第一篇：平安醫院工作總結

平安醫院工作總結

xx市第y人民醫院

為扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，構建和諧的醫患關系，促進衛生事業健康發展，我院進一步深入地開展平安醫院的建設，改善醫療服務環境，維護正常的醫療秩序。現對建設平安醫院工作總結如下：

一、加強組織領導

我院認真貫徹落實ss衛計委“關于開展平安醫院創建活動的意見”，在平安醫院創建活動領導小組的帶領下開展創建工作，明確創建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求。各部門結合實際，對照平安醫院創建目標和要求，以改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施為重點，全面加強醫院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環節，制訂整改措施，推動創建工作。同時積極協調公安、工商等部門聯合開展醫院及周邊治安環境、內部治安專項檢查專項整治行動。

二、工作開展情況

（一）突出重點，深入細致地開展平安創建工作

一是進一步完善醫患溝通機制。我院在原有基礎上，加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。進一步發揮門診導醫臺的作用，做好導醫咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步完善了現有醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫院工作。

二是進一步完善投訴處理制度。我院通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫患矛盾解決在萌芽狀態中。醫院成立了醫患糾紛調解委員會并且設有專門的醫患糾紛調解室，調解室內按照衛計委的要求安裝了監控設備。由分管院長牽頭，醫務科和黨政辦公室具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛，其中醫療服務方面的投訴由黨政辦負責，醫療質量方面的投訴由醫務科負責，建立和完善突發醫療糾紛處理機制，通過協調，建立與司法部門溝通協調的暢通渠道，及時化解矛盾。

三是醫院積極參加醫療責任保險。我院自2003年即開始與xx市人民保險公司合作對我院的醫護人員進行醫療事故責任保險。同時自20 xx年起增加了醫護人員的個人醫療責任險，為我院工作在第一線的醫護人員進行了投保。

（二）豐富內容，嚴格措施，確保平安創建活動取得實效

一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合“醫院管理年活動”、“窗口服務創先爭優”、“患者十大安全目標”、“進一步改善醫療服務行動計劃”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規范。

二是嚴格落實各項醫療制度。我院將創建平安醫院活動與醫院各項重點工作緊密結合，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規范醫療行為，努力提高醫療質量，確保醫療安全，為構建和諧的醫患關系奠定了良好的基礎。同時進一步強化“三基三嚴”訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務質量和水平。加強醫德醫風建設，樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業道德形象取信于社會和群眾。

三是完善醫院內部安全防范體系，加強外部協調聯通機制。通過完善醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門、張浦鎮應急辦的協調，切實維護醫院治安秩序，確保醫院穩定；醫務科定期對每一起醫療糾紛進行了排查，并將排查信息向張浦鎮安全辦及應急辦匯報，由張浦鎮應急辦對有安全隱患的涉案人員進行監控，確保醫患糾紛通過正常途徑解決。醫院抓好病人醫療安全，落實安全責任制。醫院成立了保衛科，并且常年聘用16名保安負責醫院治安保衛工作；在門診、住院樓內外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了監控系統和防盜報警裝置。

四是堅持將平安醫院創建與安全生產相結合，不斷完善醫院安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發生，結合開展平安醫院創建活動；今年我院將應急辦與安全辦工作緊密結合并對應急救援預案的制定和落實情況進行了修改與演練，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。同時制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

平安醫院建設是一項長期性的任務，我們要通過日常的工作，不斷探索規律，總結經驗，建立和完善長效機制，以促進醫院的全面建設和發展，力爭達到平安醫院建設目標。

xx市第y人民醫院 醫務科

二〇xx年一月十六日

第二篇：平安醫院工作總結

****衛生局2011年創建“平安醫院”

工作總結

按照縣綜治委工作要求和哈衛聯發[2008]48號文件精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，堅持把創建“平安醫院”工作當作頭等大事來抓，堅定不移地把穩定工作置于各項工作首位，全力以赴配合公檢法部門推進“嚴打”整治斗爭、“警民打防工程”，開展創建“平安醫院”活動。在強化基層基礎建設上實現了突破；在整治突發治安問題和安全隱患上實現了突破；在綜合治理制度上實現了突破。確保社會治安綜合治理各項措施的落實。為全面建設小康社會創造穩定的社會環境做出了貢獻。現將一年來工作總結如下：

一、積極配合政法部門做好維護社會穩定工作

（一）積極配合相關部門，全力維護社會穩定工作。我們堅持“穩定壓倒一切”的方針，把維護社會穩定置于各項工作首位。強化情報信息和人民安全防線建設，嚴密防范，嚴厲打擊境內外敵對勢力，民族分裂勢力，宗教極端勢力，暴力恐怖勢力和“法輪功”等邪教組織的滲透破壞活動。認真研究國際突發事件和非傳統安全因素對社會穩定的影響，根據新形勢下人民內部矛盾、特點和規律，正確處理人民內

部矛盾和群體性事件，重視和解決群眾切身利益問題，從根本上預防和化解矛盾糾紛。堅持黨群結合、綜合治理，有效整合各種社會資源，充分調動各方面的力量，努力從源頭上、根本上減少矛盾，化解矛盾。我們把工作著力點放在基層，建立健全矛盾糾紛排查和科學考核機制，抓早、抓小、抓苗頭，把工作做在前頭，把問題解決在萌芽狀態。同時，教育廣大干部群眾，通過正常渠道反映和解決問題，逐步把矛盾糾紛的化解工作納入法制化軌道。切實加強信訪工作，妥善處置群眾集體性事件，最大限度地減少對社會穩定的影響。建立健全統一指揮反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急機制，強化實踐演練，全面提高處置突發事件、恐怖事件和重大災害事故的能力。

（二）進一步深化矛盾糾紛調處工作。我們認真貫徹執行《哈爾濱市矛盾糾紛排查調處工作制度》，做到各負其責工作機制，做到了科學化、規范化、制度化、經常化。把矛盾糾紛排查調處工作真正落實到基層，作為各基層單位的一項重要基礎性工作，充分發揮基層黨政組織、政法組織、調解組織的作用，提高調解成功率，將影響社會穩定的各種因素和矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。

（三）進一步加強信息網絡建設。形成了制度嚴格、安排周密的工作流程，努力做到信息及時、反映迅速、處置果

斷。同時進一步修改完善了突發事件預案，健全反恐怖工作指揮、協調機制，形成完善和規范的運行機制，不斷提高應對恐怖事件和妥善處置群體性事件的能力和水平。

二、真抓嚴管，堅決查處醫藥醫療市場各種違規違紀行為，維護社會穩定

我們在糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風，凈化醫療市場的過程中，采取行之有效措施。相繼開展了“專項治理”活動，取得了顯著效果，一是開展打擊制售假劣藥品和一次性醫療器械專項整治活動，杜絕這類產品進入醫院。今年上半年，我們會同藥監局、工商、物價等部門，先后兩次進行了打假專項整治活動。對轄區內藥品經營企業和醫療機構進行全面檢查整治，檢查覆蓋面達95%以上。在整治中，我們注重發揮執法單位聯合辦案優勢，形成集中打假的強大勢頭，取得明顯的效果，取締非法藥品經營戶1個，品種90個，標值0.9萬元。二是對藥品、醫療收費和藥品價格回扣進行專項檢查。配合縣物價局，先后對全縣醫療機構的藥品價格及服務收費進行了重點檢查。三是開展整頓醫療服務市場專項推進活動。由主管局長掛帥，領導分工、各司其職密切配合，對全縣醫療服務市場進行了專項整頓，取得令人矚目的效果。通過專項治理整頓，查處非法行醫案2起，沒收藥品器械80種，合人民幣1.5萬元，沒收非法所得0.51萬

元，罰款0.5萬元。從而使我縣的醫療服務市場秩序得到了進一步規范。四是會同勞動和社會保障部門加強了對醫保定點醫院和定點藥品經營企業的管理，認真執行《黑龍江省基本醫療保險藥品目錄》，保證醫保群眾的合理用藥，合理檢查；為參保人員提供優質的服務。五是會同工商局打擊醫療非法廣告15起。

三、積極開展“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動，醫療衛生人員遵紀守法的自覺性不斷提高

深入開展了“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動，狠抓了行業作風建設。在窗口單位廣泛開展了便民服務活動和規范化服務競賽。相繼下發了《衛生系統“新世紀、新衛生、新形象”教育活動實施方案》、《衛生系統“樹行業新風，優質服務宣傳月”活動方案》。并于5月12日組織全系統醫療衛生人員進行“構建和諧衛生，服務全縣人民”為主題的文藝演唱活動。同時，進行了醫療衛生人員法律、規章、職業道德服務規范知識競賽。

通過這些活動，增強了醫療衛生人員遵紀守法、依法辦事的自覺性。群眾反映比較強烈的“亂收費”、“索取紅包”、“吃、拿、卡、要”的行業不正之風得到糾正，服務環境明顯改善。起到了促進社會穩定、人心安定的積極作用。

四、以“1124”主題實踐活動為載體，狠抓了社會治安

綜合治理和行業作風建設

突出教管并舉原則。開展了以優質服務為主題；培養和建設一支高素質的醫療衛生隊伍；深入開展內部“最佳最差科室、最佳最差個人”評比和“十佳崗位技術能手評比”；開展創建“共產黨員先鋒崗”、“崗位技術大練兵”、“文明用語進科室”和“患者在我心中”演講比賽四項活動。簡稱為“1124”工程。寓教于各種活動之中，力爭在2—3年內使職工的思想素質、技術水平、服務質量有明顯提高。

五、深入落實社會治安綜合治理領導責任制和創建“平安衛生”宣傳工作

加大維護穩定和綜合治理領導責任制落實的力度。按照市委《關于對發生嚴重危害社會穩定重大問題的地方實行領導責任查究的通知》精神，我們要始終堅持“穩定壓倒一切”的方針，按照“一崗雙責”、“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，把維護穩定的責任從黨政領導開始，逐級落實到基層單位和責任人，解決在基層。對責任不落實、工作失職、推諉扯皮，導致發生嚴重影響社會穩定問題的地方和單位，堅決行使“一票否決”，并嚴肅追究有關領導和直接責任人的責任。

加大創建“平安醫院”工作的宣傳力度。按照“五五”普法規劃的要求，把依法治國同以德治國結合起來，大力開

展法律進科室活動，不斷提高公民遵紀守法的自覺性。組織開展了社會治安綜合治理的系列宣傳指導，重點宣傳推廣基層治安防范工作中創造好經驗、好作法，宣傳“嚴打”整治斗爭成果，宣傳廣大政法干警打擊違法犯罪的先進事跡和廣大人民群眾見義勇為和積極檢舉揭發犯罪線索，同違法犯罪斗爭的見義勇為精神。拓展了宣傳工作的新領域、新方式，形成了以公益廣告牌和樓層提示牌為陣地，使綜合和“嚴打”宣傳工作經常性開展的宣傳工作格局。

我們系統的創建“平安醫院”工作雖然取得了較好成績，但也存在問題和不足。一是個別班子成員對“誰主管、誰負責”的意義認識不夠，兩手抓的思想不牢；二是個別單位基礎工作與上級的要求有差距；三是基礎數字材料積累不足。這些問題都有待于在今后的工作中認真解決。

第三篇：平安醫院工作總結

浪河中心衛生院2011年創建“平安醫院”活動

工作總結

2011年，浪河中心衛生院在市衛生局和浪河鎮黨委、政府的統一領導下，全面開展了平安醫院創建活動，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，今年以來全院無刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，平安醫院創建活動取得了顯著成效。現將今年創建活動工作總結如下。

一、加強宣傳，提高認識。

根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院廣大醫務人員認真學習綜治工作有關文件，召開全院創建“平安醫院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式廣泛宣傳創建“平安醫院”的意義、任務和要求，營造人人參與創建活動的良好氛圍。二是繼續組織廣大干部職工學習各類衛生法規。如《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過學習提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各項醫療工作正常進行。

二、扎實開展，確保成效。

1、加強組織領導。成立浪河中心衛生院“平安醫院”創建活動領導小組，組長：徐明澤。副組長：林庭忠、陳從俊。成員：劉峰、常德成、郝繼承、李雪飛、田波、江蔚、習瑞紅、龔華。領導小組下設辦公室，具體負責平安醫院創建活動日常工作，由林庭忠擔任辦公室主任。

領導小組的主要職責是：組織開展平安醫院創建活動，對各科室創建工作開展專項檢查和定期考核；加強組織協調和督促檢查，研究制訂 開展創建活動檢查考核和表彰獎勵辦法。

2、強化部門協作。緊緊圍繞開展創建平安醫院活動的主要任務，認真履行職責，加強協調配合，形成創建工作的合力，共同推動創建平

安醫院活動的深入開展。在公安、城管部門的協助下，與110建立醫警共建機制，加強內部治安保衛工作，依法打擊侵害醫護人員、患者人身財產安全和擾亂醫療機構秩序的各類違法犯罪活動，及時排查和消除各種治安隱患。在民政部門的協助下，落實優撫對象和困難群體的醫療救助政策，按有關規定建立對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人、精神病人的救助制度；對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫療救助工作；協助聯系被遺棄患者家屬的工作。取得宣傳部門和新聞單位的大力支持，建立創建“平安醫院”宣傳工作的長效機制，做好 創建活動的宣傳工作，建立正確的輿論導向。

3、全面提高醫療服務質量。以醫患雙方滿意為目標，把改善醫患關系、提供滿意醫療服務貫穿創建平安醫院活動的始終，嚴格遵守醫療服務管理法律法規，開展了“加強職業道德建設，忠誠服務群眾健康”演講比賽、“解放思想求突破、科學發展促超越”主題教育實踐活動等醫德醫風教育和法律法規培訓。完善了醫療安全措施并嚴格執行，安全用藥有措施、有落實。嚴格醫療技術人員執業資格管理，所有醫務人員均具備執業資格，嚴格執行診療、護理技術規范和常規，醫院感染控制。建立完善了醫療質量管理機構和考核機制，醫療事故處理預案。結合醫院管理年活動，切實加強院前急救基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項醫療工作制度和安全措施，避免發生醫療差錯和事故。

4、妥善處理醫患糾紛。建立健全了黨政領導齊抓共管的院務公開工作機制，積極推行院務公開，采取多種形式及時公開醫療服務、收費信息，加強醫療價格管理，杜絕不合理收費現象。建立健全了醫患溝通制度，建立健全了化解醫患矛盾和預防、排查、調解醫療糾紛的工作機制，及時解決醫患糾紛和矛盾。建立健全了醫療服務社會監督評價機制，電話征求患者對醫療服務和管理的意見，患者的綜合滿意度提高達95 ％以上；設立了醫療事故爭議處置工作機構，患者投訴舉報渠道暢通，投訴處理程序完善、規范，投訴處理妥善、及時。

5、大力加強全院安全管理。我院將創建工作列入整體工作目標，成立了創建活動領導小組和工作機構，主要領導親自抓，有創建工作方案，人員落實，分工明確，定期召開工作會議，開展多種形式的宣傳活動；完善了醫院內部治安保衛保障機制和工作機制，建立健全了內部治安保衛機構，防盜竊、防火災、防破壞等各種安全防范設施完善，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產責任落實，崗位職責和技術操作規程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設施、滅火器材、報警系統、安全標志和應急照明齊全、靈敏有效，符合規范要求，無火災隱患；制訂了防災害事故的應急處置預案并組織演練，對從事院前急救調度、醫療、護理、駕駛等重要安全崗位工作人員定期培訓。對患者在急救車上的安全管理有措施、有落實，防止意外事故和突發事件對患者造成傷害，保護患者在急救轉運期間的財產安全和生命安全。有突發群體性事件應急處置指揮系統，完善了應急處置工作預案，嚴格執行信息報告和反饋程序。對醫療廢棄物的安全管理有措施、有落實。綠色生命通道暢通，通訊聯絡暢通。有防范邪教組織和非法組織活動的措 施并加以落實。

2011年，浪河中心衛生院在創建“平安醫院”活動中采取了一些行之有效的措施，進一步加強了衛醫院內部安全管理，規范了醫療服務行為，提高了醫療服務質量，維護了醫療服務秩序，切實把醫療單位安全工作作為醫院重點工作來抓，取得了一些成效。在今后工作中，我院將進一步加大創建工作力度，認真落實創建“平安醫院”的各項工作，為構建和諧醫患關系，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

浪河中心衛生院

2011年12月20日

第四篇：平安醫院”工作總結

絳縣磨里鎮衛生院

創建“平安醫院”工作總結

2011年，我院認真貫徹執行鎮黨委、政府關于創建平安醫院的要求，深入開展平安醫院建設工作，進一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將創建工作總結如下：

一、強化領導，機構健全

構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以院長為組長，有關職能科室負責人及臨床科室主任、護士長為成員的創建“平安醫院”活動工作領導組。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創建工作，辦公室負責抓層層落實，確保我院綜治工作和創建工作取得實效。

二、強化宣傳，制度健全

結合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內懸掛宣傳標語、發布“創安”信息、開展創建平安醫院宣傳、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院員工安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人參與平安醫院創建的濃厚氛圍。同時，我院完善各項規章制度，嚴格貫徹執行《山西省醫務人員十不準規定》、《醫務人員執業行為守則》。1

定期組織開展政治理論學習，堅定共產主義信念，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。

三、強化措施、確保成效

1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫院管理再推進暨爭先創優活動，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。建立監督機制，聘請我鎮的縣人大代表、政協委員、干部及新聞媒體人士共7人為我院的衛生行風監督員，同時對醫藥價格、新農合補償情況和上級監督部門的電話予以公示，方便社會監督。將全年工作予以層層分解，責任落實到人，與全體職工層層簽訂了《工作目標責任書》，做到了工作有指標、考核有標準。經常性地開展醫德醫風教育，在全院開展爭先創優活動，醫院主體和職工個人均對服務目標予以公示，方便群眾知曉和監督。

2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴

格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。

3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產安全。要定期開展消防安全應急演練，并制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強與公安部門的聯動，對個別散發醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。認真落實醫學檢驗檢查結果同城互認制度、醫務公開制度。

5、強化職工職業道德建設。結合醫院管理年、民主評議行風、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動，開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規范診療服務行為，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。要經常組織警示教育活動，強化監督力度。繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度，及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

一年來，我院創建工作在各級各部門的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我院將繼續在上級黨委的統一領導下，認真貫徹落實平安醫院創建工作，打造和諧醫患關系，為構架和諧社會服務。

二〇一一年九月二十日

第五篇：2012-7平安醫院工作總結

總務科平安醫院創建工作總結

今年以來，總務科在安全方面進一步加強了管理力度，多次組織職工學習總務科各項規章制度，全方位地涵蓋職工的工作層面，使每一個崗位的工作人員知道每天做什么、怎么做、由誰做，有效避免責任不清、監督不利等弊端，為安全工作打下堅實基礎。

醫院總務科下設5個班組，其中包括病員服務中心、電工班、鍋爐房、洗衣房等。保障工作安全方面，總務科首先從細微處入手，對崗位人員、崗位責任、日常管理及節能工作、勞動紀律、檢查制度和責任追究等五方面進行了詳細的規范。其次在崗位責任中詳細規定了巡視制度、對重點部位、重要用電設備實行日巡視，并詳細劃分了日常管理的責任區，明確了責任追究規定。還有聯系本科實際，提出五點要求：一是加大宣傳力度，保證信息暢通，營造良好氛圍；二是建立和完善相關制度，深化內部管理，確保工作落實；三是規范保障行為，做到服務態度良好、耐心與病人溝通，理解病人，關愛病人；四是加強后勤保障安全工作，做好防火防盜工作，確保醫院財產安全；五是根據崗位職責范圍查找薄弱環節，做到人人皆知，人人參與“平安醫院”創建活動。

實際工作中，為了應對醫院可能出現的各類后勤保障事故，避免和減少事故發生，并在發生事故后能迅速有效的控制和處 理，盡量減少人員傷亡和財產損失，縮小由事故造成的損失范圍，保證全院范圍的正常運行。在出現事故時，本著“預防為主、自救為主、統一指揮、快速反應、分別處理“的原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復正常狀態，確保醫院正常生產、生活秩序。去年科里成立了后勤事故應急領導小組，下設應急搶修隊。科長擔任應急領導小組組長，副科長擔任應急搶修隊隊長。領導小組組長是履行本預案規定職責的第一責任人，成員應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作。應急小組成員隨時保證通訊聯系方式暢通；日常做好供水、供暖管路、閥門的檢查，發現問題及時處理；對維修人員進行培訓，使之都能知曉應急供水、供暖布局及操作流程；嚴格執行綜合維修人員24小時值班制度，并保證與各科室的聯系，做好24小時隨叫隨到。

一直以來，醫院總務科就將用電安全等作為一件重大事項來抓，總務部門根據醫院用電實際狀況，與各科室簽訂了《安全責任書》，并制定、完善安全用電責任制，經常深入每個科室進行安全大檢查，通過指導和培訓職工安全用電方法和基本常識，督促用電安全自檢。醫院還通過其他地區發生的重大用電事故案例，對職工進行警示教育，使每名職工充分認識到安全用電的重要性，自覺做到人走燈滅，人離電停，光線充足時不開燈，杜絕一切安全用電隱患發生。

通過科學化管理，從根本上保證了工作質量，杜絕了安全 隱患，確保了醫院臨床工作的順利進行，為醫院的改革與發展提供了可靠保證。

二〇一二年七月二十五日