第一篇：綠化部經理入職引導書

綠化部經理入職引導書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環境，請仔細閱讀本入職引導書。

1.入職報到

人力資源部是具體負責辦理報到手續的職能部門，您報到時，請按以下程序進行：

1.1提供個人資料：身份證、學歷證、學位證、職稱證（含執業資格證）、其他相關證件的原件、復印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續：填寫《員工履歷表》，領取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當月飯費補助。

1.4在布草房領用總監工服。

1.5到宿舍區領用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經理樓），辦理入住手續。

1.6與總經理見面，接受工作安排。

2.試用與轉正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達到公司要求，公司也會予以辭退，正常發放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現突出，經考核后，可提前轉正。在此期間，公司與您均有自主選擇權，可隨時解除試用關系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發放《轉正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責與權力

您所管轄范圍是綠化部。主要負責為公司園區室外環境的綠化美化工作，如植樹、種草、修剪、維護等。您的工作是保障整個公司正常運轉至關重要的一環，下面就您的崗位職責做簡單敘述。

3.1【崗位職責】

3.1.1負責度假村整體綠化方案及細部說明；營業區綠化；生活區綠化；觀光區綠化；公共區綠化（路邊、塘邊、溝邊、景點四周等）；

3.1.2定崗定編節約人員的最佳員工隊伍的編制；

3.1.3剪草、澆水、修剪、松土、施肥、滅蟲填補的具體工作內容、具體時間、具體程序、具體人員協調配置；

3.1.4節假日及日常花卉展示、花壇、室內擺放布置的工作計劃，花種盆架的需要計劃；

3.1.5每月每區域的綠化工作計劃，種植、移植的品種樣數；

3.1.6農莊菜地，綠色棚架，客房菜地的人員日常工作操作及管理；

3.1.7員工出勤情況，工作量，合理用工，工作效果的日檢計劃；

3.1.8物品保管領用，內部成本核算的報表制度；

3.1.9員工技術培訓各季節移植、栽種大面積綠化區的管理的工作實施方案。

3.1.10完成各項任務當前或以后需要公司提供的決策，幫助落實的具體事宜；

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度

4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監級以上人員、各部門第一負責人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發的文件；

4.1.2.2審計通報上周公司收入情況；

4.1.2.3銷售部通報本周預定情況；

4.1.2.4質檢部通報上周檢查結果；

4.1.2.5總經理點評上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事長布置工作。

4.1.3會議紀律

4.1.3.1準時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經理或董事長請假；

4.1.3.2將手機調為震動或關閉狀態，不可在會議室內接聽電話。

4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協調當日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當日工作。

4.2總值班制度

4.2.1總值班職責

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進行不定時檢查，了解經營部門當日經營情況、檢查服務質量、各部位安全狀況、有關部位設施運轉情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細記錄，夜間發生重大事故時第一時間抵達現場并做妥善處理，調配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質量和服務質量等經營準備情況進行檢查；

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關部門接待，并在五分鐘之內上報總經理。遇重大事件及水、電、風等設施故障問題，需立即上報總經理；

4.2.1.4保證聯絡暢通，不脫崗，不離店，不隨意調整班次。

4.2.2總值班權限

4.2.2.1在值班時段內可行使總經理權力，范圍為：處理投訴權、折扣批準權（八折以內，超出八折折扣權限需請示總經理）、一般性突發事件處理權等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規行為做出處罰，值班當日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權限及優惠消費項目

4.3.1總監級人員享有打八折的權限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經理批準；

4.3.2內部優惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優惠（不限時）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優惠；（海鮮、商品除外）

4.3.3內部優惠價要求

4.3.3.1內部員工只能在周一至周四（非法定節假日）業余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優惠價；

4.3.3.2內部員工到各場館消費后，必須當時以現金結賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標

4.4.1部門罰款指標為部門工資總額的1.5%，其中總監指標為0.5%，經理為1%。如不能完成當月指標，差額由部門經理和總監按比例承擔；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經理和總監補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質檢部查處并罰款的情況進行重復罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經理批準；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質檢部、人事部審核（獎勵名單由質檢部抽檢），如有平均分配現象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標明細見總辦通啟《各部門罰款指標明細表》。

4.5工作日志書寫規定

為有效監督各部門主管領導的工作，使各崗工作得到有效延續，公司現執行書寫工作日志規定，具體要求如下：

4.5.1嚴格執行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細的記錄，并有證明人簽字或相關會議紀要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當天效益工資，三項以上扣除當天所有工資；

4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存檔。

4.5.5綠化部領班、主管也需書寫工作日志，交總監審批即可，每周一將上周工作日志交質檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規范

4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規定：對特定范圍內的工作和事務制訂帶有約束性的措施，用“規定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發布規章，任免干部，傳達上級的指示，向下級布置工作，發布要求下級辦理、周知或共同執行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內部通啟”格式行文）；

4.6.1.3通報：表彰先進，批評錯誤，交流經驗，傳達重要精神或情況，用“通報”(一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準，用“請示”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級的詢問或要求，用“報

告”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復問題，用“函”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀要：記載和表達會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統一印刷的信息聯絡單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明；

4.6.2.4行文必須按照相應需要送達相關部門，并注明擬件人，再由簽發人簽字方可生效;

4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數事；

4.6.2.6行文送達后需由相應部門簽收人簽字備查，各部門行文發送后自行做好存檔管理，質檢部將不定期對各部門公文檔案進行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規范要求，相關領導及部門有權拒收函件。

4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產品或服務獲得，由銷售部門或部門負責人與客戶協商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應出品、商品及服務門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監根據公司實際經營需要填報相應申請確定，并經總經理簽批后執行。每次申請提成項目必須為滯銷或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農副產品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農副產品不享受提成。

4.7.5各部門提成按照公司規定的提成安排簽批申請，并嚴格按照“誰推銷，誰受益”的原則發放，杜絕“大鍋飯”，如經查實存在相應平均分配情況，相應提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負責噴藥、投料工作，以當日值班主管（或領班）為領導，嚴格落實相關工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經理提供技術指導，質檢部督導檢查，發現未按要求消殺或應付工作的，當場予以糾正，并給予當值負責人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內要統一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。

注：以上內容僅為各部門通用制度，不能完整介紹物業系統的崗位職責及工作流程，為了使您更深入的了解公司各項規章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細閱讀本公司管理制度匯編第十章——物業系統管理制度匯編。

第二篇：收銀部經理入職引導書

收銀部經理入職引導書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環境，請仔細閱讀本入職引導書。

1.入職報到

人力資源部是具體負責辦理報到手續的職能部門，您報到時，請按以下程序進行：

1.1提供個人資料：身份證、學歷證、學位證、職稱證（含執業資格證）、其他相關證件的原件、復印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續：填寫《員工履歷表》，領取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當月飯費補助。

1.4在布草房領用總監工服。

1.5到宿舍區領用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經理樓），辦理入住手續。

1.6與總經理見面，接受工作安排。

2.試用與轉正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達到公司要求，公司也會予以辭退，正常發放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現突出，經考核后，可提前轉正。在此期間，公司與您均有自主選擇權，可隨時解除試用關系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發放《轉正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責與權力

您所管轄的范圍是公司全部收銀點。主要負責將公司全體員工的勞動果實全額、準確、及時的收獲。您的工作是保障整個公司正常運轉至關重要的一環，下面就您的崗位職責做簡單敘述。

3.1【崗位職責】

3.1.1按時上下班，以身作責，嚴格遵守公司各項規章制度及本部門規章制度。

3.1.2了解員工思想動態，隨時做好員工思想工作。

3.1.3定期召開例會，對工作情況進行總結，解決存在的問題并總結經驗不斷完善工作操作程序。

3.1.4檢查款臺各種收銀設備的使用和維護保養情況，保證各項設備的正常運轉。

3.1.5每日檢查客人消費限額情況，依照催收程序對超限額的客人催收，對屢催不付應及時向財務部經理和總經理報告。

3.1.6負責定期整理未結帳款帳目，有計劃進行催帳、討帳工作。

3.1.7掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、公司常包房、各記帳單位的財務結算是否正確，及時查看散客預交保證金、劃押信用卡情況，對不給授權的信用卡要及時與客人聯系并催收。

3.1.8對跑帳或丟帳單等問題要查清原因，追查責任并及時處理。

3.1.9掌握員工工作狀態情況，定期進行評估，表現好的給予獎勵，差的酌情扣罰，年終要進行總評估。

3.1.10與其他相關部門協調、溝通、密切合作，以提高工作效率。

3.2【工作流程】

3.2.1檢查各崗人員到崗情況，檢查個人、環境衛生。

3.2.2對昨日事情做總結，布置當日工作，并傳達新指示。

3.2.3接待團體、會議結帳，并對出現的問題做及時處理

3.2.4根據不同時間，各崗位客人流動情況分配時間，合理有序的對工作進行監督、檢查。

3.2.5流程：早：巡視前臺→餐廳→蒙古宮→田禾源→蟹宮→康體→簽單。

3.2.6了解各崗位流程，存在的問題及建議。

3.2.7對跑單事件進行解決并做出處理。

3.2.8對本部門各當班收銀員日常報表、帳單出現的問題進行及時解決并做出處理。

3.2.9協調解決日常工作當中的一些突發事件。

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度

4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監級以上人員、各部門第一負責人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發的文件；

4.1.2.2審計通報上周公司收入情況；

4.1.2.3銷售部通報本周預定情況；

4.1.2.4質檢部通報上周檢查結果；

4.1.2.5總經理點評上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事長布置工作。

4.1.3會議紀律

4.1.3.1準時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經理或董事長請假；

4.1.3.2將手機調為震動或關閉狀態，不可在會議室內接聽電話。

4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協調當日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當日工作。

4.2總值班制度

4.2.1總值班職責

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進行不定時檢查，了解經營部門當日經營情況、檢查服務質量、各部位安全狀況、有關部位設施運轉情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細記錄，夜間發生重大事故時第一時間抵達現場并做妥善處理，調配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質量和服務質量等經營準備情況進行

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關部門接待，并在五分鐘之內上報總經理。遇重大事件及水、電、風等設施故障問題，需立即上報總經理；

4.2.1.4保證聯絡暢通，不脫崗，不離店，不隨意調整班次。

4.2.2總值班權限

4.2.2.1在值班時段內可行使總經理權力，范圍為：處理投訴權、折扣批準權（八折以內，超出八折折扣權限需請示總經理）、一般性突發事件處理權等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規行為做出處罰，值班當日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權限及優惠消費項目

4.3.1總監級人員享有打八折的權限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經理批準；

4.3.2內部優惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優惠（不限時）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優惠；（海鮮、商品除外）

4.3.3內部優惠價要求

4.3.3.1內部員工只能在周一至周四（非法定節假日）業余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優惠價；

4.3.3.2內部員工到各場館消費后，必須當時以現金結賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標

4.4.1部門罰款指標為部門工資總額的1.5%，其中總監指標為0.5%，經理為1%。如不能完成當月指標，差額由部門經理和總監按比例承擔；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經理和總監補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質檢部查處并罰款的情況進行重復罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經理批準；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質檢部、人事部審核（獎勵名單由質檢部抽檢），如有平均分配現象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標明細見總辦通啟《各部門罰款指標明細表》。

4.5工作日志書寫規定

為有效監督各部門主管領導的工作，使各崗工作得到有效延續，公司現執行書寫工作日志規定，具體要求如下：

4.5.1嚴格執行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細的記錄，并有證明人簽字或相關會議紀要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當天效益工資，三項以上扣除當天所有工資；

4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存

4.5.5收銀部領班也需書寫工作日志，交總監審批即可，每周一將上周工作日志交質檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規范

4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規定：對特定范圍內的工作和事務制訂帶有約束性的措施，用“規定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發布規章，任免干部，傳達上級的指示，向下級布置工作，發布要求下級辦理、周知或共同執行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內部通啟”格式行文）；

4.6.1.3通報：表彰先進，批評錯誤，交流經驗，傳達重要精神或情況，用“通報”(一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準，用“請示”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級的詢問或要求，用“報告”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復問題，用“函”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀要：記載和表達會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統一印刷的信息聯絡單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明；

4.6.2.4行文必須按照相應需要送達相關部門，并注明擬件人，再由簽發人簽字方可生效;

4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數事；

4.6.2.6行文送達后需由相應部門簽收人簽字備查，各部門行文發送后自行做好存檔管理，質檢部將不定期對各部門公文檔案進行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規范要求，相關領導及部門有權拒收函件。

4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產品或服務獲得，由銷售部門或部門負責人與客戶協商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應出品、商品及服務門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監根據公司實際經營需要填報相應申請確定，并經總經理簽批后執行。每次申請提成項目必須為滯銷或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農副產品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農副產品不享受提成。

4.7.5各部門提成按照公司規定的提成安排簽批申請，并嚴格按照“誰推銷，誰受益”的原則發放，杜絕“大鍋飯”，如經查實存在相應平均分配情況，相應提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負責噴藥、投料工作，以當日值班主管（或領班）為領導，嚴格落實相關工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經理提供技術指導，質檢部督導檢查，發現未按要求消殺或應付工作的，當場予以糾正，并給予當值負責人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內要統一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。

注：以上內容僅為各部門通用制度，不能完整介紹財務系統的崗位職責及工作流程，為了使您更深入的了解公司各項規章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細閱讀本公司管理制度匯編第三章——財務系統管理制度匯編。

第三篇：工程部經理入職引導書

工程部經理入職引導書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環境，請仔細閱讀本入職引導書。

1.入職報到

人力資源部是具體負責辦理報到手續的職能部門，您報到時，請按以下程序進行：

1.1提供個人資料：身份證、學歷證、學位證、職稱證（含執業資格證）、其他相關證件的原件、復印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續：填寫《員工履歷表》，領取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當月飯費補助。

1.4在布草房領用總監工服。

1.5到宿舍區領用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經理樓），辦理入住手續。

1.6與總經理見面，接受工作安排。

2.試用與轉正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達到公司要求，公司也會予以辭退，正常發放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現突出，經考核后，可提前轉正。在此期間，公司與您均有自主選擇權，可隨時解除試用關系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發放《轉正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責與權力

您所管轄范圍是綜合維修部、運行部、舞美部。主要負責公司的設備設施維護維修、保養、能源保障、節能降耗等工作。您的部門現在實行承包責任制，工資包干。您的工作是保障整個公司正常運轉至關重要的一環，下面就您的崗位職責做簡單敘述。

3.1【崗位職責】

3.1.1貫徹執行總監指令，負責工程部的日常管理。

3.1.2主持每日、每周本部門工作例會，檢查值班工程人員工作日志，確保工作正常運轉。

3.1.3、全權調配工程部的員工和設備，為各部門和度假村客人提供良好的服務場所和條件。

3.1.4積極主動處理工作中出現的維修問題，保證設備的正常進行。

3.1.5抓好度假村的設備節能工作，努力降低能耗、物耗，節省費用。

3.1.6安排日常的維修保養工作，并監督檢查其實施結果。

3.1.7制定本部門的工作計劃和月度實施方案，報總經理審批后執行。

3.1.8參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質量達到預定的標準。

3.1.9負責制定部門制度、操作規程和要求，并督導員工執行。

3.1.10深入第一線了解情況并指導工作，及時解決各種問題。

3.1.11培訓下屬員工，定期對下屬員工進行績效評估，并按規定進行獎懲。

3.1.12按類別建立固定資產檔案；

3.1.13建立維修檔案，運行檔案；

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度

4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監級以上人員、各部門第一負責人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發的文件；

4.1.2.2審計通報上周公司收入情況；

4.1.2.3銷售部通報本周預定情況；

4.1.2.4質檢部通報上周檢查結果；

4.1.2.5總經理點評上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事長布置工作。

4.1.3會議紀律

4.1.3.1準時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經理或董事長請假；

4.1.3.2將手機調為震動或關閉狀態，不可在會議室內接聽電話。

4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協調當日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當日工作。

4.2總值班制度

4.2.1總值班職責

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進行不定時檢查，了解經營部門當日經營情況、檢查服務質量、各部位安全狀況、有關部位設施運轉情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細記錄，夜間發生重大事故時第一時間抵達現場并做妥善處理，調配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質量和服務質量等經營準備情況進行檢查；

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關部門接待，并在五分鐘之內上報總經理。遇重大事件及水、電、風等設施故障問題，需立即上報總經理；

4.2.1.4保證聯絡暢通，不脫崗，不離店，不隨意調整班次。

4.2.2總值班權限

4.2.2.1在值班時段內可行使總經理權力，范圍為：處理投訴權、折扣批準權（八折以內，超出八折折扣權限需請示總經理）、一般性突發事件處理權等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規行為做出處罰，值班當日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權限及優惠消費項目

4.3.1總監級人員享有打八折的權限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經理批準；

4.3.2內部優惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優惠（不限時）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優惠；（海鮮、商品除外）

4.3.3內部優惠價要求

4.3.3.1內部員工只能在周一至周四（非法定節假日）業余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優惠價；

4.3.3.2內部員工到各場館消費后，必須當時以現金結賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標

4.4.1部門罰款指標為部門工資總額的1.5%，其中總監指標為0.5%，經理為1%。如不能完成當月指標，差額由部門經理和總監按比例承擔；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經理和總監補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質檢部查處并罰款的情況進行重復罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經理批準；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質檢部、人事部審核（獎勵名單由質檢部抽檢），如有平均分配現象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標明細見總辦通啟《各部門罰款指標明細表》。

4.5工作日志書寫規定

為有效監督各部門主管領導的工作，使各崗工作得到有效延續，公司現執行書寫工作日志規定，具體要求如下：

4.5.1嚴格執行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細的記錄，并有證明人簽字或相關會議紀要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當天效益工資，三項以上扣除當天所有工資；

4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存檔。

4.5.5工程部全體員工也需書寫工作日志，交總監審批即可，每周一將上周工作日志交質檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規范

4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規定：對特定范圍內的工作和事務制訂帶有約束性的措施，用“規定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發布規章，任免干部，傳達上級的指示，向下級布置工作，發布要求下級辦理、周知或共同執行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內部通啟”格式行文）；

4.6.1.3通報：表彰先進，批評錯誤，交流經驗，傳達重要精神或情況，用“通報”(一

般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準，用“請示”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級的詢問或要求，用“報告”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復問題，用“函”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀要：記載和表達會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統一印刷的信息聯絡單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明；

4.6.2.4行文必須按照相應需要送達相關部門，并注明擬件人，再由簽發人簽字方可生效;

4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數事；

4.6.2.6行文送達后需由相應部門簽收人簽字備查，各部門行文發送后自行做好存檔管理，質檢部將不定期對各部門公文檔案進行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規范要求，相關領導及部門有權拒收函件。

4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產品或服務獲得，由銷售部門或部門負責人與客戶協商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應出品、商品及服務門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監根據公司實際經營需要填報相應申請確定，并經總經理簽批后執行。每次申請提成項目必須為滯銷或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農副產品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農副產品不享受提成。

4.7.5各部門提成按照公司規定的提成安排簽批申請，并嚴格按照“誰推銷，誰受益”的原則發放，杜絕“大鍋飯”，如經查實存在相應平均分配情況，相應提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負責噴藥、投料工作，以當日值班主管（或領班）為領導，嚴格落實相關工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經理提供技術指導，質檢部督導檢查，發現未按要求消殺或應付工作的，當場予以糾正，并給予當值負責人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內要統一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。

注：以上內容僅為各部門通用制度，不能完整介紹安保系統的崗位職責及工作流程，為

了使您更深入的了解公司各項規章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細閱讀本公司管理制度匯編第八章——安保系統管理制度匯編。

第四篇：運行部經理入職引導書

運行部經理入職引導書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環境，請仔細閱讀本入職引導書。

1.入職報到

人力資源部是具體負責辦理報到手續的職能部門，您報到時，請按以下程序進行： 1.1提供個人資料：身份證、學歷證、學位證、職稱證（含執業資格證）、其他相關證件的原件、復印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續：填寫《員工履歷表》，領取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當月飯費補助。

1.4在布草房領用總監工服。

1.5到宿舍區領用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經理樓），辦理入住手續。1.6與總經理見面，接受工作安排。2.試用與轉正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達到公司要求，公司也會予以辭退，正常發放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現突出，經考核后，可提前轉正。在此期間，公司與您均有自主選擇權，可隨時解除試用關系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發放《轉正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責與權力

您的部門隸屬工程部，所管轄范圍是綜合中央空調、水處理等大型運行設備。主要負責管理范圍內的設備設施維護、維修、保養、穩定運行、節能降耗等工作。您的部門現在實行承包責任制，工資包干。您的工作是保障整個公司正常運轉至關重要的一環，下面就您的崗位職責做簡單敘述。

3.1【崗位職責】

3.1.1貫徹執行總監、工程部經理的指令，負責運行部的日常管理。

3.1.2主持每日、每周本部門工作例會，檢查值班運行人員工作日志，確保工作正常運轉。

3.1.3、全權調配運行部的員工和設備，為各部門和度假村客人提供良好的服務場所和條件。

3.1.4積極主動處理工作中出現的維修問題，保證設備的正常進行。3.1.5抓好度假村的設備節能工作，努力降低能耗、物耗，節省費用。3.1.6安排日常的維修保養工作，并監督檢查其實施結果。

3.1.7制定本部門的工作計劃和月度實施方案，報總經理審批后執行。3.1.8參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質量達到預定的標準。3.1.9負責制定部門制度、操作規程和要求，并督導員工執行。3.1.10深入第一線了解情況并指導工作，及時解決各種問題。

3.1.11培訓下屬員工，定期對下屬員工進行績效評估，并按規定進行獎懲。3.1.12按類別建立固定資產檔案； 3.1.13建立維修檔案，運行檔案；

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度 4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監級以上人員、各部門第一負責人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發的文件； 4.1.2.2審計通報上周公司收入情況； 4.1.2.3銷售部通報本周預定情況； 4.1.2.4質檢部通報上周檢查結果；

4.1.2.5總經理點評上周工作，布置本周工作。4.1.2.6董事長布置工作。4.1.3會議紀律 4.1.3.1準時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經理或董事長請假； 4.1.3.2將手機調為震動或關閉狀態，不可在會議室內接聽電話。4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協調當日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當日工作。

4.2總值班制度 4.2.1總值班職責

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進行不定時檢查，了解經營部門當日經營情況、檢查服務質量、各部位安全狀況、有關部位設施運轉情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細記錄，夜間發生重大事故時第一時間抵達現場并做妥善處理，調配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質量和服務質量等經營準備情況進行檢查；

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關部門接待，并在五分鐘之內上報總經理。遇重大事件及水、電、風等設施故障問題，需立即上報總經理；

4.2.1.4保證聯絡暢通，不脫崗，不離店，不隨意調整班次。4.2.2總值班權限

4.2.2.1在值班時段內可行使總經理權力，范圍為：處理投訴權、折扣批準權（八折以內，超出八折折扣權限需請示總經理）、一般性突發事件處理權等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規行為做出處罰，值班當日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權限及優惠消費項目 4.3.1總監級人員享有打八折的權限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經理批準； 4.3.2內部優惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優惠（不限時）； 4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優惠；（海鮮、商品除外）4.3.3內部優惠價要求

4.3.3.1內部員工只能在周一至周四（非法定節假日）業余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優惠價；

4.3.3.2內部員工到各場館消費后，必須當時以現金結賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標

4.4.1部門罰款指標為部門工資總額的1.5%，其中總監指標為0.5%，經理為1%。如不能完成當月指標，差額由部門經理和總監按比例承擔；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經理和總監補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質檢部查處并罰款的情況進行重復罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經理批準；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質檢部、人事部審核（獎勵名單由質檢部抽檢），如有平均分配現象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標明細見總辦通啟《各部門罰款指標明細表》。4.5工作日志書寫規定

為有效監督各部門主管領導的工作，使各崗工作得到有效延續，公司現執行書寫工作日志規定，具體要求如下：

4.5.1嚴格執行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細的記錄，并有證明人簽字或相關會議紀要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當天效益工資，三項以上扣除當天所有工資； 4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存檔。

4.5.5運行部全體員工也需書寫工作日志，交總監審批即可，每周一將上周工作日志交質檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規范 4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規定：對特定范圍內的工作和事務制訂帶有約束性的措施，用“規定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發布規章，任免干部，傳達上級的指示，向下級布置工作，發布要求下級辦理、周知或共同執行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內部通啟”格式行文）； 4.6.1.3通報：表彰先進，批評錯誤，交流經驗，傳達重要精神或情況，用“通報”(一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準，用“請示”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)； 4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級的詢問或要求，用“報告”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復問題，用“函”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀要：記載和表達會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀要”。4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統一印刷的信息聯絡單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明； 4.6.2.4行文必須按照相應需要送達相關部門，并注明擬件人，再由簽發人簽字方可生效;4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數事；

4.6.2.6行文送達后需由相應部門簽收人簽字備查，各部門行文發送后自行做好存檔管理，質檢部將不定期對各部門公文檔案進行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規范要求，相關領導及部門有權拒收函件。4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產品或服務獲得，由銷售部門或部門負責人與客戶協商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應出品、商品及服務門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監根據公司實際經營需要填報相應申請確定，并經總經理簽批后執行。每次申請提成項目必須為滯銷或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農副產品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農副產品不享受提成。4.7.5各部門提成按照公司規定的提成安排簽批申請，并嚴格按照“誰推銷，誰受益”的原則發放，杜絕“大鍋飯”，如經查實存在相應平均分配情況，相應提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負責噴藥、投料工作，以當日值班主管（或領班）為領導，嚴格落實相關工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經理提供技術指導，質檢部督導檢查，發現未按要求消殺或應付工作的，當場予以糾正，并給予當值負責人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內要統一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。注：以上內容僅為各部門通用制度，不能完整介紹安保系統的崗位職責及工作流程，為了使您更深入的了解公司各項規章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細閱讀本公司管理制度匯編第八章——安保系統管理制度匯編。

第五篇：財務部經理入職引導書

財務部經理入職引導書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環境，請仔細閱讀本入職引導書。

1.入職報到

人力資源部是具體負責辦理報到手續的職能部門，您報到時，請按以下程序進行：

1.1提供個人資料：身份證、學歷證、學位證、職稱證（含執業資格證）、其他相關證件的原件、復印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續：填寫《員工履歷表》，領取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當月飯費補助。

1.4在布草房領用總監工服。

1.5到宿舍區領用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經理樓），辦理入住手續。

1.6與總經理見面，接受工作安排。

2.試用與轉正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達到公司要求，公司也會予以辭退，正常發放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現突出，經考核后，可提前轉正。在此期間，公司與您均有自主選擇權，可隨時解除試用關系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發放《轉正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責與權力

您所管轄的范圍是財務部、審計部。主要負責公司所有財務工作、催收合作單位及外欠款、監督各部門資產管理、預防各部門出現財務漏洞、審計各部門單據和與財務相關工作程序等工作。您的工作是保障整個公司正常運轉至關重要的一環，下面就您的崗位職責做簡單敘述。

3.1【崗位職責】

3.1.1每日對各崗位嚴格檢查，發現問題及時糾正和解決。

3.1.2每日做好收入日報表的審查工作。

3.1.3做離職員工的審查簽字工作。

3.1.4審查由審計按度假村規定做的各種分成、提成。

3.1.5做好預付工程款及購貨款的審查簽字及工程竣工后的合同兌

現工作。

3.1.6做好度假村各部門申購、報銷等的審查簽字。

3.1.7做好各經銷商、供銷商的應付賬款的審核及其它結賬工作。

3.1.8月末同總賬會計、成本會計、審計對度假村財務狀況和經營狀況做出各種報表并進行分析。

3.1.9每月做好送交有關部門的負債表和損益表等報表工作。

3.1.10月末，根據成本會計及財產管理員提供的商品進、銷、存數據，組織財務人員對度假村各商品部、吧臺、及庫房進行抽查，對各部門財產、電器、低值易耗品進行抽查。

3.1.11對度假村的各種商品根據進貨價格及同行業市場價格進行定價。

3.1.12及時向董事長和總經理匯報財務難以解決的重要問題，對本單位有重大影響的國家財政或稅收政策要高度予以重視，并及時向董事長匯報。

3.1.13協調稅務、工商、統計等事務，辦理度假村各種經營執照的年檢。

3.1.14定期召開本部門會議，進行業務知識學習，解決本部門存在的問題。

3.1.15完成領導交辦的其它任務。

3.1.16協調做好與財務有關的各項工作。

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度

4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監級以上人員、各部門第一負責人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發的文件；

4.1.2.2審計通報上周公司收入情況；

4.1.2.3銷售部通報本周預定情況；

4.1.2.4質檢部通報上周檢查結果；

4.1.2.5總經理點評上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事長布置工作。

4.1.3會議紀律

4.1.3.1準時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經理或董事長請假；

4.1.3.2將手機調為震動或關閉狀態，不可在會議室內接聽電話。

4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協調當日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監、辦公室主任、質檢部經理、人事部經理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當日工作。

4.2總值班制度

4.2.1總值班職責

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進行不定時檢查，了解經營部門當日經營情況、檢查服務質量、各部位安全狀況、有關部位設施運轉情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細記錄，夜間發生重大事故時第一時間抵達現場并做妥善處理，調配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質量和服務質量等經營準備情況進行檢查；

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關部門接待，并在五分鐘之內上報總經理。遇重大事件及水、電、風等設施故障問題，需立即上報總經理；

4.2.1.4保證聯絡暢通，不脫崗，不離店，不隨意調整班次。

4.2.2總值班權限

4.2.2.1在值班時段內可行使總經理權力，范圍為：處理投訴權、折扣批準權（八折以內，超出八折折扣權限需請示總經理）、一般性突發事件處理權等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規行為做出處罰，值班當日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權限及優惠消費項目

4.3.1總監級人員享有打八折的權限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經理批準；

4.3.2內部優惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優惠（不限時）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優惠；（海鮮、商品除外）

4.3.3內部優惠價要求

4.3.3.1內部員工只能在周一至周四（非法定節假日）業余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優惠價；

4.3.3.2內部員工到各場館消費后，必須當時以現金結賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標

4.4.1部門罰款指標為部門工資總額的1.5%，其中總監指標為0.5%，經理為1%。如不能完成當月指標，差額由部門經理和總監按比例承擔；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經理和總監補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質檢部查處并罰款的情況進行重復罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經理批準；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質檢部、人事部審核（獎勵名單由質檢部抽檢），如有平均分配現象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標明細見總辦通啟《各部門罰款指標明細表》。

4.5工作日志書寫規定

為有效監督各部門主管領導的工作，使各崗工作得到有效延續，公司現執行書寫工作日志規定，具體要求如下：

4.5.1嚴格執行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細的記錄，并有證明人簽字或相關會議紀要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當天效益工資，三項以上扣除當天所有工資；

4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存檔。

4.5.5財務部全體員工也需書寫工作日志，交總監審批即可，每周一將上周工作日志交質檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規范

4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規定：對特定范圍內的工作和事務制訂帶有約束性的措施，用“規定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發布規章，任免干部，傳達上級的指示，向下級布置工作，發布要求下級辦理、周知或共同執行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內部通啟”格式行文）；

4.6.1.3通報：表彰先進，批評錯誤，交流經驗，傳達重要精神或情況，用“通報”(一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準，用“請示”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級的詢問或要求，用“報告”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復問題，用“函”（一般采用“信息聯絡單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀要：記載和表達會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統一印刷的信息聯絡單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明；

4.6.2.4行文必須按照相應需要送達相關部門，并注明擬件人，再由簽發人簽字方可生效;

4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數事；

4.6.2.6行文送達后需由相應部門簽收人簽字備查，各部門行文發送后自行做好存檔管理，質檢部將不定期對各部門公文檔案進行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規范要求，相關領導及部門有權拒收函件。

4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產品或服務獲得，由銷售部門或部門負責人與客戶協商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應出品、商品及服務門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監根據公司實際經營需要填報相應申請確定，并經總經理簽批后執行。每次申請提成項目必須為滯銷或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農副產品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農副產品不享受提成。

4.7.5各部門提成按照公司規定的提成安排簽批申請，并嚴格按照“誰推銷，誰受益”的原則發放，杜絕“大鍋飯”，如經查實存在相應平均分配情況，相應提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負責噴藥、投料工作，以當日值班主管（或領班）為領導，嚴格落實相關工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經理提供技術指導，質檢部督導檢查，發現未按要求消殺或應付工作的，當場予以糾正，并給予當值負責人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內要統一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫

隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。

注：以上內容僅為各部門通用制度，不能完整介紹財務系統的崗位職責及工作流程，為了使您更深入的了解公司各項規章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細閱讀本公司管理制度匯編第三章——財務系統管理制度匯編。