第一篇：對企業行政管理工作的一些認識和理解

對企業行政管理工作的一些認識和理解

行政管理工作在公司內不是中心，卻影響中心，從事行政工作并不難，但把一些大家司空見慣“瑣事”做好、做到位，卻是一門藝術，需要花點時間、用點心思、下些功夫，它的大前提我認為是較強的事業心、責任感、服務意識、創新精神和一定的能力。

一、對職責的理解

行政部是公司的統籌、決策中心，是管理信息的處置、執行、監督和檢查機構。其涵蓋的內容繁雜：公司制度、流程體系和內容的規劃及建設；公司級文件、檔案的日常管理；總辦的日常辦公事務和秘書、前臺工作；公司級會議及活動的計劃、籌備和實施；負責建立、完善公司內外協調、溝通機制；公司公關及外聯事務處理（含法務）；后勤保障性事務的計劃與開展（福利發放、車輛司機、辦公用品及固定資產等）；企業文化建設和內外宣傳工作等。同時，還有對跨地域集團性企業外埠分支機構的指導、監督工作。

二、對自身工作和標準的定位

行政工作不是中心，但會影響中心工作開展的進度和好壞，做好服務保障和日常管理是崗位的最根本要求，我從事行政部工作至今已有10余年，軍隊和企業都干過多年，雖然二者有著許多的不同（技術密集型和勞動力密集型也存在眾多的不同），但從基本面來說，工作開展的原則內容上差異并不大。

（一）、宏觀上（戰略層面）

以企業發展戰略為出發點，統觀全局，發揮好參謀、助手作用。

行政部是最近企業核心層的部門，絕大部分行政命令由此發出。行政部的人員必須深刻認識和領會企業的發展戰略和目標，才能使自身分析、判斷具體問題時掌握宏觀，把握大局，分清主次、深淺、難易，才能做到有的放矢和保障有力。

（二）、中觀（戰役層面）

營造和諧、激情的工作氛圍，善于協調服務，勤于督促檢查。

行政工作很重要的一環是要建立和營造企業文化的“氣場”，一個充滿生機活力的和諧團隊，可以充分發揮各方面的積極性，產生持續的工作效益，并形成強大的內聚力。當然，光有“軟的”文化不全面，還要有“硬的”制度和流程來輔助，達成對內加強管理、溝通，對外搞好協調，對下做好服務的行政管理目標。行政工作履行職責中，有大量的監督、檢查工作，作為服務保障性管理部門，如何在堅持原則性的同時，又將靈活性把握到恰到好處，做到上下滿意、標準統一，這需求一定的智慧。

（三）、微觀（戰術層面）

具備敬業和奉獻精神，工作中強化責任意識，不斷謀求改進和提高。

行政工作是個勤活，比較繁雜，有時也會被某些人輕視和冷落。想把行政工作干好，在明確了自身的定位的情況下，需要有點腳踏實地的敬業和奉獻精神。行政部工作的特點之一就是：工作不存在階段性特點，一年到頭忙忙碌碌，干好了顯不出來，通常被想當然認為是應該的，干不好，不論上下都會有怨言，就得有人背負責任，從而決定了行政部領導必須有點擔當精神，身體力行地起好帶頭作用，在不斷樹立部門工作作風的同時，要堅持不懈地抓好所屬人員的能力和素質提升，從而達到不斷改進工作質量和效益的目標。

三、行政工作的體會

行政部的工作事關整個企業，十分重要。工作主要包括以下三個方面：1，行政部是管家婆

公司的衣食住行，人、財、物等基本行政工作需要有人去管理，去擔負起責任，去協調解決實際發生的事情，大事小事需要細心，成為企業的管家，為行政后勤工作提供保障。

2，行政部是保姆

把公司作為自己的家來管理，為公司服務履行職責，同時，行政部是員工的貼心人，為員工解決行政后勤的實際困難和問題，為員工服好務，行政后勤偏重服務。

3，行政部是規章制度的執行官

各項規章制度的制定，不僅僅在于制定，更在于貫徹和執行，要有強有力的執行力，確保各項行政工作的有序進行，對于突發的重大事件，事先制定緊急預案的管理辦法，成立預案領導工作小組，由企業第一責任人親自掛帥，成員由各部門主要領導組成，各施其能，把握各個環節，減少和避免損失和漏洞，出現問題及時匯報和協調。

4，個人的一些想法

個人品德，只有具備100%忠誠度和100%職業道德，投入100%的工作能力才能成為優秀的領導；個人素養，超強的事業心，勤奮務實的工作態度，下功夫干實事，親力親為，及時匯報和溝通協調，考慮全面，對公司負責，對個人言行負責；個人勤奮，從小做大，工作成績要靠個人加倍努力工作付出辛苦才能取得，加入公司就把個人全身心給了公司，榮辱與共，只有得到公司的認可，個人才有提升發展的空間和機會。

我認為要有服從的意識，擺好自己的位置是相當重要的。工作中可比喻成四種動物：干活像頭牛一樣任勞任怨，看家像狗一樣忠誠可靠，做事像兔子一樣奔跑，受氣像豬一樣忍住憋氣。

四、工作愿景

㈠、抓好每一項日常工作，件件有落實，事事有回應

行政部工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒槌，行政部必須頭腦清楚，要有清晰、明確、規劃的運行圖。有思考地做事，有規劃地工作，做任何事情都要有計劃，做到“計劃性經營、科學化管理”，抓好每一項日常工作，件件有落實，事事有回應。例如：每月xx日前收集下面各部門的工作總結和工作計劃及培訓計劃，統計匯總形成公司月、季度、半年、全年總結及下一步計劃。做好省市先進的評選上報工作，創優爭先。

㈡、建立健全規章制度，工作不斷創新

實現行政部創新的轉變，把行政部固化的從死板變成有生命有活力，外向奔放、積極主動。行政部固定式、程序化的工作較多，面對看似小事的經常性工作，建立健全規章制度，合理設置組織機構，要建章立制，寫在紙上、貼在墻上、記在心上，形成規矩，俗話說“沒有規矩，不成方圓”，養成“高標準、嚴要求”良好的工作習慣，堅持“以人為本”發揮主觀能動性，不斷使老工作有新意。㈢、立足當前，夯實基礎，將行政部管理的基礎工作做實做細，保證部門工作思路的徹底落實

現代管理模式層出不窮，說到底目標只有一個，那就是盡最大可能合理配置資源，實現資源價值的最大化。要不斷將本部門各項工作予以梳理，對那些切實可行的做法要予以堅持，對與現代企業發展相悖的要重新審視，逐步剝離。另外，還要根據公司發展需要，將行政部各項基礎工作落實到員工手冊，真正將行政部各項基礎工作夯實做細。

五、工作計劃

1，服務領導、服務基層

梳理董事長主要工作日常管理，首要解決的是如何為董事長服務，進而為公司高層、為部門服務、為基層服務。

設立董事長建議箱，負責收集信息，為董事長收集下面的意見和建議，鼓勵職工為企業各項發展建言獻策。

2，制度建設

制度建立，實行會議制度，制訂會議的規范與流程，明確會議通知、會議記錄、會議簽到、會議紀律等。請人力資源協助制訂和修改行政部的各項制度及崗位職責。

3，文檔管理

文件收發、檔案管理工作；2009年文件歸檔，規范紅頭文件的制作標準和格式，董事長簽發文件的整理、建檔。

4，行政后勤

工作重點突出創建花園式工廠。

后勤管理：創建花園式工廠辦公用品管理工作服發放等；

宿舍管理：住宿管理、人員管理、物品管理；

車輛管理：用車申請 車輛值班制度等。

5，企業宣傳

規范、掌控對外宣傳途徑，把握對外公布的宣傳喉舌，所有對外宣傳資料全部歸口行政部管理，經董事長批準后，行政部存檔備案，方可對外發布。每兩周出版一期簡訊下發公司各部門，文化宣傳欄，黑板報有創造性的建立美觀櫥窗式的，定期出版、定期更換；

爭取每月出一期報紙，及時反映公司的決策和新聞，保證質量。配合品牌部整理出提升的企業精神和企業價值觀，以及提煉董事長的文化價值觀，展現董事長人格魅力。

6，職工文化俱樂部

職工文化俱樂部包括：乒乓球室、圖書閱覽室等。

7，草擬接待方案

樹立對外的窗口和形象。

8，協調溝通

發揮公司領導班子的參謀助手作用，勤于溝通、及時上報、保證上傳下達的政令暢通。辦公事務管理及協調；從部門基礎管理做起，逐步加以完善，統一管理，各司其能，發揮專業特長優勢，取得實際效果。

9，臨時事務

圓滿出色地、快速及時地完成董事長和總經理公司領導層交辦臨時事務。總之，凡事盡心盡力，一切以公司利益著想。工作不僅是為了公司，更重要體現自己能為公司所作的價值，一個人最糟糕的表現就是工作不認真，沒有責任心，所以，事必躬親、親力親為、實事求是，不夸大、不浮躁，杜絕華而不實。

工作中，堅定努力工作的信心和加倍工作的干勁，以一天當十天的辛勤工作，深入基層，服務一線。祝愿方圓公司的明天更美好！

第二篇：對行政管理學科的認識與理解

對行政管理學科的認識與理解

1982年1月29日，《人民日報》發表了帶有呼吁性的文章：《把行政學的研究提上日程是時候了》。于是，行政管理學的研究在全國迅速展開，中國政治學會委托復旦大學培訓了首批行政管理師資。1984年，中國行政管理學會在北京正式成立，這使得中國的行政管理專業教育走向正規化。

一、對行政管理概念的理解

行政管理這個詞可以說是個舶來品，最初起源于美國，是威爾遜、古德諾從政治學中劃分從來，代表作品有《行政學之研究》和《政治與行政》，其中古德諾在他的《政治與行政》中率先系統闡述了政治與行政分離理論，認為政治是國家意志的體現，行政是國家意志的表達，行政不應受政治權宜措施及政黨因素的影響。

國內學者對行政管理的都有不同的理解，其中夏書章老先生指出行政管理是指國家各級政府部門在執行法定職能和解決其具體運作的過程中，對于所經歷的程序、環節，以及所處理的事項和解決的問題等一系列的管理活動。還有的認為，行政管理就是行政，即認為行政管理是指國家組織對國家事務和社會公共事務的各項行政活動。我們可以認為，行政管理就是在法定的條件下，管理國家事務、機關內部事務和社會公共事務等活動。

二、對行政管理研究對象的認識

行政管理學作為一門學科，它的研究對象與其他學科有所不同。即行政管理學研究國家行政機關及其官員依法管理國家事務、社會事務和機關內部事務的客觀規律。簡單來說，就是研究主體為行政機關，在我國即中央人民政府（國務院）和地方各級人民政府；研究客體是國家事務、社會事務和行政機關的內部事務；研究目的是探討行政管理的客觀規律，實現行政管理的科學化、科學化、法制化、規范化、合理化、效率化和時代化的進程。

我國的行政管理學是以馬克思主義為指導，研究在中國特色社會主義市場經濟條件下國家運行的行政管理規律和方法。該學科并密切關注西方公共管理理論的發展和我國行政管理的實踐，根據我國根據我國政治、經濟和社會發展變化的情況，分析研究我國本土化的行政管理，特別是中國行政改革所面臨的一些重要

理論問題。

三、行政管理專業的情況

從80年代開始，我國高校陸續開始設立行政管理專業的本科、碩士和博士，并得到突飛猛進的發展。行政管理專業屬于公共管理一級學科下的一個二級學科，其主要培養具備行政學、管理學、政治學、法學等方面知識，掌握公文寫作和辦公自動化等方面的基本技能，能在黨政機關、企事業單位、社會團體從事管理工作以及科研工作的專門人才。一般畢業生應該獲取以下幾方面的知識和能力：

1、掌握政治學、行政學、管理學、法學的基本理論和基本知識；

2、掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點和分析方法以及系統分析、統計分析、調查分析、政策分析等科學方法；

3、具有從事黨政機關、企事業單位行政管理的基本能力；

4、熟悉黨和國家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規；

5、了解行政學的理論前沿以及政治學、管理學、法學等相關學科的發展動態；

6、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和策劃、組織、執行的實際工作能力。

四、行政管理學的發展狀況

西方行政管理的發展大致可以分為：

一、初創時期，這時期的主要代表人物有威爾遜、古德諾、韋伯、泰勒及法約爾等。一般都認為威爾遜是行政管理學的開山鼻祖，代表作是《行政學之研究》，第一次提出行政從政治中分析出來。而后，古德諾進一步系統的闡述了政治與行政二分法的思想，指出政治是國家意志的體現，行政是國家意志的執行。韋伯對行政的制度進行了研究，指出建立合理合法的科層官僚體系。

二、發展階段，這個時期的代表人物有懷特、古立克、厄威克、福來特、巴納德和西蒙等。懷特著述了第一本行政管理教材，將理論得到進一步的升華。巴納德的系統理論把行政管理理論更一步完善，而梅奧的人際關系學說將行政管理更加向人性化發展，西蒙的漸進主義決策加強了行政決策的合理性。

三、深化時期，主要有里格斯、彼得、德羅爾、德魯克及布坎南等。里格斯提出了三種社會形態，即將傳統的農業社會稱為融合型，工業社會稱為衍射型，從農業社會到工業社會稱為棱柱型。管理大師德魯克，提出目標管理（MBO），目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統治的管理。另外，布坎南的公共選擇理論，運用經濟學的知識解決公共產品的供給

問題。

四、新時期，即90年代以后公共管理的新發展，主要代表人物有奧斯本、彼得圣吉、林登和登哈特等。其中，影響較大的有奧斯本的用企業家精神去改造公共部門，提出提高政府的辦事效率、引入競爭機制、強化服務意識等。以登哈特為代表的新公共服務理論，則強調政府的職能是服務，為公民服務，更注重人。總之，西方行政管理學的發展趨勢表現為：

1、研究領域的拓寬和加深；

2、研究內容和研究方法更結合實際；

3、不同學派之間的爭鳴和交流。

我國的行政管理研究起步比較晚，大概從80年代才開始深入研究，大多是在學習外國的先進理論，但是，經過20多年的發展，目前已經形成了具有中國特色的行政管理體系。當前，我國基本建立了獨立的行政管理師資力量，形成了科學的培養機制；在學習西方先進理論的基礎上，已經基本形成了本土化的行政管理理論。

第三篇：淺談對招商引資工作的認識和理解

淺談對招商引資工作的認識和理解

招商二局趙小岑

通過近五年來的招商工作實踐和多次的理論、業務學習，使我對招商引資工作有了一定的認識和理解，下面就我對招商工作的認識和理解做一下簡要的分析。

一、招商涉及多個不同的方面和環節

在我國，積極開展招商引資，已成為各省、市和其他地區促進地方經濟發展的一個有效方式。為此，許多地方都成立了專業的招商機構，如招商局。但事實上，招商是一項跨部門的工作，不是某一個部門就能完成招商的整個過程，招商涉及各個不同的方面和環節。如:在某一次招商活動實施之前，招商部門就需預先制定招商計劃，確定本次招商的項目清單。而這些項目清單的確定，又必須與國家的產業政策和當地的產業發展規劃相吻合。招商的過程，同時也是宣傳自已、尋求合作伙伴的過程。招商活動又涉及宣傳部門的工作。在招商活動的后期，環保、工商、技術監督、國稅、地稅、發改、消防、土地、規劃、衛生防疫、勞動安全等部門也都會介入項目的審批及有關程序。對于一些有特殊要求的項目，涉及的部門和環節可能還會更多。可見，招商不是一項孤立的、某一個部門就能單獨完成的工作，它涉及的部門之廣、環節之多是招商工作區別于其他工作的特點之一。

二、招商是一個各方面相互聯系的整體

雖然招商工作涉及的面廣、環節多，但其方向性和目的性卻極為明確。招商就是要以積極可行的方式吸引外來資金、技

術和管理經驗等生產要素，促進本地區經濟發展。以這一“目的”和“方向”為主線，就可以將其他部門和其他方面的工作貫穿起來，使其他部門工作起來能做到有的放矢，圍繞這一主線來進行。通過招商的“目的”這一主線，將各自相互獨立、相互隔離的各部門和各方面工作聯結成一個相互關聯、相互影響的整體。在這一整體當中，如果各部門之間相得益彰，同心協力，則會共同推動招商工作朝著有利的方面發展。反之，如果在這一整體中，各部門各行其事，無疑不利于招商目的的實現，整體的、全局的利益也就會為單個的、局部的利益沖突所影響。因此，這也正是我們在招商引資工作中所強調的要重視服務意識和軟環境建設的原因。

三、招商需要策劃和統籌

招商成功的大小取決于政策法規、區位環境、策劃等多種因素，其中，策劃是一個至關重要的影響因素。如果在策劃上舍得下較大的功夫，制定了較為周密而詳盡的招商計劃和策略，就能在招商活動中避免盲目性和隨意性，收到事半功倍的效果，在策劃上下的功夫越大，招商的效果就越好，在策劃上舍不得下功夫，招商的效果就無法保證。

從本質意義上來說，招商是一項時間跨度大、涉及部門廣、牽扯環節多的工作。對于一個國家、一個地區、一個單位而言，招商都是牽一發而動全身的系統工程。要使這一龐大而復雜的系統工程運行有序，達到預期的目標，首先就需要對招商工作加以策劃。只有建立在經過周密、系統而科學策劃基礎上的招商，才稱得上是成功的招商。如果事先沒有策劃，到了談判桌上才臨時抱佛腳，見什么就抓什么，這就會使招商工作變得十

分被動，也無法使招商工作獲得理想的效果。這就要求從事招商工作的人員，要有扎實的理論基礎和廣泛的知識面，要對本地的區位、環境、能源、交通、資源、政策等各個方面有充分的了解，對國際國內形勢、國情、省情、市情及本地的基本情況要有充分的掌握，并且要有較強的攻關能力和協調能力。

與策劃相聯系的一環就是統籌，如果說，對招商加以策劃是為了獲得一個滿意的效果，那么，對招商加以統籌則是為了使招商獲得更圓滿的效果。從嚴格意義上來說，項目合約的簽訂并不是招商過程的終結，只有當合作雙方或多方均實現了各自的利益、得到了合理的回報時，招商才算有了一個圓滿的結果。因此，要完成一次嚴格意義上的招商活動，需要與之相關的其他部門協調配合，互相支持。在實際工作中，由于各部門專業化分工的不同，各部門往往會因強調履行自己的工作職責而在招商過程中各行其事。要將相對獨立的各部門工作統一協調起來，使之圍繞招商這一共同目標同心協力，必須將招商工作統籌起來。只有做好了招商的統籌工作，才能使各部門工作步調一致，全局一盤棋，避免互相推諉和扯皮。

另外，在實際招商工作中，做為一個專業的招商人員還充分把握各行業基本情況，善于撲捉企業投資信息，談判過程中要把握企業需求，對于成功簽約的項目要做好后續服務和協調工作，使引進項目能夠順利達產達效，從而使招商引資工作達到最佳效果，創造出最大的效益。

第四篇：淺談企業行政管理工作

淺談企業行政管理工作（王斌武）

企業行政管理工作是一個廣泛的概念，為盡可能切中主題，根據個人工作體會談幾點粗淺的認識。

一、企業行政管理工作的基本內容

1、關于企業行政機構。行政工作是適應人們群體化工作方式的必然產物，在企業內部，行政工作無所不在，任何具有指令、協調、計劃、控制、管理功能的活動都可稱之為行政工作。但是，由于企業組織單元中，大量的管理活動具有平行性和公共性，需要有單獨的部門或機構進行縱向和橫向的協調。還有的工作因為其性質上不具有組織獨立性，而運行中卻與機構部門平行甚至處于上行位置，所以必然要求專門的部門承擔這些任務。因此，不同規模的企業為滿足企業需求，設置有不同的行政機構，而且規模化程度越高，行政部門存在的必要性越強，在企業方方面面的地位和作用也就越顯重要。

2、關于企業行政職能。企業行政職能不同于國家政府機構的行政職能，沒有特定的權力和法律保障。通常所謂的行政職能是企業行政運行中其計劃、組織、服務、協調、指揮、控制以及執行落實方面的功能和作用。所以，企業行政部門是綜合職能與業務職能相聯系的結合體，其業務范圍主要取決于企業的編制體制和組織結構，有的還必需符合于企業的決策領導方式。但總體來講企業行政部門的公共職能是相一致或者類同的。同時企業的行政職能在外延上是發展和動態的，企業組織形式的變化和企業自身發展，在特殊的時期和階段會對行政職能產生特殊的規定和要求。

3、關于企業行政管理人員。企業內部人員在工作上沒有高低貴賤之分，只有工作和任務分工不同。因此，企業行政管理人員的身份和權力義務并沒有什么特殊之處，所不同的是行政管理工作的特殊性質，對人員的素質提出了特別的要求。概括起來主要有這樣幾方面：一是品德上必需清正廉潔，為人正直，處事客觀公正，有較強的事業心和責任感，對待個人利益要有犧牲精神。二是有較高的組織紀律覺悟，工作中令行禁止，能屈能伸，保持良好的服從服務意識和協作配合意識。三是具備一定的管理、業務、經濟、社會公關和科學文化等綜合知識。四是具有分析思考、決策應變、指揮協調、組織管理、語言表達和開拓創新能力，掌握一定的領導方法和藝術。五是有健康的體魄和充沛的精力。

4、關于企業行政管理業務。實質是行政部門的工作范圍。這一點不一而論，絕大多數企業主要設置在企業日常工作程序、會議、人力資源、制度編制、外事公務、接待、文書檔案、政務文化、員工教育培訓等管理方面。有的還包括后勤服務管理、行政經費管理等等。這些工作的突出特點是：服務性強，聯系廣泛，要求嚴格，頭緒繁多，時效性高，政策權責明確。掌握這些特點是認識和做好企業行政管理工作的重要前提。

二、加強企業行政管理的途徑

企業行政管理是企業經濟管理的重要組成部分。當前經濟環境下，企業的經營競爭主要是技術和管理的競爭，而企業管理的任務很大程度上依賴于行政方式執行落實。行政管理在企業經營中不是全局卻制約影響全局。特別是現代一些大的集團企業，在實現規模、架構、經營項目和范圍等重大突破后，更需要通過加強行政管理來落實各項制度，協調各方事務，緊密集團內部聯系，提高企業經濟管理水平和經營效益。但是，由于諸多因素特別是人的因素影響，企業行政管理在一定時期會出現這樣那樣的問題，產生預料不到的矛盾，這也是企業管理工作運行的普遍規律。根據工作實踐，解決這些問題和矛盾，應在以下方面采取必要措施。

（一）加強對行政管理工作的指導

行政管理工作集中體現領導決策意圖和工作落實狀態，最基本的評價標準是在其中間環節上能否實現“兩頭滿意，一個順暢”。即：領導、員工滿意，同級關系順暢。所謂加強對行政管理工作的指導，實際是上級領導、部門加強對行政管理工作的關心幫助和組織領導。對此應側重的內容是：圍繞行政管理工作保證領導意圖和管理目標順利實施的核心要求，做到安排工作，布置任務目標要求應明確，檢查指導到位。行政部門日常的上請下達，落實回饋要程序化、制度化、高效化。企業內部應在同級平行機構確立行政部門呈上傳下、牽頭協調的權威性，在任務指令落實環節上權責利分明。多部門、多人員共同落實的工作，出現問題，產生矛盾，要查明情況，公正對待，板子打到具體人頭上。要加強對行政部門管理方法的指導，增強行政管理工作的計劃性、程序性和超前性，防止人為碎亂、被動應付、越權失責、好事壞辦等現象發生，使具體辦事人員不光知道要我做，而且知道怎樣做好。

（二）進一步完善落實制度特別是各級職責

企業制度和各級職責，就是企業的管理法規和員工的權力義務，有法可依方能長治久安。企業長期以來形成的各項制度規定和標準要求，是企業穩定發展的基礎，是精神資產和真正的文化財富，但它要隨著企業的發展不斷更新充實，沒有一成不變的事物也就沒有一成不變的制度。對企業管理制度和規程措施的不斷修訂頒發，本身就涵概了學習教育和執行落實的管理全過程。至于措施一是對現有制度著重是管理制度應堅持每年進行一次重新修訂發布，并集中時間、人員、場所實行培訓式強化貫徹；二是日常管理制度和機構、人員職責規定，應盡可能與全體人員保持廣泛接觸。通過編制手冊、空間懸掛，經常性管理檢查等形式，使所有人員潛移默化地進行自我培訓，特別是崗前制度考核等。三是建立健全制度創新流程機制，設立專門業務，記錄整理企業高層領導日常對管理工作所作的講話、指示、要求，以及企業各級在實踐中創新的管理方法，有計劃地研究轉化為制度。四是對行政管理工作經常重復出現的問題，應在程序和制度上明確處理方法，形成有效的激勵考核制度。等等，具體措施難以盡數，需要管理者在工作中不斷研發創新。

（三）努力提高行政管理人員素質

提高行政管理人員素質是一個學習、實踐，再學習、再實踐的過程，任何一個企業都難以做到象國家培養公務員一樣來培養專職行政人員，但行政工作本身是要求其人員不斷提升自身素質的。雖然途徑是多方面的，但主要依賴于自我學習和工作實踐。因此，企業的選擇是：創造學習條件和學習環境，建立員工自我學習自我培訓制度，通過選撥、調整、任用激勵手段進行人力資源優化配置，在工作上實施具體指導和針對性內外培訓，加強企業文化建設。此外，最根本的是找準培養行政管理人員工作責任心和企業榮譽感。態度或者說心理衛生是影響工作成效的重要因素。對于個體行政人員，除了學習之外，思想狀態和敬業精神是關鍵。

（四）不斷改進行政管理方法

行政管理方法在企業內部遵循適者生存原理，但新的更先進的科學方法總是層出不窮，何種類型企業適用何種方法，管理者和全體員工有共同選擇權，既不能抱殘守缺也不能盲目更新，現在很多流行的方法，如系統法、目標法、績效法等在很多企業推行后產生了非常大的效應，但在另有一些企業卻難以推行或者難以持久，其中重要原因是在這些企業中由于機構設置、人員配置、工作性質、業務范圍、生產單位分布等方面的差異，不能完全適應這種操作較復雜，動態性強，需要各方管理力量整體配合的制度體制，所以在企業發展中行政管理方法的改進常常是局部的細節，是依托原有基礎上的改進而不是全面否決。依據管理經驗分析，在那些勞動力密集型企業，流行的方法常常收效明顯，在那些科技密集型企業，模塊式管理方法較為適用，在職能管理型企業規范化、制度化的管理方法更為可行。不同企業的管理者改進管理方法的途徑不盡相同，尤其在所謂國有與民營之間

差別較大，但根本目的和目標卻極其一致。

（五）創建人格化的企業文化

人格化的企業文化是現代企業制度下以“企業精神和企業形象”為特征的新型管理模式，強調企業內有精神，外有形象，具備獨立的人格性。企業精神主要是企業經營思想、目標、方針、決策、用人以及產品中體現出的人性化個性特征，使社會公眾象看待人品一樣表現出對企業和其員工精神追求的認同，從而激發企業員工的自豪感、榮譽感和責任感，增強團隊凝聚力和勞動生產力。企業形象是企業產品、服務、風格、理念、信譽在社會上傳播的良好聲譽和印象，使人們產生對企業及其產品在親密友愛的心理支配下優先選擇的愿望。

一個企業的經營思想、組織體系、選人用人，本身就是人格化的選擇和文化取向。

當今一些發達國家私有企業中的企業文化雖然被稱之為先進的管理模式，但對我們并不陌生，其核心內容實際是以往我國計劃經濟時代企業行政職能的一個系統。所以，現階段在我國民營企業中創新發展這一系統，以適應市場經濟要求也并非難事。只要企業行政工作擔負起應有的職能，各項措施已經擺在面前：一是要加強企業員工的思想道德教育和綜合素質培訓，結合企業物質文化生活建設，常年累月，有計劃、有步驟連續把這項工作開展起來。二是做好企業的文化定位和積累。對企業建立以來形成的優良傳統作風、行為模式、精神風貌和積極的文化要素加以收集整理，用語言文字加以框定，形成口號、觀念、制度以及規范的體系。三是把企業的價值觀在實際工作中體現出來。運用各種形式的宣傳教育和娛樂手段，包括社會家庭媒介，宣揚企業文化思想，表彰獎勵各類先進典型，融洽上下級關系，豐富業余文化生活等。四是以企業精神為內核樹立企業形象。美化環境，改善面貌，設立徽標徽章，統一工作著裝，革新產品設計、包裝等。五是塑造企業和員工行為。倡導誠信友愛，文明禮貌，熱情服務，謙誠待人的精神風貌，建立和諧的商業人際環境等等。

三、做好企業行政管理工作應把握的幾個原則

第一，人本原則。做好行政管理工作，人的因素是第一位的，選人用人的同時更重要的是激勵人、鼓舞人、培育人，“以人為本”是現代企業管理的根本出發點和落腳點，也是社會共識。行政工作處處接觸人、針對人，更多時候要得罪人，要求管理者必須不斷學習人際交流知識，提高待人藝術，從而有效地實現工作目標。否則，工作將難以開展。這是被一切成功經驗反復證明了的真理。行政工作切忌走入整人治人害人誤人的誤區。第二，激勵原則。行政管理工作主要作用于人的心理和思想，其行為結果完全是行為人自主調整的結果。管理心理學的理論證明，人的心理受外界因素刺激，會產生正反兩個方向的活動，正向接受，反向拒絕。接受和拒絕在行為表情上是喜怒兩種結果。因此，實施行政管理活動中最怕發生逆反心理，而適當的激勵會使人的心理立刻產生服從的愿望。此外，企業的行政工作是長期的系統性工作，不能簡單靠日常的言語來維持管理效能，要有完善的激勵制度從物質和精神兩方面，對管理與被管理的優秀先進典型實施獎勵，這不但是對個體的鼓勵，更是對群體的導向。而對群體的激勵還要求企業在一定階段滿足人們不斷增長的物質生活需要。

第三，效益原則。效益是企業的命脈，也是管理的根本，管理工作也要成本核算。好的管理出效益，不好的管理沒效益，甚至浪費效益。管理活動需要投入必需的人力、物力、財力，但其投入大于所產生的綜合效益時，說明管理工作自身與其管理目標不相適應，因此，企業行政管理只能作為全局工作階段的一個重點，不能成為全局工作的重心。

第四，合力原則。所謂合力原則是強調企業行政工作雖然作為行政部門專項工作，但

它滲透在企業全面管理的各個方面，涉及到管理網絡的各個環節，行政管理不能在那一方面，那一環節上單打一，要能牽一發動全身，面面俱到，處處有著落。否則，不是浪費行政資源，就是加大成本支出。在企業內部上上下下形成合力，齊抓共管，對做好行政工作極其重要。

第五，經常原則。簡單說，就是行政管理工作要經常抓，經常管，不搞一蹴而就，突擊作戰。可以有突出重點的起伏，不能有滑落低谷局面。長期穩定的管理才能形成觀念、秩序、模式、作風素養以及行為習慣，工作和制度才能真正落到實處。

第五篇：企業行政管理工作初探

企業行政管理工作初探

企業行政管理工作相對比較繁雜，涉及的專業比較多，具體針對性又很強，展開來說，肯定會浪費大家很多時間。我在這里只能就自己在xx集團，行政副總崗位工作2年來的體會，簡略地談談自己對企業行政管理工作的一些初淺認知。

企業行政管理工作主要包括行政、后勤管理及對外公共關系協調工作，在人力資源管理未獨立設置系統的企業，通常也歸口于行政管理系統。因此，企業行政管理系統的主管領導的職責包含如下內容：

1、制定并組織實施人力資源、行政、后勤管理發展規劃,組織制定相關的規章制度、實施流程，編制人力資源、行政、后勤工作計劃，擬訂成本預算，并監督執行；

2、建立完善的系統內部計劃體系、崗位體系，績效考核體系、培訓體系、薪資激勵體系；

3、負責安排公司對外接待工作和各種對外聯誼工作；

4、負責發揮總經理參謀、協調和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務；

5、負責抓好公司重要文稿的起草工作，包括半年、工作計劃和總結報告；根據工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情況，及時向公司領導和其他部門反饋信息；

6、.及時處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查、領導批示、審核和修改以公司名義簽發的有關文件，抓好文書歸檔和用印管理工作；

7、協助各部門制定部門、崗位職責和各類規章的實施細則，配合公司協調各部門的工作關系；

8、負責全公司系統思想、文化建設和精神文明建設，籌劃各種增強員工凝聚力的宣傳、教育活動；

9、負責行使公司日常行政監督權力，對違法亂紀，違反公司規章制度，泄漏公司機密，盜竊和破壞公司財產的有關人員進行調查和處罰；

10、協助總經理處理公司各種突發事件；11.完成總經理臨時交辦的工作。

企業行政管理工作的重點，在不同的企業及企業不同的發展階段是不同的。拿人力資源管理來說，在企業的初創期或企業新產業的開拓期，人力資源管理的重點是如何找到事業發展和開拓的領軍人物，以及優秀團隊所要求的相應各方面的專才。即如何建立和運行高效的員工招聘體系。而在企業或事業的成熟期，人力資源管理的重點是如何發揮現有人力資源的效率，開發現有人力資源的潛能，即如何建立與運行績效考核體系與員工培訓體系。即便是在同一企業的相同發展階段的不同年份，因企業發展戰略在各年份經營工作重心不同，行政管理工作的側重點也不同。原因是行政管理工作必須服從和服務于企業的經營。因此，企業行政管理工作重心必須根據企業戰略目標來規劃，必須充分分析和研究公司的經營計劃，來安排行政管理工作的側重點。

企業行政管理工作的難點，從政策與制度方面來看，執行到位是難點。影響企業政策和規章制度執行力的關鍵因素，主要有兩個方面：一方面在政策和制度設計時，有沒有充分考慮到政策和制度出臺的時機是否成熟，有沒有在處罰量刑上針對故意犯錯與過失犯錯區別對待，以體現人文關懷；另一方面在政策和制度執行上，企業最高領導層的言行是否始終如一，能否成為企業執行政策和制度的楷模是關鍵。只有堅持“立法從寬，執法從嚴”，一旦政策和制度通過下發，就不打折扣地堅決執行。即便是政策和制度含有些許瑕疵，也要等到文件規定的一個試運行期滿后，再進行調整。只有這樣才能樹立政策和制度的權威。從員工績效管理方面來考察，企業基礎管理工作及全員參與是難點。這里所指的企業基礎管理工作，主要是說企業歷年經營管理活動過程中，是否認真積累并保存了比較完整的各項經營管理統計數據，及企業是否系統地持續地組織了對同行業相關企業數據的收集與分析。因為員工績效考核的各項工作的量化指標是否科學合理，一方面取決于對本企業歷史數據的分析與研究，另一方面還要分析和比較同行業先進水平及平均水平。全員參與是說企業全體員工高度認同并積極參與到員工績效管理這項工作中來。特別是首次開展員工績效考核及已開展績效考核但結果不成功的企業，全員態度與全員參與對工作績效的結果統計的真實性與合理性極為重要。因為員工的抵觸情緒及員工的不認真而導致的工作績效結果數據失真，通常是導致績效管理失敗主要原因。從企業對外關系方面來思考，危機管理是難點。危機往往具有突發的性質，一般也很難避免。危機發生以后，給予企業思考和應變的時間極為有限。如果處理不當，可能給企業造成極大的損失。

做好企業行政管理工作的對策，首先是要找到或培訓出熱愛行政管理工作且具有專業素養的團隊。這里招聘優先于培訓，因為重新培訓一個具有專業素養的人的成本是招聘一個同樣水平的人的7倍。其次是要制定各項工作目標和計劃，明確各崗位職責，建立各項工作流程，制定各項工作標準等管理基礎工作。再次是建立工作結果的督導檢查考核體系，明確激勵政策，堅持激勵與考核同步。同時善用非貨幣激勵，建立各種儀式和證書體系來激勵員工的榮譽感，不斷提升員工的自身價值。接下來是預先研究和預測企業經營過程中的各種可能風險和危機，并針對性地制定各種可行的應對預案，定期組織相關部門和人員進行演練，以備不時之需。

Dzq600406

二 0一0年九月十五日