第一篇：市場部人員培訓計劃

市場部人員培訓計劃

針對市場部目前人員配置現狀，需要對現有人員進行崗前培訓，6月15日前市場部經過集中培訓學習了房地產的相關知識，內容有：了解公司、了解房地產市場、了解自己、了解房地產專用名詞、建筑常識、銷售常識、房地產市場調研、房地產物業服務知識、房地產法律知識、穿戴形象、動作形象、服務禮儀、崗位說明、工作流程、行為規范、素質要求等，但對相關專業的知識還需要進一步深入了解和學習，所以特擬定下一步培訓計劃，主要以內訓為主適當外訓的原則，具體計劃如下：

內訓部分：

1、以市場部內部培訓為主，持續性的貫穿銷售始終的培訓，鞏固已學的知識，不斷學習新的知識；

2、請公司領導講解企業文化、理念及營銷技能方面的知識；

3、招商經理講解招商技巧、招商常識、商業與住宅的關系、兩者怎么樣緊密結合產生共羸；

4、請綜合辦領導講解關于企業各項規章制度和員工手冊；

5、請工程部領導講解建筑常識，包括：結構、識圖、預算成本等知識；

外訓部分：必要時請專家講解法律方面的常識，比如：簽合同的要點、《廣告法》、《房地產管理法》、《商品房銷售管理辦法》、《物權法》、保修知識、物業管理以及日常銷售中應規避的風險等。

具體時間安排如下：

1、6月底前請錢總為市場部講解市場營銷方面的理論知識與技巧，由市場部提前一周通知錢總；6月份以后每個月請錢總授課不少于2次，具體授課日期根據領導時間另行安排；

2、6月底前安排潘助理講課1次，內容由潘助理自行擬定，此后每周不少于1次，具體時間由市場部提前和潘助理商定；

3、7月份請韓總講解建筑知識，分為2課時，都在7月份完成，以后等銷售人員配齊后以及總規確定后再集中請韓總講解；

4、綜合辦規章制度的講解在6月份安排1次，以后人員配齊再集中講解1次，售樓部的內部規章制度由市場部自行擬定，報公司綜合辦審核。

市場營銷部

2011年6月15日

第二篇：市場部銷售人員培訓計劃

市場部銷售人員培訓計劃

銷售人員管理分為幾大類：

1、銷售人員的儀容儀表和著裝管理：例如是否按照市場部規定穿工服和佩戴工牌上崗，女

銷售人員上崗前應化淡妝，禁止濃妝艷抹和素顏，男銷售人員上崗前應工服整潔胡須刮凈!

2、銷售人員的日常行為規范管理：在對顧客銷售服務中是否使用文明用語，服務態度是否

良好，有無強買強賣，坐地起價、言語傲慢、對看后不買的顧客侮辱謾罵，等惡略行為男銷售人員是否有在商場內吸煙，和酒后上崗得違反市場部規定的行為。商戶在營業期間是否按照市場部的規定，進行良性公平競爭。市場部堅決打擊惡性詆毀別人商品，掐貨、叫喊攬客等惡性競爭行為。

3、物業管理方面：對于需要二次裝修改造的商戶，應按找市場部規定首先通知樓層管理人

員，向市場部提出申請，待得到市場部允許后，到物業繳納裝修安全保障金，方可進行裝修或改造過程中，不得影響商場的正常營業應在夜間或非營業狀態下進行。對于商戶自己找的裝修工人，應按照市場部的相關規定進行審核，裝修工人要求證件齊全，包括身份證，要在市場管理人員驗明真偽復印后方可進場。如需要電焊，那么電焊工必須要有焊工證，并在到物業辦理動火證，得到允許后在保安人員的監護下方可進行。

4、客服管理方面：在正常的營業期間，商戶如果與顧客產生糾紛，應聽從市場辦公室的解

決方案，如是初期的摩擦糾紛，應聽取樓層管理人員的合理化建議，與和解意見。

5、營業期間的安全管理：在日常的營業期間要積極配合管理人員的日常巡視工作，如發現

可能會給商場和商戶，造成安全或經濟損失的可疑人員，例如偷盜、酒后尋釁滋事等行為，應該及時找到管理人員并通知市場辦公室及時排除安全隱患，爭取做到全員防盜、防火、防爆力、共同營造一個和諧安全的經營環境。

6、市場部的營業時間管理：在市場營業中所有商戶需市場規定準時營業，不許出現晚開早

關的事情，一經發現則按照市場部獎罰條例給予處罰。

7、市場庫房使用管理：對需要使用庫房的商戶，需先向市場部提出申請，服從市場部的合理化安排，在繳納庫房租金后，方可使用，使用期間不許亂碼亂放，過高擺放等安全行為。

8、市場節假日促銷管理：商戶在節假日的促銷活動力度以及規模方式都應聽從市場部的安

排，在日常經營中商戶懸掛的商品廣告單，POP、爆炸簽等宣傳單，應符合市場部的規定，不符合的應聽從市場管理人員的安排，一律撤換掉。

第三篇：人員培訓計劃

1、施工項目部培訓：

⑴施工項目部全體人員，每月集中培訓一次，每季度考核一次，由公司安全質檢科負責。

⑵培訓內容：有關安全生產的法律、法規、規章、規程、標準和政策。⑶對新知識、新技術、新本領，安全生產管理經驗。

⑷掌握施工現場重大事故應急管理措施，急救方案。

2、新工人培訓：⑴公司對新工人進廠進行三級培訓制度，培訓內容主要是安全生產基本知識，本單位安全生產規章制度勞動紀律。⑵項目部培訓施工現場安全生產狀況和規章制度，作業場所和工作崗位存在的危險因素，防范措施及事故應急措施。⑶班組培訓崗位安全操作規程，生產設備安全裝置，勞動保護（用具）的正確使用方法。

3、施工班組培訓：⑴施工班組全體職工的培訓，由各項目部負責，每周不少于2小時。⑵利用進場性安全生產培訓教育形式，每天的班前班后會上說明安全注意事項，勞動紀律，各種機械設備操作規程，當日工作現場危險部位，檢查各工種佩戴安全勞動保護情況。

4、公司全體職工考核辦法:公司的全體管理人員每月進行一次考試，內容包括國家有關安全生產的方針、政策、法律和法規及本行業的規章、規程、規范標準，安全生產管理知識，安全生產技術，勞動衛生知識等。

5、特殊職工考核辦法：按特種工人工種分類，每一季度考試一次；內容包括安全施工的基本知識，本工種安全操作規程，機械設備使用安全制度。

第四篇：人員培訓計劃

人員培訓

一、目的為提高員工的素質，增進自信心、知識、技能、開發員工的潛能，引導員工言行和責任心與工廠的企業文化相融，使員工具備與企業發展的相應素質、業務能力。

二、范圍

本細則適用于工廠各部門。培訓分為外出培訓和內部培訓兩種，外出培訓包括脫產培訓、外聘講師、聽公開課、拓展訓練、外出考察等；內部培訓包括工廠內部培訓、部門內部培訓等。

三、職責

3.1 人力資源部是工廠培訓工作的直接管理部門，在培訓中的主要職責：

A 負責工廠培訓和學習的平臺的建立和管理。

B 負責建立和完善工廠培訓制度體系及培訓整體方案的設計與規劃。

C 指導、協調、督促工廠各部門開展部門內部培訓工作。

D 負責組織調研員工培訓需求，協助員工個人制定職業發展規劃，制定工廠、月度培訓計劃及組織實施。

E 負責考核、考評工廠的工廠的培訓管理，建立、維護工廠培訓檔案。

3.2 各部門培訓職責：

A 配合人力資源部調研本部門員工培訓需求。

B 配合人力資源部做好入職前培訓，制定職前培訓具體日程安排。

C 協助人力資源部做好其他培訓相關工作。

四、培訓計劃

4.1 培訓計劃；人力資源部根據工廠培訓目標，獨立調查各部門培訓需求和計劃，于每年12月份制定工廠下培訓計劃。工廠培訓計劃經總經理審批后發至各部門。人力資源部負責培訓計劃的調整，交總經理審批。

4.2 月度培訓計劃；人力資源部對各部門的培訓計劃及完成情況進行分類、匯總、整理，編制《月度培訓計劃表》、《月度培訓統計匯總表》。呈報總經理辦公室。

五、培訓類別

5.1入職前培訓制度；

5.1.1目的：使新入工廠的人員了解公司的概況及工廠的規章制度，以便新員工能更快融入工廠，更好的勝任和投入未來的工作。

5.1.2 對象：凡工廠新進人員必須參加本工廠舉辦的職前培訓。

5.1.3 時間：每月15日及30日晚上（遇周日順延）。培訓時間為1.5小時。

5.1.4 內容：工廠歷史與發展、工廠組織機構與設置、工廠產品介紹、員工手冊（規章制度與福利等）、工廠的企業文化（道德、情操和禮儀等）、工廠安全與防護及勞動與衛生等。

5.1.5 培訓方式：講授或看光碟

5.1.6 實施機構：人力資源部

5.1.7 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執行考核。

5.2 新員工崗位培訓制度；

5.2.1 目的：對本工廠新錄用的員工培訓，保障其在短時間內符合工廠該工種的相關要求。

5.2.2 對象：本工廠新錄用的員工，辦理完畢入廠手續之后正式上崗前的人員；工廠內部的轉崗人員。

5.2.3 時間：根據工作崗位的特征進行3— 7天的全天培訓。

5.2.4 內容：從事工種的基本知識、安全防范與操作規程、業務技能、崗位職責、崗位的協作與配合和崗位在部門的作用等。

5.2.5 培訓方式：參觀現場、講授或看光碟、實際操作實習與示范、培訓日記。

5.2.6實施機構：人力資源部組織、部門專業人員支持與配合。

5.2.7 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執行考核。

5.3晉升、儲備培訓制度；

5.3.1 目的：保障任職前滿足職位要求、按管理原則有效的執行管理活動，達成管理目標、開闊視野提高思維分析層次。

5.3.2 對象：

5.3.2.1 與工廠有勞動協議的在職員工，累計考評為2個A以上，且無記過處分記錄；

5.3.2.2 由其本人書面申請；

5.3.2.3 經其部門與人力資源部評審合格，報總經理核準；

5.3.2.4 與公司簽定相關培訓合同之后。（培訓合同見附頁）

5.3.3 時間：根據工作崗位的特征進行3— 12個月的臨時通知組合式培訓，時間盡可能安排在不耽誤其本職工作的情況下進行。

5.3.4 內容：管理基礎、組織原理與原則、領導能力與員工管理、人際關系處理、組織協調能力、拓展、想象能力與觀察能力和業務技能等。

5.3.5 培訓方式：講授或看光碟、培訓日記、外派、外聘老師、討論、演練等

5.3.6實施機構：人力資源部組織、部門專業人員支持與配合。

5.3.7 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執行考核。

5.4工傷、質量事故現場培訓制度；

5.4.1 目的：預防類似工傷、品質事故發生，改善該工序的操作規程，提高員工的警惕性。

5.4.2 對象：發生工傷、品質事故者本人及操作類似工序的所有員工。

5.4.3 時間：發生工傷、品質事故之后的24小時內，（發生工傷事故較重者可痊愈后進行補培訓）培訓時間為不少于15分鐘。

5.4.4 內容：發生工傷、品質事故的原因，改進預防措施及正確實施方案與保障。

5.4.5 培訓方式：現場進行講授與示范

5.4.6 實施機構：發生工傷、品質事故部門組織實施

5.5新產品、新工藝生產前培訓制度；

5.5.1 目的：保障新工藝、新產品生產的正常實施，提高新工藝、新產品生產的效率，對新工藝、新產品生產品質進行預防。

5.5.2 對象：涉及新產品、新工藝生產的所有工序人員。

5.5.3 時間：新產品、新工藝生產前必須進行完畢。

5.5.4 內容：新產品、新工藝的工藝內容、操作規范、品質要求與規范及重點工序的防范。

5.5.5 培訓方式：現場進行講授與示范。

5.5.6 實施機構：工藝部和生產部組織實施。

5.4.7 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執行考核。

六、培訓管理制度

6.1 所有與工廠有勞動協議的員工均須遵守本培訓管理制度。

6.2 本工廠員工或部門接獲培訓通知，應準時到培訓地點報到，逾時以遲到論，扣考核成績3分/次，因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。

6.3 培訓期間不得隨意請假，如確因公請假須示部門主管或以上人員的證明，否則以曠工論。

6.4 培訓上課期間遲到、早退，依下列規定辦理。因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。

6.4.1 遲到、早退達4次者以警告論；

6.4.2 遲到、早退達4次以上8次以下者以曠工半天論；

6.4.3遲到、早退達8次或以上及曠培訓半天者均以曠工一天論；

6.5 培訓上課時嚴禁吸煙、喧鬧及從事與培訓無關的事情；

6.6 培訓上課時嚴禁會客（緊急事故例外），接聽或撥打電話。

七、其他

7.1 所有培訓內容必須以書面資料的形式在培訓前準備完畢，如需分發給學員，則交付原件至人力資源部統一印制。

7.2 各項培訓的舉辦，應以不影響工作為原則，培訓通知則須在培訓前2小時通知到受訓部門。

7.3 本工廠從業人員之受訓成績及資歷作為考評、晉升的參考。

7.4 在實施培訓時，參加培訓的學員應簽到，人力資源部應了解出勤情況，對工廠有關培訓方面的資料備案存擋。

7.5 各項培訓結束時，應舉行測驗，由主辦部門或授課老師命題及負責監考和評分。

7.6 各項培訓測驗缺席者，事后一律補考；補考不出席者，一律以零分處理。

第五篇：市場部計劃

月度工作計劃

月份：月

部門：市場部

一、工作目標

1、新項目策劃（重要緊急一）：完成3個新項目的策劃方案 目標分解：

（1）少兒藝術節項目

（2）**年會項目

（3）大師中國行項目

2、項目品牌推廣（重要緊急二）：**的善后工作和少兒藝術節媒體的繼續開發

目標分解：

（1）**的媒體善后工作和媒體關系維護

（2）少兒藝術節的媒體繼續開發

3、公司品牌推廣和渠道拓展（重要一）：國、內外專業展會和媒體的了解和渠道宣傳拓展思路梳理 目標分解：

（1）了解國內的專業展會和媒體，梳理針對上游渠道的宣傳拓展思路

（2）了解國外的專業展會和媒體，梳理針對上游渠道的宣傳拓展思路

*工作目標說明：

二、工作計劃

1、新項目策劃

計劃綜述：根

**年會工作計劃

少兒藝術節項目工作計劃

大師中國行項目工作計劃

2、項目品牌推廣

計劃綜述：立體布局合作媒體，為“少兒藝術節”提前做好媒體伙伴的戰略聯盟。6-7

月集中在為“少兒藝術節”的宣傳推廣，做好媒體關系的鋪墊，尤其是**媒體的善后工作，少兒類合作媒體的繼續開發。

3、公司品牌推廣和渠道拓展

計劃綜述： 就會議提出的兩個渠道，進行開發設想。一是，針對世界范圍內演出團體的對接渠道開發；二是，針對國內演出團體走出中國，走向世界的對接渠道開發；

四、本月工作總結

備注：

1、評分標準為5分制。3分及格（完成部分工作）、4分良好（完成全部工作），5分優秀（完成全

部工作以外，還完成了其他工作）。

2、每月評分結果將作為季度考核的重要指標之一。

3、提交時間：

每月23-25日，各部門小組討論總結本月工作，計劃下月工作； 每月28日17：00前，提交《月度工作計劃》；

每月28-31日，與上級領導討論確定《月度工作計劃》；

4、次月1日開始執行《月度工作計劃》。