第一篇：汽車4S店市場部2010總結(jié)及2011計劃

市場部2010年工作總結(jié)和2011工作計劃

2010年即將過去，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項業(yè)績指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的知名度，成為平頂山汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將2010年的工作成績與不足總結(jié)如下。

一、主要業(yè)績指標(biāo)及完成情況

市場部2010年度主要業(yè)績指標(biāo)完成情況：

截止2010年12月31日，我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場專員負(fù)責(zé)，2010年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，2010全年二網(wǎng)總計銷售18臺，在2010年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺。

二、市場部主要工作回顧 2010年度市場部主要工作包括以下幾個方面。1．市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進(jìn)銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加, 活動以來截止今天,銷量20臺(含汝州一臺)，訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范, 來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動效果還比較理想。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度,鋒范為主推車型, 以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對用戶群.達(dá)到銷售效果.二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟2010年5月上海世博會 風(fēng)潮,借助本次世博會強(qiáng)大的影響力,開展“購雅閣，看世博”的抽獎免費體驗游活動，通過本次活動宣傳過后，來電咨詢和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力.活動期間,雅閣定單銷量總計43臺.四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對銷售顧問的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯,雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也達(dá)到一個很不錯的銷售結(jié)果.五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報名度非常低,望以后加強(qiáng)活動的監(jiān)督執(zhí)行.五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過限時閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場氣氛營造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購節(jié)——為積極應(yīng)對，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團(tuán)購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主入口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權(quán)，并且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市發(fā)布會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場包括舞臺兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅實的基礎(chǔ)。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎(chǔ)上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎(chǔ)。

十二月：廣汽本田感恩2010期許2011答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現(xiàn)場主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個新的層次。

2．市場推廣活動

（1）市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時也宣傳了企業(yè)。

3．廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。

4．市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運動，重新對市場部運作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

三、工作中存在的主要問題

1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網(wǎng)親身體驗，分析，二網(wǎng)所在城市的各項調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。

2.工作職責(zé)不明確，市場運作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應(yīng)對措施

1．加強(qiáng)與二級網(wǎng)點的溝通

市場部計劃在新的一年里重點加強(qiáng)與二級網(wǎng)點的溝通，定點去二網(wǎng)做市場調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計劃的去實施。

2．組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場部管理人員的計劃管理能力，同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力。

五、2011年工作計劃1、2011年二網(wǎng)銷售目標(biāo)

2、市場規(guī)劃

希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。以完成2011年如下市場部工作維系及鞏固：

1）維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級市場：已開發(fā)的兩個縣區(qū)（魯山；魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司；并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。

2）開發(fā)集團(tuán)大客戶：舞鋼市（中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團(tuán)、市姚孟電廠、市平高集團(tuán)及市政府汽車采購科。

3）開發(fā)政府采購單位：市內(nèi)四區(qū)（衛(wèi)東區(qū)、新化區(qū)、湛河區(qū)、石龍區(qū)），及魯山縣財政局、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局、葉縣財政局。

回顧2010年,對照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然10年一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……望2011年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場部2010年12月31日

第二篇：汽車4s店市場部工作計劃

汽車4s店市場部工作計劃

汽車4s店市場部工作計劃1

xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場拓展時機(jī)最為重要的一年。市場部應(yīng)積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成工作任務(wù)，做好本部門工作，積極配合各部門，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。

市場部xx年工作總體內(nèi)容如下：

一、明確市場部職能，健全市場部、工作時間、工作內(nèi)容。

一個部門能夠行之有效的完成工作，必須明確部門職能和工作內(nèi)容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費資源，浪費成本，浪費時間。有目標(biāo)，有思路，有方法是市場部門的基本要點。切忌做事雜亂無章，容易一事無成。

市場部門的作息時間與餐廳運營部的工作時間有所不同，合理的安排工作時間是提高工作效率的必要條件。

二、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密工作。

1、對周銷售額進(jìn)行分析，根據(jù)一周內(nèi)營業(yè)額對比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營業(yè)額平衡。

2、對月、季營業(yè)額進(jìn)行對比分析，制定淡旺季營銷策略，盡力使淡季不淡。

3、店內(nèi)營業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動。

三、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必須對同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無我有，你有我優(yōu)”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額。

競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)煛Ｄ芡祹煟瑫祹熓侨魏涡袠I(yè)發(fā)展的有效捷徑。

四、大力發(fā)展外賣市場，從零點外賣到團(tuán)體外賣逐步擴(kuò)展。

根據(jù)渦陽現(xiàn)有條件的限制，渦陽餐飲行業(yè)外賣市場一直不景氣。這一現(xiàn)象對5+7來說是一個考驗，也是一個機(jī)會。對空白市場的進(jìn)軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。

市場部對外賣市場的開拓現(xiàn)分為一下三步：

1、首先針對門店、小區(qū)等零點顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴(kuò)散5+7外賣服務(wù)信息，使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時也是店內(nèi)員工對外賣工作的熟悉過程。

2、針對中小企業(yè)、活動團(tuán)體進(jìn)行宣傳，更近一步拓展外賣服務(wù)，提升外賣市場營業(yè)額。

3、針對事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。

以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。

五、健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng)，并使之健康運轉(zhuǎn)。

隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球，根據(jù)渦陽縣城的發(fā)展，

80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費群體，此年齡段的人群對電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會，迅速占領(lǐng)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度。

六、尋找、建立合作伙伴，實現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn)、市場一體化。

現(xiàn)代市場早已不在是單打獨斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合

作伙伴是當(dāng)務(wù)之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機(jī)會與其他行業(yè)進(jìn)行合作。“有需求就有合作”，找到利益點，就能深入合作。

七、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

1、根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動

2、根據(jù)會員制定會員活動。

3、根據(jù)合作單位制定合作活動。

4、根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動。

5、根據(jù)競爭對手的營銷策略制定對抗活動。

6、根據(jù)營業(yè)額的波動制定相應(yīng)的促銷活動。

八、按季度制定季度并進(jìn)行。

按照季度制定相應(yīng)的工作計劃，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)實際情況進(jìn)行工作總結(jié)，補(bǔ)差補(bǔ)缺，并作出相應(yīng)改變策略，對后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯誤。

九、積極應(yīng)對突發(fā)事件，隨時靈活調(diào)動工作內(nèi)容。

汽車4s店市場部工作計劃2

20xx年已經(jīng)過去，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項業(yè)績指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運作及店頭活動進(jìn)一步的提升了我公司品牌在伊犁地區(qū)的知名度，成為伊犁地區(qū)汽車行業(yè)的佼佼者。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下。

市場部主要工作回顧20xx市場部主要工作包括以下幾個方面。

1.市場活動匯總

十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主出口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天，訂車禮與售后各大項目相結(jié)合，重而更好的促進(jìn)的售后的產(chǎn)值，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。

十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時搶購會——此次活動，想看心儀車型的價格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價位上在優(yōu)惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區(qū)打開市場奠定了基礎(chǔ)。

2.市場推廣活動

(1)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽(yù)度，同時也宣傳了企業(yè)。3.廣告宣傳活動

市場部今年在101.6電臺，微信平臺，汽車之家等做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。4.市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)

3、市場費用

1)展廳物料費用：1-12月預(yù)計6萬元

2)汽車之家豪華版5.25萬元，易車網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)版3.99萬元 3)每月活動費用1月-12月 6萬元

回顧20xx年,對照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場部：蘇志平

20xx年12月30日

汽車4s店市場部工作計劃3

20××年已經(jīng)過去，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項業(yè)績指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的知名度，成為平頂山汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20××年的工作成績與不足總結(jié)如下。

一、主要業(yè)績指標(biāo)及完成情況

市場部20××主要業(yè)績指標(biāo)完成情況：

截止20××年12月31日，我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場專員負(fù)責(zé)，20××年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20××全年二網(wǎng)總計銷售18臺，在20××年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺。

二、市場部主要工作回顧20××市場部主要工作包括以下幾個方面。

1、市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進(jìn)銷售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度、

二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況，得知本次活動有明顯效果，來店和來電量有明顯增加，活動以來截止今天，銷量20臺（含汝州一臺），訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范，來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43，效果明顯增加，本次活動效果還比較理想。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題，突出時代氣息，以特色的推廣促銷活動方案，吸引針對用戶群、達(dá)到銷售效果。

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20××年5月上海世博會風(fēng)潮，借助本次世博會強(qiáng)大的影響力，開展“購雅閣，看世博”的抽獎免費體驗游活動，通過本次活動宣傳過后，來電咨詢和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力、活動期間，雅閣定單銷量總計43臺、

四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對銷售顧問的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好，氛圍很不錯，雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo)，但是本次車展也達(dá)到一個很不錯的銷售結(jié)果、

五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、但此次活動沒有起到良好的`監(jiān)督執(zhí)行，致使顧客報名度非常低，望以后加強(qiáng)活動的監(jiān)督執(zhí)行、

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過限時閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場氣氛營造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、

九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購節(jié)——為積極應(yīng)對，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團(tuán)購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主入口，布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車———歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權(quán)，并且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市發(fā)布會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場包括舞臺兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅實的基礎(chǔ)。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎(chǔ)上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎(chǔ)。

十二月：廣汽本田感恩20××期許20××答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現(xiàn)場主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個新的層次。

2、市場推廣活動

（1）市場部在本通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時也宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。

4、市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場部的競爭能力，在本配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運動，重新對市場部運作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

三、工作中存在的主要問題

1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網(wǎng)親身體驗，分析，二網(wǎng)所在城市的各項調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。

2、工作職責(zé)不明確，市場運作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應(yīng)對措施

1、加強(qiáng)與二級網(wǎng)點的溝通

市場部計劃在新的一年里重點加強(qiáng)與二級網(wǎng)點的溝通，定點去二網(wǎng)做市場調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計劃的去實施。

2、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場部管理人員的計劃管理能力，同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力。

五、20××年工作計劃

1、20××年二網(wǎng)銷售目標(biāo)

2、市場規(guī)劃

希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。以完成20××年如下市場部工作維系及鞏固：

1）維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級市場：已開發(fā)的兩個縣區(qū)（魯山；魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司；并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。

2）開發(fā)集團(tuán)大客戶：舞鋼市（中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團(tuán)、市姚孟電廠、市平高集團(tuán)及市政府汽車采購科。

3）開發(fā)政府采購單位：市內(nèi)四區(qū)（衛(wèi)東區(qū)、新化區(qū)、湛河區(qū)、石龍區(qū)），及魯山縣財政局、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局、葉縣財政局。

回顧20××年，對照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……望20××年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場部

20××年1月9日

汽車4s店市場部工作計劃4

一、工作思路

根據(jù)公司xx年總結(jié)會議，董事會提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃，達(dá)成“打好三個基礎(chǔ)，強(qiáng)化兩項管理，實現(xiàn)一項指標(biāo)”的“321”工作目標(biāo)，xx年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進(jìn)，在穩(wěn)健中發(fā)展。同時，將p2p項目定位為公司主營業(yè)務(wù)，擬定在xx年實現(xiàn)500萬銷售利潤，依照目前信貸部門提供的利潤率，為達(dá)成此利潤目標(biāo)，預(yù)計信貸目標(biāo)為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計劃，并嚴(yán)格按照此計劃方案落實執(zhí)行。由于市場部成立時間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績達(dá)成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期，設(shè)定此計劃目標(biāo)：

三、具體工作執(zhí)行方案

(一)部門人員架構(gòu)完善，理財團(tuán)隊建設(shè)

完善部門人員配置，合計20人左右，部門經(jīng)理1人(到崗)，培訓(xùn)督導(dǎo)1人(到崗)，企劃推廣專員2人(目前1人)，招商專員1人(暫無)，理財專員12~15人(目前3人)，團(tuán)隊長1~2人(暫無，根據(jù)理財業(yè)績狀況及管理能力，從理財專員中產(chǎn)生)。

1.拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現(xiàn)場招

聘會一次，3月分中旬之前，理財專員人數(shù)達(dá)到10人;

2.根據(jù)部門業(yè)績狀況，對理財專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之

前，確定部門人員數(shù)量，并在4月底之前，全部配置完成。

(二)擴(kuò)大“中盈”品牌影響力

1.網(wǎng)站建設(shè)：

客戶投資平臺系統(tǒng)升級，目前正在測試中，擬定xx年5月1日正式上線，完善平臺功能，豐富界面內(nèi)容，由企劃王勇飛負(fù)責(zé)，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺功能;

2.制作公司宣傳畫冊：

目前企劃人員正在設(shè)計中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度;

3.多制作軟文宣傳：

利用公司公眾平臺及職員個人社交平臺(微信、qq、博文、微博、貼吧等)，提高品牌影響，具體操作將制作ppt課件，并在3月底之前對公司人員培訓(xùn)，由王程負(fù)責(zé);

4.加大廣告投放力度：

目前有收集相關(guān)資料，正在甄選中，建議電視廣告繼續(xù)保留，另外，個人建議，公交站牌小型區(qū)域廣告(簡短，重在“中盈”品牌宣傳)，公交車內(nèi)部廣告，出租車或私家車簡短廣告宣傳語等(如：“中盈財富，您的理財首選”、“中盈財富，讓您放心的投資平臺”、“中盈財富，您最真誠的財富管家”等)，具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續(xù)根據(jù)需要，適當(dāng)追加廣告投放力度。具體負(fù)責(zé)人員由部門經(jīng)理及企劃人員共同協(xié)商完成;

5.參加有影響力的行業(yè)會議、活動：

積極拓展與國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會議，及時掌握政策動態(tài)，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強(qiáng)化“中盈p2p”品牌影響。

(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案

1.理財專員業(yè)務(wù)開展

首先，培訓(xùn)理財專員，全面了解公司產(chǎn)品，認(rèn)可公司產(chǎn)品，從緣故市場著手開展業(yè)務(wù)，并要求理財專員設(shè)定個人目標(biāo)，提出具體方案，并監(jiān)督落實執(zhí)行(現(xiàn)有人員，已全部要求年假之前提交xx年業(yè)務(wù)拓展計劃);

2.定期舉辦小型投資沙龍

暫定每月1至2次，以茶話會或交流會的形式，在公司內(nèi)部會議室舉辦，由理財專員或公司職員，邀請意向客戶參加，并設(shè)定活動的具體方案，具體由王程負(fù)責(zé)策劃并制作相關(guān)課件，擬定從xx年3月份開始執(zhí)行;

3.定期舉辦公益性理財推廣活動

在業(yè)務(wù)拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要提供免費理財咨詢，適當(dāng)配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源;

4.不定期舉辦較大型會議營銷活動

根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r及公司發(fā)標(biāo)狀況，以招標(biāo)會或財富論壇的形式，不定期舉辦中型會議營銷活動，因活動規(guī)模較大，需要作全面的活動策劃后方可執(zhí)行，具體活動由市場部提出申請，王程負(fù)責(zé)策劃，審批后執(zhí)行。暫定xx年舉辦2~3次此類活動;

5.借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會議，維護(hù)好老客戶，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長遠(yuǎn)規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源;

(四)配合及支持

1.公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強(qiáng)員工之間的溝通，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應(yīng)用人才。

2.適當(dāng)時間，允許員工攜帶1~2名家屬參與公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資，培養(yǎng)忠誠投資客戶;

3.建議信貸部門配合發(fā)標(biāo)多樣化，根據(jù)理財周期不同，設(shè)定不同年化收益率，設(shè)定部分短期標(biāo)，便于讓新客戶體驗式投資，而較短時間內(nèi)完成體驗，從體驗升級為正式投資客戶;

4.建議行政部門完善獎懲制度，可適當(dāng)設(shè)定一些非計劃性獎懲制度，針對現(xiàn)行工作表現(xiàn)，適時給予適當(dāng)獎懲。尋求一些新的小型活動或游戲(比如乒乓球、臺球比賽、ktv等)，成本低，耗時少，增進(jìn)員工之間交流，提升員工的工作士氣，創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境;

5.建議公司高層管理人員，定期召開全體動員會議，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，發(fā)展規(guī)劃以及公司目標(biāo)達(dá)成狀況，提升員工士氣，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。

第三篇：汽車4S店市場部實習(xí)報告

實習(xí)報告

時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間四個月過去了，四個月的市場部實習(xí)工作中我學(xué)到了很多東西，這里我鄭重的對教導(dǎo)我的市場部陶主管，以及給了我一個學(xué)習(xí)的平臺的馮總和潘經(jīng)理表示深深的感謝。下面我對這幾個月的工作中學(xué)習(xí)到的和個人的感悟進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

1.市場部工作：為經(jīng)銷商的核心部門之一，具備市場分析、市場活動開展等職能，并通過市場信息分析，為經(jīng)銷商重要決策提供依據(jù)，同時通過市場活動的開展，增加集客量、客戶的忠誠度和提升品牌形象。

個人認(rèn)為市場部的工作就是：內(nèi)外信息的收集---分析收集的信息了解市場，以及動態(tài)----根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约肮镜膬?nèi)部情況合理的策劃市場活動---對活動具體安排以及整體協(xié)調(diào)監(jiān)督控制---活動結(jié)束后對活動的總結(jié)分析以及效果的評估。同時，還要維護(hù)好當(dāng)?shù)氐拿襟w，將集團(tuán)、主機(jī)廠的下發(fā)的資料進(jìn)行研習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己內(nèi)部文件進(jìn)行存檔，將所有的活動以及收集的信息資料進(jìn)行備份存檔。

2.目前接觸的工作：

（1）集客量的統(tǒng)計：主要進(jìn)行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統(tǒng)計，對

集客量、留檔量、未留當(dāng)量、交車量、來電量、客戶關(guān)注車型、客戶信息來源的統(tǒng)計，為市場分析、活動的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。

（2）月度總結(jié)：對一個月的集客量進(jìn)行匯總，將一個月的集客量圖表用PPT的形式展現(xiàn)出來，并對圖表反應(yīng)的一些問題進(jìn)行闡述與分析；在月度總結(jié)中對本月涉及到的活動所用費用、效果、出現(xiàn)問題等重要因素進(jìn)行闡述。

（3）活動的策劃：一個活動的成功舉行就如同一個完美的藝術(shù)品，所以每次的活動策劃要集思廣益，依靠市場部所有人的智慧將活動的每一個細(xì)節(jié)完美化，同時要對活動的執(zhí)行進(jìn)行可行性評估，因為我負(fù)責(zé)每月的主機(jī)廠活動立項工作，所以我不僅對每次活動的流程要了解清楚還了解對活動的細(xì)節(jié)，這樣才能將一個抽象的活動策劃形成文字性的策劃立項。

（4）活動的執(zhí)行：每次活動主要是陶主管進(jìn)行大局的掌控，我在活動執(zhí)行過

程中主要是做一些力所能及的輔助性工作，對于愛車養(yǎng)護(hù)講堂這種小型的活動已經(jīng)可以獨立主持，所以對于活動的執(zhí)行方面有待鍛煉。

（5）活動的總結(jié)：起初我負(fù)責(zé)執(zhí)行每次愛車養(yǎng)護(hù)講堂活動，所以對于每次活

動的總結(jié)主要有我負(fù)責(zé)，對活動中出現(xiàn)的問題以及在活動進(jìn)行中產(chǎn)生的新奇想法進(jìn)行總結(jié)。

（6）市場活動的結(jié)算：市場活動結(jié)算是我工作的一個重要部分，對所有立項

活動進(jìn)行結(jié)算，其中包括：總結(jié)表，稽核表、活動流程、活動照片、很多附件（比如活動的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發(fā)票、活動的樣報等等）等所有資料進(jìn)行制作和對陶主管準(zhǔn)備附件情況的跟蹤。

（7）其他：這其中我整理了市場部的文件，通過對市場部文件的整理我對市

場部的工作有了更深一步的了解，對市場部的工作職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識。同時還對汽車空間的操作有了一定的基礎(chǔ)。

3.感受到的問題及個人建議的解決方法：

（1）個人問題：因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉，暫時不能準(zhǔn)確的分

析和把握市場；有時候還是不夠細(xì)心，會在很多細(xì)微的地方出現(xiàn)差錯。解決方案：經(jīng)常參與社交活動，快速的融入這個城市，深入的了解這城市以及人們的生活，增加個人的嚴(yán)謹(jǐn)性。

（2）集客量問題：目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯，不能把

進(jìn)店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入，而且很多有關(guān)市場信息的客戶資料（例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等）有很大的虛假性，這樣就給我們的信息的統(tǒng)計分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應(yīng)的制度約束，但是對于執(zhí)行方面還是有很大的缺陷。

解決方案：市場部和銷售部共同協(xié)商，將集客管理制度嚴(yán)肅，根據(jù)主機(jī)廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范，獎懲有度。

（3）立項問題：市場部應(yīng)主機(jī)廠的要求，在每月15好前要確定下一個月的活動立項，而且在市場費用方面有明確的規(guī)定，因為公司實際情況的原因，對于市場費用方面很難達(dá)到主機(jī)廠的要求。

解決方案：每月確定具體的時間與馮總進(jìn)行溝通，市場部將的立項想法一一闡述，由馮總確定每月的立項項目，由市場出負(fù)責(zé)文案的撰寫月提交。

（4）結(jié)算問題：每月的月初要對上一個月的市場活動費用進(jìn)行結(jié)算，因沒有

和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細(xì)的時間節(jié)點，造成對結(jié)算的拖拉。而且因為結(jié)算涉及發(fā)票的開據(jù)，有時候很難把握量的問題。

解決方案：根據(jù)時間要求制定結(jié)算資料準(zhǔn)備的節(jié)點，由專人負(fù)責(zé)資料的跟蹤，確保在相應(yīng)時間節(jié)點前準(zhǔn)備齊全。

4.結(jié)束語

4個月，雖然不是很長的時間，但是四個月的時間經(jīng)過大家對我的教導(dǎo)，我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的知識，而且也在做事的方法上也學(xué)到的很多技巧，以前在學(xué)校雖然也有過很多的想法，經(jīng)過4個月的工作我將很多想發(fā)付諸了行動，也有了很多個人的寶貴財富。再次感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事！

時棟

2011-3-26

第四篇：汽車4S店市場部實習(xí)報告.

實習(xí)報告

時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間四個月過去了,四個月的市場部實習(xí)工作中我學(xué)到 了很多東西,這里我鄭重的對教導(dǎo)我的市場部陶主管,以及給了我一個學(xué)習(xí)的平臺 的馮總和潘經(jīng)理表示深深的感謝。下面我對這幾個月的工作中學(xué)習(xí)到的和個人的 感悟進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

1.市場部工作:為經(jīng)銷商的核心部門之一, 具備市場分析、市場活動開展等職能, 并通過市場信息分析, 為經(jīng)銷商重要決策提供依據(jù), 同時通過市場活動的開展, 增加集客量、客戶的忠誠度和提升品牌形象。

個人認(rèn)為市場部的工作就是:內(nèi)外信息的收集---分析收集的信息了解市場, 以 及動態(tài)----根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约肮镜膬?nèi)部情況合理的策劃市場活動---對活動 具體安排以及整體協(xié)調(diào)監(jiān)督控制---活動結(jié)束后對活動的總結(jié)分析以及效果的 評估。同時, 還要維護(hù)好當(dāng)?shù)氐拿襟w, 將集團(tuán)、主機(jī)廠的下發(fā)的資料進(jìn)行研習(xí), 轉(zhuǎn)化成自己內(nèi)部文件進(jìn)行存檔, 將所有的活動以及收集的信息資料進(jìn)行備份存 檔。

2.目前接觸的工作:(1 集 客量的統(tǒng)計:主要進(jìn)行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統(tǒng)計,對 集客量、留檔量、未留當(dāng)量、交車量、來電量、客戶關(guān)注車型、客戶信 息來源的統(tǒng)計,為市場分析、活動的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。

(2 月 度總結(jié):對一個月的集客量進(jìn)行匯總,將一個月的集客量圖表用 PPT 的形式展現(xiàn)出來,并對圖表反應(yīng)的一些問題進(jìn)行闡述與分析;在月度總 結(jié)中對本月涉及到的活動所用費用、效果、出現(xiàn)問題等重要因素進(jìn)行闡 述。

(3 活 動的策劃:一個活動的成功舉行就如同一個完美的藝術(shù)品,所以每次 的活動策劃要集思廣益,依靠市場部所有人的智慧將活動的每一個細(xì)節(jié) 完美化,同時要對活動的執(zhí)行進(jìn)行可行性評估,因為我負(fù)責(zé)每月的主機(jī) 廠活動立項工作,所以我不僅對每次活動的流程要了解清楚還了解對活 動的細(xì)節(jié),這樣才能將一個抽象的活動策劃形成文字性的策劃立項。

(4 活 動的執(zhí)行:每次活動主要是陶主管進(jìn)行大局的掌控,我在活動執(zhí)行過 程中主要是做一些力所能及的輔助性工作,對于愛車養(yǎng)護(hù)講堂這種小型 的活動已經(jīng)可以獨立主持,所以對于活動的執(zhí)行方面有待鍛煉。

(5 活 動的總結(jié):起初我負(fù)責(zé)執(zhí)行每次愛車養(yǎng)護(hù)講堂活動,所以對于每次活 動的總結(jié)主要有我負(fù)責(zé),對活動中出現(xiàn)的問題以及在活動進(jìn)行中產(chǎn)生的 新奇想法進(jìn)行總結(jié)。

(6 市 場活動的結(jié)算:市場活動結(jié)算是我工作的一個重要部分,對所有立項 活動進(jìn)行結(jié)算,其中包括:總結(jié)表,稽核表、活動流程、活動照片、很 多附件(比如活動的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發(fā)票、活動的樣報等等等所有資料進(jìn)行制作和對陶主管準(zhǔn)備附件 情況的跟蹤。

(7 其 他:這其中我整理了市場部的文件,通過對市場部文件的整理我對市 場部的工作有了更深一步的了解,對市場部的工作職責(zé)有了更深刻的認(rèn) 識。同時還對汽車空間的操作有了一定的基礎(chǔ)。

3.感受到的問題及個人建議的解決方法:(1 個 人問題:因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉,暫時不能準(zhǔn)確的分 析和把握市場;有時候還是不夠細(xì)心,會在很多細(xì)微的地方出現(xiàn)差錯。解決方案:經(jīng)常參與社交活動,快速的融入這個城市,深入的了解這城 市以及人們的生活,增加個人的嚴(yán)謹(jǐn)性。

(2 集 客量問題:目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯,不能把 進(jìn)店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入,而且很多有關(guān)市場信息的 客戶資料(例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等有很大的虛假性, 這樣就給我們的信息的統(tǒng)計分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應(yīng)的 制度約束,但是對于執(zhí)行方面還是有很大的缺陷。

解決方案:市場部和銷售部共同協(xié)商,將集客管理制度嚴(yán)肅,根據(jù)主機(jī) 廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范,獎懲有 度。

(3 立 項問題:市場部應(yīng)主機(jī)廠的要求,在每月 15好前要確定下一個月的 活動立項,而且在市場費用方面有明確的規(guī)定,因為公司實際情況的原 因,對于市場費用方面很難達(dá)到主機(jī)廠的要求。

解決方案:每月確定具體的時間與馮總進(jìn)行溝通,市場部將的立項想法 一一闡述,由馮總確定每月的立項項目,由市場出負(fù)責(zé)文案的撰寫月提 交。

(4 結(jié) 算問題:每月的月初要對上一個月的市場活動費用進(jìn)行結(jié)算,因沒有 和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細(xì)的時間節(jié)點,造成對結(jié)算的拖 拉。而且因為結(jié)算涉及發(fā)票的開據(jù),有時候很難把握量的問題。

解決方案:根據(jù)時間要求制定結(jié)算資料準(zhǔn)備的節(jié)點,由專人負(fù)責(zé)資料的 跟蹤,確保在相應(yīng)時間節(jié)點前準(zhǔn)備齊全。

4.結(jié)束語

4個月, 雖然不是很長的時間, 但是四個月的時間經(jīng)過大家對我的教導(dǎo), 我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的知識, 而且也在做事的方法上也學(xué)到的很多技巧, 以前在學(xué)校雖然也有過很多的想法, 經(jīng)過 4個月的工作我將很多想發(fā)付諸了行 動,也有了很多個人的寶貴財富。再次感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事!時棟 2011-3-26

第五篇：關(guān)于汽車4S店市場部的一些認(rèn)識

關(guān)于汽車4S店市場部的一些認(rèn)識

關(guān)于汽車4S店市場部的一些認(rèn)識銷量好那是銷售部全體同仁的不懈努力。銷量差那是市場部的推廣工作做的不到位…… 說起來一把辛酸淚到底4S店市場部是一個什么部門呢 有人說市場部是“做物料的”負(fù)責(zé)制作各種宣傳物料、促銷禮品的有人說市場部是“做設(shè)計的”設(shè)計一些平面廣告、店內(nèi)布置、DM單頁等有人說市場部是“做培訓(xùn)的”培訓(xùn)內(nèi)部營銷人員有人說市場部是“做促銷的”策劃各種促銷活動的有人說市場部是“管品牌的”進(jìn)行品牌規(guī)劃與傳播有人說市場部是“做策略的”策劃品牌、產(chǎn)品、價格、傳播、通路策略有人說一個完整的市場部以上功能全部都必須有…… 所有4S店都成立了“市場部”但每個企業(yè)對市場部定位、功能理解迥異眾說紛紜。很多4S店的領(lǐng)導(dǎo)人對市場部并不滿意認(rèn)為市場部并未起到相應(yīng)的作用“市場部并不能指導(dǎo)銷售”、“市場部閉門造車脫離一線”…… 但另一方面4S店對市場部的要求很高卻并未投入相應(yīng)的資源。市場部人員數(shù)量少、薪酬低、在企業(yè)中地位低這樣的市場部苛求其成為“公司大腦”、“指導(dǎo)銷售”不現(xiàn)實。很多市場部經(jīng)理也并不知道自己要做什么他們來自銷售部門或是做設(shè)計的做文案的對市場部的使命、職能并沒有一個完整、清晰的理解。所以才造就了中國企業(yè)市場部的“千姿百態(tài)”。目前中國企業(yè)的市場部主要有三種可用“SHI”的三種寫法來概括一是“事”場部二是“市”場部三是“勢”場部。“事”場部“銷售要什么我做什么客戶要什么我做什么” “事”場部主要存在于“銷售驅(qū)動型”的公司在中國為數(shù)眾多。這類“事”場部的職能定位就是“服務(wù)”偏內(nèi)依附于銷售部幾乎所有工作指令均來源于銷售部或銷售經(jīng)理“銷售要什么我做什么客戶要什么我做什么”所以“事”場部是“銷售導(dǎo)向”充當(dāng)“銷售助手”或“銷售內(nèi)勤”的角色與內(nèi)務(wù)部、財務(wù)部的工作性質(zhì)無異。“事”場部的經(jīng)理有些是來源于銷售部門有些則是半路出家其工作表現(xiàn)出明顯的即期性、可視性和服務(wù)性。主要的工作有--平面設(shè)計品牌VI、平面廣告、產(chǎn)品畫冊等設(shè)計。--展示設(shè)計產(chǎn)品賣場、X展架、車頂牌設(shè)計。--銷售工具宣傳物料、促銷禮品制作、畫冊、POP、展具、禮品制作。--簡單的傳播配合銷售的線下廣告投入。--服務(wù)客戶的各種需求如廣告設(shè)計、效果圖設(shè)計、偶爾的一個培訓(xùn)等。“市”場部“市場需要什么就做什么” “事”場部運作一段時間后有些營銷負(fù)責(zé)人漸漸對“事”場部不滿認(rèn)為其工作被動沒有發(fā)揮引導(dǎo)銷售、推動經(jīng)銷商的作用“閉門造車”缺乏創(chuàng)造性于是賦予其更多的職能主要是情報收集、市場調(diào)研、策略規(guī)劃、傳播企劃、經(jīng)銷商輔導(dǎo)與培訓(xùn)等于是“市”場部應(yīng)運而生。“市”場部的工作在傳承“事”場部服務(wù)功能的基礎(chǔ)上跳出了“銷售”的藩蘺圍繞市場需求而展開。“市場需要什么就做什么”。眼睛不再盯在公司內(nèi)而放眼行業(yè)、市場、消費者眼界與視野也開闊了許多。他們不再被動的等待指配工作而是主動出擊推動營銷策略的實施。其工作表現(xiàn)出動態(tài)性、創(chuàng)造性。“市”場部的主要工作表現(xiàn)為--情報系統(tǒng)廣泛搜集競爭對手、行業(yè)經(jīng)銷商的信息并提出應(yīng)對建議。--消費者需求研究市調(diào)、消費者訪談等。--營銷策略規(guī)劃營銷策略--傳播企劃年、季、月度傳播計劃--經(jīng)銷商培訓(xùn)與輔導(dǎo)開展多項培訓(xùn)、編制教材、出版內(nèi)刊等。“勢”場部為未來做事 “市”場部的工作主要著眼當(dāng)下為達(dá)成當(dāng)期的銷售業(yè)績、利潤指標(biāo)服務(wù)在很大程度上配合了一些短期的行為如促銷手段的大量運用、激勵“庫存銷售”、熱衷“舞臺表演”等。這些職能雖然滿足了企業(yè)生存的需要但對“發(fā)展”方面卻考慮甚少。企業(yè)想要永續(xù)經(jīng)營作為4S店需要造“勢”制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。這些動力包括企業(yè)文化、受到消費者喜愛、獨有的價值組合。--培育獨特的企業(yè)文化--確立品牌所代表的價值組合--通過傳播建立有影響力的品牌。當(dāng)制造勢能成為主要任務(wù)時“市”場部轉(zhuǎn)變成為“勢”場部。在中國真正的“勢”場部并不多但只有真正做到“勢”場部市場部才能真正發(fā)揮其價值。市場部要三“SHI”俱備 一個完整的市場部要事、市、勢俱備以事為基、聞市而動、鑄造勢能。既要做實事做服務(wù)取得銷售伙伴與客戶的支持也要圍繞市場為中心開展工作關(guān)注市態(tài)與市俱進(jìn)提升業(yè)績同時要面向未來鑄造“企業(yè)永動機(jī)”--持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。市場部是長著“兩個腦袋”、“三只眼睛”的怪物 市場部是一個“怪物”有多重“性格”。市場部要有兩個腦袋一個腦袋思考如何應(yīng)對現(xiàn)況一個腦袋思考如何決勝未來。還要有三只眼睛一只眼睛看企業(yè)內(nèi)部設(shè)計、包括VI、DM、報廣等一系列一只眼睛看市場需求另一只眼睛看競爭對手。還有一種現(xiàn)象市場部像個肉夾膜。管理者不滿市場部閉門造車好像市場部整天都在無所事事只是看到市場部錢花了一大把銷售部排斥市場部做活動都是在配合市場部搞花樣唱戲。誰考慮過市場部對溝通所做出過的努力呢當(dāng)銷售部拒絕溝通延誤時機(jī)不提供精準(zhǔn)的有關(guān)客戶數(shù)據(jù)又讓市場部拿什么來做分析呢沒有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)活動的效果預(yù)期會是怎么樣的呢 市場部可能做了很多細(xì)小的主動的或公或私的對銷售部的溝通與融合但往往沒有得到回應(yīng)或者很容易被忽略或遺忘。當(dāng)銷售取得好的戰(zhàn)績時高管們通常是大擺慶功宴與銷售部舉杯同賀并大加贊揚而此時市場部可能還在辦公室剪著一個個抽獎用的卡片加班到午夜連杯泡面都沒吃呢 企業(yè)的高管、銷售部你們在享受勝利的饕餮盛宴時有邀請市場部嗎有真心的感謝市場部曾經(jīng)做出過的努力嗎勝利的果實是不是在這個時候尤不想與人分享呢 企業(yè)的高管銷售人員需要鼓舞士氣對市場部的激勵在哪呢當(dāng)管理者制定的市場部的薪酬與銷售業(yè)績無關(guān)時誰來給市場部動力與銷售部同舟共濟(jì)并肩戰(zhàn)斗呢 說個事吧某市場部老大在深圳某4S店的時候在國際車展期間勞累整整6天后續(xù)工作不算從前期的準(zhǔn)備到后期的整理從整體的規(guī)劃到微末的細(xì)節(jié)從堆成山的型錄到談判座椅的搬運、從租賃對講機(jī)到打包所有人盒飯回來等等這一切市場部完成了一個綜合性的工作策劃師、設(shè)計師、搬運工、快餐送遞員、通訊員、攝影師、溝通交涉人員、勤雜人員最重要是一個4S店高管的出氣筒前兩天銷量不好被罵的那叫一個凄慘……最后吧6天銷量127臺上面高興了所有的銷售顧問都分到一筆不菲的傭金而市場部介紹了3人購買此品牌的車型甚至連個幾十元的補(bǔ)貼都沒--出奇的憤怒可是又有什么辦法銷量好了那不是市場部的功勞……