第一篇：廣告部工作總結(jié)

廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的注意，是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素

1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。

2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。

3.必須要能表達(dá)出來，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。

4.AD 要做一個(gè)最好的salesman，AD絕對(duì)不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說是一個(gè)簡單的銷售訊息。

可口可樂案例

1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進(jìn)行推廣通路:如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂時(shí)就有可樂喝。

2.可口可樂根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)style，也就是品牌在生活上的感覺。

1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會(huì)去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請閱聽人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。例如送贈(zèng)品等。

3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無法成立。

投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛學(xué)生沒注意，在一般人也許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding。

廣告的目標(biāo)

1.消費(fèi)者:解決消費(fèi)者問題

2.產(chǎn)品本身:消費(fèi)者記的是消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。

3.競爭對(duì)手:在市場上的同類競爭。

要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，做好廣告工作計(jì)劃，了解市場狀況，廣告是個(gè)問題產(chǎn)業(yè)，要解決問題建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問題、原因，針對(duì)問題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。廣告要說服誰(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予 style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告，說衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。

在KGI銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國廣告多專業(yè)，其創(chuàng)意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔(dān)心及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告未來的發(fā)展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來看，都是非常巧妙創(chuàng)意。一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來的廣告，絕對(duì)超越你的想象。在國外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢來支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因?yàn)橛刑嗟赖掠^的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則浪費(fèi)了納稅人做公益廣告的錢。

作一個(gè)廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個(gè)專業(yè)的廣告人，要尋找的應(yīng)該是這個(gè)東西。

第二篇：廣告部工作總結(jié)

廣告部工作總結(jié)

2011年是xx電視臺(tái)面臨改革、加快發(fā)展的一年，也是廣告部樹立全新經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以客戶為中心、面向市場、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和局、臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，廣告部以鄧小平理論和黨的十六大及十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想為指針，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，突出工作重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，較好地完成了臺(tái)上下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。全年播出圖像廣告744條，文字廣告520條，公益廣告22條?！稇c陽商訊》欄目播出52期，《經(jīng)濟(jì)快報(bào)》欄目播出52期，《百業(yè)信息》播出365期，《消費(fèi)指南》播出365期。公共頻道全年播出電視劇123 部2731集，播出動(dòng)畫片8部。創(chuàng)收 萬元，與去年同比增長 %，有1篇公益廣告在今年由中紀(jì)委、中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的全國首屆公益廣告大賽中獲得影視類優(yōu)秀獎(jiǎng)，這是我臺(tái)廣告類作品首次在全國大賽中獲獎(jiǎng)。回顧一年工作主要有：

一、圍繞一個(gè)目標(biāo)，搞好服務(wù)。

圍繞一個(gè)目標(biāo)，就是緊緊圍繞廣告創(chuàng)收這一目標(biāo)，貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營思路，以市場運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展的經(jīng)營方針，自我加壓，一切為創(chuàng)收服務(wù)，一切為臺(tái)上發(fā)展積聚資金出力。

1、主動(dòng)出擊，深入市場

今年的電視廣告市場環(huán)境更加惡化，廣告部所有工作人員轉(zhuǎn)變觀念，深入市場第一線，隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，了解客戶需求，以市場為導(dǎo)向，適時(shí)而動(dòng)、創(chuàng)新運(yùn)作。在鞏固原有行業(yè)、客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)挖掘、重點(diǎn)區(qū)域推廣和重點(diǎn)客戶溝通工作。今年由于國家對(duì)醫(yī)療、藥品廣告的規(guī)范，該類廣告投放量大幅減少，針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們重點(diǎn)培育了房地產(chǎn)業(yè)、電器、保險(xiǎn)業(yè)、服飾業(yè)、飲食業(yè)、文化娛樂業(yè)等新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。在新崛起的房地產(chǎn)商中，華宇名城、嘉馨苑、瑞康、鴻元麗都與我們有著良好的合作關(guān)系。

2、創(chuàng)新方式，整合營銷

利用元旦、春節(jié)、第四屆慶陽香包民俗文化節(jié)、中秋等大型節(jié)日，進(jìn)行廣告策劃創(chuàng)新，為客戶提供了更多更好的事件營銷機(jī)會(huì)。第四屆中國慶陽香包名俗文化節(jié)現(xiàn)場直播時(shí)，我們積極走出去，與長慶采油二廠合作，拍攝制作的《多彩的篇章---長慶采油二廠》形象片便是特約廣告中成功的一例，在社會(huì)上引起較大反響。同時(shí)擺脫傳統(tǒng)的一買一賣模式，將廣告信息化整為零，更多地趨向整合營銷。例如：我們充分搭借品牌欄目的品牌效應(yīng)，將《慶陽新聞》后、《慶陽商訊》前貼片進(jìn)行規(guī)范，使雅戈?duì)?、森達(dá)、夢特嬌、昂斯等服飾以及家具家私等行業(yè)形成了品牌欄目貼片的廣告投放大氣候。這種廣告形式增強(qiáng)了節(jié)目的可視性，也拓寬了廣告創(chuàng)收的視野。貼片同時(shí)又與正常廣告有機(jī)結(jié)合，合理使用力量，形成了良好的互動(dòng)體系。

3、強(qiáng)化品牌，提升服務(wù)

作為xx市的強(qiáng)勢媒體，我臺(tái)獨(dú)有的傳播優(yōu)勢和權(quán)威地位為廣告經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。廣告部充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，以專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步提升媒體品牌影響力，同時(shí)為客戶提供增值服務(wù)。我們每一個(gè)人都樹立起工作就是服務(wù)的觀念，把專業(yè)服務(wù)作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們以客戶的立場看問題，關(guān)注客戶的成長和發(fā)展，關(guān)心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營的同時(shí)，幫助客戶開拓市場、策劃方案，為其出謀劃策。通過與奇明國美電器商廈、中國電信xx分公司等老總的溝通，對(duì)他們企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問題提出可行性方案，得到了企業(yè)老總的認(rèn)同，使其在《慶陽商訊》、《經(jīng)濟(jì)快報(bào)》欄目中長期投放廣告，增加了創(chuàng)收，達(dá)到了“雙贏”。

4、良好溝通，互動(dòng)雙贏

針對(duì)部分客戶的特殊要求，我們從客戶的利益出發(fā)，及時(shí)了解他們的想法，同時(shí)兼顧廣告創(chuàng)意策劃、制作、播出的規(guī)律，通過與客戶深入、細(xì)致、有效的溝通來拉近距離，為長久留住客戶，廣告創(chuàng)收的持續(xù)增長奠定了良好的基礎(chǔ)。作為我市娛樂界效益不錯(cuò)的同盟子城KTV量販，為擺脫企業(yè)信譽(yù)危機(jī)，準(zhǔn)備通過電視臺(tái)為其策劃一場歌手大賽，但針對(duì)他們微薄的資金這一現(xiàn)狀，通過與他們的溝通，為他們策劃了播放期限較長、廣告效果較好的經(jīng)濟(jì)類欄目，得到了企業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)同。我們對(duì)常年客戶，通過讓利、套播、聯(lián)誼等形式，達(dá)到互利雙贏的效果。

二、做好五項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)思想政治工作與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。

2011年，廣告部深入開展扎實(shí)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷形成理論學(xué)習(xí)的新高潮。今年1月起，在全黨開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，經(jīng)過學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議和整改提高三個(gè)階段，廣告部組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻討論、撰寫心得體會(huì)，圓滿完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。在學(xué)習(xí)黃選平的《做官與做人》及“四五”普法宣傳中，廣告部的每一個(gè)人記學(xué)習(xí)筆記1萬字以上，撰寫心得體會(huì)一篇，提高了思想認(rèn)識(shí)水平和政治素質(zhì)。同時(shí)，廣告部利用一個(gè)多月的時(shí)間，組織職工進(jìn)行部內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流，勤練內(nèi)功。10月份，統(tǒng)一組織強(qiáng)化培訓(xùn)，請部內(nèi)部分同志和臺(tái)上其他部室的同志講課，提高廣告部工作人員的專業(yè)知識(shí)水平與綜合素質(zhì)，并組織參加觀摩學(xué)習(xí)了第十二屆廣告節(jié)。

2、嚴(yán)格廣告管理制度，規(guī)范廣告經(jīng)營。

嚴(yán)格廣告播放制度，全面自查。今年，廣告部對(duì)照廣電總局17號(hào)令及<<廣告法>>的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真清理了一批醫(yī)療、藥品、保健食品等不符合法律法規(guī)的廣告及醫(yī)療專欄節(jié)目。同時(shí)，對(duì)字幕掛角也進(jìn)行了規(guī)范，縮小字幕范圍并停播了游飛字幕，嚴(yán)格遵守17號(hào)令第22條有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格控制廣告播放比例，停播黃金電視劇場的插播廣告，重視非黃金時(shí)段的廣告播放平衡，避免在非黃金時(shí)段的廣告過長、過于集中的問題。廣告部嚴(yán)格廣告審查制度，由兩名專業(yè)審查員對(duì)廣告內(nèi)容、手續(xù)、長度、制作等進(jìn)行詳細(xì)的審查，并經(jīng)三級(jí)簽字，才能安排播出。因此而停播的廣告有：西峰區(qū)人民醫(yī)院皮膚泌尿中心、蒙丹夫清、老年病醫(yī)院生殖保?。ǜ尾。？频?。

3、完善業(yè)務(wù)考核制度，實(shí)現(xiàn)績效掛鉤。

結(jié)合臺(tái)上的目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)浮動(dòng)稿酬進(jìn)行微調(diào)，打破大鍋飯，將報(bào)酬向市場一線的同志傾斜，真正將廣告業(yè)績同個(gè)人收入緊密地掛起鉤來，獎(jiǎng)罰有據(jù)，做到公平、公正、合理。同時(shí)對(duì)日常的工作做到了分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極協(xié)調(diào)，環(huán)節(jié)通暢。

4、制播新的公益廣告，增強(qiáng)收視效果。

今年我們根據(jù)國家廣電總局17號(hào)令關(guān)于公益廣告播放比例的規(guī)定，購買了一批全國獲獎(jiǎng)公益廣告作品，在一、二套節(jié)目中安排播出，同時(shí)結(jié)合慶陽實(shí)際，精心策劃、設(shè)計(jì)、制作并播出了一批具有慶陽特色的公益廣告。如：以倡導(dǎo)誠信為主題的《公益廣告--誠信經(jīng)營篇》、宣傳知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主題的《公益廣告—知識(shí)篇》、以落實(shí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，構(gòu)建和諧社會(huì)為主題的《公民道德美與丑

（三）》和《公益廣告---文明市民篇》等。2011年創(chuàng)作的反腐倡廉公益廣告《行賄=犯罪》在今年由中紀(jì)委、中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的全國首屆公益廣告大賽中獲得影視類優(yōu)秀獎(jiǎng)。

5、承辦公共頻道，打造強(qiáng)勢媒體。

2011年1月起，由廣告部承辦公共頻道，4月初，我們對(duì)該頻道進(jìn)行了全新改版，在頻道定位、頻道包裝、節(jié)目編排、電視劇購銷等方面下功夫，加大購片力度，買好劇、播熱播劇，開設(shè)了《第一劇場》、《風(fēng)云劇場》、《經(jīng)典劇場》、《情感劇場》、《周末大片》等七大劇場。收視大幅提升，廣告逐漸增量。存在的問題和困難：

1、由于無線信號(hào)的影響，今年的客戶流失嚴(yán)重，全年大的客戶流失有9家，流失資金達(dá)30萬元左右。

2、公共頻道的無線覆蓋問題。

3、由于辦公條件所限，公共頻道開辦一年多來購置的節(jié)目帶無法很好地保存歸庫，急需解決一間資料庫。

2011年是落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)精神的第一年，是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是實(shí)施改革的關(guān)鍵一年。努力做好2011年的各項(xiàng)工作，意義重大。新的一年我們將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，緊緊抓住改革的大好機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，加強(qiáng)服務(wù)、完善制度、拓展市場、增加創(chuàng)收，為我市的廣播電視事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

第三篇：工作總結(jié).廣告部

工作總結(jié)

廣告部——郭婷婷

總體來講，從九月份到年底，業(yè)績平平，總結(jié)起來，有以下幾點(diǎn)沒有做好：

一：首先對(duì)自己的工作知識(shí)不夠了解，有時(shí)候客戶詢問相關(guān)廣告知識(shí)的時(shí)候，自己本身都

不太清楚廣告形式，廣告展示方式或者同行業(yè)其他公司的政策計(jì)劃導(dǎo)致不能給客戶最快最

精準(zhǔn)的信息，講起話來不夠有力度，不夠自信，不夠流暢。讓客戶對(duì)自己不夠信任、覺得

我現(xiàn)有的水平不能帶給他利益或者可以說不能滿足他的廣告需求。所以說，在2013年，我一定要對(duì)廣告行業(yè)吃透，尤其是互聯(lián)網(wǎng)媒體。只有做好這個(gè)工作，才能把客戶考驗(yàn)自己的第一關(guān)成功應(yīng)付。

所以我決定：從今天起，除了學(xué)習(xí)好公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)習(xí)的知識(shí)外，自己更好抓緊每時(shí)每刻

學(xué)習(xí)媒體形式 CPC包夜這些廣告的形式展示方式，開戶流程，廣告審核之類的或者其他的一些細(xì)節(jié)知識(shí)。哪種廣告形式對(duì)應(yīng)哪種客戶等等。

二：話術(shù)不夠犀利。因?yàn)榈谝稽c(diǎn)沒有做好的緣故，導(dǎo)致在與客戶溝通的時(shí)候，不夠自信，回答客戶提出的問題時(shí)不夠及時(shí)，不夠精準(zhǔn)，甚至自己說不出來讓別人幫忙，這是銷售最

大的失誤。這是一點(diǎn)，另外，在聽到客戶無需求 或者再看看的時(shí)候，沒有做好接話工作，有很大一部分電話，我就直接說 那好吧，那有機(jī)會(huì)合作，而且 往往忘記了要出聯(lián)系方式，這就在很大的程度上失去了一部分客戶。所以，在話術(shù)上缺乏自信，缺乏強(qiáng)硬，缺乏那種

感染力，總是在受到挫折時(shí)想著退縮，這是很不好的一種現(xiàn)象。

所以我決定：從今天起，盡量把百分之百的潛在客戶變成客戶，把八分之八十的潛在客戶

變成百分之百潛在客戶，把百分之五十的潛在客戶變成百分之八十的潛在客戶，把百分之

三十的很少意向的客戶變成潛在客戶！加強(qiáng)與客戶溝通的順暢度，句句精辟！

三：沒有做好潛在客戶后期跟蹤工作。說實(shí)在的這么長時(shí)間手里積累的客戶真的不少，但

是為什么做成的就很少呢？到現(xiàn)在我明白了，客戶在某種程度上就是“驢”。你不鞭打他，他就靜止不動(dòng)，要想總是尋思著上趕的客戶，幾率百分之零點(diǎn)幾。對(duì)于我自己，手頭上已

經(jīng)存在的準(zhǔn)客戶，有意向的也不少，但是就是我的后期工作沒有做好，導(dǎo)致人家上廣告的事后第一時(shí)間想起的不是我，電話量老客戶跟蹤的少之再少。QQ上的很多客戶，一般的情

況下，剛剛加上的時(shí)候聊一會(huì)，了解一下，或者過一兩天聊一句，之后就少了，等不到人

家上廣告，就已然沒有了任何聯(lián)系，這是工作的重大失誤，沒有好好的利用起手頭那些辛

辛苦苦找來的準(zhǔn)客戶。

所以我決定：從這個(gè)年底開始，年前問候客戶，根據(jù)聯(lián)系的頻繁度來選擇 打電話或者發(fā)短

信，或者QQ，根據(jù)不同的客戶選擇不同的祝福語，拉近與客戶的關(guān)系，同時(shí)，在明年的工

作中，一定要做好老客戶的跟蹤工作，讓已經(jīng)聯(lián)系上了的客戶成為自己的朋友。

四：懶惰性：人都有惰性，但是大多數(shù)的成功人都是勤奮的，雖然我也知道這些道理，但

是還是擺脫不了庸俗。我的懶惰性體現(xiàn)在工作中的很多方面。首先在每天的工作中，電話

量少之又少，怕拒絕，怕這怕那。有時(shí)候甚至很情緒化，根據(jù)自己的情緒來制定自己的工

作，有時(shí)候情緒好的時(shí)候，電話可能很多，跟客戶溝通的也好，但是如果感到情緒不好，或者生活當(dāng)中的一些亂七八糟的時(shí)候帶到工作當(dāng)中，那時(shí)工作效率更是極低。其實(shí)自己都

知道，做銷售只有努力的有頭腦的人才可以做好，但是很多時(shí)候就是庸俗了，懶惰了，這

是人格的缺失，是對(duì)工作，對(duì)自己，對(duì)公司的褻瀆。

所以我決定：在2013年，工作的最開始時(shí)，增加自己的電話量，每天至少30個(gè)，這個(gè)數(shù)

字不僅僅是說說那么簡單的事情。要做好自己的監(jiān)督工作，并且提高電話的有效率，要嚴(yán)格按照第二點(diǎn)中說的那個(gè)規(guī)律，提高每一個(gè)電話的質(zhì)量，所以這就要對(duì)打過去的電話做好甄選工作。一定要勤奮工作，哪怕做的不好，但是要問心無愧，成功的人不一定是勤奮的，但是懶惰的人一定不會(huì)成功！

五：對(duì)客戶廣告服務(wù)不夠周到：這一點(diǎn)的主要意思是，已經(jīng)在上著廣告的客戶，我總結(jié)了一下，可能由于上面幾點(diǎn)都沒有做好，導(dǎo)致客戶在我這里投廣告中，出現(xiàn)的一些問題不能及時(shí)，高效率的對(duì)他進(jìn)行解決，一次解決不好，客戶忍了，第二次解決不了，客戶對(duì)你開始有想法，第三次 開始對(duì)你的水平進(jìn)行懷疑，第四次，開始憤怒。所以，已經(jīng)上著廣告的客戶，一定要對(duì)他的廣告做好服務(wù)工作，經(jīng)著心，學(xué)會(huì)勤奮，每天上班看看客戶的廣告情況啊，跟客戶時(shí)刻保持聯(lián)系啊，做好這項(xiàng)工作之后，客戶對(duì)你信任，對(duì)你的服務(wù)滿意，這樣的話，他有廣告計(jì)劃的時(shí)候就會(huì)想到你，如果每個(gè)客戶都這樣對(duì)待，那后期的工作，做起來就會(huì)非常輕松。

所以我決定：從今天開始認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，上著廣告的那些客戶，一定要了解好了查好了相關(guān)的知識(shí)，比如客戶上的CPC廣告形式，他展示在了哪里，他的消費(fèi)情況，或者別的等等，CPC廣告的每一個(gè)細(xì)節(jié)知識(shí)啊，這些東西都是看著簡單，看著沒什么，其實(shí)東西多很多，需要學(xué)習(xí)的也沒多，你不學(xué)習(xí)，客戶有問題找你時(shí)，你就解決不了，就會(huì)影響二次合作。

這些只是其中的幾點(diǎn)，另外的還有一些瑕疵，比如說工作時(shí)精力不集中，沒有全身心的投入工作，對(duì)現(xiàn)有的一些資源沒有及時(shí)了解，或者思考這些廣告的特點(diǎn)，這些都是工作的失誤，所以，人可以犯錯(cuò)，但是不可以不知錯(cuò)，人都有缺點(diǎn)，但是要把缺點(diǎn)縮到最小的事，所以，在明年的工作中，一定要，將自己身上工作中的誤區(qū)改掉，完善自己，只有這樣才能提高工作效率，才能使資源達(dá)到最優(yōu)化。

第四篇：廣告部工作總結(jié)

廣告部工作總結(jié)

2012年是巨野電視臺(tái)面臨改革、加快發(fā)展的一年，也是廣告部樹立全新經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以客戶為中心、面向市場、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的一年。一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和局、臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，廣告部以鄧小平理論和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想為指針，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，突出工作重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，較好地完成了臺(tái)上下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。全年播出圖像廣告744條，文字廣告520條，公益廣告22條。自辦欄目《農(nóng)民之友》、《生活與消費(fèi)》、《今日麟州》、《健康指南》、《才藝大舞臺(tái)》、《藍(lán)翔杯汽車電視大賽》、《快樂成長》等欄目成功播出52期，并受到各界觀眾好評(píng)。

回顧一年工作主要有：

1、圍繞一個(gè)目標(biāo)，搞好服務(wù)。

圍繞一個(gè)目標(biāo)，就是緊緊圍繞廣告創(chuàng)收這一目標(biāo)，貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營思路，以市場運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展的經(jīng)營方針，自我加壓，一切為創(chuàng)收服務(wù)，一切為臺(tái)上發(fā)展積聚資金出力。

2、主動(dòng)出擊，深入市場

今年的電視廣告市場環(huán)境更加惡化，廣告部所有工作人員轉(zhuǎn)變觀念，深入市場第一線，隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，了解客戶需求，以市場為導(dǎo)向，適時(shí)而動(dòng)、創(chuàng)新運(yùn)作。在鞏固原有行業(yè)、客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)挖掘、重點(diǎn)區(qū)域推廣和重點(diǎn)客戶溝通工作。今年由于國家對(duì)醫(yī)療、藥品廣告的規(guī)范，該類廣告投放量大幅減少，針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們重點(diǎn)培育了房地產(chǎn)業(yè)、電器、飲食業(yè)、文化娛樂業(yè)等新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。在新崛起的房地產(chǎn)商中，蘇南國際商貿(mào)城、融城、等都與我們有著良好的合作關(guān)系。

3、創(chuàng)新方式，整合營銷

利用元旦、春節(jié)、中秋等大型節(jié)日，進(jìn)行廣告策劃創(chuàng)新，為客戶提供了更多更好的事件營銷機(jī)會(huì)。例如：我們充分搭借品牌欄目的品牌效應(yīng)，將《才藝大舞臺(tái)》《生活與消費(fèi)》等節(jié)目前后貼片進(jìn)行規(guī)范，使新上海家居、夢絲瑞蠶絲被、佳和購物廣場等行業(yè)形成了較高知名度。這種廣告形式增強(qiáng)了節(jié)目的可視性，也拓寬了廣告創(chuàng)收的視野。貼片同時(shí)又與正常廣告有機(jī)結(jié)合，合理使用力量，形成了良好的互動(dòng)體系。

4、強(qiáng)化品牌，提升服務(wù)

作為巨野縣的強(qiáng)勢媒體，我臺(tái)獨(dú)有的傳播優(yōu)勢和權(quán)威地位為廣告經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。廣告部充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，以專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步提升媒體品牌影

響力，同時(shí)為客戶提供增值服務(wù)。我們每一個(gè)人都樹立起工作就是服務(wù)的觀念，把專業(yè)服務(wù)作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們以客戶的立場看問題，關(guān)注客戶的成長和發(fā)展，關(guān)心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營的同時(shí)，幫助客戶開拓市場、策劃方案，為其出謀劃策。

5、良好溝通，互動(dòng)雙贏

針對(duì)部分客戶的特殊要求，我們從客戶的利益出發(fā)，及時(shí)了解他們的想法，同時(shí)兼顧廣告創(chuàng)意策劃、制作、播出的規(guī)律，通過與客戶深入、細(xì)致、有效的溝通來拉近距離，為長久留住客戶，廣告創(chuàng)收的持續(xù)增長奠定了良好的基礎(chǔ)。作為我縣農(nóng)資界效益不錯(cuò)的天勝農(nóng)資公司，為擺脫企業(yè)信譽(yù)危機(jī)，準(zhǔn)備通過電視臺(tái)為其策劃一場歌手大賽，但針對(duì)他們微薄的資金這一現(xiàn)狀，通過與他們的溝通，為他們策劃了播放期限較長、廣告效果較好的《農(nóng)民之友》欄目，得到了企業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)同。我們對(duì)常年客戶，通過讓利、套播、聯(lián)誼等形式，達(dá)到互利雙贏的效果。

6、嚴(yán)格廣告管理制度，規(guī)范廣告經(jīng)營。

嚴(yán)格廣告播放制度，全面自查。今年，廣告部對(duì)照廣電總局17號(hào)令及<<廣告法>>的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真清理了一批醫(yī)療、藥品、保健食品等不符合法律法規(guī)的廣告及醫(yī)療專欄節(jié)目。同時(shí)，對(duì)字幕掛角也進(jìn)行了規(guī)范，縮小字幕范圍。廣告部嚴(yán)格廣告審查制度，由兩名專業(yè)審查員對(duì)廣告內(nèi)容、手續(xù)、長度、制作等進(jìn)行詳細(xì)的審查，并經(jīng)三級(jí)簽字，才能安排播出。

6、加強(qiáng)思想政治工作與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。

2012年，廣告部深入開展扎實(shí)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷形成理論學(xué)習(xí)的新高潮。2012年1月起，在全黨開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，經(jīng)過學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議和整改提高三個(gè)階段，廣告部組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻討論、撰寫心得體會(huì)，圓滿完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。

新的一年我們將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，緊緊抓住改革的大好機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，加強(qiáng)服務(wù)、完善制度、拓展市場、增加創(chuàng)收，為我縣的廣播電視事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

第五篇：廣告部工作總結(jié)

廣告部工作總結(jié)

呵呵，人真的很奇怪，當(dāng)有人規(guī)定你要寫總結(jié)了，往往推三阻四不想寫，現(xiàn)在好了，沒有人管我了，沒有人要求我要這么做了，倒總覺得有寫的沖動(dòng)?？偨Y(jié)也許的確可以承載歲月流金給你留下的些許痕跡吧。

光陰匆匆歲月如梭，這真是個(gè)感慨的年紀(jì)，伴隨青春走過大學(xué)。什么事也沒發(fā)生一樣依舊空白，沒有誰無故走進(jìn)誰的生活，沒有誰刻意離開誰的空間。一切的相逢，都是緣，一切的相知，都是份?？删壏忠矝]想象中那么浪漫吧。人與事總是那樣走進(jìn)你，又離開了你。有的留下感情，有的留下思念，有的卻什么也沒留下。

大學(xué)開啟無限幻想的天堂，廣告部

是天堂的空中閣樓。幻想這里可以追到夢想，最后發(fā)現(xiàn)夢只是虛無，永遠(yuǎn)無法觸及。廣告部的一切也曾住進(jìn)我心房，如今搬家了，剩下傷感跟誰分享。

放下了束縛，終于一切輕松了，不用給誰交代我的工作情況，因?yàn)橐膊粫?huì)有誰在意你過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，你已經(jīng)離去，我只管談心聲，自然也不會(huì)有紛紛擾擾了，也許一切也會(huì)像一切一樣遠(yuǎn)去，最后也淡了呀！也許真的像她說：事與物始終無情，有情的是人吧！可我始終覺得太難，一個(gè)地方它應(yīng)該也有靈魂，靈魂給你了生命，有朝一日它會(huì)在呼喚你歸來，它讓你無比思念，放下了也還在心頭掛念，這就是所謂的魂。

問蒼茫大地，我何去何從，沒有人答案，也許天真沒有錯(cuò)，可天真迷失了方向啊，當(dāng)信念已經(jīng)顛倒，是非也不再清晰，曾經(jīng)看不起眼的都已經(jīng)是你的偶像了，曾經(jīng)模仿的對(duì)象，也不過是卑微。無法擺脫的虛榮也會(huì)如此犯賤，依舊無法改變的懦弱，還是源自對(duì)自己的不自

信吧！沒有變，再聽人指揮來指揮去，永遠(yuǎn)不會(huì)變。也該有自己的安排時(shí)候了。

陪我走過的日夜，陪我走過的成長，陪我的拒絕墮落，這足夠感恩，哪能計(jì)較得失，哪能企盼得更多，也許生活就是這樣，走得坦蕩，不覺得虧欠。