第一篇：現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)：?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)：?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

受訓(xùn)對(duì)象： 公司管理人員與員工

課程目標(biāo)： 課程背景：

為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？

為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？

答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

課程收獲:

1.讓參訓(xùn)者明白

2.職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)

3.職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德

4.職場(chǎng)人應(yīng)具備的的六大素質(zhì)

5.職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為規(guī)范

課程大綱：

第一部分 職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位

1.職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義

2.職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏

3.職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)

4.職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智

5.案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

第二部分 職場(chǎng)人的六項(xiàng)素質(zhì)

一、忠誠(chéng)敬業(yè)

1.忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素

2.職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)

3.故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事

4.經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

5.案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

二、積極樂(lè)觀

1.案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別

2.積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí)

3.不做環(huán)境的污染者

4.做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

5.被動(dòng)無(wú)奈 OR 操之在我6.視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對(duì)挫折，積極樂(lè)觀

三、主動(dòng)負(fù)責(zé)

1.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

2.小組討論：一個(gè)員工出了問(wèn)題，責(zé)任該怎么分配？

3.功勞 & 苦勞

4.案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

四、合作共贏

1.游戲體驗(yàn)：你贏我贏

2.視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神

五、意愿方法

1.意愿百分百，方法無(wú)窮大

2.體驗(yàn)游戲：A—B

六、感恩心態(tài)

1.常懷感恩心態(tài)令人生幸福

2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

第三部分 職場(chǎng)人的行為規(guī)范

一、維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)

1.你是公司的形象代言人

2.個(gè)性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職

3.要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)

4.完成崗位職責(zé)，達(dá)成要求的績(jī)效

二、信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作

1.今日事，今日畢

2.言必行，行必果

3.時(shí)間四象限的區(qū)分利用

4.高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享

5.視頻欣賞：鵝卵石的故事

三、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

1.成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰

2.成功的八大秘訣之二：意愿強(qiáng)烈

3.目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H

4.故事分享：哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事

四、坦誠(chéng)溝通

1.溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)

2.以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

3.溝通中應(yīng)懂得的人性智慧

4.案例討論：如何面對(duì)情緒失控的員工？

5.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)

6.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

7.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的8.角色扮演：

（1）對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？

（2）上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？

（3）如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？

（4）如何處理員工的過(guò)失行為？

（5）如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？

（6）如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？

（7）視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

四、職場(chǎng)形象與禮儀

1.職場(chǎng)儀容儀表儀態(tài)

2.各種場(chǎng)合的職業(yè)禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請(qǐng)、簽約等等

3.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：現(xiàn)場(chǎng)職場(chǎng)禮儀糾偏

第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

第一部分 職責(zé)與素養(yǎng)

一、你在為誰(shuí)工作？

·即將解決的問(wèn)題

為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是坐在領(lǐng)導(dǎo)椅上的一個(gè)人！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！

·給出的內(nèi)容

你是誰(shuí)?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo)?看誰(shuí)損失的多?你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰? 分清‘頭銜領(lǐng)導(dǎo)’和‘內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)’

優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別

優(yōu)良員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別

在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,今天工作不努力，明天努力找工作

二、到底你應(yīng)該怎樣工作

·即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢更重要！

·給出的內(nèi)容

工作是什么? 我為薪水工作，更為價(jià)值工作

行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè)，只有做不好的人.工作是人類的天職 把職業(yè)視作生命的一部分 別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要 要想讓事情變好之前先要自己變好

三、認(rèn)識(shí)和理解領(lǐng)導(dǎo)

·即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)是什么？扭轉(zhuǎn)員工同領(lǐng)導(dǎo)之間的對(duì)立關(guān)系！從內(nèi)心讓員工認(rèn)識(shí)到什么才是真正的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)是一種精神！領(lǐng)導(dǎo)是一種素養(yǎng)！領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任！領(lǐng)導(dǎo)是一種“道” ·給出的內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作，領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客

領(lǐng)導(dǎo)這樣想，一定有他的道理

與企業(yè)共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽

體諒領(lǐng)導(dǎo)，未來(lái)才能做好老析 領(lǐng)導(dǎo)是我們工作導(dǎo)師

領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作 幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功

學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)“換位思考” 給老析多一些理解和支持

四、忠誠(chéng)企業(yè)

·即將解決的問(wèn)題

為何員工的忠誠(chéng)度不高？員工的忠誠(chéng)度不高對(duì)員工的害處！為何員工要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責(zé)。

·給出的內(nèi)容

忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ) 盡職盡責(zé)是最大的忠誠(chéng)

忠誠(chéng)的最大受益人——自己

忠誠(chéng)是最好的品牌

忠誠(chéng)勝于能力

忠誠(chéng)是一種義務(wù)

第二部分 自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)

五、如何看待工作中的問(wèn)題、困難、挫折

·即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

·給出的內(nèi)容 問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)

困難是雕刻機(jī)

一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備

挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

六、如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)

·即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？

·給出的內(nèi)容

機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)

機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)

七、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出

·即將解決的問(wèn)題

為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損企業(yè)利益但卻視而不見(jiàn)！何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些員工感覺(jué)自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺(jué)公平？

·給出的內(nèi)容

在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！

成敗都是必然——一切都是因果

非凡的付出必有非凡的回報(bào)

錢是什么? 能力/付出和收入成正比

不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

短視讓你覺(jué)得不公平不公正

孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正

上帝永遠(yuǎn)是公平的 宇宙遵循因果法則

順應(yīng)自然法則，社會(huì)法則，宇宙法則

八、愛(ài)崗敬業(yè)、凡事負(fù)責(zé)任

·即將解決的問(wèn)題

為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高員工的責(zé)任意識(shí)！如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)，員工的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立？

·給出的內(nèi)容

敬業(yè)

敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化

敬業(yè)的表現(xiàn): 不敬業(yè)的表現(xiàn)

讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣

自覺(jué)自愿，而不是刻意去做 干一行愛(ài)一行并能成一行的員工

負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量

一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧

負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守

不負(fù)責(zé)任的代價(jià)

放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

第三部分 自我管理

九、認(rèn)識(shí)企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富

·即將解決的問(wèn)題

讓員工理解成本意識(shí)！理解什么叫經(jīng)營(yíng)？如何讓員工從做員工時(shí)就開(kāi)始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)！而且讓員工認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人！

·給出的內(nèi)容

小氣有理

利潤(rùn)依賴每一位員工的意識(shí)

零基思維：降成本不降產(chǎn)出 另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出最大化

十、如何認(rèn)識(shí)效率，如何提高效率

·即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！有的人很聰明但有拖拉？

·給出的內(nèi)容

效率就是生命的價(jià)值

科學(xué)思維提高工作效率 最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人

正確做事更要做正確的事 第一次就把工作做到位

每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一

用最充足的時(shí)間做最重要的事

十一、充滿激情與工作積極主動(dòng)

·即將解決的問(wèn)題

讓員工知道凡事需要主動(dòng)！并培養(yǎng)員工主動(dòng)的習(xí)慣！給出方法讓員工主動(dòng)性提高

·給出的內(nèi)容

激情是工作的靈魂 點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情

激情讓你成就自我 將激情傳遞給別人

熱情是工作的最大動(dòng)力 熱愛(ài)工作，與自己的工作談戀愛(ài)

挑戰(zhàn)工作壓力

自覺(jué)主動(dòng)思考

積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通

不要只做我告訴你的事、有些事，不必領(lǐng)導(dǎo)交待

主動(dòng)找事做，而非等事做 有人無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉

十二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、主控自我與人格操守

·即將解決的問(wèn)題

為何員工總喜歡抱怨？如何讓員工更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

·給出的內(nèi)容

人生的區(qū)別在哪里，人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上

細(xì)節(jié)之處見(jiàn)高低

用心處處是機(jī)會(huì)

做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)

追求完美追求無(wú)極限的完美

要么努力，要么走人

停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格

停止抱怨、解決問(wèn)題；

事情變好之前，自己要先變好

跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源

不為失敗找借口、要為成功找方法

主控自我——自制力

職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng)

誠(chéng)信做人，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

第四部分、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

·即將解決的問(wèn)題

如何讓員工拋開(kāi)一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性團(tuán)隊(duì)！如何讓員工變成一家人，如何讓團(tuán)隊(duì)心中牢記自己目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

·給出的內(nèi)容

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 融入團(tuán)隊(duì)生活

團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二

尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員

本文由貴州白癜風(fēng)醫(yī)院http://www.tmdps.cn/整理發(fā)布

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)可以有效地激勵(lì)員工。“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的。而員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

空杯心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從一般員工或普通員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換。授課老師：徐清祥

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：銷售人員、營(yíng)銷人員、導(dǎo)購(gòu)人員及其他人員

課程背景：

一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯 正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖·希爾

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)

2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念

3．樹(shù)立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養(yǎng)對(duì)銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:

第一部分：銷售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷售的成與敗

好心態(tài)是成功銷售的第一步

銷售成功的80％來(lái)自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售

心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)

第二部分：影響銷售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑

滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取

經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)演練

第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開(kāi)口

二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶的親切感

避免突出個(gè)人看法

快速獲得客戶的認(rèn)同

三、提升客戶的購(gòu)買興趣

抓住客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)

設(shè)定客戶的期望值

通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶

四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

妥善安排最佳約見(jiàn)

適宜的提出成交請(qǐng)求

及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果

五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧

持樂(lè)觀態(tài)度

留下良好印象

請(qǐng)求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：課程總結(jié)

員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。是企業(yè)人員走向成功的第一步。

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素質(zhì)提升綜合培訓(xùn)(一天)

課程：?jiǎn)T工職業(yè)化素質(zhì)提升綜合培訓(xùn)（二天）

【員工常見(jiàn)的問(wèn)題】：

1、工作中欠缺主動(dòng)性，行動(dòng)力差，抱怨借口多

2、不安心于本職工作、缺少腳踏實(shí)地、敬業(yè)的精神

3、工作中人際關(guān)系沖突多、合作意識(shí)差、流言蜚語(yǔ)、不良競(jìng)爭(zhēng)

4、不理解領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力差、得過(guò)且過(guò)

5、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)績(jī)“瓶頸”

【課程大綱】：

第一部分：心態(tài)

第一講潛能激勵(lì)培訓(xùn)------態(tài)度決定一切

一、企業(yè)與個(gè)人發(fā)展之間的關(guān)系

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)，理解工作的意義所在1)現(xiàn)代企業(yè)的顯著特征

2)企業(yè)存在的價(jià)值

3)企業(yè)對(duì)員工的意義

4)認(rèn)同與融入企業(yè)文化

2、明確崗位職責(zé)與目標(biāo)

1)每位員工都可能導(dǎo)致企業(yè)的成敗——你是最重要的人

2)遵守規(guī)則者，獲得機(jī)遇與成功

3)設(shè)定工作業(yè)績(jī)目標(biāo)與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的目標(biāo)二、一流企業(yè)員工所具備的心態(tài)

1)一流的有一流員工組成2)態(tài)度決定一切

3)自我品質(zhì)的形成4)優(yōu)秀員工應(yīng)具備的心態(tài)

三、如何每天充滿激情地投入自己的工作

1)目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)

2)凡事主動(dòng)出擊

3)讓行動(dòng)變的快樂(lè)

4)改掉拖延的習(xí)慣

5)為自己而工作

四、怎樣把工作變成樂(lè)趣

1)個(gè)人成就取決因素

2)樂(lè)在工作中的好處

3)找到工作的使命感

4)懷抱感恩、珍惜擁有

五、工作成就你的未來(lái)

1)工作是一個(gè)關(guān)于生命的問(wèn)題

2)自動(dòng)自發(fā)

3)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

第二講職場(chǎng)職業(yè)觀

1、職場(chǎng)規(guī)則

1)員工學(xué)會(huì)用領(lǐng)導(dǎo)的眼光看自己

2)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)用員工的眼光看自己

3)中層學(xué)會(huì)用領(lǐng)導(dǎo)和員工的眼光看自己

2、職場(chǎng)最快成功的三大公式

1)你的身價(jià)永遠(yuǎn)和你的被使用價(jià)值畫(huà)等號(hào)

2)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任是你事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

3)努力并不等于成功，善于總結(jié)找方法

3、企業(yè)中必須有的價(jià)值觀

1)企業(yè)的利益永遠(yuǎn)高于一切

2)企業(yè)的制度永遠(yuǎn)高于一切

3)企業(yè)的忠誠(chéng)永遠(yuǎn)高于一切

第三講：自動(dòng)自發(fā)----工作沒(méi)用任何借口

1、為自己而工作

1)理解工作意義所在2)職業(yè)規(guī)劃

3)工作成就未來(lái)

2、對(duì)待公司----人人敬業(yè)愛(ài)崗企業(yè)繁榮富強(qiáng)

1)輕視企業(yè)，就是輕視你自己

2)效益和效率說(shuō)明一切

3)壓力競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)你成長(zhǎng)

4)將制度深置于大腦中

4、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)------忠誠(chéng)

1)領(lǐng)導(dǎo)是為你提供機(jī)會(huì)的人

2)滿懷感恩之情

3)用領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)對(duì)待你的工作

4)視服從為美德

5)如果你是忠誠(chéng)的、你就會(huì)成功

6)使自己變得無(wú)可替代

第四講：高效團(tuán)隊(duì)

一、培訓(xùn)特點(diǎn)：教練技術(shù)體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在現(xiàn)階段被認(rèn)為是提高生產(chǎn)力的最新最有效的培訓(xùn)之一，在所有曾接受過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)的公司當(dāng)中，77%的主管認(rèn)為，此培訓(xùn)能極大改善整體表現(xiàn)，極大地提高凝聚力和向心力。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，每個(gè)學(xué)員都是主角、他們會(huì)清楚地看到自己的各種表現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的不同結(jié)果、從而更加清楚地認(rèn)識(shí)到個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。感悟到責(zé)任、理解、信任、溝通的重要性。學(xué)員會(huì)受到極大的內(nèi)心觸動(dòng)，使其真正地感受到珍惜、感恩、責(zé)任、積極、主動(dòng)的內(nèi)涵

二、培訓(xùn)收益：

Ⅰ.對(duì)企業(yè)的效益：

? 幫助企業(yè)去面對(duì)急速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所帶來(lái)的挑戰(zhàn)

? 全面調(diào)整員工的心態(tài)，激發(fā)出他們的工作熱情、減少抱怨、借口。使員

工努力去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，視工作為自己的事。認(rèn)識(shí)到工作中的責(zé)任和使命。

? 全面改善人際關(guān)系，掌握人際溝通的技巧，為商場(chǎng)打造一支士氣高昂、高向心力、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)；感受久違的熱情；懷抱感恩、珍惜擁有，使員工更加熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)。

? 吸納優(yōu)秀人才，減少員工流失

? 促進(jìn)上下級(jí)的溝通理解，使人際關(guān)系更加和諧

Ⅱ.對(duì)個(gè)人的效益：

? 激發(fā)創(chuàng)意與潛能

? 100%積極進(jìn)取

? 創(chuàng)造更多財(cái)富與富足，更具影響力

? 獲得持續(xù)性的自我學(xué)習(xí)和改進(jìn)的動(dòng)力

? 活出真我，獲得全方位成功

第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)匯總(一)

《員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)》心得體會(huì)匯總

（一）一、勝任職場(chǎng)工作的價(jià)值觀，從“我”到“我們”，行為上的改變；改變自己認(rèn)知上的價(jià)值排序，價(jià)值取向要隨環(huán)境變化而重新排序。

1、在一個(gè)企業(yè)文化濃厚的公司里，從個(gè)體到集體，用一個(gè)主人翁的心態(tài)對(duì)待每一件事情，使自己始終站在當(dāng)事人的角度去思考問(wèn)題是一個(gè)文化企業(yè)所希望看到的，也是企業(yè)向前發(fā)展的一個(gè)必然過(guò)程。從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變，即是要求我們要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功就沒(méi)有個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。一個(gè)職業(yè)化的員工永遠(yuǎn)以公司和團(tuán)隊(duì)的利益為重。

2、我從這里可想到的是我們平常在工作中常常存在很多壞的習(xí)慣或者是有一些好的做法我們沒(méi)有意識(shí)到或者沒(méi)有去嘗試，這時(shí)我們提升職業(yè)素質(zhì)，就要去行動(dòng)，即行為的改變，改掉壞習(xí)慣，嘗試新做法，行為的改變需要驅(qū)動(dòng)力，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力是什么呢，即認(rèn)知價(jià)值的排序，也就是對(duì)一件事的看法排序，舉一個(gè)例子，在公司里，有一個(gè)人請(qǐng)求你幫助，你是同意還是拒絕，你內(nèi)心會(huì)有一個(gè)衡量打分的過(guò)程，也就是認(rèn)知價(jià)值的排序，改變一種行為習(xí)慣，就要重新打分，這個(gè)重新打分是很痛苦的，但以后會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的幸福。

“迷茫是因?yàn)閮r(jià)值取向不明確，不能看到自己與環(huán)境的關(guān)系”一個(gè)人不知道該做什么，該怎樣做，他就很迷忙，這就需要我們?nèi)ザ嗔私庵苓叺娜撕褪拢私馐澜绲淖兓托畔ⅲ私庹撸员阄覀兏旄鼫?zhǔn)確的做出判斷，逃離迷茫。

如何在變化中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，首先是專、精、特，也就是同樣做一件事，要比其他人做的好；其次要回歸自己的尊嚴(yán)，要得到社會(huì)的認(rèn)可，這樣才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)；再次要通過(guò)終身的學(xué)習(xí)做到積極的變化，去適應(yīng)不斷變化的社會(huì)。

3、人的行為改變就是先要改變自己認(rèn)知上的價(jià)值排序；我們的價(jià)值取向要隨著環(huán)境的改變重新排序；價(jià)值的排序過(guò)程是一個(gè)得失平衡的過(guò)程，有時(shí)很痛苦。

4、從我到我們的轉(zhuǎn)換不僅僅是一種簡(jiǎn)單的角色的轉(zhuǎn)換，更是一種心態(tài)，一種理念的轉(zhuǎn)換。“我”是一個(gè)個(gè)體，是從自我出發(fā)考慮問(wèn)題，而“我們”則是將集體作為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。“我們”是一種集體榮譽(yù)感的體現(xiàn)，更是一種企業(yè)集體責(zé)任心的表現(xiàn)。所以在工作過(guò)程中，我們要做好這種角色的轉(zhuǎn)換，這不僅可以增強(qiáng)我們的集體意識(shí)，也更有利有我們工作的順利開(kāi)展。

二、改變思維，從自己做起，從小事做起，從當(dāng)下做起，這是一個(gè)職業(yè)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。

1、職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工提出的新要求，也是員工提升素質(zhì)的發(fā)展方向。

人一旦形成了思維定勢(shì)，就會(huì)習(xí)慣地順著定勢(shì)的思維思考問(wèn)題，不愿也不會(huì)轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度想問(wèn)題，這是很多人的一種愚頑的“難治之癥”。雖然沖出思維定勢(shì)很難，但作為管理者必須從改變自身做起。因?yàn)槲ㄓ写耍覀儾趴赡軒?dòng)工作的積極性，融入公司文化，推動(dòng)公司的發(fā)展。

2、做任何事情要理清思路，有自己的主見(jiàn)，不能人云亦云。別人的意見(jiàn)不見(jiàn)得完全是正確的，自己正確的一定要堅(jiān)持，保持良好的心態(tài)，做到事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任。“要想讀人先閱己”，少發(fā)牢騷多做事，我們都要從小事改變自己，從一點(diǎn)一滴改變自己，見(jiàn)到?jīng)]人做或別人不愿做的事，不管別人怎么看自己，只要自己能做到的一定要積極地主動(dòng)地去做。

3、我們每個(gè)人都渴望成功，成功的過(guò)程是苦盡甘來(lái)的過(guò)程，正是如此，卻非人人所能及。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，要想成功，就要不斷地提高、改變。一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上改變自己。一個(gè)人的態(tài)度決定了他的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，很多企業(yè)用人有很大部分看重的是他展現(xiàn)出來(lái)的能力和水平，而很多人在職場(chǎng)的發(fā)展慢，不是沒(méi)有能力，而是心態(tài)不夠好。取得職場(chǎng)成功的要素首先就是積極的心態(tài)，其次是正確的思路，再次是良好的習(xí)慣，最后是必備的技能。可見(jiàn)心態(tài)在取得職場(chǎng)成功上尤為重要，心在哪里，收獲就在哪里。

在提高職業(yè)素質(zhì)的道路上需要不斷地提高個(gè)人的素質(zhì)，還要有平臺(tái)的支持，更要注重團(tuán)隊(duì)的配合。個(gè)人素質(zhì)提升要求智商、情商、膽商都不斷的提高，要求我們面對(duì)壓力，有尋求成功的動(dòng)力；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有搶占先機(jī)的勇氣；面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，能夠從中尋求效益；面對(duì)誘惑，能夠做出拒絕；面對(duì)困難，主動(dòng)采取行動(dòng)；面對(duì)爭(zhēng)論，勇于承擔(dān)責(zé)任；面對(duì)失敗，能夠重新崛起。團(tuán)隊(duì)的信任是良好工作的基礎(chǔ)，做一個(gè)狼性團(tuán)隊(duì)，同進(jìn)退，遇到困難，群起而攻之，各自分工明確，但目標(biāo)一致。

在生活中，我們要善于觀察，深刻認(rèn)識(shí)自己，正確看待他人，學(xué)會(huì)自我評(píng)估，并懂得換位思考。才能使自己的職業(yè)素質(zhì)有所提升，不斷適應(yīng)職場(chǎng)的變化，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，對(duì)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。

4、一是職業(yè)素質(zhì)提升適合企業(yè)發(fā)展需求。我們知道，21世紀(jì)，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談。“良好的職業(yè)素養(yǎng)”是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)劃，是作為職場(chǎng)人基本素質(zhì)，是企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想要參與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職場(chǎng)生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場(chǎng)規(guī)則。同時(shí)，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的需求。

三、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)幫助理解而非詮釋現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

1、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)是獲得知識(shí)并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中去從而提高自己的綜合能力，而并不是簡(jiǎn)單的把自己獲得的信息積累，甚至做為評(píng)判別人的武器，那就背離了學(xué)習(xí)的初衷。每個(gè)人只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自己，才能適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的社會(huì)，才能在自己所從事的領(lǐng)域不處于落伍的地平，一個(gè)不善于學(xué)習(xí)的人是注定要被社會(huì)所淘汰的。

2、通過(guò)這次的培訓(xùn)對(duì)我觸動(dòng)最大的就是學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)是我們不斷進(jìn)步的根本。在這個(gè)日趨飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，要想使自我發(fā)展得到提高，唯一的途經(jīng)就是學(xué)習(xí)。但如何讓學(xué)習(xí)變得有動(dòng)力并養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，我認(rèn)為首先就要給自己確定目標(biāo)，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間，讓自己時(shí)刻感到有壓力；其次就是老師所講的“學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得”，就是要把掌握的知識(shí)在實(shí)踐中靈活運(yùn)用并創(chuàng)造其價(jià)值。比如專業(yè)上我給自己定的目標(biāo)是兩年內(nèi)考上注冊(cè)造價(jià)師，那自己就要為這個(gè)目標(biāo)立刻付之行動(dòng)，向?qū)I(yè)上更深層的知識(shí)，更廣泛的知識(shí)去學(xué)習(xí)，包括與專業(yè)相關(guān)的法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等，但不能單單是為了考試而考試，更重要的是把學(xué)到的知識(shí)真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓其為公司創(chuàng)造價(jià)值。

3、我們最終學(xué)習(xí)的目的只有一個(gè)，就是運(yùn)用。而不是無(wú)過(guò)濾性、無(wú)實(shí)踐性的持續(xù)累加，只有不斷的學(xué)到新知識(shí)，在實(shí)踐中會(huì)運(yùn)用新知識(shí)消化新知識(shí)，我們的大腦才有更多的空間再容納其他新事物。不學(xué)習(xí)只會(huì)讓自己停滯不前，被別人超越。這也是我們公司所倡導(dǎo)的：學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣、學(xué)習(xí)是一種能力、學(xué)習(xí)是一種素質(zhì)。

4、勤于學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高工作能力。在信息化不斷加強(qiáng)的當(dāng)前，我們面臨許多新問(wèn)題、新矛盾，沒(méi)有雄厚的專業(yè)知識(shí)，科技文化知識(shí)和管理知識(shí)，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢(shì)要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為公司干部隊(duì)伍中的一員，我自知責(zé)任很重大，因此，在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作。

5、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，確實(shí)如此我們對(duì)某種事物學(xué)習(xí)了懂得了掌握了，就要活學(xué)活用的運(yùn)用到日常生活當(dāng)中去，不要把信息屏蔽起來(lái)；學(xué)習(xí)幫助理解而非詮釋現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)了要看到好的一面，不要把好的一面優(yōu)點(diǎn)來(lái)衡量身邊的人事物，要自己把握適當(dāng)衡量的度。

6、在培訓(xùn)中我記憶最深的是劉老師說(shuō)這次培訓(xùn)后希望大家不是在儲(chǔ)備多少知識(shí)，而是這些知識(shí)知道后怎么樣運(yùn)用知識(shí)。在這個(gè)的信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，到處都是值得我們學(xué)習(xí)、分享的東西。我也曾看到某個(gè)朋友、家人一段不錯(cuò)的東西，自己進(jìn)行轉(zhuǎn)載下來(lái)，可是轉(zhuǎn)載之后就沒(méi)有了下文。當(dāng)這次培訓(xùn)之后我從新整理、翻閱了這些東西，好東西真的很多。原來(lái)自己一直是把學(xué)習(xí)變成了信息的獲取而非是運(yùn)用的能力。因此自己也重新給學(xué)習(xí)進(jìn)行了定義，當(dāng)我獲取到有價(jià)值的信息時(shí)，我定于收藏（不是積壓，而是定期回顧）并分解，樂(lè)于與之分享（獲得不同人，不同的新觀點(diǎn)）。

7、學(xué)習(xí)，不單單是對(duì)某些知識(shí)或信息知道了解就可以了，而是要從這些知識(shí)或信息中“悟”出自己的理解、方法等，并吸收轉(zhuǎn)化成自己的東西。當(dāng)在生活或工作中涉及到這方面的知識(shí)時(shí)，自己就可以靈活的運(yùn)用到其中，而不是簡(jiǎn)單的想起自己在某時(shí)某刻某地、曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這些知識(shí)或信息，但卻不知道具體內(nèi)容是什么，更不知道如何去運(yùn)用。

劉老師在課堂上講了一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，就是其學(xué)生轉(zhuǎn)載了一篇不錯(cuò)的日志，但是當(dāng)她問(wèn)學(xué)生具體內(nèi)容時(shí)，學(xué)生卻回答說(shuō)自己還沒(méi)有來(lái)得及去看。這種學(xué)習(xí)就是簡(jiǎn)單的信息的獲得。其實(shí)，日常生活中，我相信大家都有這樣的惡習(xí)，一看到有用的信息，就急急忙忙的轉(zhuǎn)載、摘抄，但從來(lái)不細(xì)細(xì)地去“悟”，心想等用到的時(shí)候再翻出來(lái)看看。可是有時(shí)候，反過(guò)頭去找這些信息卻不容易找不到，甚至都不記得在哪里見(jiàn)過(guò)或收藏到什么地方去了。

所以，我們平時(shí)就要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不要總是認(rèn)為自己很忙，沒(méi)時(shí)間去細(xì)細(xì)地體會(huì)其中的精華，要學(xué)會(huì)學(xué)以致用。

8、學(xué)習(xí)的目的是學(xué)以致用，簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)累加不用學(xué)習(xí)再多也等于零；真正的把學(xué)的東西去正確運(yùn)用了，哪怕很少幾點(diǎn)也會(huì)使我們終身受益。在平時(shí)的工作和生活當(dāng)中我們不缺乏獲取信息的源泉但是能獲取了去運(yùn)用去提高我們能力的卻是不多。那么怎么樣才能做到學(xué)以致用呢？我認(rèn)為，首先我們要把知識(shí)學(xué)透，如果光是皮毛，對(duì)知識(shí)一知半解的話，那么這是連學(xué)習(xí)的層面都沒(méi)做好的。其次，要有“用”的思維，尤其是在遇到困難是時(shí)候，把學(xué)的東西用進(jìn)去，無(wú)論事情的大小，只有去用了，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，也才能使我們得到提高。

學(xué)習(xí)是幫助理解而非詮釋現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。任何事物都是具有多面性的，尤其是在工作和生活中，好多事情不是一加一得二那么簡(jiǎn)單的。學(xué)習(xí)是幫助我們更好地去理解某件事情，而并不是讓我們拿學(xué)到的知識(shí)去對(duì)現(xiàn)實(shí)做一個(gè)判斷。少年的沖動(dòng)到中年的老成，這不僅是需要年齡的增長(zhǎng)，更需要的閱歷增加和知識(shí)的積累，學(xué)習(xí)是我們?cè)黾恿斯ぞ撸瑫?huì)使我們更好的去分析問(wèn)題。

9、在平時(shí)生活工作中我們都能獲得各方面的信息，但學(xué)習(xí)的真諦不是在于我們積累了多少信息，而是在于能否把這些信息轉(zhuǎn)化為自己的一種能力。只有在悟性的作用下，把獲得的日常信息，以“濃縮、提煉”的形式貯存于我們的大腦之中，并做到排列有序，提取運(yùn)用方便，在面臨各種各樣的問(wèn)題時(shí)，相應(yīng)的知識(shí)塊根本不需要檢查就“自告奮勇”地挺身而出，即使遇到情境陌生的問(wèn)題，也能產(chǎn)生頓悟，想出巧妙的點(diǎn)子。我們要把獲取的外部信息，通過(guò)悟的這種領(lǐng)會(huì)知識(shí)的途徑，得以升華，有所體驗(yàn)，有所頓悟，有所收獲。

10、在這信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，信息（知識(shí)）的獲得是方便快捷的，我們常常犯的錯(cuò)誤就是只注重信息的儲(chǔ)備而不去認(rèn)真學(xué)習(xí)、積累這些信息，當(dāng)你儲(chǔ)備了一定的信息而不去學(xué)習(xí)分享，就算你有整個(gè)圖書(shū)館，那你也只是個(gè)簡(jiǎn)單的圖書(shū)管理員，不會(huì)得到并利用這些資源。我們?cè)诠ぷ髦幸渤７高@樣一個(gè)毛病叫“熟視無(wú)睹”，身邊的好多資源并沒(méi)有得到重視，也只是充當(dāng)了一個(gè)簡(jiǎn)單的圖書(shū)管理員的角色。有的人學(xué)習(xí)了，并具備了相應(yīng)的能力。而沒(méi)有發(fā)揮這些能力應(yīng)該發(fā)揮的作用，卻用來(lái)指責(zé)和批判別的事情對(duì)錯(cuò)。殊不知事情總是有兩面性，沒(méi)有絕對(duì)的好，也沒(méi)有絕對(duì)的壞。我們需要在反思中成長(zhǎng)。

11、“學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得”，平時(shí)無(wú)論哪種形式的學(xué)習(xí)都不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為是一堆信息的獲得，而要將這些信息運(yùn)用到工作中去。例如平時(shí)學(xué)習(xí)了很多“信息”后，要把這些信息進(jìn)行細(xì)分、總結(jié)，與實(shí)際工作相結(jié)合，使其在工作中得以運(yùn)用，能力得以提升，才真正做到會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)有所用。

12、“學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得”，我覺(jué)得這句話恰恰反映了一個(gè)現(xiàn)狀，每當(dāng)看見(jiàn)一個(gè)對(duì)自己的工作有幫助的資料，我們往往會(huì)毫不猶豫的收集起來(lái)。但是真正的學(xué)習(xí)不是收集，而是收集后的學(xué)習(xí)與思考，從這些資料里真正的獲得知識(shí)，提升自己的能力。所以以后再遇見(jiàn)適合的資料，我會(huì)仔細(xì)研讀，加以分析，提煉出自己所需，而不是單單的大量收集以備后用。

13、對(duì)于這點(diǎn)我深有感受，因?yàn)槲以?jīng)犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤，在上學(xué)期間每天不斷的搜集景觀設(shè)計(jì)各式各樣的資料，這些資料總大小甚至有500G大小，但是因?yàn)槲颐刻斓闹匦亩挤旁谑占厦妫雎粤藢?duì)這些資料的學(xué)習(xí)與消化，使得這些資料失去了它存在的意義。現(xiàn)在我明白了學(xué)習(xí)是通過(guò)所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的行為能力而非是資料的累積。

14、學(xué)習(xí)，本身就是一項(xiàng)不斷提升不斷總結(jié)進(jìn)步的過(guò)程。我們要正確的對(duì)待每一次的學(xué)習(xí)，不要把學(xué)習(xí)過(guò)程中的一些心得體會(huì)都變成記在紙上的知識(shí)點(diǎn)，筆記只不過(guò)是幫助我們慢慢理解消化的工具和手段，學(xué)習(xí)到的知識(shí)只有真正的應(yīng)用在實(shí)際的工作中，才能體現(xiàn)它最大的價(jià)值。所以學(xué)習(xí)，是要我們獲得一種能力，是幫助我們更好的擁有理解現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

四、知行合一

1、我們參加了很多的學(xué)習(xí)課堂，也讀了很多關(guān)于勵(lì)志人生哲理等方面的書(shū)籍，也經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次或者感動(dòng)，或者傷心，或者苦悶的事情；每每遇到困難，經(jīng)歷挫折或者無(wú)能為力的時(shí)候，總是經(jīng)常想：如果我當(dāng)時(shí)做了這樣那樣的工作，也許今天就不是這樣的結(jié)局了；如果今后在遇到類似的事情，我一定要怎么怎么樣；但是等到這件事情真正的過(guò)去了，我們就懶惰了，就不去想不去做了。惰性戰(zhàn)勝了決心。聽(tīng)了老師的講課，才更深刻的體會(huì)到，不是有多少的事情我們很多的理由找不到時(shí)間完成，而是我哪怕把其中的一件或者幾件有計(jì)劃，有方法的做完才是最重要的。我們不但要勤于實(shí)踐和檢驗(yàn)自己，而且要善于反省總結(jié)和提高。

2、知和行之間更需要我們?nèi)バ袆?dòng)。在你看待別人的時(shí)候往往會(huì)用高標(biāo)準(zhǔn)去要求，當(dāng)自己是當(dāng)事人的時(shí)候，往往會(huì)站在個(gè)人的角度去考慮。所以我們?cè)谧鲆患虑榈臅r(shí)候，尤其是涉及到公司的，需要經(jīng)過(guò)全面的思考或者是征求多個(gè)人的意見(jiàn)，這樣得到的結(jié)果可能會(huì)更全面。

3、我覺(jué)得此次培訓(xùn)是根據(jù)“認(rèn)知和行動(dòng)”兩個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)提升，把握好了這兩點(diǎn)無(wú)論從個(gè)人能力還是職業(yè)化素質(zhì)上都將會(huì)有很大的提升，由此可知一個(gè)人只有有了正確的認(rèn)知，再加以積極務(wù)實(shí)的行動(dòng)，才能從根本上真正提高自己，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)變化。

4、在我們的工作與生活中，總會(huì)存在著知與行的矛盾。這也就要求我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中不要找任何的借口，將所知發(fā)揮到極致，將所想付諸于實(shí)踐。

五、成就職業(yè)人的三種力量：知識(shí)力量、角色力量、人格力量。

這次的培訓(xùn)還有一點(diǎn)對(duì)我觸動(dòng)比較大的就是老師講到的“成就職業(yè)人的三種力量：知識(shí)力量、角色力量、人格力量。”我們?cè)谪S富自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要不斷提升自己管理方面的知識(shí)。我認(rèn)為管理提升方面有很多，包括工作方法的提高、水平與豎向溝通能力的提升，自己的情緒控制的改變及談判技巧的提高、建立良好的人際關(guān)系等。我們每個(gè)員工都應(yīng)該從不依賴別人工作開(kāi)始，逐漸從獨(dú)立負(fù)責(zé)走向互立合作，形成強(qiáng)勁有力的團(tuán)隊(duì)力量。具備人格力量也就是要具備人格魅力。這一切都需要我們每個(gè)人平時(shí)努力學(xué)習(xí)積累，抓住機(jī)遇在工作中鍛煉自己，不斷豐富自己的視野，開(kāi)闊自己的胸懷，那我們的角色力量就會(huì)升華到人格力量。這三者即使逐步遞增又是相輔相成的。

六、把自己的長(zhǎng)處養(yǎng)到極致就是核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、一個(gè)人揚(yáng)長(zhǎng)自己的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)值核心的體現(xiàn)，世界上沒(méi)有十全十美的人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，如果一個(gè)人能清楚的知道自己的長(zhǎng)處在哪里，短處是什么，選擇適合自己的工作，并把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中完全展現(xiàn)出來(lái)，那么你的價(jià)值就實(shí)現(xiàn)了。

2、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)的最大化，就是我們所說(shuō)的揚(yáng)長(zhǎng)避短。放到個(gè)人身上也是同樣的道理，如何認(rèn)清和運(yùn)用自身的長(zhǎng)處，使得在工作中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。明確自己擅長(zhǎng)什么，在哪些方面做得出色，如何使長(zhǎng)處具體表現(xiàn)。在工作中，我們應(yīng)該主動(dòng)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，將工作做的更好。同時(shí)我們應(yīng)該正視自己的缺點(diǎn)，有的時(shí)候工作中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，如果是因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn)而影響工作的，這時(shí)候要承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評(píng)和建議，改正自己的缺點(diǎn)。其實(shí)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在一定情況下是可以相互轉(zhuǎn)化的，我們不能絕對(duì)化，要看到我們自己發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)，但是不能自驕自滿，視才傲物，也要積極主動(dòng)的改正自己的缺點(diǎn)，不要自閉自卑，這樣缺點(diǎn)也能成為我們進(jìn)步的動(dòng)力。

3、在職業(yè)生涯中和職業(yè)規(guī)劃中要先將自己的長(zhǎng)處與短處找到才可以加以改正，進(jìn)行有效的臵業(yè)規(guī)劃及既定目標(biāo)的養(yǎng)成磨練。

4、以后的工作中多用SWOT分析方法分析自己的優(yōu)勢(shì)和不足，在充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的前提下，也要不斷的學(xué)習(xí)不足之處，不能讓不足成為工作中的永久短板。優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致可以成就一個(gè)企業(yè)和個(gè)人，而不斷的的學(xué)習(xí)力，彌補(bǔ)存在的不足可以提升一個(gè)企業(yè)和個(gè)人，而且更利于優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

5、通過(guò)對(duì)自己的全方位分析，讓我們對(duì)自己有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)。只有這樣我們才能更加清晰的看見(jiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便在以后的工作中更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足。將自己的優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮變成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使自己在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。

七、積極心態(tài)

1、良好的心態(tài)改變?nèi)松?/p>

一位藝術(shù)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能控制風(fēng)向，但你可以改變帆的方向；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整自己的心態(tài)。”這些話雖然簡(jiǎn)單，但卻不失精辟，一個(gè)人有什么樣的精神狀態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的生活現(xiàn)實(shí)，這是毋庸臵疑的。積極的心態(tài)可以帶來(lái)積極的結(jié)果，保持積極的心態(tài)，你就可以控制環(huán)境。人與人之間之所以有差別，主要的因素不是智商的差距，更不是技能的高超，而是適時(shí)調(diào)整的積極心態(tài)，要想擁有一個(gè)積極的心態(tài)，首先就要學(xué)會(huì)積極的思考問(wèn)題，2、好的心態(tài)是做好工作的必要條件。人們常說(shuō)“心態(tài)決定一切”，學(xué)習(xí)中我們要有空杯心態(tài)、積極心態(tài)，工作中我們要有主動(dòng)心態(tài)、行動(dòng)心態(tài)、專注心態(tài)，與人交往中我們要有包容的心態(tài)、給予的心態(tài)、感恩的心態(tài)。其實(shí)，人與人之間的差異，就是體現(xiàn)在對(duì)待事物的態(tài)度，也就是心態(tài)上，這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異，或成功或失敗。通過(guò)心態(tài)塑造，挖掘人們更大的潛能和創(chuàng)造力，保持工作的激情，全力以赴，讓我們的成功變得更加有意義。

3、塑造陽(yáng)光心態(tài)，才能快樂(lè)工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說(shuō)是以人力資源為本。人力資源將成為企業(yè)的第一大資源。而管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動(dòng)，尤其是涉及到一切生產(chǎn)要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時(shí)恰到好處地把握原則性和靈活性，在企業(yè)硬性管理機(jī)制和員工的工作心理之間開(kāi)辟出更廣闊的空間。特別是在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，人力資源工作不應(yīng)是被動(dòng)適應(yīng)的，而應(yīng)該主動(dòng)、積極地影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。尤其面臨當(dāng)前公司發(fā)展的重要性階段，很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績(jī)更上一層樓而發(fā)揮力量。

4、在職業(yè)生涯中無(wú)論如何開(kāi)展工作，都要有一個(gè)良好的心態(tài)，心態(tài)的構(gòu)成既是信念+激情+態(tài)度=心態(tài)，這些在工作中是必須的不可或缺的部分，如果缺少了只能是碌碌無(wú)為的一生。

5、在此次培訓(xùn)過(guò)程中收獲最大的還是如何調(diào)整工作中積極的心態(tài)。有了積極的心態(tài)加之正確的思路，再形成良好的工作習(xí)慣才能贏得職場(chǎng)。由此可見(jiàn)積極的心態(tài)的營(yíng)造是多么的重要。這也是在日后的工作中需要隨時(shí)隨地提醒自己，要具備積極的心態(tài)，尤其是在工作中遇到困難險(xiǎn)阻、溝通上遇到巨大障礙的時(shí)候，更要以一種積極的心態(tài)去面對(duì)眼前的一切。

6、有共同的新年，有向前的激情，再通過(guò)這些來(lái)指揮我們的實(shí)際才是我們不斷向前的動(dòng)力，是我們必須要有的心態(tài)。這才能形成我們團(tuán)隊(duì)的能力，才能形成我們成長(zhǎng)的動(dòng)力。

7、積極的心態(tài)：心態(tài)決定成敗。我們每個(gè)人在自己的職業(yè)生涯中都不可能會(huì)一帆風(fēng)順，相反，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的困難、阻力、失敗和痛苦。越是遇到此種情況我們決不能陷入此種境地，這個(gè)時(shí)候我們需要的是堅(jiān)定的信念、不變的激情，和積極的態(tài)度，這也就是我們所說(shuō)的積極地心態(tài)。在工作中積極的心態(tài)不僅可以提高工作的效率和質(zhì)量，還是自我提升的驅(qū)動(dòng)力。八、一個(gè)人要有情商、智商、也要有膽商

1、膽商，無(wú)論是什么時(shí)代，沒(méi)有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽略，任何時(shí)候都成不了氣候。面對(duì)事情，要敢于擔(dān)當(dāng)，要能夠決斷，快速選擇。要在變化中尋找機(jī)會(huì)，在壓力中尋找動(dòng)力，在逆境中尋求突破，在競(jìng)爭(zhēng)中找到先機(jī)，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求效益，對(duì)誘惑做到拒絕，對(duì)困難采取行動(dòng)，有爭(zhēng)論要承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)失敗能重新崛起！出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要擔(dān)當(dāng)，要能承擔(dān)責(zé)任，而不是找各種理由推卸，把自己劃歸到受害者之類。

2、個(gè)人的成功要有積極的心態(tài)、正確的思路良好的生活習(xí)慣、必備的技能專業(yè)的核心的通用的都要掌握。個(gè)人的素質(zhì)不斷提高自己的智商、情商、和膽商，再有一個(gè)展示自我的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)的配合，抓住機(jī)遇天時(shí)地利人和必定會(huì)走到成功。

九、在工作中，要學(xué)會(huì)換位思考，要學(xué)會(huì)多角度看問(wèn)題

出現(xiàn)和對(duì)方觀點(diǎn)不一致的時(shí)候，可以換到對(duì)方的位臵上去思考這個(gè)問(wèn)題，考慮如何去解決，然后再結(jié)合自己的位臵，尋找想通點(diǎn)，去解決問(wèn)題，正確的看待人和事。

十、由外向內(nèi)的思考力、由內(nèi)向外的行動(dòng)力

1、正確任隨環(huán)境與自我的關(guān)系，要了解我們公司的定位所處的環(huán)境，公司的企業(yè)文化發(fā)展歷程，不斷學(xué)習(xí)不斷分析，不管在何種環(huán)境下要把自己的長(zhǎng)處用到極致，自己擅長(zhǎng)的出色的好的優(yōu)點(diǎn)要占據(jù)優(yōu)勢(shì)，順境逆境都不要抱怨，積極樂(lè)觀正確的思考進(jìn)行分析，要由外向內(nèi)的思考力、由內(nèi)向外的行動(dòng)力。

2、我們的生活和工作中，有一種現(xiàn)象就是看到了事物的表象就急于發(fā)表議論表明主張，這是思維缺乏深度的表現(xiàn)，不要被事物的表象所迷惑，讓思維向縱深發(fā)展，向全面性拓展，只有這樣才能對(duì)事物產(chǎn)生全面性的認(rèn)識(shí)，看到事物的本質(zhì)，就能正確解決存在的問(wèn)題。思考力聯(lián)系行動(dòng)力才能產(chǎn)生價(jià)值，思考是行動(dòng)的思想支撐，行動(dòng)力是思考力的延展，是思考力的執(zhí)行。讓深度思考調(diào)整我們的行為，調(diào)整我們的工作，完善的思考可以使我們產(chǎn)生良好的心態(tài)，使我們正確的對(duì)待工作和生活。讓思考成為一種習(xí)慣成為我們不可放棄的能力。

3、在工作中要將“由外向內(nèi)的思考力，由內(nèi)向外的行動(dòng)力”理解并運(yùn)用，在處理問(wèn)題時(shí)這是很關(guān)鍵的要素，在出色完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作時(shí)也是必備條件。

4、思考是對(duì)外部環(huán)境的總結(jié)，是包括政策、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、以及文化地理差異的食物，是一個(gè)綜合的判斷標(biāo)準(zhǔn)，只有這個(gè)綜合的判斷標(biāo)準(zhǔn)才是我們采取行動(dòng)的依據(jù)，不然我們的行動(dòng)就是茫然的，就是無(wú)目的，是不成熟的做法。我們必須由外部環(huán)境的分析來(lái)對(duì)行動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，只有綜合分析定位，由外部的思考來(lái)決定下一步的行動(dòng)。這才是我們真正向前的動(dòng)力，結(jié)合公司實(shí)際，結(jié)合社會(huì)大背景的實(shí)際，我們才能夠更好的向前發(fā)展。