第一篇：行風建設整改報告

南陽市第八小學行風建設整改報告

南陽市第八小學

2011年

南陽市第八小學行風建設整改報告

行風建設工作是當前教育行業的一項重要工作，事關行業形象和教育事業的健康發展。在教育局的正確領導和統一部署指導下，我校認真組織開展教育行風評議工作，深入開展自查自糾，挖掘自身存在的問題，以查促改，優化行風，真正樹立“教育為人民服務，學校為學生著想”的形象，力爭通過本次活動，促進我校進一步端正教育行風，提高辦學質量。

一、明確主題，狠抓落實

學校成立了校長任組長的行風評議領導小組，確定了四個自查自糾工作主題

1、辦學行為；

2、教師職業道德；

3、政務校務公開；

4、教育質量。并將該項工作作為近期學校重點工作狠抓落實。圍繞幾個主題，我們主要采取了敞開校門，接受學生、家長、社會各界的評議，為了得到家長的支持，學校聘請7名行風監督員，召開了座談會，共商我校教育行風的大計。通過座談，進一步了解了家長的心聲，為下階段工作指明了方向。為了暢通監督渠道，我們制定了南陽市第八小學行風評議調查表和行風評議教師自查表，內容做到一不回避敏感問題，二不怕暴露存在突出問題，從領導干部勤政廉政，收費招生，社會力量辦學，學生社會實踐、師德、辦學條件等群眾最關心的熱點為重點，通過以上形式反映出了學校辦學過程中存在的問題。

二、自查自糾，找準不足

通過向教師、家長、社會、學生的問、談、訪，我們找出了學校在行風方面存在的問題，為把行風自查引向深入，我們還進行了專題討論會，從管理者的角度，分析我校行風現狀，最后綜合整理出了當前存在的幾個主要問題：

個別教師歧視差生，缺乏耐心。個別教師紀律觀念不夠強，上課有遲到現象。個別教師對學生不夠尊重，語言刻薄，行為欠妥。個別班主任工作不夠到位，效果差。存在個別體罰學生的現象，個別教職工工作的積極性和責任感還有待增強。領導之間以及干群之間的溝通、理解和協作還有待改進。

三、實施整改，初見成效

針對以上幾個主要不足之處，學校領導召開專門會議，制訂了整改措施。按照“從小事做起，從現在做起”的思想，立即著手開始整改。

將服務意識貫徹到辦學過程中。教育行風的好與壞,師德是關鍵。為此我們在整改中采取了有力措施，開展師德教育抓規范，校正教師言行；抓典型，樹立師德標兵；抓考核，建立師德評價機制；抓獎懲，兌現師德評價結果四個方面著手；開展了一系列教育活動。

堅持正面教育：通過學習教育法律法規、觀看《師德啟示錄》正面引導，組織教師對照《中小教師職業道德規范》自找差距，結合師德規范制定《教師轉變行風十禁止》，使教師明確作為現

代教師的責任和要求，激發大家依法執教的內驅力，使他們自覺投身于基礎教育課程改革的洪流。

開展自我教育：通過開展師德自查，撰寫自查匯報、行風建設體會、提煉自我修養，堅持在自我鍛煉中落實師德規范的具體要求，使教師的師表形象有了新的面貌。

第二篇：人保局行風建設整改情況報告

人保局行風建設整改情況報告 3 篇

人保局行風建設整改情況報告第 1 篇

按照要求，現將我局行風建設整改情況報告如下：

一、以制度建設為切入點，建立健全政風行風建設保障機制

（一）重基礎，建立健全學習教育機制。充分發揮局領導班子的示范引領作用，持續推進兩學一做、不忘初心、牢記使命等活動的學習教育常態化，將反腐倡廉相關制度規定作為學習重點，通過集中學習和個人自學相結合的形式，引導干部職工認識到政風行風建設的重要意義，并結合實際，開展了一系列教育活動，全面增強了干部隊伍的宗旨意識、公正廉潔意識。（二）抓關鍵，建立健全領導機制。成立了以局主要負責人為組長，局班子成員為副組長，相關股室負責人為成員的政風行風建設工作領導小組，加強對全局政風行風建設工作的組織領導。進一步建立健全教育、監督等制度措施，保證了政風行風建設工作的正常進行。（三）強保障，建立健全服務窗口管理機制。按照人力資源和社會保障窗口單位紀律要求，以嚴格依法行政、優質高效服務、辦事公開透明、工作作風優良、監督機制完善為目標，下大力抓好窗口軟件和硬件建設，不斷提升人民群眾的滿意度。一是在辦事大廳醒目位置設立了政務公示欄，將內部機構設置、2 人員組成及工作職責、辦事指南等內容向群眾進行公示。二是著力加強業務經辦窗口服務人員培訓管理。大力倡導微笑服務、文明服務，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究等制度，進一步優化了環境、提升了服務質量、提高了辦事效率。

二、以作風建設為著重點，全面推進政風行風建設

（一）信息公開。緊貼業務，加大了信息公開力度。主動將全局的工作職能、辦事程序、業務流程、政策文件、工作信息等定期在微信公眾號和門戶網站進行公開，使辦事群眾可以隨時掌握全縣人力資源和社會保障工作動態，查詢社保、就業等相關政策法規，了解有關人事人才工作辦事流程等。今年以來，主動公開政務信息 20 余條。（二）強化服務。一是提升服務態度。認真履行社會責任，積極落實便民、利民、為民措施。并持續深入開展行風評議、群眾滿意窗口評選等活動，著力建設群眾滿意優質服務窗口。二是注重服務質量。加大業務經辦力度，著力解決群眾關心的熱點難點問題，不斷促進經濟發展、保障職工權益、促進社會和諧。今年以來，實現城鎮新增就業 45 人，累計開發公益性崗位13 個；實現城鄉居民基本養老保險參保人數 18716 人，企業養老保險參保人數 1909 人，工傷保險參保人數 3655 人。

（三）廉潔自律。我局從人大代表和政協委員中聘請了 2 名政風行風特邀監督員，通過監督員、熱線電話、投訴信箱等形式接

受社會各界對本部門工作和系統干部職工的監督，近年來，全局干部職工嚴格遵守中央八項規定，認真執行中央、省、州和縣相關紀律規定，忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權謀私、吃拿卡要等問題。

三、以黨風廉政建設為突破點，政風行風建設

向縱深拓展按照省、州關于加強系統政風行風建設的要求，我局堅持把加強黨風廉政建設作為政風行風建設的重要環節來抓。一是抓措施。研究制定了《社會保險內控制度》、《失業保險內控制度》、《基金稽核制度》等多項規章制度，使各項工作有制可循、有據可依，做到廉政風險防控關口前移，從源頭消除腐敗滋生的土壤，不斷筑牢黨風廉政建設防火墻。二是建陣地。為加強全局干部職工廉政警示教育，我局著力加強廉潔文化走廊建設，定期開展教育活動，引導黨員干部切實增強廉潔從業意識，自覺遵守廉潔從業規范，嚴守紀律底線，保持清正廉潔。三是強思想。定期分析干部隊伍的思想動態，積極開展談心談話活動，了解和關心干部職工的思想情緒和實際問題，及時幫助改正缺點、化解矛盾、增進團結。政風行風建設是一項長抓不懈的民心工程，一直以來我局高度重視，積極履職，不斷轉變工作作風，持續提高服務質量，實現了以人為本，服務群眾，贏取民心的工作目標。但在實際工作中，還存在極個別同志責任意識不強，主動接受監督意識不夠，職能作用發揮不充分的情況。下步

工作中，我局會針對以上問題，繼續發揚敢為人先，銳意進取的人社精神，扎扎實實開展政風行風建設工作，不斷增強干部服務意識、增強服務水平、提高服務質量，著力打造群眾滿意人社公共服務體系。

人保局行風建設整改情況報告第 2 篇

按照《省人力資源和社會保障廳關于 2021 系統行風建設暗訪調研及群眾滿意度測評有關情況的通報》文件精神，結合工作實際，為進一步加強人社系統行風建設，提升群眾滿意度，特制訂本工作方案。

一、工作目標

堅持以人民為中心的發展思想，主動對標深化放管服改革和建設人民滿意的服務型政府要求，著力打造溫暖人社服務，全力推進服務平臺標準化、服務基礎信息化、服務機制協同化、服務行為專業化，努力實現馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦，使服務質量、服務效率、服務態度不斷提升，人社部門形象進一步改善，群眾的獲得感幸福感和滿意度持續增強。

二、工作任務

（一）抓規范管理，嚴格依法行政。為使各個服務窗口達到規范化、制度化、法治化，一是從建立和完善內部管理制度入手，制定和完善《社會保險內控制度》、《失業保險內控制度》、《基金稽核制度》等規章制度，使各項工作有

制可循、有據可依。有效地防止辦事不公、以權謀私等行為的發生。二是制定業務崗位職責和工作流程。按照社會保險、就業、勞動監察工作各個環節經辦的內容，制定《社會保險征繳業務流程》、《社會保險稽核流程》、《社保補貼申報流程》等業務經辦流程，并明確服務窗口單位各崗位職責。通過建章立制，規范業務流程和崗位職責，形成各崗位責任明確，各業務環節操作規范，相互銜接、相互制約、相互監督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。牽頭領導：楊學武責任人：賈郭強、徐彬、王曉玲責任股室：縣就業局、縣社保局、勞動監察大隊（二）抓工作作風，樹立窗口形象。為提高窗口服務質量，使窗口服務得到群眾滿意。一是時刻抓好服務窗口職工思想作風、工作作風、生活作風和黨風、政風、行風建設。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是深入實際調查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對面溝通，切實了解和解決群眾中的實際問題；三是根據崗位設置、工作職責及服務范圍，制定一系列服務規范，如工作人員五不準：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準與服務對象發生爭執或有粗暴言行；不準工作時間做與工作無關的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。四是公示省基金監督舉報電話，接受社會各界監督，展示良好的精神風貌和行業形象。牽頭領導：楊學武責任人：

賈郭強、徐彬、王曉玲責任股室：縣就業局、縣社保局、勞動監察大隊（三）抓公開辦事，提升群眾滿意度。一是把每個工作人員的職能職責等都一一上墻，向群眾公開，同時制作吊牌，標明姓名、職責，接受群眾監督；二是嚴格執行政務公開制度，公開辦事流程：始終堅持公開服務內容、公開辦事程序、公開辦理依據、公開需提供的申報材料、公開辦理時限和公開收費政策標準的六公開服務規范。為方便群眾，公開全局干部電話號碼，設立咨詢熱線，增強工作透明度，做到依法辦事，陽光操作。三是改進服務方式、方法。推行服務中窗口人員做到一張笑臉、一根凳子、一杯熱茶、一個答復，高效的處理辦事群眾需要解決的問題。四是提高辦事效率。各服務窗口加強協調，簡化辦事環節，提高辦事效率。各服務窗口根據工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。牽頭領導：楊學武責任人：賈郭強、徐彬、王曉玲責任股室：縣就業局、縣社保局、勞動監察大隊（四）抓服務方式，優質高效服務。各服務窗口要做到環境整潔、標示醒目，工作流程科學、規范，服務承諾明確、具體，全體職工從服務用語到儀容儀表每個細節都嚴格按照規定做好、做實，讓辦事群眾感受到人社系統工作人員的溫馨服務。同時，縣社保局、縣就業局等要結合各自業務工作實際，定期或不定期到鄉鎮開展政策宣傳，提高群眾對政策的知曉率。在具體經辦工作中，各服務窗口要堅持

從實際出發，不斷創新服務理念和工作方法，增強服務的針對性和有效性。通過強化政策業務培訓，提高工作人員業務技能；通過規范行為禮儀，提高工作人員服務水平；通過狠抓優質服務和辦事效率，促進各項社會保險的征繳，確保各項社會保險按時足額發放，提高社會保障服務窗口形象。牽頭領導：楊學武責任人：賈郭強、徐彬、王曉玲責任股室：縣就業局、縣社保局、勞動監察大隊

三、組織保障為進一步

加強對全局行風建設工作的組織保障，成立由局長楊學武同志任組長，分管副局長賈郭強同志任副組長，各二級局、各股室負責人為成員的縣人社局行風建設整改工作領導小組。領導小組要定期召開專題會議，研究推進全局行風建設工作，確保將行風建設工作任務落到實處。附件：縣人社局行風建設整改工作領導小組縣人力資源和社會保障局 2020年 3 月 20 日附件：縣人力資源和社會保障局關于行風建設整改工作領導小組為進一步落實好省人力資源和社會保障廳反饋的 2021 系統行風建設暗訪調研及群眾滿意度測評有關情況的整改工作，經研究，決定成立縣人力資源和社會保障局行風建設整改工作領導小組。

人保局行風建設整改情況報告第3篇

根據《關于開展2020自治區醫療保障系統行風建設專項評價工作的通知》文件要求，我局高度重視，積極安排部署，現就我市醫保系統

行建設有關情況自查報告如下：

一、統一思想，加強組織領導。

我局自高度重視窗口單位的行風建設工作，成立了以書記為組長、局長、副局長為副組長、相關科室負責人為成員的窗口單位行風建設專項治理活動工作領導小組，主要負責窗口單位行風建設工作的組織領導、管理協調、研究分析和督促落實。召開了行風建設活動專題研究會，認真討論研究了行風建設活動的總體思路、工作方案及具體措施，研究制定了實施方案，切實做到了行風建設工作和業務工作同研究、同部署、同考核，全面改進工作行風、提升服務質量，認真貫徹落實中央八項規定，深入開展門難進、臉難看、事難辦專項整治行動，通過不斷完善各項規章制度，強化執行力建設，促進機關效能的提升，進一步調動了廣大干部職工工作積極性，有力地推動各項工作的順利開展，也贏得了廣大群眾的認可。

二、行風建設開展的總體情況

（一）加強醫保便民服務，

1、新冠肺炎醫療費用結算情況

根據《關于切實做好疫情防控期間醫療保險經辦服務工作的通知》，我局嚴格按照自治州疫情防控工作部署，做好醫療機構待遇審核和基金撥付工作，減輕醫藥機構資金墊付壓力。因我市未發生新型冠狀病毒肺炎確診和疑似患者醫療

費用，所以不存在未按要求進行新冠肺炎費用不及時結算情況。

2、醫保政策宣傳情況

市醫療保障局通過庫爾勒零距離、庫爾勒我的家、文明梨城大家談等微信公眾平臺進行廣泛宣傳。對鄉鎮（場）街道、村包聯干部或集中或點對點進行了政策和實際操作培訓，以 QQ 群、微信方式發布工作提示進行答疑解問，并統一印刷了 X 份宣傳資料，下發至 X 個行政村包聯領導手中。在全市二級醫院、一級鄉鎮衛生院、村衛生室等定點醫療機構顯要位置公示健康扶貧政策，讓老百姓及時掌握各項惠民政策，現場對老百姓用最通俗的語言講解醫保政策，在走訪中發現問題立行整改，現場不能整改的問題，建立臺賬并進行跟蹤銷號。通過一系列措施全面宣傳醫療保障惠民政策，營造良好宣傳氛圍。

3、政府信息公開情況

通過制定統一規范的咨詢、解答、受理、辦理等服務標準，規范服務行為，提高服務質量。一是對醫療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照放管服要求進行優化精簡，在政務網公布 X 項網上辦理事項，大大方便了參保群眾醫療保險經辦需求。二是優化服務流程，按照放管服工作要求，進一步精簡辦事程序、減少辦事環節、縮短辦理時限，創新醫保服務經辦方式，積極推行網上辦、掌上辦、電話辦、郵

寄辦，大力推行醫保業務網上經辦，強力推進一窗口受理、一站式服務模式，全面落實一次性辦結，最后跑一次要求，實現群眾少走路、數據多跑腿，對辦事群眾熱情接待，為廣大參保人員提供更便捷、更快捷的服務。

4、落實信息化重點工作

組織全市定點醫療機構、定點藥店銀行合作單位召開專題現場會方式開展醫保電子憑證激活工作。通過 xx 零距離、微信公眾號、公交車和出租車等平臺以及在定點醫療機構、定點藥店擺放宣傳單等方式擴大宣傳覆蓋面，提高群眾知曉率。目前市屬 X 家定點醫療機構（門診和住院結算可以用）、X 家街道社區衛生服務中心、X 家社區衛生服務站、X 家定點零售藥店可以正常使用醫保電子憑證看買藥、看看病。截至9 月 30 日，我市醫保電子憑證激活人數為 xx 人，激活率為XX%。

5、治理高值耗材

巴州城鎮職工、城鄉居民醫療保險按照統一標準、統一運行、風險調劑原則實行州級統籌，故高值耗材集中采購工作由巴州醫保局實行統一組織和監管。

6、穩步推進異地就醫直接結算工作

按照自治區、州醫保局關于異地就醫工作的總體部署，我局進一步強化組織領導，加強溝通協調，進一步健全和完善異地就醫各項制度和經辦流程。

（1）簡化備案手續、優化備案流程，參保患者可通過在窗口現場備案管理的基礎上，通過電話、微信小程序、手機APP 下載國家醫保服務平臺、新疆醫保服務平臺在線申請，備案成功后，可持醫保卡或醫保電子憑證實現異地即時結算服務。

（2）參保人異地就醫，因其他原因未進行結算的，返回我市后攜帶發票、清單、疾病診斷證明書在所屬地醫保經辦機構進行申請手工報銷，自遞交資料申請之日起 XX 個工作日內完成結算工作。

目前我市與全國 XX 個省 XX%以上三級定點醫院、XX%以上二級定點醫院、XX%以上其他定點醫院接入國家異地就醫結算系統。1-9 月，共有 X 人次享受州域外異地就醫即時結算，職工醫保基金支付 X 萬元，大額支出 X 萬元；居醫保基金支出 X 萬元。

7、實施好差評，提高工作效率

為轉變工作行風和提高工作效率，促進醫保各項工作有新起色、上新水平，我局根據市黨委組織部要求，對所有干部職工進行每季度考核一次，各科室負責人量化科室工作人員的工作量，從行風建設、考勤制度、業務工作、共性指標、服務水平、工作能力等方面每季度進行一次考核，考核與績效直接掛鉤,通過考核，充分調動廣大干部職工的工作積極性，從而促進各項工作的開展。

8、打擊欺保騙保，強化醫保基金監管

聯合市衛健委、市場監管局進行專項治理現場檢查。截至目前檢查覆蓋率為 X%。加強監督管理，重點整治定點醫療機構、定點零售藥店違規套取、騙取醫保基金的問題。2020年 1-9 月，我局共查處違規醫藥機構 X 家，涉及拒付違規費用 X 萬元。

9、全面梳理政務服務事項。

根據法律法規規定，結合編制權力清單、規范政務服務行為等相關工作，對我市醫療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照放管服要求進行優化精簡，制定庫爾勒市醫療保障政務服務事項清單和《服務指南》，并上報市政府、黨委編辦備案。

10、集中整治醫療保障領域損害群眾利益問題

開展打擊欺詐騙保、維護基金安全集中宣傳月活動，通過海報、折頁、宣傳欄、情景短片等,運用群眾喜聞樂見、通俗易懂、印象深刻的宣傳形式,本次宣傳活動共計印發海報 X 張,宣傳折頁 X 份,制作宣傳欄 X 版,橫幅 X 條,通過 LED顯示屏和電視播放宣傳標語 XX 次、播放宣傳視屏 X 次，微信公眾號宣傳 X 次，公交車多媒體播放 X 個月，并向各定點醫藥機構發放海報和宣傳折頁,海報張貼率達 X%。并配合州醫療保障局邀請自治區第三方檢查組開展對我市定點醫療機構打擊欺詐騙保、維護基金安全專項治理現場檢查工作，13 截止目前，共計檢查 X 家定點醫療機構、X 家定點零售藥店。涉及違規費用共計：X 元，其中庫爾勒市第一人民醫院涉及違規費用 X 元；哈拉玉宮鄉衛生院涉及違規費用 X 元；紅十字仁愛婦產醫院涉及違規費用 X 元。違規費用追繳工作正在進行中。

（二）抓醫療保障政策落實，保障參保群眾切身利益。

11、全力做好脫貧攻堅保障工作。

庫爾勒市累計實現建檔立卡貧困人口 X 戶 X 人脫貧，分布在 X 個鄉鎮 X 個行政村。全市 X 名建檔立卡貧困人口均實現參保繳費有保障，參保率達 100%。

2020 年 19 月，全市建檔立卡貧困人口享受待遇 X 人次，醫保基金支付 X 萬元。

12、籌資待遇政策落實情況

（1）不斷提高籌資標準。2020 籌資總額為 X 元/人，其中：個人繳費標準為 X 元，財政人均補助標準 X 元（中央財政人均補貼 X 元、自治區財政人均補貼 X 元、州財政人均補貼 X 元、市財政補貼 X 元）。2021 籌資總額為 X 元/人，其中：個人繳費標準為 X 元，財政人均補助標準 X 元（中央財政人均補貼 X 元、自治區財政人均補貼 X 元、州財政人均補貼 X 元、市財政補貼 X 元）。2021 籌資總額為 X 元/人，其中：個人繳費標準為 X 元，財政人均補助標準 X 元（中央財政人均補貼 X 元、自治區財政人均補貼 X 元、州財

政人均補貼 X 元、市財政補貼 X 元）。

（2）慢性病辦理、門診補償工作。貫徹執行《關于完善自治州城鄉居民高血壓糖尿病門診用藥保障工作的通知》（巴醫保發[2021]X 號）文件，并將文件下發至全市 X 家定點醫療機構，一是通過全民健康體檢大數據篩查，將符合兩病條件的患者全部納入用藥保障范圍；二是通過政策下鄉宣傳中，對于不符合門診慢性病鑒定標準的兩病患者，但需要服藥治療的患者，講清兩病辦理流程和報銷政策，同時與市醫院醫保部門溝通聯系后，及時督促鄉扶貧干事、包聯干部統一收集資料送至醫院進行鑒定。

自 2020 年 4 月 15 日兩病工作開展以來，通過政策宣傳、全民健康體檢篩查，截止目前，共備案 X 人次，其中：高血壓 XX 人次、糖尿病 XX 人次，截至 9 月待遇享受 XX 人次、醫保基金支付 XX 萬元。

（3）開展階段性減征緩繳職工基本醫療保險費工作。為貫徹落實中央、自治區關于新冠肺炎疫情防控工作要求，切實減輕企業負擔，支持企業復工復產，我局對參加我市職工基本醫療保險的所有用人單位及靈活就業人員實行減征及退費，減征期限 XX 個月，2-6 月共減征單位 XX 家，其中：企業 XX 家，機關事業單位 XX 家；減征 XX 人，其中：企業XX 人，機關事業單位 XX 人, 個體靈活就業 XX 人；共減征醫療費用 XX 萬元，其中：企業 XX 萬元，機關事業單位 XX 萬

元，個體靈活就業 XX 萬元。

醫療保險退費工作。2-6 月，辦理退費單位 XX 家，其中：企業 XX 家，機關事業 XX 家；退費人數 XX 人，其中：企業XX 人，機關事業 XX 人，個體靈活就業 XX 人；退費金額 XX萬元，其中：企業 XX 萬元，機關事業 XX 萬元，個體靈活就業 XX 萬元。

13、新版目錄落地實施情況

2020 年 1 月 1 日起全面執行新版《藥品目錄》，藥品通用名、藥品分類、劑型和限定支付范圍等按照國家規定執行。

14、支付制度改革情況

（1)進一步加強醫保基金預算管理，深入實施醫保基金總額控制，全面推行以按病種、按人頭付費為主的多元復合式醫保支付方式改革，目前已將 XX 種診斷疾病納入按病種結算方式；

(2)將城鎮職工基本醫療保險 XX 種門診特殊慢性病病種、城鄉居民基本醫療保險 XX 種門診特殊慢性病病種全部納入門診慢性病按人頭付費；

(3）開展城鄉居民基本醫療保險購買家庭醫生簽約服務，發生符合規定的門診醫療費用及簽約服務，由醫保基金按人頭支付費用；

15、醫藥價格政策落實情況

貫徹執行新疆維吾爾自治區醫療保障局《藥品目錄》《診

療目錄》《服務設施目錄》相關文件并指導本市定點醫療機構落實。

16、落實集中采購情況

貫徹落實州醫療保障局國家有愛拼和醫用耗材采購。市屬 XX 家鄉鎮衛生院、XX 家二級醫療機構、XX 家街道社區衛生服務中心已按照集中采購要求進行采購。

17、醫保信息業務編碼標準化工作

根據自治區和州上統一部署，開展我市各定點醫藥單位的醫療保障編碼信息維護工作。4 月 17 日，對全市定點醫藥機構進行了信息編碼維護的現場培訓。截至 2020 年 9 月 30日，定點醫療機構信息維護已完成 XX 家，完成率 XX%。（X家因信息上傳有誤，已退回處理），醫保醫師信息維護已完成 XX 人，醫保護士信息維護已完成 XX 人，完成率 XX%。定點零售藥店信息維護已完成 XX 家，完成率 XX%。（1 家因營業執照問題，無法維護上傳，已報州醫療保障局）。醫保藥師信息維護已完成 XX 人，完成率 XX%。

二、行風建設過程中好的經驗做法

（一）規范醫療保障服務流程，嚴格依法行政。

進一步優化經辦流程，通過整合服務環節、壓縮辦理時間等措施，為服務對象提供高效、便捷的醫療保障服務。

一是時刻抓好服務窗口工作人員思想行風、工作作風、生活作風。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情

系困難弱勢群體；二是強化學習，組織窗口工作人員認真學習《黨章》、《黨規》和習近平總書記系列重要講話精神及自治區、自治州、市委重要文件精神，進一步強化群眾意識、服務意識和紀律行風學習教育，切實提升思想境界。針對服務行為、服務用語不規范等問題，通過舉辦業務知識培訓班等形式，提升服務能力和水平；三是根據崗位設置、工作職責及服務范圍，制定了《XX 市醫療保障局窗口單位服務規范》、《XX 市醫療保障窗口單位通用文明用語》等一系列服務規范，樹立了窗口單位工作人員良好形象；四是制定了《XX市醫療保障局考勤管理制度》，對工作人員強調嚴格遵守上下班制度，嚴禁串崗、脫崗等，確保工作期間前來辦理醫療報銷的患者能夠得到接待，并一次性告知辦理程序及應準備的相關資料，確保辦事群眾最多跑一次；五是在窗口單位設置了意見箱、群眾滿意度測評投票箱及便民箱，公示了舉報電話，接受社會各界監督。六是提高辦事效率。各服務窗口根據工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。

通過建章立制，規范業務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業務環節操作規范，相互銜接、相互制約、相互監督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。

（二）加強經辦服務，著力抓好隊伍建設

一是提高經辦效率，積極推進網上經辦。為提高醫保業

務經辦效率，方便參保單位辦理醫保業務，全面推行醫保業務網上經辦。網上業務經辦實施后，全市參保單位只需登陸自治區人社廳社會保險網上經辦系統，即可辦理本單位職工醫療保險人員新增、減少變動、繳費基數申報、繳費明細查詢，打印醫療保險對賬單等業務。醫療保險業務網上經辦的啟動，實現了醫療保險繳費業務網上經辦、查詢，減輕窗口工作壓力，提升工作效率，全面提高了醫保保險經辦服務能力和信息化管理水平。

二是加強便民措施，積極施行服務下延。積極我市醫療保障基層服務體系建設，推進開展縮短服務半徑、經辦窗口前移、服務業務下沉。探索多渠道、多元化繳費方式，最大化地為參保群眾提供便捷、高效的服務。大部分居民足不出戶，使用微信小程序即可繳納城鄉居民醫療保險；在校學生群體以學校為單位，由學校集中組織，以簡化手續方式通過柜臺結算方式實現學生保費的代收代繳；低保及建檔立卡貧困人口由民政局、扶貧辦集中統一報送名單，局專人審核以財政兜底方式實現繳費；并做好我市醫療保險基層服務體系建設，規范街道社區醫療保險經辦業務，不斷提升服務水平，使基層醫療保險經辦服務規范化、制度化，對基層工作人員進行集中培訓和跟班培訓，增加了上基層實地服務的頻次、頻率，強化業務指導，我市所有社區、鄉鎮都可以開展個體靈活就業人員醫療保險征收及待遇享受情況查詢等經辦服

務工作，服務貼近了群眾，群眾反映普遍較好。

三是嚴格落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》有關要求，堅持選拔干部七項原則，規范干部選拔任用，大力營造風清氣正的用人環境。將條例納入日常學習內容，提高干部知曉率、參與率，主動接受干警監督。嚴格把好選人用人廉政關，堅決防止帶病提拔，嚴格考察人選對象的黨風廉政情況，認真核查舉報、檢舉問題，沒有查清前不予任職。我單位成立以來，堅持黨管干部，公開、平等、競爭、擇優，德才兼備、以德為先，注重實績、群眾公認，嚴格標準、寧缺毋濫，個人自愿，依法選任原則，共任命中層干部 XX 名、推選工會、婦委會委員各 XX 名、任命年輕支部委員 XX 名。2020 年 XX 月推薦并選拔副科級干部 XX 名。

（三）堅持以人為本，優質高效服務，全力打造優質服務窗口。

目前，我局與社會保險管理局共用服務大廳，各窗口人員服務都能做到環境整潔、標示醒目，工作流程科學、規范，服務承諾明確、具體，全體工作人員從服務用語到儀容儀表每個細節都嚴格按照規定做好、做實，讓辦事群眾感受到醫保系統工作人員服務的溫馨。同時，我局領導高度重視窗口單位建設，制作了宣傳欄、公示牌、崗位監督牌，配置了查詢電腦、打印機等辦公設施設備，營造了一個設施齊全、方便溫馨的工作、服務環境。

（四）全面從嚴治黨，嚴格執行廉政紀律，加強內控制度建設

一是認真組織開展中心組學習活動，及時跟進學習習近平總書記最新重要講話精神，充分發揮黨組織班子和黨員領導干部示范帶動作用，積極引導廣大黨員干部牢固樹立四個意識、堅定四個自信，堅決做到兩個維護及時對重大工作進行安排部署和困難問題進行商討解決，截止目前共開展中心組學習活動 XX 次，召開黨組會 XX 次，民主生活會 XX 次，參與組織生活會 XX 次，及時組織局領導班子成員之間、班子成員與黨員干部之間開展談心談話活動 XX 次。確保廣大黨員干部的思想和行動始終與黨中央保持一致。二是積極制定 2020 年黨風廉政工作計劃，將今年各項工作任務細化分解，明確要求黨組、黨支部認真履行主體責任，堅持把黨風廉政建設與業務工作同安排、同落實、同檢查、同考核，確保了各項工作的有序推進；三是加強作風建設監督檢查，堅決糾正四風、四氣。抓住元旦、春節重要節點，加強監督檢查，要求干部職工嚴格遵守中央八項規定，認真學習了《貫徹落實中央八項規定精神的實施細則》（中紀發〔2018〕9號），開展黨風廉政談話 XX 余人次，利用第一種形態約談干部 XX 名。班子成員之間、班子與中層干部開展黨風廉政談話；四是開展務實清廉敢擔當主題黨日活動、5.20 黨風廉政周活動，參觀黨風廉政教育基地 XX 次，開展志愿服務活

動 XX 余次。

三、存在的問題

經過認真梳理和查擺，存在以上問題的主要原因有：

（一）是管理服務和制度落實不到位，忙于日常業務經辦工作，放松了對干部職工的職業道德教育和制度檢查力度；

（二）個別窗口工作人員存在服務意識不強，對辦事群眾態度生硬粗暴，缺乏耐心，對政策解釋不清楚、不到位，工作效率不高的現象。

（三）辦事服務大廳與社保局合署辦公，因存在業務交叉，存在大廳窗口散亂現象。

（四）群眾工作政策宣傳范圍不夠廣泛。我局在醫療保障政策宣傳方面雖然開展了一系列宣傳活動，但是對于偏遠鄉鎮和偏遠的村宣傳不到位，未能達到宣傳全覆蓋。

四、下一步工作重點

（一）加強組織領導，落實責任制。單位一把手切實履行單位第一責任人職責，既要嚴于律己、率先垂范，又要管好下屬，做到認識到位、責任到位、措施到位、工作到位，確保作風建設活動落到實處。

（二）加強督促檢查，嚴肅查處違紀行為。加大對作風紀律等問題的查處力度，敢抓敢管，敢于批評和制止干部職工的不良傾向，對掌握存在服務態度生硬、辦事效率低、作

風紀律松懈、廉潔意識不強的崗位和人員，通過開展三早預警（早發現、早預警、早糾正）。對屢教屢犯的人員給予誡勉談話、通報批評、待崗處理。

(三)加大學習培訓力度，通過業務培訓、崗位大練兵、黨員示范崗等，不斷提高基層窗口人員的業務能力和水平。

（四）加強醫保政策宣傳力度。綜合運用傳統媒體和新媒體等多種方式，加強醫保政策宣傳力度，及時解讀引導，回應社會關切，達到宣傳預期。

對于存在的問題，我局將高度重視，實事求是地認真對待，切切實實地加以解決，要與學習貫徹黨的十九屆四中全會精神結合起來、與加強黨風廉政和反腐敗工作結合起來，持不懈推進行風建設向縱深發展，進一步統一思想，提高認識，規范工作流程，提高服務水平，著力打造群眾滿意的醫保服務，為更好保障和改善民生作出新的更大的貢獻。

第三篇：北眾學校行風建設整改報告

北眾學校行風建設整改報告2010-12-23 16：35北眾學校行風建設整改報告?xml：namespace prefix=o ns=“urn：schemas-microsoft-com：office：office”/行風建設工作是當前教育行業的一項重要工作，事關行業形象和教育事業的健康發展，北眾學校行風建設整改報告。在教育局的正確領導和統一部署指導下，我校認真組織開展教育行風評議工作，深入開展自查自糾，挖掘自身存在的問題，以查促改，優化行風，真正樹立“教育為人民服務，學校為學生著想”的形象，力爭通過本次活動，促進我校進一步端正教育行風，提高辦學質量。

一、明確主題，狠抓落實學校成立了校長任組長的行風評議領導小組，確定了四個自查自糾工作主題

1、辦學行為；

2、教師職業道德；

3、政務校務公開；

4、教育質量。并將該項工作作為近期學校重點工作狠抓落實。圍繞幾個主題，我們主要采取了敞開校門，接受學生、家長、社會各界的評議，為了得到家長的支持，學校聘請7名行風監督員，召開了座談會，共商端正后房小學教育行風的大計。通過座談，進一步了解了家長的心聲，為下階段工作指明了方向。為了暢通監督渠道，我們制定了北眾小學行風評議問卷調查，問卷內容做到一不回避敏感問題，二不怕暴露存在突出問題，從領導干部勤政廉政，收費招生，社會力量辦學，學生社會實踐、師德、辦學條件等群眾最關心的熱點為重點，通過以上形式反映出了學校辦學過程中存在的問題，整改報告《北眾學校行風建設整改報告》。

二、自查自糾，找準不足通過向教師、家長、社會、學生的問、談、訪，我們找出了學校在行風方面存在的問題，為把行風自查引向深入，我們還進行了專題討論會，從管理者的角度，分析我校行風現狀，最后綜合整理出了當前存在的幾個主要問題：個別教師歧視差生，缺乏耐心。個別教師紀律觀念不夠強，上課有遲到現象。個別教師對學生不夠尊重，語言刻薄，行為欠妥。個別班主任工作不夠到位，效果差。存在個別體罰學生的現象。在教改科研工作中有弄虛作假、抄襲等違背學術規范，個別教職工工作的積極性和責任感還有待增強。領導之間以及干群之間的溝通、理解和協作還有待改進。

三、實施整改，初見成效針對以上幾個主要不足之處，學校領導召開專門會議，制訂了整改措施。按照“從小事做起，從現在做起”的思想，立即著手開始整改。將服務意識貫徹到辦學過程中。教育行風的好與壞,師德是關鍵。為此我們在整改中采取了有力措施，開展師德教育抓規范，校正教師言行；抓典型，樹立師德標兵；抓考核，建立師德評價機制；抓獎懲，兌現師德評價結果四個方面著手；開展了一系列教育活動。堅持正面教育：通過學習教育法律法規、觀看《師德啟示錄》正面引導，組織教師對照《中小教師職業道德規范》自找差距，結合師德規范制定《北眾小學教師一日常規》，使教師明確作為現代教師的責任和要求，激發大家依法執教的內驅力，使他們自覺投身于基礎教育課程改革的洪流。開展自我教育：通過開展師德自查，撰寫自查匯報、行風建設體會、提煉自我修養，堅持在自我鍛煉中落實師德規范的具體要求，使教師的師表形象有了新的面貌。北眾學校行風建設整改報告二0一0年十二月

第四篇：行風評議整改報告

茂家鄉學校行風評議整改報告

--茂家學校

按照上級有關指示精神，我校以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以構建和諧學校、辦人民滿意學校為目的，按照“誰主管誰負責，誰分管誰落實”的原則，以正確履行崗位職責為核心，以加強隊伍建設為重點，以規范教育收費為關鍵，以服務學生為目標，以人民滿意為標準，以民主評議為載體，把解決損害群眾利益的突出問題作為政風行風評議的主要內容，堅持教育、制度、監督并重，以評促建、糾建并舉，以優良的服務、規范的行為、良好的行風、一流的質量扎實推進我校政風行風建設、促進依法治校，為我校教育改革和發展創造良好的環境。

我校認真對待自查中存在的問題及家長和群眾等反映較強烈的問題，主動匯總、梳理各種途徑收集的意見與建議，深入剖析，制定具體整改措施，有針對性地開展整改工作，明確相關的負責部門、具體責任人，在指定整改時間內，逐條逐項抓好落實。建立整改檔案，制定整改時序進度表，落實整改反饋制度，及時反饋整改情況。同時，我校嚴格按照工作計劃的時序進度，有條不紊地開展整改，能馬上整改的要立說立行，抓緊整改，務求實效；對群眾、家長和師生關注的主要問題，要仔細梳理、綜合歸類，建立分解立項抓落實責任制，明確責任領導、責任處室和具體責任人，逐條逐項抓整改，確保落實到位。同時，要在整改的基礎上，圍繞行風評議的重點內容，通過建章立制、推進校務公開等形式，主動采取措施自查自糾。抓好制度的落實和監督，努力探索和形成推進行風建設的長效機制。現將行評工作報告如下：

一、自查自糾存在的問題：

（一）辦事效率和服務質量有待進一步提高。個別同志對待工作熱情不高，創新意識不強，不注意研究和解決新情況新問題，對群眾提出的問題，工作配合協調不夠，導致有些問題不能得到及時解決。

（二）管理工作還存在薄弱環節，必須盡快綜合配套改革加以解決，努力提高服務管理水平。

（三）教育培訓、干部溝通交流等需進一步加強。

（四）學校師生安全保障工作需要進一步精細化管理。

（五）學生的養成教育需進一步強化。

二、采取的具體整改措施：

針對以上存在的問題，我們決定采取以下措施進行補缺。重點抓好以下幾項工作：

（一）加強領導，進一步深入落實整改任務。按照行風建設工作責任制的要求，進一步抓好整改工作，落實好各項整改措施。特別要重點研究解決群眾普遍關心的熱點難點問題。

（二）完善有關規章制度。學校要結合自身實際，進一步完善各項管理制度、校務公開制度、廉政建設制度等，規范辦事程序，促進行風建設制度化、規范化。

（三）進一步提升安全管理措施和安全設施的完善。多次與有關部門協調，準備在校門前馬路設置減速帶；多次請示上級有關部門；申報項目，改建存在安全隱患的圍墻；學校成立了以行政人員牽頭的安全保衛執勤小組，進行24小時晝夜巡邏，學校門衛室安排了專人全程值班，杜絕了社會閑雜人員進校園和學生的隨意外出；出臺了《茂家學校安全工作管理條例》，學生、家長人守一份，確保了學生校內外安全。

（四）狠抓學生的養成教育。開展長期系統的感恩教育活動：要求每生每期分別寫一句感恩父母（或親人）和老師（或同學）的話；每人每周做一次家務；每人每月為父母洗一次腳；每人每期做兩次有意義的社會活動。開展愛護校園環境的白色垃圾清理活動；開展珍愛生命，提升生命價值的陽光活動。

（五）成立家長學校，通過多次培訓家長，提升了家長參與學校管理的能力，達到了家長參與學校管理的效果。

（六）加強師德師風建設，通過系統學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》等一系列法律法規，寫出心得體會，開展師德師風演講比賽，每期評選出師德標兵。

（七）積極開展雙文明活動，即文明班級、文明師生評比活動。由學校行政和教師代表組成教代會；通過學生測評評出文明教職工；由科任教師、班委會成員組建評比小組，由學校團支部、少先隊大隊及政教處組織評出文明班級、文明學生。

（八）開展家長研討會。每期組織全體家長和家長代表分別召開一次研討會，請他們就學校發展和教育管理問題提出建議，學校通過材料的收集、整理，制定出更為科學而實用的學校管理制度。

（九）建立行風建設工作的長效機制。對今年學校行風建設工作進行認真總結，把一些好的做法和經驗發揚光大，鞏固行風評議工作取得的成果，努力把我校行風建設工作提高到一個新水平。

三、縣鄉代表評議及建議

（一）縣鄉代表評議聽取了學校的發展規劃后，都備受鼓舞，對茂家學校的未來充滿信心。紛紛表示要積極支持學校的建設發展。

（二）縣鄉代表評議對我校教師的敬業精神交口稱贊，認為我校教師工作態度踏實，工作作風勤勉，是樂于奉獻勇于拼搏的優秀隊伍。

（三）縣鄉代表評議對我校的教育管理表示贊賞，評價我校能以人為本，規范管理，注重學生的健康，素質，思想等全面發展，把孩子放在茂家學校非常放心。

（四）縣鄉代表評議對我校的教育教學工作提出了幾點希望：更多地關注初三學生的情緒和心理，更經常給學生鼓勵和關愛，更好地為學生提供良好的教育環境。

四、活動開展所取得的效果：

（一）加強了師德師風建設。在教工例會上，著重強調了師德師風的建設問題，要求教師們嚴格要求自己，加強師德修養，為人師表，廉潔從教，要尊重愛護學生，絕不能體罰或者變相體罰學生，減輕課業負擔，讓學生快樂學習、健康生活。尤其強調教師應給學生做榜樣，注意儀容儀表。會后，老師們以教研組為單位進行了討論，紛紛表示要嚴格按照學校的要求來做，做一名新時期的合格教師。

（二）加強了教師的業務培訓。我校一直以來都比較重視教師的繼續教育工作，鼓勵教師在業務學習上努力攀升。整改工作以來，學校進一步采取了強有力的措施，創造條件提高教師的教育教學水平。如盡量爭取縣級的各種競賽到我校進行，以便讓更多的老師們有機會參加學習；此外還經常派老師外出學習，青年教師們外出的機會也非常多，讓他們擴寬眼界，更好地為學校的各項工作服務。

（三）規范了辦學收費行為。我校一直以來都是嚴厲制止濫發教輔資料，切實減輕學生課業負擔。在整改工作開展以來，學校更強調了禁止老師們做有償家教以及推銷或變相推銷教輔資料的行為。

（四）進一步抓好了安全管理。安全問題是學校工作的最重點之一，我校每學期的第二周就是安全教育周，屆時對我校師生都進行了詳盡的安全教育。我校整改工作以來，更加認真落實了上級有關安全管理規定和學校安全管理制度，采取扎實有效的工作措施，把學校安全工作做深、做細、努力營造一個安全穩定的育人環境。

（五）積極利用家長資源對學校工作進行促進和監督。我校通過家長會和教育局網站公布行風評議開展的意見征求結果，對存在的問題進行歸類說明。不屬于我們的問題向家長解釋，屬于我校的問題向家長承諾整改的時間、目標和方式方法，請廣大家長監督落實。同時我們還召開了加強政風行風建設家長座談會，座談會上，家長們都非常肯定了學校的工作，對教師的師德師風和工作態度給予了很高的評價。同時也對學校的教育工作提出了有些建議，對我校的工作起了積極的促進作用。

（六）我校開展了雙文明創建活動，即文明班級、文明師生評比活動，規范教師在教學中語言與行為，強化師德建設，提高教師依法執教的水平。此外，特別加強了教學環節管理，提高對自然科學、藝術社會類課程開課情況的檢查力度。

（七）建立師生幫扶，學生結對機制，負責幫助和關注結對人員的心理、生活和學習上的困難；經常召開學生大會，以名人成長的故事為載體，深刻剖析他們的成長經歷，讓學生樹立正確的人生觀和情緒方面的信息，再分別進行單獨談話的方式，以打開學生的心結，以增強他們的自信心，培養學生的價值觀。這樣學生在青春期的逆反和情感的波動上，能夠較為平靜，把全部的心思投入到了學習和良好人格形成上。

（八）學校有計劃并充分地利用了學校的現有資源，按課程設計科學地開設了各門功課，極力利用了各功能室的現代化設備，為培養學生各方面的素質提供了廣闊的平臺。在此基礎上，學校確保了鞏固合格學校建設成果并創新，給學校師生提供能在更大的發展空間，提供一個更為理想的成長舞臺。

總之，在上級有關部門的關心指導下，通過學校強有力的領導和大力宣傳，我校教職工抓好了學習，統一了思想，提高了認識，從領導小組到黨員，從黨員到所有教職工，全面提升了師德師風和精神面貌。我校根本上從源頭上加強了行風建設，實行“分級負責，條塊結合，內外結合”的工作機制和責任制，層層落實，更有針對性，務求實效，找準癥結所在，從源頭上整改，效果更佳！

作為行風建設的關鍵性步驟，我校切實落實了整改階段的各項工作，結合學校的實際情況，有計劃有步驟地開展了整改工作，堅持“標本兼治、綜合治理”，真正做到了以整改促建設，以整改促改革，以整改促發展，并在整改行動中，做到思想認識領先，整改行動領先，行風建設領先，整改成績領先，確保了學校各項工作再上新臺階。

2011年10月28日

第五篇：政風行風整改報告

區供電公司民主評議政風行風自查自糾及

整改情況報告

根據區委、區政府關于2010民主評議行風工作的部署和要求，為深入推進公司行風建設工作，按照《黃陂區供電公司2010年迎接民主評議行風工作實施方案》，公司堅持以評促整，以整促改，扎實推進行風建設，不斷改善行業作風，提高服務質量，優化發展環境，促進企業發展，努力樹立電力企業新形象。現將自查自糾及整改措施工作匯報如下：

一、基本情況

黃陂供電公司主要擔負著黃陂區2261平方公里，113萬居民的工農業生產及生活的電力供應、管理、維護和服務任務，以及黃陂境內110kV線路的運行維護檢修工作，現有營業戶數303634戶，截止十月底共售電8.05億度，同比增長26.46％；線損率7.63％，電費回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想認識，周密部署安排。

9月份黃陂區召開了行風建設暨民主評議行風工作動員大會后，黃陂公司黨委高度重視，積極響應并及時召開行評專題會議進行研究，全面部署迎接行評各項工作。為加強對該項工作的組織領導，公司成立了由總經理、黨委書記任組長，分管領導任副組長的行評工作領導小組，領導小組下設辦公室。10月初制訂了《黃陂區供電公司2010年迎接民主評議行風工作實施方案》，隨后又出臺了《行評工作任務分解表》，進一步明確了各階段的工作任務和工作目標，提高了行評工作的可操作性，確保各項工作扎實推進。積極營造“人人都是行評對象、人人都是企業形象”的活動氛圍，從全體職工提高思想認識入手，利用各種會議引導職工積極投入到行風評議活動中來。公司多次召開行風評議職工動員和學習大會，做到“人人皆知”；在各營業窗口懸掛行評工作標語，在內部網站上設立“民主評議行風“活動專題，發布行評報道二十余篇，印制行風工作簡報3期，利用武漢晚報、楚天都市報發行站發放綜合簡報5600份，向社會各界報道公司行評工作動態。通過以上系列舉措，不斷加大行風評議的宣傳力度，提高廣大職工、客戶以及社會對民主評議行風工作的認識。在行評活動開展過程中，公司領導要求全體干部員工認清形勢，統一思想，充分認識民主評議行風工作的重要性和緊迫性，通過扎實有效的工作，確保評議工作取得好成績。

2、采取多種形式，認真搞好自查。

認真組織自查工作，自查內容主要體現在以下六個方面：“促進發展方面”、“執行力建設方面”、“公開透明方面”、“服務效率方面”、“反腐倡廉建設方面”、“問題整改方面”。著力查找和解決影響和制約公司科學發展的電力供應卡口和用戶端電能質量問題，具有切實可行的辦事規則、公開透明的辦事程序和認真負責的回告結果，建立和完善服務承諾制度，達到無承諾失信、推諉扯皮、效率低下的問題；同時暢通投訴渠道，建立健全整改問題的各項制度。全公司干部職工和生產營銷一線部門圍繞以上六個方面的內容，認真查找自身存在的突出問題，同時制定相應整改措施。

全方位征集工作意見，一是走進社區征集意見。依據工作安排，10月16日在黃陂廣場開展了以“服務進萬家 滿意百分百”為主題的大型便民優質服務宣傳活動，10月29日在前川六小，11月9日在六指街開展了“送服務 保民生 樹形象”為主題的送服務進社區、進學校活動，各基層供電營業所在轄區社區內開展滿意度調查，累計接待咨詢近430人次，發放宣傳資料300余份。二是走進政府征集意見。加強與區委、區政府、人大、政協和糾風辦等職能部門的聯系，主動上門匯報工作，并就如何進一步推進供電公司發展，不斷加強和改進行業作風積極征求意見。三是走進客戶征集意見。10月21日，由公司領導班子成員親自帶隊，分赴轄區內，對盤龍經濟開發區，佳海工業園、二八八廠、駐陂部隊等三十余個大客戶進行了走訪，就安全用電問題、電力設施保護、優質供用電服務等方面問題進行全面探討，并向客戶征求服務意見，共征集到有關節能用電措施、安全用電培訓等方面的建議4條。四是召開會議征求意見。10月22日上午，公司舉行民主評議行風工作座談會，邀請區糾風辦及21位行評代表，為公司行風“問診把脈”；10月27日，邀請區政協委員開門“評”電，主動向社會各界匯報了公司民主評議工作開展及行風建設情況，行評代表、政協委員們對公司民主評議行風工作給予了高度評價，同時也客觀指出了目前工作中存在的一些問題。收集到意見、建議25條。五是調查問卷征求意見。公司印制了《黃陂區供電公司對外服務承諾》、《黃陂區供電公司滿意度調查表》，通過上門發放、營業廳發放形式，面向廣大客戶征集意見。目前，共發放調查問卷400余份，對供電服務工作滿意度為98.3%，收集意見或建議13條。

通過以上全方位、多角度、分層次廣開言路，開門納諫收集到的意見和建議，對查找出來的問題和征集到的意見和建議，公司明確要求做到“四不放過”：即問題沒有查清不放過，整改沒有到位不放過，責任沒有追究不放過，客戶不滿意不放過。

三、存在的問題

通過自查自糾、廣泛收集意見，經過認真的梳理，我們認為在行風建設和優質服務方面，公司還存在以下問題：

一是主動服務做得不夠。主要表現為一些客戶對用電有關政策、規定、便民服務舉措不夠了解，甚至是誤解。需要進一步加大供電服務進社區的工作力度，針對安全用電、繳費方式、搶修服務舉措等開展用電宣傳；

二是電網結構還不夠完善，在局部高負荷地區和高峰時段，還存在著供電卡口和低電壓問題；

三是服務工作需進一步延伸，加強對區內重點工程建設的協調力度。

四、整改情況及下步打算

在本次行評中，公司將征集的意見和建議整理后用表格形式，及時分解到每位責任領導和部門進行整改，并明確了整改時限和要求，務求使整改工作取得實效。截至11月9日，經歸納梳理共征集意見和建議16條，其中11條已整改完畢；3條正在整改；2條屬政策性原因暫無法解決，已做好解釋工作。

本次行評中查找的問題，前期已經整改的，決不允許反彈；對未整改到位的，領導掛帥，明確責任，列出計劃，及時整改，需要建立長效機制的著手研究措施，切實糾正損害客戶利益的不正之風，以整改實效和工作成效取信于民。

1、建設長效機制。按照“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，針對公司存在的突出問題，研究制訂《黃陂區供電公司加強行風建設的意見》，把行風建設擺在突出位置，堅持不懈抓落實，做到評不評議一個樣，促使公司行風建設不斷上水平、上臺階，社會各界對供電部門的滿意度不斷提升。

2、履行社會責任。把服務經濟社會發展作為公司第一要務，一切服務于發展，一切服從于發展，始終堅持以服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展為宗旨，履行服務承諾，強化監督考核，創新服務手段，穩步提升供電優質服務水平，為轄區內廣大客戶供好電、服好務，實現好、發展好、維護好廣大客戶的根本利益。

3、強化品牌建設。以“爭先創優、滿意業績添光彩”、“創建基層滿意站所”活動為載體，嚴格規范日常服務工作標準，主動走訪重要用戶，加強重要用戶、大客戶負荷特征分析工作，為用戶提供人性化的服務；以“共產黨員服務隊”為載體，大力推廣“供電服務走進社區”活動，為客戶提供“零距離”和增值服務，延伸供電服務內涵。積極探索并推廣營業窗口優質服務工作，不斷提升公司的品牌影響力。

4、加強隊伍建設。以黨員干部為重點，加強干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育，培養干部隊伍的綜合素質實現結構優化，加強班組長隊伍建設，系統開展了班組長培訓教育活動，狠抓員工思想道德和職業技能教育，打造一支素質過硬的職工隊伍，為公司發展提供強大的人才支撐。

“追求卓越、努力超越”是我們的企業精神，為廣大電力客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的服務是我們追求的目標。黃陂區供電公司將以此次民主評議行風工作為契機，進一步加強行風建設力度，進一步優化公司內部工作流程，完善服務常態運行機制和應急機制，強化公司上下工作人員和管理人員的責任意識，提高服務的業務技能水平，為服務黃陂地區的經濟建設和各類電力客戶日益增長的用電需求、為打造具有電力特色的優質服務品牌作出我們的不懈努力。