第一篇：成功銷售員應具備的心態

合格銷售人員應具備的八個心態、商業的心態——生意就是生意

商業的根本目的是贏利，所謂的行業選擇、產品服務、市場營銷、運營管理等都只是過程或工具而已。一切都應該以實現贏利為最終目的來操作。而不是僅僅依據投資人自己對某項產品或服務的喜好，或是單方面對某個市場的看好，或是堅持認定自己的某些市場操作思路非常好而作為工作的指導思想，不可太過以個人化的感性心態而非理性化的商業心態來思考。、學習的心態——學習決定發展，成功不僅要學到，更要悟到、做到

只有不斷學習，才能適應社會發展、才能在市場上生存。、雙贏的心態——公司與客戶是利益伙伴關系

商業經營是一個合作的過程，商業必須站在雙贏的心態上去處理與公司，與客戶之間的關系。成功的經營重在雙贏，即市場的蛋糕不僅要一起分享，更要一起做強做大。因此，雙方在這個過程中并不是要犧牲某一方的利益，而應尋找到雙方都能接受的利益平衡點，相互合作，處理好雙方關系，從而實現雙贏。、付出的心態——舍得，舍得，先舍后得

舍就是付出，付出的心態是創業者的心態，是為自己做事的心態。不愿付出的人，總是想省錢、省力、省事，最后把成功也省掉了。、忍耐的心態——沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的企業

銷售工作，都必然經營一個勞心費力的籌建期和一個開發積累客戶的過程，所以經營早期往往是艱苦的，這段日子誰都要有耐性。但只要業務發展的趨勢已進入良性階段，成功只是時間問題。、堅持的心態——笑到最后的往往是堅持不懈的人

工作并不是想象中的總是充滿樂趣和挑戰，相反，總會有些非常煩瑣的事情需要堅持不懈地去做。因此，當你認準了方向，就要把所入的行業當作自已的事業來堅持。、客觀的心態——盲目自信等于自掘墳墓

在多變的市場環境中，不能閉門造車，更不能盲目自信，應注意客觀地看待問題，心態平和地接受挑戰并適時調整策略。、豁達的心態——財聚人聚，人聚財來

對核心團隊的正確心態，將直接影響最后能否成功。

第二篇：作為成功銷售員應具備的素質

一、成功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自信心。

銷售員銷售的第一產品是什么？就是銷售員自己。把自己成功的推銷出去，你的銷售就成功了一半。很難想象，一個對自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產品成功的銷售給客戶。

成功銷售員都具有強烈的自信心和自我價值。信心來自哪里？信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。另外，我們一定要了解我們自己。

下面是三個提升信心的方法:

（一）想象成功。信心是可以通過對成功影象的想象來重建的。想象一下你曾經成功的說服過別人，想象你曾經有過的一次成功的戀愛經歷，想象你以前曾經成功的說服客戶達成交易的經歷。讓成功的影象牢牢的印在腦海里，不斷刺激你的神經，你就會發現你已經革心換面，充滿活力，以飽滿的斗志迎接新的一天！

（二）總結過去失敗的經驗。失敗不是成功之母，總結才是成功之母。通過總結，人們在失敗的經驗上學習得到的更多。世界上從來就沒有一帆風順的成功者，成功者都是在不斷的總結失敗的經驗上獲得最后的成功。當貝爾發明電話的時候，有成千上萬的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛迪生離成功最近，但是，最后法院把專利權判給了貝爾。為什么？就是因為貝爾比愛迪生多一“點”，他把電話機上的一顆螺絲旋轉了90度，從而改變了電話的音質。貝爾的成功就在于他不斷失敗和在失敗后的總結。成功其實就是比失敗多那么一“點”。

（三）集中注意力。把你的注意力集中到正面、積極的思維上來，充分調動你所有積極的心態，不要讓消極的情緒影響自己。消極的情緒就象癌細胞會在我們的思想內擴散，會在人群里傳染，如果不把它從自己的體內切除，那么，它最終會毀了我們的事業和前途。

二、成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。

銷售人員最恐懼的是什么？就是被拒絕。下面是幾個問題：A、你對被拒絕的定義？什么事發生了你才算是被客戶拒絕了？B、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？C、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

設想一下，你到商場去買衣服。當你邁進商場的時候，馬上就會有一位笑容可掬的導購小姐來到你的面前，不厭其煩的向你介紹各種款式、面料的服裝。這時候，你神情嚴肅，板著面孔，目光挑剔，時不時還和她討價還價。可是，有經驗的導購小姐會怎么樣？最后，她一定要想方設法的促成這筆交易。

想一想，當你鼓足勇氣邁進客戶的門檻，面對顧客冷冰冰的表情和冷冰冰的語氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的感受的砍價，你是否感到了恐懼？你是否還有勇氣下次再踏入那張門？你是否會落荒而逃？

怎樣才算是失敗？什么是拒絕？失敗就是我暫時還沒有成功，我離成功還差那么一“點點”！沒有永遠的拒絕，只有客戶暫時還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機會！

三、成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，沒有強烈的企圖心就不會有足夠的決心。

曾經有個男孩，愛上了他大學的一個女同學。可是，那個女生愛上了另一位白馬王子。可這個男孩從來就沒有放棄，一直不懈的追求她。到了大學畢業了，他還是沒有放棄。在女孩就要和她的白馬王子結婚的時候，他還是在不停的去找她。終于，有一天，女孩受不了了，把這個男孩告上了法庭。男孩當然敗訴。出了法庭后，男孩對女孩的那位白馬王子說：“你如果不放棄，我一定不放過你！”在這種壓力下，那個白馬王子放棄了。男孩也得到了他心愛的姑娘。

強烈的企圖心有四個特征：

（一）強烈的企圖心是銷售人員對產品無比信心的動力。

（二）企圖心的的強度大小受環境的影響。

（三）企圖心可以通過對視覺的成功影象的刺激而培養。

（四）通過學習和成功者在一起，可以培養強烈的企圖心。

成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求。

四、成功銷售員應該具備的第四項素質：對產品的十足信心與知識。成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要專業，具備專業的知識。在美國，曾經有一家電廠的發電機壞了，請了一位電機專家來檢修。專家來了以后，這里看看，那里聽聽，最后，在電機上用粉筆畫了一個圈，說：“毛病在這里。”工人們把那里打開，很快就修好了電機。最后，廠家付報酬的時候，專家要了10000美金。大家很不服氣：“就用粉筆畫了一個圈，就要10000美金？”專家說：“用粉筆畫圈收1美金，知道在哪里畫圈收9999美金。”結果大家都服了。這就是專業。專業應該得到專業的報酬。

銷售人員除了對銷售的技巧的嫻熟掌握以外，還應該對自己產品的知識要專業。不僅對自己的產品知識要專業，還要對競爭對手的產品要熟悉，熟悉行業的標準，熟悉市場的分布和前景，了解價格和促銷等等的變化。這樣，才可以知己知彼，百戰不殆。

記住：你的客戶不會比你更相信你的產品，你的客戶是靠你對產品的信心和你對產品的專業而說服的。說服本身是一種信心的轉移，你把你的信心傳遞給了你的客戶，從而，你和客戶一起共建了你成功的橋梁。

五、成功銷售員應該具備的第五項素質：注重個人成長。

學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的縮短一個人的犯錯和摸索的時間，使我們更快速的走向成功。

有個年輕人來到了小河邊，看到三個年老的長者在河邊垂釣。過了一會兒，一個老者起身，說：“我要到對岸去，”于是，老者蜻蜓點水般在水面上飛快的點了幾下，就過去了，年輕人很驚訝。過了一會，又有個老者也向第一個老者一樣過去了，年輕人看呆了。又過了一會，第三個老者也起身從水面過去了，這下，年輕人認為自己是遇上了神仙，他決定一定要拜他們為師，于是，他也試圖象他們一樣蜻蜓點水而過，誰知“撲騰”掉到了水里。三個老者把年輕人救起，問他為什么到水里，年輕人把他的想法說了出來。三個老者哈哈大笑：“年輕人，我們在這條河上走了幾十年了，對河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很輕松的過河。你不熟悉，什么不會掉到水里呢？”

頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種習慣和能力（思考和行為習慣）。成功的銷售員都是在不斷的通過學習超越自己，并且，在銷售的團隊里形成學習的氛圍，學習的組織，有利于自我的提升和組織素質的提升。

六、成功銷售員應該具備的第六項素質：高度的熱忱和服務心。21世紀是個營銷的時代，營銷最重要的一個內容就是服務營銷。成功的銷售員不是為了完成一次交易而接近客戶，而是把客戶當成自己的終身朋友，建立長期的服務關系，并且借助客戶的成功幫助自己成功。他們關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。成功的銷售員總是以誠相待，以信取人，以謙和的態度面對每一個客戶和潛在的客戶。

在銷售過程中，投機取巧，急功近利，甚至不惜殺雞取卵，自斷后路的行為，都是舊時奸商的做派，是現代營銷的大忌。

七、成功銷售員應該具備的第七項素質：非凡的親和力。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

有一個簡單的例子：筆者在做一個快速消費品市場的時候，曾經有幾個銷售員到了一家店里，都被老板拒之門外，后來，本人親自去了。到了客戶那里，客戶正在忙著他自己的事，我站了一會，一直保持著微笑和安詳的神態看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對我說：“我看了你就順眼，你的產品我要了，要是別人來，我就是不要。”后來，這個客戶成為了我們的長期穩定的客戶。

由此可見，親和力是營銷員無形的殺傷武器，它可以化干戈為玉帛，達到四兩撥千斤的作用，給銷售員帶來更多的收獲。

八、成功銷售員應該具備的第八項素質：成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。在銷售管理中，我們會發現，越是銷售做得差的銷售員，他的抱怨和理由就越多，成功的銷售員總是對自己的結果負責，100%的對自己負責，他們總是在不斷的尋找成功的方法。為什么會這樣呢？

人與人最大的區別是什么？人與人最大的區別就在于脖子以上的不同，那就是觀念的不同產生了不同的思維方式，也產生了不同的行為和結果。失敗的銷售員總是把因果都寄托與外在的環境和別人的身上，他們永遠是用打工的態度對待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮了，就編織了種種抱怨和理由來搪塞，來減輕由于失敗的結果對自我的壓力，而力圖使自己的心理平衡。失敗的銷售員是不愿承擔責任的人，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。

成功的銷售員與此相反，他們敢于面對挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進取，樂于學習，他們沒有時間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴大戰果，他們在尋找更好的方法，他們在做自己的老板。要為成功找方法，莫為失敗找理由！

九、成功銷售員應該具備的第九項素質：明確的目標和計劃。成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、目標-、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。

十、成功銷售員應該具備的第十項素質：善用潛意識的力量。人類因夢想而偉大，所有的偉人都是夢想家！成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。設想，我們在兒時，在年少的時候，曾經有過的夢想是什么？今天，我們的夢想還有多少？有多大？我們會發現，隨著歲月的增長，我們的夢想越來越小。面對夢想，我們連承認的勇氣也沒有。

堅持你的夢想，用財富的磚頭敲開你夢想的門。為了家人，為了你自己，勇敢的追求財富，追求夢想！錢，不是萬能的，可是，沒有錢卻是萬萬不能的！如果你的家人病臥床頭，一個有錢，一個沒有錢，哪一個最有希望挽回你家人的生命？結果顯而易見。

堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。

夢想是燃燒在我們心靈里的篝火，別讓這篝火熄滅，別讓漫長而冰冷的長夜長久的占據我們的心靈！具備了成功銷售員素質的人未必成功，沒有永無止境的學習和良好的方法，會讓人止步不前或挫折重重，臺塑集團企業經營和健康之神王永慶就一再強調：過去不代表現在，更不能代表未來！活到老，學到老！彼德.圣吉在《第五修煉》中也強調個人要終身學習，企業、組織要組成學習型組織。成功的人都不斷學習，不斷復制，融會貫通。接下來，我們將與大家分享銷售的十大步驟和常見的技巧和方法。

希望大家能夠學到我培訓總結出來的銷售經驗!

第三篇：銷售員應具備的七種

銷售員應具備的七種能力

銷售員應具備的七種能力銷售員應具備的七種能力銷售員應具備的七種能力優秀的銷售人員無疑是一個企業的寶貴人才，但要想成為一名擁有驕人業績的銷售人員并非易事，至少要具備以下七項必要能力，才能稱得上銷售精英。忍耐力“忍耐力”二字說來簡單卻并不容易做到。曾看到過很多踏入銷售行業的人半途而廢，都是因為不能忍受寂寞。可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應提高。在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何？只有耐心等待，不然你就要失去這個客戶。

自控力很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發新客戶，維護老客戶，這些都不可能完全在領導的監督下進行，企業唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天例會的工作匯報。如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息；本來半個小時談完，結果謊稱談了三個小時等等。但是，這種方式除了會損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。所以，只有加強自控能力，才能確保自己每天兢兢業業地投入工作。

溝通力溝通是銷售人員必不可少的能力，溝通含有兩層含義：一是準確地采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方；二是通過恰當的交流方式（如語氣、語調、表情、神態等）使得談話雙方容易達成共識。

觀察力觀察不是簡單的“看”，很多銷售人員的第一堂課就是學會觀察——觀察市場、觀察客戶。觀察之所以區別于“看”，主要在于，觀察不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去用心發現，以此來獵取重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產品在促銷，什么產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：商品的價格、包裝、材質顏色、造型等等。

分析力分析和觀察不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什么？一個優秀的銷售人員，一定會有以下的分析：通過陳列方式分析：放在最好的陳列位置上，不是銷售最好的品種，就是當季的主推產品；通過生產日期分析：生產日期越久說明該產品屬于滯銷狀態；通過價格進行分析：價格較以前下調幅度較大，說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想；價格上浮較大，說明該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬于供不應求的狀態。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。

執行力執行能力體現了銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時，你如果只會說“這個事太難了，做不了。”你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

學習力作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息，沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而到提問式銷售直至顧問式銷售??銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然，銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

第四篇：銷售員應具備的基本素質

銷售員應具備的基本素質

一個優秀的銷售員不是天生的，而是通過后天的努力才得以成功的。所以，要成為一名優秀的銷售員必須具備以下素質：

1、誠實一些不誠實的銷售員可能會一時得意，但是從長遠的眼光來看，只有誠實才能永保他的推銷力。

2、機敏一個銷售員“為了判斷與解決”各種大大小小的問題，必須經常維持他的機敏與伶俐，否則難以成功。

3、勇氣銷售是必須經得起孤獨與不斷挑戰的工作，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經驗的推銷能手，偶爾也會產生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實，因為他們有無比的勇氣。

4、勤勉勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使在失意或是業績下跌的時候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來仍然能完成目標。

5、自信一個擁有自信的銷售員，也就擁有了成功的一半。

6、關心他人 那些討厭別人的銷售員，肯定無法從事推銷這個行業。每一位成功的銷售員，都招人喜愛且親切而富于同情心。

7、精力充足 因為推銷售這種工作，需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺。

8、態度和藹 一個和藹可親、開朗爽直的銷售員，會激發顧客購買商品的興趣。相反一個陰暗的銷售員會讓顧客感到反感。

9、隨和豁達，有天賦的親和力

這類銷售員天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發現他人優點，富于同情心，待人真誠。

10、抑郁多才，自我加速力強

這類銷售員身上蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關系非常牢固，業績量也會持續而穩定攀升。

沒有做不好的市場，只有做不好市場的人！壹

第五篇：工作中應具備的心態

在工作中應具備的工作心態：

（一）積極、自信的心態。只有具有足夠的信心相信自己，才能對工作充滿信心，使自己全身心的投入到工作當中；具有積極的心態則能增強工作中的抗挫折能力。

（二）主動、行動的心態。主動的心態具體表現有：（1）本職工作要主動；（2）協助他人要主動；（3）對公司、對團隊有利的事情要主動；（4）提升能力和素質的事情要主動。行動的心態則表現為：凡事都要實踐而不只是學會理論。

（三）專注的心態。

（四）謙虛、包容的心態。要秉著尊重的心態做人做事，要學會嚴于律己，寬以待人。

（五）學習、創新的心態。要想著學習是沒有止境的，同時注重培養個人敏銳的觀察力，使自己具備不斷創新的能力。

（六）競爭的心態。表現在兩個重要的方面：要有不服輸的精神和上進心。

（七）服務、服從的心態。做到內部與外部的服務，同時按照公司的規章制度辦事。

（八）舍得、奉獻的心態。要懂得只有付出才有收獲，將公司利益放在第一位，個人利益放在第二位。

（九）感恩的心態。愛崗敬業，增強自身的責任感。

以上工作心態中感恩心態是基礎，它同時是人與人相互尊重的基礎。感恩是一種生活態度，是一種品德。作為公司的一名員工，我們每一個人內心深處都應感激領導對我們的知遇之恩，給予我們賞識和重用的恩情。只有具備一顆感恩的心，懂得報恩，才會產生一種責任感，才能做到愛崗敬業，最終去做好自己的本職工作，為團隊、為公司貢獻自己的一份微薄之力。

工作中應具備以下工作心態：

（一）積極向上的心態。在工作中遇到事情首先應積極的去想解決辦法，不應先想困難如何，作為一個管理者更應具備此心態，只有這樣才能帶動整個團隊以及團隊成員向前發展；

（二）處變不驚的心態。此心態則表現為遇到事情時需先保存冷靜，做到冷靜的去審視，去分析，去處理問題，使問題最終得以順利解決。

（三）不怕艱難困苦、敢于拼搏的心態。遇到困難要迎難而上，不畏艱險，增強自己的抗壓能力。

（四）學習、創新、進取的心態。俗話說“活到老學到老”，我們要不斷地學習，不斷地改進自己的工作思路，用創新的心態去尋找不同的解決辦法，改善工作質量，提高個人能力，從而進一步提高自身的工作效率。

（五）向善的心態。要做到包容、謙和、隱忍。

（六）犧牲奉獻的心態。做到以公司的利益、部門的利益為先，將個人利益放于其后。

知遇之恩大于天，在生活中，我們要懂得感謝父母養育之恩，感謝朋友幫助之情，感謝老師教導之心；在工作中，我們要懂得感謝領導，感謝領導給予機會與賞識；感謝同事的關心與幫助，懂得珍惜。