第一篇：店長計(jì)劃

艾梅尼特時尚讓夢想者實(shí)現(xiàn)夢想——超級店長（SS店長）招聘計(jì)劃

如果你正在從事服裝店鋪管理工作，不想碌碌無為，請加入我們；

如果你熱愛時尚行業(yè)，想實(shí)現(xiàn)夢想，請加入我們；

艾梅尼特時尚將讓夢想者實(shí)現(xiàn)夢想！

什么是艾梅尼特的超級店長（SS店長）計(jì)劃

艾梅尼特的超級明星店長計(jì)劃是指艾梅尼特集團(tuán)推出的一個面向全國招聘的超級明星店長計(jì)劃，即“店長是公司的主角”。如果面試海選成功你將賦予一定的權(quán)力：1.你可以根據(jù)店鋪的位置，客源層次自行調(diào)整，自行決定商品陳列，自行決定訂貨量，自行決定店鋪營運(yùn)模式等權(quán)力。2.你將獲得，底薪+提成+獎金+分紅的豐厚的薪資待遇。

艾梅尼特的超級店長（SS店長）需要具備的能力：

基本要求：

1.具備團(tuán)隊(duì)精神，熱愛時尚零售工作，且在服裝品牌專柜從事店長工作三年以上者。

2.服務(wù)意識強(qiáng)、善于學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的組織管理能力，熟悉店務(wù)操作。

3.具備較強(qiáng)的人事管理和貨品管理能力。

4.高中大專以上學(xué)歷。

基本工作技能：

1.開店的準(zhǔn)備工作；

2.清潔工作的實(shí)施；

3.陳列方式的更新；

4.顧客的接待；

5.盤點(diǎn)的工作；

6.POP廣告的運(yùn)用

7.賣場的布置

8.店內(nèi)巡視工作；

9.貨品的銷售及管理及各種統(tǒng)籌管理的責(zé)任和權(quán)限。

10.具有能觀察消費(fèi)者變化的知識；

11.具有計(jì)算及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值的知識；

12.具有關(guān)于零售業(yè)的一些工商、法律基礎(chǔ)知識。

專業(yè)技能要求：

1.資料收集

商品結(jié)構(gòu)

價(jià)格

經(jīng)營方針

平時之來客數(shù)

節(jié)假日之來客數(shù)

促銷活動之內(nèi)容

銷售業(yè)績

2.報(bào)表管理

員工出勤考核表

銷售報(bào)表

入、退、補(bǔ)貨單據(jù)之整理

盤點(diǎn)報(bào)表

備用金表

員工應(yīng)聘登記表

員工晉升/薪金調(diào)整表

員工請假/探親申請表

紀(jì)律處分書

加班申請表

其他表格

3.人事管理：

監(jiān)督員工之紀(jì)律及嚴(yán)格要求員工的考勤制度，以確保店鋪正常運(yùn)作。

安排人手分配，編制出工作更次表，規(guī)定作息，統(tǒng)籌店鋪人力資源，并跟進(jìn)完成情況。

檢查人員儀容、儀表、指導(dǎo)并督促員工的銷售技巧、產(chǎn)品知識、協(xié)助員工培訓(xùn)工作。

召開和主持定期工作會議，檢討期間營業(yè)狀況，勉勵員工，與員工商討工作事宜，以提升銷售業(yè)績。

處理員工之間的人際關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵士氣，建立理想的工作氣氛。

了解公司資訊，向員工解釋和落實(shí)執(zhí)行公司制定之各項(xiàng)規(guī)章制度，并建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分及晉升。

確保員工了解店鋪安全工作緊急指示。

4.商品管理：

確保店鋪內(nèi)貨品充足，款、色、碼數(shù)齊全。

依據(jù)公司需求正確陳列貨品，維持陳列品的整齊清潔。

監(jiān)督貨品進(jìn)、退（收貨、退貨、換貨及轉(zhuǎn)貨等）程序無誤，做好補(bǔ)貨報(bào)表資料。

做好店鋪進(jìn)、銷、存的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

向公司反映物流狀況（特別是在促銷期間）主動爭取適當(dāng)?shù)呢浧氛{(diào)配。主持店鋪的定期盤點(diǎn)工作，完成定期盤點(diǎn)表。

根據(jù)店鋪的銷售狀況，做貨品分析報(bào)告。

5.溝通技巧：

透徹理解公司政策及運(yùn)作程序，清楚明白自我職責(zé)而切實(shí)執(zhí)行。

店長應(yīng)以身作則，激勵員工士氣，建立店內(nèi)的團(tuán)結(jié)精神，作承上啟下的溝通。令顧客和員工明白促銷，推廣活動的細(xì)則。

收集市場信息，作出分析匯總向公司提交資訊報(bào)告。

保持店鋪與公司總部之間的良好溝通。

準(zhǔn)確及時報(bào)告工作情況及銷售狀況，并作出相應(yīng)的工作總結(jié)報(bào)告。完成有關(guān)報(bào)表、單據(jù)、文件的填寫。

艾梅尼特的超級店長（SS店長）的分級制度：

分為

4.

第二篇：店長計(jì)劃

店 長 計(jì) 劃

相信大家都知道這樣一句話：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，作為公司一員的我在當(dāng)今生活的壓力和工作的競爭形勢下，迫使我不得不努力的工作，但我也清楚的知道“欲窮千里目，更上一層樓”的道理，所以我毛遂自薦在這里擬寫一份店長計(jì)劃，接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和指正。

店長是公司制度的執(zhí)行和信息的傳達(dá)者，是門店贏利和管理水平能否提高的關(guān)鍵。一個優(yōu)秀店長同時還應(yīng)該具備專業(yè)的知識和一定的管理和營銷知識，通過這些年在公司的領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和同事的幫助下，我已具備如下技能和素質(zhì)：

1．顧客至上，服務(wù)第一的經(jīng)營觀念

2．熟悉公司產(chǎn)品，掌握賣場的經(jīng)營方式和顧客的服務(wù)技巧

3．了解行業(yè)，掌握工作，知道如何將公司的產(chǎn)品信息清楚地表述

4．在以往工作中真正體會到了努力靠個人、成功靠團(tuán)隊(duì)！勁往一處使，上下

同心，才是團(tuán)隊(duì)不倒的基石。

店長更具體的講就是公司產(chǎn)品信息的傳達(dá)者，了解產(chǎn)品和市場，同時也應(yīng)知道工作的職責(zé)和規(guī)范，掌握銷售服務(wù)技巧，是公司制度的執(zhí)行者也是員工引導(dǎo)者。所以我覺得培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們的產(chǎn)品是唯一的，但造勢宣傳還是很有必要的。

假如我是一名店長，我會加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升和產(chǎn)品的了解。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競爭力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求從業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個門店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

以上是我一己拙見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我是公司的一塊磚，那里需要那里放，相信：＂月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在＂，公司的發(fā)展壯大才能映出我個人的進(jìn)步，我將會在以后的工作當(dāng)中更加努力和勤奮，為公司更上一層樓而奮斗！

公司員工：唐云艷

２０１０年１２月２９日

第三篇：店長培訓(xùn)計(jì)劃

實(shí)習(xí)店長培訓(xùn)計(jì)劃

一、公司簡介

二、公司制度

三、員工薪金標(biāo)準(zhǔn)

四、店鋪管理

1、了解店鋪服務(wù)文化，必須堅(jiān)持執(zhí)行四杯茶文化、VIP區(qū)域現(xiàn)磨咖啡文化等。

2、店鋪晨夕會，了解晨夕會的目的。晨會——制定當(dāng)天的工作以及任務(wù)分配，提高員工士氣，增進(jìn)員工信心；夕會——總結(jié)以及分析當(dāng)日工作，當(dāng)天突出以及有明顯進(jìn)步人員給予分享，退步人員總結(jié)原因。（店長全程跟進(jìn)）

3、聯(lián)系本的運(yùn)用，制定該店鋪的任務(wù)分解，分別為年、季、月、日、小時，每天晨會前填寫好當(dāng)日的工作安排，標(biāo)準(zhǔn)、清晰的填寫清楚，細(xì)分到小時并責(zé)任到人，每周做工作小結(jié)，每月做工作總結(jié)。（店長填寫并跟進(jìn)）

4、熟悉品牌，了解適應(yīng)人群、賣點(diǎn)、價(jià)位群體以及陳列標(biāo)準(zhǔn)等。

5、盡快使其了解并熟悉工作場所及工作伙伴，并學(xué)會正確引導(dǎo)購物。

6、了解店鋪人員的日常儀容儀表要求，能自行合理制作月店鋪排班表。

7、每兩天向業(yè)務(wù)部提供一份<<如何針對不同顧客進(jìn)行有效服務(wù)>>。

8、實(shí)習(xí)店長每兩天向業(yè)務(wù)部提供一份<<關(guān)于如何提升店鋪銷售氣氛的報(bào)告>>。

9、實(shí)習(xí)店長擔(dān)任收銀員，學(xué)會貨品進(jìn)出倉登記收銀知識，以及公司收銀系統(tǒng)的掌握。

10、VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；贏得忠誠顧客，確保門店可持續(xù)經(jīng)營。

五、員工培訓(xùn)：

1、新進(jìn)員工的教育訓(xùn)練。

2、人員的禮儀訓(xùn)練。

3、商品知識、服務(wù)知識的培訓(xùn)。

4、要職專業(yè)水平提升的培訓(xùn)。

5、職務(wù)代理的培訓(xùn)。

六、盤點(diǎn)：

1、提前三天做好退、換貨商品。

2、一種商品一個位置，分類整理。

3、合理安排人員，盤點(diǎn)時間，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格依盤點(diǎn)程序執(zhí)行。

七、實(shí)習(xí)店長工作要求

八、實(shí)習(xí)店長服務(wù)要求

1、全身心地投入工作

1、服務(wù)大使

2、堅(jiān)持微笑服務(wù)

2、信息傳播者

3、使用文明禮貌用語

3、生活顧問

4、不斷學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力

4、溝通橋梁

5、時刻了解市場信息

5、形象代言人

6、具備良好的心理素質(zhì)

6、時尚顧問

7、具備良好的應(yīng)變能力

九、店鋪開業(yè)前3天內(nèi)制定管理該店鋪的計(jì)劃書。（需詳細(xì)）

十、指導(dǎo)店長要求

1、由店長每周提供一份實(shí)習(xí)店長擔(dān)任服務(wù)工作的效果報(bào)告。

2、由店長每周提供一份儲備店長工作心態(tài)及導(dǎo)購成績匯報(bào)。

第四篇：店長“鷹”計(jì)劃---建議書

“鷹”計(jì)劃----------建議書

培訓(xùn)對象：

店長，實(shí)習(xí)店長，儲備店長

培訓(xùn)目標(biāo)：使各位店長成為，政策方針的傳達(dá)者； 教育部下的指導(dǎo)者； 店面營運(yùn)的管理者； 營業(yè)資產(chǎn)的保全者； 商業(yè)情報(bào)的收集者； 問題糾紛的調(diào)節(jié)者。

店長，既要完成營運(yùn)任務(wù)又要服務(wù)好顧客，既要對公司負(fù)責(zé)又要對員工負(fù)責(zé)，規(guī)劃管理，經(jīng)營創(chuàng)新，突出特色，這些都要靠店長統(tǒng)籌安排，靈活處理。店長，不僅是公司命令的執(zhí)行者，更是門店經(jīng)營成敗的關(guān)鍵人物。因此，培訓(xùn)店長是一件非常重要的工作！

一個好的店長是逐步培養(yǎng)起來的，所以要對店長有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)ARTE的實(shí)際情況，店長培訓(xùn)按照三個階段來進(jìn)行，分別是“飛鷹”“雄鷹”“精鷹”來代表這些階段。

飛鷹階段：

1.認(rèn)同公司及品牌文化，樹立ARTE服務(wù)理念；

2.了解公司架構(gòu)及各部門職能，明確知道每項(xiàng)工作的各部門對接負(fù)責(zé)人。3.熟練掌握店長日常基本工作（如日常報(bào)表的填寫，收發(fā)郵件常識等）

雄鷹階段：

熟練掌握店鋪管理的KPI。（此KPI表格需要等李先生4月初到上海后與培訓(xùn)部開會討論再定稿）

精鷹階段：

1.掌握培訓(xùn)普通員工的能力。2.掌握培養(yǎng)儲備店長的能力。

以上計(jì)劃需要培訓(xùn)部和銷售部共同完成，經(jīng)過前期的討論分工，達(dá)成店長培訓(xùn)，詳細(xì)計(jì)劃開會時溝通。

Nicole Han

第五篇：店長工作的計(jì)劃

店長工作的計(jì)劃

店長工作計(jì)劃(1)

剛做兩個月的店長一些問題還不會處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決

加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問題，3、按時上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4、當(dāng)顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長工作計(jì)劃(2)

為加強(qiáng)對店面、店員有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現(xiàn)無章可循的情況,特制定此計(jì)劃。

一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點(diǎn)半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接:下午班店員xx點(diǎn)進(jìn)店后,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,店員進(jìn)行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。

三、下午班:下午接班后,主要注意四個問題,應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。

銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn):下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時,同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

四、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報(bào)表交給會計(jì)。

五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。

店長工作計(jì)劃(3)

一、建立逐級管理,店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個部門、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。