第一篇：廣告學期末復習資料

一、名詞解釋

廣告

是以盈利為目的的廣告主，以目標市場的消費者為對象，以付費方式通過傳播媒介將企業的觀念、形象、商品和勞務等進行的信息傳遞以促進銷售的活動。

廣告定位

所謂的廣告定位是指廣告主通過廣告活動，使企業或品牌在消費者心目中確定位置的一種方法。

整合營銷傳播IMC

是指企業通過傳播手段的整合，達到關系利益者的整合，進而實現企業內外關系的整合，最終進入企業與社會協調、互動發展的境界。

產品

是指人們向市場提供的能滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品和無形服務，包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。

品牌

品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別某個消費者或某群消費者的產品或服務，并使之與竟爭對手的產品或服務相區別。

廣告計劃

是對為了廣告活動的規劃和安排，制定廣告計劃是廣告策劃的重要工作之一。廣義的廣告計劃，具體包括廣告市場調查、廣告目標計劃、廣告時間計劃、廣告對象、廣告地區、廣告媒介策略、廣告預算、廣告實施、廣告效果測定與評估在內的全部廣告活動的內容。狹義的廣告計劃，具體包括廣告目標、廣告地區、廣告時間和廣告對象。

廣告目標

是指廣告活動要達到的目的。廣告目標規定著廣告活動的方向，其他廣告活動如媒體的選擇、表現方式的確定，廣告應突出哪些信息內容，都要圍繞廣告目標來考慮。廣告目標也是衡量廣告傳播效果的一個重要依據。

二、填空

1、廣告的功能主要有 信息傳播 功能、經濟 功能社會文化功能、心理 功能和 美學 功能。

2、廣告計劃的擬定程序，一般分為三個階段：市場分析與研究階段；擬定廣告計劃提綱階段；擬定具體執行計劃階段。

3、消費行為調查主要 消費需要、購買方式 和購買決策。

4、整合營銷傳播方法：建立消費者資料庫、研究消費者、接觸管理、發展傳播溝通策略、營銷工具的創新、傳播手段的組合。

5、廣告媒體整合是指企業在同一時期內根據實際需要，綜合運用各種媒體類型發布主題相對集中的廣告。

6、廣告傳播理論的特點與基本原理有哪些?

特點：廣告傳播的目的性、重復性、復合性、篩選性。

基本原理：廣告傳播的誘導性、二次創造性、文化同一性。

7、影響消費者行為的重要因素有經濟因素、文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。

8、影響消費者行為的文化因素：價值觀、亞文化、地域文化、流行文化等。

9、廣告調查的特點：目標明確、操作性強、注意保密和具有累積性。

廣告調查內容：廣告產品情況調查、消費行為調查、廣告客戶經營情況調查、社會基本情況調查、廣告媒體調查。

10、廣告策劃的工作流程大致包括哪些環節（撰寫廣告策劃書的步驟主要是）：

分析研究、擬訂策劃書綱要和擬訂具體執行計劃。

11、廣告按直接到達的目的不同可分為非商業廣告 廣告和商業廣告廣告。

12、按廣告的訴求方式不同可分為感知 廣告、情感 廣告和理性 廣告。

13、結合實際談談廣告的功能和作用：廣告的功能是指廣告的基本作用與效能。其功能：

信息傳播、經濟、社會文化、心理、美學等功能。

14、你是如何理解廣告學的性質及研究內容的？

廣告學的性質特征和學科體系，主要體現在以下三個方面：一門獨立的學科、規范的學科、綜合性的邊緣學科。根據具體研究對象的不同，可分為理論廣告學、歷史廣告學、應用廣告學三個廣告學研究的分支，不同的分支有不同的研究內容。

15、當前我國廣告發展有哪些主要特點和問題？

法制化、道德化、藝術化、科學化、專業化。

16、當代國際廣告發展有哪些新特點、新趨勢？

廣告活動全球化、廣告服務全方位化、廣告行業產業化、廣告傳媒的多樣化、廣告管理日趨嚴格化。

17、廣告理論是關于廣告信息傳播規律和廣告運作機制的理論性概括。

18、廣告定位主要有實體定位和觀念定位策略兩大類。

19、實體定位包括市場定位、品名定位、品質定位、價格定位和功效定位。

20、觀念定位包括改變觀念定位、反類別定位、逆向定位和對抗競爭定位。

21、廣告傳播功能主要有：促進功能、勸服功能、增強功能和提示功能。

22、創意特征：抽象性、獨創性、關聯性、廣泛性

23、廣告創意基本要求：以廣告主題為核心、以廣告目標對象為基準、以新穎獨特為生命、以情趣生動為手段、以形象化為表現

24、創造性思維基本方法：創造性思維基本方法有發散思維和聚合思維、順向思維和逆向思維、橫向思維和縱向思維的有機結合。

25、廣告創意的過程：調查階段、分析階段、醞釀階段、開發階段、評價決定階段。

26、廣告創意技法主要有：頭腦風暴法、垂直法、水平思考法、檢核表法、聯想法、組合法和想象法。

27、廣告創意的方法：抽象思維、形象思維、靈感思維。

28、影響廣告目標制定的因素 ：企業經營戰略目標、市場供求狀況變化、商品所處生命周期階段、市場狀態。

三、簡答題

1、談談你對USP理論的理解，試舉例分析其在廣告運作中的作用。

又稱為“獨特的銷售主張” 核心內容有三：其一，每一則廣告必須向消費者“說一個主張”；其二，所強調的主張必須獨一無二的；其三，所強調的主張必須是聚集在一個點上。M&M巧克力：只溶在口，不溶在手。

2、廣告定位理論與BI理論、BC理論的主要區別何在？

BI理論。也稱之為“品牌形象論”。重要論點：廣告最主要的目標是為塑造品牌形象服務；任何一個廣告都是對品牌的長期投資；描繪品牌形象比強調產品的具體功能特征重要得多。BC理論。又稱之為“品牌個性”論。它強調“品牌個性”比“品牌形象”更重要。個性可以造成崇拜，品牌應該人格化，如人格化的語言、行為、特征，以期給人留下深刻的印象；應該尋找和選擇能代表品牌個性的象征物，使用核心圖案和特殊文字造型表現出品牌的特殊個性。

3、整合營銷傳播廣告策略的步驟有哪些?

主要是10個步驟：仔細研究產品，鎖定目標消費者，比較競爭品牌，樹立自己品牌的個性，明確消費者的購買誘因，強化說服力，旗幟鮮明的廣告口號，對各種形式的廣告進行整合，確定投放方式，廣告效果進行評估。

4、什么是廣告定位理論?其基本策略及意義有哪些?

含義：所謂的廣告定位就是指廣告主通過廣告活動，使企業或品牌在消費者心目中確定位置的一種方法。其核心就是使商品在消費者心目中確立一個位置。

內容：廣告定位主要有實體定位和觀念定位策略兩大類。

意義：廣告宣傳的基準；說服消費者的關鍵；有利于商品識別；廣告表現和廣告評價的基礎；有助于企業經營管理科學化。

5、試分析整合營銷傳播的含義、層次及方法。

含義：整合營銷傳播是指企業通過傳播手段的整合，達到關系利益者的整合，進而實現企業內外關系的整合，最終進入企業與社會協調、互動發展的境界。

其內涵： IMC的核心和出發點是消費者；IMC的目的是要建立與消費者以及其他利益相關者的一種持久的親密關系；IMC的基本要求是“用一個聲音說話”；IMC應當采取一種雙向溝通策略；IMC認為營銷即傳播，傳播即營銷。

層次：認知的整合、形象的整合、功能的整合、協調的整合、基于消費者的整合、基于風險共擔者的整合、關系管理的整合。

方法：建立消費者資料庫、研究消費者、接觸管理、發展傳播溝通策略、營銷工具的創新、傳播手段的組合。

6、什么是廣告環境？影響廣告活動的宏觀環境有哪些？

廣告營銷環境是指影響和制約廣告活動策略、計劃的諸種因素，包括兩個層面：一是指影響廣告活動產生、發展的宏觀環境，如自然科技環境、經濟環境、人文環境、政治環境等；一是指影響廣告傳播活動實施的微觀環境，如行業競爭環境、人才環境、業務運作環境等。廣告的微觀環境，與廣告行業自身經營有關。

影響廣告活動的宏觀環境有：自然環境、科學技術環境、經濟環境、社會文化環境、政治法規環境等。

7、如何理解廣告是社會和經濟發展的晴雨表？

經濟環境的好壞，對廣告決策影響最大。廣告是社會和經濟發展的晴雨表，實際上就是反映了廣告與經濟環境的關系。經濟環境對市場營銷和廣告活動的影響，主要是指購買力的影響。所謂購買力，是指社會各方面在一定時期用于購買商品或勞務的貨幣支付能力，是構成市場和影響市場規模大小的一個重要因素。包括消費者的收入、支出、儲蓄和信貸等。

8、影響消費者行為的重要因素有哪些？對其分析有什么意義？

因素：經濟因素、文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等。

意義：企業必須確立一定的目標市場，針對一定的目標消費者開展經營活動廣告傳播也不可能以全體消費者為對象，而要依據企業的目標市場進行選擇，并在此基礎上確定廣告主題和訴求方式。這對于廣告傳播能否達到預期的效果，起著至關重要的作用。企業廣告傳播，同樣需要以深入分析消費者的消費行為為依據。

9、產品生命周期導入期的廣告策略有哪些？

開拓性廣告策略、快速掠取策略、緩慢掠取策略、快速滲透策略、緩慢滲透策略。

10、廣告調查有哪些特點？廣告調查內容主要有哪些？

廣告調查的特點：目標明確、操作性強、注意保密和具有累積性。

廣告調查的內容：廣告產品情況調查、消費行為調查、廣告客戶經營情況調查、社會基本情況調查、廣告媒體調查。

策劃的三個特征：預見性、周密性、目的性。

策劃包括：環境分析、發現問題、確定目標、規劃藍圖、設計和優化執行方案，最后形成決策方案等一系列活動。

廣告策劃：

是廣告策劃人根據營銷戰略和目標，通過必要的市場調查與分析，按照科學的策劃程序謀劃和策動的廣告要素的過程。

廣告策劃的要素：廣告策劃者、策劃內容、策劃程式、策劃結果。

4P：產品、價格、渠道、促銷

USP：獨特銷售主張

4C：消費者需要與欲求、消費者要滿足自身需要與欲求所需付出的成本、消費者方便、溝通。廣告整合傳播

以品牌為載體，以數據庫為工具，通過對消費者價值判斷，進行品牌接觸點的整合傳播管理，以提升廣告整合傳播的有效性，并最終提升品牌資產。

品牌接觸點的四個層次：大眾媒體接觸、情景接觸、個人接觸、體驗接觸。

廣告整合傳播策劃的主要內容：

環境分析、競爭分析、消費者分析與價值評估、戰略決策（定位與品牌價值主張）、執行策略（訴求策略、媒介策略、活動策略）、投資回報評估（3C：客戶貢獻、客戶承諾、客戶擁護）。

第3章廣告整合傳播中的數據庫的應用

數據庫的分類：

顧客數據庫（消費者的基本信息）、產品營銷數據庫（媒體管道數據庫、營銷渠道數據庫）、消費數據庫（消費者自身建立）。

消費數據庫的建立方式：

根據個人購買和消費行為、根據參照媒體的購買和消費反饋、根據品牌的廣告吸引作用、根據對品牌的認可。

顧客數據庫的建立方法（重要）：

通過直接交易獲得數據庫（會員卡、信用卡或借記卡、網絡注冊會員）；

營銷傳播活動獲得數據（各種促銷活動，手機網絡互動、售后服務卡或意見回饋卡、會員俱樂部、免費雜志或免費DM廣告、市場調查）。

媒介管道數據庫的建立方法：固定樣本調查、受眾抽樣調查。

營銷渠道數據庫的建立：企業自身產品的流向記錄、營銷商提供的消費者多次的購買行為記錄。

廣告整合傳播數據庫建立的流程：調查資料的預處理、接收與核對問卷、對問題問卷的處理、對合格問卷中問題進行編碼和錄入。

常用的數據庫分析方法：

（1）描述性研究（品牌接觸分析、品牌忠誠消費者特點分析、增減顧客特點分析、顧客盈利性分析、營銷成本和收益分析、購買模式分析、區域銷售分析、渠道分析、傳播媒介分析）；

（2）推斷性研究（相關分析、回歸分析、生命周期分析等）。

應用數據庫應注意的問題：

實用性、保持不斷更新、數據庫類型要全面、要開發與數據庫庫相應的附加產品與服務、保證數據庫真實可靠、對顧客要認可和鼓勵、隱私與安全問題。

第4章廣告整合傳播的環境分析

環境分析的內容：

技術環境、政治產業政策和法律環境、人口統計環境、經濟環境、文化環境、自然環境。環境分析要素：

經濟環境（經濟收入、儲蓄與借貸的比例、消費水平、消費結構）；

技術環境（技術變革）；政治、產業政策和法律環境；

人口統計環境（人口規模和增長率、年齡分布和種族組合、教育水平、家庭類型、地區特征、人口流動）；

文化環境（核心文化、亞文化）；自然環境（自然資源、自然保護）。

第5章廣告整合傳播中的消費者分析與價值評估

消費者識別的兩條基本進路：

傳統的市場細分策略（STP策略：市場細分、確定目標市場、形成定位策略）；

從個人進入的消費者細分（分析消費者數據庫，將類似行為個體歸為某一行為群體）。消費者決策過程：需求意識與動機、信息搜索、選擇評估、購買、購買后的使用與評估 影響消費行為的因素：

個人因素（消費者動機、消費者態度與態度的轉變、自我概念與生活方式分析）；

人際因素（家庭與消費行為分析、參照群體對購買行為的影響、文化價值觀與消費行為）； 客戶資產的分類：價值資產、品牌資產、維系資產。

第6章廣告整合傳播的競爭分析

產品分析的基本要素：

產品特性分析（自身的與同類/競爭的產品，三個層面：核心利益、產品特點、附加利益）； 產品生命周期分析（導入期、成長期、成熟期、衰退期）；

產品組合分析（市場占有率/增長率矩陣）；

產品與消費者生活的融合（消費者心目中的理想產品的形象與特質）。

市場競爭狀況分析：歷史背景（企業沿革）、市場現狀（市場的成長狀況、市場容量、市場競爭結構、通路結構等）、市場發展趨勢。

競爭對手分析：搜集關于競爭對手的主要情報、確定競爭對手的優勢和劣勢。

企業競爭力的分析：企業沿革、組織、規模；企業的業務范濤和產品線；企業生產狀況；企業銷售體系；企業競爭位置；企業形象及廣告分析；企業經營理念和發展規劃。

廣告傳播競爭分析：企業形象、品牌形象、廣告整合傳播總額和分配方式、以往的品牌價值主張和執行策略（訴求策略和媒介策略）、廣告整合傳報投入在產業中所占的份額。

第7章廣告整合傳播的戰略決策

定位的多種維度：

利益性定位（功能性、情感的或自我表現的利益）、用戶性定位（目標用戶的特定形象和生活形態或形態等）、競爭性定位（階梯性定位、樹立對立面）、重新定位。

定位的基本因素：實質性的支持、內在的統一性、前后連貫、單純與獨特性。

品牌價值主張的提煉：

了解消費者對品牌價值的感受；將品牌價值人格化；創造品牌體驗；確定廣告主題。

第8章廣告整合傳播中的訴求策略

訴求策略的類型：告知型（創造品牌意識）、改變型、行為型（激發行為）、關系型。

告知型策略包括：固有刺激法（尋找產品與生俱來的戲劇性）；獨特銷售主張；重復品牌名

稱、口號與歌謠。

改變型策略包括：比較式廣告、證言式廣告、演示式廣告、評論式廣告、信息式廣告、推理式廣告、品牌形發、生活方式法。

行為型策略包括：硬銷售式廣告（高壓和催逼）、恐懼訴求廣告、焦慮式廣告。

關系型策略包括：增強消費體驗、賦予品牌社會意義。

第9章廣告整合傳播中的媒介策略

大眾傳播的媒介：四大媒體（報紙、雜志、電視、廣播）、輔助性媒體（戶外廣告、交通廣告和叫賣點廣告）。

分眾傳播的媒介：直郵信函、樓宇電視、手機短信/彩信。

網絡媒介：置入式廣告、邀請消費者參與廣告之中、主題網路游戲或影片。

第10章廣告整合中的活動策略

活動的類型：特大活動、特點活動、重要活動。

事件營銷的類型：借助已經發生或將要發生的事件展開活動，活動本身就是事件。促銷活動的戰術：降價型、娛樂型、試用型。

第11章廣告整合傳播的組織實施與評估

傳統廣告策劃的程序：

針對廣告活動的市場調查、針對調研結果的分析與研究、制定廣告策略、確定廣告目標、制定廣告實施計劃書、廣告創意與制作、媒介廣告實施與監測、廣告效果調查、總結報告、提出新的廣告目標。

傳統廣告策劃書的編寫：前言、市場分析、廣告戰略、廣告對象、廣告地區、廣告戰術、廣告預算及分配、廣告效果預測。

廣告總結報告的主體結構：概述、廣告實施簡述、主要效果、發現問題、改進措施與建議。廣告整合傳播有效性評估的標準：品牌符號的灌輸與記憶、消費者態度的形成、消費者的品牌感覺和情感附著、品牌的價值評估。

整合傳播的短期效果評估：單源跟蹤評估、綜合評估（媒體曝光、品牌印象、個人接觸）。品牌長期價值整合評估——3C模型（客戶擁護度）：

客戶貢獻（客戶為企業帶來的長期收入流）；

客戶承諾（客戶的需求或消費占有率）；

客戶擁護（客戶支持和推薦品牌的程度）。

論證20分：

結合實際制訂一份廣告策劃書。

要點：完整的廣告策劃書，一般由前言、市場分析、廣告戰略和策略、廣告受眾、廣告地區、廣告預算及分配、配套措施和策略、廣告效果預測等要素構成。

第二篇：西方經濟學期末復習資料

西方經濟學期末復習

一、名詞解釋

1、實證經濟學：研究經濟問題時超脫價值判斷，只研究經濟本身的內在規律，并根據這些規律，分析和預測人們經濟行為的效果。它要回答“是什么”的問題。

2、規范經濟學：研究經濟問題時以一定的價值判斷為基礎，提出某些標準作為分析處理經濟問題的標準，并研究如何才能符合這些標準。它要回答“應該是什么”的問題

3、均衡價格：是指一種商品需求量與供給量相等時的價格。這時該商品的需求價格與供給價格相等稱為均衡價格，該商品的需求量與供給量相等稱為均衡數量。

4、消費者剩余：消費者愿意對某物品所支付的價格與他實際支付的價格的差額就是消費者剩余。

5、基尼系數：、是根據勞倫斯曲線計算出的反映收入分配平等程度的指標。

6、外部性又稱外部效應：指某種經濟活動給與這項活動無關的主體帶來的影響，這就是說，這些活動會產生一些不由生產者或消費者承擔的成本（稱為負外部性），或不由生產者或消費者獲得的利益（稱為正外部性）。

7、國內生產總值：(英文縮寫GDP)是指一國一年內所生產的最終產品(包括產品與勞務)的市場價值的總和

8、自然失業率：是指由于經濟中一些難以克服的原因所引起的失業。自然失業率是衡量自然失業狀況的指數，可以用自然失業人數與勞動力總數之比來表示

9、內在穩定器：某些財政政策由于其本身的特點，具有自動地調節經濟，使經濟穩定的機制，被稱為內在穩定器，或者自動穩定器。

10、GDP平減指數的一籃子固定物品包括經濟中所有的物品與勞務，是某一年的名義GDP與實際GDP之比。

二、簡答題

1、影響需求量的因素。

答：包括價格（商品本身的價格和相關商品的價格）、收入、消費者嗜好及預期等。相關商品有兩種。一種是互補品，另一種是替代品。互補品是指共同滿足一種欲望的兩種商品，它們之間是相互補充的。兩種互補品之間價格與需求成反方向變動。替代品是指可以互相代替來滿足同一種欲望的兩種商品，它們之間是可以相互替代的。兩種替代品之間價格與需求成同方向變動。

2、無差異曲線的特征

第一，無差異曲線是一條向右下方傾斜的曲線，其斜率為負值。這就表明，在收入與價格既定的條件下，消費者為了得到相同的總效用，在增加一種商品的消費時，必須減少另一種商品的消費。兩種商品不能同時增加或減少。

第二，在同一平面圖上可以有無數條無差異曲線。同一條無差異曲線代表相同的效用，不同的無差異曲線代表不同的效用。離原點越遠的無差異曲線，所代 表的效用越大；離原點越近的無差異曲線，所代表的效用越小。

第三，在同一平面圖上，任意兩條無差異曲線不能相交，因為在交點上兩條無差異曲線代表了相同的效用，與第二個特征相矛盾。

第四，無差異曲線是一條凸向原點的線。這是由邊際替代率遞減所決定的。

3、簡述利潤最大化原則以及原因

利潤最大化的原則是邊際收益等于邊際成本。

無論是邊際收益大于邊際成本還是小于邊際成本，企業都要調整其產量，說明這兩種情況下都沒有實現利潤最大化。只有在邊際收益等于邊際成本時，企業才不會調整產量，表明已把該賺的利潤都賺到了，即實現了利潤最大化。企業對利潤的追求要受到市場條件的限制，不可能實現無限大的利潤。這樣，利潤最大化的條件就是邊際收益等于邊際成本。企業要根據這一原則來確定自己的產量。

4、通貨膨脹包括哪些類型？

通貨膨脹是物價水平普遍而持續的上升。按照通貨膨脹的嚴重程度，可以將其分為三類：

第一，爬行的通貨膨脹，又稱溫和的通貨膨脹，其特點是通貨膨脹率低而且比較穩定。

第二，加速的通貨膨脹，又稱奔馳的通貨膨脹，其特點是通貨膨脹率較高（一般在兩位數以上），而且還在加劇。

第三，超速通貨膨脹，又稱惡性通貨膨脹，其特點是通貨膨脹率非常高（標準是每月通貨膨脹率在50％以上）而且完全失去了控制。

5、簡述壟斷的利與弊

經濟學家認為壟斷對經濟是不利的原因在于：第一，生產資源的浪費。這就表現為，與完全競爭相比，平均成本與價格高，而產量低。第二，社會福利的損失。壟斷企業實行價格歧視，消費者所付出的價格高，就是消費者剩余的減少。這種減少則是社會福利的損失。

壟斷也有其有利的一面。首先，在一些行業可以實現規模經濟；其次，壟斷企業可以以自己雄厚的資金與人才實力實現重大的技術突破，有利于技術進步；最后，盡管在一國內是壟斷的，有效率損失，但在國際上有競爭力，有利于一國世界競爭力的提高。

6.用替代效應和收入效應解釋勞動的供給曲線為什么是向后彎曲的？（1）向后彎曲的勞動供給曲線指起先隨工資上升，勞動供給增加，當工資上升到一定程度之后，隨工資上升，勞動供給減少的勞動供給曲線。

（2）勞動供給取決于工資變動所引起的替代效應和收入效應。隨著工資增加，由于替代效應的作用，家庭用工作代替閑暇，從而勞動供給增加。同時，隨著工資增加，由于收入效應的作用，家庭需要更多閑暇，從而勞動供給減少。當替代效應大于收入效應時，勞動供給隨工資增加而增加；當收入效應大于替代效應時，勞動供給隨工資增加而減少，一般規律是，當工資較低時，替代效應大于收入效應；當工資達到某個較高水平時，收入效應大于替代效應。因此，勞動供給曲線是一條向后彎曲的供給曲線。

7、公共政策制定者經常想減少人們吸煙的數量。有人認為政策可以達到這一目標的方法有兩種。請你根據所學的供求原理來分析一下這兩種方法是什么？ 一種方法是使香煙和其他煙草產品的需求曲線向左移動。如公益廣告、香煙盒上有害健康的警示以及禁止在電視上做香煙廣告等，都是旨在減少任何一種既定價格水平時香煙需求量的政策。如果成功了，這些政策就使香煙的需求曲線向左移動。這是影響需求變動的因素。另一種方法是，政策制定者可以試著提高香煙的價格。例如，如果政府對香煙制造商征稅，煙草公司就會以高價的形式把這種稅的大部分轉嫁給消費者。較高的價格鼓勵吸煙者減少他們吸的香煙量。在這種情況下，吸煙量的減少就不表現為需求曲線的移動。相反，它表示為沿著同一條需求曲線移動到價格更高而數量較少的一點上。這是影響需求量變動的因素。

8、什么是公共物品?公共物品為什么會引起市場失靈?

公共物品是集體消費的物品，它的特征是消費的非排他性和非競爭性。這種特征決定了人們不用購買仍然可以消費，這樣公共物品就沒有交易，沒有市場價格，生產者不愿意生產。如果僅僅依靠市場調節，由于公共物品沒有交易和相應的交易價格，就沒人生產，或生產遠遠不足。但公共物品是一個社會發展必不可少的，這樣，市場調節就無法提供足夠的公共物品。公共物品的供小于求是資源配置失誤，這種失誤是由于僅僅依靠市場機制引起的，這就是市場失靈。

9、簡述國內生產總值的三種計算方法。

第一，支出法。又稱產品流動法、產品支出法或最終產品法。這種方法從產品的使用出發，把一年內購買各項最終產品的支出加總，計算出該年內生產出的最終產品的市場價值。

第二，收入法。又稱要素支付法，或要素收入法。這種方法是從收入的角度出發，把生產要素在生產中所得到的各種收入相加。即把勞動所得到的工資，土地所得到的地租，資本所得到的利息，以及企業家才能所得到的利潤相加，計算國內生產總值。

第三，部門法。部門法按提供物質產品與勞務的各個部門的產值來計算國內生產總值。

10、為什么化妝品可以薄利多銷而藥品卻不行？是不是所有的藥品都不能薄利多銷？

化妝品之所以能薄利多銷，是因為它是需求富有彈性的商品，小幅度的降價可使需求量有較大幅度的增加，從而使總收益增加，而藥品是需求缺乏彈性的商品，降價只能使總收益減少。并不是所有的藥品都不能薄利多銷。例如一些滋補藥品，其需求是富有彈性的，可以薄利多銷。

三、計算題

1、已知某種商品的需求函數為D=350—3P，供給函數為S=--250+5P。求該商品的均衡價格和均衡數量。

解：根據均衡價格概念可知D=S

350-3P=-250+5P

8P=600

P=75

D=350—3×75=125 均衡價格為75，均衡數量為125

2、根據下表計算

面包的消費量總數量120230

3邊際效用206（1）消費第二個面包時的邊際效用是多少？（2）消費第三個面包的總效用是多少？

（3）消費一個、兩個、三個面包時每個面包的平均效用是多少？ 答：（1）消費第二個面包時的邊際效用是：30－20＝10。（2）消費第三個面包的總效用是：30＋6＝36。

（3）消費一個、兩個、三個面包時每個面包的平均效用分別是：20、15、12。

3、當自發總支出增加80億元時，國內生產總值增加200億元，計算這時的乘數、邊際消費傾向、邊際儲蓄傾向。

（1）乘數a＝國內生產總值增加量／自發總支出增加量＝200／80＝2.5。

（2）根據公式a＝1／(1-c)，已知a＝2.5，邊際消費傾向MPC或c＝0.6。

（3）因為MPC＋MPS＝1，所以MPS＝0.4。

4、社會原收入水平為1000億元，消費為800億元，當收入增加到1200億元時，消費增加至900億元，請計算邊際消費傾向和邊際儲蓄傾向。（1）邊際消費傾向MPC＝△C／△Y＝(900－800)／(1200－1000)＝0.5；

（2）邊際儲蓄傾向MPS＝△S／△Y＝(1200－900)－(1000－800)／(1200－1000)＝0.5。（也可以用1－MPC得出）

四、論述題（1、降價是市場上常見的促銷方式。但為什么餐飲業可以降價促銷，而中小學教科書不采用降價促銷的方式。用需求彈性理論解釋這種現象。

（1）餐飲業屬于需求富有彈性（有替代品），中小學教科書屬于需求缺乏彈性（由教育部門指定，無替代品）。（6分）

（2）對于需求富有彈性的商品而言，價格與總收益成反方向變動，即降價可使總收益增加；對于需求缺乏彈性的商品而言，價格與總收益成同方向變動，即降價會使總收益減少。（6分）

（3）需求富有彈性的商品可以降價促銷，而需求缺乏彈性的商品不能降價促銷。（3分）

2、試述完全競爭市場的短期均衡和長期均衡。在短期內，企業不能根據市場需求來調整全部生產要素，因此，從整個行業來看，有可能出現供給小于需求或供給大于需求的情況。如果供給小于需求，則價格高，存在超額利潤；如果供給大于需求，則價格低，則存在虧損。在短期中，均衡的條件是邊際收益等于邊際成本，即MR＝MC，這就是說，個別企業是從自己利潤最大化的角度來決定產量的，而在MR＝MC時就實現了這一原則。在長期中，各個企業都可以根據市場價格來充分調整產量，也可以自由進入或退出該行業。企業在長期中要作出兩個決策：生產多少，以及退出還是進入這一行業。各個企業的這種決策會影響整個行業的供給，從而影響市場價格。具體來說，當供給小于需求，價格高時，各企業會擴大生產，其他企業也會涌入該行業，從而整個行業供給增加，價格水平下降。當供給大于需求，價格低時，各企業會減少生產，有些企業會退出該行業，從而整個行業供給減少，價格水平上升。最終價格水平會達到使各個企業既無超額利潤又無虧損的狀態。這時，整個行業的供求均衡，各個企業的產量也不再調整，于是就實現了長期均衡。長期均衡的條件是：MR＝AR＝MC＝AC。

3.根據經濟學家關于經濟增長源泉的論述，我國應如何促進經濟增長？（1）經濟增長是GDP或人均GDP的增加。這個定義包含了三個含義： 第一，經濟增長集中表現在經濟實力的增長上，而這種經濟實力的增長就是商品和勞務總量的增加，即國內生產總值的增加。所以，經濟增長最簡單的定義就是國內生產總值的增加。第二，技術進步是實現經濟增長的必要條件。第三，經濟增長的充分條件是制度與意識的相應調整。

（2）影響經濟增長的因素: 一是制度是一種涉及社會、政治和經濟行為的行為規則。制度決定人們的經濟與其他行為，也決定一國的經濟增長。制度的建立與完善是經濟增長的前提。資源。

二是資源包括勞動與資本。勞動指勞動力的增加，勞動力的增加又可以分為勞動力數量的增加與勞動力質量的提高。

三是技術。技術進步在經濟增長中起了最重要的作用。技術進步主要包括資源配置的改善，規模經濟和知識的進展。

3、結合我國經濟發展實際情況展開論述

4、在不同的時期，應該如何運用貨幣政策？

在不同的經濟形勢下，中央銀行要運用不同的貨幣政策來調節經濟。蕭條時期，總需求小于總供給，為了刺激總需求，就要運用擴張性貨幣政策，其中包括在公開市場上買進有價證券、降低貼現率并放松貼現條件、降低準備率，等等。這些政策可以增加貨幣供給量，降低利率，刺激總需求。

在繁榮時期，總需求大于總供給，為了抑制總需求，就要運用緊縮性貨幣政策，其中包括在公開市場上賣出有價證券、提高貼現率并嚴格貼現條件、提高準備率，等等。這些政策可以減少貨幣供給量，提高利率，抑制總需求。

第三篇：財政學期末復習資料

財政學期末復習資料

第一部分 財政理論（第一章）

Ⅰ市場失靈：

一、市場失靈的概念和主要表現

（一）概念：市場失靈指的是在市場充分發揮其資源配置基礎性作用的基礎上，由于市場天然無法有效配置所有資源，而引起的收入分配不公平及經濟社會不穩定的態勢。

（二）主要表現：

①資源配置失效：信息不充分也不對稱；競爭失靈；外部性（含義：是指某一個個體的經濟行為影響了其他個體，卻沒有為之承擔應有的成本或沒有獲得應有的報酬的現象，有正負外部性之分）；偏好不合理

②收入分配不公平

③市場經濟的宏觀不穩定性

二、公共物品與私人物品的區別

（1）公共物品具有非排他性，在產品消費中，很難將其他消費者排斥在該產品的消費利益之外；私人物品具有排他性，只有其產權所有者擁有享有該產品的權利，并且能夠將他人排除在享用該產品之外

（2）公共物品具有非競爭性，消費者消費某產品時并不能影響其他消費者從該產品中獲得利益；私人物品具有競爭性，隨著消費人數的增加，邊際成本也隨之增加。

兩者的區別：（1）提供主體不同：公共物品由政府提供，私人物品由市場提供；

（2）特征不同：公共物品具有非排他性與非競爭性，私人物品具有排他性與競爭性；（3）用途不同：公共物品為了滿足公共需要，私人物品為了滿足私人需要

三、政府失靈原因：

政府決策失誤、尋租行為、政府提供信息不及時甚至失真，也可視為政府干預失誤、政府職能的“越位”和“缺位”。

越位：是指應當而且通過市場機制辦好的事情而政府卻通過財政手段人為地參與 缺位：是指該由政府通過財政手段辦的事情而政府沒有辦好或沒有辦

Ⅱ、財政

一、財政的含義及特征

（一）含義：財政是國家或政府為了滿足社會公共需要，以國家或政府為主體對一部分社會產品的分配活動。

（二）特征：

1、財政運行是財政收支的矛盾統一：財政收支是財政運行的主線，全部財政都是圍繞財政收支運行的。在市場經濟體制下，資源配置有兩條渠道：一是市場，二是政府。財政收支過程就是政府進行資源配置的過程。財政收支運行的規律是，由政府彌補市場失靈，提供公共物品，滿足公共需要。同時財政又必須制定符合市場經濟需要的現代財稅制度，改進預算管理制度，完善稅收和收費制度以及建立事權與手指責任相適應的制度，并合理安排財政支出規模和結構，提高使用效率。

2、財政運行是財政規律與財政政策的矛盾統一

3、財政是公共性與階級性的矛盾統一

二、財政在公共物品提供過程中充當的角色： 財政在公共物品提供過程中充當組織、提供的主體，同時也是公共物品提供方的財力保障的源泉

Ⅲ、財政職能：

一、資源配置職能

（一）含義：通過財政收支活動以及相應的財政政策，稅收政策的制定，調整和實施，可以實現對社會現有人力物力財力等社會資源結構與流向進行調整與選擇。（組織收入、安排支出）

（二）基本內容

? 調節資源在產業部門之間的配置 ? 調節生產要素在區域間的合理流動

? 調節社會資源在政府和非政府部門之間的配置

③執行工具：實現資源在政府和私人部門之間的合理配置；財政支出；稅收

二、收入分配職能

（一）含義：是指財政的經濟職能中對參與收入分配的各主體利益關系的調節，達到收入公平合理分配目標

（二）基本內容

? 調節個人之間的收入分配關系 ? 調節企業之間的收入分配關系 ? 調節地區間的收入分配關系

（三）執行工具：劃清市場分配與財政分配的界限與范圍；轉移支付；稅收

三、經濟穩定與增長職能

（一）含義：通過財政政策的制定，實施和調整，使整個社會保持較高的就業率，實現物價穩定，國際收支平衡以及經濟持續增長等政策目標

（二）基本內容

? 調節社會總需求，調節供求總量的大體平衡 ? 調節社會供求結構上的平衡

（三）執行工具：設置對經濟自動調節的財政制度以及運用財政政策（擴張性，收縮性，中性）

Ⅳ、為什么公共物品應由國家來提供？

一、這是由市場運行機制和政府運行機制的不同決定的。

二、由于公共物品具有非排他性和非競爭性的特征，其需要或消費是公共或是集合的，每個消費者都不會自愿購買，存在“免費搭車”造成效率損失問題。

三、提供公共物品是政府活動的領域，是其首要職責。

第二部分 財政分配過程（第二章—第十二章）Ⅰ、財政支出

一、財政支出的原理：即解決效率問題

（一）財政支出的適度規模：

1、影響財政支出規模的因素（1）宏觀因素：

①經濟性因素：指經濟發展的水平、經濟體制以及中長期發展戰略和當前經濟政策等。經濟性因素始終是影響財政支出規模的主要因素，甚至是決定性因素。

②政治因素： ⅰ政局是否穩定，當一國發生戰爭或重大自然災害等突發性事件時，財政支出的規模必然會超常規地擴大，而且事后一般難以降到原來的水平。

ⅱ政體結構和行政效率，其與一國的政治體制和市場經濟模式有關，單一制國家的財政支出占GDP的比重高一些，而聯邦制國家則低一些。行政效率看一國的行政機構如何，若果行政機構臃腫，效率低下，則經費開支則會更多一些。

ⅲ政府干預政策。

③社會性因素，人口、就業、醫療衛生、社會救濟、社會保障以及城鎮化等因素，在很大程度上影響財政支出規模。

（2）微觀因素（略）

2、財政支出的理論基礎（1）公共物品的提供方式：

公共物品的提供方式是確定政府提供公共物品規模和財政支出規模的基本依據。一般而言，純公共物品只能由政府來提供。財政學研究的是政府提供公共物品與市場提供私人物品之間的恰當組合，以及政府提供公共物品所花費的成本和代價，合理地確定政府提供公共物品的范圍和財政支出的規模。

（2）公共生產：公共物品的提供方式設計公共物品的生產問題，因為公共物品可以由政府直接組織生產，即所謂公共生產，也可以由私人生產，政府來購買。

3、財政支出的變化趨勢：

瓦格納法則：財政支出的相對增長，隨著人均收入的提高，財政支出占GDP的比重也會提高

（二）合理的財政支出結構：

一方面，按照社會公共需要的先后次序，合理安排財政支出范圍；另一方面，根據當前的經濟政策目標，在增量支出中逐步調整和理順生產性支出與消費性支出的比例關系。

在調整財政支出過程中，在適當提高財政投資支出比重的同時，重點應放在控制消費性支出的快速增長上。而控制消費性支出過快增長的措施是在明確政府職能的前提下，精簡機構，控制行政機關人員的支出權利，以此達到削減消費性支出的目的。

（三）支出的效益

1、支出效益的評價指標

（1）成本效益分析法：通過比較項目的全部成本和效益來評估項目價值的一種方法，成本效益分析作為一種經濟決策方法，將成本費用分析法運用于政府部門的計劃決策之中，以尋求在投資決策上如何以最小的成本獲得最大的利益。

（2）最低成本法：與成本效益分析法主要的區別在于，御用貨幣單位計量備選項目的社會效益，至計算項目的有形成本，并以成本最低作為擇優的標準。因此最低成本法適用于評價那些成本易于計算而效益不易計量的支出項目。

2、公共定價：

（1）公共定價的含義：

公共定價是指政府相關管理部門通過一定程序和規則提供公共物品的價格和收費標準，即公共物品價格和搜狐費標準的確定。

（2）公共定價是針對什么的？它與市場定價有何不同？ 公共定價是針對準公共物品的，準公共物品具有市場的排他性和競爭性，其由市場提供，具有一定的公共性，政府在其中對市場進行定價。

公共定價與市場定價區別在于兩者針對的對象和機制都不同，公共定價針對的是公共物品，市場定價針對的是私人物品，公共定價采取的定價機制是由政府直接指定自然壟斷行業和價格或者是管制定價或價格管制，而市場定價所采取的定價機制是由市場進行自主定價、自主競價，政府不進行干涉。

3、提高財政支出效益的方法：

（1）決策效益：加強財政管理，建立穩固、平衡的財政（2）政府采購的作用和意義： ①含義：也稱公共采購，是指各級政府及其所屬機構為開展日常政務活動或為公眾提供公共服務需要，在財政的監督下，以法定的形式、方法和程序，對貨物、工程和服務的購買。

②作用：

ⅰ有利于政府部門強化支出管理，硬化預算約束，在公開、公正、公平的競爭環境下，降低交易費用，提高財政資金的使用效率。

ⅱ通過招標競價方式，優中選優，具體的采購實體將盡可能地節約資金，提高所購買貨物、工程和服務的質量，提高政府采購制度的實施效率。

ⅲ由于政府采購制度引入了招標、投標的競爭機制，大大減少了采購實體與供應商之間的共謀腐敗現象，在很大程度上避免了供應商和采購實體是最大利益者，而國家是最大損失者的問題。

ⅳ各國政府之間的采購，有利于對外經濟的交往

二、財政支出的內容

（一）購買性支出：行政、國防支出（純公共物品）；科教文衛支出

1、行政管理支出存在的問題及改革

（1）問題：①行政管理支出增速過快，影響其他支出。②支出結構不合理，擠占其他支出。③支出效率低下。

（2）改革：①科學界定政府職能范圍 ②簡政放權

③加強預算監督。

2、社會保障政府介入的原因

市場經濟體制下的社會保險制度必須由政府來組織實施，理由如下：

（1）彌補市場機制的失靈。由于市場經濟存在種種缺陷，市場的分配機制必然拉大社會成員之間的收入差距，出現分配不公，甚至使一部分人最終在經濟上陷入貧困，而在市場經濟體制下，政府雖然不能通過行政手段在初次分配領域干預收入分配，但可以采取收入再分配措施來縮小人們的收入差距，矯正市場分配的不公。

（2）市場經濟體制下社會保障還具有“內在穩定器”的作用

（3）私人保險或商業保險由于存在種種局限，不可能完全向人們提供基本保障。其原因表現為：

①由于私人保險市場存在逆向選擇和道德風險問題，會導致私人保險市場失靈 ②商業保險無法解決個人儲蓄不足以及“免費搭車”的問題 ③商業保險市場那一抵御系統性風險

④私人保險市場無法進行有目的的收入在分配

3、政府投資性支出（1）政府投資的必要性

①在市場失靈的時候可以有效控制市場；②作為宏觀調控手段，根據宏觀調控的目標對非政府部門的經濟活動進行調節

（2）政府投資的特點（與私人投資的區別）

①目的不同。私人投資以利潤最大化為目的，政府投資不以盈利為目的，為提高國民經濟整體效益。

②范圍、資金不同。私人投資資金來源于自身積累和社會籌集，從盈利為目的，一般投資周期短，見效快的短期性投資。政府投資資金大部分為無償取得的，投資長期或大型項目。

③管理方面：政府投資更加透明嚴格，私人投資的私人性更強一些。（3）對農業投資的必要性 農業的基礎地位：

①農業為人類提供基本生存資料。②農業是工業發展的起點和基礎。③農業穩定是社會穩定的基礎。農業特征：

①農業部門的社會經濟效益大而直接經濟效益小，大量經濟投資要通過加工 流通部門輾轉折射出來。

②農業對自然條件和基礎設施的依賴性較強，而這些條件具有公益性質，花錢多，涉及面廣，個別單位和地區往往不愿承擔或無力承擔，這就是需要政府來承擔這種投入職責。

③農業是風險產業，自然風險與市場風險同在，生產難免有周期性波動。④農業產品需求彈性小，市場擴張處于不利地位，加之農業需用固定資產多而利用率低，生產周期長，而資金周轉慢，從而農業在市場貿易中處于不利地位。

農業現狀：農民收入低，生存空間小。（4）政府如何介入農業投資：

①以立法的形式規定財政對農業的投資規模和環節，使農業的財政投入具有 相對穩定性。

②財政投資范圍應有明確界定，主要投資于以水利為核心的農業基礎設施建 設、農業科技推廣、農村教育和培訓等方面。

③財政投資雖然是必須的，但一般占農業投資總量的比例較低。④注意農業科研活動，推廣農業技術

（二）財政支出的轉移性支出

1、社會保障：（1）含義：是指國家依據一定的法律法規，在勞動者或者全體社會成員因年老、疾病、傷殘喪失勞動能力或喪失就業機會以及遇到其他事故而面臨生活困難時，向其提供必不可少的基本生活保障和社會服務。

（2）社會保障與財政的關系：

①財政與社會保障都是以國家為主體的分配。

ⅰ本質上講，財政與社會保障的分配主體一樣，都是國家，且都具有強制性的特征。ⅱ從資金來源形態傷來看，二者的客體也相同，都來源于國民收入。

ⅲ財政通過社會保障稅的形式征集社會保障資金，以滿足國家保障資金的需要。②社會保障誰既是社會保障籌資的重要手段，也是一項財政收入形式。③社會保障支出是財政支出中的一項重要支出。④社會保障預算應是財政預算的組成部分。

⑤社會保障預算是國家財政進行宏觀調控的手段。（3）我國社會保障的問題及改革 ①存在的問題：

ⅰ社會保障覆蓋面窄，社會化程度低。ⅱ社會保障水平低，資金使用效率不高。

ⅲ社會保障體制落后，不能適應社會發展需要。

ⅳ保障待遇與就業制度相聯系。差別過大與平均主義并存。ⅴ社會保障的籌集模式不適應人口結構的變化。我國目前的籌集模式為現收現付型，這種模式適用于人口年輕化。

②改革：

ⅰ加快社會保障的相關立法工作，完善社會保障法律體系。ⅱ進一步擴大社會保障的覆蓋面，完善社會保障制度。ⅲ建立社會保障預算，加強社會保障資金管理。

2、財政補貼

（1）含義：財政補貼是一國政府根據一定時期政治經濟形式及制定的方針政策，為達到待定的目的，對指定的事項由財政安排的專項資金補助支出。

（2）作用：①糾正不合理的價格結構，有助于價值規律發揮作用。②糾正市場缺陷，借以實現國家的社會福利目標。（3）與稅收支出的關系：

財政補貼+稅收支出=轉移性支付

3、稅收支出

（1）含義：稅收支出泛指與正規稅制結構相背離的特殊減免條款項目構成的“收支出體系稅”。

（2）與財政補貼的區別：

①政策受益人不同：財政補貼的政策受益人是企業，稅收支出的政策受益人是納稅人 ②政策目標不同：財政補貼是為了提高市場價格，稅收支出是為了鼓勵納稅人納稅 ③支出方式不同：財政補貼是列支，稅收支出是減收（3）聯系：

稅收支出隸屬于轉移性支出

Ⅱ財政收入

一、財政收入的原理

（一）含義及分類

1、含義：財政收入是國家為履行公共職能，滿足公共支出需要，依據一定的權利原則，通過國家財政集中的一定數量的國民收入。

2、按收入形式分類：（1）稅收收入。（2）國有資產收益。（3）債務收入。（4）收費收入。

（二）稅收成為國家財政收入主要形式

1、稅收收入是國家為了實現其職能，憑借政治權利，依照法律規定標準取得財政收入的一種比較固定的形式。

2、稅收具有強制性、無償性、固定性的基本特征，不受生產資料所有權歸屬的限制，因此是國家取得財政收入的一種最可靠的基本形式。

3、稅收是政府為實現其職能而取得收入的最有效方式。

4、稅收還具有調節經濟運行促進資源合理配置的重要作用。

（三）影響財政收入的因素

1、經濟發展水平和生產技術水平——根本因素： 一定時期一個國家的財政收入水平規模的大小，最終取決于該國或該地區的的經濟發展水平和生產技術水品的高低。

2、價格因素：價格影響價值的實現，從而對財政收入產生影響。具體為：（1）價格水平升降。（2）現行稅收制度。

（3）產品比價關系的變動對財政收入的影響。

3、體制因素，實行計劃經濟體制的國家財政集中度高于實行市場經濟體制的國家。

二、財政收入的內容

（一）稅收的原理（構成要素）：

1、納稅人與負稅人的區別：

（1）納稅人：納稅人即納稅主體，是指稅法規定的負有納稅業務的單位和個人。納稅人可以是自然人，也可以是法人

（2）負稅人：最終負擔稅款的單位和個人。在實際生活中，有的稅收由納稅人自己負擔，納稅人本身就是負稅人，如個人所得稅、企業所得稅等；有的稅收雖然由納稅人繳納，但實際上是由別人負擔的，納稅人和負稅人不一致，這既是通常所說的稅負轉嫁問題，如增值稅、消費稅和營業稅等。

2、起征點與免征額的區別（1）含義不同：

起征點：是指稅收法律制度規定的征稅對象開始征稅的最低界限。免征額：是指免稅法規定的征稅對象全部數額中免予征稅的數額。

（2）當征稅對象的數額大于起征點和免征額時，采用起征點制度的要對征稅對象的全部數額征稅，采用免征額制度的進隊征稅對象超過免征額的部分征稅。（3）起征點制度照顧的是低收入者，免征額制度是對所有納稅人的照顧。

3、比例稅率和累進稅率區別 比例稅率：是對同一課稅對象，不論其數額大小，統一按一個比例征稅。在比例稅率下，同一課稅對象的不同納稅人的負擔相同，具有鼓勵生產、計算漸變和有利于稅收征管的優點，一般應用于商品課稅。比例稅率的缺點是有悖于量能納稅原理。我國大部分稅種采用的都是比例稅率。

累進稅率：是按課稅對象數額的大小，劃分若干等級，每個等級由低到高規定相應的稅率，課稅對象數額越大，稅率就越高，數額越小，稅率就越低。累進稅率可以分為全額累進稅率和超額累進稅率。

4、稅收原則：（1）公平原則

稅收公平原則，就是政府征稅，包括稅制的建立和稅收政策的運用，應確保公平，遵循公平原則。公平是稅收的基本原則。

（2）效率原則

稅收效率原則，就是政府征稅，包括稅制的建立、稅收政策的運用和整個稅收管理，都是應講求效率，遵循效率原則。稅收不僅應是公平的，而且應是有效率的。這里的效率，通常有兩層含義：一是行政效率，也就是征稅過程本身的效率，它要求稅收在征收和繳納過程中耗費成本最小；二是經濟效率，就是征稅應利于促進經濟效率的提高，或者，至少對經濟效率的不利影響最小。

（3）財政原則——適度原則

稅收適度原則，就是政府征稅，包括稅制的建立和稅收政策的運用，應兼顧需要與可能，做到取之有度。這里，“需要”是指財政的需要，“可能”則是指稅收負擔的可能，即經濟的承受能力。遵循適度原則，要求稅收負擔適中，稅收收入既能滿足正常的財政支出需要，又能與經濟發展保持協調和同步，并在此基礎上，使宏觀稅收負擔盡量從輕。

5、稅負轉嫁：

（1）含義：稅負轉嫁亦稱稅收負擔轉嫁，是指納稅人在繳納稅款后，通過經濟交易過程，將所繳納稅款全部地或部分地轉移給他人負擔，自己不負擔或者少負擔稅收的一種經濟現象。

（2）條件：

①商品課稅較易轉嫁，所得課稅一般不能轉嫁: ②供給彈性較大，需求彈性較小的商品的課稅較易轉嫁，供給彈性較小，需求彈性較大的商品的課稅不易轉嫁：

③課稅范圍寬廣的商品交易轉嫁，課稅范圍狹窄難以轉嫁 ④生產者謀求利潤的目標與稅負轉嫁的關系（3）方式：

①前轉②后轉③散轉④消轉⑤稅收資本化（4）規律：

①商品課稅較易轉嫁，所得課稅不易轉嫁。

②供給彈性大、需求彈性較小的商品的課稅較易轉嫁，供給彈性小、需求彈性較大的商品的課稅不易轉嫁。

③課稅范圍寬廣的商品稅負較易轉嫁，課稅范圍較窄的商品稅負難以轉嫁。④對壟斷性商品課征的稅容易轉嫁，對競爭性商品課征的稅不易轉嫁。⑤從價課稅的稅負容易轉嫁，從量課稅的稅負不易轉嫁。

6、商品勞務課稅與所得稅的區別：

（1）課稅對象不同：商品稅務課稅的課稅對象為商品、勞務所實現的價值而，而所得稅的課稅對象為所得額

（2）稅負轉嫁不同：商品勞務課稅一般能轉嫁；而所得稅一般不能轉嫁。（3）收入功能能力不同：商品勞務課稅收入功能更強；但所得稅收入功能較弱

（4）管理成本不同：商品勞務課稅的管理成本較低，易于管理；而所得稅的管理成本較高

7、增值稅的含義和優點：

（1）含義：是以商品在流轉過程中產生的增值額作為計稅依據而征收的一種流轉稅。從計稅原理上說，增值稅是對商品生產、流通、勞務服務中多個環節新增加水或商品的附加稅征收的一種流轉稅。實行價外稅，也就是由消費者負擔，有增值才征稅沒有增值不征稅。

（2）優點：

①有利于貫徹公平稅負原則 ②有利于生產經營結構的合理化 ③有利于擴大國際貿易往來

④有利于國家普遍、及時、穩定地取得財政收入

（二）、國債：

1、含義：

國債是國家公債的簡稱，是一國中央政府為了籌集財政資金而舉借的債。①國債的債務人主體是一國的中央政府

②國債所籌集的是財政資金，而非一般的投資資金、經營資金或其他資金 ③國債是一種特征的財政范疇 ④國債的擔保物是中央政府的信譽

2、國債的功能： ①彌補財政赤字

方法：增加稅收、增發通貨（在我國主要表現為向銀行透支和借款）、舉借國債 ②籌集建設資金

③調節經濟運行的表現：

ⅰ調節社會總需求與總供給的關系，實現兩者的基本平衡。

ⅱ調節積累和消費的比例關系，促進兩者的相互轉化和基本協調。ⅲ調節投資結構，實現產業結構優化

3、國債負擔： ①含義：是指政府向企業、居民家庭舉借國債以及為了籌集償還國債本息所需資金向企業、居民家庭征稅，從而給這些企業、居民家庭的生產經營和生活消費等方面造成的各種不利影響。

②衡量國債負擔的指標： ⅰ國債負擔率： 國債負擔率又稱國民經濟承受能力，是指國債累計余額占國內生產總值(GDP)的比重。這一指標著眼于國債存量，反映了整個國民經濟對國債的承受能力。國際公認的國債負擔率的警戒線為發達國家不超過60%，發展中國家不超過45%。

ⅱ國債依存度：

國債依存度是指當年國債發行額占當年中央財政支出或財政支出的比率。該比率是反映一個國家在一定時期內財政支出中有多少是依賴發行國債籌措資金的指標。當國債發行規模過大、債務依存度過高時，表明財政支出過多依賴債務收入，財政狀況脆弱。國際上關于國債依存度公認的警戒線是20%。國債依存度，表明財政支出靠債務收入的安排程度，該指標越高說明財政對債務依賴性越強，對財政未來發展威脅也越大。

ⅲ國債償債率：

國債償債率是指某年的國債還本付息額占當年財政收入的比率，即當年財政收入中用于償還債務的部分所占的份額，該比率衡量的是一國在一定時期內中央政府償還債務的能力，該比率越低，說明中央政府的償債能力越強。公式：國債償債率=（當年還本付息支出額÷當年財政收入總額）×100%。

第三部分 財政管理（第十三章—第十七章）

一、國家預算：計劃管理

（一）含義：

1、是政府在每一個財政的全部收支結構一覽表。

2、是經法律程序批準的政府公共財產收支計劃。

3、放映政府的活動范圍和方向。

（二）功能：

起到規范監督，約束作用，是政府活動的財力保障。

（三）分類：

1.從政府級次看，政府預算分為中央預算和地方預算。☆☆☆2.從編制形式看，政府預算分為單式預算和復式預算 單式預算

（1）含義：是將政府的全部財政收支匯集編入一個統一的預算表之中，而不區 分各項財政收支的經濟性質的預算形式。

（2）優點：符合預算的完整性原則，整體性強，便于立法機關審批和社會公眾 了解。

（3）缺點：沒有把全部的財政收支按經濟性質分列和分別匯集平衡，不利于政府對復雜的經濟活動進行深入分析。

復式預算：

（1）含義：是把預算內的全部財政收支按收入來源和支出性質的不同，分 別匯集編入兩個或兩個以上的收支對照表，從而編成兩個或兩個以 上的預算。

（2）優點：科學嚴謹、便于政府對財政活動進行分析，有利于對收支的控制。（3）缺點：復式預算總體功能較弱，編制和審批比較復雜，對預算管理水平有 較高的要求。

3.從計劃指標的確定方法上看，政府預算可分為增量預算和零基預算。4.從是否具有法律效力的角度看，政府預算分為正式預算和臨時預算 5.從預算內容的分合看，政府預算分為總預算和分預算

（四）原則

1.完整性原則：政府預算應該包括全部財政收支，反映政府的全部財政活動。2.統一性原則：各級政府編制一個統一的預算。

3.可靠性原則：預算收支每一個項目的數字指標，都必須運用科學方法，語句充分的資料，進行正確的計算與填列，不得造假、估算或編造。

4公開性原則：全部財政收支必須經過立法機關審查批準，而且要采取一定形式向社會公布。

5.性原則

（五）預算管理的問題：

1、約束力不足

2、透明度不夠

3、規范力度不足

二、預算管理體制：部門的利益分配

（一）含義：

處理中央財政和地方財政以及地方財政各級之間的財政關系的基本體制，預算管理體制是財政管理體制的主導環節，是國家預算編制、執行、決算以及實施預算監督的制度依據和法律依據。

（二）內容：

1、事權的發生（事權與支出劃分的依據、原則）：（1）依據：

①公共物品的受益范圍：全國性公共物品由中央政府提供，地方性公共物品由地方政府提供。

②中央政府與地方政府的財政職能分工：

ⅰ收入分配職能、穩定增長職能主要應該由中央政府來承擔。ⅱ資源配置職能根據受益范圍不同中央政府與地方政府分別承擔。

③蒂布特模型與地方公共物品的有效供給：各個地方政府之間的相互“競爭”，也會促使其更有效地提供人們所需要的公共物品和服務。

（2）原則：

①全國性的公共物品應該由中央政府出面提供。

②由本地居民享用的地方公共物品應由地方政府負責提供。③對跨地區以及具有外部效應的公共項目和工程，中央政府應出面組織或在一定程度上參與。

④對于收入分配差異問題，應由高級次的的政府出面進行調節。⑤堅持事權和支出劃分的法律化原則。

2、財權與財力的劃分

3、地方預算平衡：轉移支付的功能

（1）彌補縱向財政缺口，是指由于中央收入占主導地位而地方又承擔更多的支出責任所形成的地方財政的財政赤字，這種赤字要靠中央通過轉移支付形式給予彌補（2）彌補橫向財政缺口，是指由于規范統一的收支劃分方法，形成一些地方的收入能力不能滿足支出需要的缺口，轉移支付是為了保證各地區間具有大體均衡的最低公共服務水平。

（3）彌補地區性公共物品轄區間的外部效應。在由地方政府提供地方性公共物品的情況下，可能存在外部效應的問題，這就需要上級政府給予一定的配套補助或撥款，彌補外溢受益的成本，從而提高社會資源的配置效率。

（4）支持落后地區的經濟發展。對一個發展中國家，特別是對一個由多民族組成的大國來說，均衡地區間的發展則是一個發展戰略性問題。

（三）分稅制：

1、含義：是指在合理劃分各級政府事權范圍的基礎上，主要按稅收來劃分各級政府的預算收入，各級預算相對獨立，負有明確的平衡責任，各級次間和地區間的差別通過轉移支付制度進行調劑。

分稅制是中央與地方的事權和支出的劃分，是中央和地方的收入劃分，是政府間財政轉移支付制度，是預算編制與資金調度。

2、存在的問題

①事權和支出范圍越位。目前實施的分稅制沒有重新界定政府職能，各級政府事權維持不甚明確的格局，存在越位與錯位的現象，事權的錯位與越位導致財政支出范圍的錯位與越位。

②部分財政收入劃分不合理。稅收收入沒有嚴格劃分為中央稅、地方稅、共享稅并依此確定應屬何級財政收入，存在按企業隸屬關系劃分企業所得稅的不規范做法。一些應為中央稅的稅種，如所得稅被定為地方稅。地方各級政府間按稅種劃分收入未落實。

③地方稅收體系不健全。目前，地方稅種除營業稅、所得稅外，均為小額稅種，縣、鄉級財政無穩定的稅收來源，收入不穩定。地方稅種的管理權限高度集中在中央，地方對地方稅種的管理權限過小。

④省以下分稅制財政管理體制不夠完善。主要是地方各級政府間較少實行按事權劃分財政收支的分權式財政管理體制。縣級財政沒有獨立的稅種收入，財政收入無保障。

⑤轉移支付不規范。我國現行轉移支付制度存在一些缺陷：政府間財政資金分配因保留包干制下的上解、補助辦法，基本格局未變；采用基數法實行稅收返還不合理；中央對地方專項補助發放的條件、程序、使用管理無法可依；地方政府之間如何轉移支付不明確。

（四）綜合管理

1、財政平衡：（1）含義：

①財政平衡是相對的。

②財政平衡是一個期間性概念。

③財政平衡反映了某一財政主體的財政收支狀況。④財政平衡應該是真實的平衡。

（2）財政赤字和赤字政策的區別和聯系： ①概念不同

財政赤字：是指一定時期內政府財政支出大于財政收入所出現的差額，即余額為負。赤字財政：是政府擴大支出但不增加收入或是減少收入但不減少支出，有意識地通過財政赤字來調節經濟，實現經濟目標的主動政策。

②背景不同

財政赤字背景：經濟萎縮

赤字財政背景：有效需求不足導致經濟下行 ③措施不同

財政赤字措施：政府會有意識地增加節支，完成平衡任務，所以赤字規模不會太大。赤字財政措施：政府會有意識地擴大赤字，使赤字達到相應的規模。④運行機制不同

財政赤字：客觀原因造成

赤字財政：主觀故意，赤字財政一定會造成財政赤字

2、財政政策

（1）含義：一國政府為實現一定的宏觀經濟目標，而調整財政收支規模和收支平衡的知道原則及其相應的措施

（2）工具：

①稅收：稅收作為一種政策工具，具有形式上的強制性、無償性和固定性特征，這些特征使稅收調節具有權威性。

②公共支出：是指政府滿足純公共需求的一般性支出，它包括購買性支出和轉移性支出兩大部分。

③政府投資：是指財政用于資本項目的建設支出，它最終將形成各種類型的固定資產。④國債：國債作為一種財政信用形式，最初是用來彌補財政赤字的，隨著信用制度的發展，國債已成為調節貨幣供求、協調財政與金融關系的重要政策手段。

（3）類型：

①相機抉擇財政政策與自動穩定財政政策比較

ⅰ相機抉擇：施以外力。自動穩定：自動發揮效應。ⅱ相機抉擇：影響力大，能扭轉經濟態勢，平衡被打破。自動穩定：影響力小，經濟總體態勢不變，處于平衡狀態。②擴張性財政政策和緊縮性財政政策比較：

ⅰ背景不同：經濟蕭條時采用擴張性財政政策，經濟過熱時采用緊縮性財政政策。ⅱ措施不同：擴張性財政政策：減稅增支。緊縮性財政政策：增稅減支。

ⅲ效果不同：擴張性財政政策：能擴大內需，促進經濟恢復，但可能帶來通脹。緊縮性財政政策：減少內需，使經濟適度減速，但可能使經濟萎縮。（4）財政政策與貨幣政策配合的必要性 ①二者內在聯系：

ⅰ相互直接的資金往來。

ⅱ結合部：國有企業的流動資金存在銀行，固定資金歸財政部管。②區別：

ⅰ政策主體不同：貨幣政策主體是央行，財政政策主體是財政部門。ⅱ政策目標不同：貨幣政策解決總量問題，財政政策解決結構問題。ⅲ政策手段不同：貨幣政策：法定存款準備金、貼現、公開市場業務。財政政策：稅收、國債、財政補貼、預算。

ⅳ運行機制不同：貨幣政策：間接。財政政策：直接。

ⅴ政策時滯不同：貨幣政策決策時滯短，執行時滯長。財政政策決策時滯長，執行時滯短。

3、對外經濟關系

（1）國際稅收：按照減除國際稅收協定，起到消除重復征稅的稅收管理，形成利益的再分配

（2）重復征稅的后果：納稅人負擔過重，從而干擾跨國經濟活動。（3）減除國際稅收協定的原則：屬地原則優先，屬人原則居后。

第四篇：消費者行為學期末復習資料

消費者行為學期末復習資料

題型：單選2’X10 多選2’x10 填空4’x5（書本第一章、需要動機與價值理論、生活形態營銷、消費者信息處理與決策理論、終端購物決策理論）判斷1.5’x10

簡答5’x2（學習理論、購買決策信息搜索）案例15’x1（課上討論的）

第一章

1、消費：消費者行為學所研究的主要是狹義消費－生活消費。人們消耗吸收物質資料和精神產品以滿足物質和文化生活需要的過程，包括一切與物質生產過程無關的一切消費活動，即生活消費。

2、消費者：直接消費產品（生活資料）的人，即生活資料的直接使用者，包括參與消費者選擇過程、購買過程、使用過程、處置過程的所有人

3、消費者心理：消費者在消費活動中發生的各種不可見的內部心理活動。可以同時發生也可以在不同時間發生。

4、消費者行為：指消費者以貨幣、信用或其他方式的支出而獲得商品和勞務時所表現出來的各種可見的反應與外部活動。可以同時發生也可以在不同時間發生。

消費者心理和消費者行為的聯系：消費者心理支配消費者行為，根據消費者心理可以推斷消費者行為，消費者行為受消費者心支配，必然包含著一定的心理活動，根據消費者行為可以分析消費者心理。

消費者行為學可以主要歸納為三種研究視覺：心理學角度、社會學角度、營銷管理學角度。本書側重于營銷管理學角度

第二章

1、消費者行為影響因素論：（1）二因素論。包括內部因素（即個人因素）、外部因素（即環境因素）（2）三因素論。包括消費者內在因素、外部環境因素、市場營銷因素。（3）四層面說。科特勒提出的消費者行為影響因素的四個層面：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。

影響因素的清單：1.外部環境因素

因素1:文化和亞文化(價值觀、傳統、宗教、民族）

因素2：社會消費基礎結構（政策、消費基礎設施、技術）

因素4：參照群體（資格、接觸類型和吸引力）

因素3：家庭（結構、生命周期、決策模式

2.消費者內部因素

因素5：社會階層（年齡、地位、收入、職業、教育）

因素6：知覺、學習、記憶、動機、情緒、態度

因素7：個性和自我概念

因素8：世代和生活形態

3.營銷因素

因素9：營銷傳播（廣告、促銷、公關、消費者教育）

因素10：營銷要素（品牌、品質、服務、情境）

2、消費者行為解釋模型包括消費者行為綜合模型CTM、消費者行為黑箱模型、消費者決策過程模型CDP、消費者信息處理模型CIP。

（1）消費者行為綜合模型：霍金斯模型（解釋消費者行為的4個基本板塊是外部影響、內部影響、自我概念與生活方式、決策過程）、阿塞爾模型（消費者行為反饋：對營銷策略和消費者，與霍金斯模型的不同之處）、所羅門模型（消費者行為輪盤：市場中的人們、作為個體的消費者、作為決策者的消費者、消費者與亞文化、消費者與文化）、彼得模型（消費者行為分析論：消費者的感知和認知、行為、環境、公司營銷戰略）

（2）消費者決策過程模型：5階段模型，問題認知、搜尋信息、評價備選方案、購買決策、購后評價。7階段模型，需求確認、搜集資料、購買前評估、購買、使用、用后評估、處置。增加了“使用”和“處置”兩個階段。

（3）消費者信息處理模型：不知曉、知曉、掌握知識、喜歡、偏好、確信、購買。前3個階段為“學習”（認知）、中間兩個階段為“感受”，最后兩個階段為“行動”（意志上的）。

3、中國消費者行為的特別影響因素：(1)直接因素：中國政策因素。如大量的公款消費、政府的獨生子女政策1979、富民政策1979、購私房政策2000、醫療費改革政策1998、其他（2）間接因素：中國文化和亞文化因素。如以“根”為本的文化、中庸文化、關系文化、“和”文化、面子與從眾、地位與禮。

第三章

1、知覺：是指個體獲取刺激物信息并賦予這些信息以含義的過程。

2、構成知覺過程的3個階段：展露exposure（方式：顏色/氣味/音樂和聲音/觸覺/口味）、關注attention（影響因素有刺激因素：大小和強度、插播頻率、色彩和運動、位置、隔離、格式、信息量；個體因素：興趣、需要；情境因素：盡量使個體置于舒適的情景中，對節目的卷入程度）、解釋interpretation分為認知解釋和情感解釋（影響因素有個體特征：學習、期望；情景特征：暫時性個人特征、個人可支配時間、背景效果；刺激物特征：符號如詞語圖片音樂色彩氣味手勢等、符號學、象征意義、品牌、價格、外觀、營銷信息）。

3、知覺性質：展露、關注、解釋、記憶構成的消費者信息處理模型，展露、關注、解釋即為知覺過程。

第四章

1、學習：指通過有意識或無意識的信息處理過程而導致個體長期記憶和行為的內容或結構上的改變。簡而言之，學習是指由于經驗而引起的個人行為的改變。

2、兩種學習理論：（1）行為學派，適用于消費者對產品參與程度低的決策，包括經典性條件反射理論、操作性條件反射理論。A.經典性條件反射，運用刺激與反應之間某種既定的關系，使個體學會對不同的刺激產生相同反應的過程；包括無條件反射、無條件刺激、條件反射、條件刺激，巴蒲洛夫實驗，牛肉/狗分泌唾液/鈴聲/相應反應；萬寶路牛仔/力量/陽剛之氣；海上日出/蓬勃向上/飲料/正面的情感。

B.操作性條件反射，是指個人學習去做那些能產生正面結果的行為而避免產生負面結果的行為。該理論認為同樣的行為被反復地給予獎賞或強化時，就可以產生學習。禁煙廣告中，把吸煙和縮短壽命聯系在一起，用意在于規勸消費者戒煙；保險的強化/前兩組收到感謝信或致謝電話，后一組沒有/10%終止購買保險/23%終止；在銷售之后，通過信函、人員回訪等形式祝賀購買者作出了明智選擇；對于光顧某一商店或購買特定品牌的消費者給予諸如商品贈券、折扣、獎勵之類的“額外”強化；免費派送試用品或優惠券鼓勵消費者試用產品；通過提供娛樂場所、空調設施、精美布置，是購物場所令人愉快。

（2）認知學派，適用于重要和高度參與的產品，如汽車、服裝、家具的購買。認知學習的分類：A.映像式機械學習，是指在沒有條件作用的情況下學習在兩個或多個概念之間建立聯想。例子：“瘦美是腹部減肥器械”，瘦美是腹部減肥/麥當勞，快餐/聯想，電腦。B.替代式學習，是指通過觀察他人的行為和后果來調整自己的行為，或通過想象來預期行為的不同結果，而不是通過直接體驗獎賞或懲罰來學習。這種學習是觀察與模仿的過程。C.推理，是個體對已有的信息和新信息驚心重新構造和組合以進行創造性思考。如零售商店裝修豪華/信譽高，產品質量好，價格高；洗衣粉/白色或藍色/去污力強；產品包裝精美/質量好，高檔。

3、記憶：是獲得信息并把信息貯存在頭腦中以備將來使用的過程。記憶過程包括編碼、保持、檢索（回憶、再認）。

A．編碼，個體以大腦系統能識別的方式錄入信息。按有無明確目的分為有意編碼（隨意編碼，沒有明確目的，不需要有意識地運用任何計劃和方法，也補血藥作為意志努力的識記，具有極大的選擇性）和無意編碼（不隨意編碼，具有明確的目的，需要運用一定的方法和做出意志努力的編碼）；按編碼材料本身有無意義或編碼者是否了解其意義分為意義編碼（在理解編碼材料的基礎上編碼）、機械編碼（不了解編碼材料意義的條件下編碼）。影響因素：編碼的目的與任務、編碼材料的性質、編碼材料有無意義或內在聯系、編碼材料的數量、對編碼材料的理解程度、身心條件。

B.保持，指已獲得的知識經驗在腦中儲存和鞏固的過程。影響保持的因素：編碼材料的作用、編碼材料無意義或內在聯系、編碼材料的前后相似性、編碼材料的難易、編碼材料的數量、編碼材料的序列位置、學習程度、學習時間間隔、日常活動多少。

C．檢索，也稱再現或重現，指在不接觸過去編碼材料的條件下，將其在腦中重新呈現并加以確認的記憶過程。

第五章

1、需要：是個體由于缺乏某種東西而產生的生理或心理上的不平衡的狀態。

2、需要的分類：A.默里的心理需要清單，對無生命物的需要；反映出抱負、權力、成就與聲望的需要；施虐、受虐的需要；與人際間感情有關的需要；避免羞辱、失敗、丟臉、受人嘲弄；與權力有關的需要；與社會溝通有關的需要。

B.布萊克韋爾的需要分類：生理需要，安全與健康需要，情感需要，金融資源與保險需要，娛樂需要，社會形象需要，擁有需要，給予需要，信息需要，變化需要。

C.馬斯洛的需要層次論：生理需要（對食物、水、睡眠、性的需要）、安全需要（安全、掩蔽、保護）、歸屬需要(愛情、親情、友誼、歸屬感)、尊重需要（地位、優越感、自尊、聲望、成就感）、自我實現需要（全面發展、充分發揮潛能、實現所能實現的一切）。

D.麥克萊蘭的后天習得性需要論：原始需要、后天習得性需要（心理需要、功利需要、享樂需要）

3、動機：是引導人們作出行為的過程。

4、動機產生情形：A.個體內在需要達到一定程度。B.外部環境存在誘因。C.情形A+情形B。

5、需要與動機的區別：a.需要只有處于被激活狀態（動機），才會引發行動；b.需要不能對個體采取實現目標的具體方法和途徑作出合理解釋，只有動機才能從能量與方向上說明行為的原因；c.需要不一定驅使人們采取行動去滿足需要；d.內在需要知識驅使人們采取行動的其中一個因素。

6、動機的特征：內隱性（動機難以直接觀察到）、多重性（某一行為的產生往往受多重動機的驅使，但動機的強度有所差別）、學習性（個體的動機隨著個體的學習和社會化而不斷地改變）。

7、動機解釋理論的演變：A.本能論，20世紀初，代表人物詹姆士、麥獨孤、弗洛伊德。B.驅力理論，20世紀30年代到50年代，代表人物希夫曼。C.誘因理論，20世紀30年代到50年代，代表人物巴甫洛夫、斯金納、布萊思。D.馬斯洛需要層次論，20世紀60年代到70年代。E.認知論，20世紀80年代至今，代表理論有成就動機論、自我效能論、自我決定論、預言論、歸因論。

8、消費價值：是指消費者從某一特定產品（服務）或品牌中獲得的一系列利益。

3種品牌價值：功能性價值（如汰漬、戴爾、大排檔，對應消費者行為的功能導向或價格導向）、象征性價值（如耐克、可口可樂，對應消費者行為的面子導向或成就感導向）、體驗性價值（如迪斯尼、維珍航空、星巴克，對應消費者行為的時尚導向、情感導向或信仰導向）。

9、體驗營銷：體驗營銷立足消費者的感官、情感、思考、行動、關聯5個方面，其構架為感官營銷、情感營銷、思考營銷、思考營銷、行動營銷、關聯營銷。

第六章

1、自我概念：是對自我的看法，或對“我是誰”的理解。

2、生活形態：又稱生活方式，它對應選擇某種消費模式，包括消費觀念、如何使用時間和金錢等。

3、自我概念的特點：A.它是習得的而不是天生的。B.它是穩定而持久的。C.它是有目的的，即它內含著一個理由和目的。D.對每個人都是獨特的，并且會促進個人主義。

4、多重自我。A.自我的基本類別，兩個維度“實際我（我現在是什么樣子）-理想我（我想成為什么）”、“私人我（我對我自己怎么想）-社會我（我認為別人怎么看我）”。B.延伸的自我，延伸自我=自我+擁有物。C.自我完成的符號理論，認為自我定義不完整的人傾向于通過獲取以及展示相關的符號來完善這一身份。

5、自我概念與營銷行為：A.運用自我概念為品牌定位。B.自我概念/產品形象一致理論，當產品的屬性與自我的某些方面相符合的時候就會被選擇。C.自我概念的測量。

6、如何去描述生活形態：人、產品、情境。什么樣的人在什么情境下使用什么產品。（必考）描述大學生的生活形態。例如雅皮士、小資的生活方式、在公務場合佩戴勞力士手表、駕駛寶馬車、手拿古奇公文包；在娛樂場合打軟式網球；在就餐場合吃綠色沙律和乳酪，喝白酒。

7、生活形態測量方法：（1）AIO量表，活動Activity、興趣Interest、主張Opinion。（2）VALS量表

8、生活形態的營銷應用：描述目標市場、創造出關于市場的新看法、對產品進行定位、更好地傳播產品特征、開發整合營銷傳播策略。

第七章

1、介入度：介入定義為“一個人基于內在需要、價值觀和興趣而感知到的與客體的關聯性。”當其中的“關聯性”被測量時，則稱為介入度。

介入度分類：品牌（產品）介入、信息介入、購買情境介入。

2、低介入度時的消費行為特征是慣性或習慣性行為inertia，高介入度時的消費行為特征是熱情或激情passion.3、購買決策類別：(1)H.阿塞爾根據顧客購買介入度的高低和品牌的差異，吧消費者購買決策分為4大類型：純粹沖動性型、建議影響性購買、計劃內沖動購買、提醒購買、類別計劃購買。

（2）R.布萊克韋爾，分為擴展型問題解決（extendde problem solving,簡稱EPS）、有限型問題解決（limited problem solving，簡稱LPS）、習慣型（重復）購買決策（routinized response behavior，簡稱RPS）。

4、FCB方格。方格1是思考者thinker，遵循模式：學習learn-感覺feel-行動do，廣告應重視足夠理性的訴求支持，布萊克EPS、阿塞爾復雜型。

方格2感覺者feeler，遵循模式：感覺feel-行動do-學習learn，廣告應重視感性的打動。方格3是行動者doer，遵循模式：行動do-學習learn-感覺feel，廣告應重視購買后的認同。方格4是反應者reactor，遵循模式：行動do-感覺feel-學習learn，廣告應重視消費者的體驗和自我感覺。

5、態度：以一種一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個事物發生反應的習慣傾向。態度是一種傾向而非行為，是一種持久狀態而不是瞬時的狀態。態度是后天習得，而不是本能的。

6、態度ABC要素模型：情感Affect、意動behavior、認知cognition。

7、改變態度的策略：A.改變認知：改變信念、改變屬性的權數、增加新屬性、改變理想點。

B.改變情感：經典性條件反射、激發對廣告本身的情感、增加對品牌的接觸。C.改變行為：優惠券、免費試用、購物現場的展示、搭售、降價出售。

8、中心路徑和邊緣路徑理論ELM（elaboration likelihood model）：心理學家R.E.佩蒂等在1983年提出的“精細加工可能性模型”是消費者信息處理中最有影響的理論模型。根據這個模型，勸說是通過兩種基本途徑進行的：一是勸說的中心路徑，二是勸說的邊緣路徑。有兩條可供選擇的勸說路線：當介入度高時，消費者將會選擇包含著重要信息的中心路線；而介入度不高時，將會選擇另一條外圍路線。

例如在廣告說服的中心路徑，廣告對消費者的說服能力取決于廣告信息的質量，如是否提出了為消費者關注的品牌特性；廣告宣稱是否可信、有沖擊力等。與之相反，如果是說服的邊緣路徑，消費者缺乏信息加工的能力后動機，對信息不做精細的認知加工，對信息的內容不做思考和評價，而是依賴配合信息內容的“邊緣線索(如廣告中吸引人的模特、音樂等制作特點)來形成品牌態度。如果消費者對邊緣線索的評價是肯定的，如廣告代言人是個專家，或有吸引力、可愛，消費者喜歡該廣告中的音樂等，消費者就接受廣告信息。

第八章

1、購買情境組成（分類）：物質環境、社會環境、時間觀、人員密度、購買任務、先前狀態。

2、商場氛圍的影響模型：氣氛（環境刺激物）-情緒狀態（愉悅感、激奮感、自在感）-反應（靠攏/規避、停留/離開、購買/不購買）。消費者的反應：身體的靠攏和規避、探詢性靠攏和規避、溝通靠攏和規避、執行和滿足的靠攏和規避。

3、沖動性購買行為：是指消費者非事前計劃的現場購買行為，亦稱非計劃性購買。這種購買行為涉及消費者的多種心理和情緒。

4、沖動性購買的類型：純粹沖動性購買、建議性購買、時尚沖動性購買、提醒性購買、計

劃沖動購買。

5、購后沖突的三種反應：公開反應、私下反應、第三方反應。

第九章

1、中國特色消費者行為（4種）：A.面子消費，體現形式為攀比消費，炫耀消費，象征消費。

B.關系消費，體現形式為送禮、吃飯、C.“根”消費,維系血緣、家族、民族的動因等。包括教育消費、祭祖消費、儀式消費、節慶消費、禮俗消費、房地產消費。

D.女性消費，從奉獻到自我的角色轉變等。

第十章

1、世代：一個群體，其長度大約等于一個生命階段，其界限由同儕個性來界定。

包括兩個要素：世代長度（即一個生命階段，指的是孕育下一代所需的時間長度）、世代界限（取決于同儕個性，同儕個性是指在同一時期出生的一群人之間流行的行為模式和信仰。

2、中國消費者世代細分法（五分法）：“偏愛傳統”的一代、“失落”的一代、“幸運”的一代、“轉型”的一代、“E”一代

第十一章

1、區域消費差異：是指不同的地理區域而表現出的消費價值觀、消費模式和群體消費行為的差別。

2、區域消費差異的影響因素：A.經濟因素：收入水平、地區經濟發展階段等；B.非經濟因

素：社會文化（文化價值、民族）、風俗、氣候、心理因素（消費者的個性、態度、意見、興趣等）、政策因素等。

3、區域消費差異的具體表現形式：A.飲食文化差異，中國四大菜系魯菜、蘇菜、粵菜、川

菜。B.地域風俗消費差異，廣東人重“吃”和旅游，上海人重“穿”，北京人重“車”，長沙人重“樂”等。

4、如何劃分區域消費差異（區域消費差異的基本類別模型）：

A.以區域差異為基礎的市場細分方法—PRIZM,potential rating index by zip

market.B.區域消費基本類型TOFA模型。消費文化價值的兩個基本維度：時尚指數S（style，衡量在時尚-傳統之間的區域位置）和花錢指數R（risk，衡量在勤儉-享受之間的區域位置）。

A型：高S高R，前衛型，特征是時尚而敢花錢。

F型：高S低R，理財型，特征是時尚而精明。

O型：低S高R，樂天型，傳統而敢花錢。

T型：地S底R，保守型，傳統而節儉。

學習的作用是什么？

答：學習在購買過程中的作用有：（1）通過學習獲得有關購買的信息。（2）通過學習可以觸發聯想。經由學習產生的聯想，經多次重復，日久天長，便會形成習慣。（3）通過學習可以影響消費者的態度和對購買的評價。同時選擇標準也將發生改變。

第五篇：心理學期末復習資料

《心理學》期末復習資料

一、單選題：

1．心理學產生的標志，是1879年德國心理學家（）在德國萊比錫大學建立了第一所心理學實驗室

A、馬斯洛

B、巴甫羅夫

C、桑德克

D、馮特

2．學生只根據教師對“天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊”詩句的描述，在頭腦中也會浮現出一幅草原牧區的圖景，這種心理現象是（）。A、思維

B、想象

C、情感

D、表象 3．需要層次理論由心理學家（）提出的。

A、斯金納

B、馬斯洛

C、班杜拉

D、苛勒

4、學生一邊聽課一邊記筆記的情況，屬于（）

A、注意的分散

B、分心

C、注意的轉移

D、注意的分配

5、“早晨的太陽比中午的太陽大”，這是（）

A、感覺

B、知覺

C、錯覺

D、幻覺

6、人們的知覺能把當前客觀刺激中缺少的東西在主觀上進行補充，著說明人的知覺有（）

A、選擇性

B、整體性

C、恒常性

D、理解性

7、“曝光效應”是指人際吸引的（）。

A、人格品質

B、互補性

C、相似性

D、熟悉性

8、從信息加工的觀點看，記憶的基本過程是（）A、感覺—知覺—表象

B、編碼—存儲—提取

C、存儲—編碼—提取

D、感覺—加工—思維

9、遺忘曲線表明，人類的遺忘規律是（）

A、先慢后快

B、先快后慢

C、先后都快

D、沒有變化

10、感覺是人腦對直接作用感覺器官的事物（）屬性的反映。A、整體

B、個別

C、綜合 D、本質

11、多數情況下，出現夢境是在（）睡眠階段。

A、淺睡

B、深睡

C、沉睡

D、快速眼動

12、動機的強弱與解決問題的關系是（）

A、正相關

B、負相關

C、倒U型關系

D、互不相關

13、順利完成活動所必備的心理條件，叫（）

A、品質

B、天才

C、能力

D、才能

14、注意的兩種最基本的特性是（）

A．指向性與選擇性

B．指向性與集中性 C．指向性與分散性

D．集中性與緊張性

15、英國心理學家（）認為人的智力可以分為兩種因素：一般因素和特殊因素。

A、吉爾福特

B、加德納

C、斯皮爾曼

D、梅耶

16、“朝霞不出門，晚霞行千里”，人們根據云朵判斷是否會下雨以及能否出行，這體現了思維的（）。

A、間接性

B、概括性

C、目的性

D、問題性

17、下列哪種選項屬于一般能力的范疇？（）A、記憶能力

B、創造能力

C、運動能力

D、社交能力

18、興趣屬于（）。

A、社會性動機

B、習慣動機

C、外在動機

D、生理性動機

19、《紅樓夢》中的林黛玉多愁善感，聰穎多疑，孤僻清高，從氣質說角度，她屬于哪種氣質類型?（）A、膽汁質

B、多血質

C、粘液質

D、抑郁質 20、反應慢但精確性高的認知方式屬于（）。

A、沖動型

B、沉思型

C、系列型

D、同時型

21、人格特質理論的創始人是（）

A、斯皮爾曼

B、托爾曼

C、苛勒

D、奧爾波特

22、個體在群體的壓力下改變個人意見而與多數人取得一致認識的行為傾向稱為（）。A、從眾

B、依從

C、服從

D、屈從

23、我們平常所說的“口是心非”、“言行不一”所反映的就是態度與（）的分離。A、認知

B、情感

C、行為

D、人格

24、（）需要不屬于馬斯洛需要層次之列。A、成就

B、安全

C、生理

D、自我實現

25．在問題解決過程中，只看到事物的某種典型功能，而看不到該事物其他方面作用的現象是（）。

A、問題的表征

B、定勢

C、功能固著

D、遷移

26、俗話說：“江山易改，秉性難移。”形容的是人格的（）的本質特征。A、自然性

B、穩定性

C、獨立性

D、獨特性

27、“腦筋急轉彎”是訓練（）思維的良好途徑。

A、具體形象思維

B、發散思維

C、聚合思維

D、直觀動作思維

28、“萬綠叢中一點紅”，是指知覺的（）。

A、選擇性

B、整體性

C、恒常性

D、理解性

29、“人心不同，各如其面”，這句俗語為人格（）作了最好的描述。A、自然性

B、獨特性

C、穩定性

D、獨立性 30、在困難復雜的工作中，（）水平的情緒有助于保持最佳操作效果。

A、熱情

B、中等

C、低下

D、高漲

31、科學心理學誕生于（）

A．1789 B．1897 C．1879 D．1987

32、第一位科學心理學家是（）

A．弗洛伊德 B．馮特 C．艾賓浩斯 D.馬斯洛

33、高級神經活動的基本過程是（）。

A.興奮過程 B.抑制過程 C.興奮與抑制過程 D.興奮與誘導過程

34、人的心理是（）

A.客觀 B.主觀 C.客觀現實的主觀映象 D.以上都不對

35、剛剛能引起感覺的最小刺激量是（）

A.絕對感受性 B.差別感受性 C.差別感覺閾限 D.絕對感覺閾限

36、吃了糖再吃桔子會覺得桔子酸這是（）

A.感受適應 B.同時對比 C.不同感受的對比 D.繼時對比

37、下列哪一項不屬于知覺的基本特性（）

A．理解性 B．規律性 C．整體性 D．恒常性

38、短時記憶的容量為（）

A．9±2 B．8±2 C．7±2 D．6±2

39、記憶的首要環節是（）

A．保持 B．再認 C．回憶 D．識記

40、問題解決的第一階段是（）

A．提出問題 B．提出假設 C.檢驗假設 D.分析問題

41、每次看見“月暈”就要“刮風”潮濕就要下雨，即得出“月暈而風”“濕潤而雨”的結論，屬于思維的（）

A.抽象性 B.概括性 C.間接性 D.情境性

42、醫生根據病人體溫、血壓、心電圖等給予確診，屬于下列哪種思維特性？（）

A.間接性 B.概括性 C.預見性 D.抽象性

43、正在上課，一位遲到學生推門而入引起大家注意是（）

A.無意注意 B.隨意注意 C.有意注意 D.有意后注意

44、聽表走動的滴答聲，時而有時而無這種周期性變化是（）

A.注意的穩定性 B.注意范圍 C.注意分配 D.注意起伏

45、感時花濺淚，恨別鳥驚心，表明情緒、情感具有（）特征。

A.感染性 B.情境性 C.兩極性 D.移情性

46、提出需要層次理論的心理學家是（）。

A.馬斯洛 B.勒溫 C.默里 D.羅杰斯

47、馬斯洛認為，人的最高層次的需要是（）

A．尊重 B．求知 C．自我實現 D．安全

48、對客觀事物采取怎樣的態度，是以某種事物是否滿足或符合自己的（）為中介的。

A.動機 B.態度 C.需要 D.感覺

49、人類主要的社會性動機是（）。

A.饑餓動機和干渴動機

B.成就動機和交往動機

C.好奇動機和探索動機

D.探索動機和操作動機

50、（）影響人的活動效率

A.能力 B.氣質 C.性格 D.思維

51、智力的核心成分是（）。

A.觀察能力 B.記憶能力 C.創造能力 D.抽象概括能力

52、智力分布呈常態分布是指（）。

A.人與人之間在能力上沒有明顯的個別差異

B.智力中等的占多數

C.智力超常的占多數

D.智力低常的占多數

53、某人穩重踏實，勤奮刻苦，做事認真細致，他（她）的氣質類型傾向于（）

A.抑郁質 B.粘液質 C.多血質 D.膽汁質

54、情緒體驗深刻，具有高度敏感性，行動孤僻遲緩，不善交際，這種人屬于（）

A.膽汁質 B.多血質 C.粘液質 D.抑郁質

55、氣質類型在社會上評價是（）。

A.都是好的 B.都是壞的 C.有好有壞 D.無好壞之分

56、“活潑好動”是下列那種表現？（）A.能力 B.興趣 C.氣質 D.性格

57、與高級神經活動類型抑制型相對應的氣質類型是（）。

A.膽汁質 B.多血質 C.粘液質 D.抑郁質

58、粘液質的高級神經活動類型的基本特征是（）。A.強、平衡、靈活 B.強、不平衡 C.強、平衡、不靈活 D.弱

59、性格屬于下列那種心理現象？（）A.認識過程 B.情感過程 C.意志過程 D.個性心理特征

60、編制16 種個性因素問卷的心理學家是（）。

A.奧爾波特 B.卡特爾 C.吉爾福特 D.艾森克

61、提出智力三元結構理論的心理學家是（）。

A.奧爾波特 B.卡特爾 C.吉爾福特 D.艾森克

62、把特質分為表面特質和根源特質的心理學家是（）。

A.奧爾波特 B.卡特爾 C.吉爾福特 D.艾森克

二、多項選擇題：

1、思維的特征有（）。

A指向性

B形象性

C概括性

D間接性

2、心理測量按內容可分為（）

A智力測量

B成就測量

C態度測量

D人格測量

3、下列有關氣質的論述，正確的有（）

A氣質決定性格

B氣質無好壞之分

C無論何種氣質，都有可能在事業上取得成就

D氣質一生不變

4、支持語言獲得的后天學習論的研究者是（）。

A巴甫洛夫

B喬姆斯基

C班杜拉

D斯金納

5、下列有關心理健康標準的論述正確的是（）。

A、心理不健康與有不健康的心理與行為是兩個不同的概念

B、心理健康與不健康并不是一個涇渭分明的對立面而是一種連續狀態

C、心理健康的標準是一種理想尺度

D、心理健康的標準是永恒的、不變的

6、一個人由于（）而導致的各種心理異常或行為異常統稱為“心理障礙”。A生理

B心理

C需要

D社會原因

7、心理學的研究方法（）

A個案法

B觀察法

C心理測量法

D實驗法

8、以下（）是以人類的社會文化需要為基礎而產生的社會性動機。

A愛好

B權利動機

C興趣

D成就動機

9、記憶術的一般基本原則（）

A形成圖片記憶

B利用已有的知識

C建立特殊聯系

D賦予信息意義

10、與意志的堅韌性相反的品質是（）。

A頑固

B執拗

C動搖

D怯懦

11、親社會行為包括（）

A分享

B合作

C助人

D捐贈

12、記憶是通過（）、再認或回憶等基本環節在人腦中積累和保存個體經驗的心理過程。

A復述

B識記

C注意

D保持

13、小軍為了得到父母的獎勵而努力學習，這種學習動機是（）。

A低級的學習動機

B高級的學習動機

C外部學習動機

D內部學習動機

14、問題解決的策略包括（）。

A分析策略

B啟發式策略

C算法策略

D創造性策略

15、記憶是通過（）、再認或回憶等基本環節在人腦中積累和保存個體經驗的心理過程。

A復述

B識記

C注意

D保持

16、遺忘的原因有（）

A編碼和提取失敗

B消退說

C干擾說

D壓抑說

17、一般能力主要指（）。

A觀察力

B記憶力

C思維能力

D算術能力

18、人的需要是多種多樣的，按起源可分為（）

A自然需要

B物質需要

C社會需要

D精神需要

19、創造性思維的特征包括（）

A新穎性

B及時性

C 靈活性

D流暢性 20、常見的知覺的恒常性有（）。

A選擇恒常性

B大小恒常性

C形狀恒常性

D顏色恒常性

三、判斷題：

1.人的心理與動物的心理的本質區別在于人有感受性，動物沒有感受性。（×）

2.人與動物心理的不同在于，人有意識，動物沒有意識。（√）

3.感受性與感覺閾限呈正比關系。（×）

4.絕對感受性與絕對感覺閾限是反比關系。（√）

5.“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不聞其臭”，這種現象屬于心理學中的味覺適應。（×）

6.感覺相互作用的一般規律是弱刺激能提高另一感覺的感受性，強刺激則會使另一感覺的感受性降低。（√）

7.適應是感受性降低的過程。（×）

8.聾啞人“以目代盲”，盲人“以耳代目”，這是感覺補償現象。（√）

9.空間知覺是人腦對事物的順序性和延續性的反映。（×）

10.長時記憶的容量是7±2 個組塊。（×）

11.潛移默化，耳濡目染屬有意識記。（×）

12.保持在人腦中材料，只在數量上發生變化，在質量上很少變化。（×）

13.信息在人腦中的貯存只表現在數量上的變化。（×）

14.看見一面紅旗，我們能認出它屬于再現。（×）

15.遺忘就是個體對識記過的材料不能再認或回憶。（×）

16.遺忘曲線是由艾賓浩斯提出來的，其進程是先慢后快。（×）

17.學習材料的中間部分記憶效果較差，主要是受到倒攝抑制影響。（×）

18.表象是想象的基礎。（√）

19.“一題多解”、“聞一知十”主要體現了集中思維的求異特點。（×）

20.在人腦中把事物或對象的整體分解為各個部分或屬性的思維過程，稱為抽象。（×）

21.數學中運用變式方法的目的是在于分化概念，以幫助學生更準確地掌握科學概念。（√）22.有意后注意是一種事先有預定目的，且不需要付出意志努力的注意。（√）

23.從注意品質來看“一心二用”是不良品質。（×）

24.近年來，研究者們把情緒與最能代表的人的認識水平的智力聯系在一起，提出了情緒智力的概念。情緒智力的核心是個體控制自己情緒的能力。（√）

25.心境的突出特點是具有感染性。（√）

26.“喜者見之則喜，憂著見之則憂”，充分體現了應激狀態的感染性特點。（×）

27.激情是在出乎意料的緊張情況下所產生的情緒狀態。（×）

28.心境是指強烈、短暫、爆發式的情緒體驗。（×）

29.暴怒、狂喜、恐懼屬于熱情的表現。（×）31.50 年代，美國心理學家阿諾德提出了著名的情緒的評估—興奮學說。（√）

32.魚，我所欲也，熊掌亦我所欲也，但二者不可兼得，此時表現出的動機沖突是趨避式沖突。（×）

33.個體的活動動機越強，其活動效率越高。（×）

34.從心理學角度而言，“高分低能”現象的出現，其實質是沒有科學的處理好能力與知識的關系問題。能力與知識雖有密切聯系但二者不能等同。（√）

35.一名8 歲兒童，通過智力測驗所得到的智力年齡為10 歲，該兒童的智商為120。（×）36.氣質俗稱為性情、脾氣。（√）

37.性格俗稱為性情、脾氣。（×）

38.在社會評價方面，氣質無好壞之分。（√）39.性格無好壞之分。（×）

40.性格是人對現實的穩定態度和習慣化了的行為方式中的獨特心理特征的總和。（√）

41.美國心理學家佛蘭克?法利提出A 型性格，認為這是一種好冒險、愛刺激的性格特征。（×）42.T 型性格的人具有好冒險、愛刺激的性格特征。（√）

43.在奧爾波特的人格特質理論中，首要特質是指一個人最典型最有概括性的特征，它影響到個人行為的各個方面。（√）44.從心理學角度而言，“高分低能”現象的出現，其實質是沒有科學的處理好能力與知識的關系問題。能力與知識雖有密切聯系但二者不能等同。（√）

45、容量大、保持時間長是長時記憶的兩個最主要的特點。（√）

四、名詞解釋：

1、發散思維

2、社交能力

3、情緒

4、個案法

5、社會刻板印象

6、心境障礙

7、興趣：

8、功能固著

9、心理學

10、性格的情緒特征

11、創造想象

12、意識

13、需要

14、模仿能力

15、抽象

16、氣質

17、思維

18、動機

19、記憶

20、社會刻板印象

21、表情

22、遺忘

23、表象

24、思維定勢

25、人格

26、社會偏見

五、簡答題

1、簡述遺忘發生的原因。

2、結合生活實際，談談增進幸福感的有效策略。

3、敘述語言的基本功能。

4、舉例說明錯覺產生的原因。

5、引起無意注意的原因有哪些？

6、敘述社會偏見的含義和特征.7、能力的差異主要表現在哪些方面？

8、簡述馬斯洛需要層次理論的構成。

9、說明動機與行為、工作效率的關系。

10、根據艾賓浩斯遺忘曲線，談談復習時應遵循的策略。

11、請具體說明知覺的組織原則有哪些？

12、影響態度改變的因素有哪些？

13、什么是人格？它有哪些特征？

14、敘述社會偏見的含義和特征。

15、敘述語言的特征。

16、什么是性格的意志特征，其主要表現在哪些方面。

17、再造想象與創造想象有何區別？

18、簡述創造性思維的含義及特征

六、論述題

1、結合生活實際，談談你對心理健康的描述性標準的理解。

2、舉例分析影響人格形成的因素。

3、論述性格與氣質區別和聯系。

4、試述能力與知識、技能之間的區別和聯系。

5、什么是情緒調節？聯系實際談談情緒調節的策略。

6、舉例說明影響思維解決的因素有哪些。