第一篇：市場部崗位職責及日常工作管理制度

市場部崗位職責及日常工作管理制度

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡的維系，拓展。

4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。

◆市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監(jiān)督市場部主管抓好各項管理；

5、鞏固老客戶同時開發(fā)新客戶工作有延續(xù)性；

6、重點落實團購合作事宜；

7、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

8、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

9、逐步建立完善營銷網(wǎng)絡；

10、管理部門同時協(xié)助市場部主管、拓展人員洽談，擴大市場的整體業(yè)績；

二、市場部主管崗位職責：

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務；

3、各單位團購的落實；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、拓展人員開展工作并為其提供服務；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、業(yè)務人員應將當日業(yè)務情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、銷售人員

每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務戰(zhàn)略。

3、銷售人員要熟知各產(chǎn)品的特性（如：滅火器噴射時間等）。

4、銷售人員不得答應客戶實質(zhì)性要求。（如有特殊需提前申請）

5、銷售人員拓展渠道有：⑴內(nèi)勤訂課用的工作派單；⑵自行拓展；⑶老客戶開發(fā)；⑷教官部消防自查表。

6、銷售人員應遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責：

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

一、日常行為準則：

1、每日按時上班報到，遲到、早退者以公司規(guī)章制度處罰。

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者20元／次；

4、每星期五上午業(yè)務人員自覺準時返交“市場部負責人”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者100元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節(jié)輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的50元／次；

二、業(yè)務行業(yè)準則：

1、業(yè)務人員擅自脫離崗位，無故不聯(lián)系業(yè)務，一經(jīng)核實給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務時間，由于我方業(yè)務人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應的處罰；

4、業(yè)務人員虛報業(yè)務情況，一經(jīng)核實給予嚴重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負責辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

3、負責每星期五上午催交業(yè)務員周總結表并進行匯總；

4、負責每月月底整理員工的述職報告；

5、每日記錄主任每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務；

四、業(yè)務管理：

1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況。

2、負責將已拿到手的客戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、將已開發(fā)、將要開發(fā)客戶建檔立案，重點跟蹤落實；

5、營銷人員、市場部主管協(xié)調(diào)安排落實工作；

6、洽談后客戶的回訪工作進行后對項目開發(fā)負責人反饋信息工作；

第二篇：市場部崗位職責及日常工作管理制度

市場部崗位職責及日常工作管理制度

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡的維系，拓展。

4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。◆市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責：

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實團購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡；

11、協(xié)調(diào)設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守第二營銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負責人同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

二、市場部主管崗位職責：

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項目負責人開展工作并為其提供服務；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負責人）

每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設。1

8、反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責：

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目開發(fā)負責人（高級家裝顧問）崗位職責：

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準則：

1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務人員自覺準時返交“市場部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節(jié)輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務行業(yè)準則：

1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴重者給予開除處分；

2、業(yè)務人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務，一經(jīng)核實給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務時間，由于我方業(yè)務人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應的處罰；

4、業(yè)務人員虛報業(yè)務情況，一經(jīng)核實給予嚴重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負責辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負責每星期五上午催交業(yè)務員周總結表并進行匯總；

5、負責每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務；

四、業(yè)務管理：

1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實；

5、項目開發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作；

6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目開發(fā)負責人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負責人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設計師到崗及出圖時間；

八、搜集、學習是成就事業(yè)的基石

追蹤、落實各項目開發(fā)負責人與業(yè)主、設計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

第三篇：市場部日常工作

市場部日常工作流程

一、工作計劃和總結

1、當日：當天工作流水——當天所做的所有工作的流水記錄；

工作完成情況——前一天制定的計劃的完成情況；

未完成原因或感受或建議——工作完成與否、完成的如何、未完成原因是什么等；

第二天計劃——新一天的工作計劃；

格式——發(fā)到群論壇里，以發(fā)表帖子和回復帖子的方式進行；

2、本周：本周工作內(nèi)容——本周主要做了哪些工作，學習了哪些技能等；本周工作

完成情況，工作學習中碰到的特備好/不好的事或經(jīng)驗；

下周計劃（工作以及學習）——下周計劃工作有哪些；計劃工作學習到那一階段；

以word格式提交到41*****@qq.com郵箱里；

3、當月：本月工作內(nèi)容——本月主要做了哪些工作，工作或?qū)W習完成情況；

本月工作感受——工作、學習中的感受，對公司或部門或同事的意見或建議； 下月計劃（工作以及學習）——下個月的工作計劃或?qū)W習情況；

以ppt格式提交到41*****@qq.com郵箱里，并現(xiàn)場講解；

二、市場部會議

每周六上午有一個總結會議，總結本周的工作，說明本周工作情況，可以把問題什么的拿出來討論；

每周三下午有一個學習培訓會議，按工作情況做一些培訓，如果公司有培訓順延到周六上午；

每周六公司辦公室打掃衛(wèi)生，需要處理的范圍：衛(wèi)生間、辦公桌、個人文件欄；

三、商城項目

根據(jù)具體的項目內(nèi)容來定，但是基本是以下的流程：

1、學習階段——練習shopex、ecshop、zencard的商城建立以及相關流程；

1）架構商城；

2）寫商城流程教程；

3）商城對比：優(yōu)點、缺點、區(qū)別等；

2、項目文案——針對項目，寫出相關文案，如項目計劃、項目流程、進度等；

1）項目文案寫作；

2）內(nèi)容講解；

3）分析；

3、項目跟進——所涉及項目的整個流程跟進，內(nèi)容維護、活動設計、相關服務等；

四、個人學習

個人能力提高需要依靠個人的自覺，要以閑暇時間來做，不要占用工作時間，一般學習類型如下：

工作技能——公司安排的培訓，需要誠實的按時完成任務，特殊情況可以酌情處理； 自我能力提高——利用自己的業(yè)務時間，下班、休息等自己練習，優(yōu)秀者調(diào)崗； 個人愛好——根據(jù)個人愛好選擇培訓內(nèi)容，不要帶到公司來做，自己回家做。

五、數(shù)據(jù)處理

公司數(shù)據(jù)庫建設也是市場部的一項工作，市場部成員需要配合公司做數(shù)據(jù)庫的更新和維護工作；

每人每天定期做一批數(shù)據(jù)的處理，乘機學習excel、word和access的配合使用。

第四篇：市場部管理制度與崗位職責

市場部管理制度與崗位職責

一、總則

為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理,嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3.施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

4.市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5.出差人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，每周一次以書面報告匯報業(yè)務進程。

6.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

7.業(yè)務人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。

8.業(yè)務人員應積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。

9.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度 1.負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。2.市場信息、行為的及時收集與反饋。3.新產(chǎn)品、新市場的策略制定。4.各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度和忠誠度。6.為商務引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。7.及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。8.完成公司下達的考核指標。

四、市場部崗位職責

1、市場總監(jiān) A、全面負責公司營銷規(guī)劃與管理。B、參與制定公司銷售預算，并依此主持制定相關的銷售計劃和銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負責公司向系統(tǒng)集成商、應用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡的建立和管理。D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。E、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進建議。

2、銷售主管 A、負責銷售業(yè)務與管理，銷售預算。B、編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助落實執(zhí)行。C、重點負責相關的市場調(diào)研與分析預測工作，負責與委托的調(diào)研機構保持正常聯(lián)絡，提出市場研究報告供領導參考。D、重點負責公司產(chǎn)品或服務的廣告業(yè)務，負責與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡，提交廣告方案供領導選擇，并評估廣告效果、提出改進建議。E、不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負責編制實施方案。F、負責對推銷員的業(yè)務培訓、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。G、負責對公司商標和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。H、負責對重大工程和估購招標項目的具體方案策劃，爭取最大中標可能。I、完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務。

3、市場與客戶主管 A、市場開發(fā)決策、客戶關系管理。B、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關新聞稿件和深度稿，項目總結報告等。C、品牌策略及上市計劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。E、監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。F、協(xié)調(diào)各部門關系，協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務的拓展。G、維系客戶，掌握團隊工作進度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執(zhí)行方案。

4、信息主管 A、搜集宏觀、微觀經(jīng)濟信息，搜集市場信息、分析預測市場需求。B、負責公司信息系統(tǒng)開發(fā)，計劃、預算和實施系統(tǒng)管理、維護和升級，包括軟件和硬件維護和升級，適當時機引進先進技術。C、建立和維護公司的信息庫，負責各類型信息應用設計、維護和改善。D、提供查詢報表和數(shù)據(jù)分析。

第五篇：市場部崗位職責及績效考核管理制度

市場部崗位職責及績效考核管理制度

一、市場部的服務宗旨

負責公司及產(chǎn)品品牌推廣及企業(yè)文化宣傳，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽度，配合公司現(xiàn)有各職能部門，協(xié)助各部門完成相關工作。

二、市場部職責及工作內(nèi)容

部門負責人為市場部經(jīng)理，直接上級為營銷總監(jiān)（目前暫與周總、吳總直接對接）。市場部職責及工作內(nèi)容如下：

1、市場資訊的收集與分析

1）關注國家政策對行業(yè)的宏觀影響，收集利好信息，規(guī)避政策不利因素對公司發(fā)展的不良影響。

2）關注行業(yè)動態(tài)和市場信息，收集并分析競爭對手資訊；

3）結合店面銷售部門服務信息，收集客戶店面回訪信息，分析客服消費習慣及市場行情；

4）根據(jù)公司內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)，結合銷售部門實際需求制定銷售方案及策劃活動；

2、品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

1）進行品牌定位，創(chuàng)造品牌個性，在公司現(xiàn)有的企業(yè)VI基礎上不斷豐富和完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)；

2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對公司員工進行品牌知識與企業(yè)文化的相關培訓；

3）制訂品牌傳播策略及計劃，包括提出并實施品牌傳播預算； 4）監(jiān)控品牌傳播的實施。

3、促銷管理（主要與店面管理部配合）

1）協(xié)助店面銷售部制定并執(zhí)行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關計劃及方案；

2）按時間、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預算；

3）執(zhí)行促銷方案，對促銷活動進行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結束后進行總結，評估促銷效果；

4、展會活動管理（主要與加盟部配合）

1）根據(jù)公司需求，參與行業(yè)展會，策劃相應推廣活動，負責廣告投放及媒體宣傳；

2）執(zhí)行展會活動方案，進行影像記錄及保存歸檔，并于活動結束后進行總結，評估促銷效果。

5、新聞宣傳及品牌推廣（主要與網(wǎng)絡運營部配合）

1）根據(jù)營銷方案，研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；

2）撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內(nèi)容進行審查、把關； 3）與《銷售與市場》、《創(chuàng)業(yè)邦》等各新聞媒體保持聯(lián)系。

4）利用網(wǎng)絡平臺、新媒體平臺、平面媒體等各種通路進行品牌推廣。

6、廣告方案設計與執(zhí)行（相關申請表格詳見附錄）1）設計、執(zhí)行公司廣告方案； 2）掌握、溝通和選擇媒介信息； 3）購買、發(fā)布具體廣告段位； 4）簽訂和管理廣告合同；

5）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果（與網(wǎng)絡運營部配合）；

三、市場部人員配置及崗位職責

（一）、市場部現(xiàn)狀

目前，市場部人員有：市場經(jīng)理1名、平面設計2名、3D設計2名、企劃文案2名。為了提高工作效率，發(fā)揮各自的專長，需要對現(xiàn)有工作人員工作內(nèi)容進行梳理，明確崗位職責。另外，為了順應公司的快速發(fā)展，強化市場部功能，有力推動公司的品牌建設。市場部需要準確定位、按工作內(nèi)容設置相應的崗位，采用專人專項負責的方法。

（二）、市場部可發(fā)展的組織架構

市場部人員配置計劃：市場經(jīng)理1名、企劃專員2名、平面設計2名、3D設計2名、新媒體文案1名

市場部組織架構圖（略）

（三）、各人員崗位職責

1、市場經(jīng)理

1）協(xié)助管理層進行品牌戰(zhàn)略定位，負責品牌發(fā)展及品牌傳播的管理 2）制訂本部門、季度、月工作計劃； 3）審核和報批各項業(yè)務計劃及部門文件；

4）提出及控制總體及階段性市場預算方案（主要鏈接部門：店面管理部）； 5）與外部市場咨詢機構對接；

6）促銷、培訓、展會等公司活動的管理； 7）公司新聞宣傳工作（與網(wǎng)絡運營部對接）； 8）制定、執(zhí)行廣告計劃（與總部對接）；

9）對本部門下屬員工的工作進行分配、績效考核和其他日常管理； 10）完成上級交辦的其他工作。

2、企劃專員 活動方面

1）參與促銷活動策劃與執(zhí)行、總結與效果評估；

2）參與公司和產(chǎn)品品牌推廣活動的策劃與執(zhí)行、總結與效果評估； 3）參與展會活動策劃與執(zhí)行、總結與效果評估；

4）參與對行業(yè)標桿企業(yè)、競爭對手活動信息的收集和整理； 5）完成上級交辦的其他工作。

媒介方面

1）根據(jù)品牌定位和營銷方案，參與制定、季度、月度媒介傳播計劃；

2）針對公司各項活動制定宣傳計劃，并負責媒體聯(lián)絡、稿件撰寫、媒體發(fā)布、結案整理； 3）制定廣告投放計劃，負責廣告投放，聯(lián)和網(wǎng)絡運營部跟蹤監(jiān)測廣告發(fā)布效果； 4）負責廣告及公關軟文的撰寫和發(fā)布；

5）定期收集和整理行業(yè)標桿企業(yè)、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息； 6）完成上級交辦的其他工作。

3、設計專員

1）進行公司形象識別系統(tǒng)的創(chuàng)意設計（逐漸完善）； 2）進行公司廣告的創(chuàng)意和制作（配合店面管理部需求）；

3）研究、實施市場營銷POP的創(chuàng)意設計和制作方案（配合店面管理部需求）； 4）設計促銷品的形象和傳播方案（配合產(chǎn)品營運部需求）；

5）研究、實施現(xiàn)場活動的形象設計方案和宣傳器材設計與制作方案（配合加盟部需求）； 6）研究、實施公司包裝物品、商標的創(chuàng)意設計方案（配合總部需求）； 7）完成上級交辦的其他工作。

4、新媒體文案

1）負責公司微博運營（每天十篇微博）； 2）負責公司微信運營（訂閱號和服務號，訂閱號保持每天三篇圖文消息，服務號實時跟進）； 3）文稿撰寫（與網(wǎng)絡運營部對接）； 4）輔助活動執(zhí)行工作； 5）輔助媒體宣傳工作；

6）完成上級交辦的其他工作。