第一篇：市場部制度及職責

一、市場拓展部部門管理制度

（一）目的和定位

市場可分為橫向拓展和縱向拓展。橫向拓展就是開拓客戶群的區(qū)域范圍；縱向拓展則是品牌的領(lǐng)域延伸包括式樣、花色、品種、適應(yīng)人群的拓展。市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基，市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關(guān)鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發(fā)員工潛能、提高拓展效能、幫助員工實現(xiàn)自己的價值、打造一個高績效團隊為目的，作此組建方案。

市場拓展部應(yīng)具備以下功能：

1、市場調(diào)研：了解市場信息，為公司決策提供必要的信息。

2、市場營銷：針對公司優(yōu)勢項目，開展有效的市場營銷，穩(wěn)固和擴大市場占有。

3、市場開拓：以公司發(fā)展計劃為目標，進行攻堅。增加公司的市場份額。

4、市場宣傳：提升公司影響力，樹立良好的公司形象。

5、市場策略：以發(fā)展新客戶、維系老客戶、并維護公司形象為原則，制定切實有效的市場營銷策略，為公司領(lǐng)導決策提供有效的參考意見。

（二）范圍

本制度適用于市場部全體員工

（三）職責

1、市場部經(jīng)理負責管理制度的裁決；

2、市場部全體員工負責制度的監(jiān)督、執(zhí)行；

（四）工作指導

1、每日工作流程指導

（1）工作開始階段：

? 回顧一遍本日工作計劃；

? 確定本日工作輕重緩急和先后順序，適當?shù)恼{(diào)整本日工作計劃；

? 準備好本日工作相關(guān)資料，本人名片，公司宣傳材料等；

? 調(diào)整心情，以最佳的精神狀態(tài)迎接一天的工作；

（2）正式工作階段：

? 按照工作計劃進行客戶拜訪；

? 記錄好工作中的相關(guān)信息、資料；

? 如有難點、困難及時向部門負責人反饋；

? 合理安排時間，保證飽滿的精神狀態(tài)；

（3）工作結(jié)束階段：

? 總結(jié)本日工作完成情況，整理反饋信息，以書面形式上報部門經(jīng)理；

? 整理資料及檔案；

2、客戶拜訪指導

（1）目的：

? 通過規(guī)范有效地拜訪客戶，準確了解客戶需要和建議；

? 及時傳達我公司的政策，建立起雙向溝通渠道；

? 鞏固老客戶，挖掘新客戶，塑造良好企業(yè)形象。

（2）時間選擇：

? 單位拜訪：拜訪陌生客戶的時間最好選擇在客戶上班15分鐘后至下班前半小時； ? 家庭拜訪：在家閑暇時間；

（3）拜訪要求：

? 拜訪客戶前，先電話預約客戶，注意禮貌用詞；

? 收集客戶信息，包括公司信息、相關(guān)人員信息等；

? 及時傳播公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營業(yè)務(wù)、相關(guān)政策等情況；

? 準確了解客戶需要和建議；

? 認真全面的記錄所收集到的客戶信息和需求；

? 如有需要，需表達保持溝通的態(tài)度，讓客戶真切的感受到公司的誠意，加強客戶對

公司的信心。

（4）拜訪規(guī)范：

? 儀容儀表：大方、得體；

? 心理：充滿信心、耐心、不急不躁、不卑不亢；

? 小禮品：拜訪重要顧客，必要時可以考慮帶小禮品，對方會感到被重視，有利于拜

訪的進行；

準備資料：公司宣傳冊、名片等；

（五）市場部匯報交流制度

1、市場部例行報告

市場拓展部經(jīng)理

? 月總結(jié)（包含下月計劃）；提交給總經(jīng)理、營運經(jīng)理

? 周總結(jié)（包含下周計劃）；提交給總經(jīng)理、營運經(jīng)理

市場拓展專員

? 月總結(jié)（包含下月計劃）；提交給市場拓展部經(jīng)理

? 周總結(jié)（包含下周計劃）；提交給市場拓展部經(jīng)理

培訓專員

? 月總結(jié)（包含下月計劃）；提交給市場拓展部經(jīng)理

? 周總結(jié)（包含下周計劃）；提交給市場拓展部經(jīng)理

2、市場營銷會議

（1）市場部月例會

? 時間：每月1日，如有變動，另行通知；

? 議題：總結(jié)拓展部上月工作，研究改進工作措施，確定本月計劃

? 主持人：市場部經(jīng)理

? 參加人員：市場部經(jīng)理、市場拓展專員、培訓專員，根據(jù)需要例席的其它人員；

（2）市場部周例會

? 時間：每周六上午10：00，如有變動，另行通知；

? 議題：總結(jié)市場部本周工作，研究改進工作措施，確定下周計劃

? 主持人：市場部經(jīng)理

? 參加人員：市場部經(jīng)理、市場拓展專員、培訓專員，根據(jù)需要例席的其它人員；

（3）專業(yè)技術(shù)培訓課

? 時間：不定期，根據(jù)需要進行；

? 議題：提高業(yè)務(wù)能力，為市場營銷工作服務(wù)；

? 主持人：市場部經(jīng)理

參加人員：市場部經(jīng)理、市場拓展專員、培訓專員，根據(jù)需要例席的其它人員；

二、部門職責

《市場部職責》

1、依據(jù)公司規(guī)劃，緊緊圍繞公司重點發(fā)展區(qū)域，積極收集資源信息，對外拓展項目。

2、針對不同的區(qū)域市場進行調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進行分析研究，用以發(fā)展客戶的拓展，并為公司的決策提供依據(jù)。

3、負責項目的可行性分析、市場調(diào)研和前期策劃、規(guī)劃等工作，對新客戶的前期策劃、規(guī)劃等工作進行指導。

4、項目范圍涵蓋二級市場市場分析，開拓新市場、新客戶；維護老客服關(guān)系，達到與公司共贏的目標。

5、及時了解和掌握公司已有項目進展情況和新項目拓展情況，配合公司財務(wù)部做

好日常工作。

6、積極拓展新的客戶渠道。

三、市場部組織架構(gòu)

市場部經(jīng)理

拓展專員（3名）客戶經(jīng)理（2名）

四、崗位職責

（一)《市場部經(jīng)理》

行政隸屬：

上級主管：營銷總監(jiān)

直接下屬：市場拓展專員、客戶經(jīng)理

主要職責：

1、制訂部門工作計劃，下達年度和月度工作目標，制訂市場拓展部年度和月度工 作計劃、拓展計劃報總經(jīng)理審批；

2、根據(jù)工作計劃和拓展計劃，組織好市場拓展、客源開發(fā)工作、和市場調(diào)研工作；

3、三維護客戶與公司關(guān)系，維護公司公眾形象；

4、與公司其他部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時處理市場部與公司其他部門的內(nèi)部協(xié)作問題；

5、監(jiān)督、檢查投放過程并及時評估和調(diào)整，控制好本部門各項費用；

6、評價和考核所屬員工各階段的工作業(yè)績，確保拓展、培訓工作目標的實現(xiàn)；

7、定期向總經(jīng)理、營運經(jīng)理進行工作匯報；

8、向公司提出市場拓展方面的各種方案、建議；

9、與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設(shè)計與完善；

10、根據(jù)市場需求情況定期安排市場拓展專員和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識學習培訓。

11、督導市場拓展相關(guān)文件資料的整理及保管工作；

市場部經(jīng)理權(quán)限：

1、對市場部人員進行招聘、任命、獎懲建議、辭退、開除的權(quán)力；

2、對市場部人員工作進行規(guī)范管理的權(quán)力；

3、對市場部人員薪酬制度進行管理的權(quán)力（制定標準須符合公司相關(guān)規(guī)定）；

4、對市場部市場開拓規(guī)劃、部署的權(quán)力。

（二）《拓展專員》

行政隸屬：

直接上級：市場部經(jīng)理

工作對象：客戶經(jīng)理、銷售部、企劃部

主要職責：

1、根據(jù)市場部經(jīng)理下達年度和月度工作目標，制訂個人年度和月度工作計劃、拓展計劃報市場部經(jīng)理審批；

2、認真切實的執(zhí)行市場部經(jīng)理批準的工作計劃和拓展計劃；

3、按照工作計劃進行業(yè)務(wù)拓展，收集客戶信息，并及時反饋；尋找客戶資源，發(fā)掘潛在客戶；完成對客戶的初訪、回訪、商務(wù)談判、簽約等一系列服務(wù)工作；及時處理客戶的建議；

4、嚴格執(zhí)行公司加盟及經(jīng)銷方案，審查客戶的信用額度，評估其經(jīng)營實力，對符合加盟條件的客戶，及時上報市場部經(jīng)理審批，并呈營銷總監(jiān)核準，并隨時做好輔導客戶加盟經(jīng)銷的準備；

5、每周向市場部經(jīng)理匯報工作進度，工作中遇到困難、難點及時向部門經(jīng)理尋求解決辦法；

6、熟悉公司營運品牌，分析市場份額，了解并掌握市場信息，為開拓新市場提供有利有效數(shù)據(jù)；

7、按公司規(guī)定與客戶簽約，并履行合同條款，幫助客戶順利開業(yè)。

（三）《客戶經(jīng)理》

行政隸屬：

直接上級：市場部經(jīng)理

工作對象：拓展專員、銷售部、企劃部

主要職責：

1、維護客情關(guān)系，加大客戶對公司的信心，及時處理客戶意見，并反饋給直接上級；

2、嚴格執(zhí)行公司政策，規(guī)范與客戶的合作細節(jié)，維護公司權(quán)益；

3、嚴格執(zhí)行合同條款，維護公司形象，規(guī)范形象；

4、定期走訪終端市場，負責終端導購銷售培訓，提升客戶銷售，實現(xiàn)客戶與公司的共贏；

5、及時向公司提供競爭者的市場和產(chǎn)品進展情況；

6、每周向市場部經(jīng)理匯報工作進度，工作中遇到困難、難點及時向部門經(jīng)理尋求解決辦法。

編制：

日期：審核：日期：批準： 日期：

第二篇：市場部職責

市場部經(jīng)理職責：

1.直接對公司總經(jīng)理負責，領(lǐng)導市場部員工完成公司下達的目標任務(wù)； 2.負責公司市場業(yè)務(wù)的策劃和拓展工作；

3.對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，負責擬訂公司市場企劃工作計劃，根據(jù)目標、規(guī)范和要求，帶領(lǐng)部門有計劃、有組織地實施行之有效的市場拓展和項目開發(fā)策劃；

4.組織開展市場調(diào)研，收集行業(yè)市場信息，研究行業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢，以便更好地在競爭環(huán)境下識別市場的機會和變化，挖掘線上、線下營銷需求；

5.負責制定或?qū)徍耸袌霾糠秶鷥?nèi)與甲方單位相關(guān)的經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議； 6.負責對市場部的各類文書檔案和有關(guān)資料進行收集、整理、分類、保管、鑒定和統(tǒng)計歸檔等工作（包括各類合同、協(xié)議、項目書、投標書、會議記錄、登記表等）；

7.協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門參加管理方案的評審；

8.主動積極地與政府部門、甲方單位、咨詢方等相關(guān)單位進行溝通，保持良好的人際關(guān)系；

9.公司領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

市場部主管崗位職責： 趙艷

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；進行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報，與后期跟蹤；

2.在管項目的合同續(xù)約，談判，測算和溝通。負責新項目的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標業(yè)務(wù)管理（能獨立制作完成招、投標文件等），完成公司營業(yè)指標；

3.負責客戶管理、客戶后期維護，所管項目各項工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負責標書的編寫及制作，負責對政府采購網(wǎng)相關(guān)物業(yè)項目招標工作進行初步審核、以及標書的校對、檢查、審核工作，成本核算及報價；

5.開拓市場，聯(lián)系、拜訪客戶； 6.各項目備案、達標、創(chuàng)優(yōu)工作；

7.負責對市場部內(nèi)部文件保密工作的監(jiān)管； 8.公司交辦的其他各項業(yè)務(wù)。

市場部專員崗位職責： 耿溪

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；進行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報，與后期跟蹤；

2.在管項目的合同續(xù)約，談判，測算和溝通。負責新項目的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標業(yè)務(wù)管理（能獨立制作完成招、投標文件等），完成公司營業(yè)指標；

3.負責客戶管理、客戶后期維護，所管項目各項工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負責招標信息的收集、整理（人員證件、資質(zhì)等），各項目投標保證金的管理工作（匯款、收據(jù)、退回等）；

5.負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價； 6.開拓市場，聯(lián)系、拜訪客戶； 7.各項目備案、達標、創(chuàng)優(yōu)工作；

8.根據(jù)公司每年三體系審核時間的規(guī)定對市場部內(nèi)部三體系文件進行更新、建設(shè)；

9.公司合同章管理；

10.公司交辦的其他各項業(yè)務(wù)。

市場部專員崗位職責：

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；進行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報，與后期跟蹤；

2.在管項目的合同續(xù)約，談判，測算和溝通。負責新項目的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標業(yè)務(wù)管理（能獨立制作完成招、投標文件等），完成公司營業(yè)指標；

3.負責客戶管理、客戶后期維護，所管項目各項工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負責招標信息的收集、整理，各項目投標保證金的管理工作（匯款、收據(jù)、退回、臺賬管理）；

5.負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價；投標工作的相關(guān)材料收集、匯總、更新；

6.開拓市場，聯(lián)系、拜訪客戶； 7.各項目備案、達標、創(chuàng)優(yōu)工作；

8.政采網(wǎng)的查詢、統(tǒng)計、各類政策法規(guī)的收集、匯總工作； 9.合同及履約報告掃描更新； 10.公司交辦的其他各項業(yè)務(wù)。

市場部內(nèi)勤職責：

1.負責市場部文件收接、下載，按規(guī)定范圍轉(zhuǎn)達，收存、歸檔工作。2.負責部門內(nèi)各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、合同臺賬、費用臺賬的管理。

3.根據(jù)合同內(nèi)容擬定各個項目的工作范疇及標準

4.每月遇財務(wù)部進行物業(yè)費匯款核對，并根據(jù)項目情況出具下月開票明細； 5.負責部門內(nèi)部各類文字處理工作。

6.負責部門內(nèi)部文件歸類、工作計劃、臨時性費用、項目編制、考核資料、物業(yè)費結(jié)算資料等檔案整理、保存工作。嚴格遵守保密制度。

7.完成領(lǐng)導交給的其他臨時性工作。

第三篇：市場部職責

市場部人員崗位職責

一、市場部職能

編輯本段

1.實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。

2.制訂和實施銷售計劃。

3.銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4.市場調(diào)研與市場預測。

5.策劃。

6.銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責

編輯本段

1.服從上級領(lǐng)導，及時完成下達任務(wù)。

2.全面負責市場部日常管理工作。

3.制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。

5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負有領(lǐng)導責任。

6.定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。

7.市場開發(fā)。

8.對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9.領(lǐng)導開展市場調(diào)查與市場預測、策劃等工作。

10.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

11.其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責 編輯本段

1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，及時完成下達任務(wù)。

2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4.審核業(yè)務(wù)往來單位。

5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預測與策劃負有指導責任。

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

7.其他臨時性工作。

四、市場調(diào)查人員職責

編輯本段

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責

編輯本段

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。

⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。

⒌ 參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)（或可直接向廠長負責）。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎ 保守商業(yè)機密。

⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導。

⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。

⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負責。

⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負責人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機密。

⒑ 其他臨時性工作。

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；

（一）工作職責：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，配合開展市場部的工作。

1、負責銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務(wù)；

2、負責市場開拓和管理工作；

3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告；

4、負責對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進行調(diào)查和分析；

5、負責市場部銷售成績的統(tǒng)計與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評價；

6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習；

7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負責協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作； 簡介 市場部崗位職責（詳細內(nèi)容請點擊頁面右邊“下載”按鈕下載全文）目錄

一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；

（一）工作職責：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，配合開展市場部的工作。

1、負責銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務(wù)；

2、負責市場開拓和管理工作；

3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告；

4、負責對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進行調(diào)查和分析；

5、負責市場部銷售成績的統(tǒng)計與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評價；

6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習；

7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負責協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作；

第四篇：市場部職責

市場部崗位職責

一．市場部架構(gòu) 市場部經(jīng)理 市場部主管 市場部專員 文案企劃員 二．崗位職責 1.部門描述

市場部是為公司集中一切資源樹立企業(yè)品牌核心，實施品牌規(guī)劃和品牌形象建設(shè)，擴大品牌知名度、提升美譽度。站在企業(yè)發(fā)展和市場需求的角度，建立和完善市場信息收集、處理、交流及保密；在公司相關(guān)政策及市場環(huán)境需求下，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)市場計劃及各階段實施目標、戰(zhàn)略目標，負責組織開發(fā)項目可行性研究、推廣策劃推進公司市場化運營的工作。

2、部門職能概述 1.1 打造企業(yè)品牌，進行市場戰(zhàn)略計劃，整合公司產(chǎn)業(yè)鏈延伸產(chǎn)品市場策劃推廣，有效執(zhí)行與評估計劃； 1.2 公司內(nèi)部的有效的溝通、挖掘潛在客戶（團建、婚宴等）及建立良好關(guān)系的維護； 1.3 負責制定整體營銷、執(zhí)行方案、組織、實施與開展計劃； 1.4 負責公司各業(yè)務(wù)開展的戰(zhàn)略合作資源談判與整合； 1.5 負責公司活動及項目的執(zhí)行，進行組織、實施、跟進；與公司各職能部門溝通合作等

三、崗位職責與工作任務(wù)

1.市場部經(jīng)理崗位職責

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)市場計劃及各階段實施目標、戰(zhàn)略目標，負責組織渠道建設(shè)、活動策劃、推廣、執(zhí)行工作；研究市場的宏觀方面的信息，包括市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；制作調(diào)研報告，并向上級領(lǐng)導層提供建議；建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位

2.項目策劃專員崗位職責

設(shè)計與實施具體市場方案；完成公司既定項目的各類專項策劃工作，編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告；協(xié)助市場部主管制定各項市場營銷計劃，制作項目調(diào)研、策劃方案等文案方案；根據(jù)市場走向、實際操作過程進行策劃調(diào)整，并向上級領(lǐng)導遞交相關(guān)報告；配合制作各種企業(yè)宣傳材料、對外宣傳資料及按上級領(lǐng)導要求完成廣告策劃案、項目推廣方案；制定市場調(diào)研計劃，配合上級領(lǐng)導策劃市場調(diào)研項目；對企業(yè)文化建設(shè)、品牌推廣等工作提出相應(yīng)策劃方案；協(xié)助組織公司市場活動，協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化。

3.崗位工作關(guān)系

所受監(jiān)督：受市場部上級領(lǐng)導管理；

合作關(guān)系：與市場部，信息服務(wù)部，技術(shù)部，綜合管理部發(fā)生工作聯(lián)系。4.崗位工作權(quán)限

對公司制定項目的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)用權(quán)；

與上屬領(lǐng)導及市場部各人員進行業(yè)務(wù)交流及情況知悉權(quán)；

對業(yè)務(wù)（項目、活動）向上級領(lǐng)導提出合理性的建議權(quán) 5.市場部專員

1.市場部專員崗位職責

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)市場計劃及各階段實施目標、戰(zhàn)略目標，負責根據(jù)上級部門制定的服務(wù)產(chǎn)品進行開發(fā)新客戶、業(yè)務(wù)策劃、推廣與執(zhí)行等工作；根據(jù)公司承接項目、活動以及相關(guān)開展工作做好各項工作開展；做好競爭手段、信息收集、整理和分析、客戶資料分類并獨立建檔工作，維護與建立良好關(guān)系，商務(wù)合作關(guān)系；對市場監(jiān)察、市場調(diào)查與預測，策劃拓展業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)能得到良好的持續(xù)發(fā)展，從而提升公司市場化運營的規(guī)模；根據(jù)市場走向，實際操作的計劃、推廣、落實、執(zhí)行等工作調(diào)整，并向上級領(lǐng)導遞交相關(guān)報告；負責公司業(yè)務(wù)客戶的商旅服務(wù)工作；

崗位職責

配合公司市場發(fā)展方向，協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化。1.崗位工作關(guān)系

所受監(jiān)督：受市場部上級領(lǐng)導管理；

合作關(guān)系：與公司各中心或其他部門發(fā)生工作聯(lián)系；與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)工作關(guān)系。2.崗位工作權(quán)限

對公司既定項目的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)用權(quán)；

對項目向上級領(lǐng)導提出合理性的建議權(quán)；

客戶資料對外保密權(quán)；

第五篇：市場部職責

現(xiàn)階段市場部的主要職責有：

01、負責區(qū)域市場的各方面的監(jiān)管、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時溝通及處理。02、對促銷員進行招聘、培訓及管理。

03、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。04、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

05、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等信息的收集、整理和分析。

06、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

07、促銷活動的策劃及組織。

08、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動

09、制定產(chǎn)品企劃策略。

10、制定產(chǎn)品價格。

11、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

12、合理進行廣告媒體和代理商的挑選及管理。

13、制定營銷目標計劃。

14、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

15、制定通路計劃及各階段實施目標。

16、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

17、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

杭州業(yè)禾生態(tài)有限公司營銷部

2010-8-12