第一篇：行政文員筆試題庫及答案

文書、秘書競聘上報考試試題

姓名：得分：

一、單項選擇題(每題2分，共20分)

1．文員按照“優先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（）

A.先將自己想做的工作以重要程度為標準分類B．其次以緊急程度和重要程度為標準分類C.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率D．可以按照文員自己的習慣進行工作

2．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？（）。A.傳達可以根據上司主要意思，夾進自己的意見B．必要時可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示D．重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記

3．以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（）。A．電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能

立即記錄

B．文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話

C．應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯系D．如果已經回電，但沒打通，切記要再聯系

4．在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當的？（）。A．協助簽到 B．分發資料

C．作會議記錄時離開會議室接聽電話 D．暫時保管與會者的物品

5．文員進行會議的計劃和準備時，不應該做的是（）。A．文員按照上司的指示，應事先調查時間安排對參加者是否方便

B．什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度 C．會議場所的選擇，要根據會議時間長短、花費多少作決定 D．文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作 6．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（）。A．加入自己的主觀意見

B．不記錄議題

C．與發言者用詞不一致但意思完全一致D．對所記內容作評論

7．上司決定參加某個會議時，文員不應該（）。A．只在便箋上寫好會議名稱

B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間

D．和上司先充分溝通，避免在會議進行中遇到電話聯系的不便

8．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。

A．歸檔內容、歸檔時間、保密要求B．歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求 C．收集范圍、歸檔時間、管理制度D．歸檔范圍、時間限度、歸檔材料要求

9．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（）和歸檔要求。

A．歸檔時間B．歸檔憑證C．歸檔模式D．歸檔歷史

10.原則上會議紀要必須在會議結束后（）進行發文。A．12小時B．24小時C．48小時D．8小時

三、簡答題（1、2、3、4題各15分，5、6題各20分）

1、請簡述公章管理使用流程。

2、請簡述調度會的召開時間和簽發流程。

3、請簡述簽報的使用和書寫要求？

4.完整的會議記錄應該包括哪些事項？

5.作為會議負責部門，會議前應該做好哪些工作？

6.總裁在總部辦公室應做好哪些工作？

第二篇：行政文員筆試題庫及答案

行政文員筆試題庫及答案

一、單項選擇題

1．以下哪點不是辦公室事務管理的特征？（B）。

A．服務性 B．決策性 C．專業性 D．主動性 2．辦公室布置要注意（D）。A．上司單獨用的辦公桌椅靠墻放 B．一般辦公室桌椅最好面對面放置 C．打字、復印間離上司辦公室近些 D．各種溝通、保密

3．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（C）。A．準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條

B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理

C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密 4．以下關于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（B）。

A．伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關的物品

B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些 C．各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標識

D．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 5．在辦公室里，（D）的位置是上座。

A．離入口最遠 B．離入口最近 C．靠近門口 D．靠近窗戶 6．傳真機的使用哪一項是不對的？（B）。

A．發送前檢查原稿質量 B．隨時隨地可向對方發送 C．不宜發送禮儀性文本 D．不宜發送私人、保密文本 7．在使用復印機的過程中，以下哪項內容是不恰當的？（A）。

A．接通電源可立即復印操作 B．選定復印紙后要抖松消除靜電 C．選擇復印倍率來決定復印紙尺寸 D．復印完畢應取下復印品和原稿 8．以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的？（A）。A．錄音時需將監聽開關至于“ON”位置

B．想保存錄制好的內容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉

C．機內話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米 D．錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音 9．以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的？（D）。A．安置窗簾遮擋室外光線 B．與其他設備正確連接 C．投影機要遠離熱源

D．應設置電腦的桌面屏幕保護功能

10．以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責？（B）。A．訂購 B．制造 C．分配 D．儲備

11．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（B）。A．保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾 B．讓員工們隨意領取辦公用品

C．通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D．用庫存一覽表來儲備辦公用品

12．以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（B）。A．沒有任何設想就應著手從事該項工作

B．文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力 C．上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行 D．上司所指示的工作如果不合適，可以不實施

13．文員按照“優先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（D）。A.先將自己想做的工作以重要程度為標準分類 B．其次以緊急程度和重要程度為標準分類 C.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率 D．可以按照文員自己的習慣進行工作

14．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B．盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C．每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 D．對每一項工作作出安排，定好最后期限

15．以下關于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？（D）。A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來 B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復出現的事務）。C

C．開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓 D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做

16．以下文員對辦公室零用現金管理的行為中，哪一項是不適宜的？（C）。A．現金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 B．把每一次支出的數額都記在零用現金單據中 C．標準的零用現金單據有一個簽名 D．不允許任何人從零用現金基金里借錢

17．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？（A）。A.傳達可以根據上司主要意思，夾進自己的意見 B．必要時可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示 D．重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記

18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（B A．善于同他人合作，密切配合，步調一致 B．應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 C．配備文秘人員時遵從異質結合的原則

D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任 19．以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（C）。

A．電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B．文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話

C．應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯系 D．如果已經回電，但沒打通，切記要再聯系 20．以下哪個接打電話的行為是不正確的？（A）。A．受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊 B．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上

C．做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用 D．中途因有事需放下電話請對方等待時，應把聽筒朝下放置 21．文員在接打電話時，正確的做法是（B）。A．電話鈴響一聲就應接聽

B．在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來C．文員接聽業務電話時，應首先讓對方報出姓名、單位 D．文員替上司傳話時，應考慮對方的情緒以個人的口吻轉達 22．以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（B）。

。）

A.考慮打電話的時間是否合適

B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”

D．對待投訴電話先安撫他，以友善的態度表達歉意，并告知一定馬上調查此事 23．以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的？（C）。

A．按收件人姓名分揀 B．按收件部門名稱分揀 C．按私人公務標準分揀 D．換郵件重要性分揀 24．文員在拆郵件時，不正確的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開 B．應該把郵件分成最急件、次急件和普通件

C．經授權閱看信件時，應把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關問題 D．在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好 25．文員如果誤拆了非本公司的信，應該（A）。

A．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去 C．在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去 D．寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去

26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致？（D）。A．每天開箱次數與郵局投遞次數一致 B．取出郵件立即返回辦公室 C．事先帶上包袋返回辦公室

D．應提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 27．郵件的寄發不要考慮以下哪個因素？（D）。A．時間 B．便利 C．經濟 D．愛好

28．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是（C）。A．國名、地址、部門、姓名 B．姓名、地址，部門、國名 C．姓名、部門、地址、國名 D．姓名、國名、部門、地址

29．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（D）。

A．一般的圖紙 B．機密文件 C．很長的文件 D．感謝信

30．以下關于握手的禮節，不正確的是（C）。A．上級先伸手后，下級才能相握

B．一般社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經心用手指尖點一下 C．雙方有很多人時，可以交叉握手

D．握手時應上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致意或問好

31．文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復信的情況是以下哪一種？（A）。A．初次寫信，或有過激言行的 B．有過激言行或漫罵領導的匿名信 C．已做結案處理的 D．沒有具體內容的匿名信

32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應（C）。A．拆開后信紙在后、信封在前，一并裝訂，有轉辦單的放在信紙前面一并裝訂 B．對寫信人的各項情況逐項登記

C．處理信件按照“分級負責、歸口辦理”原則，進行轉辦、交辦或自辦 D．對問題復雜、調查處理的時間較長的信件，應復信作解釋和答復

33．在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當的？（C）。A．協助簽到 B．分發資料

C．作會議記錄時離開會議室接聽電話 D．暫時保管與會者的物品

34．文員進行會議的計劃和準備時，不應該做的是（）。A．文員按照上司的指示，應事先調查時間安排對參加者是否方便 B．什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度 C．會議場所的選擇，要根據會議時間長短、花費多少作決定 D．文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作 35．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（C）。A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題

C．與發言者用詞不一致但意思完全一致 D．對所記內容作評論

36．會議中有時有人會要求把他發言的一段不作記錄處理，這時文員應（D）。A．不理睬

B．不征求主持人意見，停止筆錄

C．征求主持人意見，停止筆錄，不關錄音機 D．征求主持人意見，停止筆錄，關錄音機

37．上司決定參加某個會議時，文員不應該（A）。A．只在便箋上寫好會議名稱

B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間 D．和上司先充分溝通，避免在會議進行中遇到電話聯系的不便 38．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議？（C）。A.口字型 B．教室型 C．圓桌型 D.U字型

39．以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？（A）。A．審查功能 B．保密功能 C．歡迎詞播放功能 D．報數功能

40．有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內容不是文員的任務？（B）。A．準備資料 B．發表意見 C．現場服務 D．會議或會談記錄

41．文員根據上司指示，向對方要求約會時，以下哪種做法是錯誤的？（D）。A．如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認 B．告知你或上司的聯系電話，以便有變化時可立即通知 C．對方越忙越必須早一點聯絡

D．如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會

42．文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應避免？（D）。A．上司沒有經過文員而決定的日程安排計劃，也必須填寫在計劃表上 B．如果表上的空白處太少，可以使用速記符號或自己能夠了解的簡單符號 C．制作日程安排計劃表時，要留意上司改變思考的時間和路途上的時間 D．日程安排計劃筆記本如果已經使用一年以上，可以廢棄

43．在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業務的輕重緩急；另一是具有（B），了解要求約會者的心理。A．社交的能力 B．說話的技巧 C．聽話的能力 D．聽寫的能力

44．以下關于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的？（A）。A．以電話方式決定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認 B．上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當天的行動計劃 C．如果會議的主辦者是上司，就要確認（至少在舉辦日的二、三天前）會議室

D．會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準備好

45．文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，以下哪一項是不適宜的？（B）。A．準備旅行計劃和旅館信息 B．代替上司制定約會計劃 C．為商務洽談收集資料

D．把上司商務旅行時需要帶的行李列出清單

46．以下關于預訂工作的行為中，哪一項是不適宜的？（D）。

A.與人聯系要記下對方姓名（同時告知你的姓名），需再打電話弄清疑點應找同一人 B．首先要了解火車運行時間，上司對鋪位的要求

C.如果預訂需要有保證，應事先申明，如果想取消預訂，也要在結帳之前打電話 D．不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明 47．上司出差，文員預訂機票時，以下哪一種做法不正確？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排 B．辦理預訂飛機票手續之前材料要備齊

C．與人聯系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名），如有疑點，應找同一個人 D．不必提前在取票前或出發前再用電話予以確認

48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（D）。A．有更多的機會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性

B．到了用餐時間，上司仍有公事或正在與人談話，要利用適當時機提醒上司用餐 C．對上司的健康管理包括預防、治療、病后調理各階段 D．應酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協助 49．以下關于名片的使用方式，哪項是錯誤的？（D）。A．文員應在任何時候、任何場合攜帶名片

B．向別人遞送名片時應雙手捧交，將文字下面朝向對方 C．如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應說明并表歉意 D．各自只能當面遞送，寄去是不禮貌的

50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應（D）。A．不作聲，等無人時查字典 B．作判斷，用同偏旁的字音讀 C．不用讀，只稱呼姓即可

D．請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”

51．以下關于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（D）。A．用后跟著地走路

B．正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C．男性在任何場合都可戴著手套握手

D．穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰 52．社交場合很講究次序禮儀，一般（B）。A.以右為次 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊 53．當文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應（D）。A．向上司報告 B．送禮

C．寫信 D．查證消息的可靠性 54．文員協助舉行宴會時，不用考慮（D）。

A.宴會的形式與氣氛 B．交通是否方便 C.有無停車場 D．有無休息室 55．以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是正確的？（C）。A．雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好

B．茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 D．午宴一般不設固定席位，以便于客人社交

56．以下關于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（D）。A．用叉、匙進食時，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔 B．站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物 C．口內含有食物與人說話

D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正確的（C）。A．中途離座，把餐巾放在椅子上 B．用來擦刀叉 C．用來擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服領口里

59．以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？（C）。A．應選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜 B．白天赴宴應選用香味較濃的香水，夜晚則應選用香味優雅的香水 C.未用完一道萊時，應將刀叉平行排放在盤了上右側，叉尖向上，刀刃向內 D．文員應在上司之后與對方碰杯，碰杯時應目視對方以示敬意

60．上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應（A）。A．通知上司家人把衣服送達 B．自己到上司家里去拿 C．讓上司自己去家里更換 D．去買新的服裝

61．以下關于說話的要領中，哪一項不適宜？（B）。A．語句要簡短 B．由過程先說 C.利用重復的效果

D．說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言 62．接受忠告的正確反應是（D）。

A．以煩躁的傾聽 B．盡量把責任推給別人 C．應辯解說：“那是因為??” D．切勿感情用事

63．辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（A）。A．有共同利益的話題 B．夸耀自己的話題 C．保密的話題 D．應當忌諱的話題

64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章 B．封存章 C.騎縫章 D．證見章 65．值班人員不應該做以下哪類事情？（A）。

A．簽發文件 B．分發會議通知 C．詢問情況 D．傳達指示 66．文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是（A）。A．下級單位報送的報告，統計報表等 B．未經簽發的文電草稿 C．單位內部互相抄送的文件材料

D．本單位負責人兼任外單位職務所形成的文件材料

67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復函等用（A）。A.按通訊者特征立卷 B．按地區特征立卷 C．按文種特征立卷 D．按作者特征立卷 68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。A．歸檔內容、歸檔時間、保密要求 B．歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求

C．收集范圍、歸檔時間、管理制度 D．歸檔范圍、時間限度、歸檔材料要求

69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（A）和歸檔要求。A．歸檔時間 B．歸檔憑證 C．歸檔模式 D．歸檔歷史

二、判斷題

1．辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（∨）2．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（×）3．在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。（×）

4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。（∨）

5．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（×）6．善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（×）

7．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。（×）

8．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。（×）9．文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉達。（×）

10．文員代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉達口信的語氣也應該變成上司的語氣。（×）11．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（∨）

12．文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（∨）

13．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯系集中起來分批進行。（∨）14．文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。（×）15．文員在工作時間如需要補妝，應該去洗手間。（∨）16．男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（×）

17．按英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。（×）18．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。（×）

19．如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。（×）20．如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后，文員立即換手握住室內的門把手，以輕盈的步伐進入室內，輕輕關上門。（∨）

21．如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關上門。（∨）22．介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。（∨）

23．文員作介紹，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（×）24．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人開始介紹。（∨）25．同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（∨）

26．如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。（∨）

27．為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預定房間，只要弄清有多少人數即可。（×）28．假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。（×）

29．如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉茶為名，態度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。（∨）30．會議租用的設備，文員必須確保賓館（或其他供應者）把所需用設備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好，這些設備應由文員具體操作和負責。（×）31．代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。（∨）32．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有關資料輸入電腦，準備交往提示文件。（∨）33．受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（∨）34．如果不小心發生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優先順序。（×）35．上司自己安排的約會忘了事先告訴你，出現約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。（×）36．文員因為已經打過電話，并給對方留了言，即是已經完成任務了。“做過某項工作”和“完成某項工作”是完全相同的。（×）37．對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。（×）38．假如對方所要求的日期已經被預約，除非有相當的確認，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。（∨）

39．拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。（∨）40．當上司要求文員協助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。（∨）

41．即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協助。（∨）42．如果是沿著人行道走，兩個人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個人并行，則在中間。（∨）

43．文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內，也可稍向左側后右側，膝蓋與大腳可分開。（×）

44．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個拳頭大小距離。（∨）

45．當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。（∨）

46．交際應酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。（∨）47．宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣，但必須有反映我國傳統風味的土特產品，如茅臺等烈性酒。（×）

48．不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優劣。（∨）49．用叉、匙進食西餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。（×）50．宴請的請柬一般要提前一至二周發出，以便客人及早安排，已經口頭約定的就不要補發請柬了。（×）51．無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。請帖上指定打“黑領結”，便表示穿無尾正式禮服。（∨）

52．雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。（×）53．口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。（×）54．要發問或有意見時，應該等上司說完話之后再發問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應說服上司。（×）55．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發生不必要的困擾。（）56．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（×）

57．凡是單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關單位。（×）58．監印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。（×）

59．文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（×）60．值班人員要認真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報請領導批示或轉交有關部門處理。（×）

61．面對突發事件，值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施。（×）62．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責任制度。（×）63．列入保密范圍的公文，應在產生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。（∨）

64．注辦是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結果。（∨）65．檔案是指使用過的、文件中所指事情已經辦理完畢、具有保存價值的文書。（∨）

66．即使客觀形勢發生變化，也不應變更檔案的密級、期限。（×）

67．文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（×）68．文秘人員或文書人員依照已經編好的立卷類目，將已經處理完畢的文件，隨時按類目上的對應條款歸人卷內，即為年終歸卷工作。（×）

三、簡答題

1．什么是受意？受意有幾種？辦公室人員應怎樣運用受意方法？教材P35 2．文員進言是指什么?進言具有什么作用?方法和要求是什么？P36--37 3．來信受訪的范圍包括哪些? p109受理與處理的程序和基本要求是什么？p109--110 4．文員受上司指示，向對方要求約會時應注意哪些要點？決定時間、地點時要注意什么？p170--171 5．文員利用提示系統提醒上司的工作，有哪些提示系統？具體做法是怎樣的？p178--181 6．文員所作的完整的會議記錄應該包括哪些事項？p137 7．提高會議效率可以有哪些做法？p156--159 8．文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求？p234 9．辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應該怎么做，要領有哪些？p237--238 10．單位印章主要有哪些？p244—245 印章的刻制和使用有哪些規定？p245--247 11．按照2000年《國務院行政機關公文處理辦法》的規定，國務院規定的行政公文共有幾類幾種？p255 12．公文的完全格式包括哪幾項？請寫出這些項目。P255--256 13．文員根據單位需要向外或向內發文，需要經過一系列程序即為發文處理過程。請說明這一系列過程。P259--263 14．什么是文書的立卷特征?通常可以按照哪幾種特征立卷？p265--267 三：簡答題

1．文員進言是指什么?進言具有什么作用?方法和要求是什么? 答案：(1)進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規勸；(2)參謀作用；(3)補缺作用；(4)增進關系作用；

(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(6)適時。考慮時機；(7)適地。看場合；(8)適度。要注意掌握分寸。

2．什么是文書的立卷特征?通常可以按照哪幾種特征立卷? 答案：(1)文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；(2)按問題特征立卷；(3)按作者特征立卷；(4)按文種特征立卷；(5)按時間特征立卷；(6)按地區特征立卷；(7)按通訊者特征立卷；(8)在運用六個特征立卷時，需要運用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。

3．來信受訪的范圍包括哪些?受理與處理的程序和基本要求是什么? 答案：(1)受理的范圍是：國家機關、主管部門或新聞單位轉來的信件；職工、群眾直接給機關、單位領導的信件。

(2)及時拆封。拆封時，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內容的地方。對急信、要信，或有過激言語的來信，要處理及時，報告上司，還要以有效方式通告有關單位緊急處理。拆開后在裝訂時，信紙在前、信封在后，要一并裝訂。

(3)認真閱讀。把握信中的主要內容，也可用顏色筆為領導標明信中的重點，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗’’或“可與前信印證”等。提供領導復信所需要的資料。(4)逐項登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業、單位或住址、寫信時間、收發日期、主要內容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結果和立卷存檔號等詳細記載，便于統計、查找和催辦。

(5)認真處理。處理信伺：應該按照“分級負責、歸口辦理”的原則，進行轉辦、交辦或自辦。

(6)及時復信。復信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對組織的信任。復信可采取收信人(單位)復信，或承辦人(單位)復信兩種方式進行。4．文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求? 答案：(1)不要失去報告的適當時機。報告時機原則上最好是在完成被指示工作之時，但有時也要在尚未完成之時先作期中報告。有時因上司太忙，不妨預先約好時間。

(2)不要弄錯報告對象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報告；

(3)報告的順序基本上是先說結論，接著依照必要說明理由及經過，如：“結果是這樣，理由有三個，一是??。”

（4）一定要簡短、扼要、流暢；

(5)如報告過于復雜，應事先以5W2H的原則檢查是否有遺漏；

(6)如果覺得僅僅以口頭報告對方，對方不易明了，或者報告項目很多時，可以制作“報告備忘錄”提出來。

5．什么是受意?受意有幾種?辦公室人員應怎樣運用受意方法? 答案：(1)受意是文員接受和領會上司意圖。(2)一種是直接受意，另一種是間接受意。

(3)文員要善于領會上司意圖，按上司意圖辦事。但要防止把上司醞釀過程中的意圖當作上司的授意，把上司的質疑、設問誤認為上司的指示。要做到：備好記錄本，記錄下指示要點。注意傾聽，用心判斷指示的用意。必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話。如有不同意見，可以公開提出，但要言之有理，并要注意方式、態度。接受指示后，要不失時機地貫徹實施。

6．公文的完全格式包括哪幾項?請寫出這些項目。答案：(1)版頭、發文字號、印刷順序號。

(2)密級、緊急程度。(3)簽發人姓名。(4)公文標題。

(5)主送機關。(6)正文、附件。(7)發文機關、成文日期、機關印章。

(8)注釋、閱讀(發送)范圍。(9)主題詞。(10)抄送單位、印發說明． 7.文員根據單位需要向外或向內發文,需要一系列程序即為發文處理過程。請說明這一系列過程。

答案：（1）擬稿；

（2）核稿；是指以擬稿人員的上級負責人對初稿的審查和核實。

（3）簽發；是指機關領導人員對文稿的最后審定、簽字發出。（4）編號；已經簽發的文件，由文秘人員統一編排發文字號。（5）繕印；對已經簽發的文件定稿進行謄清、復印或排版印刷。（6）校對；指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對校正。（7）用印；是指在完成的文件上加蓋機關印章。（8）登記；

（9）分發。指對準備發出的文件進行分裝和發送。

8.文員受上司指示，向對方要求約會時應注意哪些要點？決定時間地點時要注意什么？

答案：（1）要獲得上司的許可；

（2）如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再怛大會給對方的文秘人員以確認；（3（要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式（早餐會、餐會等）、所需要的時間等等；（4）約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上。還應該準備約會所需要的文件資料。

（5）周一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；

（6）對方的休息日、節假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會；（7）公司有重大活動的那一天不宜安排約會；

（8）地點選擇對方比較方便的地方，還應考慮約會的禮儀規格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

9.文員所作的完整的會議記錄應該包括哪些事項？

答案：（1）會議名稱；（2）會議記錄人的姓名、蓋章；（3）時間（開始時間、結束時間）；（4）會議地點；（5）議題；（6）主持人、主席；（7）出席者名單；（8）會議的經過情形及結論；（9）相關的資料；（10）下次會議預定日期。

10.辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應該怎么做，要領有哪些？

答案：（1）清楚地知道在所說的事項中，最想說什么，以邏輯分析自己的意向，并對目的、效果、重要性、關聯性等，抓住重點；

（2）說服時，要盡量具體客觀，使對方產生了解的動機；

（3）偶爾也需要引用某些權威人士、專家的意見，或者用圖表、資料、經驗談等等；（4）要具體了解對方的立場和意向，先注意聆聽對方所說的話，切勿以自己主觀的方式進行談話。要掌握對方不能了解的地方，努力加以說服；（5）主動發問，了解對方的想法，對方有關信息的種類和數量，以及背景如何等等；（6）以誠懇的態度為對方著想而發言，不要使用另對方反感的言詞；（7）讓對方打開心扉，使對方對自己的看法產生興趣（讓對方認同自己）；（8）不可傷害對方的自尊心。

11.單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規定？ 答案 :(1)單位印章、套印章；（2）鋼印、領導人簽名章、其他印章；

（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級主管機關刻制頒發；

（4）另一種由法人代表申請，經主管部門批準，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統一使用，其他印章也應專人專用；（6）加蓋公章，是哪一級的公章，須經哪一級的負責人批準，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發人、領用人、蓋章人等項詳細登記；（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；（9）凡以單位名義發出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。

12.按照2000院行政機關公文處理辦法》的規定，國務院規定的行政公文共有幾類幾種？

答案:（1）命令（令）；（2）決定；（3）公告；通告；（4）通知；通報；（5）議案；（6）報告；

（7）請示；（8）批復；意見；（9）函；

（10）會議紀要。

一、請寫出企業常用的公文文種？

答：一般企業公文有通知、請示、會議紀要、函（邀請函、復函）、總結、報告。

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？

答：

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。

5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。

三、請擬一份關于國慶節放假的通知。答：關于國慶節放假的通知 公司各部門：

今年國慶節放假7天，時間為10月1日至7日。其中1日、2日、3日為法定假日，10月8日正常上班。

節日前各部門要做好節前清潔、安全工作；節日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各部門人員節日快樂！

XXXXX有限公司

二0一三年九月二十八日

四、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？

答：先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調一下。同時要從自我做起，平時節約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候將有人將空調打開。這里給大家說一下，天氣很好，現在可以不用啟動空調，我先關閉了。

可以說一些細節如：計算機如長時間不用關機，空調下班后關閉，下班后熱水器關閉，中午休息時關燈等均可。

五、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？

1、草擬辦刊方案，如名稱，內容、板塊設計等。

2、費用預算。

3、征求領導意見。

3、員工意見征集。

4、根據領導和同事的建議對辦刊方案進行合理修改。

六、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？ 控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：

1、復印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節約意識。

七、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？

行政管理類、經營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備檔案類

八、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

應做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排

四、設計題

1.小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒．各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當的位置。小李應該怎么做? 參考答案： 電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機，右手做記錄，電腦放在右邊；新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應的標識條：各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具

分門別類放在文具用品盒內，參考書應該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里；公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內；墨水放置在儲物架底層，復印紙放在下面幾層．

2．安徽某企業欲與上海某企業合作，上海以品牌、技術入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產國內緊缺的產品。上海代表團一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案？(P121)參考答案：（1）接受任務（2）了解來賓（3）制訂計劃（4）預訂宿食

（5）迎接來賓（6）商議日程（7）安排會議（8）陪同參觀

（9）送別客人（10）接待小結

3．麥格公司為了解新產品的科技含量和市場競爭力，以制定合適的價格打入市場，決定召開專家座談會，對新產品進行評估，辦公室人員應該如何準備和開好這次座談會? 答案：(1)座談會邀請對象必須是新產品所在領域的專家和學者，能獨立思考、有主見又敢于發表意見者；

(2)座談會以小型為主，人數以

七、／L人為宜；(3)座談會上，文秘人員應與主持人密切配合；(4)主持人負責引導、組織，可不做記錄；

(5)詳細的記錄應由文秘人員在不引人注目的座位上去做；(6)座談會的時間不必嚴格規定，可長可短；

(7)會場應準備些飲料、茶點，邊吃邊談，可使氣氛輕松。

4．科達公司召開中層干部擴大會議，參加人員為總經理、副總經理 各職能部門的正副經理、辦公室正副主任和職工代表等，共46人，會議文秘人員和其他服務人員4人，會議時間為5小時。參加會議人員月平均工資為2400元，其他收入600元，假設一個月工作30天、一天工作8小時。會議后勤費用開支有：文件材料費200元，飲料費100元，因會議緊張安排午餐，餐費每人10元。請計算會議的成本。

答案：(1)會議成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤開支=6(G+S)T·n+后勤開支

(2)G-------參加會議人員的每小時人均工資數；每個人每小時平均工資為10元，(2400÷30÷8)(3)S——參加會議人員每小時人均其他收入數；其他收入為2．5元。(600÷30÷8)(4)T——參加會議人員人均到會時間為5小時；(5)n——參加會議人數為50人(46+4)；

(6)后勤開支——等于支票開支、現金開支和實物開支的總和為800(200+100+10×50)(7)會議成本一6×(10+2．5)×5×50+800 =18750一-800 =19550(元)5．文秘人員經常要代替上司選擇禮品，向他人贈送禮品，在處理這些事情應考慮什么，怎樣做? 答案：(1)在贈禮前必須搞清贈禮目的，如是為周年慶典、生日、結婚、榮升、喬遷，或是圣誕節、中秋節等；

(2)還要清楚贈禮對象身份、愛好、文化背景、性格習慣等；

(3)在日歷上應該清楚地標明節日活動安排以引起上司的注意。時間如何取決于當地的購物環境。

(4)還應熟知以下規則：除非上司有特殊的要求，不必送太昂貴的禮物，只要用心為對方選擇適當的禮物即可。

(5)要看對方的實際情況選擇禮品，做到恰如其分，適合對方。

(6)贈送的禮物應去掉包裝上的標價，并應請商店用精美包裝紙重新包裝一下。

(7)如果不是親自送禮，應該在禮物的外包裝上寫上贈送者的姓名或附上名片、賀卡。(8)文秘人員應準備一張節日禮物名單，上司可以在上面作一些增減，表示是否同意你提的建議或者提出一些其他的意見、以及標明價格范圍。

(9)為了避免所送禮物的重復，文秘人員應該為所有接受上司禮物的人做一張卡片記錄。

6．文秘人員在單獨或隨同上司旅行結束后，要做好哪些工作? 答案：(1)整理好旅行過程中所有的單據、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用。

(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。

(3)盡快恢復正常工作和生活狀態，繼續做旅行前未完的工作。(4)把在出差時結識的有關人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員，分別去函或去電表示感謝。7．小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒．各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當的位置。小李應該怎么做? 答案：（1）電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機，右手做記錄，電腦放在右邊，（2）新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應的標識條：

（3）各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內，參考書應該放在桌 子上面或伸手可以拿得到的抽屜里。（4）公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內

（5）墨水放置在儲物架底層，復印紙放在下面幾層．

8.文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，在準備國內國際旅行時要考慮哪些項目？履行哪些職責？

答案：（1）準備旅行計劃和旅行信息，旅行計劃表要說明出發和到達地點、是乘飛機還是汽車、火車或輪船，出發和到達的日期及時間、座位情況、旅館情況。

（2）制定約會計劃。約會計劃表包括：城市名和省州名（如果是國外旅行，寫明城市名和國家名），日期和時間，與上司約會的者的姓名、公司和地址，電話號碼。（3）為商務洽談收集資料。

（4）覺決定旅行用品。把上司作商務兩重性時需要帶的用品列出清單。

（5）考慮行李問題。通過航空公司出版的兩重性計劃手冊或旅行社代辦人信息。為每件行李準備識別標簽。（6）安排差旅費。

（7）建立旅行——旅館信息資料庫。隨時與旅行社聯系，建立最新信息充實自己的資料庫。（8）辦理旅行保險，如意外傷害保險等。9.某公司成立三周年，準備舉行大型宴會，辦公室人員應該如何做好準備，要做哪些工作？

答案：（1）客人的選擇。缺點名單，再請上司核定。

（2）確定時間。如果是涉外宴請，宴請時間應按國際慣例，征詢客人的意見，要避免選擇對方的重大節假日。

（3）會場的選擇。要考慮宴會的性質、客人的數目、交通是否方便、場地大小是否合適、菜式、有無停車場。

（4）擬訂菜單。應符合對方的飲食習慣，從賓客的身份、宴請次數、目的等方面去考慮，至少要提供2份菜單，供上司挑選。

（5）寄法請柬。宴請需要發請柬，請柬上應寫明邀請人姓名、宴請的目的、方式、時間、地點，著裝要求、要求回函及其他說明等。請柬一般要提前一至二周發出。

（6）席次的排列。以社會地位與年齡作優先考慮來安排，在請柬上應注明席次號。席次的排列原則是：男女主人對坐桌椅的兩端；男女賓客間隔而坐；夫婦分開坐；難主賓做在女主任的右邊，女主賓坐在男主人的右邊。主任方面的陪客，應插在客人中間坐，以便同客人接觸。

10.文秘人員如何主持會議？應注意哪些細節？

答案：（1）文秘人員如果在會議上要發言，應先把要講的內容作一個完整結構的構思，簡略記下發言的要點。

（2）會議上注意自己的表情和說話的語調，并控制發言的時間。（3）對發言內容加以引導，提醒時間有限。

（4）在會上可分配工作任務，認真傾聽其他人的意見，不要當眾批評某個人。最后作總結，統一認識。

（5）要求與會者記筆記，自己做好筆記并把會議紀要的打印件放進文件夾，以作查證。11．上海某企業欲與德國某企業合作，德國以品牌、技術人股，利用上海比較便宜的原材料和人工，共同生產國內緊缺的產品。德國代表團一行9人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案? 答案：（1）接受任務（2）了解來賓（3）制訂計劃（4）預訂食宿（5）歡迎來賓（6）商議日程（7）禮節性拜訪（8）宴請（9）正式會談（10）簽訂協議書（11）陪同參觀游覽（12）互贈禮品（13）歡送來賓（14）接待小結。

12．某公司成立不久，業務就非常繁忙，電話不斷，上司要求文員小胡設計一個電話記錄單。小胡應該怎樣設計？答案：（見書本P46頁：電話記錄單）

13.康橋賓館位于本市南京西路４５號，是個中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業準備在11月15日上午9：00至12：00召開全廠中層干部大會，討論第二年的產品發展和銷售計劃，地點就在康橋賓館的12樓會議室。這次會議由總經理辦公室負責安排。辦公室主任讓小付擬一個會議通知。他應該考慮哪些問題？

答案 :（1）會議的名稱：

（2）出席會議者的姓名或組織、部門的名稱；（3）日期、時間（開始到結束的預定時刻）；（4）地點：（具體在幾樓幾號會議室）；（5）議題（或者議事日程）；（6）主辦者的聯絡處，電話號碼等；

（7）開會所在地，建筑物名稱、幾樓、電話號碼（必要時可附上地圖）；（8）注意事項、是否備有餐點、有否停車場，或當天應備的資料等。

14.某個下雨天，在利達公司召開的新產品推介會結束了。公司的大型會議室有各種會議用品，室外有接待處，公司還租了汽車接送來賓，為圓滿結束這次會議，辦公室人員在會后應該做些什么工作？

答案:（1）要替搭車回去的人安排車子；

（2）在接待處暫時代為保管的衣物，不要遺失或被人錯領、冒領；（3）有留話時，切記務必傳達；（4）檢查會場有無物品遺漏；（5）要為參加會議的人員送行；

（6）文秘人員離去前。要檢查煙灰缸、字紙簍有無易燃的東西，如有，則必須加以熄滅；

（7）桌、椅早先若和移動，必須還原，洗滌煙灰缸、茶具等，如有，則必須加以熄滅（8）攜帶進會場的資料和會議用品要記得帶回；（9）關緊門窗并上鎖；

（10）通知會場的管理單位，會議已經結束。

五、案例分析題

1．新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月。陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

陳小姐被解雇是因為上司說她犯了五個錯，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯？

參考答案：(1)該問的沒有問(指對方情況，手套的需要量)；(2)該記的沒有記錄(對方的姓名、公司、電話號碼)；(3)該說的沒有說(沒有及時向上司匯報)；(4)不該說的卻說了(價

格上的自作主張，不向上司請示)；(5)不懂得保護自己(即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門；(7)不等對方說完，就“啪”掛上電話。

2．文員小曹向分管營銷業務的孫副經理請示了業務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深。孫認為小曹與張關系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業務是他引介的，小曹應先同他通氣。

請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應該怎么辦？

參考答案：(1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原則，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應多頭請示；(2)在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以至落到尷尬的境地；(3)兩位領導都作了指示，如果張通情達理，小曹應向他說明只能按職權分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦；(4)如果不能求得諒解時，小曹應向兩位領導分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執行；(5)如果矛盾不能統一，應向總經理請示，遵照總經理的意見辦，并請他對孫或張作解釋。這是文員執行主要決策人的意見。3．某國營企業總經理辦公室人員小趙正在看當天準備上報的統計報表，本公司一位實習生，剛從大學經濟管理專業畢業的小林走了進來，小林針對該公司管理寫的畢業論文中的某些觀點和見解很得指導老師賞識，他本人也認為對公司改革有一定作用，他準備找總經理談談。小趙客氣地請小林坐下，說：“總經理外出了，有什么事請跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司??”，小趙越聽越不高興，結果沒等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說“公司小是否埋沒了你的才能?你是大材小用，為什么不去大公司呢?’’小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭執，最后小林氣憤地離開了辦公室。你認為小趙在這兩件事上做得怎么樣?他有什么失誤，他應該怎么做才對。

答案：(1)不能說“總經理外出了，有什么事請跟我說吧’’，辦公室人員不能替上司做主；

(2)接待來訪者應細心傾聽，不應邊看報表邊聽；(3)對提重要建議的來訪者，應認真記錄，匯報上司；(4)應熱情，不能對來訪者冷嘲熱諷；

(5)對言辭激烈的來訪者應有禮有節，宣傳政策；(6)應盡快為總經理解圍，可以請保安或打110。

4．東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判，古總經理叮囑擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務的小陳要好好準備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準備，還化了一番功夫進行了打扮。

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應該是怎樣的? 答案：(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環境，不符合特定的會談工作要求；(2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經理的形象；

(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜；

(4)小陳用手拿茶葉，不衛生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；(5)小沈應該對領導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領導的不足。古總經理與客商爭執，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續，而不是指責客商；

(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當的機會，用適當的方式說明情況，交流思想和感情。

5．某年3月5日，新欣化工公司的總經理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預定12日上午回來。文員小王負責處理公司的各類郵件。小王從收發室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵包，總經理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經理曾關照過讓銷售科科長處理。正好銷售科的小李走過辦公室，小王說：“小李，把這封信交給你們科長”，小李把信帶走了。

小王處理郵件的做法是否正確?如果不正確，正確的做法應該是怎樣的? 答案：(1)河南分公司郵件轉交銷售科處理的，應制作簽收單，要求小李簽名，并注明時間；

(2)把上司親啟信件先保存下來，并通知發信人信已收到，告訴對方何時可能得到答復；

(3)12日回來就參加會議不妥當，不宜在總經理出差回來的當天安排活動；

(4)在回信上應簽上自己的職稱(某某人的文秘人員)，發出前復印一份，留待上司過目；

(5)發現附件缺少，應該在信封上寫上缺少的附件的名稱和數量，接著應及時打電話或

寫信與寄信人聯系；

(6)沒有訂購的東西不能簽收；

(7)在移交郵包里的物品時，要先打印一份清單，注明收到的日期，請接受人員在上面簽字，并保存好。

6．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：(1)市教委關于2003年招生工作的通知；(2)東方學院關于招生工作院務擴大會議紀要；(3)東方學院2003年招生工作計劃；

(4)東方學院關于2003年招生工作的請示(呈市教委)；(5)市教委關于東方學院2003年招生工作的批復；(6)東方學院院務會議關于調整系主任的決定；(7)東方學院關于調整系主任的通知；(8)東方學院關于做好開學工作的通知；(9)東方學院各系關于開學準備工作的報告；(10)東方學院各系關于加強學生思想工作的報告；(11)東方學院各系關于提高教學質量的報告；(12)東方學院2003工作總結。

答案:案卷一： 1．市教委關于2003年招生工作的通知；

4．東方學院關于2003年招生工作的請示(呈市教委)； 5.市教委關于東方學院2003年招生工作的批復；

標題：市教委、東方學院關于招生工作的通知、請示、批復 案卷二： 2．東方學院關于招生工作院務擴大會議紀要； 6．東方學院院務會議關于調整系主任的決定； 7．東方學1憲關于調整系主任的通知； 8．東方學院關于做好開學工作的通知；

標題：東方學院關于招生工作、系主任調整、開學工作的會議紀要、決定、通知 案卷三： 3．東方學院2003年招生工作計劃； 12．東方學院2003工作總結；

標題：東方學院招生工作計劃、工作總結 案卷四： 9．東方學院各系關于開學準備工作的報告； 10．東方學院各系關于加強學生思想工作的報告； 11．東方學院各系關于提高教學質量的報告；

標題：東方學院各系關于開學準備、加強學生思想工作、提高教學質量的報告

7.公司經理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到11：00召開銷售員會議，需要小劉通知有關人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少個銷售員，她到幾個業務部門轉了轉，大多數人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小舊忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

請問：小劉究竟錯在哪里？正確的做法應該是怎樣的？ 參考答案：

（1）應該搞清銷售員的人數和姓名，準備這份名單；（2）打印好書面通知；

（3）在三天內，當面發放通知或電話通知（電話中需要對方確認時間、地點、內容等）到名單上的每一個人；

（4）通知不能寫在布告欄里，可能不被人注意；（5）通知上應會議的時間（開始到結束時間）、地點；（6）應詳細寫清會議內容，應做好那些準備；（7）應提前到會議室做好準備，做好簽到工作。

8.文員小胡正在辦公室忙著，進來了一位西裝革履的男士，自稱與李總經理約好的。但小胡一查經理的日程安排，卻并沒有發現有約會。但既然說與李總經理有約，也可能是經理親自約定的，接過名片一看，是某家雜志社廣告業務部的錢經理。憑直覺小胡覺得對方是個推銷員，但仍然很熱情的請坐、端茶，然后問道：“您是否和李總約在上午見面？” 問題：（1）小胡回到辦公室的第一件事應該是做什么？（2）小胡的做法是否正確？有沒有不妥之處？

（3）小胡為什么不可直言相告李總經理不能接待錢經理？是否違背辦公室人員的職業道德？

（4）秘書對來到公司的每一個人都應該視如貴客，都應該有求必應，引見給領導嗎？

參考答案：

（1）小胡回到辦公室應馬上與媽小姐聯系，遵守諾言。（2）正確。接待技巧符合文員要求。

（3）文員對待媒體尤其要小心謹慎，不可輕易得罪；即使不能引見給上司，同樣應禮貌待人。這樣做不違背辦公室人員的職業道德，而是運用策略做好接待工作。

（4）不能有求必應，應區別情況，或引見，或擋駕；為上司擋駕是為了減輕上司的負擔。

9.文員鄧小姐第一天上班，上司讓她處理公司的郵件。早上第一批郵件到了，鄧小姐正忙著打電話，她讓送信者就把信堆放在已有一些信件的辦公桌上，一邊打電話，一邊拿過筆簽了字。打完電話，心不在焉地把所有的信都剪開了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也沒注意。她抽出所有的信紙，放在一邊，而把所以的信封放在了另一邊。鄧小姐拿起一張信紙看了起來，只見上面寫著：“親愛的紅：??”，她意識到拆錯了信，匆匆看完了信，她把信又用膠水粘了起來（但是外表還是有些痕跡）。她又看了幾封信，其中有一封急件，覺得應該由上司回信，于是，她把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時上司把寫有美國地址的英文名片，讓她打印一個寄往美國的信封，鄧小姐按照以往寫信的習慣，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你認為鄧小姐處理郵件是否正確，為什么？請講出理由并說明正確的做法。答案：

（1）收領郵件應該把以前的信件另外放開，以免混淆。（2）應在清點后才能簽名。

（3）首先應分類，請示上司哪些郵件能拆封，哪些不能拆。（4）不能呆板回信地址剪掉。

（5）檢查信封、信紙上的地址、電話是否一致。假如不一致，應打電話詢問正確的，再把錯誤的劃去。

（6）誤拆了信，應在信封上注明“誤拆”，并寫上自己姓名的縮寫，然后把信重新封好，把信交給收信人并道歉。

（7）把交給上司的郵件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆。

（8）打印寄往美國的信封，收件人地址、姓名打印在信封的右下角，把公司的地址打印在左上角。

10．請將下列文件分別組成三至四個案卷，并擬制案卷標題：

（1）利華公司2003年2月份經理會議記錄；（2）利華公司2003年銷售計劃；（3）市工商局關于年檢工作的通知；（4）利華公司致香港凱福公司關于合作事宜的函；（5）利華公司4月份經理會議記錄；（6）市物價局關于物價檢查的通知；

（7）香港凱福公司關于合作事宜給利華公司的復函；（8）利華公司2003年6月份經理會議記錄；

（9）利華公司與香港凱福公司會議紀要；（10）利華公司2003年8月份經理會議記錄；（11）市稅務局關于稅務自查的通知；（12）利華公司2003年銷售工作總結。

答案：案卷一：（1）利華公司2003年2月份經理會議記錄；（5）利華公司4月份經理會議記錄；（8）利華公司2003年6月份經理會議記錄；（10）利華公司2003年8月份經理會議記錄； 標題：利華公司2003年經理會議記錄 案卷二：（2）利華公司2003年銷售計劃；（12）利華公司2003年銷售工作總結。標題：利華公司2003年工作計劃、總結 案卷三：（3）市工商局關于年檢工作的通知；（6）市物價局關于物價檢查的通知；（11）市稅務局關于稅務自查的通知；

標題：市工商局、物價局、稅務局關于年檢、物價檢查、稅務自查的通知； 案卷四：（4）利華公司致香港凱福公司關于合作事宜的函；（7）香港凱福公司關于合作事宜給利華公司的復函；（9）利華公司與香港凱福公司會議紀要；

標題：利華公司與香港凱福公司關于合作事宜的函件、會議紀要

11、波揚公司準備在本市市中心如開大型的新產品訂貨會。參加的有本單位、外單位的人員。總經理讓辦公室負責安排，會上要放映資料電影，進行產品操作演示。而公司沒有放映機。預定會議廳和租借放映機的任務交給了文員劉小姐。劉小姐翻看了有關資料，打電話問了一些情總，決定租借黎明大廈的會議廳。會議的召開時間是8月9日上午十點整，而資料放時間是十點十五分。劉小姐打電話給租憑公司，要求租千憑公司在9日上午九點四十五分必須準時把放映機送到黎明大廈的會議廳。問題：（1）假如你是劉小姐，對接下去可能發生的各種情況，應該如何處理？

（2）假如放映機在十點十分還未送到，你還應該做些什么？

（3）從這件事中你得到了什么教訓？

答案:（1）請租賃公司告知送貨員的聯系方法，想辦法聯系送貨員；（2）如果聯系不上送貨員，向總經理匯報，請示該如何辦？（3）馬上向總經理報告，不得擅自決定調整會議議程；

（4）得到總經理指示，可能把資料放映的時間往后推移半個小時或一小時？（5）聯系新的租賃公司加急送一臺放映機（或原租賃公司再送一臺）；

（6）召開大會型會議，各種準備工作，包括音響、電子類裝置應至少提前一天安排；（7）租借會議廳應全面考慮內外部環境和設施，包括噪音問題、停車場等;（8）不能僅憑電話聯系，應實地查看；（9）重要設備應考慮備用（或兩套方案）。

12、小李受上司委托在浦東機場接到公司的一位重要客人，“歡迎、歡迎”，嘴里說著，并不主動伸手，等客人伸手了，小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好。”而后，自己坐到汽車后排座位上。一路上，小李非常關心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入，福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一切不很滿意，話越來越少。小李有點摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對待他，他怎么?? 你認為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應該怎么做才是正確的？

答案:（1）主人和客人之間，應該主人先伸手；

（2）在替客人拿行李前應征求同意；“我替你拿可以嗎？”（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；

（4）司機開車，汽車的位次禮儀是“右為上，左為下；后為上，前為下”；（5）客人應該坐后排，小李應該坐副駕駛座；

（6）客人公司的一些內容情況、個人收入、福利和家庭情況等是不合適的話題；（7）應該與客人談一些合適的話題，如天氣、風土人情、新聞等。

第三篇：行政文員筆試

2014 行政秘書筆試試題

姓名：電話：

一、選擇題。

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．甲乙丙丁4個小孩在外面玩耍，其中一個小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過來，想問問是誰打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的。”

乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在說謊。”

丁：“是甲打碎的。”

他們4個人中只有一個人說的是真話，其余三個都是假話。請問：是誰打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

3．甲、乙、丙三人買書共花費96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：

5、4．小林認為自己的領導從來不會認為他在日常工作中不是一個兢兢業業的員工。請問：小林的領導認為小林是不是一個兢兢業業的員工（）

A．不是B．是C．沒表明態度D．不太好說

5．各行各業都有自己的職業道德，秘書人員也須加強職業道德修養，其中很重要的一條是不可（）

A．有自己的想法和創新B．更多地考慮自己的私人利益

C．假借上級的名義以權謀私D．做好自己分內的事情，對公司的其他事情漠不關心

6．秘書人員不準向客人索要禮品，如對方主動贈送應婉言謝絕，無法謝絕的應該（）

A．收下歸自己所有B．收下后上交公司C．及時匯報D．先收下，后退回

7．在接待工作中，最常使用的接待規格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．對等接待Ｄ．參照以往的接待規格而定

8．根據有關規定，我國檔案保管期限的檔次分為（）

A．永久、定期B．永久、長期、短期

C．永久、長期、短期、不歸檔D．永久、長期、短期、不移交

9．通用文書中指揮性文書有（）

A．命令、指示、決定、條例等B．命令、指示、決定、批復等

C．命令、指示、決定、規定等D．命令、批示、決定、辦法等

10．如果4個礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現有15個礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

2014 行政秘書筆試試題

二、寫作。

即將到年底，公司召開年會，現總經理讓您寫一份年會發言稿，字數要求：500～800字。

第四篇：事業單位消防文員筆試題庫

事業單位消防文員筆試題庫

2013年招聘消防文員消防常識題庫

一、單項選擇題（本部分共計420題）

1、在我國，享有選舉權和被選舉權的是（D）(易)

A．全體公民

B．享有政治權利的公民

C．年滿18周歲的公民

D．年滿18周歲的享有政治權利的公民

2、現行憲法序言指出，工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政(A)(易)

A．即無產階級專政

B．實質上即無產階級專政

C．形式上接近無產階級專政

D．等同于無產階級專政

3、我國憲法規定的公民在法律面前一律平等原則是指（B）。(中)

A．18歲以上公民在法律面前平等

B．凡具有中華人民共和國國籍的人在法律面前平等

C．人民在法律面前平等

D．居住在中國境內的公民在法律面前平等

4、《中華人民共和國憲法》中的哪項規定充分表明了我國的國家性質（A）？(中)

A．中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家

B．中華人民共和國的一切權力屬于人民

C．中華人民共和國各民族一律平等

D．中華人民共和國的國家機構實行民主集中制的原則

5、根據我國憲法的規定，我國的國家機構由國家權力機關、國家主席、國家行政機關（C）、國家審判機關和國家檢察機關組成。(難)

A．國務院總理

B．全國政協

C．中央軍事委員會

D．民族自治地方的自治機關

6、我國的根本政治制度是（B）。(易)

A．社會主義制度

B．人民代表大會制度

C．人民民主專政制度

D．民主集中制度

7、公民、法人或者其他組織依法取得的行政許可受法律保護，行政機關不得擅自改變已經生效的行政許可。這體現了（C）。(中)

A．公平原則

B．公開原則

C．信賴保護原則

D．便民原則

8、關于設定和實施行政許可的原則，說法錯誤的是（C）。(中)

A．應當遵循公平、公正的原則

B.應當遵循許可法定的原則

C.應當遵循協調的原則

D.應當遵循公開的原則

9、設定和實施行政許可，應當依照(D)。(易)

A.法定的程序和期限

B.法定的條件和標準

C.法定的范圍和內容

D.法定的權限、范圍、條件和程序

10、甲市乙區消防大隊與乙市丁區消防大隊發生管轄爭議，后經指定丁區消防大隊管轄。該

項指定應當由下列哪一機關作出?（D）(易)

A.甲市公安消防支隊

B.乙市公安消防支隊

C.甲市公安消防支隊或乙市公安消防支隊

D.甲市公安消防支隊和乙市公安消防支隊的共同上一級機關

11、限制人身自由的行政處罰(A)。(中)

A.只能由法律設定

B.只能由行政法規設定

C.可以由國務院部、委員會制定的規章設定

D.可以由地方性法規設定

12、行政機關作出(A)行政處罰決定之前，應當告知當事人有要求舉行聽證的權利。(易)

A．責令停產停業

B．臨時查封

C．警告

D.扣押財物

13、下列證據中，（B）可以作為對趙某挪用消防器材行為實施行政處罰的證據。(中)

A.辦案人員張某一人詢問違法嫌疑人趙某時制作的詢問筆錄

B.飯店監控設備拍攝的違法嫌疑人趙某挪用滅火器的錄像

C.飯店大堂經理對購買的滅火器數量和型號的陳述D.購買滅火器的憑證

14、消防行政案件應由違法行為(C)的公安機關消防機構管轄。(易)

A.結果地 B.發現地 C.發生地 D.進行地

15、根據《刑法》規定，違反消防管理法規，經消防監督機構通知采取改正措施而拒絕執行，后果特別嚴重的，對（B）處3年以上7年以下有期徒刑。(難)

A.法定代表人 B.直接責任人員

C.消防安全管理人 D.直接負責的主管人員

16、違反消防管理法規，經有關單位通知拒不改正，造成火災生的，構成(D)。(中)

A．失火罪 B．放火罪

C．玩忽職守罪 D.消防責任事故罪

17、貪污罪的犯罪主體是（C）。(易)

A.企業單位經濟工作人員

B.事業單位經濟工作人員

C.國家工作人員、集體經濟組織工作人員和其他經手、管理公共財物的人

D.國家機關經濟工作人員

18、霍某潛入倉庫偷山筍干,因為無法打開裝山筍干的麻袋,便利用火柴把麻袋燒個小洞,以

方便倒出山筍干。霍某點著麻袋后，隨手將未熄滅的火柴扔在地上，引燃地上所鋪蘆席，倉庫內立即燃起大火。霍某見火勢兇猛難以撲滅，便掉頭而逃。結果大火燒毀整座倉庫，損失嚴重。霍某的行為構成（C）。(難)

A.盜竊罪 B.危害公共安全罪 C.失火罪 D.玩忽職守罪

19、國家工作人員利用職務上的便利，索取他人財物的，或者非法收受他人財物，為他人謀

取利益的行為，其行為構成（C）(中)

A.貪污罪

B.濫用職權罪

C.受賄罪

D.徇私舞弊罪

20、國家機關工作人員行使職權時違背法律授權的宗旨，超越職權范圍或者違反職權行使的

程序，從而導致公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的行為，應判處：（B）。(難)

A.玩忽職守罪 B.濫用職權罪

C.徇私枉法罪 D.徇私舞弊罪

21、行為人在為犯罪準備工具、制造條件的過程中，自動停止繼續實施犯罪預備行為的，其

行為構成（A）(中)

A．犯罪預備 B．犯罪中止

C．犯罪未遂 D．不構成犯罪

22、偵查人員在收集證據時,應當(D)。(難)

A．只收集有罪證據B．只收集無罪證據

C．可以收集有罪證據,也可以收集無罪證據

D．收集能夠證實被告人有罪或無罪、犯罪情節輕重的各種證據

23、訊問犯罪嫌疑人，偵查人員不得少于（D）(易)

A．5人 B．4人

C．3人 D．2人

24、趙某在路旁發現一具尸體，他應該立即向公安機關(A)。(中)

A．報案 B．控告 C．舉報 D．立案

25、在刑事訴訟各項原則中，處于核心地位的原則是（A）。(中)

A.公、檢、法三機關分工負責、互相配合、互相制約

B.以事實為根據，以法律為準繩

C.依法行使職權

D.審判公開

26、在刑事訴訟各項原則中，協調公、檢、法三機關關系的原則是（B）。(易)

A.公、檢、法三機關分工負責、互相配合、互相制約

B.以事實為根據，以法律為準繩

C.依法行使職權

D.審判公開

27、根據行政訴訟法規定，行政案件一般由（D）管轄。(中)

A．原告所在地中級人民法院

B．被告所在地高級級人民法院

C．原告所在地基層人民法院

D．最初作出具體行政行為的行政機關所在地基層人民法院

28、行政訴訟法的特有原則有（D）。(中)

A．原告負舉證責任

B．可以調解

C．司法獨立原則

D．起訴不停止執行

29、在行政訴訟期間，（B）有權向行政機關以及其他組織、公民調取證據。(難)

A．公安機關 B．人民法院 C．檢察院 D．執法單位

30、下列哪項內容不屬于我國行政訴訟受案范圍?(D)(中)

A．行政處罰

B．勞動教養

C．行政拘留

D．逮捕犯罪嫌疑人。

31、《行政訴訟法》規定，（C）對被訴具體行政行為的合法性負有舉證責任。(難)

A．原告 B．人民法院 C．被告 D．執法機關

32、行政訴訟中的原、被告一般是(A)。(易)

A．原告為公民、法人或其他組織，被告是國家的行政機關

B．原告是國家機關，被告是國家行政機關工作人員

C．原被告均是國家機關行政工作人員

D．原告是國家行政機關，被告是公民、法人或其他組織

33、在行政訴訟中被告和原告的（B）是平等的。（易）

A．政治地位 B．法律地位 C．經濟地位 D．社會地位

34、《行政訴訟法》規定：公民、法人或者其他組織的（A）受到行政機關或者行政機關工作人員作出的具體行政行為侵犯造成損害的，有權請求賠償。(中)

A．合法權益 B．非法利益 C．財產權利 D．生命健康

35、在侵犯財產權案件的國家賠償中，對于企業被吊銷許可證和執照、責令停產停業的，對下列（D）項賠償義務機關不予賠償？(難)

A．水電費

B．倉儲保管費

C．職工的基本工資

D．可能取得的營業利潤

36、行政賠償程序中的追償發生在賠償義務機關給予賠償之后，且工作人員為致害行為時有（B）(中)

A．故意或過錯 B．故意或重大過失

C．責任或過錯 D．故意或一般過失

37、只有行政機關工作人員先行使職權的行為，才有可能引起國家賠償。以下行為中，（D）不是行政機關工作人員的職權行為?(中)

A．公安機關對某一違法者進行處罰

B．消防隊滅火前后，在乖車途中交通肇事的行為

C．勤務時間以外執行職務的行為

D．工作時間內購買辦公設備的行為

38、我國國家賠償以國家機關及其工作人員行使職權時的（C）為前提條件。(中)

A．個人過錯 B．公務過錯 C．行為違法 D．無過錯責任

39、在我國承擔賠償責任的原則是（D）。(中)

A．廣義的無過錯原則

B．過錯違法原則

C．違法與明顯不當原則

D．違法原則

40、被申請人不按照行政復議法規定提出書面答復、提交當初作出具體行政行為的證據、依據和其他有關材料的，視為（A）。（中）

A.該具體行政行為沒有證據、依據，決定撤銷該具體行政行為B.該具體行政行為缺乏證據、依據，責令重新作出具體行政行為

C.該具體行政行為無效

D.該具體行政行為錯誤

41、陰燃是（A）的燃燒特點。（易）

A.固體 B.液體 C.氣體 D.固體、液體、氣體

42、燃燒過程中的化學反應十分復雜，有（B），有分解反應。（中）

A.復分解反應 B.化合反應 C.聚合反應 D.分解反應

43、下列不屬于重大危險源調查內容的是（D）。（易）

A.基本情況 B.周邊環境 C.社會資料 D.消防水源

44、重大危險源調查評估是滅火救援（B）的依據。（易）

A.執勤備戰 B.作戰指揮 C.戰評總結 D.力量調集

45、一次死亡（C）人以上（含本數）的火災為特大火災。（易）

A.15 B.5 C.30 D.50

46、下列可燃液體不屬甲類的有（C）。（難）

A.汽油 B.甲醇 C.溶劑油 D.乙醚。

47、（A）起火屬于A類火災。（易）

A.棉花 B.汽油 C.氫氣 D.鉀

48、燃燒時發出黃色火焰的物質為（B）。（中）

A.鋁 B.磷 C.銅 D.鉀

49、（A）在運輸、裝卸和儲存保管過程中，易造成人身傷亡和財產損毀。（中）

A.危險化學品 B.壓縮氣體容皿 C.液化氣鋼瓶 D.化學試劑

50、能灼傷人體組織，并對金屬等物品造成損壞的固體或液體物質是(A)。（中）

A.腐蝕性物品 B.放射性物品 C.爆炸性物品 D.毒害性物品

51、可燃物質與（D）共存，達到某一溫度時，與火源接觸即發生燃燒。（中）

A.空氣 B.氧化劑 C.助燃劑 D.空氣或氧化劑

52、沸點在（A）0C以上的重油、原油易產生沸溢和噴濺。（難）

A.100 B.150 C.200 D.250

53、下列哪種儲罐燃燒可能發生沸溢、噴濺（D）。（中）

A.汽油 B.煤油 C.柴油 D.原油

54、可燃物與氧化劑作用發生的放熱反應，通常伴有（D）現象，稱為燃燒。（難）

A.火焰、發光 B.發光、發煙

C.火焰、發煙 D.火焰、發光和（或）發煙

55、固體可燃物必須經過（B），固體上方可燃氣體濃度達到燃燒極限，才能持續不斷地發生燃燒。（難）

A.加熱、通風、蒸發 B.受熱、蒸發、熱分解

C.受熱、熱分解 D.熱分解、蒸發

56、某石油庫，儲存油品閃點為58℃，4個地上立式儲罐，每個3000立方米，儲油量共12000平方米，油罐直徑為20米，均為固定頂儲罐。該石油庫內儲罐之間的距離最小應為（B）米。（難）

A.10 B.12 C.14 D.16

57、一棟綜合樓，高55米，設有集中空調系統，地下一層為設備層，地上一至三層為商場，地上四層及以上是寫字間。在計算消防用水量時，該建筑的火災延續時間應按（D）小時計算。（中）

A.1 B.2 C.2.5 D.3

58、設置在人防工程內的歌舞娛樂放映游藝場所設置在地下一層時，室內地坪與室外出入口地面高差不應大于（B）米。（中）

A.7 B.10 C.12 D.15

59、人防工程醫院中位于兩個安全出口之間的疏散門至最近安全出口的最大距離應為（A）米。（易）

A.24 B.30 C.35 D.40

60、建筑面積大于（D）平方米的人防工程,其消防用電應按一級負荷要求供電。（中）

A.2000 B.3000 C.4000 D.5000

61、無自動滅火系統的修車庫防火分區最大允許建筑面積，不應大于（B）平方米。（難）

A.1000 B.2000 C.2500 D.3000

62、Ⅲ類汽車庫停車數量為（C）輛。（中）

A.＞300 B.151～300 C.51～150 D.≤50

63、設有機械排煙系統的汽車庫，每個防煙分區的建筑面積不宜超過（C）。（中）

A．1000平方米 B．1500平方米 C．2000平方米 D．3000平方米

64、高層民用建筑與一、二級耐火等級多層民用建筑之間的防火間距不應小于（A）米。（易）

A.9 B.11 C.13 D.14

65、高層建筑的裙房與其他一、二級多層民用建筑之間的防火間距不應小于（A）米。（易）

A.6 B.7 C.9 D.11

66、甲類廠房之間的防火間距不應小于（C）米。（易）

A.16 B.14 C.12 D.10

67、甲類倉庫與重要的公共建筑之間的防火間距不應小于（D）米。（中）

A.20 B.25 C.30 D.50

68、城鎮街區內的道路應考慮消防車的通行，其道路中心線間距不宜超過（C）米。（中）

A.60 B.150 C.160 D.220

69、某網吧設置在一類高層商住樓的地下一層，其一個廳的建筑面積不應大于（B）平方米。（中）

A.1000 B.200 C.500 D.400

70、采用相對密度（與空氣密度的比值）大于等于（C）的可燃氣體作燃料的鍋爐，不得布置在地下室或半地下室。（難）

A.0.65 B.0.70 C.0.75 D.0.80

71、設置在民用建筑內的柴油發電機房內應設置儲油間，其總儲量不應超過（B）的需要量。（中）

A.4.0h B.8.0h C.16.0h D.24.0h

72、經營、存放和使用甲、乙類物品的商店、作坊和儲藏間，（D）設置在民用建筑內。（易）

A.總量小于1t可以 B.不宜

C.不應 D.嚴禁

73、建筑高度大于（B）米且設置電梯的高層廠房，每個防火分區內宜設置一部消防電梯。（中）

A.24 B.32 C.50 D.100

74、消防電梯的行駛速度，應按從首層到頂層的運行時間不超過（D）s計算確定。（易）

A.30 B.45 C.50 D.60

75、按安全度的高低順序排序，下列各項中安全度最低的是（C）。（中）

A．樓梯間 B．合用前室 C．疏散走道 D．避難層

76、兩座多層民用建筑的相鄰外墻為非燃燒體，且無外露的燃燒體屋檐，當每面外墻上的門窗洞口面積之和不超過該外墻面積的（D），且門窗洞口不正對開設時，其防火間距可減少25%。（難）

A.2% B.3% C.4% D.5%

77、有爆炸危險的甲、乙類廠房的總控制室宜（B）設置。（易）

A.貼鄰 B.獨立 C.設在廠房內 D.沒有要求

78、供甲、乙類廠房專用的（B）KV及以下的變、配電所，按規定采取防火措施后，可一面貼鄰建造。（難）

A．5 B．10 C．12 D．15

79、劇院舞臺上部與觀眾廳悶頂之間的隔墻應采用耐火極限不低于（A）的不燃燒體，隔墻上的門應采用（A）。（易）

A.1.50h,乙級防火門 B.2.50h,甲級防火門

C.2.00h,乙級防火門 D.1.50h,甲級防火門

80、高層建筑內的觀眾廳、展覽廳、營業廳等，其室內任何一點至最近的疏散出口的直線距離，不宜超過（D）。（中）

A.15米 B.20米 C.25米 D.30米

81、地上商店的面積折算值宜為（B）。（中）

A.40%-60% B.50%-70% C.60%-70% D.70%-80%

82、《建筑設計防火規范》規定，超過（B）個座位的會堂或禮堂應設閉式自動噴水滅火系統。（難）

A．1000 B．2000 C．500 D．150083、公安機關消防機構實施消防設計備案抽查時，發現消防設計不合格的，應當在（D）內書面通知建設單位改正；已經開始施工的，同時責令停止施工。（中）

A.三日 B.四日 C.十日 D.五日

84、建設工程的消防設計、竣工驗收未依法報公安機關消防機構備案的，公安機關消防機構應當依法處罰，責令建設單位在（B）內備案，并納入抽查范圍。（中）

A.三日 B.五日 C.十日 D.四日

85、對設有人員密集場所的建設工程的抽查比例不應低于（C）。（難）

A.60％ B.30％ C.50 ％ D.80％

86、公安機關消防機構對申報消防驗收的建設工程，應當依照（B）對已經消防設計審核合格的內容組織消防驗收。（易）

A.消防法規

B.建設工程消防驗收評定標準；

C.國家工程建設消防技術標準；

D.國家工程建設消防技術標準強制性要求。

87、新頒布的國家工程建設消防技術標準實施之前，建設工程的消防設計已經公安機關消防機構審核合格或者備案的，分別按（C）的標準執行。（中）

A.新頒布時 B.現行 C.原審核意見或者備案時 D.新頒布實施后

88、子項的現場抽樣檢查及功能測試中，防火間距、（）的設置及安全出口、疏散樓梯的形式和數量應全部檢查。子項抽查中若有1處（）不合格項，則對該子項再抽查4處，不足4處的全部抽查。（B）（難）

A.疏散指示標志、C類 B.消防車道、B類 C.消火栓、A類 D.噴頭、B類

89、在子項的現場抽樣檢查及功能測試中，子項的抽樣數量不少于（D）處。（難）

A.3 B.5 C.1 D.2

90、對特殊消防設計的技術方案，省級人民政府公安機關消防機構應當在收到申請材料之日起（）日內會同同級住房和城鄉建設行政主管部門召開專家評審會，對建設單位提交的消防技術方案進行評審。參加專家評審會的專家應當具有相關專業高級技術職稱，總數不應少于（）人，并應當出具專家評審意見。（A）（中）

A.三十、七 B.二十、九 C.十五、五 D.十、十

91、《建筑設計防火規范》規定，超過（B）個座位的會堂或禮堂應設閉式自動噴水滅火系統。（中）

A．1000 B．2000 C．500 D．1500

92、高架倉庫是指貨架高度超過（A）米的機械化操作或自動化控制的貨架庫房。（易）

A.7 B.10 C.12 D.24

93、防火墻設置在轉角附近時，內轉角兩側的門、窗洞口之間最近邊緣的水平距離不應小于

（B）。（難）

A.3米 B.4米C.2米 D.5米

94、可燃氣體和甲、乙、丙類液體的管道（D）穿過防火墻。（易）

A.不宜 B.可以 C.不應 D.嚴禁

95、高層民用建筑內設置防火卷簾，且當卷簾兩側設置獨立的閉式自動噴水系統保護時，該系統噴水延續時間不應小于（B）。（難）

A.2.00h B.3.00h C.1.50h D.1.00h

96、任何單位和（D）都有參加有組織的滅火工作的義務。（易）

A.公民

B.居民

C.個人

D.成年人

97、公安機關消防機構在消防監督檢查中發現火災隱患的，應當通知有關單位或者個人（D）；不及時消除隱患可能嚴重威脅公共安全的，公安機關消防機構應當依照規定對危險部位或者場所采取臨時查封措施。（中）

A.限期改正

B.停止使用

C.采取措施消除隱患

D.立即采取措施消除隱患

98、單位的（C）是本單位的消防安全責任人。（易）

A.法定代表人

B.消防安全管理人

C.主要負責人

D.消防專職隊的主管人

99、我國消防工作貫徹（B）的方針。（易）

A.以防為主防消結合 B.預防為主防消結合 C.專門機關與群眾相結合 D.以防為主以消為輔

100、消防工作的原則是（C）。（易）

A.防火安全責任制

B.專門機關與群眾相結合

C.政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與

D.預防為主防消結合

101、公安消防隊、專職消防隊撲救火災、應急救援,（B）。（易）

A.公安消防隊不得收取費用專職消防隊可收取部分費用。

B.不得收取任何費用

C.可以收取撲救火災所損耗的燃料、滅火劑和器材、裝備等費用

D.適當收取費用

102、《消防法》立法目的是為了（C），加強應急救援工作，保護人身、財產安全，維護公共安全。（易）

A.預防火災

B.減少火災危害

C.預防火災和減少火災危害

D.保護人民生命財產安全

103、國務院公安部門規定的大型的人員密集場所和其他特殊建設工程，建設單位應當將消防設計文件報送公安機關消防機構審核，其他建設工程的消防設計實行（C）制度。（中）

A.消防技術服務機構審核

B.備案

C.備案、抽查

D.抽查

104、地方各級人民政府應當加強對農村消防工作的領導，采取措施加強（B）建設，組織建立和督促落實消防安全責任制。（中）

A.消防水源

B.公共消防設施

C.志愿消防隊

D.義務消防隊

105、當事人逾期不執行停產停業、停止使用、停止施工決定的，由（A）強制執行。（中）

A.作出決定的公安機關消防機構

B.作出決定的消防機構的主管公安機關

C.縣級以上人民政府

D.人民法院

106、國家鼓勵、支持社會力量開展（B）。（易）

A.消防宣傳活動

B.消防公益活動

C.消防捐款活動

D.消防投資

107、（B）級以上地方人民政府有關部門應當根據本系統的特點，有針對性地開展消防安全檢查，及時督促整改火災隱患。（中）

A.鄉B.縣

C.市

D.省

108、公安機關消防機構有權根據需要（C），負責調查火災原因，統計火災損失。（難）

A.要求公安派出所保護火災現場

B.拘傳有關當事人

C.封閉火災現場

D.清理火災現場

109、（B）根據撲救火災的需要，有權決定劃定警戒區，實行局部交通管制。（易）

A.公安機關消防機構領導

B.火災現場總指揮

C.參戰的消防官兵

D.公安派出所

110、機關、團體、企業、事業等單位應當落實（D），制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規程，制定滅火和應急疏散預案。（中）

A.崗位防火責任制

B.領導消防安全負責制

C.安全生產責任制

D.消防安全責任制

111、舉辦大型群眾性活動，（D）應當依法向公安機關申請安全許可。（中）

A.主辦人

B.消防安全責任人

C.消防安全管理人

D.承辦人

112、任何單位發生火災，必須立即組織力量撲救，臨近單位應當（C）。（易）

A.維持現場秩序

B.搶救貴重物品

C.給予支援

D.組織引導在場人員疏散

113、負責公共消防設施維護管理的單位，應當保持消防供水、消防通信、（A）等公

共消防設施的完好有效。（中）

A.消防車通道

B.消防裝備

C.疏散通道

D.消防水源

114、（C）應當充分發揮火災撲救和應急救援專業力量的骨干作用。（中）A.消防組織

B.企業專職消防隊

C.公安消防隊、專職消防隊

D.志愿消防隊

115、消防隊接到火警，必須立即趕赴火災現場，（D），排除險情，撲救火災。（易）

A.詢問報警人員

B.偵查火情

C.封閉火災現場

D.救助遇險人員

116、（D）應當將消防工作納入國民經濟和社會發展計劃，保障消防工作與經濟社會發展相適應。（中）

A.各級公安機關消防機構

B.城市人民政府

C.縣級以上人民政府

D.各級人民政府

117、機關、團體、企業、事業等單位應當對建筑消防設施每年至少進行（A）次全面檢測，確保完好有效。（易）

A.一

B.二

C.三

D.四

118、生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所（B）與居住場所設置在同一建筑物內。（中）

A.可以

B.不得

C.允許

D.在采取一定消防安全措施的情況下可以

119、公安消防隊、專職消防隊參加火災以外的其他重大災害事故的應急救援工作，由（C）統一領導。（易）

A.公安機關

B.公安機關消防機構

C.縣級以上人民政府

D.城市人民政府

120、火災現場總指揮根據撲救火災的需要，有權決定下列（A）事項。A.使用各種水源；B.截斷電力、可燃氣體和可燃液體的輸送，限制用火用電；C.劃定警戒區，實行局部交通管制；D.利用臨近建筑物和有關設施；E.為了搶救人員和重要物資，防止火勢蔓延，拆除或者破損毗鄰火災現場的建筑物、構筑物或者設施等； F.調動供水、供電、供氣、通信、醫療救護、交通運輸、環境保護等有關單位協助滅火救援。（中）

A.A.A.B.C.D.E.f

B.B.A.B.C.d

C.C.A.B.C.f

D.D.C.D.E.f

121、公安派出所可以負責（A）開展消防宣傳教育。（易）

A.消防監督管理

B.消防安全檢查

C.簡易審核驗收

D.日常消防監督檢查

122、專職消防隊的建立，應當符合國家有關規定，并報當地公安機關消防機構（D）。（易）

A.備案

B.審批

C.許可

D.驗收

123、縣級以上地方人民政府應當組織有關部門針對本行政區域的火災特點制定應急預案，建立（A）機制，為火災撲救和應急救援工作提供人員、裝備等保障。（中）

A.應急反應和處置

B.消防安全工作

C.火災預防

D.搶險救援

124、專職消防隊伍的建立，應當符合國家有關規定，并報（B）驗收。（易）

A.當地公安機關

B.當地公安機關消防機構

C.省級公安機關

D.省級公安機關消防機構

125、人員密集場所室內裝修、裝飾，應當按照消防技術標準的要求，使用（B）材料。

（難）

A.可燃

B.不燃、難燃

C.易燃

D.合格

126、對國務院公安部門規定的大型人員密集場所和其他特殊建設工程外的建設工程消防設

計、竣工驗收，由公安機關消防機構實行（D）。（易）

A.監督檢查B.備案登記

C.簡易審核驗收

D.備案抽查

127、公安機關消防機構在消防監督檢查中發現城鄉消防安全布局、公共消防設施不符合消防安全要求，應當由（A）書面報告本級人民政府。（中）

A.公安機關

B.公安機關消防機構

C.消防監督人員

D.被檢查單位的主管部門

128、禁止在具有火災、爆炸危險的場所（C）、使用明火。（中）

A.打電話

B.使用電器

C.吸煙

D.逗留

129、（A）處罰由縣級以上公安機關依照《治安管理處罰法》的有關規定決定。（中）

A.拘留

B.對經濟和社會生活影響較大的責令停產停業

C.責令停止執業

D.吊銷資質、資格

130、（B）不具備消防監督檢查職能。（易）

A.縣級公安機關消防機構

B.治安聯防隊

C.公安派出所

D.市級公安機關消防機構

131、對國務院公安部門規定的大型人員密集場所和其他特殊建設工程外的建設工程的消防設計、竣工驗收，由公安機關消防機構實行（D）（難）

A.監督檢查

B.備案登記

C.簡易審核驗收

D.備案抽查

132、公安機關消防機構在消防監督檢查中發現城鄉消防安全布局、公共消防設施不符合消防安全要求，應當由（A）書面報告本級人民政府。（中）

A.公安機關

B.公安機關消防機構

C.監督人員

D.建設部門

133、住宅區的物業服務企業應當對管理區域內的共用（C）進行維護管理，提供消防安全防范服務。（易）

A.疏散通道

B.安全出口

C.消防設施

D.消防車通道

134、公安機關消防機構應當將發現不合格的消防產品和國家明令淘汰的消防產品的情況通報（A）。（中）

A.產品質量監督部門、工商行政管理部門

B.工商行政管理部門、消費者協會

C.本級人民政府

D.公安部門

135、責令停產停業，對經濟和社會生活影響較大的，由公安機關消防機構提出意見，并由（B）報請本級人民政府依法決定。（中）

A.公安機關消防機構

B.公安機關

C.安全生產委員會

D.被處罰單位的主管部門

136、（B）不具備消防監督檢查職能。（易）

A.縣級公安機關消防機構

B.治安聯防隊

C.公安派出所

D.市級公安機關消防機構

137、公安機關消防機構在消防監督檢查中發現本地區存在影響公共安全的重大火災隱患的，應當由公安機關書面報告（A）。（中）

A.本級人民政府

B.安全生產委員會

C.上一級公安機關

D.上一級人民政府

138、除國務院公安部門規定的大型人員密集場所和特殊建設工程以外的其他建設工程，建設單位應當自依法取得施工許可之日起（D）個工作日內，將消防設計文件報公安機關消防機構備案。（中）

A.五

B.十一

C.十四

D.七

139、公眾聚集場所在投入使用、營業前，（C）或者使用單位應當向場所所在地的公安機關消防機構申請消防安全檢查。（中）

A.設計單位

B.施工單位

C.建設單位

D.工程監理單位

140、同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，應當明確各方的（C），并確定責任人對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設施和消防車通道進行統一管理。（中）

A.消防經費責任

B.消防培訓責任

C.消防安全責任

D.消防保衛責任

141、公安機關消防機構在消防監督檢查中發現火災隱患的，應當通知有關單位或者個人立即采取措施消除隱患；不及時消除隱患可能嚴重威脅公共安全的，公安機關消防機構應當依照規定對危險部位或者場所采取（C）措施。（易）

A.責令停產停業

B.取締

C.臨時查封

D.強制執行

142、舉辦大型群眾性活動，承辦人應當依法向（D）申請安全許可。（中）

A.當地人民政府

B.公安機關治安部門

C.公安機關消防機構

D.公安機關

143、（B）在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物，責令改正，處五千元以上五萬元以下罰款（易）

A.客運車站辦公區

B.公共圖書館的閱覽室

C.學校榮譽室

D.倉庫

144、有下列（A）行為的，依照《治安管理處罰法》規定處罰。（中）

A.違反有關消防技術標準和管理規定生產、儲存、運輸、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險品的

B.違反消防安全規定進入生產、儲存易燃易爆危險品場所的 C.在火災發生后阻攔報警或者負有報告職責的人員不及時報警的 D.對火災隱患經公安機關消防機構通知后不及時采取措施消除的

145、機關、團體、企業、事業等單位（B）的，責令限期改正；逾期不改正的對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分或警告處罰。（易）

A.指使他人違反消防安全規定冒險作業

B.未制定消防安全操作規程

C.封閉疏散通道

D.過失引起火災

146、公安機關消防機構根據火災現場勘驗、調查情況和有關的檢驗、鑒定意見，及時制

作（C），作為處理火災事故的證據。（中）

A.火災原因認定書

B.火災責任認定書

C.火災事故認定書

D.火災損失核定書

147、人員密集場所發生火災，（D）處五日以上十日以下拘留。（難）

A.該場所工作人員不履行組織、引導在場人員疏散的義務

B.該場所現場工作人員不履行組織、引導在場人員疏散的義務

C.該場所現場工作人員不履行組織、引導在場人員疏散的義務情節嚴重的

D.該場所現場工作人員不履行組織、引導在場人員疏散的義務情節嚴重尚不構成犯罪的

148、消防技術服務機構出具失實文件，（C），由原許可機關依法責令停止執業或者吊

銷相應資質、資格。（難）

A.給他人造成損失的 B.情節嚴重的

C.給他人造成重大損失的 D.有違法所得的

149、（A）處罰由縣級以上公安機關依照《治安管理處罰法》的有關規定決定。（中）

A.拘留

B.對經濟和社會生活影響較大的責令停產停業

C.責令停止執業

D.吊銷資質、資格

150、由公安機關消防機構強制執行的處罰決定是（B）。（易）

A.罰款

B.責令停止使用

C.臨時查封

D.傳喚

151、建筑設計單位（C）的，應按照《消防法》給予行政處罰。（易）

A.不按照建設單位要求設計

B.不按照消防技術標準設計

C.不按照消防技術標準強制性要求設計D.不按照規定在設計文件上加蓋印章

152、被責令停止施工、停止使用、停產停業的，應當在整改后向（A）報告，經公安

機關消防機構檢查合格，方可恢復施工、使用、生產、經營。（中）

A.公安機關消防機構

B.公安機關

C.當地人民政府

D.縣級以上人民政府

153、生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所（B）與居住場所設置在同一建筑物內。（易）

A.可以

B.不得

C.允許

D.在采取一定的安全措施的情況下可以

154、過失引起火災，情節較輕的，（B）。（中）

A.給予十日以上十五日以下拘留處罰

B.處警告或者五百元以下罰款處罰

C.不予行政處罰

D.給予口頭警告

155、公安機關消防機構應當將發現不合格的消防產品和國家明令淘汰的消防產品的情況通

報（A）（中）

A.產品質量監督部門、工商行政管理部門

B.工商行政管理部門、消費者協會

C.本級人民政府

D.國務院公安部門

156、對國務院公安部門規定的大型人員密集場所和其他特殊建設工程外的建設工程消防設

計、竣工驗收，由公安機關消防機構實行（D）。（易）

A.監督檢查

B.備案登記

C.簡易審核驗收

D.備案抽查

157、電器產品、燃氣用具的產品標準，應當符合（C）的要求。（易）

A.防火性能

B.消防安全管理規定

C.消防安全

D.安全生產

158、公安消防機構實施消防監督檢查的范圍是（A）。（易）A.A.機關、團體、企業、事業單位

B.B.機關、團體、企業、事業單位、軍事設施

C.C.機關、團體、企業、事業單位、軍事設施、森林、草原

D.D.機關、團體、企業、事業單位和有固定經營場所且具有一定規模的個體工商戶

159、消防監督檢查是行政機關的（B）行為。（中）

A.司法

B.執法

C.管理

D.監理

160、公安消防機構依法對機關、團體、企業、事業單位（D）進行監督檢查。（易）

A.是否辦理有關消防許可證

B.是否開展消防專項治理

C.是否按消防技術規范進行技術改造

D.遵守消防法律法規的情況

161、從事消防監督檢查的人員應當具備相應的（C）。（易）

A.學歷

B.業務知識

C.崗位資格

D.資格

162、公安消防機構應當將發生火災可能性較大以及一旦發生火災可能造成人身重大傷亡或

者財產重大損失的單位，確定為本行政區域內的（C）。（易）

A.重大火災隱患單位

B.一級防火單位

C.消防安全重點單位

D.消防安全重點監管單位

163、下列（B）不屬于消防安全重點單位的界定范圍。（中）

A.醫院、養老院

B.大型住宅小區

C.客運車站、碼頭、民用機場

D.國家機關

164、下列機關中，（C）應當確定為消防安全重點單位。（中）

A.鄉政府

B.鎮政府

C.縣政協委員會

D.街道辦事處

165、消防監督檢查人員實施消防監督檢查時，應當出示（C）。（易）A.身份證

B.士官證

C.執法身份證件

D.人民警察證

166、消防工作貫徹()的方針，按照政府統一領導、部門依法監管、（A）、公民積極參與的原則，實行消防安全責任制，建立健全社會化的消防工作網絡。（易）

A.預防為主、防消結合；單位全面負責

B.預防為主、防消結合；單位接受管理

C.以防為主、以消為輔；單位全面負責

D.以防為主、以消為輔；單位接受管理

167、生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所（B）與居住場所設置在同一建筑物內。

（易）

A.可以

B.不得

C.設置一定的安全措施情況下可以

168、按法律規定應當報公安消防機構備案的建設工程，建設單位應當自依法取得施工許可

之日起（C）內，將消防設計文件報公安機關消防機構備案，公安機關消防機構應

當進行抽查。（中）

A.五個工作日

B.十個工作日

C.七個工作日

169、建設工程的消防設計、施工必須符合國家工程建設消防技術標準。（C）等單位

依法對建設工程的消防設計、施工質量負責。（易）

A.建設主管部門、消防監督部門、B.建設主管部門、消防監督部門和其它相關政府安全監管部門

C.建設、設計、施工、工程監理

170、火災現場總指揮根據撲救火災的需要，有權決定下列事項（A）： A.使用各種水

源； B.截斷電力、可燃氣體和可燃液體的輸送，限制用火用電；C.劃定警戒區，實行局

部交通管制； D.利用臨近建筑物和有關設施； E.為了搶救人員和重要物資，防止火勢蔓延，拆除或者破損毗鄰火災現場的建筑物、構筑物或者設施等； F.調動供水、供電、供氣、通

信、醫療救護、交通運輸、環境保護等有關單位協助滅火救援。（中）

A.A、B、C、D、E、F

B.A、B、C、D

C.A、B、C、F

D.C、D、E、F

171、違反下述（D）行為，經責令改正拒不改正的，強制執行，所需費用由違法行為人承擔。

（一）消防設施、器材或者消防安全標志的配置、設置不符合國家標準、行業標準，或者未保持完好有效的；

（二）損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的；

（三）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；

（四）埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；

（五）占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；

（六）人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的；

（七）對火災隱患經公安機關消防機構通知后不及時采取措施消除的。（中）

A.第三項、第四項、第五項、第六項

B.第一項、第二項、第五項、第六項

C.第三項、第四項、第五項、第六項

D.第一項、第四項、第五項、第六項

172、有下列行為之一的，依照（A）的規定處罰：

（一）違反有關消防技術標準和管理規定生產、儲存、運輸、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險品的；

（二）非法

攜帶易燃易爆危險品進入公共場所或者乘坐公共交通工具的；

（三）謊報火警的；

（四）阻礙消防車、消防艇執行任務的；

（五）阻礙公安機關消防機構的工作人員依法執行職務的。（易）

A.《中華人民共和國治安管理處罰法》

B.《中華人民共和國消防法》

C.《中華人民共和國刑法》

D.《中華人民共和國治安管理處罰條例》

173、生產、使用易燃易爆化學物品的建筑和場所必須符合（A）防火規范和有關專業防火規范的要求。（中）

A.建筑設計

B.安全設計

C.建筑防雷

D.電氣防爆

174、易燃易爆化學物品生產設備與裝置必須按國家有關規定設置（C），并定期保養、校驗。（易）

A.消防安全宣傳設施

B.安全設施

C.消防安全設施

D.防雷設施

175、消防安全重點單位應當進行（A）防火巡查，并確定巡查的人員、內容、部位和頻次。（易）

A.每日

B.每小時C.每周

176、火場中平行排列窗戶的玻璃，根據玻璃受熱痕跡判斷火勢蔓延的先后順序是（B）。

（中）

A.炸裂→熔化→煙熏

B.熔化→炸裂→煙熏

C.炸裂→煙熏→熔化

D.熔化→煙熏→炸裂

177、不同狀態的起火物點燃性能由易至難的順序排列正確的是（D）。（難）

A.氣態起火物、固態起火物、液態起火物

B.固態起火物、液態起火物、氣態起火物

C.固態起火物、氣態起火物、液態起火物

D.氣態起火物、液態起火物、固態起火物

178、下列選項中不能作為火災事故調查證據的有（A）。（中）

A.模擬實驗

B.現場照片

C.短路熔珠

D.詢問筆錄

179、燃著的煙蒂可能引起（D）陰燃。（難）

A.常用塑料

B.羊毛

C.真絲聚烯烴

D.棉織品

180、根據我國刑法的規定，（C）在不能辨認或者不能控制自己行為的時候造成危害

結果，經法定程序鑒定確認的，不負刑事責任。（中）

A.醉酒的人

B.又聾又啞（既聾且啞）的人

C.精神病人

D.盲人（雙目失明）

181、公安機關受理案件后，經過審查，認為有犯罪事實需要追究刑事責任，且屬于自己管

轄的，由接受單位制作《刑事案件立案報告書》，經（C）負責人批準，予以立案。（易）

A.辦案部門

B.公安派出所

C.縣級以上公安機關

D.市級以上公安機關

182、高倍數泡沫是指發泡倍數為（C）倍的泡沫。（難）

A.＜20B.20～200

C.201～1000

D.1001～2000

183、泡沫泵站應滿足在泡沫消防泵啟動后，將泡沫混合液或泡沫輸送到最遠保護對象的時間不宜大于（C）min。（中）

A.1

B.3

C.5

D.10

184、火災自動報警系統的主電源應采用（A）。（易）

A.消防電源

B.動力電源

C.照明電源

D.直流電流

185、一類高層民用建筑的供電負荷等級應為（A）級。（易）

A.一

B.二

C.三

D.四

186、消防用電設備的配電線路暗敷設時應設在不燃燒體結構內且保護層厚度不應小于（A）。（中）

A.30mm

B.50 mm

C.120 mm

D.200 mm

187、發生火災時，雨淋系統中的雨淋閥由（D）發出信號開啟。（易）

A.閉式噴頭

B.開式噴頭

C.水流指示器

D.火災報警控制器

188、發生火災時，干式噴水滅火系統中干式報警閥靠（B）開啟。（易）

A.火災探測器

B.灑水噴頭

C.火災報警控制器

D.壓力開關

189、對于室內最大凈空高度不超過8m，且保護區域總建筑面積不超過（B）m2的民用建筑可采用局部應用濕式系統。（中）A.500

B.1000

C.1500

D.2500

190、濕式系統、干式系統應在噴頭動作后，直接由（B）連鎖自動啟動供水消防泵。（易）

A.水流指示器

B.壓力開關

C.末端試水裝置

D.水力警鈴

191、消火栓箱的門不應被裝飾物遮掩，四周的裝修材料顏色應與消火栓門的顏色（A）。（易）

A.有明顯區別

B.協調

C.一致

D.沒有規定

192、濕式自動噴水滅火系統的溫度適用范圍為（A）度。（中）

A.4-70

B.0-68

C.大于70

D.小于4

193、采用閉式噴頭的濕式自動噴水滅水系統每個報警閥控制噴頭數不宜超過（C）個。（易）

A.1000

B.1200

C.800

D.600

194、裝有自動噴水滅火系統的建筑物，凈空高度大于（C）cm的悶頂和技術夾層有可燃物時，應設置噴頭。（難）

A.50

B.70

C.80

D.60

195、濕式自動噴水滅火系統啟動消防泵的方式首選應為（A）。（易）

A.自動啟動

B.消防控制室遠程啟動C.水泵房手動啟動

D.任選

196、閉式自動噴水滅火系統的噴頭，其公稱動作溫度宜高于環境最高溫度（D）度。（易）

A.50

B.45

C.40

D.30

197、設置在人防工程內的歌舞娛樂放映游藝場所設置在地下一層時，室內地坪與室外出入口地面高差不應大于（B）m。（易）

A.7

B.10

C.12

D.15

198、人防工程內電影院、禮堂的觀眾廳，防火分區允許最大建筑面積不應大于（B）㎡。（易）

A.500

B.1000

C.1200

D.1500

199、人防工程醫院中位于兩個安全出口之間的疏散門至最近安全出口的最大距離應為（A）m。（中）

A.24

B.30

C.35

D.40

200、一般情況下，設有自動噴水滅火系統地下汽車庫防火分區最大允許建筑面積為（B）平方米。（中）

A.3000

B.4000

C.2000

D.3500

201、無自動滅火系統的修車庫防火分區最大允許建筑面積，不應大于（B）m2。（易）

A.1000

B.2000

C.2500D.3000

202、汽車庫、修車庫的耐火等級分為（C）級。（易）

A.一

B.二

C.三

D.四

203、Ⅳ類汽車庫停車數量為（D）輛。（中）

A.＞300

B.151～300

C.51～150

D.≤50

204、Ⅰ類汽車庫停車數量為（A）輛。（中）

A.＞300

B.151～300

C.51～150

D.≤50

205、電子計算機主機房當設有氣體滅火系統時，應采用（D）兩種探測器的組合。（中）

A.感煙、感溫

B.感溫、感溫

C.感溫、火焰

D.感煙、感煙

206、加油加氣合建站的油罐、加油機和通氣管管口與重要公共建筑物防火間距不應小于

（D）m。（難）

A.25

B.30

C.40

D.50

207、實行強制性產品認證的消防產品目錄由（C）審核批準。（中）

A.公安部

B.公安部消防局

C.國家認證認可監督管理委員會

D.公安部消防產品合格評定中心

208、承擔滅火器產品市場準入檢驗的檢驗機構是（B）。（難）

A.國家固定滅火系統和耐火構件質量監督檢驗中心

B.國家消防裝備質量監督檢驗中心

C.國家消防電子產品質量監督檢驗中心

D.國家防火建筑材料質量監督檢驗中心209、承擔自動噴水滅火系統中灑水噴頭、水流指示器、壓力開關、濕式報警閥等產品市場準入檢驗的檢驗機構是（A）。（難）

A.國家固定滅火系統和耐火構件質量監督檢驗中心

B.國家消防裝備質量監督檢驗中心

C.國家消防電子產品質量監督檢驗中心

D.國家防火建筑材料質量監督檢驗中心

210、目前有（B）類消防產品實施型式認可管理制度。（難）

A.21

B.9

C.15

D.4

211、燃燒是一種放熱發光的（A）。（易）

A.化學反應

B.物理反應

C.光電反應

D.分解反應

212、（A）、磷、鉀等單質固體物質著火原先熔融，后燃燒。（中）

A.硫

B.瀝青

C.石蠟

D.松香

213、閃點小于或等于（B）稱為易燃液體。（中）

A.35℃

B.45℃

C.55℃

D.40℃

214、（A）是物質從一種狀態迅速轉變成另一狀態，并在瞬間放出大量能量，同時產生聲響的現象。（易）

A.爆炸

B.閃燃

C.自燃

D.著火

215、B類火災是指（B）引起的火災。（易）

A.可燃固體

B.可燃液體C.可燃氣體

D.核物質

216、熱傳播除了火焰直接接觸外，還有三個途徑，即傳導、對流和（D）。（易）

A.照射

B.加熱

C.烘烤

D.輻射

217、熱通過流動介質將熱量由空間中的一處傳到另一處的現象叫做（A）。（易）

A.對流

B.傳導

C.輻射

D.照射

218、在很多燃燒現象中，燃燒速度是由物質的擴散（A）決定的。（中）

A.速度

B.密度

C.強度

D.濃度

219、火災發生、發展的整個過程始終伴隨著（D）過程。（易）

A.熱輻射

B.熱對流

C.熱傳導

D.熱傳播

220、不管何種形式的點火能量必須達到一定的（C）才能引起燃燒反應。（中）

A.濃度

B.密度

C.強度

D.速度

221、易燃和可燃液體的燃燒稱為（A）。（易）

A.蒸發燃燒

B.分解燃燒

C.完全燃燒

D.擴散燃燒

222、陰燃在一定條件下，如果改變通風條件，增加供氧量或可燃物中水分蒸發到一定程度，也可能轉變為（A）。（中）

A.有焰燃燒

B.無焰燒燒C.自燃

D.閃燃

223、在固體可物中，燃點較低、燃燒劇烈的稱為（A）固體。（易）

A.易燃

B.難燃

C.可燃

D.自燃

224、汽油、煤油等液體可燃物，其分子中都含有（B）原子。（中）

A.碳

B.碳、氫

C.氫

D.氮、碳

225、涉及復雜或者疑難技術問題的重大火災隱患，公安消防機構應當在確定前（B）。（中）

A.報法制部門備案

B.組織專家論證

C.報上級批準

D.報政府批準

226、《消防監督檢查規定》是依據（C）制定的。（易）

A.安全生產法

B.國家安全法

C.消防法

D.勞動法

227、實施消防監督檢查的責任主體是（D）。（易）

A.公安機關

B.安全生產監督管理機構

C.綜合執法機構

D.公安消防機構

228、下列不具備消防監督檢查資格的有（B）。（易）

A.城市公安消防機構

B.城市治安聯防隊

C.縣公安消防機構

D.直轄市公安消防機構

229、確定重大火災隱患之前，公安消防機構負責人應當（D）。（易）

A.報請上級決定

B.自行決定

C.委托律師決定D.組織集體討論

230、公安消防機構應當自收到辦案人員當場收繳的罰款之日起（B）內，將罰款繳付

指定的銀行。（中）

A.1日

B.2日

C.3日

D.5日

231、公安消防機構對依法沒收的產品和違法所得處理錯誤的是（B）。（難）

A.必須按照國家有關規定處理或者上繳國庫

B.拍賣或變賣的款項90%上繳國庫10%作為辦案費用留存

C.拍賣或變賣的款項全部上繳國庫

D.不得截流、私分或變相私分

232、當事人確有經濟困難，經當事人申請和公安消防機構批準，可以（D）。（中）

A.免繳罰款

B.減少處罰數額

C.免繳或減少處罰數額

D.暫緩或者分期繳納罰款

233、公安消防機構對作出的處罰決定，因（D），不當場收繳事后難以執行的，辦案

人員可以當場收繳罰款。（中）

A.在邊遠地區

B.在旅客列車上

C.水上

D.被處罰人在當地沒有固定住所

234、孕婦或者正在哺乳自己一周歲以內的嬰兒的婦女有違法行為的，（A）。（中）

A.應處拘留處罰的作出拘留處罰決定后不送達拘留所執行

B.不能裁決罰款

C.不能裁決拘留

D.不能裁決沒收非法所得

235、對違反《消防法》規定行為給予行政拘留處罰的，由（A）依照治安管理處罰法 的規定裁決和執行。（易）

A.公安機關

B.公安消防機構

C.公安消防機構以公安機關名義

D.治安部門

236、對違反《消防法》規定的行為給予（B）的處罰，由公安機關裁決。（易）

A.罰款B.行政拘留

C.責令停產停業

D.沒收產品及違法所得

237、被處罰人對公安機關作出的行政拘留處罰決定不服的，（A）。（中）

A.可以申請行政復議或提起行政訴訟

B.應先申請行政復議對行政復議決定不服的再提起行政訴訟

C.不得申請行政復議或提出行政訴訟

D.只能申請行政復議不能提出行政訴訟

238、檢查泡沫液時主要是檢查泡沫液（A）。（易）

A.是否超過有效期

B.是否夠量

C.是否符合環境要求

D.是否符合防火要求

239、消防控制室（B）設置可直接報警的外線電話。（易）

A.宜

B.應

C.可

D.不必

240、如模擬噴氣試驗功能檢驗為不合格，應在排除故障后對（B）防護區進行模擬噴氣試驗。（難）

A.不合格的 B.所有的 C.未檢查的 D.已檢查的

241、對防護區進行模擬啟動試驗檢查，如有不合格項目，則應對相關防護區進行（C）。（難）

A.模擬火災試驗

B.報警試驗

C.模擬噴氣試驗

D.滅火試驗

242、最末一級配電箱應按（D）設置雙電源末端自動切換裝置。（中）

A.供電要求

B.消防部門要求

C.消防安全要求

D.消防規范要求

243、光報警信號在消防聯動控制設備復位前應予以（D）。（易）

A.記錄B.消除

C.確認

D.保持

244、火災自動報警系統主電源應有明顯標志，主電源的保護開關（A）采用漏電保護開關。（易）

A.不應

B.嚴禁

C.應

D.必須

245、執行自檢功能時，火災報警控制器、聯動控制設備應斷其外接設備，時鐘（B）停止計時。（中）

A.應

B.不應

C.必須

D.宜

246、光報警信號在火災報警控制器復位之前應（A）手動消除。（易）

A.不能

B.能

C.自動和

D.只能

247、下列對詢問筆錄表述錯誤的是（D）。（易）

第五篇：行政文員面試題答案

濟南華蘊茗茶有限公司試題庫編號：

行政文員面試題答案

一、行政工作貫穿真個企業的運作。行政部門的特點是服務，她不同于生產，凡生產性質意外的所有事務都應該屬于行政后勤性質，包括：宿舍管理，員工勞保與福利、飯堂管理、環境衛生、車輛管理、海關事務、保安工作、水電管理、設施設備及對外辦公等等

二、辦公室文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

三、根據公司的情況檔案分類可以分成不同的類別:

一般有以下幾類:

一、文書檔案:

（1）黨群工作類:黨務工作、組織工作、宣傳工作、紀檢工作、工會工作、共青團工作、協會工作等；

（2）行政管理類：行政事務、治安保衛、審計工作、人事勞資、教育工作、醫療衛生、后勤福利、外事工作等

（3）經營管理類：經營決策、計劃工作、財務管理、物資管理、企業管理等

（4）生產管理類：生產調度、質量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環境保護、計量工作、標準化工作、檔案與信息管理、基建管理、設備管理、合同等

二、科技檔案

（1）產品文字材料：各種任務書、建議書、協議書、說明書、鑒定書、試驗大綱、試驗報告、分析報告、審查報告、運行報告、總結、產品圖樣等

（2）科研文字材料：各種合同（協議書）、任務書、科研報告、調查報告、開題報告、實驗報告、鑒定證書、發明申請書等

（3）基建文字材料：各種建議書、任務書、計算書、開工報告、概（預、決）算、檢驗分析材料、施工圖樣等

（4）設備文字材料：各種申請書、說明書、技術規程、維護保養規程、設備圖樣等

三、財務檔案

會計原始憑證和報表中所附的各種借據、書面證明材料、分析報告等。

四、人事檔案

職工的招聘、履歷、培訓等

五、電子檔案

計算機磁帶、磁盤和光盤等

六、聲像檔案

照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等

四、通知

慶國慶節，舉國同歡，公司放假一星期（10月1號-10月7號），10月8號正常上班。注意事項如下：

1……..2……..祝大家國慶節愉快 周知

五、1水電節約：

2辦公文具、用品控制，制定相應的規;

3請購品的審核，有些公司要去買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，就是浪費的以中表現；

4.人員配備，我們可以培養多面手，有些工作一個人可以完成的沒必要請三個人，這是從人力成本上節約；

以上僅是部分禪城浪費的項目，二我們要控制公司日常的成本，還的依靠強制收低手段與軟性手段，及制定、規定與宣傳，情感想結合六、做為一名行政人員，在平時做好之余，還是要表現出我們對其重視，盡量做到完美

1、公司的外觀：環境衛生、員工趙莊等要求大道公司要求，在一次確認、檢查；

2、相關ISO文件規定的文件是否完整？

3、5s標準是否達到

4、準備客戶考察所需要的資料七、一、會前準備

1、確定會議是否必要。能否通過其他方式使會議準備解決的問題更有效地獲得解決？

2、確定會議的目的。你試圖達成什么樣的結果？會議準備做出什么樣的決定？準備取得什么的行動方案？

3、準備議事日程。列出與會議目的有關的項目。依重要程度進行項目排序。把有關項目歸并為一組。限定每個項目的商議時間。

4、收集所有與會議所議項目有關的信息。如果太長、太多，將其要點摘錄出來。

5、會前將會議議事日程和整理好的文件在與會人中間傳閱。

6、根據要討論的問題限定與會人員。

7、在正式開會之際，查看一下是否有新的信息。如果有，需簡要告訴大家。

二、會議期間控制

1、敘述會議的目的。

2、核對并記錄與會者。

3、根據議事日程順序提出每個項目，然后進行討論，征求有關與會者的意見。

4、給每一個人表述自己意見的機會。

5、控制討論過程。如果發生與論題無關或深入到不必要的細節上，應及時引導到議題本身。

6、如果討論變得復雜，出現各種不同的見解時，你要根據自己的理解將各種觀點加以概括。

7、堅持預定的時間，不要拖延。

8、在每個項目討論結束后加以概括，以便決策或達成結論。

9、在會議結束時，對已取得的結果進行概括。如確有必要進一步討論，可以推遲到下一次會議。

10、確定下次會議的議題和時間。

三、會后工作

1、在與會和未與會的人中間傳閱會議記錄。會議記錄應準確。會議中所形成的決策要突出承擔行動的責任人姓 名、時間及標準。表明下次會議的日期和時間。

2、根據會議，對執行進行監督和檢查。

八、自由發揮