第一篇：帶著微笑去工作讀后感

工作之余，通讀《帶著微笑去工作》一書，收獲匪淺，體會頗深，使我深刻的認識到微笑特有的魅力。

我懂得了，只要你緊握微笑這把神奇的鑰匙，終會領悟人生真諦、走向成功之路！

服務局的每一個窗口就是展示中心形象的一個窗口，要給納稅人提供優質、快捷、高效的服務，我們就要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，時刻都要以微笑相伴。上班這幾個月里，在窗口與納稅人有了緊密地接觸，每當納稅人對我辦理業務表示滿意，并用真誠的微笑進行道謝的瞬間，我的心靈受到了深深的震撼！為什么我們僅僅做了自己的本職工作，就受到別人的褒獎。此刻，我深刻地認識到：一個帶著臨時觀點去工作的人，要想真心實意地為納稅人辦事，那只能是紙上空談。思想上的觸動、碰撞，迅速升化成為我的自覺行動，在服務局文化的感染下，自己郁悶的情緒，逐步被愉快的心情所取代，隨之而來地反映在自己的崗位上，接待納稅人有了笑臉，答復納稅人咨詢耐心而周全，為人處事能包容和諧。

窗口的工作面對的是各種各樣、形形色色的人和事，在窗口工作了段時間后，我發現“一聲你好、一張笑臉”往往能拉近與服務對象的距離。真正的微笑意味著不僅要為工作付出努力，還要為自己的工作付出真情實感。作為一名稅費服務局的職工，我必須學會發自內心的微笑。每一天每一件業務都是一個新的開始，在每一個微笑中傾注自己的情感，讓自己的微笑感染納稅人，用自己的真心感動對方，使每一位來窗口辦理業務的納稅人能感受到窗口工作人員的熱情。

工作就像五味瓶，飽含著酸甜苦辣咸，這就是要我們在工作中做到張弛有道，輕松化解工作壓力。能否在自己的崗位上有所收獲，與個人對工作態度有直接工作。如果你熱情、積極地工作，給自己的崗位賦予無限的意義，你得到的肯定是快樂，如果你心理上認為自己的工作毫無樂趣，當然也不會提起熱情去對待，那么你得到的只可能是壓抑。哲學家蘇格拉底曾說“決定自己心情的，不在于環境，而在于心境。”作為窗口工作人員，我認為無論工作中遇到怎樣困難，也不要總是緊鎖眉頭、耷拉著臉，這樣不僅會使自己的心情壞上加壞，還會影響到周圍同事的情緒，試著用微笑化解工作中的壓力，將自己心里的陰霾一掃而空，給自己一種輕松愉快的心情，呈現給同事的也會是一個愉悅的面貌，大家也會因你的微笑而快樂。團隊和諧才能共贏。

微笑是一種共通的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，人人皆會、皆懂；微笑是一分最好的禮物，雖價值連城，卻不花費一分錢，它使贈送的人心情愉悅，同時使收受的人變得富有；微笑是快樂之源，是人與人之間交流的名片，微笑不僅僅是一個簡單的面部表情，更是一個人內心世界的真實寫照，一個淺淺的微笑，不僅會給人以春風拂面的感覺，還能縮短人與人之間的心理距離。微笑是職場中一種社交處世的技巧，它不僅能詮釋文明，還可顯示出一個人的品德與涵養。一個甜美微笑可以博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；一個甜美的微笑可以趕走他人的陰郁，營造和諧氣氛；一個甜美的微笑更會可以促進自己與他人間的溝通，令你成為職場受歡迎的人。學會微笑，享受。

高效工作，展開微笑的翅膀。合理安排有序的工作計劃。快樂來源于好的心態，用不同的人生態度來看待問題，所產生的結果也是截然不同的。積極的心態會讓人產生積極的思路，同理，消極的心態會讓人生產消極的想法。僅僅是一念之差，所造成的結果卻是大相徑庭的，可見，成功與失敗、快樂與沮喪也只是一念之間的事情。

雖然我們的工作很平凡，但正是那一抹抹笑容給平淡的工作增添了亮麗的色彩，也讓我們與那些陌生的人們結緣。微笑是一種境界，始終微笑著為群眾和企業服務也是一種境界，而將微笑服務內化于心，外化于形是服務行業的最高境界。

第二篇：《帶著微笑去工作》讀后感

微笑是自己的最佳名片，它能夠拉近人與人之間的距離，展現自己最美的一面，詮釋了文明，也顯示了品德與涵養；微笑，是一縷陽光，溫暖了自己，也照亮了別人，博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；微笑是一種通用的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，促進人與人之間的溝通，使自己成為職場受歡迎的人。

工作之余，捧讀了《帶著微笑去工作》，我深刻的認識到微笑特有的魅力，也意識到微笑是提高個人競爭力的有力武器，也是每個優秀員工必備的職業素質。

緊張而忙碌的工作讓我們逐漸失去了激情與歡樂，工作與快樂不再劃上等號，越來越多的人開始抱怨工作，抱怨生活，長此以往，這樣消極的態度只能使工作越做越不開心，越做越差，不但為公司、為社會創造不了多少價值，也無法提升自己，無法享受工作和生活的樂趣。帶著微笑去工作，勢在必行。

帶著微笑去工作，我覺得首先要擺正心態。干一行，愛一行，這是必要條件。當然，做到這點一點都不容易。作為一名會計，剛入職的工作激情已經被一串串數字消磨的所剩無幾，要做到干一行，愛一行，就得學會如何從工作中尋找快樂。讀完書，我開始按照書中的指導去工作，我既然不能改變工作性質，但我可以改變自己。漸漸的，我開始恢復以往的工作激情，會計的知識是繁雜的，而我只接觸到一小部分。我虛心向單位老會計請教，積極與銀行工作人員交流溝通，每當學會到新的經驗知識的時候，總有些許成就感，讓我感到愉悅。帶著工作去微笑也不再是難事，我自己是開心的，我也愿意把這份快樂帶給別人。

予人快樂,予己快樂,何樂而不為？正如“贈人玫瑰 手有余香”一樣，我收獲到的，是領導和同事對我的工作的支持和幫助，也營造了單位和諧上進的工作環境。海明威說過，每個人都不是一座孤島，工作更是講究團隊合作，當我帶著微笑去工作，我帶給其他同事和合作伙伴的是一種自信，一種親切融洽的工作氛圍，團隊協作力自然會更加默契凝聚，工作效率也有了明顯提高。

帶著微笑去工作，這是一種積極的生活態度，讓我們可以樂觀的直面困難和挫折，化解層層壓力，勇敢的向前發展；帶著微笑去工作，不是面具式的例行公事，而是從內心中涌發的對工作的熱愛，真誠的對待身邊的同事和伙伴；帶著微笑去工作，營造了和諧向上的工作氛圍，使團隊更加凝固，讓我們高效的區工作。

讓我們都帶著微笑去工作吧，讓微笑成為我們工作和生活的主旋律，一起構造美好的和諧社會！

第三篇：《帶著微笑去工作》讀后感

《帶著微笑去工作》讀后感

工商窗口 陸潔

“送給他人一臉陽光”，顧名思義就是說讓我們用微笑示人、微笑待人。微笑是一種無形的力量，它給人快樂和希望，給人豁達的氣概和光明；它使人信心倍增、頓感幸福；它是一種比語言形容更容易溝通的有效途經，會讓人與人之間的遙遠距離，拉近到近乎更近。在生活中，經歷了這樣或那樣的磨難的人們，他們沖著被生活壓得喘不過氣來的艱難坎坷笑笑，笑對這些種種困苦。這時笑是他們堅強走下去的理由，是他們不滅的希望，這時的微笑也是同樣的重要。從某種意義上講，微笑一開始也許是職業性的，但是，習慣了，天長地久也就成自然了。

在我們工商窗口，我們要以更飽滿的熱情微笑服務。對于廣大的辦事群眾來說，窗口工作人員硬擠出來的笑還不如不笑，強求自己向辦事群眾去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，是一種禮貌和涵養的表現，它是給人放心滿意的一樣證明。

微笑去面對生活，微笑面對工作，微笑面對我們身邊的每一個人。把微笑留給每一位辦事群眾。你會發現，微笑的力量是那么的不可抵擋。微笑發自內心，無法偽裝。因此，微笑更不需要靠行政命令來強迫，微笑，是對生活的一種態度，更是一種修養。微笑，沒有目的，無論是對領導還是群眾，那微笑都是一樣的.那種微笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。奉獻給辦事群眾最美的微笑是我們時刻要做到的也是要持之以恒堅持下去的。

“贈人玫瑰手有余香”同樣贈送他人一臉陽光，留給我們的也是一種開心、一種幸福！

讓微笑成為我們生活的主旋律，讓我們把微笑送給每一個人，讓一臉的陽光,驅走心中的陰霾。

《帶著微笑工作》讀后感

工商窗口 陳艷

微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。其實“微笑”一下并不費勁，但它卻能產生無窮魅力。蘇格蘭的一句諺語：“微笑比電便宜，比燈燦爛”。

窗口工作是為企業服務的，怎樣服務好企業的第一個要素就是工作態度，首先要有一個積極熱情的服務態度才是服務工作的一個好開端，微笑所傳達的意思就是熱情。在服務工作中，微笑的表情不僅能引發被服務者內心的好感，有時還可穩定對方焦慮急躁的情緒。而對方情緒穩定、態度配合，有利于工作的順利進行，比如某企業在辦理工商登記時比較著急，登記材料一拿來最好就換一張營業執照立馬走人，這種情況在我們工商窗口比較常見，但是登記材料是需要我們受理人員仔細審查，然后由審核人員審核完成以后才能輸入電腦，收費打印執照的，我們受理人員對待企業的登記材料都是抱了審慎的態度，這就和企業急于拿到營業執照相矛盾，在處理這種企業問題時，我們首先就是要微笑著跟企業解釋，讓企業焦急的情緒能夠緩解，在一再解釋不通的情況下，我們還是要保持微笑，不能讓企業焦急的情況感染了，表現出任何不耐煩的樣子，保持微笑就要有良好的心態，微笑一次很容易，一直微笑卻需要我們極大的耐心。

有句格言這樣說：你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物----微笑，一定要成為你工作最大的資產。作為窗口工作人員，我們需要微笑，同時我們也是眾多被服務者中的一員，比如我去銀行，銀行的工作人員一臉的微笑，態度和藹，禮貌待人，就算要排很長的隊，銀行工作人員一再向你解釋，就算心里很急，或者有怒氣，那也平息了很多，換位思考，我就懂得自己在窗口服務工作中微笑是多么地重要。

以上就是我的讀后感，在今后的工作中，我也會一如既往保持微笑，時刻提醒自己保持微笑，使自己的工作能夠更上一層樓。

成也執行力，敗也執行力

——讀《贏在執行》后感

近日，我對《贏在執行》一書進行了細細品讀，從中感觸頗多，收益匪淺。執行是目標與結果之間“缺失的一環”，是組織不能實現預定目標的主要原因，是各級企事業單位領導層希望達到的目標與實現目標的實際能力之間的差距；它不是簡單的戰術，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現目標的系統流程；它是戰略的一部分……執行，是各級組織在一年365天里最基本的常態。執行力，就是各級組織將戰略付諸實施的能力，反映戰略方案和目標的貫徹程度。什么是執行力？簡單的定義是：按質按量、不折不扣的完成工作。執行力的強弱反映了一個單位的管理水平，更體現在全體職工的精神面貌上，它無時無刻不在影響著我們每個環節的工作。執行力并不是工具，而是工作態度。中華民族無疑是優秀的，但是工作態度始終不夠優秀，執行力的偏差是最大的原因。關于國人對執行力的態度，可以把它歸結為四點：第一,碰到偏差沒有敏感性，也不覺得很重要；第二,不注重細節，不追求完美；第三,不會自己在自己范圍內處理自己的問題；第四,不會去堅持單位制定的標準。如何提高執行力，本人有以下幾點認識：

一、高效執行，拒絕借口

完美的執行是不需要任何借口的，不要用借口來為自己開脫或搪塞。借口只能讓我們暫時逃避困難和責任，找借口的一個直接后果就是容易讓人養成懶散，拖延的壞習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法解決問題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導致一種結果就是失敗，會使自己一事無成。責任是我們每位員工的立業之本，是組織最需要的一種精神品質，不管我們做什么工作必須要有責任感，對工作負責就是對企業負責、對自己負責，有責任心，才會喜歡自己的工作，把工作當成自己的事，認真負責，認真做事，一絲不茍，有始有終，不論遇到什么困難，都會想盡辦法去克服，不找任何借口，把工作做好做出色。如果執行不到位，那么無論多么完美的計劃都無法達到理想的效果。“拒絕借口”是追求完美表現的有力保障，我們要牢記責任，奉行職業準則，培養不達目的不罷休的毅力。

二、注重細節，按質按量完成自己的工作任務

每項工作的成敗不僅僅取決于計劃，更在于執行。如果執行的不好，那么再好的計劃也只能是紙上談兵。只有執行的好，才能完美地體現設計的精妙。而在執行過程中最重要的是細節。執行一個任務，光抓住重點是不夠的，必須從細節等小的方面抓起，對于領導布置的任務不能只把重點完成，而忽視了一些小的細節，我們每個人應該把整個任務完整，完美的做好，從每一個細節做起，從被動心態轉變為主動心態，把遵紀、敬業、愛崗當成自己的使命。要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些，細致些、再細致些的工作作風，改變心浮氣躁，以精益求精的精神，不折不扣地執行好各項工作部署。每個人都能做到這一點，就沒有做不好的事，就沒有實現不了的目標。只有腳踏實地得從小事做起，從點滴做起，以認真的態度做好工作中的每一件小事，以高

度的責任心對待工作中的每一個細節，才能在平凡的崗位上創造出最大的成就。

三、提高自動自發能力，明確目標和責任

不管從事什么職業，處在什么崗位，每個人都有其擔負的責任，有分內應做的事。做好分內的事是每個人的職業本分，也是執行力的最好體現。一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作意愿（動機），即要自動自發。在接受工作后應盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。如果一個人連分內應做的事都做不好，又如何執行呢？“在其位而不謀其政”或“在其位而亂謀其政”，其結果必定是“失職”，很可能會造成嚴重的后果。初次聽來，這似乎只是一條普通的定義，但細細品讀后，到反而覺得它更像一種面對人生的態度。身為企事業單位中的我們，服從并執行好領導吩咐的任務，是我們應該具備的基本素質。在領導交于的工作中，可能會有很多的困難，我們一定要以“成事在我”的積極和熱情的心態，努力把事情做好。仔細想來，“自動自發”就是一種可以幫助我們掃平一切挫折的積極健康的人生態度。

四、加強考核力度

監督是執行的靈魂，在實現目標的過程中，監督就是最好的考核，確保一個部門、機構按照規劃的時間進度表去實現目標。不斷地監督和跟進，就能夠有效地暴露出規劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應的行動來協調，如果沒有考核，就沒有壓力和動力；沒有壓力和動力，效果就只能是偶然而不是必然，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位。結合實際工作，我認為，現在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執行力的重要舉措。對每一位職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執行力起到積極的促進作用。

“贏在執行”這看似簡單的四個字，使我有了一定的壓力和緊迫感，但是有壓力才能產生動力，在今后的工作中，我要勤觀察、勤思考，提前做好計劃，不拖拉，多學多干，在學習中實踐、在實踐中總結、在總結中提高，我將在工作中尋找自己的歸宿和人生價值，實現人生理想，把工作同理想、興趣、愛好真正的融合起來，以敬業精神書寫職業生涯，把執行力貫穿到工作的每一個細節，做出優異成績。

市行政服務中心稅務窗口鄭麗麗

第四篇：《帶著微笑去工作》讀后感

《帶著微笑去工作》讀后感

翻開《帶著微笑去工作》一書，首先映入眼簾的就是這樣一段話“微笑是一種共通的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，人人皆會、皆懂；微笑是一份最好的禮物，雖價值連城，卻不花費一分錢，它使贈送的人心情愉悅，同時使接受的人變得富有；微笑是人際交往中最好的名片，它能夠縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，溝通彼此的心靈，使人產生安全感、親切感、愉快感。”開篇首語就為微笑做了最簡單明了的詮釋。

微笑其實就是一種積極的心態，擁有陽光般的微笑無異于擁有了通向成功大門的金鑰匙，看看身邊真正成功的人他們都有一個共同特質，積極樂觀，富有工作激情和創造力。

微笑是蓓蕾初綻，不論你的相貌是丑陋或是美麗，微笑都會是開放在你臉上的一朵鮮花，洋溢著感人肺腑的芳香。微笑不僅是我們精神狀態的最佳寫照，也包含了豐富的內涵。微笑是一種能激發想象和啟迪智慧的力量，如燈盞一般，給人希望，給人力量。讓我們的微笑成為工作中最好的潤滑劑，消除病患的疑慮；讓微笑成為最好的良藥，撫慰病患的傷痛。

英國作家薩克雷說：“生活就是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭”。工作同樣如此，隨著社會的發展，我們工作的壓力也越來越大，工作中難免會遭到挫折和惱煩，心中也許難免會產生挫敗感，但這些悲觀消極的心理并不能使問題得以解決，反而會使事情變得更糟。所以，永遠保持一種積極樂觀的心態很重要，此時微笑就可以派上用場，20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師戴爾、卡耐基曾經說過：“任何時候一聲笑抵過一百聲呻吟。

帶著微笑去工作，你會少一些抱怨，多一些拼搏；帶著微笑去工作，你會少一些沮喪，多一些快樂；帶著微笑去工作，你會少一些困惑，多一些堅強；帶著微笑去工作，你會少一些失利，多一些輝煌。

無論在生活還是工作中，微笑都閃耀著迷人的魅力，推動你更好地生活和工作。對于現代醫務人員來說，工作是毋庸置疑的越來越繁忙。但是，就像書中所說的微笑幾乎已經是工作中必不可少的一部分。現在緊張的醫患關系，快節奏高

壓力的臨床工作讓我們遺失了不少微笑。但不管怎樣我們在接待每一位病人 1

時，都應該面帶微笑，對于重危病人更要體貼關愛，站在患方的角度考慮，讓他們樹

立信心，自覺的配合和接受我們的治療。我覺得微笑不僅可以有效化解了許多的醫患矛盾,還把可以快樂帶給了周圍的人。予人快樂,予己快樂,何樂而不為？

“贈人玫瑰，手有余香”，同樣贈送他人一臉陽光，留給我們的也是一種開心、一種幸福！讓微笑成為我們生活的主旋律，讓我們把微笑送給每一個病人，讓一臉的陽光,驅走病人心中的陰霾，作為醫務工作者，我們更要清楚認識到微笑、招呼等肢體語言學的重要性，我們要在工作中面帶微笑，病人問的問題，醫護人員都要耐心詳細解答，真正將目前醫療衛生行業開展的“三好一滿意”精神落實到服務中去，從每個醫護人員的一個微笑，一聲招呼做起，提高服務質量，體現醫院“病人至上，服務第一”的理念，這樣我們就可處理好醫患關系，從而提高工作效率，提升服務水平，讓我們的臨床工作能夠順利完成，為了醫院的發展做出我們的貢獻，借此來提升我們醫院的整體形像。

第五篇：讀帶著微笑去工作讀后感

《帶著微笑去工作》讀后感

世界上有數十億人口，有千千萬萬種職業，在每個人的職業生涯中，可能有快樂的日子，有煩惱的日子，因為每個人對待工作有不同的期望和態度。世上沒有完美的職業，就象沒有完美的人一樣，當我們遭遇工作壓力，工作中碰到困難，我們如何化解？ 讓我們帶著微笑吧。

在服務性窗口崗位工作的人常常會面對這種情況，服務對象提出一項明顯不合規定的要求，你自然無法滿足，這時，一個微笑可以化解許多矛盾，至少不會馬上導致沖突。通過自己的微笑，可以向對方傳遞出友善和良好的心境，哪怕你當時的心情不好，可是對你的服務象而言，他只是期望能夠解決問題，而這正是你的工作，微笑通過你的窗口傳遞出去，你的工作才有了質量和效果。

當工作中由于個人的見解與旁人有差異，導致了理解和溝通上的困難，如果選擇固執己見，不會調和氣氛，往往導致無法預料的后果，這時，如果選擇微笑，是否會是另一種結果呢？讓我們相信，微笑是架在人心與人心之間的橋梁，他可以化解同事之間的隔閡，使工作中的溝通更順暢，進而使我們在工作中收獲成績與快樂。

帶著微笑去工作，是一種習慣，是一種氣質，是一種人生的態度，它能夠幫助我們縮短現實與理想目標之間的差距，這是讀這本書我最大的感受。工作中需要微笑，人生旅程中無處不需要微笑。