第一篇：誠信、平安醫院1

關于新明衛生院開展“誠信、平安醫院”創建活動的通知 各科室：

為保障人民群眾身體健康、營造和諧穩定的醫療衛生工作環境，促進我鄉衛生事業可持續發展，根據有關文件精神，經研究，決定在我院開展“誠信、平安醫院”創建活動。現將有關事項通知如下：

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，全面落實科學發展觀，堅持以人為本、堅持醫療與管理相結合、治理與建設相結合，維護醫院正常醫療工作秩序，保證就醫群眾、醫務人員生命安全及醫療單位財產安全，營造安全、穩定、文明的就醫環境。

二、總體目標

通過全面開展“誠信、平安醫院”創建活動，使醫院執業環境明顯改善，醫院及周邊安全狀況明顯好轉，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、治安事件和安全隱患等明顯減少，醫患糾紛調處機制逐步完善，“誠信、平安醫院”建設的長效機制逐步形成。

三、主要任務

（一）提高醫療質量，確保醫療安全。各科室要高度重視醫療質量，切實加強醫院基礎醫療質量管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項醫療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療和合理用藥。加強醫務人員資格的準入管理，規范執業行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保醫療安全。

（二）改善服務方式，加強醫患溝通。各科室要始終堅持“以病

人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。進一步改進服務流程，改善就醫環境，縮短患者門診候診時間，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨的診療環境，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。

（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全信訪、醫療投訴等工作機制，及時受理、處理患者投訴。各醫療機構要有專人負責醫療糾紛的投訴接待工作，發現問題及時解決，防止因小失大。

四、工作要求

（一）統一思想，提高認識。“平安醫院”建設是新形勢下社會綜合治理工作的重要組成部分，也是建設平安磐安、構建和諧社會的需要。各醫療機構要高度重視“平安醫院”創建工作，從優化醫療執業環境，保障人民健康，切實維護人民群眾根本利益的高度來認識。要積極申報創建“平安醫院”，創建工作與年終考核掛鉤。

（二）加強領導，形成合力。各科室要按照“誰主管、誰負責”的原則，密切配合、各司其職、加強協調，形成創建合力。成立創建“平安醫院”的領導機構，由院長負總責，把創建工作列為一把手工程，認真研究制定創建計劃，明確工作分工，落實責任人員。

（三）建章立制，注重長效。各科室在開展創建“平安醫院”活動中，要積極探索新形勢下醫療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，建立比較完善的安全防范體系和治安保衛工作長效機制，建立健全工作制度以及運行程序，健全醫療事故和醫療爭議應急處置機制。新 明 衛 生 院

第二篇：四合衛生院創建“誠信、平安醫院”

四合衛生院創建“誠信、平安醫院”

活動總結

自開展“誠信、平安醫院”創建以來，在局黨委的正確領導下，在社會各界的大力支持下，在全院職工的共同參與及努力下，創建工作取得了明顯成效。現總結如下：

一年來，我們堅持以“鄧小平理論”、“三個代表”、重要思想和“科學發展觀”為指導，努力踐行“中國夢”偉大理想。堅持“以人為本”，通過廣泛深入開展創建“誠信、平安醫院”活動，著力維護醫院醫療服務秩序，優化醫療服務環境，保障醫務人員執業安全，有效維護人民健康權益。化解各類醫療矛盾和糾紛，建立了和諧的醫患關系，完善醫院治安防控體系。全年未發生重大醫療責任事故、重大消防安全事故、重大治安案件和重大群體事件，為醫院安全和諧，健康發展營造了良好的內外部環境。自創建以來，我們始終堅持“以病人為中心”，把“平安醫院”創建工作擺上重要日程，醫院“平安醫院創建工作領導小組”和具體辦事機構，定期對創建工作進行專題研究和部署。形成一把手親自抓，分管領導牽頭抓，職能科室具體抓，努力確人員到位，責任到位，工作到位，通過創建“誠信、平安醫院”活動，建立健全了醫院內部各項管理規章制度，制定和完善了防恐怖、防破壞、防災害、防群體性突發性事件的應急預案。始終把患者和職工的生命安全，醫院的財產安全作為“誠信、平安醫院”建設的重中之重。各部門、各科室認真履職，強化目標管理，全年

未發生一起醫療糾紛、治安糾紛、刑事案件等。

在創建活動中，全院干部職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。各部門、各科室創新服務流程，優化診療環境，努力為患者提供便捷、人性化的醫療服務。加強與患者及院內部門之間的協調溝通，努力避免工作中發生矛盾與糾紛。認真貫徹執行相關衛生法律法規，規范醫療執業行為。堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。嚴格執行國家醫改政策，落實醫療服務價格公示制度，規范醫療收費行為。堅持預防為主，發現在早，處理在萌芽狀態的醫患糾紛處置機制，嚴肅查處，打擊影響醫療秩序，危害醫務人員人身安全、醫院財務安全的違法犯罪活動。

通過創建，形成人人學法，人人懂法，人人守法的良好局面，提高了職工的法律意識，提高了依法管理，依法行醫的能力和水平，更好地為患者提供優質醫療服務。

下一步我們將不斷總結創建工作經驗，把創建工作與醫院其它工作結合起來，建立健全創建工作的各種檔案、臺賬和資料，使創建工作制度化，規范化，長期化。為努力實現“中國夢”打下堅實基礎。

2013.11.30

第三篇：平安醫院創建方案1

寶力根花衛生院創建平安醫院實施方案

根據上級綜合社會治安綜合治理委員會“關于全旗深入開展系統平安創建活動的意見”通知精神。特制定衛生院的衛生系統創建“平安醫院”實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，為構建社會主義和諧社會、加快我縣工貿旅游城市建設服務。以“救死扶傷、服務人民健康”為理念，努力維護人民群眾的健康權益，以提供安全、文明、優質、便捷、舒適的醫療服務環境為目標，積極創建和諧醫院。

二、總體目標

通過開展創建“平安醫院”，使全體醫務人員牢固樹立為人民健康服務的宗旨；加強內部管理，自覺規范醫療服務行為，提高醫療服務質量；維護醫療服務秩序，切實解決醫療單位安全工作中存在的重點、難點、熱點問題；積極創建人民滿意的“平安醫院”。

三、創建內容

加強廣大醫務工作者的醫德醫風規范和醫療法律法規、規章制度教育，進-步樹立全心全意為人民服務的思想，以全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動為契機，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平；堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，創新服務流程，優化診療環境，為患者提供更加優質的人性化服務；切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故；認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質量的監督管理，嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，規范醫療價格行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患看醫藥費用負擔；依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，建立醫患糾紛調解委員會及調解中心，依法、公平、公正調處醫患糾紛，積極完善醫療責任保險制度，研究制定具體工作方案，把醫療責任保險與醫患糾紛調處有機結合起來，提高醫療糾紛處理水平，努力化解各類醫患糾紛，并嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件；落實安全生產責任制，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，建立健全治安會、護院隊、義務消防隊等群防群治組織，加強醫院內部技防實施建設，開展經常性安全檢查，及時消除

內部安全隱患；制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，加強醫院內部重要部門和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒麻藥品和放射源的管理，嚴防發生流失事件；加強對醫療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患，定期組織開展醫院及其周邊地區治安秩序整治，依法打擊“醫托”和散發、張貼虛假醫用印刷品廣告等違法行為，使醫療執業環境明顯改善，醫院及周邊安全狀況明顯好轉，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。

四、工作要求

（一）各醫療單位要積極落實創建“平安醫院”活動的要求，對照標準，建立健全領導責任制和崗位責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，單位“一把手”是第一責任人，分管領導具體負責；根據工作要求落實創建“平安醫院”的組織機構、人員、經費，把創建“平安醫院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務的宗旨，加強對醫護人員、職工的醫德醫風、職業道德教育，加強業務培訓，提高醫療技術水平和服務質量；改善服務態度，建設急救生命綠色通道，對急、危病人應先搶救后交費。加強與患者的溝通，妥善處理各種醫療糾紛；加強內部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監控系統 的建設提高技防水平，健全值班、巡邏和門衛制度，落實重點要害部位的人防、物防、預防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品、和放射性物品的管理，杜絕各類責任事故。建立健全矛盾調處機制、內部管理機制、突發事件防控應急機制和檢查監督機制，扎實做好“平安醫院”建設工作。

（二）各醫療單位要充分利用和發揮各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創建“平安醫院”活動的意義、任務和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對“平安醫院”的知曉率不低于95%，及時報告、交流“平安醫院”建設的信息。

（三）各醫療衛生系統要制訂計劃，解決實際問題，落實工作責任制，有條件的醫院可設立警務室，從公安部門聘任綜治副院長、綜治指導員，參與醫療安全管理。總結創建工作經驗，尋找差距，及時整改。對認真開展“平安醫院”建設，工作卓有成效的先進單位和先進個人給予表彰獎勵，對工作不力，發生重大案件、事故的及時給予通報，根據情節輕重，追究有關領導和責任人的責任。

（四）嚴格考核獎懲。各醫療衛生單位要嚴格按照綜治警示制，一票否決制及責任制，加大對創建平安醫院人、財、物的投入，把開展創建平安醫院所需經費納入本單位財政支出計劃，切實予以保障。

寶力根花衛生院創建平安醫院實施方案

寶力根花衛生院

第四篇：平安醫院材料

福貢縣人民醫院創建“平安醫院”

實 施 方 案

根據福貢縣委、政府關于創建“平安福貢”的意見，結合本單位的具體實際情況，特制定“平安醫院”建設的實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大和十六屆三中全會精神，牢固樹立和認真落實科學的發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境，為“平安福貢”建設做出貢獻。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置

建設“平安福貢”和“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦治國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造福貢良好的醫療環境、保障福貢人民身體健康的認識出發，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工 作重心上要立足于一線科室，在聯系實際上要立足于結合，在工作突破上要立足于創新，在工作作風上要立足于務實。

2、結合實際，突出重點。

“平安福貢”、“平安醫院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我單位要確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫院的穩定、醫療的安全、人民群眾的健康安全和職工的生命財產安全作為建設“平安醫院”的重要工作來抓。

3、立足經常，重在落實

“平安醫院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，力爭把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。

“平安醫院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

三、工作重點

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：

1、加強醫院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。

充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《獻血法》等等，并在院周一例會上有專人帶習，最后在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念、依法行醫觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法、規范行醫的大好局面。在醫院的日常管理中，讓每個職工能夠自覺地模范遵守醫院各項規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導分工明確、責任明確，全院職工牢固樹立以人為本、救死扶傷的服務宗旨，按部就班、盡職盡責；努力做到醫院綠色急救通道暢通無阻，人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推到社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。

加強對院內的安全檢查，每年雨季到來之前要對院內房屋進 行排查修繕，及時排除危房、消除隱患，嚴防倒屋傷人事件的發生，確保職工患者的生命安全。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行領導值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。加強與有關部門的協調，對醫院周邊環境每年進行一至兩次的綜合整治打擊侵害職工人身財產安全的違法、違紀活動，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護醫院的穩定。

要制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織措施。

以施佳良院長為組長，劉存途副院長、余麗珍副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”建設小組，領導、協調、督促“平安醫院”建設的各項工作。

2、明確目標，落實職責。

具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創建“平安醫院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，進行批評，并追究直接責任人的責任。

福貢縣人民醫院 二00九年四月八日 福貢縣人民醫院創建“平安醫院”

實 施 意 見

為認真貫徹落實福貢縣委、縣人民政府關于創建“平安福貢”的意見及縣衛生局創建“平安醫院”的要求，扎實推進我院的治安綜合治理工作，維護好醫院正常診療秩序，確保醫療活動安全，經研究決定，在我院開展創建“平安醫院”活動。具體實施意見如下：

一、創建目標

通過開展“平安醫院”創建活動，逐步把我院建設成為醫療設施完善、醫院管理規范、服務模式高效的醫療衛生單位，努力為福貢百姓創建一個滿意、安全、放心的醫療服務環境，同時達到“平安醫院”建設目標。

二、主要工作措施

（一）提高醫療質量，確保醫療安全。各部門、科室要高度重視醫療質量，結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。要加強對大型醫用設備應用和醫務人員資格的準入管理，嚴格高新技術項目的準入和臨床應用管理，規范執業行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保醫療安全。

（二）改善服務方式，加強醫患溝通。始終堅持“以病人為中心”的服務理念，貫徹“一切為了病人，一切為了醫院”的價值觀，不斷提高醫療服務水平。開展扎實有效的醫德醫風教育，贏得社會各界和群眾對醫療服務工作的理解和支持，營造一個以人為本的，醫德醫風過得硬的醫療環境。要以病人滿意為目標，把改善醫患關系、提高優質醫療服務貫穿于創建平安醫院的始終。要進一步改進服務流程，改善就醫環境，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環境，提供及時、方便和人性化的醫療服務。要充分尊重患者的知情同意權、選擇權，加強醫患之間的信息溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，暢通溝通渠道，注重溝通效果，促使醫患之間相互尊重、相互理解、誠信合作，共同戰勝疾病。

（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。按照法律法規要求，堅持預防在先、發現在早、處置及時的原則，建立健全醫療投訴等工作機制，及時受理、處理患者投訴，建好投訴登記臺帳，發現問題及時解決，防止因小失大，避免越級上訪，建立健全醫患糾紛調解組織，努力化解各類醫患矛盾。通過公安機關和其他社會力量，運用綜合手段，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，維護正常的醫療秩序。

（四）落實防范措施，強化治安管理。，加強醫院內部的人防、技防、物防設施建設，建立健全院內治安保衛機構和保安隊伍，落實防范措施，按照《消防安全目標責任書》要求，要定期 組織重點崗位工作人員的安全生產學習培訓，開展經常性的安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內部安全隱患；要制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練；要強化對醫院大門、大廳收費處、急診室、電梯間等重要部位的管理。要強化危險品、麻醉藥品管理，做好易燃易爆物品、劇毒藥品、化學試劑、精神藥品、麻醉藥品的管理和使用，建立嚴格的使用登記制度和監督制度，實行管理責任失職追究制，對違反規定造成嚴重后果的，要依法依紀嚴肅處理；要加強夜間值班巡邏，防止毆打醫務人員、偷盜、搶劫等惡性事件的發生。

四、工作要求

統一思想認識，加強組織領導。醫院作為衛生事業的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關。我們要把“平安醫院”創建工作提高到構建和諧社會的高度來認識，認真組織實施，做到人員到位、責任到位、工作到位。

福貢縣人民醫院 福貢縣人民醫院創建 “平安醫院”

領 導 小 組

為深入開展平安創建活動，根據《中共福貢縣委、福貢縣人民政府關于深入開展平安創建活動的實施意見》文件要求，結合本院實際，經院務會研究決定成立: 福貢縣人民醫院創建“平安醫院”活動領導小組，現將領導小組成員通知如下: 組 長: 施佳良(院長)副組長: 劉存途(副院長)余麗珍(副院長)成員: 周文同、木玉龍、呂芳、和仕仙、楊國秀、陳勁梅、余明華、楊福珍、陳文艷。

領導小組下設辦公室，辦公室設在院辦，由劉存途同志兼任辦公室主任，工作人員由院領導及各科室負責人組成，并負責處理日常事物工作。

福貢縣人民醫院 福貢縣人民醫院創建“平安醫院”

工 作 總 結

2009年，福貢縣人民醫院認真貫徹落實縣委、縣政府及縣衛生局關于創建“平安醫院“的要求，深入開展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進一步完善醫院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全；保持了醫院的穩步發展。現將我院治安綜合治理和創建平安醫院活動工作總情況結如下：

一、領導重視、機構健全

我院領導高度重視醫院治安綜合治理工作和創建平安醫院工作。醫院綜合治理領導小組及辦事機構健全，成立了福貢縣人民醫院創建“平安醫院”活動領導小組，施佳良院長擔任組長，劉存途、余麗珍副院長為副組長，其他有關職能科室領導為成員。領導小組下設辦公室。并由劉副院長專門負責創建“平安醫院”工作。院領導經常檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫院創建工作，把平安工作列為大事來抓，研究分析當前社會治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理工作情況，及時更進治安安全、醫療安全、護理安全策略。

二、制度完善、措施落實

為了落實相關工作措施，實行誰主管誰負責原則，醫院主要 領導親自抓，分管領導具體抓，醫院院長與縣衛生局簽訂目標管理責任書，醫院各個科室、部門和院長簽訂目標管理年責任書，明確規定了各自的安全職責。

建立綜合治理長效機制。制訂了治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準。醫院充分發揮職能作用，按照創建工作的有關規定，結合工作實際和醫院社會治安管理形勢，制訂和出臺了促進醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。如對領導干部和醫務人員制訂《福貢縣人民醫院廉潔行政制度》、《福貢縣人民醫院廉潔行醫制度》等；護理人員制訂有《護理風險防范措施》、《搶救工作制度》等，其中《麻醉藥品、第一類精神藥品、放射藥品安全管理制度》規定醉藥品、第一類精神藥品、放射藥品等高危險藥品專柜加鎖、專人負責，數目固定，班班交接并簽名；財務科加強對現金的管理等。

加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防醫療事故和醫療糾紛的發生。根據縣衛生局創建平安醫院活動方案，我院結合實際制訂了福貢縣人民醫院2009年創建“平安醫院”活動方案，積極開展創建平安醫院活動。醫院黨委領導相當重視，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。同時成立了福貢縣人民醫院醫療糾紛處理小組。切實保護患者和醫療機構及其醫護人員的合法權益。醫院制訂有院前急救預案，成立醫院處置突發性事件應急小組。維護醫療機構正常工作秩序。加強消防安全教育和督導，定期檢查院內消防設備。總值班每天都進行防火巡 查工作，及時了解和查處防火安全隱患。

通過全院職工的共同努力，順利完成今年的“平安醫院”創建工作，年內醫院無刑事案件、經濟犯罪案件、治安案件發生。無醫療事故和嚴重醫療糾紛發生，無火災事故和重大治安災害事件。

福貢縣人民醫院 2009年11月18日

第五篇：人民醫院創建平安醫院工作總結1

醫院創建平安醫院

半年工作總結

我院創建平安醫院工作在縣委、縣政府和縣綜治委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以構建和諧社會為主線,深入貫徹黨的十七大精神，根據縣委、縣政府建設“平安醫院”的統一部署，結合我院實際，在全院開展建設“平安醫院”活動。通過創建保障了我院醫療衛生各項工作正常有序進行，維護了社會穩定。現將一年來創建工作情況匯報如下：

一、加強領導，明確創建目標

為切實加強創建“平安醫院”活動工作的領導，我院建立了由院長統一領導，科室負責人牽頭，保衛科為主，全體職工參與、配合的工作機制，成立了將我院創建“平安醫院”活動領導小組，由我院的主要領導組成，實行了責任分工，召開了幾次專門的協調會和專題會。年終經工作專項考評，沒有發現綜治案件，綜治工作取得明顯成效的科室，予以獎勵；如發生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著的，除及時給予通報，并追究單位領導和有關責任人的責任，并按有關規定嚴肅處理，取消科室負責人評優評先資格。同時，還組織有關人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，每季度要進行一次督查，督查情況及時進行通報，及時發現安全隱患，及時進行督促整改，以促進創建“平安醫院”活動的落實。

二、突出特色，發揮職能作用

一是解決醫患糾紛，隨時應對突發公共衛生事件，開展平安醫院 1

調研活動，溝通、協調、及時解決治安問題，指導“平安醫院”創建工作，指導醫院及周邊各類安全基礎設施的防范建設，加強保安隊伍的管理。要求分管院長把創建“平安醫院”作為份內職責，充分發揮保衛部門的專業優勢，妥善處置矛盾糾紛，確保醫療安全。

二是開展“五個一”活動。為構建和諧醫患關系，樹立“以病人為中心”的服務理念，我們要求各醫療衛生單位把為病人提供“五個一” 服務作為創建“平安醫院”活動的一項重要內容，即入院時護士會送上一杯熱茶，溫暖患者的心；送上一封院長致患者的親筆信，有院方的鄭重承諾；為患者提供一套治療方案，體現嚴謹的工作作風；患者出院時主治醫生提供一張聯絡卡片，便于患者的溝通；出院后主治醫生在一周內給患者打一個回訪電話，了解患者的病情變化，真正做到患者進門有人引，檢查有人陪，治療有人隨，困難有人幫，出院有人送，使病人感到滿意放心。

三、強化管理，做好三個結合一是與醫院管理年活動結合。整頓和規范醫療服務秩序，嚴格醫療衛生監管，重點從規范醫療服務、操作規程、提高醫療質量，減少醫療糾紛方面入手，提高醫療服務水平，滿足群眾醫療需求，把創建“平安醫院”活動作為開展新一輪等級醫院評審工作的一項重要內容，通過評審和評價，促進醫院管理層次和水平的進一步提高，優化醫院執業環境，維護醫務人員合法權益。

二是與“雙創雙提”活動結合。為加強黨建工作，今年我們把創建“平安醫院”活動作為黨建工作“雙創雙提”活動的一項重要內容，要求

各支部在做好支部工作的同時要抓好“平安醫院”活動，實行一票否決的辦法，對創建“平安醫院”活動工作成效不明顯的科室，不得評為先進科室。

三是與創建文明示范窗口活動結合。堅持把追求社會效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求關愛服務，用真情來維護和諧醫患關系，促進衛生事業的全面、協調、可持續的發展，深入開展社會主義榮辱觀教育，在全院掀起學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，今年我們要評選表彰一批文明示范窗口和“平安醫院”示范單位，以促進平安醫院活動的開展。

四、加強宣傳，提高創建認識

根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織各科室醫務人員認真學習綜治工作有關文件，召開全院創建“平安醫院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創建“平安醫院”的意義、任務和要求，營造人人參與創建活動的良好氛圍。一年來，我院創“平安醫院”工作重點放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命“的輿論氛圍。二是繼續組織廣大干部職工學習衛生法規。如《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過學習提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；三是定期召開會議，研究分析綜治情況，經常與掛鉤鄉鎮領導交流，并結合上級會議精神部署綜治工作。

同時衛生局在每周一的早會上對全體干部職工都要結合當前實際強調綜治工作，提高干部職工思想認識，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進行。

總之，我們在創建“平安醫院”活動中采取了一些行之有效的措施，可是進一步加強科室內部管理，自覺規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，維護醫療服務秩序，切實解決醫療單位安全工作中存在的重點、熱點、難點問題是我們創建“平安醫院”目的，我們決心進一步加大創建工作力度，認真落實創建“平安醫院”的各項工作，為構建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

二0一二年六月七日