第一篇：美容院心態激勵銷售課程（本站推薦）

工作 思想的調節！如果有了錢，你還會選擇工作嗎！心態 終身學習的意識和快速學習的能力！全世界最好的投資是教育，最好的地點是你的大腦！行動和時間的分配！執行力的重要性！時間分配的重要性！時間分配 做正確的事情比把這件事做正確更重要！成功地銷售你自己！銷售 什么是銷售？ 成功的銷售人員的三個原則 成功的銷售人員的三個原則 成功的銷售人員的三個原則 你為自己定立了什么樣的目標？ 目標的重要性？理想、夢想的實現 你在做什么？ 謝謝！祝愿各位事業長虹！第七個步驟:是建議書。建議書是位無聲的銷售員。任何一個銷售人員都不能忽視它的重要性，特別是你若要銷售較復雜的理性產品。在這個步驟中，您要學習：

1、建議書的準備技巧；

2、建議書的撰寫技巧。第八個步驟:是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了。這個步驟中，你要學習：

1、締結的原則；

2、締結的時機；

3、締結的七個技巧，分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。銷售的過程及應學習的技巧 銷售 是學出來的！口才 是練出來的！業績 是做出來的！回想一下我們平時對待工作的態度，每天都在抱怨明天是不是又要上班了，又要看老板的臉色了，為什么總讓我們做這些枯燥的事情呢，是不是要考慮換份工作了呢，我的工作壓力怎么這么大呢？不是工作需要你，而是你需要工作，每一個人都需要一份職業，但是不是任何一份職業都可以給你帶來快樂，所以在一個人的職業生涯中沒有完美的工作，只有合適的工作。工作占據了生命中的三分之一的時間，如果每天都在不快樂的狀態下工作，那么對我們的身心是一種傷害。生活是一面鏡子，你笑他也笑，認為工作毫無意義的人是很難取得驕人成績的，高爾基曾經說過，工作是一種樂趣時，生活就是一種享受，工作是一種義務時，生活則是一種苦役，我們時刻要記得，我們是在為自己工作！沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，沒有比信心和勇氣更大的障礙，山高人為峰，功到自然成，心有多遠我們就能走多遠！每一個嶄新的一天，給自己一個燦爛的微笑和一句激勵的語言，你將會擁有無窮的動力！每個人的生活里都有很多無奈的時刻，我們也許不能改變很多客觀的東西，但是我們可以改變自己，心有多大，人生舞臺就有多大；心有多高，你就能飛多高；心有

多遠，你就能走多遠；有積極的心態，你就能自由的飛翔！如何看待自己的工作？啟發是提問學員，進行歸納總結，重視自己從事工作的三點理由？ 互動 牙醫的故事。一位著名牙醫工作了二十年后賺了很多錢后，移民到美國，但是在美國一年以后他又重操就業，新店開業!沒有工作就等于坐牢，所以不要做三等人。在做任何事情的開始都要去調整自己的心態，都要想到以什么樣的心態去做，去考慮事情。你會發現，不同心態會讓人的想法，和做事的風格改變，得到的結果也不一樣。寓言故事：升官發財！想到+做到 得到，銷售中執行力是成功的關鍵，想到+做到 得到。哪個最重要，分析，互動 寓言故事：看日出，有一個人想去看最美的日出，然后在一個晴朗的日子里，就坐車到泰山腳下，爬了幾個小時的時間，在天蒙蒙亮之前，在日出即將出來之前終于到了泰山頂峰，然后等到下午時分他依舊沒有看到日出，為什么呢？過程是對的？選擇晴朗的天氣-坐車到泰山-怕到山頂。都是正確的，而為什么看不到日出呢？因為他面朝西方。所以做正確的事情要比把這件事做正確更重要。路是直的，人是歪的，永遠不能達到終點。專業知識的掌握，人自身的素質提升，銷售應該具備的基本條件，我們是在做什么？銷售產品是什么？必須要有初步的了解對嗎？喬丹反復練習基本投籃的故事。語言故事：猶太乞丐2.法國總統薩科奇 你不能延長自己的壽命，但你可以拓展它的寬度；你不能控制方向，但你可以改變帆向；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情；你不可以控制環境，但你可以調整自己的心態； 等吃！等睡！等死！不要做三“等”人！積極的心態 成功者最重要的品質！感恩的心態對事業熱誠讓學習成為你的愛好！學習的內容要廣泛！有效學習五大步驟： 融會貫通 初步的了解 “重復”為學習之母 開始使用 再一次加強 發問的技巧與重要性 80 20 法則提問原則 要問“YES”的問題 從簡單的問題開始問起 第一步：銷售自己――先把自己銷售出去，才能銷售產品能夠提供更適合客戶的產品；能夠提供銷售人員展開業務的良好機制。第二步：經營自己――做優秀的銷售人員產生業績讓客戶滿意第三步：提升自己――做成功的銷售人員優秀不等于成功。成功的銷售人員不僅讓客戶滿意，而且讓自己滿意。成功的銷售人員具有讓自己滿意的藝術。銷售的過程及應學習的技巧 第二個步驟是接近客戶：好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，您要學

會：

1、直接拜訪客戶的技巧。

2、電話拜訪客戶的技巧。

3、銷售信函拜訪的技巧。第一步驟稱為銷售準備：沒有妥善的準備，您無法有效的進行如產品介紹，以及銷售區域規劃的工作。在銷售準備的步驟中，您要學會：

1、成為專業銷售人的基礎準備。

2、銷售區域的準備。

3、開發準客戶的準備。第三個步驟:是進入銷售主題：掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，讓您的銷售有一個好的開始。這個步驟中，您要學會：

1、抓住進入銷售主題的時機。

2、開場白的技巧。第四個步驟:是調查以及詢問：調查的技巧能夠幫你掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導你和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，你透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。這個步驟中，你要學會：

1、事前調查；

2、確定調查項目；

3、向誰做事實調查；

4、何種調查方法；

5、調查重點；

6、開放式詢問技巧；

7、閉鎖式詢問技巧。銷售的過程及應學習的技巧 第五個步驟:是產品說明。在這個步驟中，您要學會：

1、區分產品特性、優點、特殊利益；

2、將特性轉換利益技巧；

3、產品說明的步驟及技巧。第六個步驟:是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，您要學會：

1、如何撰寫展示詞；

2、展示演練的要點。銷售的過程及應學習的技巧 回想一下我們平時對待工作的態度，每天都在抱怨明天是不是又要上班了，又要看老板的臉色了，為什么總讓我們做這些枯燥的事情呢，是不是要考慮換份工作了呢，我的工作壓力怎么這么大呢？不是工作需要你，而是你需要工作，每一個人都需要一份職業，但是不是任何一份職業都可以給你帶來快樂，所以在一個人的職業生涯中沒有完美的工作，只有合適的工作。工作占據了生命中的三分之一的時間，如果每天都在不快樂的狀態下工作，那么對我們的身心是一種傷害。生活是一面鏡子，你笑他也笑，認為工作毫無意義的人是很難取得驕人成績的，高爾基曾經說過，工作是一種樂趣時，生活就是一種享受，工作是一種義務時，生活則是一種苦役，我們時刻要記得，我們是在為自己工作！沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，沒有比信心和勇氣更大的障礙，山高人為峰，功到自然成，心有多遠我們就能走多遠！每一個嶄新的一天，給自己一個燦爛的微笑和一句激勵的語言，你將會擁有無窮的動力！每個人的生活里都有很多無奈的時刻，我們也許不能改變很多客觀的東西，但是我們可以改變自己，心有多大，人生舞臺就有多大；心有

多高，你就能飛多高；心有多遠，你就能走多遠；有積極的心態，你就能自由的飛翔！如何看待自己的工作？啟發是提問學員，進行歸納總結，重視自己從事工作的三點理由？ 互動 牙醫的故事。一位著名牙醫工作了二十年后賺了很多錢后，移民到美國，但是在美國一年以后他又重操就業，新店開業!沒有工作就等于坐牢，所以不要做三等人。在做任何事情的開始都要去調整自己的心態，都要想到以什么樣的心態去做，去考慮事情。你會發現，不同心態會讓人的想法，和做事的風格改變，得到的結果也不一樣。寓言故事：升官發財！想到+做到 得到，銷售中執行力是成功的關鍵，想到+做到 得到。哪個最重要，分析，互動 寓言故事：看日出，有一個人想去看最美的日出，然后在一個晴朗的日子里，就坐車到泰山腳下，爬了幾個小時的時間，在天蒙蒙亮之前，在日出即將出來之前終于到了泰山頂峰，然后等到下午時分他依舊沒有看到日出，為什么呢？過程是對的？選擇晴朗的天氣-坐車到泰山-怕到山頂。都是正確的，而為什么看不到日出呢？因為他面朝西方。所以做正確的事情要比把這件事做正確更重要。路是直的，人是歪的，永遠不能達到終點。專業知識的掌握，人自身的素質提升，銷售應該具備的基本條件，我們是在做什么？銷售產品是什么？必須要有初步的了解對嗎？喬丹反復練習基本投籃的故事。語言故事：猶太乞丐2.法國總統薩科奇 * *

第二篇：銷售人員心態及激勵

心態如下：

1、業績，銷售行規（不論黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓）

2、團結，銷售是團隊行為，不要太獨立行事

3、服從，服從公司的統一安排，不要輕易挑戰領導的權威

4、真誠，不要搞違反職業操守的事

5、靈活，對上級命令的合理性和公司決策，可提出一些意見，但不能過分堅持自己的觀點

做好一個房地產銷售人員，應該注意：

第一:專業房產知識 第二:利益形象要好 第三:服務態度要好送你五個字吧!快、準、狠、貼、勤。

快(快速強勢，遇到能簽的單一定要簽下來)

準(要看對人，做對事。要知道買房過程中誰做主!)

狠(要敢報價，敢說話，說對話)

貼(要時常跟進客戶，讓客戶想買房第一個想到你)

勤(顧名思義，就是要勤快)

把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。

心態要祥和，銷售傳福音，服務獻愛心。

吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。

成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。

知道是知識，做到才智慧，多做不多說。

積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。

夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。

宇豐二期2014年2月18日

第三篇：銷售心態培訓課程

銷售心態培訓課程

講師陳馨嫻的銷售心態培訓課程從來都是企業培訓中重要的一個組成部分，花時間、費精力。但是從我們的調研結果看來，大客戶銷售培訓是效果最不明顯的一個。因為目前大客戶銷售所培訓的方向有著根本性的誤區和失誤——直接照搬西方的現有理論，把大量的時間用來給銷售人員培訓產品知識，培訓銷售心態理念，然后就讓他們去嘗試，去承受壓力，結果自然可想而知……

二、培訓講師：陳馨嫻

三、授課對象： 全體銷售人員

四、授課時間:1天

五、課程收獲：

1、培養正確的銷售觀念，方法，理論知識

2、掌握銷售中的核心關鍵因素

3、改變舊的銷售行為模式，培養實戰的銷售技能

銷售心態培訓課程課程大綱：

第一章節：建立信賴感

1．銷售：首先建立信賴感，沒有信賴就沒有一切！

2．人是銷售成功的根本，銷售產品前先銷售自己！

3．建立信賴感的若干方法

4．如何正確傾聽？如何找到顧客的溝通模式？等等

5．花40%的時間與顧客建立關系，建立信賴感！

第二章節：發掘客戶需求

1．什么是顧客的需求？需求本質分析！

2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？

3．在沒找到客戶的需求之前，再好的產品毫無價值

4．如何找到顧客的需求？

5．問問題的三原則？

第三章節：有效產品介紹

1．產品介紹就是溝通與說服

2．介紹產品的FAB法則？

3．說服的核心：一定要找到不同顧客的購買價值觀？

4．說服：了解人性的行為動機-----追求快樂，逃避痛苦

5．產品介紹時的注意事項？

第四章節：顧客異議處理

1．沒有拒絕就沒有銷售！如何正確對待顧客抗拒？

2．處理顧客抗拒的方法是什么？

3．顧客抗拒類型及對策？

4．處理價格異議的方法？

5．處理價格異議常見的話術？

第五章節：締結成交技巧

1．成交的關鍵：敢于成交

2．成交時應避免的錯誤？

3．成交的信號有哪些？

4．成交的方法有哪些？

5．成交時的注意事項？

第六章節：感動客戶服務

1．處理顧客投訴的錯誤行為？

2．對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦？

3．正確處理顧客投訴的步驟？

4．沃爾瑪服務法則？

5．銷售力就是影響力！

六、銷售心態培訓課程課程總結

銷售心態培訓課程實用、落地、給思路、給方法是本課程的四大特點。實用的課程，完善的體系，核心的思路，適合的方法能夠讓企業的大客戶銷售隊伍從此走上一個正確的道路。大客戶銷售培訓不難，難得是找到適合的符合規律的方法。

第四篇：杰出銷售人員的心態激勵

杰出銷售人員的心態激勵

課程導言：

一個擁有好心態的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創造銷售奇跡。員工心態培訓就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態，遇到困難和挑戰時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態，從而實現目標，取得成功二進行的一種培訓。

心態培訓對員工心理管理的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的，所以，心態培訓對于提升員工的情商有著直接的作用。心態培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。拿破侖曾說過：“一支軍隊戰斗力的3/4是由士氣決定的。”而心態培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

課程背景：

做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態。實踐證明，銷售業績的80％是由心態決定的。只有樹立了正確的銷售心態，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養積極的銷售心態

2．驅除或控制負面的情緒，建立積極堅定的信念

3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養對銷售的熱情，全力以赴投入工作

課程提綱：

第一部分：銷售心態的重要性

心態決定銷售的成與敗

好心態是成功銷售的第一步

銷售成功的80％來自心態

摒棄消極的心態，以積極的心態去做銷售 心態決定銷售業績

第二部分：影響銷售業績的七大不良心態 害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由 在客戶面前低三下四，過于謙卑

滿足于已有的銷售業績，不思進取 經常抱怨市場不景氣，從不反思自己 欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭 自我設限，能力發揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態：

1、學習的心態；

2、積極的心態；

3、老板的心態；

4、感恩的心態；

5、寬容的心態；

6、拒絕找借口的心態；

7、持之以恒的心態；

8、平衡的心態；

9、付出的心態；

10、自律的心態。

現場演練

第四部分：摒棄消極銷售心態促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態

戰勝“怕拒”的心態

敢于先開口

二、轉化客戶的拒絕態度

激發客戶的親切感

避免突出個人看法

快速獲得客戶的認同

三、提升客戶的購買興趣 抓住客戶購買動機

設定客戶的期望值

通過產品打動客戶

四、有效促進成交的藝術 妥善安排最佳約見

適宜的提出成交請求

及時確認成交結果

五、成交出現危機時的處理技巧 持樂觀態度

留下良好印象

請求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：銷售人員心態培訓總結

第五篇：美容院銷售

課程大綱

1、美容院銷售理念與心態

美容院銷售人員是否在傳遞價值，創造價值？?

美容院從哪里創造價值，價值等式是什么？? ? 我是誰？—美容院銷售人員如何自我定位？

美容院銷售工作有什么價值和意義？?

我要成為誰？?

? 美容院銷售人員應該具備什么樣的素質？

2、了解客戶

誰是我們的顧客？?

我們對顧客的認識存在哪些誤區？? ? 顧客有什么樣購買需求？

如何認識并了解顧客的不同需求？?

顧客的購買特點是什么？?

如何判斷顧客處于什么樣的購買階段？?

3、美容院銷售流程

美容院為什么要有銷售流程？?

為什么美容院優秀銷售人員不能成為優秀咨詢顧問？?

美容院銷售流程是如何開展的？?

? 美容院進行銷售前都要做什么樣的準備工作？

美容院如何在銷售前全面了解顧客？?

美容院如何在銷售前制定銷售策略？?

4、美容院客戶開發

什么樣的顧客開發觀念最有效？?

美容院顧客開發需要找到誰？?

美容院運用哪些方法進行顧客開發最高效？? ? 美容院顧客開發要注意哪些要點？

5、美容院顧問咨詢

如何讓顧客一眼就看中你？?

如何讓顧客喜歡你？? ? 咨詢中如何進行面談？

咨詢中如何讓顧客信任你？?

如何讓顧客把需求都告訴你？?

6、引導需求

? 顧客提出的需求是真正的需求嗎？

如何了解顧客的內在需求？?

如何了解顧客需求的緊迫度？?

如何通過提問引導顧客的需求？?

7、美容院產品、服務推薦

如何介紹產品、服務最能打動人心？?

如何讓我們的產品、服務最具競爭優勢？? ? 如何讓顧客自己深刻了解產品、服務的優勢？

8、美容院異議處理

顧客一般會在什么時候提出異議？? ? 顧客提出異議的真正目的是什么？

顧客都會提出哪些異議？?

如何來處理這些異議？?

如何采取最有效策略來對付異議？? ? 價格異議如何處理最有效？

9、成交技巧

如何發現購買訊號？?

如何達成交易？?

傳統成交技巧有什么弱點？?

? 如何判斷是否可以開始銷售的最后沖刺？

如何達到雙贏成交？?

成交之后怎么辦？?

10、售后跟進

成交就是一切嗎？?

? 顧客做完購買決策后最擔心的是什么？

顧客還會不會再向你重復購買？?

顧客會不會向別人推薦你？?

11、美容院銷售策略

? 銷售過程中如何判斷競爭形勢？

在購買決策中，顧客最擔心什么？?

如何對競爭形勢進行有效評估？?

如何激發顧客的購買需求？?

? 如何在顧客心目中搶得優勢地位？

顧客已經基本確定購買決策時怎么辦？?

我們處于劣勢怎么辦？?

? 客戶已經決定不選我們，還有挽救辦法嗎？

12、美容院客情關系

什么樣的顧客關系策略最有效？?

? 顧客關系發展與維護的真正含義是什么？

如何對顧客實施有效關懷以帶動后期銷售？?

如何評估顧客關系？?

? 顧客關系管理的關鍵要點是什么？

在資源有限的前提下如何實施有效的顧客關懷？?

13、美容院咨詢顧問訓練工具

適合:美容院顧問式銷售適合于美容院的店長、院長、經理、咨詢顧問、美容師、美體師、技術總監、美容導師、業務經理等美容業人員，參加培訓者需要具備一定的工作經驗。

一、向顧客推銷護理項目或產品時美容師應采取什么步驟？

從推銷心理學的角度來說，顧客的消費千米一般可分為四個階段：注意階段（對刺激物的）產生興趣、產生欲望、行動階段（即付諸消費行動）。針對以上要點，我們采取四個步驟：

1、吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。

2、引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如產品實物或是顧客采用該護理的個案等。

3、激發顧客的消費欲望。

4、促使顧客采取購買行動。

二、介紹項目或產品時應注意的問題：

1、對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛。

2、耐心的回答、解釋顧客提出的問題。

3、以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理。

4、解釋時語氣要流暢自如，充滿信心。

5、要結合顧客的認識進度，不要急于把所有的產品特點一口氣講完，即要讓顧客有思考的時間，一次注入太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好。

6、給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態。

7、盡量使用客觀的證據說明產品特征，避免摻雜個人主觀臆斷。

8、盡可能讓顧客觸摸、感覺產品了解護理步驟以增加其購買興趣。

9、介紹時不要夸大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感。

10、無論是說明抑或示范，都要力求生動，多舉例子。

11、顧客就產品提出問題后要立即回答（價格問題除外），以免顧客推動興趣。

12、如何刺激顧客的消費欲望，使顧客產生消費欲望，是美容師的關鍵，因此應注意把產品和課程與顧客的問題同實際需要相聯系。

13、指出使用產品及護理后給顧客帶來的益處。

14、比較差異，把顧客的潛在需要與產品聯系起來。

15、產品演示，在介紹產品時要給顧客充分的信賴感

三、美容師言談府上方面的禁忌：

1、說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內的膽層心理，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一個部位，保持并顯示出自信。

2、不要神態緊張，口齒不清。

3、站姿要準確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。

4、與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采。更不要打斷顧客的話，在顧客講話途中，美容師沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完后再來詢問講解。

5、講話時不要夾帶不良口頭語，或說話時唾沫四濺。

6、切忌夸夸其談，忘乎所以，推銷要點要簡言意賅，一針見血。要有針對性地強調主要特點，不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹，而不要將幾條幾點概括在一起介紹，以加深顧客印象。

7、切忌談論顧客生理缺陷。

8、說話時正確使用停頓。

9、盡可能不讓顧客說“不”，而要讓顧客說“是”。