第一篇：競聘試題

天潤百貨公司理念是什么？

全心投入

正直誠實

團隊精神

顧客向導

互相尊重

衛生標準中的“四無”是指哪四項？

地面無痰跡 無雜物 無瓜果皮殼 無紙屑煙蒂

營業前準備工作規范有哪些？請舉例，至少四項。

1、按時到崗、打卡、更換工作服、佩戴工牌，從員工通道進入賣場；

2、按時參加班前會，認真做好會議記錄；

3、認真清掃柜臺內、貨架上、地面及試衣間等一些死角的衛生，做到地面潔凈、貨架明亮；

4、認真整理、檢查商品，做到商品擺放整齊，花色品種齊全，發現缺貨及時補充，做到庫有貨全；

5、認真檢查商品的物價標簽，做到一貨一簽，貨簽對位；

6、認真檢查銷售用品，準備好包裝繩、包裝袋、銷售憑證、筆等物品，并放置于容易拿取的位置；有計量器具的柜組，要認真檢查和校準計量器具，做到準確無誤；

7、迎賓前整理著裝，檢查自己的儀容儀表；迎賓曲響起時，要站立在指定位置，目光前視，面帶微笑，以標準的站姿，良好的精神面貌，迎候顧客進場。

消防器材的種類有哪些？

滅火器材：干粉滅火器、消防栓、噴淋頭

報警器：煙感、溫感、手報（破玻）、聲光報警器

消防四懂四會中、“四會”所指的是什么？

會逃生；

會報警 ；

會使用滅火器材 ；

會撲救初起火災 ；

堆頭商品陳列要求中限定數量的原則是什么？

每平方米堆頭立體陳列不超過6種，平面陳列不超過2種，特殊原因超過規定品種時需經分部值班經理以上管理人員審核。

商品陳列原則中，先進先出一項有什么擺放原則？

即生產日期在先的商品擺放在銷售的前端。

閉市后的工作流程有哪些？舉例？

整理倉庫→盤點→貨品配碼→店鋪衛生清潔，做到日清日結，反饋問題，交接班工作記錄，完成好上級領導交待的工作。

我店物價管理規范中有哪三項相關規范？

1、明碼標價的規定

2、標價簽使用注意事項

3、小價簽（打碼紙）使用規范

在商場服務規范當中的服務禁語有哪些？請舉例？ 嘿！

沒上班呢，等會兒再說。喊什么，等會兒！

不買看什么！不買就別問！

價簽上都寫著呢，你不會自己看嗎！到底要不要，看好了沒有？ 買得起就快點，買不起就別買！快點交錢！

沒零錢，等著吧！

沒零錢了，自己出去換去！

不是已經告訴你了嗎，怎么還不明白！現在才說，早干嘛來著？ 你買的時候，怎么不挑好！

我有什么辦法，又不是我讓它壞的！不知道！問別人去！你問我，我問誰？

誰賣給你的，你找誰！我管不著！越忙越添亂！你吃飽了撐的呀！有完沒完！

我解決不了，愿找誰找誰！有意見，找經理去！

我就這態度！有能耐你告去，隨便告到哪都行！剛才和你說過了，怎么還問！聽見沒有，長耳朵干嘛使的！

1、天潤百貨的《銷售憑證》有一式幾聯？ 一式三聯

2、如收銀員在收款過程中發現《銷售憑證》有誤，應該如何處理 立即返回導購員處，重新開據。

3、銷售憑證開單方式

? 無促銷活動的開單方式 ? 有折扣的開單方式

? 促銷期間的開單方式（滿減活動）

? 促銷期間的開單方式（折扣后滿省活動）? 促銷期間的開單方式（持卡折上折活動）

4、商品庫存管理包括那幾張形式：

?

（一）日常管理：

?

（二）盤點管理（自營商品）

5、商品庫存管理中的日常管理是指：

? 專柜負責人需要每天填寫柜組商品臺賬（三級明細賬），按實物每天盤存，做到日清

日結。

6、商品庫存管理中的日常管理是指：

? 每月25日（或月末）晚上下班時分開始（遇節假日提前或延后）；

? 專柜負責人負責實物盤點工作并制定《盤點明細表》上報財務部核對； ? 營業部、財務部配合安排指定人員現場監盤；

? 財務部成本會計負責盤點表核對工作并在盤點后三個工作日內作出盈虧處

理和分析。

7、下述憑證屬于那種開單方式：無促銷活動的開單方式 銷售憑證

柜組：10223542012年2月5日

銷售憑證

9、下述憑證屬于那種開單方式促銷期間的開單方式（滿減活動）銷售憑證

柜組：10223542012年2月5日

10、下述憑證屬于那種開單方式促銷期間的開單方式（折扣后滿省活動）銷售憑證

柜組：10223542012年2月5日

第二篇：競聘試題

姓名：密碼代替

市場部經理試題

一：1；廣告計劃，發布形式，如何少花錢做好廣告5分

2；如何做好員工培訓、如何建立員工培訓體系5分

3；舉例身邊發生過的客訴如何處理，5分

4；促銷計劃，如何做十一促銷，做出方案。10分

5；其他品促銷如何攔截，舉一案例。8分

6；你是如何理解這一崗位？崗位職責是什么？自身應具備哪些素質?6分

7；舉例樣品擺放技巧，如何處理促銷品、主推品、形象品的擺放位置8分

8；分析目前衛浴品牌狀況，我們箭牌定位，賣點及將來走向。品牌在臨沂通過哪些方式進行提升8分

9；如何帶好團隊5分

10；你做導購（或業務員）時，成功案例分析5分

11；銷售任務計劃及渠道任務劃分（假設去年凈回款：怡景店146萬；銀座店110萬；九州店24萬；其他三個裝飾公司分別80萬。共計520萬）制定依據是什么？分析各渠道的消費群及銷售策略5分

12；如何處理各店面及裝飾公司間的促銷產品線10分

13；如何做好小區推廣（并舉例說明）10分

14；如何做好設計師推廣10分

備注：

1；用計算機打印出來，答題人姓名用七位數密碼代替，（密碼不得有豹子號、順號、不得使用身份證號、電話號碼代替）。交卷時把個人密碼單獨放在信封內密封好交到李玲處，閱卷完畢再打開。

2；滿分100分，以得分最高者為優勝，前兩名分別獎勵100、其他參與者獎勵50元 3；待遇享受中層待遇：基本工資+提成+年終獎勵

4；試用期三個月；轉正后鑒定3年勞動合同，試題與2012年6月19號下發，2012年6月25號早8點半按規定交到李玲處，過期不候，由于題量大，請各位同志做好時間安排。不論成功與否，只要參與了，對自己都是一個提高

第三篇：副總競聘試題

副總競聘試題

一、填空：（每空1分，共20分）

1、LTE健康度包含哪五個維度：覆蓋優、感知佳、質量好、能效高、能分流。

2、LTE六維分析法包括：覆蓋、結構與干擾、互操作與參數、網絡性能、網絡容量、室內覆蓋。

3、CDN是指：內容分發網絡；SDN是指：軟件定義型網絡；NFV是指：網絡功能虛擬化。

4、集中化運維體制改革包括哪五個方面：集中故障管理、集中性能管理、集中網絡優化、集中代維管理和綜合資源管理。

二、今年年中，集團公司提出了三條曲線的發展模式，請回答：指的是哪三條曲線并說明其現狀及未來的發展趨勢，根據你以上的判斷，請談談如何應對移動互聯網的挑戰，實現公司的戰略轉型。答：第一條曲線是以語音和短彩信為代表的傳統移動通信業務，第二條曲線就是流量業務，第三條曲線是數字化服務。目前，第一條曲線已經達到了頂峰并且開始下降；第二條流量曲線在4G帶動下也在增長，但未來會出現飽和；要保持企業的可持續發展，需要注重第三條數字化服務曲線。面對移動互聯網的挑戰，要求我們要積極拓展移動互聯網，從拓展通信業務向拓展移動互聯網業務和信息消費轉變。移動互聯網時代，既要立足于傳統運營商的固有屬性，又要熟悉并培養互聯網的特有屬性，通過有機嫁接、聚合反應，實現兩個屬性的正向疊加，走出新的發展路徑。其中，平臺和產品是運營商拓展移動互聯網的核心和關鍵，要打造由1個產業平臺和N個產品平臺構成的一體化平臺運作體系；終端是移動互聯網發展戰略的重要載體，也是推進流量經營、存量經營、集客經營的“牛鼻子”。在應對移動互聯網挑戰策略上，要堅持“智能管道，開放平臺，特色業務、友好界面”16字方針。

1、智能管道方面，對無線網來說，要加大4G網絡建設力度，進一步降低4G使用門檻和流量的單價，延長流量試用周期，同時還向用戶提供流量分享，流量提醒，引導客戶升級等舉措，來吸引更多的用戶進行使用。從網絡建設角度來說，建成一個由智能感知、智能管控、智能分發能力的網絡，主要是要給客戶提供更好的服務。

2、開放平臺方面，平臺、入口是當今OTT競爭的焦點。我們要打造一個平臺，能夠實現對資源能力的靈活調用，資源的統一配置，功能充分的共享，用戶體驗一致的平臺。

3、特色業務方面，中國移動提出全新的商業主品牌“和”，實現網絡，終端、內容和應用三要素的有機結合。

4、友好界面方面，本質主要指終端，有效地把終端與智能管道甚至于和云端能夠有機地、平滑地連接起來，讓用戶有一個更好的體驗。

三、請分析網絡運維成本，并結合實際工作，談一談如何進一步減少網絡運維成本答：目前網絡運維成本構成主要包括綜合代維費、維修費、材料費、動力、水暖費、網絡優化測試及其他零星維護費用。網絡運維成本的下降首要的要推動綜合代維費用的壓降，要依靠深入推進綜合體制改革，優化維護內容，優化維護周期，優化計價體系，不斷實現代維成本下降。其次要加強基站、機房等通信設施動力、水暖費管理。推進直供電改造及智能遠超表改造，實現電費動態智能管理，減少人為估抄費用；推進節能減排綠色行動，減少單載頻能耗； 第三要集中化維修費用管理，建立健全維護項目管理，減少濫用、挪用維修費用問題；其次加強新工程驗收入網質量，杜絕新建通信設施帶病入網造成的維修費用增加。四要推動地市級集中網絡優化管理，提升自身網絡優化人才培養，提升自主優化能力，減少三方優化費用。

四、請談談近幾年傳輸網網絡的新技術以及特點，畫出省級干線傳送網、CMNET省網、或所在地市城域傳送網、城域數據網的組網結構（畫一個圖即可）答：近幾年傳輸網網絡新技術主要有PTN、OTN、PON。PTN（Packet Transport Network），即分組傳送網，其主要特點是以分組業務為核心并支持多業務提供，具有更低的總體使用成本（TCO），秉承光傳輸的傳統優勢，包括高可用性和可靠性、高效的帶寬管理機制和流量工程、便捷的OAM和網管、可擴展、較高的安全性等。OTN（OpticalTransportNetwork），即光傳送網。是以波分復用技術為基礎、在光層組織網絡的傳送網，是下一代的骨干傳送網。OTN網絡繼承了SDH和WDM的雙重優勢，具有多種客戶信號封裝和透明傳輸、大顆粒的帶寬復用、交叉和配置、強大的開銷和維護管理能力等特點，OTN技術的最大優勢就是提供大顆粒帶寬的調度與傳送。PON（Passive Optical Network：無源光纖網絡）。PON一般由光線路終端(OLT)、分光器(ODU)、用戶終端(ONU)3個部分構成。目前在現網中廣泛應用的PON技術包括EPON和GPON 2種主流技術，EPON上下行帶寬均為1.25 Gbit/s，GPON下行帶寬為2.5 Gbit/s，上行帶寬為1.25 Gbit/s。PON系統下行數據流采用廣播技術、上行數據流采用TDMA技術。其特點是純介質網絡、帶寬高、服務廣、帶寬分配靈活，是目前主流的光纖寬帶接入技術。

五、根據LTE健康度的數據，回答以下問題：

1、從LTE路測覆蓋率和MR覆蓋率來看，存在什么問題，以及問題原因？答：區別LTE路測覆蓋率：ATU自動路測RSRP>=-110dbm且SINR>=-3Db的采集點占比，反映的是路測道路沿線LTE網絡有效覆蓋情況LTE MR覆蓋率：LTE MR RSRP≥-110dBm的采樣點占比，反映的是全網LTE開通區域網絡覆蓋情況；（MR質量報告）存在問題、問題原因及解決措施：路測和MR都存在的問題原因及解決措施工程基礎參數不合理：基站選址不合理，站間距過大過小，過大影響RSRP，過小造成干擾底噪高，SINR值上不去，需要根據仿真、規劃和覆蓋需求，合理新增基站；天線方位角不合理不準確，導致目標區域覆蓋能力不足，RSRP接入電平較差，需要現場優化LTE基站的下傾角；天線下傾角過大或過小，影響基站的覆蓋范圍，需要現場優化LTE基站的下傾角；站間距不合理：天線掛高存在’四超”超高超遠超近超重疊現象，影響SINR值上不去，嚴禁四超基站出現，通過規劃建設規避，現網優化等手段，消除四超現象；RS 導頻功率配置不合理，過大或過小，過大造成干擾底噪高，SINR值偏低，過小覆蓋距離受限，造成弱覆蓋；鄰區參數不合理：導致切換不及時或無法正常切換，導致邊緣覆蓋不足，需要合理優化鄰區關系周圍環境影響：如外部干擾，建筑物遮擋，干擾造成SINR值下降，遮擋造成弱覆蓋，需要及時排除外部干擾，提升SINR，減少扇區遮擋，提升有效覆蓋。同頻同PCI：造成模三干擾，導致SINR偏低，需要通過參數核查，優化現網小區PCI配置，避免現網存在同頻同PCI問題。MR覆蓋獨有的問題原因及解決措施

1、站間距過大，孤站，未形成有效覆蓋，造成弱覆蓋區域較大，需要規劃建設新站解決；

2、深度覆蓋不足，特別是城區密集區域，房屋密集，建筑物遮擋，因無線環境問題導致深度覆蓋不足，弱覆蓋，需要新增補點基站解決；

2、下表數據還反映其他方面的突出問題，有哪些提升LTE健康度的措施？答：

1、覆蓋優方面：2/3/4G 鄰區優化及LTE弱覆蓋整治，提升LTE路測和MR覆蓋率1）根據2/3/4G不同覆蓋場景，市區、縣城、農村不同場景下鄰區及參數配置優化；2）結合ATU測試、掃頻測試、三網競對、MR等來發現4G弱覆蓋問題，及時開展LTE弱覆蓋小區整治，結合LTE工程建設，規劃新增LTE基站。

2、感知佳方面：1）參照集團下發的TAC和LAC區聯合規劃原則，盡量保持TA/LA的對齊，并根據CSFB信令工具對插花、邊界等小區進行優化調整，提升CSFB尋呼、回落和接通率；2）每周完成一輪全網TAC區的一致性核查，問題TAC及時優化調整，縮短CSFB呼叫時延，改善客戶感知。

3、質量好方面加強指標監控和參數優化，提升LTE無線接通率、掉線率和切換成功率等關鍵指標。1）每天提取較差的TOPN問題小區，重點分析，并跟蹤調整后的指標情況；2）通過路測、MR等手段發現現網的弱覆蓋區域，先通過功率優化、RF優化提升網絡覆蓋；3）定期進行鄰區優化，完善全網2、3、4G小區的鄰區關系；4）針對跨廠家切換的小區進行重點優化，降低優化跨廠家而導致的切換失敗，導致。5）投訴問題處理，針對客戶反映的上網和語音方面的問題，及時進行優化處理。

4、能效高方面：加大現網LTE不可用和不能用小區整治，通過小區故障處理、站址搬遷、零業務小區整治，提升LTE無線利用率和降低超閑小區比例；

5、能分流方面：1）定期與市場部門召開聯席會，對LTE建成區域及時反饋給市場部門，加大市場4G終端營銷和宣傳力度，提升手機上網客戶中LTE手機客戶占比、LTE網絡手機流量占比等指標。2）對已開通LTE基站進行接入和保持性參數優化，提升LTE手機客戶LTE網流量駐留比。

六、簡述中國移動的三篇文章、三個驅動力、四個能力，并談談你的理解和認識。答：中國移動的三篇文章是指戰略轉型、改革創新、反腐創廉；三個驅動力是指存量經營、流量經營和集客經營；四個能力是指網絡能力、營銷能力、管理能力和隊伍能力。中國移動三篇文章是在2013年中國移動工作會上奚國華董事長總結2012年工作基礎上，在貫徹18大精神展望公司2013年工作的背景下提出的方針政策。在戰略轉型方面，要深化四網協同發展，有效促進從以語音經營為主向語音、流量經營并重；加快積累基礎設施資源；發揮優勢，有所作為，積極構建移動互聯網主導地位。在改革創新方面，要推動體制變革，建立權責利統一的組織機制；促進經營模式和盈利模式轉變，更好地適應發展要求；強化管理提升，全面夯實發展基礎。在廉潔健康方面，堅定不移地加強反腐倡廉建設，構建廉潔風險防控機制，為公司持續健康發展提供堅強保證。存量經營方面，一是要持續完善常態化的全量客戶運營體系，精確細分目標客戶群，針對性的拍照保有，二是加強客戶價值提升，加大規范套餐普及，以套餐歸位提升客戶價值；大力提升手機上網流量包升檔工作，加大長途話務包、短信包等重點數據營銷提升客戶價值；流量經營方面，網絡上，要加強4G網絡建設力度，業務上以“拓規模、優結構、促流量”為重點，體系化推進流量各項指標提升。集客經營方面，一是大力拓展全業務；二是要大力拓展集團客戶信息化；三是要大力拓展C/D類中小集團市場。網絡能力方面，全面加快4G網絡建設和優化，加強全業務網絡資源的儲備；營銷能力方面，要從賣終端為主向賣產品為主營銷模式的轉變；管理能力方面，一要加大人力資源改革和管理力度，二要加強公司流程和體系建設，三是加強精細化管理。隊伍能力方面，要堅持業績導向評價干部，其次要有能力、有辦法，善于管理，能夠帶好隊伍。

七、河南移動12345工作思路是什么，談談你競聘的崗位如何和12345相結合。答：2014年為“執行年”，并制定了“一二三四五”的總體工作思路，即：堅持一條主線，突出兩個確保，狠抓三大驅動力，提升四個能力，解決好五個問題。具體內容是：深入貫徹落實黨的十八屆三中全會和集團公司2014年工作會議精神，堅持“存量經營和規模發展并重”這一主線，確保主導地位穩定和客戶滿意度領先，狠抓“存量經營、流量經營、集客經營”三大驅動力，提升網絡、營銷、管理和隊伍四個能力，解決好又好又快發展3G/4G的問題，解決好客戶滿意度改善和網絡口碑的問題，解決好大進大出和市場主導地位的問題，解決好省會城市發展問題和各地市發展不平衡問題，解決好管理粗放和執行落地能力不強的問題，以只爭朝夕的精神加快公司的轉型發展。在網絡工程方面，要緊緊圍繞公司整體工作思路，牢固秉承“網絡質量是通信企業生命線”的理念，圍繞打造網絡競爭新優勢這一主線，提升網絡能力和網絡口碑，強化樹立“客戶意識、市場意識、服務意識、支撐意識”，加快推進3G/4G規模發展，加快推進網絡口碑提升，加快推進協同效能提升，加快推進運維體制改革，加快推進全業務支撐保障能力提升，加快推進網絡隊伍建設，全力以赴助力公司的轉型發展。

第四篇：督導競聘試題

督導考試題

一、填空（共15題，每題2分，共30分）

1、如果接到用戶反饋：Mi3在使用某些軟件時，手機一直處于振動狀態解決步驟為： 菜單鍵—系統設置—全部設置—__________________— _____________________ 關閉。

2、可以開具假手機鑒定證書的兩個途徑________________、__________________。

3、A級米家的檢測是指__________________和 __________________，不包括 ____________

3、SKU碼字段可以通過___________________和 _____________________查詢。

4、移動購買的紅米退貨需聯系________處理，換貨聯系 _______處理、維修聯系________處理。

5、天貓旗艦店購買的小米手機出現性能故障，換貨途徑有：聯系天貓客服申請___________________ 和 __________________。

6、小米盒子

_______（支持/不支持）遠程遙控，_______（支持/不支持）南京小米之家維修。

7、小米3的電池容量為_____________。

8、小米電視_________（支持/不支持）在家看3D電影

10、華為E5 3G無線路由器，15天內換貨聯系___________

11、屏幕采用了OGS技術的小米手機有__________、______________

12、紅米手機進入recovery的方法為關機狀態下，按住_____________+___________首先進入選擇界面，通過音量下循環菜單鍵。

13、紅米若想使用移動3G網絡，需將sim卡放入第_______個卡槽中。

14、應用云備份功能需要在手機連接___________并且在________環境下才有效

15、小米手機3_______________（支持/不支持）定時開關機。

二、判斷題（共5題，每題2分，共10分）_____________

1、活塞耳機簡裝版售后周期為7天退，15天換，1年保內，支持米家不支持網點售后。（）

2、電視訂單在打單前核實三項信息無誤可以修改電話和姓名，地址無法修改。（）

3、手機開啟勿擾模式后可以設置某些人不受影響，可以不進行全部屏蔽。（）

4、小米電視擁有以下接口 HDMI、VGA、DVI。（）

5、若用戶反饋丟單，可以告知用戶系統會直接為其退款，想要物品需重新下單購買。（）

三、選擇題（共10題，每題2分，共20分）

1、官網所售的拉卡拉支持下面哪些機型？（）A、M1系列（包含1S和青春版）B、2A C、M3 D、紅米

2、使用小米電視，在輸入WIFI密碼或進行頻道名稱編輯等需進行輸入文字的操作時無法彈出虛擬鍵盤？（）

A、連接鍵盤設備，告知用戶，虛擬鍵盤被隱藏是正常情況，可直接通過物理鍵盤輸入即可。（目前物理鍵盤輸入時無法進行中文輸入）

B、連接的為非鍵盤設備，請用戶將USB設備、藍牙設備拔除或斷開連接，并重新啟動電視。C、因此導致的無法彈出虛擬鍵盤的問題，首先可明確的告知用戶此問題并非小米電視性能故障，此問題工程師已經著手解決，我們會通過后續的系統更新來優化完善此問題。建議用戶等待系統更新即可。

D、此為電視故障，需申請售后由工程師進行檢測。

3、小米手機3量產版的防偽碼放置在？（）A、盒子外包裝上 B、手機電池倉內 C、三包卡的最后一頁 D、手機后蓋上

4、小米電視標準送包括以下哪些服務？（）A、送貨上門 B、通電開機 C、開箱驗機 D、安裝底座

5、區分新版小米盒子與舊小米盒子的方法有？（A、外包裝 B、SN碼 C、標配不同 D、盒子接口

6、以下哪項為小米電視的參數？（）A、4核1.7GHz B、2GRAM C、8G ROM D、Adreno 330

7、關于紅米手機刷機，說法正確的是？（）A、紅米手機不能刷機 B、紅米手機可以卡刷

C、紅米手機卡刷失敗可以通過切換系統急救 D、紅米手機沒有雙系統）

8、小米2S 16G版本的相機支持以下哪些功能？（）A、HDR錄像 B、照相夜景防抖 C、HDR照相 D、1080P高速攝像

9、使用云中心發送短信的功能需要滿足什么條件？（）A、開啟云同步 B、開啟網絡短信 C、綁定小米賬號 D、保持手機網絡暢通

10、配件訂單出庫后，以下修改規則正確的是？ A、優先建議用戶不修改，B、同城市的進行修改，但收貨地址、收件人以及聯系方式，只能修改一個 C、同省的進行修改，但收貨地址、收件人以及聯系方式，只能修改一個 D、無法修改

三、簡答題（共10題，每題2分，共20分）

1、如果你成為督導，但在分配時，未被分配到非原有的組別，讓你去輔導一個新的組別，你首先會做的幾件事是什么？

2、如果你成為督導，你小組里有一名員工A，滿意度持續低于平均值，你會如何去輔導？

3、本組連續幾周業務指標排名靠后，在壓力很大的情況下，你會怎么做？

4、談一下你對督導的工作職責認識。

答案：

一、填空題

1、聲音和振動、音樂節拍振動

2、米家、寄回北京

3、一般故障判定、配件檢測、拆機

4、Backend、官網

5、移動、小米、小米

6、米家、有換機功能的維修網點

7、不支持、支持8、3050mAh

9、支持

10、華為

11、小米手機

3、小米手機2S

12、音量下、電源鍵13、1

14、WIFI、充電

15、不支持

二、判斷題

1、×

2、×

3、√

4、×

5、×

三、選擇題

1、AB

2、ABC 3、C

4、AC

5、ABD

6、ABC

7、BD

8、BC

9、ACD

10、AB

第五篇：店長競聘試題

店長競聘試題

滿分：100分

考核時間：90分鐘

姓名：__________________得分:_____________

1、對“店長”的理解？(10分)

2、“店長”這個角色在店鋪的主要作用是什么？(10分)

3、對于“管理”的理解？(10分)

4、對于“品牌”的理解？(10分)

5、做為一名“店長”應該如何與員工進行溝通？(10分)

6、做為一名“店長”面對員工的“牢騷”應怎樣處理？(10分)

7、“店長”與“經紀人”在工作崗位上最大的區別是什么(10分)

8、做為一名“店長”應如何讓員工信服，如果面對員工的排斥時應該怎么辦？(10分)

9、做為一名“店長”如何能調動員工的工作積極性？(10分)

10、做為一名“店長”如何能使團隊有凝聚力？(10分)