第一篇：網(wǎng)上開店策劃書[模版]

網(wǎng)上開店策劃書

網(wǎng)店定位 市場(chǎng)分析 營銷策略 建立店鋪 店鋪特色 店鋪投資回報(bào)分析及策劃時(shí)間安排

網(wǎng)店定位

策劃背景 網(wǎng)店具體事項(xiàng) 整體定位

策劃背景

隨著2008年經(jīng)濟(jì)的不景氣，使得網(wǎng)民的數(shù)量不斷增加，電子商 務(wù)面臨一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而網(wǎng)店又是其中重要的組成部分，具有很大的發(fā)展空間。我是電子商務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生，有此機(jī)遇應(yīng)當(dāng)把握，由于嘗試，做出一點(diǎn)成績，讓學(xué)有所用。一方面是實(shí)踐，一方面是將理論 與實(shí)踐充分結(jié)合，為將來打下良好的基礎(chǔ)。順應(yīng)社會(huì)商務(wù)潮流，更多的商務(wù)交流都將在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，作為一代年輕人，我們更應(yīng)趕在潮流前頭，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提高人們的高科技生活水平。

網(wǎng)店具體事項(xiàng)

網(wǎng)店名稱：宜居 經(jīng)營模式：淘寶個(gè)人零售商 主營商品：生活小飾品 小型家居用品 中高檔服裝配飾

整體定位

網(wǎng)店定位 在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下賣出特色。可以是產(chǎn)品外 形、性能、設(shè)計(jì)、價(jià)格等一系列優(yōu)勢(shì)。客戶定位 15—25歲在校學(xué)生.20—30歲熱愛生活的藍(lán)白領(lǐng) 階層 30—35歲喜愛特色家居擺設(shè)的中高檔消費(fèi)人群 價(jià)格定位 高檔商品定位: 150-500元左右 中檔商品定位: 80-150元左右 低檔商品定位: 5-80元左右

市場(chǎng)分析

宏觀市場(chǎng) 微觀市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

宏觀市場(chǎng)

4月16日，國家統(tǒng)計(jì)局公布了一季度中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)字。一季 度GDP為65745億元，同比增長6.1%，不過比上年同期回落 4.5個(gè)百分點(diǎn)；CPI和PPI雙雙告負(fù)，一季度CPI下降0.6%，PPI 下降4.6%，固定資產(chǎn)投資異常強(qiáng)勁，一季度固定資產(chǎn)投資 28129億元，同比增長28.8%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長率非 常穩(wěn)定，一季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額29398億元，同比增長 15.0%。城鎮(zhèn)居民收入有近12%的增長，這一數(shù)值大約跟經(jīng)濟(jì) 強(qiáng)盛的2007年相當(dāng)。中國跟遭受金融危機(jī)的美國都不相同,中國不存在嚴(yán)重的通縮趨 勢(shì)，中國銀行系統(tǒng)流動(dòng)性即使在危機(jī)最盛的時(shí)候也是比較充裕 的。目前中國重新啟動(dòng)“政府信用”來推動(dòng)貨幣投放,政府投資 類固定資產(chǎn)貸款在各家銀行的貸款占比非常高。現(xiàn)在中國出臺(tái) 以4萬億財(cái)政刺激為主體的拯救方案, 而這一財(cái)政刺激將很快發(fā) 揮作用，這意味著中國的PPI即將擺脫“存貨跌價(jià)效應(yīng)”并將 重拾升勢(shì)。

微觀市場(chǎng)

目前中國通過網(wǎng)上銷售的商品零售總額占不到總零售額的5%，而這個(gè)比例在發(fā)達(dá)國家是一達(dá)到40-50%，所以中國網(wǎng)絡(luò)銷售這 一塊在接下來的這十幾年將會(huì)有很大的發(fā)展空間。中國網(wǎng)絡(luò)銷 售這一塊始于2000年后，真正比較快速發(fā)展也就是類似在象淘 寶這樣引入在線支付的問題以后。現(xiàn)在，一切都已經(jīng)準(zhǔn)備好了： 包括網(wǎng)店的銷售平臺(tái)、在線支付、網(wǎng)上銀行、物流，小到數(shù)碼 相機(jī)的廣泛使用、在線溝通工具如QQ/旺旺等，當(dāng)然，最重要 的是已經(jīng)有越來越多的人在思想和行為上能接受網(wǎng)上購物這種 新的方式。而且，在接下來的這些年將要畢業(yè)的學(xué)生中，將會(huì) 有越來越多的人更能接受這種新的購物方式，并有一部分的人 會(huì)參與投入到這其中來。所以未來這十多年，網(wǎng)上銷售將會(huì)高 速發(fā)展的。縱觀中國目前的幾個(gè)網(wǎng)上零售平臺(tái)，也就是淘寶做 得最好的了。目前的網(wǎng)店銷售平臺(tái)還很少，銷售總額也不高。應(yīng)該說，網(wǎng)上購物在中國才剛剛起步。這種模式與傳統(tǒng)的不同，因?yàn)樗梢源蚱茣r(shí)間上和地域上的限制---隨時(shí)隨地可以實(shí)現(xiàn)銷 售。傳統(tǒng)的開店銷售，你的銷售情況，取決于你每天開店的時(shí) 間長短和經(jīng)過你店門口并進(jìn)到你店鋪中的人數(shù)。當(dāng)然網(wǎng)店也有 它的局限性的地方，比如誠信的問題、退換貨的問題、店鋪宣 傳的問題等。這是一個(gè)比較新的領(lǐng)域，需要大家共同去學(xué)習(xí)和 創(chuàng)造。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

陶陶家居 久久商鋪 好心情日用精品店 馨雅飄香 瑪莉的小屋 菠蘿家居用品館 兼濟(jì)天下 上海春天商貿(mào) 雙魚座的夢(mèng)小屋 春祥潮流家居日用 萬客窿家居日用 ……

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

風(fēng)險(xiǎn)1：壓貨 進(jìn)貨了但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店很多，商品也很多，如果貨源沒有優(yōu)勢(shì)，很可能出現(xiàn)壓貨情況，這點(diǎn)比 實(shí)體店風(fēng)險(xiǎn)還大。風(fēng)險(xiǎn)2：快遞 快遞過程中的損壞或者快遞投遞人員私自拿走你的 個(gè)別物品，將會(huì)給你造成經(jīng)濟(jì)及信譽(yù)損失。風(fēng)險(xiǎn)3：售后 遇到需要退還的買家，若在實(shí)體店不給退的話一般 不會(huì)有太大的影響，但在網(wǎng)店上，一個(gè)差評(píng)有可能 讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。

行銷策略

商品策略 價(jià)格策略 渠道策略 促銷策略

商品策略

現(xiàn)在人們生活水平快速提高，年輕人的思維 逐步被大眾接受，影響了社會(huì)潮流，對(duì)于生 活細(xì)節(jié)方面一些人已開始對(duì)其加以重視，家 居用品是最好的反映，在一些在校學(xué)生、年 輕女士、時(shí)尚家居人士的周圍，越來越多的 小飾品點(diǎn)綴著他們的生活，給他們帶來放松 輕快的工作、學(xué)習(xí)及生活環(huán)境。因此，商品是面對(duì)這些人群的，投其所需所 好，及時(shí)調(diào)整商品種類，貨架結(jié)構(gòu)，并加以 價(jià)格優(yōu)勢(shì)、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)來吸引顧客。

價(jià)格策略

商品價(jià)格是針對(duì)不同消費(fèi)年齡層的需求和購買能力定價(jià)的。普 通商品基本定位都在不同消費(fèi)層能夠接受的范圍之內(nèi)。價(jià)格體 系按低、中、高的策略來制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧 本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群 體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價(jià)位的，針對(duì)高 端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的 錢，追求平衡。選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn) 品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng) 營為迅速提高信用等級(jí)或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷 政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提

高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價(jià)格要在 包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提 高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng) 下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，提高顧客對(duì)商 品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，體現(xiàn)誠信，避免引起后期麻煩，影響聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)?使有意向的客戶放棄購買。

渠道策略廠家直銷，降低成本 2網(wǎng)上訂購，轉(zhuǎn)手第三方 3手工作品 4代理銷售，代理拍賣 ……

促銷策略

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和 風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇 發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈(zèng)

一、發(fā)送紅包等等。用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的 是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并 銷售出一部分商品，為網(wǎng)店作宣傳。

建立店鋪

店鋪裝修 店鋪風(fēng)格以溫馨清爽為主題，商品描述均采用美觀清晰的實(shí)物 拍攝圖片。將產(chǎn)品分類，讓顧客對(duì)產(chǎn)品種類一目了然，也方便 顧客搜尋他們需要的商品。店鋪宣傳 現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)動(dòng)親友力量，同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳。店鋪管理 合作者制定店鋪?zhàn)谥家?guī)章，并嚴(yán)格執(zhí)行，有必要時(shí)需及時(shí)改進(jìn)。店鋪物流 與兩至三家快遞公司建立長期合作協(xié)議，同城客戶可采用送貨 上門服務(wù)，建立良好的交易關(guān)系。店鋪售后 及時(shí)了解市場(chǎng)趨勢(shì)，顧客滿意度，每月統(tǒng)計(jì)顧客反映情況報(bào)表，便于后期管理。店鋪支付 開通中行，建行，招行，工行，農(nóng)行多家銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，為顧客匯款提供方便。

店鋪特色

店鋪文化 核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一 網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)舒適生活文化 網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以 情為本 進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性 銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無價(jià)，信譽(yù)第一 特色展示 商品以小巧為主,使用舒心方便,別具特色．

店鋪投資回報(bào)分析及策劃時(shí)間安排

店鋪建立成本：２００００～３００００ 店鋪日常運(yùn)營成本：網(wǎng)絡(luò)費(fèi)１５０／每月 差旅費(fèi)２００／每月 辦公費(fèi)１００／每月 商品運(yùn)輸費(fèi)３００／每月 店鋪營收時(shí)間表：未定 店鋪建立日程表：未定 店鋪運(yùn)營周期表：未定 店鋪回報(bào)周期與收益分析：未定

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第二篇：網(wǎng)上開店策劃書

上開店策劃書

（一）隨著絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的人喜歡在上購物，大大小小的東西只要你能想出來，上就能買到，長期在上沖浪的人就開始思考，既然大家能做，為什么我不能呢，說不定比上班還強(qiáng)呢，但是開店并不是那么容易的，要注意很多問題。

1、店店名設(shè)計(jì)

店鋪名稱十分重要，一個(gè)具有高度概括力和強(qiáng)烈吸引力的名稱，對(duì)消費(fèi)者的視覺刺激和心理影響都起著重要作用，不僅能給人以美的享受，而且還能吸引顧客，擴(kuò)大銷售，起到第一“推銷員”的作用。古代商號(hào)都很注重使用吉祥順利的字眼，來寓意自己的生意。那時(shí)的店鋪大都冠以順、廣、泰、祥一類的字眼，為的是討個(gè)舒心吉利。現(xiàn)代經(jīng)營也十分講究給自己的店鋪起個(gè)言簡意賅、寓意清新、富有特色的店名。作為店，起名也是一個(gè)大學(xué)問，名字要雅，有潮流感，能打動(dòng)顧客的心。一個(gè)好的店鋪名必須適合其目標(biāo)顧客的層次，適合其經(jīng)營宗旨和情調(diào)，這樣才能為店鋪樹立美好的形象，增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力。

2、店的專業(yè)性

一個(gè)店是不是值得信賴，除了上面的信用積分是一個(gè)參考外，我想對(duì)于一個(gè)初開店的人來說，店鋪的專業(yè)性就顯得尤其重要了。這不像一來就是幾鉆幾皇冠的早期賣家，人家一看信用就可以產(chǎn)生購買行為，但對(duì)初入淘寶的人來說，確實(shí)有些難以突破這個(gè)限制，大家都沒有什么信用積分，你需要怎樣才能證明店主是有信用而且服務(wù)質(zhì)量是值得信賴的呢?答案就是店的專業(yè)性，店需要精心布置，需要好好策劃，讓人一看上去就覺得爽心。很多賣家的店沒有經(jīng)過布置，這樣就很難吸引人，有時(shí)我們寧愿花點(diǎn)小錢開通旺鋪，也不要吝嗇給人帶來好印象的機(jī)會(huì)。

3、店的主題

你的店是決定做什么產(chǎn)品的銷售，如果你有資源你可以選擇它，如果你沒有太多資源你就要決定做哪一種比較好做的產(chǎn)品，而且要讓自己投入不是太大，產(chǎn)出不會(huì)太低的。貨品的選擇在此不個(gè)贅述。有了賣的產(chǎn)品，就要設(shè)置好店的色彩基調(diào)，要能夠襯托出店的主題來，比如賣化妝品的就要突出那種清爽干凈的風(fēng)格來;賣冬季服裝類的就要突出保暖火熱的風(fēng)格來。這樣人們會(huì)在第一時(shí)間感受到你店的氣氛，色彩心理很重要。

這點(diǎn)在店名上也要體現(xiàn)。店名還應(yīng)該暗示經(jīng)營產(chǎn)品某種性能和用途。顯而易見的問題是，名作越是描述某一類產(chǎn)品，那么這一名作就越難向其他產(chǎn)品上延伸。因此，店主為店鋪命名時(shí)，勿使用店名過分暗示經(jīng)營產(chǎn)品的種類和屬性，否則將不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。但是，在服裝行業(yè)，如果服飾店經(jīng)營的是某一類型服裝，面向的是固定的某一階層顧客，則可以面向顧客而取名，使他們知道店的類型?quot;淑女屋"就是這樣的成功例子。除了體現(xiàn)類型之外，還要體現(xiàn)服飾店的特點(diǎn)。

4、店色彩主題的確定

色彩是人的視覺的基本特征之一，不同波長的可見光引起人們視覺對(duì)不同顏色的感覺，形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源給人以華貴、幽婉、高雅的感覺;淡綠色光源給人以柔和、明快的感覺;深紅色刺激性較強(qiáng)，會(huì)使人的心理活動(dòng)趨向活躍、興奮、激昂或使人焦躁不安;藍(lán)靛色刺激較弱，會(huì)使人的心理活動(dòng)趨向平靜，控制情緒發(fā)展，但也容易產(chǎn)生沉悶或壓抑的感覺。色彩依紅橙黃綠藍(lán)靛紫的順序排列，強(qiáng)弱度依次由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱。

5、店的推廣方式

我覺得并不是所有的店都適用于固定的推廣方式，很多的方法只是針對(duì)大多數(shù)店而言，有點(diǎn)大而不全。我講的推廣方式一定是要針對(duì)店所經(jīng)營項(xiàng)目而來的，即賣什么東西就有一套合適這套東西的推廣方式。并不是千篇一律的那幾個(gè)推廣大法，有些方法對(duì)于某些店來說并不適合，最重要的還是要找到合適的方法才行。根據(jù)不同的受眾群體展開宣傳，這樣的效率才是最高的。

6、店的服務(wù)水平

二十一世紀(jì)不是賣產(chǎn)品的世紀(jì)，而是一個(gè)賣服務(wù)的世紀(jì)。一個(gè)服務(wù)好的店，往往更能吸引顧客，在現(xiàn)實(shí)生活中亦然，絡(luò)中更甚，而且絡(luò)中的服務(wù)質(zhì)量水平是有紀(jì)錄的，也許在現(xiàn)實(shí)中，我們走進(jìn)一家店，就不會(huì)了解到它以前是怎樣的，是不是服務(wù)態(tài)度不好，是不是有坑害顧客的事情，這些我們都是不知道的。所以它還可以照常著做生意;然后如今在上卻行不通了，我們隨便走進(jìn)一家店鋪，就可以看到此店從開始到現(xiàn)在的所有信用紀(jì)錄，這可不是鬧著玩的，要是有一次不好的時(shí)候，都可能會(huì)影響到以后很多的生意，而且顧客一進(jìn)到店鋪，就知道了此店的服務(wù)質(zhì)量水平，然后才會(huì)決定要不要買它的東西，所以，良好的服務(wù)有助于店的正常運(yùn)營，好則會(huì)有好的紀(jì)錄，差卻會(huì)有差的紀(jì)錄，如果處理不好，彼此之間產(chǎn)生的效應(yīng)卻會(huì)翻倍。

7、店客戶管理

不要認(rèn)為顧客來一次了就不用再管他了，照顧生意的往往是那些回頭客，這就要看你是否能夠抓住他們了，如果抓住得好，他們就會(huì)是你以后的忠實(shí)客戶，這比開辟一個(gè)新的客戶市場(chǎng)要容易得多。對(duì)于這個(gè)，我認(rèn)為可以在每一次產(chǎn)生購買行為以后，要詳細(xì)的記錄下你的顧客的信息，包括姓名、性別、年齡、電話、地址、愛好等，通過對(duì)他感興趣的方式進(jìn)行營銷，這樣的客戶，對(duì)你也算有一點(diǎn)了解，你再有針對(duì)性的去營銷，很可能會(huì)事半功倍，如短信群發(fā)，郵件提醒，生日禮物贈(zèng)送，節(jié)日問候等方式，要逐漸的讓他們對(duì)你店的了解到熟悉，從熟悉到經(jīng)常光顧，從經(jīng)常光顧到經(jīng)常購買。這才達(dá)到了你的目的，所有的營銷也才產(chǎn)生了效果。

8、店的財(cái)務(wù)

店不同于站，站的投入和產(chǎn)出是很明顯的，店卻不盡然。進(jìn)貨、運(yùn)費(fèi)、自己的出行吃穿住統(tǒng)統(tǒng)都在其中，而且一件一件的貨品的產(chǎn)出也不一樣，每一件都要有記載。雖然在這方面我們不需要請(qǐng)一個(gè)專業(yè)的會(huì)計(jì)來為我們做賬，但是，自己的每一筆開支，每一次支出，每一次回報(bào)都應(yīng)該有詳細(xì)的記載，還要算出純利潤，根據(jù)財(cái)務(wù)表要清楚地看出哪些貨品比較暢銷，就可根據(jù)相應(yīng)的情況作出下一時(shí)期的安排，最大化的利用好自己的人力財(cái)力，以及時(shí)間方面的投入。相對(duì)于小店或是初期店來說，這個(gè)方面表現(xiàn)出來的重要性還不是很強(qiáng)，但隨著店漸漸有了起色，良好的財(cái)務(wù)記錄卻是必不可少的。每個(gè)店主都要學(xué)會(huì)使用Excel軟件，大的店要有自己的專業(yè)化軟件來進(jìn)行出貨入貨管理。

上開店策劃書

（二）一、中國電子商務(wù)發(fā)展前景

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢(shì)；在區(qū)域發(fā)展方面，長三角、珠三角和環(huán)渤海等東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長的同時(shí)，輻射力也逐漸提高，將促進(jìn)東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在國家、各級(jí)政府的政策引導(dǎo)下，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的協(xié)助下，將促進(jìn)企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展，深化企業(yè)應(yīng)用水平。

在綜合性電子商務(wù)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)站已經(jīng)在綜合站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

2006年以來，移動(dòng)通訊商，密切關(guān)注移動(dòng)商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)，中國移動(dòng)和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機(jī)錢包”，完成移動(dòng)電子商務(wù)付費(fèi)的個(gè)性化服務(wù)。基于移動(dòng)支付的支持，移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

二、電子商務(wù)的模式

C2C：C2C孕育了中國電子商務(wù)的發(fā)展。預(yù)計(jì)未來幾年里，C2C賣方的用戶增長會(huì)放緩，大量的業(yè)務(wù)會(huì)向少數(shù)賣家集中，這類賣家會(huì)朝著專業(yè)B2C的方向邁進(jìn)。互聯(lián)領(lǐng)域里，幾大巨頭憑借龐大的用戶群體也實(shí)現(xiàn)了良性的多棲發(fā)展的布局。騰訊憑借龐大的忠實(shí)即時(shí)通信用戶開拓了多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，其中拍拍獲得了不俗的業(yè)績。有理由相信，百度也能憑借龐大的用戶群體在C2C領(lǐng)域獲取一定市場(chǎng)。當(dāng)然，差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略是后來者搶得一定的市場(chǎng)份額所必須的。阿里巴巴的淘寶則不同，因應(yīng)了馬云的高明眼光，從零崛起，占據(jù)了中國C2C領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在C2C領(lǐng)域里，賣家競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果就是一些個(gè)人賣家逐步成長，依靠更優(yōu)質(zhì)的貨源還有規(guī)模采購，在價(jià)格上和服務(wù)上形成壟斷的地位，以化妝品的銷售為例，淘寶平臺(tái)上有五家皇冠級(jí)賣家擁有了超過60%以上的銷售。

第三篇：網(wǎng)上開店策劃書

電子商務(wù)面臨一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而網(wǎng)店又是其中重要的組成部分，具有很大的發(fā)展空間。

網(wǎng)上開店策劃書范文

（一）一、市場(chǎng)分析

報(bào)告顯示，中國網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模2006年312億元，2007年594億元，2008年1200億元，2009年2670億元，2010年4980億元。

2009年我國網(wǎng)購金額達(dá)到了2670億元，比2008年增長90.7%。2009年有1.3億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的33.9%。其中淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額為71.7%，京東商城以3.2%的市場(chǎng)份額位居第二，當(dāng)當(dāng)（3.1%）和拍拍（2.9%）分別位居三、四位。2010年我國網(wǎng)上購物全年網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到4980億元，占到了全國社會(huì)商品零售總額的3.2%，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到1.85億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率為40.6%。2011年前三季度網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的交易規(guī)模總體達(dá)到5467.1億，已經(jīng)超過了2010年4980億的全年交易量。從目前市場(chǎng)增長情況看，預(yù)計(jì)第4季度網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將保持15%-20%的環(huán)比增速，交易規(guī)模或?qū)⒊^2300億元，全年交易規(guī)模有望突破7700億。預(yù)計(jì)到2015年，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)份額將增至2萬億元人民幣，或?qū)⒊^美國成為全球最大網(wǎng)上消費(fèi)國。

近期數(shù)據(jù)：淘寶商城創(chuàng)造了單日33.6億元銷售額的歷史紀(jì)錄，每秒成交3.89萬元;京東商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。

網(wǎng)購已經(jīng)是一種趨勢(shì)，對(duì)于80后、90后而言，“網(wǎng)上逛店”、買東西輕松自在，已然成為習(xí)慣。網(wǎng)上購物日趨成熟、自然會(huì)延伸到家具購買領(lǐng)域。多位行業(yè)人士表示，家具網(wǎng)購是必然趨勢(shì)。2009年國內(nèi)家居網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的交易總額是112億元，占整體網(wǎng)購市場(chǎng)的4.7%；家居網(wǎng)購用戶達(dá)到6200萬，占整體網(wǎng)民的19.4%。據(jù)保守估計(jì)，三年內(nèi)這個(gè)數(shù)字將達(dá)到700億元人民幣。在這些網(wǎng)購消費(fèi)人群中，80%以上為23歲~35歲的年輕人。目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有14萬家;在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，如喜夢(mèng)寶、曲美，皇朝家私，紅星美凱龍、好百年等家具賣場(chǎng)也不甘落后，紛紛開通網(wǎng)上商城，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

二、網(wǎng)店基本狀況介紹

1、SWOT分析（S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。）

S代表strength(優(yōu)勢(shì))：

廠家自主經(jīng)營，無須為貨源擔(dān)憂，產(chǎn)品成本控制、設(shè)計(jì)定位、價(jià)格定價(jià)可操作性強(qiáng)，服務(wù)更專業(yè)。

W代表weakness(弱勢(shì))：

淘寶店鋪開店時(shí)間晚，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)缺乏、團(tuán)隊(duì)人員配置不全，交貨周期的準(zhǔn)確性、服務(wù)跟蹤有待提高，資金投入尚屬嘗試階段，推廣效果預(yù)測(cè)性不強(qiáng)。

O代表opportunity(機(jī)會(huì))：

網(wǎng)上購物日趨成熟，家具網(wǎng)購的趨勢(shì)勢(shì)在必行，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人，未來三年內(nèi)家具網(wǎng)購規(guī)模將達(dá)700億元人民幣，約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的千分之三，發(fā)展的空間還非常巨大。

T代表threat(威脅)：

據(jù)了解，在C2C方面，目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有14萬家;在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，此外，不少的中小型家具企業(yè)也競(jìng)相登陸互聯(lián)網(wǎng)，企圖分得網(wǎng)購市場(chǎng)的一杯羹。中國整個(gè)家具網(wǎng)購市場(chǎng)呈現(xiàn)出群雄逐鹿的狀態(tài)，一場(chǎng)場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)即將開始，行業(yè)洗牌也在所難免。

2、店鋪名稱：酷愛家家居（暫時(shí)的代稱）

分析：好的家具網(wǎng)店名字，方便用戶想到，容易搜索，為家具網(wǎng)店帶來實(shí)際性的客戶，提升流量帶來更多的收益。

1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2）別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使網(wǎng)店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

3）與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，我們的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感。

3、淘寶網(wǎng)店定位

本店主要經(jīng)營軟體家具（沙發(fā)和軟床），23歲~35歲的白領(lǐng)作為主要的銷售對(duì)象。

風(fēng)格：簡約、現(xiàn)代、時(shí)尚大方，以簡約風(fēng)格為主，但是簡約不簡單。

經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意。

服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、產(chǎn)品的定價(jià)

篩選適銷對(duì)路的款式作為店鋪的主打產(chǎn)品，并進(jìn)行合理的定價(jià)，是尤其關(guān)鍵的。

1）成本定價(jià)法

成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價(jià)，常被稱為“成本加成定價(jià)法”。

2）市場(chǎng)定價(jià)法:即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。

3）心理定價(jià)法

心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。

5、網(wǎng)店?duì)I業(yè)目標(biāo)：

開店（1-3個(gè)月）每月銷營業(yè)額1萬元，開店（3-9個(gè)月）每月銷營業(yè)額2萬元，開店（9-18個(gè)月）每月銷營業(yè)額3-4萬元，開店（一年半以上）每月銷營業(yè)額5-10萬元，6、淘寶店的支付方式選擇

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會(huì)。

7、網(wǎng)店的送貨方式選擇

1）物流公司送達(dá)客戶指定的市區(qū)，客戶自提。

2）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。

3）客戶來廠自提。

8、售前及售后服務(wù)

1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時(shí)候，隨時(shí)會(huì)咨詢很多網(wǎng)店上沒有提供的信息，熱情耐心地回復(fù)是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。（每天中午12：00－14：00，晚上20：00－22：00的瀏覽量是最高的）

2、售后服務(wù)：退換貨承諾。

3、評(píng)價(jià)管理，售后跟蹤。

三、項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度

1、費(fèi)用預(yù)算：首次投入1500元，每月費(fèi)用300-500元。

店鋪裝修、模板租用、圖片處理費(fèi)用預(yù)計(jì)500元；

簽署《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》，需提交保證金1000元。

2、開店流程（15-20個(gè)工作日）

淘寶開店完全免費(fèi)的，需要滿足以下條件：

(1)注冊(cè)淘寶會(huì)員，并通過支付寶認(rèn)證;（須提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機(jī)、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照）

(2)淘寶開店考試

(3)發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝，填寫開店信息。

3、圖片拍照（7天）

一張好圖勝千言，瀏覽者在網(wǎng)購時(shí)，圖片的效果很大程度影響著購買者的購買欲望。

拍攝要求：背景簡單，主體突出、清晰、多角度拍出美感

拍攝場(chǎng)所：攝影棚或展廳

拍攝工具：像素較高的相機(jī)，如單反相機(jī)。

拍攝人員：專人負(fù)責(zé)拍攝、同事協(xié)助擺場(chǎng)。

4、店鋪裝修（7天）

為了能更好地吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

圖片主體突出—吸引買家點(diǎn)擊

標(biāo)題清楚，盡量加關(guān)鍵詞—方便搜索

價(jià)格具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)—排列靠前

發(fā)布的時(shí)候選擇7天的周期—排列靠前，增加循環(huán)的機(jī)會(huì)

描述詳細(xì)，提供多圖展示---讓賣家身臨其境

交叉銷售—提供到其他單品或者相關(guān)類別的快捷鏈接等。

5、運(yùn)營推廣策略

1）利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等

3）廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識(shí)的朋友，帶來一定的流量。

4）博客營銷、微博營銷。

5）在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

6）運(yùn)用免費(fèi)媒體：我們可以運(yùn)用免費(fèi)媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

7）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來銷售我們店的產(chǎn)品

8）交換鏈接，友情鏈接等。

9）印制名片—給賣家或他人、四、資料準(zhǔn)備與協(xié)助

1、網(wǎng)店名稱的篩選。

2、提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機(jī)、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照。

3、產(chǎn)品款式篩選、定價(jià)策略。

4、產(chǎn)品拍照、圖片處理。

5、物流公司合作安排。

6、售后服務(wù)內(nèi)容的制訂。

網(wǎng)上開店策劃書范文

（二）一、我的網(wǎng)店推廣渠道

1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道有在社區(qū)發(fā)帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

第一步：使用在社區(qū)發(fā)帖回帖。

因?yàn)槲沂切伦?cè)的淘寶會(huì)員，沒有銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品，所以我現(xiàn)在只能通過發(fā)帖回帖來推廣我的網(wǎng)店。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉，想了解情況的人可以加我為好友，也可以直接進(jìn)我的店看看，感興趣的人可以收藏我的店鋪。當(dāng)然了，我發(fā)帖時(shí)要細(xì)細(xì)琢磨琢磨，要發(fā)一些質(zhì)量高、大部分人都感興趣的帖子，可以寫一些有關(guān)夏日如何護(hù)膚、防曬的帖子，這類的帖子比較受人關(guān)注。以此來宣傳我的店鋪。第二步：使用友情鏈接

每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置，我可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，最好與信譽(yù)好、流量大的店鋪交換友情鏈接。我現(xiàn)在能和我們班的或者我認(rèn)識(shí)的人交換友情鏈接，我的店鋪里面友情鏈接的店鋪有我同學(xué)的花朝和潮流美衣天，都是賣衣服的，我的是賣錢包的，所以不會(huì)存在搶生意的問題，顧客買完衣服了可以來我的店里看看錢包，如果喜歡他就買了。

第三步：使用銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品

店鋪經(jīng)營了一段時(shí)間，有了足夠的銀幣，這時(shí)候可以使用銀幣來宣傳我的店鋪或單品。

2、淘寶站外的免費(fèi)渠道

（1）在論壇、貼吧發(fā)帖子。

我在我所在的學(xué)校的論壇上發(fā)了一個(gè)關(guān)于我的店鋪的帖子，那上邊有一個(gè)模塊叫格子店鋪，就是專門讓同學(xué)來展示自己的商品的，這樣更加方便校友購買，校友可以網(wǎng)上下單，網(wǎng)下我可以直接送貨上門，實(shí)現(xiàn)人到人的服務(wù)。

我還在百度貼吧上發(fā)了帖子，在百度上發(fā)帖子和在淘寶和自己學(xué)校論壇上發(fā)的內(nèi)容差不多，但必須有差別，就是要想盡辦法用暗示的方法告訴別人關(guān)于我店鋪的情況。否則會(huì)被刪除或封網(wǎng)上開店號(hào)。我就是在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上了我的店鋪地址

最好的方式就是在論壇或貼吧里發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章，在文章里加一個(gè)我的店鋪地址如果寫得非常好的話，還會(huì)有很多人轉(zhuǎn)載，以此達(dá)到廣泛宣傳的目的。其實(shí)我本人在寫作方面不怎么樣，但我們宿舍有文采特別好的，還會(huì)寫詩呢!所以我請(qǐng)她幫我寫一篇文章加進(jìn)我的店鋪地址，我相信以她的文采會(huì)吸引很多人的，這樣就有和很多人來逛我的店了。

（2）開通博客，發(fā)博文。這里不限制廣告，只要內(nèi)容合法都可以只要有足夠的原創(chuàng)作品、時(shí)間乃至人力，這是必須使用的方法，見效雖不快，但持久。我開通了一個(gè)新浪的博客，可以在那上邊發(fā)博文。

（3）可以通過平時(shí)的人際關(guān)系網(wǎng)宣傳。

比如向親戚朋友同學(xué)等發(fā)出店鋪開張的消息,讓他們幫助免費(fèi)的宣傳，一呼百應(yīng)，先讓她們看看我的網(wǎng)店，沒準(zhǔn)他們看著喜歡就買了，就算不買也可以收藏一下我的店鋪，增加增加人氣也是好的。我就告訴了許多同學(xué)讓他們收藏我的店鋪，順便幫我向他們的親朋好友宣傳宣傳，這比在那宣傳都有效，雖然范圍不是那么廣，但朋友之間還是比較信任的，如果你的朋友說哪家店的東西好，你就很可能在那家店買，通過這種宣傳方法更為有效。（4）通過聊天工具進(jìn)行宣傳

在qq上聊天時(shí)，可以告訴好友去逛逛我的店。也可以在空間里發(fā)說說，最好發(fā)一些有趣的或有用的說說，這樣轉(zhuǎn)載的人多，在說說上有技巧的加上店鋪的地址，可以是超鏈接，這樣瀏覽起來更方便。可以在QQ群里發(fā)一些有趣的言論，吸引人們的注意，附上店鋪地址，這也不失為一個(gè)好方法。

還可以在把網(wǎng)店名設(shè)置為個(gè)性簽名，個(gè)人資料上寫上自己的店鋪地址。店鋪有什么活動(dòng)或增加了什么新品也可以發(fā)說說。

（5）在買家購買了寶貝后,可以進(jìn)行回訪,并可以將店的名片和新的寶貝信息傳達(dá)給他們，回頭客可是相當(dāng)大的消費(fèi)群，所以要盡可能的留住客戶。

（6）在逛好友店鋪的時(shí)候,將在該店留言的買家,都加入到淘友買家組里，擴(kuò)大人際交往。

（7）通過電子郵件進(jìn)行宣傳首先向我的好友發(fā)電子郵件，介紹我的店鋪和商品，弄個(gè)超鏈接，直接鏈接到我的店鋪，既省時(shí)又方便，請(qǐng)他們幫我宣傳，最好轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。

我個(gè)人認(rèn)為東西賣得好不好最主要還是在店鋪本身，要向顧客提供物美價(jià)廉的商品，還有一樣很重要，那就是美化店鋪，一定要突出特色，給過客留下深刻的印象。最好專門設(shè)計(jì)店標(biāo)、簽名、公告等欄目，要經(jīng)常跟隨上架寶貝的風(fēng)格而作出相應(yīng)改變，這樣子，店鋪能夠把握的比較好。我經(jīng)營的店鋪是快樂小管家，主要賣卡通錢包，特別可愛，所以我的店標(biāo)是特可愛的灰太狼，背景圖片是杏黃色的上面飛著幾只可愛的蝴蝶，很符合賣這種錢包的風(fēng)格。所以從一個(gè)月前開店到現(xiàn)在我網(wǎng)店的瀏覽人數(shù)達(dá)到了164人，賣出去了兩件。

二、推廣計(jì)劃

推廣計(jì)劃是整個(gè)推廣策略的核心，就像是人的頭腦，而執(zhí)行則是四肢。我為我網(wǎng)店的推廣設(shè)計(jì)了一個(gè)推廣計(jì)劃。由于我現(xiàn)在還是一名在校大學(xué)生沒有多少資金所以我在這一方面的投資應(yīng)該很少，所以我在網(wǎng)店推廣方面大部分用那些免費(fèi)推廣的方法。

每周完成三篇文章，發(fā)到學(xué)校論壇、百度貼吧、百度空間、新浪博客、空間日志上、學(xué)校論壇里的格子店鋪。

我店里有什么新商品上架，我會(huì)最先通知對(duì)商品感興趣的人，通過發(fā)電子郵件的形式。

每天發(fā)一條特別有趣或有用的說說，巧妙地告訴人們店鋪的最新動(dòng)態(tài)。

每天在群里和別人聊天的時(shí)候，也可以發(fā)一些人們感興趣的言論，有技巧的告知店鋪的最新動(dòng)態(tài)。

如果隨著推廣的進(jìn)行，咨詢量越來越大，生意越來越好，也要相應(yīng)增加人手，這也必須在計(jì)劃之內(nèi)，不能到時(shí)候措手不及，找理由再改變計(jì)劃，減少任務(wù)，這樣就等于是在退步了。而免費(fèi)的推廣方式，就是利用現(xiàn)有資源，找同宿舍人幫忙。以下就是我的計(jì)劃。

三、推廣人員

起初，一個(gè)人可以兼做商品上架、推廣、接待、發(fā)貨這些事情，但如果隨著計(jì)劃的推進(jìn)，就要逐漸增加人手，可以找同宿舍人幫忙,我們宿舍有一人寫作特棒，我請(qǐng)她幫我寫文章，平均一到兩天一篇，關(guān)于產(chǎn)品的和淘寶運(yùn)營的都有，前期以淘寶運(yùn)營的為主。然后網(wǎng)上開店，專門一個(gè)人發(fā)布文章，主要在淘寶里面發(fā)，再選擇幾個(gè)大的外部網(wǎng)站發(fā)布。還有一人喜歡和人聊天，她負(fù)責(zé)接待，如果有人通過阿里旺旺向我詢問一些信息，可以讓她幫我回復(fù)。我負(fù)責(zé)發(fā)貨、物流方面。隨著工作的推進(jìn)，我們還將擴(kuò)大發(fā)布范圍，并且與回帖的朋友互動(dòng)起來，爭(zhēng)取每個(gè)關(guān)注我帖子的朋友都能成為我們的潛在顧客，逐漸培養(yǎng)成實(shí)際顧客，并通過他們樹立口碑，以此提高本店的信譽(yù)、增加銷量。

以上是我為我的網(wǎng)店設(shè)計(jì)的推廣策劃書，我相信按照以上方法來推廣，我的網(wǎng)店會(huì)經(jīng)營的越來越紅火。

第四篇：《電子商務(wù)》 網(wǎng)上開店策劃書

“芙 蓉 軒”

女 裝 網(wǎng) 店

策 劃 書

“芙蓉軒”女裝網(wǎng)店策劃書

摘要：網(wǎng)上開店是一種區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)營的商業(yè)模式。它是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)資源為工具，以網(wǎng)民為消費(fèi)對(duì)象的銷售模式。和傳統(tǒng)的銷售模式相比，它有經(jīng)營投入少、管理成本低、靈活方便以及地域不限等優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合了諸多經(jīng)營特點(diǎn)，是一家24小時(shí)營業(yè)、終年不休、面向全球、商品豐富、安全便捷及省時(shí)省力的便民商店。越來越多的大學(xué)生選擇開網(wǎng)店來鍛煉自己的能力，或是當(dāng)做一份工作來經(jīng)營，這給許多大學(xué)生帶來了創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，網(wǎng)上開店，女裝

一、謀定而后動(dòng)，事半而功倍——網(wǎng)店的前期準(zhǔn)備

? 1購物平臺(tái)：淘寶網(wǎng)

? 2 店鋪名：芙蓉軒

? 3網(wǎng)店經(jīng)營者及職責(zé)（網(wǎng)店管理七大員）

? 4定位

? 1)商品定位：女裝

? 2）消費(fèi)定位：大學(xué)生和剛參加工作不久的上班族

? 3）價(jià)格定位：中低檔

? 4）優(yōu)勢(shì)定位：價(jià)格優(yōu)勢(shì)，折扣店

? 5）策略定位：薄利多銷，打造“八折店”

? 5網(wǎng)店的經(jīng)營宗旨和店鋪文化

? 1）經(jīng)營宗旨：誠以待人，信以律己！

? 2）店鋪文化：顧客就是上帝，服務(wù)周到滿意！

二、只要功夫深，鐵杵磨成針——網(wǎng)店的銷售技巧

? 1商品名稱：芙蓉軒 休閑 運(yùn)動(dòng) 職業(yè) 女裝 折扣店

? 2商品圖片：

? 1）清晰、主體突出、顏色還原準(zhǔn)確

? 2）服飾圖片上添加貨號(hào)、美化裝飾品、店鋪防盜水印等

? 3）服飾展示圖和細(xì)節(jié)圖結(jié)合? 3商品描述： 注明品牌、尺寸、顏色、其他（郵費(fèi)設(shè)置、交易注意事項(xiàng)等）? 4多種銷售技巧結(jié)合? 1）一元拍賣區(qū)

? 2）49元包郵區(qū)

? 3）限時(shí)搶購區(qū)

? 4）團(tuán)購

? 5）求購

? 5銷售中的溝通技巧

? 1）靜態(tài)溝通：在商品下面標(biāo)注1）商品描述2）交易流程3）交易常見問

題等

? 2）動(dòng)態(tài)溝通：即時(shí)聊天工具、留言、短信、手機(jī)、郵件等方式

? 6積累知識(shí)帶動(dòng)銷售

? 1）積累知識(shí)：只有不斷學(xué)習(xí)和積累，才能成為行家

? 2）了解資訊：了解市場(chǎng)行情，流行趨勢(shì)等

? 3）學(xué)以致用

? 7售后服務(wù)

? 1）隨時(shí)跟蹤包裹去向

? 2）交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系

? 3）認(rèn)真對(duì)待退換貨

? 4）平和心態(tài)處理投訴

三、挽弓當(dāng)挽強(qiáng)，用箭當(dāng)用長——網(wǎng)店的工具應(yīng)用

? 1支付工具：支付寶，網(wǎng)上銀行，支付寶卡通，網(wǎng)點(diǎn)付款，消費(fèi)卡，手機(jī)支

付寶；并學(xué)習(xí)支付寶交易糾紛處理知識(shí)

? 2輔助工具：淘寶助理，是一種客戶端商品編輯軟件，具有新建商品、批量

修改商品、上傳下載商品和隨時(shí)備份、導(dǎo)入導(dǎo)出商品的功能

? 3交流工具：阿里旺旺、QQ、MSN、郵件等

? 4管理工具：Alisoft網(wǎng)店版、網(wǎng)店小秘書、網(wǎng)店管家等

? 5統(tǒng)計(jì)工具：安裝計(jì)數(shù)器并查看計(jì)數(shù)器的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

四、隨風(fēng)潛入夜 潤物細(xì)無聲——網(wǎng)店的管理技巧

?

? 1隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向：時(shí)尚流行預(yù)測(cè)、行業(yè)資訊、價(jià)格動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)反應(yīng)等 2供貨商的選擇和相處：選擇廠商、臨沂批發(fā)市場(chǎng)、網(wǎng)上作為目標(biāo)供應(yīng)商。

貨比三家，根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量等因素?fù)駜?yōu)選取，并與供應(yīng)商保持長期友好合作關(guān)系，? 3成為進(jìn)貨的行家：進(jìn)貨前了解市場(chǎng)價(jià)格，分析規(guī)劃進(jìn)貨數(shù)量及預(yù)期價(jià)格，進(jìn)貨中討價(jià)還價(jià)，建立友好關(guān)系，降低風(fēng)險(xiǎn)。

? 4工作筆記的記錄和交接：聊天記錄、電話記錄、留言記錄、短信記錄、郵

件記錄、憑證記錄等

? 5網(wǎng)店交易及時(shí)處理：及時(shí)發(fā)貨

? 6客戶檔案和會(huì)員管理：建立客戶檔案，有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行促銷及溝通 ? 7管理庫存及時(shí)清倉：統(tǒng)計(jì)庫存，并對(duì)庫存進(jìn)行有效控制（根據(jù)銷售類別、銷售數(shù)量、銷售經(jīng)驗(yàn)來測(cè)算），及時(shí)清理庫存

? 8團(tuán)隊(duì)合作做大做強(qiáng)：業(yè)務(wù)量較大時(shí)，可以招聘一些客服人員并進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，并達(dá)到：“人盡其才，物盡其用盡”。

五、滴水匯成河，聚壤以為丘——網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理

? 1網(wǎng)店銷售的成本構(gòu)成：進(jìn)貨成本、經(jīng)營管理費(fèi)用（郵費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)

等）、庫存積壓費(fèi)、設(shè)備更新費(fèi)、人員工資等

? 2郵費(fèi)成本的合理控制：紙箱費(fèi)、送貨方式的選擇（普通包裹、快遞包裹、EMS快遞等）、包裝的輔助材料費(fèi)（封箱膠帶等）

? 3定價(jià)的方法和技巧：本店鋪采用成本定價(jià)法、折扣定價(jià)法、商品組合法 ? 4學(xué)會(huì)簡單的記賬方法：有利于核算進(jìn)銷存，看損益及賬目

六、海闊憑魚躍，天高任鳥飛——網(wǎng)店的宣傳推廣

? 1主動(dòng)出擊四面開花：登陸各大搜索引擎、博客和論壇推廣、QQ群宣傳、校園網(wǎng)、淘寶網(wǎng)上宣傳等

? 2聯(lián)合營銷各得其所：友情鏈接等

七、危棋有勝招，多謀事必成——網(wǎng)店的自我完善

? 1店鋪形象有別于人:店名、個(gè)人空間、論壇簽名、旺旺名片

? 2商品定位揚(yáng)長避短：低成本、高服務(wù)，本店主要進(jìn)行價(jià)格優(yōu)勢(shì)

? 3銷售管理勝人一籌：銷售和溝通技巧、售后服務(wù)等

第五篇：網(wǎng)上開店策劃書

網(wǎng)上開店策劃書

物聯(lián)網(wǎng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程4班

B14070422 朱昊

1.項(xiàng)目基本情況

老師好，我所做的網(wǎng)上開店策劃是打算尋找好的市場(chǎng)，同時(shí)讓自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才是成功的基石。

我選擇的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是淘寶網(wǎng)，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)人氣旺盛，不對(duì)店家收費(fèi)，這都是很重要的指標(biāo)。

我想把店鋪所提供商品的分類設(shè)置為飾品，因?yàn)槲掖蛩沅N售南京特產(chǎn)雨花石，這樣設(shè)置分類可以讓我的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到我。同時(shí)，我打算為我的網(wǎng)店取名為南京精品雨花石，這樣可以吸引用戶在我的店里消費(fèi)。

2.市場(chǎng)分析

首先，外地人來南京旅游都會(huì)在南京各景點(diǎn)購買雨花石作為紀(jì)念品，所以雨花石的銷售是有較大的市場(chǎng)。那么我的雨花石網(wǎng)店會(huì)取得一定的效果，那些對(duì)六朝古都南京有所向往的人都可能在我的雨花石小店購買雨花石充當(dāng)裝飾品。

其次，我作為一個(gè)在南京的高校學(xué)生，那么我在南京購買雨花石作為進(jìn)貨渠道會(huì)有更多的比較方法，也會(huì)減少我進(jìn)貨的支出。同時(shí)這種南京本地雨花石的質(zhì)量是比起網(wǎng)絡(luò)上其他銷售雨花石的小店更具信服力。

其三，我由于在進(jìn)貨上的壓力較小，我可以做出適當(dāng)?shù)淖尷虼宋业挠昊ㄊ粌H在價(jià)格上比他人有優(yōu)勢(shì)，我的質(zhì)量優(yōu)勢(shì)也是可以超過別人。

第四，淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，截至2015年底，淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶已經(jīng)在中國人口中占據(jù)了很大的一部分，也占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的極大部分。這個(gè)優(yōu)秀的銷售平臺(tái)也給予我一個(gè)良好的市場(chǎng)。

綜上，我的雨花石銷售是有較好的市場(chǎng)的。

3.網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營

對(duì)于我網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，我是打算做好一系列經(jīng)營。第一，我打算安排幾個(gè)能夠輪流值班的客服，做好一系列銷售業(yè)務(wù)比如如給予想要購買雨花石客戶售前說明，售后解釋，以及可能會(huì)出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行處理

第二，我會(huì)安排一定人員去作為我網(wǎng)店的送貨人員，對(duì)于在我大學(xué)附近的客戶，我可以提供客戶送貨上門的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

第三，我會(huì)在客戶有要求的情況，給予客戶詳細(xì)的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品來源的業(yè)務(wù)。

4.市場(chǎng)營銷策略

對(duì)于我產(chǎn)品在市場(chǎng)上的營銷，我也準(zhǔn)備了相應(yīng)的策略。

第一，由于店鋪的知名度還不夠廣，所以廣告宣傳是非常有必要的。巧妙的宣傳方法不僅可以為店鋪節(jié)約成本，還可以為店鋪帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)于此，我們根據(jù)季節(jié)、以及節(jié)日的變化做出不同的廣告。

第二，我會(huì)在節(jié)假日進(jìn)行一系列的活動(dòng)。例如在節(jié)假日的前三天到后三天都做一定的折扣活動(dòng)，并在節(jié)假日當(dāng)天做出買一送一的回饋，從而盡可能完成我在日銷售額的目標(biāo)。

第三，凡是超過三個(gè)以上的客戶來我們網(wǎng)店進(jìn)行消費(fèi)的，我會(huì)給予相應(yīng)的福利，例如在購買雨花石時(shí)送上南京當(dāng)?shù)氐奶厣餍牌蛘咝×闶骋环荩プ尶蛻舾惺艿轿覀兙W(wǎng)店的溫情。

第時(shí)，若是在我們網(wǎng)店銷售低迷時(shí)期，我也會(huì)實(shí)行滿一定金額的購買可以參與抽獎(jiǎng)的策略，從而去刺激我們的網(wǎng)店雨花石的銷售。

5.收費(fèi)模式

對(duì)于收費(fèi)模式，我會(huì)采取兩種方式。

因?yàn)槲視?huì)結(jié)合網(wǎng)上銷售和線下送貨兩種銷售方式，所以對(duì)于網(wǎng)上客戶我就會(huì)接受客戶網(wǎng)上銀行或者支付寶直接線上付款，對(duì)于在南京本地的客戶會(huì)在送貨上門并簽收后直接收取現(xiàn)金

6.財(cái)務(wù)分析

對(duì)于我店鋪的財(cái)務(wù)，我也有自己的分析。

首先，我需要自己個(gè)人拿出一定的金錢用作進(jìn)貨，也只能進(jìn)比較少的貨物，可能會(huì)在生意走上正軌之后加大投入。

其次，我需要雇傭一些精通設(shè)計(jì)的大學(xué)生去為我的淘寶頁面做一些設(shè)計(jì)，盡量做到清晰已見，能夠讓客戶輕松做到在我的網(wǎng)店購物。

第三，我需要和相關(guān)的物流公司簽訂合約去讓他們?yōu)槲易鲐浳锏倪\(yùn)輸。第四，我會(huì)雇傭一些大學(xué)生去為我做南京周邊的雨花石配送業(yè)務(wù)，因?yàn)榇髮W(xué)生人力成本較低，也可以減少我在財(cái)務(wù)上的指出壓力。

7.風(fēng)險(xiǎn)分析

做生意是一定會(huì)冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以我也對(duì)于自己在網(wǎng)上開店的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了一定的考量。

首先，我知道我在開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)缺失，可能會(huì)在網(wǎng)店的前后注冊(cè)申請(qǐng)上浪費(fèi)時(shí)間，從而會(huì)有浪費(fèi)銷售雨花石的寶貴時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)的可能。

其次，我對(duì)于雨花石進(jìn)貨市場(chǎng)還處于一個(gè)摸索階段，可能我會(huì)在前幾次進(jìn)貨上交出入門費(fèi)，就是會(huì)花較多的價(jià)格卻買了較少的貨物。

第三，我對(duì)于自己網(wǎng)店的前景還需要正式開店后才可以了解，可能會(huì)出現(xiàn)我進(jìn)貨量過多而導(dǎo)致貨物的堆積，會(huì)需要一定的空間來屯貨物而又要付出較多的空間費(fèi)用，也可能會(huì)因?yàn)槲疫M(jìn)貨較少而導(dǎo)致我需要反復(fù)乘車去購買貨物而浪費(fèi)了一定的交通費(fèi)用。

第四，我可能會(huì)碰到在銷售中出現(xiàn)的糾紛，從而導(dǎo)致我去花費(fèi)一定金錢與時(shí)間在與客戶進(jìn)行溝通，也會(huì)導(dǎo)致我浪費(fèi)雇傭人力去送貨的人工費(fèi)用。

但是做什么都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，只有敢于面對(duì)會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，我才能把我的網(wǎng)店做大做好。

8.網(wǎng)店未來發(fā)展規(guī)劃

店鋪雖然現(xiàn)在還是處于一定的萌芽階段，但還是對(duì)于店鋪抱有較大的期望，希望店鋪在今后的發(fā)展歷程中，能夠取得一個(gè)好的效果。

如果店鋪?zhàn)龅揭欢ǖ姆秶Ｍ梢越⒆约旱臅?huì)員制度，進(jìn)一步穩(wěn)定自己的顧客群體。然后還可以樹立起自己的品牌形象。

我也計(jì)劃在店鋪?zhàn)龅矫刻煊蟹€(wěn)定的銷售額，利潤值支持我能夠有余力租下一個(gè)小攤位去進(jìn)行線下的銷售。將網(wǎng)店與實(shí)體店做到很好的結(jié)合在一起，在實(shí)體店去為自己網(wǎng)店進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，在網(wǎng)店做實(shí)體店相應(yīng)的宣傳。

為了完成自己網(wǎng)店做好做大的目標(biāo)，我會(huì)付出很大的努力，計(jì)劃書也只能寫到一部分，面對(duì)之后網(wǎng)店開辦中或多或少出現(xiàn)的問題，我會(huì)認(rèn)真解決，會(huì)真正讓自己的網(wǎng)店成為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店，而不是僅僅口頭上說我要做好。

最后謝謝老師在這段時(shí)間對(duì)我的細(xì)心教導(dǎo)，我會(huì)永遠(yuǎn)記得老師的恩情。