第一篇：崗位爭先創優展巾幗風采

崗位爭先創優展巾幗風采

隨著社會經濟的發展，文化素質的提高，各行各業中女性的比例明顯增加，并在行業中占居舉足輕重的地位。我們部品車間也不例外,部品車間女職工占總人數的50%。她們勤勞、智慧，在工作中兢兢業業，一絲不茍，在工作崗位上, 她們是一面鮮活的旗幟，是一道獨特的風景線。

隨著公司的迅速發展，車間新型產品日益增長，對車間女職工也提出了更高的要求，這就意味著，她們必須不斷地學習、掌握新知識以滿足工作的需求，必須擔負更多的責任，需要她們在生活上做出更多的犧牲，把更多的精力投入到工作上來。有時工作任務急、生產操作過程繁瑣，這并不影響他們工作的積極性，也毫不輸給男同事，她們依然有規有序進行每一項任務。盡量把每一項所要完成的任務做到無失誤，保證工作的質量。工作中她們積極實踐、勇于創新、敢于創新，還注重對工作的總結和提煉。在2012年度，車間女職工參與以提高生產效率、改進產品質量為的目標的QC小組活動、質量成果、五小成果共十余項，她們的出謀獻策為車間的節能降耗目標任務順利完成做出了突出貢獻，她們謙虛謹慎、踏踏實實、任勞任怨，就這樣日復一日，年復一年辛勤地工作，她們是如此的平凡，平凡得不為人所知，就是這樣平凡的42位女同胞，工作、學習、文體活動一樣都不落下，展現出了團結協作、愛崗敬業的職業風采。她們以一份強烈的責任感和主人翁意識，為九洲公司的輝煌事業而奮斗。

XX車間女職工委員會二〇一三年三月六日

第二篇：平凡崗位展巾幗風采

平凡崗位展巾幗風采

http://.cn/ 2010-11-29 英大網

這是一個以女性為主體的團隊，在崗的13名工作人員全部是女性；這是一個年輕的集體，人員平均年齡只有30歲；這是一支高素質的隊伍，雖然她們大多不是本科學歷，但個個有一身過硬本領。這個團隊就是臨漳縣供電公司客戶服務中心。該中心先后榮獲臨漳縣“青年文明號”、“十佳服務窗口”和邯鄲供電系統先進集體稱號。今年5月，該中心被命名為“2009河北省青年文明號”，成是臨漳縣第一家獲此殊榮的示范窗口。

貼心服務樹形象

只要走進臨漳縣供電公司客戶服務中心營業大廳,你就能隨時隨地感受到細致周到的服務?？头藛T笑臉相迎，客戶坐在椅子上等候，喝著服務人員遞上的溫開水，看著寬敞明亮的大廳、墻上電子屏溫馨的提示，總會有種賓至如歸的感覺。特別是該中心推出POS機刷卡繳納電費業務后，使客戶實實在在感受到了便捷的服務。來自該縣某房地產公司的張先生深有感觸地說：“過去繳電費要在銀行、供電營業窗口間兩頭跑，光是排隊就要浪費不少時間。現在方便多了，在這里刷卡繳納電費，幾分鐘時間就都辦妥了。供電企業的服務確實高效、方便！”

她們精心制作的《業務辦理一次性告知書》，使客戶在申請用電初期就可了解整個業務的流程、角色分配和注意事項，明白哪個環節供電公司應在規定時限內答復，哪個環節應該由客戶自己提供相關資料，哪些屬于“三不指定”范圍。臨漳縣瑞祥精密鑄造有限公司為擴大規模，申請新增100千伏安配電變壓器，到該中心咨詢時，客服人員以《業務辦理一次性告知書》詳細解答了客戶在辦理過程中遇到的問題，該公司負責人高興地說：“你們想得可真周到！”

業務精湛受贊譽

俗話說，“打鐵還需自身硬”?？蛻舴罩行牡墓ぷ餍再|要求服務人員必須全面、熟練地掌握業務知識，才能為客戶提供更快、更好的服務。該中心客服人員每周都要集中學習禮儀規范、溝通技巧，查找服務中的不足，探討實際工作中遇到的問題，在交流中不斷提高。該中心“老”客服人員還發揚傳幫帶的優良作風，幫助“新人”快速掌握業務技能?，F在該中心每位工作人員都能快速、準確地完成受理業務，并為客戶提供良好的指導。

2009年7月，年僅27歲的員工黃瑩由于工作出色，被調到客戶服務中心擔任主任。面對領

導和同志們的信任，她更加努力地工作，在實踐中邊干邊學，不斷積累經驗，提高自身素質和工作能力。為了盡快掌握客服業務知識，她利用工作之余，全面系統地學習營銷、業擴、服務技巧一系列專業知識。通過勤奮學習，她對客服工作的業務了如指掌，把工作安排得周到得體。有一次黃瑩在受理用電申請時，客戶對她流露出不信任的目光，這一切都被她看在眼。她有條不紊地按照業務流程審核客戶提供的申請資料、幫助客戶填寫《用電申請書》，并根據客戶“加急辦理”的特殊要求，組織相關部門到現場勘測、設計供電方案、組織驗收等，并給予其詳盡、細致的指導。業務辦理順暢得出乎意料，該客戶滿意地向她豎起了大母指。

黃瑩在如何進一步增強客服人員服務意識中，更是下了一番苦心，創新開展了“微笑服務之星”評選活動，并將月、季、評選出的“服務之星”進行張榜公布，接受群眾監督，真正選出業績優秀、客戶滿意、群眾認可的“微笑服務之星”。她還堅持把“微笑服務”滲透到工作和服務的每一個環節，營造以行為規范為標準，以先進典型為導向，以客戶滿意為根本的服務氛圍，以此樹立和宣傳臨漳縣供電公司良好的企業形象。

默默奉獻贏口碑

臨漳縣供電公司客戶服務中心承擔著全縣電力業務受理工作，平均每天接待百余名客戶，業務量很大。特別是在農忙季節，業務受理工作更加繁重。為此，客戶中心開辟了“綠色通道”，使客戶享受更便捷的服務。客服人員本著第一時間、隨報隨辦、及時辦理的原則，加快業務辦理速度。有時，她們工作到半夜12點才能下班，為客戶用電審批贏得了時間。

對于自己的付出，客戶服務中心的工作人員從來沒有抱怨。她們說，“能為客戶送上優質服務，苦點兒累點兒沒什么。既然選擇了客服工作，就要堅持做好”。的確，在這個平凡的崗位上，她們總是默默地付出。她們中有很多人是“80后”，可看上去卻少了些年輕人的張揚，多了些成熟女性的沉穩和干練。有時，她們難免會面對客戶的不理解，但她們總是耐心解釋，細心勸說，化解客戶的不滿?？吹娇蛻粲欣щy，她們總會主動想辦法，提供及時的幫助。

就是這樣一支“娘子軍”，用勤懇與耐心架起了供電企業與客戶之間的“心靈之橋”，樹立了“人民電業為人民”的良好企業形象。

饒敬蘭

第三篇：平凡崗位展巾幗風采

平凡崗位展巾幗風采

——記臨港燃機工程項目二次接線的女工在忙碌的臨港工程施工現場，有這樣一群職工，她們工作認真謹慎，休息時不抽煙也不喝酒，她們被男同胞們稱為施工現場特有的一道風景線，她們是就是電氣分公司二次接線班的女工們。

如果把變電站比作一個人，二次接線工作就是連接疏通身體的各個血管，血管有粗有細，錯綜復雜，稍一疏忽，后果將不堪設想。既靠大家齊心協力，更靠女工們心靈手巧才能繼續和時間賽跑。

為了完成業主要求的工程進度，這支平均年齡40歲的女工隊伍，懷著對企業的忠誠和對業主高度負責的精神，全身心地投入到工程建設中。她們每天吃住在施工現場。當晨光微露，她們就步入電子室，直到中午的盒飯送到現場她們才肯放下手里的活，用上一刻鐘的吃飯時間便又開始了工作。

都說中年有家的人負擔重，而有家的中年婦女家庭承擔的責任更重。十年前丈夫因車禍而癱瘓的周冬梅，比別人付出得更辛苦，除了一心撲在工作上，有時還要趕回家照顧一下兒子和丈夫，但她從沒有缺席一天。繁瑣的打號牌工作讓人眼花頭脹、手腕酸痛，她都努力堅持，而且還要抽空幫助其他接線工解決接線上疑難問題。楊妹琴在接線隊伍里是位老大姐，她平時總是默默無聞的工作，但干起活來一點不馬虎，這次她的腳不小心燙傷了，按理說完全可以請假在家中休息。而她卻在去醫院進行了簡單醫治后，又主動要求回到接線的崗位上繼續工作。夫妻在同一單位的高鴻妹因往常孩子的作業簽字都是她簽名的，一個多月吃住在單位，簽名的任務就由孩他爸代勞了，可沒想到的老師撥通小高的手機對簽名表示了懷疑。她們以高度的使命感和工

作責任心，體現出了一名老電建職工的高貴品質。

張行在接線隊里算是年紀最輕的，這個年輕要上進的小姑娘，有

活總是搶著干，她出色的接線工藝得到了大家的肯定，這次她不但要

代表二次接線班參加上海電建的技能比武。還主動要求獻血，同事勸

她回去休息，她總是笑著說沒事，強忍著疲憊繼續工作著。

她們很普通，沒有什么豪言壯語，只是在自己平凡的工作崗位上

默默地埋頭苦干；她們也很耀眼，用自己的實際行動，以飽滿的精神

與昂揚的斗志傲然屹立在自己的工作崗位上，展現著企業女職工身上

特有的自強敬業、樂觀向上的精神風貌。巾幗不讓須眉的女工們憑借

著女性所特有的韌性和毅力，如一朵朵美麗樸實的玫瑰，在自己的工

作崗位上默默地綻放出異彩。s

電氣分公司文/攝宋燾

第四篇：展巾幗風采

展巾幗風采，推動秘書處工作再上新臺階

（2011年10月17日）

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫***，現任秘書處副處長。我演講的題目是“展巾幗風采，推動秘書處工作再上新臺階”。

首先我要感謝機關黨組又給了我一次學習和展示的機會，更要感謝多年來一直關心、幫助和支持我的各位領導和同事們，謝謝你們。

下面我向大家介紹一下自己的基本情況，我此次競爭的崗位是秘書處處長，我認為自己有3個方面的競爭優勢： 一是有8年的秘書處工作經驗，分管過秘書處所有的業務攤點，全面掌握秘書處的業務精髓和工作程序。親身從事過秘書處辦文、辦會、協調領導活動等核心業務。2004年至2007年的3年時間里，我主要從事公文辦理工作，對于來文準確提出擬辦意見，對于發文嚴把公文格式關，當好了領導的參謀助手，保證了機關公文規范高效。2007年之后，我主要負責會務工作，為秘書長會議、主任會議、常委會會議、代表大會會議的服務工作始終做到程序規范、材料規范、服務規范。

二是具有過硬的政治素質和強烈的工作責任感。一直以來我工作的崗位對政治素質要求都很高。人大秘書處，工作

1的政治性、紀律性、程序性都很強，在長期的工作實踐中我已經自覺形成了牢固的政治意識、責任意識、大局意識，具備了較強的政治敏銳性和政治鑒別力。多年來，無論在哪個崗位，我都勤奮學習、刻苦鉆研、愛崗敬業、扎實工作，高質高效完成本職工作。

三是既有秘書處處長崗位所需的干練利落，又有女性天生的個性優勢。我的個性特點是剛柔相濟、堅韌隨和。既有秘書處處長這個崗位應該具備的沉著冷靜、雷厲風行、辦事利落、豁達大度，又有女性所特有的謹慎、細致、善解人意、溫柔從容。既能堅持原則，又有人情味。講話不咄咄逼人，但以理服人；干事不揚鈴打鼓，但有板有眼。尊重領導，不曲解迎合；團結同事，不拉幫結派；信任下屬，不推過攬功；熱愛工作，不追名逐利。人大機關機構龐大，領導眾多，作為中樞機構，秘書處的工作紛繁復雜，作為一名女性，我能做到準確領會領導意圖，迅速理清工作思路，抓住工作規律，突出工作重點，機敏柔和地處理工作關系，對工作起到協調、粘合和推進的作用。

對于這次競爭上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀輕資歷淺，雖然經歷過多個工作崗位，但沒有兩個處級崗位的工作經歷。

假如競崗成功，我知道自己將面臨更大的責任、更大的挑戰和更大的壓力，我會重點推進以下兩個方面的工作：一是在處室內部形成科學的管理機制，設置崗位AB角，既讓

大家互相學習幫助，調動大家的工作積極性，又保證部分同志請假、出差后，秘書處的每個崗位依然能夠高效運轉，發揮好協調中樞的作用。二是積極將近些年來機關形成的新要求新規范向全機關推廣，推動人大機關進一步提高為“三會”服務的水平?？傊?，我會加倍用心、加倍虛心、加倍耐心，推動秘書處工作再上新臺階，一定用出色的成績報答大家的信任和支持。如果競崗不成功，我也會一如既往地做好本職工作，同時希望黨組能讓我到其他的副處級崗位學習鍛煉一下，以彌補我工作經歷的不足。

我的演講完了，謝謝大家！

第五篇：巾幗展風采

巾幗展風采、實干惠民生

在車流如潮的國道314線上，活躍著一群精神飽滿、精力充沛的年輕人；在365個嚴冬酷暑的日日夜夜，她們堅守崗位；在國有財產受到損害的時候，她們臨危不懼；在過往車輛、行人危難需要救助的時刻，她們樂于助人，這就溫宿匝道收費站的36名收費一線女職工。溫宿匝道收費站始終以創新服務理念、拓展管理水平、促進各項工作”為思路，致力培養一支“懂管理、精業務、守紀律、有道德”的職工隊伍，使全體女職工在本職工作崗位上充分發揮自尊、自愛、自立、自強的精神，通過全體女職工近兩年時間的努力，收費管理工作實現了“科學化、制度化、規范化、人性化”，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。

一、舍小家，顧大家。公路征費直接與成千上萬車主業戶打交道，對象和環境非常復雜，工作的困難較大。然而，全體女收費員面對困難毫不畏懼，她們以頑強的精神和毅力，堅守崗位，默默奉獻，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費工作中，有的司機對收費政策不理解，抵觸情緒較大，女工們總是耐心地給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數的司乘人員態度極度蠻橫，出口傷人，更有甚者，舉手就打，給我們的女收費員造成極大的心里傷害，可是她們為了工作的順利開展，為了收費站的整體形象，為了把國家規費收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負重。女職工舍小家顧“大家”，只要站上布臵了任務，組織了活動，一聲令下，立即行動起來，高標準、高質量地去完成，沒有任何怨言。為了提高自身素質，她們注重在干中學、在學中干。

二、廉潔自律，文明征費。加強行風廉政建設，建立監督制約機制，向社會公開文明服務承諾制，實行態度承諾、質量承諾和時間承諾，提高辦事效率，是我站女職工搞好自律的又一舉措。收費工作中，堅持做到持證上崗、亮牌服務，設臵了監督臺，公開舉報監督電話，虛心聽取過往司乘人員的意見和建議，增加辦事的透明度，增強遵紀守法和文明服務的自覺性。兩年來，我站女職工未發生一起收錢不給票和貪污票款的違返規章制度事件。這就是我們的女收費員，她們“百尺竿頭，更進一步”，決心立足“三尺崗亭”，愛崗敬業、優質服務，充分發揮女職工的優勢，努力展現巾幗風采，用文明、優質、高效、便捷的服務奉獻社會，把我站建成了一個名副其實的文明窗口，為構建和諧公路做出了新的更大的貢獻。

三、開展“學雷鋒、做好事”活動。該站把3月份作為“學雷鋒、做好事”活動月，組織女工在收費站區利用“便民服務臺”，為司乘人員和過往群眾提供茶水、常用藥品、咨詢等方面的服務。開展愛心助學活動。為增強女工的創建意識，培養女工的愛心，他們發動女工積極參加站里組織的“愛心助學”活動。每位女工按月從工資中拿出?？钭鳛椤皭坌闹鷮W”基金，為溫宿縣佳木鎮尤喀克佳木村小學的3名特困生進行資助。這一活動已持續了2年，女工的參加率達100%。此外，女工們還自發組織向特困小學生捐衣、捐物、捐款，資助其上學。做好事不聲張，2013年4月25日夜班一輛東風貨車進站交費時，收費員發現該車冒著濃煙，就大聲呼叫。面對突如其來的情況，駕駛員驚慌失措，不知如何是好。班長指揮司機趕緊將車輛快速開離收費車道，停在收費廣場女執勤員果斷地取來滅火器，幫助駕駛員滅火?；鸾K于熄滅了，駕駛員緊緊拉著執勤員的手，連聲說道“謝謝，謝謝你們，是你們為我挽回了上萬元的經濟損失”班長和執勤員淡淡的一笑說：“這是我們應該做的”。

四、大力推行文明用語。首先，要求職工收費時必須使用“您好”、“請您交費”、“謝謝合作”、“再見”等文明用語。不僅要用，而且要配套使用、聲音洪亮地使用。曾有收費員因文明用語說得不全被處以扣績效考核分的處罰，并在全站周末例會上予以通報批評?，F在收費員文明用語的使用率和使用完整率均達100%。其次，實行微笑服務，微笑的本身就體現一種文明。要求職工把司乘人員當成自己的親人來看待，當成好友來對待，當成上帝來善待。通過教

育與訓練，司乘人員對他們的評價是：微笑中顯得親切，親切中透著自然，自然中倍感溫馨。第三，禮儀服務、真誠奉

獻。收費既是窗口行業，亦是服務行業；是收費行業的窗口，亦是交通行業的窗口。構建和諧的收費環境，善待司乘人員，推行優質服務。司機是顧客，顧客是上帝，對收費中駕乘人員遇到的問題，全體女職工總是用耐心、誠心、愛心感動他們，用溫暖的語言、高雅大方的舉止感化他們，記的有一次因車主對收費噸位有異議，該同志要求查看其行駛證，查看后該同志面帶微笑耐心解釋后，車主按規定繳納了車輛通行費，臨走時司機說：“是你的態度打動了我，以后我在也不會為難你們”。就這樣他們一直默默地奉獻著。

溫宿匝道收費站女職工始終堅持提高收費文明服務、業務水平和競爭意識。要求每位收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起。在活動和日常工作中“請”字當頭，“您”字在先。以“微笑，熱情，耐心”對待每一位司乘人員，應時應景講好每一句文明用語，文明用語從最初的“你好！請付XX元，收你XX元，找你XX元，再見！”豐富為如”你好！歡迎來到溫宿匝道收費站！“、”一路平安！“、“雨天路滑，請小心駕駛”、“祝您一路平安”等等，這些既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也提醒司機朋友注意行駛安全，使服務更具人性化，體現”以人為本"的服務理念。

二年多以來，我們可以清楚的看到，通過我們全站女職工的努力，緊緊圍繞初始的創建目標，溫宿匝道收費站“青年文明號”的創建活動正日趨完善，創建經驗正在不斷的積累，創建工作也正日趨成熟。我們相信，在全站女職工的不斷努力下，在上級工會、各級領導的關心下，我們將更加積極圍繞創建工作的目標，根據收費行業的特點，以優質服務為目標，在求實效、樹形象上爭取新的突破，使我們的“青年文明號”一天天的成長、一步步的發展，為美化收費行業窗口形象、亮出我們溫宿匝道收費站女青年的青春風采！溫宿匝道收費站為了加強收費管理工作，問題要公開化，稽查員要將日常稽查過程中發現的問題及時公開，以便全體人員引以為戒，防止類似問題的再次發生，同時做好稽查通報，將結果進行公示，以體現“公開、透明、公正”的原則；六月份的稽查工作中，針對收費業務、收費紀律、服務質量、環境衛生等方面進行了前面稽查?；闄z查填寫內容，從收費崗亭物品擺放到門窗是否鎖好，從收費員的文明用語、肢體禮儀到崗亭衛生，從機電設備到各項檢查記錄，都要認真審核，對細節問題要進行全方位督導、處理，及時發現，及時糾正，確保稽查工作有效開展；雖然大家的收費業務有了一定的提高但是還存在一些不足，通過稽查領導小組查找事件原因，及時做了相應的處理并整改。