第一篇：市地稅局2003—2004年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創(chuàng)省級文明單位的目標開展文明創(chuàng)建活動。活動中堅持以改革創(chuàng)新為先導(dǎo)，以服務(wù)大局為已任，突出隊伍建設(shè)、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經(jīng)濟發(fā)展大潮之中，各項工作取得了豐碩成果。機關(guān)面貌煥然一新，干部隊伍整體素質(zhì)明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入穩(wěn)步增長，黨風廉政建設(shè)成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風廉政建設(shè)先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

（一）創(chuàng)建目標到位。在創(chuàng)建工作中，我們根據(jù)湖北盛市級文明單位考核驗收細則和《省地稅系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)“十五”規(guī)劃》，制訂了《市局關(guān)于創(chuàng)建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標準化分局試行辦法》等15項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規(guī)劃、短安排、分步走”的創(chuàng)建工作思路，以機關(guān)帶基層，在全系統(tǒng)廣泛開展了爭當“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標兵”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，致力于把系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了一把手負責制，成立了市局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，增強同志們的責任感和使命感，使機關(guān)文明建設(shè)呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，創(chuàng)建專班具體抓，干部職工積極參與的創(chuàng)建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創(chuàng)建目標的實現(xiàn)作為評先評優(yōu)、公務(wù)員考核、職務(wù)升降的重要依據(jù)。三是經(jīng)常組織學(xué)習精神文明建設(shè)相關(guān)文件和《公民道德建設(shè)實施綱要》。參與《市文明創(chuàng)建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標。

（三）工作協(xié)調(diào)到位。創(chuàng)建工作是一個綜合性強的系統(tǒng)工程。要得以順利開展就必須精心運作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，內(nèi)外并重。一是我們注重加強同市直機關(guān)工委、市文明辦、市團委等部門的聯(lián)系，及時請示，匯報創(chuàng)建工作，爭取指導(dǎo)和支持。二是注重機關(guān)內(nèi)部各科、（室）及分局之間的相互協(xié)調(diào)。做到分工明確，責任具體，目標一致。三是自覺接受社會各界監(jiān)督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創(chuàng)五好”活動，發(fā)放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結(jié)合自身特色，突出文明創(chuàng)建重點

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。事實證明，領(lǐng)導(dǎo)班子強，則隊伍強，業(yè)績好，為此，我們始終堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為文明建設(shè)的重點內(nèi)容來抓，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為帶領(lǐng)干部職工投身三個文明建設(shè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學(xué)習、講正氣、講團結(jié)，工作求實效，作風務(wù)實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴格執(zhí)行民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責制。尤其是在開展市委提出的“三評一促創(chuàng)五好”活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創(chuàng)五好”內(nèi)容開展“五查五看”，重點查擺工作、學(xué)習、服務(wù)方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關(guān)為基層、部門為社會如何做好服務(wù)工作有了更加深刻的認識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領(lǐng)導(dǎo)班子的圍繞戰(zhàn)斗力。

（二）抓好思想隊伍建設(shè)。一是抓政治學(xué)習，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學(xué)習教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓(xùn)～，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創(chuàng)建工作的標準。二是抓思想道德建設(shè)。堅持以“社會公德、家庭美德、職業(yè)道德”為主要內(nèi)容的“三德”教育，提出了“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實、廉明、創(chuàng)新”的地稅職業(yè)道德規(guī)范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學(xué)習了先進模范人物事跡，從而培養(yǎng)了干部職工愛崗敬業(yè)的思想品質(zhì)。三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習。重點抓好了干部學(xué)歷教育，稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，法律知識培訓(xùn)和計算機知識培訓(xùn)，我們通過認真調(diào)研制定了《2003—2007年全市地稅系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓(xùn)班。并堅持一季一考，以考促學(xué)，使市局上下形成了良好的學(xué)習氛圍，學(xué)習型機關(guān)得以凸現(xiàn)。在2003年組織的全省地稅系統(tǒng)稅收征管法及其實施細則知識競賽中，獲得第二名。市局機關(guān)干部還榮獲“全國職工計算機知識技能競賽”先進個人稱號。到目前為止，市局及直屬分局大專以上人員的比例達到97%，黨員人數(shù)占總?cè)藬?shù)的81%。

（三）抓好黨風廉政建設(shè)。市局機關(guān)在黨風廉政建設(shè)上常抓常新。一是認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制及一系列廉政制度，做到警鐘長鳴；二是制訂了《市地方稅務(wù)局關(guān)于實施效能監(jiān)察的暫行辦法》，切實解決有令不行，有禁不止的問題；三是深化內(nèi)部財務(wù)管理，實行經(jīng)費預(yù)決算制度，加大“兩權(quán)”監(jiān)督力度，大力推行政務(wù)公開，規(guī)范執(zhí)法行為和政務(wù)行為；四是狠抓內(nèi)部審計、外部監(jiān)督的信訪案件的查處工作，從源頭上預(yù)防和治理～；五是組織全體黨員干部認真學(xué)習《兩個條例》和考試，2003年我局被市紀委評為黨風廉政建設(shè)先進單位。

（四）抓人事改革，激發(fā)隊伍活力。一是市局本著切實發(fā)揮市局機關(guān)在業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)作用，工作上的示范作用和形象上的表率作用，進一步加大市局機關(guān)和局直屬單位機構(gòu)人事改革力度，取得了較好的效果。市局通過采勸上掛”、“下掛”、“崗位輪換”、“縱橫交流”的辦法，推進人事制度改革，激發(fā)干部潛能，達到了“干部能上能下，人員配強配齊”的目的，使調(diào)整后的市局機關(guān)和市直單位生機勃勃。二是大力推進農(nóng)村征收機構(gòu)改革，著力打造效能型地稅機關(guān)。面對地方稅收稅源逐漸萎縮、重點納稅人和主要經(jīng)濟稅源轉(zhuǎn)向縣市城區(qū)的現(xiàn)狀，我們跳出傳統(tǒng)的思維定式與管理結(jié)構(gòu)模式，按照流程再造理論，把縣地稅局定為改革試點單位，率先在全省地稅系統(tǒng)探索對農(nóng)村基層征收機構(gòu)進行改革。構(gòu)建以縣地稅局為一級征收管理機關(guān)，縣局承擔管理和征收雙重職能。人員實行競聘上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、末位淘汰的動態(tài)管理。改革增強了動力，改革試點倍受系統(tǒng)內(nèi)外廣泛關(guān)注。并得到省局充分肯定和推介。

（五）抓評先評優(yōu)，弘揚先進樹典范。榜樣的力量是無窮的，尤其是身邊的先進、榜樣更具有感染力和感召力。我們抓住十周年慶典之機，大張旗鼓地開展先進模范評選活動，注重先進模范的“三性”，即對評選出來的對象要有先進性、典型性和代表性，能起到教育、鼓勵、示范和引導(dǎo)作用。評選出了5名地稅十年創(chuàng)業(yè)特殊貢獻者和“三十佳”，并把十年來在稅收工作上涌現(xiàn)的先進集體、先進個人典型事跡通過文藝演出形式搬上舞臺，在社會上和系統(tǒng)內(nèi)下引起了轟動效應(yīng)。與此同時，我們還加大了系統(tǒng)勞動模范及其他類型典型的培養(yǎng)選拔和推薦力度。今年五一期間，市地稅系統(tǒng)共有兩位同志獲得黃岡市“勞動模范”稱號，其中，市地稅局還被省總工會授予“湖北省五一勞動獎?wù)隆薄s獲“十大杰出女地稅工作者”的光榮稱號，市局計算機中心干部被評為省級“青年崗位能手”。

三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵

（一）把握活動載體環(huán)節(jié)。一是大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。市局結(jié)合地稅成立十周年廣泛深入地開展了創(chuàng)建標準化分局，爭當“十佳地稅局長”、“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標兵”的爭先創(chuàng)優(yōu)活動；二是每年“七一”舉行紀念大會，評比表彰先進黨支部、黨小組和優(yōu)秀黨員，請市黨校教授授黨課，營造學(xué)先進，趕先進的熱潮；三是組織市直單位年度“先進工作者”和“優(yōu)秀公務(wù)員”分別赴外考察學(xué)習，讓干部職工進一步開闊視野，增強工作熱情。四是重大節(jié)假日，組織開展了豐富多彩的文娛活動如演講、球賽、歌舞、畫展、體操等比賽；在迎“五一”、“五四”活動中，我們開展了城區(qū)籃球、拔河比賽；“八一”建軍節(jié)組織復(fù)退軍人參加打靶活動。從而極大地豐富了干部職工業(yè)余文化生活，陶冶干部職工情操；五是積極參與省局和市里組織的各項有益的活動，先后參加了乒乓球、體操、秧歌、演講、征管法知識競賽、文藝匯演等比賽活動，并取得了較好的成績，形成了積極向上的良好風氣，錘煉了團隊精神，增強了干部的集體榮譽感；六是開展扶貧濟困活動，先后對失學(xué)兒童、下崗貧困職工、孤殘兒童，福利院老人、災(zāi)區(qū)群眾等開展“奉獻愛心，回報社會”的捐款活動，去年對縣一位農(nóng)民子女患者各捐款5000元，向市福利院捐款1000元，捐助市女兒讀書到高中畢業(yè)。今年市局機關(guān)及直屬分局積極響應(yīng)市總工會倡導(dǎo)的“捐資助學(xué)”活動，全體干部職工紛紛捐款，局長、副局長、辦公室主任將招商引資所獲獎金元作為助學(xué)捐款，當元的助學(xué)金送到考取的貧困學(xué)子父母手中時，兩位老人十分感動。

（二）把握基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)，我們按照“高起點、高標準”的機關(guān)建設(shè)和美化綠化的創(chuàng)建思路，在建有各類活動室的基礎(chǔ)上，近兩年，市局經(jīng)過努力，在硬件方面再次加大投入，增添了多種健身、文化、娛樂活動器材。建成了市局機關(guān)及市直局域網(wǎng)，接通了寬帶網(wǎng)，開通了加密電視，實行了辦公自動化。為了解決干部職工生活、工作環(huán)境興辦了機關(guān)客室食堂，安裝音樂噴泉，硬化路面，鋪設(shè)綠化帶，購買了一輛交通客車，接送干部職工及家屬上下班，使機關(guān)的環(huán)境面貌發(fā)生了新的變化，實現(xiàn)了兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）把握稅（費）收入環(huán)節(jié)。我們緊緊圍繞稅收中心工作抓創(chuàng)建，促進了稅（費）收入任務(wù)的年年超額完成。一是落實崗位責任制。將稅（費）收入逐級分解，層層落實到人，通過領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包點，嚴格考核獎懲兌現(xiàn)，增強了抓收入的責任心，調(diào)動全員抓收的積極性。2003年全市共組織入庫各項收入萬元，比上年同期萬元增收萬元。其中：社保費收完成萬元，較同期萬元增收萬元；二是強化征管，依法治稅。大力宣傳稅法，加強征管質(zhì)量考核，加快信息化建設(shè)步伐，實現(xiàn)了征管改革進一步深化，基礎(chǔ)進一步鞏固，實現(xiàn)了“一個網(wǎng)絡(luò)，一個平臺，四個系統(tǒng)”的稅務(wù)管理信息等統(tǒng)一體化的要求；三是嚴格稽查，加大稅收案件的查處力度，對偷抗稅進行嚴厲打擊，保證了稅收任務(wù)的～完成。

（四）把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)。大力開展文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。一是開展送政策上門活動，真心服務(wù)納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優(yōu)惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優(yōu)惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關(guān)大力倡導(dǎo)服務(wù)基層、服務(wù)征管、服務(wù)納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當人民滿意的公務(wù)員”活動，在繳稅大廳對“稅務(wù)登記、受理申報，發(fā)票、稅務(wù)咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務(wù)，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當文明人，使文明創(chuàng)建滲透到稅收工作的方方面面，每個環(huán)節(jié)。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務(wù)，近年來，成功引進外來投資項目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協(xié)調(diào)落實資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時積極為發(fā)展村級經(jīng)濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

近兩年來，我們始終將文明創(chuàng)建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創(chuàng)建驗收升級的機會，進一步加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，落實各項措施，營造創(chuàng)建氛圍，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。

第二篇：市地稅局2003—2004年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

市地稅局2003—2004年文明創(chuàng)建工作總結(jié)兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創(chuàng)省級文明單位的目標開展文明創(chuàng)建活動。活動中堅持以改革創(chuàng)新為先導(dǎo)，以服務(wù)大局為已任，突出隊伍建設(shè)、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經(jīng)濟發(fā)展大潮

之中，各項工作取得了豐碩成果。機關(guān)面貌煥然一新，干部隊伍整體素質(zhì)明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入穩(wěn)步增長，黨風廉政建設(shè)成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風廉政建設(shè)先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

（一）創(chuàng)建目標到位。在創(chuàng)建工作中，我們根據(jù)湖北省、市級文明單位考核驗收細則和《省地稅系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)“十五”規(guī)劃》，制訂了《市局關(guān)于創(chuàng)建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標準化分局試行辦法》等15項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規(guī)劃、短安排、分步走”的創(chuàng)建工作思路，以機關(guān)帶基層，在全系統(tǒng)廣泛開展了爭當“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標兵”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，致力于把系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了一把手負責制，成立了市局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，增強同志們的責任感和使命感，使機關(guān)文明建設(shè)呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，創(chuàng)建專班具體抓，干部職工積極參與的創(chuàng)建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創(chuàng)建目標的實現(xiàn)作為評先評優(yōu)、公務(wù)員考核、職務(wù)升降的重要依據(jù)。三是經(jīng)常組織學(xué)習精神文明建設(shè)相關(guān)文件和《公民道德建設(shè)實施綱要》。參與《市文明創(chuàng)建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標。

（三）工作協(xié)調(diào)到位。創(chuàng)建工作是一個綜合性強的系統(tǒng)工程。要得以順利開展就必須精心運作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，內(nèi)外并重。一是我們注重加強同市直機關(guān)工委、市文明辦、市團委等部門的聯(lián)系，及時請示，匯報創(chuàng)建工作，爭取指導(dǎo)和支持。二是注重機關(guān)內(nèi)部各科、（室）及分局之間的相互協(xié)調(diào)。做到分工明確，責任具體，目標一致。三是自覺接受社會各界監(jiān)督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創(chuàng)五好”活動，發(fā)放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結(jié)合自身特色，突出文明創(chuàng)建重點

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。事實證明，領(lǐng)導(dǎo)班子強，則隊伍強，業(yè)績好，為此，我們始終堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為文明建設(shè)的重點內(nèi)容來抓，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為帶領(lǐng)干部職工投身三個文明建設(shè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學(xué)習、講正氣、講團結(jié)，工作求實效，作風務(wù)實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴格執(zhí)行民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責制。尤其是在開展市委提出的“三評一促創(chuàng)五好”活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創(chuàng)五好”內(nèi)容開展“五查五看”，重點查擺工作、學(xué)習、服務(wù)方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關(guān)為基層、部門為社會如何做好服務(wù)工作有了更加深刻的認識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領(lǐng)導(dǎo)班子的圍繞戰(zhàn)斗力。

（二）抓好思想隊伍建設(shè)。一是抓政治學(xué)習，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學(xué)習教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓(xùn)學(xué)習班，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創(chuàng)建工作的標準。二是抓思想道德建設(shè)。堅持以“社會公德、家庭美德、職業(yè)道德”為主要內(nèi)容的“三德”教育，提出了“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實、廉明、創(chuàng)新”的地稅職業(yè)道德規(guī)范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學(xué)習了先進模范人物事跡，從而培養(yǎng)了干部職工愛崗敬業(yè)的思想品質(zhì)。三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習。重點抓好了干部學(xué)歷教育，稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，法律知識培訓(xùn)和計算機知識培訓(xùn)，我們通過認真調(diào)研制定了《2003—2007年全市地稅系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓(xùn)班。并堅持一季一考，以考促學(xué)，使市局上下形成了良好的學(xué)習氛圍，學(xué)習型機關(guān)得以凸現(xiàn)。在2003年組織的全省地稅系統(tǒng)稅收征管法及其實施細則知識競賽中，獲得第二名。市局機關(guān)干部還榮獲“全國職工計算機知識技能競賽”先進個人稱號。到目前為止，市局及直屬分局大專以上人員的比例達到97，黨員人數(shù)

占總?cè)藬?shù)的81。

（三）抓好黨風廉政建設(shè)。市局機關(guān)在黨風廉政建設(shè)上常抓常新。一是認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制及一系列廉政制度，做到警鐘長鳴；二是制訂了《市地方稅務(wù)局關(guān)于實施效能監(jiān)察的暫行辦法》，切實解決有令不行，有禁不止的問題；三是深化內(nèi)部財務(wù)管理，實行經(jīng)費預(yù)決算制度，加大“兩權(quán)”監(jiān)督力度，大力推行政務(wù)公開，規(guī)范執(zhí)法行為和政務(wù)行為

；四是狠抓內(nèi)部審計、外部監(jiān)督的信訪案件的查處工作，從源頭上預(yù)防和治理腐敗；五是組織全體黨員干部認真學(xué)習《兩個條例》和考試，2003年我局被市紀委評為黨風廉政建設(shè)先進單位。

（四）抓人事改革，激發(fā)隊伍活力。一是市局本著切實發(fā)揮市局機關(guān)在業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)作用，工作上的示范作用和形象上的表率作用，進一步加大市局機關(guān)和局直屬單位機構(gòu)人事改革力度，取得了較好的效果。市局通過采取“上掛”、“下掛”、“崗位輪換”、“縱橫交流”的辦法，推進人事制度改革，激發(fā)干部潛能，達到了“干部能上能下，人員配強配齊”的目的，使調(diào)整后的市局機關(guān)和市直單位生機勃勃。二是大力推進農(nóng)村征收機構(gòu)改革，著力打造效能型地稅機關(guān)。面對地方稅收稅源逐漸萎縮、重點納稅人和主要經(jīng)濟稅源轉(zhuǎn)向縣市城區(qū)的現(xiàn)狀，我們跳出傳統(tǒng)的思維定式與管理結(jié)構(gòu)模式，按照流程再造理論，把縣地稅局定為改革試點單位，率先在全省地稅系統(tǒng)探索對農(nóng)村基層征收機構(gòu)進行改革。構(gòu)建以縣地稅局為一級征收管理機關(guān)，縣局承擔管理和征收雙重職能。人員實行競聘上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、末位淘汰的動態(tài)管理。改革增強了動力，改革試點倍受系統(tǒng)內(nèi)外廣泛關(guān)注。并得到省局充分肯定和推介。

（五）抓評先評優(yōu)，弘揚先進樹典范。榜樣的力量是無窮的，尤其是身邊的先進、榜樣更具有感染力和感召力。我們抓住十周年慶典之機，大張旗鼓地開展先進模范評選活動，注重先進模范的“三性”，即對評選出來的對象要有先進性、典型性和代表性，能起到教育、鼓勵、示范和引導(dǎo)作用。評選出了5名地稅十年創(chuàng)業(yè)特殊貢獻者和“三十佳”，并把十年來在稅收工作上涌現(xiàn)的先進集體、先進個人典型事跡通過文藝演出形式搬上舞臺，在社會上和系統(tǒng)內(nèi)下引起了轟動效應(yīng)。與此同時，我們還加大了系統(tǒng)勞動模范及其他類型典型的培養(yǎng)選拔和推薦力度。今年五一期間，市地稅系統(tǒng)共有兩位同志獲得黃岡市“勞動模范”稱號，其中，市地稅局還被省總工會授予“湖北省五一勞動獎?wù)隆薄s獲“十大杰出女地稅工作者”的光榮稱號，市局計算機中心干部被評為省級“青年崗位能手”。

三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵

（一）把握活動載體環(huán)節(jié)。一是大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。市局結(jié)合地稅成立十周年廣泛深入地開展了創(chuàng)建標準化分局，爭當“十佳地稅局長”、“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標兵”的爭先創(chuàng)優(yōu)活動；二是每年“七一”舉行紀念大會，評比表彰先進黨支部、黨小組和優(yōu)秀黨員，請市黨校教授授黨課，營造學(xué)先進，趕先進的熱潮；三是組織市直單位“先進工作者”和“優(yōu)秀公務(wù)員”分別赴外考察學(xué)習，讓干部職工進一步開闊視野，增強工作熱情。四是重大節(jié)假日，組織開展了豐富多彩的文娛活動如演講、球賽、歌舞、畫展、體操等比賽；在迎“五一”、“五四”活動中，我們開展了城區(qū)籃球、拔河比賽；“八一”建軍節(jié)組織復(fù)退軍人參加打靶活動。從而極大地豐富了干部職工業(yè)余文化生活，陶冶干部職工情操；五是積極參與省局和市里組織的各項有益的活動，先后參加了乒乓球、體操、秧歌、演講、征管法知識競賽、文藝匯演等比賽活動，并取得了較好的成績，形成了積極向上的良好風氣，錘煉了團隊精神，增強了干部的集體榮譽感；六是開展扶貧濟困活動，先后對失學(xué)兒童、下崗貧困職工、孤殘兒童，福利院老人、災(zāi)區(qū)群眾等開展“奉獻愛心，回報社會”的捐款活動，去年對縣一位農(nóng)民子女患者各捐款5000元，向市福利院捐款1000元，捐助市女兒讀書到高中畢業(yè)。今年市局機關(guān)及直屬分局積極響應(yīng)市總工會倡導(dǎo)的“捐資助學(xué)”活動，全體干部職工紛紛捐款，局長、副局長、辦公室主任將招商引資所獲獎金元作為助學(xué)捐款，當元的助學(xué)金送到考取的貧困學(xué)子父母手中時，兩位老人十分感動。

（二）把握基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)，我們按照“高起點、高標準”的機關(guān)建設(shè)和美化綠化的創(chuàng)建思路，在建有各類活動室的基礎(chǔ)上，近兩年，市局經(jīng)過努力，在硬件方面再次加大投入，增添了多種健身、文化、娛樂活動器材。建成了市局機關(guān)及市直局域網(wǎng)，接通了寬帶網(wǎng)，開通了加密電視，實行了辦公自動化。為了解決干部職工生活、工作環(huán)境興辦了機關(guān)客室食堂，安裝音樂噴泉，硬化路面，鋪設(shè)綠化帶，購買了一輛交通客車，接送干部職工及家屬上下班，使機關(guān)的環(huán)境面貌發(fā)生了新的變化，實現(xiàn)了兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）把握稅（費）收入環(huán)節(jié)。我們緊緊圍繞稅收中心工作抓創(chuàng)建，促進了稅（費）收入任務(wù)的年年超額完成。一是落實崗位責任制。將稅（費）收入逐級分解，層層落實到人，通過領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包點，嚴格考核獎懲兌現(xiàn)，增強了抓收入的責任心，調(diào)動全員抓收的積極性。2003年全市共組織入庫各項收入萬元，比上年同期萬元增收萬元。其中：社保費收完成萬元，較同期萬元增收萬元；二是強化征管，依法治稅。大力宣傳稅法，加強征管質(zhì)量考核，加快信息化建設(shè)步伐，實現(xiàn)了征管改革進一步深化，基礎(chǔ)進一步鞏固，實現(xiàn)了“一個網(wǎng)絡(luò)，一個平臺，四個系統(tǒng)”的稅務(wù)管理信息等統(tǒng)一體化的要求；三是嚴格稽查，加大稅收案件的查處力度，對偷抗稅進行嚴厲打擊，保證了稅收任務(wù)的圓滿完成。

（四）把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)。大力開展文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。一是開展送政策上門活動，真心服務(wù)納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優(yōu)惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優(yōu)惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關(guān)大力倡導(dǎo)服務(wù)基層、服務(wù)征管、服務(wù)納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當人民滿意的公務(wù)員”活動，在繳稅大廳對“稅務(wù)登記、受理申報，發(fā)票、稅務(wù)咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務(wù)，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當文明人，使文明創(chuàng)建滲透到稅收工作的方方面面，每個環(huán)節(jié)。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務(wù)，近年來，成功引進外來投資項目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協(xié)調(diào)落實資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時積極為發(fā)展村級經(jīng)濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。近兩年來，我們始終將文明創(chuàng)建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創(chuàng)建驗收升級的機會，進一步加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，落實各項措施，營造創(chuàng)建氛圍，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。

第三篇：市地稅局2003—2004年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創(chuàng)省級文明單位的目標開展文明創(chuàng)建活動。活動中堅持以改革創(chuàng)新為先導(dǎo)，以服務(wù)大局為已任，突出隊伍建設(shè)、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經(jīng)濟發(fā)展大潮之中，各項工作取得了豐碩成果。機關(guān)面貌煥然一新，干部隊伍整體素質(zhì)明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入穩(wěn)步增長，黨風廉政建設(shè)成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風廉政建設(shè)先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

（一）創(chuàng)建目標到位。在創(chuàng)建工作中，我們根據(jù)湖北盛市級文明單位考核驗收細則和《省地稅系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)“十五”規(guī)劃》，制訂了《市局關(guān)于創(chuàng)建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標準化分局試行辦法》等15項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規(guī)劃、短安排、分步走”的創(chuàng)建工作思路，以機關(guān)帶基層，在全系統(tǒng)廣泛開展了爭當“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標兵”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，致力于把系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了一把手負責制，成立了市局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，增強同志們的責任感和使命感，使機關(guān)文明建設(shè)呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，創(chuàng)建專班具體抓，干部職工積極參與的創(chuàng)建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創(chuàng)建目標的實現(xiàn)作為評先評優(yōu)、公務(wù)員考核、職務(wù)升降的重要依據(jù)。三是經(jīng)常組織學(xué)習精神文明建設(shè)相關(guān)文件和《公民道德建設(shè)實施綱要》。參與《市文明創(chuàng)建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標。

（三）工作協(xié)調(diào)到位。創(chuàng)建工作是一個綜合性強的系統(tǒng)工程。要得以順利開展就必須精心運作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，內(nèi)外并重。一是我們注重加強同市直機關(guān)工委、市文明辦、市團委等部門的聯(lián)系，及時請示，匯報創(chuàng)建工作，爭取指導(dǎo)和支持。二是注重機關(guān)內(nèi)部各科、（室）及分局之間的相互協(xié)調(diào)。做到分工明確，責任具體，目標一致。三是自覺接受社會各界監(jiān)督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創(chuàng)五好”活動，發(fā)放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結(jié)合自身特色，突出文明創(chuàng)建重點

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。事實證明，領(lǐng)導(dǎo)班子強，則隊伍強，業(yè)績好，為此，我們始終堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為文明建設(shè)的重點內(nèi)容來抓，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為帶領(lǐng)干部職工投身三個文明建設(shè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學(xué)習、講正氣、講團結(jié)，工作求實效，作風務(wù)實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴格執(zhí)行民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責制。尤其是在開展市委提出的“三評一促創(chuàng)五好”活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創(chuàng)五好”內(nèi)容開展“五查五看”，重點查擺工作、學(xué)習、服務(wù)方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關(guān)為基層、部門為社會如何做好服務(wù)工作有了更加深刻的認識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領(lǐng)導(dǎo)班子的圍繞戰(zhàn)斗力。

（二）抓好思想隊伍建設(shè)。一是抓政治學(xué)習，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學(xué)習教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓(xùn)學(xué)習班，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創(chuàng)建工作的標準。二是抓思想道德建設(shè)。堅持以“社會公德、家庭美德、職業(yè)道德”為主要內(nèi)容的“三德”教育，提出了“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實、廉明、創(chuàng)新”的地稅職業(yè)道德規(guī)范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學(xué)習了先進模范人物事跡，從而培養(yǎng)了干部職工愛崗敬業(yè)的思想品質(zhì)。三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習。重點抓好了干部學(xué)歷教育，稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，法律知識培訓(xùn)和計算機知識培訓(xùn)，我們通過認真調(diào)研制定了《2003—2007年全市地稅系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓(xùn)班。并堅持一季一考，以考促學(xué)，使市局上下形成了良好的學(xué)習氛圍，學(xué)習型機關(guān)得以凸現(xiàn)。在20

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（四）把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)。大力開展文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。一是開展送政策上門活動，真心服務(wù)納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優(yōu)惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優(yōu)惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關(guān)大力倡導(dǎo)服務(wù)基層、服務(wù)征管、服務(wù)納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當人民滿意的公務(wù)員”活動，在繳稅大廳對“稅務(wù)登記、受理申報，發(fā)票、稅務(wù)咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務(wù)，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當文明人，使文明創(chuàng)建滲透到稅收工作的方方面面，每個環(huán)節(jié)。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務(wù)，近年來，成功引進外來投資項目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協(xié)調(diào)落實資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時積極為發(fā)展村級經(jīng)濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

近兩年來，我們始終將文明創(chuàng)建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創(chuàng)建驗收升級的機會，進一步加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，落實各項措施，營造創(chuàng)建氛圍，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。

第四篇：市地稅局精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)

一、提高認識，精心組織，加大創(chuàng)建工作力度

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機制。為確保精神文明創(chuàng)建工作順利開展，我局成立了以“一把手”為組長的精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責精神文明創(chuàng)建工作的計劃、組織、實施和檢查。局黨組經(jīng)常聽取工作匯報，了解情況，提出要求，多次召開專題會議，研究解決創(chuàng)建工作中存在的問題。并對每年的創(chuàng)建工作任務(wù)進行細化和分工，較好地發(fā)揮了宏觀指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、檢查督促作用，為精神文明創(chuàng)建工作提供了組織保障。

（二）認真安排部署。每年都制定《全市地稅系統(tǒng)精神文明工作要點》，明確創(chuàng)建目標。并將創(chuàng)建內(nèi)容納入《滿洲里市地方稅務(wù)局行政執(zhí)法（管理）責任制考評辦法》中，與各單位簽訂責任書，做到了稅收工作與文明創(chuàng)建工作同安排、同落實、同檢查、同考核，切實把精神文明創(chuàng)建工作落到實處。同時，局黨組還多次召開會議，研究制定了《滿洲里市地方稅務(wù)局度精神文明建設(shè)規(guī)劃》，對我局精神文明創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標、主要任務(wù)、保證措施等進行了明確，增強精神文明創(chuàng)建工作的針對性。

（三）領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭抓創(chuàng)建。在精神文明創(chuàng)建工作中，黨組一班人始終堅持以率先垂范帶動人，以高尚品格影響人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。堅持民主集中制，科學(xué)分工，民主決策，職責上求分，目標上求合，思想上求新，作風上求實。對涉及全局的重大事項和部署，廣泛征求職工的意見和建議，不搞一言堂。班子成員經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，指導(dǎo)工作，始終把精神文明建設(shè)抓在手上，落實在具體工作中，促進了創(chuàng)建工作的深入開展。在全系統(tǒng)樹立起了良好的形象，形成了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了全體職工的工作主動性和創(chuàng)造性。

二、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，增添創(chuàng)建工作動力

（一）認真開展思想政治教育，提高干部思想理論水平。一是每月制訂學(xué)習安排，堅持利用政治理論學(xué)習日，“三會一課”等多種形式組織黨員干部認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習《xx文選》和黨的方針政策，深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，開展“強素質(zhì)、樹形象、促和諧”主題教育，引導(dǎo)干部職工進一步堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀。二是開展“八榮八恥”教育和《公民道德實施綱要》的宣傳學(xué)習。張貼“八榮八恥”宣傳彩頁，積極參加省、市組織的“八榮八恥”知識競賽。在職工中廣泛開展公民道德基本規(guī)范、愛國主義、集體主義、社會主義和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，不斷提高職工的思想素質(zhì)和政治覺悟，推動了文明創(chuàng)建活動的深入開展。三是開展了作風建設(shè)大討論、權(quán)力觀教育、“兩個務(wù)必”作風教育、保持共產(chǎn)黨員先進性教育、警示教育、預(yù)防職務(wù)犯罪教育和社會主義榮辱觀等系列教育活動。

（二）開展文明禮儀等教育活動，營造精神文明創(chuàng)建工作環(huán)境。為進一步強化精神文明建設(shè)，提高全市地稅系統(tǒng)干部職工的道德素質(zhì)和文明程度，樹立地稅良好形象，我局從文明禮儀基本規(guī)范入手，以政務(wù)禮儀、職業(yè)禮儀、生活禮儀、社會禮儀為主要內(nèi)容，組織干部職工學(xué)習禮儀知識，觀看禮儀教育講座，查找不足、著力解決自身陋習。先后組織開展了文明禮儀大討論、“我為地稅增添光彩”、“讀書修德、以德律己”演講比賽、“和諧杯”稅收文化征文等活動，進一步深化了精神文明創(chuàng)建活動，豐富了創(chuàng)建載體，構(gòu)建了和諧的人際關(guān)系，為全局爭創(chuàng)全國文明城市營造了良好的人文環(huán)境。

（三）狠抓業(yè)務(wù)技能教育，提高隊伍的文化層次和業(yè)務(wù)水平。按照“長抓教育，短抓培訓(xùn)”的工作思路，制定干部教育培訓(xùn)規(guī)劃，建立健全各項管理制度，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以市、分局為主陣地，舉辦稅收業(yè)務(wù)知識、公文寫作、計算機知識、文明禮儀等培訓(xùn)30多期，培訓(xùn)在職干部800多人次。同時，建立健全激勵機制，積極倡導(dǎo)和鼓勵干部在職參加與稅收專業(yè)相關(guān)的職稱考試和學(xué)歷教育，干部職工的學(xué)習層次和知識結(jié)構(gòu)都有了較為明顯的提高。

三、強化監(jiān)督，改進作風，營造良好創(chuàng)建氛圍

一是堅持以落實黨風廉政建設(shè)責任制為切入點，層層簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，對黨風廉政工作進行了分解量化，并結(jié)合“兩制”的推行，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員與分管單位簽訂了《黨風廉政建設(shè)目標責任書》，形成了“一把手”總負責，班子成員分工負責，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，相關(guān)職能科室各負其責、干部職工廣泛參與的黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。二是根據(jù)《黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》，建立了嚴格的考核制度、民主測評制度、監(jiān)督檢查制度、工作報告制度、述廉制度、廉政回證制度，以及與“兩制”配套的過錯責任追究辦法等。加強制度落實情況監(jiān)督考核，并將考核結(jié)果作為干部選拔、獎勵、懲處的重要依據(jù)，讓責任、指標時刻提醒干部職工做到令行禁止，知道該做什么，不該做什么和怎樣做，形成了用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事、靠制度管人的良性機制。三是加強內(nèi)部監(jiān)督制約。開展了系統(tǒng)內(nèi)部財務(wù)審計、固定資產(chǎn)清核盤查、稽查案件復(fù)核檢查、定額核定等的監(jiān)察，進一步加強對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督。堅持每月開好以“五查五看”為主要內(nèi)容的民主生活會。月頭月末，各單位結(jié)合上月工作完成情況，召開民主生活會，開展“紀檢日”活動，每個干部按照“兩制”責任書對自己行使稅務(wù)管理權(quán)、稅款征收權(quán)、稅務(wù)檢查權(quán)、稅務(wù)違章處罰和稅收減免權(quán)的具體工作進行總結(jié)性的匯報，自評打分，職工測評，部門負責人進行綜合打分加注意見，作為干部考核內(nèi)容之一。通過“五查五看”、民主生活會、“紀檢日”活動，對一些苗頭性問題及時進行糾正，把問題解決在萌芽狀態(tài)之中。四是加強外部監(jiān)督。每年都聘請一批敢說真話、敢提意見的義務(wù)監(jiān)督員和特約監(jiān)察員，通過設(shè)置征求意見箱、召開納稅人座談會、明察暗訪、到有關(guān)部門了解情況等形式，廣泛征詢他們對地稅部門的意見和建議。召開了基層稅務(wù)局長向廣大納稅人述職述廉大會，接受納稅人的評議。五是貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》，逐步探索建立了監(jiān)督預(yù)防體系，將紀檢監(jiān)察“關(guān)口”前移，延伸滲透到稅收征管、執(zhí)法和行政管理各個方面，進行事前、事中監(jiān)督，增強了權(quán)力運行的監(jiān)督力度。六是加大案件查處力度。對發(fā)現(xiàn)的違紀行為，堅持做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，結(jié)案一起，決不姑息遷就。通過以上措施，使全系統(tǒng)行風建設(shè)得到了根本性好轉(zhuǎn)，在社會上樹立了清正、廉潔、務(wù)實、高效的地稅形象。

四、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，推動文明創(chuàng)建步伐

（一）從夯實硬件入手，加強辦稅服務(wù)大廳等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。根據(jù)市委政府關(guān)于爭創(chuàng)全國文明城市工作的有關(guān)要求，針對辦稅服務(wù)大廳光線暗、職工辦公場所擁擠、納稅人辦稅不方便的現(xiàn)狀，我局積極籌集資金，對辦稅服務(wù)大廳和各辦公室進行了改建裝修，統(tǒng)一了辦稅服務(wù)的標準、要求和工作流程，并在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置了轉(zhuǎn)椅，添置了電子查詢臺、電子顯示屏、沙發(fā)、印臺、墨水等便民用具，營造了良好的納稅環(huán)境。

（二）從強化軟件著眼，規(guī)范職工的服務(wù)行為。要求每一位職工注意自身的每一個言行，每一個舉止，在日常工作中統(tǒng)一著裝，持證上崗，廣泛使用文明用語，做到“兩服務(wù)、三到位”，即文明服務(wù)、微笑服務(wù)，服務(wù)意識到位、服務(wù)承諾到位、服務(wù)標準到位。著力抓好窗口建設(shè)的鞏固提高、內(nèi)容創(chuàng)新和深度拓展，發(fā)揮好窗口的示范帶動和輻射影響作用，逐步實現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升。推行“一站式”服務(wù)，在市政府行政審批服務(wù)中心設(shè)立地稅窗口，集中受理有關(guān)涉稅事項，提高行政審批效率。推行“文明辦稅八公開”、“服務(wù)承諾制”和“首問責任制”，并在行政審批服務(wù)中心的地稅窗口和辦稅服務(wù)大廳推出八項措施簡化辦稅程序，從而為納稅人提供簡便、快捷、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到讓納稅人高興而來，滿意而歸。

（三）不斷加快信息化建設(shè)，推行現(xiàn)代化服務(wù)方式。先后購置了30多臺計算機投入辦稅服務(wù)大廳等征管一線，建立起以市局網(wǎng)絡(luò)為中心、在線網(wǎng)絡(luò)為主干、各單位操作終端為覆蓋的全局性計算機局域網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了納稅申報、稅款征收、稅務(wù)稽查、發(fā)票繳銷、定額核定的計算機管理，網(wǎng)上申報、稅銀一體化的推廣應(yīng)用工作不斷得到加強，人事管理、財務(wù)管理、公文處理全面實現(xiàn)了辦公自動化，“12366”納稅服務(wù)熱線開通運行，局域網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏、電子觸摸屏等廣泛使用，增強了工作的透明度，減少了人為因素，簡化了辦稅環(huán)節(jié)，提高了工作質(zhì)量和效率。

（四）強化稅法宣傳，營造良好環(huán)境。我局把加強稅法宣傳作為服務(wù)納稅人的一項基礎(chǔ)性工作常抓不懈，在一年一度的稅法宣傳月中，充分利用廣播、電視、報紙、稅務(wù)公告欄、地稅網(wǎng)站等各類載體，集中宣傳地稅政策法規(guī)，并通過懸掛稅法宣傳標語、播放公益廣告、發(fā)送手機短信、設(shè)置稅法宣傳彩鈴、送優(yōu)惠政策上門、稅法進學(xué)校、舉辦稅收知識競賽、評定納稅信用等級、開展問卷調(diào)查等活動，營造出良好的納稅氛圍，使納稅人在潛移默化中受到教育，有效地增強了宣傳效果。同時，我們還將稅法宣傳和落實稅收各項政策結(jié)合起來，先后開展了稅法知識講座、稅企座談會、高收入人員座談會、送稅法“進企業(yè)、進學(xué)校、進社區(qū)、進農(nóng)村”等活動，廣泛宣傳稅收政策，全市以法誠信納稅的意識不斷增加。

（五）落實優(yōu)惠政策，增添企業(yè)后勁。圍繞地稅職能的發(fā)揮，將落實稅收優(yōu)惠政策作為優(yōu)化稅收環(huán)境、搞好稅收服務(wù)的重要工作

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第五篇：市地稅局工作總結(jié)

市地稅局工作總結(jié)及下年工作要點

一、**年地稅工作成效顯著

**年，全市地稅部門在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞服務(wù)大局，堅定自覺地把思想和行動統(tǒng)一到*精神上來，認真踐行“收好稅、服好務(wù)、執(zhí)好法、帶好隊”的要求，堅持以組織收入為中心，突出文化引領(lǐng)和績效激勵，重點抓好依法行政、征

管創(chuàng)新、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)、作風建設(shè)“五項”工作，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，全力破解難題，銳意創(chuàng)新思路，全市地稅各項工作有了新進展、新變化，**地稅發(fā)展實現(xiàn)了可歷史性突破。**，**市局首次以第二名的成績被授予“全省地稅系統(tǒng)績效考核先進單位”；首次被市委、市政府等額推薦為“全省作風整治工作先進單位”候選單位；**年*月市局機關(guān)首次被授予“全國文明單位”；市局和*個縣（市、區(qū)）局申報第十三屆“**省文明單位”已順利通過省、市文明辦驗收，全系統(tǒng)2個單位榮獲“江西省巾幗文明崗”、3個單位榮獲“江西省青年文明號”，市局榮獲全省“百萬網(wǎng)民學(xué)法律”網(wǎng)絡(luò)知識競賽組織工作先進單位，全系統(tǒng)有64個單位、130人榮獲廳級以上榮譽。成效主要體現(xiàn)在六個方面：

——組織收入邁上新臺階。積極應(yīng)對經(jīng)濟回落、房地產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控、政策性減稅等不利因素，堅持依法組織收入，加強征管，清欠堵漏，大力培植稅源，強化收入質(zhì)量監(jiān)控與督查，對以前形成的虛收進行糾正、逐步消化，扎實開展日常執(zhí)法督察和執(zhí)法檢查，積極防范稅收執(zhí)法風險，確保了組織收入質(zhì)量，保持了各項收入平穩(wěn)較快增長，實現(xiàn)了“邁上雙臺階、保持新提升、創(chuàng)三個新高”的大跨越，對此市委、市政府給予了充分肯定。“邁上雙臺階”：即，全市地稅組織收入邁上了60億元新臺階，15個征收單位地稅收入全部邁上2億元臺階。**全市累計組織各項收入**億元，同比增長26.57%。其中入庫地方各稅收入64.46億元，同比增收**億元，增長27.4%，圓滿完成市政府調(diào)整目標任務(wù)；入庫基金費等收入3.8億元，同比增長14.6%。“保持雙提升”： 即，“兩個比重”穩(wěn)步提高，地稅收入占GDP比重為6.4％，比上年提高0.6個百分點；地稅收入占財政總收入比重為45.0%，比上年提高2.2個百分點，實現(xiàn)了“兩個比重”的穩(wěn)步提高。“創(chuàng)三個新高”：即，交通物流業(yè)稅收創(chuàng)新高，**年全市交通物流業(yè)稅收完成8.79億元，同比增長70.7%，增收貢獻率達27.9%；服務(wù)業(yè)(第三產(chǎn)業(yè))地方稅收創(chuàng)新高，全年完成40.01億元，同比增長27.0%，在全省排第二；建筑業(yè)營業(yè)稅收創(chuàng)新高，全年完成**億元，同比增長39.99%，在全省排第二。

——依法治稅取得新成效。高度重視普法教育。市局聘請了常年法律顧問，認真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部普法教育，積極組織開展“百萬網(wǎng)民學(xué)法律”知識競賽，參賽人數(shù)列參賽單位第一，獲得省普法辦通報表揚。深入推進依法行政。制定了推進依法行政工作考核的實施方案和考核評分標準。穩(wěn)步推進稅收執(zhí)法責任制。在峽江、新干縣局試點成功的基礎(chǔ)上，下發(fā)了全面推進稅收執(zhí)法責任制工作實施方案，出臺了稅收執(zhí)法責任制崗位職責、稅收執(zhí)法工作規(guī)程、稅收執(zhí)法考核評議制度、稅收執(zhí)法過錯責任追究四個制度，形成了稅收執(zhí)法責任制的統(tǒng)一框架和制度體系，全面啟動稅收執(zhí)法責任制推進工作，目前各單位定崗定責、完善機制、考核運行三項工作進展順利。認真部署稅收執(zhí)法督察工作。抽查了8個單位稅收執(zhí)法情況，檢查了6個縣局稅收執(zhí)法情況，對存在的問題責成各單位限期整改和責任追究，全年執(zhí)法過錯責任追究累計46人次。積極選送優(yōu)秀案卷參加評選。有2宗行政執(zhí)法案卷榮獲“全省**年優(yōu)秀行政執(zhí)法案卷”一等獎，5宗行政執(zhí)法案卷榮獲“**年市直行政執(zhí)法優(yōu)秀案卷”。大力規(guī)范稅收秩序。加強稽查力量，大力推進稽查規(guī)范化管理，積極開展稅收專項檢查和區(qū)域稅收專項整治工作，嚴厲打擊發(fā)票違法犯罪活動，進一步規(guī)范了稅收秩序。全年全市地稅稽查部門查補地方各稅（費）、罰款及滯納金**萬元，同比增長12.3%，實際入庫稅（費）、罰款及滯納金9435.09萬元。在組織打擊發(fā)票違法犯罪活動專項工作中，全市地稅系統(tǒng)共查處和收繳違法發(fā)票12037份，查補入庫稅款、滯納金及罰款**萬元。

——服務(wù)大局登上新高地。全市地稅部門緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，主動跟進蘇區(qū)振興發(fā)展，全力服務(wù)吉泰走廊建設(shè)。積極拓寬稅政應(yīng)用空間。認真落實省局出臺的支持贛南中央蘇區(qū)振興發(fā)展66條優(yōu)惠政策，先后出臺了支持吉泰走廊、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策與服務(wù)措施，配合省發(fā)委出臺支持吉泰走廊打造重要增長帶的若干意見，提出16條增加財稅幫扶政策建議，受到省發(fā)改委好評。主動為企業(yè)排憂解難。建立了“大企業(yè)大項目稅政直通車”幫扶平臺，對全市重點項目和重點企業(yè)開展了“一對一”幫扶服務(wù)，成立了53個幫扶小組，對全市316個