第一篇：面試中經常出現的一些典型問題

面試過程中，面試官會向應聘者發問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情況”

思路:

1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調父母對自己教育的重視。

5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強調自己對家庭的責任感。

問題三：“你有什么業余愛好？”

思路：

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談談你的缺點”

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，4、所談經歷的結果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思路：

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

問題十二：“我們為什么要錄用你？”

思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

3、應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

問題十四：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”

思路：

1、如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

3、如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”

問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。”

問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。” 同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

面試方式二無領導小組討論面試

1、無領導小組討論的答案本身并不重要，陳述你的答案之理由的過程極其重要；

2、每次發言時，都要保持條理性、流暢性；

3、要有全局觀念，在討論中沒有領導，你要爭取扮演了實際上領導的角色；關鍵環節、出現冷場、爭論過分時，你要挺身而出；

4、最后代表小組發言的角色不見得是分數最高的選手，你如不能保證做到上面第2條，就不要去爭取代表小組發言；

做到以上幾條，你肯定獲得高分！

公司面試是十分注重禮節及第一印象的，面試的時候首先你必須正裝，十分要求氣質，頭發盡量盤起來，你如果有正式西裝就穿西裝，如果沒有，也盡量穿的像OL些，氣質十分重要，當然面試之前，你一定要準備好問題，一般都會問到你有沒有客服經驗、之前工作經歷、你對客服有沒有什么理解、當商戶向你刁難的時候你該怎么處理等等問題，我教你哦，你可以在腦海里模擬一下，假如你成為客服，商戶的刁難、工作的困難，你會怎么解決，你再想象，如果你是面試官，你會滿意什么答案，這樣你就自然而然能有好答案啦。只要你準備好，你會覺得好像問題不難，你就不緊張了，自然就會表現得落落大方啦。成功率也高。。還有，回答的時候，一定要面帶微笑，不管問到你會不會的，都不要一下子回答或想很久，你可以先微笑點頭一下，表示已經明白他的問題，然后，語速較慢地回答（給你舉例哦）“你遇到商戶刁難的話你怎么處理？|：恩。首先我會請他冷靜，全面了解他的需求，如果我可以當場解決會當場解決，如果不行，我會安撫他的情緒，告知他這個問題，我已經記錄下來了，會馬上聯系上級主管處理這個問題，會幾個工作日內告知他結果并隨時跟進，給其滿意答復。。。

第二篇：面試中的典型問題

人力資源主管面試英語！！(內部資料)

面試中的典型問題(中英對照)

Following are some typical questions that an interviewer may ask during a job interview, and some typical responses:

Can you tell me a little more about the Canto project that you did at ABC Incorporated?Oh, that was a very exciting project.We had to increase sales by 40% during the 2nd quarter, and our results exceeded expectations,even though we were under a lot of pressure.Why should I hire you?

I feel that my qualifications match your job description.I have a proven track record in resolving problems, multitasking, and dealing with customers, as you can see from my resume.What can you offer this company?

In addition to the skills and experience we discussed, I'm an extremely hard worker, I'm very thorough and methodical, I get along great with people, and I'm a quick learner.Can you tell me some of your strengths and weaknesses?

I'm loyal, honest, I manage my time effectively, I always follow through on my work, and I have great computer skills.Umm, I can't really say I have any major weakness that affects my performance at work.I believe in continual learning and on-the-job training so that I can perform even better.Sometimes, I think I'm too hard-working, but I really love my work.Great!So when can you start?

I have to give two weeks notice, which is just enough time to complete my current project.I can start any time after that.中：

下面是會見者在工作面試中可能會問到的一些典型問題和一些典型的回答：

你能更具體地告訴我一些你為ABC公司做的Canto計劃的一些情況嗎？

那是個非常激動人心的工程。我們必須在第二季度使銷售額增長40%，雖然我們承受著很大的壓力，但結果比我們的預期計劃要好。

我為什么要雇用你呢？

我覺得我的條件正適合你們的工作類型。從我的簡歷中你可以看到我有一份證實我在解決問題，進行多重任務工作，和處理顧客問題方面能力的證明資料。

你能為公司做出什么貢獻呢？

除了我們剛才討論過的技能和經歷之外，我是一個工作非常努力的人，我工作很認真，而且很有辦法，我能與大家相處得非常好，并且我學得很快。

你能告訴我你的強項和弱項嗎？

我忠誠，誠實，能有效地利用我的時間，我工作有頭有尾，并且我有很強的計算機運用能力。事實上我沒有什么會影響到我的工作表現的重大弱點，我堅信通過不斷地學習和在職培訓我會表現得更好。有時我工作太瘋狂了，但我實在太熱愛我的工作了。

好極啦。你什么時候可以上班呢？

我必須提前兩周提交辭職報告，在這兩周內，我要繼續工作并完成目前的任務。兩周后，我可以隨時上班。

想找一份滿意的工作嗎? 面試中面對外國老板連珠炮似的提問, 有沒有覺得心慌意亂、無所適從？求職過程中面試尤為重要，回答問題，如果能簡明扼要，真誠中肯，合乎老外口味，那么錄取機會必定大大增加。當然，有的問題，也要輕描淡寫，以免言多必失。本篇摘錄了若干面試中出現頻率較高的問題及精彩回答，希望能在您求職路上助您一臂之力。

Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it.（你能在兩分鐘內自我推薦嗎？大膽試試吧！）

A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.（依我的資格和經驗，我覺得我對所從事的每一個項目都很努力、負責、勤勉。我的分析能力和與人相處的技巧，對貴單位必有價值。)

Q：Give me a summary of your current job description.(對你目前的工作，能否做個概括的說明。)

A：I have been working as a computer programmer for five years.To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support.(我干了五年的電腦程序員。具體地說，我做系統分析，解決問題以及軟件供應方面的支持。）

Q：Why did you leave your last job？(你為什么離職呢？)

A： Well, I am hoping to get an offer of a better position.If opportunity knocks, I will take it.（我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。）

A：I feel I have reached the “glass ceiling” in my current job./ I feel there is no opportunity for advancement.（我覺得目前的工作，已經達到頂峰，即沒有升遷機會。)Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何評估自己是位專業人員呢？)A： With my strong academic background, I am capable and competent.(憑借我良好的學術背景，我可以勝任自己的工作，而且我認為自己很有競爭力。）

A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well.(依我的教學經驗，我相信能與學生相處的很好。)

Q： What contribution did you make to your current(previous)organization？(你對目前/從前的工作單位有何貢獻？)

A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.(我已經完成三個新項目，我相信我能將我的經驗用在這份工作上。)Q：What do you think you are worth to us？(你怎么認為你對我們有價值呢？)

A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.(我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻。)

Q：What make you think you would be a success in this position？(你如何知道你能勝任這份工作？）

A：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this

particular job.I am sure I will be successful.(我在研究所的訓練，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。)

Q：Are you a multi-tasked individual？(你是一位可以同時承擔數項工作的人嗎？)Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的壓力嗎?)

A：Yes, I think so.A：The trait is needed in my current（or previous)position and I know I can handle it well.(這種特點就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能應付自如。)

Q：What is your strongest trait(s)？(你個性上最大的特點是什么？)

A：Helpfulness and caring.（樂于助人和關心他人。）

A：Adaptability and sense of humor.（適應能力和幽默感。）

A：Cheerfulness and friendliness.（樂觀和友愛。）

Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎樣形容你？）A：(pause a few seconds)(稍等幾秒鐘再答，表示慎重考慮。)They say Mr.Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends.(他們說陳先生是位誠實、工作努力，負責任的人，他對家庭和朋友都很關心。)

A： They say Mr.Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person.(他們說陳先生是位很友好、敏感、關心他人和有決心的人。)

Q：What personality traits do you admire？(你欣賞哪種性格的人？)

A：(I admire a person who is）honest, flexible and easy-going.(誠實、不死板而且容易相處的人。)

A：(I like)people who possess the “can do” spirit.(有“實際行動”的人。)

Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？(作為行政人員，你有什么樣的領導才能？)

A：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership.(我覺得學習如何把人們的積極性調動起來，以及如何配合協同的團隊精神，是我行政工作的主要目標。)

A：I have refined my management style by using an open-door policy.(我以開放式的政策，改進我的行政管理方式。)

Q：How do you normally handle criticism？(你通常如何處理別人的批評？)

A：Silence is golden.Just don't say anything;otherwise the situation could become worse.I do, however, accept constructive criticism.(沉默是金。槐廝凳裁矗裨蚯榭齦悖還一嶠郵芙ㄉ櫳緣吶饋?

A：When we cool off, we will discuss it later.(我會等大家冷靜下來再討論。)

Q： What do you find frustrating in a work situation？(在工作中，什么事令你不高興？)A： Sometimes, the narrow-minded people make me frustrated.(胸襟狹窄的人，有時使我泄氣。)A：Minds those are not receptive to new ideas.(不能接受新思想的那些取。)

Q：How do you handle your conflict with your colleagues in your work?(你如何處理與同事在工作中的意見不和？)

A：I will try to present my ideas in a more clear and civilized manner in order to get my points across.(我要以更清楚文明的方式，提出我的看法，使對方了解我的觀點。)

Q：How do you handle your failure？(你怎樣對待自己的失敗？)

A： None of us was born “perfect”.I am sure I will be given a second chance to correct my mistake.（我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。)Q：What provide you with a sense of accomplishment?（什么會讓你有成就感？）A：Doing my best job for your company.(為貴公司竭力效勞。)

A：Finishing a project to the best of my ability.(盡我所能，完成一個項目。)Q：If you had a lot of money to donate, where would you donate it to？Why？(假如你有很多錢可以捐贈，你會捐給什么單位？為什么？)

A：I would donate it to the medical research because I want to do something to help others.(我會捐給醫藥研究，因為我要為他人做點事。)

A：I prefer to donate it to educational institutions.(我樂意捐給教育機構。)Q：What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？)A：To get a job in my field is most important to me.(對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的。)

A：To secure employment hopefully with your company.(希望能在貴公司任職對我來說最重要。)

Q：What current issues concern you the most？(目前什么事是你最關心的？)

A：The general state of our economy and the impact of China' entry to WTO on our industry.(目前中國經濟的總體情況以及中國入世對我們行業的影響。)

Q： How long would you like to stay with this company？(你會在本公司服務多久呢？)A： I will stay as long as I can continue to learn and to grow in my field.(只要我能在我的行業力繼續學習和長進，我就會留在這里。)

Q：Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能預料五年后你會做什么嗎？)

A：As I have some administrative experience in my last job, I may use my organizational and planning skills in the future.(我在上一個工作中積累了一些行政經驗，我將來也許要運用我組織和計劃上的經驗和技巧。)

A：I hope to demonstrate my ability and talents in my field adequately.(我希望能充分展示我在這個行業的能力和智慧。)

A：Perhaps, an opportunity at a management position would be exciting.（也許有機會，我將會從事管理工作。）

如果不愿正面回答，也可以說：It would be premature for me to predict this.（現在對此問題的預測，尚嫌過早。）

甚至還可以打趣的說：Hypothetically speaking, I might be able to do your current job as a director.（或 CEO 或 President）(說不定，我也能做你現在主任的工作呢！)

Q： What range of pay-scale are you interested in？(你喜歡那一種薪水層次標準？)A： Money is important, but the responsibility that goes along with this job is what interests me the most.(薪水固然重要，但這工作伴隨而來的責任更吸引我。)

A： 假如你有家眷，可以說：To be frank and open with you, I like this job, but I have a family to support.(坦白地說，我喜歡這份工作，不過我必須要負擔我的家庭。)

Other Tips(其它建議)：

Know something about the organization you are applying to.(了解一些你申請工作單位的情況)

Dress properly.Don't shake hand with the interviewer until he/she extends his/her hand.(穿著要得體，人家伸手時才握手。)

Don't sit down until invited to do so by the interviewer.(人家未請，先別坐下。)Make eye contact with the interviewer during the interview.(面試時，眼睛要看著對方。)

Listen actively and stay calm.(注意聽，保持冷靜。)

If invited to a meal, be especially careful about your table manners.(被邀吃飯時，要特別注意餐桌禮節。)

Don't talk with your mouth full.(嘴里有食物，不可開口說話)

Don't make much noise while you eat.(吃東西不要出聲音)

Don't blow your nose or use the toothpick at table.(不要擦鼻涕或用牙簽剔牙)

Don't appear to be pushy or overly anxious to get a job.（不必過分表現急著要工作)Be honest but not too modest.（要誠實，但不必太謙虛)

Don't put yourself down or cut yourself up.(不可妄自菲薄或自貶)

Try to avoid discussing politics or religion with your interviewer.(避免與面試人談政治或宗教)

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第三篇：銷售管理中經常出現的幾大問題

銷售管理中經常出現的幾大問題

要做好銷售工作，首先要做好銷售管理，很多時候，產品銷售不暢、銷售人員沒有積極性、銷售費用居高不下，不是因為銷售策略、銷售人員等的問題，而是與銷售管理工作不佳有很大的關系，以下是企業在銷售管理中經常會出現的幾大問題，可供參考。

一：銷售無計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。具體內容有：在分析當前市場形勢和企業現狀的基礎上，制定明確的銷售目標、回款目標、和其他定性、定量目標;根據目標編制預算和預算分配方案;落實具體執行人員、職責和時間。

然而，許多企鄱陽紫名都裝飾業在銷售計劃的管理上存在一些問題。如無目標明確的、季度、月度的市場開發計劃;銷售目標不是建立在準確把握市場機會、有效組織企業資源的基礎上確定的，而是拍腦袋拍出來的;銷售計劃沒有按照地區、客戶、產品、業務員等進行分解，從而使計劃無法具體落實;各分公司的銷售計劃是分公司與公司總部討價還價的結果;公司管理層只是向業務員下達目標數字，卻不指導業務員制定實施方案;許多企業銷售計劃的各項工作內容，也從未具體地量化到每一個業務員頭上，業務員不能根據分解到自己頭上的指標和內容制定具體的銷售活動方案，甚至，有的業務員不知道應該如何制定自己銷售方案等。

由于沒有明確的市場開發計劃，結果，企業的銷售工作失去了目標，各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念，也無銷售過程監控和效果檢驗措施。這樣，在競爭激烈的市場上，企業的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

二：業務員管理失控

“只要結果，不管過程”，不對業務員的銷售行動進行監督和控制，這是企業普遍存在的問題。許多企業對業務員的行動管理非常粗放：對業務員宣布一個業務政策，然后，把業務員象鴿子一樣地放飛到市場上，等得業務員給企業拿來一份份訂單、開發出一片片市場。由此，而造成一系列問題：業務員行動無計劃，無考核;無法控制業務員的行動，從而使銷售計劃無實現保證;業務員的銷售活動過程不透明，企業經營的風險增大;業務員工作效率低下，銷售費用高;業務員的銷售水平不提高，業務員隊伍建設不力等。

三：客戶管理粗糙

企業對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產品;管理不善，就會導致銷售風險。然而，許多企業對客房沒有進行有效的管理，結果，企業既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。目前，銷售過程中普遍存在的問題，如客戶對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款成堆等，都是企業對客戶管理不當的結果。

四：信息反饋差

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速向上級報告，以便管理層及時做出對策。

然而，許多企業沒有建立起一套系統的業務報告體系，未及時地收集和反饋信息。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的，因此它對企業沒意義;有意義的是市場信息，因為它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。然而，許多企業既沒有向業務員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業務報告系統，以便能夠及時收集和反饋信息。

企業銷售工作出了問題并不可怕。可怕的是企業不能夠及時地發現企業營銷活動各個環節中發生的問題，并在管理上做出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至于給企業造成重大危害。為什么有些企業客戶檔案長期不真實?為什么有些企業應收款不斷發生而得不到糾正?為什么有些企業給公司造成的同類事件反復發生而不能根治?為什么有些企業在營銷方面的嚴重問題長期不能發現?一旦發現，則已經處于破產邊緣，無力回天!鄱陽紫名都裝飾鄱陽紫名都裝飾其根本原因蓋出于對企業營銷管理過程中發生的各種信息無監控管理，尤其是無及時的制度性的管理反饋。

五：業績無考核

許多企業沒有對業務員的銷售業績定期進行考核。企業對銷售人員定期進行定量和定性考核，包括考核業務員銷售結果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數;考核業務員的銷售行動，如推銷員每天平均拜訪次數、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每百次訪問平均得到的訂單數、一定時間內開發的新客戶數、一定時間內失去的老客戶數、推銷員的費用在總銷售額所占的比重等;對業務員進行定性考核，如考核業務員的合作精神、工作熱情、對企業的忠誠責任感等。對業務員進行考核，一方面是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據，從而調動業務員的積極性;另一方面對業務員的業績進行檢討和分析，可以幫助業務員進步。銷售管理的一個重要內容就是培養業務員的銷售能力，業務員不進步，就不會提高銷售業績。

六：制度不完善

許多企業無系統配套的銷售管理制度和與各項銷售管理制度相匹配的銷售管理政策一個企業的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在企業的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統配套、互相制衡，并有相應的銷售管理政策與之相匹配。有的企業對違反企業規定，給企業造成重大損失的銷售人員，從制度上制定了嚴厲的處罰規定，但實際上，這些處罰規定無法實施，因為企業沒有制定相應的配套制度，致使一些靠吃回扣個人發了財而企業造成巨額無主應收款的業務人員，一旦事發，一走了之，企業在事實上無法對其進行懲處。

很多企業的銷售管理制度不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水，其特征是：許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應當受到懲處的沒有在制度上做出規定;對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定，對禁止的行為缺乏相應的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現，該處罰的無法實際執行。

建立一套完善的銷售管理體系

實踐說明，無管理銷售，已成為制約企業銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產品銷售工作，企業必須建立一套完善的銷售管理體系。

1.銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性，發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。

2.業務員行動過程管理。其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監控業務員的行動，使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。

3.客戶管理。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵在于利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。

4.結果管理。業務員行動結果管理包括兩個方面。一是業績評價，一是市場信息研究。業績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括：本公司表現、競爭對手信息，如質量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。

第四篇：簡歷寫作：履歷中經常出現的問題[定稿]

簡歷寫作：履歷中經常出現的問題

履歷是找工作的敲門磚，如何寫好一份履歷，還有一些需要注意的問題。

第一履歷切忌過短和過長。

以前曾經有人說過，履歷最好不要超過一頁，所以太多的人想把他們的經歷壓縮到一張紙上，但是當將履歷格式化的縮到一頁時，許多求職者就刪除了他們給人印象深刻的成就。如果太長就會給人覺得羅嗦，就拿那些在履歷上用幾頁紙漫談不相干的或者冗長的經歷的求職者來說，看的人很容易覺得無聊。所以當你寫履歷時，可以試著問自己：“這些陳述會讓我得到面試的機會嗎？”然后，僅僅保留那些會回答“是”的信息。

其實決定履歷篇幅的規則就是沒有定則，決定其篇幅的因素包括有職業、企業、工作經歷、教育和造詣程度等等。最重要的是履歷中每一個字都要能夠推銷該求職者。

第二履歷中不要羅列私人信息或者不相干的信息。

許多的人會在履歷中概括他們的興趣，比如游泳、滑雪等，其實這些只有在它們與目標工作有關聯的時候才最好加入。

履歷中一般不應該提到一些私人信息，比如婚姻狀況、體重等等。當然也有例外的，比如娛樂方面的特長。

第三目標敘述過于華麗或平常

許多求職者在履歷的開始部分目標敘述時就讓人興趣寡然。敘述太過平常，浪

費了寶貴的履歷空間。目標敘述盡量簡練，并且可以用小紙條來代替目標敘述。

第四過于關注工作職責

創建一份履歷不僅敘述必須的信息，還要說明你的每個公司的不同經歷，要提供公司怎樣因你的表現而大獲其利的具體例子。不要將履歷變成一份枯燥乏味的職責責任清單。

第五人稱代詞和冠詞的用法

履歷是商業溝通的形式，應該簡潔和被正式書寫的。不應該出現“我“的字樣，并且盡量少用冠詞。

第五篇：面試中的典型問題(中英對照)

面試中的典型問題(中英對照)

2005-4-14 15:10:16

英：

Following are some typical questions that an interviewer may ask during a job interview, and some typical responses:

Can you tell me a little more about the Canto project that you did at ABC Incorporated?

Oh, that was a very exciting project.We had to increase sales by 40% during the 2nd quarter, and our results exceeded expectations,even though we were under a lot of pressure.Why should I hire you?

I feel that my qualifications match your job description.I have a proven track record in resolving problems, multitasking, and dealing with customers, as you can see from my resume.What can you offer this company?

In addition to the skills and experience we discussed, I'm an extremely hard worker, I'm very thorough and methodical, I get along great with people, and I'm a quick learner.Can you tell me some of your strengths and weaknesses?

I'm loyal, honest, I manage my time effectively, I always follow through on my work, and I have great computer skills.Umm, I can't really say I have any major weakness that affects my performance at work.I believe in continual learning and on-the-job training so that I can perform even better.Sometimes, I think I'm too hard-working, but I really love my work.Great!So when can you start?

I have to give two weeks notice, which is just enough time to complete my current project.I can start any time after that.中：

下面是會見者在工作面試中可能會問到的一些典型問題和一些典型的回答：

你能更具體地告訴我一些你為ABC公司做的Canto計劃的一些情況嗎？

那是個非常激動人心的工程。我們必須在第二季度使銷售額增長40%，雖然我們承受著很大的壓力，但結果比我們的預期計劃要好。

我為什么要雇用你呢？

我覺得我的條件正適合你們的工作類型。從我的簡歷中你可以看到我有一份證實我在解決問題，進行多重任務工作，和處理顧客問題方面能力的證明資料。

你能為公司做出什么貢獻呢？

除了我們剛才討論過的技能和經歷之外，我是一個工作非常努力的人，我工作很認真，而且很有辦法，我能與大家相處得非常好，并且我學得很快。

你能告訴我你的強項和弱項嗎？

我忠誠，誠實，能有效地利用我的時間，我工作有頭有尾，并且我有很強的計算機運用能力。事實上我沒有什么會影響到我的工作表現的重大弱點，我堅信通過不斷地學習和在職培訓我會表現得更好。有時我工作太瘋狂了，但我實在太熱愛我的工作了。

好極啦。你什么時候可以上班呢？

我必須提前兩周提交辭職報告，在這兩周內，我要繼續工作并完成目前的任務。兩周后，我可以隨時上班。