第一篇：平 凡 崗 位 展 風(fēng) 采

平凡 崗 位 展 風(fēng) 采

歲月的長河奔流不息，轉(zhuǎn)瞬之間，我們敬愛的黨已經(jīng)走過了90年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在黨的90歲生日之際，我們每一個人的心情，除了感慨，更多的是感激。作為供電集團(tuán)的一名職工，我們在慶祝黨的生日的同時，也深深地被我們集團(tuán)公司的發(fā)展壯大而感動，被我們身邊的一些優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡所感動。

徐惠同志自參加工作以來，一直在生產(chǎn)一線工作，在崗位實踐中，他時刻以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記愛崗敬業(yè)的神圣職責(zé)，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員腳踏實地、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷不提高業(yè)務(wù)技能，努力創(chuàng)新工作機(jī)制，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用，為其他職工做出了榜樣。

堅定理想信念，樹立黨員形象。作為一名班長和黨員，他深刻知道自己的一舉一動都會直接或間接的影響到身邊職工的工作激情。所以，在日常生活和平時的工作中，他堅持不斷的學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導(dǎo)自己的工作，用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念。在平時的工作中，他時時刻刻處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行，不斷增強(qiáng)黨的觀念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，按照黨章的規(guī)定履行黨員義務(wù)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨的光榮稱號，以新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，積極完成廠里的各項任務(wù)，用自身的言行感召周圍的職工，讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)永無止境，敢攀高峰永不放棄。作為班長需要有過硬的業(yè)務(wù)技能水平，來帶領(lǐng)班員高效率的來工作。為了提高業(yè)務(wù)技能水平，適應(yīng)不斷更新的工作需要，多年來他堅持對業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)與鉆研。在工作中，他勤勤懇懇，積極上進(jìn)，不斷探索實踐，為自己補(bǔ)充和儲備新的知識。對業(yè)務(wù)知識他精益求精，絕不含糊，對于工作中的技術(shù)難題他刻苦鉆研，認(rèn)真琢磨，直到弄懂為止。在工作中，他大膽管理，狠抓班組建設(shè)，嚴(yán)格操作規(guī)程。結(jié)合生產(chǎn)形勢，在本班中積極開展節(jié)能降耗工作，探索出了一套經(jīng)濟(jì)可行的運行方案。

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，發(fā)揮先鋒模范作用。共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得怎么樣，經(jīng)常地、大量地反映在本職工作上，落實到每一個黨員的本職崗位中。徐惠在做好本職業(yè)務(wù)工作，努力體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的同時，把加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)貫穿于具體的日常工作中，切實發(fā)揮好黨員的先進(jìn)性，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營展開工作，調(diào)動好本班職工的工作積極性，做好工作的每一個細(xì)節(jié)，尤其是針對企業(yè)改革改制，鼓勵和引導(dǎo)每一位職工積極參與公司的改革發(fā)展中來，在本職崗位中建功立業(yè)。

徐惠同志懷著對黨的忠誠和供水事業(yè)的熱愛，在基層崗位上默默的工作著，在平凡的崗位上體現(xiàn)著自己的人生價值。他，是新時期我們學(xué)習(xí)的榜樣，更是無數(shù)兢兢業(yè)業(yè)工作在一線崗位上優(yōu)秀黨員的一個縮影。

第二篇：平凡崗位展風(fēng)采

平凡崗位展風(fēng)采

——林業(yè)局辦公室申報“巾幗文明崗”事跡材料

林業(yè)局辦公室現(xiàn)有在職職工6名，除辦公室主任之外其余5名全部是女同志，可謂地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級婦聯(lián)和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，服務(wù)機(jī)關(guān)事務(wù)、弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、提升女性素質(zhì)、大力推行規(guī)范辦公，在機(jī)關(guān)辦公室這一方天地里默默奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上展示著新時期婦女的新形象。

一、以人為本優(yōu)服務(wù)樹形象。

辦公室承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上報、來訪接待和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，都必須做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實。因此，在日常工作中，我們每個人都以“巾幗文明崗”的要求嚴(yán)于律己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)。從每件小事做起，小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候，用女性的細(xì)心與溫情，讓來機(jī)關(guān)辦事咨詢的群眾享受到熱情周到的服務(wù)。我們堅持從細(xì)微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。胥某和劉某是2011年新招考的公務(wù)員，負(fù)責(zé)辦公室日常工作。一年來，她們牢固樹立 “辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，認(rèn)真

對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓正在處理的公文在手中積壓，不讓各種差錯在身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的群眾受到冷落，不讓任何小道消息從辦公室傳播，不讓辦公室的形象受到損害。努力做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪時，能夠主動詢問并能正確指導(dǎo)他們?nèi)ハ鄳?yīng)股站辦理；在收發(fā)文時，總是及時地把文件交予領(lǐng)導(dǎo)審閱并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件收回歸檔，從未遺漏過一份文件；在接聽電話時，能夠準(zhǔn)確記錄各項內(nèi)容，及時反映給領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

二、愛崗敬業(yè)提效能倡奉獻(xiàn)

作為辦公室副主任的李某，主要負(fù)責(zé)縣林業(yè)項目資金的使用管理及機(jī)關(guān)財務(wù)工作。對每一筆林業(yè)專項資金，從項目的立項、批復(fù)、備案、撥付等各個環(huán)節(jié)規(guī)范操作，從未出現(xiàn)過任何紕漏，沒有發(fā)生過任何違紀(jì)違規(guī)的問題。在平時機(jī)關(guān)財務(wù)管理工作中，積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)合理控制開支，與出納員趙某嚴(yán)把支出關(guān)。作為辦公室副主任，她處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。在她的帶動下，辦公室的其他姐妹任何時候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧地付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責(zé)備。大家舍小家，顧大家，用自己實際行動為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”默默奉獻(xiàn)著。今年44歲的王某，負(fù)責(zé)單位機(jī)構(gòu)編制、人事管理和工資審批工作，為了工作需要，她重新學(xué)習(xí)電算化以及各類數(shù)據(jù)庫、報表軟件的應(yīng)用。由于長時間在電腦前工作，她患上

了頸椎毛病，嚴(yán)重時頭昏腦脹。今年年底，為了不影響各種報表進(jìn)度，她一邊堅持針灸一邊堅持工作。

在做好本職工作的同時，機(jī)關(guān)辦公室人員還積極參與豐富多彩的精神文明活動。積極踴躍參與各種愛心捐款活動，為社會慈善事業(yè)做出一份貢獻(xiàn)；在2011年全縣全民健身冬季長跑比賽中，5名辦公室女同志全部積極報名參加。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，林業(yè)局辦公室的5名姐妹立足崗位，團(tuán)結(jié)合作，扎實做好本職工作，在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)。今后我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在縣婦聯(lián)的帶領(lǐng)下，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為全縣林業(yè)事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

http://.cn/ 2010-11-29 英大網(wǎng)

這是一個以女性為主體的團(tuán)隊，在崗的13名工作人員全部是女性；這是一個年輕的集體，人員平均年齡只有30歲；這是一支高素質(zhì)的隊伍，雖然她們大多不是本科學(xué)歷，但個個有一身過硬本領(lǐng)。這個團(tuán)隊就是臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心。該中心先后榮獲臨漳縣“青年文明號”、“十佳服務(wù)窗口”和邯鄲供電系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號。今年5月，該中心被命名為“2009河北省青年文明號”，成是臨漳縣第一家獲此殊榮的示范窗口。

貼心服務(wù)樹形象

只要走進(jìn)臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳,你就能隨時隨地感受到細(xì)致周到的服務(wù)。客服人員笑臉相迎，客戶坐在椅子上等候，喝著服務(wù)人員遞上的溫開水，看著寬敞明亮的大廳、墻上電子屏溫馨的提示，總會有種賓至如歸的感覺。特別是該中心推出POS機(jī)刷卡繳納電費業(yè)務(wù)后，使客戶實實在在感受到了便捷的服務(wù)。來自該縣某房地產(chǎn)公司的張先生深有感觸地說：“過去繳電費要在銀行、供電營業(yè)窗口間兩頭跑，光是排隊就要浪費不少時間。現(xiàn)在方便多了，在這里刷卡繳納電費，幾分鐘時間就都辦妥了。供電企業(yè)的服務(wù)確實高效、方便！”

她們精心制作的《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》，使客戶在申請用電初期就可了解整個業(yè)務(wù)的流程、角色分配和注意事項，明白哪個環(huán)節(jié)供電公司應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)，哪個環(huán)節(jié)應(yīng)該由客戶自己提供相關(guān)資料，哪些屬于“三不指定”范圍。臨漳縣瑞祥精密鑄造有限公司為擴(kuò)大規(guī)模，申請新增100千伏安配電變壓器，到該中心咨詢時，客服人員以《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》詳細(xì)解答了客戶在辦理過程中遇到的問題，該公司負(fù)責(zé)人高興地說：“你們想得可真周到！”

業(yè)務(wù)精湛受贊譽(yù)

俗話說，“打鐵還需自身硬”。客戶服務(wù)中心的工作性質(zhì)要求服務(wù)人員必須全面、熟練地掌握業(yè)務(wù)知識，才能為客戶提供更快、更好的服務(wù)。該中心客服人員每周都要集中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、溝通技巧，查找服務(wù)中的不足，探討實際工作中遇到的問題，在交流中不斷提高。該中心“老”客服人員還發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良作風(fēng)，幫助“新人”快速掌握業(yè)務(wù)技能。現(xiàn)在該中心每位工作人員都能快速、準(zhǔn)確地完成受理業(yè)務(wù)，并為客戶提供良好的指導(dǎo)。

2009年7月，年僅27歲的員工黃瑩由于工作出色，被調(diào)到客戶服務(wù)中心擔(dān)任主任。面對領(lǐng)

導(dǎo)和同志們的信任，她更加努力地工作，在實踐中邊干邊學(xué)，不斷積累經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)和工作能力。為了盡快掌握客服業(yè)務(wù)知識，她利用工作之余，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)營銷、業(yè)擴(kuò)、服務(wù)技巧一系列專業(yè)知識。通過勤奮學(xué)習(xí)，她對客服工作的業(yè)務(wù)了如指掌，把工作安排得周到得體。有一次黃瑩在受理用電申請時，客戶對她流露出不信任的目光，這一切都被她看在眼。她有條不紊地按照業(yè)務(wù)流程審核客戶提供的申請資料、幫助客戶填寫《用電申請書》，并根據(jù)客戶“加急辦理”的特殊要求，組織相關(guān)部門到現(xiàn)場勘測、設(shè)計供電方案、組織驗收等，并給予其詳盡、細(xì)致的指導(dǎo)。業(yè)務(wù)辦理順暢得出乎意料，該客戶滿意地向她豎起了大母指。

黃瑩在如何進(jìn)一步增強(qiáng)客服人員服務(wù)意識中，更是下了一番苦心，創(chuàng)新開展了“微笑服務(wù)之星”評選活動，并將月、季、評選出的“服務(wù)之星”進(jìn)行張榜公布，接受群眾監(jiān)督，真正選出業(yè)績優(yōu)秀、客戶滿意、群眾認(rèn)可的“微笑服務(wù)之星”。她還堅持把“微笑服務(wù)”滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，營造以行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以客戶滿意為根本的服務(wù)氛圍，以此樹立和宣傳臨漳縣供電公司良好的企業(yè)形象。

默默奉獻(xiàn)贏口碑

臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心承擔(dān)著全縣電力業(yè)務(wù)受理工作，平均每天接待百余名客戶，業(yè)務(wù)量很大。特別是在農(nóng)忙季節(jié)，業(yè)務(wù)受理工作更加繁重。為此，客戶中心開辟了“綠色通道”，使客戶享受更便捷的服務(wù)。客服人員本著第一時間、隨報隨辦、及時辦理的原則，加快業(yè)務(wù)辦理速度。有時，她們工作到半夜12點才能下班，為客戶用電審批贏得了時間。

對于自己的付出，客戶服務(wù)中心的工作人員從來沒有抱怨。她們說，“能為客戶送上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，苦點兒累點兒沒什么。既然選擇了客服工作，就要堅持做好”。的確，在這個平凡的崗位上，她們總是默默地付出。她們中有很多人是“80后”，可看上去卻少了些年輕人的張揚(yáng)，多了些成熟女性的沉穩(wěn)和干練。有時，她們難免會面對客戶的不理解，但她們總是耐心解釋，細(xì)心勸說，化解客戶的不滿。看到客戶有困難，她們總會主動想辦法，提供及時的幫助。

就是這樣一支“娘子軍”，用勤懇與耐心架起了供電企業(yè)與客戶之間的“心靈之橋”，樹立了“人民電業(yè)為人民”的良好企業(yè)形象。

饒敬蘭

第四篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

——記臨港燃機(jī)工程項目二次接線的女工在忙碌的臨港工程施工現(xiàn)場，有這樣一群職工，她們工作認(rèn)真謹(jǐn)慎，休息時不抽煙也不喝酒，她們被男同胞們稱為施工現(xiàn)場特有的一道風(fēng)景線，她們是就是電氣分公司二次接線班的女工們。

如果把變電站比作一個人，二次接線工作就是連接疏通身體的各個血管，血管有粗有細(xì)，錯綜復(fù)雜，稍一疏忽，后果將不堪設(shè)想。既靠大家齊心協(xié)力，更靠女工們心靈手巧才能繼續(xù)和時間賽跑。

為了完成業(yè)主要求的工程進(jìn)度，這支平均年齡40歲的女工隊伍，懷著對企業(yè)的忠誠和對業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，全身心地投入到工程建設(shè)中。她們每天吃住在施工現(xiàn)場。當(dāng)晨光微露，她們就步入電子室，直到中午的盒飯送到現(xiàn)場她們才肯放下手里的活，用上一刻鐘的吃飯時間便又開始了工作。

都說中年有家的人負(fù)擔(dān)重，而有家的中年婦女家庭承擔(dān)的責(zé)任更重。十年前丈夫因車禍而癱瘓的周冬梅，比別人付出得更辛苦，除了一心撲在工作上，有時還要趕回家照顧一下兒子和丈夫，但她從沒有缺席一天。繁瑣的打號牌工作讓人眼花頭脹、手腕酸痛，她都努力堅持，而且還要抽空幫助其他接線工解決接線上疑難問題。楊妹琴在接線隊伍里是位老大姐，她平時總是默默無聞的工作，但干起活來一點不馬虎，這次她的腳不小心燙傷了，按理說完全可以請假在家中休息。而她卻在去醫(yī)院進(jìn)行了簡單醫(yī)治后，又主動要求回到接線的崗位上繼續(xù)工作。夫妻在同一單位的高鴻妹因往常孩子的作業(yè)簽字都是她簽名的，一個多月吃住在單位，簽名的任務(wù)就由孩他爸代勞了，可沒想到的老師撥通小高的手機(jī)對簽名表示了懷疑。她們以高度的使命感和工

作責(zé)任心，體現(xiàn)出了一名老電建職工的高貴品質(zhì)。

張行在接線隊里算是年紀(jì)最輕的，這個年輕要上進(jìn)的小姑娘，有

活總是搶著干，她出色的接線工藝得到了大家的肯定，這次她不但要

代表二次接線班參加上海電建的技能比武。還主動要求獻(xiàn)血，同事勸

她回去休息，她總是笑著說沒事，強(qiáng)忍著疲憊繼續(xù)工作著。

她們很普通，沒有什么豪言壯語，只是在自己平凡的工作崗位上

默默地埋頭苦干；她們也很耀眼，用自己的實際行動，以飽滿的精神

與昂揚(yáng)的斗志傲然屹立在自己的工作崗位上，展現(xiàn)著企業(yè)女職工身上

特有的自強(qiáng)敬業(yè)、樂觀向上的精神風(fēng)貌。巾幗不讓須眉的女工們憑借

著女性所特有的韌性和毅力，如一朵朵美麗樸實的玫瑰，在自己的工

作崗位上默默地綻放出異彩。s

電氣分公司文/攝宋燾

第五篇：平凡崗位上,巾幗展風(fēng)采

平凡崗位上，巾幗展風(fēng)采

深圳工行高新園北區(qū)支行根據(jù)分行開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，以“三心”服務(wù)為理念，以執(zhí)行“五量”績效評價為核心，以爭創(chuàng)全國巾幗文明崗集體為重點，在全網(wǎng)點所有女員工中深入開展了“服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采”活動。

高新園北區(qū)支行是2010年才成立的網(wǎng)點，支行雖不大，僅有9名會計人員，其中女員工7人，“服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采”活動同樣如火如荼的開展。支行以提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化氛圍，拓展業(yè)務(wù)為目的，開展了一系列的活動：包括技能培訓(xùn)及考試，文件學(xué)習(xí)及問答，服務(wù)比拼，職工小家建設(shè)，營銷競賽等等。通過這些活動的展開，高新園北區(qū)支行帶動女員工群體加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精通的巾幗隊伍，培育一批女性崗位明星、技能標(biāo)兵和先進(jìn)人物典型，營造活力迸發(fā)、比學(xué)趕超、追求卓越、為民服務(wù)的良好氛圍。

沒有高素質(zhì)的員工隊伍，不具備良好的業(yè)務(wù)技能和全面的業(yè)務(wù)知識，就談不上優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在市場競爭日益激烈，市場瞬息萬變的情況下，高新園北區(qū)支行始終以學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為巾幗展風(fēng)采活動的重點內(nèi)容。高新園北區(qū)的女同胞們定時訓(xùn)練技能，她們互相監(jiān)督，互相指點，取長補(bǔ)短，巾幗們在點鈔、翻打傳票，交易碼及打字四項技能上都得到了長足的進(jìn)步。在高新園支行定期組織的技能考試當(dāng)中，高新園北區(qū)支行總是能榮獲團(tuán)體第一。另一方面，高新園北區(qū)支行利用晨會及班后會的時間學(xué)習(xí)最新文件，同時采用問答的形式讓每位員工對新的文件，新的業(yè)務(wù)更熟悉，鞏固學(xué)習(xí)效果。這也是很多客戶夸我們高新園北區(qū)的女員工既漂亮又熟悉業(yè)務(wù)的一個原因了。

高新園北區(qū)支行的巾幗展風(fēng)采活動并不流于形式，而是與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，使窗口服務(wù)更加高質(zhì)量。針對高新園北區(qū)支行自身的特點，北區(qū)的女員工們提出對服務(wù)的要求，沒有最好，只有更好。所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要有幾方面：一是熱情服務(wù)，高新園的巾幗們時刻保持燦爛的微笑面對客戶，而非面無表情。讓顧客一來到網(wǎng)點，就好像回到家一樣的溫馨，來到柜臺，就好像見到友人一樣的親切。就是這一群熱情的女員工留住了一批又一批的客戶，和客戶建立了長期良好的關(guān)系。二是主動服務(wù)，客戶一到網(wǎng)點，她們就上前歡迎并引導(dǎo)客戶，讓客戶有一種賓至如歸的感覺，而非去到一個陌生的地方不知所措。柜員叫號之后，都會主動站立迎接客戶，請其入座，以對待貴賓的禮儀方式對待每一位到高新園北區(qū)辦業(yè)務(wù)的客戶。三是符合禮儀規(guī)范的著裝，巾幗們每天上淡妝，差正裝，優(yōu)雅大方，所有客戶來到高新園北區(qū)都有眼前一亮的感覺。正因為她們的努力，每次在服務(wù)檢查中都能獲得比較好的成績，并在服務(wù)會議中得到上級表揚(yáng)。高新園北區(qū)支行還有一個特點，就是擁有不少的外國客戶。為了更好的服務(wù)這些外國友人，高新園北區(qū)的女員工們還堅持每天晨會時間練習(xí)簡單的商務(wù)英語，在大堂經(jīng)理的帶領(lǐng)下，她們每天都大聲朗讀著。每個女員工的英語水平都得到很大提高，她們基本上都可以和外國友人正常溝通，向世界展示了我們工商銀行的風(fēng)采。

一心一意謀發(fā)展，巾幗創(chuàng)建活動必然要和拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合。在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，她們立足崗位，用心努力拼搏，在柜面營銷當(dāng)中取得了優(yōu)良的業(yè)績。保險、基金、信用卡、代發(fā)工資、儲蓄存款、理財產(chǎn)品、電子銀行的營銷當(dāng)中，高新園北區(qū)的女員工都展現(xiàn)了極強(qiáng)的積極性，沒有絲毫的懈怠。尤其是在電子銀行產(chǎn)品的營銷，高新園北區(qū)支行柜面網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的滲透率在分行都是名

列前茅的：柜面U盾的滲透率在60%以上，手機(jī)銀行的滲透率還達(dá)到了80%。巾幗創(chuàng)建活動不僅在實際工作中展開，還融入了員工的生活，真正響應(yīng)了分行全心全意為員工的號召。巾幗們精心建設(shè)自己的職工小家：添置各種健身器材，做好了建身房建設(shè)；搭建書架，購買不少暢銷書，做好了圖書角的建設(shè)；音箱，空氣凈化器，掛鐘等等的購置著實增添了溫馨小家的感覺；細(xì)心的女員工們還在職工小家的板報上記錄了屬于高新園北區(qū)的故事，這里有她們認(rèn)真工作，快樂生活的點點滴滴。

在深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動中，高新園北區(qū)支行涌現(xiàn)了一批巾幗明星，全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌得到了顯著提升，員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)業(yè)績顯著提高。但與創(chuàng)建的要求還有一定的距離，比如巾幗創(chuàng)建的活動形式還比較單

一。我們可愛可親可敬的高新園北區(qū)的姐妹們正上下而求索，力求以更出色的服務(wù)贏得客戶更高的信任和滿意，促進(jìn)創(chuàng)建活動不斷邁上新臺階。