第一篇：市場營銷學1-3章測試題答案

市場營銷學1-3章測試題答案

一、單選

1-5：ACBAB；6-10：ABCBA

二、多選

1-5：BCE、ABCDE、ABDE、ABD、BCDE

6-10：BDE、ACDE、ABC、ABD、BDE

三、名詞解釋

1、市場

市場是商品經濟中生產者與消費者之間為實現產品或服務的價值，所進行的滿足需求的交換關系、交換條件和交換過程的統稱。

2、市場營銷

市場營銷是個人和群體通過創造、提供出售、并同他人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的社會過程。

3、市場營銷管理

市場營銷管理是指企業為實現其目標，通過創造、傳遞更高的顧客價值，建立和發展與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執行與控制過程。

4、供銷價值鏈

將企業價值鏈向外延伸，形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，稱之為供銷價值鏈或價值讓渡系統。

四、簡答

1、現實市場的形成需要具備哪些條件。

答：現實市場的形成需要具備以下基本條件：

（1）消費者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源；

（2）存在由另一方提供的能夠滿足消費者（用戶）需求的產品或服務；

（3）要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務方式等。

因此，市場的發展是一個由消費者（買方）決定，而由生產者（賣方）推動的動態過程。在組成市場的雙方中，買方需求是決定性的。

2、簡要說明市場導向戰略規劃及其主要內容。

企業市場導向戰略規劃是一種管理過程，其任務是發展和保持企業的資源、目標、與變化的市場機會之間的適應關系，其目標是形成和重新開拓企業的業務產品，以期獲得目標利潤和成長。

市場導向戰略規劃的主要內容包括：

（1）正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作為一個組合來管理。

（2）根據市場增長率、企業定位及組合，測算每次具體業務的未來利潤潛力。

（3）從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定一個戰略方案，以實現其長期目標。

3、營銷組合具有哪些特征。

（1）可控性。構成市場營銷組合的各種手段，是企業可以調節、控制和運用的因素。

（2）動態性。市場營銷組合不是固定不變的靜態組合，它應根據內部條件和外部環境變化的影響，做出相應反應。

（3）復合性。構成市場營銷組合的四大因素，各自又包括了多個次一級或更次一級的因素。

（4）整體性。市場營銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單地相加或拼湊集合，而是一個有機的整體，共同發揮合力效應。

五、論述

1、試述市場營銷學的形成與發展過程

市場營銷學的產生和發展過程大致經歷了以下三個階段：

（1）市場營銷學的初步形成階段

市場營銷學創建于美國，它的形成階段大約在1900年到1930年。一方面，隨著19世紀末期美國工業革命的完成，生產規模迅速擴大，產品供給進一步增加，商品供求矛盾日趨尖銳；另一方面，隨著美國西部開發運動和鐵路的不斷延伸，美國國內市場日趨擴大，市場競爭更加激烈。供求矛盾的擴大和激烈的市場競爭，迫使企業日益重視廣告宣傳和分配活動。與此同時，科學技術的發展，也使企業內部計劃與組織變得更為嚴整，從而有可能運用現代化的調查研究方法，預測市場變化趨勢，制訂有效的生產計劃和銷售計劃，控制和調節市場銷售量。在這種客觀需要與可能條件下，市場營銷學作為一門獨立的經營管理學科誕生了。

在此之前，美國學者已經發表和出版了一些論著，分別論述產品分銷、推銷、廣告和實體分配等專題。但只是到了20世紀初，一些學者如阿克·肖、愛德華·瓊斯等，才開始將上述問題綜合起來，以形成一門完整的學科。1902－1905年，密執安、加州、伊里諾斯和俄亥俄等大學相繼開設了市場營銷課程。1910年，執教于威斯康星大學的巴特勒教授正式出版《市場營銷方法》一書，首先使用市場營銷（Marketing）作為學科名稱。而后，弗萊德·克拉克（Fred E·Clark）于1918年編寫了《市場營銷原理》講義；L·S·鄧肯也于1920年出版了《市場營銷問題與方法》。可以認為，市場營銷學課程的設置和教材的出版，標志著市場營銷作為一門經營管理學科正式形成。

（2）市場營銷學的發展階段

1929－1933年資本主義經濟危機，震撼了整個資本主義世界。在這種條件下，企業的首要問題已經不是擴大生產和降低成本，而是如何把產品銷售出去。為了爭奪市場，解決產品實現問題，企業家開始重視市場調查，提出了“創造需求”的口號。與此同時，市場營銷學研究大規模展開。一些著名大學的教授將通過調查并運用大量實際資料，形成了許多新的原理。1937年，美國全國市場營銷學和廣告學教師協會與美國市場營銷學會合并組成現在的美國市場營銷學會（AMA）。從事市場營銷研究和營銷人才的培訓工作，出版市場營銷專著和市場營銷調研專刊，對市場營銷學的發展起了重要作用。

（3）市場營銷學的“革命”階段

二戰以來，戰后的和平條件和科技進步，促進了生產力的高度發展，并使社會產品數量

劇增，花色品種日新月異，銷售矛盾更為尖銳。與此同時，西方國家政府先后推行所謂高工資、高福利、高消費以及縮短工作時間的政策，刺激了人們的購買力，并對社會供給提出了更高的要求。為此，許多市場營銷學者經過潛心研究，提出了一系列新的觀念。其中之一就是將傳統的“生產—市場”關系顛倒過來，即將市場由生產過程的終點，置于生產過程的起點。這就從根本上解決了企業必須根據市場需求來組織生產及其他企業活動，確立以消費者為中心而不是以生產者為中心的觀念問題。這一新概念導致市場營銷學基本指導思想的變化，在西方稱之為市場營銷學的一次“革命”。

2、試論述邁克爾·波特的三種企業競爭戰略

成本領先戰略、差異化戰略、集中戰略（課本57-58頁）

六、案例分析

1、寶潔公司開發“潤妍”的決策是在什么基礎上進行的？

寶潔公司開發一次性尿布的決策充分證明企業進行產品開發和市場營銷活動必須真正理解和把握市場需求，而對市場需求的把握和確認則必須以科學且充分的市場調研為基礎。

一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發的產品，但該公司卻通過詳盡的市場調研認識到了該產品巨大的市場潛力和其它品牌的產品不能暢銷的根本原因。于是根據調研所了解的有關資訊對該產品進行重新設計，使之符合市場要求，并設法降低成本和銷售價格使之符合消費者的支付能力和期望價格，從而使一次性尿布終于成為具有方便、衛生和經濟等諸多優點且滿足市場消費需求特征的暢銷產品。

2、“潤妍”的開發過程是否體現了現代市場營銷的基本精神？

寶潔公司開發一次性尿布的過程，始終是一個深入了解消費需求、適應消費需求的過程。向我們充分展示了現代市場營銷“在適當的時間和地點、以適當的價格把適當的產品提供給適當消費者”的本質，充分體現了現代市場營銷以消費需求為中心，在滿足消費需求的基礎上講求企業長期合理利潤的基本精神。

第二篇：2013.1市場營銷學4-5章測試題及答案

市場營銷學第四章測試題

一、單項選擇題

1.成熟業務的特點是（）A.高機會 低威脅B.高機會 高威脅C.低機會 低威脅D.低機會 高威脅

2.某企業運用“環境威脅矩陣圖”和“市場機會矩陣圖”來分析和評價其所經營的業務，其中高機會和高威脅的業務屬于（）

A．理想業務B.冒險業務C.成熟業務D.困難業務

3.高機會，低威脅的業務是（）A．理想業務B.冒險業務C.成熟業務D.困難業務

4.下列屬于商人中間商的市場營銷中介是（）A．批發商B.經濟人C.制造商代表D.廣告公司

5.協助買賣成交、推銷產品，但對所經營的產品沒有所有權的中間商是（）

A．商人中間商B.代理中間商C.供應商D.輔助商

6.銀行是屬于下列哪種市場營銷中介（）A．供應商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商

7.為了生產、取得利潤而購買的個人和企業所構成的市場是（）A．消費者市場B.中間商市場C.生產者市場D.國際市場

8.為了個人消費而購買的個人和家庭所構成的市場是（）A．中間商市場B.消費者市場C.生產者市場D.政府市場

9.某游客欲從北京到海口旅行，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（）

A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者

10.企業競爭者種類繁多，其中能滿足購買者某種愿望的同種產品的各種品牌是（）

A．愿望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者

11.能滿足購買者某種愿望的各種產品型號是（）A．愿望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者

12.房地產公司和汽車制造公司之間互為（）A.愿望競爭者B.平行競爭者C.品牌競爭者D.形式競爭者

13.各種保護消費者權益組織、環境保護組織、少數民族組織等屬于（）A.政府公眾B.一般公眾C.地方公眾D.市民行動公眾

14.企業附近的居民群眾、地方官員等屬于（）A.政府公眾B.地方公眾C.一般公眾D.市民行動公眾

15.隨著家庭收入的增長，恩格爾系數將會（）A．下降B.增大C.不變D.上下波動

16.市場營銷環境中被稱為一種“創造性的毀滅力量”的是（）A.新技術B.自然資源C.社會文化D.政治法律

17.下列屬于有限但可以更新的資源是（）A.空氣B.石油C.森林D.煤

18.下列不屬于人口環境方面的動向是（）A.人口迅速增長B.人口出生率上升C.人口老齡化D.家庭結構發生變化

19.下列不屬于市場營銷微觀環境的是（）A．企業B.競爭者C.文化環境D.市場

20.由董事會、監事會、經理、職工等組成的是（）A.金融公眾B.一般公眾C.媒體公眾D.企業內部公眾

二、多項選擇題

21.市場營銷學根據購買者及其購買目的劃分的市場為（）

A．消費者市場B.生產者市場C.中間商市場D.政府市場E.國際市場

22.企業對所面臨的主要威脅有那三種可能選擇的對策（）A．反抗B.估計C.預測D.減輕E.轉移

23.市場營銷中介有（）A.供應商B.商人中間商C.推銷商D.代理中間商E.輔助商

24.下列屬于市場營銷宏觀環境的有（）A.市場環境B.人口環境C.經濟環境D.技術環境E.文化環境

25.影響消費者支出模式的因素有（）

A．經濟環境B.消費者收入C.家庭生命周期D.消費者家庭所在地點E.社會文化環境

三、名詞解釋

26.市場營銷環境P7127.市場營銷機會 P7228.市場營銷微觀環境 P7429.市場營銷宏觀環境P77

四、簡答題

1.進行經濟環境分析時，為什么還要區別貨幣收入與實際收入?P81

2.簡述目前許多國家人口環境方面的主要動向有？P78-79

3.市場營銷部門在制定決策時應如何考慮企業內部的環境力量？P75

4.簡述市場營銷學根據購買者及其購買目的進行劃分的市場有P76

五、案例分析

曾為取得肯德基家鄉雞首次在香港推出的成功，肯德基公司在新聞媒體上大做廣告，采用該公司的世界性宣傳口號“好味到舔手指”。憑著廣告攻勢和新鮮勁兒，肯德基家鄉雞還是火紅了一陣子，很多人都樂于一試，一時間也門庭若市。可惜好景不長，1975年2月，首批進入香港的美國肯德基連鎖店全軍覆沒。經過認真總結發現是中國人固有的文化觀念決定了肯德基的慘敗。首先，在世界其他地方行得通的廣告詞“好味到舔手指”在中國人的觀念里不被接受，舔手指被視為骯臟的行為，對這種廣告起了反感。其次，家鄉雞的味道和價格不容易被接受，雞的喂養方式是美國式的，用魚肉喂養出來的雞破壞了中國雞的特有口味。另外家鄉雞的價格對于一般市民來說還有點承受不了。此外，在美國，顧客一般是駕車到餐店買食物回家吃，因此店內是不設座的，而中國人通常是三三兩兩在店內邊吃邊聊，不設座的方式難尋回頭客。

10年后，肯德基帶著對中國文化的一定了解卷土重來，并大幅調整了營銷車略。廣告宣傳方面低調，市場定價符合當地消費。1986年，肯德基家鄉雞新老分店的總數在香港為716家，占世界各地分店總數的十分之一強，成為香港快餐業中，與麥當勞、漢堡包皇、必勝客薄餅并稱

四大快餐連鎖店。

問：（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考慮了市場營銷中的什么因素？

（2）本案例涉及了該因素的哪些方面？

（3）從該案例中你有哪些啟示？

答：（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考慮了市場營銷環境的影響。

(2)該案例涉及的環境因素包括：經濟環境中的消費者的收入水平，社會和文化環境中的價值觀念和消費習俗等。

(3)在現代市場經濟條件下，企業必須建立適當的市場營銷系統，采取有效的措施，經常監視和預測其周圍的市場營銷環境的發展變化，并善于分析和識別由于環境變化而形成的主要機會和威脅，及時采取適當的對策，使其經營管理與其市場營銷環境的發展變化相適應。

市場營銷學第五章測試題

一、單項選擇題

1.下列屬于影響消費者購買決策的文化因素的是（）A.參照群體B.社會階層C.家庭D.社會角色

2.宗教組織屬于（）A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體

3.對消費者的購買行為具有最廣泛和最深遠影響的因素是（）A.個人因素B.社會因素C.文化因素D.心理因素

4.下列影響消費者購買行為的因素中，不屬于心理因素的是（）A.生活方式B.動機C.知覺D.學習

5.在馬斯洛需要層次中，本能性需要的是（）A.安全需要B.社會需要C.生理需要D.自我實現需要

6.在馬斯洛需要層次中，最高層次需要是（）A.安全需要B.社會需要C.生理需要D.自我實現需要

7.人們之所以對同一種刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷三種知覺過程選擇性注意，選擇性扭曲及（）

A.選擇性保留B.選擇性分銷C.選擇性定位D.選擇性專業化

8.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于（）

A.習慣性購買行為B.變換型購買行為C.協調型購買行為D.復雜型購買行為

9.產業市場的需求是（）A．無彈性B.富有彈性C.引申需求D.彈性無窮大

10.品牌差異程度小、價格低廉、經常購買，消費者不花時間的簡單消費者購買行為類型是（）

A.習慣型購買行為B.變換型購買行為C.協調型購買行為D.復雜型購買行為

11.描述消費者所期望的產品滿足感隨產品屬性的不同而有所變化的函數關系是（）A.屬性權重B.效用函數C.產品屬性D.評價模型

12.通過購買商品和服務并轉售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織是（）A．產業市場B.生產者市場C.中間商市場D.政府市場

13.企業的購買代理商、技術人員等是屬于企業采購中心的（）A.采購者B.信息控制者C.決定者D.影響者

14.中間商決定經營許多家制造商生產的同類產品的各種型號規格的配貨決策是（）

A.專深配貨B.獨家配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨

15.中間商決定經營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業界限的產品的配貨決策是（）

A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨

16.消費者對其購買活動的滿意感（S）是其產品期望（E）和該產品可察覺性能（P）的函數，若E

A.很不滿意B.不滿意C.滿意D.非常滿意

17.下列屬于外部刺激的是（）A.采購原材料B.購置新機器C.更換供應商D.展銷會

18.在下列哪種情況下，產業購買者要做出的購買決策最多（）A．慣例性采購B.直接重購C.修正重購D.全新采購

19.為了生產、取得利潤而購買的個人和企業所構成的市場是（）A.消費者市場B.生產者市場C.中間商市場D.政府市場

20.消費者對某品牌優劣程度的總的看法是（）A品牌信念B.屬性權重C.評價模型D.產品屬性

二、多項選擇題

21.購買決策在很大程度上受到下列哪些因素影響（）A.文化B.社會C.個人D.心理E.價格

22.組織市場可分為（）A.產業市場B.中間商市場C.政府市場D.需求市場E.服務市場

23.消費者態度包括（）A.品牌信念B.品牌學習C.評估品牌D.知覺保留E.購買意向

24.消費者信息來源主要有（）A.個人來源B.商業來源C.公共來源D.政府來源E.經驗來源

25.企業采購中心通常包括（）A.使用者B.影響者C.采購者D.決定者E.信息控制者

三、名詞解釋

26.消費者市場P9027.政府市場P10128.參照群體P9129.選擇性保留P94

四、簡答題

30.產業市場與消費者市場的差異P103

31.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內容P93

32.簡述消費者購買決策的過程P9833.簡述企業采購中心通常包括的五種成員P105

34.影響產業購買者決策的主要因素是P10735.簡述組織市場的特點P103

36.簡述中間商配貨決策的涵義和類型P11237簡述產業購買者的行為類型有哪些？P106

第三篇：2013年市場營銷學第1-3章測試題及答案

市場營銷第一章測試題

一、單項選擇題

1.工業企業集中力量發展生產，以產定銷，所奉行的市場營銷管理哲學是（）

A．市場營銷觀念B.生產觀念C．產品觀念D.推銷觀念

2.超市新引進一批馬面魚開始銷售，但是由于消費者不了解馬面魚的營養價值及做法，這批馬面魚無人問津。后來超市派人專門學習馬面魚的做法，回來后在柜臺上教給大家馬面魚的做法，并宣傳馬面魚豐富的營養價值，馬面魚一售而空。這件事中反映的需求狀況是（）

A．負需求到過量需求B.潛伏需求到充分需求C．無需求到充分需求D.無需求到不規則需求

3.可口可樂公司面向全球不同市場供應各個市場所需的產品，可口可樂公司選擇目標市場的策略是（）

A．市場集中化B.市場專業化C．市場全面化D.選擇專業化

4.以增加銷售量，實現利潤增長為目標的市場營銷管理哲學是（）

A．推銷觀念B.客戶觀念C．市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

5.消費者對于商品房的需求超過了企業所能供給的，這種需求狀況下市場營銷管理的任務是（）

A．維持需求B.降低需求C．協調需求D.消滅需求

6.消費者主權論在企業營銷管理中的體現是（）A．市場營銷觀念B.客戶觀念C．社會市場營銷觀念D.推銷觀念

7.市場營銷組合中不包括的可控制變量是（）A．產品B.價格C．地點D.公共關系

8.A集團的P產品在本地市場內擁有絕對優勢地位與條件，且在該市場內，P產品競爭小，A集團選擇目標市場的最優策略是（）

A．市場專業化B.市場集中化C．產品專業化D.選擇專業化

9.所有香煙的外包裝上均寫有“吸煙有害健康”，但人們對香煙的需求并未減小，消費者對香煙的需求是（）

A．過量需求B.下降需求C．有害需求D.不規則需求

10.相互市場營銷的表現是（）

A．買房積極尋求交換B.賣方積極尋求交換C．買賣雙方都在積極尋求交換D.買賣雙方都不積極尋求交換

11.大市場營銷相較于市場營銷組合增加的要素是（）A．產品和渠道B.價格和促銷C．權力與公共關系D.公共關系與價格

12.下列注重買方需要的市場營銷管理哲學是（）A．市場營銷觀念B.客戶觀念C．社會市場營銷觀念D.生產觀念

13．生產觀念強調的是（）A．以量取勝B.以廉取勝C．以質取勝D.以形象取勝

14．某葡萄酒廠擬開發新市場，但調研結果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業應采取的調節市場需求的策略是（）

A．維持營銷策略B.改變營銷策略C．降低營銷策略D.刺激營銷策

二、多項選擇題

15.客戶觀念的前提條件是（）A．工廠定制化B.運營電腦化C．溝通網絡化D.銷售靈活化E．產品多樣化

16.產品觀念中強調的是（）A．產品高質量B.產品高性能C．產品的市場需求D.產品的利潤E．產品的社會利益

17.P產品在本地市場出現下降需求時，市場營銷管理任務是（）

A．重振市場營銷B.分析市場衰退原因C．開拓新的目標市場D.改進產品的特色和外觀E．采用有效的溝通手段重新刺激需求

18.市場包含的三個主要因素是（）A．某種需要B.有某種需要的人C．有一定面積的地域D.購買能力E．購買欲望

19.市場營銷管理過程步驟有（）A．生產產品B.分析市場機會C．選擇目標市場D.設計市場營銷組合E．管理市場營銷活動

20.市場營銷組合有哪些特點（）A．復合結構B.層次性C．動態組合D.可控因素組合E．戰略性

21.企業選擇目標市場時可以考慮的策略有（）A．市場集中化B.選擇專業化C．產品專業化D.市場專業化E．市場全面化

22.營銷組合除產品、定價、地點、促銷外，大市場營銷增加的有（）A．渠道B.產品C．權力D.促銷E．公共關系

23.下列哪些需求要加以抑制或消滅（）A．負需求B.不規則需求C．過量需求D.充分需求E．有害需求

24.市場動機特定地被稱為購買動機，可以分為（）

A．始發動機和選擇動機B.購買動機C．惠顧動機D.理性動機和感性動機E．最終動機和產業動機

三、名詞解釋

25.市場：

26.市場營銷者：

27.市場營銷管理過程：

28.市場營銷戰略：

四、簡答題：

29.簡述市場營銷管理過程的步驟。

30.簡述生產觀念的產生條件是？

31.般營銷相比，大市場營銷具有的特點是什么？

32.市場營銷觀念和客戶觀念的區別？

市場營銷第二章測試題

一、單項選擇題

1．某類業務市場銷售增長率小于10%，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業務屬于（）

A．問號類B.金牛類C．明星類D.瘦狗類

2．到產品的衰退期，產品的銷售量下降，從金牛類轉變為（）A．瘦狗類B.弱金牛類C．明星類D.問號類

3． 通過對不同企業之間的各種戰略進行比較研究來確定成功戰略關鍵要素的定點超越類型為（）

A．產品定點超越B.過程定點超越C．組織定點超越D.戰略定點超越

4．海爾集團生產電冰箱與洗衣機等電器，同時利用原有技術、特長、經驗等發展新的電器產品，海爾集團多元化增長的方式是（）

A．同心多元化B.水平多元化C．集團多元化D.密集增長

5．經常在市場環境迅速變化和企業規模急劇擴大的情況下采用的定點超越類型是（）

A．產品定點超越B.過程定點超越C．組織定點超越D.戰略定點超越

6．定點超越的首要步驟是（）A．明確目的和目標B.測量和描述本企業C．選擇定點超越的對象D.測量和描述定點超越對象

7．最適用于問號類單位的戰略是（）A．發展B.保持C．收割D.放棄

8．某產品只在城市市場銷售，現決定擴大到農村市場，這種所體現的密集增長戰略是（）

A．市場滲透B.市場開發C．產品開發D.多元化發展

9．對企業現有市場和新產品應采取的戰略是（）A．市場滲透B.市場開發C．產品開發D.多元化發展

10．行業吸引力大，業務力量強的地帶為（）A.紅色地帶B.白色地帶C．黃色地帶D.綠色地帶

11．對于大金牛單位最適合的戰略是（）A．保持B.發展C．收割D.放棄

12.某食品生產廠通過自產自銷業務來尋找新的利潤增長點，這種新業務計劃屬于（）

A．密集增長B.一體化增長C．多元化增長D.水平多元化增長

二、多項選擇題

13.多元化增長的主要方式是（）A．同心多元化B.水平多元化C．集團多元化D.市場多元化E．垂直多元化

14.企業的常用目標有（）A．貢獻目標B.市場目標C．產品目標D.競爭目標E．發展目標

15.戰略由下列哪些組成（）A．計劃B.政策C．模式D.定位E．觀念

16.定點超越的內涵歸納的要點為（）A．對比B.組織C．提高效率D.分析和改進E．成為最好的17.可供企業選擇的定點超越對象為（）

A．國內外其他行業的企業或組織B, 國內競爭者C．國際競爭者D.國內領先者E．國際領先者

18.一個有效的任務報告書應具備的條件是（）A．目標明確B.切實可行C．具體明確D.富鼓動性E．市場導向

19.為了使企業的目標切實可行，所規定的目標必須符合的要求是（）A．單一性B.層次化C．數量化D.現實性E．一致性

20.企業對其所有戰略業務單位加以分類評價之后，就應該采取適當的戰略，一般可供選擇的戰略有（）

A．發展B.保持C．收割D.放棄E．威脅

21.下列那些地帶的行業吸引力和戰略業務單位要“開綠燈”，采取增加投資和發展的戰略（）

A．大強B.大弱C．大中D.小中E．中強

22.密集增長戰略包括（）A．一體化增長B.多元化增長C．市場滲透D.市場開發E．產品開發

三、名詞解釋

23.逆向營銷：

24.定點超越：

25.戰略計劃：

26.目標管理：

四、簡答題

27.簡述定點超越過程的主要步驟

28.戰略計劃人員至少會在哪些方面需要依賴企業市場營銷部門

29.規定企業任務需考慮的主要因素

30.戰略業務單位具有的特征是

31.定點超越的基本類型

市場營銷第三章測試題

一、單項選擇題

1.某企業通過在超市天花板上上安裝攝像機，追蹤顧客的購物過程，據此重新陳列產品，以便重新陳列產品，以便顧客選購，這種搜集資料的方法屬于（）A．實驗法B.觀察法C．調查法D.專家估計法

2.最富有靈活性，但是花費成本較高的調查方法是（）A．電話訪問B.郵寄問卷C．人員訪問D.實驗法

3.市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的市場營銷信息系統是（）

A．內部報告系統B.市場營銷情報系統C．市場營銷調研系統D.市場營銷分析系統

4.主要任務是收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息的市場營銷信息系統是（）

A．內部報告系統B.市場營銷情報系統C．市場營銷調研系統D.市場營銷分析系統

5.預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，利用下列哪種市場需求預測方法（）

A．市場實驗法B.購買者意向調查法C．銷售人員綜合意見法D.專家意見法

6．下列市場需求預測方法中，預測耐用消費品需要可的靠性稍高，預測產業用品需要的可靠性則更高的是（）

A．專家意見法B.銷售人員綜合意見法C．市場實驗法D.購買者意向調查法

7.下列不屬于市場營銷調研的研究活動是（）A．潛在市場的開發B.潛在市場的競爭C．銷售分析D.市場特性的確定

8.調查方法中，最有效的調查方法是（）A．郵寄問卷B.電話訪問C．人員訪問D.實驗法

9.下列多變量統計技術中為預測服務的方法是（）A．因素分析B.主要成分分析C．多元回歸分析D.多維尺度分析

10．某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，做出最后決策。這種實驗設計是（）

A．簡單時間序列實驗B.重復時間序列實驗C．前后控制組分析D.階乘設計

11.慶泰日用品制造公司希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它適宜采用的數據分析方法是（）

A．判別分析B.多遠回歸分析C．因素分析D.方差分析

12.專家意見法的主要優點是（）A．專家意見能反映客觀現實B.責任集中C．可靠性強D.預測過程迅速，成本低

13.以時間推移研究和預測市場需求趨勢，不受其他外界因素的影響的市場需求預測方法是

A．時間序列分析法B.直線趨勢法C．市場試驗法D.統計需求分析法

14.數據的（）關系到數據的首尾一致性A．可靠性B.有效性C．準確性D.系統性

15.一般把市場需求的最高界限稱為（）A．市場需求B.市場預測C．市場預測D.市場潛量

二、多項選擇題

16.審查與評估二手數據的標準有（）A．公正性B.有效性C．可靠性D.準確性E.客觀性

17.市場營銷調研最主要的研究活動有（）A．市場特性的確定B.潛在市場的開發C．市場占有率分析D.銷售分析E．競爭

18.實驗法中，實驗設計主要的類型是（）

A．簡單時間序列實驗B.重復時間序列實驗C．前后控制組分析D.階乘設計E．拉丁方格設計

19.收集原始數據的主要方法有（）A．實驗法B.調查法C．普查法D.觀察法E．專家估計法

20.在市場營銷情報系統中，企業一般比較重視（）A．銷售研究B.廣告評估C．普查數據D.企業統計數據E．市場調研

21.抽樣計劃涉及的問題是（）A．樣本方式B.樣本數目C．抽樣標準D.抽樣單位E．抽樣方式

22.營銷力量的影響力可分為哪些層次（）A．營銷支出水平B.營銷組合C．營銷費用D.營銷配置E．營銷效率

23.在下列多變量統計技術中，屬于為預測服務的方法是（）A．多元回歸分析B.方差分析C．因素分析D.聚類分析E．潛伏結構分析

24.下列屬于測定尺度類型的是（）A．間距尺度B.測量尺度C．比例尺度D.順序尺度E．名義尺度

25.專家意見法的優點是（）A．預測過程迅速B.成本較低C．不同觀點可加以調和D.能反映客觀事實E．責任集中

三、名詞解釋

26.市場營銷信息系統：

27.市場營銷調研：

28.企業銷售預測：

29.市場潛量：

30.市場預測：

31.一手數據和二手數據：

四、簡答題

32.在滿足什么條件下，購買者意向調查法比較有效

33.專家意見法的優缺點

34.一個理想的市場營銷信息系統應具備什么素質

35.市場營銷信息系統的構成五、案例分析題

36.“我是XX廣告公司市場調查員，對肯德基公司廣告效果進行市場調查，請您回答一些廣告方面的問題。您所選擇的答案無所謂正確與否，只作為參考，并為您保密，衷心感謝您的合作······”我們經常能從網絡上看到類似的調查問卷

試問：（1）眾多商家進行市場營銷調研的目的是什么?

（2）試述市場營銷調研的過程。

第一章答案

單項選擇：

1.B2.C3.C4.A5.B

6.A7.D8.B9.C10.C

11.C12.D13.A14.D

多選題：

1.ABC2.AB3.ABCDE4.BDE5.BCDE

6.ACD7.ABCDE8.CE9.CE10.ABCDE

名詞解釋：

1.是指某種產品的現實購買者與潛在購買者的集合2.是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人

3.就是企業為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程

4.是指企業根據可能機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合簡答題：

1.答：（1）分析市場機會

（2）選擇目標市場

（3）設計市場營銷組合（4）管理市場營銷活動

2.答：（1）物資短缺條件下，市場商品供不應求

（2）是由于產品成本過高而導致產品的市場價格居高不下時

3． 答：（1）大市場營銷的目的是打開市場之門，進入市場。

（2）大市場營銷的涉及面比較廣泛

（3）大市場營銷的手段較為復雜

（4）大市場營銷既采用積極的誘導方式，也采用消極的誘導方式。

（5）大市場營銷投入的資本、人力、時間較多。

4.答：（1）起點不同：市場營銷觀念起點是目標市場；客戶觀念起點是單個客戶

（2）焦點不同：市場營銷觀念的焦點是客戶需要；客戶觀念的焦點是客戶需要和客戶價值

（3）手段不同：市場營銷觀念是整合營銷；客戶觀念是一對一整合營銷和價值鏈

（4）目標不同：市場營銷觀念的目標是通過客戶滿意，實現利潤增長；客戶觀念的目標是通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，實現利潤增長

（同理即可）

第二章答案

單選題

BADACAABCDAB

多選題

1.ACB2.ABDE3.ABCDE4.ACDE

5.ABCDE6.BCDE7.BCDE8.ABCD

9.ACE10.ABD

名詞解釋

1.戰術應當支配戰略，然后戰略推動戰術

2.是指企業將其產品、服務和其它業務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續對比衡量的過程。

3.是企業根據外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的涉及企業管理各方面的帶有全局性的重大計劃。

4.規定了企業的任務之后，還要把企業的任務具體化為一系列的各級組織層次的目標。各級經理應當對其目標心中有數，并對其目標的實現完全負責，這種制度叫做目標管理

簡答題

1．（1）明確目的和目標

（2）確定量化方法和信息來源

（3）選擇定點超越的對象

（4）測量和描述本企業

（5）測量和描述定點超越對象

（6）對比

（7）建議與策劃

（8）計劃的執行與控制

2．（1）獲取信息

（2）評估機會

（3）陳述信息

（4）實施計劃

（5）信息評估

（同理即可）

3．（1）企業過去歷史的突出特征

（2）企業高層的意圖

（3）企業周圍環境的發展變化

（4）企業的資源情況

（5）企業的特有能力

4．（1）它是單獨的業務或一組有關的業務

（2）它有不同的任務

（3）它有其競爭者

（4）它有其認真負責的經理

（5）它掌握一定的資源

（6）它能從戰略計劃得到好處

（7）它可以獨立計劃其他業務

5.（1）產品定點超越

（2）過程定點超越

（3）組織定點超越

（4）戰略定點超越

第三章答案

單選題：

BCBCADBACAADAAD

多選題：

1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABDE5.CDE

6.BDE7.ABDE8.AB9.ACDE10.ABC

名詞解釋：

1.是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體

2.是指系統地設計、搜集、分析并報告與企業有關的數據和研究結果

3.與計劃水平的營銷力量相對應的一定水平的銷售額，稱為企業銷售預測

4.是指在一定的營銷環境條件下，當行業營銷費用逐漸增高時，市場需求所能達到的極限值

5.同計劃的銷售費用相對應的市場需求稱為市場預測

6.企業首次親自收集的數據稱為一手數據或原始數據；經過編排、加工處理的數據稱為二手數據

簡答題：

1.（1）購買者的購買意向是明確清晰的（2）這種意向會轉化為顧客購買行動

（3）購買者愿意把其意向告訴調查者

2.優點（1）預測過程迅速，成本較低

（2）在預測過程中，各種不同觀點都可以表達并加以調和

（3）如果缺乏基本的數據，可以運用這種方法加以彌補

缺點（1）專家意見未必能反映客觀事實

（2）責任較為分散，估計值的權數相同

（3）一般僅適用于總額的預測，而用于區域、顧客群、產品大類等的預測時，可靠性較差

3.（1）它能向各級管理人員提供從事工作所必需的一切信息

（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他能夠且必須采取的行為有關的信息

（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間

（4）它提供所要求的任何形式的分析、數據與信息

（5）它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最容易了解和消化的4.（1）內部報告系統

（2）市場營銷情報系統

（3）市場營銷調研系統

（4）市場營銷分析系統

案例分析題：

（1）市場營銷調研的目的是明確市場特性，了解目前的市場占有率情況，銷售情況和競爭者的情況等，從而確定潛在市

場的開發，經營方向的轉變等

（2）市場營銷調研是包括認識收集信息的必要性，明確調查目的和信息需求，決定數據來源和取得數據的方法，設計調

查表格和數據收集形式，設計樣本，數據收集與核算，統計與分析，報告研究結果等在內的一個復雜的過程

第四篇：市場營銷學試卷及其答案

一、名詞解釋

1、市場經營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業市場營銷活動的指導思想，也就是企業決策人員、營銷人員的經營思想或商業觀，它概括了一個企業的經營態度和思維方式。

2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。

3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產企業、服務企業、商業企業、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。

4、微觀環境：是指對企業服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。

5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。

6、市場定位：指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益。

8、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執行和控制，使原材料和制成品在適當的時間和地點達到用戶手中。

11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業業績的一種營銷策略。

12、企業發展戰略：所謂企業發展戰略或稱企業戰略，是企業為實現各種特定目標以求自身發展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。

13、產品組合策略：就是企業根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯度方面進行選擇和調整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業名稱，是由企業獨創的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業之間的同類產品區別開來，使競爭者之間的產品不至發生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。

15、集團多樣化：是指企業通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。

16、批發商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業活動均稱為批發，以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。

17、生產者市場：又叫產業市場，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。

18、溝通，是指企業將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品銷售的市場營銷活動。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。

20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場營銷管理：就是企業為實現企業任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

二、單項選擇題

1、市場營銷學產生于。（B）

A.十九世紀末

B.二十世紀

C.二戰末期

D.二十世紀五十年代

2、企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是。（A）

A.無差異市場營銷戰略

B.密集市場營銷戰略

C.差異市場營銷戰略

D.集中市場營銷戰略

3、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略。（C）

A.保持

B.收割

C.發展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實現需要

D.社會需要

5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。（A）

A.聲望定價

B.基點定價

C.習慣定價

D.需求導向定價

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬于。（C）A.顧客在單一地點主動接觸服務機構

B.顧客在多個地點主動接觸服務機構 C.服務機構在單一地點主動接觸顧客

D.服務機構在多個地點接觸顧客

8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是。（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化，這屬于。（B）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場營銷學所研究的企業市場營銷活動，其中心是。（D）A.實現企業利潤

B.滿足生產者需求 C.滿足供應商需求

D.滿足消費者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費者收入

13、市場營銷信息系統由四個子系統構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀的信息的子系統是。（B）A.市場營銷情報系統

B.內部報告系統 C.市場營銷研究系統

D.市場營銷分析系統

14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）

A.市場潛量

B.市場預測量

C.企業潛量

D.市場最小量

15、企業增加產品組合的，可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。（D）A長度

B寬度

C深度

D關聯性

16、是尋求新產品創意的出發點。（C）A.科學家

B.企業高層管理人員

C.顧客需要

D.市場研究公司及廣告代理商

17、以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的。（D）

A.市場營銷情報系統

B.市場營銷研究系統 C.市場營銷分析系統

D.內部報告系統

18、一些國家的公用事業對商業用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）

A.折扣與折讓策略

B.地區定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

19、市場營銷學的母學科是。（A）

A.經濟學

B.社會學

C.歷史學

D.心理學

20、當顧客人數多時，應采用渠道。（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。（A）

A.條形碼技術

B.管理信息系統

C.電子數據交換

D.電子數據處理

22、使用確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標任務法

23、企業根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競爭對等法

24、廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.倉儲費用

D.運輸費用

25、企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）

A.品牌質量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業所控制的因素是。(D)A.顧客需求

B.企業形象

C.顧客口碑

D.市場營銷溝通

27、問號類的戰略業務單位如果經營成功，就會轉變為。（A）。

A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰略業務單位稱為。（C）

A.問號類

B.明星類

C.現金牛類

D.瘦狗類

29、下列因素是企業的微觀環境因素。（C）A.人口

B.購買力

C.市場

D.文化環境

30、環境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為（C）A.大市場營銷

B.關系市場營銷

C.綠色市場營銷

D.全球市場營銷

31、下列哪種情況是最好的業務。（B）。A.行業吸引力大業務力量弱

B.行業吸引力大業務力量強 C.行業吸引力小業務力量弱

D.行業吸引力小業務力量強 E.行業吸引力與業務力量均中等

32、某產品在一定特定時間，特定市場營銷環境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產品的企業需求為。（B）A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現有市場規模不大，企業市場占有率已經很大的情況下，企業應該。（D）A.爭取競爭者的顧客

B.繼續提高市場占有率 C.爭取尚未開發的市場潛量

D.A和C都對

34、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那么，這兩種產品可叫做。（A）

A.互補品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業原來生產低檔產品，后來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為。（A）A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴大產品組合

36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者的市場環境。（B）

A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產品的試銷市場呈現低試用率和高再購買率，表明。（C）A.新產品可繼續發展

B.顧客對產品不滿意，必須重新設計或放棄 C.新產品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷工作。

D.應放棄這種產品

38、企業定價方法中，目標定價法屬于。（A）

A.成本導向定價

B.需求導向定價

C.競爭導向定價

D.市場導向定價

39、企業制定價格的第一步是。（D）A.測定需求的價格彈性

B.估算成本

C.分析競爭對手的產品與價格

D.選擇定價目標

40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做。（A）

A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面不屬于折扣商店特點。（C）

A.低價銷售

B.自助式服務

C.商店質量低下

D.選址在租金低的地區

42、下列運輸方式中，的成本低。（B）

A.鐵路運輸

B.水運

C.空運

D.管道運輸

43、企業率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵廣告

44、企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率叫。（B）A.銷售利潤率

B.資產收益率

C.凈資產收益率

D.資產周轉率

45、具有完成銷售任務的強烈欲望，屬于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰力

D.自我驅動力

46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場營銷者

47、發展增大戰略的目標是提高戰略，特別適用于單位。（D）A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

48、就是企業決定要進入的那個市場部分。（B）A.生產者市場

B.目標市場

C.消費者市場

D.細分市場

49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是。（B）。

A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場

51、是當企業的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業需求所達到的極限。（A）

A.企業潛量

B.銷售配額

C.企業預測

D.銷售預算

52、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規模。（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費者一旦產生了喜愛和占有創新產品的愿望，決策行為就進入了。（D）A.認識階段

B.證實階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。（C）

A.現金折扣

B.數量折扣

C.職能折扣

D.季節折扣

55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）

A.需求彈性

B.價格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬于。（C）

A.顧客特性

B.產品特性

C.企業特性

D.環境特性

57、如果企業資源雄厚可以考慮實行（B）。

A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統一市場營銷

58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。

A.市場營銷信息系統 B.內部報告系統 C.市場營銷情報系統

D.市場營銷調研系統 E.市場營銷決策支持系統

59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

60、某產品銷售額占企業所服務市場的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場占有率

B.可達市場占有率 C.相對市場占有率

D.絕對市場占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

62、企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品增加產品種類，向外擴大業務經營范圍，這屬于。（C）

A.水平多角化

B.集團多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.時機

64、廣告公司屬于。（D）

A.供應商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為。（A）

A.品牌擴展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策 67、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。（D）

A.推銷觀念

B.生產觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念

68、在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）

A.問號類戰略業務單位

B.明星類戰略業務單位

C.現金牛類戰略業務單位

D.瘦狗類戰略業務單位

69、山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化增長方式屬于。（A）

A.集團多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關聯多元化

70、企業在發現了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應做的工作是。（C）

A.做好人員的資金的準備

B.尋找適當的分銷商

C.評價市場機會及企業自身

D.準備適當的促銷手段

71、如果市場是同質市場，宜實行。（A）A.無差異的市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。

答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。

2、簡述市場營銷的功能。

答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業基本的市場經營觀。

答：基本的市場經營觀是（1）生產觀念、（2）產品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現企業的利益。

5、簡述消費者市場的購買行為特點。

答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規模和方式看，消費者市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業產品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產業市場的特點。

答：產業市場的特點是（1）購買者數量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業定價的主要目標。答：企業定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現預期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現銷售增長率；（6）適應價格競爭；（7）保持營業；（8）穩定價格，維護企業形象。

8、簡述企業可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。

9、簡述市場細分的作用。答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業分析、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利于提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。

10、簡述細分消費者市場的依據。

答：細分消費者市場的依據是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統的構成

答：不同企業，其信息系統的基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。

12、簡述產品整體概念的層次。

答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品，形式產品，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特征。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業的定價方法有哪些。

答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。

14、企業的定價技巧主要有哪些。答：（1）心理定價，即依據消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式： 整數定價、尾數定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、促銷讓價。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴大產品需求；（3）突出產品特點，樹立產品形象；（4）維持和擴大企業的市場份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。

四、論述題

1、聯系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。答：影響消費者購買的主要因素有

（一）社會文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會階層；

3、相關群體；

4、家庭。

（二）個人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業和受教育程度；

3、經濟狀況；

4、生活方式；

5、個性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動機；

2、感覺和知覺；

3、學習；

4、信念和態度。（闡述略）

2、論述企業選擇目標市場時，可以采用哪些策略。

答：對于企業選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產品生命周期中引入期的產品市場特點及市場營銷決策類型。

答：進入引入期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，生產成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰略的內容。

答：如果企業的基本行業很有發展前途，而且企業在供、產、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰略。這種戰略包括以下三種：

后向一體化，即企業通過收購和兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化。

前向一體化，即企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化。

水平一體化，即企業收購、兼并競爭者的同種類型的企業，或者在國內外與其他同類企業合資生產經營等。

5、在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

答：優勢：(1)零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。

第五篇：市場營銷學試卷及答案

市場營銷學期末考試試卷

專業___經濟管理____ 姓名_____________

年級___________

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、沃爾瑪公司在營銷上體現的讓顧客滿意表現為（）。A.快速、可靠 B.永遠低價 C.永遠解渴，永遠涼爽 D.難忘的體驗

2、營銷實踐通常經歷的首要階段是（）。A.創業營銷 B.規范化營銷 C.企業內營銷 D.國際化營銷

3、一般來說，經常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業務是（）。A.明星業務 B.現金牛業務 C.問題業務 D.瘦狗業務

4、星巴克在當前的市場區域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A.市場開發 B.產品開發 C.市場滲透 D.多角化

5、綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環境產生的反思（）。A.經濟環境 B.政治環境 C.科技環境 D.自然環境

6、對競爭對手和市場營銷環境發展的公開可得信息的系統收集和分析被稱作（）。A.內部數據 B.營銷情報 C.市場調查 D.信息分析

7、被廣泛應用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費者分成實現者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產者和奮斗者八組，它采用的劃分標準是（）。A.年齡 B.經濟狀況 C.生活方式 D.個性

8、市場細分的層次一般為（）。

A.大眾市場細分→細分市場營銷→補缺市場營銷→微市場營銷 B.大眾市場細分→補缺市場營銷→細分市場營銷→微市場營銷 C.大眾市場細分→微市場營銷→細分市場營銷→補缺市場營銷 D.大眾市場細分→細分市場營銷→微市場營銷→補缺市場營銷

9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質優價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營銷 B.差異營銷 C.集中營銷 D.一體化營銷

10、戴爾和雅芳的特點是高質量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（A.產品差異化 B.服務差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、現代營銷系統的主要參與者有（）。A.公司 B.競爭者

C.公眾 D.營銷中介 E.供應商

2、對消費者行為產生影響的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社會因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素

3、在下述購買階段中，無論哪種產業購買行為都必須實施的是（）。A.確認需求 B.確定產品性能

C.尋找供應商 D.選擇供應商 E.檢查運行情況

4、影響定價的內部因素主要有（）。

A.市場營銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競爭 E.市場

5、建立關系的基石是（）。

A顧客保留 B顧客份額 C顧客價值 D顧客滿意度 E顧客忠誠

三、判斷題（每題1分，共5分））。

1、欲望受社會文化和人們個性的限制。A.是 B.否

2、電子商務和網絡營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權問題。A.是 B.否

3、調查法最適合于開拓性調查，而觀察法適合于收集描述性數據。A.是 B.否

4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應商而不是本國的供應商。F.是 B.否

5、產品定位的實質就是競爭優勢定位。A.是 B.否

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、消費者市場

2、市場營銷環境

3、市場信息

4、市場預測

5、目標市場

五、簡答題（每題10分，共50分）

1、市場營銷的基本任務是什么？

2、促銷的影響內容是什么？

3、市場信息的主要特征有哪些？

4、什么是市場營銷調研？

5、簡述市場細分的作用？

六、論述題（每題10分，共10分）

1、試論營銷工作對個人素質的要求？

《市場營銷學》A卷參考答案

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名詞解釋（每題15分，共30分）

1、消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務的一切個人和家庭。

2、市場營銷環境是指作用于企業營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。

3、市場信息是一種特定信息，是企業所處的宏觀環境和微觀環境的各種要素發展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數據、情報等的統稱。

4、市場預測就是在市場調研的基礎上，利用一定方法和技術，測算一定時期內市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業的營銷決策提供科學的依據。

5、目標市場也叫目標消費者群體，事實上就是企業的產品和勞務的銷售對象。

五、簡答題（每題15分，共30分）

1、答案要點：

為企業經營決策提供信息依據；占領和開辟市場；傳播企業理念。

2、答案要點：

感染消費者；指導消費者；激發消費者的相關需求；激發消費者的潛在需求；利用從眾心理效應。

3、答案要點：

時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統性。

4、答案要點：

市場營銷調研就是運用科學的方法有目的、有計劃、有系統地收據、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，并提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。市場營銷的實質就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。

5、答案要點：

市場細分有利于企業發現最好的市場機會，確定市場營銷戰略，提高市場占有率；市場細分還可以使企業用最少的經營費用取得最大的經營效益。

五、論述題（每題15分，共30分）

成熟是對外派人員的主要要求；感情穩定；積極樂觀的態度；事業心與開拓精神；強烈的推銷意識；良好的心理素質和慎獨精神；推銷人員必須掌握全面的業務知識。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風度。