第一篇：綜合評審

綜合理財規劃

1.綜合理財規劃建議書的作用：1）認識當前財務狀況；2）明確現有問題；3）改進不足之處。

2.綜合理財規劃建議書的特點：1）操作專業化；2）分析的量化性；3）目標指向性。

3.綜合理財規劃建議書的寫作過程：1）明確目標，制定計劃；2）搜集材料，分類匯總；3）辨別真偽，梳理材料；4）一鼓作氣。4.綜合理財規劃建議書的操作要求：1）全面；2）細致；3）有條理

5.工作要求:

第一步：制作封面和前言，封面包括：標題，執行理財單位，日期。前言包括：a致謝b建議書由來c所用資料來源d公司義務e客戶義務f免責條款g費用標準。

第二步:提出理財規劃的假設前提

第三步：整理客戶財務以及非財務信息，做出診斷。比如客戶家庭成員基本情況，財務信息等。

第四步：確定客戶理財目標：1）全面理財規劃目標；2）專項理財規劃目標

第五步：完成分項理財規劃，即八大規劃。

第六步：分析理財建議書預期效果

第七步：完成理財規劃建議書的執行與調整部分

第八步：玩唄附件及相關資料

6.理財規劃應遵循的原則：1）通觀全盤、整體規劃；2）不同類型家庭不同理財規劃核心策略；3）建立現金保障：a日常生活儲備b意外現金儲備c家族支援現金儲備；4）風險管理優于追求收益；5）消費投資于收入相匹配；6）開源與節流并舉；7）未雨綢繆，早做規劃；

8）通俗易懂，便于理解。

第二篇：綜合評審

一、政府采購案例及論述（100 分）

一起投訴引發兩次重審

某縣污水處理廠管線施工招標工作，由縣污水處理廠籌集指揮部負責．具體事項委托某招標代理公司承辦。2011年l月23日在省建設工程網上發布了招標公告。3月16日，開標會議在縣工程交易中心如期舉行，并邀請縣紀委、檢察院等部門參與開評標全程監督。此次招標共有8家單位參與了投標。評標作由從市評委庫中隨機抽取的3 名專家和從縣評委庫中隨機抽取的2名專家，以及2名招標人代表組成的7 人評標委員會負責。評標采取的是綜合評分法。招標人在招標文件第一章前附表中．對資質審查合格條件規定：（1）投標人必須具有獨立法人資格和二級以上（含二級）市政公用工程施工總承包資質，并且證書經年檢合格，且有類似工程業績；（2）項目經理資質等級須市政專業二級以上（含二級），資質證書經檢驗合格，且有類似工程業績；本工程采用資格后審，由招標人、評委在開標后，對投標人及項目經理資質按照國家規定及本招標文件要求進行審查，資格審查不合格的投標文件作廢標處理．評標委員會成員在評標時．發現招標文件中對投標人要具備類似工程業績資格的標準沒有明確界定。為此，評標委員會根據該工程實際情況．研究確定類似工程業績為2008年l月1日以后施工過類似工程．且工程總價在300萬元以上，作為所有投標人類似工程業績資格審核的統一標準。在審查投標人投標書時，有三家項目經理資質專業是工民建專業，有一家項目經理資質等級達到市政三級，有三家沒有提供類似工程業績．有一家工程量清單沒有印鑒。經過評審．具有類似工程業績資格的投標人不足三家．缺乏競爭．建議招標人重新組織招標。在3月17日向所有投標人宣布了評審結果。3月19日，參與投標的某工程建設總局以投訴總局以投訴書形式向縣紀委、招標辦提出投訴。

針對投訴人提出的評標委員會現場制定工程總價在300萬元以上的類似工 程標準，作為投標人類似工程業績資格審核的標準．違反法律、法規等相關規定問題，縣紀委與招標辦進行了聯合調查。

經查：評標委員會在評審投標人資格時．發現招標文件對投標人資質要求的類似工程業績，沒有規定具體數額標準．不便于評審。因此，經現場討論研究，根據該項目的規模和特點，決定將類似工程業績數額界定為工程總價在300萬元以上，作為所有投標人類似工程業績資格審查的統一尺度。按此標準評審時，發現有六家沒有達到規定標準的工程業績。

為此，招標辦責成招標人組織原來的評標委員會所有成員按照招標文件規定的標準和方法進行重新評審。

招標辦將重審結論向投訴人進行了反饋。投訴人當即表示有疑義，認為是評標委員會有意否決投標人。其理由是：他們聽有關評標委員會成員講，此次重審就是走過場．人多數評標委員會成員認為這次如果評審通過，說明第一評審錯誤．所以二次重審是形式。為了本著對投訴問題負責和實事求是的原則，經請示市招標辦同意．縣招標決定．由招標人重新抽取評標專家．組成新的評標委員會進行審核。

第二次重審。4月8日，招標人在檢察院、招標辦監督下，從省級專家庫中．隨機抽取了6名專家與招標人代表1人組成新的評標委員會，進行重新評審．宣布此次招標沒有合格投標人．招標失致，建議重新招標。

4月10日．招標辦將重審結論向投訴人進行了反饋。投訴人沒有再表示有疑義。

（一）問題

問題l ：先后兩次評審專家的組成是否合理？組建評審組應注意什么問題？（5分）

問題2 ：引發投標單位投訴的原因是什么？理由是什么？應該怎么做？（6分）

答：投訴的主要原因就是招標文件中對投標人要具備類似工程業績資格的標準沒有明確界定。致使評審投

標人類似工程業績資格尺度無法把握，從而評標委員會為了便于評審，現場制定了標準。

招標文件作為招標人要求投標人做到各種事項的告知文本，必須要規范、名詞術語統一、表述清楚、條理分明、用詞準確；對評審方法和標準必須要詳細、合法、可行，讓評標委員會為了便于評審。評審一定要依法辦事。這次投訴的主要問題就是評標委員會現場制定了評審標準。

根據國家7部委第12號令第十條規定：評標委員應按照招標文件中載明的評標標準和方法進行評審，不能自行規定標準和方法進行評審。評標委員會為了便于評審，針對招標文件沒有載明的標準，自行制定，這顯然是違反了該條規定。如果因為招標文件問題使評標委員會無法評審的，評標委員會應該如實在評標報告中說明，不應主觀臆斷自行制定標準進行評審。為此，評標委員會評審一定要依法辦事，才能保證評審結果公平、公正。監督一定要到位。招投標監管部門應高度重視評標過程的監督，發現評標委員會不按法定程序、招標文件的規定評標，招標人或招標代理機構非法干預或者施加影響時，監督人員應當及時制止或予以糾正；查處問題時，更要秉公辦事，努力創造一個公平競爭的招投投環境。

問題3 ：投標單位遞交的材料有何不當之處？應當怎么做？（8 分）

答：招標單位制定的“招標文件”存在以下嚴重缺陷：

第一、未能列出《印刷許可證》在內的供應商資格條件。具備應標的資格和條件，是供應商參與投標的前提，招標文件必須明確投標供應商的資質條件，對不具備投標資格條件的供應商予以排除。

第二、沒有規定中標后“棄標”或“履行不當”必須承擔的違約責任。這是一個極大的漏洞，對中標后的供應商不能形成制約；對“棄標”或“履行不當”的供應商無法追究。

第三、未明確必須達到的質量標、服務標準和供應商應做出的書面承。這是對項目最終成果的質量標、服務標準的確定，是供應商做出的書面保證。沒有這一條款，就無法對項目最終成果達標情況進行檢查、驗收。

正因為存在以上缺陷，使招標活動失敗、受到投訴、上級追究查處和產生不良的社會效果等一系列問題，教訓是十分深刻的。

答：（1）立即停止此次談判；

（2）談判所作結論無效；

（3）退還供應商保證金；

（4）認真修改談判文件；

（5）警告代理公司，令其依法操作。

問題4 ：結合案例，請說明企業參與政府采購應注意哪些問題？（10 分）

答：

1、必須嚴格遵循《政府采購法》和《中華人民共和國招投標法》的規定，依法操作，這是做好工作的前提條件。一切違法、違規的做法都必須立即停止和糾正。

2、認真做好招標前的各項準備工作。組織機構必須健全、人員必須到位、責任必須嚴格落實。編寫招標文件要組成專門的起草、編寫小組，從不同角度充分考慮到各種可能發生的情況，使招標文件達到全面、嚴謹、細致、無紕漏的要求，并指派專業人員進行嚴格的審核。

3、選擇中介機構應嚴格審查其職業資質和社會誠信，簽訂嚴格的協議，并對其操作過程進行有效的監督。防止社會中介代理機構為追求經濟利益，見利忘法，違規操作，給采購人帶來不應有的損失。4監管、公正機關應發揮職能作用，在招標過程的每一個流程過程中，認真履行監督、檢查的責任，處處體現出公正、公開、公平的原則，按規定公布各程序的進展情況，做到公開透明，避免給參與方造成“有

失公正”的錯覺。

5、制定嚴格的專家評審標準和工作規則，確保評標專家的人員構成客觀、公正，要貫徹利益回避原則。評審專家個人資質必須符合規定要求，達到相應的知識、技能、職稱標準；專家評審組的成員必須按要求從規定的專家庫中隨機抽??；評審組成員的數量、比例構成必須符合規定要求；專家組的工作必須按規定的程序、要求進行，確保公正、客觀。

通過對本案例的分析，應得出如下的認識：

做好招標工作，貫徹《政府采購法》和《招投標法》是核心，各項制度措施的落實是關鍵，做好充分的準備工作是重點，對整個過程的監督、檢查是保證。在實踐中，我們還應該緊密結合實際工作的特點，抓好貫徹落實，使招投標工作能沿著正確的軌道健康發展

問題5 ：企業對招標結果有質疑，應采取怎樣的措施？（16 分）

答：供應商對中標結果不滿意的投訴程序具體包括：①供應商對政府采購活動事項有疑問的，可以向采 購人提出詢問，采購人應當及時作出答復，但答復的內容不得涉及商業秘密②供應商認為采購文件、采購過程和中標、成交結果使自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，以書面形式向采購人提出質疑③采購人應當在收到供應商的書面質疑后七個工作日內作出答復，并以書面形式通知質疑供應商和其他有關供應商，但答復的內容不得涉及商業秘密④采購人委托采購代理機構采購的，供應商可以向采購代理機構提出詢問或者質疑，采購代理機構應當依照政府采購法第五十一條、第五十三條的規定就采購人委托授權范圍內的事項作出答復⑤質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意或者采購人、采購代理機構未在規定的時間內作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內向同級政府采購監督管理部門投訴⑥政府采購監督管理部門應當在收到投訴后三十個工作日內，對投訴事項作出處理決定，并以書面形式通知投訴人和與投訴事項有關的當事人⑦政府采購監督管理部門在處理投訴事項期間，可以視具體情況書面通知采購人暫停采購活動，但暫停時間最長不得超過三十日⑧投訴人對政府采購監督管理部門的投訴處理決定不服或者政府采購監督管理部門逾期未作處理的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。

（二）結合工作經驗．你認為知入政府采購對于企業的意義．企業應該如何更好的加入到政府采購的供應商隊伍？（論述不低于2000 宇）(50 分)答：政府采購市場是一塊特殊的市場，與其它市場相比，政府數量巨大，政府不僅購買能力強，支付能力

強，資金來源的可靠性高，它的信譽程度在市場上也是最高的。所以，政府采購這塊“大蛋糕”

也被廣大供應商看好。而在實踐中，總有供應商滿足進入政府采購的條件，卻屢屢失敗。首先，部分供應商在參與政府采購之前，對政府采購的競爭規則和采購方式認識不清。供應商應充分了解政府采購的六種方式：公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價、單一來源采購和國務院政府采購監督管理部門認定的其它方式。其中，公開招標是一種完全競爭性的招標方式，有著競爭性強、透明度高、程序規范、采購規模大等優點。邀請招標與公開招標采購方式相比，競爭性和信息透明度較弱。在項目專業性較強，潛在投標人范圍有限，時間比較緊迫或者采用公開招標并不合算的情況下，采取邀請招標的方式更為有利。競爭性談判采購可以有效縮短采購時間，節約采購成本更全面的滿足采購人的需求，更容易達到適當的價格和一致的協議但這種采購方式不具有公開性，競爭也有限，采購人有著自主決策的權利，容易給參與者或操作人員造成串通舞弊的機會。因此采用競爭性談判方式進行政府采購必須嚴格遵循法律法規的規定。單一來源采購方式程序非常簡便，采購成本小，但不具備競爭性，也缺乏透明度。詢價采購方式程序簡便，時間短，適用于標準統一、價格變化幅度小，貨源充足或者大宗、連續性、消費性質的政府采購項目。但規模效益差，競爭不充分，信息透明度不高。除了以上五種采購方式外，定點采購、協議供貨等其他采購方式也取得了相當不錯的效果。協議供貨制度通過統一招標定品牌、定價格、定折扣率、定期限、定服務條件，并以協議形式固定下來，然后通過文件形式將相關內容告知各采購單位。這樣不僅解決了時效性的問題，提高了政府采購的效率，也降低了采購成本。政府采購方式有著不同的適用范圍，所以，供應商要根據不同的采購項目來選擇適合自己的業務進行投標。

其次，供應商對編制招投標文件了解不透徹，供應商在編制投標文件時，內容不全面，對于《投標人須知》、《采購標的簡介》、《報價須知》等有關招標內容，供應商不能夠足夠重視，而將精力傾向于產品技術方面，由此，導致了沒有符合標書要求的重要條件而廢標。所以，供應商要充分研究了解采購人的需求，根據招標文件的要求，有針對性的選擇適合的產品參與投標，并在投標文件上符合要求。

第三，是報價的問題，在報價方面，供應商不僅要將報價控制在預算范圍之內，還要根據所投產品質量，達到性價比高的要求。所以報價的合理性也是供應商參與投標的重要環節。

第四，供應商應仔細研究采購人的需求方向，隨著我國政府采購市場的發展，售后服務已逐漸被采購人愈發看重，售后服務的質量已成為評標因素中不可或缺的一項。所以售后服務與售前服務一樣重要。

第五，供應商應順應國家發展趨勢，順應市場經濟的走向，目前，節能減排已成為國家宏觀調控政策的工作重點。日前國務院辦公廳國辦發〔2009〕48號）文件中明確指出：各地區、各部門要認真落實黨中央、國務院的部署，“繼續實施促進節能減排的政府采購政策，完善清單動態管理制度、公示制度和執行政策的獎懲制度”。這充分說明節能減排已是政府采購發展的必然趨勢，供應商應充分提高節能環保意識，投入精力在技術要求上創新，全力開發節能環保產品，將節能減排意識深入到企業戰略中。

第三篇：職稱評審綜合推薦材料

關于推薦李杰同志參加工程師 任職資格評審的綜合材料

中國二十冶集團有限公司

2014年5月20日

關于推薦李杰同志

參加工程師任職資格評審的綜合材料

一、個人自然狀況

李杰，男，現年29歲（1984年5月生），中共黨員，1984年5月參加工作。河北工業大學畢業，大學本科學歷，土木工程專業，助理工程師，一級建造師執業資格?，F任天津二十冶日照分公司工程管理科科長。

二、政治思想表現

李杰同志熱愛黨，認真學習馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想，擁護黨的各項路線、方針、政策，注重自身政治素質的提高，并能夠將自己掌握的業務知識和新的管理理念運用在工作中并服務于企業。

該同志為人正派，團結同志，遵紀守法，工作中堅持原則，認真負責，深入實際，刻苦鉆研業務，能出色完成各項工作任務。

三、基礎理論和業務水平

李杰同志從事工程技術、質量等相關管理工作多年，并通過大學本科、碩士研究生課程，系統的學習了土木工程專業的理論知識。在工作期間能夠結合實際，刻苦鉆研施工工藝、質量控制等理論和經營管理方面的業務，注重學習和掌握業務技能。目前。已經成為一名既有現代工程管理理念和管理才能，又有專業技術知識的綜合性人才。

李杰同志非常注重在工作中鍛煉自己的業務水平，多年來奮斗在施工生產第一線，參加過多項大中型工程建設項目，在施工、技術、質量管理等方面有較強的工作能力。在技術上，能結合現場實際情況，制定切實可行的施工方案和技術措施。在質量上，嚴格要求、一絲不茍，多次主持確立質量目標、確定質量預控方案；在項目管理方面精益求精，既滿足了業主的需求，又能夠按照公司要求完成各項管理目標。鑒于其以上表現，該同志已經具備了處理施工中技術質量管理等方面問題的能力，成為一名具有很高業務水平的專業管理人員。

四、承擔過的主要技術業務工作及取得的成績

李杰同志2008年參加工作，從事工程、技術、質量管理五年，先后參加的主要業務工作有：日鋼2150mm熱軋帶鋼工程，東麗無瑕還遷工程，青島年產80萬噸高線工程，五礦營鋼2×2300m3高爐工程，日鋼鐵合金廠房工程。目前擔任天津二十冶日照分公司工程管理科科長。

李杰同志工作踏實，事業心強，愛崗敬業，為人正直，作風正派，忠誠企業，嚴于律己。

五、外語水平

該同志具有較好的外語水平，并通過了2010年3月由國家人才考評中心組織的職稱英語理工A級考試，取得了合格證書。

六、計算機水平

該同志通過了2010年2月由天津市職稱工作辦公室組織的職稱計算機應用能力考試，并取得了職稱計算機Windows Xp、Word 2003、Excel2003、計算機網絡應用基礎、AutoCAD2004五個模塊考試合格證書。

七、推薦意見

李杰同志的現實政治思想表現、理論知識、技術業務水平以及學歷、資歷和工作能力等均符合申報工程師任職資格評審條件，同意推薦該同志參加工程師任職資格評審。

第四篇：人力資源綜合評審測試題

1、分析人力資源供求平衡

2、制定人力資源管理制度的基本要求

3、人員招聘應注意的問題

4、企業員工的溝通以及方法分析

5、擬定員工工作崗位說明書

6、勞動爭議的原因分析如何防止和減少

7、員工培訓需求分析

8、分析績效考核的考評方法

9、論述企業員工培訓方法的選擇

10、當前績效管理存在的問題并提供改進的方法和措施

2、制定人力資源管理制度的基本要求

人力資源管理制度是企業單位組織實施人力資源管理活動的準則和行為規范，它是以企業單位規章、規范、守則的形式，對人力資源管理的目的、意義、性質和特點，以及組織實施人力資源管理的各種程序、步驟、方法、原則和要求所作的統一規定。人力資源管理制度作為人力資源管理活動的指導性文件，在擬定起草時，一定要從企業現實生產技術組織條件和管理工作的水平出發，不能脫離實際，要注重它的科學性、系統性、嚴密性和可行性。如果措辭不當，過于原則化，缺乏適用性，就會使制度條文流于形式，在實際管理中難以發揮作用，以至各有關責任人相互扯皮推諉，工作任務無法落實，造成人力資源管理“推而不動，停滯不前”的局面。

人力資源管理制度草案提出后，應由專家和有關人員組成的工作小組，在廣泛征求各級主管和被考評人意見的基礎上，對其進行深人的討論和研究，經反復調整和修改，再上報總經理審核批準。人力資源管理制度一旦獲得批準，人力資源部門應規定一個試行過渡期，使各級主管有一個逐步理解、適應和掌握的過程，在試行過程中如遇有特殊情況或發現重大的問題，亦可以采取一些補救措施，以防止給生產經營活動帶來不利的影響。

根據對我國部分企業的初步調查，目前企業單位所貫徹實施的人力資源管理制度，由于出自不同人員之手，有些是由企業的人力資源部門的專業人員起草的，有些則是由外聘的管理咨詢專家設計的。實際上，企業的人力資源管理制度無論出自于誰手，其基本框架和所涉及的范圍都應當是一致或接近的，如果一項管理制度不夠健全和完善，將不利于人力資源管理目標的實現。當然，成功企業的人力資源管理制度，不可能一蹴而就，需要經過不斷的實踐和不斷的探索，總結經驗教訓，揚其長補其短，隨著企業單位生產經營環境和條件的變化，先進的企業文化和經營理念的導人，以及技術水平、管理水平的提高，定期或不定期地做出適當的補充和修改?？傊?，企業人力資源管理制度的規劃應當體現以下原則和要求：

1．將員工與企業的利益緊密地結合在一起，促進員工與企業共同發展，這是企業人力資源管理制度規劃的首要的基本原則。例如，某飛機維修工程有限公司的《企業宣言》提出：“公司與員工共同發展：我們尋求公司與她的每一位成員都得到發展。企業視個人的成功與公司的成功同等重要。企業的成功依賴于每一位員工的努力，而公司則為每一個體的發展提供廣闊的空間。我們倡導團隊精神、高度的責任感和嚴謹的工作作風，努力營造一個能夠使每個人發揮出最大才智并獲得自我發展的環境。”由此可以看出，該公司所倡導的企業文化，是將企業的戰略目標與員工的期望目標、員工的職業發展有效地結合在一起，將實現企業戰略目標所要求的企業環境與員工高度的責任感，嚴謹的工作作風有效地結合在一起，從而最大限度地發揮員工的聰明才智，促進員工的全面發展。將員工的成功與公司的發展放在同等重要的位置上，應當是企業人力資源管理制度規劃首先要體現的基本原則和要求。

2．從企業內外部環境和條件出發，建立適合企業特點的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力。企業外部的環境是指那些對人力資源管理制度產生重要作用和影響的因素。這些影響因素包括：國家有關勞動人事法律法規法令，勞動力市場的結構以及市場勞動力供給與需求的現狀，各類學校(技校，高職、大學)和教育培訓機構專門人才供給的情況，勞動者擇業意識和心理的變化情況，勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況，企業競爭對手在人力資源方面的情況，等等。這些因素的變化將對企業人力資源管理制度規劃產生必然的壓力和影響。而企業的生產經營狀況，生產與資金實力，管理機制和組織狀況，人員整體的素質結構，企業文化氛圍的營造，員工價值觀與滿意度等內部因素，將對人力資源管理制度規劃起著關鍵的決定性的影響和作用。企業外部的環境和條件是外因，而企業的內部環境和條件是內因，兩者的變化相輔相成，勢必影響企業人力資源管理制度規劃的質量和水平。要做好企業的人力資源管理制度規劃的工作，必須重視對企業內外環境變化的分析，通過深人的研究，把握有利的因素，克服不利的因素，使人力資源管理制度充分體現和反映企業自身環境、性質和特點，注重管理制度的不斷變革和創新，使企業人力資源管理活動永遠充滿活力。

3．企業人力資源管理制度體系應當在學習借鑒國外先進人力資源管理理論的同時，有所創新、有所前進。近20年來，人力資源管理理論有了長足的進步，世界上美英等發達國家的企業管理專家、學者，深入實踐，不斷探索，產生了眾多的新理論、新觀點和新方法；這些國家的企業又都根據本企業的性質、特點進行實施，從而提出了一系列全新的人力資源管理制度模式。隨著我國改革開放的進程，國外先進的現代人力資源管理的理論和方法也逐步傳人中國，無論是中外合資企業，還是國有企業，目前都試圖引進和采用這些先進的理論、方法和管理模式。面對這些先進的、新鮮的理論和方法，企業應持積極而慎重的態度，根據本企業的自身特征，采取穩步推進的方法，建立起適合自身情況的人力資源管理制度體系。如：根據市場變化，確定人力資源長期、中期、短期及突發性人員供需計劃；根據員工需求層次，建立相適應的激勵機制；針對崗位工作性質及對人員的素質要求，進行崗位評估(工作分析)；根據市場變化和人員素質狀況，有針對性地進行員工培訓和開發；根據企業人員余缺，通過面試和測評，進行企業內外部招聘；為保證企業戰略目標的實現，開展目標管理和人力資源考評工作；根據市場和企業狀況，制定公平而有競爭力的薪酬制度。總之，企業在規劃自己的人力資源管理制度時，既要學習國外先進的管理理論和方法，借鑒國外企業新型的人力資源管理模式，又要根據企業自身的特點和人力資源管理的現狀，有所創新、有所發展，建立起適合本企業特點和發展要求的新型的人力資源管理制度體系。

4．企業人力資源管理制度規劃與創新，必須在國家勞動人事法律、法規的大框架內進行。企業作為一個具有法人資格的生產經營實體，必須遵照國家頒布的各項法律、法規和規章，做一個守法戶是對現代企業最基本的要求?，F代人力資源管理作為企業在激烈市場競爭中克敵制勝的法寶，也更應當從管理制度上，在進人、用人、管人等各個環節中嚴格遵守和落實國家相關的法律法規規章的要求。這是因為企業人力資源管理制度和政策涉及員工的切身利益，最具敏感性，如果處理不當，輕則產生勞動糾紛，出現勞動爭議，重者就要發生矛盾沖突，直接影響企業正常的生產經營活動，甚至待工停產，給企業和員工的切身利益帶來極大的傷害。企業在進行人力資源管理制度規劃時，為了在國家法律法規框架內進行，還應注意以下幾點：

(1)學習理解國家法規時，要注意區分“可以”與“必須”的差異?！翱梢浴北硎驹S可或能夠。從法律角度上說，它是任意性規范，既是可以，又是不可以?！氨仨殹北硎臼吕砗颓槔砩系谋匾姆山嵌壬险f，它是強制性規范，規定得十分明確具體，不得以任何方式加以變更。由此可看出“可以”和“必須”在程度上的要求是不同的。

(2)國家法律法規明確說明了“應該做什么，應該怎么做”的，企業在制定人力資源管理制度時，也必須寫明應該“做什么和如何去做”i而國家沒有說明“應該做什么，或應該怎么做”時，企業可以大膽地去做。反之，國家法律法規明確說明了“不應該做什么，不應該怎么做”的，企業千萬不能去做；而沒有說明“不應該做什么或不應該怎么做”時，企業可以大膽去做。

5．企業人力資源管理制度規劃必須與企業集體勞動合同保持協調一致。因為企業集體勞動合同是企業行政領導(一般是正副總經理)和員工代表(一般是工會正副主席)共同簽署的，它是經過多輪協商談判的產物，它明確了員工和企業雙方各自的權利和義務，是調整勞動關系的一個十分重要的組成部分。同時，它也是經過了必要的法定程序即由會員代表討論通過和政府勞動行政部門批準的。所以，企業人力資源管理制度規劃，不僅要注意與外部法律法規保持一致性，同時也必須與企業集體勞動合同的精神和原則協調一致。當規劃制定時，遇到與集體勞動合同具體條款不一致的，也可以通過與工會協商來解決。取得工會的諒解和支持是企業人力資源管理制度規劃必須和必要的。

6．必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理，保持企業人力資源管理制度規劃的動態性。在企業中不同部門、不同層次、不同崗位的員工與企業的利益構成了一個統一體，如果企業興旺發達，員工的工資福利待遇，乃至個人的職業生涯發展就有了保障。否則，員工的工資福利水平不但會降低，甚至會失去工作崗位，這是員工與企業之間建立勞動關系的根據所在，也是兩者之間所具有的共同利益和相互依賴之處。但是，企業不同部門、層次、崗位的員工之間又有著不同的利益和需求，并由此產生不同的心理狀態，對人力資源管理制度的方方面面抱有不同的期望值。因此，企業人力資源部門要通過各種渠道收集有關員工的信息(如情緒、意愿、反映、要求等)，并進行定期分析研究，討論這些信息的內容和來源，以及問題產生的原因。針對這些信息，提出“應該做什么，為什么做，如何做，在哪里做，什么時候做”的具體對策和建議，并適時對人力資源管理制度進行必要的調整和修改。只有保持管理制度的相對動態性，才能充分發揮人力資源管理制度的積極作用和導向功能。擬定員工工作崗位說明書 什么是職務說明書 2 職務說明書的組成 3 職務說明書的內容職務說明書的作用職務說明書的寫作 什么是職務說明書

職務說明書是工作分析人員根據某項職務工作的物質和環境特點，對工作人員必須具備的生理和心理需求進行的詳細說明。它是職務分析的結果，是經職務分析形成的書面文件。

職務說明書的組成

職務說明書由職務描述與職務規范兩部分組成。

1、職務描述

職務描述是經過職務分析收集資料后產生的。職務描述是說明某一職務的職務性質、責任權利關系、主體資格條件等內容的書面文件。

2、職務規范

職務規范是任職者任用條件的具體說明，二者結合起來構成了針對某一職務的完整、全面、詳細的職務說明。

編寫職務說明書就是編制職務描述和職務規范兩個書面文件。職務規范集中于對任職人員的分析，職務描述側重于反映工作定向分析

的結果，職務描述可用于設計業績評價形式，職務評價和建立報酬系統，能確定需要完成工作的教育和訓練，為設計適當的招聘、選擇、訓練和開發計劃提供依據。

職務說明書的內容

職務說明書不存在標準格式，所以每個組織的職務說明和內容都不相同，但是作為一般規律都應說明所執行的工作、職務的目的和范圍、員工為什么做工作、做什么工作及如何工作。

多數職務描述有三個主要部分：職務頭銜、職務確定和職務責任。職務說明書應具備以下各項內容：

1、職務的識別部分

這部分位于職務說明書的首部，有識別和確定某項職務的作用。主要內容有職務頭銜、職務所在的部門、職務分析者及其向誰報告、最近修改職務說明書的時間和編號等等。其中職務名稱頭銜是其主要內容。

職務頭銜是指對一組職位的稱呼，如軟件技術員、助理會計師等等。設定頭銜有幾個作用，第一頭銜名稱歸納職務活動的特點，對職務提示出一個整體概念以及職務的責任，如銷售員名稱會暗示該職務有銷售特征和責任；第二它對員工有心理上的作用，如將拉圾清掃工作稱為“清潔工程師”能提高這一職務在人們心中的地位；第三頭銜也可反映出該職務與其他職務的關系、處于何種級別水平等，如助理工程師、初級工程師、高級工程師的頭銜可說明職務的不同等級。

2、功能部分 功能部分是描述職務應完成的工作、任務和責任，說明工作活動本身的特性和進行工作的環境特性等等。這部分首先是確定組成職務的責任和任務。任務是指員工要完成的工作，或是制造產品或提供服務的行為。責任則是一系列主要任務的集合，職務的責任依據完成任務的花費的時間和重要性依優先次序排列。因此，有關職務責任說明通常按其重要的程度編寫。

此外這部分說明勞動手段和工作環境。勞動手段即工人用來執行職務的具體活動的機器、工具、設備和輔助裝置。工作環境是說明工作是處在何種環境狀態完成的，如在室內外、溫度、濕度，或是需站立、久坐、受電磁、噪音、有害氣體、傳染病及焦慮完成工作。它是提供員工的工作環境方面的信息。

3、職務說明部分

這部分反映為取得成功的職務績效所需要的工人特性。通常是描述從事該職務的員工應該具備的經驗、教育和培訓等條件和特殊的知識、能力和技能等。

表1 招聘助理的職務說明書 職務頭銜：招聘助理 部門：人力資源管理部 分析時間：

職務陳述：在員工招聘、選拔、測量、定向、轉移、員工人力資源檔案的保存領域，完成專業的人力資源工作。在完成指派工作中有義務執行創造性的和獨立判斷。基本職責：

1、制訂招聘計劃，交主管人員審核

2、準備招聘文件和招聘廣告

3、檢查郵寄的申請書和履歷表初步篩選申請人

4、準備與安排面試

5、對申請人進行背景調查等甄別工作

6、在招聘方面與地區經理日常工作關系

7、評估招聘活動

8、執行由人力資源經理安排的有關責任 職務說明

1、大?；虮究?，人力資源管理，企業行政或工業心理學；或在經驗、教育、和訓練方面與此相同。

2、具備選拔和人事安排的知識

3、書面和口頭的表達能力

4、獨立計劃和組織自己活動的能力

5、人力資源計算機應用的知識

職務說明書的作用

1、便于招聘和選擇員工,提供人力資源規劃、識別內部勞動力、提供公平就業機會和真實工作概覽。

2、便于發展和評價員工,明確工作培訓和技能發展，新進員工角色定位，職業生涯規劃甚至業績考核。

3、明確薪酬政策,崗位工資標準，公平報酬。

4、在工作和組織設計方面,明確了權責和工作關系以及工作流程。

職務說明書的寫作

職務說明書的寫作應該使用簡結的、直接的方法語言和結構，充分反映出職務的特征。

在職務分析寫作過程中、應注意工人做什么、如何做和為什么要做三個方面的問題。工人做什么，是以職務上所完成的體力活動和智力活動的有關說明來表示的；如何執行勞動活動指的是執行職務任務所采取的方法或程序，有體力活動和腦力活動兩種不同的程序；在考慮到職務的如何時，分析員應涉及下列問題：

1、完成這項職務的所有任務，使用了什么、工具材料和設備？

2、是否還有其他沒有觀察到的工具、設備、材料？如有，他們如何工作？

3、完成這項職務的所有任務，采用了什么方法或過程？

4、有沒有其他的方法或過程能完成的工作？具體在職務分析寫作中應考慮材料的組織，句子內容和結構以及語言的選擇。

職務說明材料的組織，依賴于采用的職務分析方法和職務性質。在多數職務說明材料的場合里，信息可按有關的主要職務部分來組織，或按職務活動的進行順序來組織。在沒有其它任何合理的組織原則時，或按各種活動判斷出的重要程度，或按消耗于各種活動上的時間多少來排列敘述性信息。在某些構成的職務分析程序中，如包括一系列任務的任務清單，甚至可以按照這些任務所包含的各項“責任”組織。

用于職務說明中的句子的內容，隨著所用方法的改變有著很大的不同。編寫職務的敘述材料時，分析員應該小心地選擇語言，選定的詞應當要達到簡潔的同時，盡量減少用詞含糊。有關單詞使用的確一般原則如下：

1、寧用簡單的而不用牽強的單詞，限制使用不精確的的單詞。

2、寧用具體的而不用抽象的單詞。

3、寧用單純的而不用迂回的單詞。

4、寧用短的而不用長的單詞。

5、有限制地使用形容詞。

6、只有讀者能了解時才使用有特別重要的技術術語，否則應避免或給以說明。

7、員工培訓方法分析

一、直接傳授培訓法：主要正對員工的理論知識的前沿觀點進行的培訓。

1、講授法：a、灌輸式講授 b、啟發式講授c、畫龍點睛式講授 注：講課教師是培訓成敗的關鍵，務必選好培訓教師。

2、專題講座：適用于管理人員和專業技術人員了解技術發展方向和當前熱點問題

3、研討法：a、以教師或受訓者為中心的研討 b、以任務或過程為取向的研討

二、實踐型培訓方法：主要以技能培訓為主。

1、工作指導法：適用于基層生產工人，也適用于各級管理人員

2、工作輪換法：主要是為了夸大受訓者對整個企業的各個環節的工作的了解

3、特別任務法：制定特殊的任務讓部分員工去完成，常用于管理培訓

4、個別指導法：即通常所說的師傅帶徒弟的方法

三、參與型培訓方法：提高受訓者的積極性，使培訓者和受訓者雙方在互動中學習。

1、自學

2、案例研究法：雙向性交流的培訓方式，對培訓者和受訓者的要求都比較高 a、案例分析方法：

b、事件處理法：適用于提高學員理論聯系實際的能力，分析解決問題的能力，以及表達交流的能力，建立員工之間良好人際關系

3、頭腦風暴法：

操作要點：a、只規定一個主題

b、參見者在一起無拘無束的提出解決問題的建議和方案 c、參加者和組織者都不能評議他人的建議和方案

注：其關鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力，讓參加者輕松自由，各抒己見。

4、模擬訓練法：學習特定的工作行為和技能，提高處理問題的能力 主要方式：a、人與機器共同參與模擬

b、人與計算機共同參與模擬（假定的環境）

5、敏感性訓練法（T小組法）：適用于組織發展訓練、晉升前的人際關系訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新近人員的集體組織訓練、外派人員的異國文化訓練等

采用方式：集體住宿訓練、小組討論、個別交流 內容：問題討論、案例研究等

6、管理者訓練（MTP法）：適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高能力

采用方式：專家授課、學院間討論等

四、態度型訓練法：

1、角色扮演：在模擬真是環境中，模擬性的處理工作事務

2、拓展訓練：模擬探險活動進行的心理訓練和人格訓練

五、科技時代的培訓方式：

1、網上培訓

2、虛擬培訓 勞動爭議的原因分析如何防止和減少

原因分析

(一)部分用人單位勞動合同管理意識不強，管理行為不規范是引發爭議的主要原因。

(二)部分用人單位法律意識淡薄，不為職工參加社會保險，侵害了職工的合法權益，從而引發爭議。

（三）非公有制經濟勞動關系運行機制和形式不規范。大多數非公有制企業對勞動關系的處理隨意性大,侵害職工的行為時有發生。

(四)企業內部的勞動爭議處理調解機制不完善，基層調解組織不健全，勞動關系三方協調機制有待加強。

對策建議

一、繼續加大勞動保障政策法律法規的宣傳力度，使廣大企業管理者和職工了解勞動保障法律法規和政策的基本精神和主要內容，進一步增強雙方守法的自覺性。

二、積極探索區域性、行業性集體協商制度，擴大集體合同制度覆蓋面，切實建立健全勞動關系主體雙方自主協調的機制。

三、建立區域性、行業性調解組織，完善多渠道、多層次的勞動爭議調解體系，將勞動糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態。

四、建立健全勞動關系三方協調機制，進一步明確職能，完善溝通協商機制，切實發揮在宏觀層面協調勞動關系的作用。

五、積極開展法律援助活動。對一些在經濟上比較困難、文化水平不高的勞動者，尤其是農民工，在程序方面給予指導，使其正確有效地進行申訴，及時維護勞動者的合法權益。

10、當前績效管理存在的問題并提供改進的方法和措施

一、績效與績效管理

績效是指過程的輸出結果和從產品、服務中獲得的結果，它一般是指員工或部門的行為狀態及行為結果?？冃Ч芾硎峭ㄟ^將員工個人目標和企業戰略目標相結合，并挖掘員工潛力，提高員工業績來實現企業發展目標的一個不斷循環往復的過程?？冃Ч芾聿粌H針對員工以往的業績進行考核，還包括績效目標的設定與分解、績效跟蹤、考核與反饋、指導輔助、績效改善計劃制定等環節?？冃Ч芾戆☉鹇阅康?、管理目的和改進目的的三個方面的目的。一個完善的績效管理系統首先要根據公司的戰略目標制定各職能部門或團隊、員工的目標，成為分解壓力、落實公司戰略目標的重要手段之一?？冃Ч芾硐到y應貫穿目標分解、溝通、指導、輔導、考核、激勵、等多種管理措施，使企業管理更加有效?？冃Ч芾響⒆惝斍?，著眼未來。以評價當前工作業績為重點，兼顧未來績效改進與企業戰略目標的實現。

二、我國企業績效管理中存在的若干問題 1．缺乏對績效管理是一個完整系統的認識

績效管理是一項復雜的系統工程，它包括了企業發展戰略的制定、戰略目標的分解與傳遞、績效計劃的制定、績效評估、員工的激勵等多個環節所組成的一個循環不斷的過程。把“績效管理”簡單地理解為“績效評估”，這一現象在我國企業較為普遍。這些企業將績效管理簡化為對一張或幾張評估表格的年初設計、年終的填報和認定工作，而進一步的績效分析、績效反饋與溝通、改進與提高等環節的工作并沒有真正開展。事實上績效評估僅僅是績效管理過程中的一個環節，一個環節的工作做好了并不等于整個系統的各項工作都完成了。

2．績效評估的目的誤以為只用于利益分配

傳統的人事管理系統，績效評估是根據過去的表現來進行個人的評價和獎勵的。它是一種“立足現在看過去”的考核方法。在這種觀念支配下，績效評估只是作為年終獎金發放或工資調整的工具。其實這是對績效評估作用的片面理解，使人們將績效評估簡單地與利益分配聯系起來，甚至誘發矛盾沖突。而且，由于只將注意力集中在利益分配上，從而忽視了績效評估最終的目的是實現績效的改進和提高的真諦，導致績效管理的真正目的無法實現。企業的績效評估體系應該是“立足現在看將來”。績效評估結果的最重要的用途，是員工或部門拿它同企業發展的要求進行比較，找出差距，進一步改進工作，不斷提升績效。

3．誤認為績效管理僅是人力資源部門的工作

目前，還有一個很普遍的現象，就是績效管理僅僅是人力資源部門的事，而并非所有部門、所有人員共同參與的事。事實上，績效管理是一個復雜的系統工程，它需要多個部門、各級人員的通力協作。人力資源部門在績效管理中所能完成的任務是將企業的發展戰略、發展目標有效地分解到每個部門和每個員工，負責制定考核原則、方針和政策，組織和協調各部門的考核工作，員工是企業目標的最終完成者。員工積極參與、配合和支持的程度才是績效管理工作成敗的關健。

三、我國企業建立績效管理體系的對策 1．強調績效管理的“績效提升功能”

績效管理體系對于任何一個企業來說都具有極為重要的戰略意義。績效管理是人力資源部為業務部門開發的，以幫助業務部門和員工提高績效水平的管理工具，各級管理人員與員工應該積極地參與到績效管理的各項工作中去。高層管理人員應該對績效管理高度重視，不能簡單地把績效管理視為人力資源部的一項常規工作，而應該從企業發展的戰略高度來認識績效管理的重要性，考慮如何借助績效管理來提升整個企業的績效水平，以實現企業的戰略目標。

2．加強培訓確?？冃Ч芾淼挠行嵤?/p>

我國企業的績效管理會出現前面所述的各種各樣的問題，其中一個最主要的原因就是，各級人員的觀念、技能與技巧跟不上。企業必須加大對績效管理的培訓力度。培訓的對象包括高層管理人員、人力資源部門、中層管理人員，甚至普通員工。培訓的內容應該包括績效管理的理念與技能、工具和方法。只有向各級人員都提供績效管理方面的培訓，績效管理體系才有可能順利實施。通過培訓，提高企業各級人員對績效管理的認識，增強員工的自覺參與意識，激發他們的積極性和創造性，讓企業各個層面的人員都能夠積極參與到從企業發展戰略的制定到績效評估等各個環節。并通過參與來提升整個企業的績效管理水平，深化整個企業的績效意識。3．確?？冃Ч芾硌h的有效運行

績效評估只是績效管理系統中一個環節。為確保績效管理系統的有效運行，必須認真對待績效評估后的績效反饋與績效獎勵環節，這個環節的有效實施，將為本輪績效管理循環畫上一個圓滿的句號，并為進入下一個績效管理循環做好鋪墊。績效管理并不是以得出績效評估結果為主要目的，而應將通過每位員工工作績效的改進來提升企業的整體績效作為最高目標。因此，績效評估后必須認真安排、精心組織好績效反饋與溝通工作。這樣既可以使員工了解自己的績效狀況，包括所取得的成績與存在的不足。同時也可將企業的發展目標進一步傳遞給每位員工，使他們更加明確下一步的奮斗目標。從而為企業總體績效的提升而努力。學習是成就事業的基石學習是成就事業的基石

第五篇：三級綜合醫院評審標準

三級綜合醫院評審標準

三級綜合醫院是向含有多個地區或區域(人口一般在百萬以上)提供以高水平專科醫療服務為主，兼顧預防、保健和康復服務并承擔相應的高等醫學院校和科研任務的區域性醫療機構；是省或全國的醫療、預防、教學和科研相結合的技術中心，是國家高層次的醫療機構。依據當地《醫療機構設置規劃》設置。

一、醫院功能與任務(50分)(一)醫療服務(20分)

能提供全面連續的醫療護理、預防保健和康復醫療服務。

1、在高質量綜合性醫療服務的基礎上，提供高水平的?？品?。承擔危急重癥和疑難病診治任務，開展雙向轉診。

2、有足夠的醫療服務輻射能力,年出院病人中應有一定比例來自醫院所在地以外的地區或省。

3、按國家有關規定，參加當地急診醫療網，在衛生行政部門領導下，能配合急救中心迅速做出應急反應，承擔災害事故的緊急救援任務，并能接受成批傷病員進行院內急救。

4、開展心理衛生、遺傳找尋門診服務和支持、指導社區醫療、護理、康復醫療服務。

(二)教學科研(15分)

1、承擔高等醫學院的臨床教學和實習，能培養高級臨床醫學人才。并承擔二級醫院技術骨干的臨床專業進修任務。

2、承擔國家、省(自治區,直轄市)科研課題。

(三)業務技術指導(10分)

履行對下級醫療機構技術指導是醫院的職責和義務，建立經常性技術指導與合作關系，幫助開展新技術、新項目，解決疑難問題，培養衛生技術和管理人才。完成當地衛生行政部門的衛生或支農工作。

(四)預防保健(5分)

1、開展健康教育

2、承擔當地衛生行政部門交辦的預防保健，主要慢性非傳染性疾病(心、腦血管疾病、惡性腫瘤)的臨床流行病學調查和防治工作。

3、參與城市初級衛生保健工作。

二 科室設置(30分)

醫院科室設置應與其功能、任務和規模相適應。職能科室的設置應符合精簡、高效的原則，適應管理工作的需要。業務科室應在《醫療機構設置規劃》的指導下和整體發展的基礎上，加強?？平ㄔO，部分一級科室實行二級分科，突出?？苾瀯荨?/p>

（一）臨床科室(20分)

1、一級專業科室

應符合《醫療機構基本標準》及當地<醫療設置規劃>的規定。

2、二級專業科室

內科:應至少設7個科室,下列科室中地個為必設科室 :心血管、消化、呼吸、血液、神經內科、腎內、內分泌等專業科室。

外科:應設普外、心胸外科、神經外科、泌尿外科、骨科等專業科室。

婦產科:應婦科、產科、計劃生育等專業科室。

兒科:應設兒內、新生兒等專業科室。

3、重點?？?/p>

重點?？茟罁夺t療機構設置規劃》設立。

全院應有3個以上的重點?？?。每重點專科有20張病床。應設綜合重癥加強監護病房(ICU或稱綜合加強醫療病房)或?？浦匕Y加強監護病房(或稱?？萍訌娽t療病房)

（二）醫技科室及其他業務科室(10分)

除符合<醫療機構標準>外,還應設信息統計室 圖書館(室)

三 人員配備(30 分)

醫院應配備與其功能、任務和規模相適應的衛生技術人員及其他專業技術人員，除引應符合《醫療機構基本標準》外，還應滿足下列條件:

（一）、實際從事臨床護理工作的在編護理人數不少于衛生技術人員總數的50%，病床床位與病房護士之比不少于1:0.4，具有大專以上護理專業畢業文憑者不少于護士總數的20%，護理部正、副主任，內、外、婦、兒、急診科、手術室及重點科室護士長應具有副主任護師以上技術職務，主管護師、護士結構合理(10分)

（二）、主任、副主任醫師、主治醫師、住院醫師機構合理。(6分)

（三）、各一級科室和重點二級科室主任應具有主任醫師技術職務，一般二級科室主任應具有副主任醫師以上技術職務。(7分)

（四）、營養人員(具有營養士以上技術職務的人員)與床位比為1:200(4分)

（五）、輸血科專業人員根據醫院床位數、手術例數、用血量及工作實際情況確定。(3分)醫學院校附屬醫院以及教學醫院，適當增加人員比例

四 醫院管理(140分)

（一）、組織管理(25分)

1、醫院應有健全的科學管理體系，各項管理工作均有專職或兼職人員負責。

2、認真貫徹執行國家有關法律、法規和國務院發布的《醫療機構管理條例》及衛生部發布的《醫療機構管理條例實施細則》、《全國醫院工作條例》、《醫院工作制度》與《醫院工作人員職責》，并結合醫院實際,認真制定和不斷

完善醫院工作制度，各級務類人員崗位職責和崗前教育制度，并組織實施，加強標準化管理。

3、醫院實行目標管理，應制定中、長期發展規劃和計劃。作好執行進度發協調，檢查、考核與評價。

4、建立健全院內、外的監督制度，定期對醫院工作和醫療服務質量進行評價。

5、院長應全面掌握醫院管理的知識和技能，了解國內醫院管理動態，強化科學管理意識；醫院領導必須接受國家、省(自治區 直轄市)衛生行政部門的管理專業崗位培訓并獲得培訓證書。只能科室的領導也要接受崗位培訓

6、有在職人員培訓計劃和經費

7、醫院職工對院領導班子結構、合作和工作滿意度≥80%。

（二）、信息管理(22分)

1、有健全的信息管理組織和有關工作制度

2、圖書館的中、外文醫學圖書和期刊能滿足醫教研需要

3、檔案管理按《科技事業單位檔案管理升級辦法》(國家二級)標準執行。

4、對醫療、病案統計、財務、人事、藥庫、和圖書情報等信息實行電子計算機管理。

5、各種統計、分析、編碼及信息都必須擦卻國家和部頒標準。

6、醫院的各項信息必須真實、完整、準確并及時分析、反饋與利用。

(三)財務管理(15分)

1、嚴格執行國家的有關財會制度,加強財經律。

2、嚴格執行收費標準，實行主要服務項目明碼標價。

3、貫徹“勤儉辦院”的方針,加強經營管理 逐步開展成本核算。(四)設備管理(19分)

1、有健全的設備管理和維修組織，配備一定的工程技術人員。

2、醫院設備實行計劃管理，建立健全醫療設備定期采購、保養、維修與更新制度。保證醫療工作需要。保證設備處于完好狀態，提高使用效率，避免重復購置。

3、醫院應重點保證《醫療機構基本標準》規定達到的設備和其他基本要裝備、急救設備、監護設備的配備，購置貴重儀器設備要經過論證。有關大型設備按衛生部有關規定執行。

4、貴重設備要建立檔案，專人管理。

(五)總務管理(19分)

1、健全的總務管理制度 崗位職責和工作制度

2、般物質實行定額管理 有健全的采購 驗收 入庫 發放 報廢等制度

3、主動、及時為醫教研和職工生活服務。做倒三下(下收、下送、下修)，保證三通(水通、電通、氣通)，及時處理三漏(漏水、漏電、漏氣)，做倒兩滿意(職工、病人)。

4、有意外情況下的供電措施 確保應急需要

（六）、建筑管理(8分)

1、醫院建設要有總體規劃，新建、改建、擴建要進行可行性論證、資料保存完整，符合衛生部《綜合醫院建筑標準》等建筑規范。

2、醫院的門診部、住院部、醫技科室、手術室、消毒供應室、急診科等部門的建筑布局及人、物流向合理。室內采光、色彩設計符合衛生學要求。

3、醫院舊建筑有定期維修計劃，不得在危房中從事醫療活動。

（七）、安全管理(15分)

1、有健全的醫院安全保衛管理組織。

2、有健全的醫院安全保衛管理制度、措施及實施記錄并定期對安全管理進行評價。、對易發生危險的設備及部門有特殊的管理措施，如高壓力系統、高壓氧艙 氧氣供應室 危險品倉庫 同位素室 配電室 手術室 細菌室等

消防設備齊全，標志醒目，定期檢查更換，使用方便。

嚴格執行醫療用毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品管理制度。

(八)環境管理(17分)1、保持醫院清潔衛生]、門診、病房等醫療去禁止吸煙；保持整潔、安靜。、搞好院內綠化、美化和道路硬化。、污水 污物 放射性物質等處理,有毒氣體排放及消煙均應符合有關規定

五 醫療管理與技術水平(480分)_(一)醫療管理(105分)

1、建立健全醫療管理組織，人員配備合理，有相應的工作制度。有一位副院長分管業務工作。

2、制定切實可行的全院醫療業務建設規劃和工作計劃，并組織實施。

3、建立健全醫療工作制度診療技術規范、操作規程和醫療質量標準，并組織實施

4、建立健全醫療質量管理組織，制定質量管理方案，完善質量管理內部約束機制，進行全員質量教育，提高質量意識，定期對醫療護理、醫技、藥品病案質量管理進行監督、檢查、評價，提出改進意見。必備的醫療質量管理組織有:醫療質量管理委員會、病案管理委員會(可以與醫療質量管理委員會合并)、藥事管理委員會、醫院感染管理委員會、輸血管理委員會。

5、堅持三級醫師查房及各種病例討論制度。建立健全病歷質量檢查考核制度 加強院、科、主治醫師三級的檢查考核。病歷書寫要求清晰、規范、完整、正確、及時、有要點、有分析、注重內涵質量，完整地記錄各級醫師查房、搶救 會診、討論意見不得弄虛作假。

6、高度重視醫療安全，增強全院人員醫療安全意識。加強醫療缺陷管理，制定措施加以防范，及時發生和糾正差錯事故苗頭。對已發現的差錯、事故要及時上報，正確處理，吸取教訓，總結經驗，改進工作。

管人員的技術培訓、考核，建立醫務人員技術檔案。

門診管理，改善服務態度，簡化手續、方便群眾，努力消除“三長一短”(掛號、收費、取藥時間長、就診時間短)現象，并有相應措施，內外婦兒科每天應有副主任醫師以上人員出門診，其中內科和外科門診應每天保證二名副主任醫師以上人員在崗，承擔指導低年資醫師幫助解決疑難問題的任務。本院醫師出門診人數應占在崗門診醫師總人數的65%以上。

加強急診科建設，執行急診首診負責制，按衛生部和各省、自治區、直轄市規定，在組織領導、布局和人員、床位、設備、藥品、器械、通訊設備以及車輛配備等方面進行落實，保證醫療、搶救和轉送病人的需要。

10、堅持危重搶救病人床旁交班制度,嚴密觀察病情變化,堅守崗位

11、醫技科室樹立和堅持為臨床第一線服務的思想，加強管理，保證質量，提高工作效率?？s短預約和發報告的時間。檢驗科必須建立室內質量控制系統，并參加衛生部臨床檢驗中心或本地區臨床檢驗中心的室間質評活動(甲等醫院必須參加衛生部臨床檢驗中心的室間質評活動).床學研究和臨床用藥的監督與指導.（二）、護理管理(75分)、貫徹衛生部關于加強護理工作管理的有關規定，建立健全護理管理體制。、醫院護理工作實行院長領導下的護理部主任負責制。藥積極創造條件設護理副院長，實行三級或二級管理。

3、切實落實衛生部《醫院工作人員職責》的有關規定，充分發揮中級以上技術職務人員在護理工作中的作用，各級人員按技術職務上崗。、開展整體護理，有整體護理實施方案，通過模式病房逐步向全院推廣。

5、建立整體護理病歷，并不斷完善。、完善各科疾病護理常規和護理技術操作規程，并認真執行。、指定并完善護理質量管理方案，加強護理質量管理。、護理部應有專門負責教育和繼續教育的副主任，各病房應有負責教學的護理人員。、加強護理人員的培訓，考核，建立業務技術檔案，年培訓率不低于15%；有分級培養目標、培養計劃，并組織實施；對護理專業大專以上畢業生的培養，使用計劃藥落實到個人。、加強護理管理人員的培訓。護士長以上的管理人員必須接受國家和省(自治區、直轄市)衛生行政部門組織的管理專業崗位培訓并獲得結業證書。

(三)“三基”、“三嚴”培訓與管理(45分)、醫院要堅持對衛生技術人員進行基礎理論、基本知識、基本技能(簡稱“三基”)訓練，培養嚴格要求、嚴格組織、嚴謹態度(簡稱“三嚴”)。、“三基”培訓必須全員參與，“三基”考核必須人人達標。、要把“三嚴”作風貫徹到各項醫療業務活動和管理工作的始終。

4、醫護人員人人掌握手心復蘇急救術。

(四)醫院感染管理(40分)

1、貫徹執行衛生部關于加強醫院感染的有關規定，健全醫院感染管理組織，嚴格控制醫院感染。

2、有醫院感染控制方案及管理制度，關有監測記錄、效果、評價及改進設施。

3、建立嚴格的消毒、隔離和法定報告傳染病登記報告制度。

4、有醫院感染的教育培訓制度，醫護人員必須樹立無菌觀念，嚴格進行正確的無菌技術操作。

5、有合理使用抗生素的管理辦法。、特殊區域的管理應達到衛生部《醫院感染管理規范》的要求。、消毒供應室應達到衛生部《醫院消毒供應室驗收標準(試行)的要求》。8、消毒物品、物體表面、手、空氣現場采樣檢驗要達到規定的要求。

(五)輸血管理(15分)

1、嚴格執行衛生部《采供血機構和血液管理辦法》及有關規定，輸血工作納入本地區血液三統一管理。不得自找血源、自采自供血源。

2、建立健全輸血工作制度、技術操作規程和質量標準，建立質量考核指標和質量管理信息反饋系統。、臨床輸血要嚴格執行用血登記制度和用血報批手續，輸血前必須執行輸血前的檢驗和核對制度。

4、嚴格掌握輸血適應癥，有合理用血和成分輸血的管理辦法。、有嚴格控制輸血感染的方案及管理制度，建立輸血反應及輸血感染疾病的登記報告和調查處理制度。

6、輸血科應達到衛生部有關規定的要求。

(六)技術水平(200分)

醫院要具有與其功能和任務相適應的醫療技術水平，能接受二級和部分三級醫院的轉診。能正確處理復雜疑難病癥。

1、臨床科室(見附件一)(60分)

2、醫技科室(見附件二)(60分)

3、重點專科(60分)

（1）、能開展“附件一”所列之重點?？圃\療技術，每個重點專科要達到國內或省級先進行列。

（2）、科主任或學科帶頭人應具有副主任醫師技術職務，在國內本專業學術領域有一定的知名度。

（3）、專業人才形成梯隊。

（4）、能開展與重點相應的實驗研究。

（5）、部(委)省級以上科研成果。

（6）、國際間的學術交流。

（7）、每年在國家級(本專業領域核心期刊)或省級學術刊物發表的論文≥2篇。、護理(20分)

（1）、重點專科護理達到國內先進水平。

（2）、開展整體護理,并能對下級醫院提供技術指導。

（3）、能承擔中、高等衛生學校互利專業的臨床教學。

（4）、開展護理科研 每年護理科研或革新項目≥2項。

（5）、每年在省以上刊物發表的論文≥3篇。

六 教學、科研管理與水平(105分)(一)教學 科研管理(45分)

1、有與功能和任務想適應的、健全的教學和科研管理組織，醫院領導要有人分工負責教學、科研管理工作。

2、有切實可行的教學科研規劃和工作計劃，并組織實施與評價。、有健全的教學和科研工作規章制度,做到有監督、有檢查、有評價。、有比較穩定的教師隊伍 并建立備課 評教 評學和檢查性聽課制度。

5、教學資料(電化教學材料、自編統編等)、教學設備(儀器設備、圖表標

本模型、實驗動物等)以及所提供的教室、示教室、病種、病人數量均能滿足臨床教學的需要。、執行衛生部有關“教學醫院”的管理規定。

（二）、教學、科研水平(60分)

醫院要具有與其功能和任務相適應的教學和科研水平。、完成高等醫學院校的臨床實習任務

2、獨立培養碩士或博士研究生。

3、畢業后教育 繼續教育和進修教育正規嚴格效果好。

4、每年承擔部委 省級以上科研課題≥2項。

5、在統計內,在國家級學術刊物(本專業領域核心期刊)發表論文≥20篇;參加國際學術交流≥1次。

6、按評審前三年統計,有省科技進步(成果)獎≥1項;部委、省科技進步(成果)獎≥2項。

七、思想政治工作與醫德醫風建設(65分)

（一）、貫徹黨的路線方針、政策堅持社會主義的辦院方針，堅持為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位。(10分)

（二）、有相應的管理體系和教育體制度。(5分)

（三）、堅持進行愛國主義、社會主義、集體主義教育、職業道德教育和法制教育。(5分)

（四）、加強醫德醫風建設，貫《醫務人員醫德規范及實施辦法》，建立健全廉潔行醫措施，堅決抵制不正之風，獎懲分明。（13分）

（五）、以病人為中心,優質服務。(13分)

（六）、提倡敬業精神.對技術精益求精,對工作認真負責。(6分)

（七）、建立健全群眾和社會監督制度，患者、合同單位對醫院的滿意度≥85%。(13分)

八、統計指標(100分)

1、入院診斷與出院診斷符合率≥95%。

2、手術前后符合率≥90%。

3、臨床主要診斷與病理符合率≥50%。

4、X線電子計算機體層成像裝置(CT)檢查陽性率≥60%(無CT者，此項不占分)。

5、磁共振成像裝置(MRI)檢查陽性率≥70%(無MRI者，此項不占分)。

6、大型X光機檢查陽性率≥50%。

7、X光攝甲片率≥40%。

8、臨床化學室間質評全年平均及格(VIS≤120)。

9、血液室間質評全年平均及格(改良偏離指數DI≤2)。

10、免疫室間質評全年平均成績在全國平均成績之上。

11、細菌室間質評全國鑒定正確率≥80%。

12、尸檢率≥10%(新生兒尸檢除外)。

13、急診危重病人搶救成功率≥80%。

14、病房危重病人搶救成功率≥84%。

15、無菌手術切口甲級愈合率≥97%。

16、同一病例一周內再住院率(檢查時確定病種,同級醫院比較)處于同級醫院較低水平。

17、住院產婦死亡率≤0.02%。

18、活產新生兒死亡率≤0.5%。

19、麻醉死亡率≤0.02%。

20、門診處方合格率≥95%。

21、門診病歷書寫格式合格率≥90%。

22、甲級病案率≥90%(無丙級病案)。

23、陪護率≤5%(不包括愛嬰醫院產科病房)

24、一人一針一管一滅菌執行率100%

25、住院病人治療飲食就餐率100%

26、住院病人就餐率≥80%

27、醫院感染率≤10%

28、醫院感染漏報率≤20%

29、無菌手術切口感染率≥0.5% 30、病床使用率適宜范圍85%-93%

31、平均住院日≤18天

32、病床周轉次數≥17次/年

33、萬元以上醫療設備、儀器完好率≥95%

34、完成指令性任務100%

35、衛生技術人員“三基”考核合格率(合格標準為80分)100%

36、護理技術操作合格率(合格標準為90分)100%

37、基礎護理合格率(合格標準為90分)100%

38、特護 一級護理合格率(合格標準為80分)90%

39、護理文件書寫合格率(合格標準為80分)≥95%(根據護理模式改革的需要，護理文件由各地自定)。

40、開展整體護理病房數≥20%

41、急救物品完好率100%

42、常規器械消毒滅菌合格率100%

43、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%

44、年褥瘡發生次數0(特殊情況例外)

45、成分輸血使用率70%計算公式：

各種成分血使用量(袋)子

各種成份血使用量（袋）+全血使用量（袋）×100%

46、單病種治愈好轉率達衛生部頒發的病種質量控制標準。

47、單位病種病死率低于衛生部頒布的病種質量控制標準。

48、單位病種術后十日死亡率低于衛生部頒布的病種質量標準。

49、法定報告傳染漏報率0 50、醫療責任事故發生次數0