第一篇：七章心理咨詢師職業道德標準及與心理咨詢有關的法律知識（定稿）

七章心理咨詢師職業道德標準及與心理咨詢有關的法律知識

第一節心理咨詢師職業道德標準

第一單元職業守則

熱愛本職工作，堅定為社會做奉獻的信念，刻苦鉆研專業知識，增強技能，提高自身素質，遵守國家法律法規，與求助者建立平等友好的咨詢關系。第二單元職業道德

(一)心理咨詢師不得因求助者的性別、年齡、職業、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素歧視求助者。

(二)心理咨詢師在咨詢關系建立起來之前，必須讓求助者了解心理咨詢的工作性質、特點、這一工作可能出現的局限性以及求助者自身的權利和義務。

(三)心理咨詢師在對求助者進行工作時，應與求助者對工作的重點進行討論并達成一致意見，必要時(如采用某些療法)應與求助者達成書面協議。

(四)心理咨詢師與求助者之間不得產生和建立咨詢以外的任何關系。盡量避免雙重關系(盡量不與熟人、親人、同事建立咨詢關系)，更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利，尤其不得對異性有非禮的言行。

(五)當心理咨詢師認為自己不適于對某個求助者進行工作時，就應對求助者做出明確的說明，并且應本著對求助者負責的態度將其介紹給另一位合適的心理咨詢師或醫師。

(六)心理咨詢師應始終嚴格遵守保密原則，具體措施如下：

1。心理咨詢師有責任向求助者說明心理咨詢工作者的保密原則，以及應用這一原則的限度。

2。在心理咨詢工作中，一旦發現求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件發生(必要時應通知有關部門或家屬)，或與其他心理咨詢師進行磋商，但應將有關保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內。

3．心理咨詢工作中的有關信息，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入其他資料之中。

4．心理咨詢師只有在求助者同意的情況下才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論，或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去那些可能據以辨認出求助者的有關信息。

·282·國家職業資格培訓教程·心理咨詢師

5．心理咨詢師對于心理咨詢服務的記錄、開具的診斷、照會或醫囑，應指定適當場所及人員保管，并負有保密的義務。

6．心理咨詢師受衛生、司法或公安機關詢問時，不得做虛偽的陳述或報告

7．心理咨詢師應將其開業執照、收費標準及其心理咨詢師職業資格證書，懸掛于心理咨詢服務場所的明顯位置。

8．心理咨詢師及心理咨詢服務場所的相關人員應保持心理咨詢場所的整潔、衛生、秩序和安寧，并不得妨礙公共衛生及安全。

9．心理咨詢師向求助者收取咨詢費用時，應向求助者出據收費名細表和合法的收費憑證。

10．心理咨詢師不得以不正當方法招攬業務。

第二篇：心理咨詢師職業道德與法律知識要點

心理咨詢師職業道德與法律知識要點

第二講：教程第281－282頁

第一節 心理咨詢師職業道德標準

第一單元 職業守則

熱愛本職工作，堅定為社會做奉獻的信念，刻苦鉆研專業知識，增強技能，提高自身素質，遵守國家法律法規，與求助者建立平等友好的咨詢關系。

第二單元 職業道德

要點：一個好的心理咨詢師要嚴格按道德法律規范幫助求助者必須遵守職業道德以下原則：（領會）

1．心理咨詢師不得因求助者的性別、年齡、職業、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素歧視求助者。

2．心理咨詢師在咨詢關系建立起來之前，必須讓求助者了解心理咨詢的工作性質、特點、這一工作可能的局限性以及求助者自身的權利和義務。

3．心理咨詢師在對求助者進行工作時，應與求助者對工作的重點進行討論并達成一致意見，必要時（如采用某些療法）應與求助者達成書面協議。

4．心理咨詢師與求助者之間不得產生和建立咨詢以外的任何關系。盡量避免雙重關系（盡量不與熟人、親人、同事建立咨詢關系），更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利，尤其不得對異性有非禮的言行。

5．當心理咨詢師認為自己不適于對某個求助者進行工作時，就應對求助者做出明確的說明，并且應本著對求助者負責的態度將其介紹給另一位合適的心理咨詢師或醫師。

6．心理咨詢師始終嚴格遵守保密原則。

7．心理咨詢師受衛生、司法或公安機關詢問時，不得做虛偽的陳述或報告。

8．心理咨詢師應將其開業執照、收費標準及其心理咨詢師職業資格證書，懸掛于心理 咨詢服務場所的明顯處所。

9．心理咨詢師及心理咨詢服務場所的相關人員應保持心理咨詢場所的衛生整潔，秩序 安寧，并不得妨礙公共衛生及安全。

10．心理咨詢師向求助者收取咨詢費用時，應向求助者出據收費名細表和合法的收費憑 證。

11．心理咨詢師不得以不正當方法招攬業務。

要點：心理咨詢師始終嚴格遵守保密原則（領會）

1．心理咨詢師有責任向求助者說明心理咨詢工作者的保密原則，以及應用這一原則的限度。

2．在心理咨詢工作中，一旦發現求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件發生（必要時應通知有關部門或家屬）。或與其他心理咨詢師進行磋商，但應將有關保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內。

3．心理咨詢工作中的有關信息，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入其他資料之中。

4．心理咨詢師只有在求助者同意的情況下才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論，或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去那些可能據以辨認出求助者的有關信息。

5．心理咨詢師對于心理咨詢服務的紀錄、開具的診斷、照會或醫囑，應指定適當場所及人員保管，并負有保密的義務。

第三篇：心理咨詢師職業道德與相關法律問題

心理咨詢師職業道德與相關法律問題 第一節 緒論

一、道德是做人的基礎

道德的內涵：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會之間、個人與自然 之間各種關系的一種特殊的行為規范。

道德的發展：道德是人區別于動物的重要標志；是人類進化的產物，第一個不成文法是禁止亂倫。

道德是做人的根本。人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，二是學做事。“德行者本也”，“德

者，才之帥也”。有德無才是廢品，有才無德是危險品。

二、法制和德治的互補性

道德是調節社會關系的重要手段。道德問題會導致行為偏差，引發社會生活秩序混亂。

道德與法律的區別：前者講“應該”怎樣和“不應該”怎樣，靠社會輿論、人的良心、教育感化、典型

示范來推行；后者講“必須”怎樣和“禁止”怎樣，靠國家制定，強制執行。

德治和法制的結合：德治和法治是相互相成，相互促進的；兩者具有重疊性和相互轉化性。

三、中華民族的傳統美德 父慈子孝，尊老愛幼 立志勤學，持之以恒 自強不息，勇于革新 仁以待人，以禮敬人 誠實守信，見利思義 忍辱負重，厚德載物 誠實守信，見利思義 修身為本，嚴于律己 公忠為國，反抗外族侵略

四、職業道德的內涵和特征

職業道德：指從事一定職業勞動的人們在特定的工作中形成的內在的、非強制性的職業信念、行為規范 的總和。

職業道德的特點：范圍的有限性（特定職業的）、內容上的穩定性和連續性、形式與內容上因行業而異 的多樣性。

醫學與心理咨詢職業道德的特殊性：權利與信息上的不平衡性、工作涉及較多的隱私性、行為干預或侵 害性。

五、市場經濟對職業道德的雙重影響

市場經濟是自主經濟，激勵發揮自主性；自律成為突出的社會問題。市場經濟是競爭經濟，激勵積極進取，增強競爭意識，但易誘發不正當競爭行為。市場經濟以經濟利益導向，強調利潤價值，要求義利并重，但易誘發利己主義和拜金主義。

市場經濟的功利主義原則易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。市場經濟是重視科技的經濟，鼓勵開拓創新。

六、職業道德與企業發展

職業道德是企業文化的重要組成部分，具有自律、導向、整合、激勵的功能。

職業道德是增強企業凝聚力，協調職工與企業之間、職工與職工之間和職工與領導之間的關系的重要手 段。

職業道德可以提高企業的競爭力。有利于企業提高產品和服務質量，樹立良好的企業形象，提高生產力 和經濟效益。

七、職業道德與人自身發展

職業是人基本的謀生手段，是個人全面發展的條件，是幸福和快樂的條件。人只有在職業勞動中才能認

識自己存在的意義和價值。沒有職業道德的人干不好任何工作，職業道德是人事業成功的保證。

職業道德是人格的一面鏡子，“修身、齊家、治國、平天下”反映了一個人道德修養的遞進性和統一性。

提高職業道德水平是人格升華的最重要途徑，有利于人的素質的全面提高。

第二節 八個基本道德規范

一、文明禮貌

1、含義

指人的行為和精神面貌符合先進文化的要求。

2、具體要求

儀表端莊：著裝、飾品和化妝符合職業要求，面部、頭發、手指整潔，站姿端正。

語言規范：語意明確簡練，語感自然親切，要用尊稱敬語，不用忌語，說好打招呼、詢問、道別“三聲 ”，言語要溫和委婉、謙讓、風趣幽默。

舉止得體：態度恭敬，表情從容，行為適度，形象莊重。待人熱情：主動熱情，微笑待人，親切友好。案例與討論 案例1 一個顧客在超市選購了許多商品，但結帳時發現所帶的錢不夠，這時營業員較好的做法應該是：

A、讓顧客退掉沒結帳的商品；B、建議顧客重新選擇急需的商品；C、讓顧客回家取錢；D、讓顧客選一 些同類便宜的商品。案例2 一個病人在取藥時發現所帶錢不夠，醫生這時較好的做法應該是： A、重新開一張新處方；B、取消原處方上的某味藥物；C、建議病人回家取錢再來；D、更換一個國產的 同類藥物。案例與討論 案例3 某咨客心理咨詢前，向心理醫生了解醫生從事咨詢的資歷和經驗，醫生較好的做法是：

A、讓咨客自己去看醫院的宣傳欄；B、笑一笑，不可置否；C、誠懇地加以介紹；D、給咨客臉色。案例4 某強迫癥病人看完病后取藥回診室，找醫生就自己的病情還糾纏不休的詢問，對此醫生較好的做法是：

A、趕病人出診室；B、向他說明反復述說自己的病情對他糾正問題沒有好處；C、建議他下次再來；D、給他耐心的解釋。

二、愛崗敬業

1、含義

熱愛自己的職業和工作崗位，對工作聚精會神，全心全意。

2、兩者的關系

愛崗是敬業的基礎，敬業是愛崗的邏輯推演。

2、具體要求

樹立職業理想：職業理想的三個層次是：謀生、發揮專長、承擔社會責任，為他人服務。社會貢獻與職 業理想層次成正比。

強化職業責任：應該做的工作和應當承擔的義務。

提高職業技能：自覺不斷提高自己的理論知識和實際工作技能。案例與討論 案例5 你認為一個人學習心理咨詢師知識的最理想的動機是：

A、為了獲得一種謀生的手段；B、發揮自己的專長；C、承擔社會義務，為他人服務；D客觀為他人，主 觀為自己。案例6 某人頻繁地更換工作單位，你認為，這種行為：

A、是不愛崗敬業的表現；B、無所謂，只要自己愿意；C、是沒有職業道德的表現；D、是對自己職業匹 配合適性的勇敢嘗試。案例與討論

三、誠實守信

1、含義：真誠不欺，不自欺，遵守諾言和契約的心理品格及行為。

2、作用：人無誠信不立；是從業之要。

3、具體要求：

忠誠所屬集體，誠實勞動；關心集體發展；守合同和契約。維護集體信譽，樹立產品和服務質量意識，講究服務技巧。保守單位秘密（信息秘密和知識產權）。

尊重他人，關心他人，推己及人，不議論別人隱私。]服從：下級服從上級，少數服從多數，個人服從集體。案例與討論 案例8 遇到顧客投訴時，服務者最好的處理方法是：

A、立即向上級領導匯報；B、先誠懇耐心地傾聽，并表示同情；C、主動進行解釋；D、賠禮道歉。案例9 有些人上班時長時間看報聊天，你認為，這屬于：

A、違反勞動紀律；B、無所謂；C、放松一下而已，無可非議；D、不誠實勞動（出工不出力）案例與討論 案例10 一個咨詢醫生堅持對一個并不合適自己咨詢的來訪者進行咨詢，你認為，該醫生的行為屬于：

A、違反轉介原則；B、沒有職業道德；C、不誠實勞動的表現； D、精神可佳。案例11 某廠家在廣告中將本廠出品的保健品說成是治療某某疾病的良藥，這屬于：

A、假冒產品；B、以次充好；C、夸大或假宣傳； D、營銷策略

四、辦事公道

1、含義：堅持原則，公平公正，公私分明，實事求是待人接物。

2、具體要求：

堅持真理：弘揚正氣，光明磊落，保護群眾合法權益。

公私分明：以人民和集體利益為重，富有奉獻精神，發揚團隊合作精神。在勞動創造中滿足和發展個人 的需要。

公平公正：按原則辦事，秉公辦事，合情合理，不殉私情。案例與討論 案例12 某夫妻鬧矛盾，分別找心理醫生咨詢，與醫生原為同學的丈夫想請醫生幫自己證明他的潔身自好，打消 妻子對他的懷疑，你認為，醫生

A、及時轉介；B、應該幫他；C、按咨詢原則辦事；D、誰也不幫。案例13 你認為，當工作需要時，心理醫生

A、可以說假話；B、都要說真話；C、表里如一；D、對矛盾雙方說的都一樣。

五、勤勞節儉

1、含義：

辛勤勞動，努力創造社會財富。

節制、節省、愛惜公共財產及生活資源，不奢侈浪費。節儉的現代含義:是儉而有度，合理消費。既不是禁欲主義的，也不是享樂主義的。

2、具體要求：

勤勞促進工作效率的效益的提高。艱苦奮斗，刻苦鉆研，兢兢業業，埋頭苦干。

節儉降低成本，包括時間成本，提高競爭力。反對鋪張浪費，損公肥私。案例與討論

六、遵紀守法

1、含義：遵守職業紀律和相關法律法規，執行命令和履行工作職責。

2、具體要求

學法、知法，增強法制意識，遵守一切法規、法令和頒布的條例、章程、決議。

遵守單位作息制度和勞動紀律、堅守工作崗位，操作規程、安全規則。

案例與討論 案例15 當心理醫生發現當事人有不道德行為時，心理醫生正確的做法是： A、勸其悔過自新；B、向領導報告；C、仍要遵守保密原則；D、給予嚴肅批評。案例16 某醫生在未征得當事人同意的情況下，私自拍攝了某病人咨詢的過程用于教學，病人按民法通則他有權 要求：

A、停止繼續侵害；B、賠禮道歉；C、賠償因此而造成的損失；D、追究其刑事責任。

七、團結互助

1、含義：

顧全大局，友愛親善，真誠相待，平等尊重，搞好同事之間、部門之間的團結協作，增強集體凝聚力，實現全員共同發展。

2、具體要求：

平等尊重：上下級之間、同事之間、師徒之間、服務提供者與對象之間都要相互尊重。

顧全大局：識大體，發揚集體主義精神，處理好個人與集體，局部與整體的關系。

相互學習：見賢思齊，謙虛謹慎，取長補短，不斷進取。加強協作：正確處理好主角和配角，合作與競爭的關系。案例17 如果病人在你面前貶低另一位曾給他看過病的醫生，你認為，較好的做法是：

A、表示贊同；B、不表態；C、幫同行講些好話；D、表示理解，但不茍同。

八、開拓創新

1、含義：解放思想，勇于開拓創新，改革一切不合理的制度和教學方法，創造性的工作，為提高集體的 工作效率和效益作出貢獻。

2、具體要求：

強化創性意識，敢于標新立異，創造新的教學模式和方法。鼓勵為集體發展和學科建設出謀獻策。

鼓勵為提高自身修養和專業水平積極開展教學科學研究。

第三節 心理咨詢專業道德規范 愛崗敬業

1、要求

樹立職業理想，為社會做貢獻 強化職業責任 提高職業技能

助人又利己，提高自身素質

遵守國家法律法規，與求助者建立平等友好的咨詢關系。

2、釋義

愛崗敬業的前提是正確認識心理咨詢的意義，自己所扮演的作用，職業動機純正。

是一種專業性工作，而不是慈善業，也不是為滿足自己某種特殊需求或私利的工作。善行原則

1、概念

咨詢關系是建立在當事人的利益上，咨詢員始終考慮到當事人的利益，一切為了促進當事人的福祉，預 期他們能從咨詢服務中獲益。

2、釋義

咨詢是為了幫助別人，而不只是為了滿足自己的需求，更不是犧牲對方而滿足自己的需求。

永遠要避免做出傷害當事人的事情。尊重與公正原則

1、概念：

即服務公平公正，一視同仁。

不因當事人的性別、年齡、職業、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等因素而歧視。

討論：哪些人容易被歧視或忽視？

2、容易被忽視的對象 殘疾人、貧困者 兒童、女性、老年人 少數民族 信某宗教者 非主流價值觀持有者 文化程度較低者 知情同意原則

1、概念：介紹咨詢工作的性質與特點、了解工作可能的局限性和求助者的權利與義務。討論：如何理解當事人有思想上的自由、選擇發展方向，繼續或退出治療等自我決定的權利，咨詢員無 權替當事人做決定而干擾其生活？

工作性質：分析問題的原因與性質、促進對自我察覺與責任的反思 特點：開放式的交流與探討

局限性：改變的只是求助者自己而不是別人或環境 協商原則

1、概念：

就療程、費用、治療重點、治療方法與程序、有效標準等進行協商，并努力達成一致意見。

2、討論：

為什么要協商而不是簡單的指導？

解釋心理咨詢療程規定的必要性：督察當事人認知與行為改變的進度、方向，藥物治療的效果與副作用 等。

解釋心理治療的特點、目標、方法，提高當事人對醫矚的依從性。只有充分理解才能更好地自覺實踐。職業關系原則

1、概念：

避免出現產生咨詢以外的任何關系。

盡量避免與熟人、親人、同事建立咨詢關系關系。

討論：為什么不要將社會或個人關系與咨詢或治療關系混在一起？

2、容易出項的非咨詢關系 同時是教師和上司與咨詢員 提供咨詢服務來交換某種商品 向當事人借錢

跟心理醫生有感情上或性方面的糾葛 獲取非正當的報酬 生意上有合作關系 轉介原則

1、含義：

當自己不再合適于求助者時應及時轉介給其他合適的咨詢師。討論：不再合適治療的情況有哪些？

2、條件

醫生與當事人有雙重關系時

產生嚴重的移情或反向移情反應，出現性騷擾時 治療能力所限，治療效果長期不明顯時 治療地點不方便時 醫生治療時間不夠時 守密原則

1、含義

涉及到安全、法律、教學、科研等問題時的例外。討論：什么是應用這一原則的限度？

2、特別 守密在有自殺或暴力傷害他人傾向者、危害公共衛生、涉及司法或公安問題時除外。當事人在16歲以下。解密最符合當事人的利益。

信息暴露的最低限度是指為防止惡性事件發生的足夠信息。有自殺傾向者的特征與處理指南 向朋友談到過自殺 放棄貴重的東西

充滿死亡與瀕臨死亡的念頭 以前曾有過自殺的企圖或動作 失去對學校、工作及平時愛好的興趣 最近有嚴重的損失 喝很多的酒或猛抽煙 確認自殺威脅的嚴重性

直接干預危機，保護當事人不受傷害

此時不必顧及保守秘密，應通知有關人員或部門。公開的原則

1、含義

開業執照、職業資格、收費標準與依據應向咨客公開。討論：如何看待和處理咨詢勞動與獲取合理勞動報酬的關系？

2、要求

有法可依，有據可查 制度明晰，程序規范 收費合理，明細清楚 先義后取，誠實信用 不得以不正當方法招攬業務。評價與診斷的文化價值原則

1、含義

在使用根據強勢文化族群而設計出來的測量工具評價與解釋當事人行為表現時應特別謹慎，必須連同文 化等其他相關因素一起考慮。

視某一價值觀為唯一正確的而以為適用于所有的人是一種錯誤。不要將自己的價值觀強加給求助者。

2、討論

如何看待與處理沖突的 道德與價值觀問題？ 個人主義/集體主義 拜金主義/道德至上 性解放的/性道德的 保護自己不受傷害的原則

1、含義

永遠不要離開自己的工作崗位。永遠不要傷害或剝削求助者。永遠不要介入當事人的現實生活。永遠不要貪財、貪色。

2、常見的問題

接受當事人的邀請赴宴或接受其禮物 過度幫助，介入當事人的現實生活。熱心過頭，將自己的私人電話公開。

加深當事人對自己的依賴，以至于當事人難以獨立自主。咨詢員應該熟悉的相關法律 勞動法 民法 婚姻法 未成年人保護法 婦女權益保障法 消費權益保護法 知識產權保護法

第三部分 部分國家心理咨詢 職業道德規范介紹

做為一個科學研究者，心理學者必須審慎地進行其整個研究過程，對于研究報告發表后可能造成的后果

應切實注意，避免產生誤導；特別是當其研究可能對社會政策或某種社會階層、種族、性別等團體造成 不利影響時，更應謹慎處理。

在進行研究之前，研究者應于適當時機，向受試者說明研究性質，在研究之后，應告知其研究結果。如

因特殊理由，無法告知上述事項時，則應向受試者說明該研究對人類之潛在價值。此外研究者應對受試 者表明其身份及其所屬機構。

部分國家心理咨詢 職業道德規范介紹

心理學者即使身為政府或其他機構之成員，亦應秉持客觀態度，以維護其個人最高之專業水準與專業精 神。

心理學者之做為教師者，須用心準備，并認真講授，以確保其授課內容正確、新穎且富學術價值。

心理學者應能體認繼續進修的重要，并應開放胸襟接納新的方法及新的價值觀念。部分國家心理咨詢 職業道德規范介紹

心理學者以其研究著作或服務經驗作為宣傳資料時，不得使用其所屬組織名稱；凡屬公開性聲明，包括

以期刊、書籍、傳單或電視等傳播媒體來做為宣傳者，其內容不應包含：（1）不實或可能引起誤解的言

詞；（2）錯誤的解釋或以偏概全之說詞；（3）曾為其服務對象的當事人之證詞；（4）可能引起對服務

效果不切實際之期望的聲明；（5）可能使他人未接受此服務而心生恐懼之聲明；（6）暗示其獨特能力

之聲明；（7）與其他同業間優劣比較之聲明；（8）直接徵求他人前來就診的聲明。

部分國家心理咨詢職業道德規范介紹

心理學者應本諸客觀正確的原則，發表其心理學知識與作品；不做浮夸不實的宣傳，而且有義務幫助大 眾，對不明確之訊息作正確的選擇與判斷。

心理學者應具備相關學術領域的知識，并充分利用其他領域的專業資源，以維護其所服務對象之當事人 的權益。心理學者不可因與其他專業工作者缺乏正式關系，而使當事人喪失選擇更適當專業協助的機會。

在出版發表研究報告時，應依貢獻的大小，對所有參與研究人員列名感謝其貢獻。若研究屬共同的計劃，作者應以聯名的方式發表；貢獻最大者名列第一作者，其他貢獻較小者或提供非專業的協助者可在附 注或序言中致謝。

凡引用已出版或未出版的資料，均應詳加注明。若以編輯的方式出版，對他人的著作必須以原作者之名 義發表，且須事先獲得原作者之同意。

心理學者應以明確易解及可驗證的方法與標準，以考驗其學理，藉以防止訴諸傳統原則唯一途徑的缺點。

心理學者應盡力防止不當之心理學研究活動，若發現同僚正以偏離基本原則之方式進行研究時，應極力

勸阻或告知有關單位，俾作適當處置。非屬心理學者所進行之非專業性活動，而以心理學名義稱之者，亦應受到相同的禁止與處置。

國家職業資格培訓教程《職業道德》 藍天出版社2001年

國家職業資格培訓教程：《心理咨詢師》（上冊）民族出版社2002年 《張氏心理學詞典》張春興編著，上海辭書出版社，1992年

第四篇：心理咨詢師職業道德復習提綱（本站推薦）

職業道德復習提綱

緒 論

道理是做人的基礎

法治與德治相結合是治國的重要方略

中華民族是一個有傳統美德的民族

社會主義市場經濟呼喚社會主義職業道德

第一節 道德是做人的基礎

一、道德的內涵

道德是隨著社會經濟不斷發展變化而不斷發展變化的，沒有什么永恒不變的抽象道德。道德，就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。

最重要的就是以德為先，做有德之人。

第二節 法治與德治相結合是治國的重要方略

一、道德是調節社會關系的重要手段

道德規范是做人的準則，規范個人行為為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德規范去行事，就意味著人的道德品質的高尚，人與人之間、人與社會之間 就會非常和諧、有序。

二、道德規范和法律規范的區別

區別：第一，從道德和法律的產生、發展來看，道德要比法律的產生早得多，而且最終將替代法律，成為惟一的行為規范。

第二，從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國家制定的，并由國家強制執行的；道德則不是由國家強制執行的，它是依靠社會輿論的腐敗、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養人們的道德責任感和善惡判斷能力來進行調控的。

第三，道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍則要廣泛得多、深入得多。

三、把道德和法律、以德治國和依法治國結合起來

道德和法律雖然有區別，但是，它們的關系卻是十分緊密的。

首先，從道德和法律的作用來看，德治和法治鳳德治國和依法治國是相輔相成、相互促進的。

其次，從道德和法律的內容來看，二者是相互重疊的。

再次，道德和法律有相互轉換、相互作用的關系。

第三節 中華民族是一個有傳統美德的民族

一、中華民族的傳統美德源遠流長

二、中華民族傳統美德的主要內容

第一，父慈子孝，尊老愛幼

第二，立志勤學，持之以恒

第三，自強不息，勇于革新

第四，仁以待人，以禮敬人

第五，誠實守信，見利思義

第六，公忠為國，反抗外族侵略

第七，修身為本，嚴于律己

第四節 社會主義市場經濟呼喚社會主義職業道德

一、社會主義市場經濟的內涵

社會主義與資本主義市場經濟的區別：

第一，從社會性質上看，資本主義市場經濟從屬于資本主義基本制度，它是資本主義基本制度中經濟運行的一種體制、一種手段。社會主義市場經濟從屬于社會主義基本制度，它是社會主義基本制度中運行的一種體制、一種手段。

第二，從所有制上看，資本主義條件下的市場經濟其主體是私有制經濟，而社會主義條件下的市場經濟是以公有制為主體的。

第三，從分配制度上看，資本主義條件下的市場經濟實行的是以按資分配為主體的分配形式，社會主義條件下的市場經濟實行的是以按勞分配為主體的多種分配方式。

第四，從生產目的來說，資本主義條件下的市場經濟是以獲取最大利潤為自己的最終目的；社會主義條件下的市場經濟雖然也要獲取最大的利潤，但它的最終目的是滿足社會需要。

市場經濟如何有效地配置資源？

第一，按照國家和人們的需要，首先把資源配置到國家和人們最需要滿足的需求方面去。

第二，把資源配置到效益最高的部門和企業中去，使資源發揮最佳效益。

第三，使資源盡可能有效地被利用，杜絕浪費。

二、職業道德的內涵和特征

職業道德：它是指從事一定職業勞動的人們，在特寫的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。

特征：一是范圍上的有限性。二是內容上的穩定性和邊續性。三是形式上的多樣性。

三、社會主義市場經濟對職業道德的正面影響

第一，市場經濟是一種自主經濟，它激勵人們最大限度地發揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。

第二，市場經濟是一種競爭經濟，它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

第三，市場經濟本質上是一種經濟利益導向的經濟，要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

第四，社會主義市場經濟是極為重視科技的經濟，它要求人們不斷更新知識、學習科學技術，這就增強了人們學習創新的道德觀念。

四、市場經濟對職業道德的負面影響

第一，市場經濟的利益機制，容易誘發利己主義。

第二，市場經濟的過分強調金錢價值，容易誘發拜金主義。

第三，市場經濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

五、如何加強職業道德建設

第一，抓職業道德建設，關鍵是抓各級領導干部的職業道德建設。

第二，職業道德建設是一項總體工程，要在全社會各行各業抓好職業道德建設，在總體上形成一個良性循環。

第三，職業道德建設應和個人利益掛鉤。

第四，要站在社會主義精神文明建設的高度抓職業道德建設。

第五，把職業道德建設同建立和完善職業道德監督機制結合起來，并和相應的獎罰、教育措施相配合。

第一章 職業道德與企業的發展

企業文化對企業發展具有重要價值，職業道德在企業文化中占居重要地們

職業道德是增強企業凝聚力的手段 職業道德可以增強企業競爭力

第一節 職業道德是企業文化的重要組成部分

一、職業道德與企業文化

1、企業文化：是一個企業的經營之道、企業精神、企業價值、企業目標、企業作風、企業禮俗、員工科學文化素質、職業道德、企業環境、企業規章制度以及企業形象等的總和，是在一定的環境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現。

2、內容：企業環境、企業規章制度、企業價值、企業經營之道、企業目標、企業作風、企業禮俗、企業職工科學文化素質和職業技能、企業職工職業道德和企業形象十個方面。

3、企業文化的功能和價值：自律功能、導向功能、整合功能和激勵功能。

二、職業道德在企業文化中占居重要地位

第二節 職業道德是增強企業凝聚力的手段

一、職業道德是協調職工同事關系的法寶

二、職業道德有利于協調職工與領導之間的關系

三、職業道德有利于協調職工與企業之間的關系

第三節 職業道德可以提高企業的競爭力

競爭：是指在市場經濟條件下，各經濟行為主體為了某種經濟利益以獲得生存和發展的需要而進行的相互追趕、爭奪有利條件的優勝劣汰的運動過程。

一、職業道德有利于企業提高產品和服務的質量

二、職業道德可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益

1、職工具備良好的職業道德有利于減少廠房、機器、設備的損耗，節約原材料、降低廢、次品率。

2、職工具備良好的職業道德，職工與職工之間、職工與領導之間、職工與企業之間就會保持協調、融洽、默契的關系，從而降低企業作為整體的協調管理費用。

3、職工具備良好的職業道德，給社會提供質量可靠、價格實惠的產品，對顧客服務熱情周到、耐心細致、文明禮貌、講求信譽，就會改善企業形象，提高企業聲譽，增強企業在社會上的可信度，從而有利于降低企業與政府社會和顧客的談判交易費用。

4、職工具備良好的職業道德，有較強的時間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動生產率。

三、職業道德可以促進企業技術進步

1、具有良好的職業道德是職工提高創新意識和創新能力的精神動力。

2、具有良好的職業道德是職工努力鉆研科學技術、革新工藝、發明創造的現實保證。

3、職工具有良好的職業道德是企業保守科技機密的重要條件。

四、職業道德有利于企業擺脫困難，實現企業階段性的發展目標

五、職業道德有利于企業樹立良好形象，創造企業著名品牌

第二章 職業道德與人自身的發展

從事一定的職業是人謀生的手段，是人的需求，是人全面發展最重要的條件

職業道德是事業成功的保證

職業道德是人格的一面鏡子 ] 第一節 人總是要在一定的職業中工作生活

一、職業是人謀生的手段

職業：是指人們由于社會分工而從事具有專門業務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。

二、從事一定的職業是人的需求

三、職業活動是人的全面發展的最重要的條件

首先，職業活動是人的全面發展的最重要環節 其次，職業活動是使人獲得全面發展的重要途徑

第二節 職業道德是事業成功的保證

一、沒有職業道德的人干不好任何工作

二、職業道德是人事業成功的重要條件

三、每一個成功的人往往都有較高的職業道德

第三節 職業道德是人格的一面鏡子

一、人的職業道德品質反映著人的整體道德素質

人的道德素質是人的綜合素質的一個方面，它自身包含著豐富的內容。從道德的結構來看，人的道德素質包括道德認識、道德情感、道德意志、道德行為等內容；從道德可能涉及的領域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭道德、職業道德和社會公德等。

二、人的職業道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高

三、提高職業道德水平是人格升華最重要的途徑

首先，唯有經過嚴格的職業訓練和生活磨練的人，才能獲得實際有用的知識和人生智慧。

其次，一個想成就事業的人，必須經受得住形形色色的誘惑以及各種各樣艱難困苦的考驗。

最后，那些最偉大的人物無一不是經過嚴格職業訓練，無一不是歷盡千辛萬苦才取得輝煌成就的。

第三章 文明禮貌

文明禮貌是從業人員的基本素質，是塑造企業形象的需要

遵循文明禮貌的職業道德規范，必須做到儀表端莊、語言規范、舉止得體、待人熱情

第一節 文明禮貌與職業道德

一、文明禮貌的涵義

文明：是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態，它包括物質文明和精神文明兩個方面。

禮貌：屬于調節人與人之間關系不可缺少的道德規范。

文明禮貌：指人們的行為和精神面貌符合先進文化的需求。

二、文明禮貌是從業人員的基本素質

1、文明禮貌是《服務公約》和《職工守則》的內容之一。

2、文明禮貌是從業的基本條件。

3、文明禮貌是一生一世的事情。

三、文明禮貌是塑造企業形象的需要

1、文明禮貌是企業形象的重要內容

一般地說，企業形象包括企業的道德形象、內部形象和外部形象。

企業的道德形象：是指企業在經濟活動中對倫理道德觀念的重視和追求。

企業的內部形象：主要是指企業內部管理形象，包括企業員工的整體素質、企業管理風格、企業經營目標、企業經營作風、企業競爭觀念、企業進取精神等。

企業外部形象：是指企業的公眾形象、經營形象、社會評價等。

2、職工個體形象對企業整體形象的影響

個體形象和整體形象是辯證統一的關系，企業的整體形象是由職工的個體形象組成的，個體形象是整體形象的一部分，沒有個體形象就沒有整體形象，整體形象要靠個體形象來維護。

3、做一個文明的職工

文明職工：是指在社會主義精神文明建設中起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀律的先進職工。

基本要求：1）熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產黨，努力提高政治思想水平；2）模范遵守國家法律和各項紀律；3）講究文明禮貌，自覺維護社會公德，履行職業道德；4）保持和發揚工人階級本色，抵制 剝削階級的腐朽思想和各種不正之風；5）努力學習現代文化技術知識，在業務上精益求精，做好本職工作，獻身四化建設。

第二節 文明禮貌的具體要求

一、儀表端莊

儀表端莊是指一定職業從業人員的外表要端正莊重。

具體要求：

1、著裝樸素大方；

2、鞋襪搭配合理；

3、飾品和化妝要適當；

4、面部、頭發和手指要整潔；

5、站姿端正。

二、語言規范

語言規范：或稱規范語言，是人們在特定的職業活動中形成的或明文規定的語言標準或規則，是職業用語的基本要求。

1、職業用語的基本要求：語感自然；語氣親切；語調柔和；語流適中；語言簡練；主意明確。

2、要用尊稱敬語

3、不用忌語

4、說好“三聲”，即招呼聲、詢問聲和道別聲。

5、講究語言藝術：和婉；讓步；幽默。

三、舉止得體

舉止得體：是指從業人員在職業活動中行為、動作要適當，不要有過分或出格的行為。

1、態度恭敬

2、表情從容

3、行為適度

4、形象莊重

四、待人熱情

待人熱情：是指上崗職工在接待服務對象時，要有熱烈的情感。

1、微笑迎客

2、親切友好

3、主動熱情

第四章 愛崗敬業

愛崗敬業是中華傳統美德和現代企業精神的重要內容

愛崗敬業對職業選拔有重要意義

愛崗敬業的具體要求

第一節 愛崗敬業是中華民族傳統美德和現代企業精神

愛崗敬業是全社會大力提倡的職業道德行為準則，是國家對人們職業行為的共同要求，是每個從業者應當遵守的共同的職業道德。愛崗敬業作為最基本的職業道德規范，是對人們工作態度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，敬業可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。

一、愛崗敬業是中華民族的傳統美德

二、愛崗敬業是現代企業精神

第二節 愛崗敬業與職業選擇

一、市場經濟條件下職業選擇的意義

1、職業選擇有利于實現生產資料與勞動力的較好結合2、職業選擇有利于取得較大的經濟效益

3、職業選擇有利于優化社會風氣

4、職業選擇有利于促進人的全面發展

二、勞動力市場的開放為人們的職業選擇提供了有利條件

三、當前嚴峻的就業現實要求人們愛崗敬業

第三節 愛崗敬業的具體要求

一、樹立職業理想

職業理想：是指人們對未來工作部門和工作種類的向往和對現行職業發展將達到什么水平、程度的憧憬。

1、職業理想的三個層次：具有初級、中級和高級三個層次

2、職業理想形成的條件：人的年齡增長、環境的影響和受教育程度是人的職業理想形成的內在因素，社會發展的需要是職業理想形成的客觀依據。

二、強化職業責任

職業責任：是指人們在一定職業活動中所承擔的特定的職責，它包括人們應該做的工作以及應該承擔的義務。

1、職業責任的特點：

1）職業責任具有明確的規定性；2）職業責任與物質利益存在直接關系；3）職業責任具有法律及其紀律的強制性。

2、職業責任與職業道德責任

3、如何強化職業責任：1）企業對員工的職業責任教育和培訓；2）從業人員的職業責任修養。

三、提高職業技能

職業技能：也稱職業能力，是人們進行職業活動、履行職業責任的能力和手段，它包括從業人員的實際操作能力、業務處理能力、技術技能以及與職業有關的理論知識等。

1、人的職業技能形成的條件：人的先天生理條件、人的職業活動實踐和職業教育。

2、企業的職業技能培訓

第五章 誠實守信

市場經濟是信用經濟

誠實守信是為人之本、從業之要

遵循誠實守信的職業道德規定，必須忠誠所屬企業、維護企業信譽、保守企業秘密

第一節 市場經濟是信用經濟

一、誠實守信是市場經濟法則

誠實守信是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。

如何樹立信用制度的權威性？

1、要繼續推進和深化經濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經濟體制，早日走出轉軌時期。

2、要大力開展職業道德教育和崗前、崗上培訓，切實提高公民、尤其是就業者和業主們的職業道德水平，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經濟道德建設的重要內容。

3、要大力加強黨風和廉政建設，加大反腐敗的力度，切實扭轉黨風、政風和社會風氣，為社會主義市場經濟的健康發展提供良好的外部環境。

二、誠實守信是企業的無形資本

一個企業怎樣才能更好地變誠實守信為企業的無形資本？

在企業內部，要苦練內功，企業上下要努力形成三種共識，即客戶至上，質量第一，嚴守承諾。

在企業外部，還要多做外功，重視企業形象設計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業的深度報道等腰三角形，形成企業的特色，擴大企業的知名度。

第二節 誠實守信對為人處世至關重要

一、誠實守信是為人之本 首先，做人是否誠實守信，是一個人品德修養狀況和人格高下的表現。

其次，做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。

怎樣才能成為一個誠實守信的人？

1、要能夠正確對待利益問題

2、要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格

3、要樹立進取精神和事業意識

二、誠實守信是從業之要

第三節 誠實守信的具體要求

一、忠誠所屬企業

1、誠實勞動

2、關心企業發展

3、遵守合同和契約

二、維護企業信譽

企業信譽和形象的樹立，主要依賴三個要素：一是產品質量；二是服務質量；三是信守承諾

三、保守企業秘密

第六章

辦事公道

辦事公道是正確處理各種關系的準則

遵循辦事公道的道德規范，必須堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第一節

辦事公道是正確處理各種關系的準則

一、辦事公道的涵義

公道與公平、公正，含義大致相同，意指堅持原則，按照一定的社會標準實事求是的待人處事。辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。

二、辦事公道是企業活動的根本要求

1、辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證

2、辦事公道是企業贏得市場，自下而上和發展的重要條件

3、辦事公道是抵制行業不正之風的重要內容

4、辦事公道是職業勞動者應該具有的品質

第二節

辦事公道的具體要求

一、堅持真理

真理是指人們對客觀事物及其規律的正確反映。堅持真理就是堅持實事求是的原則，就是辦事情、處理問題要合乎公理，合乎正義。

職業工作者堅持真理，秉公辦事必須努力做到：

1、在大是大非面前立場堅定，在政治風浪面前頭腦清醒，在腐朽思想文化面前自覺抵制，在個人利益和集體利益面前自覺服從大局。

2、積極地改造世界觀，在實踐中不斷堅定自己的信仰、志向，錘煉自己的意志、品質，確立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不為、不義之財不取、不正之風不染、不法之行不干，自覺過好名位關、權力關、金錢關、色情關、人情關。

3、要做到照章辦事，按原則辦事，做到行所當行，止所當止。

4、要敢于說“不”。

二、公私分明

公私分明是指不能憑借自己手中的職權謀取個人私利，損害社會集體利益和他人利益。在職業實踐中如何做到公私分明呢？

1、要正確認識公與私的關系，增強整體意識，培養集體精神。

2、要富有奉獻精神。

3、要從細微處嚴格要求自己。

4、在勞動創造中滿足和發展個人的需要。

三、公平公正

公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。每一個做作業人員要做到公平公正，應從以下幾點嚴格要求自己：

1、堅持按照原則辦事

2、要不徇私情

3、不怕各種權勢，不計個人得失

四、光明磊落

光明磊落是指做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派。從業人員要注意培養和鍛煉光明磊落的良好首先風尚：

1、把社會、集體利益放在首位

2、說老實話，辦老實事，做老實人

3、堅持原則，無私無畏

4、敢于負責，敢擔風險

第七章

勤勞節儉 勤勞節儉是人生美德 勤勞節儉有利于增產增益 勤勞節儉有利于可持續發展

第一節

勤勞節儉是人生美德

一、勤勞節儉是中華民族的傳統美德

勤勞就是辛勤勞動，努力生產物質財富和精神財富。

節儉就是節制、節省、愛惜公共財物和社會財富以及個人的生活用品。

1、勤勞

1）勤勞是人生存的必要條件 2）勤勞是人致富的鋪路石 3）勤奮是事業成功的重要保證

2、節儉

1）節儉是維持人類生存的必需 2）節儉是持家之本

3）節儉是安幫定國的法寶

二、勤勞節儉有利于防止腐敗

1、中國古代對勤勞節儉的頌揚不外是兩個層面：個體層面和社會層面

2、艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華

三、勤儉節約是創業家的成功修養 第二節

勤勞節儉有利于增產增效

一、勤勞促進效率的提高

二、節儉降低生產的成本

第三節

勤勞節儉有利于可持續發展

一、勤勞節儉的現代意義

首先，現代化的進程有賴于經濟效率的提高和經濟增長方式的集約化，這兩者都離不開勤勞、節儉的倫理精神作為動力。

其次，現代化的進程把生產資源的節約問題尖銳地提上日程。

二、勤勞節儉有利于可持續發展

第八章

遵紀守法

遵紀守法是從業人員的基本要求

要做到遵紀守法，必須做到學法、知法、守法、用法，必須遵守企業各項紀律和規范

第一節

沒有規矩不成方圓

一、遵紀守法的涵義

遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。

1、與職業活動相關的我國社會主義法律

2、職業紀律及其特點

1）職業紀律的涵義：是在特寫的職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則，它包括勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業的特殊紀律要求。

2）職業紀律的特點：具有明確的規定性和一定的強制性

二、遵紀守法是從業人員的基本要求

1、遵紀守法是從業人員的基本義務和必備素質

2、遵守職業紀律是每個從業人員的基本要求

三、遵紀守法是從業的必要保證

1、在現代社會中，隨著科學技術的突飛猛進和生產力的迅速發展，不僅一個企業部門分工細，一環緊扣一環，而且社會協作越來越廣，行業與行業之間的聯系也更為密切。

2、當代新的科學技術革命正在席卷全球，正如我們在科技發展史中所看到的，一種新的科學發明或技術手段的應用往往具有雙重效應，它既能給社會帶來好處，又可能產生新的禍害。

3、在社會主義市場經濟條件下，要進行正常的經濟生活，就必須建立一定的秩序和規則，否則社會就會處于混亂狀況。

4、中國改革開放已經20多年了，現在面臨新的轉折。

5、鄧小平說：“我們這樣大一個國家，怎樣才能組織起來呢？一靠思想，二靠紀律。”

第二節

遵紀守法的具體要求

一、學法、知法、守法、用法

1、學法、知法，增強法制意識

2、遵紀守法，做個文明公民

3、用法護法，維護正當權益

二、遵守企業紀律和規范

1、遵守勞動紀律

2、遵守財經紀律

3、遵守保密紀律

4、遵守組織紀律，其主要內容是執行民主集中制原則

5、遵守群眾紀律

第九章

團結互助

團結互助有利于營造人際和諧氛圍，有利于增強企業凝聚力

遵循團結互助的職業道德規范，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學習、加強協作 團結互助：是指在人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助、互相支持、團結協作、共同發展。

第一節

團結互助促進事業發展

一、團結互助營造人際和諧氛圍

二、團結互助增強企業內聚力

第二節

團結互助的基本要求

一、平等尊重

平等尊重：是指在社會生活和人們的職業活動中，不管彼此之間的社會地位、生活條件、工作性質有多大差別，都應一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。

1、上下級之間平等尊重

2、同事之間相互尊重

3、師徒之間相互尊重

4、尊重服務對象

二、顧全大局

顧全大局是指在處理個人和集體利益的關系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。

三、互相學習

互相學習，首先就要做到謙虛謹慎，學人之長。

1、向師長學

2、向同行學

3、向后生學

4、向社會各類有經驗、長處的人學習

四、加強協作

加強協作，作為團結互助道德規范的一項基本要求，是指在職業活動中，為了協調從業人員之間，包括工序之間、工種之間、崗位之間、部門之間的關系，完成職業工作任務，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協作。

1、正確處理好主角與配角的關系

2、正確看待合作與競爭

第十章

開拓創新 開拓創新是時代的需要

開拓創新要有創造意識和科學思維，要有堅定的信心和意志

第一節

開拓創新是時代的需要

一、創新的涵義

創新：是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。

創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規戒律。創新活動的核心是“新”，它或者是產品的結構、性能和外部特征的變革，或者是造型設計、內容的表現形式和手段的創造，或者是內容的豐富和完善。

二、沒有創新的企業是沒有希望的企業 開拓創新的重要性體現在兩個方面：

1、優質高效需要開拓創新 1）服務爭優要求開拓創新 2）盈利增加仰仗開拓創新 3）效益看好需要開拓創新

2、事業發展依靠開拓創新

1）創新是事業快速、健康發展的巨大動力 2）創新是事業競爭取勝的最佳手段 3）創新是個人事業獲得成功的關鍵因素

第二節

如何開拓創新

一、開拓創新要有創造意識和科學思維

1、強化創造意識

1）創造意識要在競爭中培養 2）要敢于標新立異

第一要有創新精神，第二要有敏銳的發現問題的能力，第三要有敢于提出問題的勇氣。3）要善于大膽設想

第一要敢想，第二要會想。

2、確立科學思維 1）相似聯想 2）發散思維 3）逆向思維 4）側向思維 5）動態思維

二、開拓創新要有堅定的信心和意志

1、堅定信心，不斷進取

2、堅定意志，頑強奮斗

3、當創新活動誤入歧途，需要調整方向時，它能夠強迫自己“轉向”或“緊急剎車”

第十一章

職業道德修養 加強職業道德修養的必要性 職業道德修養的方法和途徑

第一節

職業道德修養的必要性

一、職業道德修養的涵義

所謂修養：是指人們為了在理論、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動過程。

二、加強職業道德修養的必要性

1、職業道德修養是從業人員開成良好職業道德品質的必要手段

2、職業道德修養是個人成才的重要條件

第二節

努力使自己成為一個有職業道德修養的人

一、職業道德修養的途徑

1、確立正確的人生觀是職業道德修養的前提

2、職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手

3、學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己

4、不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭

二、職業道德修養的方法

1、學習職業道德規范，掌握職業道德知識

2、努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養

3、經常進行自我反思，增強自律性

4、提高精神境界，努力做到“慎獨”

慎獨：是指在無人監督的情況下，仍能堅持道德信念，自覺地按照道德規范的要求去做事的一種道德品格和道德境界。

慎獨即是道德修養的一種方法，又是一種崇高的精神境界。

作為一種道德修養的方法，慎獨強調在道德修養中，確立堅定的道德信念。

作為一種道德修養的境界，慎獨強調道德修養必須達到在無人監督時，能嚴格按照道德規范的要求做事。

第五篇：心理咨詢師的職業道德

心理咨詢師的職業道德

1、心理咨詢師不得因求助者性別、年齡、職業、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素而歧視求助者。、心理咨詢師在咨詢關系建立起來之前，必須讓求助者了解心理咨詢的工作性質、特點，這一工作的局限性以及求助者的權利和義務。

3、心理咨詢師與對求助者進行咨詢工作時，應與求助者對工作的重點進行討論，并達成一致意見。必要時（如：采用某些療法）應與求助者達成書面協議。、心理咨詢師與求助者之間不得產生和建立咨詢以外的任何關系。盡量避免雙重關系（盡量不與熟人、親友、同事建立咨詢關系），更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利，尤其不得對求助者有非禮的言行。

5、當心理咨詢師認為自己不適于對求助者進行工作時，就應對求助者做出明確地說明，并且應本著對求助者負責的態度將其介紹（轉介）給另一位合適的心理咨詢師或醫師。、心理咨詢師應始終嚴格遵守保密原則，具體保密措施如下：

（1）心理咨詢師有責任向求助者說明心理咨詢工作者的保密原則及應用這一原則的限度。

（2）在心理咨詢工作中，一旦發現求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發生（必要時應通過有關部門或家屬），或與其他心理咨詢師磋商，但應將有關保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內。

（3）心理咨詢工作中的有關信息，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料均屬于專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入其他檔案資料之中。

（4）心理咨詢師只有在求助者同意的情況下，才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去可能據以辨認出求助者的有關信息。

（5）心理咨詢師對于心理咨詢服務的記錄、開具的診斷、照會或醫囑，應指定適當場所及人員保管，并負有保密義務。

（6）心理咨詢師在有衛生、司法或公安機關詢問時，不得作虛偽的陳述或報告。