第一篇：市民素質講座稿（定稿）

市民素質講座稿

何謂市民素質，即市民的價值信仰、道德心理、知識能力等因素復合而成的一種集體人格狀態，即一個城市的居民，在其人格構成、社團構成和文化構成的相互作用關系中形成的整體人格傾向。

那么在我看來，市民素質就是一個地方的老百姓給人留下的印象，你來到一個陌生的地方，感受到了風土人情，那么這個人情，就是當地市民素質的總和。

一、市民素質的重要性

對于一個城市來說，如果環境是它的“外表”，那么市民素質就是它的“靈魂”，一個城市要發展，不僅需要硬件方面的環境建設，更需要軟件方面的市民素質建設，二者缺一不可。為打造遼寧生態旅游第一縣，縣委、縣政府在改善環境方面投入了大量的人力物力，最近的市容市貌整治工作讓縣城綠化越來越好、空氣越來越清新，青山綠水面貌一新，不是仙境、勝似天堂。隨著環境越來越好，許多市民也自覺維護起環境衛生。然而不可否認的是，市民素質仍有許多不盡如人意的地方，亂扔垃圾、大聲喧嘩、不愛護公物、踐踏花草的情況仍然存在，與我們旅游城市的美好形象格格不入，因此，提高市民素質刻不容緩，應當全民共同努力。

最近我縣發生了一件可喜可賀的事，那就是省政府剛剛批準了在我縣建立“遼寧生態旅游試驗區”的申請，這與縣委縣政府

提出的“生態立縣、旅游強縣” 的戰略目標不謀而合，對我縣的經濟發展具有重大意義，因此，保護青山綠水，提高市民素質就顯得更加重要。寬甸就像一個大家庭，我們所有的市民都是家庭的成員，而游客就是來做客的客人。一個家庭歡聲笑語、溫馨和睦，那么每一個家庭成員都會熱愛這個家庭，留戀這個家庭。游客來到寬甸，愉悅的旅游體驗會給他留下美好的印象，即使離開了寬甸，也會念念不忘，這就是潛在的回頭客。離開了寬甸他也會宣傳寬甸，無形中為我們打了個廣告，而如果他來了，感受到的是不友好的氣氛和臟亂的衛生環境，那么可能從此他會對這里避而遠之。

二、當前的市民素質不足

市民素質目前已經成為城市文化軟實力的標志之一，我們中華民族素來以勤勞簡樸、古道熱腸聞名于世，然而，隨著物質文明的進步，城市化節奏加快，市民素質建設的腳步卻遠遠落在后面，和經濟的快速發展相比形成了很大的落差，歸納起來，目前市民素質整體偏低，主要體現在以下幾個方面：

文明禮儀缺失。我們中國素來有禮儀之邦的美譽，然而近年來，日常生活中缺乏文明現象卻越來越多，文明禮儀的缺失，成了市民素質低下不可忽視的體現。第一是日常交往用語缺乏文明，不知為何，如今出口成臟居然成為一種潮流，我們東北人素來性格豪爽，走在街頭，隨時蹦出來的幾個不文明字眼是一道很扎眼的風景，卻屢屢難以消除，其次是大聲喧嘩的習慣多。北方

人本來就嗓門亮，公共場合大家可能也不會很注意，大聲喧嘩、大聲嬉鬧，接聽電話大聲豪氣，已經成為了公共場合的痼疾。缺乏尊重意識。人如果缺乏對他人的尊重意識，那么為人處世就會我行我素，不顧及他人的感受，這也是造成市民素質缺乏的一個原因。而今，隨著我們老百姓的物質生活越來越好，很多人在長假出去旅游，隨著越來越多人選擇在假期出國旅游，中國游客的形象問題也成為國人討論的一個熱點。今年十一，伴隨著客流量屢創新高，負面新聞也層出不窮，建筑物刻字、亂踩亂踏，尤其是在國外，中國人的國際形象很差。在2007年歐洲酒店業舉行的全球游客評選中，日本游客獲得第一名，法國人則被評為“最差游客”，而中國游客得到的評價也不理想，位居倒數第三。法國人是處于對自己語言的自信，不喜歡說法語因此有此差評，中國人呢，借著錢多稍微受到了一點歡迎，但是素質卻著實讓人不敢恭維。很多國人常去的外國景點都有專門的中文提示標語，內容大多禁止類和規勸類，看著讓人很不舒服，而究其根本，是大家在走出去的時候，缺乏對他國、他人的尊重。到美國旅游的中國人最經常犯兩大毛病，一是到處拍照，二是大聲喧嘩，在法國呢，隨地吐痰已經成為分辨中國游客的一個特征。著名的張姓導演在日本看表演的時候，全場就他一個不穿正裝，連劇院最基本的要求都沒達到，類似的情況不勝枚舉，歸根結底還是因為缺乏對他人的一個尊重。

漠視規章制度。紅綠燈是大家幼兒班就開始學習的內容，“紅

燈停、綠燈行，黃燈亮了等一等。”然而隨著市政設施的建設越來越完善，紅綠燈的作用卻仿佛越來越小了，走在街頭，闖紅燈、不遵守交通規則的人多不勝數。不論國際化大都市諸如北京上海還是邊陲小鎮，闖紅燈的新聞層出不窮，“中國式過馬路”已經成為一個名詞，在咱們縣，不論哪個路口，你時時刻刻都能看到闖紅燈的行人。因為市民對于規章制度的一個漠視心理，又喜歡從眾、安全意識也不夠強，種種因素疊加起來，就形成街頭一道很刺眼的風景。類似的不文明行為還有許多：翻越欄桿、亂丟垃圾、亂占亂擺、亂搭亂建、亂停亂放……可以說，針對這些情況早已出臺了無數規定，但是實際操作起來，仍然困難重重。

三、如何建設市民素質

我縣剛剛被批準建立“遼寧生態旅游試驗區”。能否實現縣委、縣政府提出的“生態立縣、旅游強縣”的目標，成為“遼寧生態旅游第一縣”，市民素質的地位十分重要，市民素質的提升不僅是城市發展的需要，更是歷史進步的趨勢。那么我們應該怎么做，才能把市民素質提升呢？

1.要樹立熱愛家鄉、建設家鄉的美好理想。城市的發展人人有責，我們身處在寬甸，就要樹立起熱愛寬甸、建立寬甸的共同理想，為建設寬甸而努力的同時，也不斷做好市民素質的建設，市民素質是城市的整體形象，更是市民個人素質的總和，只有從自身出發，才能“修身、齊家、治國、平天下”。

2.加強道德修養，遵守公共秩序。做一名文明有禮的寬甸市民，我們就要不斷加強自身的道德修養，在我們中華民族的悠久歷史里，有很多很多為人處世的準則，我們要多讀經典、多豐富自己的視野和內心世界，學會尊重他人，為人處世，多多考慮他人的感受，這樣我們才能贏得別人的尊重。在日常生活中遵守各項規章制度，自覺樹立文明禮貌、敬老愛幼、保護環境、助人為樂的道德準則。

3.信守職業道德。寬甸作為一個旅游城市，各行各業都代表著寬甸的形象，向游客傳遞友好真誠地理念，那么我們每一個人，都要做好自己的本職工作，發揮自己應有的作用。作為一名市民，要熱情為游客服務、文明用語，打造良好城市形象。作為一名公務人員，要積極奉獻、參與到旅游城市建設中來，作為一名工商業戶，要做到誠信經營、熱情待客。作為一名窗口工作人員，要熱情微笑、真誠服務。讓游客在寬甸有一個美好的回憶，為寬甸的旅游業騰飛貢獻力量！

第二篇：市民素質培訓工作總結

市民素質培訓工作總結

市民素質培訓工作總結

提高市民素質是新形勢下構建和諧社會的需要。要提高市民素質就必須加強市民素質培訓，在上級的安排大力支持下，我系統在培訓基地的建設、培訓模式的創新、培訓實效性的提高等幾個方面進行了探索和實踐，取得了一定成效。

一、提高認識，加強領導，加大了市民素質培訓的力度

我們從構建和諧社會的高度認識市民素質培訓的重要性。教育干部職工民主法治、公平正義、誠信友愛、遵守秩序、與自然和諧相處。一是強化了政策引導。出臺了一系列關于加強市民素

質培訓的政策文件。為我系統市民素質培訓工作的實施，提供了有力的政策保障，使開展這項工作有章可循；同時，這些政策文件也提高了各單位特別是教師進修學校對市民素質培訓的認識。二是加強培訓領導。成立市民素質教育培訓工作活動領導小組，由詹箭星任組長，曾自強、吳小玲、王啟武、龔玉蘭為副組長，鄉鎮中心學校、縣屬學校、民辦學校校長，局機關股室長為成員。形成黨政齊抓共管、各單位積極參與的運行機制。三是扎實開展工作。結合創建活動，開展了以創建文明服務，創建文明校園，創建文明教育，創建文明生活等活動，全面推動我系統精神文明建設，著力提高干部職工的文明素質。

二、大力宣傳，創新方式，提高了市民素質培訓的實效

一是加大宣傳力度。我們印發教育宣傳資料，確保市民素質教育到位。通過機關例會，學校周前會，開展對干部，教職工的市民素質教育。我們還組織開

展了討論，在討論中進一步提高認識覺悟。結合開展“兩愛兩講”征文活動，加強教職工師德師風建設，進一步培養他們熱愛鄉土，熱愛家鄉，獻身家鄉的主人翁意識和建設桃江的責任感。二是加強政治學習。認真學習《教育法》《教師法》《廉政建設若干規定》《中考工作招生紀律》等有關文件，提高干部職工的思想素質和政策水平。抓住“愛我桃江”活動的契機，大力加強兩愛兩講教育，通過學習型機關、學校和家庭的建設，推動我縣市民素質教育向更高的層次邁進。三是開展實踐活動。利用假期和課余時間，組織干部職工開展植樹造林活動、扶貧幫困活動、抗洪搶險活動和參與創建文明衛生城鎮的活動等，凈化他們的心靈，進一步提高他們的市民素質。四是密切聯系群眾。切實加強師德師風建設，在教師隊伍中營造濃厚的教書育人、德育為先的良好氛圍，努力造就一支德才兼備的高度文明的教師隊伍。鼓勵教師多做家訪，營造關愛學生成長的

氣氛。五是拓展培訓思路，創新培訓模式。我們采用了典型示范模式，通過師德標兵的巡回演講，現身說法，在全系統干部職工中起到示范、引導作用。拓展桃江教育信息網絡，打造素質培訓的新平臺。

三、以人為本，聯系實際，拓寬了市民素質培訓的空間

我系統加大了力度，扎實開展文明行業創建力度，進一步提高創建水平。今年3月，開展了學雷鋒，作奉獻活動。通過活動提高市民的思想道德素質，使學雷鋒活動與創建工作結合起來。結合先進性教育開展了科教、文體、法律、衛生“四進社區”及科技、文化、衛生“三下鄉”活動。在主要公共場所設立宣傳創建活動和道德建設的公益性廣告。開展了講學習，講秩序，講道德，講衛生，講環保，講禮貌，講形象活動。配合銀行債務收繳，積極開展誠信教育。開展文明行業創建活動，構建未成年人“三位一體”思想道德建設網絡。構建未成年人

思想道德教育“五個和諧”，即社區與學校和諧、家長與老師和諧、老師與學生和諧、家長與孩子和諧、孩子與孩子和諧。

四、創新機制，立足長遠，確保了市民素質培訓的深入

一是建立健全了考評機制。將社會公德、職業道德、家庭美德教育工作成效自覺納入“文明單位、文明社區、文明村鎮”創建活動考核目標。二是堅持教育管理并重。在機關干部、教職工以及學生中大力宣傳“愛國守信、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”基本道德規范，使之家喻戶曉、人人皆知。并加大教育和處罰力度，遏制不文明現象。對本單位干部群眾進行文明禮儀、法律法規、衛生保健和科普技能等各種知識培訓。以創建文明縣城活動為契機，以“講禮儀，守規范，爭做文明市民”為主題，組織開展向不文明語言、不文明行為、不文明風氣宣戰活動。在日常行為上作到管住自己的嘴，不隨地吐痰，不

說臟話粗話；管住自己的手，不亂扔亂倒，不亂貼亂畫；管住自己的腿，不違反交通規則。三是大力加強和改進未成年人思想道德建設，作到文明習慣從娃娃抓起。適當調整了對學校、教師和學生評價體系、加強對德育工作理論探索和實踐指導等方面采取有力措施，不斷改進未成年人思想道德建設，徹底改變學校德育教育重說教、輕實踐的狀況，使學生通過大量的、系統的、有組織的、適合年齡身心特點的道德實踐和體驗活動，不斷提高自己的思想道德水平。學校要采取有效激勵措施，抓好以班主任為核心的德育隊伍建設，把優秀教師充實到班主任工作隊伍，切實提高班主任的科學人文素養和德育技能。四是推廣和普及家庭教育科學知識。相關職能部門要擔負起指導、推進家庭教育的重任，積極開展家庭教育知識的推廣和普及。使眾多家長能夠通過自己子女所在的家長學校提高自己的家庭教育水平。五是進一步完善了中小學生社會道德實踐活

動工作機制。使學生按照《中小學生守則》和《中小學生日常行為規范》的要求，養成“自尊自愛、注重儀表；誠實守信、禮貌待人；尊規守紀、勤奮學習；嚴于律己、遵守公德；勤儉節約、孝敬父母”等良好習慣。六是優化未成年人健康成長的社會環境。要抓好“青少年綠色上網工程”。為未成年人提供健康有益的綠色網上空間，讓健康的文化信息通過網絡進入校園和家庭，豐富廣大未成年人的精神文化生活。抓好“凈化”工程。加大對社會文化環境的整治力度，組織了對音響制品、出版物市場、違規網吧、淫穢口袋書和有害卡通畫、互聯網有害信息的集中整治工作，凈化未成年人成長環境。

第三篇：提升市民文明素質材料

著力提升市民文明素質的若干思考

市民是城市的主體，城市要文明，首先市民要文明。市民素質的高低，決定著我市文明程度、發展環境和現代化水平。市委提出，奮力開啟建設現代化泉州新征程，建設現代化宜居宜業城市，要爭創全國文明城市。我們要按照市委的要求，不斷總結經驗、采取有力措施，著力提升市民文明素質，為爭創全國文明城市、建設現代化新泉州奠定前提和基礎。

近年來，我市在創建文明城市、加強公民思想道德建設、推進精神文明建設工作進程中，采取了一系列措施，加強對廣大市民的教育引導。組織開展了“活力泉州迎農運、道德新風伴我行”、“實施五百工程”、“迎國慶、講文明、樹新風”、“文明禮儀宣傳教育實踐”、“文明交通與你同行”、“道德模范評選表彰”、“我們的節日”、“凈化社會文化環境”、“志愿服務活動”、“移風易俗、樹立新風”等一系列活動，取得了比較明顯的成效，市民文明素質有了明顯的提高。泉州人顧全大局、樂于奉獻，愛拼敢贏、創新創造，熱心公益、慈善互助，包容大氣、豪爽仗義，為創建全國文明城市工作先進城市、實現省級文明城市目標、高水平地辦好全國農運會，為泉州經濟社會事業的快速發展作出了積極的努力和貢獻。

但我們也要清醒地認識到，目前市民的文明素質、道德水準與建設現代化泉州、建設宜居宜業的現代城市、創建全國文明城市的要求，還有較大差距，有的不完全適應、有的完全不適應不協調。公仆意識

1不強、重情義、找熟人，辦事有失公平公正，效率不高；市民意識淡薄，缺乏主人翁精神；公共場所不文明現象隨處可見，大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔雜物、公交車上不讓座；不遵守公共秩序，闖紅燈、亂停車、不按道行駛，不有序排隊；不愛護公共設施，踐踏、破壞、偷竊公共設施時有發生；城市管理不到位，城鄉結合部、背街小巷臟亂差現象較為嚴重，占道經營，“牛皮癬”隨處可見。究其原因，我認為是：宣傳教育引導不夠廣泛深入，內容形式不夠靈活多樣，針對性不強；市民法制意識淡薄，自律意識較差，突出“自我”；城市規模快速拓展，大批農村變社區，農民變市民，缺乏市民意識；大量外來務工人員涌入，還未適應城市的生活環境要求；基礎設施滯后，城市功能不配套，滿足不了市民生活需求；日常管理不到位，缺乏有效監管。針對存在的問題，我們要采取有力措施著力提升市民文明素質。

樹立現代城市理念 要教育引導廣大市民樹立現代城市理念，增強現代市民意識。倡導“人人參與文明創建、個個都是泉州形象”、“愛我泉州、建我泉州、美我泉州”的主人翁精神。要善于挖掘和提煉泉州城市精神內涵，大力弘揚“三平精神和惠女精神”，培育現代城市人品格，彰顯泉州人“活、和、創、韌”、“愛拼敢贏”和包容大氣的人文特質，形成昂揚向上的時代觀念和積極奮進的精神風貌。強化宣傳教育引導 要通過各種形式加強對廣大市民進行教育引導。黨政機關要做踐行社會主義核心價值體系的表率。要在黨政機關、企事業單位特別是公務員中，開展學習踐行社會主義核心價值體系，創建學習型黨組織、創先爭優、“破解熟人經濟”等活動。要組織開展“認真履責，做好表率”主題教育，勤勤懇懇工作，公平公正做事，實實在在做人，在社會上起表率作用，為經濟社會發展創造軟環境。廣大市民要注重禮儀，“從自己做起”。要充分利用社會宣傳、新聞宣傳、輔導講座、黨校、干校、市民文明學校、德育課、網絡互動交流、文藝巡演、知識競賽、征文等宣傳陣地和形式，廣泛在黨政機關干部、行業單位員工，學校師生、社區居民、外來務工人員中宣傳普及文明禮儀知識，倡導文明“從我做起，從現在做起，從小事做起”，從“管好嘴、管好手、管好腿”做起，以“愛護環境、人人有責”，以“有序排隊”、“不闖紅燈、各行其道”、“文明禮讓斑馬線”、“公交讓座”等活動載體來規范文明行為。

注重道德實踐體驗 認真組織開展“我們的節日”、“愛祖國、愛福建、愛泉州”、“做一個有道德的人”、“百萬大手牽小手”、“邁好青春門”、社會實踐等系列活動，組織發動廣大市民、中小學生積極參與，在參與中受教育，不斷增強愛國愛鄉愛崗激情。要組織評選泉州市第二屆道德模范，大力宣傳典型人物先進事跡，推動全社會形成良好道德風尚。要大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，發動更多市民參與志愿服務活動。要組織協調青年、婦女、老年人、社區、科普、衛生等志愿者隊伍，經常開展志愿服務活動，特別是要為創建全國文明城市等重大節慶活動，提供優質志愿服務活動。要在“3〃5”、“12〃5”、春節、國慶等組織開展系列志愿服務活動。要開展“百萬空巢老人關愛志愿服務活動”。

推進文化惠民工程 要繼續推進“歡樂泉州”進基層活動。活躍城鄉文化活動，陶冶人們心靈情操，提升市民文明素養。要加大投入建設文體活動陣地。要組織高雅藝術、精品劇目展演、巡演、匯演，讓人們欣賞、鑒賞、品賞；要組織文藝節目參賽、體育競技活動，賽出水平、賽出風格，出精品、出人才；要在區域、行業、社區等組織群眾性文體活動，讓人們在參與中得到鍛煉教育與提升，增強集體榮譽感，培育團隊精神，組織開展“社區和諧鄰里節”；要在基層單位廣泛開展各具特色、形式多樣，市民樂于參與的文體活動，讓人們在小型分散、自發、自娛、自樂的活動中心情得到愉悅、身體得到放松、生活更加豐富，構建團結友愛、歡樂和諧的新型人際關系。

加強城市日常管理 城市管理部門要明確職責、管理到位。要不斷完善城市基礎設施，建設更多利民惠民工程，提供公共服務，滿足市民生活需求。同時要管理維護好公共設施。要加大“七項管理”力度，依法行政，嚴格執法，文明執法。突出環境衛生、交通秩序、市容市貌的管理。要建立健全長效管理機制，落實責任。實施文明城市創建督查點評制度。探索處罰制度和手段，在教育勸導的基礎上，對違法違規行為給予嚴厲處罰。

打造宣傳輿論強勢 要編印宣傳資料發放到基層單位干部職工手中。要在城市出入口、城區重要路口路段、公交站亭、主干道、行業窗口單位設置大型公益宣傳牌或公益廣告；要在社區（小區）設置固定的文明創建宣傳欄、公益宣傳牌或電子誘導屏。要充分發揮新聞媒

體作用，在泉州晚報、泉州電視臺、泉州廣播電臺開辟創建文明城市專欄專題，對提升市民文明素質加強宣傳引導，關注熱點難點加以互動交流，對存在問題和不文明行為加以曝光監督，刊播公益廣告。要選擇城市、農村、行業、道德模范、文明市民等各類典型進行廣泛宣傳，樹立典型，弘揚正氣，促進和諧。

第四篇：企業職工素質講座

《企業職工素質講座》

第一講 運用正確方法，戰勝困難取得成績

【例子】洛克菲勒節約油田的機器一滴油終成石油大王。

一、一流員工找方法，末流員工怕困難

1.只為成功找方法，不為困難找借口 ① 松下公司重視找方法的員工

日本松下公司標語：“如果你有智慧，請你貢獻智慧；如果你沒有智慧，請你貢獻汗水；如果你兩樣都不貢獻，請你離開公司。”【例子】日本松下公司選擇市場策劃對三名員工進行魔鬼考試。企業永遠呼喚主動尋找方法挑戰困難的員工，這樣的人才是企業的福音。② 卓越者一定是重視找方法的人

卓越者，必須是重視找方法的人。【例子】1793年年僅24歲的炮兵上尉發明了“新式武器”，后來他成為法國皇帝，這就是拿破侖的故事 ③ 蔑視困難讓你“不可阻擋”

【例子】《不可阻擋》記載了比爾〃波特的故事，他是美國的“推銷英雄”。比爾〃波特可貴之處是遇到困難沒有屈服和逃避。

2.用方法超越平庸達到完美 ①末流員工的七宗罪

相對于一流員工，末流員工在工作中遇到困難很少積極尋求方法。a.愛找借口

【例子】羅杰〃布萊克在患心臟病情況下獲得正常人參加的夏季奧運會的銀牌和金牌。如果你選擇存心拖延和逃避，將萬事無成，永遠一貧如洗。b.消極怠慢

c.【例子】很年輕的約翰〃布朗被提拔的訣竅——沒太難下班后幫助老板多干點。消極怠慢工作，最終是對不起公司，傷害自己。d.懶散逃避

懶散吞噬人的心靈，使自己對那些勤奮之人充滿妒忌，最后傷害自己。如果選擇勤奮工作，就會贏得同事和領導的贊許。e.應付了事

【例子】某食品公司銷售員小王每天的工作是“三個一工程”：一無所獲、一事無成、一窮二白。應付了事，是員工缺乏責任心的一種表現，是工作中的失職，是隱藏在成功路上的一顆定時炸彈。f.投機取巧

【例子】一只幼蝶在繭中苦苦掙扎，而一個人出于好心用剪刀將繭剪掉一些，想幫助幼蝶出殼，卻導致它死掉了。工作中投機取巧可得一時的便宜，長遠看為職業前途買下憂患的種子。g.淺嘗輒止

泛泛地了解一些知識和經驗，是遠遠不夠的。什么事都知道皮毛，還不如在某一方面懂得更多，理解的更透徹。h.輕率疏忽

一位偉人曾經說過：“輕率和疏忽所造成的禍患將超乎人們的想象。”許多人之所以失敗，往往是因為他們馬虎大意、魯莽輕率。② 對爛蘋果——末流員工，必須剔除

美國戴爾公司董事長邁克爾〃戴爾認為解雇一名爛蘋果樣的員工，“動作要快，越快越好。”【例子】美國通用汽車把員工分成三等，對末等在年底堅決淘汰掉。③超越平庸，選擇卓越

【例子】一位心理學家對修教堂的三個敲石頭的工人進行訪談，只有第三個工人具有高度責任感和創造力。④ 盡一切辦法接近完美

末流職工的惟一出路，就是主動、高效地工作，才能把工作干得完美。

二、尋找突破，戰勝一切困難

1.在工作中主動尋求改變 ① 工作中的困境常常是自己造成的

失敗者的借口通常是“我沒有機會。”【例子】國際貿易公司的職員科爾斯為跳槽而努力工作，結果獲得遷升。② 迫切需要改變的是我們自己

【例子】1.45米推銷員請朋友給自己提意見，一一記下逆耳忠言，一一改正，最后成為世界偉大的推銷大師——原一平。③ 像“飛行之王”一樣挑戰自我

【例子】亞馬遜平原上的雕鷹的翅膀經過千礪百煉，最后才成為飛行之王。④ 把主動工作當成一種習慣

主動就是讓自己永遠不成為旁觀者。【例子】快餐店服務員彼得善于推銷的故事。

2.在內心深處堅信：方法比困難多 ① 惟一恐懼的是恐懼本身

工作中遇到困難，要喚醒心中的勇氣，才會找回自己。【例子】約翰森公司的伯克勇于冒險，研制新產品給老板造成重大損失，但是在老板鼓勵下終于成功研制出新產品，成為公司總經理。② 勇于向高難度的工作挑戰

【例子】1888年莫爾當選美國副總統，是因為這之前迎著困難接手一家瀕臨倒閉的銀行打下的基礎。③ 鎮靜，才能在困境中找到方法

【例子】落入深井被人活埋的驢子自救的故事。④ 專注，才會挖掘出自身的能量

歌德講：“無論從事什么樣的工作，只要你具備一顆專注的心，一定會有所成就。”【例子】呂思為一家洗衣粉廠設計廣告的故事。⑤ 失敗是成功的轉折點

【例子】清朝康熙年間王致和在京城發明“臭豆腐”的故事。⑥ 不必按常理出牌

敢于挑戰困難的人總會具有不按牌里出牌的冒險精神。【例子】上個世紀20年代哈默在蘇聯做生意的事例。3.煥發力量：一切皆有可能 ① 堅忍不拔，終會成功

【例子】二戰時英國首相丘吉爾最著名的演講詞：“永遠，永遠，永不放棄！”【例子】哥倫布在航海過程中關鍵時刻的堅持。② 使“不能”成為“能”

工作中要使“不能”成為“能”，最好的方法是拓展自己的創造力。【例子】皮鞋廠老板羅賓〃維勒激勵職工設計新穎鞋樣的事例。

三、用對智慧做對事，克服困難更高效

1.打破一切常規： ① 推開虛掩之門才能成功

一個卓越的員工敢于打破常規，也敢于標新立異。【例子】古代波斯國王考大臣推門的故事。【例子】1968年墨西哥奧運會上美國選手吉〃海因斯創造9.95秒的100米世界男子短跑記錄后說的那句話。② 積極思考，把梳子賣給和尚

【例子】某個公司的兩個營銷員向和尚推銷梳子的故事。③ 換一種思維，換一片天地

【例子】進京趕考的秀才做了三個夢，不同的解釋，會導致不同的結果。④ 橫切蘋果，能看到里面美麗的圖案

【例子】美國摩根財團創始人摩根創業的過程。【例子】美國一家牙膏廠擴大產能的新招。

⑤ 匠心獨運，凸現獨特之處

特長不在于“長”，而在于“特”。【例子】新加坡南茜辦胖人時裝公司的故事。

2.盡快提高做事效率 ① 將難題進行分解

碰到難題無法局限在某一個層次處理，就可以把難題分成不同層次來解決。【例子】19世紀“圓舞曲之王”約翰〃施特勞斯在美國指揮2萬人合奏的難題。

② 第一時間面對困境

【例子】可口可樂公司對待1999年比利時的可口可樂中毒事件和2003年印度的可口可樂農藥含量超標的時件，是否在第一時間應對，造成的局面不一樣。③ 把問題扼殺在搖籃里

一個小問題，不馬上解決，就像滾雪球越積越多。【例子】本世紀初愛立信公司對待“T28”手機用戶的漠視，成為公司倒閉的導火索。④ 選擇聰明的工作

【例子】小村莊缺水，把送水合同簽給艾德和比爾，兩人不同方法送水造成不同的結局。3.立刻引爆杰出頭腦 ① 智慧就是金子

【例子】一個村子的青年從賣石頭、種鴨梨、搞廣告、賣服裝到日本公司中國市場營銷策劃的事例。② 培養和運用創造性思維

要想自使自己工作達到超凡脫俗的效果，就要學會創造性思維。a.問題不只是一個正確的答案

【例子】聾啞人買釘子和盲人買刀的故事。b.多問幾個為什么

【例子】世界著名的日本豐田汽車公司，曾經使用關于哦提問創造性思維來找出問題的最終原因。c.敢于犯錯誤

【例子】美國IBM董事長正確對待員工在創新過程中給公司造成的損失。d.與時俱進，不斷創造 企業正流行一個說法：“你不射門，你就百分之百沒有命中率。”【例子】杰西因為工作無創意，最終不被老板提拔。③ 方法為上，讓困難“灰飛煙滅”

思維方法就是思路，用正確思維方法去思考，才能找到解決問題的方案。a.邏輯思維法

【例子】美國一位工程師和一位邏輯學家到埃及游玩，遇到埃及老婦人賣貓，鎖采取的不同思維方法。b.反向思維法

【例子】猶太富翁到銀行借1元錢的故事。c.平面思維法

【例子】日本大孤制造廠生產熱風扇的事例。d.側向思維法

【例子】電影公司尋找開設良好位置影院的事例。e.發散思維法

【例子】美國解決一段長達1000公里電話線結冰問題的最優方案。

四、困難轉化為成功的機會

1.把困難當作機遇

上世紀60年代末，李嘉誠處理房地產的驚人之舉。2.困境中孕育著順境

【例子】一位醫學院的畢業生從地方醫院做起，最后成為省城醫院的科主任。3.化壓力為動力

云南大理三道茶——一苦二甜三淡，象征人生苦盡才能甘來。【例子】我國國際口畫藝術家楊杰的故事。4.變危機為良機

危險中往往蘊含發財的機會。【例子】南宋杭州城珠寶商發建材財的故事。【例子】美國加州青年雅木爾賣水成千萬富翁的故事。5.挫折是強者的起點

【例子】日本三越百貨讓店鋪一部分為人行道爾使生意更興隆的故事。6.奇跡的誕生：信念

【例子】羅杰〃羅爾斯由壞孩子成為美國紐約州第一位黑人州長的故事。7.好思路、好人生

【例子】一位年輕經理的兒子把撕碎了的報紙迅速拼成圖案的故事。8.成功，不走尋常路

【例子】法國未來廣告公司巧打廣告的事例。9.人人都能創新

【例子】丹麥費賽斯醫師發明日光治療法的事例。10.眼睛所到之處，是成功到達之地

【例子】美國蘋果電腦故事創始人喬布斯創業的過程。

第五篇：提升市民文明素質倡議書（本站推薦）

提升市民文明素質倡議書

同志們，廣大市民朋友們：

為提升市民文明素質，提高城市文明程度，創建省級文明城區，今天，我們發出提升市民文明素質的倡議。廣大市民作為活動的主體，要積極響應市委、市政府號召，迅速行動起來，踴躍參與到活動中來，從我做起，從現在做起，從點滴做起，提高文明素質，爭做文明市民，為創建省級文明城區作出應有的貢獻！為此，零陵區委黨校向全體市民發出如下倡議：

——謙恭有禮，從我做起。從學習《公民道德規范》、《永州市文明市民守則》等入手，講文明語言、行文明禮儀、樹文明形象、做文明使者；自覺保護公共環境，不亂貼亂畫，不亂扔垃圾，不隨地吐痰，不在公共場所吸煙喧嘩；維護公共秩序，不講粗話臟話，不闖紅燈，不亂穿馬路，不踐踏花草，不破壞公物；做到言談舉止謙恭有禮，公共場所謙恭有禮，鄰里相處謙恭有禮，旅游觀光謙恭有禮，行路駕車謙恭有禮，網上交流謙恭有禮，讓文明成為城市最美麗的風景線。

——崇德向善，從我做起。積極參與道德實踐活動，永懷孝敬之心，不忘感恩，尊敬師長，孝敬父母；弘揚仁愛之心，熱心公益事業，參與志愿服務，共同營造相互關愛、和諧美好的人際關系，努力做到在家庭做一個好成員、在單位做一個好職工、在社會做一個好公民，讓道德之露沁潤永州大地，讓我們的一言一行展示出永州的美好形象。

——誠實守信，從我做起。自覺按照社會主義道德原則規范自己的行為，學會感恩，真誠待人，誠實辦事，勤奮敬業；守時守約，相互禮讓，講信譽、講信用，做到規范有序，取信于人；熱忱服務，保證質量，提高效率，做一名誠實守信的好市民。

——熱愛學習，從我做起。積極參與學習型城市創建活動，大興讀書學習之風，樹立終身學習理念，使學習成為一種行為自覺，勤于學習，善于學習，豐富頭腦，開闊視野，啟迪智慧，提升境界，增長才干，自覺克服享樂主義、拜金主義思想和封建迷信、賭博等消極現象，讓自己的生活過得更充實、工作干得更出色。

——健康生活，從我做起。積極參與健身、文藝表演等群眾性文體活動，培養健康生活理念，熱愛生活，享受生活，改變陋習，陶冶情操，養成科學健康的生活習慣，讓健康的生活方式成為一種社會風尚。

市民素質高一分，城市形象美十分。市民朋友們，您的每一份努力，都會讓我們的城市離文明更近一步；您的每一份責任，都會激起更多人文明意識的增強。讓我們攜起手來，從提高自身文明素質做起，用行動踐行文明、捍衛文明、筑造文明，為創建省級文明城區貢獻我們的智慧和力量！