第一篇：2013.1市場(chǎng)營銷學(xué)4-5章測(cè)試題及答案

市場(chǎng)營銷學(xué)第四章測(cè)試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.成熟業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）A.高機(jī)會(huì) 低威脅B.高機(jī)會(huì) 高威脅C.低機(jī)會(huì) 低威脅D.低機(jī)會(huì) 高威脅

2.某企業(yè)運(yùn)用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來分析和評(píng)價(jià)其所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，其中高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）

A．理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

3.高機(jī)會(huì)，低威脅的業(yè)務(wù)是（）A．理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

4.下列屬于商人中間商的市場(chǎng)營銷中介是（）A．批發(fā)商B.經(jīng)濟(jì)人C.制造商代表D.廣告公司

5.協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營的產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商是（）

A．商人中間商B.代理中間商C.供應(yīng)商D.輔助商

6.銀行是屬于下列哪種市場(chǎng)營銷中介（）A．供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商

7.為了生產(chǎn)、取得利潤而購買的個(gè)人和企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)是（）A．消費(fèi)者市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)C.生產(chǎn)者市場(chǎng)D.國際市場(chǎng)

8.為了個(gè)人消費(fèi)而購買的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)是（）A．中間商市場(chǎng)B.消費(fèi)者市場(chǎng)C.生產(chǎn)者市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)

9.某游客欲從北京到海口旅行，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競(jìng)爭屬于（）

A.愿望競(jìng)爭者B.一般競(jìng)爭者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭者D.品牌競(jìng)爭者

10.企業(yè)競(jìng)爭者種類繁多，其中能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是（）

A．愿望競(jìng)爭者B.一般競(jìng)爭者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭者D.品牌競(jìng)爭者

11.能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)是（）A．愿望競(jìng)爭者B.一般競(jìng)爭者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭者D.品牌競(jìng)爭者

12.房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（）A.愿望競(jìng)爭者B.平行競(jìng)爭者C.品牌競(jìng)爭者D.形式競(jìng)爭者

13.各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織等屬于（）A.政府公眾B.一般公眾C.地方公眾D.市民行動(dòng)公眾

14.企業(yè)附近的居民群眾、地方官員等屬于（）A.政府公眾B.地方公眾C.一般公眾D.市民行動(dòng)公眾

15.隨著家庭收入的增長，恩格爾系數(shù)將會(huì)（）A．下降B.增大C.不變D.上下波動(dòng)

16.市場(chǎng)營銷環(huán)境中被稱為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”的是（）A.新技術(shù)B.自然資源C.社會(huì)文化D.政治法律

17.下列屬于有限但可以更新的資源是（）A.空氣B.石油C.森林D.煤

18.下列不屬于人口環(huán)境方面的動(dòng)向是（）A.人口迅速增長B.人口出生率上升C.人口老齡化D.家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

19.下列不屬于市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境的是（）A．企業(yè)B.競(jìng)爭者C.文化環(huán)境D.市場(chǎng)

20.由董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理、職工等組成的是（）A.金融公眾B.一般公眾C.媒體公眾D.企業(yè)內(nèi)部公眾

二、多項(xiàng)選擇題

21.市場(chǎng)營銷學(xué)根據(jù)購買者及其購買目的劃分的市場(chǎng)為（）

A．消費(fèi)者市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)C.中間商市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)E.國際市場(chǎng)

22.企業(yè)對(duì)所面臨的主要威脅有那三種可能選擇的對(duì)策（）A．反抗B.估計(jì)C.預(yù)測(cè)D.減輕E.轉(zhuǎn)移

23.市場(chǎng)營銷中介有（）A.供應(yīng)商B.商人中間商C.推銷商D.代理中間商E.輔助商

24.下列屬于市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境的有（）A.市場(chǎng)環(huán)境B.人口環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.文化環(huán)境

25.影響消費(fèi)者支出模式的因素有（）

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.消費(fèi)者收入C.家庭生命周期D.消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)E.社會(huì)文化環(huán)境

三、名詞解釋

26.市場(chǎng)營銷環(huán)境P7127.市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì) P7228.市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境 P7429.市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境P77

四、簡答題

1.進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，為什么還要區(qū)別貨幣收入與實(shí)際收入?P81

2.簡述目前許多國家人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴校縋78-79

3.市場(chǎng)營銷部門在制定決策時(shí)應(yīng)如何考慮企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量？P75

4.簡述市場(chǎng)營銷學(xué)根據(jù)購買者及其購買目的進(jìn)行劃分的市場(chǎng)有P76

五、案例分析

曾為取得肯德基家鄉(xiāng)雞首次在香港推出的成功，肯德基公司在新聞媒體上大做廣告，采用該公司的世界性宣傳口號(hào)“好味到舔手指”。憑著廣告攻勢(shì)和新鮮勁兒，肯德基家鄉(xiāng)雞還是火紅了一陣子，很多人都樂于一試，一時(shí)間也門庭若市。可惜好景不長，1975年2月，首批進(jìn)入香港的美國肯德基連鎖店全軍覆沒。經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)是中國人固有的文化觀念決定了肯德基的慘敗。首先，在世界其他地方行得通的廣告詞“好味到舔手指”在中國人的觀念里不被接受，舔手指被視為骯臟的行為，對(duì)這種廣告起了反感。其次，家鄉(xiāng)雞的味道和價(jià)格不容易被接受，雞的喂養(yǎng)方式是美國式的，用魚肉喂養(yǎng)出來的雞破壞了中國雞的特有口味。另外家鄉(xiāng)雞的價(jià)格對(duì)于一般市民來說還有點(diǎn)承受不了。此外，在美國，顧客一般是駕車到餐店買食物回家吃，因此店內(nèi)是不設(shè)座的，而中國人通常是三三兩兩在店內(nèi)邊吃邊聊，不設(shè)座的方式難尋回頭客。

10年后，肯德基帶著對(duì)中國文化的一定了解卷土重來，并大幅調(diào)整了營銷車略。廣告宣傳方面低調(diào)，市場(chǎng)定價(jià)符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)。1986年，肯德基家鄉(xiāng)雞新老分店的總數(shù)在香港為716家，占世界各地分店總數(shù)的十分之一強(qiáng)，成為香港快餐業(yè)中，與麥當(dāng)勞、漢堡包皇、必勝客薄餅并稱

四大快餐連鎖店。

問：（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考慮了市場(chǎng)營銷中的什么因素？

（2）本案例涉及了該因素的哪些方面？

（3）從該案例中你有哪些啟示？

答：（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考慮了市場(chǎng)營銷環(huán)境的影響。

(2)該案例涉及的環(huán)境因素包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的消費(fèi)者的收入水平，社會(huì)和文化環(huán)境中的價(jià)值觀念和消費(fèi)習(xí)俗等。

(3)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須建立適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷系統(tǒng)，采取有效的措施，經(jīng)常監(jiān)視和預(yù)測(cè)其周圍的市場(chǎng)營銷環(huán)境的發(fā)展變化，并善于分析和識(shí)別由于環(huán)境變化而形成的主要機(jī)會(huì)和威脅，及時(shí)采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策，使其經(jīng)營管理與其市場(chǎng)營銷環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。

市場(chǎng)營銷學(xué)第五章測(cè)試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列屬于影響消費(fèi)者購買決策的文化因素的是（）A.參照群體B.社會(huì)階層C.家庭D.社會(huì)角色

2.宗教組織屬于（）A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體

3.對(duì)消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)影響的因素是（）A.個(gè)人因素B.社會(huì)因素C.文化因素D.心理因素

4.下列影響消費(fèi)者購買行為的因素中，不屬于心理因素的是（）A.生活方式B.動(dòng)機(jī)C.知覺D.學(xué)習(xí)

5.在馬斯洛需要層次中，本能性需要的是（）A.安全需要B.社會(huì)需要C.生理需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

6.在馬斯洛需要層次中，最高層次需要是（）A.安全需要B.社會(huì)需要C.生理需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

7.人們之所以對(duì)同一種刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過程選擇性注意，選擇性扭曲及（）

A.選擇性保留B.選擇性分銷C.選擇性定位D.選擇性專業(yè)化

8.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于（）

A.習(xí)慣性購買行為B.變換型購買行為C.協(xié)調(diào)型購買行為D.復(fù)雜型購買行為

9.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（）A．無彈性B.富有彈性C.引申需求D.彈性無窮大

10.品牌差異程度小、價(jià)格低廉、經(jīng)常購買，消費(fèi)者不花時(shí)間的簡單消費(fèi)者購買行為類型是（）

A.習(xí)慣型購買行為B.變換型購買行為C.協(xié)調(diào)型購買行為D.復(fù)雜型購買行為

11.描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感隨產(chǎn)品屬性的不同而有所變化的函數(shù)關(guān)系是（）A.屬性權(quán)重B.效用函數(shù)C.產(chǎn)品屬性D.評(píng)價(jià)模型

12.通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個(gè)人或組織是（）A．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)C.中間商市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)

13.企業(yè)的購買代理商、技術(shù)人員等是屬于企業(yè)采購中心的（）A.采購者B.信息控制者C.決定者D.影響者

14.中間商決定經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號(hào)規(guī)格的配貨決策是（）

A.專深配貨B.獨(dú)家配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨

15.中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品的配貨決策是（）

A.獨(dú)家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨

16.消費(fèi)者對(duì)其購買活動(dòng)的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可察覺性能（P）的函數(shù)，若E

A.很不滿意B.不滿意C.滿意D.非常滿意

17.下列屬于外部刺激的是（）A.采購原材料B.購置新機(jī)器C.更換供應(yīng)商D.展銷會(huì)

18.在下列哪種情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最多（）A．慣例性采購B.直接重購C.修正重購D.全新采購

19.為了生產(chǎn)、取得利潤而購買的個(gè)人和企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)是（）A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)C.中間商市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)

20.消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法是（）A品牌信念B.屬性權(quán)重C.評(píng)價(jià)模型D.產(chǎn)品屬性

二、多項(xiàng)選擇題

21.購買決策在很大程度上受到下列哪些因素影響（）A.文化B.社會(huì)C.個(gè)人D.心理E.價(jià)格

22.組織市場(chǎng)可分為（）A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)C.政府市場(chǎng)D.需求市場(chǎng)E.服務(wù)市場(chǎng)

23.消費(fèi)者態(tài)度包括（）A.品牌信念B.品牌學(xué)習(xí)C.評(píng)估品牌D.知覺保留E.購買意向

24.消費(fèi)者信息來源主要有（）A.個(gè)人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.政府來源E.經(jīng)驗(yàn)來源

25.企業(yè)采購中心通常包括（）A.使用者B.影響者C.采購者D.決定者E.信息控制者

三、名詞解釋

26.消費(fèi)者市場(chǎng)P9027.政府市場(chǎng)P10128.參照群體P9129.選擇性保留P94

四、簡答題

30.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的差異P103

31.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容P93

32.簡述消費(fèi)者購買決策的過程P9833.簡述企業(yè)采購中心通常包括的五種成員P105

34.影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的主要因素是P10735.簡述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)P103

36.簡述中間商配貨決策的涵義和類型P11237簡述產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型有哪些？P106

第二篇：市場(chǎng)營銷學(xué)1-3章測(cè)試題答案

市場(chǎng)營銷學(xué)1-3章測(cè)試題答案

一、單選

1-5：ACBAB；6-10：ABCBA

二、多選

1-5：BCE、ABCDE、ABDE、ABD、BCDE

6-10：BDE、ACDE、ABC、ABD、BDE

三、名詞解釋

1、市場(chǎng)

市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，所進(jìn)行的滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過程的統(tǒng)稱。

2、市場(chǎng)營銷

市場(chǎng)營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造、提供出售、并同他人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來獲得其所需所欲之物的社會(huì)過程。

3、市場(chǎng)營銷管理

市場(chǎng)營銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，通過創(chuàng)造、傳遞更高的顧客價(jià)值，建立和發(fā)展與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過程。

4、供銷價(jià)值鏈

將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，稱之為供銷價(jià)值鏈或價(jià)值讓渡系統(tǒng)。

四、簡答

1、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備哪些條件。

答：現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備以下基本條件：

（1）消費(fèi)者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源；

（2）存在由另一方提供的能夠滿足消費(fèi)者（用戶）需求的產(chǎn)品或服務(wù)；

（3）要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。

因此，市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。在組成市場(chǎng)的雙方中，買方需求是決定性的。

2、簡要說明市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃及其主要內(nèi)容。

企業(yè)市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃是一種管理過程，其任務(wù)是發(fā)展和保持企業(yè)的資源、目標(biāo)、與變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間的適應(yīng)關(guān)系，其目標(biāo)是形成和重新開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤和成長。

市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：

（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來管理。

（2）根據(jù)市場(chǎng)增長率、企業(yè)定位及組合，測(cè)算每次具體業(yè)務(wù)的未來利潤潛力。

（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)戰(zhàn)略方案，以實(shí)現(xiàn)其長期目標(biāo)。

3、營銷組合具有哪些特征。

（1）可控性。構(gòu)成市場(chǎng)營銷組合的各種手段，是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的因素。

（2）動(dòng)態(tài)性。市場(chǎng)營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的影響，做出相應(yīng)反應(yīng)。

（3）復(fù)合性。構(gòu)成市場(chǎng)營銷組合的四大因素，各自又包括了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素。

（4）整體性。市場(chǎng)營銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單地相加或拼湊集合，而是一個(gè)有機(jī)的整體，共同發(fā)揮合力效應(yīng)。

五、論述

1、試述市場(chǎng)營銷學(xué)的形成與發(fā)展過程

市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：

（1）市場(chǎng)營銷學(xué)的初步形成階段

市場(chǎng)營銷學(xué)創(chuàng)建于美國，它的形成階段大約在1900年到1930年。一方面，隨著19世紀(jì)末期美國工業(yè)革命的完成，生產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品供給進(jìn)一步增加，商品供求矛盾日趨尖銳；另一方面，隨著美國西部開發(fā)運(yùn)動(dòng)和鐵路的不斷延伸，美國國內(nèi)市場(chǎng)日趨擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭更加激烈。供求矛盾的擴(kuò)大和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，迫使企業(yè)日益重視廣告宣傳和分配活動(dòng)。與此同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也使企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃與組織變得更為嚴(yán)整，從而有可能運(yùn)用現(xiàn)代化的調(diào)查研究方法，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，制訂有效的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，控制和調(diào)節(jié)市場(chǎng)銷售量。在這種客觀需要與可能條件下，市場(chǎng)營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生了。

在此之前，美國學(xué)者已經(jīng)發(fā)表和出版了一些論著，分別論述產(chǎn)品分銷、推銷、廣告和實(shí)體分配等專題。但只是到了20世紀(jì)初，一些學(xué)者如阿克·肖、愛德華·瓊斯等，才開始將上述問題綜合起來，以形成一門完整的學(xué)科。1902－1905年，密執(zhí)安、加州、伊里諾斯和俄亥俄等大學(xué)相繼開設(shè)了市場(chǎng)營銷課程。1910年，執(zhí)教于威斯康星大學(xué)的巴特勒教授正式出版《市場(chǎng)營銷方法》一書，首先使用市場(chǎng)營銷（Marketing）作為學(xué)科名稱。而后，弗萊德·克拉克（Fred E·Clark）于1918年編寫了《市場(chǎng)營銷原理》講義；L·S·鄧肯也于1920年出版了《市場(chǎng)營銷問題與方法》。可以認(rèn)為，市場(chǎng)營銷學(xué)課程的設(shè)置和教材的出版，標(biāo)志著市場(chǎng)營銷作為一門經(jīng)營管理學(xué)科正式形成。

（2）市場(chǎng)營銷學(xué)的發(fā)展階段

1929－1933年資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，震撼了整個(gè)資本主義世界。在這種條件下，企業(yè)的首要問題已經(jīng)不是擴(kuò)大生產(chǎn)和降低成本，而是如何把產(chǎn)品銷售出去。為了爭奪市場(chǎng)，解決產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)問題，企業(yè)家開始重視市場(chǎng)調(diào)查，提出了“創(chuàng)造需求”的口號(hào)。與此同時(shí)，市場(chǎng)營銷學(xué)研究大規(guī)模展開。一些著名大學(xué)的教授將通過調(diào)查并運(yùn)用大量實(shí)際資料，形成了許多新的原理。1937年，美國全國市場(chǎng)營銷學(xué)和廣告學(xué)教師協(xié)會(huì)與美國市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)合并組成現(xiàn)在的美國市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)（AMA）。從事市場(chǎng)營銷研究和營銷人才的培訓(xùn)工作，出版市場(chǎng)營銷專著和市場(chǎng)營銷調(diào)研專刊，對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)的發(fā)展起了重要作用。

（3）市場(chǎng)營銷學(xué)的“革命”階段

二戰(zhàn)以來，戰(zhàn)后的和平條件和科技進(jìn)步，促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展，并使社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量

劇增，花色品種日新月異，銷售矛盾更為尖銳。與此同時(shí)，西方國家政府先后推行所謂高工資、高福利、高消費(fèi)以及縮短工作時(shí)間的政策，刺激了人們的購買力，并對(duì)社會(huì)供給提出了更高的要求。為此，許多市場(chǎng)營銷學(xué)者經(jīng)過潛心研究，提出了一系列新的觀念。其中之一就是將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)—市場(chǎng)”關(guān)系顛倒過來，即將市場(chǎng)由生產(chǎn)過程的終點(diǎn)，置于生產(chǎn)過程的起點(diǎn)。這就從根本上解決了企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需求來組織生產(chǎn)及其他企業(yè)活動(dòng)，確立以消費(fèi)者為中心而不是以生產(chǎn)者為中心的觀念問題。這一新概念導(dǎo)致市場(chǎng)營銷學(xué)基本指導(dǎo)思想的變化，在西方稱之為市場(chǎng)營銷學(xué)的一次“革命”。

2、試論述邁克爾·波特的三種企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略（課本57-58頁）

六、案例分析

1、寶潔公司開發(fā)“潤妍”的決策是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的？

寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營銷活動(dòng)必須真正理解和把握市場(chǎng)需求，而對(duì)市場(chǎng)需求的把握和確認(rèn)則必須以科學(xué)且充分的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。

一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發(fā)的產(chǎn)品，但該公司卻通過詳盡的市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)到了該產(chǎn)品巨大的市場(chǎng)潛力和其它品牌的產(chǎn)品不能暢銷的根本原因。于是根據(jù)調(diào)研所了解的有關(guān)資訊對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之符合市場(chǎng)要求，并設(shè)法降低成本和銷售價(jià)格使之符合消費(fèi)者的支付能力和期望價(jià)格，從而使一次性尿布終于成為具有方便、衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)且滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求特征的暢銷產(chǎn)品。

2、“潤妍”的開發(fā)過程是否體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的基本精神？

寶潔公司開發(fā)一次性尿布的過程，始終是一個(gè)深入了解消費(fèi)需求、適應(yīng)消費(fèi)需求的過程。向我們充分展示了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給適當(dāng)消費(fèi)者”的本質(zhì)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷以消費(fèi)需求為中心，在滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上講求企業(yè)長期合理利潤的基本精神。

第三篇：2013年市場(chǎng)營銷學(xué)第1-3章測(cè)試題及答案

市場(chǎng)營銷第一章測(cè)試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷，所奉行的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是（）

A．市場(chǎng)營銷觀念B.生產(chǎn)觀念C．產(chǎn)品觀念D.推銷觀念

2.超市新引進(jìn)一批馬面魚開始銷售，但是由于消費(fèi)者不了解馬面魚的營養(yǎng)價(jià)值及做法，這批馬面魚無人問津。后來超市派人專門學(xué)習(xí)馬面魚的做法，回來后在柜臺(tái)上教給大家馬面魚的做法，并宣傳馬面魚豐富的營養(yǎng)價(jià)值，馬面魚一售而空。這件事中反映的需求狀況是（）

A．負(fù)需求到過量需求B.潛伏需求到充分需求C．無需求到充分需求D.無需求到不規(guī)則需求

3.可口可樂公司面向全球不同市場(chǎng)供應(yīng)各個(gè)市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，可口可樂公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略是（）

A．市場(chǎng)集中化B.市場(chǎng)專業(yè)化C．市場(chǎng)全面化D.選擇專業(yè)化

4.以增加銷售量，實(shí)現(xiàn)利潤增長為目標(biāo)的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是（）

A．推銷觀念B.客戶觀念C．市場(chǎng)營銷觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念

5.消費(fèi)者對(duì)于商品房的需求超過了企業(yè)所能供給的，這種需求狀況下市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)是（）

A．維持需求B.降低需求C．協(xié)調(diào)需求D.消滅需求

6.消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn)是（）A．市場(chǎng)營銷觀念B.客戶觀念C．社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念D.推銷觀念

7.市場(chǎng)營銷組合中不包括的可控制變量是（）A．產(chǎn)品B.價(jià)格C．地點(diǎn)D.公共關(guān)系

8.A集團(tuán)的P產(chǎn)品在本地市場(chǎng)內(nèi)擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位與條件，且在該市場(chǎng)內(nèi)，P產(chǎn)品競(jìng)爭小，A集團(tuán)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的最優(yōu)策略是（）

A．市場(chǎng)專業(yè)化B.市場(chǎng)集中化C．產(chǎn)品專業(yè)化D.選擇專業(yè)化

9.所有香煙的外包裝上均寫有“吸煙有害健康”，但人們對(duì)香煙的需求并未減小，消費(fèi)者對(duì)香煙的需求是（）

A．過量需求B.下降需求C．有害需求D.不規(guī)則需求

10.相互市場(chǎng)營銷的表現(xiàn)是（）

A．買房積極尋求交換B.賣方積極尋求交換C．買賣雙方都在積極尋求交換D.買賣雙方都不積極尋求交換

11.大市場(chǎng)營銷相較于市場(chǎng)營銷組合增加的要素是（）A．產(chǎn)品和渠道B.價(jià)格和促銷C．權(quán)力與公共關(guān)系D.公共關(guān)系與價(jià)格

12.下列注重買方需要的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是（）A．市場(chǎng)營銷觀念B.客戶觀念C．社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念D.生產(chǎn)觀念

13．生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是（）A．以量取勝B.以廉取勝C．以質(zhì)取勝D.以形象取勝

14．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（）

A．維持營銷策略B.改變營銷策略C．降低營銷策略D.刺激營銷策

二、多項(xiàng)選擇題

15.客戶觀念的前提條件是（）A．工廠定制化B.運(yùn)營電腦化C．溝通網(wǎng)絡(luò)化D.銷售靈活化E．產(chǎn)品多樣化

16.產(chǎn)品觀念中強(qiáng)調(diào)的是（）A．產(chǎn)品高質(zhì)量B.產(chǎn)品高性能C．產(chǎn)品的市場(chǎng)需求D.產(chǎn)品的利潤E．產(chǎn)品的社會(huì)利益

17.P產(chǎn)品在本地市場(chǎng)出現(xiàn)下降需求時(shí)，市場(chǎng)營銷管理任務(wù)是（）

A．重振市場(chǎng)營銷B.分析市場(chǎng)衰退原因C．開拓新的目標(biāo)市場(chǎng)D.改進(jìn)產(chǎn)品的特色和外觀E．采用有效的溝通手段重新刺激需求

18.市場(chǎng)包含的三個(gè)主要因素是（）A．某種需要B.有某種需要的人C．有一定面積的地域D.購買能力E．購買欲望

19.市場(chǎng)營銷管理過程步驟有（）A．生產(chǎn)產(chǎn)品B.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)C．選擇目標(biāo)市場(chǎng)D.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合E．管理市場(chǎng)營銷活動(dòng)

20.市場(chǎng)營銷組合有哪些特點(diǎn)（）A．復(fù)合結(jié)構(gòu)B.層次性C．動(dòng)態(tài)組合D.可控因素組合E．戰(zhàn)略性

21.企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)可以考慮的策略有（）A．市場(chǎng)集中化B.選擇專業(yè)化C．產(chǎn)品專業(yè)化D.市場(chǎng)專業(yè)化E．市場(chǎng)全面化

22.營銷組合除產(chǎn)品、定價(jià)、地點(diǎn)、促銷外，大市場(chǎng)營銷增加的有（）A．渠道B.產(chǎn)品C．權(quán)力D.促銷E．公共關(guān)系

23.下列哪些需求要加以抑制或消滅（）A．負(fù)需求B.不規(guī)則需求C．過量需求D.充分需求E．有害需求

24.市場(chǎng)動(dòng)機(jī)特定地被稱為購買動(dòng)機(jī)，可以分為（）

A．始發(fā)動(dòng)機(jī)和選擇動(dòng)機(jī)B.購買動(dòng)機(jī)C．惠顧動(dòng)機(jī)D.理性動(dòng)機(jī)和感性動(dòng)機(jī)E．最終動(dòng)機(jī)和產(chǎn)業(yè)動(dòng)機(jī)

三、名詞解釋

25.市場(chǎng)：

26.市場(chǎng)營銷者：

27.市場(chǎng)營銷管理過程：

28.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略：

四、簡答題：

29.簡述市場(chǎng)營銷管理過程的步驟。

30.簡述生產(chǎn)觀念的產(chǎn)生條件是？

31.般營銷相比，大市場(chǎng)營銷具有的特點(diǎn)是什么？

32.市場(chǎng)營銷觀念和客戶觀念的區(qū)別？

市場(chǎng)營銷第二章測(cè)試題

一、單項(xiàng)選擇題

1．某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長率小于10%，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（）

A．問號(hào)類B.金牛類C．明星類D.瘦狗類

2．到產(chǎn)品的衰退期，產(chǎn)品的銷售量下降，從金牛類轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ〢．瘦狗類B.弱金牛類C．明星類D.問號(hào)類

3． 通過對(duì)不同企業(yè)之間的各種戰(zhàn)略進(jìn)行比較研究來確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素的定點(diǎn)超越類型為（）

A．產(chǎn)品定點(diǎn)超越B.過程定點(diǎn)超越C．組織定點(diǎn)超越D.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越

4．海爾集團(tuán)生產(chǎn)電冰箱與洗衣機(jī)等電器，同時(shí)利用原有技術(shù)、特長、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新的電器產(chǎn)品，海爾集團(tuán)多元化增長的方式是（）

A．同心多元化B.水平多元化C．集團(tuán)多元化D.密集增長

5．經(jīng)常在市場(chǎng)環(huán)境迅速變化和企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大的情況下采用的定點(diǎn)超越類型是（）

A．產(chǎn)品定點(diǎn)超越B.過程定點(diǎn)超越C．組織定點(diǎn)超越D.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越

6．定點(diǎn)超越的首要步驟是（）A．明確目的和目標(biāo)B.測(cè)量和描述本企業(yè)C．選擇定點(diǎn)超越的對(duì)象D.測(cè)量和描述定點(diǎn)超越對(duì)象

7．最適用于問號(hào)類單位的戰(zhàn)略是（）A．發(fā)展B.保持C．收割D.放棄

8．某產(chǎn)品只在城市市場(chǎng)銷售，現(xiàn)決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng)，這種所體現(xiàn)的密集增長戰(zhàn)略是（）

A．市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開發(fā)C．產(chǎn)品開發(fā)D.多元化發(fā)展

9．對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和新產(chǎn)品應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）A．市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開發(fā)C．產(chǎn)品開發(fā)D.多元化發(fā)展

10．行業(yè)吸引力大，業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的地帶為（）A.紅色地帶B.白色地帶C．黃色地帶D.綠色地帶

11．對(duì)于大金牛單位最適合的戰(zhàn)略是（）A．保持B.發(fā)展C．收割D.放棄

12.某食品生產(chǎn)廠通過自產(chǎn)自銷業(yè)務(wù)來尋找新的利潤增長點(diǎn)，這種新業(yè)務(wù)計(jì)劃屬于（）

A．密集增長B.一體化增長C．多元化增長D.水平多元化增長

二、多項(xiàng)選擇題

13.多元化增長的主要方式是（）A．同心多元化B.水平多元化C．集團(tuán)多元化D.市場(chǎng)多元化E．垂直多元化

14.企業(yè)的常用目標(biāo)有（）A．貢獻(xiàn)目標(biāo)B.市場(chǎng)目標(biāo)C．產(chǎn)品目標(biāo)D.競(jìng)爭目標(biāo)E．發(fā)展目標(biāo)

15.戰(zhàn)略由下列哪些組成（）A．計(jì)劃B.政策C．模式D.定位E．觀念

16.定點(diǎn)超越的內(nèi)涵歸納的要點(diǎn)為（）A．對(duì)比B.組織C．提高效率D.分析和改進(jìn)E．成為最好的17.可供企業(yè)選擇的定點(diǎn)超越對(duì)象為（）

A．國內(nèi)外其他行業(yè)的企業(yè)或組織B, 國內(nèi)競(jìng)爭者C．國際競(jìng)爭者D.國內(nèi)領(lǐng)先者E．國際領(lǐng)先者

18.一個(gè)有效的任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備的條件是（）A．目標(biāo)明確B.切實(shí)可行C．具體明確D.富鼓動(dòng)性E．市場(chǎng)導(dǎo)向

19.為了使企業(yè)的目標(biāo)切實(shí)可行，所規(guī)定的目標(biāo)必須符合的要求是（）A．單一性B.層次化C．?dāng)?shù)量化D.現(xiàn)實(shí)性E．一致性

20.企業(yè)對(duì)其所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類評(píng)價(jià)之后，就應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，一般可供選擇的戰(zhàn)略有（）

A．發(fā)展B.保持C．收割D.放棄E．威脅

21.下列那些地帶的行業(yè)吸引力和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要“開綠燈”，采取增加投資和發(fā)展的戰(zhàn)略（）

A．大強(qiáng)B.大弱C．大中D.小中E．中強(qiáng)

22.密集增長戰(zhàn)略包括（）A．一體化增長B.多元化增長C．市場(chǎng)滲透D.市場(chǎng)開發(fā)E．產(chǎn)品開發(fā)

三、名詞解釋

23.逆向營銷：

24.定點(diǎn)超越：

25.戰(zhàn)略計(jì)劃：

26.目標(biāo)管理：

四、簡答題

27.簡述定點(diǎn)超越過程的主要步驟

28.戰(zhàn)略計(jì)劃人員至少會(huì)在哪些方面需要依賴企業(yè)市場(chǎng)營銷部門

29.規(guī)定企業(yè)任務(wù)需考慮的主要因素

30.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有的特征是

31.定點(diǎn)超越的基本類型

市場(chǎng)營銷第三章測(cè)試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.某企業(yè)通過在超市天花板上上安裝攝像機(jī)，追蹤顧客的購物過程，據(jù)此重新陳列產(chǎn)品，以便重新陳列產(chǎn)品，以便顧客選購，這種搜集資料的方法屬于（）A．實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C．調(diào)查法D.專家估計(jì)法

2.最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（）A．電話訪問B.郵寄問卷C．人員訪問D.實(shí)驗(yàn)法

3.市場(chǎng)營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是（）

A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)C．市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)

4.主要任務(wù)是收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是（）

A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)C．市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)

5.預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，利用下列哪種市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（）

A．市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法B.購買者意向調(diào)查法C．銷售人員綜合意見法D.專家意見法

6．下列市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法中，預(yù)測(cè)耐用消費(fèi)品需要可的靠性稍高，預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)用品需要的可靠性則更高的是（）

A．專家意見法B.銷售人員綜合意見法C．市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法D.購買者意向調(diào)查法

7.下列不屬于市場(chǎng)營銷調(diào)研的研究活動(dòng)是（）A．潛在市場(chǎng)的開發(fā)B.潛在市場(chǎng)的競(jìng)爭C．銷售分析D.市場(chǎng)特性的確定

8.調(diào)查方法中，最有效的調(diào)查方法是（）A．郵寄問卷B.電話訪問C．人員訪問D.實(shí)驗(yàn)法

9.下列多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)中為預(yù)測(cè)服務(wù)的方法是（）A．因素分析B.主要成分分析C．多元回歸分析D.多維尺度分析

10．某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會(huì)并測(cè)量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，做出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是（）

A．簡單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C．前后控制組分析D.階乘設(shè)計(jì)

11.慶泰日用品制造公司希望解釋顧客對(duì)三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它適宜采用的數(shù)據(jù)分析方法是（）

A．判別分析B.多遠(yuǎn)回歸分析C．因素分析D.方差分析

12.專家意見法的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A．專家意見能反映客觀現(xiàn)實(shí)B.責(zé)任集中C．可靠性強(qiáng)D.預(yù)測(cè)過程迅速，成本低

13.以時(shí)間推移研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，不受其他外界因素的影響的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法是

A．時(shí)間序列分析法B.直線趨勢(shì)法C．市場(chǎng)試驗(yàn)法D.統(tǒng)計(jì)需求分析法

14.數(shù)據(jù)的（）關(guān)系到數(shù)據(jù)的首尾一致性A．可靠性B.有效性C．準(zhǔn)確性D.系統(tǒng)性

15.一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為（）A．市場(chǎng)需求B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C．市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.市場(chǎng)潛量

二、多項(xiàng)選擇題

16.審查與評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有（）A．公正性B.有效性C．可靠性D.準(zhǔn)確性E.客觀性

17.市場(chǎng)營銷調(diào)研最主要的研究活動(dòng)有（）A．市場(chǎng)特性的確定B.潛在市場(chǎng)的開發(fā)C．市場(chǎng)占有率分析D.銷售分析E．競(jìng)爭

18.實(shí)驗(yàn)法中，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)主要的類型是（）

A．簡單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C．前后控制組分析D.階乘設(shè)計(jì)E．拉丁方格設(shè)計(jì)

19.收集原始數(shù)據(jù)的主要方法有（）A．實(shí)驗(yàn)法B.調(diào)查法C．普查法D.觀察法E．專家估計(jì)法

20.在市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)中，企業(yè)一般比較重視（）A．銷售研究B.廣告評(píng)估C．普查數(shù)據(jù)D.企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)E．市場(chǎng)調(diào)研

21.抽樣計(jì)劃涉及的問題是（）A．樣本方式B.樣本數(shù)目C．抽樣標(biāo)準(zhǔn)D.抽樣單位E．抽樣方式

22.營銷力量的影響力可分為哪些層次（）A．營銷支出水平B.營銷組合C．營銷費(fèi)用D.營銷配置E．營銷效率

23.在下列多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)中，屬于為預(yù)測(cè)服務(wù)的方法是（）A．多元回歸分析B.方差分析C．因素分析D.聚類分析E．潛伏結(jié)構(gòu)分析

24.下列屬于測(cè)定尺度類型的是（）A．間距尺度B.測(cè)量尺度C．比例尺度D.順序尺度E．名義尺度

25.專家意見法的優(yōu)點(diǎn)是（）A．預(yù)測(cè)過程迅速B.成本較低C．不同觀點(diǎn)可加以調(diào)和D.能反映客觀事實(shí)E．責(zé)任集中

三、名詞解釋

26.市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)：

27.市場(chǎng)營銷調(diào)研：

28.企業(yè)銷售預(yù)測(cè)：

29.市場(chǎng)潛量：

30.市場(chǎng)預(yù)測(cè)：

31.一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)：

四、簡答題

32.在滿足什么條件下，購買者意向調(diào)查法比較有效

33.專家意見法的優(yōu)缺點(diǎn)

34.一個(gè)理想的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備什么素質(zhì)

35.市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成五、案例分析題

36.“我是XX廣告公司市場(chǎng)調(diào)查員，對(duì)肯德基公司廣告效果進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，請(qǐng)您回答一些廣告方面的問題。您所選擇的答案無所謂正確與否，只作為參考，并為您保密，衷心感謝您的合作······”我們經(jīng)常能從網(wǎng)絡(luò)上看到類似的調(diào)查問卷

試問：（1）眾多商家進(jìn)行市場(chǎng)營銷調(diào)研的目的是什么?

（2）試述市場(chǎng)營銷調(diào)研的過程。

第一章答案

單項(xiàng)選擇：

1.B2.C3.C4.A5.B

6.A7.D8.B9.C10.C

11.C12.D13.A14.D

多選題：

1.ABC2.AB3.ABCDE4.BDE5.BCDE

6.ACD7.ABCDE8.CE9.CE10.ABCDE

名詞解釋：

1.是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者的集合2.是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人

3.就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程

4.是指企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營銷組合簡答題：

1.答：（1）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

（2）選擇目標(biāo)市場(chǎng)

（3）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合（4）管理市場(chǎng)營銷活動(dòng)

2.答：（1）物資短缺條件下，市場(chǎng)商品供不應(yīng)求

（2）是由于產(chǎn)品成本過高而導(dǎo)致產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格居高不下時(shí)

3． 答：（1）大市場(chǎng)營銷的目的是打開市場(chǎng)之門，進(jìn)入市場(chǎng)。

（2）大市場(chǎng)營銷的涉及面比較廣泛

（3）大市場(chǎng)營銷的手段較為復(fù)雜

（4）大市場(chǎng)營銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式。

（5）大市場(chǎng)營銷投入的資本、人力、時(shí)間較多。

4.答：（1）起點(diǎn)不同：市場(chǎng)營銷觀念起點(diǎn)是目標(biāo)市場(chǎng)；客戶觀念起點(diǎn)是單個(gè)客戶

（2）焦點(diǎn)不同：市場(chǎng)營銷觀念的焦點(diǎn)是客戶需要；客戶觀念的焦點(diǎn)是客戶需要和客戶價(jià)值

（3）手段不同：市場(chǎng)營銷觀念是整合營銷；客戶觀念是一對(duì)一整合營銷和價(jià)值鏈

（4）目標(biāo)不同：市場(chǎng)營銷觀念的目標(biāo)是通過客戶滿意，實(shí)現(xiàn)利潤增長；客戶觀念的目標(biāo)是通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤增長

（同理即可）

第二章答案

單選題

BADACAABCDAB

多選題

1.ACB2.ABDE3.ABCDE4.ACDE

5.ABCDE6.BCDE7.BCDE8.ABCD

9.ACE10.ABD

名詞解釋

1.戰(zhàn)術(shù)應(yīng)當(dāng)支配戰(zhàn)略，然后戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)

2.是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其它業(yè)務(wù)活動(dòng)與自己最強(qiáng)的競(jìng)爭對(duì)手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)對(duì)比衡量的過程。

3.是企業(yè)根據(jù)外部市場(chǎng)營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各方面的帶有全局性的重大計(jì)劃。

4.規(guī)定了企業(yè)的任務(wù)之后，還要把企業(yè)的任務(wù)具體化為一系列的各級(jí)組織層次的目標(biāo)。各級(jí)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)其目標(biāo)心中有數(shù)，并對(duì)其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)完全負(fù)責(zé)，這種制度叫做目標(biāo)管理

簡答題

1．（1）明確目的和目標(biāo)

（2）確定量化方法和信息來源

（3）選擇定點(diǎn)超越的對(duì)象

（4）測(cè)量和描述本企業(yè)

（5）測(cè)量和描述定點(diǎn)超越對(duì)象

（6）對(duì)比

（7）建議與策劃

（8）計(jì)劃的執(zhí)行與控制

2．（1）獲取信息

（2）評(píng)估機(jī)會(huì)

（3）陳述信息

（4）實(shí)施計(jì)劃

（5）信息評(píng)估

（同理即可）

3．（1）企業(yè)過去歷史的突出特征

（2）企業(yè)高層的意圖

（3）企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化

（4）企業(yè)的資源情況

（5）企業(yè)的特有能力

4．（1）它是單獨(dú)的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)

（2）它有不同的任務(wù)

（3）它有其競(jìng)爭者

（4）它有其認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理

（5）它掌握一定的資源

（6）它能從戰(zhàn)略計(jì)劃得到好處

（7）它可以獨(dú)立計(jì)劃其他業(yè)務(wù)

5.（1）產(chǎn)品定點(diǎn)超越

（2）過程定點(diǎn)超越

（3）組織定點(diǎn)超越

（4）戰(zhàn)略定點(diǎn)超越

第三章答案

單選題：

BCBCADBACAADAAD

多選題：

1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABDE5.CDE

6.BDE7.ABDE8.AB9.ACDE10.ABC

名詞解釋：

1.是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體

2.是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果

3.與計(jì)劃水平的營銷力量相對(duì)應(yīng)的一定水平的銷售額，稱為企業(yè)銷售預(yù)測(cè)

4.是指在一定的營銷環(huán)境條件下，當(dāng)行業(yè)營銷費(fèi)用逐漸增高時(shí)，市場(chǎng)需求所能達(dá)到的極限值

5.同計(jì)劃的銷售費(fèi)用相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)需求稱為市場(chǎng)預(yù)測(cè)

6.企業(yè)首次親自收集的數(shù)據(jù)稱為一手?jǐn)?shù)據(jù)或原始數(shù)據(jù)；經(jīng)過編排、加工處理的數(shù)據(jù)稱為二手?jǐn)?shù)據(jù)

簡答題：

1.（1）購買者的購買意向是明確清晰的（2）這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為顧客購買行動(dòng)

（3）購買者愿意把其意向告訴調(diào)查者

2.優(yōu)點(diǎn)（1）預(yù)測(cè)過程迅速，成本較低

（2）在預(yù)測(cè)過程中，各種不同觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以調(diào)和

（3）如果缺乏基本的數(shù)據(jù)，可以運(yùn)用這種方法加以彌補(bǔ)

缺點(diǎn)（1）專家意見未必能反映客觀事實(shí)

（2）責(zé)任較為分散，估計(jì)值的權(quán)數(shù)相同

（3）一般僅適用于總額的預(yù)測(cè)，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的預(yù)測(cè)時(shí)，可靠性較差

3.（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事工作所必需的一切信息

（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息

（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間

（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息

（5）它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最容易了解和消化的4.（1）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

（2）市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)

（3）市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)

（4）市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)

案例分析題：

（1）市場(chǎng)營銷調(diào)研的目的是明確市場(chǎng)特性，了解目前的市場(chǎng)占有率情況，銷售情況和競(jìng)爭者的情況等，從而確定潛在市

場(chǎng)的開發(fā)，經(jīng)營方向的轉(zhuǎn)變等

（2）市場(chǎng)營銷調(diào)研是包括認(rèn)識(shí)收集信息的必要性，明確調(diào)查目的和信息需求，決定數(shù)據(jù)來源和取得數(shù)據(jù)的方法，設(shè)計(jì)調(diào)

查表格和數(shù)據(jù)收集形式，設(shè)計(jì)樣本，數(shù)據(jù)收集與核算，統(tǒng)計(jì)與分析，報(bào)告研究結(jié)果等在內(nèi)的一個(gè)復(fù)雜的過程

第四篇：市場(chǎng)營銷學(xué)試卷及其答案

一、名詞解釋

1、市場(chǎng)經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。

2、市場(chǎng)營銷近視：是指在市場(chǎng)營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。

4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。

5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過程。

6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場(chǎng)營銷組合：所謂市場(chǎng)營銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。

11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。

12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。

13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競(jìng)爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。

15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動(dòng)，以尋求新的增長機(jī)會(huì)。

16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。

17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。

18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動(dòng)。

20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場(chǎng)營銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。

二、單項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)營銷學(xué)產(chǎn)生于。（B）

A.十九世紀(jì)末

B.二十世紀(jì)

C.二戰(zhàn)末期

D.二十世紀(jì)五十年代

2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）

A.無差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

B.密集市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

C.差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

D.集中市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）

A.保持

B.收割

C.發(fā)展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

D.社會(huì)需要

5、中國服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（A）

A.聲望定價(jià)

B.基點(diǎn)定價(jià)

C.習(xí)慣定價(jià)

D.需求導(dǎo)向定價(jià)

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）

A.報(bào)紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客

8、首次提出“市場(chǎng)營銷管理”這一命題的營銷學(xué)專家是。（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場(chǎng)營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)，其中心是。（D）A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤

B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應(yīng)商需求

D.滿足消費(fèi)者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費(fèi)者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點(diǎn)

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費(fèi)者收入

13、市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）A.市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)

B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營銷研究系統(tǒng)

D.市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)

14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。（A）

A.市場(chǎng)潛量

B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量

C.企業(yè)潛量

D.市場(chǎng)最小量

15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（D）A長度

B寬度

C深度

D關(guān)聯(lián)性

16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。（C）A.科學(xué)家

B.企業(yè)高層管理人員

C.顧客需要

D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商

17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)中的。（D）

A.市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)

B.市場(chǎng)營銷研究系統(tǒng) C.市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)

D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

18、一些國家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。（C）

A.折扣與折讓策略

B.地區(qū)定價(jià)策略

C.差別定價(jià)策略

D.心理定價(jià)策略

19、市場(chǎng)營銷學(xué)的母學(xué)科是。（A）

A.經(jīng)濟(jì)學(xué)

B.社會(huì)學(xué)

C.歷史學(xué)

D.心理學(xué)

20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道。（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。（A）

A.條形碼技術(shù)

B.管理信息系統(tǒng)

C.電子數(shù)據(jù)交換

D.電子數(shù)據(jù)處理

22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競(jìng)爭對(duì)等法

D.目標(biāo)任務(wù)法

23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競(jìng)爭對(duì)等法

24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（B）

A.直接推銷費(fèi)用

B.促銷費(fèi)用

C.倉儲(chǔ)費(fèi)用

D.運(yùn)輸費(fèi)用

25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營兩種或兩種以上互相競(jìng)爭的品牌，這種決策稱為。（D）

A.品牌質(zhì)量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴(kuò)展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)A.顧客需求

B.企業(yè)形象

C.顧客口碑

D.市場(chǎng)營銷溝通

27、問號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤＃ˋ）。

A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號(hào)類

28、在市場(chǎng)增長率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）

A.問號(hào)類

B.明星類

C.現(xiàn)金牛類

D.瘦狗類

29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（C）A.人口

B.購買力

C.市場(chǎng)

D.文化環(huán)境

30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為（C）A.大市場(chǎng)營銷

B.關(guān)系市場(chǎng)營銷

C.綠色市場(chǎng)營銷

D.全球市場(chǎng)營銷

31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱

B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng) C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱

D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng) E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等

32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）A.爭取競(jìng)爭者的顧客

B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率 C.爭取尚未開發(fā)的市場(chǎng)潛量

D.A和C都對(duì)

34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）

A.互補(bǔ)品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合

36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭者的市場(chǎng)環(huán)境。（B）

A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展

B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。

D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品

38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（A）

A.成本導(dǎo)向定價(jià)

B.需求導(dǎo)向定價(jià)

C.競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)

D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)

39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（D）A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性

B.估算成本

C.分析競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格

D.選擇定價(jià)目標(biāo)

40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（A）

A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（C）

A.低價(jià)銷售

B.自助式服務(wù)

C.商店質(zhì)量低下

D.選址在租金低的地區(qū)

42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。（B）

A.鐵路運(yùn)輸

B.水運(yùn)

C.空運(yùn)

D.管道運(yùn)輸

43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵(lì)廣告

44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）A.銷售利潤率

B.資產(chǎn)收益率

C.凈資產(chǎn)收益率

D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰(zhàn)力

D.自我驅(qū)動(dòng)力

46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場(chǎng)營銷者

47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號(hào)類

48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（B）A.生產(chǎn)者市場(chǎng)

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.消費(fèi)者市場(chǎng)

D.細(xì)分市場(chǎng)

49、西方國家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是。（B）。

A.細(xì)分市場(chǎng) B.潛在市場(chǎng) C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.目標(biāo)市場(chǎng)

51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營銷力量相對(duì)于競(jìng)爭者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（A）

A.企業(yè)潛量

B.銷售配額

C.企業(yè)預(yù)測(cè)

D.銷售預(yù)算

52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）A.認(rèn)識(shí)階段

B.證實(shí)階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。（C）

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.職能折扣

D.季節(jié)折扣

55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比。（B）

A.需求彈性

B.價(jià)格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（C）

A.顧客特性

B.產(chǎn)品特性

C.企業(yè)特性

D.環(huán)境特性

57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。

A.無差異市場(chǎng)營銷 B.差異市場(chǎng)營銷 C.集中市場(chǎng)營銷 D.統(tǒng)一市場(chǎng)營銷

58、市場(chǎng)營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序的是。（C）。

A.市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)

D.市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場(chǎng)營銷決策支持系統(tǒng)

59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長短成。（D）A.正比

B.反比

C.無關(guān)

D.不一定

60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場(chǎng)占有率

B.可達(dá)市場(chǎng)占有率 C.相對(duì)市場(chǎng)占有率

D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.無關(guān)

D.不一定

62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這屬于。（C）

A.水平多角化

B.集團(tuán)多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.時(shí)機(jī)

64、廣告公司屬于。（D）

A.供應(yīng)商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。（B）A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）

A.品牌擴(kuò)展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策 67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是。（D）

A.推銷觀念

B.生產(chǎn)觀念

C.市場(chǎng)營銷觀念

D.社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念

68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）

A.問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

69、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于。（A）

A.集團(tuán)多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關(guān)聯(lián)多元化

70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（C）

A.做好人員的資金的準(zhǔn)備

B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商

C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身

D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段

71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（A）A.無差異的市場(chǎng)營銷

B.差異市場(chǎng)營銷

C.集中市場(chǎng)營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念與市場(chǎng)營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

答：社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念要求市場(chǎng)營銷者在制定營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長遠(yuǎn)利益。

2、簡述市場(chǎng)營銷的功能。

答：市場(chǎng)營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營觀。

答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場(chǎng)營銷觀念、（5）社會(huì)營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場(chǎng)營銷觀念的區(qū)別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤，而市場(chǎng)營銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。

5、簡述消費(fèi)者市場(chǎng)的購買行為特點(diǎn)。

答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購買人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。

答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4）提高市場(chǎng)占有率；（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長率；（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭；（7）保持營業(yè)；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。

8、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長；（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長；（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長。

9、簡述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會(huì)效益來看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會(huì)消費(fèi)的需要。

10、簡述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。

答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成

答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。

12、簡述產(chǎn)品整體概念的層次。

答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。

答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭導(dǎo)向三類。

14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。答：（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式： 整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；（2）組合價(jià)格；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。

四、論述題

1、聯(lián)系實(shí)際，你作為一個(gè)消費(fèi)者，那些主要因素會(huì)影響你的購買。答：影響消費(fèi)者購買的主要因素有

（一）社會(huì)文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會(huì)階層；

3、相關(guān)群體；

4、家庭。

（二）個(gè)人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業(yè)和受教育程度；

3、經(jīng)濟(jì)狀況；

4、生活方式；

5、個(gè)性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動(dòng)機(jī)；

2、感覺和知覺；

3、學(xué)習(xí)；

4、信念和態(tài)度。（闡述略）

2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用哪些策略。

答：對(duì)于企業(yè)選擇的涵蓋市場(chǎng)的方式，有三種不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營銷決策類型。

答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負(fù)值；促銷活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。引入期的市場(chǎng)營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰(zhàn)略的內(nèi)容。

答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實(shí)行一體化增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：

后向一體化，即企業(yè)通過收購和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。

前向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。

水平一體化，即企業(yè)收購、兼并競(jìng)爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。

5、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競(jìng)爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

答：優(yōu)勢(shì)：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢(shì)：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。

第五篇：市場(chǎng)營銷學(xué)試卷及答案

市場(chǎng)營銷學(xué)期末考試試卷

專業(yè)___經(jīng)濟(jì)管理____ 姓名_____________

年級(jí)___________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）

1、沃爾瑪公司在營銷上體現(xiàn)的讓顧客滿意表現(xiàn)為（）。A.快速、可靠 B.永遠(yuǎn)低價(jià) C.永遠(yuǎn)解渴，永遠(yuǎn)涼爽 D.難忘的體驗(yàn)

2、營銷實(shí)踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。A.創(chuàng)業(yè)營銷 B.規(guī)范化營銷 C.企業(yè)內(nèi)營銷 D.國際化營銷

3、一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務(wù)是（）。A.明星業(yè)務(wù) B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) C.問題業(yè)務(wù) D.瘦狗業(yè)務(wù)

4、星巴克在當(dāng)前的市場(chǎng)區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（）。A.市場(chǎng)開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場(chǎng)滲透 D.多角化

5、綠色營銷觀念的誕生基于人們對(duì)以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.自然環(huán)境

6、對(duì)競(jìng)爭對(duì)手和市場(chǎng)營銷環(huán)境發(fā)展的公開可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱作（）。A.內(nèi)部數(shù)據(jù) B.營銷情報(bào) C.市場(chǎng)調(diào)查 D.信息分析

7、被廣泛應(yīng)用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費(fèi)者分成實(shí)現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗(yàn)者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.年齡 B.經(jīng)濟(jì)狀況 C.生活方式 D.個(gè)性

8、市場(chǎng)細(xì)分的層次一般為（）。

A.大眾市場(chǎng)細(xì)分→細(xì)分市場(chǎng)營銷→補(bǔ)缺市場(chǎng)營銷→微市場(chǎng)營銷 B.大眾市場(chǎng)細(xì)分→補(bǔ)缺市場(chǎng)營銷→細(xì)分市場(chǎng)營銷→微市場(chǎng)營銷 C.大眾市場(chǎng)細(xì)分→微市場(chǎng)營銷→細(xì)分市場(chǎng)營銷→補(bǔ)缺市場(chǎng)營銷 D.大眾市場(chǎng)細(xì)分→細(xì)分市場(chǎng)營銷→微市場(chǎng)營銷→補(bǔ)缺市場(chǎng)營銷

9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對(duì)于家住郊區(qū)、時(shí)間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價(jià)高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營銷 B.差異營銷 C.集中營銷 D.一體化營銷

10、戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實(shí)行的是（A.產(chǎn)品差異化 B.服務(wù)差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）

1、現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有（）。A.公司 B.競(jìng)爭者

C.公眾 D.營銷中介 E.供應(yīng)商

2、對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素

3、在下述購買階段中，無論哪種產(chǎn)業(yè)購買行為都必須實(shí)施的是（）。A.確認(rèn)需求 B.確定產(chǎn)品性能

C.尋找供應(yīng)商 D.選擇供應(yīng)商 E.檢查運(yùn)行情況

4、影響定價(jià)的內(nèi)部因素主要有（）。

A.市場(chǎng)營銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競(jìng)爭 E.市場(chǎng)

5、建立關(guān)系的基石是（）。

A顧客保留 B顧客份額 C顧客價(jià)值 D顧客滿意度 E顧客忠誠

三、判斷題（每題1分，共5分））。

1、欲望受社會(huì)文化和人們個(gè)性的限制。A.是 B.否

2、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的一個(gè)最主要的社會(huì)和倫理問題是隱私權(quán)問題。A.是 B.否

3、調(diào)查法最適合于開拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。A.是 B.否

4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應(yīng)商而不是本國的供應(yīng)商。F.是 B.否

5、產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)就是競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)定位。A.是 B.否

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、消費(fèi)者市場(chǎng)

2、市場(chǎng)營銷環(huán)境

3、市場(chǎng)信息

4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

5、目標(biāo)市場(chǎng)

五、簡答題（每題10分，共50分）

1、市場(chǎng)營銷的基本任務(wù)是什么？

2、促銷的影響內(nèi)容是什么？

3、市場(chǎng)信息的主要特征有哪些？

4、什么是市場(chǎng)營銷調(diào)研？

5、簡述市場(chǎng)細(xì)分的作用？

六、論述題（每題10分，共10分）

1、試論營銷工作對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求？

《市場(chǎng)營銷學(xué)》A卷參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名詞解釋（每題15分，共30分）

1、消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿足生活消費(fèi)需要而購買貨物和勞務(wù)的一切個(gè)人和家庭。

2、市場(chǎng)營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動(dòng)的一切外界不可控制的因素和力量的總和。

3、市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。

4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法和技術(shù)，測(cè)算一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供求趨勢(shì)和影響市場(chǎng)營銷的因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。

5、目標(biāo)市場(chǎng)也叫目標(biāo)消費(fèi)者群體，事實(shí)上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷售對(duì)象。

五、簡答題（每題15分，共30分）

1、答案要點(diǎn)：

為企業(yè)經(jīng)營決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開辟市場(chǎng)；傳播企業(yè)理念。

2、答案要點(diǎn)：

感染消費(fèi)者；指導(dǎo)消費(fèi)者；激發(fā)消費(fèi)者的相關(guān)需求；激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。

3、答案要點(diǎn)：

時(shí)效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲(chǔ)性；系統(tǒng)性。

4、答案要點(diǎn)：

市場(chǎng)營銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會(huì)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)營銷的實(shí)質(zhì)就是取得和分析、整理市場(chǎng)營銷信息的過程。

5、答案要點(diǎn)：

市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費(fèi)用取得最大的經(jīng)營效益。

五、論述題（每題15分，共30分）

成熟是對(duì)外派人員的主要要求；感情穩(wěn)定；積極樂觀的態(tài)度；事業(yè)心與開拓精神；強(qiáng)烈的推銷意識(shí)；良好的心理素質(zhì)和慎獨(dú)精神；推銷人員必須掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場(chǎng)推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風(fēng)度。