第一篇：外國語學院關于學科群組建和培育的調查

外國語學院關于學科群組建和培育的調查

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目前已成文但尚未發表的論文：

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您認為學院的學科特色應是什么？

您對學院的學科群組建和培育有何建議？

第二篇：如何創建和培育企業文化

如何創建和培育企業文化

加強企業文化建設，是建立現代企業制度的內在要求，是永續經營、走可持續發展的重要戰略，全力培育和打造強勢企業文化，提高企業的創新力和核心競爭力、是以文化力推動生產力取得企業更快發展的途徑。1 企業文化與創建意義

企業文化理論產生于２０世紀七八十年代的西方企業界，當時西方許多企業的內外部環境發生了顯著的變化：科學不斷昌明、技術迅猛發展、市場呈現全球化傾向，競爭日趨激烈，企業員工的文化素質、生活水平、參與管理的意識和能力不斷提高，并且有不斷要求進一步改善的趨勢。在這種形勢下，傳統的過分偏重理性、剛性的管理模式的缺陷日益明顯，客觀上要求有新的理論來彌補這一不足。當時許多學者看到，日、美經濟發展異常迅速，于是在７０年代末，８０年代初，掀起了一場日美管理比較研究熱潮，這個熱潮催生了企業文化理念。

文化是明天的經濟，要進一步推動企業的發展，要真正成為世界上第一流的企業，就要借助企業文化力，文化力給企業帶來的有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效益已被理論界和大多數學者認同，它不僅僅是一直種管理方法，而且是一種象征企業靈魂的價值導向，反映了一種從事物質生產的精神氣質，一種類似于宗教信仰的精益求精的工作態度和獻身事業的生活態度。企業如何打響２１世紀的企業戰役，美國《幸福》雜志指出：沒有強大的企業文化、沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，再高明的企業經營戰略也無法成功。

國內外市場的激烈競爭和企業之間的兼并是當代世界經濟的主要現象之

一。面對這種情況，企業迫切需要提高自己的內部凝聚力和外部競爭力，從而謀求在新形勢下的生存和發展。為了實現這一目標，企業就得進行結構變革，而變革的核心內容就是創建強有力的企業文化。企業文化已成為企業各項改革的基礎和協調各種改革（制度組織設計、改革營銷策略、更新人員配置）的首要條件。日本企業界提出，企業文化是戰略、結構、人員、技巧、作風、制度的核心，企業文化應作為確立進一步變革的思想，理順各種問題的指導思想，1

從而推動企業的全面改革與發展。

對任何一個企業來說，企業文化都是其“靈魂”，是企業經營活動的“統帥”，是企業行動的“思想摜”，在企業的經營發展中具有無法替代的核心作用。

加強企業文化建設，是建立現代企業制度的內在要求，是永續經營、走可持續發展的重要戰略，是在社會主義市場經濟條件下企業變革管理方式、提升管理水平的內在需求，是企業獲得國內外經濟交往的“通行證”，它有助于困難企業脫困問題的解決。同時，企業文化建設，是思想政治工作創新的重要手段和載體，是社會主義精神文明建設的重要組成部分。加強企業文化建設，是加強社會主義精神文明建設的重要舉措。企業文化建設流程與方式

單位在設計自己的企業文化建設藍圖時，要根據國內外競爭環境、本企業的現狀及發展戰略等，確定企業文化建設的目標。使企業文化建設的目標與企業的戰略目標相一致，并通過實現企業文化建設的目標來促進企業的發展。

2.1 企業文化建設流程大體分為五個階段

（1）準備階段，主要分析客觀形勢的發展趨勢，掌握本企業的文化現狀，初步確定企業文化建設的目標。

（2）調研階段，主要是對與企業文化有關的方面進行調查，包括企業發展過程、經營思想、領導決策、員工素質、規章制度以及企業文化建設現狀，做到心中有數。

（3）分析診斷階段，主要是分析客觀形勢的發展，企業文化現狀，結合企業發展戰略和實際情況，找出差距和不足，明確企業文化建設的總體目標和步驟。

（4）提煉設計階段，根據形勢的發展，從企業歷史和現狀出發，結合企業文化建設的總體目標，提煉企業價值觀、經營理念、企業理念等，進行識別系統的設計。

（5）推廣實施階段，主要是在企業內部把廣泛的宣傳和深入細致的工作相結合。做到企業全體員工了解和掌握本企業文化建設的具體內容和精神實質。進一步修訂完善企業規章制度，使之真正體現企業價值觀和經營理念。

2.2 加強建設企業文化的方式

抓好三個層次建設的協調性：（1）在觀念上，形成企業經營哲學、經營理念和企業理念，培育企業核心價值觀。（2）在制度和行為層次上，建立完善科學的管理制度，形成積極向上的企業風氣，完善員工的行為規范，形成獨具特色的管理模式。（3）在物質層次上，美化生產、工作、生活環境，構建文化傳播網絡，營造文化體育設施等，使它們成為企業理念的物質載體。

要以活動為載體，加強對員工各種文化活動的組織和引導，要抓好四類活動：（1）要通過文體活動，使員工在緊張勞動之余得到正確的文化熏陶。（2）要通過福利活動，給員工送溫暖，解決員工的實際困難，增強企業 凝聚力。（3）要通過開展崗位競賽，促進職工愛崗敬業。（4）要組織好黨、團活動。通過這些活動，真正體現關心人、理解人、尊重人、愛護人，從而凝聚人心，調動員工為企業做貢獻的積極性。企業文化建設的目標與指導原則

3.1 企業文化建設的目標

（1）構建富有企業競爭活力的企業文化體系；（2）實現員工對本企業價值、理念、精神的認同；（3）明確企業的共同行為準則，規范企業員工行為；

（4）完善企業基本制度和規范；（5）塑造企業形象，形成企業無形資產；（6）建立學習型組織，實現企業的文化管理；（7）推動員工價值和企業價值的共同實現。

3.2 企業文化建設的指導原則

（1）堅持以正確的政治理論為指導原則，樹立正確的價值觀和行為規范。堅持正確的理想信念。（2）堅持以人為本的原則，全心全意地依靠全體員工，不斷提高員工的素質。（3）堅持以正確的企業價值觀為核心的管理機制的原則，在企業形成最佳整體合力，實現管理功能的整體優化。（4）堅持創新的原則，實現文化理論和經營管理的不斷創新，培育和形成企業的綜合創新體系。（5）堅持共性和個性相結合的原則，各單位在建設企業文化時，既注意企業個性的提煉與培養，同時要注意形成全公司的價值觀念。創建和培育企業文化建設的內容

企業文化的基本內容包括精神文化、行為文化、制度文化和物質文化四個方面。單位可根據自己的情況，選擇企業文化建設的突破口，建設富有個性的企業文化。

4.1 推進企業精神文化建設，鑄造企業靈魂。其建設目標應包括的內容

（1）提煉企業核心價值觀念;（2）形成企業經營的理念;（3）確立企業理念;（4）明確企業奮斗目標;（5）營造企業道德;（6）確立企業經營宗旨;

（7）確立企業營銷文化規范;（8）確立企業用人之道。

4.2 推進企業行為和制度文化建設，提升員工整體素質。建設目標應包括的內容

（1）建立健全企業各項管理制度，構筑完善的制度體系;（2）營造企業良好的精神氛圍;（3）塑造文明員工形象;（4）積極培養和樹立各方面的先進典型；（5）通過各種途徑對員工進行技術業務等綜合培訓，使員工素質不斷提高。

4.3 推進企業物質文化建設，塑造現代企業新形象。建設目標應包括的內容

（1）設計和確定企業的名稱、標志、標準字及標準色，集中表現企業的物質文化。（2）規劃和營造企業外貌，包括自然環境的綠化美化、辦公室和廠礦車間的優化布置等，營造人們對企業的第一良好印象。（3）設計和確定企業徽章、旗幟、服裝和歌曲等。可聘請專業人員精心設計，企業領導和員工積極參與，以此為載體，形象地反映企業文化的深刻內涵。（4）加強文化設施和陣地建設。包括建立完善企業自辦的報紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計算機網絡、宣傳欄、廣告牌、櫥窗等。企業文化建設要點

（1）單位在企業文化的建設和培育過程中，要選好切入點，必須以企業的生產經營活動為中心，體現企業文化的管理功能，為企業的生產經營活動服務，不能造成企業生產經營和企業文化建設兩張皮。

（2）單位在企業文化的建設和培育過程中，要堅持以員工為主體，發揮群眾的首創精神。員工不僅是企業物質財富的創造者，也是社會精神財富的創造者。企業文化建設必須要反映當代員工隊伍的思想文化意識，依靠全體員工的積極參與，并在參與中形成共識，充分發揮員工在企業文化建設中的主體作用。

（3）單位在企業文化的建設和培育過程中，要將企業文化建設列入考核指標體系，引入獎懲機制，使“軟管理”硬化，使各級管理者把企業文化建設看成本職工作的一部分，從而使每個員工都重視企業文化建設工作，成為企業文化建設的一員。

（4）單位在企業文化的建設和培育過程中，要發揮企業主要經營者的主導作用，用企業家精神帶動企業文化建設。企業主要經營者是企業文化的倡導者、策劃者和推動者，理應率先垂范，身體力行，以自己的模范行動影響員工，以主人翁精神和敬業精神推動企業文化的發展。

（5）單位要高度重視企業文化建設工作，加強領導。領導班子中要有專人抓好此項工作。做到企業文化建設的思想落實、組織落實、制度落實，保證企業文化建設的工作到位。

（6）單位要積極啟動企業文化建設工作。要進一步完善修訂企業規章制度，使之真正體現企業價值觀和經營理念，在實踐中檢驗企業文化是否符合企業實際，及時加以完善，要加強管理，開展思想教育和素質教育，使企業文化落實在行動中，發揮應有的作用；在企業文化建塑過程中，要選好突破口，打好基礎，穩步推進企業文化的建設工作。

加強企業文化建設，是建立現代企業制度的內在要求，是永續經營、走可持續發展的重要戰略，全力培育和打造強勢企業文化，提高企業的創新力和核心競爭力、是以文化力推動生產力取得企業更快發展的途徑。從企業文化建設的流程、方式、要點、指導原則等方面論述了如何創建和培育企業文化。

企業文化的誤區和落實

文化絕對不是那么簡單的東西，任何事情都帶著文化的細胞。很多企業把企業文化常常理解為簡單的三個東西的相加：一是老板提出的一個口號，二是企業一些看上去很美的包含著老板的個人好惡的一些故事，三是企業的各種員工文化生活的活動。老實說這種理解過于膚淺，它跟管理不搭架。企業文化是什么，不需要用定義來解說，只需要說一個現象就夠了，企業文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長有土壤，人活在空氣里，文化是無處不在，無時不在的。企業文化的存在完全符合全息理論特征。大家知道中醫的耳針技術，一根小小的銀針只在一個耳朵上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過扎耳針得以解決和緩解。一個人的耳朵能夠全面反映一個人身體各個部分的相關信息。企業也一樣，企業任何一個細胞，都負載一個企業的整體信息。企業做任何一件事，都能體現出你企業的文化特征。咨詢公司來為你做企業文化，那只能是扯淡，是絕對不可能的事，咨詢公司只能幫助你做文化提煉的工作，幫你用一些工具，適當修飾、提煉、總結，或者格式化。

真正的企業文化，不在于概括得多漂亮，也不講究時髦而人云亦云。我非常奇怪一件事：中國人開始都講“又快又好”，有一天晚上，突然全國人民都改成“又好又快”。我就奇怪了，中國人怎么這么聰明呢，一天全部改過來，真的搞懂了嗎？不可能，哪能全國人民一晚上全部搞懂了，直到現在，我相信還有人沒有完全搞懂。馮侖的書，題目叫《野蠻生長》，我不管這個書的內容，就看這個題目，絕對是“又快又好”的思路。有的行業一開始就是跑馬圈地，就是鋪攤子，就是占領制高點。

其實，中國確實有大批的企業存在嚴重的小聰明的文化，走捷徑，找秘訣，從來就不認為企業是一個完整的生命體，有它自己成長的經歷和過程。曾經有人頭頭是道地跟學員講要把梳子賣給和尚，我一直認為這純粹是小聰明。你可能賣出了一把“和尚梳”，喚起了他對紅塵對過去的戀情的回憶，你賣成了，但是能說明什么，能說明這是營銷嗎？只能說明你簡單的忽悠取得了一次成功，但它不是營銷；就算你賣了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉賣給香客，或者配著香一起賣出去，你成功了，但是它仍然不是營銷，因為營銷是在為顧客解決問題，和尚本來就不應該帶著香和梳子去做買賣，這本身就不是和尚的價值，你把一個企業的營銷引進了一個死胡同，引進了一個違背道德的方向，所以你不是一個真正的企業，你也不是一個真正有良知的組織；就算你賣出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢的人都能拿一把梳子，這仍然不是營銷，你把世俗的文化引入了佛門，你離佛越來越遠，你玷污了佛堂，所以你沒有干好事，更不要說你這是事業。

在企業管理上也一樣，如果自以為聰明的去尋找提高效率的捷徑和絕招，往往這個過程的本身，就是對效率的傷害，因為任何事情，都有它內在的規律。這樣，不僅白白浪費了我們追求的時光，也使我們距離科學管理越來越遠。在企業管理當中，簡單和復雜，總是相伴而行的，當我們總是把事情處理的很簡單，或者想的非常簡單的事情，最后我們的管理反而復雜起來。你越老老實實，越勤勤懇懇，越本本真真地做人做事做企業，你才有可能成功。小聰明可以獲得一些利益，而放棄了大智慧的追求，放棄長期沉淀式的思考和自悟，你就離

道越來越遠，所以道家經常講一句話，知識越多，離道越遠。你以小聰明的方式獲取很多的知識來忽悠這個世界，你當然離道非常非常的遙遠。我認為，中國企業，首先不管你是什么樣的企業文化，但你首先必須拋棄這種小聰明的捷徑，因為這樣是做不長久的。要考慮公司的文化是什么，你要對企業文化的長久性、持續性作思考，符合社會的道德方向去思考。

企業文化天天都在說，所有的企業都在談，幾乎所有人都掛在嘴上，但是真正懂的人實在不是太多。一個企業的文化，其實用不著啰嗦，也用不著怎么漂亮，關鍵是你認準的東西是不是你真的這么想，也就是說你是否口是心非。目前為止，我看到過最漂亮的一條標語只有十二個字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企業寫的。雖然從文學上來講，這很不像真正的對偶句，甚至不能叫對聯，但是這種東西如果是發自內心的，如果真的這么做，這家高速公路公司的文化就太高了。所以，企業文化不是你說的寫的夠漂亮，關鍵是你口心一致，而且企業的利益和社會的利益保持協調。

第三篇：外國語學院學科建設專業調查研究報告

外國語學院學科建設專業調查研究報告

調研人：史青玲 孫憲梅

被調研單位及個人：曲阜師范大學外國語學院

副院長季明舉、英語系主任高歌、俄語系主任王洪明、教師梁文花

調研時間：2016/10/28 10月27日，我和王嫻嫻、孫憲梅兩位老師來到濟南財經大學，第二天我們兵分兩步，嫻嫻留在山財開展聽課等活動，我們孫老師則南下來到曲阜師范大學外國語學院進行調研。

我和孫老師都是這里的畢業生，看到昔日的熟悉的一切，感覺非常親切和激動。在母校，我們受到外國語學院領導和老師們熱情且真誠的接待。在寬敞明亮的會議室里，我拿出公函，他們立即安排我們和有關領導座談。出席座談會的有：主管科研教俄語的副院長季明舉；英語系主任高歌，這位美麗大方外向的姑娘原來是我的96級小師妹，；俄語系主任王洪明，一位80后博士；還有梁文花老師，我們這一次曲師之行順利且收獲頗豐，主要源于這位老師的熱心幫助。

在座談會上，首先季院長給我們介紹了外院的基本情況。我們了解到曲師外院辦學歷史悠久，其前身為1960年創建的俄文專科，目前有教職工79人，專任教師69人，其中教授9人，副教授18人，博士18人，在讀博士7人，博導4人，碩導25人，山東省教學名師2人，山東省重點學科首席專家1人，今年又有7名年輕老師考上博士。他們的教研和科研實力在山東省屬高校中名列前茅，2011年以來，他們連續在山東省高等教育質量評估中排名第一。外院擁有英語、俄語、法語三個本科專業，目前本科在校生1031名。語言學及應用語言學、比較文學與世界文學兩個二級學科博士點，外國語言文學一級學科碩士點，下設外國語言學及應用語言學、英語語言文學、俄語語言文學、課程與教學論（英語教學論）4個二級學科碩士點及英語碩士、翻譯碩士2個專業碩士學位授權點。目前全日制在校研究生208人。

然后高主任和王主任給我們介紹了他們的考研、四/八級考試、學生實習、實踐等基本情況。我和孫老師也針對我們感興趣的話題進行了提問。

問：你們學生的實踐活動做得很好。上周在淄博師專舉辦的山東省第四節師范生從業技能大賽中，你們榮獲19項一等獎，請問是如何組織準備的？ 答：首先是選拔學生，我們采取任課老師和輔導員共同提名辦法，選拔出選手。這樣做的目的是保證學生專業學的好，而且能夠積極地參加學校舉辦的各種活動。

為了應付學生的各類比賽，專門組織了一個團體，由富有經驗的專業老師組成，這些老師均是有獲獎經歷的，有演講比賽方面的，有講課比賽方面的，以及寫作比賽方面的。這樣他們在指導學生參加各類比賽時，能夠現身說法，會更好地給學生以指導。

然后再請中小學老師給參賽學生理清教材，談談講課思路，從大體上把握整個課堂。

接下來是指導老師指導學生做好PPT，一遍一遍進行演練。

出發參賽之前，由教法老師把教學方法一一給學生過一遍，防止問答環節出問題。

最后由負責教學的副校長親自來學院做戰前動員，鼓舞士氣。

賽后，獲一等獎的同學和指導老師除去省教育廳頒發的獎金之外，學校還有同等數額的配套獎金。至于沒有獎金的二等獎和三等獎的同學和指導老師，學校分別給與1000到600元不等的獎金，用來鼓勵。指導老師還會有相應的課時補助。

總之，從動員到準備到獎勵，我們充分考慮各個環節，才能夠取得較好的成績。

問：目前，隨著科技的不斷在教學上的使用，出現了很多教學形式，如微課、翻轉課堂等形式。你們在教學方面進行了那些改革呢？

答：新科技在教學上的使用，我們認為應該具體情況具體分析，并不是新科技就是好的。我們都是老師，都知道現在學生都使用智能手機，上課時，他們紛紛拿出手機，對著老師的ppt，啪啪一陣狂拍，省得記筆記了。這不是好現象，實踐證明效果也不好。自2006年以來，我們一直實行一種很土很笨的辦法，就是在一年級新生中推行“背課”。每年新生一入學，就被分配到各位指導老師名下，無論高年級還是低年級，只要是專業老師，都有指導任務。學生們在指導老師的指導與監督下，背誦或背寫精讀課文或新概念英語上的小故事，同時，由老師糾正語音錯誤或語法措施，經過一年的訓練，他們二年級時，學習會省力很多。2 現在在學生競賽方面效果顯著，應該和我們的“背課”有很大關系。這個方法我們也推薦過很多的兄弟院校，如杭州等地的學校。

最后是梁老師現身說法，她講了自己從事科研工作的經歷。44歲那年，梁老師出國訪學到新加坡，住在一間不足10平米的方面內刻苦攻讀，半年沒出門。回國后，繼續讀書思考，與朋友失去了聯系，在同學群中也看不到身影，所有的課余時間都用來做科研，功夫不負有心人，梁老師如今碩果累累。她的一句話，給我的印象特別深刻，“一個老師，如果不做科研，面對這科研的壓力，他感覺到的不僅僅是空虛，還有恐懼。”這種壓力加上恐懼在加上能夠耐住寂寞，才會真正走上科研的道路吧。

10月29日，我們踏上歸程，返回德州。今后的道路該怎么走，我覺得，我們從這一次曲阜師大之行中得到的啟示很多。

第四篇：外國語學院貧困生訪談調查活動圓滿結束

外國語學院貧困生訪談調查活動圓滿結束

為了加強與貧困生的交流，了解學生對評定獎助學金的意見和看法，從而在評定獎助學金工作方面更好的做到公平公正和完善性，外國語學院大學生資助管理中心于2012年3月6日18時30分在南區4棟學生會干部會議室召開貧困生訪談調查活動，活動由大學生資助管理中心負責人何夢婷、陳郁銘主持，參加者為09級、10級部分貧困生代表。

活動開始，主持人分發問卷調查表，各代表根據自己班的實際情況認真填寫。針對搜集的在評定獎助學金中出現的具體問題，代表們展開了激烈的討論。部分代表反映學校獎助學金名額太少，希望校方能向國家多爭取一些名額。也有代表反映生源地貸款在地方上程序過于復雜，存在地方性政策困難，希望校方能想出好辦法解決實事。負責人何夢婷表態一定會向上級反映，認真對待，妥善解決。在關于建立校基金會的問題上，代表們更是積極獻言獻策，基金會要有一定的收入來源，不僅要靠廣大學生群體，更要取得社會援助，支持學校和社會團體合作獲得更堅實的社會基金。活動最后，代表們又紛紛提出對大學生資助工作的其它建議。此次調查在一片積極熱情的氛圍中圓滿結束。

第五篇：外國語學院2011屆畢業生思想調查情況總結

外國語學院2011屆畢業生思想調查情況總結

畢業臨近，為及時了解和掌握我院畢業生目前的思想狀況，做好思想動員工作，改善我院就業工作水平和服務質量，提高我院一次就業率，我院特針對我院07級部分畢業生通過班委成員、團支部成員和黨員同學通過面談和電話聯系的方式，切實了解畢業生的思想狀況。大部分同學在思想上都比較穩定，對自己的未來充滿信心。

一、找工作的基本思想狀況

1、從容面對就業，客觀認識自己

目前07級的同學大都面臨著找工作，可現實情況不容樂觀，真正和用人單位簽署合同的同學不多。但通過調查發現，我們院大部分同學能保持從容的心態，雖然工作不怎么好找，但是他們都不但嘗試，尋找適合自己的工作，先就業再擇業，而同學認為在找工作時自己最缺乏的是專業知識，缺乏的是實際技能與經驗對自己的就業帶來了很大的困難

2、各種外界因素的存在，給畢業生帶來較大壓力

當前由于種種主客觀原因的存在，給我們的畢業生帶來了較大的壓力。在被調查的同學中的同學反映家人對自己的就業期望較高，有40%的同學感到壓力大，產生一些反感情緒，這對于我們即將面臨就業的畢業生而言，無疑是一個很大的障礙，家長對于孩子就業的關心是可以理解的，但給孩子壓力是誰都不愿看到的，廣大家長朋友在這方面應該注意，同學們自己也應學會自我解壓，相信自己的實力。

3、對當前的就業形式不甚樂觀

2011年高校畢業生已經突破600萬大關，學生對就業問題的關注程度持續增長，調查中有40%的同學對就業前景不甚樂觀，這反映了他們認識到當前社會的激烈競爭，認識到就業的壓力。對于這批學生各級團組織應當在日常學習生活中引導他們積極培養自己各方面的能力，自我增值，同時要擺正心態，積極面對就業壓力。

4、心理健康素質有所提高

大學是一個可以自由發展的空間，同時也充滿著激烈的競爭，當代的大學生也面臨著越來越多的壓力，他們主要是來自工作、學習以及就業，面對如此之多的壓力，如不采取正確的解決方法，后果不堪設想。值得欣慰的是，大學生的心理健康素質在逐漸升高，大多數同學的心理狀況現都處于平和樂觀的狀態。

二、對學校工作的態度

絕大多數的同學希望在辦理學校相關的離校手續時，可以更加集中的在體育館辦理，免去同學們東奔西跑。辦理相關手續時可以更加人性化。

三、對獲得畢業證和學位證比較擔憂

部分同學在專業八級考試中成績沒有上40分，對自己能否獲得畢業證和學位證比較擔憂，希望學校可以將授位的分數降低

一點讓更多的同學可以獲得學位證，有的同學希望預征可以算作就業率，減輕學生的思想負擔。希望學校在統計就業的時候不要通過單一的就業協議的方式，可以更多的考慮勞動合同等形式。

廣大的畢業生同學都能保持良好的心態，為自己更好的走向社會做好充分的準備；同時也他們也祝愿母校的學生工作越做越好，為廣大的同學提供更加全面的服務。