第一篇：管理人員競聘理論試題

競聘管理人員理論試題

姓名：現崗位：競聘崗位：時間：

一、填空題：（15分）

1、社會單位消防安全四個能力分別是：、、、；

2、洋酒中的“XO”指的是；

3、世界上的三大飲料分為、、；

4、在白酒的度數中，高度的是指，中度酒，低度酒；

5、作為一個餐飲服務人員應具備等幾個方面的綜合素質。

6、服務員在工作中要有“五聲”，即有歡送聲、、、、；

7、客人只有在生理、、上得到充分滿足，服務交流才有良好條件。

8、酒店基礎控制管理主要包括、、、；

9、五常管理法的五常是指

二、選擇題：（14分）

1、魚翅所跟配醬料有哪些（）

A、銀芽 B、香菜、紅醋C、火腿汁 D、蜂蜜

2、托盤的程序按順序應為（）

A、裝盤、理盤、行走、托盤、卸盤

B、裝盤、托盤、行走、理盤、卸盤

C、理盤、裝盤、托盤、行走、卸盤

3、洋酒里面一般可放（）物質

A、梅子B、蘇打水C、黃瓜片D、冰塊E、綠茶

4、引領客人時應走在客人左前方，保持（）的距離。

A、1－1.5MB、2MC、2.5MD、3M5、服務員良好的著裝和精神面貌會使客人對服務員產生（）

A、信任感B、依賴感C、信心D、自豪感

6、服務員忍受委屈、克服厭倦感、煩躁感，始終提供高水平優秀服務是一種（）的表現。

A、履行職業道德B、文明習慣好C、法制觀念強D、心理素質高

7、向客人推薦菜品時，應做到（）

A、口語化B、朗誦化C、制作化D、程序化

三、判斷題：（16分）

1、鮑魚是貝殼類的海鮮，它是一種軟體動物（）

2、果汁分為鮮榨果汁、罐裝類、濃縮類（）

3、按標準10人臺配比2米的桌面、1米的轉盤、3.2米桌布（）

4、托盤步伐分為：常步、快步、小跑步、碎步、墊步（）

5、左口魚是咸水魚類，回頭魚是淡水魚類（）

6、“中國石油”協議單位，用餐可享受8。8折優惠（）

7、“五糧液”中的“五糧”是指：玉米、高梁、大米、小麥、糯米（）

8、散座看臺精力分配的方法是“接

一、答

二、招呼三”。（）

四、連線題：（8分）

500ml秦皇金樽608元基地三蒸88元

二十年口子窖628元番茄藕片18元

軒尼詩VSOP698元干鍋掌上明珠58元

50°新酒鬼528元石鍋排骨48元

五、問答題：

1、寫出處理投訴的原則，并寫出菜已經上桌客人提出退菜應怎樣處理？（8分）

2、如果客人點了大青龍蝦，請寫出其所有的服務及準備過程（6分）

3、遇到酒店領導的朋友要求打八折、贈禮品你會如何處理（6分）

4、作為最基層的領導者，其主要作用是什么？（7分）

六、分析題：（20分）

1、某飯店中餐廳，幾位客人點好菜后，又點了兩瓶啤酒，其中一位女賓問服務員小劉：“小姐，這啤酒是多少度？”小劉從吧臺取來一瓶，說道：“11度”。女賓一聽說太高了，不要。另外一位客人說：“這11度不是酒精度，而是麥芽濃度，真正的酒精度是這里，3.5度”。小劉站在一旁感到特別不自在。試分析服務員業務素質的高低對酒店聲譽有何影響？面對這樣的問題你將如何開展工作？

2、就目前部門人員情況，你有何看法和建議？在此情況下要提高服務質量，你計劃怎么做？

第二篇：公司管理人員競聘試題

公司管理人員競聘面試試題

題目：你在人生的旅途中怎樣做好自己的每個角色？

一、在家里怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、作為子女要感恩父母的養育之恩，時時處處心中裝著父母，孝敬父母，言語上要悅耳，行為上要成全。要關心父母的身體健康狀況，經常與父母交流溝通，父母與自己意見不同時，不是原則問題要謙讓，如果是原則問題要注意方式方法，盡其所能讓父母不受傷害。盡量滿足父母的心愿，如父母的心，經常給父母送日常用品，不讓父母為自己的事操心。養成良好的生活習慣，保護好自己的身體，積極向上，遠離不良習氣，做一個社會的有用之材，讓父母放心稱心。

2、作為兄弟姐妹要做到相互友愛，互相關心互相幫助。做到不說傷感情的話，發生矛盾時言語要忍，對待家庭的財物看得要輕，兄弟姐妹的情誼最重要。

3、作為丈夫（妻子）要做到互敬互愛，要做到“行有不得，反求諸己”，多看對方的優點，少注意對方的缺點。記住對方的好，忘記對方的惡。要想著經常為對方做些什么？減少要求對方為我做些什么？要感恩對方對你點點滴滴的付出。

4、作為父母要慈愛子女，養育、教導、引領他們走入正道，以自己的日常生活中的點點滴滴去影響教化他們，培養他們成為社會的有用之材，做到慈愛而不溺愛，絕不感情用事，記住“慈悲多禍害，方便出下流”，要牢記身教勝于言教，要加強自身修養，以身作責做子女的表率。

二、在單位怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、在公司要找正自己的位置，從細微處入手，先掃一屋，再掃天下，放下架子，先做小事。做人要惜時，做事要守時，能按時保質完成任務。尊重領導，服從指揮、管理，逐級匯報。積極參與公司組織的各項活動，有意見建議能以公司要求程序上報。

2、能接受公司的各項規障制度，并做到自覺尊守。公司的規障制度是為做事制定的，不是為人制定的。規障制度針對的是群體，不是針對我自己。當規障制度壓縮我時，不是規障制度出了問題，而是我自己出了問題。

3、與同事相處要誠信，做一個正直的人，做一個人格健全完善的人，踏踏實實做人，實實在在辦事，有專才有恒，有恒才有我，凡事多三思，不草率行事。請教不擇人、不目中無人、得意不忘形、有本事不自夸，寬容做人，寬容成事、樂于忘記，不念舊惡，做到言必行，行必果。讓同事們感到自己言語是正直的，行為是成全的，感覺是溫暖的。

三、在社會上怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、守法不違規，遵守社會公德，熱愛大自然，維護生態平衡，勤于行動，勝于勤說，從節省生活費開始、欲路勿染，儉以養德。恭敬所有的人，愛惜所有的生命，誠信做人，言而有信，做人講原則、不輕易許諾。己所不欲，勿施于人，君子之交淡如水、淡看人生，善待生命、淡泊明志，莫為名利遮望眼、減少心欲，滿足心靈。注重禮儀著裝，給人良好印象，為他人著想，為自己鋪路，要樹立我為人人，人人為我的思想，做一名合格的社會公民。

常運公共交通公司管理人員競聘面試評分表

第三篇：安全管理人員競聘考試試題

安全管理人員競聘考試試題

單位： 姓名 成績

一、填空（每空１分共20分）

1、三級安全教育是指（）、（）（）、;企業新職工上崗前三級安全教育時間不得少于（）小時，所有生產作業人員，每年接受在職安全教育、培訓時間不少于（）。

2、只要事故的因素存在，發生事故是必然的，只是時間或遲或早而已，這就是（）原則

3、造成人的不安全行為和物的不安全狀態的原因歸結為4個方面，即（）。針對這4個方面的原因可采取3種防止對策，即（）。

4、安全生產“五要素”是指（）。

5、化學品進入眼睛應立即（），并盡量請醫生診治。

6、生產企業的主要負責人對本單位的安全生產工作（）。

7、應急管理是一個動態過程，包括（）、（）、（）和恢復4個階段。

8、我們國家的安全工作方針是（），消防工作方針是（），職業病防治防針是（）。

9、安全生產管理的目的是：保證生產經營活動中的（）、（），促進（）。

二、選擇題（不定項，每題1分共10分）

1、氧化劑要與具有()性質的化學品遠遠分離。A.還原性物品 B.惰性氣體 C.腐蝕性液體

2、、發生危險化學品事故后,應該向()方向疏散。A.下風 B.上風 C.順風

3、各種氣瓶的存放，必須距離明火()以上，避免陽光暴曬，搬運時不得碰撞。A.1米 B.3米 C.10米

4、靜電電壓最高可達()，可現場放電，產生靜電火花，引起火災。

A.50伏 B.數萬伏 C.220伏

5、在安全生產管理中必須把人的因素放在首位，體現以人為本的指導思想，這就是（）

A、人本原理B、強制原理C、動力原理

6、作業條件危險性大小，取決于（）

A、發生事故的可能性大小B、人體暴露在這種危險環境中的頻繁程度C、一旦發生事故造成人員傷害的嚴重程度

7、生產過程中的危險因素有哪些（）

A、物理性危害因素B、化學性危害因素C、生物性危害因素

8、外出在陌生環境中住宿要了解住所的（）

A、安全通道B、消防通道C、緩降器D、消防器材位置

9、機械設備必須做到的“四有四必有”指的是（）A、有軸必有套B、有臺必有欄C、有洞必有蓋D、有輪必有罩E有絲必有帽

10、安全標志的種類分為（）

A、禁止B、警告C、指令D、提示E、禁火

三、簡答題（1-4每題5分，5題10分）

1、什么是“安全第一”原則？、2、什么是“三同時”原則？

3、什么是事故調查處理的“四不放過”原則？

4、什么是隱患整改的“5定”原則是什么？

5、火災分哪幾類？常用的滅火劑有哪些？滅火的方法有哪些？

四、簡述題（每題10分共20分）

1、我們公司在生產區進行動火作業，有哪些危險因素？應該采取哪些安全措施？

2、你認為公司的安全管理狀況怎么樣？有哪些改進性的意見或措施？

五、分析題（每題10分共20分）

1、寓言故事分析

（1）一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，不過沒有殃及兩只蜘蛛，它們依然在自己的地盤上織網。可自此之后佛龕上的蜘蛛網總被弄破，每每害得它修理半天。如此反復，佛龕上的蜘蛛身心俱疲，無奈之下向鄰居求助，屋檐下的蜘蛛卻反問：“你只顧埋頭補網，難道就沒有發現頭上的屋頂已經沒有了嗎？”（2）一個寒冷的冬天，一只青蛙跳進了盛有溫水的鐵鍋里，而鐵鍋下正在生起著小火，剛開始時，青蛙還悠然自得，認為自己找到了一個好歸宿，沾沾自喜，無比的自豪。隨著時間的推進，等到發覺不妙時，它的體能已隨著水溫的升高而耗費殆盡，最后，再也跳不出來。

兩則寓言故事你悟出了哪些安全道理？請寫下來

2、案例分析

某縣一化工廠有生產科、技術料、銷售科、安全科和工會等。2006年5月3日，該廠氨氣管道發生泄漏，3名員工中毒。在事故調查時，廠長說：因管道腐蝕造成氨氣泄漏，為不影響生產，廠里組織了幾次在線堵漏，但未成功，于是準備停車修補；生產副廠長說：緊急停車過程中，員工甲未按規定程序操作，導致管道壓力驟增、氨氣泄漏量增大，采取補救措施無效后，通知撤離，但因撤離方向錯誤，導致括甲在內的現場3名員工中毒；員工甲說：發現泄漏后沒多想，也沒戴防護面具就進行處理，再說廠內的防護面具很少而且很舊了，未必好用；員工乙說：當時我是聞到氣味，感覺不對才跑的，可能是慌亂中跑的方向不對，以前沒人告訴過什么情況該往哪跑、如何防護，現在才知道廠里有事故應急救援預案；安全科長說：編制事故應急救援預案是廠下達給安全科的任務，由安全科員工組成編制組，預案經我審查后，由生產副廠長簽發。事故調查人員調查確認廠長、生產副廠長、員工甲、員工乙和安全科長所說情況基本屬實，并發現預案簽發人為已調離該廠的原生產副廠長，簽發日期為2005年7月8日，預案沒有在屬地負責安全生產監督管理的部門備案。

根據以上場景，回答下列問題：

1.按照應急準備要素的要求，指出該廠在應急準備工作中的不足。

2.指出該廠在預案編制和預案管理中存在的問題，并提出改進建議。

3.結合此次氨氣泄漏事故，說明該類應急救援預案中人員緊急疏散、撤離應包括的內容。

第四篇：綜合管理人員競聘試題（最終版）

綜合考試題

一：胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出：（每空1分，共12分）

1.改革開放的目的就是要（解放）和（發展）社會生產力，實現國家（現代化），讓中國人民（富裕）起來，（振興）偉大的中華民族。

2.新時期最鮮明的特點是（改革開放）；新時期最顯著的成就是（快速發展）；新時期最突出的標志是（與時俱進）。

3.改革開放以來，我們取得的一切（成績）和（進步）的根本原因歸納起來就是：開辟了（中國特色社會主義）道路，形成了中國特色社會主義（理論）體系。

二：選擇題：（多選題，多、錯、少選均不得分。每題4分，總分16分）

1．敬業的具體要求是：（ABC）

（A）樹立職業理想（B）強化職業責任

（C）提高職業技能（D）抓住擇業機遇

2．在企業經營生產經營活動中，員工之間加強團結互助的要求包括（ＢＣＤ）（Ａ）講究合作，避免競爭（Ｂ）平等交流，平等對話

（C）既合作，又競爭，二者統一（D）互相學習，共同提高

3．職業紀律具有的特點是：（ABD）

（Ａ）明確的規定性（B）一定的強制性

（C）一定的彈性（D）一定的自我約束性

4．作為一個企業員工，誠實守信應該做到：（ＡBＣ）

（Ａ）忠誠所屬企業（Ｂ）保守企業秘密

（Ｃ）維護企業信譽（Ｄ）和親人探討企業得失，并對企業提出建議 三：填空題：（每題3分，共18分）

1.微波實業公司2007年主營業務收入（3200）萬元，經營合同（4000）萬元，實現公司利潤總額（100）萬元，服務用戶滿意度達（95）%，工程質量優良率（100）%，安全（生產）無（事故）。

2.2007年公司回款目標值（3200）萬元。工程質量合格率（100）%。工程自驗合格率（100）%。代維滿意率（95）%。

3.微波維護電路合格率（100）%，故障檢修按時率（98）%，技術支援完成率（98）%，客戶滿意率（95）%，用戶投訴率（0）%。

4.公文種類中的（批復）適用于答復下級機關請示事項。

5.公文種類中的請示，適用于（上級）請求指示、批準。

6.公文種類中的（決定），適用于對重要事項或者重大行動做出安排。四：簡答公司2007年工作要點。（共24分）

答案：

（1）努力實現“兩個轉變”，力爭從管理上為公司實現更大的利潤空間。

（2）全力創建學習性企業，提高企業核心競爭力。

（3）大力開展新業務領域，實現公司效益型發展模式。

（4）加強各個管理環節的溝通協調力度與監督約束機制。

（5）深抓工程技術管理，控制成本支出，簡化立項程序，提高工作效率。

（6）堅持“安全第一，預防為主”的方針，杜絕特大事故，確保公司長期處于

安全平穩態勢。

五：論述題：結合你競爭的崗位和通信發展的趨勢，談談如何使自己所從事的工作能上一個新的臺階？（總分30分）

要求：文理流暢、觀點鮮明；題目自擬，不少于300字。

第五篇：一般管理人員競聘筆試試題樣題

一般管理人員競聘筆試題題樣

單位 姓名 得分

一、邏輯推理(本大題共15小題，每小題2分，共30分。從下面每小題所列的5個備選答案中選擇一個，多選為錯。答案全部為同一字母的，本大題計零分。)

1、近幾年來，一種從國外傳入的白蠅嚴重危害著我國南方農作物生長。昆蟲學家認為，這種白蠅是甜薯白蠅的一個變種，為了控制這種白蠅的繁殖，他們一直在尋找并人工繁殖甜薯白蠅的寄生蟲。但最新的基因成果表明，這種白蠅不是甜薯白蠅的變種，而是與之不同的一種蠅種，稱作銀葉白蠅。因此，如果這項最新的基因研究成果是可信的話，那么，近年來昆蟲學家尋找白蠅寄生蟲的努力是白費了。D 以下哪項是上述論證最可能假設的？ A.上述最新的基因研究成果是可信的。B.甜薯白蠅的寄生蟲對農作物沒有任何危害。

C.農作物害蟲的寄生蟲都可以用來有效控制這種害蟲的繁殖。D.甜薯白蠅的寄生蟲無法在銀葉白蠅中寄生。

E.某種生物的寄生蟲只能在這種生物及其變種中才能寄生。

2、和專門的科研機構不同，高等院校，即使是研究型的高等院校，其首要任務也是培養學生。這一任務完成得不好，校園再漂亮，硬件設施再先進，教師的科研成果再多，也是沒有意義的。C 上述議論的結構和以下哪項是最不類似？

A.一個飯店，最重要的是要使顧客感到飯菜好吃。價格的合理，服務的周到，環境的優雅，只有在顧客吃得滿意的情況下才有意義。

B.一個最要緊的不能窮。一旦沒錢，有學問，有相貌，有品行，又能有什么用呢？

C.和學術著作不同，對于文藝作品來說，最重要的是它的可讀性、觀賞性。只要有足夠多的讀者，高質量的文藝作品就一定能實現它的社會效益、經濟效益，同時體現它的學術價值。

D.一個國家要發展，最重要的是保持穩定。一旦失去穩定，經濟的發展，政治的改革就失去了可行性。

E.一個品牌最重要的是產品質量。如果廣告和其他形式的包裝對于某個品牌的產品長期占領市場確實起到了實質性的作用。那么該產品一定具有過硬的質量。

3、隨著心臟病對人類的第一殺手。人體血液中的膽固醇含量越來越引起人們的重視。一個人血液中的膽固醇含量越高，患致命的心臟病的風險也就越大。至少有三個因素會影響人的血液中膽固醇的含量，它們是抽煙、飲酒和運動。

如果上述斷定為真，則以下哪項一定為真？A Ⅰ某些生活方式的改變，會影響一個人患心臟病的風險。.Ⅱ.如果一個人血液中的膽固醇含量不高，那么他患致命的心臟病的風險也不高。

Ⅲ.血液中的膽固醇高含量是造成當今人類死亡的主要原因。A.只有Ⅰ。

B.只有Ⅱ。

D.只有Ⅰ和Ⅲ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。C.只有Ⅰ和Ⅱ。

4、根據一種心理學理論，一個人要想快樂就必須和周圍的人保持親密的關系。但是，世界上偉大的畫家往往是在孤獨中度過了他們大部分時光，并且沒有親密的人際關系。所以，這種心理學理論是不成立的。E 以下哪項最可能是上述論證所假設的？

A.世界上偉大的畫家都喜歡逃避親密的人際關系。B.有親密的人際關系的人幾乎沒有孤獨的時候。C.孤獨對于偉大的繪畫藝術來說是必需的。D.幾乎沒有著名的畫家有親密的人際關系。E.世界上偉大的畫家都是快樂的。

5、大多數抗憂郁藥物都會引起體重的增加。盡管在服用這些抗憂郁藥物時，節食有助于減少體重的增加，但不可能完全避免這種體重的增加。C 以上信息最能支持以下哪項結論？

A.醫生不應當給超重的患者開抗憂郁藥處方。B.至少有些服用抗憂郁藥物的人的體重會超重。C.至少有些服用抗憂郁藥物的人會增加體重。

D.至產有些服用抗憂郁藥物的患者應當通過節食來保持體重。E.服用抗憂郁藥物的人超重，是由于沒有堅持節食。

6、越來越多的計算機軟件被開發應用于機械工程，這使得該領域操作流程中原來需要通過復雜數學計算得到的結果，現在只要通過簡單操作電腦就能得到。因此，對于操作型的機械工程師來說，理解和掌握數學知識變得越來越沒有必要；在培養機械工程師的院校中，應大大縮減數學課程，以騰出時間，加強其他課程的教學。A 以下各項如是要為真，哪項最不能削弱上述論證？ A.用于機械工程的計算機軟件，其功能不僅是數學計算。

B.機械工程學院的培養目標，不僅是純操作型人才，而且是具有操作能力的理論型人才。

C.數學知識是學習和掌握機械工程一系列基礎課程的重要工具。D.數學教學的目的，不僅是傳授數學知識，而且是訓練銳利、敏捷、清晰和準確的思維能力，這對于提高操作型人員的素質，同樣具有重要的作用。

E.用于機械工程的計算機軟件的開發研究，不僅需要機械工程的專業知識，而且需要數學專業知識。

7、在一項實驗中，第一組試驗者攝取了大量的人造糖，第二組則沒有吃糖。結果發現，吃糖的人比沒有吃糖的人認知能力人低。這一實驗說明，人造糖中所含的某種成分會影響人的認知能力。

以下哪能項如果為真，最能支持上述結論？D A.在上述實驗中，第一組被試驗者吃的糖大大超出日常生活中糖的攝入量。B.上述人造糖中所含的該種成分也存在于大多數日常食物中。

C.第一組被試驗者攝取的糖的數量沒有超出衛生部門規定的安全范圍。D.兩組被試驗者的認知能力在試驗前是相當的。E.兩組實驗者的人數相等。

8、某商場失竊，員工甲、乙、丙、丁涉嫌被拘審。甲說：“是丙作的案。”

乙說：“我和甲、丁三人中至少有一人作案。” 丙說：“我沒作案。” 丁說：“我們四人都沒有作案。”

如果四人中只有一人說真話，則可推出以下哪項結論？A A.甲說真話，作案的是丙。B.乙說真話，作案的是乙。C.丙說真話，作案的是甲。D.丙說真話，作案的是丁。E.丁說真話，四人中無人作案。

9、當一只魚鷹捕捉到一條白鰱、一條草魚或一條鯉魚而飛離水面時，往往會有許多魚鷹幾乎同時跟著飛聚到這一水面捕食。但是，當一只魚鷹捕捉到的是一條鯰魚時，這種情況卻很少出現。

以下哪能項如果為真，最能合理地解釋上述現象？D A.草魚或鯉魚比鯰魚更符合魚鷹的口味。

B.在魚鷹捕食的水域中，白鰱、草魚和鯉魚比較多見，而鯰魚比較少見。C.在魚鷹捕食的水域中，白鰱、草魚和鯉魚比較少見，而鯰魚比較多見。D.白鰱、草魚或鯉魚經常成群出現，而鯰魚則沒有這種習性。E．白鰱、草魚和鯉魚比鯰魚更易被魚鷹捕食。

10、張勇認為他父親生于1934年，而張勇的妹妹則認為父親生于1935年。張勇的父親出生的醫院沒有1934年的產科記錄，但有1935年的記錄。據記載，該醫院沒有張勇父親的出生記錄。因此，可以得出結論，張勇的父親出生于1934年。D 為上述論證成立，以下哪項是必須假設的？ Ⅰ.上述醫院1935年的產科記錄是完整的。

Ⅱ.張勇和他妹妹子關于父親的出生年份的斷定，至少有一個是真實的。Ⅲ.張勇的父親已經過世。

A.只有Ⅰ。B.只有Ⅱ。C.只有Ⅲ。D.只有Ⅰ和Ⅱ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

11、一個足球教練這樣教導他的隊員：“足球比賽從來是以結果論英雄。在足球比賽中，你不是贏家就是輸家；在球迷的眼里，你要么是勇敢者，要么是懦弱者。由于所有的贏家在球迷眼里都是勇敢者，所有每個輸家在球迷眼里都是懦弱者。”

為使上述足球教練的論證成立，以下哪項是以必須假設的？A A.在球迷們看來，球場上勇敢者必勝。B.球迷具有區分勇敢和懦弱的準確判斷力。C.球迷眼中的勇敢者，不一定是真正的勇敢者。

D.即使在球場上，輸贏也不是區別勇敢者和懦弱者的唯一標準。E.在足球比賽中，贏家一定是勇敢者。

12、在漢語和英語中，“塔”的發音是一樣的，這是英語借用了漢語；“幽默”的發音也是一樣的，這是漢語借用了英語。而在英語和姆巴拉拉語中，“狗”的發音也是一樣的，但可以肯定，使用這兩種語言的人的交往只是近兩個世紀的事，而姆巴拉拉語中（包括“狗”的發音）的歷史幾乎和英語一樣古老。另外，這兩種語言屬于完全不同的語系，沒有任何親緣關系。因此，這說明，不同的語言中出現意義和發音相同的詞，并不一這下是由于語言間的相互借用，或是由于語言的親緣關系所致。

上述論證必須假設以下哪項？C A.漢語和英語中，意義和發音相同的詞都是相互借用的結果。

B.除了英語和姆巴拉拉語以外，還有多種語言對“狗”有相同的發音。C.沒有第三種語言從英語或姆巴拉拉語中借用“狗”一詞。

D.如果兩種不同語系的語言中有的詞發音相同，則使用這兩種語言的人一事實上在某個時期彼此接觸過。

E.使用不同語言的人相互接觸，一定會導致語言的互相借用。

13、西雙版納植物園中有兩種櫻草，一種自花授粉，另一種非自花授粉，即須依靠昆蟲授粉。近幾年來，授粉昆蟲的數量顯著減少。另外，一株非自花授粉的櫻草所結的種子比自花授粉的更少。

顯然，非自花授粉櫻草的繁殖條件比自花授粉的要差。但是，游人在植物園多見的是非自花授粉櫻草而不是自花授粉櫻草。

以下哪項判定最無助于解釋上述現象？D A.和自花授粉櫻草相比，非自花授粉的種子發牙率較高。

B.非自花授粉櫻草是本地植物，而自花授粉櫻草是前幾年從國外引進的。C.前幾年，上述植物園中非自花授粉櫻草和自花授粉櫻草數量比大約是5：1。

D.當兩種櫻草雜生時，土壤中的養分更易于被非自花授粉吸收，這又往往導致自花授粉櫻草的枯萎。

E.在上述植物園中，為保護粉昆蟲免受游客傷害，非自花授粉櫻草多植于園林深處。14、20世紀60年代初以來，新加坡的人均預期壽命不斷上升，到21世紀已超過日本，成為世界之最。與此同時，和一切發達國家一樣，由于飲食中的高脂肪含量，新加坡人的心血管疾病的發病率也逐年上升。C 從上述判定，最可能推出以下哪項結論？

A.新加坡人的心血管疾病的發病率雖逐年上升，但這種疾病不是造成目前新加坡人死亡的主要殺手。

B.目前，新加坡對于心血管疾病的治療水平是全世界最高的。

C.20世紀60年代造成新加坡人死亡的那些主要疾病，到21世紀，如果在該國的發病率沒有實質性的降低，那么對這些疾病的醫治水平一定有實質性的提高。

D.目前，新加坡人心血管疾病的發病率低于日本。E.新加坡人比日本人更喜歡吃脂肪含量高的食物。

15、一位年輕的美國下級外交官在訪問中國時，問了一個令他自己也尷尬的問題：東方人怎么會如此令人費解。中國管員笑了笑，然后溫和地回答他：他認為，就西方人的缺乏洞察力而言，他們民族才是令人費解的。C 以下答案哪一個最好地反映了中國官員解釋的要點？ A.不僅中國人，所有東方人都是令人費解的。B.大多數美國人都不能理解中國文化。

C.人們沒有觀察到的東西也許可歸因于觀察的粗淺，而非事物本身的隱晦。D.自從美國和共產主義中國恢復外交關系，許多年長的中國公務員逐漸不信任美國人。

E.如果東西方能真正互相理解，那么雙方之間將會有大量文化交流。

二、簡答題（每小題5分，本大題共10分）

1、STP戰略的含義是什么？

STP理論中的S、T、P分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫，即市場細分、目標市場和市場定位的意思。STP理論的內容要義

STP理論的根本要義在于選擇確定目標消費者或客戶，或稱市場定位理論。根據STP理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業都無法滿足所有的需求，企業應該根據不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若干子市場。這就是市場細分。企業可以根據自身戰略和產品情況從子市場中選取有一定規模和發展前景，并且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場。隨后，企業需要將產品定位在目標消費者所偏好的位置上，并通過一系列營銷活動向目標消費者傳達這一定位信息，讓他們注意到品牌，并感知到這就是他們所需要的。

STP理論特點

STP理論是指企業在一定的市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，最后把產品或服務定位在目標市場中的確定位置上。具體而言，市場細分是指根據顧客需求上的差異把某個產品或服務的市場劃分為一系列細分市場的過程。

目標市場是指企業從細分后的市場中選擇出來的決定進入的細分市場，也是對企業最有利的市場組成部分。

而市場定位就是在營銷過程中把其產品或服務確定在目標市場中的一定位置上，即確定自己產品或服務在目標市場上的競爭地位，也叫“競爭性定位”。

2、內江郵政局制定的到2010年“富民強郵”戰略目標中的業務收入、全員勞動生產率、職工收益三個主要目標分別是什么？

三、理論聯系實際分析題：(要求：必須用理論聯系實際分析)本題20分 用美國《連線》雜志（Wired）總編輯克里斯?安德森的“長尾理論”和意大利經濟學家帕累托的“帕累托法則”，結合內江局實際，談談今年的郵政賀卡業務該怎樣抓才能確保實現300萬元的目標？

長尾理論（The Long Tail）是網絡時代興起的一種新理論，由美國人克里斯·安德森提出。長尾理論認為，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額 相比，甚至更大

通過對市場的細分，企業集中力量于某個特定的目標市場，或嚴格針對一個細分市場，或重點經營一個產品和服務，創造出產品和服務優勢。

帕累托法則在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數，而不重要的因子則占多數，因此只要能控制具有重要性的少數因子即能控制全局。１．企業管理

運用二八法則管理企業，就必須先弄清楚公司在哪些方面是贏利的，哪些方面是虧損的。理出贏利的部分，從而制定出一套有利于公司成長的策略。其次要搞清楚什么部門業績平平，什么部門創造了較高利潤，什么部門帶來嚴重赤字，通過比較分析就會發現起主要作用的因素。獲利的項目是少數，要給予更多的關注。１．學習和培訓

一定要花80％的時間和精力去參加學習和培訓，真正走向推銷的時候，你就可以用20％的時間和精力去學習新東西。

２．推銷的時間

80％的時間是工作，20％的時間是休息。

３．對目標客戶的了解

了解80％，只消花20％努力，成功的把握就可以達到80％。如果你對推銷對象一無所知，即使極盡80％之努力，也只有20％的成功希望。

四、讀故事談感悟：閱讀下面《郵差弗雷德》的故事后，請結合你要競聘崗位的工作談談認識和感悟（本題20分）

弗雷德是美國郵政的一名普通郵差，讓馬克·桑布恩是一位全球廣受歡迎的作家和演說家，本故事通過讓馬克·桑布恩的親身經歷，將郵差弗雷德介紹給你認識：

郵差弗雷德

我所遇到的第一個

第一次遇見弗雷德，是在我買下新居——一棟老房子之后不久。房屋建成于1928年，地點在丹佛的華盛頓公園，一個綠樹成陰的小區。生平第一次，我有了屬于自己的房子。遷入新居幾天后，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。

“上午好，桑布恩先生！”他說起話來有種興高采烈的勁頭：“我的名字是弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。”弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。但盡管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢于言表。

這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。我對他說：“我是個職業演說家，這算不上真正的工作。”“如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？”弗雷德問我。“是的，確實如此。我一年總要有160到200天出門在外。”弗雷德點點頭繼續說道：“既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。”

這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這么麻煩：“把信放進房前的信筒里就好了，我回家的時候再取也一樣的。”他解釋說：“桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。”

弗雷德比我還關心我的郵件！不過，畢竟在這方面，他才是專家。

他繼續道：“我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那里也放滿了，我就把其它的信留著，等你回來。”

此時我不禁暗自琢磨：這人真的是美國郵政的雇員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。

兩周后，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落里了，下面還遮著什么東西。

事情是這樣的：在我出差的時候，美國聯合遞送公司誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。

看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。

他的行為使我震動。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現并指出服務質量上的問題。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。

接下來的十年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服務。一旦信箱里的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆扎整齊的。

一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。我知道，額外的優秀服務并未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到雇主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。

我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對于21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象征。

五、論述題：（20分）

請你談談《把信送給加西亞》書中，“羅文精神”的實則是什么？用“羅文精神”結合自己的工作實際，論述”完成工作任務”和”實現工作目標”的關系。（答題要求：不少于500字）

《把信送給加西亞》這本小冊子內容簡短平實，卻成為了風靡全球、暢銷不衰的勵志經典，原因在于它倡導了一種偉大的精神：信用、勤奮、敬業。相信這應該成為現代社會從業人員所具備的基本素質。

書的情節其實很簡單：19世紀美西戰爭中，美方有一封具有戰略意義的書信，急需送到古巴盟軍將領加西亞的手中，可是加西亞正在叢林作戰，沒人知道他在什么地方。此時，一名叫羅文的軍人挺身而出，不講任何條件、歷盡艱險、徒步三周走過危機四伏的國家，把信交給了加西亞。本書簡單情節的背后更側重于宣揚羅文的這種精神，拓展到就業領域則反映為越來越多的企業需要具備“羅文精神”的人。

那些積極主動，堅忍不拔，積極和堅決完成任務的人，那些值得信賴，具有崇高使命感，可以被委以重任的人，一定要具備和羅文一樣的道德品質，而這些道德品質正是國家、企業和個人事業成功的有力支柱。羅文的敬業精神應該作為我們每個人自身的敬業標準：對于工作任務不計得失、不怕困難、忠于職守、愛崗敬業、積極采取行動、全心全意工作、高效完成任務。現在有這樣一個普遍的現象，很多人對于自己目前的工作都不滿意。所謂“這山望著那山高”，總覺得別人的工作比自己好。其實每一個職業都有它自身的優缺點，沒有絕對的好壞之別，且收獲和付出總是成正比的。對于“收入”與“收獲”的區別，書中說得很清楚：“不要為薪水而工作，因為薪水只是工作的一種報償方式，雖然是最直接的一種，但也是最短視的??面對微薄的薪水，你應當懂得，雇主支付給你的工作報酬固然是金錢，但你在工作中給予自己的報酬，乃是珍貴的經驗，良好的訓練，才能的表現和品格的建立。這些東西與金錢相比,其價值要高出千萬倍。”

書中還提到另一種觀點，即“每天多做一點”。現在很多人工作時往往是抱著應付的態度，認為把老板或領導規定必須做的事情做完就完了，殊不知這樣只會使自己永遠處在被動的局面，換句話說，這樣做無法為自己贏得更多的機會。書中給出的艾倫的例子生動說明了這一點：艾倫在一個周六的下午放棄了自己喜歡的球賽而多做了點事情，結果不僅為自己增加了1000美元的現金收入，還為自己帶來了一個比以前更重要、收入更高的職務。

讀一本好書可以讓精神得到一次升華，如果將《把信送給加西亞》這本書所體現出的精神落實到職場工作中的話，那么應該是：原則做事，本色做人。