第一篇：前臺工作

前臺工作

1、盡量提前到崗，以便對員工簽到進行監督。

2、對飲水機進行日常維護，檢查水位情況、一次性水杯情況、沖泡茶水。

3、8：35后，收好簽到表，開始一天的衛生清潔工作。

4、清潔工作做完之后總結工作筆記，是否有未完成的工作要繼續，是否有新工作任務。

5、對今天要完成的工作做記錄，逐一完成。

6、接待來訪客人、接聽來訪電話一定要按規范完成。

7、做到崗不離人，中途若有事出去，一定要找到可以替崗的同事。

8、監督工作時間需外出的同事簽寫《外出登記表》。

9、下班前半小時檢查一天的工作是否及時完成，并做記錄。

10、監督員工進行下班簽到。

11、檢查門窗、電源是否關閉。

第二篇：前臺工作

前臺工作事項：

1.負責家長與學生的接待工作（要求：熱情，大方）

2.負責大廳及走廊的衛生工作

3.負責暑期學生上課的點名工作（要求：每節課必點）（對于沒來上課的學生由前臺電話聯系家長）

4.每周五由前臺督促老師填寫暑期學習情況反饋表，下班前逐一檢查，由前臺在下周一打電話家長匯報學習情況，并做好記錄（包括一對一）

5.報名學生做好電子表格記錄，每天發送一次到袁老師qq郵箱，6.電源，水源，注意檢查，沒上課的教室注意關好空調，電扇

7.負責老師的資料及課本打印

第三篇：前臺工作

日常工作

1、負責做好每天門前垃圾、點香，檢查衛生間衛生、紙巾的情況；前臺報紙及辦公用品擺放；平時整理一樓沙發處的擺放等等。

2、接聽電話：不要讓電話響三遍之后再接電話；接聽時一定要用敬語是：您。

3、接聽電話技術是：（您好，請問您是哪里的或請問您是哪家單位的？請問您找誰？***好的，您貴姓？稍等一下我幫你轉過去好嗎或稍等一下我幫你轉接客服部，您稍等。***您好，********找您。******好的）轉接相應負責人做好電話來訪登記。（分機按##* 搶接來電，轉接電話按分機號）

4、負責好電話、傳真、一體式打印機的保管（以免造成打印復印時鋪張浪費）。有關于找黃董的相關來電應轉接董事長助理羅細偉（188）負責或是行政陳嘉敏（106）負責。

黃董家人及客戶來拜訪黃董時應及時電話通知黃董或其他相應負責人。

5、客戶來訪：應及時通知相應負責人，做好相應的待客禮儀工作。

6、每天有新的郵件應第一時間交至給負責人手中；與黃董有關的郵件交至行政經理負責，若是行政經理不在應及時轉交董事長助理羅細偉負責。

7、每天登記客戶來電、登記出差登記表、登記每天的快遞資料，將快遞資料并輸入電腦其相關登記信息。登記人員用紙統計信息表。

8、上午11點之前跟下午5點之前打電話問出差人員中午或晚上要回公司用餐嗎。然后跟阿姨說此次在公司用餐人數，以及不回來用餐人的名字。告訴阿姨需要留菜人數，不能確定自己能不能趕回公司用餐的同事需在下班前提前10分鐘給還未回到公司的同事一個電話，問是否需要留菜。

9、檢查每天的傳真服務器，看下有沒有傳真過來的文件。通知相應負責人，進行打印，拿給相應負責人。

10、掃描好的文件都在（快捷方式）文件里面，需重命名后發給相應負責人。

11、看見水只剩下一桶的時候要記得叫飲水公司送水過來。沒有煤氣、煤球、米等要叫相應公司送過來。公司活動應在隔天叫啤酒及時填滿。

12、如果前臺沒有透明膠、筆、訂書機子以及其他辦公用品都要去財務出納處領取。

13、每天登記菜式，每周一早上把菜式交到行政經理處。

14、傳真說明：如果是扛到總機直接轉215等傳真機響了拿起來就按綠色按鍵就可以掛了，然后再把總機掛了。

15、掃描說明：把要掃描的文件正面朝下放在掃描機上面進行掃描

16、復印說明：直接放在打印機上面，把要打印的文件放到打印機上正面朝上-按復印按鍵（默認）-按啟動鍵；在里面復印的也一樣把正面放在下面蓋好-按復印鍵（默認）-按啟動鍵。

17、宿舍物品的清潔（員工離職時棉被的清洗等）、整理客房；公共區及前臺桌面衛生的保持；部門經理安排的其他事項等。公司活動的準備；

第四篇：前臺工作

前臺工作流程

1、早會的安排，早會需準備的資料：早會值日名單表、點名表、話筒，在開早會時準備好筆，登記未出席人員。

2、每月最后一天把下月早會值日名單表排好（值日人員：所有主管級以上人員，每月輪流排班，新入職人員增加上去）。

3、每天下午下班前通知第二天早會主持人準備。早會一般安排在星期一至星期六，每天8：25開早會，至少提前5分鐘到準備點名表，登記缺席者，每月通報一次。

4、點名表要及時更新（新進與離職的要及添加與刪除），和更新通信錄

5、話筒機、功放機、話筒、音箱保持正常工作，出現故障時，找電工維修。

6、協同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；

7、協助公司領導和各部門做好員工的考核、轉正、任免、調配等工作；

8、協同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質及工作能力；

9、負責員工工資的管理工作；

10、負責正式員工勞動合同的簽訂；

11、負責保存員工相關個人檔案資料；

12、根據工作需要，負責招聘臨時工及對其的管理工作；

13、負責為員工辦理人事方面的手續和證明。

14、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；

15、負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；

16、負責公司文件的管理工作；

17、根據公司人事管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；

18、負責公司車輛的調度工作；建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作；

19、負責公司環境衛生的管理；堅持做到6s。20、負責對外的接待及票務、住宿等工作；

21、根據上級領導的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；

22、負責業務樓各部每個月的辦公文具購買。

23、負責每個月的社保增減，員用工備案的資料。

24、負責對新進員工進行背景調查等工作和組織試用期月度述職等各項工作

25、負責少部分招聘面試安排工作。

26、負責做好公司每個部門的考勤、績效考核和一些財務需要發工資的資料。

27、負責信訪接待工作；

第五篇：前臺工作職責

前臺文員工作職責

1、負責前臺咨詢熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作和來電電話號碼記錄，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給總務處負責人；

4、負責公司的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、安排應聘人員面試時間、填寫應聘表格、并將面試結果通報相關應聘人員。

6、做好新入職員工的入職表格填寫，并通知總務處負責人安排新員工的培訓內容。

7、做好離職員工《離職申請表》的填寫及離職員工的工作交接，并上報總務處負責人批準。

8、辦公室文具、設備、外銷產品的管理。做到帳庫存一致。

9、公司會議的通知、組織、記錄。

10、接受行政部工作安排并協助行政部負責人作好其他工作；

前臺文員服務規范 程序 標準

1.當值前臺為女性，著工作裝，化淡妝。禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋；口腔不衛生。

2．客戶咨詢分客戶來電，客戶造訪，QQ或微信等方式

客戶來電：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒，語氣要溫柔，吐詞清楚，聲音甜美； 2．聽話時先問候，并自報學校、部門。標準語如下： “您好，藝航藝術學校！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。咨詢報名業務：先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好，你的小孩兒/寶貝是男孩還是女孩，多大啦？（根據對方回答可以介紹有針對性的舞蹈）。我們這可以免費試課，您可以帶您的寶貝來我?，F場學習。結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。

客戶來訪：客戶進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。單個人問候標準語如下： “先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！“或您好，歡迎來到藝航藝術舞蹈學校?！睂σ阎揽蛻艋騺碓L者姓名的，標準問候語如下： “XX先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！”。對已是第二次或二次以上來學校的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭后，還可選用如下標準問候語： “先生，我記得您前不久（以前）來過我們學校，歡迎您的再次光臨！” 客戶來訪a)引導客戶或來訪者到貴賓廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；b)當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人； c)引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意； d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門； e)介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。