第一篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

浪河中心衛(wèi)生院2011年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)

工作總結(jié)

2011年，浪河中心衛(wèi)生院在市衛(wèi)生局和浪河鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，今年以來全院無刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)取得了顯著成效。現(xiàn)將今年創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。

根據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，充分利用各種宣傳形式廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力，增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識(shí)，保障各項(xiàng)醫(yī)療工作正常進(jìn)行。

二、扎實(shí)開展，確保成效。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立浪河中心衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：徐明澤。副組長(zhǎng)：林庭忠、陳從俊。成員：劉峰、常德成、郝繼承、李雪飛、田波、江蔚、習(xí)瑞紅、龔華。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)日常工作，由林庭忠擔(dān)任辦公室主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)各科室創(chuàng)建工作開展專項(xiàng)檢查和定期考核；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促檢查，研究制訂 開展創(chuàng)建活動(dòng)檢查考核和表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

2、強(qiáng)化部門協(xié)作。緊緊圍繞開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)的主要任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成創(chuàng)建工作的合力，共同推動(dòng)創(chuàng)建平

安醫(yī)院活動(dòng)的深入開展。在公安、城管部門的協(xié)助下，與110建立醫(yī)警共建機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，依法打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動(dòng)，及時(shí)排查和消除各種治安隱患。在民政部門的協(xié)助下，落實(shí)優(yōu)撫對(duì)象和困難群體的醫(yī)療救助政策，按有關(guān)規(guī)定建立對(duì)棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人、精神病人的救助制度；對(duì)棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作；協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。取得宣傳部門和新聞單位的大力支持，建立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳工作的長(zhǎng)效機(jī)制，做好 創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳工作，建立正確的輿論導(dǎo)向。

3、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意醫(yī)療服務(wù)貫穿創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)的始終，嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，開展了“加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，忠誠服務(wù)群眾健康”演講比賽、“解放思想求突破、科學(xué)發(fā)展促超越”主題教育實(shí)踐活動(dòng)等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法律法規(guī)培訓(xùn)。完善了醫(yī)療安全措施并嚴(yán)格執(zhí)行，安全用藥有措施、有落實(shí)。嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，所有醫(yī)務(wù)人員均具備執(zhí)業(yè)資格，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，醫(yī)院感染控制。建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和考核機(jī)制，醫(yī)療事故處理預(yù)案。結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)院前急救基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。

4、妥善處理醫(yī)患糾紛。建立健全了黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的院務(wù)公開工作機(jī)制，積極推行院務(wù)公開，采取多種形式及時(shí)公開醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)信息，加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。建立健全了醫(yī)患溝通制度，建立健全了化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，及時(shí)解決醫(yī)患糾紛和矛盾。建立健全了醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，電話征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和管理的意見，患者的綜合滿意度提高達(dá)95 ％以上；設(shè)立了醫(yī)療事故爭(zhēng)議處置工作機(jī)構(gòu)，患者投訴舉報(bào)渠道暢通，投訴處理程序完善、規(guī)范，投訴處理妥善、及時(shí)。

5、大力加強(qiáng)全院安全管理。我院將創(chuàng)建工作列入整體工作目標(biāo)，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有創(chuàng)建工作方案，人員落實(shí)，分工明確，定期召開工作會(huì)議，開展多種形式的宣傳活動(dòng)；完善了醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制，建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，防盜竊、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無火災(zāi)隱患；制訂了防災(zāi)害事故的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對(duì)從事院前急救調(diào)度、醫(yī)療、護(hù)理、駕駛等重要安全崗位工作人員定期培訓(xùn)。對(duì)患者在急救車上的安全管理有措施、有落實(shí)，防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在急救轉(zhuǎn)運(yùn)期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。有突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，完善了應(yīng)急處置工作預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告和反饋程序。對(duì)醫(yī)療廢棄物的安全管理有措施、有落實(shí)。綠色生命通道暢通，通訊聯(lián)絡(luò)暢通。有防范邪教組織和非法組織活動(dòng)的措 施并加以落實(shí)。

2011年，浪河中心衛(wèi)生院在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中采取了一些行之有效的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了衛(wèi)醫(yī)院內(nèi)部安全管理，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)了醫(yī)療服務(wù)秩序，切實(shí)把醫(yī)療單位安全工作作為醫(yī)院重點(diǎn)工作來抓，取得了一些成效。在今后工作中，我院將進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。

浪河中心衛(wèi)生院

2011年12月20日

第二篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

平安醫(yī)院工作總結(jié)

xx市第y人民醫(yī)院

為扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，我院進(jìn)一步深入地開展平安醫(yī)院的建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。現(xiàn)對(duì)建設(shè)平安醫(yī)院工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我院認(rèn)真貫徹落實(shí)ss衛(wèi)計(jì)委“關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的意見”，在平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下開展創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求。各部門結(jié)合實(shí)際，對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)。

二、工作開展情況

（一）突出重點(diǎn)，深入細(xì)致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。我院在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認(rèn)真落實(shí)住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)等。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。堅(jiān)持開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集病人意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院工作。

二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。我院通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)并且設(shè)有專門的醫(yī)患糾紛調(diào)解室，調(diào)解室內(nèi)按照衛(wèi)計(jì)委的要求安裝了監(jiān)控設(shè)備。由分管院長(zhǎng)牽頭，醫(yī)務(wù)科和黨政辦公室具體負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛，其中醫(yī)療服務(wù)方面的投訴由黨政辦負(fù)責(zé)，醫(yī)療質(zhì)量方面的投訴由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。

三是醫(yī)院積極參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。我院自2003年即開始與xx市人民保險(xiǎn)公司合作對(duì)我院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)。同時(shí)自20 xx年起增加了醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，為我院工作在第一線的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了投保。

（二）豐富內(nèi)容，嚴(yán)格措施，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效

一是開展全員教育培訓(xùn)。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“患者十大安全目標(biāo)”、“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”等工作的開展，對(duì)全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。

二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度。我院將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)與醫(yī)院各項(xiàng)重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，通過定期公布投訴情況，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購管理，堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護(hù)患者利益。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度，實(shí)施責(zé)任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。

三是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系，加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)聯(lián)通機(jī)制。通過完善醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。加強(qiáng)與公安部門、張浦鎮(zhèn)應(yīng)急辦的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定；醫(yī)務(wù)科定期對(duì)每一起醫(yī)療糾紛進(jìn)行了排查，并將排查信息向張浦鎮(zhèn)安全辦及應(yīng)急辦匯報(bào)，由張浦鎮(zhèn)應(yīng)急辦對(duì)有安全隱患的涉案人員進(jìn)行監(jiān)控，確保醫(yī)患糾紛通過正常途徑解決。醫(yī)院抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，并且常年聘用16名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作；在門診、住院樓內(nèi)外及倉庫、財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了監(jiān)控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。

四是堅(jiān)持將平安醫(yī)院創(chuàng)建與安全生產(chǎn)相結(jié)合，不斷完善醫(yī)院安全防范體系。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)；今年我院將應(yīng)急辦與安全辦工作緊密結(jié)合并對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實(shí)情況進(jìn)行了修改與演練，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。同時(shí)制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

平安醫(yī)院建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，我們要通過日常的工作，不斷探索規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制，以促進(jìn)醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展，力爭(zhēng)達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)。

xx市第y人民醫(yī)院 醫(yī)務(wù)科

二〇xx年一月十六日

第三篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

****衛(wèi)生局2011年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

工作總結(jié)

按照縣綜治委工作要求和哈衛(wèi)聯(lián)發(fā)[2008]48號(hào)文件精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作當(dāng)作頭等大事來抓，堅(jiān)定不移地把穩(wěn)定工作置于各項(xiàng)工作首位，全力以赴配合公檢法部門推進(jìn)“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)、“警民打防工程”，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。在強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了突破；在整治突發(fā)治安問題和安全隱患上實(shí)現(xiàn)了突破；在綜合治理制度上實(shí)現(xiàn)了突破。確保社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)。為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、積極配合政法部門做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作

（一）積極配合相關(guān)部門，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。我們堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定置于各項(xiàng)工作首位。強(qiáng)化情報(bào)信息和人民安全防線建設(shè)，嚴(yán)密防范，嚴(yán)厲打擊境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力，民族分裂勢(shì)力，宗教極端勢(shì)力，暴力恐怖勢(shì)力和“法輪功”等邪教組織的滲透破壞活動(dòng)。認(rèn)真研究國際突發(fā)事件和非傳統(tǒng)安全因素對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響，根據(jù)新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾、特點(diǎn)和規(guī)律，正確處理人民內(nèi)

部矛盾和群體性事件，重視和解決群眾切身利益問題，從根本上預(yù)防和化解矛盾糾紛。堅(jiān)持黨群結(jié)合、綜合治理，有效整合各種社會(huì)資源，充分調(diào)動(dòng)各方面的力量，努力從源頭上、根本上減少矛盾，化解矛盾。我們把工作著力點(diǎn)放在基層，建立健全矛盾糾紛排查和科學(xué)考核機(jī)制，抓早、抓小、抓苗頭，把工作做在前頭，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，教育廣大干部群眾，通過正常渠道反映和解決問題，逐步把矛盾糾紛的化解工作納入法制化軌道。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，妥善處置群眾集體性事件，最大限度地減少對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響。建立健全統(tǒng)一指揮反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化實(shí)踐演練，全面提高處置突發(fā)事件、恐怖事件和重大災(zāi)害事故的能力。

（二）進(jìn)一步深化矛盾糾紛調(diào)處工作。我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行《哈爾濱市矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》，做到各負(fù)其責(zé)工作機(jī)制，做到了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。把矛盾糾紛排查調(diào)處工作真正落實(shí)到基層，作為各基層單位的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，充分發(fā)揮基層黨政組織、政法組織、調(diào)解組織的作用，提高調(diào)解成功率，將影響社會(huì)穩(wěn)定的各種因素和矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。形成了制度嚴(yán)格、安排周密的工作流程，努力做到信息及時(shí)、反映迅速、處置果

斷。同時(shí)進(jìn)一步修改完善了突發(fā)事件預(yù)案，健全反恐怖工作指揮、協(xié)調(diào)機(jī)制，形成完善和規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)恐怖事件和妥善處置群體性事件的能力和水平。

二、真抓嚴(yán)管，堅(jiān)決查處醫(yī)藥醫(yī)療市場(chǎng)各種違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

我們?cè)诩m正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，凈化醫(yī)療市場(chǎng)的過程中，采取行之有效措施。相繼開展了“專項(xiàng)治理”活動(dòng)，取得了顯著效果，一是開展打擊制售假劣藥品和一次性醫(yī)療器械專項(xiàng)整治活動(dòng)，杜絕這類產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。今年上半年，我們會(huì)同藥監(jiān)局、工商、物價(jià)等部門，先后兩次進(jìn)行了打假專項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查整治，檢查覆蓋面達(dá)95%以上。在整治中，我們注重發(fā)揮執(zhí)法單位聯(lián)合辦案優(yōu)勢(shì)，形成集中打假的強(qiáng)大勢(shì)頭，取得明顯的效果，取締非法藥品經(jīng)營(yíng)戶1個(gè)，品種90個(gè)，標(biāo)值0.9萬元。二是對(duì)藥品、醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格回扣進(jìn)行專項(xiàng)檢查。配合縣物價(jià)局，先后對(duì)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品價(jià)格及服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。三是開展整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)推進(jìn)活動(dòng)。由主管局長(zhǎng)掛帥，領(lǐng)導(dǎo)分工、各司其職密切配合，對(duì)全縣醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)整頓，取得令人矚目的效果。通過專項(xiàng)治理整頓，查處非法行醫(yī)案2起，沒收藥品器械80種，合人民幣1.5萬元，沒收非法所得0.51萬

元，罰款0.5萬元。從而使我縣的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范。四是會(huì)同勞動(dòng)和社會(huì)保障部門加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理，認(rèn)真執(zhí)行《黑龍江省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》，保證醫(yī)保群眾的合理用藥，合理檢查；為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是會(huì)同工商局打擊醫(yī)療非法廣告15起。

三、積極開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀(jì)守法的自覺性不斷提高

深入開展了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)，狠抓了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。在窗口單位廣泛開展了便民服務(wù)活動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽。相繼下發(fā)了《衛(wèi)生系統(tǒng)“新世紀(jì)、新衛(wèi)生、新形象”教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《衛(wèi)生系統(tǒng)“樹行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)方案》。并于5月12日組織全系統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生人員進(jìn)行“構(gòu)建和諧衛(wèi)生，服務(wù)全縣人民”為主題的文藝演唱活動(dòng)。同時(shí)，進(jìn)行了醫(yī)療衛(wèi)生人員法律、規(guī)章、職業(yè)道德服務(wù)規(guī)范知識(shí)競(jìng)賽。

通過這些活動(dòng)，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺性。群眾反映比較強(qiáng)烈的“亂收費(fèi)”、“索取紅包”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不正之風(fēng)得到糾正，服務(wù)環(huán)境明顯改善。起到了促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、人心安定的積極作用。

四、以“1124”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，狠抓了社會(huì)治安

綜合治理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

突出教管并舉原則。開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題；培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍；深入開展內(nèi)部“最佳最差科室、最佳最差個(gè)人”評(píng)比和“十佳崗位技術(shù)能手評(píng)比”；開展創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“崗位技術(shù)大練兵”、“文明用語進(jìn)科室”和“患者在我心中”演講比賽四項(xiàng)活動(dòng)。簡(jiǎn)稱為“1124”工程。寓教于各種活動(dòng)之中，力爭(zhēng)在2—3年內(nèi)使職工的思想素質(zhì)、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。

五、深入落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和創(chuàng)建“平安衛(wèi)生”宣傳工作

加大維護(hù)穩(wěn)定和綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)的力度。按照市委《關(guān)于對(duì)發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定重大問題的地方實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究的通知》精神，我們要始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，按照“一崗雙責(zé)”、“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任從黨政領(lǐng)導(dǎo)開始，逐級(jí)落實(shí)到基層單位和責(zé)任人，解決在基層。對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作失職、推諉扯皮，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定問題的地方和單位，堅(jiān)決行使“一票否決”，并嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

加大創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作的宣傳力度。按照“五五”普法規(guī)劃的要求，把依法治國同以德治國結(jié)合起來，大力開

展法律進(jìn)科室活動(dòng)，不斷提高公民遵紀(jì)守法的自覺性。組織開展了社會(huì)治安綜合治理的系列宣傳指導(dǎo)，重點(diǎn)宣傳推廣基層治安防范工作中創(chuàng)造好經(jīng)驗(yàn)、好作法，宣傳“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)成果，宣傳廣大政法干警打擊違法犯罪的先進(jìn)事跡和廣大人民群眾見義勇為和積極檢舉揭發(fā)犯罪線索，同違法犯罪斗爭(zhēng)的見義勇為精神。拓展了宣傳工作的新領(lǐng)域、新方式，形成了以公益廣告牌和樓層提示牌為陣地，使綜合和“嚴(yán)打”宣傳工作經(jīng)常性開展的宣傳工作格局。

我們系統(tǒng)的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作雖然取得了較好成績(jī)，但也存在問題和不足。一是個(gè)別班子成員對(duì)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的意義認(rèn)識(shí)不夠，兩手抓的思想不牢；二是個(gè)別單位基礎(chǔ)工作與上級(jí)的要求有差距；三是基礎(chǔ)數(shù)字材料積累不足。這些問題都有待于在今后的工作中認(rèn)真解決。

第四篇：平安醫(yī)院”工作總結(jié)

絳縣磨里鎮(zhèn)衛(wèi)生院

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

2011年，我院認(rèn)真貫徹執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)組。認(rèn)真制定工作計(jì)劃，定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

二、強(qiáng)化宣傳，制度健全

結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳、定期舉辦“三基”知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《山西省醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則》。1

定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。

三、強(qiáng)化措施、確保成效

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。建立監(jiān)督機(jī)制，聘請(qǐng)我鎮(zhèn)的縣人大代表、政協(xié)委員、干部及新聞媒體人士共7人為我院的衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員，同時(shí)對(duì)醫(yī)藥價(jià)格、新農(nóng)合補(bǔ)償情況和上級(jí)監(jiān)督部門的電話予以公示，方便社會(huì)監(jiān)督。將全年工作予以層層分解，責(zé)任落實(shí)到人，與全體職工層層簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了工作有指標(biāo)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常性地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在全院開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，醫(yī)院主體和職工個(gè)人均對(duì)服務(wù)目標(biāo)予以公示，方便群眾知曉和監(jiān)督。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)

格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。

3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí)，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)動(dòng)，對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。

5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評(píng)議行風(fēng)、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審和醫(yī)師定期考核等活動(dòng)，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。

一年來，我院創(chuàng)建工作在各級(jí)各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績(jī)，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，全院?jiǎn)T工意識(shí)得到增強(qiáng)，硬件設(shè)備不斷完善，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續(xù)在上級(jí)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧社會(huì)服務(wù)。

二〇一一年九月二十日

第五篇：2012-7平安醫(yī)院工作總結(jié)

總務(wù)科平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)

今年以來，總務(wù)科在安全方面進(jìn)一步加強(qiáng)了管理力度，多次組織職工學(xué)習(xí)總務(wù)科各項(xiàng)規(guī)章制度，全方位地涵蓋職工的工作層面，使每一個(gè)崗位的工作人員知道每天做什么、怎么做、由誰做，有效避免責(zé)任不清、監(jiān)督不利等弊端，為安全工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

醫(yī)院總務(wù)科下設(shè)5個(gè)班組，其中包括病員服務(wù)中心、電工班、鍋爐房、洗衣房等。保障工作安全方面，總務(wù)科首先從細(xì)微處入手，對(duì)崗位人員、崗位責(zé)任、日常管理及節(jié)能工作、勞動(dòng)紀(jì)律、檢查制度和責(zé)任追究等五方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范。其次在崗位責(zé)任中詳細(xì)規(guī)定了巡視制度、對(duì)重點(diǎn)部位、重要用電設(shè)備實(shí)行日巡視，并詳細(xì)劃分了日常管理的責(zé)任區(qū)，明確了責(zé)任追究規(guī)定。還有聯(lián)系本科實(shí)際，提出五點(diǎn)要求：一是加大宣傳力度，保證信息暢通，營(yíng)造良好氛圍；二是建立和完善相關(guān)制度，深化內(nèi)部管理，確保工作落實(shí)；三是規(guī)范保障行為，做到服務(wù)態(tài)度良好、耐心與病人溝通，理解病人，關(guān)愛病人；四是加強(qiáng)后勤保障安全工作，做好防火防盜工作，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全；五是根據(jù)崗位職責(zé)范圍查找薄弱環(huán)節(jié)，做到人人皆知，人人參與“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。

實(shí)際工作中，為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院可能出現(xiàn)的各類后勤保障事故，避免和減少事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處 理，盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，縮小由事故造成的損失范圍，保證全院范圍的正常運(yùn)行。在出現(xiàn)事故時(shí)，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分別處理“的原則，實(shí)施有效快捷的搶險(xiǎn)搶修和處置，盡快恢復(fù)正常狀態(tài)，確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。去年科里成立了后勤事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊(duì)。科長(zhǎng)擔(dān)任應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副科長(zhǎng)擔(dān)任應(yīng)急搶修隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)是履行本預(yù)案規(guī)定職責(zé)的第一責(zé)任人，成員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作。應(yīng)急小組成員隨時(shí)保證通訊聯(lián)系方式暢通；日常做好供水、供暖管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；對(duì)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之都能知曉應(yīng)急供水、供暖布局及操作流程；嚴(yán)格執(zhí)行綜合維修人員24小時(shí)值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做好24小時(shí)隨叫隨到。

一直以來，醫(yī)院總務(wù)科就將用電安全等作為一件重大事項(xiàng)來抓，總務(wù)部門根據(jù)醫(yī)院用電實(shí)際狀況，與各科室簽訂了《安全責(zé)任書》，并制定、完善安全用電責(zé)任制，經(jīng)常深入每個(gè)科室進(jìn)行安全大檢查，通過指導(dǎo)和培訓(xùn)職工安全用電方法和基本常識(shí)，督促用電安全自檢。醫(yī)院還通過其他地區(qū)發(fā)生的重大用電事故案例，對(duì)職工進(jìn)行警示教育，使每名職工充分認(rèn)識(shí)到安全用電的重要性，自覺做到人走燈滅，人離電停，光線充足時(shí)不開燈，杜絕一切安全用電隱患發(fā)生。

通過科學(xué)化管理，從根本上保證了工作質(zhì)量，杜絕了安全 隱患，確保了醫(yī)院臨床工作的順利進(jìn)行，為醫(yī)院的改革與發(fā)展提供了可靠保證。

二〇一二年七月二十五日