第一篇：實施用戶滿意工程的主要目標、措施和經驗

用戶滿意工程先進單位（企業類）申報材料

一、企業概貌

甘肅伊真建設集團有限公司是蘭州二建集團建真工程有限公司于二OO五年改制后優化重組的房屋建筑工程施工總承包壹級資質企業。公司經營范圍為工業與民用建設項目的建筑、市政公用工程施工、房地產開發及銷售、預拌混凝土生產及銷售、鋼結構工程施工、起重設備安裝、建筑材料銷售、構件加工、勞務分包、設備租賃等。

經過多年發展，集團現有員工1670人，其中有職稱專業技術人員1355人，一、二級建造師80余人。目前集團已成為具有年開發能力30萬平方米、年完成建安工作量15億元、年施工面積150萬平方米、年竣工面積100萬平方米，年混凝土供應能力200萬立方米的大型綜合性集團公司。

多年來，集團始終堅持“戰略引導，創建一流企業；以人為本；造就一流人才；科技創新，創建一流工程；固本圖進，做出一流貢獻”的發展理念，嚴格遵循“集團化、科學化”的整體思路，著眼于建設現代化企業，優化資源要素配置，實現與客戶共存、共贏、共同發展。以多種經營，多元合作的經營理念，努力實現新的跨越式發展。

二、主導產品（主要工程）和主要經營服務項目

目前集團已成為具有年開發能力30萬平方米、年完成建安工作量15億元、年施工面積150萬平方米、年竣工面積100萬平方米，年混凝土供應能力200萬立方米的大型綜合性集團公司。連續七年獲得“質量管理先進單位”、“先進集體”、中國建筑業協會“全國工程建設優秀管理小組”等榮譽。近年來多項竣工工程被評為精品工程，得到建設方及業主的肯定和好評。公司憑借雄厚的實力和完善的管理體系，先后承建了蘭州水泵廠綜合樓、西北師大安居工程住宅小區、徐家巷住宅小區、水車園住宅樓、明仁花苑小區、歐洲陽光城小區、南湖公寓、良志·嘉年華、商學院大食堂、瑞都大廈住宅樓、宏豐大廈、雁京·羅馬花園小區、伊真·東城麗珠、華都天韻商住樓、“八街坊”經濟適用房住宅小區、地震局應急職工住宅樓、臨夏圣澤苑小區、加萊·印象商住小區、天慶·格林小鎮、天慶·國際新城等一批省、市優質樣板工程，為業主單位創建優秀住宅小區打下良好的基礎。公司經營范圍為工業與民用建設項目的建筑、市政公用工程施工、房地產開發及銷售、預拌混凝土生產及銷售、鋼結構工程施工、起重設備安裝、建筑材料銷售、構件加工、勞務分包、設備租賃等。

多年來，集團堅持不懈抓改革、促管理、企業規模不斷壯大，管理水平不斷提高，經濟實力不斷增強，連續多年被省、市、區政府授予“質量信得過企業”、“質量管理先進單位”、“全區商貿建設工作先進單位”、“民族團結進步模范集體”等榮譽。公司以施工質量優、工期短、造價合理、服務完善為宗旨，依靠良好的社會信譽和雄厚的施工實力，在激烈的建筑市場競爭中，開創出蓬勃發展的喜人局面，同時也與各界朋友結下了恒久的友誼。

三、實施用戶滿意工程的主要目標、措施和經驗

1、施工質量控制。為保持公司各管理體系的有效運行，實施用戶滿意工程目標，按照ISO9001：2000標準的要求，建立健全的工程質量保證體系。在工程開工前，建立完善的質量管理組織機構并且確認項目經理為工程質量的第一負責人，對工程質量全面負責。

我公司在本工程建設工作中，始終貫徹執行“科學管理、質量為本、創建品牌企業”的質量方針，開展工程質量管理工作，特別強調“以顧客為關注焦點”和“誠信守諾、持續改進、追求永恒卓越”的質量管理思想。在工程施工過程中，嚴格從“人、機、料、法、環”五要素實施過程質量控制，確保工程質量。在滿足顧客對工程進度的要求上，我們首先更注重質量，做到進度與質量兩不矛盾。我公司建立并保持一支經驗豐富的質量管理人員隊伍，有效形成質量控制網絡，重要的是我們從傳統觀念的質量管理如最終檢驗是否合格的把關、質量問題的事后處理，轉向預防為主、實施全過程控制的質量意識觀念，使工程的質量得到了保證，質量合格率100%，施工過程沒有發生重大質量事故及安全事故。

2、加強員工教育培訓工作。堅持“以人為本”，大力抓員工的培訓教育，定期組織員工學習現行國家標準、施工規范、規定及照明行業其它標準。開展質量管理小組活動，解決質量問題，保證了各項工序的試驗一次成功，獲得了用戶的好評。

3、以顧客為中心。本工程在合同簽訂前和施工過程中都與顧客保持保持密切溝通，掌握顧客的需求，做到滿足顧客要求，以及竣工移交后保持的質量保證，執行質量回訪制度。顧客稱贊我們的員工在工作中“想顧客所想，急顧客所急”，時時處處都體現以顧客為中心的意念，不管是在工程質保期內，還是質保期后，我們都積極為用戶著想，為用戶迅速解決困難。

4、推廣技術進步。公司歷來重視科技進步，鼓勵員工進行技術改造，不斷推陳出新，涌現了一批高技術含量的科技成果，應用在工程施工上，取得了可觀的經濟效益，同時也提高了市場競爭力。

5、安全文明施工管理。在質量管理體系、職業安全衛生管理體系和環境管理體系的正常有效運行上，工程前期準備已做好場地規劃，投入資金搞好現場布

置和安全衛生防護設施，項目部全體人員與公司簽訂安全承諾書，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。施工過程中劃分區域責任管理，做到每天都保持現場環境清潔，物資設備擺設整齊，標識清晰，安全文明施工一直得到有效控制，并得到上級主管部門、業主和同行對我們文明施工管理工作的贊賞。

四、成就和展望

在競爭日趨激烈的市場環境下，憑著良好的質量信譽，本公司得到用戶的信賴，承接工程的中標率越來越高，因而照明市場占有份額在擴大，取得一年比一年好的經濟效益。展望未來，公司將繼續堅持持續、穩定的企業發展方向，注重企業文化建設，以強化員工主人翁意識、提高企業凝聚力為目標，逐步建立起優質、高效、重合同、守信譽的企業形象，不斷完善各項管理，繼續奉獻給顧客滿意的優質工程和服務。不斷提升工程質量和服務質量，實施好用戶滿意工程。

五、企業法人營業執照、組織代碼、企業質量管理體系認定證書、產品質量認定證書、相關獲獎證書等復印件

第二篇：“三個一”工程實施目標和措施

“三個一”工程（1）

我校黨組織“三個一工程”的光榮傳統，為把我院08級三支部建設成為一支有戰斗力有號召力有凝聚力的集體，為使自己在向合格黨員靠近的過程中學到更多奉獻更多成長更多，我將自己三個一工程的目標和實施措施向黨組織匯報如下：

幫助對象：蔚蒙

對象情況：蔚蒙同學來自少數民族，某些科目基礎不好，偶爾有掛科的現象。

預期目標：

1：做到無掛科，并且平均學分積在前30名，綜合測評在專業前50%；

2：通過12月份的六級考試；

3爭取成為下一批積極分子。

具體措施：

1：每天晚上共同上自習，有疑問隨時解決；

2：嚴格限制上網時間，做到盡量不影響學習；

3：堅持體育鍛煉，做到德智體全面發展；

4：自主學習黨的思想，加強自己的思想建設。

“三個一”工程（2）

為了積極響應動力與能源學院黨支部的“三個一”工程，作為一名預備黨員，我積極響應學校學院制定的“一幫一”互助活動。

幫助對象：云C658

宿舍情況：云C658宿舍整體學習氛圍比較好，宿舍成員的學習成績也相對比較好，在大一大二兩學期均無掛科，在我們班六個宿舍中成績尤其突出。所以對于該宿舍，我們之間是相互學習，我應該向他們學習的成分居多。

實施計劃：首先要保證上課的質量，在平時上課期間，大家相互監督，不缺課，認真聽講。然后是自習，對于658宿舍的成員來說，學習自覺性不是他們的問題，他們每天都自習到很晚，我只要適時了解一下他們的學習狀況。只要我們相互學習，互相幫助，就會更上一層樓。

預期目標：大三一年繼續保持無掛科宿舍的記錄，學習成績基本上都有提高，在大四時有兩人以上獲得獎學金。

“三個一”工程（3）

為響應黨組織活動“三個一”工程的光榮傳統，作為一名預備黨員，我將自己三個一工程的目標和實施措施向黨組織匯報如下：

對象：

云-C 652宿舍

預期目標：

宿舍整體成績有所提高，爭取本學年實現無掛科宿舍；

在新的學期里實現英語四級全體通過；

宿舍成員之間和睦相處，互助友愛；

營造良好的宿舍氛圍，建形成一個思想先進，積極向上的優秀宿舍。

具體措施：

保證上課的質量，相互監督，養成每晚自習的習慣；

規律作息時間，保持每晚十二點之前強制睡覺；

減少游戲時間，參加體育鍛煉等有益身心健康的活動。

對成員的思想、學習、生活狀況密切關注，適時關心。

第三篇：“三個一”工程實施目標和措施

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“三個一”工程（1）

我校黨組織“三個一工程”的光榮傳統，為把我院08級三支部建設成為一支有戰斗力有號召力有凝聚力的集體，為使自己在向合格黨員靠近的過程中學到更多奉獻更多成長更多，我將自己三個一工程的目標和實施措施向黨組織匯報如下：幫助對象：蔚蒙對象情況：蔚蒙同學來自少數民族，某些科目基礎不好，偶爾有掛科的現象。預期目標：1：做到無掛科，并且平均學分積在前30名，綜合測評在專業前chazidian.com/Article/“

target=”_blank">計劃：首先要保證上課的質量，在平時上課期間，大家相互監督，不缺課，認真聽講。然后是自習，對于6chazidian.com

第四篇：4、上海市實施用戶滿意工程先進單位(服務類)推薦登記表

附件4：

上海市實施用戶滿意工程先進單位（服務類）

推薦登記表

填表說明：

1.服務必須填寫企業的專項服務，填寫服務項目不清楚推薦無效。

2.表格中各種數據要如實填寫，字跡工整清楚。

3.不填之項要說明原因。

4.格內填不下可另行附頁。上海市質協用戶委員會制表

5.企業名稱必須加蓋公章。

第五篇：上海市實施用戶滿意工程先進單位(企業類)申報推薦表

附件1：

上海市實施用戶滿意工程先進單位（企業類）

申報推薦表

上海市質協用戶委員會制表

填表說明：

1．表格中各種數據要如實填寫，字跡工整清楚。

2．不填之項要說明原因。

3．格內填不下可另行附頁。

4．可根據本行業特點，選擇相應項注明填寫。

5．企業名稱必須加蓋公章。