第一篇：職業(yè)意識(shí)案例

? 【案例】

小王、小李和小劉三人同時(shí)畢業(yè)于一所名牌的醫(yī)科大學(xué)，他們也被同時(shí)分配到一家制藥廠。小王的工作是在實(shí)驗(yàn)室里喂養(yǎng)用來做試驗(yàn)用的白鼠；小李的工作是在銷售部做藥品的銷售；而小劉的工作則是在研發(fā)部里做藥品研究和新藥的開發(fā)。

他們工作了一段時(shí)間后，公司領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，要看看這些新分配來的大學(xué)生的工作究竟都干得怎么樣。領(lǐng)導(dǎo)問小李在具體干些什么工作，小李說他被分到了銷售部，他的主要工作就是賣藥，把藥廠生產(chǎn)的藥盡可能多地賣出去。領(lǐng)導(dǎo)然后問在實(shí)驗(yàn)室工作的小劉，小劉說他在研發(fā)部里做藥品研究和新藥的開發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)最后又問到了喂養(yǎng)白鼠的小王，小王說他的工作太重要了，他的工作是在協(xié)助藥廠所有的同事生產(chǎn)最好的藥品，如果藥品生產(chǎn)得好，將會(huì)挽救很多人的生命。雖然喂養(yǎng)白鼠不是一種特別復(fù)雜的工作，但是這項(xiàng)工作對(duì)小王來講卻非常重要，對(duì)藥廠來講也非常重要。

職業(yè)意識(shí)

有一位護(hù)士專業(yè)的畢業(yè)生在一家大醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期滿，如能讓院方滿意，就可留下當(dāng)正式護(hù)士。一天，來了一位生命垂危的傷員，實(shí)習(xí)護(hù)士被安排做主刀醫(yī)生的助手。手術(shù)從清晨一直做到黃昏，眼看患者的傷口即將縫合，這名實(shí)習(xí)護(hù)士突然嚴(yán)肅地盯著主刀醫(yī)生說：“我們用的是12塊紗布，可你只取出來了11塊。”“我已經(jīng)全部取出來了，一切順利，立即縫合！”主刀醫(yī)生頭也不抬，不屑一顧地回答。

“不，不行！”實(shí)習(xí)護(hù)士高聲抗議道：“我記得清清楚楚，手術(shù)中我們共用了12塊紗布！”主刀醫(yī)生沒有理睬她，命令道：“聽我的，準(zhǔn)備縫合！”這名護(hù)士毫不示弱，大聲叫了起來：“您是醫(yī)生，您不能這樣做！”直到這時(shí)，主刀醫(yī)生冷漠的臉上才浮起了一副欣慰的笑容，他舉起右手心握著的第12塊紗布，向在場(chǎng)的人宣布：“這是我最滿意的助手！”于是這名實(shí)習(xí)生成了這家大醫(yī)院的正式護(hù)士。

這名實(shí)習(xí)護(hù)士的舉動(dòng)，絕不僅僅是認(rèn)真，還體現(xiàn)了她作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)，是職業(yè)意識(shí)使她成為了這家大醫(yī)院的正式護(hù)士。從這里我們可以看出，職業(yè)意識(shí)對(duì)于一個(gè)人的事業(yè)，對(duì)他人，對(duì)社會(huì)是多么的重要！

責(zé)任意識(shí)

在東京就有這么一個(gè)女孩，她到東京帝國(guó)酒店做服務(wù)生，那是她涉世之初的第一份工作。但她萬(wàn)萬(wàn)沒有想到上司安排她洗廁所！上司對(duì)她工作質(zhì)量的要求特別高：必須把馬桶清洗得光潔如新！怎么辦？是接受這個(gè)工作？還是另謀職業(yè)？一位前輩看到她猶豫的態(tài)度，不聲不響地為她做了示范。當(dāng)他把馬桶洗得很光潔如新時(shí)，他竟然從中舀了一碗水喝了下去！前輩對(duì)工作的態(tài)度，使她明白了什么是責(zé)任心。從此她漂亮地邁出了職業(yè)生涯的第一步，并踏上成功之路。而她就是如今日本的郵政大臣，野田圣子。

第一個(gè)到西點(diǎn)軍校訪問的地方大學(xué)歷史教授莫頓曾感慨萬(wàn)千地說：“西點(diǎn)人對(duì)待自己工作的那種強(qiáng)烈的責(zé)任感是無價(jià)之寶。”這位教授通過長(zhǎng)時(shí)間考察發(fā)現(xiàn)，同西點(diǎn)人一起工作，使人精神振奮。正是責(zé)任，使西點(diǎn)人在困難時(shí)能夠堅(jiān)持，永不絕望，永不放棄；責(zé)任使西點(diǎn)人對(duì)自己的責(zé)任忘我地堅(jiān)守，盡力出色地完成。

質(zhì)量意識(shí)

電冰箱緊俏的1985年，張瑞敏帶頭將76臺(tái)有質(zhì)量缺陷的冰箱全部砸爛。如今，在海爾科技館里面，那把“聞名遐邇”的大鐵錘，仍向人們?cè)V說著質(zhì)量與品牌的故事。在叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)腻N聲中，在全廠工人痛心的目光里，張瑞敏把質(zhì)量意識(shí)這一全新的觀念深深地敲入了海爾人的心中--沒有卓越的質(zhì)量，就沒有海爾的前途。

在海爾集團(tuán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求還存在“一、二、三、四模式”：一個(gè)結(jié)果（服務(wù)圓滿）；二個(gè)理念（帶走客戶的煩惱，留下海爾的真誠(chéng)）；三個(gè)控制（把服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率控制在十萬(wàn)分之一以內(nèi)）；四個(gè)不漏（一個(gè)不漏地記下用戶反映的問題、一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題、一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果、一個(gè)不漏地反映到相關(guān)部門）。像海爾這樣的全球性大公司從創(chuàng)名牌到多元

化、國(guó)際化，海爾人獲得了許許多多的榮譽(yù)，但在他們心中，分量最重的是國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。因?yàn)檫@所代表的是海爾的質(zhì)量理念，是讓海爾站穩(wěn)國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的基石。在社會(huì)的每一個(gè)領(lǐng)域都同樣需要高質(zhì)量，并且以質(zhì)為本。這里的質(zhì)量，是一種精神，一種哲學(xué)，是一種人的態(tài)度，質(zhì)量的關(guān)鍵就是人。全員的質(zhì)量意識(shí)決定了一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而決定了企業(yè)的生存。

服務(wù)意識(shí)

當(dāng)你進(jìn)餐廳時(shí)，有服務(wù)人員過來給你倒杯茶水，可能有這樣幾種情況：一句話也不說，直接給你倒了一杯茶水；

服務(wù)員走過來說：“來，給您倒點(diǎn)兒水？”

服務(wù)員走過來說：“來，先生，給您加一點(diǎn)兒水,好嗎？”

你會(huì)感覺哪種好呢？

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

美國(guó)一家實(shí)驗(yàn)室做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：分別在兩間屋里放一些香蕉，再分別放進(jìn)同樣數(shù)量的猴子，只不過第一間屋里的香蕉是放在地上的，而第二間屋里的香蕉吊在屋頂。幾天以后，實(shí)驗(yàn)人員打開屋門，發(fā)現(xiàn)第一間屋子的猴子非死即傷，而第二間屋子的猴子卻活得十分健康??第一間屋子的景像告訴我們猴子為了生存進(jìn)行你死我活的爭(zhēng)斗，而第二間屋子的猴子單個(gè)是吃不到香蕉的，它們必須合作才能生存下去。

誠(chéng)信意識(shí)

據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》華東版2002年3月4日?qǐng)?bào)道，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的求職市場(chǎng)，大學(xué)生如何向社會(huì)遞上自己的簡(jiǎn)歷？某用人單位透露，在一次招聘收到的84分大學(xué)生自薦表中，發(fā)現(xiàn)有5人同時(shí)為同一學(xué)校的學(xué)生會(huì)主席，6人同時(shí)為同校同班的“品學(xué)兼優(yōu)的”班長(zhǎng)。調(diào)查中，在高校周圍的復(fù)印店里，有人把別人的英語(yǔ)

等級(jí)作證書、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試證書、獎(jiǎng)學(xué)金證書、優(yōu)秀學(xué)生干部獎(jiǎng)狀以及發(fā)表過的文章，改頭換面復(fù)印，就變成了自己的“輝煌經(jīng)歷”，堂而皇之地交給了用人單位。也造成了許多用人單位不得不索要材料必須看原件的尷尬。

服務(wù)意識(shí)

1998年1月31日，年近古稀的臺(tái)胞鄭先生住進(jìn)了桂林凱悅酒店。他是獲悉老伴不幸去世的噩耗而孤獨(dú)一人趕回老家貴陽(yáng)奔喪的。到桂林已是晚上，赴貴陽(yáng)的交通票還沒有著落。而兩天后就要舉行葬禮，患有心臟病的鄭先生此時(shí)急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。酒店行李員胡賢得之事情原委，主動(dòng)上前安慰客人，又多方找關(guān)系托人替他辦票。

但時(shí)值春運(yùn)高峰，數(shù)日內(nèi)所有前往貴陽(yáng)方向的機(jī)票、車票全被訂購(gòu)一空。怎么辦？小胡使出了最后一招。次日凌晨三時(shí)許，小胡領(lǐng)著鄭先生“強(qiáng)行”登上了開往貴陽(yáng)的165次列車，然后又苦口婆心的說服了列車長(zhǎng)，終于給鄭先生補(bǔ)了一張臥鋪票。鄭先生緊緊握著小胡的手，感激得流下了眼淚。

第二篇：職業(yè)意識(shí)

[摘要]職業(yè)意識(shí)的養(yǎng)成對(duì)于高職學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展非常重要。本文以旅游專業(yè)為例闡述了職業(yè)意識(shí)的內(nèi)涵，分析了高職學(xué)生職業(yè)意識(shí)的現(xiàn)狀和存在的問題，提出了高職院校旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)的途徑。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)意識(shí) 高職教育 旅游專業(yè)

上世紀(jì)90年代以來，我國(guó)的高等職業(yè)教育獲得了迅速發(fā)展。高等職業(yè)教育以技術(shù)應(yīng)用型人才為主，培養(yǎng)高職學(xué)生對(duì)本專業(yè)相關(guān)職業(yè)和崗位群的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和情感，有利于增強(qiáng)其學(xué)習(xí)效果、崗位選擇和職業(yè)發(fā)展。

一、職業(yè)意識(shí)的分析

社會(huì)分工不同，產(chǎn)生了不同行業(yè)類型、職業(yè)和職業(yè)群。每個(gè)人為了獲得生活來源、社會(huì)地位、精神滿足，就必須參與到社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的不同崗位中去，這些崗位對(duì)就業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)具有獨(dú)特的要求，而職業(yè)素養(yǎng)中最內(nèi)在、最本質(zhì)、最基礎(chǔ)的便是職業(yè)意識(shí)。所謂職業(yè)意識(shí)，即人們對(duì)特定職業(yè)的綜合情感(如職業(yè)認(rèn)同感等)、理性認(rèn)識(shí)(如職業(yè)性質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)信念、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)能力和職業(yè)道路等)和工作態(tài)度(如自信、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)合作、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等)。職業(yè)意識(shí)是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，它首先表現(xiàn)出來的是對(duì)所從事或即將要從事的職業(yè)的認(rèn)同感，認(rèn)可并熱愛這一職業(yè)，愿意投身于該職業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)而全面理性地認(rèn)識(shí)該職業(yè)的職業(yè)性質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)信念、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)能力、職業(yè)道路等，進(jìn)而產(chǎn)生積極、健康的工作態(tài)度。對(duì)在崗人員來說。職業(yè)意識(shí)可以激發(fā)工作熱情，指導(dǎo)工作方法，提高工作效率和工作效果；而對(duì)于處于專業(yè)學(xué)習(xí)階段的職前人員來說，職業(yè)意識(shí)可以讓學(xué)生確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確發(fā)展方向。

二、高職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識(shí)存在的問題

(一)專業(yè)選擇誤區(qū)

這一問題較多發(fā)生在大一，這一時(shí)期的大學(xué)生缺乏對(duì)行業(yè)、職位詳細(xì)信息的了解，缺乏真實(shí)職業(yè)環(huán)境的體驗(yàn)經(jīng)歷，形成的職業(yè)(專業(yè))意識(shí)一般都過于理想化。當(dāng)經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)學(xué)習(xí)之后，發(fā)現(xiàn)所學(xué)專業(yè)、即將面對(duì)的職業(yè)與當(dāng)初的想象存在差距，就會(huì)產(chǎn)生矛盾和困惑，甚至厭棄所學(xué)專業(yè)。旅游行業(yè)工作具有很強(qiáng)的服務(wù)性，需要從業(yè)者具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞的品質(zhì)和精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。而新生在專業(yè)理解上一般都存在較大的誤差，他們簡(jiǎn)單地認(rèn)為旅游專業(yè)所學(xué)的就是如何幫助人們游山玩水、吃喝玩樂，而在他們進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)過程并了解到旅游行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)后，就會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸情緒。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)誤區(qū)

旅游專業(yè)的大學(xué)生在校期間對(duì)所學(xué)專業(yè)與未來職業(yè)間的聯(lián)系缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，甚至到畢業(yè)也不明白，專業(yè)課程學(xué)習(xí)的要求，所學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是什么就業(yè)需要哪些資格，今后將就職于哪些類型的部門或機(jī)構(gòu)，這對(duì)他們是很不利的。因?yàn)槁糜螌I(yè)課程多、內(nèi)容豐富，包括職業(yè)基礎(chǔ)課程、職業(yè)知識(shí)類課程和職業(yè)技能類課程，如果沒有明確的職業(yè)意識(shí)，缺乏清晰的職業(yè)定位，就很容易忽視職業(yè)基礎(chǔ)課程如英語(yǔ)、職業(yè)道德等，職業(yè)知識(shí)類課程如旅游文化、全國(guó)旅游地理、客源同概況等，職業(yè)技能類課程如酒店客房服務(wù)、酒店餐飲服務(wù)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺陷。

(三)崗位實(shí)習(xí)誤區(qū)

高職教育的實(shí)施計(jì)劃中都要求為學(xué)生安排崗位實(shí)習(xí)，如果這一環(huán)節(jié)得不到重視，必將影響其職業(yè)生涯的發(fā)展。以旅游專業(yè)學(xué)生為例，一方面，不少學(xué)生對(duì)職業(yè)目標(biāo)定位不明晰，不了解旅游行業(yè)中專業(yè)發(fā)展的途徑，對(duì)相應(yīng)崗位所需的能力、訓(xùn)練也不甚明了；另一方面他們又自我意識(shí)膨脹，道德意識(shí)減弱，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)、崗位能力、職場(chǎng)文化和規(guī)則缺乏了解，在實(shí)習(xí)中當(dāng)個(gè)人意愿與現(xiàn)實(shí)工作發(fā)生矛盾時(shí)存在畏難心理，抗挫能力差，與同事人際關(guān)系處理不好，容易與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

三、加強(qiáng)高職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識(shí)教育的問題

職業(yè)意識(shí)是學(xué)生、校園與行業(yè)互動(dòng)過程中形成的，可以通過個(gè)人的主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)校和行業(yè)的積極教育和引導(dǎo)得以養(yǎng)成。主要途徑是：

(一)新生入學(xué)的專業(yè)教育

大一新生入學(xué)之后，在開課之前要集中進(jìn)行職業(yè)意識(shí)教育。內(nèi)容包括：

1.旅游專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)教育。根據(jù)旅游專業(yè)培養(yǎng)面向和職業(yè)領(lǐng)域，幫助學(xué)生做好職業(yè)定向。高職旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)是為旅游業(yè)培養(yǎng)旅游生產(chǎn)實(shí)踐第一線的工作者，主要面向酒店前廳、餐飲、客房等部門的服務(wù)崗位和基層管理崗位，以及旅行社、旅游公司的導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、外聯(lián)等業(yè)務(wù)崗位和旅游景區(qū)等其他旅游企業(yè)的服務(wù)、接待、經(jīng)營(yíng)崗位。

2.了解旅游專業(yè)課程體系和培養(yǎng)模式，幫助學(xué)生完成初步的職業(yè)(專業(yè))認(rèn)知。要通過專業(yè)教育，了解旅游專業(yè)各個(gè)學(xué)期的教學(xué)安排，了解，業(yè)教育體系及專業(yè)課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力，使學(xué)生從入學(xué)開始就能主動(dòng)參與到培養(yǎng)計(jì)劃中，合理規(guī)劃從校園到職場(chǎng)的職業(yè)生涯發(fā)展途徑。比如，通過教育，使學(xué)生知曉導(dǎo)游實(shí)務(wù)、導(dǎo)游英語(yǔ)、地方景點(diǎn)模擬導(dǎo)游、旅游法規(guī)和中國(guó)旅游地理相關(guān)知識(shí)，提高導(dǎo)游人員的綜合服務(wù)素質(zhì)、景點(diǎn)介紹講解能力、英語(yǔ)講解能力、交際能力、獨(dú)立帶團(tuán)的組織協(xié)調(diào)能力、社會(huì)適應(yīng)能力和社交能力等導(dǎo)游服務(wù)與管理能力，力爭(zhēng)獲取全國(guó)導(dǎo)游人員資格證(中、英文)、領(lǐng)隊(duì)資格證書。

3.旅游職業(yè)道德教育，包括職業(yè)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)等，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)態(tài)度。旅游職業(yè)道德教育應(yīng)貫穿于專業(yè)教育的始終，在入學(xué)專業(yè)教育中就應(yīng)該突出強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德在專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展中的重要性，使學(xué)生能理性地認(rèn)識(shí)將要從事的行業(yè)和服務(wù)對(duì)象，以及從業(yè)者尤其應(yīng)當(dāng)具有的高尚職業(yè)情操，使其在校專業(yè)學(xué)習(xí)期間就能自覺形成打造健全人格、培養(yǎng)誠(chéng)信品格的意識(shí)。

(一)專業(yè)課程教學(xué)的導(dǎo)入

課堂教學(xué)是職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)的主渠道。旅游專業(yè)可用性，結(jié)合性很強(qiáng)的專業(yè)，可以通過調(diào)整設(shè)置、豐富教學(xué)方法來在專業(yè)課程學(xué)習(xí)中導(dǎo)入職業(yè)意識(shí)教育。

1.構(gòu)建合理的課程體系，突出綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。旅游職業(yè)教育的專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)要突出兩務(wù)主線：一是將學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)的要求貫穿始應(yīng)把自我意識(shí)、自我激勵(lì)、情緒控制、人際交往技巧，挫折承受等職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容融入學(xué)生專，基礎(chǔ)課程中，這些課程包括思想道德修養(yǎng)與法的基礎(chǔ)、高職生心理健康教育、職業(yè)道德與就業(yè)指導(dǎo)等，以培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，增強(qiáng)適應(yīng)新環(huán)境的能力。二是將崗位就業(yè)能力的培養(yǎng)貫穿始終。把培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)容融入到專業(yè)課程中，做到知識(shí)、能力、素質(zhì)三方面的培養(yǎng)融為一體。以酒店類專業(yè)課程為例。2.通過靈活的課堂教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識(shí)。可以通過案例分析、辯論會(huì)等教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力與職業(yè)意識(shí)。其中，情境式模擬訓(xùn)練是一項(xiàng)行之有效的方式。具體包括：一是教學(xué)環(huán)境的模擬。在進(jìn)行旅游專業(yè)課課堂教學(xué)時(shí)，可創(chuàng)建“仿真”的教學(xué)環(huán)境，要求所有學(xué)生的言行舉止模擬酒店、旅行社的正式員工，如著裝要規(guī)范

(三)實(shí)踐情境學(xué)習(xí)的強(qiáng)化

實(shí)踐情境中的學(xué)習(xí)可以迅速提升職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。這可以通過校企合作共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地兩種途徑來實(shí)現(xiàn)實(shí)踐情境學(xué)習(xí)。

1.建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，訓(xùn)練職業(yè)能力。在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，有助于學(xué)生更深切地領(lǐng)會(huì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，掌握操作技能，深化職業(yè)認(rèn)識(shí)。

2.建立校外實(shí)習(xí)基地，提升職業(yè)意識(shí)。實(shí)習(xí)單位應(yīng)是正常運(yùn)轉(zhuǎn)的旅游企業(yè)，學(xué)生在人崗前都要經(jīng)過新員工崗前培訓(xùn)，熟悉企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、員工管理?xiàng)l例、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，使學(xué)生很快進(jìn)入職業(yè)角色，為養(yǎng)成職業(yè)所需心理素質(zhì)做好準(zhǔn)備。學(xué)生一旦進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，必須嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范日常行為，與正式員工一樣，接受考勤、考核、檢查以及處罰等制度約束，遵守服務(wù)行業(yè)特有的儀容儀表、禮貌禮儀、言談舉止等行為習(xí)慣，進(jìn)而內(nèi)化為職業(yè)意識(shí)。

(四)校內(nèi)外職業(yè)氛圍的營(yíng)造

開展第二課堂活動(dòng)、參與社會(huì)活動(dòng)、加強(qiáng)校園文化建設(shè)等，同樣是激發(fā)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)情感的重要途徑。

1.開展校內(nèi)“第二課堂”活動(dòng)。要通過積極倡導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生參加各種社團(tuán)組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、公益活動(dòng)及與專業(yè)技能相關(guān)的各類比賽，通過校園職業(yè)氛圍的營(yíng)造強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)、社會(huì)公益服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和社會(huì)責(zé)任感。以旅游專業(yè)為例，可以開展的校內(nèi)“第二課堂”活動(dòng)可以有：社團(tuán)活動(dòng)，如旅游協(xié)會(huì)、酒店服務(wù)協(xié)會(huì)、校園導(dǎo)游團(tuán)、禮儀服務(wù)隊(duì)、演講協(xié)會(huì)等；職業(yè)技能大整齊、說話要使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、舉止要端莊得體等。二是教學(xué)內(nèi)容的模擬。在專業(yè)技能課教學(xué)中，要嚴(yán)格按照工作流程，模擬工作環(huán)節(jié)中的每一項(xiàng)技能，以增強(qiáng)學(xué)生的角色意識(shí)，如待人接物的方法、處理問題的靈活應(yīng)變性。表2是導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程中地陪“迎接服務(wù)”教學(xué)所涉及的內(nèi)容：

如酒店服務(wù)技能大賽、導(dǎo)游技能大賽、演講與口才比賽、校園形象大使選拔賽等；其他校園活動(dòng)，如主辦旅游專業(yè)報(bào)紙刊物、旅游線路設(shè)計(jì)評(píng)比、旅游攝影作品展示、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、寢室文化活動(dòng)展示、個(gè)人才藝表演等。

2.開展校外職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)。學(xué)生在校期間，應(yīng)結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)和將來所從事的職業(yè)要求，在企業(yè)、社區(qū)等社會(huì)組織中進(jìn)行一定時(shí)間的職業(yè)勞動(dòng)或生活的體驗(yàn)，以加深其對(duì)職業(yè)的認(rèn)知和自我認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)適應(yīng)特性。旅游專業(yè)可以開展的校外職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)有：企業(yè)參觀，如參觀星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)；社會(huì)實(shí)踐，如社會(huì)調(diào)查活動(dòng)、旅游線路考察活動(dòng)、新農(nóng)村生活體驗(yàn)等；其他活動(dòng)，如義務(wù)導(dǎo)游、禮儀服務(wù)、勤丁儉學(xué)活動(dòng)、各類社會(huì)義工等。

注釋：

[1]王進(jìn)，施霞，大學(xué)生職業(yè)意識(shí)現(xiàn)狀調(diào)查及培養(yǎng)對(duì)策[J]，職業(yè)教育研究，2009，(9).[2]趙杰民，高職院校做好職業(yè)意識(shí)教育工作的探討[J].今日南國(guó)，2009，(11).[3]嚴(yán)寬榮，李淵，論高校旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)索養(yǎng)的提升[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(1).[4]江榮歸，試論高等職業(yè)教育的定位問題[J].武漢市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，(2).[5]孫金紅，旅游職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成教育探析[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009，(35).

第三篇：職業(yè)意識(shí)

職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)

職 業(yè) 意 識(shí) 論 文

國(guó)際學(xué)院 0907 市場(chǎng)營(yíng)銷 0907 班 李奕楓 200948950701

職業(yè)意識(shí)論文
職業(yè)意識(shí)是人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映，是支配 和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，它包括創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和奉獻(xiàn)意 識(shí)等方面。職業(yè)意識(shí)支配和調(diào)控著一個(gè)人的職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)。大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)影響著 現(xiàn)在的職業(yè)準(zhǔn)備、未來的職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展。社會(huì)的進(jìn)步帶給職業(yè)意識(shí)以時(shí)代的特點(diǎn)，豐 富職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容。是大學(xué)生自身素質(zhì)提升的需要。職業(yè)又是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，所以，培養(yǎng)個(gè)人職業(yè)意識(shí)對(duì)自己的人生有著至關(guān)重要的作用。我們作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握職業(yè)意 識(shí)的基本內(nèi)容，為職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)是大學(xué)生自身素質(zhì)提升的需要： 隨著現(xiàn)代市場(chǎng)主體的日益成熟，企業(yè)用人 的標(biāo)準(zhǔn)也在逐漸開始務(wù)實(shí)，一味高學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn)開始動(dòng)搖，適應(yīng)崗位的需要和為企業(yè)創(chuàng)造更多 的價(jià)值成為企業(yè)選擇勞動(dòng)者的現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，因此，大學(xué)生必須不斷提高自身的素質(zhì)，而職業(yè)意 識(shí)培養(yǎng)又為大學(xué)生的核心素質(zhì)的形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，所以，作為一個(gè)大學(xué)生，在校期間 有效的培養(yǎng)自己的職業(yè)意識(shí)是很有必要的。大學(xué)生處于職業(yè)準(zhǔn)備階段，職業(yè)意識(shí)影響職業(yè)目標(biāo)的確定、職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，也 就是影響職業(yè)準(zhǔn)備。在學(xué)校期間，盡量培養(yǎng)自己的職業(yè)意識(shí)，等以后進(jìn)入企業(yè)用人單位的時(shí) 候就能體現(xiàn)出訓(xùn)練有素的一面，為自己的職業(yè)生涯贏得一席之地。同時(shí)多了解一下自己專業(yè) 所對(duì)應(yīng)的各類職業(yè)的要求和特點(diǎn)，以便能尋找到自己喜歡的職業(yè)，有明確的人生目標(biāo)，從而 為自己熱愛的職業(yè)勤奮學(xué)習(xí)，早做準(zhǔn)備，成就職業(yè)理想。作為當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)注意以下幾 個(gè)方面意識(shí)的培養(yǎng)。

一、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，一個(gè)人的能力再好也有力所不及的時(shí)候。中國(guó)有句古話，千人同 心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無一人之力。一項(xiàng)工作的完成往往是很多人共同協(xié)作的結(jié) 果。職業(yè)活動(dòng)中不僅需要競(jìng)爭(zhēng)，還需要主動(dòng)合作精神，競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作相伴而生，相離而失。實(shí) 踐證明：一個(gè)人的職業(yè)活動(dòng)，總是與一定的職業(yè)群體相聯(lián)系，離不開同行業(yè)的支持與協(xié)作，特別是在生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天，職業(yè)分工越來越細(xì)，勞動(dòng)過程更趨專業(yè)化、社會(huì)化，需要 加強(qiáng)聯(lián)合。產(chǎn)業(yè)間相互依托、相互制約、相互促進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)，也要求一個(gè)單位內(nèi)部部門之 間、員工之間必須團(tuán)結(jié)協(xié)作。

二、自主學(xué)習(xí)的意識(shí) 以我們這種年齡，智力已趨于成熟。十多年的學(xué)習(xí)，我們?cè)缫?br />

形成了自己的一套學(xué)習(xí)方 法，無論這種方法的差異如何，至少我們?cè)僖膊荒艿戎蠋焷硎职咽值慕獭：枚鄸|西我們應(yīng) 該自主學(xué)習(xí)。只有具備學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，才能不斷進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)代的要求。學(xué)習(xí)
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包括更新自己原有的專業(yè)知識(shí)，掌握新技能，結(jié)合各門學(xué)科知識(shí)來發(fā)展和完善自我；不但要 “學(xué)會(huì)”，而且要“會(huì)學(xué)”，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，把有用的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身素質(zhì)的提高，真 正成為時(shí)代所需要的高素質(zhì)人才實(shí)踐證明，職業(yè)教育培養(yǎng)必須貫穿于整個(gè)高技教育的始終，與專業(yè)教育緊密的結(jié)合，相互促進(jìn)。沒有正確的職業(yè)意識(shí)，就不可能有牢固的專業(yè)思想，職 業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)是前提。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。好多東西我們應(yīng)該自主學(xué)習(xí)。只有具備學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，才能不斷進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)代的要求。學(xué)習(xí)包括更新自己原有的專業(yè)知識(shí)，掌握新技能，結(jié)合各門學(xué)科知識(shí)來發(fā)展和完善自我；不但要“學(xué)會(huì)”，而且要“會(huì)學(xué)”，掌握 正確的學(xué)習(xí)方法，把有用的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身素質(zhì)的提高，真正成為時(shí)代所需要的高素質(zhì)人才。

三、服務(wù)與奉獻(xiàn)意識(shí) 服務(wù)與奉獻(xiàn)意識(shí) 奉獻(xiàn)，是一種只有付出不求任何回報(bào)、不計(jì)個(gè)人得失的一種精神和理念，是一種真 誠(chéng)自愿的付出行為。奉獻(xiàn)精神是一種能鼓舞和激勵(lì)人們奮發(fā)向上的巨大力量。每一個(gè)社會(huì)中 的個(gè)體，通過工作創(chuàng)造的價(jià)值一部分用于支付個(gè)人的社會(huì)需要，一部分用于國(guó)家的整體建設(shè)。工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感，具有基本的職業(yè)道德。要真正領(lǐng)悟職業(yè)這一真諦，必須增強(qiáng)其無 尊卑、貴在奉獻(xiàn)意識(shí)。我們要進(jìn)一步激發(fā)自己的愛崗敬業(yè)精神，全面提高無私奉獻(xiàn)意識(shí)。工 作也是對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家的奉獻(xiàn)。敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，也創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

四、溝通能力 沒有溝通就沒有一切。人有時(shí)出于一種本能的保護(hù)而不愿意主動(dòng)和別人交流。沒有好的 交流溝通根本無從談起服務(wù)與奉獻(xiàn)。好多業(yè)務(wù)的成功都來自于主動(dòng)的出擊，能和客戶很好的 交流和溝通，這樣的業(yè)務(wù)關(guān)系才能維持得長(zhǎng)久，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，不會(huì)交流溝通的職員，其 職業(yè)前景都是有限的。所以，我們要在走出學(xué)校之前鍛煉好自己的口才和必要的溝通技巧。

五、質(zhì)量規(guī)范意識(shí)和效率意識(shí) 質(zhì)量與效率是企業(yè)的生命。質(zhì)量能為企業(yè)贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市 場(chǎng)占有率進(jìn)而擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。效率的提高使產(chǎn)品成本降低，可獲得比同行業(yè)企業(yè)更高的利潤(rùn)。在企業(yè)內(nèi)部推行質(zhì)量與效率意識(shí)，可使企業(yè)的生產(chǎn)水平取得長(zhǎng)足的進(jìn)步

。有計(jì)劃地在實(shí)習(xí)活 動(dòng)中全面推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的習(xí)慣，創(chuàng)造新的方法提高標(biāo)準(zhǔn)在團(tuán)隊(duì)中推 行。

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六、創(chuàng)新意識(shí) 創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新能力其實(shí)是一種綜合 能力，它要求具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲、敏銳的觀察力、準(zhǔn)確的記憶力和良好的思維能力。要從傳 統(tǒng)的中庸觀念中解脫出來，對(duì)新思想持開放態(tài)度，積極思考上未經(jīng)檢驗(yàn)的假設(shè)。創(chuàng)新意識(shí)的 培養(yǎng)需要深厚的知識(shí)積淀，需要用科學(xué)的方法進(jìn)行思考，更需要鍥而不舍的毅力。在校期間 應(yīng)特別注意科學(xué)思維的訓(xùn)練。主要是發(fā)散性思維方法，即從不同角度、應(yīng)用不同的方法解決 同一問題。研究新情況，揭示新規(guī)律，

七、敬業(yè)意識(shí)與企業(yè)文化意識(shí) 做一行就得愛一行，在校期間要密切關(guān)注專業(yè)的動(dòng)向，看看自己適合去哪一種企業(yè)工作。愛崗敬業(yè)是要求人們熱愛自己的本職工作，用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。敬業(yè)意 識(shí)屬于基本的職業(yè)企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià) 值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。要培養(yǎng)企業(yè)意識(shí)，首先要到公司、到企業(yè)、到社會(huì)中去經(jīng)受實(shí)踐的鍛煉，去體驗(yàn)、去感悟企業(yè)文化。其次要注重職業(yè)崗位的操練，要在特定的職業(yè)環(huán)境中強(qiáng)化專業(yè)技 術(shù)的訓(xùn)練，這樣既能了解所學(xué)專業(yè)的知識(shí)動(dòng)態(tài)、做到學(xué)以致用、提高專業(yè)技能，又能在企業(yè) 文化環(huán)境中增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)綜合素質(zhì)，從而為成為卓越的員工奠定良好的基礎(chǔ)。

八、自律意識(shí)和素質(zhì)意識(shí) 自律意識(shí)和素質(zhì)意識(shí) 自律是指在社會(huì)和集體生活中對(duì)法律法規(guī)和制度的自我服從。這種服從源自于內(nèi)心。是一種自愿的、自發(fā)的，甚至是自然的,不需要外在監(jiān)督就能實(shí)現(xiàn)的行為。這是人格、人品 及自身形象的真實(shí)反映，同時(shí)也是對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)公益的一種尊重。自律就是要學(xué)會(huì)自 我管理，自我教育，自我服務(wù)，從根本是校正自身的不良習(xí)慣。引入職業(yè)意識(shí)中，則是自我 控制，自我評(píng)價(jià)，自我完善的心理機(jī)制，在自己的職業(yè)中，要能夠克制自己的偏好，克服自 己的弱點(diǎn)約束自己的行為。通過自律意識(shí)的培養(yǎng)是提高綜合素質(zhì)提高的重要途徑，同樣這也 是企業(yè)最重視的素質(zhì)要求。培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)要及早進(jìn)行，提前讓我們進(jìn)入角色，既要有目的、有計(jì)劃，又要有實(shí) 施、有訓(xùn)練、有效果，使我們盡快樹立職業(yè)理想、進(jìn)入職業(yè)角色，為成為未來優(yōu)秀的社會(huì)所 需要的職業(yè)人夯實(shí)基礎(chǔ)。

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第四篇：職業(yè)意識(shí)之我見

城軌職業(yè)意識(shí)之我見

一個(gè)企業(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)和員工組成的，其中員工是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分，他是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本動(dòng)力。所以，企業(yè)里員工的素質(zhì)就顯得尤為重要。一個(gè)好的企業(yè)，他的員工會(huì)具有良好的職業(yè)意識(shí)，所謂職業(yè)意識(shí)既作為職業(yè)人所具有的意識(shí)，以前叫做主人翁精神。具體表現(xiàn)為：工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感，具有基本的職業(yè)道德。我認(rèn)為職業(yè)意識(shí)應(yīng)該包含誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、自律意識(shí)、顧客意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)。地鐵服務(wù)行業(yè)也是一樣的，作為將來的地鐵員工，我們也應(yīng)該具備職業(yè)意識(shí)，下面我來談?wù)勎覍?duì)地鐵行業(yè)的職業(yè)意識(shí)。

一、誠(chéng)信意識(shí)

在日常交往中，人們最重要的一條交往原則就是誠(chéng)信。有了誠(chéng)信，人們?nèi)〉没ハ嗟男湃危藗儾拍芨玫倪M(jìn)行交往。在地鐵服務(wù)行業(yè)里，誠(chéng)信也是不可或缺的基本原則，在與乘客溝通交往的過程中，講究誠(chéng)信，會(huì)給乘客一種信任感，乘客乘坐地鐵，是將安全托付給地鐵，我們誠(chéng)信嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，才能使乘客安心的乘坐地鐵，為地鐵樹立良好的形象。

二、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

地鐵服務(wù)行業(yè)是進(jìn)行輪班制的，一個(gè)班組和一個(gè)班組互相交替接班，每個(gè)班組成員共同完成當(dāng)班的工作任務(wù)，必須通過互相配合來完成工作。所以，地鐵服務(wù)行業(yè)也是講究團(tuán)隊(duì)配合的。要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的配合，每個(gè)員工就必須要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)就是指企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”，真正把自己看成是企業(yè)的一部分。當(dāng)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工都具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的時(shí)候，就能克服許多困難，輕松面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。

三、自律意識(shí)

一個(gè)人想要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)或理想，需要具備自律意識(shí)。在我國(guó)，人們普遍缺乏自律意識(shí)，不文明現(xiàn)象隨處可見。自律不可能憑空產(chǎn)生，而是需要時(shí)間和勇氣去培養(yǎng)。但結(jié)果會(huì)證明所付出的努力是值得的。作為地鐵客服人員我們應(yīng)該培養(yǎng)我們的自律意識(shí)，只有使自己成為更優(yōu)秀的人，才能使自己在職場(chǎng)上更進(jìn)一步。

四、顧客意識(shí)

在地鐵行業(yè)里，乘客既是顧客，顧客意識(shí)就是服務(wù)意識(shí)。乘客花錢來做地鐵，我們就要給他們最好的服務(wù)。“顧客就是上帝”同樣適用我們地鐵服務(wù)行業(yè)。我們應(yīng)該擺正自己的位置，清楚的認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，這樣才能更好的為乘客服務(wù)。

五、學(xué)習(xí)意識(shí)

一個(gè)優(yōu)秀的人無時(shí)無刻都在學(xué)習(xí)。三人行，必有我?guī)煟覀円獙W(xué)會(huì)從各個(gè)角度去學(xué)習(xí)，不斷地完善自己。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，甚至向路人學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，這些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處就是我們值得學(xué)習(xí)的地方。我們要培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)意識(shí)，使自己保持在無時(shí)無刻都在學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

我們將是福州地鐵的第一代地鐵人，我們將會(huì)是福州地鐵的主人翁，也會(huì)有許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)等著我們。只有使自己更加優(yōu)秀，才能敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，然后抓住機(jī)遇，通往成功。我們不僅要擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要擁有良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)自己良好的職業(yè)意識(shí)是成功的基礎(chǔ)。我們要將自己的基礎(chǔ)打好，成為一名合格的地鐵人。

第五篇：職業(yè)化意識(shí)和職業(yè)精神

職業(yè)化意識(shí)和職業(yè)精神

——培訓(xùn)心得體會(huì)

非常感謝公司安排的這次企業(yè)員工培訓(xùn)，對(duì)于大多數(shù)人而言，職業(yè)化意識(shí)和職業(yè)精神都并不陌生然而當(dāng)我們正式把這個(gè)議題當(dāng)做一個(gè)職業(yè)課題來研究時(shí)心情卻并不那么輕松。這次培訓(xùn)對(duì)于我感觸頗深，在這三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)過程中我已經(jīng)針對(duì)自己做了一次深刻的反思，同時(shí)把自己在工作過程中的職業(yè)狀態(tài)和培訓(xùn)話題做了對(duì)比，覺得尚有的不足之處有待提高，更明確地意識(shí)到健全的企業(yè)管理制度是企業(yè)文化的核心，只有擁有了核心文化體系的企業(yè)才能建立一支有著紀(jì)律嚴(yán)明、反應(yīng)迅速、目標(biāo)準(zhǔn)確、工作高效的專業(yè)團(tuán)對(duì)隊(duì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

通過這次學(xué)習(xí)我對(duì)效益和結(jié)果的理解也更深入了一層。學(xué)習(xí)過程中那些生動(dòng)形象的案例和漫畫故事，說明了結(jié)果衡量效益的唯一標(biāo)準(zhǔn)，員工的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)意識(shí)不僅是一種品德、更是一個(gè)員工職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。也是一個(gè)人做事的基本準(zhǔn)則。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我將對(duì)在工作中的不足之處努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，明確自己的崗位職責(zé)，在以后的工作里把本職工作做的更好！

某某2012年3月6日