第一篇：市場部 職責

市場部工作職責

二、市場部部門職責

（1）負責通訊公司市場部相關業(yè)務流程的建設及完善。

（2）負責市場信息的搜集、調(diào)研、整理及分析，并傳遞至零售管理部、采購配送中心及號源部等部門。

（3）根據(jù)通訊公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定通訊公司市場發(fā)展戰(zhàn)略。

（4）根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略，制定及變更廣告宣傳年度計劃，并組織實施。

（5）根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略及年度計劃，制定及變更促銷活動年度計劃，并組織實施。

（6）根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，形成銷售渠道開發(fā)、拓展的整體策略及年度計劃，并組織實施。

（7）負責連鎖店、賣場、合作營業(yè)廳、社區(qū)服務網(wǎng)點及加盟商的拓展。

（8）負責連鎖店、賣場新店選址、裝修以及開業(yè)慶典的策劃和實施工作。

（9）建立和維系與各生產(chǎn)廠家、商品包銷商的良好關系，以獲取各類優(yōu)勢資源，收取廣告費用或市場經(jīng)費。

（10）負責商品價格的管理，確保公司商品價格體系的良性運作。

三、市場部各職位描述

1市場拓展經(jīng)理崗位描述

崗位名稱：市場拓展經(jīng)理

直接上級：副總經(jīng)理（市場總監(jiān)）

主要職責：

（1）依據(jù)通訊公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)和市場信息，參與制訂并及時調(diào)整通訊公司年度市場發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）依據(jù)年度市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場情況，制定銷售渠道開發(fā)、店面拓展及維護的整體策略及年度計劃，并組織實施。

（3）負責商圈調(diào)研，以提出公司渠道發(fā)展規(guī)劃草案及調(diào)整意見。（4）依據(jù)公司渠道拓展、開發(fā)及維護計劃，初步選擇新店址。（5）指導和監(jiān)督新店面的裝修，廠家進場工作。

（6）依據(jù)年度計劃及市場情況，制訂本部門月度工作計劃，并組織按要求完成，以確保完成公司下達的年度各項經(jīng)營指標。

（7）參與公司重要供應商、廠家的業(yè)務洽談與關系維護，以得到廠家在政策、資源、信息等方面的最大支持。

（8）負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其他部門的工作關系，以確保按計劃完成各項工作。

（9）與廠家簽訂相關費用協(xié)議，向廠家收取市場費用。

（10）對各店面廣告收入及規(guī)劃細則、企劃工作總結、工作計劃的建檔管理；

（11）負責企劃人才選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、通報；

（12）負責公司企劃組織架構的完善及公司組織架構人員的考核； 市場企劃經(jīng)理描述

崗位名稱：市場企劃經(jīng)理

直接上級：副總經(jīng)理（市場總監(jiān)）

主要職責：

（1）依據(jù)通訊公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)和市場信息，參與制訂并及時調(diào)整通訊公司年度市場發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）依據(jù)年度市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場情況，組織制訂并調(diào)整廣告宣傳年度計劃、促銷活動年度計劃，并組織實施。

（3）依據(jù)年度計劃及市場情況，制訂本部門月度工作計劃，并組織按要求完成，以確保完成公司下達的年度各項經(jīng)營指標。

（4）建立和完善市場部相關業(yè)務流程，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，以確保本部門工作質(zhì)量與效率的不斷提高。

（5）協(xié)助副總經(jīng)理（總監(jiān)）完成公司規(guī)定的各項工作任務，抓好主管的專項業(yè)務并向副總（總監(jiān)）匯報結果；

（6）抓好活動方案的實施、執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結；

（7）參與公司重要供應商、廠家的業(yè)務洽談與關系維護，以得到廠家在政策、資源、信息等方面的最大支持。

（8）負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其他部門的工作關系，以確保按計劃完成各項工作。

（9）合理控制本部門的費用開支，以達到低投入高產(chǎn)出的效果。

（10）參與建立本部門績效考核制度，以激勵員工做出更大貢獻。

（11）負責公司企劃組織架構的完善及組織架構人員的考核；

（12）負責企劃人才選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、通報； 策劃主管職位描述

崗位名稱：策劃主管直接上級：市場部經(jīng)理

主要職責：

（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計劃及市場情況，負責制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，并支持公司的商品銷售。

（2）根據(jù)年度促銷活動計劃、市場調(diào)研報告及銷售狀況分析，制訂各類新店面開業(yè)慶典、新品推廣、節(jié)假日促銷、市場拉動等促銷方案并組織實施。

（3）匯總整理相關業(yè)務的市場調(diào)研及調(diào)研報告，搜集、整理和分析同行業(yè)的各類營銷廣告、促銷方案，組織開展廣告宣傳及促銷活動的效果評估工作，以提高本部整體的策劃、實施水平。

（4）組織設計、制作、采購各類營銷宣傳品，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。

（5）與廣告商、各類媒體建立良好合作關系，以獲得優(yōu)先、優(yōu)惠的制作、發(fā)布服務。（6）檢查賣場內(nèi)外pOp掛旗、海報、橫幅、彩旗的掛置情況及其燈箱等廣告情況；

（7)參與廣告宣傳及促銷活動的實施，負責活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。

（8）負責搜集、整理和分析廣告宣傳及促銷活動的效果評估信息，并形成效果評估意見。

（9）組織廣告宣傳品平面設計及促銷活動方案的評審工作。

（10）組織制作廣告宣傳品，并負責發(fā)放至需求單位。

4市場調(diào)研員職位描述

崗位名稱：市場部外聯(lián)員

直接上級：市場部經(jīng)理

主要職責：

（1）協(xié)調(diào)、管理廠家、供貨商派駐的商品促銷員，并與其進行有效溝通，以支持店面銷售工作、獲得資源及產(chǎn)品信息。

（2）負責與廠家簽訂相關費用協(xié)議，建立市場費用的臺帳并根據(jù)臺帳內(nèi)容向廠家收取市場費用。

（3）根據(jù)商品庫存、在途情況、市場銷售狀況及公司政策進行商品價格的定價、變價管理，同時監(jiān)督商品物價的執(zhí)行情況，以確保商品價格體系的合理性。

（4）積極配合廠家、供貨商組織的產(chǎn)品促銷活動。

（5）負責收集、分析與通訊相關的政策、技術、產(chǎn)品、顧客、供應商、市場等信息，并及時、準確向各部門傳遞市場信息。

（6）組織采購各類禮品，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。

（7）配合部門的促銷活動、廣告宣傳等工作。

5平面設計人員職位描述

崗位名稱：平面設計

直接上級：市場部經(jīng)理

主要職責：

（1）負責按廣告宣傳及促銷活動方案的要求，設計廣告宣傳品、報版等，提出平面設計方案，并按評審意見進行修訂。

（2）負責搜集廣告宣傳及報版的反饋信息，并不斷提高平面設計水平。

（3）負責搜集、分析同行業(yè)平面廣告宣傳品及報版內(nèi)容，予以借鑒。

（4）其它臨時性設計工作。

6市場部內(nèi)勤崗位描述

崗位名稱：市場部內(nèi)勤

直接上級：市場部經(jīng)理

工作職責：

（1）負責收集、整理、統(tǒng)計、分析市場銷售數(shù)據(jù)，并填制各類相關表格，抄報直接上級和有關部門周知，同時將其分類保存。

（2）起草、編寫本部門各類文件，如：“活動通知”、“物價通知”，交部門經(jīng)理審批后下發(fā)至相關部門。

（3）了解各相關部門對下發(fā)文件的收件及執(zhí)行情況，并對業(yè)務通知及物價通知做解答說明。

（4）負責市場信息調(diào)研，并對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析；每周撰寫調(diào)研報告。

（5）市場部內(nèi)部文件的發(fā)放、存檔工作

（6）負責所有活動之軟文、報板、DM、照片、音像等資料收集、整理工作（包含分類、分冊、立檔、歸檔）；

（7）市場部費用的報銷工作

7市場部工程監(jiān)理描述

崗位名稱：市場部工程監(jiān)理

直接上級：市場部經(jīng)理

工作職責：（1）負責新店面的設計及裝修工作。

（2）負責對工程項目實施工程質(zhì)量、投資、進度三大目標的控制。

（3）負責審查承建單位的相關資質(zhì)、各項施工準備工作和施工組織規(guī)劃。

（4）復查店面裝飾前質(zhì)量狀況.做好相關記錄.備查

（5）審核施工合同及圖紙，預算，簽署后方允開工

（6）嚴格監(jiān)督施工單位按工程委托合同、施工合同約定的內(nèi)容開展施工。

（7）負責總體項目驗收和分項目驗收，如果驗收不合格，則開據(jù)整改意見，進行整改直至合格。

（8）負責審查施工材料、購件的質(zhì)量及價格。認真核實增減項目單.核對按實結算項目。

我們公司是做內(nèi)貿(mào)的，有自己的商標，然后再找工廠授權加工。現(xiàn)在要建立市場部，崗位職責應該如何劃分？

公司現(xiàn)階段五個人，市場部應該如何發(fā)展？

1、保證完成公司對本部門設定各項職能，計劃和目標，協(xié)助公司整體策略和目標的完成。

2、負責制定并不斷完善本部門工作計劃，監(jiān)督指導實施以保證其正確執(zhí)行。

3、根據(jù)公司經(jīng)營策略，建立及有效實施營銷計劃，執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，完成公司指定的營銷目標。

4、跟蹤市場動態(tài)和其它市場信息，并且及進匯報給最高管理層或總經(jīng)理。

5、幫助客戶并滿足其產(chǎn)品設計包裝方案、HSF要求，并且及時完成客戶指定要求。

6、監(jiān)督部門工作，保證及不間斷地增進客戶滿意程度并建立良好的合作關系。

7、參加客戶意見/詢問并尋求/研究解決方案，增進溝通的相互作用，達到雙贏的局面。

8、作為公司對客戶溝通的直接窗口，及時反饋客戶，協(xié)調(diào)好公司生產(chǎn)及客戶間的溝通。

9、負責審核銷售單據(jù)和銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

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組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督實施;

組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析;

市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);負責組織撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層;

編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交營銷總監(jiān)審批;

組織下屬人員做好銷售合同的評審、簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作;

制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

組織對公司客戶的售后服務，與技術部門、工程管理部門聯(lián)絡以取得必要的技術支持;

對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核;

組織建立銷售情況統(tǒng)計臺帳，定期報送財務管理部;

負責公司品牌推廣的落實;

負責組織策劃全國范圍的招商活動、促銷活動、公關活動;

及時完成領導交辦的其它工作。

二、市場部經(jīng)理職責

1.服從上級領導，及時完成下達任務。

2.全面負責市場部日常管理工作。

3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。

4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。

5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

6.定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7.市場開發(fā)。

8.對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9.領導開展市場調(diào)查與市場預測、策劃等工作。

10.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關系。

11.其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責

1.服從市場部經(jīng)理領導，及時完成下達任務。

2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4.審核業(yè)務往來單位。

5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預測與策劃負有指導責任。

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關系。

7.其他臨時性工作。

四、市場調(diào)查人員職責

⒉ 從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關策略和配銷渠道;供應商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎新產(chǎn)品、新技術開發(fā)方向調(diào)查。

⒏經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務員完成)。

⒐建立情報搜集網(wǎng)絡。

⒑建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調(diào)查報告。

⒓保守商業(yè)機密。

⒔其他臨時性工作。

五、業(yè)務主辦職責

⒈完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

⒉協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

⒊制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

⒍保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

⒈服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。

⒌參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏保守商業(yè)機密。

⒐其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

⒈服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊嚴格保守商業(yè)秘密。

⒋根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序)

⒍其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務。

⒊ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒋ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關部門處理和解決問題。

⒌

⒋經(jīng)常與業(yè)務員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒍

⒎

⒌搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒏

⒐

⒍建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。⒑

⒒ ⒓ ⒔ ⒕ ⒖ ⒗ ⒘ ⒙

⒎定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。

⒏保守商業(yè)機密。

⒐其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責

⒚

⒈服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務(或可直接向廠長負責)。⒛ ⒉對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務員業(yè)績的依據(jù)之一。22

2⒊對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。24

2⒋對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。26 27 28 29 30 31 32 33 34

⒌對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。

⒍定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎保守商業(yè)機密。

⒏其他臨時性相關工作。

5十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責 36

⒈服從市場部經(jīng)理的領導。38

⒉嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。40

⒊負責將市場部的有關指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務員手中。42

4⒋根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。44

4⒌建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。46

⒍發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。

⒎發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件(廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務員。49

⒏及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。51

⒐發(fā)貨單應由業(yè)務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務員簽字負責。53

5⒑每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。55

⒒每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。57

66

⒓做好市場部業(yè)務電話登記工作。

⒔保守商業(yè)機密。

⒕其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈服從市場部經(jīng)理的領導。67

⒉根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務員簽字后報市場部負責人審批。69

⒊現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。71

7⒋建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。73

7⒌每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。75

⒍每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。77

⒎每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。79

⒏填寫票據(jù)及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。81

8⒐保守商業(yè)機密。83

8⒑其他臨時性工作。

市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

1)制定年度營銷目標計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3)對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

4)對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7)制定產(chǎn)品企劃策略。

8)制定產(chǎn)品價格。

9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10)制定通路計劃及各階段實施目標。

11)促銷活動的策劃及組織。

12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15)負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同 1)在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：

對消費者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計劃及各階段實施目標;制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略

2)在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：

建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營銷目標計劃;負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

3)在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：

對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責

市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

1)全面計劃、安排、管理市場部工作。

2)制定年度營銷策略和營銷計劃。

3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。

4)制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵。

5)知道、檢查、控制本部門各項工作的實施。

6)配合人力資源部隊市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

7)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

8)擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。

9)制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10)場進行科學的預測和分析，并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12)擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13)制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責

1)負責市場調(diào)研計劃的制定及實施。

2)建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。

4)協(xié)助市場部經(jīng)理制定

各項市場營銷計劃。

5)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

6)組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

7)組織對消費者及用戶調(diào)研。

8)對銷售渠道的調(diào)研。

9)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10)提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責

1)制定各種不同的通路配置計劃。

2)負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

3)制定產(chǎn)品的分銷計劃。

4)制定通路的培訓、激勵和控制政策。

5)定期分析、評估通路。

6)與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

7)控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

8)控制物流。

9)協(xié)同進行促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。

2)2)負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。3)

4)

3)負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。5)

6)

4)協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。7)

8)

六、市場部廣告企劃主管的職責 9)

10)

1)制定年度季度月度廣告費用計劃 11)

12)

2)負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃及執(zhí)行 13)

14)

3)正確地選擇廣告公司 15)

16)

17)

18)

19)

20)

21)

22)

23)

24)

25)

26)

27)4)督導廣告及制作代理公司的工作

5)制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略

6)進行廣告艱檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務溝通

7)及時進行廣告、公關活動的效果評估

七、市場部促銷企劃主管的職責

1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動;28)

2.負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估;29)

30)

3.指導、監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督;31)

32)

4.促銷品的設計、制作及發(fā)放管理;33)

34)

5.區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃;35)

36)

6.制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。37)

38)

八、市場部推廣制作主管的職責 39)

40)

1.制定年度推廣計劃;41)

42)

2.負責各商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作;43)

44)

3.負責各種推廣方案的制定;45)

46)

4.推廣制作費用預算與控制;5.負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責

1.安排固定的走街拜訪線路;

2.直接拜訪零售店客戶;3.完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;4.進行有效的購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列;5.培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識;

6.積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議;

7.建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象;

8.積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率;

9.完整、準確、及時地制作、呈報各類報表;

10.在市場代表的指導下，管理促銷人員

具體工作部門和任務

1.產(chǎn)品市場部：負責公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產(chǎn)品，其工作重點是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。

2.市場開發(fā)部：負責現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場部，因為很多素材和信息均來自產(chǎn)品市場部。

3.市場宣傳部：負責新老產(chǎn)品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法。

4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。

具體如何發(fā)展，應該自己思考。

一、市場部各主要職務說明/>/>1．產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設計思路）/>/>2．市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目，形成調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)。/>/>3．市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）/>/>4．市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）/>/>5．促銷主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）/>/>6．公關主管：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動/>/>7．廣告企劃主管：策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等/>/>

二、市場部各職務詳細崗位職責描述/>/>1．

市場總監(jiān)(CMO)/>/>直接上司：總經(jīng)理/>/>主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。/>/>崗位職責：/>/>（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標（銷售目標＋財務目標）；/>/>（2）為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；/>/>（3）制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；

/>/>（4）依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓；/>/>（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌；/>/>（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。/>/>職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力）/>/>◆對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；/>/>◆密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；/>/>◆工作努力，積極進取，責任心強；/>/>◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力/>/>◆較強的觀察力和應變能力。/>/>2．

市場經(jīng)理/>/>直接上司：市場總監(jiān)/>/>主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。/>/>崗位職責：/>/>(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督實施(為銷售部設計指標)；/>/>(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；/>/>(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室；/>/>(4)制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；/>/>(5)對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核；/>/>(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務統(tǒng)計部。/>/>職位要求：

/>/>◆對市場營銷工作有較深刻認知；/>/>◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；/>/>◆有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；/>/>◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；/>/>◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；/>/>◆較強的觀察力和應變能力。/>/>3．

市場策劃主管/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）、負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作/>/>崗位職責：/>/>（1）研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；

/>/>（2）設計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設計與實施具體市場方案； />/>（3）組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案； />/>（4）編寫方案設計報告、實施方案報告；

/>/>（5）獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；/>/>（6）指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。/>/>職位要求：

/>/>◆熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情；/>/>◆能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；

/>/>◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務談判經(jīng)驗；/>/>◆熟練操作辦公軟件。/>/>◆獨立工作能力和團隊合作精神；/>/>◆具有較強的表達、理解與公關能力；/>/>◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。/>/>4．

市場拓展經(jīng)理（主管）/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）/>/>崗位職責：/>/>（1）規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務；/>/>（2）把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施；/>/>（3）組織落實市場運作的年度、月度計劃；/>/>（4）定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；/>/>（5）組織實施試銷售，建立價格體系；/>/>（6）協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關系。/>/>職位要求：

/>/>◆對市場營銷工作有較深刻認知；/>/>◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；/>/>◆具備業(yè)務規(guī)劃能力；/>/>◆熟練操作辦公軟件；/>/>◆優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。/>/>5．

促銷主管/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）/>/>崗位職責：/>/>（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；/>/>（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估；/>/>（3）指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督；/>/>（4）設計、發(fā)放、管理促銷用品；/>/>（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃；/>/>（6）制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。/>/>職位要求：

/>/>◆具備良好的客戶意識以及業(yè)務拓展能力；/>/>◆熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情；/>/>◆熟練操作辦公軟件。/>/>◆獨立工作能力強，有一定領導能力；/>/>◆出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神；/>/>◆學習能力強，有責任心。/>6．

公關主管/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動/>/>崗位職責：/>/>（1）主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動；/>/>（2）監(jiān)督實施市場公關活動，與有關部門企業(yè)進行良好的溝通；/>/>（3）定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議；/>/>（4）開展公眾關系調(diào)查，并及時調(diào)整公關宣傳政策；/>/>（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關系；/>/>（6）建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫、公關文檔；/>/>（7）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；/>/>（8）提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關支持，協(xié)助接待公司來賓。/>/>職位要求：

/>/>◆對市場營銷工作有較深刻認知；/>/>◆有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；/>/>◆較強的語言和文字表達能力；/>/>◆熟練操作辦公軟件。/>/>◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；/>/>◆較強的觀察力和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。/>/>7．

廣告企劃主管/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等/>/>崗位職責：/>/>（1）開發(fā)和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系；

/>/>（2）組織企業(yè)各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；

/>/>（3）協(xié)助組織公司市場活動；

/>/>（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；

/>/>（5）主持公司媒體公關活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃；

/>/>（6）負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；/>/>（7）正確地選擇廣告公司，督導廣告及制作代理公司的工作；/>/>（8）進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關活動的效果評估。/>/>職位要求：

/>/>◆對市場營銷工作有較深刻認知；/>/>◆熟悉業(yè)務策劃活動程序；/>/>◆熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮；/>/>8．

關于市場部和銷售部的功能區(qū)別 關于市場部和銷售部的功能和職責問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實這些概念部門不應該并列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認為是比較低級的市場運作）和“營銷”（一般認為較高級階段的市場運作）作為一種層次上的區(qū)別.營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 1.工作目標: 市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值;2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系;3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡;4.理論和實踐：

由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”;5.長遠利益和短期利益： 市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關系到的是企業(yè)的短期利益。企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如，倍嘗甜頭。

但是，到了20世紀末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個億、五個億已經(jīng)司空見慣。

縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來。

下面，本人就根據(jù)自己多年市場實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對市場或企劃的基本功能和職責問題加以闡述，并就幾個市場部的日常策略設計思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業(yè)、心急的人們能清醒地認識市場或企劃的真正含義和作用，以免將市場或企劃導入歧途，招人謾罵。

第一部分 市場部及各崗位職責

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定年度營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。

1．在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責

市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責

01、負責市場調(diào)研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。

02、負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。

03、負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行。03、正確地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務溝通。

07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

01、制定年度推廣計劃。

02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及pOp的設計與制作。

03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預算與控制。

05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。

09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：

01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、pOp投放計劃。促銷/公關禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目標制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應將以下工作向市場部提供：

01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、pOp發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

09、客戶反饋。

銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃。

銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、pOp的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。

產(chǎn)品理貨是業(yè)務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。

第二部分 市場活動管理及策劃

一、市場生動化管理

市場生動化，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光臨，刺激消費者的購買欲望，最終促成消費者購買，實現(xiàn)整體銷售的迅速提升。

1、市場生動化管理原則

1）創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。

2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。

3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標。

2、市場生動化管理流程

3、市場生動化管理的一般技巧

陳列商品的循環(huán)：要切合整體運營工作的目標和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。

陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產(chǎn)品禁止缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標一致面向消費者。

正確使用現(xiàn)場展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應充分配合，新展示工具應用于樣品上。

明顯的價格標識：價格標識應準確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應有價格標識，標識上應標明產(chǎn)品名、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名---xx,價格------x元，企業(yè)名稱----xx有限公司出品，規(guī)格-------）。

產(chǎn)品及場地的清潔：任何時候都應該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。

存貨管理：恰當?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費心理。

正確使用pOp廣告：pOp廣告應置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報與貼紙應接近水平視線；不可過高或過低；產(chǎn)品應保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性，及時更換受損和過時廣告產(chǎn)品。店內(nèi)陳列位置：與店方人員保持良好的客情關系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。

市場生動化管理的檢查要點

產(chǎn)品必須陳列于消費者剛?cè)氲陼r所能看到的最佳位置；

主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；

家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列；

每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pOp;

所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價格標識；

及時補充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補充要遵守先進先出的原則；撤換淘汰舊樣品；

保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔；

產(chǎn)品必須集中陳列；

產(chǎn)品標識、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍

pOp及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品

4、市場生動化在產(chǎn)品不同階段的特點

1）導入期

特點：產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產(chǎn)品的可見度

目的：吸引消費者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣

2）成長期

特點：隨著市場競爭的激烈，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應加強商品循環(huán)，商品及場地的清潔，正確適當?shù)卦囉脧V告，必要時可增派理貨員駐店。

目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強產(chǎn)品的視覺沖擊力

3）成熟期

特點：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現(xiàn)場展示工具，注重占有更重要的陳列位置

目的：展示品牌豐富形象，促進銷售持續(xù)增長

關于市場部和銷售部的功能區(qū)別

關于市場部和銷售部的功能和職責問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實這些概念部門不應該并列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認為是比較低級的1.工作目標: 市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值;2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系;3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡;4.理論和實踐：

由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”;5.長遠利益和短期利益： 市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關系到的是企業(yè)的短期利益。

企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如，倍嘗甜頭。

但是，到了20世紀末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個億、五個億已經(jīng)司空見慣。

縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來。

下面，本人就根據(jù)自己多年市場實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對市場或企劃的基本功能和職責問題加以闡述，并就幾個市場部的日常策略設計思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業(yè)、心急的人們能清醒地認識市場或企劃的真正含義和作用，以免將市場或企劃導入歧途，招人謾罵。

第一部分 市場部及各崗位職責

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定年度營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。

1．在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責

市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責

01、負責市場調(diào)研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。

02、負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。

03、負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務溝通。

07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

01、制定年度推廣計劃。

02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及pOp的設計與制作。

03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預算與控制。

05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：

01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、pOp投放計劃。促銷/公關禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目標制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應將以下工作向市場部提供：

01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、pOp發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

09、客戶反饋。

銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃。

銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、pOp的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。

產(chǎn)品理貨是業(yè)務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。

第二部分 市場活動管理及策劃

一、市場生動化管理

市場生動化，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光臨，刺激消費者的購買欲望，最終促成消費者購買，實現(xiàn)整體銷售的迅速提升。

1、市場生動化管理原則

1）創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。

2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。

3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標。

2、市場生動化管理流程

3、市場生動化管理的一般技巧

陳列商品的循環(huán)：要切合整體運營工作的目標和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。

陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產(chǎn)品禁止缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標一致面向消費者。

正確使用現(xiàn)場展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應充分配合，新展示工具應用于樣品上。

明顯的價格標識：價格標識應準確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應有價格標識，標識上應標明產(chǎn)品名、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名---xx,價格------x元，企業(yè)名稱----xx有限公司出品，規(guī)格-------）。

產(chǎn)品及場地的清潔：任何時候都應該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。

存貨管理：恰當?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費心理。

正確使用pOp廣告：pOp廣告應置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報與貼紙應接近水平視線；不可過高或過低；產(chǎn)品應保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一，及時更換受損和過時廣告產(chǎn)品。

店內(nèi)陳列位置：與店方人員保持良好的客情關系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。

市場生動化管理的檢查要點

產(chǎn)品必須陳列于消費者剛?cè)氲陼r所能看到的最佳位置；

主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；

家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列；

每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pOp;

所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價格標識；

及時補充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補充要遵守先進先出的原則；撤換淘汰舊樣品；

保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔；

產(chǎn)品必須集中陳列；

產(chǎn)品標識、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍

pOp及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品

4、市場生動化在產(chǎn)品不同階段的特點

1）導入期

特點：產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產(chǎn)品的可見度

目的：吸引消費者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣

2）成長期

特點：隨著市場競爭的激烈，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應加強商品循環(huán)，商品及場地的清潔，正確適當?shù)卦囉脧V告，必要時可增派理貨員駐店。

目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強產(chǎn)品的視覺沖擊力

3）成熟期

特點：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現(xiàn)場展示工具，注重占有更重要的陳列位置

目的：展示品牌豐富形象，促進銷售持續(xù)增長

第二篇：市場部職責

市場部經(jīng)理職責：

1.直接對公司總經(jīng)理負責，領導市場部員工完成公司下達的目標任務； 2.負責公司市場業(yè)務的策劃和拓展工作；

3.對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，負責擬訂公司市場企劃工作計劃，根據(jù)目標、規(guī)范和要求，帶領部門有計劃、有組織地實施行之有效的市場拓展和項目開發(fā)策劃；

4.組織開展市場調(diào)研，收集行業(yè)市場信息，研究行業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢，以便更好地在競爭環(huán)境下識別市場的機會和變化，挖掘線上、線下營銷需求；

5.負責制定或?qū)徍耸袌霾糠秶鷥?nèi)與甲方單位相關的經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議； 6.負責對市場部的各類文書檔案和有關資料進行收集、整理、分類、保管、鑒定和統(tǒng)計歸檔等工作（包括各類合同、協(xié)議、項目書、投標書、會議記錄、登記表等）；

7.協(xié)調(diào)公司相關部門參加管理方案的評審；

8.主動積極地與政府部門、甲方單位、咨詢方等相關單位進行溝通，保持良好的人際關系；

9.公司領導交辦的臨時性工作。

市場部主管崗位職責： 趙艷

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；進行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務的掌握、匯報，與后期跟蹤；

2.在管項目的合同續(xù)約，談判，測算和溝通。負責新項目的開拓及業(yè)務洽談，招投標業(yè)務管理（能獨立制作完成招、投標文件等），完成公司營業(yè)指標；

3.負責客戶管理、客戶后期維護，所管項目各項工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負責標書的編寫及制作，負責對政府采購網(wǎng)相關物業(yè)項目招標工作進行初步審核、以及標書的校對、檢查、審核工作，成本核算及報價；

5.開拓市場，聯(lián)系、拜訪客戶； 6.各項目備案、達標、創(chuàng)優(yōu)工作；

7.負責對市場部內(nèi)部文件保密工作的監(jiān)管； 8.公司交辦的其他各項業(yè)務。

市場部專員崗位職責： 耿溪

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；進行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務的掌握、匯報，與后期跟蹤；

2.在管項目的合同續(xù)約，談判，測算和溝通。負責新項目的開拓及業(yè)務洽談，招投標業(yè)務管理（能獨立制作完成招、投標文件等），完成公司營業(yè)指標；

3.負責客戶管理、客戶后期維護，所管項目各項工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負責招標信息的收集、整理（人員證件、資質(zhì)等），各項目投標保證金的管理工作（匯款、收據(jù)、退回等）；

5.負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價； 6.開拓市場，聯(lián)系、拜訪客戶； 7.各項目備案、達標、創(chuàng)優(yōu)工作；

8.根據(jù)公司每年三體系審核時間的規(guī)定對市場部內(nèi)部三體系文件進行更新、建設；

9.公司合同章管理；

10.公司交辦的其他各項業(yè)務。

市場部專員崗位職責：

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；進行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務的掌握、匯報，與后期跟蹤；

2.在管項目的合同續(xù)約，談判，測算和溝通。負責新項目的開拓及業(yè)務洽談，招投標業(yè)務管理（能獨立制作完成招、投標文件等），完成公司營業(yè)指標；

3.負責客戶管理、客戶后期維護，所管項目各項工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負責招標信息的收集、整理，各項目投標保證金的管理工作（匯款、收據(jù)、退回、臺賬管理）；

5.負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價；投標工作的相關材料收集、匯總、更新；

6.開拓市場，聯(lián)系、拜訪客戶； 7.各項目備案、達標、創(chuàng)優(yōu)工作；

8.政采網(wǎng)的查詢、統(tǒng)計、各類政策法規(guī)的收集、匯總工作； 9.合同及履約報告掃描更新； 10.公司交辦的其他各項業(yè)務。

市場部內(nèi)勤職責：

1.負責市場部文件收接、下載，按規(guī)定范圍轉(zhuǎn)達，收存、歸檔工作。2.負責部門內(nèi)各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、合同臺賬、費用臺賬的管理。

3.根據(jù)合同內(nèi)容擬定各個項目的工作范疇及標準

4.每月遇財務部進行物業(yè)費匯款核對，并根據(jù)項目情況出具下月開票明細； 5.負責部門內(nèi)部各類文字處理工作。

6.負責部門內(nèi)部文件歸類、工作計劃、臨時性費用、項目編制、考核資料、物業(yè)費結算資料等檔案整理、保存工作。嚴格遵守保密制度。

7.完成領導交給的其他臨時性工作。

第三篇：市場部職責

市場部人員崗位職責

一、市場部職能

編輯本段

1.實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。

2.制訂和實施銷售計劃。

3.銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4.市場調(diào)研與市場預測。

5.策劃。

6.銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責

編輯本段

1.服從上級領導，及時完成下達任務。

2.全面負責市場部日常管理工作。

3.制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。

5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

6.定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7.市場開發(fā)。

8.對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9.領導開展市場調(diào)查與市場預測、策劃等工作。

10.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關系。

11.其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責 編輯本段

1.服從市場部經(jīng)理領導，及時完成下達任務。

2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4.審核業(yè)務往來單位。

5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預測與策劃負有指導責任。

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關系。

7.其他臨時性工作。

四、市場調(diào)查人員職責

編輯本段

⒈服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務員完成）。

⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務主辦職責

編輯本段

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。

⒌ 參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

⒌ 搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向廠長負責）。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎ 保守商業(yè)機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導。

⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。

⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件（廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應由業(yè)務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務員簽字負責。

⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業(yè)務電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

編輯本段

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務員簽字后報市場部負責人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機密。

⒑ 其他臨時性工作。

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；

（一）工作職責：在業(yè)務副總經(jīng)理的領導下，配合開展市場部的工作。

1、負責銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務；

2、負責市場開拓和管理工作；

3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告；

4、負責對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進行調(diào)查和分析；

5、負責市場部銷售成績的統(tǒng)計與分析，并且每半年向業(yè)務副總作一次銷售情況的評價；

6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習；

7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負責協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關的工作； 簡介 市場部崗位職責（詳細內(nèi)容請點擊頁面右邊“下載”按鈕下載全文）目錄

一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；

（一）工作職責：在業(yè)務副總經(jīng)理的領導下，配合開展市場部的工作。

1、負責銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務；

2、負責市場開拓和管理工作；

3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告；

4、負責對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進行調(diào)查和分析；

5、負責市場部銷售成績的統(tǒng)計與分析，并且每半年向業(yè)務副總作一次銷售情況的評價；

6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習；

7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負責協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關的工作；

第四篇：市場部職責

市場部崗位職責

一．市場部架構 市場部經(jīng)理 市場部主管 市場部專員 文案企劃員 二．崗位職責 1.部門描述

市場部是為公司集中一切資源樹立企業(yè)品牌核心，實施品牌規(guī)劃和品牌形象建設，擴大品牌知名度、提升美譽度。站在企業(yè)發(fā)展和市場需求的角度，建立和完善市場信息收集、處理、交流及保密；在公司相關政策及市場環(huán)境需求下，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)市場計劃及各階段實施目標、戰(zhàn)略目標，負責組織開發(fā)項目可行性研究、推廣策劃推進公司市場化運營的工作。

2、部門職能概述 1.1 打造企業(yè)品牌，進行市場戰(zhàn)略計劃，整合公司產(chǎn)業(yè)鏈延伸產(chǎn)品市場策劃推廣，有效執(zhí)行與評估計劃； 1.2 公司內(nèi)部的有效的溝通、挖掘潛在客戶（團建、婚宴等）及建立良好關系的維護； 1.3 負責制定整體營銷、執(zhí)行方案、組織、實施與開展計劃； 1.4 負責公司各業(yè)務開展的戰(zhàn)略合作資源談判與整合； 1.5 負責公司活動及項目的執(zhí)行，進行組織、實施、跟進；與公司各職能部門溝通合作等

三、崗位職責與工作任務

1.市場部經(jīng)理崗位職責

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)市場計劃及各階段實施目標、戰(zhàn)略目標，負責組織渠道建設、活動策劃、推廣、執(zhí)行工作；研究市場的宏觀方面的信息，包括市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；制作調(diào)研報告，并向上級領導層提供建議；建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位

2.項目策劃專員崗位職責

設計與實施具體市場方案；完成公司既定項目的各類專項策劃工作，編寫方案設計報告、實施方案報告；協(xié)助市場部主管制定各項市場營銷計劃，制作項目調(diào)研、策劃方案等文案方案；根據(jù)市場走向、實際操作過程進行策劃調(diào)整，并向上級領導遞交相關報告；配合制作各種企業(yè)宣傳材料、對外宣傳資料及按上級領導要求完成廣告策劃案、項目推廣方案；制定市場調(diào)研計劃，配合上級領導策劃市場調(diào)研項目；對企業(yè)文化建設、品牌推廣等工作提出相應策劃方案；協(xié)助組織公司市場活動，協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化。

3.崗位工作關系

所受監(jiān)督：受市場部上級領導管理；

合作關系：與市場部，信息服務部，技術部，綜合管理部發(fā)生工作聯(lián)系。4.崗位工作權限

對公司制定項目的相關數(shù)據(jù)調(diào)用權；

與上屬領導及市場部各人員進行業(yè)務交流及情況知悉權；

對業(yè)務（項目、活動）向上級領導提出合理性的建議權 5.市場部專員

1.市場部專員崗位職責

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)市場計劃及各階段實施目標、戰(zhàn)略目標，負責根據(jù)上級部門制定的服務產(chǎn)品進行開發(fā)新客戶、業(yè)務策劃、推廣與執(zhí)行等工作；根據(jù)公司承接項目、活動以及相關開展工作做好各項工作開展；做好競爭手段、信息收集、整理和分析、客戶資料分類并獨立建檔工作，維護與建立良好關系，商務合作關系；對市場監(jiān)察、市場調(diào)查與預測，策劃拓展業(yè)務，使業(yè)務能得到良好的持續(xù)發(fā)展，從而提升公司市場化運營的規(guī)模；根據(jù)市場走向，實際操作的計劃、推廣、落實、執(zhí)行等工作調(diào)整，并向上級領導遞交相關報告；負責公司業(yè)務客戶的商旅服務工作；

崗位職責

配合公司市場發(fā)展方向，協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化。1.崗位工作關系

所受監(jiān)督：受市場部上級領導管理；

合作關系：與公司各中心或其他部門發(fā)生工作聯(lián)系；與客戶發(fā)生業(yè)務工作關系。2.崗位工作權限

對公司既定項目的相關數(shù)據(jù)調(diào)用權；

對項目向上級領導提出合理性的建議權；

客戶資料對外保密權；

第五篇：市場部職責

現(xiàn)階段市場部的主要職責有：

01、負責區(qū)域市場的各方面的監(jiān)管、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時溝通及處理。02、對促銷員進行招聘、培訓及管理。

03、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。04、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

05、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等信息的收集、整理和分析。

06、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

07、促銷活動的策劃及組織。

08、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動

09、制定產(chǎn)品企劃策略。

10、制定產(chǎn)品價格。

11、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

12、合理進行廣告媒體和代理商的挑選及管理。

13、制定營銷目標計劃。

14、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

15、制定通路計劃及各階段實施目標。

16、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

17、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

杭州業(yè)禾生態(tài)有限公司營銷部

2010-8-12