第一篇：市場營銷學課程總結

市場營銷學課程總結

帶著自己特有的興趣我選擇市場營銷學這門課作為我的第一門選修課，記得當時還有學長學姐“勸導”我選幾門簡單輕松的課程，那樣容易應付得過來，而市場營銷學不聽課不看書就學不到東西而且寫論文是個困難的事。在這里，我不想去評判學長學姐們規勸的正確與否，只是記得當時我說了一句話，那就是，我是跟著自己的興趣走的。聽我說完這句話之后學姐立馬轉為：支持你學你想學的東西，大學的我們最可悲的便在于找不到自己想要學習的東西，渾渾噩噩地度過了三四年，結果無所獲。希望你能好好地學好它。

然而此時，一個學期又快過來了，我們的市場營銷學已經結課了，帶著腦海里存留的昔日課堂上老師講課的點點滴滴和從課本上學來的知識，我對本學期我們市場營銷學的某幾個章節特別熟悉特在此總結一番。總結內容從以下幾個方面來說，有對章節大綱的概要，有對章節問題的分析與解答。

第一章的內容總結

1.市場的概念

⑴.從經濟學角度：所有買者與買者實現商品讓渡的交換關系的總和

⑵.從市場營銷學角度：如何采取有效的措施來滿足消費者需求包括現實的需求和潛在的需求。

2.市場的三要素

市場=人口+購買力+購買欲望

3.市場的功能

交換功能、供給功能、便利功能

4.市場的分類

⑴按市場的國界：國內市場和國際市場

⑵按生產要素：商品市場、資金市場、勞務市場、技術市場和信息市

⑶按商品用途或滿足消費者需求的性質：生活資料市場、生產資料市場

⑷按供貨來源或生產部門性質：工業產品市場、農業產品市場

⑸按商品流轉環節：產地市場、中轉市場、銷地市場、批發市場、零售市場

⑹按市場形勢、供求狀態：買方市場、賣方市場

⑺按交易方式：現貨市場、期貨市場

⑻按消費者年齡或收入：少兒市場、青年人市場、中老年人市場、高收入市場、中收入市場、低收入市場

⑼按市場出現前后：現實市場、潛在市場、未來市場

⑽根據顧客的性質：消費者市場、組織市場

5.市場營銷的定義

企業以贏利為目的，以滿足顧客的需要為前提，圍繞著市場所進行的整體性經營銷售活動

主體—企業、目的—贏利、前提—產品能滿足顧客的需要、中心—市場、過程—整體性經

營銷售活動、競爭的法寶—比競爭者更好更快地滿足顧客需要

6.市場營銷的功能

發現和了解消費者的需要、指導企業決策、開拓市場、滿足消費者的需要

7.市場營銷的作用

⑴市場營銷對企業發展的作用

⑵市場營銷對社會經濟發展的影響

8.社會生存與消費之間的矛盾

生產者與消費者在空間上的分離，在時間上的分離，在信息上的分離，在產品估價上的差

異，在商品所有權上的分離，在產品供需數量上的差異，在產品花色品種供需上的差異

9.顧客讓渡價值

之顧客總價值與顧客總成本之間的差額

顧客總價值包括：產品價值、服務價值、人員價值、形象價值等

顧客總成本包括：貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本等

10.市場營銷管理的實質

為創造達到個人和機構目標的交換，而規劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和

促銷的過程。

11.市場營銷管理的任務

負需求與改變市場營銷，無需求與刺激市場營銷，潛在需求與開發市場營銷，下降需求與創

造的在營銷，不規則需求，充分需求與維持營銷，過度需求與減緩需求，有害市場與反市場

營銷。

12.大市場營銷

13.企業為了成功地進入特定市場和在特定市場經營，在戰略上兼施并行經濟的、心理的、政治的、公共關系的技巧，以贏得若干參與者的合作。

13.整體市場營銷

14.從長遠利益出發，公司的市場營銷活動應囊括構成其內、外部環境的所有重要行為者，包括供應者、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒、一般大眾。

第二章市場營銷環境

1.市場營銷環境有宏觀的營銷環境和微觀的營銷環境，其中宏觀的營銷環境包括：（1）.人口環境（2）.經濟環境（3）.政治法律環境（4）.社會文化環境（5）.自然環境（6）.技術環境

2.微觀營銷環境包括：（1）.供應商（2）.企業內部（3）.競爭者（4）.品牌競爭（5）.顧客（6）.公眾

3.分析市場營銷環境的意義：通過市場營銷環境分析，使營銷企業能識別營銷機會和發現環境威脅，以提高企業對環境的適應性。

4.企業的宏觀營銷環境是指能對企業的生存發展創造機會和產生威脅的各種社會力量，包括人口、經濟、自然、技術、政治法律、社會文化等因素

5.政策法律環境對整個營銷活動的重要影響（結合我國來看）：（1）加大企業經營活動立法的力度。保護企業相互之間的利益，防止不正當的競爭；保護消費者的利益免受不公平商業行為的損害(2)公眾利益團體的力量增強，影響擴大對市場營銷有直接影響的，主要是消費者保護和環境保護方面的團體。我國從20世紀80年代開始建立了消費者協會。此后，各大中城市的消費者組織紛紛成立。消費者協會在貫徹《消費者權益保護法》、維護消費者權益方面做了大量工作，發揮著日益顯著的作用。許多企業都建立了新的公眾事務部門來應付這些組織及其問題。企業的經營者既要善于應付消費者保護和環境保護力量的挑戰，又要善于捕捉消費者保護和環境保護力量所提供的機會。

6.評價市場機會和環境威脅的方法和對策：機會分析主要考慮市場機會潛在的吸引力（盈利性）和成功的可能性（企業的優勢）的大小；對威脅的分析一是分析威脅的潛在嚴重性，及

影響程度，二是分析威脅出現的可能性。通過環境事件的分析，企業對所處環境要有一個綜合的估計，綜合考慮面臨的機會和威脅的程度。這種綜合的分析用一機會——威脅綜合矩陣來表示，以機會的高低程度為縱坐標，以威脅的強弱程度為橫坐標，并分為高低兩檔，把企業的出境分為四種類型：理想企業、成熟企業、投機企業，艱苦企業。對理想企業，看到其機會難得，轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動，否則喪失戰機將后悔不及；對投機企業，面對高利潤與高風險及不宜盲目冒進也不宜遲疑不決坐失良機，應全面分析自身優勢揚長避短，創造條件，爭取突破；對成熟企業，機會與威脅處于較低水平，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，并為企業開展理想業務和投機業務準備必要條件；對艱苦業務要么改變環境，走出困境或減輕威脅，要么立即轉移拜托無法流轉的困境。

第十一章促銷策略

1.人員促銷是指企業派員與一個或多個可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷產品，擴大或促進銷售。

它的功能有：

2.AIDA公式和DIPADA公式：AIDA公式反映了人類購買行為的四個步驟，首先是要引起顧客對企業產品和銷售人員的興趣，接著是對顧客進行適當的引導，時期對企業產品產生興趣，提供具有說服力的證據，證明產品的有效性然后是刺激顧客使之產生購買欲望，最后是完成顧客的實際購買。DIPADA公式是推銷過程的六個階段，分別是：發現需求，銷售人員首先要發現顧客的需求；激發興趣，對顧客進行適當的引導；增強信任，提供具有說服力的證據，證明產品的有效性；促使接受，通過有效的溝通，使顧客接受企業的產品；促動欲望，接受企業產品后，還要進一步促使其購買欲望；導致行動，盡快促成顧客的實際購買。

3.人員推銷主要分為以下幾步：尋找并識別顧客，前期調查，試探性接觸，介紹和示范，排除障礙，實現交易，后續工作。

4.推銷員應具有的品質：感同力，善于從顧客角度分析思考問題，并使顧客接受自己；自信力，推銷人員需要自信，同時需要把這種自信有效傳遞給目標顧客，使之確信購買決策的正確性；挑戰力，推銷人員要有視各種異議、拒絕或障礙為挑戰的能力；自我趨動力，推銷人員要有完成任務的強烈欲望。

5.推銷人員考評的主要步驟是：掌握和分析有關的情報資料，建立評估指標體系（工作業績

方面的評價，工作努力程度方面的評價，工作能力方面的評價），實施正式評估，評估結果反饋。

6.推銷人員應具備的主要技巧：把握時機，善于辭令（在交流和推銷的過程中要把握好以下幾個環節：切入，找到與目標顧客進行交流的機會，并選擇適當的話題；轉入，有切入的話題，適時，巧妙地轉移到推銷主題；進入，推銷人員進入角色，培育感同力，拉近與目標顧客之間的距離；深入，在贏的目標顧客的認同以后，深入地與目標顧客進行交流，并注意聆聽對方的意見，耐心地回答提出的有關問題）注意形象，不卑不亢，言行統一，創造和諧，培植感情，注重培養與顧客之間的私人感情。

7.不同促銷手段的主要特點是：人員促銷特點是面對面，溝通好，易成交但成本高，對從業人員素質要求高；廣告的面廣，及時，媒介選擇靈活，但購買行為滯后，信息量有限，說服性差；公共關系，獲得公眾信任，提高形象和信譽但見效慢；營業推廣，刺激強，引力大，可改變購買習慣，但由于是短期刺激，可造成消費者的顧慮和不信任。

8.廣告計劃主要內容有：背景分析、廣告對象、廣告目標、廣告策略、廣告活動計劃、廣告設計制作計劃、廣告實施計劃、廣告預算與分配計劃、廣告調查與效果分析計劃等。

9.目前主要的廣告媒體有電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告、直接郵寄廣告。

10.營業推廣也稱銷售促進，指企業利用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷活動。

以上內容節選自我喜歡的幾個章節，就我個人對市場營銷學課程的學習來看，我們學習了市場營銷學導論，市場營銷環境，消費者市場分析，組織市場分析，市場營銷調研與預測，目標市場營銷策略，市場競爭與發展戰略，廣告策略，價格策略，分銷渠道策略，促銷策略，市場營銷計劃、組織與控制，國際市場營銷，其中由于我認為通過第一張的學習我們可大致了解到市場營銷學這門課到底給我們講那些內容，它起一個概括性總綱領的作用，所以這也是我節選此章作為節課總結內容一部分的原因；其二，市場營銷環境可以讓我們得知市場這個環境里我們得注意什么，可以依靠這個環境做些什么營銷準備；其三，因為我在大學期間有過促銷的經歷，所以對此章內容能感同身受，引起共鳴。

第二篇：市場營銷學課程總結

《市場營銷學》課程總結

2006年

《市場營銷學》作為工商管理類學科基礎課和經濟類專業基礎課及其它相關專業的選修課。自2005年6月啟動院級精品課程申報工作以后，2005年10月通過院級精品課程的驗收，于2006年3年推薦上報省級精品課程，經過1997年省級重點課程以來建設及近兩年精品課程的建設，《市場營銷學》課程取得了良好的效果。

一、建設了一支學歷、年齡、職稱合理的師資隊伍。目前，《市場營銷學》有17位教師，其中博士（含在讀）3人；碩士（含在讀）6人；學士8人。年齡結構為：30歲以下的2人；31-40歲的6人；41-50歲的8人； 50歲以上的1人。直接承擔本科市場營銷學課程的教師隊伍中，教授4人、副教授5人、講師6人、助教1人。

二、致力于教研教改，積極探討教學方法。

我們重視教學改革和研究，承擔了多項省、院級教學改革和研究項目，完成了一批較高質量的教研教改課題。圍繞著市場營銷課程或學科建設，主持完成了5項教學項目的研究，其中兩項省級，三項院級。取得了一定的成績，我們的“地方本科類院校市場營銷專業人才培養模式創新與實踐”于2004年12月份獲得了省級教學成果一等獎，市場營銷教學教研室獲教學管理先進單位。我們積極探討教學方法，分別采用案例教學、啟發式教學、實驗室模擬教學及現場教學，且教學效果良好。

三、教材建設及案例集建設成果突出。

1993年柳思維教授主編的第一部教材以后，我們已主編出版了六個版本的市場營銷課程教學的教材，及時吸收市場營銷學發展的最

新理論與方法，不斷完善教材內容與體系。目前，我校正在使用的是2005年8月第四次印刷出版的湖南“十五”規劃教材《市場營銷學》，教材建設獲得好評，已被多所學校指定為研究生考試參考用書。案例集的建設也是與時俱進，至此，我們已經編寫了兩本案例集，第二本案例集緊扣地方經濟，實用性更大，操作性更強。

總之，《市場營銷學》從1997年被評為省級重點課程以來，經過不斷的完善和改進，已取好良好的成績，教學效果良好，教學評價高。校內外專家一致認為：市場營銷學課程組師資隊伍實力雄厚、職稱年齡結構合理，課程的教學與研究先進、成果豐富，該課程建設的學科發展平臺堅實。通過課程組全體成員的努力，市場營銷學在全院乃至全省范圍內都保持了領先地位。其研究成果獲省級教學成果一等獎，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規劃教材，課程組成員積極探索教學方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來，學生對市場營銷課程教師的評價全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說明《市場營銷學》課程老師保持著較高的教學水平。

市場營銷教學課程建設組

2006年6月26日

第三篇：市場營銷學課程總結

市場營銷學課程總結

一、學習背景

在沒有學習這門課程之前，在我的腦海中市場營銷學被分解成了三部分，市場，買賣交易的地方；營銷，經營銷售商品；學，一種可以仔細研究的學問。

當然我的想法是不符合市場營銷學的真實本質的。在看完關于市場營銷學緒論與上完老師的幾個章節，終于了解了一點市場營銷學。就如同書上所講，市場營銷學，是一門研究企業經營方略和生財之道，研究企業如何在激烈的市場競爭中求生存謀發展的學問，也是一門研究企業如何更好地滿足消費者或用戶的需要與欲望的學問。市場營銷學對于我們來說也算一個時尚的名詞，雖然市場營銷學已經深入我們的生活，伴隨著我們的衣食住行，但是市場營銷學卻不是被人們時常提起的一個詞。

市場營銷學（marketing），這門學問本應是企業經營管理者必備的專門知識，但是由于我國舊的經濟體制下，由于政企職責不分，企業的生產和營銷活動均由政府主管部門統死，財政上也由國家統收統支，企業，尤其是生產企業幾乎不存在任何真正意義上的市場營銷活動，因而企業經營管理者也就沒有什么必要去學習、研究經驗之道。正因為如此，市場營銷學在我國的管理學科中長期未能占有一席之地。

黨的十一屆三中全會以來的30多年間，隨著市場取向的經濟體制改革的不斷進展，企業已經基本上由行政機構的附屬物轉變為自主經營、自負盈虧的商品生產者；產品經濟的國家計劃管理體制已經基本上初步轉變為市場經濟體制；條塊分割、互相封鎖的封閉性市場也已向競爭的、開放的市場轉變，等等。在中國改革開放的時代背下，市場營銷學由西方應運而東來，迅速發展成中國特色的市場營銷學。于20世紀xx年代以來日益為人們所重視，迅速成為我國管理教育中的一門重要學科。

二、市場營銷學主要內容

經營有方、生財有道之說，在我國古已有之。但作為一門企業管理學科，確

是20世紀初美國人首先建立起來的。隨著資本主義市場經濟的發展和企業營銷實踐的變化，其內容不斷充實，概念時有更新，體系漸趨成熟。現代市場市場營銷學應運而生，已經發展成為一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用科學。

任何以營利或不以營利為目的企業或組織適應不斷變化的環境，以及對變化的環境做出反應的動態過程，這就是“市場營銷”一個最一般的定義。

非常巧合，從市場營銷學的發展歷史可以歸納為三個部分：市場分析；營銷活動與營銷決策研究；營銷組織與營銷控制研究。

市場分析

這一部分主要是分析企業與市場的關系、影響企業營銷活動的宏觀環境與微觀環境，以及各類市場需求與購買行為，進而討論企業如何面對環境變化所帶來的機會或威脅制定自己的發展戰略和營銷戰略，提出了企業進行市場細分和選擇目標市場的理論與方法。這部分是市場營銷學基礎性的部分，闡述了市場營銷的若干基本原理和基本思想。

營銷活動與營銷決策研究

第二部分關于營銷活動與營銷決策的研究，是市場營銷學的核心內容。其任務在于論述企業如何運用各種市場營銷手段以實現企業的預期目標，因而全部內容都是圍繞企業經營決策站開的。這部分內容相當豐富，不僅分述了多種可供選擇的具體策略，而且從總體上提出了“市場營銷組合”的概念。

營銷組織與營銷控制研究

第三部分是關于營銷組織與營銷控制的研究，主要討論了企業為保證營銷活動的成功而在計劃、組織、控制等方面所能采用的措施與方法。

從市場營銷學發展幾十年里，從不同需要出發，人們曾從不同角度、不同層次研究企業的營銷活動，市場營銷學的研究方法也就多種多樣，由此市場營銷學的內容體系也就不拘一格了。市場營銷學研究方法主要有以下幾種：產品研究法、機構研究法、職能研究法、決策研究法、管理科學研究法。

三、我們要做的 綜前所述，我國的市場營銷學是從西方，主要是從美國引進的。社會制度的

不同，具體國情不同，我們更要以正確的態度對待。需要認真學習，因為引入市場營銷學，吸收器其科學成分，用以為社會主義現代化經濟建設服務，不僅完全必要，而且勢在必行。當然由于國情不同，我們在學習市場營銷學時應當注意我國與西方發達國家國情的不同。

了解我國是以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的社會主義市場經濟體制，而西方國家營銷學總結的是以資本主義私有制為基礎的市場經濟條件下的企業營銷活動。雖然改革開放以來我國的經濟獲得了極大的發展，單生產力發展水平的多層次性、地區之間發展的不平衡還十分明顯，整個生產力水平仍大于西方發達國家。我國與西方國家在歷史傳統、文化背景、消費者需求和購買行為等方面也有顯著差異。

也正是由于存在著這些重要的區別于差異，我們就需要辯證的學習，發展中國特色的市場營銷學。走出自己的路，以馬克思主義為指導，既要學習、借鑒西方市場營銷學中的科學部分，善于總結自己實踐與成功的經驗，在科學研究的基礎上，逐步建立起切合我國國情的、本土化的市場營銷學。

三十幾年過去了，我們一直在學習，市場營銷學也一直在發展著，我們要再接再厲，繼續推進發展中國特色的市場營銷學。

總之，《市場營銷學》從19xx年被評為省級重點課程以來，經過不斷的完善和改進，已取好良好的成績，教學效果良好，教學評價高。校內外專家一致認為：市場營銷學課程組師資隊伍實力雄厚、職稱年齡結構合理，課程的教學與研究先進、成果豐富，該課程建設的學科發展平臺堅實。通過課程組全體成員的努力，市場營銷學在全院乃至全省范圍內都保持了領先地位。其研究成果獲省級教學成果一等獎，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規劃教材，課程組成員積極探索教學方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來，學生對市場營銷課程教師的評價全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說明《市場營銷學》課程老師保持著較高的教學水平。

第四篇：市場營銷學課程總結

市場營銷學課程總結

一、學習背景

在沒有學習這門課程之前，在我的腦海中市場營銷學被分解成了三部分，市場，買賣交易的地方；營銷，經營銷售商品；學，一種可以仔細研究的學問。

當然我的想法是不符合市場營銷學的真實本質的。在看完關于市場營銷學緒論與上完老師的幾個章節，終于了解了一點市場營銷學。就如同書上所講，市場營銷學，是一門研究企業經營方略和生財之道，研究企業如何在激烈的市場競爭中求生存謀發展的學問，也是一門研究企業如何更好地滿足消費者或用戶的需要與欲望的學問。市場營銷學對于我們來說也算一個時尚的名詞，雖然市場營銷學已經深入我們的生活，伴隨著我們的衣食住行，但是市場營銷學卻不是被人們時常提起的一個詞。

市場營銷學（marketing），這門學問本應是企業經營管理者必備的專門知識，但是由于我國舊的經濟體制下，由于政企職責不分，企業的生產和營銷活動均由政府主管部門統死，財政上也由國家統收統支，企業，尤其是生產企業幾乎不存在任何真正意義上的市場營銷活動，因而企業經營管理者也就沒有什么必要去學習、研究經驗之道。正因為如此，市場營銷學在我國的管理學科中長期未能占有一席之地。

黨的十一屆三中全會以來的30多年間，隨著市場取向的經濟體制改革的不斷進展，企業已經基本上由行政機構的附屬物轉變為自主經營、自負盈虧的商品生產者；產品經濟的國家計劃管理體制已經基本上初步轉變為市場經濟體制；條塊分割、互相封鎖的封閉性市場也已向競爭的、開放的市場轉變，等等。在中國改革開放的時代背下，市場營銷學由西方應運而東來，迅速發展成中國特色的市場營銷學。于20世紀90年代以來日益為人們所重視，迅速成為我國管理教育中的一門重要學科。

二、市場營銷學主要內容

經營有方、生財有道之說，在我國古已有之。但作為一門企業管理學科，確

是20世紀初美國人首先建立起來的。隨著資本主義市場經濟的發展和企業營銷實踐的變化，其內容不斷充實，概念時有更新，體系漸趨成熟。現代市場市場營銷學應運而生，已經發展成為一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用科學。

任何以營利或不以營利為目的企業或組織適應不斷變化的環境，以及對變化的環境做出反應的動態過程，這就是“市場營銷”一個最一般的定義。

非常巧合，從市場營銷學的發展歷史可以歸納為三個部分：市場分析；營銷活動與營銷決策研究；營銷組織與營銷控制研究。

市場分析

這一部分主要是分析企業與市場的關系、影響企業營銷活動的宏觀環境與微觀環境，以及各類市場需求與購買行為，進而討論企業如何面對環境變化所帶來的機會或威脅制定自己的發展戰略和營銷戰略，提出了企業進行市場細分和選擇目標市場的理論與方法。這部分是市場營銷學基礎性的部分，闡述了市場營銷的若干基本原理和基本思想。

營銷活動與營銷決策研究

第二部分關于營銷活動與營銷決策的研究，是市場營銷學的核心內容。其任務在于論述企業如何運用各種市場營銷手段以實現企業的預期目標，因而全部內容都是圍繞企業經營決策站開的。這部分內容相當豐富，不僅分述了多種可供選擇的具體策略，而且從總體上提出了“市場營銷組合”的概念。

營銷組織與營銷控制研究

第三部分是關于營銷組織與營銷控制的研究，主要討論了企業為保證營銷活動的成功而在計劃、組織、控制等方面所能采用的措施與方法。

從市場營銷學發展幾十年里，從不同需要出發，人們曾從不同角度、不同層次研究企業的營銷活動，市場營銷學的研究方法也就多種多樣，由此市場營銷學的內容體系也就不拘一格了。市場營銷學研究方法主要有以下幾種：產品研究法、機構研究法、職能研究法、決策研究法、管理科學研究法。

三、我們要做的綜前所述，我國的市場營銷學是從西方，主要是從美國引進的。社會制度的不同，具體國情不同，我們更要以正確的態度對待。需要認真學習，因為引入市場營銷學，吸收器其科學成分，用以為社會主義現代化經濟建設服務，不僅完全必要，而且勢在必行。當然由于國情不同，我們在學習市場營銷學時應當注意我國與西方發達國家國情的不同。

了解我國是以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的社會主義市場經濟體制，而西方國家營銷學總結的是以資本主義私有制為基礎的市場經濟條件下的企業營銷活動。雖然改革開放以來我國的經濟獲得了極大的發展，單生產力發展水平的多層次性、地區之間發展的不平衡還十分明顯，整個生產力水平仍大于西方發達國家。我國與西方國家在歷史傳統、文化背景、消費者需求和購買行為等方面也有顯著差異。

也正是由于存在著這些重要的區別于差異，我們就需要辯證的學習，發展中國特色的市場營銷學。走出自己的路，以馬克思主義為指導，既要學習、借鑒西方市場營銷學中的科學部分，善于總結自己實踐與成功的經驗，在科學研究的基礎上，逐步建立起切合我國國情的、本土化的市場營銷學。

三十幾年過去了，我們一直在學習，市場營銷學也一直在發展著，我們要再接再厲，繼續推進發展中國特色的市場營銷學。

第五篇：市場營銷學課程教案

市場營銷學課程教案

授課時間 第 1 周周? 第? 節 課時安排 第一節2學時 授課題目（教學章、節）：? 第一章? 緒論

?第一節? 市場營銷學的產生與發展 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

通過本章學習掌握現代市場營銷學的研究對象、研究內容，市場營銷學的產生與發展的情況；熟悉市場營銷學的研究方法；了解市場營銷學在我國的傳播。

? 教學內容（包括基本內容、重點、難點）： 基本內容：

一、1、市場營銷學是一門研究企業經營方略和生財之道、研究企業如何在市場競爭中求生存、求發展的學問；也是一門研究企業如何更好的滿足消費者或用戶的需求與欲望的學問。“市場營銷管理的實質是需求管理”。

2、市場營銷學的研究對象

分為宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學。

3、市場營銷學的研究內容

分析企業與市場的關系；企業營銷活動與營銷決策的研究；營銷組織與營銷控制的研究。

二、1、形成時期 19世紀末到20世紀30年代是市場營銷學的形成時期。此期市場營銷學的研究具有兩個特點：第一，仍以傳統的經濟學作為理論基礎，市場營銷學本身沒有明確的理論原則，只著重研究銷售渠道的開辟和推銷技巧的運用。第二，研究活動基本上局限于在大學中進行。

2、應用時期

從20世紀30年代到第二次世界大戰結束，是市場營銷學應用于商品流通領域的時期。

? 討論、思考題、作業： 思考題：

1、市場營銷學的研究內容包括哪些？

2、簡述市場營銷學產生和發展的歷史 ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學出版社，1998。

2.《市場營銷學》 中國人民大學出版社? 紀寶成主編 3.《市場營銷學》 高等教育出版社? 吳建安主編

授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□ 教學方式（請打√）：講授√? 討論√ 其他□

教學資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周? 第? 節 課時安排 第一節2學時 授課題目（教學章、節）：? 第一章? 緒論 ?第一節? 市場營銷學的產生與發展 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

通過本章學習掌握現代市場營銷學的研究對象、研究內容，市場營銷學的產生與發展的情況；熟悉市場營銷學的研究方法；了解市場營銷學在我國的傳播。

? 教學內容（包括基本內容、重點、難點）： 基本內容：

3、革命時期。

從20世紀50年代到現在，市場營銷學的研究對象以及提出的原理概念發生了革命性的重大變革。

三、建國后，我國實行了30多年的計劃經濟體制，現代營銷學傳入較晚，從70年代末實行改革開放政策后才開始，但發展很快。

1990年以后，我國各類大專院校的經濟管理專業，幾乎全開設了市場營銷學課程。我國的市場營銷學空前的繁榮。

重點和難點：

市場營銷學的研究對象，市場營銷學產生和發展的歷史。

討論、思考題、作業：

思考題：

1、市場營銷學的研究內容包括哪些？

2、簡述市場營銷學產生和發展的歷史 ? 參考資料（含參考書等）： 1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學出版社，1998。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術出版社，1998。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學方式（請打√）：講授√? 討論√ 其他□

教學資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周? 第? 節 課時安排 第二、三節2學時

授課題目（教學章、節）：? 第一章? 緒論

?第二節? 市場與市場營銷

教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

通過本章學習掌握市場和市場營銷概念，市場營銷管理過程。熟悉并了解市場營銷在現實中的應用。教學內容（包括基本內容、重點、難點）：

基本內容：

一、（一）市場的各種說法

1、場所論。從商品交換的地點來看，市場是指商品交換或交易的場所。即買主與賣主發生作用，從事交換的地點或場所。也稱為狹義的市場。

2、客體論。從市場中交換的客體看，市場是指用來交換或交易的對象。如“石油市場”，“紡織品市場”等。

3、主體論。從商品交換者來看，市場也常指商品交換或交易的主體，即誰來買賣。市場是某一產品的所有現實買主和潛在買主所組成的群體。

4、供求論。從商品供求關系來看，市場也指商品供求關系或銷售狀態。即市場是買主、賣主力量的結合，是商品供求雙方的力量相互作用的總和。如“買方市場”，“賣方市場”等。

5、環節論。從市場交換的環節來看，市場也稱商品交換或交易環節、形式的總和。如“批發市場”、“零售市場”等。

6、交易關系論。從交易關系來看，市場是指商品交換或交易關系的總和。

（二）從市場營銷的角度來看，市場是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。著重三點：

（1）有某種需要的人；（2）滿足某種需要的購買能力；（3）購買欲望。

市場 人口+購買力+購買欲望

二、完全競爭市場，完全壟斷市場，壟斷競爭市場，寡頭壟斷市場 重點和難點：正確理解營銷學中市場的含義，賣方構成行業，買方構成市場。

? 討論、思考題、作業： 思考題：如何正確理解市場？ ? 參考資料（含參考書等）：

（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學出版社，1998。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

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? 授課時間 第 1 周周? 第? 節 課時安排 第二、三節2學時

授課題目（教學章、節）：?? 第一章 緒論

第二節? 市場與市場營銷 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

要求學生深刻掌握市場營銷的本質含義 教學內容（包括基本內容、重點、難點）：

基本內容：

三、市場營銷的核心概念

市場營銷是個人和群體通過創造，并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

四、目標市場?? ???顧客需求??? 整合營銷 贏利能力 工廠? 產品??? 推銷和促銷?? 賣出產品而盈利 重點和難點：

理解市場營銷的核心概念 理解市場營銷的實質

理解市場營銷的四大支柱 討論、思考題、作業：

1、思考題：市場營銷的概念

2、討論：管理大師彼得?德魯克：“可以設想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻的認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合顧客的需要而形成產品自我銷售。理想的營銷會產生一個已經準備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到這些產品或服務。”，對這句話的理解。

? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學出版社，1998。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術出版社，1998。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

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教學資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□ ? 授課時間 第 1 周周?? 第? 節 課時安排 第二、三節2學時

授課題目（教學章、節）：??? 第一章? 緒論

第二節?? 市場與市場營銷

教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）： 學生了解市場營銷管理的整個過程。內容、重點、難點）：

基本內容：

五、1、?

教學內容（包括基本包括對于市場營銷環境分析和對市場進行分析。

2、? 進行市場細分，進行目標市場的選擇，進行恰當的市場定位。

3、? 包括目標市場戰略、市場競爭戰略和市場發展戰略。

4、? 產品、價格、促銷、渠道組合的設計。

5、? “市場營銷管理的實質是需求管理。”

六、4P策略和4C策略 4Ps 與 4Cs Product??? Customer needs and wants Price? Cost? to the Customer Place? Convenience Promotion? Communication 重點和難點：

深刻領會市場營銷的管理過程及如何在現實中應用，理解“市場營銷管理的實質是需求管理”。

? 討論、思考題、作業： 思考題：簡述市場營銷管理過程

?? 理解“市場營銷管理的實質是需求管理” ? 參考資料（含參考書等）：

（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□√??? 實驗課□?? 其他□

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? 授課時間 第 1 周周?? 第? 節 課時安排 第二、三節2學時

授課題目（教學章、節）：??? 第一章? 緒論

第三節?? 研究市場營銷學的現實意義和方法

教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

學生了解研究市場營銷學的意義和方法。

教學內容（包括基本內容、重點、難點）：

基本內容：

一、二、產品研究法 組織研究法 職能研究法 管理研究法 系統研究法

三、營銷觀念在公司中地位和作用的演變過程

從營銷作為一般職能到顧客作為核心職能及營銷作為整體職能共經歷五個階段。

1、?

2、?

3、?

4、?

5、? 重點和難點： 掌握營銷研究方法。? 討論、思考題、作業：

思考題：市場營銷學研究方法包括哪些？ ??? 營銷學研究的現實意義是什么？ ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術出版社，1998。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□√??? 實驗課□?? 其他□

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? 市場營銷學__課程教案

授課時間 第 1 周周?? 第 節 課時安排 第一節 2學時 授課題目（教學章、節）： 第二章 市場營銷管理哲學及其貫徹 第一節 ? 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）： 目的是了解市場營銷管理的哲學，掌握五種營銷觀念演進的情況。

教學內容（包括基本內容、重點、難點）：

基本內容：

一、二、產品觀念：以產品為重點，忽視顧客的需求。易陷入“營銷近視癥”

三、推銷觀念

四、市場營銷觀念

討論推銷觀念和市場營銷觀念的區別

五、社會市場營銷觀念

制訂營銷策略時，要考慮三方面的利益，即企業利益，消費者利益及社會的利益。重點和難點：在于掌握企業的市場管理管理的哲學含義； 五種市場營銷觀念的依次演進的情況，對其進行科學評價。

討論、思考題、作業：

思考題：五種市場營銷觀念是什么，并簡要評價？ 討論題：現在大多數公司奉行什么市場營銷觀念？ ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術出版社，1998。

5、張偉，張雁白，王利主編，《市場營銷學》，學苑出版社，2001。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

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? 授課時間 第 2 周周?? 第 節 課時安排 第二節 2學時 授課題目（教學章、節）： 第二章? 市場營銷管理哲學及其貫徹

第二節? 顧客滿意 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

目的是了解顧客滿意對一個企業來說是非常重要的。要求學生掌握顧客讓渡價值的含義及構成，對顧客滿意的貢獻，及如何達到顧客滿意。

教學內容（包括基本內容、重點、難點）：

基本內容：

一、顧客讓渡價值

顧客讓渡價值 顧客總價值-顧客總成本

顧客總價值：是顧客從給定產品和服務中所期望得到的所有利益,包括產品價值、服務價值、人員價值、形象價值。

顧客總成本：是顧客取得該產品和服務所付出的全部代價，貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本

二、顧客滿意

顧客通過對一種產品的可感知的效果與其對該產品的期望值相比較后，所形成的感覺狀態。

三、提高顧客價值和顧客滿意度：價值鏈? 價值讓渡系統?? 維系顧客

四、滿意顧客為公司帶來的益處

五、顧客滿意度的追蹤調查方法及關系營銷的知識 重點：在于掌握顧客讓渡價值和顧客滿意知識。難點：在于在如何提高顧客滿意度。? 討論、思考題、作業：

思考題：什么是顧客讓渡價值，如何才能讓顧客滿意？ 討論題：

1、公司如何成功實施關系營銷？

2、公司一味追求顧客滿意最大化，對公司是否有負面影響？ 小案例：

2000年3月，曾耗資50多億美元建造的66顆低軌衛星系統的美國銥星公司（摩托羅拉擁有18%的股份，為最大股東）背負著40多億美元的債務，宣告破產。銥星通訊系統是世界上最先進的技術，被評為美國最佳科技成果，但“銥星”運營一年，悲情隕落。

試用有關營銷理論對這一現象進行分析。? 參考資料（含參考書等）：

（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□ 教學方式（請打√）：講授√? 討論□ 其他□

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? 授課時間 第 2 周周?? 第 節 課時安排 第二章 第三節、第三章 第一節 2學時

授課題目（教學章、節）： 第二章? 市場營銷管理哲學及其貫徹

第三節? 市場導向戰略的組織創新

教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

目的是明確顧客滿意的保障，建立市場導向型組織，創建知識型企業。

教學內容（包括基本內容、重點、難點）：

基本內容：

一、要求企業活動要以市場為導向進行戰略規劃，而不是以產品、企業等為導向來進行企業的戰略規劃。

二、市場導向的組織創新

突破傳統的企業、產品導向的企業組織形式，建立以市場為導向的組織創新形式。

三、建立知識型企業

要求建立知識型的企業，以應對外在市場的變化。重點和難點：

1、如何進行市場導向的戰略規劃。

2、進行市場導向的組織創新。

3、建立知識型企業應注意哪些問題。? 討論、思考題、作業： 討論題：

市場導向的組織有什么好處？有什么缺點？ ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術出版社，1998。

5、張偉，張雁白，王利主編，《市場營銷學》，學苑出版社，2001。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

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? 市場營銷學課程教案

授課時間 第? 3? 周周?? 第? 節 課時安排 共5學時

授課題目（教學章、節）：

第三章 市場營銷環境分析 第一節 市場營銷環境的含義及特點 第二節 企業營銷微觀環境 第三節 市場營銷的宏觀環境

第四節 環境分析與營銷對策 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

任何一個企業都是在不斷變化著的社會經濟環境中運行。環境力量的變化，既可以給企業營銷帶來市場機會，也可以形成某種環境威脅。學生在學習過程中要明確市場營銷環境研究的重要性，培養全面、正確認識市場營銷環境、趨利避害地開展營銷活動的能力。理解六種宏觀環境和六種微觀環境分析的方法和主要內容；掌握家庭生命周期、個人可支配收入、個人可任意支配收入、恩格爾定律的概念和內容；掌握SWOT分析方法。

? 教學內容（包括基本內容、重點、難點）： 市場營銷宏觀環境和微觀環境描述 環境變化因素對企業營銷活動的影響分析

企業對環境機會與威脅帶來的影響所采取的對策描述。? 授課類型（請打√）：理論課□?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

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授課時間 第? 2?? 周周?? 第? 節 課時安排 第二章 第三節、第三章 第一節 2學時

授課題目（教學章、節）：

第一節 市場營銷環境的含義及特點 ?

一、市場營銷環境的含義

市場營銷環境就是指與市場營銷活動有關的，影響企業與其目標市場有效交易的各種外界條件和因素的綜合。

二、市場營銷環境的特點

1．客觀性：營銷環境不以某個營銷組織或個人的意志為轉移，它有自己的運行規律和發展特點。企業的營銷活動只能主動的適應和利用客觀環境，不能改變或違背。客觀的檢測環境因素才能減少營銷決策的盲目和失誤，贏得營銷活動的成功。

2．動態性：主要包括三個方面，一是某一環境因素的變化會引起另一環境隨之變化；二是每個環境內部的子因素變化會導致環境因素的變化。三是各因素在不同的形勢下，對企業活動影響大小不一樣。隨著網絡花、全球化、信息化的出現，尤其是電子商務的產生和發展使營銷的內、外部環境發生了深刻的變化。

3．環境的不可控性與企業的能動性。市場營銷環境作為一個復雜多變的整體，單個企業不能控制它，只能適應它；然而企業通過本省能動性的發揮，如調整營銷策略、進行科學預測或聯合多個企業等，可以沖破環境的制約或改變某些環境因素，取