第一篇：經(jīng)典—大客戶經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷

姓名：個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)

目前所在：

廣州

年齡：

戶口所在：

江門

國(guó)籍：

中國(guó)

婚姻狀況：

已婚

民族：

漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：

未參加

身高：

175 cm

誠(chéng)信徽章：

未申請(qǐng)

體重：

人才測(cè)評(píng)：

未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型：

普通求職

應(yīng)聘職位：

市場(chǎng)/營(yíng)銷/拓展經(jīng)理：，銷售總監(jiān)：，市場(chǎng)/營(yíng)銷/拓展經(jīng)理： 工作年限：

職稱：

中級(jí)

全職

可到職日期：

隨時(shí)

月薪要求：

3500--5000

希望工作地區(qū)：

廣州,佛山,花都區(qū)

工作經(jīng)歷

廣州愛(ài)聯(lián)科技有限公司起止年月：2008-09 ～ 至今

公司性質(zhì)：

民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔(dān)任職位：

大客戶經(jīng)理

工作描述：

工作描述：負(fù)責(zé)廣東地區(qū)知名企業(yè)，國(guó)有企業(yè)，省級(jí)行政事業(yè)單位，軍區(qū)單位銷售

主要業(yè)績(jī)：2009-2011年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司廣東省分公司筆記本及臺(tái)式機(jī)協(xié)議采購(gòu)

2010年廣東省農(nóng)村信用合作聯(lián)社數(shù)據(jù)大集中柜員終端協(xié)議采購(gòu)

2009年廣東省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局設(shè)備采購(gòu)（189萬(wàn)）公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)

2009年廣東省體育運(yùn)動(dòng)技術(shù)學(xué)院日常辦公設(shè)備采購(gòu)

2009年南海艦隊(duì)（210萬(wàn)）公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)

2009年廣東省共青團(tuán)團(tuán)委日常設(shè)備采購(gòu)

2009年中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司辦公臺(tái)式協(xié)議采購(gòu)

2009年世紀(jì)龍網(wǎng)絡(luò)信息責(zé)任有限公司臺(tái)式機(jī)及筆記本采購(gòu)（85萬(wàn)）

離職原因：

個(gè)人發(fā)展

廣州市巧思社區(qū)數(shù)碼科技有限公司起止年月：2006-10 ～ 2008-09

公司性質(zhì)：

民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔(dān)任職位：

中小企業(yè)發(fā)展部主管

工作描述：

公司經(jīng)營(yíng)聯(lián)想全系列產(chǎn)品,管理全廣州共53家聯(lián)想專賣店,本人負(fù)責(zé)全區(qū)域中小企業(yè)開(kāi)發(fā),管理,結(jié)合專賣店?duì)I運(yùn)管理.主要業(yè)績(jī)：

2007年12月清遠(yuǎn)市農(nóng)業(yè)局動(dòng)物檢疫體系128萬(wàn)公開(kāi)投標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目

2008年3月廣東省電子商務(wù)技術(shù)學(xué)院30萬(wàn)網(wǎng)上電子反拍項(xiàng)目

2008年4年廣東省高級(jí)電子技師學(xué)校35家多媒體教室升級(jí)工程項(xiàng)目

離職原因：

個(gè)人發(fā)展

廣東省振戎能源有限公司起止年月：2003-10 ～ 2006-07

國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：

市場(chǎng)拓展專員

工作描述：

負(fù)責(zé)推廣振戎燃?xì)?6917服務(wù)品牌,團(tuán)體合作性去開(kāi)展地區(qū)的專用瓶瓶裝液化氣推廣工作,大客戶定期回訪工作, 協(xié)助屬下自有門市的管理工作.貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的管理方針.離職原因：

個(gè)人發(fā)展

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：

江門五邑大學(xué)

最高學(xué)歷：

大專獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期：

2003-07

專 業(yè) 一：

工商管理

專 業(yè) 二：

起始年月

終止年月

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）

所學(xué)專業(yè)

獲得證書(shū)

證書(shū)編號(hào)

2000-08

2003-06

五邑大學(xué)

工商管理

畢業(yè)證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：

英語(yǔ) 一般

粵語(yǔ)水平：

精通

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：

精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

平時(shí)愛(ài)閱讀各類雜志,報(bào)紙,增加見(jiàn)聞。執(zhí)著，上進(jìn)心強(qiáng)，富有學(xué)習(xí)和鉆研精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，目標(biāo)明確，追求卓越，能承受工作壓力，具有良好的應(yīng)變能力，善于靈活處理各種社會(huì)關(guān)系。

自我評(píng)價(jià)

第二篇：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)按照大客戶商務(wù)政策及流程，開(kāi)展大客戶業(yè)務(wù)工作

2、負(fù)責(zé)制定每月業(yè)務(wù)促進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施等

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)VIP客戶關(guān)系維護(hù)及公共

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)大客戶品牌推廣及宣傳活動(dòng)的開(kāi)展

5、完成大客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售策略的收集、分析工作，為公司調(diào)整和制定相應(yīng)的銷售政策提供依據(jù)等

展廳經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售副總管理4S店的銷售業(yè)務(wù)

2、分析、研究市場(chǎng)與銷售數(shù)據(jù)，并擬訂營(yíng)銷策略等

3、制定銷售目標(biāo)及營(yíng)銷計(jì)劃措施

4、落實(shí)銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)、營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)業(yè)報(bào)表管理等

5、落實(shí)展廳及接待管理等

6、配合市場(chǎng)部營(yíng)銷活動(dòng)等

7、完善客戶管理資料等

8、負(fù)責(zé)銷售、運(yùn)營(yíng)的各類培訓(xùn)等

9、負(fù)責(zé)制定SSI提升計(jì)劃金額改進(jìn)措施等

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)

2、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)管理

3、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

4、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷能的提升

5、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷能的評(píng)估

銷售主管

1、負(fù)責(zé)協(xié)助展廳經(jīng)理管理展廳內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)

2、展廳及接待管理等

3、執(zhí)行銷售目標(biāo)及營(yíng)銷計(jì)劃等

4、產(chǎn)品的銷售管理

前臺(tái)客戶接待

1、負(fù)責(zé)記錄展廳流量與基本信息

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)展廳電話，并記錄意向客戶信息

3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)客流量信息

客服專員

1、受理客戶電話抱怨、咨詢并組織關(guān)閉預(yù)約客戶及管理

2、服務(wù)關(guān)懷及跟蹤管理

3、服務(wù)活動(dòng)促銷管理

4、分析展廳流量、進(jìn)站臺(tái)次，針對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

5、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、分析，制定和實(shí)施提升改進(jìn)計(jì)劃等

第三篇：大客戶經(jīng)理工作計(jì)劃

[大客戶經(jīng)理工作計(jì)劃]大客戶經(jīng)理工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平，大客戶經(jīng)理工作計(jì)劃。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中，注重與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果。

2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開(kāi)發(fā)與管理流程。在過(guò)去一年走訪客戶過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。

3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享，工作計(jì)劃《大客戶經(jīng)理工作計(jì)劃》。

二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的信任度、滿意度、忠誠(chéng)度。大客戶中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。

3、豐富營(yíng)銷知識(shí)體系，提高營(yíng)銷水平為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷書(shū)籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能，豐富營(yíng)銷知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。通過(guò)學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過(guò)積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：大客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)

大客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)

直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān) 直接下級(jí)：無(wú)

1、根據(jù)診所項(xiàng)目，負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作；

2、制定個(gè)人工作計(jì)劃并在醫(yī)生協(xié)助下完成診所預(yù)期的銷售業(yè)績(jī)；

3、統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有老客戶的需求及信息資料；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶，及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解 決問(wèn)題；

5、調(diào)查分析潛在大客戶，不斷優(yōu)化大客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理；

6、協(xié)調(diào)診所與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；

7、與市場(chǎng)部其他同事一起根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶狀況做出并實(shí)施有效 的促銷方案，提高銷量；

8、協(xié)助對(duì)診所開(kāi)展項(xiàng)目的的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；

9、協(xié)助公司廣告定期制作及宣傳工作；

10、參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會(huì)等活動(dòng)；

11、獨(dú)立開(kāi)發(fā)異業(yè)聯(lián)盟商家，制定具體合作方案，促成聯(lián)盟客戶到診 所成交。

11、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展其他運(yùn)營(yíng)管理工作。

第五篇：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：大客戶經(jīng)理

一、職責(zé)總述：

在營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定大客戶銷售計(jì)劃、負(fù)責(zé)大客戶開(kāi)發(fā)、關(guān)系維護(hù)與服務(wù)管理工作；指導(dǎo)與實(shí)施大客戶營(yíng)銷活動(dòng)，推廣企業(yè)產(chǎn)品。

二、所受監(jiān)督：

1、直接接受本公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的指令和監(jiān)督。

2、在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，可單獨(dú)處理例行公事，有關(guān)重要事項(xiàng)，須向

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)請(qǐng)示批準(zhǔn)后執(zhí)行。

三、所施監(jiān)督：

有直屬下級(jí)，有直接監(jiān)督他人的權(quán)限。

四、工作范圍：

1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶工作目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務(wù)。

3、參與市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、營(yíng)銷策劃等，并定期或不定期地為營(yíng)銷決策提供相關(guān)市場(chǎng)信息和開(kāi)拓市場(chǎng)的建設(shè)性意見(jiàn)；及時(shí)反饋市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷進(jìn)展的情況。

4、做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時(shí)處理大客戶投訴等事宜。

5、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。

6、與本部門店面營(yíng)銷員和渠道營(yíng)銷員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，并對(duì)其實(shí)施考核。

7、組織并制定實(shí)施售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃。

五、工作責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷管理制度。擬定營(yíng)銷管理辦法及相關(guān)管理制度、明確營(yíng)銷工作的標(biāo)準(zhǔn)、建立營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核。

2、負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃。并按時(shí)交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)客戶信息核對(duì)工作。上交的客戶信息必須完整齊全，驗(yàn)明客源的真實(shí)性和可靠性，嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)于客源的管理制度，認(rèn)真辦理客源入檔手續(xù)，便于日后回訪跟蹤等。

4、負(fù)責(zé)組織老客戶的回訪。在回訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄。

5、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的收集、整理、反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的營(yíng)銷途徑，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司名氣的市場(chǎng)占有率。

6、負(fù)責(zé)做好客戶的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪客戶，及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽(yù)。

7、負(fù)責(zé)擬定本部門工作目標(biāo)。抓好對(duì)所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評(píng)與管理教育，關(guān)心營(yíng)銷人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生。

8、負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制銷售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃。

9、執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令執(zhí)行權(quán)。

10、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)能力、人力資源建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、精細(xì)管理等方式提高營(yíng)銷部整體能力；

六、權(quán)力：

1、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)。

2、對(duì)下屬工作有監(jiān)督檢查權(quán)。

3、對(duì)下屬部門成員有獎(jiǎng)罰提議權(quán)。

4、有公司車輛調(diào)動(dòng)權(quán)。

七、任職條件：

1，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2，受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、房地產(chǎn)銷售、電話銷售等方面的培訓(xùn)。

3，3年以上裝潢公司公裝等大客戶工作經(jīng)驗(yàn)。

4，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力和決策力。

5，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

八、工作環(huán)境：

公司辦公室及其他