第一篇：網絡營銷與策劃試題(6)

網絡營銷與策劃試題（6）

參考答案

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分)

1．信息流量分析軟件

2．中央直屬的專業性地方專業性兼營性

3．企業消費者基礎

4．消費者競爭者

5．Web瀏覽器內部網外部網

6．訪客量

7．頁面瀏覽數用戶在網站的停留時間

8．廣告主廣告受眾網絡

9．IC卡網絡貨幣

二、單項選擇題(1O題，每題1分，共10分)

1．A6．D

2．A7．D

3．D8．D

4．B9．B

5．C10．A

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號內正確的打“√”，錯誤的打“×”。

1．×6．√

2．√7．×

3．√8．×

4．×9．√

5．√10.√

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)

1．網絡營銷

網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一系列市場行為。

2．網絡直銷

網絡直銷是指生產廠家通過網絡直接分銷渠道直接銷售產品。

3．軟營銷

軟營銷是指在網絡環境下，企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理性化，更易于被顧客接受，進而實現信息共享與營銷整合。

4．旗幟廣告

旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點上發布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級鏈接，經過鼠標點擊，瀏覽者可以進入公司的主頁。

5．網絡營銷評價

網絡營銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標，對開展網絡營銷的網站的各個方面進行評價，以期總結和改善企業的網絡營銷活動。

五、簡答題(4題，每題5分，共20分)

1．網絡直銷的優點是什么?

網絡直銷的優點：(1)網絡直銷促成產需直接見面，企業可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產。(2)網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟利益。(3)營銷人員可以利用網絡工具，隨時根據用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產品的市場占有率。(4)企業能夠通過網絡及時了解用戶對產品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難總是提高產品質量，改善經營管理。

2．理性的消費行為主要表現在哪些方面?

理性的消費行為主要表現為：(1)大范圍地選擇、比較。(2)理智的價格選擇。(3)主動地表達對產品及服務的欲望。

3．網絡營銷戰略模式的主要類型有哪些?

網絡營銷戰略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務，增加銷售。(2)更新信息，刺激消費。(3)方便顧客購買，降低銷售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠誠的顧客群。(5)吸引顧客參與，建立顧客忠誠度。

4．優秀的網絡媒體應具備的條件是什么?

優秀的網絡媒體應具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。(2)使用簡便、易學。(3)系統能保持正常運行的狀態。(4)鏈接無錯誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器進行瀏覽。(6)個人信息的保密性有保障。(7)遵守網絡倫理。

5．如何選擇虛擬商城?

在選擇網上虛擬商城時，應該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很多廠商，虛擬商城應該提供低成本和高質量的網絡連接。當有更多的廠商加入，更多的消費者瀏覽時，傳輸時間會明顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網絡設備，顧客會因為厭煩長時間的等候而離開。

(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得網站的建立和維護易于進行，或者提供技術人員，以合理的價格維護網站；(4)安全機制。(5)經營經驗。(6)網上宣傳和促銷的經驗。(7)可靠的硬件系統，快速處理硬件問題的能力。如果網絡癱瘓，就沒有消費者在這時買東西。(8)易于輸入的網址。

六、應用題(1題，共40分)

本題評分時，只要能根據企業的性質和發展，進行論述，即可得基本分25分。可以根據以下幾點，進行評分。

1．網絡市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調研對象。(3)查詢相關調研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。

(10分)

2．制定網絡營銷計劃應考慮：(1)對企業整體利益的影響。(2)網上企業競爭優勢。(3)增強競爭調研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網上廣告。(11)降低產品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展業務。(10分)

(從以上選6個方面進行論述即可)

3．網絡營銷廣告的形式：(1)建立企業主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網絡營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)迷你網站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。

(從以上選6個方面進行論述即可)

4．網絡營銷評價指標：網站設計指標、網站推廣指標、網站的用戶流量指標、網絡營銷成本效益指標。網絡營銷類型：初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型

網絡營銷、完美型網絡營銷。(10分)

第二篇：網絡營銷與策劃試題(網考整理)

1、匹配題

A、內部郵件列表營銷定制化營銷 d B、定制化營銷

a C、個性化定價策略

c D、站點推廣

f E、網絡中間商

e a、是指利用互聯網自身的優勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產品或服務。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。

c、是利用網絡互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。

e、是指以網絡為基礎，在電子商務市場中發揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對企業網絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象。

g、為用戶提供了基于關鍵詞的檢索服務，站點利用大型數據庫分類存儲各種站點介紹和頁面內容。

2、匹配題

a)擴大產品組合策略（C）b)網站推廣（F）c)競價推廣（B）d)博客（G）

e)市場領導者（E）

A、指減少企業網絡產品組合的寬度或深度，減少產品系列或項目，集中力量經營一個系列的產品或者少數產品項目提高專業化水平，以求經營較少的產品中獲得較多的利潤

B、是國內最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務

C、是指擴展企業網絡產品組合的寬度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營范圍，以滿足試產需要

D、是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰的企業 E、是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業 F、通過對企業網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象，為企業營銷目標的實現打下堅實的基礎

G、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發布個人思想，學術內容，文學創作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織

3、匹配題

f)擴大產品組合策略（C）g)網站推廣（F）h)競價推廣（B）i)博客（G）

j)市場領導者（E）

A、指減少企業網絡產品組合的寬度或深度，減少產品系列或項目，集中力量經營一個系列的產品或者少數產品項目提高專業化水平，以求經營較少的產品中獲得較多的利潤 B、是國內最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務 C、是指擴展企業網絡產品組合的寬度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營范圍，以滿足試產需要 D、是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰的企業 E、是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業

F、通過對企業網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象，為企業營銷目標的實現打下堅實的基礎

G、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發布個人思想，學術內容，文學創作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織

4、匹配題

A網絡調研

B B市場挑戰者

G C表現型動機

D D網頁布局

F E資源合作推廣

C a是以互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型的市場營銷方式 b是指借助聯機網絡，計算機通信和數字交互式媒體，在互聯網上實現的調查

c通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現相互推廣的目的

d是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我，夸耀自我的一種購買動機 e是通過搜索引擎進行的網上調查

f是指當網站欄目結構確定之后，為了滿足欄目設置的要求需要進行的網頁模板規劃 g是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰的企業

單選題

1、（）是指利用互聯網自身的優勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產品或服務

A會員制營銷

2、（）是企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略。D、授權策略

3、（）是為了向用戶表達企業信息所采用的網絡欄目設置，網頁布局、網站導航。URL層次結構等信息的表現形式等

D網站結構

4、（）是指采用電子郵件的方式對企業的內部人員，包括企業的股東，經營者、管理者和企業員工進行的營銷行為

企業內部電子郵件營銷

5、（）是指根據產品或服務的特性特征，針對消費者對某一特征或屬性的重視程度，強有力地塑造出本企業產品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者。從而使該產品在市場上確定適當的位置。

B、用戶定位

6、（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產品

核心產品

7、（）是指企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略

授權策略

8、（）是指企業選擇靠近于現有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。

C、對峙性定位

9、（）是指企業在網上確定商品價格時，根據消費者購買商品所達到的數量標準給予的折扣B、數量折扣

10、“企業可以向客戶展示商品和服務信息，而客戶也可能通過網絡查詢相關商品的詳細體現了網絡營銷的（）特點。

D互動性

11、B to G是指企業與（）之間的交易模式。B、政府

12、病毒性營銷是利用（）進行促銷

D消費者

13、傳統廣告是一種（）手段D弱勢營銷

14、關于網絡營銷策劃控制說法不正確的是（）C、在策劃實施過程中發現的偏差無法進行糾正。

15、關于網上商店與實體店鋪說法正確的是（）。

C、網上店鋪沒有店面租金

16、開展網絡營銷目標實現情況的評估，并進行有用信息反饋的環節是（）B戰略控制與反饋

17、能夠作為網絡市場交易的客體的是（）居民

18、企業在調查研發的基礎上，依據網絡消費者的需求，購買動機與習慣愛好的差異性，把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）C網絡市場細分

19、日本精工手表低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A滲透定價策略

20、通過BBS和新聞組隊企業的產品進行的網上調查是（A）A網上直接調查

21、網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

A交易中

22、網絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）B網絡營銷環境

23、為了向用戶表達企業信息所采用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。網站結構

24、小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（）A心里平衡型動機

25、以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發輝不同傳播工具的優勢，從而使企業的促銷直傳實現低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）

D整合營銷

26、以下為網絡營銷戰略內部影響因素是（）A公司目標

27、由創作者所創建，通過一定的發送平臺發送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表

28、有些服裝商制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設計不同樣式的B人口細分

29、原來經營低檔產品的企業改為增加經營高檔產品，這種網絡營銷策略屬于（）A向上延伸策略 30、在淘寶網上，盡管有的商家同類產品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增，該商家的定價策略是（）聲譽定價

三、多選題

1、病毒營銷的傳播模式有（）意外傳播

被動傳播

積極傳播

主動傳播

2、對于贈品促銷，需注意的事項有（）A注意贈品的時間和時機選擇

B贈品盡可能價值高、數量多，以吸引消費者

C明確促銷目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務

D不要選擇次品、劣質品作為贈品

3、關于網絡市場主體與客體關系的說法正確的是（）A網絡市場對客體的供給規模與結構，取決于網絡市場主題的供給能力和結構

B網絡主體依靠網絡客體的推動和支持

C網絡市場主體與客體相互結合，相輔相成 D網絡市場對客體的需求規模與結構，取決于網絡市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結構

4、關于網絡消費著需求特征的說法正確的是（）A選擇商品更加理性化

C消費具有主動性

D網絡消費者更加關注價格的影響

5、國內網絡營銷戰略的發展階段有（）A網站型營銷

B行業型營銷

C綠色營銷

D網絡會員制營銷

6、企業網站的功能有（）A網上銷售

B網上調查

C企業宣傳

D客戶關系管理

7、企業網站的一般要素包括（）A服務

B功能

C內容

D結構

8、搜索引擎的組成包括（）A查詢軟件

B搜索軟件

C用戶接口

D索引軟件

9、網絡營銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進購銷B實施調研、確定目標C發布信息、推廣企業D服務顧客、保持客戶

10、網絡營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局B消費行為現狀C行業發展現狀D企業產品優缺點分析

11、下面關于B2B交易模式的特點說法正確的是（）多數采用信用交易

以大宗交易為主

12、下面關于網絡市場調研的特點說法正確的是（）A費用低

C互動性強

D效率高

13、一個完善的網絡營銷渠道應有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能D結算功能

四、判斷題

1、C2C交易模式是企業與企業之間的交易模式（對）

2、CA認證中心通過向網絡市場上從事經濟活動的企業、個人頒發數字證書，為交易者在虛擬的市場環境中確定身份提供幫助。（對）

3、插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo），并注明“點擊我（Chck Me）”字樣（F）

4、彈出式問卷調查是指網民在訪問網站過程中，自動彈出網絡調查窗口（對）

5、電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式（F）

6、對搜索引擎營銷過程進行的檢測的指標包括，關鍵詞的查詢率、點擊率、精華率(F)

7、對搜索引擎營銷過程進行監測的指標包括：關鍵詞的查詢率、點擊率、轉化率、營銷信息更新頻率等等。（對）

8、浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（對）

9、進行電子郵件營銷的企業應建立有效的郵件列表（對）

10、內容提供商主要是利用互聯網上目錄化的web站點提供的菜單驅動來提供搜索服務（F）

11、平臺企業通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務（對）

12、如果某產品的價格標準不統一，客戶將會通過互聯網認識到這個價格差異（對）

13、市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態求的盡可能多收益的企業（對）

14、團購網實質上采用的是一種群體議價的產品定價策略。（對）

15、外部郵件列表營銷是指采用企業自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷活動（對）

16、網絡市場調研受成本限制，調查地區和樣本的數量均有限。（F）

17、網絡調研費用比傳統市場調研費用高很多（F）

18、網絡消費不能滿是個性化需求（F）

19、網絡消費者需求特征主要表現為沒有層次性和差異性F 20、網絡營銷策劃成功的關鍵在于，企業是否真正理清了企業自身的資源優勢，并將優勢與

21、網絡化手段作了合理的整合。（對）

22、網絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）

23、網絡營銷規劃成功的關鍵在于，企業是否真正理清了企業資源優勢，并將優勢與網絡化手段做了合理的整合（對）

24、網絡營銷渠道具有交互性的特點（對）

25、網絡營銷市現了信息共享，給大、中、小企業的帶來了機遇和挑戰，并且為它們提供的機會是均等的（對）

26、網絡營銷是一種強勢營銷（F）

27、網絡整合營銷理論是指企業的營銷活動要以企業利潤為出發點開始整個營銷過程（對

28、網絡直復營銷是相對于工業經濟時代的以大規模生產為主要特征的“強勢營銷”而言的。（F）

29、網上交易的都是虛擬產品和服務。（F）30、網上調查受網上受眾特征的限制（對）

31、相對于傳統市場調研來說，網絡市場調研的可信度更高（F）

32、選擇網絡服務商時關鍵應考慮其網絡技術而非服務質量（F）

33、由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設計（F）

34、與網絡廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（對）

35、在購買前消費者就可以確定或評價其質量的產品更適合在網上銷售（對）

36、在網絡環境下，消費者可以直接參與到生產和流通中去，與生產者直接進行溝通。（F）

37、在網絡市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（對）

38、贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內容與網絡媒體本身的內容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果（對）

39、站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。（對）

40、只有企業自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網絡商店。（F）

41、直復營銷理論的關鍵在于說明網絡營銷是可測試的，可度量的，可評價的，為科學的營銷決策提供了可能F

42、作為網絡營銷工具，博客的內容題材和發布方式沒有企業網站靈活（對）

五、案例分析

（一）、百事可樂的病毒性營銷案例：

病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責購買傳呼器的服務，而百事公司則有權每周給這些孩子發出百事飲料的傳呼信息。可口可樂的病毒性營銷案例： 根據上述案例材料回答下列問題：

1、病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

2、分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）

3、結合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分）答

1、不是，病毒性營銷是一種網絡營銷方法，即通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網絡資源擴大網絡營銷信息傳遞渠道。

2、主動傳播

積極傳播

3、首先，根據互聯網平臺的特征為其度身定做營銷內容。第二個重要的規則：讓病毒式傳播的內容充滿爆炸力。病毒式營銷決勝的關鍵在于兩點：定位精準，路徑正確

（二）、2005年是中國電子商務市場復蘇的一年。細分市場，尋求更加穩定的個性化需求，小處著眼 分析：

1、八佰拜市場細分的依據是什么？（5分）選定的目標市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

2、設想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進行分析）答：1八佰拜市場細分的依據是：個性化服務。

選定的目標市場是：八佰拜選定的目標市場為20~35歲之間比較成功的年輕人士，摩登都會的時尚女性。八佰拜的市場定位是：開拓網上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網上眾多商家中形成自己獨特的地位。

我作為八佰拜的CEO

1：將我們的服務網絡遍布全國，業務范圍涉及網上購物、集團購物和企業職工福利計劃等方面。2：我們提供網絡購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現八佰拜人性化的服務。3：產品定價為：市場價、優惠價、VIP價。

（三）、石原農場酸奶公司的博客推廣

三年前，石原農場酸奶公司開始加入博客的行列。石原農場總共經營著五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區域。有的是針對農民及懷念傳統牧場模式的人所設計；有的是針 回答問題：

a)簡述博客營銷的優勢。（9分）

b)在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業立場的關系？（9分）c)石原農場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）

1答：

2答：雖然網絡營銷活動是屬于企業的，但從事博客寫作的卻是個人，這就存在如何處理個人觀點與企業營銷策略之間的協調問題。如果所有的文章都代表公司的官方觀點，類似于企業新聞或者公關文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關注，同時也難免失去了信息傳播的意義。同時還要解決如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致如何制約的問題。對此，Jupiter研究公司的副總裁蓋丁伯格（Gartenberg）建議，企業應該培養一些有思想和表現欲的員工進行寫作，文章寫完以后首先在企業內部進行傳閱測試，然后再發布在一些博客社區中。同時，蓋丁伯格還建議Blogger（撰寫Blog的人）不要忘記，他們所寫的東西是反映和代表企業，不能泄漏公司機密信息。但是，企業內部這些比較復雜的信息發布審查程序往往會降低博客寫作者的積極性，甚至為盡可能減少麻煩而難以表達真正引起用戶關注的信息，從而影響了博客營銷的效果。3答：啟示：

（1）有效提高顧客對公司產品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續和公司對話的空間（2）不同行業可以根據自己產品區域特性來設置博客的類型，這要看自己的目標定位

（3）為企業設置一個博客，真正的問題在于經過一段時間的體驗，博客內容的設置是不是對企業的形象，曙光率，產品，或者對外交流起到強化或者幫助作用

（4）博客營銷者應該更專注于自己所屬的業界，專注于你的產品，專注于你的產品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產品的興趣。

（四）、“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網絡營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一．

根據上述案例材料回答下列問題：

1、該公司現在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）

2、如今該企業存在什么問題？你覺得該公司現在應該怎樣解決此問題？（15分）

（1）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。（3分）該公司做了如下工作：①分析公司的網絡營銷現狀，決定是否利用外部郵件列表；（2分）②針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容；(1分)③根據計劃向潛在用戶發送電子郵件信息；（1分）④對Email營銷活動的效果進行分析總結。（1分）

以往訪問量不高是由于公司網站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。（4分）

（2）答：存在的問題：一是內部列表發送后退回的郵件比例相當大；二是企業網站上的宣傳沒有同步進行，來到網站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。（6分）解決問題的辦法略（根據學生回答問題情況酌情給分）。（7分）

第三篇：2015年4月網絡營銷與策劃試題

2015年4月高等教育自學考試網絡營銷與策劃試題

（課程代碼00908）

一、單項選擇題(本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題 紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.下列不會造成郵件列表訂戶減少的是

A．用戶數量過多 B.郵件占用空間太大 C．采用附件形式的郵件 D.內容對訂戶不再有價值 2.全線全面型網上產品組合策略又被稱為

A．產品延伸組合策略 B.縮減產品組合策略 C．產品提升組合策略 D.擴大產品組合策略 3.網絡營銷客體是指開展網絡營銷活動的 A.個人 B.組織 C.媒體D.標的物

4.適合利用網上間接銷售渠道交易的產品是 A.標準化產品B.生活資料 C.大宗產品D.生產資料

5.用以表示組織類型為教育機構的Intemet 最高級域編碼為 A.COMB.ORG C.EDUD.GOV 6.在原價基礎上進行折扣的定價方法稱為 A.撇脂定價B.使用定價 C.折扣定價D.促銷定價 7.網絡營銷管理的主體內容是

A.制定網絡營銷計劃 B.組織落實網絡營銷計劃 C.評價網絡營銷計劃D.反饋控制網絡營銷計劃 8.網絡廣告的點擊率是指

A.觀看廣告的次數B.投放廣告的次數 C.單位時間內觀看廣告的次數

D.單位時間內對廣告標識點擊的次數

9.下列不屬于網絡消費者心理購買動機的是 A.生存動機B.理智動機 C.感情動機D.惠顧動機

10.電子報刊、電子圖書、數字電影等以提供信息資料為主旨的數字化產品稱為 A.信息產品B.實體產品 C.軟件產品 D.在線服務產品

2015年4月網絡營銷與策劃試題

二、多項選擇題(本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出井將“答 題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。11.電子郵件營銷的優勢有 A.即時反饋 B.方便快捷 C.價格優勢 D.一對一優勢 E.友情式營銷

12.下列關于網上品牌的說法中，正確的有 A.網上品牌擴展了品牌內涵 B.網上品牌是傳統品牌的延伸 C.公共關系是網上品牌創建的關鍵

D.傳統優勢品牌也是網上優勢品牌 E.網站交互能力是維系品牌忠誠度的基礎 13.實體產品的在線服務策略包括

A.建立虛擬展廳 B.設立虛擬組裝室 C.現場體驗產品 D.建立網絡消費者論壇 E.提供“常見問題解答”欄目

14.電子中間商與傳統中間商的區別包括

A.交易主體不同 B.交易商品不同 C.交易方式不同 D.交易內容不同 E.交易效率不同

15.完善的網上營銷渠道具有的功能包括

A.網上產品設計 B.網上訂貨功能 C.網上結算功能 D.網上配送功能 E.網上生產功能

16.網上免費產品的特性包括

A.有形化 B.易于數字化 C.制造成本高 D.降低品牌形象 E.間接收益明顯 17.網上促銷組合包括

A.網絡廣告 B.站點推廣 C.人員推銷 D.網上關系營銷 E.網上銷售促進

18.網上公關營銷的做法包括

A.開展會員制營銷 B.及時發布新聞 C.實施個性化營銷 D.宣傳和推廣產品 E.建立網上溝通渠道

2015年4月網絡營銷與策劃試題 適合易保網的收入來源有哪些?(4 分)2015年4月網絡營銷與策劃試題分)(3)

第四篇：網絡營銷與策劃

《網絡營銷與策劃》練習題答案

《職業技能實訓一》

電子商務專業《網絡營銷與策劃》練習題答案

1.關于電子商務物流特征，下述說法正確的是()。答案：物流手段現代化

2.電子商務物流系統的組成，包括()。答案：物流作業系統

3.下列關于現代物流發展趨勢的描述中，不正確的是()。答案：倉儲、運輸專業化趨勢

4.下述不是電子商務物流配送特點的是()。答案：機械化

5.下述關于配送中心的論述，正確的是()。答案：配送中心是從供應者手中接受多種大量的貨物，進行包裝、分類、保管、流通和情報處理等作業，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務水平進行配送的設施

6.關于配送中心具備的功能，下述錯誤的是()。答案：商品生產的功能

7.物流系統由物流信息系統和()組成。答案： 物流作業系統

8.商品的生產和消費的場所間隔和時間間隔需要通過()來溝通。答案：物流

9.物流通過存儲調節解決貨物的需求和供給之間的()。答案：地域間隔

10.商品的生產與消費之間存在著間隔與連接，這些間隔不包括()。答案：心理間隔

11.人們通過商業或貿易活動來溝通商品的生產與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為()。答案：商流

12.在電子商務下，物流的運作是以()為中心的。答案：信息

13.電子商務下的物流配送，就是信息化、現代化、()的物流配送。答案： 市場化

14.有形商品的商流的結果是由()來完成的。答案：運輸

15.流通領域的供應物流，是指交易活動中從()角度出發在交易中所發生的物流。答案：賣方

16.關于廠內物流，下列說法不正確的是()。答案：生產的商品從工廠、物流中心或外單位的倉庫送到批發商手中

17.商業企業在商品經營中的物流活動包括商品的進、銷、調、存、退各個不同的階段，其物流活動的重點和目的也各不相同，以下說法錯誤的是()。答案：企業的退貨物流完成的是項商品的采購據點的退后，對大型企業并不重要

18.()研究的主要特點是綜觀性和全局性，研究的內容主要是物流總體構成、物流與社會的關系、物流與經濟發展的關系、社會物流系統和國際物流系統的建立與運作等。答案：宏觀物流

19.()是伴隨著國際經濟交往、貿易活動和其他國際交流所發生的物流活動。答案：宏觀物流

20.()研究再生產過程中的物流活動，研究國民經濟中的物流活動，研究如何形成服務于社會、面向社會，又在社會環境中運行的物流，研究社會物流體系的結構和運行規律，因此帶有綜合性和廣泛性。答案： 微觀物流

21.生產企業物流的物流活動是基于企業的()。答案：生產經營管理

22.()的目標是將存貨配置減少到與顧客服務目標相一致的最低水平，以實現最低的物流總成本。答案：最低庫存

23.()是指部分余料、可重復利用的物資的回收。答案：回收物流

24.關于基本庫存和安全庫存，說法錯誤的是()。答案：在訂貨過程中必須保持的庫存量就是安全庫存

25.企業在采購以后因入庫驗貨不合格而向供應商退貨，或者企業生產的商品在銷售后因為各種原因而被退貨形成的物流，稱為()。答案：企業退貨物流

26.不屬于商業企業的物流活動的是()。答案：廢棄物流

27.()企業的物流活動具體包括商品采購物流、企業內部物流、銷售物流和商品退貨物流。答案：商品

28.對經銷商而言，網絡信息中介商的任務不包括()。答案：客戶吸引服務

29.通過零售、批發以及配送將商品發送到消費者或購貨單位手中，這種物流形式是()。答案：商品企業銷售物流

30.具有使物流的職能更明確，能夠擴大企業物流經營的比重，增加企業物流活動，保證整體生產和營銷的協調等優點的組織結構是（）。答案：功能獨立型物流組織

31.集裝箱聯運業屬于現代物流行業中的（）。答案：通運業

32.對客戶實行有差別的客戶服務，帶領自己的客戶群和其他物流企業，將其所在的整個物流市場推上新的服務平臺的階段是（）。答案：市場創新階段

33.物流質量具體包含以下內容：（）、物品質量、工作質量、工程質量。答案： 客戶服務質量

34.反映了倉庫的最大存儲能力的參數是（）。答案：倉容

35.逆向物流由于()成為社會物流與企業物流的結合。答案：環境經濟的要求

36.對一般客戶群提供()服務。答案：無差別一致性

37.物流基礎模數尺寸為（）。答案：600mm*400mm

38.在產品和市場分類中，屬于戰略開發過程步驟的是（）答案：以上都是

39.由船舶、航空器載運入境并由原裝運輸工具載運出境的貨物是（）。答案：通運貨物

40.在現代制造業中，物流環節的()超過制造環節的加工成本。答案：A、運輸和倉儲成本B、功能作業成本A和B

41.實行網狀責任制的是（）。答案：《聯運單證統一規則》

42.以信息控制將傳統的垂直分離功能運作整合為橫向平衡管理的是()。答案：物流一體化

43.供應物流過程：選擇采購物品；（）；廠內物流。答案：場外物流

44.物流信息系統是()。答案：物流控制軟件和物流執行網絡

45.克服產品生產與消費在時間上的差異，使物資產生時間上的效果的環節是（）。答案：倉儲

46.裝入小于物流模數尺寸以下的箱內物品裝卸搬運活性指數是（）。答案：1

47.（）的數量占總客戶數量比例60％，所創造的利潤占企業總利潤的10％。答案：一般客戶

48.將供應鏈劃分為不同類型的基本標準是（）。答案：市場變動與主導成員平衡能力

49.適用于海上運輸合同，而不適用于航次租船合同的規則是（）。答案：《漢堡規則》

50.多式聯運的法律基礎是明確（）之間的責任與權利。答案：承運人和聯運人

51.物流成本控制的對象是（）。答案：投入與產出的比較

52.進口貨物的收貨人自運輸工具申報進境之日起超過（）未向海關申報的，其進口貨物由海關提取變賣處理。答案：3個月

53.物流體系中唯一的靜態環節是（）。答案：存儲功能

54.流通過程的商業交易與物流的分離是由于()造成的。答案： 效率經濟

55.被稱為“第一利潤源”的是（）。答案：資源領域

56.信息管理技術為物流創造了()功能實現的技術環境。答案： 虛擬

57.創造商品的空間效益，實現其使用價值的環節是（）。答案：運輸

58.生產物流管理的核心是物料的()。答案：運行時間成本

59.()是指由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。答案：第三方物流

60.()是一種專業性物流服務的組織單元，它熟悉市場運作，具有專門的物流設施和信息手段，有長年的客戶關系網絡，又有專業人才。答案：第三方物流

61.作為一種較為先進的服務形態，()服務所體現出的社會物流配送的價值和給企業、客戶帶來的益處是多方面的。答案： 第三方物流

62.不屬于第三方物流服務業經營方式的有()。答案：生產商自備卡車送貨

63.第三方物流企業以()的物流合理化為目標設計物流系統運營。答案：貨主企業

64.()是對其他物流活動進行銜接的中間環節，是產品損壞的重要原因之一。答案：搬卸裝運

65.在物流配送中心完成從商品進口到送交消費者手中的一條龍服務，體現了物流的()。答案：全球化趨勢

66.()是為了防止不確定因素對物流的影響而準備的庫存量。答案：安全庫存

67.()既是企業生產的終點，又是企業物流的起點。答案： 包裝

68.物流的活動要素不包括()。答案：生產加工

69.()關系到企業能否及時滿足顧客的服務需求。答案： 快速響應

70.為加快對客戶訂貨的反應能力，加快訂單處理，可利用第三方物流企業信息網絡和節點網絡，這說明第三方物流具有()價值。答案：服務

71.以下關于物流管理目標的說法，錯誤的是()。答案：絕對零庫存

72.只有列表里的成員才能發表信件的郵件列表類型是()。答案： 封閉類型

73.為減少物流成本，企業將物流業務外包給第三方物流公司，這說明第三方物流具有()價值。答案：成本

74.任何人都可以在列表里發表信件的郵件列表類型是()。答案：公開類型

75.只有經過郵件列表管理者批準才能發表信件的郵件列表類型是()。答案：管制類型

76.利用第三方物流企業信息網絡和節點網絡，加快了對客戶訂貨的反應能力，加快了訂單處理，這體現了第三方物流的()價值。答案：服務

77.()指將商品從工廠及物流中心送到批發商、零售商或消費者手中的物流活動。答案：銷售物流

78.下列關于現代物流發展趨勢的描述中，下列說法不正確的是()。答案：倉儲、運輸專業化趨勢

79.物流配送對電子商務可起到的作用，下列說法正確的是()。答案：提高電子商務的效率和效益

80.物流活動要素包括()。答案：流通加工 ；包裝 ；裝卸搬運 ；運輸

81.關于物流說法正確的有()。答案： 對于物流，國內外沒有同一概念，但大體意思基本相同 ；物流通過運輸和存儲分別解決對貨物空間和時間變化上的要求

82.商業企業物流包括()。答案： 企業采購物流 ；企業銷售物流 ；企業退貨物流 ；企業內部物流

83.綜合物流大大拓寬了傳統物流的領域和功能，對()等予以綜合考慮。答案：原材料的采購 ；傳統物流 ；多余材料的回收 ；商品生產

84.做好商品采購物流可以保證()。答案：安全庫存量 ；減少庫存資金 ；商品供應不脫銷

85.綜合物流的作用領域主要包括()。答案：商品生產 ；原材料的采購 ；廢棄物處理 ；商品銷售

86.以下關于商流與物流的說法中正確的是()。答案：人們通過商流消除了社會間隔 ；人們通過物流消除了程瑣間隔和時間間隔 ；商流和物流共同實施實現了商品的流通

87.第三方物流的成本價值包括()。答案：減少投資和運營成本 ；減少人工工資支出

88.供應鏈管理所包括的主要領域有()。答案：Schedule Plan;Demand;Supply;Logistics

89.屬于現代化供應鏈管理系統的有()。答案：ERP;EOS;ECR

90.關于電子商務環境下物流業的發展趨勢，下列說法正確的是()。答案：物流業的信息化水平將進一步提高 ；物流業的全球化趨勢將增強 ；物流業將多功能化發展 ；物流也將以服務為第一宗旨

91.根據行業和企業類型的不同，可將企業物流分為()等幾種典型企業物流。答案：生產企業物流 ；商品企業物流 ；配送中心物流

92.生產企業物流的內容包括()。答案：采購物流 ；銷售物流 ；廢棄物回收物流 ；廠內物流

93.企業的退貨物流活動開展的好壞，將影響()。答案： 企業在客戶中的信任度 ；企業的經濟利益

94.網絡信息中介商對消費者的作用包括()。答案：保護隱私 ； 使客戶檔案價值最大 ；信息獲取

95.網絡信息中介商對消費者服務的內容包括()。答案：過濾器服務 ；數據管理服務 ；數據分析服務 ；代理服務

96.網絡信息中介商對經銷商的作用包括()。答案：客戶獲取服務 ；市場調查服務 ；有針對性的營銷服務

97.網絡商務信息的整理一般有()等步驟。答案：瀏覽信息，添加文件名 ；分類 ；明確信息來源

98.電子商務物流的特征包括()。答案：物流功能集成化 ；物流作業規范化

99.網絡信息收集的技巧有()。答案： 合理使用各種符號改善檢索過程 ；明確檢索目標 ；充分利用索引檢索引擎

100.關于信息的說法，下列描述不正確的是()答案：信息就是新聞信息 ；廣義地講，信息是信號的模擬或其符號的集合 ；信息是指一般的行情消息

101.以下對網絡商務信息的分級敘述正確的是()。答案：第二級是收取較低費用的信息，只收取基本的服務費用 ；第三級是收取標準信息費的信息 ；第一級是免費商務信息，主要是社會公益性的信息

第五篇：網絡營銷與策劃

網絡營銷與策劃

第一章網絡營銷總論

一、網絡營銷的內涵

1.網絡營銷：是整體營銷活動的組成部分，是指為發現、滿足和創造顧客需求，利用互聯網所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

二、網絡營銷的基本范疇

1.網絡營銷的基本范疇主要包括以下方面：一是網絡營銷主體---誰利用網絡進行營銷；二是網絡營銷客體---對什么東西進行網絡營銷；三是網絡營銷的對象（受眾）---對誰進行網絡營銷；網絡營銷的目標---為什么進行網絡營銷；網絡營銷的方式---如何進行網絡營銷。

2.網絡營銷主體是指開展網絡營銷活動的組織或者個人。

3.網絡營銷客體是指開展網路營銷活動的標的物。分有形的實體產品（簡稱實體產品）和無形的服務產品（簡稱服務產品）

4.網絡營銷的對象是網民及其需求。網絡營銷方式站點營銷和非站點營銷。

5.網絡營銷目標是指開展網絡營銷活動要達到的預期效果。網絡營銷目標與傳統營銷目標的一致性概括為：宣傳企業、推廣產品、促進銷售、網絡顧客。