第一篇：個人2012年工作總結暨2013年工作計劃

氯堿作業區2012年個人年終工作總結

回首2012年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，年就伴隨著新年伊始已然結束?，F就本年度重要工作情況總結如下：

一、配合作業長進行員工上崗開車前期操作培訓

1、以工序為單位，組織崗位員工學習操作規程，采取理論與實際模擬操作相結合的方式，以便操作人員能在較短時間內掌握本崗位的操作技能。

2、配合相關部門對于特殊工種培取證工作，今年作業區電解液氯兩個崗位取得7名起重機上崗操作證；蒸發、液氯及包裝19名員工取得固定式壓力容器上崗操作證；41名員工危化品操作培訓并通過考試取得上崗操作證。并及時組織作業區員工參加公司組織的精細化管理及“6S” 管理知識普及培訓，轉換觀觀念，提高員工素質及綜合能力。

二、電解單元槽安裝及開車前期準備工作

作業區與北京化工機械有限公司售后服務部技術人員現場指導下完成了3#電解槽146個單元槽膠墊粘貼，假膜的裁剪及安裝并組織電解崗位員工學習離子膜單元槽膠墊及離子膜假膜的安裝粘貼工藝；在開車前一周在廠家的技術人員的指導下對真離子膜的安裝和試壓試漏，做好離子膜送電前的檢查工作。

三、設備試產前期運行調試及遺留問題的處理

1、元月中旬按生產運行部安排，公司通過外接興發公司供應蒸汽鹽水試開車化鹽，通過短期開車化鹽，化鹽打通西恩過濾器并檢測調試，以保證生產出合格的精鹽水供二次鹽水使用。4月8日到4月27日開始試行以工序為單位按三班兩運轉方式安排倒班，以便提高上下工序操作人員縱向聯系協同作戰及適應夜間作業的能力。

2、與中機四建、機電公司及設備供應廠家相互配合，4月中旬完成了2套氯

氣壓縮機組單機安裝檢查，管道清洗吹掃，油箱加油，單機無負荷開車試運行。6月中旬配合設備供應商來人檢查液氯液化螺桿機組，并對系統進行檢查試漏排污抽真空加油充氟調試，同時在現場對機組開車操作人員進行培訓。對試車調試發現的問題及時傳真給廠家，要求盡快來人解決處理。

3、液氯崗位兩臺舊液氯貯槽開車前完成氣密性試驗，并邀請市特種設備檢驗所相關人員到現場監督檢查；6月下旬安排卸下液氯貯槽、氫氣分離器共計5只安全閥送市特種設備檢驗所校驗鉛封。

4、配合十一冶建安裝公司設備管道防腐保溫施工組，完成氯堿作業區內設備管道防腐保溫（保冷）的施工，部分環保整改如氯氫處理雨水與污水分流、蒸發堿貯槽、氯化氫酸槽增加圍堰防腐工程量測量驗收。

5、補齊6萬噸裝置配套，先后完成了氯氣壓機組、氫氣真空泵機組、液氯液化螺桿機組三大機組和蒸發二期5臺設備合同的洽談簽訂，付款提貨，到貨驗收交付安裝等一系列工作

四、安裝后期及生產前期準備工作

1、配合第十六化建、中機四建安裝公司、東化機電維修公司做好設備管道安裝、非標設備制作安裝、利舊設備維修竣工驗收工作。

2、組織技術員和崗位員工對管道進行試壓試漏，對管道設備進行以水代料運行，加強員工的操作意識。

3、氯堿作業區在5月中旬組織員工模擬以氯氫處理工序氯壓機管道發生氯氣泄漏事故應急預案演練，通過演練提高員工對突發事故應急處理能力。

4、配合作業長做好生產原材料、輔助材料、配品備件、勞保用品的采購計劃，并督促檢查落實到位。配合營銷部、倉儲中心做好酸堿槽車的安全卸車和貯存配送工作。

5、總結前三次開車不成功的經驗教訓，通過聘請同行專家到廠咨詢檢查指

導，同時又從貴州金宏公司引進部份操作技術人材，公司領導從上到下同心協力。從12月8日到12月15日出現氯堿裝置成功開車生產，共生產出合格32%液堿735立方，液氯219噸，次氯酸鈉：60噸。.2012年我們作業區在氯堿裝置開車試產方面雖然做了大量的工作，但前期的三次開車試產因存在方方面面的原因沒能達到預期效果，尤其是10月12日開車試產期間發生異常情況沒有及時處理好，造成鹽酸貯槽爆炸導致鹽酸從污水溝外流污染周邊環境，引起市縣兩級領導的嚴重關注和相關部門的監察。對企業造成了極大的負面影響，對此次事故負有不可推托的責任，也深感內疚。

五、存在的不足

1、部分思想觀念依然陳舊，轉變較慢，對新的東西學習不夠，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、綜合素質還有待提高，管理創新意識不足，管理水平有待提高。

六、2013年計劃

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、在新的一年里，我們堅持以《安全生產法》為指導，做好氯堿裝置開車前的各項整改準備工作，安全開好車。

2、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

3、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

4、著眼未來，注重培養員工綜合素質提高。

氯堿作業區

2013年2月19日

第二篇：2009個人工作總結暨工作計劃（定稿）

2009年個人工作總結暨2010年工作計劃

2009年7月，我順利完成學業，成為了浙江永聯民爆器材有限公司寧波分公司的一名員工。參加工作后的這半年，對我來說是極不平凡的一段時光。作為一名技術質量科的工藝技術員，在各位領導和同事的關懷和指導下，通過自己的努力工作，取得了可喜的進步，為企業做出了一定的貢獻，但也存在理論水平不足、實踐經驗匱乏之處?，F將半年來的工作總結如下：

一、提高專業技術水平

工作伊始，我體會到學校里的專業理論知識同實際工作存在著不小的差距。為了及時轉變角色，適應工作崗位的要求，我努力學習乳化炸藥相關專業知識，查閱《乳化炸藥》、《工藝規程》、《操作規程》、《安全規程》等各種文件資料，充實自己的理論水平。當遇到難以理解的問題時，我能做到及時向部門領導等請教，為了解乳化炸藥的生產工藝和產品檢化驗的原理和操作規程，我經常深入生產車間，向一線的員工學習，我時刻嚴格要求自己，做到了勤學苦練，知行合一。半年來，通過領導們的耐心指導和自己的不懈努力，初步熟悉了乳化炸藥的生產工藝及其實現過程，了解了乳化炸藥的檢驗方法和操作，使自己的理論知識更上了一層樓，為我將來進一步的掌握工藝技術、生產實踐操作打下了堅實的基礎。

二、參與質量管理體系的建立和實施工作

在過去的近半年時間里，在領導們的安排下，參與了質量管理體系建立和實施工作。在質量管理體系認證工作領導小組的指導下，積極參與了質量管理體系的建立并推進體系在各部門的有效運行工作。

在我剛剛參與這項工作時，心中充滿了忐忑，因為我剛從學校出來，學校并未開展相關專業知識學習，而且對公司的運行程序、質量的控制與管理工作毫無所知。通過質量管理體系領導小組教育和點撥，特別是在謝副的耐心指導與無私幫助下，這種擔心便很快煙消云散。無論是在上班時間內還是在下班后，我都抓緊時間認真學習相關的管理和技術知識，提高對《管理手冊》和《程序文件》的認識并加深理解。在操作實踐運行過程中，在謝副的精心安排下，本著字字珠璣的態度，按照《質量管理體系要求》，對寧波分公司《質量手冊》、《程序文件》、工藝文件和質量記錄等資料進行仔細對照檢查，并征求相關部門的意見，及時進行修改，使其進一步完善、規范。在分公司領導高度重視下，經過各部門共同參與和積極努力，寧波分公司于11月份順利通過了質量管理體系認證。而我也在這項工作的開張中，全面熟悉和掌握了分公司質量管理體系的運轉流程，促進了我對分公司質量管理工作的認識，使我的工作水平有了較大提高。

三、強化政治理論學習

雖然我不是黨員，但我始終用黨的理論武裝自己的思想。孔子曰：工欲善其事，必先利其器。因為理論指導實踐，唯有銘記馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，繼而樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，領會并貫徹黨的方針、政策，努力做到在認識上有新提高、運用上有新收獲，養成吃苦耐勞，積極主動的工作作風，達到指導實踐、提高工作水平和服務能力的目的。黨的宗旨是全心全意為人民服務，而我作為技術質量科的一員，我的宗旨就是全心全意為公司的技術與質量服務，促使每個人精心生產、爭創優質。

四、存在的不足

1、對乳化炸藥生產工藝的理解還不夠透徹，還不能靈活運用于實際生產之中，還需進一步深入學習、實踐。

2、對乳化炸藥檢測方法的掌握不夠系統，目前只是對部分檢測方法有了一定的理解，尤其對整個爆破技術理論及操作的認識還處在初級階段。

3、對質量管理體系工作有了初步的了解，但對今后如何督促各個部門在質量管理體系實施中得到保持并持續改進方面有待深入研究。

4、雖然政治理論思想有了很大提高，但是與共產黨員的標準相比還有距離，今后應當多關心和了解黨和國家的方針、政策，做到與時俱進。

五、2010年個人工作計劃

1、掌握2號巖石乳化炸藥產品的生產工藝原理及實踐操作。

在部門領導的安排下，我將進行3-6個月的車間實踐學習，進入每一個生產崗位，進行實際操作。在實踐過程中，我將嚴格按照《乳化炸藥工藝規程》、《崗位操作規程》、《安全操作規程》等工藝和操作文件，熟悉各崗位的工藝條件和參數、操作流程、注意事項等各方面相關內容，以期完全掌握各崗位的具體操作。在車間各崗位操作中，監控室崗位操作是重中之重，因為監控室是整個生產過程的指揮中心，是生產線的大腦，起到監測和控制作用，所以此崗位的學習實踐必須細心謹慎，要做到萬無一失，才能保證生產順利進行。部門領導經常告訴我，生產線最重要的是安全，安全生產是企業發展的主題，我在實踐過程中將關注每一個崗位操作的安全控制點。乳化炸藥的理論學習與崗位操作實踐是緊密相連的，兩者相輔相成，唯有融會貫通才能成為一名合格的工藝技術員。

2、掌握原材料、過程產品、最終產品的檢化驗原理及操作方法。原材料是生產過程的源頭，要生產出顧客滿意的產品，就必須保障原材料的品質。按照部門計劃的安排，在合適的時間，將安排我去原材料生產企業進行參觀、學習、培訓。通過在原材料生產企業的現場學習、實地考察，了解相關原材料的生產工藝、流程以及原材料的檢驗方法，掌握各企業原材料的品質情況，為分公司原材料供應商的選擇提供參考，最終為分公司的產品質量把好關。

根據企業發展的需要，我公司將在2010年安排多人進行爆破員培訓，4-5月份我也將被安排參加。在這次難得的培訓學習中，我將把握每一分、每一秒時間學習爆破理論及相關知識，爭取通過爆破員資格考試，早日成為一名合格的爆破員，然后更有效、全面地檢測分公司乳化炸藥，及時準確提供可靠的產品數據分析。

質量是企業的生命，而檢驗是質量的總把關。任何質量上的偏差都如同“達摩克利斯之劍”，會造成不可估量的損失，所以我必須通過勤奮刻苦的學習，掌握各項檢化驗操作，為生產出高質量的產品貢獻自己的力量。

3、掌握質量管理體系運行流程，檢查相關記錄，并進行分析、總結。認真學習質量管理體系文件和分公司乳化炸藥生產相關規程，掌握質量管理體系運行流程，按要求檢查相關記錄，并對記錄進行分析、總結；配合各部門的領導按照質量管理體系的要求進一步完善各相關規程。理論聯系實際，遇有不明白之處時，向質量管理體系領導小組和部門領導請教，爭取第一時間消除不理解的問題。

我分公司質量管理體系已經順利通過認證，為保持來之不易的成果，迎接每認證機構的復審，我將全心全意做好自己本職工作。總結去年的質量管理體系運行工作的經驗，在質量管理體系保持和持續改進的工作中發揮自己更大的作用。

4、加強政治理論學習不放松，努力提高自己的政治理論水平。

政治理論學習不是一朝一夕的事情，是每時每刻點點滴滴、日積月累的浩大工程，只有平時注重學習，才能堅定自己的信念。通過深入學習科學發展觀，不斷提高自身的綜合素質，更好的適應工作需要，更出色的完成各項任務，更積極的向黨組織靠攏，及時向黨組織匯報自己的思想，爭取早日入黨。

2009年已成過去，2010年已經到來。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，這是充滿挑戰和機遇的一年，也是辭舊迎新和重塑自我的一年。我作為一名工藝技術員，任重而道遠。在新的一年中，我將克服缺點，發揚優點，時刻以生產出顧客滿意的乳化炸藥產品為己任，把握每一分每一秒的學習機會，爭取成為一名優秀的員工。

第三篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。

B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣；

B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目；

E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第四篇：工作總結暨工作計劃

****年工作總結暨****年工作計劃

第一部分：****年工作總結

****年是公司艱苦創業的一年，在全體員工的共同努力下，在生產經營上取得了比較滿意的成果，生產系統初具規模，各項管理工作、規章制度得到貫徹落實，為今后的發展打下了較好的基礎，主要體現在以下幾個方面：

一、在經營管理方面，制定了相關管理制定，建立了比較可行的管理架構。

**公司的前身是一個掛靠企業，管理基礎比較薄弱，職責不清。當轉入獨立經營后出現了各種不相適應的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構、崗位職責、管理制度及工作流程等基礎性文件，并在日常生產管理中將其逐步、全面的推行和落實。經過幾個月的磨合，各項管理工作分工明確、職責分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項管理工作的基礎。同時，人是企業最為重要的資源，管好了，他會給企業帶來無窮的效益，相反會極大的阻礙企業的生存與發展。在建廠初期，各種原因導致到人心比較渙散，個別員工紀律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動紀律著手整治普遍存在的不良風氣，對屢教不改的予以嚴肅處理。加快了班組建設，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強、敢于管理的優秀員工參與日常管理工作。同時也借助幾次人員調整，對不同時期形成的、比較無序的工資標準進行了初步的規范。經過一段時間的規范和整頓，人員相對精簡了、各項紀律制度得到了落實，生產效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產品優質率提高了。

三、推行管理系統，建立和完善數據統計工作。

首先我們從規范實際操作流程著手，規范單據的填制與傳遞，然后根據操作流程對系統進行優化配置，并對相關人員進行系統培訓。整個系統上線先從**部下訂單開始逐步向生產環節推廣。經過一段時間的磨合后，整個生產系統數據基本符合要求，再以生產系統為中心將其他模塊聯系起來，如發貨管理、存貨管理、應收款管理、應付款管理等。到目前為止整個系統80%以上的功能得到了較好的運行，基本達到實時化的要求。

四、建立和完善財務核算

財務核算是整個管理系統的核心，為了能做好財務核算工作，確保資金流暢，我們依據國家相關財政法規，結合公司管理要求制定了一系列財務核算流程及財務管理制度。以目前的情況看，整個財務核算工作基本達到要求，數據準確，但在出賬及時性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進一步明細化。

五、企業文化建設及行政工作的開展

企業文化是企業靈魂的體現，是企業各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業管理制度，規范員工的行為，著力培養和樹立高效的工作作風，全面推行“一流設備、一流管理、一流質量、一流服務”的管理理念，以高標準、嚴要求培養一批高素質的專業人才。以近期的工作為例，各工序配合得當、流程順暢、班組及個人間配合比較默契，整個效率明細提高，工作熱情比較高漲，體現出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時的開展了第一屆員工運動會，以活動為契機加深班組、個人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗團隊合作的力量，引導員工將團隊合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務意識，為企業生產經營提供有力的后勤保障。我們切實從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優質的服務。結合生產需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強企業安保工作的建設，重點在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發生類似案件。

六、安全生產 ****年最不滿意的工作就是安全生產，盡管提出和制定了比較嚴格的勞動安全操作規程，也針對安全生產進行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現。究其原因有幾個方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實，基本處于喊口號的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴肅處理。

****年是充滿機遇和挑戰，但是機遇把握得不多，挑戰卻時刻在發生。可以說****年，我們是在風雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經過烈火才能磐涅重生，金子經過錘煉才能閃光。我堅信，經過****年的風雨洗禮，只要我們切切實實將各項工作做好，將制度措施落到實處，我們所付出的努力在****年將會得到豐碩的回報。

第二部分：****年工作計劃

如果說****年是打基礎的一年，那么****年將是如何實現企業宏偉目標關鍵的一年。全年經營計劃收入是在6000萬元的基礎上追求8000萬元，終極目標1個億。為達成以上目標，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓

****年，按照生產計劃整體產能必須在原有基礎上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達到此要求。預計生產一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續生產。另外還需要部分統計文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉招聘和勞務市場招聘兩個渠道進行，我們已經制定回鄉招聘的獎勵辦法，并密切與勞務市場聯系，年后借農民工返城高峰進行現場招聘。對于新員工的培訓工作主要是公司制度講解、勞動安全教育、技能培訓等幾大方面，由行政部與生產部聯合實施。

二、建立和完善企業工資結構

建立和完善工作結構目的是通過建立完整的工資體系，體現多勞多得的分配原則，提高勞動積極性和生產效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護生產骨干的穩定性；規避勞動主要爭議的風險。1是建立工資結構主要是按崗位、職務建立基本工資體系，這是整個工作結構的基礎；2是在生產一線建立計件工資，將個人收入與產質量掛鉤，實現多勞多得；3是將與生產經營關系密切的部門、個人建立體現效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現向適應的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉變。

三、完善財務核算，重點做好財務預算的執行、成本核算明細化和成本控制工作

完善財務工作就是要求財務部門除了做好財務核算工作以外，要將工作重點放在管控上。也就是說要立足核算，通過財務預算的執行與監控，將財務職能延伸到采購計劃的審核、執行、應付款的管理；銷售計劃完成情況的監控、訂單的審核及應收款管理；生產環節的成本控制；費用開支合理性控制與把關；在賬務工作方面要將成本核算明細化作為提高內部工作質量的手段，為企業經營管理提供準確、及時、全面的數據支持。

四、做好資金安排與稅務籌劃工作

****年要實現產銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節流，合理安排”，也就是說要在產銷量井噴的同時做好應收款的管理，實現資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時必須嚴格執行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應收款管理；2是要充分利用資金收支的時間差提高資金的使用效率和高速的流動性。主要手段是合理分布資金，減少中間環節的積壓，做好應收款、應付款在時間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉速度創造最大的經濟效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據是合理、平衡，具體安排視不同時期要求及政策規定執行。

五、完善企業管理系統，提高實時準確的數據

完善管理系統主要任務1是以目前的基礎導入成本計算、應收、采購、應付等模塊，將整個系統的功能全部實現。目前具備條件的是應收、采購及應付，現已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個系統的操作進行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個系統進行一次優化。3是補充部分表單，為公司經營決策及各部門管理工作提供適用的數據。

六、加強安全生產管理

加強安全生產要堅持教育和檢查督促與嚴肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產的意識；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設，提高企業整體管理水平

主要工作有幾點，1是推進員工手冊中相關制度的落實、檢查工作；2是完善和公布財務管理制度；3是借助ISO和3C認證完善生產系統的制度與流程，并負責監督該系統制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經營部門的分工與職責，建立公司合同評審機制；5是加強對制度實施的檢查，執行制度要求，維護制度的嚴肅性。

八、做好企業文化建設及其行政后勤工作

做好企業文化建設，就是要給嚴肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導良好健康的工作和生活作風，凝聚員工的向心力。今年除繼續舉辦員工運動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規制度執行情況的監督，協助各部門做好員工管理工作。在規范的基礎上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區、宿舍范圍內的防盜、防火工作。

第五篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣； B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫 以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目； E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發學習是成就事業的基石

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。