第一篇：“三好一滿意”心得體會 (二)

“三好一滿意”心得體會

（二）古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實(shí)現(xiàn)人生理想!我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”創(chuàng)建工作以來，時(shí)刻以一名先鋒共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強(qiáng)基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”：

一是帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手。

二是帶頭爭創(chuàng)佳績。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績突出。

三是帶頭服務(wù)群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人。

四是帶頭遵紀(jì)守法。模范執(zhí)行黨組織的各項(xiàng)決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

五是帶頭弘揚(yáng)正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正派，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。

作為一名護(hù)士長，需要帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)做好以下幾點(diǎn)工作：

一是創(chuàng)造優(yōu)美的手術(shù)環(huán)境。注重細(xì)節(jié)，貼心關(guān)懷每一位患者。為病人提供醫(yī)療服務(wù)后，主動征求患者對就醫(yī)的方方面面的意見，建立留言薄，傾聽患者聲音，以便及時(shí)總結(jié)，改進(jìn)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

二是在醫(yī)療服務(wù)中，采取普查與抽查，個(gè)人查與互相查相結(jié)合，堅(jiān)持開展五查五看一改正對照活動。查服務(wù)技術(shù)，服務(wù)態(tài)度，看優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的差距；查就醫(yī)環(huán)境是否清潔，舒適，溫馨，看就醫(yī)環(huán)境是否優(yōu)美；查醫(yī)療安防措施是否到位，看醫(yī)療秩序是否良好；查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，業(yè)務(wù)水平，工作業(yè)績，看患者就醫(yī)滿意度；查大局意識，協(xié)作精神，看團(tuán)結(jié)進(jìn)取團(tuán)隊(duì)意識。對照檢查發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)改正。三是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。建立各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持個(gè)人日有回顧，科室有小結(jié)，有講評以及每日工作交接班制度。開展比學(xué)趕幫超相互競賽活動。發(fā)揮自己黨員在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧方面的作用，及時(shí)了解群眾思想動態(tài)，理順情緒，凝聚人心；在急難險(xiǎn)重任務(wù)和重大突發(fā)事件面前，立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，迎難而上，敢于負(fù)責(zé)，發(fā)揮表率作用。

第二篇：三好一滿意心得體會

立足護(hù)理崗位提升服務(wù)質(zhì)量

“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。活動的主旨在于堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過學(xué)習(xí)活動，我認(rèn)為應(yīng)做到以下內(nèi)容：

一、端正服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。神經(jīng)外科護(hù)士日常護(hù)理工作重點(diǎn)除了給病人做日常的治療工作外，更多的就是為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，其中大致包括：病人體位的護(hù)理、生命體征的觀察、意識的觀察、瞳孔的觀察以及專科疾病護(hù)理的難度和特殊性等，都決定了護(hù)理量大而繁重，特別是由于危重、昏迷、癱瘓、氣管切開、精神異常和大小便失禁的病人多，使得基礎(chǔ)護(hù)理量大，這也是神經(jīng)外科專科護(hù)理工作最突出的特點(diǎn)。在神經(jīng)外科，由于病人病情特殊，護(hù)士每天要為病情需要的病人做口腔護(hù)理、會陰擦洗、床上洗頭、洗腳、全身擦浴、翻身拍背、更換臥床病人床單、處理 1

大小便、喂飯、喂水等，尤其要求護(hù)士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關(guān)心體貼病人及強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室作為危重病人的治療場所，更是工作環(huán)節(jié)多，護(hù)理任務(wù)重，因此，護(hù)理人員更應(yīng)該端正服務(wù)態(tài)度，推行精細(xì)服務(wù)，優(yōu)化護(hù)理流程，無微不至關(guān)心照顧病人，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、精心的服務(wù)。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。神經(jīng)外科的病人，尤其是急診病人入院，來勢兇猛，搶救配合專科技術(shù)有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時(shí)常常是神志不清，生命垂危并處于休克狀態(tài)，生命征不易測到；若為開放性顱腦損傷的病人，全身血跡，污跡，更是難于觀察，要迅速建立人工氣道，保持呼吸道通暢，及時(shí)給予氧氣吸入、脫水藥物，防止腦疝發(fā)生。在神經(jīng)外科，搶救時(shí)必須爭分奪秒，時(shí)間就是生命，病情就是命令，神經(jīng)外科護(hù)士要具有嫻熟的搶救技術(shù)與有條不紊的工作程序，忙而不亂，準(zhǔn)確無誤，迅速有效地開展搶救。因此，對神經(jīng)外科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)，作為護(hù)理人員提供精心周到的護(hù)理是幫助病人病情好轉(zhuǎn)的重要的一步，我們必須認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理操作行為，規(guī)范操作，牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對工作精益求精。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。我們必須時(shí)刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時(shí)，向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，牢固樹立為人民服務(wù)的意識，不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)。

我們作為醫(yī)護(hù)人員，做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”應(yīng)該成為我們的本分，我們必須堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。

第三篇：關(guān)于三好一滿意心得體會-精選

關(guān)于三好一滿意心得體會

三好一滿意，是指：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意，將維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，下面是小編整理的三好一滿意心得體會，供大家參閱。

關(guān)于三好一滿意心得體會

隨著三好一滿意活動不斷深入，我清醒地認(rèn)識到僅僅是滿足于現(xiàn)狀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，努力提高自身的竟?fàn)幜Γ娜鉃榛颊叻?wù)，為，通過科室學(xué)習(xí)和全院動員大會大會，我進(jìn)一步明確了各個(gè)護(hù)士的職責(zé)，并在日常工作中嚴(yán)格按三查七對操作常規(guī)執(zhí)行，具體做了以下幾點(diǎn)：

首先，通過科內(nèi)會議學(xué)習(xí)，我清醒地認(rèn)識到三好一滿意是婦產(chǎn)科共同的理想和追求。

為每個(gè)人根據(jù)各自崗位的具體情況結(jié)合自身的不足之處，進(jìn)行了認(rèn)真的反思和總結(jié)總結(jié)并形成了書面材料交給科室存檔，以便日后總結(jié)提高。

第二、努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。不管工作有多勞累，我始終堅(jiān)持把微笑掛在臉上，使患者一到科內(nèi)就有親切感，雖然我科各崗位每天擔(dān)負(fù)著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為了孕婦方便檢查，提先叫做好各項(xiàng)規(guī)程操作檢查，好辦住院。使其能便捷地達(dá)到目的，患者能夠就近完成所有的相關(guān)檢查和疼痛，避免了不必要的來回往返。

第三、提高診斷質(zhì)量，縮短等待產(chǎn)檢時(shí)間，質(zhì)量就是生命，準(zhǔn)時(shí)的 臨床產(chǎn)檢依賴于醫(yī)護(hù)人員的工作細(xì)心和熟練的操作技術(shù)，如何縮短檢查時(shí)間，使患者能夠及時(shí)的診治一直是科室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的，院領(lǐng)導(dǎo)急婦產(chǎn)科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科新進(jìn)各個(gè)器件，使科室進(jìn)一步提高工作效力和 使患者的流通量大大提高。

最后，深入開展行風(fēng)評議，積極主動的接受社會監(jiān)督，積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)義務(wù)活動，努力把我院的惠民政策落到實(shí)處。擴(kuò)大社會效益，提高人民群眾對衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。

三好一滿意心得體會范文

三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價(jià)值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。

我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比

較大的份額，他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時(shí)，強(qiáng)化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者怎樣重拾病人家屬的信任，不讓彼此仇視，值得我們深思。我認(rèn)為換位思考可以讓我們更人性，更人道，更理智。作為消費(fèi)者我們?nèi)コ校Ｍ惺谴蟮模h(huán)境是好，工作人員是親切的，物品是優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的，產(chǎn)品質(zhì)量是過硬的，新鮮的，有高中低檔備貨供我們選擇，我需要什么全看我的消費(fèi)能力。同樣作為病人也是有需求的，疾病來時(shí)如山倒，病去卻如抽絲，他們對我們領(lǐng)域的陌生感，對疾病知識的茫然，他們真不知道疾病的過程以及轉(zhuǎn)歸，他們擔(dān)心醫(yī)生不好好看，他們擔(dān)心會花許多錢，甚至他們都看不懂他們的錢都用在什么地方。這種情況我們該做什么呢，我們用什么淡化他們對我們的苛責(zé)呢?

我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí)，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。

我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一張溫柔的笑臉，一個(gè)噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。

我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時(shí)可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。

我們的職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。

三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。

三好一滿意心得體會

行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生每一人員對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本人衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。我結(jié)合區(qū)衛(wèi)生主管部門及本院開展的“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，特別是作為一個(gè)臨床醫(yī)生，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。今年5月21日我院通過召開“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動動員大會，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)了楊書記的講話，我精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。

什么是服務(wù)好呢?加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和-諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。作為一名臨床醫(yī)生，為患者提供溫馨，細(xì)心，耐心，愛心的服務(wù)。心中時(shí)刻要有“毛主席”說的全心全意為人名服務(wù)的精神，必須履行自己的承諾“你的健康，我的祝福。”做到平等待患，全力保障患者的權(quán)益。

什么是質(zhì)量好呢?堅(jiān)守醫(yī)療崗位的十四項(xiàng)核心制度是根本，努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)臨床知識是保障。兩者相鋪相成，缺一不可。我認(rèn)為沒有學(xué)習(xí)就沒有良好的知識。更何況醫(yī)學(xué)知識的更新太快。再說即使有了良好的知識，不履行醫(yī)療崗位職責(zé)也談不上質(zhì)量好。所以作為一個(gè)醫(yī)生樹立質(zhì)量意識，對醫(yī)學(xué)知識精于求精，嚴(yán)守醫(yī)療規(guī)范是一種責(zé)任。

什么是醫(yī)德好呢?我認(rèn)為醫(yī)德是一個(gè)醫(yī)生的職業(yè)道德，古人說“醫(yī)者，仁也。”就是說作為一個(gè)醫(yī)生要有責(zé)任心，慈愛的心。確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，我明確支持《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的實(shí)施和貫徹。向身邊醫(yī)德好的老職工和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己醫(yī)德。

群眾滿意是我最終的目標(biāo)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下我努力做到“三服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”群眾才會滿意。堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“對工作極端負(fù)責(zé)，對人民極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。

第四篇：“三好一滿意”心得體會

古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實(shí)現(xiàn)人生理想!我從參加工作到醫(yī)院展開三好一滿意創(chuàng)建工作以來，時(shí)刻以一位先鋒我黨員的身份嚴(yán)格要求自己。在推動科學(xué)發(fā)展、增進(jìn)醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強(qiáng)基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到五帶頭：

一是帶頭學(xué)習(xí)進(jìn)步。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，努力進(jìn)步做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家內(nèi)行。

二是帶頭爭創(chuàng)佳績。酷愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)、開辟創(chuàng)新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績突出。

三是帶頭服務(wù)群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人。

四是帶頭遵紀(jì)遵法。模范執(zhí)行黨組織的各項(xiàng)決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

五是帶頭宏揚(yáng)正氣。牢固建立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正直，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，果斷抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。

作為一位團(tuán)隊(duì)長，帶領(lǐng)景明團(tuán)隊(duì)做好了以下幾點(diǎn)工作：

一是創(chuàng)造優(yōu)美的接診環(huán)境。在診室布置上打破傳統(tǒng)觀念，溫馨如家。重視細(xì)節(jié)，貼心關(guān)懷每位患者。為病人提供醫(yī)療服務(wù)后，主動征求患者對就診的各個(gè)方面的意見，建立留言薄，聆聽患者聲音，以便及時(shí)總結(jié)，改進(jìn)服務(wù)，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。

二是在醫(yī)療服務(wù)中，采取普查與抽查，個(gè)人查與相互查相結(jié)合，堅(jiān)持展開五查五看一改正對比活動。查服務(wù)技術(shù)，服務(wù)態(tài)度，看優(yōu)良高效服務(wù)的差距；查就診環(huán)境是不是清潔，舒適，溫馨，看就診環(huán)境是不是優(yōu)美；查醫(yī)療安防措施是不是到位，看醫(yī)療秩序是不是良好；查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，業(yè)務(wù)水平，工作業(yè)績，看患者就診滿意度；查大局意識，協(xié)作精神，看團(tuán)結(jié)進(jìn)取團(tuán)隊(duì)意識。對比檢查發(fā)現(xiàn)題目，即時(shí)改正。

三是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)調(diào)和，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。建立各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持個(gè)人日有回顧，科室周有小結(jié)，月有講評和逐日工作交***制度。展開比學(xué)趕幫超相互比賽活動。發(fā)揮自己黨員在維護(hù)穩(wěn)定、增進(jìn)和諧方面的作用，及時(shí)了解群眾思想動態(tài)，理順情緒，凝聚人心；在急難險(xiǎn)重?fù)?dān)務(wù)和重大突發(fā)事件眼前，態(tài)度堅(jiān)定，旗幟鮮明，迎難而上，勇于負(fù)責(zé)，發(fā)揮榜樣。

第五篇：三好一滿意心得體會

關(guān)于“三好一滿意”心得體會

根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實(shí)施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強(qiáng)化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定工作方案如下：

一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強(qiáng)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決，防患于未然。

二、做好對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實(shí)際靈活調(diào)整監(jiān)測時(shí)間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。

三、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運(yùn)送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運(yùn)送，避免運(yùn)送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運(yùn)送人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運(yùn)送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時(shí)保持聯(lián)系，及時(shí)指導(dǎo)，規(guī)范處置。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。

五、加強(qiáng)科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個(gè)人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。

六、感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。