第一篇：平安保險(xiǎn)客服節(jié) 主持稿

平安產(chǎn)險(xiǎn)七臺(tái)河中心支公司第八屆客服節(jié)

開幕式主持詞

（入場時(shí)投影放平安廣告片）

14：00：正式開場，燈光音樂煙霧泡泡配合制造氣氛，（話外音：中國平安七臺(tái)河中心支公司第八屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式，現(xiàn)在開始！同時(shí)投影布升起），開場舞起，舞蹈《金達(dá)萊花》

開場舞結(jié)束后 主持人上場（音樂減弱時(shí)，主持人開場白）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們，親愛的平安同仁們，歡迎大家光臨中國平安保險(xiǎn)七臺(tái)河中心支公司第八屆客服節(jié)開幕式，我是主持人很高興在這個(gè)特殊的日子里大家相遇，在這里，我代表平安公司對(duì)您的到來，表示最熱烈的歡迎和由衷的謝意。謝謝大家，（鞠躬）+（掌聲）

時(shí)間悄然走過了2011年的盛夏，我們即將迎來一個(gè)充滿收獲的金秋，在這讓人喜悅的季節(jié)。遵循承諾不變、服務(wù)升級(jí)的宗旨，中國平安為您帶來了這個(gè)滿懷溫暖的節(jié)日。

我們的客服節(jié)已經(jīng)走過了八個(gè)年頭，這不是一個(gè)簡單的時(shí)間計(jì)算，而是一段感恩與真誠走過的路，這段路程雖然時(shí)間久遠(yuǎn)但并不艱難，因?yàn)橛心呐惆椤?/p>

中國平安產(chǎn)險(xiǎn)七臺(tái)河支公司能有今天的成就，離不開您的支持，同時(shí)也離不開我公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，大海航行靠舵手，接下來有請(qǐng)七臺(tái)河支公司鄭總為本次開幕式致辭。（掌聲有請(qǐng)）有請(qǐng)先生 女士講話

有請(qǐng)先生 女士講話

有請(qǐng)客戶代表先生 女士講話

有請(qǐng)本公司業(yè)務(wù)代表先生 女士講話

您的平安、我的承諾，這是我們平安人一貫的服務(wù)宗旨，這個(gè)宗旨將陪伴您到永遠(yuǎn)，這個(gè)宗旨將把最幸福的幸福、最快樂的快樂、最收獲的收獲，送到您的身邊。

有一首民歌我們?cè)偈煜げ贿^，好一朵美麗的茉莉花，那音韻的優(yōu)美，旋律的酣暢，不但充分展示了中國民間歌曲特有的魅力，也給我們帶來了今天這實(shí)實(shí)在在的悅耳享受。下面請(qǐng)大家頎賞《親親茉莉花》，掌聲歡迎。

節(jié)目后

今天我們有幸請(qǐng)到了王迪舞蹈學(xué)校的師生們，她們也為本次開幕式

活動(dòng)精心的排練了節(jié)目，請(qǐng)欣賞寶寶們?yōu)榇蠹規(guī)砦璧浮缎】蓯邸?/p>

節(jié)目后

三等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)

感謝王迪舞蹈學(xué)校的精彩表演。為了回饋廣大客戶對(duì)我們的支持與

厚愛，今天開幕式的現(xiàn)場特設(shè)了多輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，已表達(dá)我們對(duì)您的謝意，各位在座嘉賓在進(jìn)門的時(shí)候，我們的工作人員都已將請(qǐng)?zhí)系某楠?jiǎng)副卷放到了抽獎(jiǎng)箱中，接下來就進(jìn)行我們第一輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，抽取本次平安客服答謝會(huì)的三等獎(jiǎng)。（同時(shí)，禮儀人員持獎(jiǎng)箱上臺(tái)）

有請(qǐng)先生，來為我們抽取（并為他頒獎(jiǎng)）。各位來賓聽到我們先生念到您的請(qǐng)貼編號(hào)時(shí)，請(qǐng)您到臺(tái)上來領(lǐng)取獎(jiǎng)品！好，下面就請(qǐng)我們的先生為大家來抽出三等獎(jiǎng)。（抽獎(jiǎng)音樂起）

第一次抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)結(jié)束，沒被抽中的朋友們也不要著急，精彩的節(jié)目

過后中，我們還有第二輪抽獎(jiǎng)。

今天有一個(gè)魔法帥哥來為本屆客服節(jié)助興，接下來他將帶著我們

一同走進(jìn)他的魔法的世界，有請(qǐng)我市才華橫溢的年輕魔術(shù)師 王朔，為大家獻(xiàn)上魔術(shù)表演

節(jié)目后

現(xiàn)代舞《不愛請(qǐng)閃開》（直接上）

節(jié)目后

好一個(gè)不愛請(qǐng)閃開，小伙子們跳的棒極了，他們把平安人的熱情、激情表現(xiàn)的淋漓盡致。

接下來請(qǐng)欣賞傣族舞蹈《碧波孔雀》

節(jié)目后

嫻熟的演技，美妙的旋律，如高山流水，似小溪潺潺，對(duì)王迪舞蹈

學(xué)校精彩的表演我們表示再一次感謝!（鼓掌）

服務(wù)、承諾，平安這個(gè)一貫的理念始終伴隨著我們的產(chǎn)品一起傳遞

到每一位客戶手中。今天，就在今天，我們的承諾不變，而服務(wù)再次得到了升級(jí)，為您帶來更大的便利。

本屆平安客服節(jié)期間，我們將為廣大客戶從不同的角度，展現(xiàn)平安的服務(wù)，介紹平安的文化，體現(xiàn)平安的禮儀，展示平安人博愛的風(fēng)采。切實(shí)為廣大平安受眾群體做好一切保險(xiǎn)相關(guān)的事宜，盡最大努力讓大家得到最大的利益，這是我們唯一能為您做的，對(duì)于您多年來給予平安的支持，我們表示最誠摯的謝意。

二等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)

好戲看不完，大獎(jiǎng)抽不完，激動(dòng)人心的時(shí)刻又到了，臺(tái)下好多朋友

已經(jīng)等不急了，今天我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了精美獎(jiǎng)品和禮品，上一輪我們進(jìn)行的是三等獎(jiǎng)的抽取，好，現(xiàn)在有請(qǐng)

先生上臺(tái)，為我們抽出幸運(yùn)的二等獎(jiǎng)（并為他頒獎(jiǎng)），那么二等獎(jiǎng)獲得者是誰吶？掌聲有請(qǐng)（抽獎(jiǎng)音樂起）

Ok,幸運(yùn)抽獎(jiǎng)暫時(shí)告一段落，接下來請(qǐng)大家欣賞精彩的演出。

深沉的韻腳，花疏云淡的溫柔，古典的柔美從時(shí)光深處走來，穿過

那歌曲的情韻，品味貴妃之美，接下來為大家奉上歌曲《新貴妃醉酒》掌聲歡迎。

節(jié)目后

一路走來，總有一些感動(dòng)揮之不去，總有一些思念縈繞心頭，總有

一曲旋律歷久迷心，總有一首老歌回味無窮。喝一壺老酒，聽一首老歌，讓我們共同進(jìn)入如雨花石一般絢麗的明天。歌曲《雨花石》

節(jié)目后

一首清新的歌曲過后，我們又一輪的抽獎(jiǎng)也要馬上拉開帷幕，這

次是一等獎(jiǎng)，接下來是最激動(dòng)人心的時(shí)刻，我們的一等獎(jiǎng)會(huì)花落誰家吶？好，我也不說費(fèi)話了，有請(qǐng)先生為我們抽取今天的一等獎(jiǎng)。

看到別人各有所獲，拿到了獎(jiǎng)品，真是又羨慕又嫉妒呀，咱心里也別癢癢，其實(shí)今天的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)只是個(gè)幸運(yùn)游戲而已，所以吶，沒有中獎(jiǎng)的朋友們，也不要著急，因?yàn)槲覀兤桨脖ｋU(xiǎn)公司七臺(tái)河中心支公司，為每一位今天光臨到場的朋友們、貴賓們，都準(zhǔn)備了一份禮品，禮輕情意

重，這是我們平安人對(duì)您的一份祝福。演出結(jié)束后大家可以到來時(shí)的簽到處領(lǐng)取。

Ok，下一個(gè)節(jié)目，來自王迪舞蹈學(xué)校的朝鮮族舞蹈《買花姑娘》

節(jié)目后

濃郁的民族風(fēng)情，優(yōu)美的舞姿，讓我們?cè)僖淮伟颜坡曀徒o可愛的朝

鮮族小姑娘。

平安風(fēng)雨路，平安斗志昂，平安你相伴，平安鑄輝煌。一同走過的平安路，有您的支持與陪伴，您的平安 我的承諾，接下來的這首歌唱出了我們平安人的心聲 《心中只有你》

結(jié)尾詞

（歌曲平安到永遠(yuǎn)響起，員工上場 演員上場 前奏后進(jìn)唱時(shí)主持人開始結(jié)束詞）

歡歌笑語。

滿堂融融，暢想未來，放飛夢想。

專業(yè)、價(jià)值，鑒證了中國平安永不褪色的品牌！

讓我們記住這美好的時(shí)光，讓我們期待中國平安第九屆客服節(jié)的相逢。

我宣布中國平安保險(xiǎn)七臺(tái)河中心支公司第八屆客服節(jié)開幕式文藝演出到此結(jié)束。

朋友們，再見！（舞臺(tái)上的員工一同招手）

（來賓退場）

等待平安公司做細(xì)節(jié)修改

第二篇：平安保險(xiǎn)早會(huì)主持稿

平安保險(xiǎn)早會(huì)主持稿

開場白

大家早上好,非常榮幸能給大家主持這個(gè)晨會(huì) 日志填寫

又是一個(gè)新的早晨，又是一天新的起步，相信我們會(huì)給自己帶來一個(gè)良好的開端，將成功在每一天積累，請(qǐng)隨我共同進(jìn)入今天的日志填寫時(shí)間。讓我們把前一天的拜訪結(jié)果詳細(xì)的整理到日志中，有便于再次制定拜訪計(jì)劃。請(qǐng)大家在填寫日志的時(shí)候保持安靜

輕松節(jié)拍

營銷工作是重復(fù)而又充滿壓力，所以，我們經(jīng)常提倡快樂營銷，精彩生活，那么今天的輕松時(shí)刻就要來臨，讓我們用全身心的快樂來體驗(yàn)-----輕松節(jié)拍，今天的輕松節(jié)拍將由我們團(tuán)隊(duì)中最年輕的最具活力張美麗的伙伴帶出，借助各位熱情的掌聲有請(qǐng)張美麗伙伴。

一曲晨操不僅讓我們的血液得到充足的氧氣，更是我們彼此之間友誼和快樂的傳遞。喜訊報(bào)道

各位親愛的伙伴，挑戰(zhàn)紛至，競爭沓來，征程坎坷又灑滿陽光，在這個(gè)給庸者以無情淘汰，給智者以撲殺疆場的偉大時(shí)代，英雄是要付出掌聲和光環(huán)的，那么就讓我們來共同關(guān)注今天的喜訊報(bào)道，看一看誰是榜上英雄。

業(yè)績分享

伙伴們，在壽險(xiǎn)這個(gè)舞臺(tái)上，讓我們每個(gè)人都展現(xiàn)自我，分享成功，書寫精彩，激發(fā)豪情，下面借助各位熱情的掌聲有請(qǐng)今日之星XXX，為我們帶出他成功背后的故事。

我們常說成功的人之所以成功是因?yàn)槠浜＜{百川的胸懷，因?yàn)榉彩侨藫碛械氖欠e極的心態(tài)，而心態(tài)鑄造命運(yùn)，態(tài)度決定一切，只有不斷尋找機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備機(jī)會(huì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人才是真正的強(qiáng)者。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暩兄xXXX伙伴帶給我們的分享。

專題時(shí)間

成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：“激勵(lì)就向洗臉一樣，學(xué)習(xí)就象吃飯一樣”這說明學(xué)習(xí)有多么的重要;重要的時(shí)間留給重要的人物，請(qǐng)大家以最熱烈的掌聲歡迎我們今天的專題老師：陽光部的優(yōu)秀的主管海靜。

第三篇：平安保險(xiǎn)

先生/女士，您好打擾您了，我們這里是中國平安貴賓室，請(qǐng)問我們公司給您發(fā)送的邀請(qǐng)短信，您是否已經(jīng)收到了呢？

收到了：A，那請(qǐng)問給您安排幾個(gè)席位呢？

什么短信：（B術(shù)語，去掉第一句話，）是這樣的。。

沒收到：B，（那抱歉，可能是公司短信延誤了），是這樣的，為了慶祝中國平安成立24周年，也為了答謝西安市民對(duì)中國平安的信賴與支持，特此在明天下午兩點(diǎn)，在水司十字財(cái)富廣場5樓舉辦金融理財(cái)客戶答謝會(huì)，凡是受邀嘉賓，均免費(fèi)獲贈(zèng)健康體檢卡、審車消違章等綠色通道，更有機(jī)會(huì)獲得50萬元的全家意外出行保險(xiǎn)，貴賓室誠邀您來參加。不好意思，因?yàn)槲覀冞@兒需要提前安排座位和禮品數(shù)量，所以請(qǐng)問一下您明天是一個(gè)人來還是和您的家人朋友一塊兒來呢？

如果說沒買過平安的產(chǎn)品：是這樣的，我們邀請(qǐng)的都是曾經(jīng)買過平安產(chǎn)品的客戶，現(xiàn)在公司規(guī)模很大，比如您買的車險(xiǎn)，養(yǎng)老險(xiǎn)，單位買的意外險(xiǎn)，以及上飛機(jī)買的保險(xiǎn)，等等，我們才給您打電話的，這點(diǎn)您放心。

確定來：來N位，那好，我們給您安排N個(gè)席位，稍后會(huì)有客服人員將詳細(xì)地址（時(shí)間）給您發(fā)過去，打擾了，祝您平安快樂，再見。

不一定：那我們先給您預(yù)留N個(gè)席位，明天我們會(huì)讓接待您的客服人員提前與您聯(lián)系并且確認(rèn)，好嗎？感謝您的接聽，祝您平安快樂，再見。

確定不去：那請(qǐng)問您的家人或者朋友是否有時(shí)間來參加一下呢？他們也可以把您的權(quán)益給領(lǐng)回去。

都不去：那非常遺憾了，會(huì)后公司會(huì)安排客戶經(jīng)理把相關(guān)權(quán)益以及4萬元的免費(fèi)保險(xiǎn)給您送到，請(qǐng)問是送到您的公司還是家里比較方便呢？

不肯給地址的：是這樣的，公司給您的保障權(quán)益還是希望您能收下，這也是對(duì)我們工作的支持。（不給）那抱歉，打擾了，祝您平安快樂，再見。

要到地址的都說，我們會(huì)安排工作人員在一周工作日內(nèi)將相關(guān)權(quán)益送到，到時(shí)候會(huì)提前與您取得聯(lián)系，希望您能簽收。感謝您的接聽，祝您平安快樂，再見。

活動(dòng)內(nèi)容：現(xiàn)場有文藝節(jié)目，抽獎(jiǎng)，道路急難救援卡，平安銀行等權(quán)益。

第四篇：平安保險(xiǎn)

公司簡介：

中國平安金融（集團(tuán)）股份有限公司（Ping An Insurance(Group)Company of China,LTD.）中國平安金融（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安的愿景是以保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關(guān)利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的價(jià)值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。中國平安品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室（World Brand Value Lab）編制的2010《中國品牌500強(qiáng)》排行榜中排名第11位，品牌價(jià)值已達(dá)834.11億元。中國平安通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險(xiǎn)系列的中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（平安人壽）、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（平安產(chǎn)險(xiǎn)）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司（平安養(yǎng)老險(xiǎn)）、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司（平安健康險(xiǎn)），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產(chǎn)險(xiǎn)信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部（平安小額消費(fèi)信貸），投資系列的平安信托投資有限責(zé)任公司（平安信托）、平安證券有限責(zé)任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司證券（香港））、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司（平安資產(chǎn)管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大華）等，通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過6000萬客戶提供保險(xiǎn)、銀行、投資等全方位、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。中國平安擁有約45.3萬名壽險(xiǎn)銷售人員及12萬余名正式雇員，各級(jí)各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部門4400多個(gè)。截至2010年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣11,716.27億元，權(quán)益總額為人民幣1,168.83億元。2010年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規(guī)模保費(fèi)來衡量，平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司；從保費(fèi)收入來衡量，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。中國平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”排名中名列第466名，英國《金融時(shí)報(bào)》“全球500強(qiáng)”第107名，美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第383名，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺(tái)處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。

第五篇：平安保險(xiǎn)

安陽中國平安保險(xiǎn)調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研目的為了更多了解關(guān)于平安公司的狀況，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)更多的有關(guān)平安保險(xiǎn)公司的知識(shí)，拓展自己的視野和知識(shí)面，增強(qiáng)自己在公司認(rèn)知方面的能力，為自己以后的職業(yè)選擇做準(zhǔn)備。

二、調(diào)研方式

走訪，深入公司咨詢，查閱相關(guān)資料。

三、調(diào)研內(nèi)容

（一）公司簡介：

平安保險(xiǎn)公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式對(duì)外營業(yè)。公司注冊(cè)地北京，總部設(shè)在深圳。中國平安保險(xiǎn)公司是一家極具創(chuàng)新意識(shí)的公司。平安在國內(nèi)首家推出投資連結(jié)保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)等，在保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)首創(chuàng)利差返還、減額繳清等，保持了在中國壽險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型后的市場領(lǐng)先優(yōu)勢。平安積極致力于構(gòu)建高科技的服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。平安將以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)中心為核心，依托門店服務(wù)中心和專業(yè)直銷業(yè)務(wù)員，建立具有統(tǒng)一的品牌管理系統(tǒng)和服務(wù)界面的平安3A服務(wù)體系，使客戶無論何時(shí)(Anytime)、無論何地(Anywhere)、無論以何種方式(Anyway)，都可以享受到平安保險(xiǎn)公司的滿意服務(wù)。中國平安擁有約49萬名壽險(xiǎn)銷售人員及175,136名正式雇員。截至2012年6月30日，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣26, 449.99億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1, 467.62億元。從保費(fèi)收入來衡量，平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。

中國平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第100位；美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)” 名列第242位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在英國WPP集團(tuán)旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中，名列第78位。

中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)

平臺(tái)，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺(tái)處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。

（二）、公司涉及業(yè)務(wù)：

（三）企業(yè)文化：

企業(yè)文化簡介企業(yè)文化簡介企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生 產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。中國平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了 獨(dú)具特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點(diǎn)，定位于造就“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，做一個(gè)高 尚和有價(jià)值的人”。

(四)人才流動(dòng)問題：

當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的人才流動(dòng)歸集起來大體有四種類型：一是復(fù)合型人才；二是專業(yè)性核心技術(shù)人才；三是經(jīng)營性市場人才的流動(dòng)；四是熟練性操作崗位人才的流動(dòng)。

（五）個(gè)人發(fā)展問題：

員工成長軌跡：

招聘---實(shí)習(xí)培訓(xùn)（系統(tǒng)培訓(xùn)）---規(guī)劃成長（專人指導(dǎo)）---價(jià)值實(shí)現(xiàn)（競爭淘汰）員工升遷：

管理發(fā)展：中層管理干部、初級(jí)管理干部、基層管理干部

渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監(jiān)。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專員

技術(shù)發(fā)展：高級(jí)技術(shù)顧問、中級(jí)技術(shù)專家、初級(jí)技術(shù)人員（工科發(fā)展方向）(附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動(dòng))

員工培訓(xùn)體系：

平安形成了國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才發(fā)展平臺(tái)。平安設(shè)有中國一流的企業(yè)大學(xué)—平安金融培訓(xùn)學(xué)院；其擁有一整套培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識(shí)、培訓(xùn)技能。

（六）工資及福利：

工資：

以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結(jié)合個(gè)人績效確定崗位薪酬，采用激勵(lì)績效，反映市場的政策。（績效為主導(dǎo)），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。

福利：

薪酬福利：節(jié)日費(fèi)，取暖/降溫費(fèi)，住房公積金，異地交流干部補(bǔ)貼

社會(huì)保險(xiǎn)：基本養(yǎng)老，醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)

保障計(jì)劃：員工綜合福利保障計(jì)劃，商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃

休假福利：假期強(qiáng)制休假，年休假，義務(wù)獻(xiàn)血假，特殊獎(jiǎng)勵(lì)假（旅游），民族假等

薪酬激勵(lì)：考核激勵(lì)，晉升調(diào)薪，季度、獎(jiǎng)金，旅游、活動(dòng)激勵(lì)

（七）購買保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)

保費(fèi)負(fù)擔(dān)能力比較高

終身壽險(xiǎn)要求投保人有較強(qiáng)的保費(fèi)負(fù)擔(dān)能力。如張先生，擁有穩(wěn)定收入，年收入占家庭年收入的80%，是家庭經(jīng)濟(jì)支柱。除了購買100萬元的定期壽險(xiǎn)，還應(yīng)搭配終身壽險(xiǎn)20萬元、意外保險(xiǎn)60萬元，總額180萬元保額的保險(xiǎn)，這樣才比較全面。

有遺產(chǎn)規(guī)劃需求

終身壽險(xiǎn)很多情況下是最適合遺產(chǎn)規(guī)劃的險(xiǎn)種。一是它在被保險(xiǎn)人死亡后才賠付。二是作為保險(xiǎn)受益金賠付給指定受益人，不僅可以完全按照投保人的意愿分配，且受法律保護(hù)，免遺產(chǎn)稅。

例如劉先生，之前就為自己購買了足夠的意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。唯一不足的是尚未購買壽險(xiǎn)。倘若未來中國征收遺產(chǎn)稅，購買保險(xiǎn)是最好的避稅工具。建議劉先生為自己投保金額為200萬元的終身壽險(xiǎn)。這樣不僅能在王先生事業(yè)上升和財(cái)富積累階段提供充足的保障，還能幫助其解除后顧之憂，對(duì)未來的生活進(jìn)行合理規(guī)劃。

以儲(chǔ)蓄加保障的目的來購買

雖然終身壽險(xiǎn)身故后才能拿到保險(xiǎn)金，但它有儲(chǔ)蓄性，產(chǎn)生現(xiàn)金價(jià)值。目前有很多終身壽險(xiǎn)附加分紅功能，可以當(dāng)作儲(chǔ)蓄加保障的品種來使用。在身故后需要用錢，也可采取保單抵押貸款或者是退保的方式來取回一部分資金。

四、調(diào)研項(xiàng)目

不同的消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)的種類也各不相同，其對(duì)市面上各種類似的保險(xiǎn)公司及復(fù)雜多樣的保險(xiǎn)類別的認(rèn)知與建議，是我們這次調(diào)研的主要項(xiàng)目。

五、人員組織與分工

（一）問卷設(shè)計(jì)--1人

（二）資料整理--1人

（三）問卷的發(fā)放與回收--1人

通過對(duì)中國平安保險(xiǎn)股份有限公司安陽分公司的實(shí)地考察及有關(guān)人員的詢問，我們對(duì)公司發(fā)展提出了以下建議。(1)優(yōu)化企業(yè)的績效管理運(yùn)行環(huán)境，將績效管理的理念與企業(yè)的文化相結(jié)合，企業(yè)倡導(dǎo)的觀念深入到每一位員工的內(nèi)心，員工才能真正明白企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，按照企業(yè)的要求做到自律自新，與企業(yè)共同進(jìn)步、共同成長;（2）完善績效管理體系，將績效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向有機(jī)結(jié)合起來，建立有效的戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理系統(tǒng)為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供決策支持和控制信息，幫助企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn);（3）完善績效考核指標(biāo)，改善單一的績效考核指標(biāo)的局限性，有效地全面地反映企業(yè)績效管理的水平;(4)調(diào)整企業(yè)與員工的溝通，增強(qiáng)績效考核反饋的有效性，對(duì)績效考核的結(jié)果做出及時(shí)有效的反應(yīng)和調(diào)整，達(dá)到績效考核目的，實(shí)現(xiàn)績效考核的目的。

問題提問;

1請(qǐng)問貴公司具體招多少工科類的學(xué)生？

答：大約招60名產(chǎn)險(xiǎn)的員工。

2請(qǐng)問貴公司招非211院校的學(xué)生嗎？

答：我們對(duì)學(xué)生的學(xué)科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒問題。只要有學(xué)位證和畢業(yè)證就行。

四、六級(jí)不過也沒關(guān)系。請(qǐng)問貴公司最看重應(yīng)聘的學(xué)生的什么素質(zhì)？是不是在學(xué)生會(huì)工作的會(huì)有優(yōu)勢呢？

答：學(xué)生會(huì)的主席可能表達(dá)能力或者其他能力強(qiáng)一點(diǎn)，但是這是把雙刃劍，我們隨之對(duì)他的期望也會(huì)更高，到時(shí)面試的時(shí)侯達(dá)不到我們的預(yù)期值，那也不是件好事。我暑假曾經(jīng)在貴公司做過假期實(shí)習(xí)，請(qǐng)問應(yīng)聘的話是否會(huì)有優(yōu)勢？

答：這個(gè)問題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對(duì)你的期望值會(huì)更高，但是你在我們公司實(shí)習(xí)過，相信你會(huì)對(duì)我們公司的文化、節(jié)奏、工作會(huì)更加熟悉，應(yīng)該會(huì)更有勝算。

感想：培訓(xùn)多，競爭大，重業(yè)績，