第一篇：《帶著微笑去工作》讀后感

《帶著微笑去工作》讀后感

翻開《帶著微笑去工作》一書，首先映入眼簾的就是這樣一段話“微笑是一種共通的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，人人皆會、皆懂；微笑是一份最好的禮物，雖價值連城，卻不花費一分錢，它使贈送的人心情愉悅，同時使接受的人變得富有；微笑是人際交往中最好的名片，它能夠縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，溝通彼此的心靈，使人產生安全感、親切感、愉快感。”開篇首語就為微笑做了最簡單明了的詮釋。

微笑其實就是一種積極的心態，擁有陽光般的微笑無異于擁有了通向成功大門的金鑰匙，看看身邊真正成功的人他們都有一個共同特質，積極樂觀，富有工作激情和創造力。

微笑是蓓蕾初綻，不論你的相貌是丑陋或是美麗，微笑都會是開放在你臉上的一朵鮮花，洋溢著感人肺腑的芳香。微笑不僅是我們精神狀態的最佳寫照，也包含了豐富的內涵。微笑是一種能激發想象和啟迪智慧的力量，如燈盞一般，給人希望，給人力量。讓我們的微笑成為工作中最好的潤滑劑，消除病患的疑慮；讓微笑成為最好的良藥，撫慰病患的傷痛。

英國作家薩克雷說：“生活就是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭”。工作同樣如此，隨著社會的發展，我們工作的壓力也越來越大，工作中難免會遭到挫折和惱煩，心中也許難免會產生挫敗感，但這些悲觀消極的心理并不能使問題得以解決，反而會使事情變得更糟。所以，永遠保持一種積極樂觀的心態很重要，此時微笑就可以派上用場，20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師戴爾、卡耐基曾經說過：“任何時候一聲笑抵過一百聲呻吟。

帶著微笑去工作，你會少一些抱怨，多一些拼搏；帶著微笑去工作，你會少一些沮喪，多一些快樂；帶著微笑去工作，你會少一些困惑，多一些堅強；帶著微笑去工作，你會少一些失利，多一些輝煌。

無論在生活還是工作中，微笑都閃耀著迷人的魅力，推動你更好地生活和工作。對于現代醫務人員來說，工作是毋庸置疑的越來越繁忙。但是，就像書中所說的微笑幾乎已經是工作中必不可少的一部分。現在緊張的醫患關系，快節奏高

壓力的臨床工作讓我們遺失了不少微笑。但不管怎樣我們在接待每一位病人 1

時，都應該面帶微笑，對于重危病人更要體貼關愛，站在患方的角度考慮，讓他們樹

立信心，自覺的配合和接受我們的治療。我覺得微笑不僅可以有效化解了許多的醫患矛盾,還把可以快樂帶給了周圍的人。予人快樂,予己快樂,何樂而不為？

“贈人玫瑰，手有余香”，同樣贈送他人一臉陽光，留給我們的也是一種開心、一種幸福！讓微笑成為我們生活的主旋律，讓我們把微笑送給每一個病人，讓一臉的陽光,驅走病人心中的陰霾，作為醫務工作者，我們更要清楚認識到微笑、招呼等肢體語言學的重要性，我們要在工作中面帶微笑，病人問的問題，醫護人員都要耐心詳細解答，真正將目前醫療衛生行業開展的“三好一滿意”精神落實到服務中去，從每個醫護人員的一個微笑，一聲招呼做起，提高服務質量，體現醫院“病人至上，服務第一”的理念，這樣我們就可處理好醫患關系，從而提高工作效率，提升服務水平，讓我們的臨床工作能夠順利完成，為了醫院的發展做出我們的貢獻，借此來提升我們醫院的整體形像。

第二篇：帶著微笑去工作讀后感

帶著微笑去工作讀后感（精選10篇）

看完一本名著后，你有什么體會呢？何不靜下心來寫寫讀后感呢？千萬不能認為讀后感隨便應付就可以，下面是小編整理的帶著微笑去工作讀后感（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

帶著微笑去工作讀后感1

閑暇之余，我偶然間翻開一本叫做《帶著微笑去工作》的書，本是無意卻瞬間被書中滿滿的正能量吸引，竟一鼓作氣暢快地讀完。書中有一句話讓我記憶深刻：“微笑是一種共通的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，人人皆會、皆懂。”

微笑是人與人之間溝通的橋梁。作為一名高速公路收費站的員工，我們始終與“服務”兩個字脫離不開。做好服務工作，成為這個行業里優秀典范是我們一直在努力的目標。服務的基本是什么？是微笑。微笑是最簡單，也是最不需要花費成本就會有回報的事情。單一乏味的工作往往會使人丟失對工作的熱情，我們必須調整好心態，雖然我們無法改變工作性質，可是我們可以改變自己。

帶著微笑去工作，是一種積極的生活態度。有人說：“愛笑的人，運氣不會太差”。微笑是一種修養，微笑的實質是親切，是鼓勵，是溫馨。我曾經遇到過這樣一件事，因系統故障導致收費廣場堵車，司機們紛紛下車來指責當班的收費員。可是無論司機說話有多難聽，我們收費的小姑娘始終一張笑臉面對四面八方的責難，耐心解釋，終于換來了司機們的理解。在及時搶修恢復通行后，有些司機覺得自己態度不好過意不去，向小姑娘道歉，并大力贊揚高速收費站員工的高素質與優質服務。那時，我懂得了微笑也是一種寬容與豁達的力量，在受到別人的曲解后，微笑的力量會更大。因為微笑會震撼對方的心靈，顯露出來的豁達氣度讓對方覺得自己渺小、丑陋。

微笑可以讓我們學會自信。讓我們帶著更多的微笑去面對未來，帶著我們心里的陽光，勇敢堅決地擊敗困難與挫折，笑顏如花的人生，才不負我們熱血激蕩的青春。

帶著微笑去工作讀后感2

翻開《帶著微笑和快樂去工作》一書，首先應映入眼簾的是這樣一段話：“感悟職場，品味職場，做一個微笑的，快樂的職場人士，帶上你的微笑，你會發現職場中處處都是新鮮的露珠，處處透著玫瑰的芳香氣息。做一個快樂的職場人，擁抱充滿青春氣息的職場之樹。”

微笑是一縷陽光，微暖了自己，也照亮了別人；快樂是一種力量，鼓勵了自己也幫助了別人。

英國作家薩克雷說：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。”工作同樣如此，隨著社會的不斷發展，工作壓力也越來越大，難免會遇到挫折和煩惱，心中產生挫敗感，但這些悲觀消極的心理并不能使問題得以解決，反而會更糟，所以保持積極樂觀的心態很重要，微笑就可以派上用場。

微笑是一種職業操守，更是一種修養，一種氣質，一種風度，一種力量。

帶著微笑去工作，你會少一些抱怨，多一些拼搏；帶著微笑去工作，你會少一些沮喪，多一些快樂；帶著微笑去工作，你會少一些困惑，多一些堅定；帶著微笑去工作，你會少一些失利，多一些輝煌。

工作的激情被消磨的所剩無幾，無法找到工作的樂趣？讀完這本書，我開始按照書中的指導去工作，既然不能改變工作性質，但我可以改變自己，虛心向老同事請教，積極與同事交流溝通，每當學會新的知識經驗時，總有些許成就感，讓我感到無比快樂。

快樂地工作也不再是難事，我是快樂的，也愿意把這份快樂帶給別人。予人快樂，予己快樂，何樂而不為？帶著微笑與快樂去工作，這是一種積極的生活態度，讓我們可以樂觀的直面困難和挫折，化解層層壓力，勇敢的向前發展；帶著微笑和快樂去工作，不是面具似的例行公事，而是從內心中涌發出對工作的熱愛，真誠地對待身邊的同事和伙伴；帶著微笑和快樂去工作，營造和諧向上的工作氛圍，使團隊更具凝聚力，讓我們高效地工作。

讓我們都帶著微笑和快樂去工作吧，讓微笑和快樂成為我們生活工作的主旋律，一起構造美好的和諧社會。

帶著微笑去工作讀后感3

前幾日，看到這樣一個故事，一個小女孩覺得自己長相平平，家境也不是太好，所以她每日都低著頭，不與任何人打交道。忽然有一天，她路過一個發飾店，看到一個特別漂亮的頭飾，于是決定買下來，營業員夸她戴上去真漂亮。當時，她內心高興極了，便對營業員笑了笑，轉身離開。路上，她抬起頭，微笑著想讓大家都看到她的發飾，忽然，她發現大家也向她微笑，她高興極了。從此，她走路昂首闊步，并且臉上帶著微笑！其實，不是她的發飾多漂亮，而是她的微笑傳遞給了周圍所有人。于是，我翻看了這本《帶著微笑去工作》。

里面一句話，讓我記憶十分深刻——“送給他人一臉陽光”，就是說讓我們用微笑示人、微笑待人。微笑，是一種無形的力量，它給人快樂和希望，給人豁達的氣概和光明。它使人信心倍增、頓感幸福。它是一種比語言形容更容易溝通的有效途經。在學校里，老師一個鼓勵的微笑、一個眼神的關注、會使自己的學生在遇到難題后仍迎難而上，因為他想獲得老師的關注和鼓勵，即使多難他也想解決，這時，我們一眼便知這一個微笑的分量。

在生活中，經歷了這樣或那樣磨難的人們，他們頂著被生活壓得喘不過氣來的艱難坎坷，笑對這種種困苦。這時笑是他們堅強走下去的理由，是他們不滅的希望。這時，微笑也同樣重要。從某種意義上講，微笑，是一種愉快心情的反映，是一種禮貌和涵養的表現，它是給人放心滿意的一樣證明。微笑發自內心，無法偽裝。微笑，是對生活的一種態度，更是一種修養。

“贈人玫瑰，手有余香”同樣贈送他人一臉陽光，留給我們的也是一種開心、一種幸福！讓微笑成為我們生活的主旋律，讓我們把微笑送給每一個人，讓一臉的陽光，驅走心中的陰霾。

帶著微笑去工作讀后感4

通過對《帶著微笑去工作》這本書的學習，使我更加深刻地了解了微笑的意義，明白了為什么要帶著微笑去工作，怎么才能做到帶著微笑的工作。一位哲人曾說過“擁有了微笑，就同樣擁有成功。”可見，微笑是成功者的先鋒，是成功者制勝的秘訣。微笑是一種職業操守，更是一種修養，一種氣質，一種風度，一種力量，還是通往成功的捷徑。帶著微笑去工作，你會少一些抱怨，多一些拼搏；帶著微笑去工作，你會少一些沮喪，多一些快樂；帶著微笑去工作，你會少一些困惑，多一些堅定；帶著微笑去工作，你會少一些失利，多一些輝煌。在工作中要帶著微笑，因為積極的態度是快樂工作之本。只有笑對工作，才能贏得未來。能否在自己的崗位上有所收獲，很多時候與一個人對工作的態度有直接關系。

如果從一開始就將工作簡單地看做是為維持生計而不得不做的苦役，那么你最終會被自己的抱怨所淹沒，也會因此成為上司眼中只會抱怨而不懂得實干的人。正如書中講的三個石匠合理雕塑一尊石像的故事一樣，三位石匠不同的工作態度導致他們自己不同的結局。地獄和天堂都是自己一手搭建的，假如你熱情、積極地工作，給自己的崗位賦予無限的意義，那么無論什么樣的工作，也不管工作有多么辛苦，你都會覺得快樂，為自己建造的就是美好的天堂；如果你認為自己的工作毫無樂趣可言，永遠都不會提起一絲熱情去對待，整天只會怨天尤人，抱怨自己前途渺茫，那么你正在為自己建造壓抑的地獄。

對自己笑一笑，對工作充滿熱情和信心，換一種眼光看待它，告別工作是苦役的心態，去迎接屬于自己的全新生活吧！既然明白了微笑在工作的重要意義，那么，我們在工作中要如何去做呢？首先，帶著微笑去工作，要從心開始。快樂、悲傷皆由心生，當我們的心靈被樂觀、積極所占據，幸福也就應運而生。因此，工作不能缺失微笑，工作要由心做起。在工作中，我們要懷有一顆感恩的心。當別人幫助你，贊許你，或者只是安慰了你，你都要懂得感恩，那樣，即使你遇上了再大的災難，也會堅強地熬過去。懂得感恩的人，他們總會樂觀地去看待事物，即使挫折，他們也會積極地去迎接；懂得感恩的人，他們總會寬容地去處理問題，即使面對打擊，依然會保持自己感激的心。

其次，要樹立明確的目標，保持微笑的方向。目標是我們前進的動力，也是我們取得成功的奠基石，更是指引我們走向終點的航標。所以，在工作上，無論做什么事都要為自己設定一個確定的目標，并堅持不懈地向目標前進，那么你定會在工作脫穎而出，贏得重視。再次，帶著微笑去工作，要創造和諧的氛圍。和諧的人際關系是創造快樂的基礎，微笑著工作你就會被快樂的氣氛包圍。作為一名員工，要學會協調個體與團體的平衡與統一。在工作中，實現團隊的和諧共贏，處處為隊友著想，將同事的事當成自己的事去做，在團隊合作中，盡自己所能，讓自己的長處得到最充分的發揮，而從實現整個團隊的資源共享、團結合作。和諧的生活是事業成功的基礎，也是快樂工作的保障。只有家庭和睦，才能充分地享受生活的快樂和成功的喜悅，因此，我們在贏得工作中和諧的同時也要創造一個和諧的家庭。通過這本書的學習，讓我懂得作為企業的一名員工，在今后的工作和學習中，更要注重微笑的意義，在快樂中工作，在工作中享受。要通過不斷地加強業務知識的學習，熟練掌握崗位技能，力爭成為本崗位的行家手。

帶著微笑去工作讀后感5

微笑是自己的最佳名片，它能夠拉近人與人之間的距離，展現自己最美的一面，詮釋了文明，也顯示了品德與涵養；微笑，是一縷陽光，溫暖了自己，也照亮了別人，博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；微笑是一種通用的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，促進人與人之間的溝通，使自己成為職場受歡迎的人。工作之余，捧讀了《帶著微笑去工作》，我深刻的認識到微笑特有的魅力，也意識到微笑是提高個人競爭力的有力武器，也是每個優秀員工必備的職業素質。緊張而忙碌的工作讓我們逐漸失去了激情與歡樂，工作與快樂不再劃上等號，越來越多的人開始抱怨工作，抱怨生活，長此以往，這樣消極的態度只能使工作越做越不開心，越做越差，不但為公司、為社會創造不了多少價值，也無法提升自己，無法享受工作和生活的樂趣。帶著微笑去工作，勢在必行。

帶著微笑去工作，我覺得首先要擺正心態。干一行，愛一行，這是必要條件。當然，做到這點一點都不容易。作為一名會計，剛入職的工作激情已經被一串串數字消磨的所剩無幾，要做到干一行，愛一行，就得學會如何從工作中尋找快樂。讀完書，我開始按照書中的指導去工作，我既然不能改變工作性質，但我可以改變自己。漸漸的，我開始恢復以往的工作激情，會計的知識是繁雜的，而我只接觸到一小部分。我虛心向單位老會計請教，積極與銀行工作人員交流溝通，每當學會到新的經驗知識的時候，總有些許成就感，讓我感到愉悅。帶著工作去微笑也不再是難事，我自己是開心的，我也愿意把這份快樂帶給別人。

予人快樂，予己快樂，何樂而不為？正如“贈人玫瑰手有余香”一樣，我收獲到的，是領導和同事對我的工作的支持和幫助，也營造了單位和諧上進的工作環境。海明威說過，每個人都不是一座孤島，工作更是講究團隊合作，當我帶著微笑去工作，我帶給其他同事和合作伙伴的是一種自信，一種親切融洽的工作氛圍，團隊協作力自然會更加默契凝聚，工作效率也有了明顯提高。

帶著微笑去工作，這是一種積極的生活態度，讓我們可以樂觀的直面困難和挫折，化解層層壓力，勇敢的向前發展；帶著微笑去工作，不是面具式的例行公事，而是從內心中涌發的對工作的熱愛，真誠的對待身邊的同事和伙伴；帶著微笑去工作，營造了和諧向上的工作氛圍，使團隊更加凝固，讓我們高效的區工作。讓我們都帶著微笑去工作吧，讓微笑成為我們工作和生活的主旋律，一起構造美好的和諧社會！

帶著微笑去工作讀后感6

《帶著微笑去工作》是護理部推薦給每年新入職員工閱讀的書本之一。現在我參加工作兩年多了，當我再次閱讀時，才發現了其中的奧妙。書中的“微笑是一種職業操守、更是一種修養、一種氣質、一種風度、一種力量，微笑對我們人生成長極其重要，它是通往成功的捷徑”的觀點我很認同。

身為一名護理人員的我，每天要面對的除了同事們還有形形色色的病人和家屬，任何人也不愿意，也不喜歡冷若如霜的面孔。雖然每天背負著很多重任、壓力，也會有很多的不愉快。但是如果我們能保持陽光的心態，保持微笑，便是化解矛盾，解決問題的方法。一抹真誠的微笑不僅能給人親切、鼓勵、溫馨的感覺，還是自信的表現，如果能經常帶著微笑，無疑就是擁有人際交往中美好的名片。

我的帶教老師吳雙鳳，每個月病人實名表揚都是她最多，她是一位活潑開朗、愛搞怪的女生，哪里有她哪里就充滿笑聲、充滿快樂。她不僅知識面廣，技術好，和病人溝通更是有一手。病人的很多不愉快，被她的“嬉皮笑臉”化解了。我剛到科室上班不久，她帶我去病房幫病人做一個操作，病人認為我是實習生，當他是試驗品不情愿讓我操作，她用她那招牌的“吳式幽默”三言兩語就將病人說服了，結束操作時病人說：“小妹妹，你不但要學你老師的技術，更要學習她的微笑。我們很喜歡她，每次進來都帶著笑臉。”這句話也感化了我，是的我不僅要向她學習技術，更要學習陽光的心態，無疑微笑、笑聲，便能拉近人與人之間的距離。

曾經有一位病人，同事們都說他脾氣不好，很難溝通，也不愛搭理人。我是他的管床護士，便去一探究竟。一到房門我便很熱情地向他打招呼，問候他，沒想到他第一句話說：“你們不用來看我的，把你們的服務做好就行了。”我很驚訝，但我馬上想肯定是我們工作中有做得不到位的地方才讓他產生的成見，于是我馬上微笑的說：“阿叔，我知道您現在有些辛苦，我們會盡量和醫生一同解決您的痛苦。請問我們有哪些地方做得不好的嗎？請您多提寶貴意見，做得不好的地方我們盡量改進。”然而他滔滔不絕地講了很多，印象最深刻的是，他說：“你們個別護士啊，進來打針做治療，面無表情，連個笑臉都沒有，你們怎么可以這樣呢？”這句話讓我若有所思，深刻意識到微笑的魅力。病人也許只想要在這陌生的環境里想要得到親戚、溫馨的感覺。你向對方微笑，對方也報以微笑，你對他微笑，他便覺得自己是一個受他人歡迎的人，所以他報以你微笑。所以，凡事有兩面性，也許他并不難溝通，也許微笑就是化解矛盾的方法，他只想要一抹真誠的微笑。

我們常常說辦公班的同事是科里的“門面擔當”，是第一時間與病人接觸的對象，第一印象是很重要的。面帶微笑、禮貌熱情接待病人是我們的職責，讓病人感覺無論是醫護人員還是病區都是親切的，減少對醫院環境的一種抗拒，使其放松心情。帶著微笑去交談能拉近彼此的距離也為此建立醫患之間的信任。留下了好的第一印象，護理工作滿意度也提高了。當看到護理服務滿意度調查表表揚欄里有自己的名字出現的時候，心情豁然開朗，這就是患者對我們護理工作最大的肯定。

帶著微笑去工作吧，首先要學會打開心扉，保持微笑，這樣你會發現其實工作起來很愉快，也會受到別人的關心。帶著微笑工作吧，它會使你真誠對待患者，向其提供優質的服務，讓患者更加地信賴你。

帶著微笑工作吧，你會少一些抱怨，多一些拼搏。

帶著微笑工作吧，你會少一些沮喪，多一些快樂。

帶著微笑工作吧，你會少一些失利，多一些輝煌。

帶著微笑去工作讀后感7

讀了《帶著微笑去工作》這本書后，我才知道，微笑是多么重要。微笑是一種共通的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，人人皆會、皆懂；微笑是人際中最好的名片，它能夠縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，溝通彼此的心靈，使人產生安全感，親切感、愉快感；微笑是一分最好的禮物，雖價值連城，卻不花費一厘錢，它使贈送的人心情愉悅，同時使收受的人變得富有。微笑是職場中一種社交處世的技巧，它不僅能詮釋文明，還可顯示出一個人的品德與涵養。一個甜美微笑可以博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；一個甜美的微笑可以趕走他人的陰郁，營造和諧氣氛；一個甜美的微笑更會可以促進自己與他人間的溝通，令你成為職場受歡迎的人。學會微笑，享受微笑。

與人交往溝通最重要的還是離不開微笑。微笑著與人交往，別人看到你臉上燦爛的笑顏，那是一種不可抗拒的親和力，讓人感到舒服，讓人感到親切，別人也會給你一個燦爛的笑臉。微笑不但會給自己帶來好運，也會給別人帶來信心和勇氣，給你我的生活帶來如沐春風的快樂。

在工作中，要用微笑去工作，笑對人生，笑對一切，把那些難事、煩心事、不愉快的事，都當成及其快樂的事。要坦然地去面對工作中的得與失，成與敗，做最好的自己，用感恩成就自己美好的人生。其實，感恩是一種美德，也是一種智慧，是一個人成長的催化劑，只有那些懂得感恩的人，才能獲得最大的成功，只要愿意懷著感恩的心，愉快地投入工作，那么，我們就可以體驗到平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇原來是那么容易轉換，啟迪自己力量和智慧、給予自己靈感和快樂的東西，原來離自己那么近――有一顆感恩的心就行！

停止抱怨，積極向前。無論生活中遇到怎樣的不如意，都不能急著抱怨，因為任何情況下都不乏成功的機遇。與其花費大量的時間和精力去抱怨，倒不如靜下心來好好反省一下自己，將問題搞清楚，并通過自己的努力將它最終攻克。

高效工作，展開微笑的翅膀。合理安排有序的工作計劃。快樂來源于好的.心態，用不同的人生態度來看待問題，所產生的結果也是截然不同的。積極的心態會讓人產生積極的思路，同理，消極的心態會讓人生產消極的想法。讓我們用微笑裝點生活，用笑聲點綴世界，讓我們的生活變得更加美好。

帶著微笑去工作讀后感8

翻開《帶著微笑去工作》一書，首先映入眼簾的就是這樣一段話“微笑是一種共通的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，人人皆會、皆懂；微笑是一份最好的禮物，雖價值連城，卻不花費一分錢，它使贈送的人心情愉悅，同時使接受的人變得富有；微笑是人際交往中最好的名片，它能夠縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，溝通彼此的心靈，使人產生安全感、親切感、愉快感。”

開篇首語就為微笑做了最簡單明了的詮釋。微笑其實就是一種積極的心態，擁有陽光般的微笑無異于擁有了通向成功大門的金鑰匙，看看身邊真正成功的人他們都有一個共同特質，積極樂觀，富有工作激情和創造力。微笑是蓓蕾初綻，不論你的相貌是丑陋或是美麗，微笑都會是開放在你臉上的一朵鮮花，洋溢著感人肺腑的芳香。微笑不僅是我們精神狀態的最佳寫照，也包含了豐富的內涵。微笑是一種能激發想象和啟迪智慧的力量，如燈盞一般，給人希望，給人力量。讓我們的微笑成為工作中最好的潤滑劑，消除病患的疑慮；讓微笑成為最好的良藥，撫慰病患的傷痛。英國作家薩克雷說：“生活就是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭”。

工作同樣如此，隨著社會的發展，我們工作的壓力也越來越大，工作中難免會遭到挫折和惱煩，心中也許難免會產生挫敗感，但這些悲觀消極的心理并不能使問題得以解決，反而會使事情變得更糟。所以，永遠保持一種積極樂觀的心態很重要，此時微笑就可以派上用場，20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師戴爾、卡耐基曾經說過：“任何時候一聲笑抵過一百聲呻吟。帶著微笑去工作，你會少一些抱怨，多一些拼搏；帶著微笑去工作，你會少一些沮喪，多一些快樂；帶著微笑去工作，你會少一些困惑，多一些堅強；帶著微笑去工作，你會少一些失利，多一些輝煌。無論在生活還是工作中，微笑都閃耀著迷人的魅力，推動你更好地生活和工作。對于現代醫務人員來說，工作是毋庸置疑的越來越繁忙。但是，就像書中所說的微笑幾乎已經是工作中必不可少的一部分。現在緊張的醫患關系，快節奏高壓力的臨床工作讓我們遺失了不少微笑。但不管怎樣我們在接待每一位病人時，都應該面帶微笑，對于重危病人更要體貼關愛，站在患方的角度考慮，讓他們樹立信心，自覺的配合和接受我們的治療。我覺得微笑不僅可以有效化解了許多的醫患矛盾，還把可以快樂帶給了周圍的人。予人快樂，予己快樂，何樂而不為？

“贈人玫瑰，手有余香”，同樣贈送他人一臉陽光，留給我們的也是一種開心、一種幸福！讓微笑成為我們生活的主旋律，讓我們把微笑送給每一個病人，讓一臉的陽光，驅走病人心中的陰霾，作為醫務工作者，我們更要清楚認識到微笑、招呼等肢體語言學的重要性，我們要在工作中面帶微笑，病人問的問題，醫護人員都要耐心詳細解答，真正將目前醫療衛生行業開展的“三好一滿意”精神落實到服務中去，從每個醫護人員的一個微笑，一聲招呼做起，提高服務質量，體現醫院“病人至上，服務第一”的理念，這樣我們就可處理好醫患關系，從而提高工作效率，提升服務水平，讓我們的臨床工作能夠順利完成，為了醫院的發展做出我們的貢獻，借此來提升我們醫院的整體形像。

帶著微笑去工作讀后感9

醫院召開了“全民閱讀”動員大會，并為我們發放了圖書——《帶著微笑和快樂去工作》，看過之后，收益良多。

微笑，是一種神奇的力量，可以拉近人與人之間的距離，也是職場成功的助推器。微笑，是世界上最美麗的表情，是愛心和善良的表現，也是贏得人們歡迎的最好的方式。微笑，是工作的調味品，不僅增加了工作的樂趣，還可以提高自己的影響力和競爭力。微笑，也是一個人具有良好修養的表現。

無論是卡耐基、原一平，還是沃爾瑪、派克市場、北歐航空，無論是個人還是團隊，成功共同的秘訣都是微笑。

就像卡耐基說的“微笑是一種神奇的電波，它能讓人在不知不覺中同意你”。

無論在工作還是生活中，誰都不喜歡整天愁眉苦臉、垂頭喪氣、萎靡不振的人，我們都喜歡和面帶微笑、有青春活力、渾身充滿正能量的人在一起。己所不欲勿施于人，首先讓自己成為一個愛笑、樂觀、充滿正能量的人吧，并把這種正能量帶給身邊的人。在生活中，多笑一笑，把歡樂和幸福帶給親戚、朋友；在工作中，保持微笑，營造一種良好的工作氛圍，和上司、同事愉悅相處。和患者相處中，面帶微笑，它傳遞熱情、關愛和尊重，可以拉近醫患之間的關系，減少醫患矛盾。

我一直相信，愛笑的人運氣總不會太差！讓我們一起微笑，做一個快樂的人吧！

帶著微笑去工作讀后感10

閑暇之余讀了《帶著微笑去工作》這本書。我深受感染和啟發，微笑是一種職業操守，更是一種修養、一種氣質、一種風度、一種力量，微笑對我們服務行業極其的重要，它還是通往成功的捷徑。

身為一名交通行業工作人員，干的是服務工作，窗口作業，代表的是河北形象，青銀形象。微笑對于我們非常重要。誰愿意整天看到一副面無表情、冷若冰霜的臉呢？如果我們每天都保持著陽光心態，帶著真誠的微笑去服務，對待司乘人員就像對待自己家人一樣，司乘人員又怎么能不理解呢？微笑是化解矛盾，解決問題的好辦法，微笑就是走向成功的捷徑。微笑是工作和生活的一部分，對人微笑是一種文明的表現，它顯示出一種力量和涵養，自從我開始堅持對同事微笑之后，起初大家非常迷惑、驚異，后來就是欣喜、贊許，兩個月來，我得到的快樂比過去一年中得到的滿足感與成就感還要多。現在，我已養成了微笑的習慣，而且我發現人人都對我微笑，過去冷若冰霜的人，現在也熱情友好起來。

俗話說：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭。”既然微笑對我們這么重要，那我們為什么還不笑對人生。人的一生不會總是一帆風順，有成功的喜悅，也有失敗的惆悵，笑能使自己年輕，能帶給身邊人快樂，我們要學會用微笑面對一切，用堅強面對困難，用微笑點燃人生放飛夢想，展望未來。

我們只要微笑去對待每一個人，每一件事，那么就會少些抱怨多一些拼搏。生活如同一面鏡子，當我們面對生活微笑時，他也會向我們微笑，“贈人玫瑰，手有余香”。微笑，就像工作中的玫瑰。如果微笑是一朵綻開的玫瑰，我們何不讓千萬朵玫瑰在工作中綻放呢？讓我們帶著微笑出門，帶著微笑走進一天的工作。

第三篇：《帶著微笑去工作》讀后感

《帶著微笑去工作》讀后感

工商窗口 陸潔

“送給他人一臉陽光”，顧名思義就是說讓我們用微笑示人、微笑待人。微笑是一種無形的力量，它給人快樂和希望，給人豁達的氣概和光明；它使人信心倍增、頓感幸福；它是一種比語言形容更容易溝通的有效途經，會讓人與人之間的遙遠距離，拉近到近乎更近。在生活中，經歷了這樣或那樣的磨難的人們，他們沖著被生活壓得喘不過氣來的艱難坎坷笑笑，笑對這些種種困苦。這時笑是他們堅強走下去的理由，是他們不滅的希望，這時的微笑也是同樣的重要。從某種意義上講，微笑一開始也許是職業性的，但是，習慣了，天長地久也就成自然了。

在我們工商窗口，我們要以更飽滿的熱情微笑服務。對于廣大的辦事群眾來說，窗口工作人員硬擠出來的笑還不如不笑，強求自己向辦事群眾去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，是一種禮貌和涵養的表現，它是給人放心滿意的一樣證明。

微笑去面對生活，微笑面對工作，微笑面對我們身邊的每一個人。把微笑留給每一位辦事群眾。你會發現，微笑的力量是那么的不可抵擋。微笑發自內心，無法偽裝。因此，微笑更不需要靠行政命令來強迫，微笑，是對生活的一種態度，更是一種修養。微笑，沒有目的，無論是對領導還是群眾，那微笑都是一樣的.那種微笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。奉獻給辦事群眾最美的微笑是我們時刻要做到的也是要持之以恒堅持下去的。

“贈人玫瑰手有余香”同樣贈送他人一臉陽光，留給我們的也是一種開心、一種幸福！

讓微笑成為我們生活的主旋律，讓我們把微笑送給每一個人，讓一臉的陽光,驅走心中的陰霾。

《帶著微笑工作》讀后感

工商窗口 陳艷

微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。其實“微笑”一下并不費勁，但它卻能產生無窮魅力。蘇格蘭的一句諺語：“微笑比電便宜，比燈燦爛”。

窗口工作是為企業服務的，怎樣服務好企業的第一個要素就是工作態度，首先要有一個積極熱情的服務態度才是服務工作的一個好開端，微笑所傳達的意思就是熱情。在服務工作中，微笑的表情不僅能引發被服務者內心的好感，有時還可穩定對方焦慮急躁的情緒。而對方情緒穩定、態度配合，有利于工作的順利進行，比如某企業在辦理工商登記時比較著急，登記材料一拿來最好就換一張營業執照立馬走人，這種情況在我們工商窗口比較常見，但是登記材料是需要我們受理人員仔細審查，然后由審核人員審核完成以后才能輸入電腦，收費打印執照的，我們受理人員對待企業的登記材料都是抱了審慎的態度，這就和企業急于拿到營業執照相矛盾，在處理這種企業問題時，我們首先就是要微笑著跟企業解釋，讓企業焦急的情緒能夠緩解，在一再解釋不通的情況下，我們還是要保持微笑，不能讓企業焦急的情況感染了，表現出任何不耐煩的樣子，保持微笑就要有良好的心態，微笑一次很容易，一直微笑卻需要我們極大的耐心。

有句格言這樣說：你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物----微笑，一定要成為你工作最大的資產。作為窗口工作人員，我們需要微笑，同時我們也是眾多被服務者中的一員，比如我去銀行，銀行的工作人員一臉的微笑，態度和藹，禮貌待人，就算要排很長的隊，銀行工作人員一再向你解釋，就算心里很急，或者有怒氣，那也平息了很多，換位思考，我就懂得自己在窗口服務工作中微笑是多么地重要。

以上就是我的讀后感，在今后的工作中，我也會一如既往保持微笑，時刻提醒自己保持微笑，使自己的工作能夠更上一層樓。

成也執行力，敗也執行力

——讀《贏在執行》后感

近日，我對《贏在執行》一書進行了細細品讀，從中感觸頗多，收益匪淺。執行是目標與結果之間“缺失的一環”，是組織不能實現預定目標的主要原因，是各級企事業單位領導層希望達到的目標與實現目標的實際能力之間的差距；它不是簡單的戰術，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現目標的系統流程；它是戰略的一部分……執行，是各級組織在一年365天里最基本的常態。執行力，就是各級組織將戰略付諸實施的能力，反映戰略方案和目標的貫徹程度。什么是執行力？簡單的定義是：按質按量、不折不扣的完成工作。執行力的強弱反映了一個單位的管理水平，更體現在全體職工的精神面貌上，它無時無刻不在影響著我們每個環節的工作。執行力并不是工具，而是工作態度。中華民族無疑是優秀的，但是工作態度始終不夠優秀，執行力的偏差是最大的原因。關于國人對執行力的態度，可以把它歸結為四點：第一,碰到偏差沒有敏感性，也不覺得很重要；第二,不注重細節，不追求完美；第三,不會自己在自己范圍內處理自己的問題；第四,不會去堅持單位制定的標準。如何提高執行力，本人有以下幾點認識：

一、高效執行，拒絕借口

完美的執行是不需要任何借口的，不要用借口來為自己開脫或搪塞。借口只能讓我們暫時逃避困難和責任，找借口的一個直接后果就是容易讓人養成懶散，拖延的壞習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法解決問題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導致一種結果就是失敗，會使自己一事無成。責任是我們每位員工的立業之本，是組織最需要的一種精神品質，不管我們做什么工作必須要有責任感，對工作負責就是對企業負責、對自己負責，有責任心，才會喜歡自己的工作，把工作當成自己的事，認真負責，認真做事，一絲不茍，有始有終，不論遇到什么困難，都會想盡辦法去克服，不找任何借口，把工作做好做出色。如果執行不到位，那么無論多么完美的計劃都無法達到理想的效果。“拒絕借口”是追求完美表現的有力保障，我們要牢記責任，奉行職業準則，培養不達目的不罷休的毅力。

二、注重細節，按質按量完成自己的工作任務

每項工作的成敗不僅僅取決于計劃，更在于執行。如果執行的不好，那么再好的計劃也只能是紙上談兵。只有執行的好，才能完美地體現設計的精妙。而在執行過程中最重要的是細節。執行一個任務，光抓住重點是不夠的，必須從細節等小的方面抓起，對于領導布置的任務不能只把重點完成，而忽視了一些小的細節，我們每個人應該把整個任務完整，完美的做好，從每一個細節做起，從被動心態轉變為主動心態，把遵紀、敬業、愛崗當成自己的使命。要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些，細致些、再細致些的工作作風，改變心浮氣躁，以精益求精的精神，不折不扣地執行好各項工作部署。每個人都能做到這一點，就沒有做不好的事，就沒有實現不了的目標。只有腳踏實地得從小事做起，從點滴做起，以認真的態度做好工作中的每一件小事，以高

度的責任心對待工作中的每一個細節，才能在平凡的崗位上創造出最大的成就。

三、提高自動自發能力，明確目標和責任

不管從事什么職業，處在什么崗位，每個人都有其擔負的責任，有分內應做的事。做好分內的事是每個人的職業本分，也是執行力的最好體現。一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作意愿（動機），即要自動自發。在接受工作后應盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。如果一個人連分內應做的事都做不好，又如何執行呢？“在其位而不謀其政”或“在其位而亂謀其政”，其結果必定是“失職”，很可能會造成嚴重的后果。初次聽來，這似乎只是一條普通的定義，但細細品讀后，到反而覺得它更像一種面對人生的態度。身為企事業單位中的我們，服從并執行好領導吩咐的任務，是我們應該具備的基本素質。在領導交于的工作中，可能會有很多的困難，我們一定要以“成事在我”的積極和熱情的心態，努力把事情做好。仔細想來，“自動自發”就是一種可以幫助我們掃平一切挫折的積極健康的人生態度。

四、加強考核力度

監督是執行的靈魂，在實現目標的過程中，監督就是最好的考核，確保一個部門、機構按照規劃的時間進度表去實現目標。不斷地監督和跟進，就能夠有效地暴露出規劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應的行動來協調，如果沒有考核，就沒有壓力和動力；沒有壓力和動力，效果就只能是偶然而不是必然，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位。結合實際工作，我認為，現在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執行力的重要舉措。對每一位職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執行力起到積極的促進作用。

“贏在執行”這看似簡單的四個字，使我有了一定的壓力和緊迫感，但是有壓力才能產生動力，在今后的工作中，我要勤觀察、勤思考，提前做好計劃，不拖拉，多學多干，在學習中實踐、在實踐中總結、在總結中提高，我將在工作中尋找自己的歸宿和人生價值，實現人生理想，把工作同理想、興趣、愛好真正的融合起來，以敬業精神書寫職業生涯，把執行力貫穿到工作的每一個細節，做出優異成績。

市行政服務中心稅務窗口鄭麗麗

第四篇：《帶著微笑去工作》讀后感

微笑是自己的最佳名片，它能夠拉近人與人之間的距離，展現自己最美的一面，詮釋了文明，也顯示了品德與涵養；微笑，是一縷陽光，溫暖了自己，也照亮了別人，博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；微笑是一種通用的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，促進人與人之間的溝通，使自己成為職場受歡迎的人。

工作之余，捧讀了《帶著微笑去工作》，我深刻的認識到微笑特有的魅力，也意識到微笑是提高個人競爭力的有力武器，也是每個優秀員工必備的職業素質。

緊張而忙碌的工作讓我們逐漸失去了激情與歡樂，工作與快樂不再劃上等號，越來越多的人開始抱怨工作，抱怨生活，長此以往，這樣消極的態度只能使工作越做越不開心，越做越差，不但為公司、為社會創造不了多少價值，也無法提升自己，無法享受工作和生活的樂趣。帶著微笑去工作，勢在必行。

帶著微笑去工作，我覺得首先要擺正心態。干一行，愛一行，這是必要條件。當然，做到這點一點都不容易。作為一名會計，剛入職的工作激情已經被一串串數字消磨的所剩無幾，要做到干一行，愛一行，就得學會如何從工作中尋找快樂。讀完書，我開始按照書中的指導去工作，我既然不能改變工作性質，但我可以改變自己。漸漸的，我開始恢復以往的工作激情，會計的知識是繁雜的，而我只接觸到一小部分。我虛心向單位老會計請教，積極與銀行工作人員交流溝通，每當學會到新的經驗知識的時候，總有些許成就感，讓我感到愉悅。帶著工作去微笑也不再是難事，我自己是開心的，我也愿意把這份快樂帶給別人。

予人快樂,予己快樂,何樂而不為？正如“贈人玫瑰 手有余香”一樣，我收獲到的，是領導和同事對我的工作的支持和幫助，也營造了單位和諧上進的工作環境。海明威說過，每個人都不是一座孤島，工作更是講究團隊合作，當我帶著微笑去工作，我帶給其他同事和合作伙伴的是一種自信，一種親切融洽的工作氛圍，團隊協作力自然會更加默契凝聚，工作效率也有了明顯提高。

帶著微笑去工作，這是一種積極的生活態度，讓我們可以樂觀的直面困難和挫折，化解層層壓力，勇敢的向前發展；帶著微笑去工作，不是面具式的例行公事，而是從內心中涌發的對工作的熱愛，真誠的對待身邊的同事和伙伴；帶著微笑去工作，營造了和諧向上的工作氛圍，使團隊更加凝固，讓我們高效的區工作。

讓我們都帶著微笑去工作吧，讓微笑成為我們工作和生活的主旋律，一起構造美好的和諧社會！

第五篇：《帶著微笑去工作》讀后感

引導語：“擁有了微笑，就同樣擁有成功。”可見，微笑是成功者的先鋒，是成功者制勝的秘訣。微笑是一種職業操守，更是一種修養，一種氣質，一種風度，一種力量，還是通往成功的捷徑。下面是帶著微笑去工作讀后感3篇，歡迎閱讀。《帶著微笑去工作》讀后感1

最近，我讀了《帶著微笑去工作》一書，令我感觸頗深，使我深刻的認識到微笑特有的魅力。微笑是給予人們最好的禮物，它使贈送的人心情愉悅，使接受的人感到富有；它是人際交往中最好的名片，能夠縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的局面，使人產生安全感、親切感、愉快感。帶著微笑去工作，你會少一些抱怨，多一些拼搏；帶著微笑去工作，你會少一些沮喪，多一些快樂；帶著微笑去工作，你會少一些困惑，多一些堅定；帶著微笑去工作，你會少一些失利，多一些輝煌。

一句“今天，微笑了嗎？”讓我思緒萬千，平時緊張而快節奏的生活讓我們遺失了不少微笑。這一周來，我嘗試著對自己笑一笑，每天以積極樂觀的態度面對工作，收獲還真是不少。微笑不僅有效化解了許多的煩惱，還把快樂帶給了周圍的人。予人快樂，予己快樂，何樂而不為？是的，我們從事的是一項服務加管理型的工作，工作中常會有壓力感，面對困難和壓力，我們該如何釋解呢？不妨自我減壓，自我調試，讓自己始終保持一個好心情，做一個會調劑工作、讓工作充滿樂趣的人。以積極取代消極，讓微笑取代陰郁。

這本書還讓我體會到“團隊和諧才能共贏”這句話，一個團隊就好像是一個生產車間，每一位成員都是其中的一個零件，只有大家配合起來，盡己所能，將力量凝聚在一起才能發揮更大的作用。這讓我想起了最近參加的拓展訓練中“翻越墻”這個項目，面對光滑的4.2米高墻，不能借助任何攀巖工具，要求所有的隊員都要翻越過去。看著這面墻，我驚呆了，覺得真是有點不可思議，我幾乎要決定放棄了。可是當教練一聲令下，團隊中所有人都盡其所能，有的甘當人梯，有的加油助威，隊友一個個勇敢的沖上前去，成功翻越求生墻。這個我本以為根本做不到的事情，在集體的努力下，竟然完成了。可見集體的力量之大，團結的力量無限，集體的能力偉大。這個項目帶給我的，除了感動，還是感動。為第一個爬上墻頭，堅持救上一個又一個同伴的隊友感動！為在下面咬著牙甘當基石，讓一個個同伴們踏著自己的肩頭求生的隊友感動！為指揮大家伙兒逃生，用自己的雙手將同伴們一個一個高高舉起的隊友感動！如果我們每個員工在工作中都能像在這項活動中那么配合默契，那么彼此互相照應，還有什么困難克服不了呢？一切困難都將是紙老虎。

從另一個角度來想，只有團隊精神還是不夠的，要想成功的扮演好團隊中的角色，成為一名不可替代的員工，就要努力工作，在每一個細節上都表現出高度的責任感和良好的個人素質。另外還要有一顆寬容的心，海納百川，有容乃大。擁有一顆寬容的心，永遠都不會被煩惱纏身；擁有一顆寬容的心，將使工作中所有的爭吵都銷聲匿跡；擁有一顆寬容的心，能讓自己的團隊更加和睦安寧。日常的工作中，當有人在背后傳播你的謠言時，你會怎么做？我會選擇用微笑去面對他，因為這不僅可以使自己從煩惱中解放出來，還可以使自己的身心因放松而健康，更能讓你在同事中擁有一個良好的人際關系。

讓我們帶著微笑去工作吧！微笑是一根神奇的魔法棒，它會將你胸中的壓力與煩惱、抑郁與苦悶統統排除掉，讓你以積極的心態面對工作中的不如意，為你的成功提供助力，它會使你真誠地對待患者，為其提供優質方便的服務，讓患者更加信賴你。

《帶著微笑去工作》讀后感2

閑暇之余，我偶然間翻開一本叫做《帶著微笑去工作》的書，本是無意卻瞬間被書中滿滿的正能量吸引，竟一鼓作氣暢快地讀完。書中有一句話讓我記憶深刻：“微笑是一種共通的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，人人皆會、皆懂。”

微笑是人與人之間溝通的橋梁。作為一名高速公路收費站的員工，我們始終與“服務”兩個字脫離不開。做好服務工作，成為這個行業里優秀典范是我們一直在努力的目標。服務的基本是什么？是微笑。微笑是最簡單，也是最不需要花費成本就會有回報的事情。單一乏味的工作往往會使人丟失對工作的熱情，我們必須調整好心態，雖然我們無法改變工作性質，可是我們可以改變自己。

帶著微笑去工作，是一種積極的生活態度。有人說：“愛笑的人，運氣不會太差”。微笑是一種修養，微笑的實質是親切，是鼓勵，是溫馨。我曾經遇到過這樣一件事，因系統故障導致收費廣場堵車，司機們紛紛下車來指責當班的收費員。可是無論司機說話有多難聽，我們收費的小姑娘始終一張笑臉面對四面八方的責難，耐心解釋，終于換來了司機們的理解。在及時搶修恢復通行后，有些司機覺得自己態度不好過意不去，向小姑娘道歉，并大力贊揚高速收費站員工的高素質與優質服務。那時，我懂得了微笑也是一種寬容與豁達的力量，在受到別人的曲解后，微笑的力量會更大。因為微笑會震撼對方的心靈，顯露出來的豁達氣度讓對方覺得自己渺小、丑陋。

微笑可以讓我們學會自信。讓我們帶著更多的微笑去面對未來，帶著我們心里的陽光，勇敢堅決地擊敗困難與挫折，笑顏如花的人生，才不負我們熱血激蕩的青春。

《帶著微笑去工作》讀后感3

《帶著微笑去工作》是護理部推薦給每年新入職員工閱讀的書本之一。現在我參加工作兩年多了，當我再次閱讀時，才發現了其中的奧妙。書中的“微笑是一種職業操守、更是一種修養、一種氣質、一種風度、一種力量，微笑對我們人生成長極其重要，它是通往成功的捷徑”的觀點我很認同。

身為一名護理人員的我，每天要面對的除了同事們還有形形色色的病人和家屬，任何人也不愿意，也不喜歡冷若如霜的面孔。雖然每天背負著很多重任、壓力，也會有很多的不愉快。但是如果我們能保持陽光的心態，保持微笑，便是化解矛盾，解決問題的方法。一抹真誠的微笑不僅能給人親切、鼓勵、溫馨的感覺，還是自信的表現，如果能經常帶著微笑，無疑就是擁有人際交往中美好的名片。

我的帶教老師吳雙鳳，每個月病人實名表揚都是她最多，她是一位活潑開朗、愛搞怪的女生，哪里有她哪里就充滿笑聲、充滿快樂。她不僅知識面廣，技術好，和病人溝通更是有一手。病人的很多不愉快，被她的“嬉皮笑臉”化解了。我剛到科室上班不久，她帶我去病房幫病人做一個操作，病人認為我是實習生，當他是試驗品不情愿讓我操作，她用她那招牌的“吳式幽默”三言兩語就將病人說服了，結束操作時病人說：“小妹妹，你不但要學你老師的技術，更要學習她的微笑。我們很喜歡她，每次進來都帶著笑臉。”這句話也感化了我，是的我不僅要向她學習技術，更要學習陽光的心態，無疑微笑、笑聲，便能拉近人與人之間的距離。

曾經有一位病人，同事們都說他脾氣不好，很難溝通，也不愛搭理人。我是他的管床護士，便去一探究竟。一到房門我便很熱情地向他打招呼，問候他，沒想到他第一句話說：“你們不用來看我的，把你們的服務做好就行了。”我很驚訝，但我馬上想肯定是我們工作中有做得不到位的地方才讓他產生的成見，于是我馬上微笑的說：“阿叔，我知道您現在有些辛苦，我們會盡量和醫生一同解決您的痛苦。請問我們有哪些地方做得不好的嗎？請您多提寶貴意見，做得不好的地方我們盡量改進。”然而他滔滔不絕地講了很多，印象最深刻的是，他說：“你們個別護士啊，進來打針做治療，面無表情，連個笑臉都沒有，你們怎么可以這樣呢？”這句話讓我若有所思，深刻意識到微笑的魅力。病人也許只想要在這陌生的環境里想要得到親戚、溫馨的感覺。你向對方微笑，對方也報以微笑，你對他微笑，他便覺得自己是一個受他人歡迎的人，所以他報以你微笑。所以，凡事有兩面性，也許他并不難溝通，也許微笑就是化解矛盾的方法，他只想要一抹真誠的微笑。

我們常常說辦公班的同事是科里的“門面擔當”，是第一時間與病人接觸的對象，第一印象是很重要的。面帶微笑、禮貌熱情接待病人是我們的職責，讓病人感覺無論是醫護人員還是病區都是親切的，減少對醫院環境的一種抗拒，使其放松心情。帶著微笑去交談能拉近彼此的距離也為此建立醫患之間的信任。留下了好的第一印象，護理工作滿意度也提高了。當看到護理服務滿意度調查表表揚欄里有自己的名字出現的時候，心情豁然開朗，這就是患者對我們護理工作最大的肯定。

帶著微笑去工作吧，首先要學會打開心扉，保持微笑，這樣你會發現其實工作起來很愉快，也會受到別人的關心。帶著微笑工作吧，它會使你真誠對待患者，向其提供優質的服務，讓患者更加地信賴你。