第一篇：職業化心態

什么是職業化心態？

簡單的講，職業化心態就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體講包括：職業化心態包含職業

化素養、職業化行為規范和職業化技能三個部分內容。

職業化心態培訓課堂上，譚老師常說：“心態決定一切！”體現在日常的具體工作中，我們必須具備的心態主要有：積極的心態、主動的心態、空杯的心態、包容的心態、自信的心態、給予的心態、行動的心態、學習的心態、競爭的心態、專注的心態、感

恩的心態……

第二篇：職業化心態

職業化心態

一．前言：

職業化定義：就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地 點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

職業化的一個中心三個基本點：職業人的核心目標是客戶滿意；三個基本點是職業人要為 高標準的產出負責，團隊協作，職業人必須為自己的職業生涯負責。

二、陽光心態

保持陽光心態的幾大要素：

要素 1：勇敢（野心）；要素 2：目標（避免與悲觀的人為伍；三水三關的付出；決心；每天進步一點點）； 要素 3：責任心；要素 4：自信心（成敗歸因、過去≠未來、失敗只是暫時沒有成功、失敗只是暫時沒有 找到成功的方法、一切皆有可能、成功一定有方法、成功者找方法失敗者找借口、只要你 不服輸失敗就不是定局、永不放棄；積極交往；積極自我暗示）；

要素 5：情緒調節（不抱怨：不能改變環境就適應環境；不能改變事情就改變對待事情 的態度；不能改變別人就改變自己。）要素 6：態度要素 7：立刻行動

三、共贏心態

心智發展三個階段：依賴、獨立、互賴。事業發展三個階段：不成、小成、大成。要共贏先共存。共贏的四個心理效應：互惠原理；喜好效應；自己人效應；古德曼定理。

四、空杯心態

空杯心態含義：最直接的含義就是一個裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心里的 杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經輝煌的過去從心態上徹底了結清空。這是每一個想在職場發展的人所必須擁有的最重要的心態。

五、老板心態

老板心態定義：指的是一種使命感、責任心、事業心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神，指的是對效率、效果、質量、成本、品牌等方面持續的關注與盡心盡力的工作態度。老板心態兩大要素：把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事

企業四種人 CAI：人才、人材、人財、人裁。

老板心態三大精神：主動精神、學習精神、冠軍精神

六、感恩心態

七、職業化影得

職業化的關鍵點：信任、效率；不要觸碰職場高壓線；超出老板的期望

第三篇：職業化心態心得體會

在高速發展的今天，有能力、有思想、經驗豐富的人層出不窮，我意識到了個人的職場危機，雖然現在企業都渴求人才，但由于市場的激烈競爭，企業想要生存下去，他們的用人、選人的標準都發生了轉變。下面是小編幫大家整理的職業化心態心得體會，希望大家喜歡。

201x年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍猶豫了一下，將右手的牙刷遞到了左手。換只手拿牙刷，對36歲的我來說，開發右腦不過是句玩笑話罷了，但是形式的背后，代表著改變！雖然算不得是優秀員工，但是我接受了徐劍老師職業化塑造的培訓內容，并且不是一聽了之，而是開始著手于付諸行動！

這兩年，看了幾本書，覺得很多職場的定律之類的，自己都知道。徐老師的兩天課上下來，終于明白“知道”跟“應用”差的太遠。正如徐老師所說：一切培訓都是無用的，除非你把它記在腦海里，落實在行動上。“知道”僅僅是看、聽一些內容，好比一方枯井，乘著下雨天，積攢了一些雨水，要么就很容易干了，要么就是死水微瀾，不見結果；而“應用”則是做一眼活泉，直通地脈，把看過、聽過的內容理順、理解，實際應用起來。

一、職業化心態塑造

“心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，無論是生活還是工作，均需要塑造良好的心態。心態—>行為—>習慣—>性格—>命運，職業化心態的塑造，最終成就的還是個人的命運。

1）積極的心態：

***的項目，過程艱辛，挨用戶的訓也無數，過程中，我的畏難情緒開始越來越嚴重，怕接用戶的投訴電話，甚至怕接現場人員的電話，覺得每一次電話都是一個炸彈眼下再想起來，慚愧，雖然沒有輕言放棄，沒有怨天尤人，但是在心態上，已然不夠積極，今后，恐怕應該沉下心來，多想想，在現有的條件下，如何把事情做順暢了，把風險預想到前面。

2）主動的心態：

本職工作，做的還算中規中矩。但是，在主動協作他人方面，主動與客戶的溝通，主動與員工的溝通方面，做的并不算多。如果是一普通員工，做到這樣，也算說的過去，但是偏偏自己的位置，還算特殊，不夠主動，即意味著工作并沒有做到位。

3）舍得的心態：

有得失心、有比較心，孰不知沒有功勞就沒有苦勞，還計較什么得失？舍去三心二意，舍去可有可無，舍去左右為難，才可得從容。不如，先增加工作投入吧。

4）感恩的心態：

感謝工作，給了我很多的樂趣與挑戰，5）快樂的心態：

工作與生活，其實并不能完全割開，對于職場而言，工作已然是生活的一部分，即使絲毫不加班，工作也占了每天的1/3時間，有什么理由不快樂的工作呢？

徐劍老師說：一個人的職業心態，決定了他的能與不能，成與不成！很贊！沒有良好的職業心態，靠著運氣成就個人命運的人，能有幾人呢？

二、職業化核心--訓練有素

年輕的時候，聽人說“你這個人很感性”，以為是一句夸獎自己的話，年紀漸長，才知道，于職場而言，感性并不是一件好事。意味著自己事無定性，跟著感覺處理事情，而不是根據職場素質來處理問題。

徐老師的同一時刻，7個事項同時需要處理的示例，讓我對“訓練有素”深有感觸。“老板→上級→客戶→同級→下級→親朋→自己”的排序，我們中的大多數人都沒有答對，但是細思量后，這樣的排序方式果然是最佳的模式。

但是，知道與應用，還需繼續努力，過去數年，無論是對上還是對下，無論是對內還是對外，每一次類似的事情發生，都沒有過定論，隨機性太強，有一部分勉強可以說是客觀因素影響，但是很多情況下，其實還是自己做的不夠職業！以前，很羨慕有些人在工作中的游刃有余，其實只不過是人家提前做到了訓練有素。

作為職業核心化內容，用訓練有素的標準去要求自己，提高自身的職業技能和自我管理能力，更好的發揮自己的能力，從而能夠勝任自己的崗位；同時，也要用訓練有素的標準去引導、要求員工，打造職業化的員工隊伍，而訓練有素的標準，除卻培訓內容的揣摩外，也許，還需要公司相關負責人員在工作中去斟酌、提煉一部分可行的方式方法，提升員工在合理安排工作、自我調節、團隊協作等各方面的能力，擺脫被動管理，成為公司團隊中的核心力量，最終可以推動公司的運營也進入“訓練有素”的階段，不再過多的依靠領導的安排，即能井井有條的運轉下去，形成一個良性循環。

三、職業化思維與習慣

1）思維角度改變：

培訓過程中的“張德”案例，在場的22個組，代表240個人，幾無一人剖析到問題的本質，想必這個案例給每個人都留下了深刻的印象。誠然，每一種選擇，我們都可以給出多種理由支撐，但是訴其根源，還是在管理思維上存在欠缺！

職場鐵律之二：上一道工序無條件為下一道工序負責。在公司延續了多年的審核人員負責、連帶責任模式的前提下，猛然聽到這么一條，很不適應，但是“測量組負責“的結論通過徐劍老師的剖析，不僅讓我心服口服，而且，給我敲了一記警鐘“每個人做事情都必須學會換位思考，看看會不會給他人帶來麻煩或誤會”，在動態計劃、客戶關系系統的設計過程中，我的筆誤、進度、思考方式，給劉總的審核帶來了困難，而思考的不全面也給產品二部的開發帶來了困惑，深刻的理解到“每個人做事情，第一次就必須把事情做到最好”。

2）把事情做到位：

馮麗芬、劉衛平每天會耗費很多時間和精力給其他一部分人的工作收尾、把關。究其根源，我們的同事們，或多或少都在工作上存在著一些問題，沒有把自己的工作做到位，給其他同事帶來了麻煩。徐老師把事情做到位的五項關鍵原則，可以作為公司崗位職責中通用的一部分：關注細節，讓人放心；換位思考，把握需求；系統思維，防范漏洞；超出預期，令人驚喜；長期堅持，形成口碑。

3）培養良好的工作習慣：

細節決定成敗，良好的工作習慣，本身就是細節的彰顯！例如，工作時隨身帶筆記本，不要太依靠腦袋記憶，這樣一個小小的細節，一能體現員工的職業化程度；二能減少溝通后的遺忘；三能讓用戶體會到我們員工的認真。。何樂而不為呢？而凡事第一反應，多找方法，而不是借口，可以提高我們的職業素養，積極的思考能提升個人能力，不找借口能在上級、客戶、同事心中留下良好的印象。在我們的員工培訓中，這些細節習慣的養成，也應列入重要的一環。

4）換位思考

在工作中，學會換位思考，學會多角度看問題。減少武斷的根據自己的想法判斷他人想法的情況。出現和對方觀點不一致的時候，可以換到對方的位置上去思考這個問題，考慮如何去解決，然后再結合自己的位置，尋找想通點，去解決問題，正確的看待人和事。

5）平衡之美：

工作與生活都很重要，平衡最重要；過程和結果都很重要，到位很重要；效率和效益都很重要，效能最重要。對于我們來說，雖然職業化的道路很長，需要一步一步慢慢走，但是水雖險可以摸著石頭過河，可方向卻不能最后才知道，徐老師的上述三句，簡潔明了，指明了正確的方向！很贊！

四、敬業是最好的習慣

徐劍老師把“敬業”作為單獨的一章節來講，甚合我意。所謂“敬業”，就是尊重自己的工作，是對工作的責任心、事業心和熱情。徐劍老師列出的敬業精神缺失的十大表現：

1）敷衍了事：事情做得差不多就行；

2）頻繁跳槽：這山望著那山高；

3）循規被動：撥一撥，動一動；

4）做事拖沓：在等待中完成工作；

5）偏離目標：沒有做正確的事情；

6）抗挫力差：總覺得受到不公正的待遇；

7）投機取巧：不遠付出相應的努力；

8）虎頭蛇尾：沒有一件事情善始善終；

9）推卸責任：為自己的失職找借口；

10）眼高手低：不能扎扎實實地做事。

這十條，條條觸目驚心，因為，在我們的團隊中，這十大表現非常的明顯，以前沒有自己總結過，這次借徐劍老師之手總結出來，我們的全員職業化素質的培養，任重道遠啊。于我而言，借助一顆想要塑造自己的職業化素質的心，對照這十條，首先從自己做起，一一更正；同時，與員工之間多溝通，先疏其路，再正其形。

五、氛圍之變

除了課程內容之外，這次培訓，給我留下了另一個很深的印象：那就是我們的工作氛圍。我把自己列入“老人”之列，不好意思回答問題，怕錯，怕被老師“嘲弄”，可是，我們另外一組的年輕同事們，二十多歲，三十出頭的小姑娘小伙子們，居然也很沉悶，整個培訓過程，發言次數寥寥，連手都沒有舉起過來的人大有人在，與其他公司的年輕人的狀態，對比還是比較鮮明的。再回想到在公司里，我們與對面尚水的氛圍的比較，有幾位離職的同事對

公司氛圍的質疑。作為一支年輕的IT企業團隊，這種氛圍，似乎真的沉悶了些。公司的管理層們，當思改變，也是留人之道，畢竟，沒有愿意每天沉默無語在莫名緊張的工作氣氛中度過八小時。

徐劍老師的培訓，在其嬉笑怒罵之下，包含諸多內容，你當其是管理之道，亦可使用；當其是自我提升路徑，亦可；當其是團隊建設之本，也不為錯。但是，練武只練套路，更易挨打，套路就是套子，學法喜學招術，全不好使，用招只在變招，核心還在于揣摩之后的“改變”，不僅要從自我改變開始，更要帶動公司全員的改變，否則，就在自己小小的一畝三分地里放風箏，怎么飛的高呢？

第四篇：職業化心態培訓感想[模版]

職業化心態培訓感想

1.我來企業要什么？端正就業心態，切勿斤斤計較。

我來企業要什么？俗語說“民以食為天”，如果我回答來到公司工作不為了錢，那么我一定沒有說真心話。

馬斯洛理論中認為企業員工的需求分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和

自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。對食物、水、空氣和住房等需求都是生理

需求，這類需求的級別最低，人們在轉向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。我非圣賢，所以這拿工資以供生活之用是最基本的需求。但是除此之外“尊重的需要”、“自我實現的需要”才應該是我們所真正重視的。

案例一：在一次與部門員工面談時，一位助理編輯對我抱怨說公司給助理編輯定的工資

太低了，連養家糊口都不夠，剛剛離開公司的一個編輯還曾經勸過她，為這么少的工資沒必

要留在這兒，她也曾有點動搖，不知何時才能等到工資晉級。我跟她說，你認為公司給你工

資晉級的理由是什么，你比其他同級的人的優秀之處又在哪里，你給公司又付出了什么？如

果這些都回答不出的話，我認為你現在的工資就是你應得的。灰領們為了掙錢而工作，金領

們因為工作而掙錢。如果你不滿意自己現在的收入，那就低下頭去，努力工作。我們應當常常問自己在這個公司我得到了什么？我失去了什么？當我認為自己很努力

但是并沒有得到所想的認可與回報時我們又會怎樣做？

案例二：在這次的半人員崗位調整的過程中，有的人得到了升職加薪，有的人原地

未動，有的人辛苦了半年并未能到達自己所追求的崗位上去，于是便有了一些過激的行為，對現任領導不服氣，對自己所作的努力覺得委屈等等。

其實我們對事業有積極上進的追求是應該的，但是積極競爭又不能失去從容心態，我特

別喜歡兩句詩：“寵辱不驚，閑看庭前花開花落，去留無意，漫隨天邊云卷云舒。”，如果一

個人能夠達到這種心態去工作，心在事上而不是心在錢上才能得到自己想要的認可。

事在人為，休言萬般皆由命。境由心造，退后一步自然寬。人的心有多寬，路就有多遠。

對工作要嚴謹，對人要大度，這是上到一個普通員工，中到部門經理，上到高層領導都應遵

守的一個原則，只有這樣你才會發現你的人氣越來越旺，你的路也越走越寬。

2.我有必定成功的信念。

我找到了自己成功的理由：功成名就，以饗父母，以勵子女。以前別人問我最大夢想是

什么的時候我會半開玩笑半認真地回答說：我的最大夢想就是能作一個家庭主婦，不必再為

工作煩擾。我一直以為我作為一個女子，不必在事業上有太大的成就，現在還算殷實的家境讓我有了滿足感，不想再奮斗了，一度我找不到自己努力工作的動力。但是培訓讓我找到了自己要成功的理由：我要成功并不是為了自己，而是要為了辛苦大半輩子的父母能夠為自己的女兒感到驕傲；我成功并不是為了自己，而是為了我的兒子長大以后不會為有我這樣一個沒有出息的母親而感到慚愧！因此我鄭重承諾：在今后的工作中如果有任何挑戰自我的競聘更高崗位的機會的時候我決不會再退縮，我會不斷學習豐富我的各種技能，不斷鍛煉我的口才，我要成功，我一定能成功！

第五篇：員工職業化心態培訓

員工職業化心態培訓

員工職業化心態培訓可以有效地激勵員工。“一支軍隊戰斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經說過的。而員工職業化心態培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

空杯心態培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從一般員工或普通員工到職業人士的角色轉換。授課老師：徐清祥

課程時間：1-2天

課程對象：銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員

課程背景：

一個擁有好心態的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態。實踐證明，銷售業績的80％是由心態決定的。只有樹立了正確的銷售心態，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

一個健全的心態，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯 正確的心態是成功的捷徑。——拿破侖·希爾

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養積極的銷售心態

2．驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念

3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養對銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售人員心態培訓課程大綱:

第一部分：銷售心態的重要性

心態決定銷售的成與敗

好心態是成功銷售的第一步

銷售成功的80％來自心態

摒棄消極的心態，以積極的心態去做銷售

心態決定銷售業績

第二部分：影響銷售業績的七大不良心態

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過于謙卑

滿足于已有的銷售業績，不思進取

經常抱怨市場不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭

自我設限，能力發揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態：

1、學習的心態；

2、積極的心態；

3、老板的心態；

4、感恩的心態；

5、寬容的心態；

6、拒絕找借口的心態；

7、持之以恒的心態；

8、平衡的心態；

9、付出的心態；

10、自律的心態。

現場演練

第四部分：摒棄消極銷售心態促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態

戰勝“怕拒”的心態

敢于先開口

二、轉化客戶的拒絕態度

激發客戶的親切感

避免突出個人看法

快速獲得客戶的認同

三、提升客戶的購買興趣

抓住客戶購買動機

設定客戶的期望值

通過產品打動客戶

四、有效促進成交的藝術

妥善安排最佳約見

適宜的提出成交請求

及時確認成交結果

五、成交出現危機時的處理技巧

持樂觀態度

留下良好印象

請求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：課程總結

員工職業化心態培訓就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態，遇到困難和挑戰時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態，從而實現目標，取得成功。是企業人員走向成功的第一步。