第一篇：網吧運營工作計劃

網吧運營工作計劃

根據公司在2010年年底的工作會議決議，歷經3年我們已經和xx自治區的文化廳、xx市文化局、xx自治區的電信部門建立了深厚的關系。

2013年年中將逐步派遣精英前往省會城市xx開展網吧行業運營、托管、培訓、產品銷售等業務……

第一個時期工作重點：

1、在全國網吧行業各媒體打廣告招聘足夠的有意從事網吧工作的同仁，前往xx市參加工作，這也是在進一步的做市場摸底工作；

2、去的人，必須第一個月做網管，拿網管工資，住集體宿舍，不管吃；

3、每個月有個員工評選，的確優秀，會給你值班店長待遇和職務；

4、每個季度有個店長評選，的確優秀，會給你1家門店做店長，配套相對應的待遇；

5、每半年有個總店長評選，的確優秀，會給你5家門店做總店長，配套相對應的待遇；

6、所有店鋪由xx綠色動力的老總石小剛先生給予提供和分配；

第二個時期工作重點：

1、原西北大區總負責的張xx同志和原公司總負責敖xx先生一同前往xx駐扎；

2、張xx同志的主要工作為分公司的建立以及xx模式團隊的建立；

3、敖xx同志的主要工作為繼續和自治區文化廳領導、xx市文化局領導以及xx電信方面網吧相關部門領導保持關系；

4、根據本時期的工作進展，適時考慮是否在xx建立技術團隊，還是與本地技術團隊建立戰略合作伙伴關系；

5、持之以恒的以標準使用【蟻巢】產品，為企業托管工作的質量保證，發生意外后將逐級問責，請各級別已入本公司的職員先搞清楚本企業為什么能跨省執行好網吧行業工作，求利潤的同時首先要尊重的就是我們的“本”到底是什么。

第二篇：網吧運營策劃

方略網吧運營團隊教你如何做網吧策劃

網吧活動方案是網吧在短期內提高銷售額，提高市場占有率的有效行為，如果是一份創意突出，而且具有良好的可執行性和可操作性的活動策劃案，無論對于網吧的知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。

一、網吧活動策劃案

網吧活動策劃案是相對于市場策劃案而言的，嚴格地說它是從屬于市場策劃案的，他們是互相聯系，相輔相成的。它們都從屬于網吧的整體市場營銷思想和模式，只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續性的網吧行為，也只有這樣，才能夠使顧客群體有一個統一的品牌文化內涵，而網吧活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路，才能夠使網吧保持穩定的市場銷售額。

對于策劃的理論，有許多種理解和解釋，從概念去理解策劃，很膚淺；從實戰去理解策劃，很深刻。策劃在《辭源》中作“策書、籌謀、計劃、謀略”解。在英語中近似“Strategy”加Pian（戰略、策略），策劃在日本稱作企畫，到了臺灣稱作企劃，在美國稱作plan。那么到底什么是策劃呢？拿三國時的諸葛亮來說，他干的活就是策劃，而關羽、張飛、趙云則是現在的銷售經理、生產經理等職務。策劃所根據的事物是已經存在的，或按照事物的運動規律必然要出現的事物，而不是人們新創造出來的東西，策劃只是把這些現成的事物按照一定的原則或規則作一些新的聯接、組合，使其成為一種新的事物而已。這些新的事物主要表現為一定的活動或事件，而不是具體的物質產品或精神產品。通過這種連接和組合，策劃所產生的事件或活動，在本質上是一種智慧的創造，或者用馬克思的話說，體現了人的主觀能動性，是人的本質力量對象化。

策劃出來的新事物具有新奇性、審美性、反常性、超前性等特點，能夠給人們帶來理性，有的人說，策劃其實早就存在了，我們過去所說的工作計劃不就是策劃嗎？用策劃來取代計劃，不過是一種概念的翻新而已。事實并不是這樣。因為“計劃”雖然也把現在的事物聯系到未來，但它在本質上是按照習慣的思維方式對事物進行預先的安排，既不會進行超常規的連接、也不會有什么創造性。而“策劃”的本質卻不是按習慣思維的思維方式，而是按創新思維的規律對事物進行新的連接和組合。

二、網吧活動策劃案形式多樣

一般而言，網吧舉行的游戲活動或紀念活動。其中游戲活動可以具體實現為單機游戲競技賽、網游沖級賽、網游體驗活動、紀念活動、特殊的節日活動、上網優惠活動、網吧周年紀念活動、網吧特殊活動等等，而對于上述的任何一種方案，針對于不同的網吧情況和市場分析，都可以衍變出無數的形式。網吧活動策劃往往對于新網吧開張、迅速擴大宣傳和步入正軌提高收益具有直接的效果，所以它也是網吧策劃中的一個重要組成部分。對于一些剛接觸網吧，或者剛接觸策劃的朋友來說，可能他們在書寫網吧活動策劃案的時候往往很難達到預期的效果，甚至是一些從事多年網吧策劃的人，有時候也難免犯錯，那么，怎么樣才能寫出一份理想的網吧活動策劃案呢？我覺得需要注意以下幾點：

1、沒有調查就沒有發言權

不少網吧做活動，因缺乏顧客研究意識或顧客研究水平有限、時間緊等原因，省略顧客調查這一重要工作環節已是司空見慣的事情。想一個好的點子，找一個適當的日子就可以搞活動，這是某些所謂“大師”的通病。但“沒有調查就沒有發言權”?！爸阎?，百戰不殆”。

只有摸清自己的優劣勢，洞悉顧客心理與需求，掌握競爭對手的市場動態，進行綜合分析與預測，才能揚長避短，調整自身活動策略，贏得活動的成功?；顒訉嵺`表明，活動的可行性、經費預算、顧客分布、場地交通情況、相關政策法規等都應進行詳細調查，然后進行比較，形成分析報告，最后作出客觀決策。

2、策劃要周全，操作要嚴密

網吧活動策劃有哪些技巧呢？重點是一點：周全。這是因為網吧活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。網吧活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現場直播，一旦出現失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。

3、化危機為機遇

網吧活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發生，在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發生的各種風險，并制定出相應的對策。只有排除了所有風險，制訂出的策劃方案才有實現的保障。發生緊急事件時，要隨機應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發生，不同顧客建立對立關系，避免負面宣傳，策略性處理主辦與顧客關系，否則修復較難；另一方法是，化危機為機遇，借助突發事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。

4、集中傳播一個點

網吧活動是展示網吧品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動點（主題），并以點作為策劃的依據和主線。很多網吧活動，花了錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點，創造網吧活動的“眼”并傳播，才能把有關資源整合起來，從而完成活動目標。這里的點是網吧活動環節設計中最精彩、最具傳神的地方，活動事隔多年，情節大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節。網吧活動策劃需要創造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環節設計得更有唯一性、相關性、易于傳播性。當然，集中傳播一個賣點，并不是只傳播一條信息，而是把活動目標和目標顧客兩項因素結合起來，重點突出一個點，提高活動的有效性。

三、網吧活動策劃要求

1.能給網吧帶來效益。此效益可以為有形或無形的。有形的：直接表現為收入的增長，客源增長，固定顧客增長等；無形的：宣傳效果，在網民腦海中的印象及地位，為網吧下一步發展為加盟連鎖打下基礎，為網吧形成品牌打下基礎（這和專一主題與否無關）。

2.促進顧客與網吧的交流。通過各種活動結束后顧客的反映，為下步活動的策劃定位做指導性工作。脫離廣泛的活動，大多數前期的活動是沒有非常嚴謹的，也不可能是十分滿意的，廣泛的活動，造成人員的疲勞，資金注入的過多，活動過多，也能在一定程度上使客人無所謂這些活動了，那是相當不利的。我們要盡量做到每一次活動都要使網民興奮，讓網民有欲試且必試的意念并行動起來。前期活動可以廣泛，在隨意品牌的建立與完善，活動必須以精為主不能再過于框架或者無實際效率。

3.在策劃時，要考慮面對的人群。大多活動面對的人群是游戲玩家。所以，必須考察當地“活動人群”的游戲愛好，舉辦的游戲活動，可以大致的分為。即時戰略，角色扮演等也可以分為懷舊或火暴推廣等。紀念活動面對的人群是廣泛的，所面對的是所有的網民。所以具體的可以表現為該活動時間優惠上網費用，送小禮品，網吧網站明星推廣，高手推薦等等而不是如同游戲活動進行上機操作。

4.各種的活動的策劃必須要有一定的預見能力。要考慮是否有足夠的人玩家進行活動。這就是活動是否具有效率的直接表現。都不愿意來參加??這樣的活動有什么意義呢？完全就是浪費人力物力。同時還要預見一下可能導致的幾種結果，也就是對活動產生的利益進行一個預算。這是相當困難的一條。不過這不得不考慮。下次將具體的將這項以詳細的案例說明。

5.其實這項也應該算在4里面，但在這里筆者單獨提出來。要對投入的資金與人力資源進行合理的分配。舉例說明：某網吧要舉行CS大賽活動。那應該將獎品的總投入價值以RMB的方式預算出來，接著就要指定具體的獎品確定。標準呢？合理且具有誘惑力。網吧滿意，覺得該賽事投資這么多值得；活動玩家滿意，年賽拿這么多也差不多并不低于普通的比賽，要是能更多點就好，但這樣的獎勵也是非常愿意去參加的。

6.在活動舉行報名方式的下的選擇。是以費用報名還是無實物報名的方式來宣傳活動呢？這個具實際情況而定。以無實物報名的活動，要達到以下幾點或部分：

A對網吧能進行推廣

B對網吧品牌的建立有實際價值

C對網吧的收益有所提高

D對網吧人氣的提升有幫助

E對網吧的加盟與連鎖有促進

F對網吧主題的建立有實際價值（這只是部分并不全面，大家可以在下面進討論）以費用報名的活動，在具備無實物報名活動的條件下還要求：

A對玩家在該地該類型游戲或者該行業知名度的增長

B對玩家的事業發展有幫助（例如競技游戲可以使玩家從業余進入職業，如WCG杯的CS，魔獸爭霸，星際爭霸，CF等）

C對玩家的經濟收入有所增長（在網游的活動中可以使玩家的知名度提高，這樣玩家在買賣裝備或者代練這些收入中是有相當幫助的，威望誠信對于網游玩家是十分重要的，大多數普通玩家都愿意從網游的娛樂中買賣裝備換取RMB收入）

另外一點，網吧大多活動都是網吧單獨資金的投入，那這樣的活動是否可以從中賺取收入呢？回答是肯定的，這樣的活動，我們可以讓玩家投入部分資金。

7.積極與游戲公司或者網游推廣公司合作進行活動策劃實施。為什么呢？更具權威性，也更直接的將玩家與游戲運營商面對面的交流。這相當有意義的，為游戲推廣，保留該部分游戲玩家在此網吧進行游戲娛樂是很有實際效率的。

四、策劃書的標準（當然，大家可以有自己的，具體個性的。但是必須要簡單潔明了，易懂）

1.活動目的及意義：即預算（帶給網吧多少的收益，有形的還是無形的）

2.活動要求：對活動人群的定位及要求；對網吧投入資金及設施設備，人力資源，技術投入的要求

3.活動具體實施方案：活動時間；活動內容；活動操作流程（包括活動舉辦方的講話，玩家代表講話等）

4.合作伙伴

5.策劃人（可以為個人或以團體）

五、與網游公司或網游推廣公司之間的關系

在網游推廣的過程中，網吧是實現游戲推廣的直接場所，網游公司是網吧活動的一個招牌。在活動推廣上，一般情況下對雙方都是有利可圖的，如果說無利可圖，那也只是網吧。所以

網吧在與其合作的情況下，盡可能的向網游公司或推廣公司索取獎品及策劃方案。網吧提供人力資源，技術支持，硬件設施設備支持，宣傳，及少量資金投入。這比網吧單獨舉行活動要投入的直接資金少很多。所以與網游公司合作舉辦活動是值得推薦的，成本降低，效率提升。何樂而不為呢？ 在實施過程中應該注意一下幾點：

1.資金投入是否符合網吧意愿及合作方的意愿

2.參加活動的人數一定要有個明確的預見（當然這不指紀念活動）

3.技術支持與硬件支持能否達到要求

4.活動是否違反相關法律法規（如CF等，不可造成民事糾紛）

5.活動環境一定要好，清潔衛生要注意，服務要到位。

6.要在活動中做好宣傳，推廣出網吧，把網吧的特色表現出來。如，優越的環境，高檔的機器配置，雄厚的技術實力，要盡可能的把網吧的優點突出出來。（切記不要中傷其它同行。合法競爭才是最重要。）

活動時限；有活動時限是目前比較流行的做法，比如活動的第一天，活動的活動時段，限定顧客時間來鼓動參加活動，在固定的時間里面滿足活動的需求。

活動量化；把要活動的參加的人數量化，這也是常規的做法，但在活動當中，這樣的做法不是很好，所以在活動中不太好使用這樣的規則。

活動特點；有自己的活動特點，比如民族特點，那么在贈送、包裝、折扣、禮物、優惠上要鮮明地樹立起特色的旗幟，把特色活動做到底，區別節日的統一“紅”的格局。

活動目標；活動目標的要求是將活動規定在一定的范圍內，便于顧客選擇，同樣也是對活動梳理的一個過程，找尋自己的，選擇自己的，才是活動的最佳效果。

活動氛圍；控制好活動的氛圍是很重要的，一般在節日中間，氛圍比較統一，以喜慶為代表，但在不同的場合上可以有所區別，要表現出主動的活動氛圍，主要展示活動氛圍中的個性，比如重活動禮物，輕活動承諾等。

節日活動策劃當中要體現穩當、特色、鮮明，在技巧的合理配置上，對技巧的保鮮、困難、問題要考慮的比技巧展示重要多，無論在環境的變化、活動難度的加大、成本的提高、管理的困難上，需要對活動技能的合理部署，有時候技巧并不是最重要的，而是對技巧的調度、對技巧的現場控制、對技巧的困難分析，顯得更加突出、重要。

網吧活動策劃與實施需要經驗的積累，網吧活動要重策劃，更要重實施。網吧活動策劃與實施，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結經驗并應用于實踐中去，一定能策劃與實施出更多、更有影響力、更成功的網吧活動。

第三篇：讓網吧運營成本降下來

讓網吧運營成本降下來

羅彬(2006年5月1日 第17期)

網吧運營成本居高不下，不僅事關網吧業主的個人收益，還制約著網吧中后期的發展。到底如何經營，才能將網吧成本“降下來一點，再降下來一點”呢？這成為插在許多網吧業主心中的一根刺。

電費節省門路多

省，節省的意思。經營網吧，電費是一筆較大的開支，因此，必須采取各種行之有效的措施來省電。

最重要的一點，就是要避免沒人用的電腦白白耗電，相關的節電方法很簡單。一旦發現客人銷卡，就應立刻使用網吧管理軟件通過服務器對客戶機進行“遙控”，進行關機操作。除此之外，從硬件的角度考慮，大家還可采購或升級電源為節能型電源。細水長流，節能型電源能為廣大業主省下不少的電費（在硬件設備能耗方面，大家可參考一下本報近幾期推出的網吧機測試文章，了解不同主流硬件的能耗情況）。

另外，天氣漸漸熱了起來，大家更需要合理制冷。應該在下午最熱的時候使用空調，平時多用電風扇和換氣扇。窗戶等通風設施也不可少，沒開空調時，一定要開窗。為了增強散熱效果，還可采取以下措施：多放一些盆栽的綠色植物來吸熱吐氧，大門采用隔熱型門簾，加大網吧飲用茶水的供應量等。

通風降溫，綠色網吧

勤于維護創效益

網吧質保期外的電腦配件因老化、自然損壞而帶來的開銷著實不少，而這是可以通過勤于維護、清潔相關配件來盡量避免的。

例如，按月維護電腦主機。用大型吹風機對主機進行清潔工作，接著用小毛刷對顯卡風扇、CPU風扇、機箱電源等高發熱部位進行除塵。這樣，就能減輕相關配件工作時的另類“負荷”，保證配件能夠穩定工作，減少因配件損壞而花費的資金。

毛刷小，作用大

還可在網吧內采取各種技術手段，限制BT等軟件的應用（同時加快網吧內片源的更新）。這樣做，不僅能避免硬盤被BT“拖死”，還能節省網吧帶寬，保證大多數客戶玩網游的網絡速度，減少不必要的帶寬擴展費用。理財做賬好生財

兵書有云：“知己知彼，百戰不殆！”因此，網吧業主要做到知己（自己網吧的收支情況），才能知彼（確定網吧日后的經營目標）。要達到上述目標，就應該養成日常理財的好習慣。

例如，平日盡量將事關網吧收支的每筆款項記賬，個別支出、營收較大的款項，須特別注明。一到月底，就依據賬本上記載的內容，進行盤存和總結。總結出哪些支出可省，或者開支怎樣可以更便宜一點；哪些營收特別讓人欣慰，成功在哪里，接下來采取何種措施方能更進一步。

如此堅持下來，養成理財的好習慣，并在這種習慣的影響下，學會節約之道、經營之道。此外，懂電腦操作的朋友，還可使用相關理財軟件進行電子理財。

人際關系要處好

網吧的運營，相關的支出，都是經人之手。而其中為人處世的技巧，揣摩人心的深淺，則是一門高深的學問，叫人不得不學，網吧業主更是不能不學。

生意是談出來的

只有處理好了和網吧運營相關的各種人際關系，才能夠節省許多隱形支出。因此，作為網吧業主，有關系的要充分利用關系，朋友多的則要充分發動朋友。而對于網吧的租金，網吧業主一定要有市場頭腦，應根據周邊環境的發展變化，和房東討價還價，力求“廉價”。同時，作為網吧的經營者，一定要堅持合法經營，相關的執照、手續要全。那些見不得光的收入，不要因利誘而為之，一旦被曝光，罰款可不少。

第四篇：網吧店長工作計劃

網吧店長工作計劃 一.對店面裝修硬件配置的熟悉和了解

盤點店內設施 包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件（需領班網管協助）對網吧布局了解 每間屋子的大概面積，洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等。空調的使用情況（包括維修空調的公司電話）。

二.了解員工

包括籍貫學歷 工作能力 性格 生活狀況生日，對現職位的定義和理解個人喜好，把員工發展為朋友。

三.對現有的規章制度的執行情況了解

制度只是一個尺度 尺度只能衡量固定的東西，員工對現有規章制度的看法和建議在不影響公司的發展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。

四.完善規章制度聽取員工意見和建議

根據目前法律法規政府政策修改原有規章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。

五.對班組長的責任明確工作分配到位

調整班組長的心態，激發主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。

六.組織小活動 讓員工體會到什么叫團隊合作

一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進來最好是帶動保潔老板等所有人的參與，因為大家都是網吧的一份子。

七.讓員工了解我尊重我不是怕我說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。

八.了解消費群體和顧客溝通

多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網吧人員當朋友

第五篇：運營工作計劃

2010年運營部工作計劃

為有效發揮運營部在公司經營目標實施過程中的發動作用，確保經管工作能“激活”每個部門，物資保障能在“速度”上有較大改善，在提高工作“效率”的基礎上推動整個公司運營效率的穩步提升。同時也為了細化部門工作內容，明確部門和個人的工作目標，充分發揮每位員工工作積極性和能動性，經內部討論，形成2010年工作計劃： 篇二：2013年運營工作總結及2014年工作計劃 2013年運營工作總結及2014年工作計劃

一、2013年完成的主要工作 2013年運營板塊以總部“強績效文化”為指導，全面推進公司績效管理及金茂瓏悅項目計劃管理工作，主要績效目標基本完成，強化技術層面建設，建立績效管理支持體系，專業化能力得到有效提升。2013年，運營板塊在各級領導的正確指導和幫助下，克服了各類困難，化解了主要矛盾、實現了有效溝通，與公司各部門通力協作，為公司得以按照總部的要求穩步運營貢獻了力量。

組織完成項目一、二期三級節點編制，并下發各部門進行內控。完成項目開發進度日常跟蹤、預警。進行一、二級節點按月分解，并結合績效和月度運營會進行日常監督和追蹤。完成月報12份。

計劃管理——項目計劃體系模板完善、重點計劃跟蹤、預警 2013年完成計劃管理體系修訂，完善項目開發計劃模板，制定各類項目計劃編制模板。并將項目二級節點列入跟蹤表，每日進行跟蹤，如實記錄計劃完成節點，并進行分析。完成計劃管理手冊的編制并發布。運營管理：1月21日《2013-2015年戰略規劃》并獲得批準。10月開始進行2014年經營計劃編制并于12月通過總部質詢批準。完成項目運營月報12次上報；完成項目管理報告2次上報；完成月度運營報告12次；組織周報編制40次；完成績效評價報告5次（1次、季度4次）。運營管理——規范運營會議管理、部門職責劃分 2013年運營體系框架基本搭建完畢，梳理運營會議管理體系、部門職責等運營支撐文件。

針對績效管理在運行過程中存在的問題，重慶分別于2012年9月、2013年1月、2月進行了三次次績效研討會，形成兩次績效管理改進方案，重點進行了制度體系建設和技術體系建設，修訂績效管理規程，建立績效申訴機制，對部門、季度模板進行了調整，按月（周）分解各部門節點、績效目標，形成績效追蹤表，對照kpi及時進行成果驗收并簽字確認。權責體系：組織各部門對職責劃分進行討論10余次，完成部門職責的細化、調整，并完成最終簽發；完成權責體系手冊的修訂。對績效、精益、風險管理3個規程進行了修訂并審批后發布。

風險管理：對項目面臨的管理風險定期進行梳理，并反映在月度運營報告

中。共計完成風險預警11份共40余項次。完成風險管理規程的修訂并發布，完成2013年風險控制情況報告。

精益管理：5月完成重慶公司管理提升活動方案及計劃，3月完成績效自查自糾及改善提案；完成重慶公司精益項目立項17項，總部精益立項3項?！疤岣邎蠼ㄐ剩澕s建設成本”獲總部2013上半年“精益明星項目”。

二.2013年運營工作亮點和經驗分享

1、修訂《績效管理規程》

2、修訂完善計劃管理體系

3、梳理公司各部門職能職責

4、加強經辦會和運營會的督辦與計劃跟蹤

5、績效管理工作亮點

為契合績效目標匹配管理目標，我們的績效目標來源于五大體系：一是公司績效評分卡；二是開發計劃一、二節點；三是隱性工作顯性化后的事項；四是下游對上游部門提出的配合事項；五是部門基礎性管理工作。

①公司績效評分卡績效評分卡中每一條目標都有至少一個責任部門，對于不好界定的，由兩個或幾個部門共同承擔，做到分解務盡。

②開發計劃一、二節點細化項目控制節點：在總部關注的31個節點基礎上，再次梳理項目計劃；二級節點由原來的84個增加至156個，且規定一、二級節點必納入考核。對二級節點過多的部門，剩余的節點納入關鍵節點完成率考核；對一、二節點不夠的非業務部門，部門重點工作納入考核。

③隱性工作顯性化后的事項

對能量化的工作進行條件性預設，列入重點工作中評價；對不能量化的或者目標設置未考慮到的事項，納入加分項管理。如：開發部教育資源獲取，開發報建資金緩繳；工程部 配合拓展小組工作等。④下游對上游部門提出的配合事項

為促進配合，共同完成公司目標；在績效目標設置大會上，部門可對自身重大任務完成提前置條件；經大會及上游部門認可，即可成為上游部門的考核指標。此類指標的完成情況，也是年底部門合作度考量的重要依據。如招采部要完成門窗招標，對成本清單提出的完成時間。⑤加分項管理

對不能量化的隱性工作、對未事先設置的重大貢獻、對公司精益工作有突出貢獻等，單獨設置加分項進行管理。此項采取部門申報、績效小組審議、經辦會決議的方式進行一事一議。

三.2013年不足分析

1、計劃管理：項目計劃管理體系應根據各專業特點進行進一步深化、完善；項目計劃調整流程、表格待制度化，應盡快對計劃管理制度進行修訂、補充；計劃執行后分析工作未納入目前計劃管理體系，應完善對比分析，以便查找計劃編制、執行過程中的不足，優化改進。

2、運營管理：目前未建立成果管理規范，應盡快完成，以為今后多項目運營打好基礎；運營管理與業務運行有空隙，運營板塊對業務變更事項發生后知后覺的事項，影響對整體項目目標的預警、對整體開發進程把控，應研究并固化相關機制，確保運營管理與業務無縫對接。篇三：項目運營部工作計劃

項目運營部工作計劃

一、項目運營部全年工作目標

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

2、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質，引導客戶對網站的利用及重視；從而進一步提升網絡營銷價值。

3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業務板塊健康快速發展。

4、按照公司的2012目標規劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。

二、定崗定編及崗位職責

1、部門人員計劃編制： a.b.c.d.e.汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。醫療板塊：人員配備運營人員1名

人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名

2、項目運營總監崗位職責： a、根據公司現實狀況,制定適合本部門的考核制度;b、根據公司下達的任務，保證部門足額完成和月度計劃 c、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質； d、及時匯報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略； e、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作； f、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果，g、嚴格執行公司回款制度，防止呆帳發生； h、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

3、項目經理崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度； b、制定活動計劃，并撰寫策劃方案； c、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果，d、根據規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行； e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通； f、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結； g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

4、項目客戶經理崗位職責： a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度； b、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作； c、日?？蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案； d、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力； e、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通； f、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪； g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

5、項目編輯崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度； b、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發布、策劃、推廣網站相關內容。c、更新和維護論壇、網站首頁、頻道、專題網站等。d、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。

e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。f、具備強烈的市場和服務意識，配合業務開展工作。g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

三、項目運營部業務總體規劃

1、汽車板塊：優化升級網站程序，繼續以車展等活動（城區、城鄉）為契機，大力拓展相關業務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網”。同時著手整合各品牌車友會，推出統一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯名推出寶典中石油或中石化卡。

2、房產板塊：優化升級網站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產開發企業協會聯合開展房展類活動。自行組織看房、攝

影、團購類活動。

4、醫療板塊：服務好成熟客戶，努力發展新客戶，在穩定現有基礎上，重視對醫療板塊的創新服務和挖潛拓展，力爭保持醫療板塊客戶穩定增長。

5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網站的知名度，集聚人氣，聯絡客戶關系，產生雙重效益。

四、活動計劃表

五、業務收入總計劃

項目運營部運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10 萬），房產及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。

六、預算營業收入分配模式明細

預算總業務收入：60萬元(活動扣出基本業務支出、扣出直接回扣)工資支出：1500（月薪）×6（人數）×12（月）＝10.8萬元； 業務提成支出：60萬×15％＝9萬元；

績效工資支出：1000（基數）×4（人數）×12（月）＝4.8萬元 營銷費用支出：60萬×10％＝6萬元；（招待、節日禮品）稅收支出：60萬×10％＝6萬元； 預算總利潤：25.8萬元

技術 3000（基數）×4（人數）×12（月）＝14.4萬元 管理 2000（基數）×3（人數）×12（月）＝7.2萬元 辦公 2.4(房屋)+0.6(電費)+其他 項目運營部 2012年3月1日篇四：新媒體運營工作計劃 新媒體運營工作計劃

目標：提高品牌曝光度和提高粉絲量與互動量

一：建立新媒體運營平臺

新媒體網絡平臺的歸納：

二：新媒體平臺的維護

定期更新日志保持與客戶互動、發布的日志可以是公司的產品介紹、市場規模、新廠建設。

三：新媒體的宣傳與推廣 1：充分利用本地資源在網絡的基礎上面通過報紙、雜志、電視等媒體進行宣傳 2：利用網絡推廣

（1）搜集本行業及競爭對手的相關資料予以保持等備用。（2）百度注冊貼吧、百度知道、百度百科（3）申請好一些權重高的論壇、社交網、花瓣網等等。