第一篇：平安保險論文

XX工學院2013屆畢業生畢業論文（設計）

在中國平安保險上海分公司的實習論文

前言

實習是每1個大學畢業生必須擁有的1段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每1位大學畢業生專業知識的1種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢？ 抱著這種心態我走進了中國平安保險股份有限公司上海分公司。在這里，我接受了更為有用的保險知識，而每天展業和演練活動，又增強了我的實戰能力，使我們邁出了成功的一步，我感覺，在中國人平安，我們學到的知識很多。

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一、實習概況

（一）、實習目的

1、提高實際工作能力，豐富社會經驗。

2、掌握信息管理知識，在實際工作中的運用。

（二）實習時間

2012年12月—2013年4月

（三）實習單位概況

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。公司為香港聯合交易所主板上市公司，股份名稱“中國平安”，股份代號2318。公司通過旗下各專業子公司共為3,600多萬名個人客戶及約200萬名公司客戶提供了保險保障、投資理財等各項金融服務。公司擁有20多萬名銷售人員及近4萬名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,000多個。2005 年，公司實現總收入為645.90億元，凈利潤達到人民幣42.65 億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第三大產險公司。

中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。公司倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、在中國平安保險上海分公司的實習報告

活力、學習、創新”的團隊價值觀。公司貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

平安的前景是:以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各利益相關方創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

集團通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安壽險）、中國平安財產保險股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險）；銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸）；投資系列的平安信托有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司（平安資產管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大廈）、上海陸家國際金融資產交易市場股份有限公司（陸金所）等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向近8000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。

（四）實習崗位介紹

我本次實習的崗位是平安保險公司的保險代理人，作為電話推銷員進行人壽保險的推銷工作。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險代理也十分發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉就形成了有保險代理處、代理人和保險服務員構成的保險現代管理體系。自1992年后，國內各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先采用的人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經150萬人。保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產 2 商丘工學院2013屆畢業生畢業論文（設計）

生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規范的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客戶是休戚相關的，可以客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務是有密切聯系的，因而兩者的利益是相通的。

二、實習業務工作介紹

實習的內容主要是銷售人壽保險，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任。

2013年3月-2013年6月，我在中國平安做電話推銷員，進行人壽保險的推銷工作。人壽保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人壽保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人壽保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人壽保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。在進公司做業務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創造和滿足。

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所在中國平安保險上海分公司的實習報告

以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。在平安其工作流程可以簡單的總結為五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產品、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。其中重要的環節就是

第一 推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：

售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象,其主要服務內容如下:(1)通過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業良好專業形象。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(3)協助準顧客的事業。(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書。(5)準確的銷售說明。(6)每個營業部開設24個小時熱線聯系電話等。

售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)親自送客戶體檢或財務檢查;(3)為客戶盡量減少投保手續、流程,建立“綠色通道”;(4)親自遞交保單;(5)寄一份感激客戶投保的信等。

售后服務。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業形象。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續保率。如果提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶保險計劃，等等。

第二保險工作需要豐富的知識。人壽保險本身是一種合同也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。

第三推銷工作意義重大。人壽保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

第四推銷工作靈活自由。人壽保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點按照個人的計劃自由調整安排。

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第五 推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

三、實習體會與收獲

在平安實習的時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司歌，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識（Knowledge）、執著的態度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習慣（Habit）這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。

1.學會了溝通。在保險公司，部門與部門之間、個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助。

2.耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。對于其他人也是如此人身保險項目多情況復雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。

3.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會，人壽保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不扎實，許多與保險聯系密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身，適時地幫助了我查漏補缺。在中國平安保險上海分公司的實習報告

4.對于團隊合作的認識加深，增強了人際交往能力。實習起到橋梁過渡作用是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節約大量時間，并且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。

5．實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用。在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

第二篇：平安保險

先生/女士，您好打擾您了，我們這里是中國平安貴賓室，請問我們公司給您發送的邀請短信，您是否已經收到了呢？

收到了：A，那請問給您安排幾個席位呢？

什么短信：（B術語，去掉第一句話，）是這樣的。。

沒收到：B，（那抱歉，可能是公司短信延誤了），是這樣的，為了慶祝中國平安成立24周年，也為了答謝西安市民對中國平安的信賴與支持，特此在明天下午兩點，在水司十字財富廣場5樓舉辦金融理財客戶答謝會，凡是受邀嘉賓，均免費獲贈健康體檢卡、審車消違章等綠色通道，更有機會獲得50萬元的全家意外出行保險，貴賓室誠邀您來參加。不好意思，因為我們這兒需要提前安排座位和禮品數量，所以請問一下您明天是一個人來還是和您的家人朋友一塊兒來呢？

如果說沒買過平安的產品：是這樣的，我們邀請的都是曾經買過平安產品的客戶，現在公司規模很大，比如您買的車險，養老險，單位買的意外險，以及上飛機買的保險，等等，我們才給您打電話的，這點您放心。

確定來：來N位，那好，我們給您安排N個席位，稍后會有客服人員將詳細地址（時間）給您發過去，打擾了，祝您平安快樂，再見。

不一定：那我們先給您預留N個席位，明天我們會讓接待您的客服人員提前與您聯系并且確認，好嗎？感謝您的接聽，祝您平安快樂，再見。

確定不去：那請問您的家人或者朋友是否有時間來參加一下呢？他們也可以把您的權益給領回去。

都不去：那非常遺憾了，會后公司會安排客戶經理把相關權益以及4萬元的免費保險給您送到，請問是送到您的公司還是家里比較方便呢？

不肯給地址的：是這樣的，公司給您的保障權益還是希望您能收下，這也是對我們工作的支持。（不給）那抱歉，打擾了，祝您平安快樂，再見。

要到地址的都說，我們會安排工作人員在一周工作日內將相關權益送到，到時候會提前與您取得聯系，希望您能簽收。感謝您的接聽，祝您平安快樂，再見。

活動內容：現場有文藝節目，抽獎，道路急難救援卡，平安銀行等權益。

第三篇：平安保險

公司簡介：

中國平安金融（集團）股份有限公司（Ping An Insurance(Group)Company of China,LTD.）中國平安金融（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。中國平安品牌在世界品牌價值實驗室（World Brand Value Lab）編制的2010《中國品牌500強》排行榜中排名第11位，品牌價值已達834.11億元。中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產保險股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信托投資有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安中國平安保險(集團)股份有限公司證券（香港））、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司（平安資產管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大華）等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過6000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門4400多個。截至2010年12月31日，集團總資產為人民幣11,716.27億元，權益總額為人民幣1,168.83億元。2010年，集團實現總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來衡量，平安產險為中國第二大產險公司。中國平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業500強”第383名，并成為入選該榜單的中國內地非國有企業第一。中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。

第四篇：平安保險

安陽中國平安保險調研報告

一、調研目的為了更多了解關于平安公司的狀況，比較系統地學習更多的有關平安保險公司的知識，拓展自己的視野和知識面，增強自己在公司認知方面的能力，為自己以后的職業選擇做準備。

二、調研方式

走訪，深入公司咨詢，查閱相關資料。

三、調研內容

（一）公司簡介：

平安保險公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式對外營業。公司注冊地北京，總部設在深圳。中國平安保險公司是一家極具創新意識的公司。平安在國內首家推出投資連結保險，健康保險等，在保險產品設計首創利差返還、減額繳清等，保持了在中國壽險產品轉型后的市場領先優勢。平安積極致力于構建高科技的服務平臺，為客戶提供專業化的產品和服務。平安將以電話中心和互聯網中心為核心，依托門店服務中心和專業直銷業務員，建立具有統一的品牌管理系統和服務界面的平安3A服務體系，使客戶無論何時(Anytime)、無論何地(Anywhere)、無論以何種方式(Anyway)，都可以享受到平安保險公司的滿意服務。中國平安擁有約49萬名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2012年6月30日，集團總資產達人民幣26, 449.99億元，歸屬母公司股東權益為人民幣1, 467.62億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司。

中國平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第100位；美國《財富》雜志“全球領先企業500強” 名列第242位，并蟬聯中國內地非國有企業第一；除此之外，在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”中，名列第78位。

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務

平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。

（二）、公司涉及業務：

（三）企業文化：

企業文化簡介企業文化簡介企業文化是指企業在發展中逐步形成的一種為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生 產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象體現的總和。中國平安在發展歷程中，吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，逐步形成了 獨具特色的企業文化，體現為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點，定位于造就“以優秀的傳統文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個高 尚和有價值的人”。

(四)人才流動問題：

當前保險業內的人才流動歸集起來大體有四種類型：一是復合型人才；二是專業性核心技術人才；三是經營性市場人才的流動；四是熟練性操作崗位人才的流動。

（五）個人發展問題：

員工成長軌跡：

招聘---實習培訓（系統培訓）---規劃成長（專人指導）---價值實現（競爭淘汰）員工升遷：

管理發展：中層管理干部、初級管理干部、基層管理干部

渠道發展：渠道發展總監。渠道經理、渠道服務專員

技術發展：高級技術顧問、中級技術專家、初級技術人員（工科發展方向）(附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動)

員工培訓體系：

平安形成了國內企業培訓體系規模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業人才發展平臺。平安設有中國一流的企業大學—平安金融培訓學院；其擁有一整套培訓體系，為員工提供全方面的知識、培訓技能。

（六）工資及福利：

工資：

以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結合個人績效確定崗位薪酬，采用激勵績效，反映市場的政策。（績效為主導），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。

福利：

薪酬福利：節日費，取暖/降溫費，住房公積金，異地交流干部補貼

社會保險：基本養老，醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險

保障計劃：員工綜合福利保障計劃，商業補充養老計劃

休假福利：假期強制休假，年休假，義務獻血假，特殊獎勵假（旅游），民族假等

薪酬激勵：考核激勵，晉升調薪，季度、獎金，旅游、活動激勵

（七）購買保險的動機

保費負擔能力比較高

終身壽險要求投保人有較強的保費負擔能力。如張先生，擁有穩定收入，年收入占家庭年收入的80%，是家庭經濟支柱。除了購買100萬元的定期壽險，還應搭配終身壽險20萬元、意外保險60萬元，總額180萬元保額的保險，這樣才比較全面。

有遺產規劃需求

終身壽險很多情況下是最適合遺產規劃的險種。一是它在被保險人死亡后才賠付。二是作為保險受益金賠付給指定受益人，不僅可以完全按照投保人的意愿分配，且受法律保護，免遺產稅。

例如劉先生，之前就為自己購買了足夠的意外險、重疾險和養老保險。唯一不足的是尚未購買壽險。倘若未來中國征收遺產稅，購買保險是最好的避稅工具。建議劉先生為自己投保金額為200萬元的終身壽險。這樣不僅能在王先生事業上升和財富積累階段提供充足的保障，還能幫助其解除后顧之憂，對未來的生活進行合理規劃。

以儲蓄加保障的目的來購買

雖然終身壽險身故后才能拿到保險金，但它有儲蓄性，產生現金價值。目前有很多終身壽險附加分紅功能，可以當作儲蓄加保障的品種來使用。在身故后需要用錢，也可采取保單抵押貸款或者是退保的方式來取回一部分資金。

四、調研項目

不同的消費者選擇保險的種類也各不相同，其對市面上各種類似的保險公司及復雜多樣的保險類別的認知與建議，是我們這次調研的主要項目。

五、人員組織與分工

（一）問卷設計--1人

（二）資料整理--1人

（三）問卷的發放與回收--1人

通過對中國平安保險股份有限公司安陽分公司的實地考察及有關人員的詢問，我們對公司發展提出了以下建議。(1)優化企業的績效管理運行環境，將績效管理的理念與企業的文化相結合，企業倡導的觀念深入到每一位員工的內心，員工才能真正明白企業追求的價值標準，按照企業的要求做到自律自新，與企業共同進步、共同成長;（2）完善績效管理體系，將績效管理與企業的戰略導向有機結合起來，建立有效的戰略導向績效管理系統為企業戰略管理提供決策支持和控制信息，幫助企業戰略的實現;（3）完善績效考核指標，改善單一的績效考核指標的局限性，有效地全面地反映企業績效管理的水平;(4)調整企業與員工的溝通，增強績效考核反饋的有效性，對績效考核的結果做出及時有效的反應和調整，達到績效考核目的，實現績效考核的目的。

問題提問;

1請問貴公司具體招多少工科類的學生？

答：大約招60名產險的員工。

2請問貴公司招非211院校的學生嗎？

答：我們對學生的學科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒問題。只要有學位證和畢業證就行。

四、六級不過也沒關系。請問貴公司最看重應聘的學生的什么素質？是不是在學生會工作的會有優勢呢？

答：學生會的主席可能表達能力或者其他能力強一點，但是這是把雙刃劍，我們隨之對他的期望也會更高，到時面試的時侯達不到我們的預期值，那也不是件好事。我暑假曾經在貴公司做過假期實習，請問應聘的話是否會有優勢？

答：這個問題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對你的期望值會更高，但是你在我們公司實習過，相信你會對我們公司的文化、節奏、工作會更加熟悉，應該會更有勝算。

感想：培訓多，競爭大，重業績，

第五篇：平安保險

“平安保險”被稱為中國保險業界的“黃埔軍校”。這也從一個側面反映出了“平安保險”的人才流動速度。在這樣一種情況下，平安保險如何構建自己的人才政策，確保公司的人才梯隊不垮，有很多獨到的嘗試。

平安保險的人力資源管理科學化工作始于6年前麥肯錫公司的戰略構架。麥肯錫擅長戰略規劃，它為平安確立的人力資源整體構架，包括人員的聘用、升遷、考核的標準，激勵以及管理發展培訓。但是這個規劃主要是構架性質的，在具體操作落實過程中，在公司遇到了強大的內部阻力。

在大量高層人才流失的情況下，盡管平安引入了惠悅的薪酬架構，全部員工得到了30%左右的加薪，但平安深信，克服人才流失的長久之計是加強公司內部的人才培養與選拔。因此平安開始在全公司范圍內推行“勝任特征”體系。

勝任特征模型的要旨就是通過對各級崗位的詳細分析，建立整個公司范圍內的勝任特征模型，并且明確這個模型對于不同級別職員的要求程度。通過與員工的深入交流訪談，平安公司找到了自己公司的核心特質：結果導向，創新和適應調整。在這樣一個核心特質模型的指導下，平安公司確立了整個公司范圍內的A類干部和B類干部的勝任特征模型和測評體系，由此，原先無章的干部選拔任命就有了可供參考的具體標準；并且這使員工了解到，自己想在職業的道路上得到更大的發展，需要在哪些方面進行。

平安設想在三年之內形成自己理想的人才梯隊，建立起一整套內部員工的升遷考核和淘汰機制，通過自身“造血”克服由于向外過度輸血造成的人才短缺。為組織戰略發展目標的實現在人力資源方面進行充分的準備。

勝任特征模型（Competence Model）是組織管理心理學界目前的一個熱點研究領域。它的提出是相對于原來傳統人事管理中的工作分析，在組織充分國際化、多元化的今天，組織內部的崗位也在進一步的模糊化、復雜化。傳統的流水線工作正在大量的被高知識的技術性工作所替代。在這種情況下，傳統的工作分析很難清楚的界定工作的核心本質，大量的跨國公司開始采用勝任特征模型來描述對于崗位，尤其是關鍵重要崗位的要求。

平安保險是國內唯一兩家AAA級的保險公司之一，償付能力強，風險小，總資產居國內之首，覆蓋的網點廣泛。