第一篇：廣告部半年工作總結

廣告部半年工作總結

工作總結

廣告部——郭婷婷

總體來講，從九月份到年底，業績平平，總結起來，有以下幾點沒有做好：

一：首先對自己的工作知識不夠了解，有時候客戶詢問相關廣告知識的時候，自己本身都

不太清楚廣告形式，廣告展示方式或者同行業其他公司的政策計劃導致不能給客戶最快最

精準的信息，講起話來不夠有力度，不夠自信，不夠流暢。讓客戶對自己不夠信任、覺得

我現有的水平不能帶給他利益或者可以說不能滿足他的廣告需求。所以

說，在2014年，我

一定要對廣告行業吃透，尤其是互聯網媒體。只有做好這個工作，才能把客戶考驗自己的

第一關成功應付。

所以我決定：從今天起，除了學習好公司領導帶領學習的知識外，自己更好抓緊每時每刻

學習媒體形式 cpc包夜這些廣告的形式展示方式，開戶流程，廣告審核之類的或者其他 的一些細節知識。哪種廣告形式對應哪種客戶等等。

二：話術不夠犀利。因為第一點沒有做好的緣故，導致在與客戶溝通的時候，不夠自信，回答客戶提出的問題時不夠及時，不夠精準，甚至自己說不出來讓別人幫忙，這是銷售最

大的失誤。這是一點，另外，在聽到客戶無需求 或者再看看的時候，沒有做好接話工作，有很大一部分電話，我就直接說 那好吧，那有機會合作，而且 往往忘記了要出聯系方式，這就在很大的程度上失去了一部分客戶。所以，在話術上缺乏自信，缺乏強硬，缺乏那種

感染力，總是在受到挫折時想著退縮，這是很不好的一種現象。

所以我決定：從今天起，盡量把百分之百的潛在客戶變成客戶，把八分之八十的潛在客戶

變成百分之百潛在客戶，把百分之五十的潛在客戶變成百分之八十的潛在客戶，把百分之

三十的很少意向的客戶變成潛在客戶！加強與客戶溝通的順暢度，句句精辟！

三：沒有做好潛在客戶后期跟蹤工作。說實在的這么長時間手里積累的客戶真的不少，但

是為什么做成的就很少呢？到現在我明白了，客戶在某種程度上就是

“驢”。你不鞭打他，他就靜止不動，要想總是尋思著上趕的客戶，幾率百分之零點幾。對于我自己，手頭上已

經存在的準客戶，有意向的也不少，但是就是我的后期工作沒有做好，導致人家上廣告的

事后第一時間想起的不是我，電話量老客戶跟蹤的少之再少。qq上的很多客戶，一般的情

況下，剛剛加上的時候聊一會，了解一下，或者過一兩天聊一句，之后就少了，等不到人

家上廣告，就已然沒有了任何聯系，這是工作的重大失誤，沒有好好的利用起手頭那些辛

辛苦苦找來的準客戶。

所以我決定：從這個年底開始，年前問候客戶，根據聯系的頻繁度來選擇 打電話或者發短

信，或者qq，根據不同的客戶選擇不同的祝福語，拉近與客戶的關系，同時，在明年的工

作中，一定要做好老客戶的跟蹤工作，讓已經聯系上了的客戶成為自己的朋友。

四：懶惰性：人都有惰性，但是大多數的成功人都是勤奮的，雖然我也知道這些道理，但

是還是擺脫不了庸俗。我的懶惰性體現在工作中的很多方面。首先在每天的工作中，電話

量少之又少，怕拒絕，怕這怕那。有時候甚至很情緒化，根據自己的情緒來制定自己的工

作，有時候情緒好的時候，電話可能很多，跟客戶溝通的也好，但是如果感到情緒不好，或者生活當中的一些亂七八糟的時候帶到工作當中，那時工作效率更是極低。其實自己都

知道，做銷售只有努力的有頭腦的人才可以做好，但是很多時候就是庸俗了，懶惰了，這

是人格的缺失，是對工作，對自己，對公司的褻瀆。

所以我決定：在2014年，工作的最開始時，增加自己的電話量，每天至少30個，這個數

字不僅僅是說說那么簡單的事情。要做好自己的監督工作，并且提高電話的有效率，要嚴格按照第二點中說的那個規律，提高每一個電話的質量，所以這就要對打過去的電話做好甄選工作。一定要勤奮工作，哪怕做的不好，但是要問心無愧，成功的人不一定是勤奮的，但是懶惰的人一定不會成功！

五：對客戶廣告服務不夠周到：這一點的主要意思是，已經在上著廣告的客戶，我總結了一下，可能由于上面幾點都沒有做好，導致客戶在我這里投廣告中，出現的一些問題不能及時，高效率的對他進行解決，一次解決不好，客戶忍了，第二次解決不了，客戶對你開始有想法，第三次 開始對你的水平進行懷疑，第四次，開始憤怒。所以，已經

上著廣告的客戶，一定要對他的廣告做好服務工作，經著心，學會勤奮，每天上班看看客戶的廣告情況啊，跟客戶時刻保持聯系啊，做好這項工作之后，客戶對你信任，對你的服務滿意，這樣的話，他有廣告計劃的時候就會想到你，如果每個客戶都這樣對待，那后期的工作，做起來就會非常輕松。

所以我決定：從今天開始認真對待每一個客戶，上著廣告的那些客戶，一定要了解好了查好了相關的知識，比如客戶上的cpc廣告形式，他展示在了哪里，他的消費情況，或者別的等等，cpc廣告的每一個細節知識啊，這些東西都是看著簡單，看著沒什么，其實東西多很多，需要學習的也沒多，你不學習，客戶有問題找你時，你就解決不了，就會影響二次合作。

這些只是其中的幾點，另外的還有一些瑕疵，比如說工作時精力不集中，沒有全身心的投入工作，對現有的一些資源沒有及時了解，或者思考這些廣告 的特點，這些都是工作的失誤，所以，人可以犯錯，但是不可以不知錯，人都有缺點，但是要把缺點縮到最小 的事，所以，在明年的工作中，一定要，將自己身上工作中的誤區改掉，完善自己，只有這樣才能提高工作效率，才能使資源達到最優化。

廣告并不是一個容易的行業，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發現，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素

1.由美術構成并且有一定的水準。

2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。

3.必須要能表達出來，并在恰好的時間點上。

4.ad 要做一個最好的salesman，ad絕對不是一個藝術，它是一門生意，只是用比較美術的方式呈現。而這其中也包含了：要有策略;要有系統結構：要

有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。

可口可樂案例

1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。

2.可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節目。像是在圣誕節時，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創意在生活上所帶來的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節聯想在一起，以至于現在的父親節便和刮胡刀結合在一起。所以作廣告時，不是在說明其產品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個style，也就是品牌在生活上的感覺。

1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現今多媒體發達，網絡發展快速，需要更多手法。例如送贈品等。

3.要有結構內容，否則無法成立。

投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding。

廣告的目標

1.消費者:解決消費者問題

2.產品本身:消費者記的是消費經驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。

3.競爭對手:在市場上的同類競爭。

要多和消費者溝通和調查，做好廣告工作計劃，了解市場狀況，廣告是個

問題產業，要解決問題建知名度、個性、價格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問題、原因，針對問題并且響應，要做一個廣告。廣告要說服誰，產品將給你什幺好處，賦予 style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發現，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產品的安全性，而在衛生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛生紙廣告則是以一個男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告，說衛生紙和男人間細膩的關系，顯示商品特色，一方面也增加使用時機及用量等。如何讓商品有感情的呈現是相當重要的，這來自于如何找到和消費者相關的地方。

在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現風貌。泰國廣告多專業，其創意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔心及顧忌太多，不該用現

在的觀念，去限制廣告未來的發展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現象，在以后回頭來看，都是非常巧妙創意。一個好的創意去激發人對環境的熱情與幽默，一個產品所帶來的廣告，絕對超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調效果的，要讓更多人拿出錢來支持此公益事業，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因為有太多道德觀的束縛若是在表現創意，或是達不到真正實質的廣告效益，則浪費了納稅人做公益廣告的錢。

作一個廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業的廣告人，要尋找的應該是這個東西。

廣告部工作總結

2014年是巨野電視臺面臨改革、加快發展的一年，也是廣告部樹立全新經營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以客戶為中心、面向市

場、適應市場經濟發展規律的一年。一年來，在縣委、縣政府的正確領導和局、臺領導的具體指導下，廣告部以鄧小平理論和黨的十七大精神為指導，以貫徹落實“三個代表”重要思想為指針，以開展保持共產黨員先進性教育活動為動力，強化服務意識，突出工作重點，開拓創新，狠抓落實，較好地完成了臺上下達的目標任務。全年播出圖像廣告744條，文字廣告520條，公益廣告22條。自辦欄目《農民之友》、《生活與消費》、《今日麟州》、《健康指南》、《才藝大舞臺》、《藍翔杯汽車電視大賽》、《快樂成長》等欄目成功播出52期，并受到各界觀眾好評。

回顧一年工作主要有：

1、圍繞一個目標，搞好服務。

圍繞一個目標，就是緊緊圍繞廣告創收這一目標，貫徹“以客戶為中心”的經營思路，以市場運作為原則，開拓進取樹形象，與時俱進謀發展的經營方針，自我加壓，一切為創收服務，一切為臺

上發展積聚資金出力。

2、主動出擊，深入市場

今年的電視廣告市場環境更加惡化，廣告部所有工作人員轉變觀念，深入市場第一線，隨時掌握市場動態，了解客戶需求，以市場為導向，適時而動、創新運作。在鞏固原有行業、客戶的基礎上，進一步加強重點行業挖掘、重點區域推廣和重點客戶溝通工作。今年由于國家對醫療、藥品廣告的規范，該類廣告投放量大幅減少，針對這一現狀，我們重點培育了房地產業、電器、飲食業、文化娛樂業等新的業務增長點。在新崛起的房地產商中，蘇南國際商貿城、融城、等都與我們有著良好的合作關系。

3、創新方式，整合營銷

利用元旦、春節、中秋等大型節日，進行廣告策劃創新，為客戶提供了更多更好的事件營銷機會。例如：我們充分搭借品牌欄目的品牌效應，將《才藝大舞臺》《生活與消費》等節目前后貼片進行規范，使新上海家居、夢絲瑞蠶絲被、佳和購物廣場等行業形成了較高知名度。這種廣告形式增強了節目的可視性，也拓寬了廣告創收的視野。貼片同時又與正常廣告有機結合，合理使用力量，形成了良好的互動體系。

4、強化品牌，提升服務

作為巨野縣的強勢媒體，我臺獨有的傳播優勢和權威地位為廣告經營奠定了基礎。廣告部充分發揮這一優勢，以專業服務和創新精神，進一步提升媒體品牌影

響力，同時為客戶提供增值服務。我們每一個人都樹立起工作就是服務的觀念，把專業服務作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經營的同時，幫助客戶開拓市場、策劃方案，為其出謀劃策。

5、良好溝通，互動雙贏

針對部分客戶的特殊要求，我們從客戶的利益出發，及時了解他們的想法，同時兼顧廣告創意策劃、制作、播出的規律，通過與客戶深入、細致、有效的溝通來拉近距離，為長久留住客戶，廣告創收的持續增長奠定了良好的基礎。作為我縣農資界效益不錯的天勝農資公司，為擺脫企業信譽危機，準備通過電視臺為其策劃一場歌手大賽，但針對他們微薄的資金這一現狀，通過與他們的溝通，為他們策劃了播放期限較長、廣告效果較好的《農民之友》欄目，得到了企業和消費者的認同。我們對常年客戶，通過讓利、套播、聯誼等形式，達到互利雙贏的效果。

6、嚴格廣告管理制度，規范廣告經營。

嚴格廣告播放制度，全面自查。今年，廣告部對照廣電總局17號令及>的有關規定，認真清理了一批醫療、藥品、保健食品等不符合法律法規的廣告及醫療專欄節目。同時，對字幕掛角也進行了規范，縮小字幕范圍。廣告部嚴格廣告審查制度，由兩名專業審查員對廣告

內容、手續、長度、制作等進行詳細的審查，并經三級簽字，才能安排播出。

6、加強思想政治工作與業務學習，提高人員素質。

2014年，廣告部深入開展扎實的理論學習活動，不斷形成理論學習的新高潮。2014年1月起，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動中，經過學習動員、分析評議和整改提高三個階段，廣告部組織大家認真學習、深刻討論、撰寫心得體會，圓滿完成了先進性教育活動的各項任務。

新的一年我們將繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，緊緊抓住改革的大好機遇，進一步解放思想，更新觀念，加強服務、完善制度、拓展市場、增加創收，為我縣的廣播電視事業發展做出新貢獻。

2014年廣告部年終工作總結

一年來，在市委、市政府的正確領

導和局、臺領導的具體指導下，廣告部以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指針，以開展保持共產黨員先進性教育活動為動力，強化服務意識，突出工作重點，開拓創新，狠抓落實，較好地完成了臺下達的目標任務。

全年播出圖像廣告270條，文字廣告1610條，公益廣告25條。《百家講壇》欄目播出365期，《民間收藏》欄目播出365期，《法制中國》播出365期，《生活360》播出365期，《非常檔案》播出365期。公共頻道全年播出電視劇190部，電影90部。對廣告部廣告經營來說，數字才是硬道理，這些數字的取得是我局這一媒體品牌的價值變現，它包含著我局黨組的正確領導和全局各部室對廣告部的關心與支持，體現著眾多客戶對廣告部工作的贊同和認可，凝聚著廣告部全體職工兢兢業業的工作精神。廣告創收是電視臺生存和發展的支柱，是體現廣電綜合實力的顯著標志，在各行業普遍不看好的經濟形勢下，我部改變廣告

經營方式，變被動為主動，提高經營意識，加大經營力度，增強市場競爭力，不斷思考創收新領域，順利完成2014年各項任務，現將2014年工作總結如下：

一、圍繞一個目標，搞好服務。

圍繞一個目標，就是緊緊圍繞廣告創收這一目標，貫徹“以客戶為中心”的經營思路，以市場運作為原則，開拓進取樹形象，與時俱進謀發展的經營方針，自我加壓，一切為創收服務，一切為臺里發展積聚資金出力。

1、主動出擊，深入市場。

今年的電視廣告市場環境更加惡化，廣告部所有工作人員轉變觀念，深入市場第一線，隨時掌握市場動態，了解客戶需求，以市場為導向，適時而動、創新運作。在鞏固原有行業、客戶的基礎上，進一步加強重點行業挖掘、重點區域推廣和重點客戶溝通工作。今年由于國家對醫療、藥品廣告的規范，該類廣告投放量大幅減少，針對這一現狀，我們重點培育了房地產業、保險業、服

飾業、飲食業、文化娛樂業等新的業務增長點。

2、創新方式，整合營銷。

利用元旦、春節、中秋等大型節日，進行廣告策劃創新，為客戶提供了更多更好的事件營銷機會。這些廣告形式增強了節目的可視性，也拓寬了廣告創收的視野。

3、強化品牌，提升服務。

作為遷安市的強勢媒體，我臺獨有的傳播優勢和權威地位為廣告經營奠定了基礎。廣告部充分發揮這一優勢，以專

業服務和創新精神，進一步提升媒體品牌影響力，同時為客戶提供增值服務。我們每一個人都樹立起工作就是服務的觀念，把專業服務作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經營的同時，幫助客戶開拓市場、策劃方案，為其出謀

劃策。

4、良好溝通，互動雙贏。

針對部分客戶的特殊要求，我們從客戶的利益出發，及時了解他們的想法，同時兼顧廣告創意策劃、制作、播出的規律，通過與客戶深入、細致、有效的溝通來拉近距離，為長久留住客戶，廣告創收的持續增長奠定了良好的基礎。通過與他們的溝通，我們對常年客戶，通過讓利、套播、聯誼等形式，達到互利雙贏的效果。

二、做好三項工作：

1、加強思想政治工作與業務學習，提高人員素質。2014年，廣告部深入開展扎實的理論學習活動，不斷形成理論學習的新高潮。在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動中，經過學習動員、分析評議和整改提高三個階段，廣告部組織大家認真學習、深刻討論、撰寫心得體會，圓滿完成了先進性教育活動的各項任務。在學習張梅艷同志在宣傳系

統“三學三促”活

動動員會上的講話，廣告部的每一個人記學習筆記1萬字以上，撰寫心得體會一篇，提高了思想認識水平和政治素質，提高了廣告部工作人員的專業知識水平與綜合素質。

2、嚴格廣告管理制度，規范廣告經營。

嚴格廣告播放制度，全面自查。今年，廣告部對照廣電總局下發的有關規定，認真清理了一批醫療、藥品、保健食品等不符合法律法規的廣告及醫療專欄節目。同時，對字幕掛角也進行了規范，嚴格控制廣告播放比例，停播黃金電視劇場的插播廣告，重視非黃金時段的廣告播放平衡，避免在非黃金時段的廣告過長、過于集中的問題。廣告部嚴格廣告審查制度，由兩名專業審查員對廣告內容、手續、長度、制作等進行詳細的審查、經領導簽字，才能安排播出。

3、承辦公共頻道，打造強勢媒體。

由廣告部承辦公共頻道，我們對

該頻道進行了全新改版，在頻道定位、頻道包裝、節目編排等方面下功夫，播熱播劇，收視大幅提升，廣告逐漸增量。

三、存在的問題和困難：

1、由于辦公條件所限，節目量大，設備老化，審片困難，急需增加新設備或更新。

2、專業制作人員缺乏，應多組織人員去學習，彌補攝像和制作技術方面的缺陷，為廣告創收提供更好的技術后

盾。

新的一年無論困難多大，我們廣告部全體員工都會信心百倍的努力工作，盡最大的努力去完成局領導交給的各項任務，更新觀念，加強服務、完善制度、拓展市場、增加創收，為我市的廣播電視事業發展做出新貢獻。

電視臺廣告文藝部

2014年上半年工作完成情況及下半年工作打算

一、上半年工作完成情況

今年上半年，廣告文藝部在局領導

和全體職工們的關心、幫助和支持下，在工作中無論是在制作水平、服務內容、還是節目質量上都有了較大改觀。具體表現在以下幾個方面：

1、嚴格貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持正確的輿論導向，注重理論學習與研究，緊扣時代宣傳主題，為廣大電視觀眾提供健康的精神食糧。

2、工作精益求精，盡可能的為廣告客戶提供方便，搭建客戶與消費者的橋梁與紐帶，以求借我媒介提升客戶信譽與效益。

廣告制作水平的高低直接影響到客戶的利益與廣告部的增收，為此，我們從廣告制作上狠下功夫。對于每條廣告片中的每個細節都力求做到精益求精，努力滿足客戶的要求。對廣告中的每一個畫面、每句廣告詞都認真推敲、仔細斟酌，確保了廣告的質量，得到了客戶的一致好評。我們用通俗易懂、簡單明了的文字和豐富的圖像，運用多種軟件為客戶們精心制作了主題鮮明、效

果明顯的廣告宣傳片，收到

了良好的效果。在廣告制作中，堅持實事求是，找準企業的亮點，精心策劃廣告詞，豐富廣告畫面內容，突破傳統宣傳的模式，運用大量新穎、個性的特技，避免了傳統廣告形式單

一、畫面單調的弊端，廣告質量有了大幅度提高，增強了客戶廣告的可看性，受到了客戶的好評。

3、根據上級臺要求，積極主動進行廣告審查和違規廣告清理工作，凈化了社會文化環境，提高了我臺的社會公信度。

認真、仔細地檢查梳理在我臺播出的廣告，嚴格審查擬播出的廣告，堅決停播所有存在違規內容的廣告，做到了違規廣告堅決杜絕，普通廣告正規合理播出，電視熒屏得到了有效凈化。同時，尋找正規廣告客戶，把廣告部損失降到最低，確保完成全年工作目標。

4、為提高我臺的收視率，在電視劇選擇上力求內容與質量和諧統一，吸

引電視觀眾的注意力。

廣告部一方面從省供片總站采購的電視劇中選取觀眾

喜愛的題材播放。另一方面，與其他媒介合作尋找質量優、內容豐富的電視劇與電影，從而使收視率有了進一步提高，對廣告業務的開展和廣告領域的進一步拓展奠定了堅實的物質基礎。

5、廣告增收工作及其他工作情況。

注重廣告增收工作，圓滿完成局里下達的各項指標任

務。廣告文藝部承擔著繁重的創收任務，為了完成年初下達的工作任務，我們兩名同志克服人員少、困難多與壓力大等諸多困難，加班加點，雙休日只休息一天，特殊情況全天靠上，保證了廣告節目按時保質地播出。千方百計地廣辟增收渠道，在經濟市場低迷的情況下，與各地客商及企事業單位積極聯系和洽談業務，確保了經濟任務的圓滿完成。

二、存在的問題

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在經濟效益和社會效益并肩提高的同時，我們也看到，隨著社會的發展與進步，廣告部還存在著一些問題與不足，具體表現在：

1、制作水平與客戶的要求還存在一定差距。社會上一批大廣告公司的出現，其作品我們無法與之抗衡，而客戶時常拿他們的高水準作品來要求我們，目前我們的制作水平難以達到某些客戶的要求。

2、時下市場不景氣，又恰逢廣告清查，與一批比較穩定的客戶中斷了合作，難以發展新的廣告客戶，面對困難會有發愁情緒，對于如何打開工作局面難以下手。

3、廣告費征收不規范，部分廣告費拖欠時間長，要帳

成為老大難問題。

三、下半年工作打算

2014年下半年，廣告部將調整工作思路及方法，改變現有不適宜的思想與工作模式，從點到面，逐個突破。

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1、繼續加大廣告審查和違規廣告清理力度，杜絕違規廣告的播出，確保電視熒屏得到持續凈化。

2、繼續做好“不利于未成年人健康成長廣告”的審查工作，為未成年人營造一個良好的社會文化環境。

3、加強與各縣區臺廣告部的學習、交流，提高廣告制作水平和廣告創作意識，努力滿足客戶的需求。

4、進一步加強與其他媒介合作，引進質量優、內容豐富的電視劇與電影，提高我臺收視率，為廣告業務的開展和廣告領域的進一步拓展奠定堅實基礎。

5、做好廣告費征收規范化工作，從源頭杜絕部分廣告拖欠時間長，成為老大難問題情況的出現。

6、加大廣告業務拓展力度，千方百計地廣辟增收渠道，加強與正規廣告客戶之間的合作，積極與各地客商及企事業單位聯系和洽談業務，圓滿完成好局里交辦的各項目標任務，為廣電事業的發展貢獻我們全部的力量。

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第二篇：如何撰寫廣告部半年工作總結

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如何撰寫廣告部半年工作總結

1、廣告創收：20xx年上半年，對于廣告部來說，是任務繁重的半年，受全球金融危機的影響，整個大的經濟環境受到波及，“不景氣”是各行各業常說的一個詞，這些直接對本部門的廣告創收產生影響。如何能讓經濟危機對創收的影響減小到最低，為此全部門的同事想辦法，謀出路。平時加強與老客戶溝通，穩定老客戶源，并主動上門聯系新客戶，與新客戶耐心的介紹電視臺廣告投放的相關信息，努力的發展新業務。雖然在工作中面臨著種種的實際困難，但在同事們的共同努力下，今年上半年實現了任務過半。

2、時尚生活頻道運行：時尚生活頻道從無到有，是一條不平的道路。如何才能使時尚生活頻道從有到強，是20xx年初我就在思考的問題。20xx年對于時尚生活頻道來說是關鍵的一年，觀眾從最初對時尚生活頻道的好奇到逐漸熟悉，怎樣才能讓觀眾持續的關注時尚生活頻道，這是一道坎，關系著頻道未來的發展。為此，我多次的組織部門的同事們召開意見會，會上同事們各抒己見，紛紛為頻道的發展獻計獻策，有不少的建議非常的中肯，有些建議也很具有創新性。工作之外，同事們也積極的宣傳頻道的相關信息。我認為一個頻道的發展，既要擁有成熟的管理模式，齊心協力的努力，不斷的突破創新和關注老百姓的心聲，才能使頻道具有生命力，讓觀眾愿意看、喜歡看。正是有了這種想法，并不斷的朝著這個方向的去努力，時尚生活頻道在外擁有較好的口碑，個各環節運行正常。并逐漸建立了具有影響力的專題欄目《流行枝江》，欄目不僅能保質按時播出，還

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力求形式創新，做到老百姓喜聞樂見，欄目組人員加班更是家常便飯，而這一切只為了做出更好的節目。回顧20xx年時尚生活頻道的上半年，雖然在有進步，但仍存在一些不足，我相信，通過全體同事的共同努力，還有領導的支持，頻道一定會越辦越好。

3、廣告播出：20xx年上半年，廣告能確保正常的播出。對明星代言、病患現身說理等違規形式進行了刪減，對一些有問題的廣告在有關部門的協調下進行了整改，以對觀眾負責的態度嚴把廣告播出關。自辦欄目在編輯形式上也更具有鮮明的特色，更時尚、新穎。并且，臺領導也大力的支持部門的工作，專門配備了新的編輯系統，編輯人員更是加班加點的學習新的編輯技術，是廣告的制作跟上一個新的臺階。

4、電視劇播出：上半年，采片組進一步強化責任意識，嚴把影片審核關。克服設備落后、上載機子少、盤塔容量小、節目量大等困難，加班加點確保了工作任務按質按量完成。半年中，沒有發生一次播出事故。對于其他不了解采片工作的人來說，可能這個工作太輕松了，然而我最深的體會是，采片組責任事關整個播出質量和效果。唯有嚴謹、細心才能真正無愧于這份工作。另外，我在外引進最近熱播的各種片源，使電視劇無論從畫面、還是聲音上質量都得到提高。以上是20xx年上半年的工作總結，下半年，我將繼續和同事們一起，無論從廣告創收還是頻道管理等方面再接再厲，力爭在年底交出一份滿意的答卷。

第三篇：廣告部半年工作總結與廣告銷售工作總結

廣告部半年工作總結

工作總結 廣告部——郭婷婷

總體來講，從九月份到年底，業績平平，總結起來，有以下幾點沒有做好： 一：首先對自己的工作知識不夠了解，有時候客戶詢問相關廣告知識的時候，自己本身都

不太清楚廣告形式，廣告展示方式或者同行業其他公司的政策計劃導致不能給客戶最快最

精準的信息，講起話來不夠有力度，不夠自信，不夠流暢。讓客戶對自己不夠信任、覺得

我現有的水平不能帶給他利益或者可以說不能滿足他的廣告需求。所以說，在XX年，我

一定要對廣告行業吃透，尤其是互聯網媒體。只有做好這個工作，才能把客戶考驗自己的

回答客戶提出的問題時不夠及時，不夠精準，甚至自己說不出來讓別人幫忙，這是銷售最

大的失誤。這是一點，另外，在聽到客戶無需求 或者再看看的時候，沒有做好接話工作，有很大一部分電話，我就直接說 那好吧，那有機會合作，而且 往往忘記了要出聯系方式，這就在很大的程度上失去了一部分客戶。所以，在話術上缺乏自信，缺乏強硬，缺乏那種

感染力，總是在受到挫折時想著退縮，這是很不好的一種現象。

所以我決定：從今天起，盡量把百分之百的潛在客戶變成客戶，把八分之八十的潛在客戶

變成百分之百潛在客戶，把百分之五十的潛在客戶變成百分之八十的潛在客戶，把百分之

三十的很少意向的客戶變成潛在客戶！加強與客戶溝通的順暢度，句句精辟！三：沒有做好潛在客戶后期跟蹤工作。說實在的這么長時間手里積累的客戶真的不少，但

是為什么做成的就很少呢？到現在我明白了，客戶在某種程度上就是“驢”。你不鞭打他，他就靜止不動，要想總是尋思著上趕的客戶，幾率百分之零點幾。對于我自己，手頭上已

經存在的準客戶，有意向的也不少，但是就是我的后期工作沒有做好，導致人家上廣告的

事后 客戶，一般的情

況下，剛剛加上的時候聊一會，了解一下，或者過一兩天聊一句，之后就少了，等不到人

家上廣告，就已然沒有了任何聯系，這是工作的重大失誤，沒有好好的利用起手頭那些辛

辛苦苦找來的準客戶。

所以我決定：從這個年底開始，年前問候客戶，根據聯系的頻繁度來選擇 打電話或者發短

信，或者qq，根據不同的客戶選擇不同的祝福語，拉近與客戶的關系，同時，在明年的工

作中，一定要做好老客戶的跟蹤工作，讓已經聯系上了的客戶成為自己的朋友。

四：懶惰性：人都有惰性，但是大多數的成功人都是勤奮的，雖然我也知道這些道理，但

是還是擺脫不了庸俗。我的懶惰性體現在工作中的很多方面。首先在每天的工作中，電話

量少之又少，怕拒絕，怕這怕那。有時候甚至很情緒化，根據自己的情緒來制定自己的工

作，有時候情緒好的時候，電話可能很多，跟客戶溝通的也好，但是如果感到情緒不好，或者生活當中的一些亂七八糟的時候帶到工作當中，那時工作效率更是極低。其實自己都

知道，做銷售只有努力的有頭腦的人才可以做好，但是很多時候就是庸俗了，懶惰了，這

是人格的缺失，是對工作，對自己，對公司的褻瀆。

所以我決定：在XX年，工作的最開始時，增加自己的電話量，每天至少30個，這個數

字不僅僅是說說那么簡單的事情。要做好自己的監督工作，并且提高電話的有效率，要嚴格按照 有全身心的投入工作，對現有的一些資源沒有及時了解，或者思考這些廣告的特點，這些都是工作的失誤，所以，人可以犯錯，但是不可以不知錯，人都有缺點，但是要把缺點縮到最小 的事，所以，在明年的工作中，一定要，將自己身上工作中的誤區改掉，完善自己，只有這樣才能提高工作效率，才能使資源達到最優化。

的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節聯想在一起，以至于現在的父親節便和刮胡刀結合在一起。所以作廣告時，不是在說明其產品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個style，也就是品牌在生活上的感覺。

1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現今多媒體發達，網絡發展快速，需要更多手法。例如送贈品等。

3.要有結構內容，否則無法成立。

投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding。

廣告的目標

1.消費者:解決消費者問題

2.產品本身:消費者記的是消費經驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。

3.競爭對手:在市場上的同類競爭。

要多和消費者溝通和調查，做好廣告工作計劃，了解市場狀況，廣告是個問題產業，要解決問題建知名度、個性、價格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問題、原因，針對問題并且響應，要做一個廣告。廣告要說服誰(目標消費群)，產品將給你什幺好處，賦予 style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發現，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產品的安全性，而在衛生

紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛生紙廣告則是以一個男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告，說衛生紙和男人間細膩的關系，顯示商品特色，一方面也增加使用時機及用量等。如何讓商品有感情的呈現是相當重要的，這來自于如何找到和消費者相關的地方。

在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現風貌。泰國廣告多專業，其創意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔心及顧忌太多，不該用現在的觀念，去限制廣告未來的發展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現象，在以后回頭來看，都是非常巧妙創意。一個好的創意去激發人對環境的熱情與幽默，一個產品所帶來的廣告，絕對超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調效果的，要讓更多人拿出錢來支持此公益事業，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因為有太多道德觀的束縛若是在表現創意，或是達不到真正實質的廣告效益，則浪費了納稅人做公益廣告的錢。

作一個廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業的廣告人，要尋找的應該是這個東西。

服務意識，突出工作重點，開拓創新，狠抓落實，較好地完成了臺上下達的目標任務。全年播出圖像廣告744條，文字廣告520條，公益廣告22條。自辦欄目《農民之友》、《生活與消費》、《今日麟州》、《健康指南》、《才藝大舞臺》、《藍翔杯汽車電視大賽》、《快樂成長》等欄目成功播出52期，并受到各界觀眾好評。

回顧一年工作主要有：

1、圍繞一個目標，搞好服務。

圍繞一個目標，就是緊緊圍繞廣告創收這一目標，貫徹“以客戶為中心”的經營思路，以市場運作為原則，開拓進取樹形象，與時俱進謀發展的經營方針，自我加壓，一切為創收服務，一切為臺上發展積聚資金出力。

2、主動出擊，深入市場

今年的電視廣告市場環境更加惡化，廣告部所有工作人員轉變觀念，深入市場 了良好的互動體系。

4、強化品牌，提升服務

作為巨野縣的強勢媒體，我臺獨有的傳播優勢和權威地位為廣告經營奠定了基礎。廣告部充分發揮這一優勢，以專業服務和創新精神，進一步提升媒體品牌影

響力，同時為客戶提供增值服務。我們每一個人都樹立起工作就是服務的觀念，把專業服務作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經營的同時，幫助客戶開拓市場、策劃方案，為其出謀劃策。

5、良好溝通，互動雙贏

針對部分客戶的特殊要求，我們從客戶的利益出發，及時了解他們的想法，同時兼顧廣告創意策劃、制作、播出的規律，通過與客戶深入、細致、有效的溝通來拉近距離，為長久留住客戶，廣告創收的持續增長奠定了良好的基礎。作為我縣農資界效益不錯的天勝農資公司，為擺脫企業信譽危機，準備通過電視臺為其策劃一場歌手大賽，但針對他們微薄的資金這一現狀，通過與他們的溝通，為他們策劃了播放期限較長、廣告效果較好的《農民之友》欄目，得到了企業和消費者的認同。我們對常年客戶，通過讓利、套播、聯誼等形式，達到互利雙贏的效果。

6、嚴格廣告管理制度，規范廣告經營。

嚴格廣告播放制度，全面自查。今年，廣告部對照廣電總局17號令及<<廣告法>>的有關規定，認真清理了一批醫療、藥品、保健食品等不符合法律法規的廣告及醫療專欄節目。同時，對字幕掛角也進行了規范，縮小字幕范圍。廣告部嚴格廣告審查制度，由兩名專業審查員對廣告內容、手續、長度、制作等進

行詳細的審查，并經三級簽字，才能安排播出。

6、加強思想政治工作與業務學習，提高人員素質。

XX年，廣告部深入開展扎實的理論學習活動，不斷形成理論學習的新高潮。XX年1月起，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動中，經過學習動員、分析評議和整改提高三個階段，廣告部組織大家認真學習、深刻討論、撰寫心得體會，圓滿完成了先進性教育活動的各項任務。

新的一年我們將繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，緊緊抓住改革的大好機遇，進一步解放思想，更新觀念，加強服務、完善制度、拓展市場、增加創收，為我縣的廣播電視事業發展做出新貢獻。

廣告部全體職工兢兢業業的工作精神。廣告創收是電視臺生存和發展的支柱，是體現廣電綜合實力的顯著標志，在各行業普遍不看好的經濟形勢下，我部改變廣告經營方式，變被動為主動，提高經營意識，加大經營力度，增強市場競爭力，不斷思考創收新領域，順利完成XX年各項任務，現將XX年工作總結如下：

一、圍繞一個目標，搞好服務。

圍繞一個目標，就是緊緊圍繞廣告創收這一目標，貫徹“以客戶為中心”的經營思路，以市場運作為原則，開拓進取樹形象，與時俱進謀發展的經營方針，自我加壓，一切為創收服務，一切為臺里發展積聚資金出力。

1、主動出擊，深入市場。

今年的電視廣告市場環境更加惡化，廣告部所有工作人員轉變觀念，深入市場 我們每一個人都樹立起工作就是服務的觀念，把專業服務作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經營的同時，幫助客戶開拓市場、策劃方案，為其出謀劃策。

4、良好溝通，互動雙贏。

針對部分客戶的特殊要求，我們從客戶的利益出發，及時了解他們的想法，同時兼顧廣告創意策劃、制作、播出的規律，通過與客戶深入、細致、有效的溝通來拉近距離，為長久留住客戶，廣告創收的持續增長奠定了良好的基礎。通過與他們的溝通，我們對常年客戶，通過讓利、套播、聯誼等形式，達到互利雙贏的效果。

二、做好三項工作：

1、加強思想政治工作與業務學習，提高人員素質。XX年，廣告部深入開展扎實的理論學習活動，不斷形成理論學習的新高潮。在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動中，經過學習動員、分析評議和整改提高三個階段，廣告部組織大家認真學習、深刻討論、撰寫心得體會，圓滿完成了先進性教育活動的各項任務。在學習張梅艷同志在宣傳系統“三學三促”活

動動員會上的講話，廣告部的每一個人記學習筆記1萬字以上，撰寫心得體會一篇，提高了思想認識水平和政治素質，提高了廣告部工作人員的專業知識水平與綜合素質。

2、嚴格廣告管理制度，規范廣告經營。

嚴格廣告播放制度，全面自查。今年，廣告部對照廣電總局下發的有關規定，認真清理了一批醫療、藥品、保健食品等不符合法律法規的廣告及醫療專欄節目。

同時，對字幕掛角也進行了規范，嚴格控制廣告播放比例，停播黃金電視劇場的插播廣告，重視非黃金時段的廣告播放平衡，避免在非黃金時段的廣告過長、過于集中的問題。廣告部嚴格廣告審查制度，由兩名專業審查員對廣告內容、手續、長度、制作等進行詳細的審查、經領導簽字，才能安排播出。

3、承辦公共頻道，打造強勢媒體。

由廣告部承辦公共頻道，我們對該頻道進行了全新改版，在頻道定位、頻道包裝、節目編排等方面下功夫，播熱播劇，收視大幅提升，廣告逐漸增量。

三、存在的問題和困難：

1、由于辦公條件所限，節目量大，設備老化，審片困難，急需增加新設備或更新。

2、專業制作人員缺乏，應多組織人員去學習，彌補攝像和制作技術方面的缺陷，為廣告創收提供更好的技術后

盾。

新的一年無論困難多大，我們廣告部全體員工都會信心百倍的努力工作，盡最大的努力去完成局領導交給的各項任務，更新觀念，加強服務、完善制度、拓展市場、增加創收，為我市的廣播電視事業發展做出新貢獻。

1、嚴格貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持正確的輿論導向，注重理論學習與研究，緊扣時代宣傳主題，為廣大電視觀眾提供健康的精神食糧。

2、工作精益求精，盡可能的為廣告客戶提供方便，搭建客戶與消費者的橋梁與紐帶，以求借我媒介提升客戶信譽與效益。

廣告制作水平的高低直接影響到客戶的利益與廣告部的增收，為此，我們從廣告制作上狠下功夫。對于每條廣告片中的每個細節都力求做到精益求精，努力滿足客戶的要求。對廣告中的每一個畫面、每句廣告詞都認真推敲、仔細斟酌，確保了廣告的質量，得到了客戶的一致好評。我們用通俗易懂、簡單明了的文字和豐富的圖像，運用多種軟件為客戶們精心制作了主題鮮明、效果明顯的廣告宣傳片，收到

了良好的效果。在廣告制作中，堅持實事求是，找準企業的亮點，精心策劃廣告詞，豐富廣告畫面內容，突破傳統宣傳的模式，運用大量新穎、個性的特技，避免了傳統廣告形式單

一、畫面單調的弊端，廣告質量有了大幅度提高，增強了客戶廣告的可看性，受到了客戶的好評。

3、根據上級臺要求，積極主動進行廣告審查和違規廣告清理工作，凈化了社會文化環境，提高了我臺的社會公信度。

認真、仔細地檢查梳理在我臺播出的廣告，嚴格審查擬播出的廣告，堅決停播所有存在違規內容的廣告，做到了違規廣告堅決杜絕，普通廣告正規合理播出，電視熒屏得到了有效凈化。同時，尋找正規廣告客戶，把廣告部損失降到最低，確保完成全年工作目標。

4、為提高我臺的收視率，在電視劇選擇上力求內容與質量和諧統一，吸引電視觀眾的注意力。

廣告部一方面從省供片總站采購的電視劇中選取觀眾

喜愛的題材播放。另一方面，與其他媒介合作尋找質量優、內容豐富的電視劇與電影，從而使收視率有了進一步提高，對廣告業務的開展和廣告領域的進一步拓展奠定了堅實的物質基礎。

5、廣告增收工作及其他工作情況。

注重廣告增收工作，圓滿完成局里下達的各項指標任

務。廣告文藝部承擔著繁重的創收任務，為了完成年初下達的工作任務，我們兩名同志克服人員少、困難多與壓力大等諸多困難，加班加點，雙休日只休息一天，特殊情況全天靠上，保證了廣告節目按時保質地播出。千方百計地廣辟增收渠道，在經濟市場低迷的情況下，與各地客商及企事業單位積極聯系和洽談業務，確保了經濟任務的圓滿完成。

二、存在的問題

在經濟效益和社會效益并肩提高的同時，我們也看到，隨著社會的發展與進步，廣告部還存在著一些問題與不足，具體表現在：

1、制作水平與客戶的要求還存在一定差距。社會上一批大廣告公司的出現，其作品我們無法與之抗衡，而客戶時常拿他們的高水準作品來要求我們，目前我們的制作水平難以達到某些客戶的要求。

2、時下市場不景氣，又恰逢廣告清查，與一批比較穩定的客戶中斷了合作，難以發展新的廣告客戶，面對困難會有發愁情緒，對于如何打開工作局面難以下手。

3、廣告費征收不規范，部分廣告費拖欠時間長，要帳 成為老大難問題。

三、下半年工作打算

XX年下半年，廣告部將調整工作思路及方法，改變現有不適宜的思想與工

作模式，從點到面，逐個突破。

1、繼續加大廣告審查和違規廣告清理力度，杜絕違規廣告的播出，確保電視熒屏得到持續凈化。

2、繼續做好“不利于未成年人健康成長廣告”的審查工作，為未成年人營造一個良好的社會文化環境。

3、加強與各縣區臺廣告部的學習、交流，提高廣告制作水平和廣告創作意識，努力滿足客戶的需求。

4、進一步加強與其他媒介合作，引進質量優、內容豐富的電視劇與電影，提高我臺收視率，為廣告業務的開展和廣告領域的進一步拓展奠定堅實基礎。

5、做好廣告費征收規范化工作，從源頭杜絕部分廣告拖欠時間長，成為老大難問題情況的出現。

6、加大廣告業務拓展力度，千方百計地廣辟增收渠道，加強與正規廣告客戶之間的合作，積極與各地客商及企事業單位聯系和洽談業務，圓滿完成好局里交辦的各項目標任務，為廣電事業的發展貢獻我們全部的力量。

廣告銷售工作總結范文

目錄

流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、銷售工作總結中切記，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。

客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

以上就是我這一年的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。

鋪墊。俗話說：隔行如山，每個行業都存在著不同的潛規則，通過對車城客戶不斷的服務及拜訪，再次特別感謝同事的不斷幫助與指導以及他對工作的認真負責才有可能使我快速掌握行業的基本業務知識和與客戶交談時注意的事項，察言觀色，如何去了解客戶的真正意愿！

二、力、最大限度的開拓廣告市場.每日拜訪客戶不低于6家，“量變才能質變”！

二、制訂學習計劃。學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接影響到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時根據需要調整自己的學習方向來補充新的能量。業務知識、營銷知識、了解行業客戶的具體情況！

三、面對競爭激烈的市場，而對于我們汽車行業客戶來說，目前市場情況就是服務和價格戰，因此服務就顯得格外重要了！如何取悅于客戶？同等的市場條件下我相信更加專業的技能和優質的服務，將是決定性的因素！因此，我將努力提升自己的專業知識和服務理念！

四、增強自身信心，積極主動地把工作做到點上、落到實處。

以上，就是是我對XX年的一些計劃，可能不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。

XX嶄新的一年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率!都是值得我們學習借鑒。只有博學善學，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產生創新思維。

思—奇思妙想的“思”。學而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創造性工作的必要條件。看過了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結也就好比一個頭腦風暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

行——快速行動的“行”，就是立刻去做。學習本身并非目的，目的在于實踐。我們要把學到的知識和技能運用到工作中，轉化成生產力，才能不斷提高自己的能力。

通過這次總結之后，讓我明白要想做好業務，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業的媒介營銷人員在做業務的過程，是不斷總結學習的過程，以自身的業務素質獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度。客戶的信任很大程度上依賴于業務人員的業務素質。從現在起，我給自己再次規劃工作計劃，下任務，也給自己加油，希望用好的業績來報答我敬愛的領導。

了。

在這短短的3個月里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收獲的。

現就工作以來的學習收獲，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。

一、個人工作中的學習收獲

個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：

（1）、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規定。

（2）、分析產品優勢和學習他人經驗

首先在搜索頁面上輸入自己產品的關鍵詞，然后查看搜索結果，并對結果進行數據分析。

a 搜索結果的數量分析

---分析該關鍵詞是否是國外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場

b 分析均價、關鍵詞、及銷售情況

---價格優勢

---組合關鍵詞

---產品是否有市場

c 分析超級賣家的描述

d 分析分類屬性

（3）、上貨技巧

a 選好關鍵詞

b 刊登時間（us/uk/au）

c 刊登圖片盡量全面

d 刊登方式（一口價、拍賣）

e 利用廣告增加流量（feature）

（4）、掌握豐富的產品知識

首先必須了解自己的產品，認清行業(更多內容請訪問好范 文網：)內主要產品的特征、優勢及利益之意義并分析公司現今產品的特征、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。

二、個人工作中所取得的成績與進步

工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的 每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標發貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。

其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。

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第四篇：廣告部工作總結

廣告部工作總結

2011年是xx電視臺面臨改革、加快發展的一年，也是廣告部樹立全新經營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以客戶為中心、面向市場、適應市場經濟發展規律的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導和局、臺領導的具體指導下，廣告部以鄧小平理論和黨的十六大及十六屆五中全會精神為指導，以貫徹落實“三個代表”重要思想為指針，以開展保持共產黨員先進性教育活動為動力，強化服務意識，突出工作重點，開拓創新，狠抓落實，較好地完成了臺上下達的目標任務。全年播出圖像廣告744條，文字廣告520條，公益廣告22條。《慶陽商訊》欄目播出52期，《經濟快報》欄目播出52期，《百業信息》播出365期，《消費指南》播出365期。公共頻道全年播出電視劇123 部2731集，播出動畫片8部。創收 萬元，與去年同比增長 %，有1篇公益廣告在今年由中紀委、中央電視臺聯合舉辦的全國首屆公益廣告大賽中獲得影視類優秀獎，這是我臺廣告類作品首次在全國大賽中獲獎。回顧一年工作主要有：

一、圍繞一個目標，搞好服務。

圍繞一個目標，就是緊緊圍繞廣告創收這一目標，貫徹“以客戶為中心”的經營思路，以市場運作為原則，開拓進取樹形象，與時俱進謀發展的經營方針，自我加壓，一切為創收服務，一切為臺上發展積聚資金出力。

1、主動出擊，深入市場

今年的電視廣告市場環境更加惡化，廣告部所有工作人員轉變觀念，深入市場第一線，隨時掌握市場動態，了解客戶需求，以市場為導向，適時而動、創新運作。在鞏固原有行業、客戶的基礎上，進一步加強重點行業挖掘、重點區域推廣和重點客戶溝通工作。今年由于國家對醫療、藥品廣告的規范，該類廣告投放量大幅減少，針對這一現狀，我們重點培育了房地產業、電器、保險業、服飾業、飲食業、文化娛樂業等新的業務增長點。在新崛起的房地產商中，華宇名城、嘉馨苑、瑞康、鴻元麗都與我們有著良好的合作關系。

2、創新方式，整合營銷

利用元旦、春節、第四屆慶陽香包民俗文化節、中秋等大型節日，進行廣告策劃創新，為客戶提供了更多更好的事件營銷機會。第四屆中國慶陽香包名俗文化節現場直播時，我們積極走出去，與長慶采油二廠合作，拍攝制作的《多彩的篇章---長慶采油二廠》形象片便是特約廣告中成功的一例，在社會上引起較大反響。同時擺脫傳統的一買一賣模式，將廣告信息化整為零，更多地趨向整合營銷。例如：我們充分搭借品牌欄目的品牌效應，將《慶陽新聞》后、《慶陽商訊》前貼片進行規范，使雅戈爾、森達、夢特嬌、昂斯等服飾以及家具家私等行業形成了品牌欄目貼片的廣告投放大氣候。這種廣告形式增強了節目的可視性，也拓寬了廣告創收的視野。貼片同時又與正常廣告有機結合，合理使用力量，形成了良好的互動體系。

3、強化品牌，提升服務

作為xx市的強勢媒體，我臺獨有的傳播優勢和權威地位為廣告經營奠定了基礎。廣告部充分發揮這一優勢，以專業服務和創新精神，進一步提升媒體品牌影響力，同時為客戶提供增值服務。我們每一個人都樹立起工作就是服務的觀念，把專業服務作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經營的同時，幫助客戶開拓市場、策劃方案，為其出謀劃策。通過與奇明國美電器商廈、中國電信xx分公司等老總的溝通，對他們企業存在的現實問題提出可行性方案，得到了企業老總的認同，使其在《慶陽商訊》、《經濟快報》欄目中長期投放廣告，增加了創收，達到了“雙贏”。

4、良好溝通，互動雙贏

針對部分客戶的特殊要求，我們從客戶的利益出發，及時了解他們的想法，同時兼顧廣告創意策劃、制作、播出的規律，通過與客戶深入、細致、有效的溝通來拉近距離，為長久留住客戶，廣告創收的持續增長奠定了良好的基礎。作為我市娛樂界效益不錯的同盟子城KTV量販，為擺脫企業信譽危機，準備通過電視臺為其策劃一場歌手大賽，但針對他們微薄的資金這一現狀，通過與他們的溝通，為他們策劃了播放期限較長、廣告效果較好的經濟類欄目，得到了企業和消費者的認同。我們對常年客戶，通過讓利、套播、聯誼等形式，達到互利雙贏的效果。

二、做好五項工作：

1、加強思想政治工作與業務學習，提高人員素質。

2011年，廣告部深入開展扎實的理論學習活動，不斷形成理論學習的新高潮。今年1月起，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動中，經過學習動員、分析評議和整改提高三個階段，廣告部組織大家認真學習、深刻討論、撰寫心得體會，圓滿完成了先進性教育活動的各項任務。在學習黃選平的《做官與做人》及“四五”普法宣傳中，廣告部的每一個人記學習筆記1萬字以上，撰寫心得體會一篇，提高了思想認識水平和政治素質。同時，廣告部利用一個多月的時間，組織職工進行部內業務學習與交流，勤練內功。10月份，統一組織強化培訓，請部內部分同志和臺上其他部室的同志講課，提高廣告部工作人員的專業知識水平與綜合素質，并組織參加觀摩學習了第十二屆廣告節。

2、嚴格廣告管理制度，規范廣告經營。

嚴格廣告播放制度，全面自查。今年，廣告部對照廣電總局17號令及<<廣告法>>的有關規定，認真清理了一批醫療、藥品、保健食品等不符合法律法規的廣告及醫療專欄節目。同時，對字幕掛角也進行了規范，縮小字幕范圍并停播了游飛字幕，嚴格遵守17號令第22條有關規定。嚴格控制廣告播放比例，停播黃金電視劇場的插播廣告，重視非黃金時段的廣告播放平衡，避免在非黃金時段的廣告過長、過于集中的問題。廣告部嚴格廣告審查制度，由兩名專業審查員對廣告內容、手續、長度、制作等進行詳細的審查，并經三級簽字，才能安排播出。因此而停播的廣告有：西峰區人民醫院皮膚泌尿中心、蒙丹夫清、老年病醫院生殖保健（肝病）專科等。

3、完善業務考核制度，實現績效掛鉤。

結合臺上的目標考核標準，重點對浮動稿酬進行微調，打破大鍋飯，將報酬向市場一線的同志傾斜，真正將廣告業績同個人收入緊密地掛起鉤來，獎罰有據，做到公平、公正、合理。同時對日常的工作做到了分工明確，團結協作，積極協調，環節通暢。

4、制播新的公益廣告，增強收視效果。

今年我們根據國家廣電總局17號令關于公益廣告播放比例的規定，購買了一批全國獲獎公益廣告作品，在一、二套節目中安排播出，同時結合慶陽實際，精心策劃、設計、制作并播出了一批具有慶陽特色的公益廣告。如：以倡導誠信為主題的《公益廣告--誠信經營篇》、宣傳知識經濟為主題的《公益廣告—知識篇》、以落實公民道德建設實施綱要，構建和諧社會為主題的《公民道德美與丑

（三）》和《公益廣告---文明市民篇》等。2011年創作的反腐倡廉公益廣告《行賄=犯罪》在今年由中紀委、中央電視臺聯合舉辦的全國首屆公益廣告大賽中獲得影視類優秀獎。

5、承辦公共頻道，打造強勢媒體。

2011年1月起，由廣告部承辦公共頻道，4月初，我們對該頻道進行了全新改版，在頻道定位、頻道包裝、節目編排、電視劇購銷等方面下功夫，加大購片力度，買好劇、播熱播劇，開設了《第一劇場》、《風云劇場》、《經典劇場》、《情感劇場》、《周末大片》等七大劇場。收視大幅提升，廣告逐漸增量。存在的問題和困難：

1、由于無線信號的影響，今年的客戶流失嚴重，全年大的客戶流失有9家，流失資金達30萬元左右。

2、公共頻道的無線覆蓋問題。

3、由于辦公條件所限，公共頻道開辦一年多來購置的節目帶無法很好地保存歸庫，急需解決一間資料庫。

2011年是落實黨的十六屆五中全會精神的第一年，是“十一五”規劃的開局之年，也是實施改革的關鍵一年。努力做好2011年的各項工作，意義重大。新的一年我們將繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，緊緊抓住改革的大好機遇，進一步解放思想，更新觀念，加強服務、完善制度、拓展市場、增加創收，為我市的廣播電視事業發展做出新貢獻。

第五篇：廣告部工作總結

廣告并不是一個容易的行業，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發現，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素

1.由美術構成并且有一定的水準。

2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。

3.必須要能表達出來，并在恰好的時間點上。

4.AD 要做一個最好的salesman，AD絕對不是一個藝術，它是一門生意，只是用比較美術的方式呈現。而這其中也包含了：要有策略;要有系統結構：要有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。

可口可樂案例

1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。

2.可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節目。像是在圣誕節時，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創意在生活上所帶來的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節聯想在一起，以至于現在的父親節便和刮胡刀結合在一起。所以作廣告時，不是在說明其產品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個style，也就是品牌在生活上的感覺。

1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現今多媒體發達，網絡發展快速，需要更多手法。例如送贈品等。

3.要有結構內容，否則無法成立。

投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding。

廣告的目標

1.消費者:解決消費者問題

2.產品本身:消費者記的是消費經驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。

3.競爭對手:在市場上的同類競爭。

要多和消費者溝通和調查，做好廣告工作計劃，了解市場狀況，廣告是個問題產業，要解決問題建知名度、個性、價格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問題、原因，針對問題并且響應，要做一個廣告。廣告要說服誰(目標消費群)，產品將給你什幺好處，賦予 style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發現，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產品的安全性，而在衛生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛生紙廣告則是以一個男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告，說衛生紙和男人間細膩的關系，顯示商品特色，一方面也增加使用時機及用量等。如何讓商品有感情的呈現是相當重要的，這來自于如何找到和消費者相關的地方。

在KGI銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現風貌。泰國廣告多專業，其創意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔心及顧忌太多，不該用現在的觀念，去限制廣告未來的發展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現象，在以后回頭來看，都是非常巧妙創意。一個好的創意去激發人對環境的熱情與幽默，一個產品所帶來的廣告，絕對超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調效果的，要讓更多人拿出錢來支持此公益事業，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因為有太多道德觀的束縛若是在表現創意，或是達不到真正實質的廣告效益，則浪費了納稅人做公益廣告的錢。

作一個廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業的廣告人，要尋找的應該是這個東西。