第一篇：2012年總務部工作總結

2012年總務部工作總結

2012年對于總務部來說是艱難的一年、挑戰的一年，同時也是可喜的一年、進步的一年，更是發展壯大的一年。一年來，經過總務部全體員工的共同努力，進一步提高了公司的后勤管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務強化、培訓學習、來訪接待、開拓創新為中心展開了一系列的工作。

下面從各個方面分析和總結一下我們今年的工作。

總務部2012年的管理人員變動情況較大較頻繁，給工作的前后銜接造成了一些困難。但隨著總務部兵力的增加和增強，再加上我們對管理人員科學的、合理的分工，目前看來管理模式運行良好，管理方式相對穩定，有力的促進了總務部管理效率的提高。

最主要的成果是進行了專業化的分工，這樣就避免了人多反而效率不高、互相推諉扯皮的現象，不至于造成人多反而事情沒人去做，一個等一個，阻礙工作的開展。

部門內部的一些會議記錄和文秘性工作主要是總務助理負責，總務主管有時間能做的一般都做了，相對來說，這一塊還要逐步給其壓擔子、提能力，節約總務主管的時間，盡量把工作向一線和基層靠近，用盡可能多的時間去檢查每個人、每個崗位的工作落實情況，及時發現問題和隱患，及時解決和排除。

對郵件和快遞的管理，基本上能準時收發，不延誤其他部門的工作。

在就餐管理方面，也想了很多辦法并及時和飯堂老板溝通、談判，增強員

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不同的米來試做等，但此項管理工作還有很多不盡如人意之處，需要不斷的改進和完善。明年的計劃是繼續加強管理，對于飯堂人員不聽指揮的問題，不行的話就采取公開招標的方式將其換掉。

在鑰匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新項目的五樓，對鑰匙的管理已經比較規范，能保證需要鑰匙的部門能及時將鑰匙配好并交付使用，不需要鑰匙的部門及時收回不失控、不流失。在倉庫的鑰匙管理方面，采取了一些創新的方法，考慮到倉庫東西丟失，總務部持有鑰匙會有嫌疑的問題，我們將總務部的鑰匙在和倉庫交接時，用信封封死并蓋章確認，只能在發生火災等緊急情況下方可啟封使用。其他方面鑰匙管理還有一些有待繼續加強工作的地方，比如說前期的鑰匙管理沒有交接，有些鑰匙不知道是哪里的，有些門的鑰匙總務部沒有，還要不斷的努力在明年的工作中將此完善。

在圖書室管理方面，已經將新的圖書室整理完畢（在2樓飯堂原項目部的房間），可以隨時啟用，并且在會議室緊張時可以做會議室使用，會議桌和會議椅已到位。但還有一些問題，之前圖書一直是人事部在管理，因為今年人事的人手比較緊張，沒有人手和總務進行交接，書籍的真實借閱情況不明，可能還有很多書籍流失的現象。計劃在明年人事人手充足的情況下進行規范化的管理。

在資料室檔案庫的管理方面比較欠缺，在四樓的南樓設有兩個資料室檔案室，一個是財務專用的相對來說比較好，另外一個是公用的管理很差，連衛生、布置等基本的東西都沒做好，明年將是總務部整治中的重點。

對固定資產管理，進行了歷史性的跨越。之前從來沒對固定資產進行過系統的盤點和管理，管理確實比較混亂，連東西丟失可能也不懂，因為根本沒有賬目，不清楚到底有多少家產。我們的資產管理工作在楊小玉同志的大力推進的工作，基本摸清了真實的家底。明年還要跟財務部要原始數據，核對一下是否有數量差異和丟失現象，還要對其他資產進行盤點，比如手動液壓車（容易被裝上車偷走）、小推車、保險柜等，還要對低值易耗品和高檔辦公用品進行盤點造冊記賬，比如辦公家具和計算器、電話機、手機等。

在辦公設施設備的管理方面，結合資產盤點工作，進一步合理調配和使用資源，盡量不閑置、少購買。

在訂房、訂票的工作中由于總經辦的大力協助，我們的工作開展比較順利，以后會做的更加及時和完美，明年繼續再接再厲、再創輝煌。

在車輛管理方面，我們首先加強司機的管理，要求司機提高責任意識，主動積極的去工作，要求勤洗車，嚴格管理油費等開支項目，加強監管和抽查。行政助理這邊的用車安排盡量合理高效、照顧更多部門和人員的切實需要，能拼車的盡量一起走，同時節省了公司的資源。

在VIP接待工作中，加強了人員的培訓工作，讓每個人、每個崗位知道自己該做什么、怎樣做好，并在實際工作中相互協調、互相配和，共同把接待工作做好。當然因為新來人員較多，還有很多疏漏之處，需要在明年的工作中改進。

在會議室管理方面，基本上還可以，只是有時候開會太突然，造成沖突和不便安排的情況，爭取明年和各個部門加強溝通，最好能提早做好各項準備工作。

在員工宿舍的管理中，今年沒能完成新找一棟宿舍樓的任務，附近租房已經比較飽和，計劃明年在遠一點的范圍繼續尋找，并在近的范圍剛打地基的或建到一半的樓房中提前下租約。另外對宿舍的日常檢查也要加強并做好檢查記

在維修外包和工程基建管理方面，需加強人員的知識培訓，尤其是關于圖紙方面，需要專業的知識，必須學會看圖和畫簡易的圖紙，這樣才方便工作。當然，最好是學會畫CAD圖。

在維修工的管理方面，加強人員的培訓和監督。要求按照公司和部門的要求，做好日常的巡檢工作，把各種設備設施管理好、養護好，及時發現問題、及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態，不至于問題擴大，造成浪費更大的維修成本。明年繼續做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更細更好。

在安全的管理方面，克服了人員不足帶來的嚴重問題。雖然下半年來，基本上每個保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但經過合理的調班和排班，保證了公司各項活動和各位貴賓來訪的順利進行，同時盡量避免日常生產經營活動中出現大的問題。但隨著公司規模的逐步擴大，漸漸暴露出了我公司保安工作的不足與缺陷：配套設備過差（對講機和警棍等），人員素質過低（基本素質方面），專業知識不足（保安的專業訓練）等。計劃明年實行淘汰制，不斷的淘汰工作責任心不強，不認真負責的保安。其次，大大加強保安的培訓力度，對保安隊伍進行系統的整頓，提升他們的專業能力。

在消防管理工作中，問題和隱患較多。尤其是對消防演習這一塊，每次都會出現這樣那樣的問題，經過部門討論和自我檢討，我們認為還是準備工作不足導致的，明年還是要把較多的工作精力放到這一塊，因為這種工作成績是“一票否決制”的。消防工作平時看不出好壞，但只要一出事故就是影響極廣的大事情，此項工作萬萬不可怠慢。提高認識，明年一定要把消防工作抓上去。

在保潔管理工作方面，明確規定保潔工作規程，實行制度管理，以制度管

時清理垃圾，創造了一個干凈的環境。明年計劃對保潔員實行嚴格的考核辦法，采用每周打分制，每月實行四次，月底匯總分數作為發放績效獎金的參數，并確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，希望能取得顯著的效果。

另外總務部計劃在一樓設立通知公告欄和意見箱，讓廣大員工及時了解我們的工作或有意見可提，在收到意見書后會在三日內給予公開答復，在公告欄上專設意見回復板塊。

總務部明年以敬業、創新、團結、奉獻為服務工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我們的事，公司的小事就是我們的大事。并逐步實現規范化的管理、人性化的服務、標準化的流程，在科學的工作方法指引下，我們的工作要求是：服務零缺陷、操作零失誤、設備零故障、安全零隱患，精心、誠心、細心、耐心為公司的事業發展再創輝煌。

第二篇：總務部工作總結

總務部工作總結

篇一：總務部XX年工作總結

總務部XX工作總結

XX年，總務部在公司領導的關心指導下，在各部門的通力協助及部門同志的共同努力下，團結進取、努力工作、克服困難，以“服務于生產、服務于員工”的工作中心，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，不斷強化服務意識和大局觀念，較好的完成XX年的工作，現將XX年工作總結如下：

一、認真貫徹落實公司各項精神，強化管理，提高服務意識。

總務部作為公司的后勤保障部門，按照公司統一部署，緊緊圍繞后勤保障工作這一中心，堅持后勤工作為公司服務、為員工服務的宗旨，進一步提高內部管理，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

總務部工作涉及面廣量大，事務繁雜細瑣。經常有突發性、臨時性的工作，這不僅考驗我們的應變能力，也是對我們服務質量的考驗，我們總務部克服人員少、事情雜等困難，事無巨細，大家加班加點、不畏艱辛、開拓進??；對日常工作明確分工，責任到人，提高工作效率；加強日常管理，建立和完善各項規章制度；做到全面提升服務質量，搞好部門間的協調工作，不斷改善各部門工作環境，為各部門認真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司領導布置的各項工作任務，時刻做到以公司的利益為重，使公司利益不受損失。

總務部工作主要分為食堂飯菜供應、宿舍管理、生產生活用電用水保障、鍋爐、空壓機、公司物業管理等：

一，嚴把食堂飯菜質量關，提高員工滿意度。搞好員工食堂一直是公司后勤工作的難點、重點之一。如何讓大多數員工在公司食堂就餐放心、滿意是公司辦公室經常討論的話題。XX年，食堂進一步在一日三餐的花色上下功夫。特別是在曾總的親自關心下新購買了蒸汽湯鍋，使早餐的稀飯質量大為提高，同時晚餐也增加了各種炒飯、各種花色面食等，員工的滿意度大大地提高了。

二，加強員工宿舍管理，努力為員工提供清潔的住宿環境。員工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、衛生問題是宿舍管理的難題。以前也出現過

幾次員工物品丟失現象。XX年辦公室加強了對員工宿舍的管理，上班時間控制人員的進出，加強對宿舍衛生的監督，使員工的住宿環境有所改觀。

三，在保障用電、用水方面克服水電工人數少、突發事件多等困難。公司水電工人數在與XX年相比減少2人情況下，仍然克服困難，保障了公司的生產、生活用電、用水以及夏季高溫時節的空調維護。

四，鍋爐的日常保養維護也是公司后勤工作的難點、重點之一。鍋爐是工業生產中常用的、特別容易發生災害性事故的特種壓力容器，正常工作運行中溫度高（180℃），壓力大（），配套使用的電氣設備多，功率大。一旦由于維護不當或操作失誤就有可能造成重大的災害性事故?？倓詹堪彦仩t的日常保養當作頭等大事來抓。多次利用節假日休息天組織司爐工配合外請的專業鍋爐維護人員對鍋爐進行保養維護，并對司爐工進行專業技術培訓，保證了公司兩臺鍋爐在長期高負荷率下運行，滿足了公司生產生活用蒸汽的需要。

五，空壓機的日常保養包括放掉冷凝水、除塵、檢查潤滑油以及各易損件等。總務部負責夏季高溫時節每天放冷凝水，檢查 各易損件，及時安排更換機油、空濾、機濾、三角帶等易損件，保證了公司的正常生產需要。六，對于物業管理方面，總務部除了及時安排對漏雨、漏水的屋面、窗戶以及雨水管進行修理外，還對倉庫、辦公樓等處彩鋼瓦屋面銹蝕嚴重的屋面進行了重新油漆，對倉庫、二廠車間等屋面天溝重新做了防水、防腐，對生活區的廁所和淋浴間進行了維修。

七，總務部工作的難點也是重點是夏季高溫時節對公司空調的保養維護。在夏季高溫時節，公司生產車間空調長期處于高負荷運轉狀態，加之空調的工作環境布絨多、羽絨

多，造成空調的自身散熱狀況不好，還有部分空調使用的年限較長。以往經常發生空調制冷不良，車間工作環境溫度高，員工意見較大。XX年，總務部大膽革新。除了加強對空調日常的保養除塵外，還在空調室外機的熱交換器上加冷卻水，大大的改善了空調的散熱條件，使空調的制冷效果大有提高。夏季高溫季節車間的工作環境大為改善。

八，除了以上工作外，總務部還負責公司的綠化養護、員工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、員工生活的熱水供應，積極協助生產機修修理生產設備。

總之，總務工作事情雜，工作煩，突發事件多。在過去的XX年，總務部在公司各部門的幫助協調下，基本完成了公司的各項后勤保障任務。展望未來，總務部將繼續本著“服務于生產、服務于員工”的理念，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，加強自身學習，提高自我，不斷強化大局意識和服務理念，讓公司的后勤保障工作再創新臺階。

辦公室 總務部

XX年元月

篇二：XX年總務部工作總結

XX年總務部工作總結

XX年對于總務部來說是艱難的一年、挑戰的一年，同時也是可喜的一年、進步的一年，更是發展壯大的一年。一年來，經過總務部全體員工的共同努力，進一步提高了公司的后勤管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務強化、培訓學習、來訪接待、開拓創新為中心展開了一系列的工作。

下面從各個方面分析和總結一下我們今年的工作。

總務部XX年的管理人員變動情況較大較頻繁，給工作的前后銜接造成了一些困難。但隨著總務部兵力的增加和增強，再加上我們對管理人員科學的、合理的分工，目前看來管理模式運行良好，管理方式相對穩定，有力的促進了總務部管理效率的提高。

最主要的成果是進行了專業化的分工，這樣就避免了人多反而效率不高、互相推諉扯皮的現象，不至于造成人多反而事情沒人去做，一個等一個，阻礙工作的開展。

部門內部的一些會議記錄和文秘性工作主要是總務助理負責，總務主管有時間能做的一般都做了，相對來說，這一塊還要逐步給其壓擔子、提能力，節約總務主管的時間，盡量把工作向一線和基層靠近，用盡可能多的時間去檢查每個人、每個崗位的工作落實情況，及時發現問題和隱患，及時解決和排除。

對郵件和快遞的管理，基本上能準時收發，不延誤其他

部門的工作。

在就餐管理方面，也想了很多辦法并及時和飯堂老板溝通、談判，增強員

不同的米來試做等，但此項管理工作還有很多不盡如人意之處，需要不斷的改進和完善。明年的計劃是繼續加強管理，對于飯堂人員不聽指揮的問題，不行的話就采取公開招標的方式將其換掉。

在鑰匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新項目的五樓，對鑰匙的管理已經比較規范，能保證需要鑰匙的部門能及時將鑰匙配好并交付使用，不需要鑰匙的部門及時收回不失控、不流失。在倉庫的鑰匙管理方面，采取了一些創新的方法，考慮到倉庫東西丟失，總務部持有鑰匙會有嫌疑的問題，我們將總務部的鑰匙在和倉庫交接時，用信封封死并蓋章確認，只能在發生火災等緊急情況下方可啟封使用。其他方面鑰匙管理還有一些有待繼續加強工作的地方，比如說前期的鑰匙管理沒有交接，有些鑰匙不知道是哪里的，有些門的鑰匙總務部沒有，還要不斷的努力在明年的工作中將此完善。

在圖書室管理方面，已經將新的圖書室整理完畢（在2樓飯堂原項目部的房間），可以隨時啟用，并且在會議室緊張時可以做會議室使用，會議桌和會議椅已到位。但還有一些問題，之前圖書一直是人事部在管理，因為今年人事的人手比較緊張，沒有人手和總務進行交接，書籍的真實借閱情況不明，可能還有很多書籍流失的現象。計劃在明年人事人手充足的情況下進行規范化的管理。

在資料室檔案庫的管理方面比較欠缺，在四樓的南樓設有兩個資料室檔案室，一個是財務專用的相對來說比較好，另外一個是公用的管理很差，連衛生、布置等基本的東西都沒做好，明年將是總務部整治中的重點。

對固定資產管理，進行了歷史性的跨越。之前從來沒對固定資產進行過系統的盤點和管理，管理確實比較混亂，連東西丟失可能也不懂，因為根本沒有賬目，不清楚到底有多少家產。我們的資產管理工作在楊小玉同志的大力推進

的工作，基本摸清了真實的家底。明年還要跟財務部要原始數據，核對一下是否有數量差異和丟失現象，還要對其他資產進行盤點，比如手動液壓車（容易被裝上車偷走）、小推車、保險柜等，還要對低值易耗品和高檔辦公用品進行盤點造冊記賬，比如辦公家具和計算器、電話機、手機等。

在辦公設施設備的管理方面，結合資產盤點工作，進一步合理調配和使用資源，盡量不閑置、少購買。

在訂房、訂票的工作中由于總經辦的大力協助，我們的工作開展比較順利，以后會做的更加及時和完美，明年繼續再接再厲、再創輝煌。

在車輛管理方面，我們首先加強司機的管理，要求司機

提高責任意識，主動積極的去工作，要求勤洗車，嚴格管理油費等開支項目，加強監管和抽查。行政助理這邊的用車安排盡量合理高效、照顧更多部門和人員的切實需要，能拼車的盡量一起走，同時節省了公司的資源。

在VIP接待工作中，加強了人員的培訓工作，讓每個人、每個崗位知道自己該做什么、怎樣做好，并在實際工作中相互協調、互相配和，共同把接待工作做好。當然因為新來人員較多，還有很多疏漏之處，需要在明年的工作中改進。

在會議室管理方面，基本上還可以，只是有時候開會太突然，造成沖突和不便安排的情況，爭取明年和各個部門加強溝通，最好能提早做好各項準備工作。

在員工宿舍的管理中，今年沒能完成新找一棟宿舍樓的任務，附近租房已經比較飽和，計劃明年在遠一點的范圍繼續尋找，并在近的范圍剛打地基的或建到一半的樓房中提前下租約。另外對宿舍的日常檢查也要加強并做好檢查記

在維修外包和工程基建管理方面，需加強人員的知識培訓，尤其是關于圖紙方面，需要專業的知識，必須學會看圖和畫簡易的圖紙，這樣才方便工作。當然，最好是學會畫CAD圖。

在維修工的管理方面，加強人員的培訓和監督。要求按照公司和部門的要求，做好日常的巡檢工作，把各種設備設施管理好、養護好，及時發現問題、及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態，不至于問題擴大，造成浪費更大的維修成本。明年繼續做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更細更好。

在安全的管理方面，克服了人員不足帶來的嚴重問題。雖然下半年來，基本上每個保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但經過合理的調班和排班，保證了公司各項活動和各位貴賓來訪的順利進行，同時盡量避免日常生產經營活動中出現大的問題。但隨著公司規模的逐步擴大，漸漸暴露出了我公司保安工作的不足與缺陷：配套設備過差（對講機和警棍等），人員素質過低（基本素質方面），專業知識不足（保安的專業訓練）等。計劃明年實行淘汰制，不斷的淘汰工作責任心不強，不認真負責的保安。其次，大大加強保安的培訓力度，對保安隊伍進行系統的整頓，提升他們的專業能力。

在消防管理工作中，問題和隱患較多。尤其是對消防演習這一塊，每次都會出現這樣那樣的問題，經過部門討論和自我檢討，我們認為還是準備工作不足導致的，明年還是要把較多的工作精力放到這一塊，因為這種工作成績是“一票否決制”的。消防工作平時看不出好壞，但只要一出事故就是影響極廣的大事情，此項工作萬萬不可怠慢。提高認識，明年一定要把消防工作抓上去。

在保潔管理工作方面，明確規定保潔工作規程，實行制

度管理，以制度管

時清理垃圾，創造了一個干凈的環境。明年計劃對保潔員實行嚴格的考核辦法，采用每周打分制，每月實行四次，月底匯總分數作為發放績效獎金的參數，并確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，希望能取得顯著的效果。

另外總務部計劃在一樓設立通知公告欄和意見箱，讓廣大員工及時了解我們的工作或有意見可提，在收到意見書后會在三日內給予公開答復，在公告欄上專設意見回復板塊。

總務部明年以敬業、創新、團結、奉獻為服務工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我們的事，公司的小事就是我們的大事。并逐步實現規范化的管理、人性化的服務、標準化的流程，在科學的工作方法指引下，我們的工作要求是：服務零缺陷、操作零失誤、設備零故障、安全零隱患，精心、誠心、細心、耐心為公司的事業發展再創輝煌。

篇三：醫院總務科半年工作總結XX年

彬縣婦幼保健院

XX年總務科半年工作總結

在XX里，我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：

一、加強學習，樹立服務育人的理念。

總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。

二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產管理、院區綠化等方面的工作，我們根據總務繁

雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

1、加強管理，認真做好后勤保障工作

（1）愛衛會：①嚴格執行《醫療廢物管理條例》各項規定，對物業公司收集單位定期檢查，了解情況，現場監測，查閱登記資料。對違反條例規定的行為進行查處，并按規定給予處罰。1-5月份處置醫療廢物約公斤（其中感染性1100公斤，損傷性公斤）；② 加強對醫院衛生情況的監督檢查，定期對醫院衛生環境進行考核、評比。1-5月份清理生活垃圾1200噸；③半年對滅“四害”工作常抓不懈，對倉庫、病房等“四害”活動的場所多次投藥消殺。

（2）聯合醫務、護理、保衛開展了緊急停電應急演練活動，提高了全院處置供電突發事件的快速反應能力。

（3）熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。

2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，半年來共維修水電氣辦公設備130余件，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。

3、順利完成愛國衛生的檢查工作。

在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，總務科多次組織人員對全院的衛生進行徹底的清掃，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在藥庫、藥房等地方增設防鼠防蠅等裝置。保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。

4、綠化環境、整治環境污染，為職工和病人創造一個更為潔凈的生活環境。

半年來，購買花卉40多盆，共計人民幣3400多元，綠化美化了醫院工作環境。原先的醫療廢物堆放，使醫院的醫療環境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。

5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現場講解，提高了職工的安全防范

三、XX年半年消耗支出情況

月份耗水量：3329噸，金額：元。

月份耗電量：39155度，金額：元。

月份物資采購總額：元。

月份洗衣量223件。XX年6月10日

篇四：XX—XX學學?？倓仗幑ぷ骺偨Y

學校總務處工作總結

（XX-XX學第一學期）

楊松

在校長的支持與指導下，總務處堅持“后勤工作服務于教學工作”的原則，一切為師生服務，努力創造優美舒適的校園環境，為教育教學提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務工作。根據開學初的工作計劃，我們圓滿完成了本學期的各項工作，現總結如下：

一、總務處的首要工作就是要負責學校的安全，我們根據區教委對學校安全工作的要求，開展了如下方面的工作。

（一）在組織管理與制度建設方面

1、組建了以校長為組長的學校安全管理委員會，各成員都有明確的分工；副校長做為副校級領導主管學校安全工作；各班級班委會設一名安全委員；學校各專業教室都有明確安全責任要求，并落實到人。

2、每月至少召開一次安全會議，總結和部署安全工作。

3、各項安全管理制度、安全預警機制健全，有自然災害、公共衛生、社會安全事件等專項的應急預案。

1、校舍與設施方面：對學校教學設施、體育設施、電路等，每天堅持早、中、晚進行三次安全檢查，每周一次全面徹底的安全大檢查，發現問題，及時整改。走廊內設置安全通道標志，在教學樓東門樓道內增設兩盞照明燈。在操場東側擋土墻及西側防護欄學校停車場等存在安全隱患的地方設置安全警示標志。

2、在公共衛生安全方面：學校按要求配備衛生教師和衛生室，潘光華老師負責全校的衛生工作，能夠采取有效措施預防和年控制傳染病，學校衛生狀況良好。在食品衛方面，安全問題是食品衛生的生命線，更是學校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，首先把好進貨關，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發現有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴格進貨驗收、監督制度。抓好食堂環境衛生，確保干凈、整潔的就餐環境。經常督促檢查食堂所有設備的安全性，及時維修更換。學校周邊小賣部存在有“三無”食品，對學生采取了說服教育的方式讓其不再購買。同時，在校內利用各種方式進行食品安全知識教育，要求各班級在班團課等時間進行一次食品安全大教育，提高學生防范意識。另外，組織力量對平時在校門口的小攤小販進行勸離，不讓他們在校門口擺攤，以減少學生購買的機會。

二、保障學校教育教學工作的正常開展是總務工作的另一重要職能。在這方面我們開展了如下的工作：

（一）、學校食堂在校長的領導下，在所有師傅的努力下，營養餐質量不斷提高，并為教師子女免費提供早餐和午餐，增設空調解決了食堂供暖不足的問題，這一切贏得了廣大師生好評。

（二）、在校園環境管理方面：會同值周隊加強了校園衛生環境管理。尤其是操場死角，加強了清理，努力營造一個潔靜的校園環境。具體工作如下：

1、開學初，在教學樓西側小廣場的花壇內清除了多年來遺留下來的破爛雜務。

2、初步清理了學校各庫室，完善了各庫室的門牌。

3、清除了建校以來都沒清理過的教學樓內的窗框及門框上的污垢。

（三）、我們本著一切為廣大師生服務、為教育、教學服務的宗旨還進行了如下的工作：

1、根據需要，搬運教材、購置物品。并及時發放教育、教學中的日常必須用品，確保了新學期工作的正常進行。

2、開學初對各班桌椅、門窗、照明、開關、等物品進行了檢查維修.按照上級有關部門的標準和要求配置了照明設施。

3、更換了教室內已經損壞的大屏幕的攝像頭。

4、為初

一、初

二、初三教師辦公室各配置了一臺打印機。

5、更換了已損壞的籃球架、維修了已破損的塑膠地面。

6、五樓活動室和美術室的地面進行了更新。

7、一樓走廊地面存在安全隱患，上報教育局進行維修。

6、在財產管理方面，總務部門也扎實有效地展開工作，明確了物品采買的程序，領取物品做好登記，損壞賠償。

7、為歡慶元旦，緩解期末階段全體師生緊張的心理壓力，我們利用各種漂亮的裝飾品對零樓大廳進行了布置，贏得了廣大師生的好評。

三、存在的問題和今后努力的方向

1、后勤各部門要加強內部管理，合理分工，明確職責，協調好其他部門工作。

2、加大對用電、用水、消防、檢查力度，把各項工作做實、做細、做到位。

3、增強后勤服務保障意識，努力提高服務態度、服務檔次，力求在最短的時間內解決大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。

4、加大對文印室的管理，節約開支。

總之，在過去的學期中，后勤部門的同志克服困難，齊心協力，各盡所能，各盡其職，完成了后勤部門該做的各項工作，向學校交出了一份滿意的答卷。誠然、后勤管理工作千頭萬緒，瑣事煩雜。但我們將繼續努力做好后勤工作，為教育、教學服務，為師生服務，這是我們的職責。

學校總務處工作總結

（XX-XX）

總 務 處 XX年1月17日

XX年1月6日

篇五：總務處工作總結

總務處工作總結

總務處>工作總結

（一）緊張而有序的20**--20**學第一學期即將過去，回顧過去的這一學期，總務處根據學校對總務工作的具體要求，結合學期>工作計劃和學校實際情況，在學校領導和全體教職工的積極支持及配合下，通過總務部門全體同志盡心盡責、共同努力，克服人手缺、任務重等困難，有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學校教育教學工作順利開展。一學期來，我們始終本著“ 全心全意地為教育教學服務、為師生服務” 的宗旨，努力做好財務財產管理、后勤常規管理、安全衛生管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達到計劃要求，現將本學期總務工作作如下總結：

一、財務財產管理方面

財務工作在學校領導帶領下，嚴格按規定的財務、>會計制度實施管理，依法照章做好>財務管理工作，管理好教育經費的收支。在資金使用上，嚴格執行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅持以“ 少花錢，多辦事，辦好事” 為原則，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學校通過行政會議討論，并向全體教師公示，接受群眾監督。具體工作如下：、協助校長做好學校經費的收支管理，認真編制XX 的經費預算。本著“ 量入為出、收支平衡，保證重點” 的原則，加強資金管理，合理安排資金，編制好本的修購經費及房修費計劃，開源節流，提高資金使用效果，確保學校教育教學的各項工作任務順利完成。、嚴格執行上級主管部門制訂收費標準，做好收費公示。在學生收費管理上，嚴格按照收費公示規定的項目、標準、范圍進行收費，嚴格實行上級主管部門制訂收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現象，并做好收費公示，自覺接受社會、學生家長的監督，并受到市、縣物價部門、紀檢部門年終檢查的一致好評。、加強校產管理、提高使用效率。在財產管理上，按規定的管理制度執行，做好財產記賬和報損調整工作。除了切實做好教學的物資供應外，還要為教學提供良好的設施，更要管好、用好這些設施，確保財產的安全，充分發揮設備的作用，更好地為教育教學服務。本學期總務處保質保量地完成了三個年級學生的繳費工作，認真做好學生費用的

清繳工作，確保應繳盡繳。順利完成門面房的租賃工作。

二、校園綠化美化方面、本學期，總務部門組織大量人力對校園花木積極護理，組織花工及綠化人員定期地澆水、施肥、修剪。對學校運動場地、學生活動場地進行了精心修整；清洗了校園里雕塑；更新了教學樓、學生公寓的落水管道；整修了各辦公室、教室的窗簾。美化了校園，營造了氛圍。、本學期總務處對校園保潔工加強了教育和監管，保證校園每時每地的干凈、整潔，給師生提供一個舒適、愉悅的學習和生活環境。

三、后勤常規管理方面

學校是培養人的場所，是文明的象征。要樹立一所學校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個“ 和諧、愉悅、安全、舒心” 的工作、學習環境。而這些與后勤管理的優劣密切相關。因此，盡力做好后勤服務工作，顯得尤為重要，做好后勤服務工作，實際是對學校打造“ 質量校園、信息校園、文化校園、平安校園” 的無形支持。為此，做好以下幾方面工作：、做好教師教學用品及學生學習用品的準備工作。開學前夕，總務部門對個年級教室的教學設施、教師辦公室教學設施及生活用品進行全面的整修及部分設施的更新，保證教育教學工作順利開展。、做好后勤保障工作。學校的公開課、>運動會、期中、期末考試、升學考試等各項活動，我們總務處全力以赴，做好優質服務，保證各類活動正常有序進行。

3、挖潛學?，F有資源，拓展學校教學活動空間。本學期總務處在校領導的支持下，經挖潛改造新增添兩個多媒體教室、兩個高一年級教室。一個教職工摩托車庫。

4、做好學校設施的維護工作。學校中需要小修小補的事情可以說天天都在發生，我們都能力所能及地加以處理好，總務人員本著節約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。

四、城北新校區建設方面

在上級領導的支持下，順利完成各項建設的審批工作；順利完成新校區圍墻的招標、興建；順利完成新校區的室外工程的招標、興建工作。完成教學樓、學生公寓、食堂的一期工程的招標工作。已做好主體工程開工前的一切準備工作。

五、學生公寓、食堂管理、本學期，總務處人員配合學校值星領導定期對學生公寓、食堂及各教室的電路安全隱患排查，堅決做到用電安全、飲食安全。、本學期，總務處加強對食堂的飲食衛生監督檢查的管理，經常深入食堂檢查食品衛生與安全，組織食堂從業

人員學習食品衛生等相關的法律法規，不斷提高食堂從業人員的素質，努力促使食堂工作規范化?？倓仗幟刻煊嗅槍π缘貙κ称返馁|量、食堂、餐廳衛生狀況、從業人員的身體健康等情況進行檢查，發現問題及時解決，并將檢查情況作好記載。不定期向師生詢問食堂采購的食品是否新鮮衛生、價格是否合理、飯菜質量是否達到師生要求等，千方百計地使全校師生吃得安全、衛生、放心和滿意。

六、工作反思、在環境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如：東南、西南兩個旱廁衛生狀況還沒有徹底解決，需加強學校衛生保潔工作的管理，來提高衛生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優美、整潔、舒適的環境中工作和學習。、由于總務處事務繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。今后要加強做好總務工作人員的思想教育工作，以提高服務意識和服務質量，力求做好學校教育教學的后勤保障工作。

以上是總務處一學期的工作總結，我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干，依靠總務處全體工作人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。

總務處工作總結

（二）在校長的支持與指導下，總務處堅持“后勤工作服務于教學工作中心”的原則，一切為師生服務，努力創造優美舒適的校園環境，為教育教學提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務工作。后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規工作，又要及時處理應急性的工作，如上級檢查，外來參觀的準備、花木修剪、水電搶修、管道堵塞、化糞池清理等等，有時工作確實很辛苦。有許多工作需要在大家休息時才能去做，故雙休日，節假日經常不能休息，但我們能>克服困難，團結一致，努力做好平凡的工作。根據開學初的工作計劃，我們圓滿完成了本學期的各項工作，現總結如下：

一、提高認識，重抓和諧，服務學校中心工作。

74中學是市、區、處三級政府規劃、建設的高標準學校，各項工作都要求高起點，高標準，學校對總務處的工作起點要求較高。我們首先從思想上提高認識，明確總務工作的重要性?？倓仗幑ぷ骶褪潜ＷC為師生提供一個良好的教學、學習和生活環境，切實為教育教學服務，穩定學校的工作、學習和生活秩序。學校和諧，科室和諧，才能發揮總務處的最大潛能，才能發揮每個人的工作潛能，因而后勤人員在平時工作中加強相關理論知識的學習，團結協作，緊記職責，一絲不茍，堅守崗位，不怕苦累，不怕臟臭，隨叫隨到，為學校教育教學這一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、堅持常規工作不放松，及時做好日常維修，隱患排查工作，確保教育教學的正常進行。

74中學地處城區開發部，所招收的學生大都是農村的，農村家庭教育相對落后，起點低，學生年齡較小，初一的學生最小的僅12、13歲，生活自理能力較差，好玩、好動、好奇、調皮搗亂，甚至小的破壞等問題層出不窮，意想不到的毀損時有發生，例如：隨意開關燈，破壞安全出口指示燈、水龍頭、廁所隔板、門窗玻璃、堵塞下水道、圍墻柵欄，從樓上往下倒水，不在規定位置大小便，拆掉床板、桌椅等，這些都需要及時的維修、更換。再加上四座樓用電設施：燈管，樓梯燈、開關、門窗、拉手、插銷、窗簾、玻璃等自然原因毀損維修，略顯繁瑣。

學生缺少住校生活常識及經驗的相關指導，部分教職工也缺乏相關的管理經驗。再加上學校正在建設之中，后勤各項工作面廣，頭緒較多，人手緊張，往往是顧了東，忘了西。根據學校實際，工作中，在人手緊張的情況下，我們進行有效的探索，不斷的改進管理服務方式方法，及時做好了各項設施的隱患排查和毀損維修工作，保障教育教學的正常進行。

后勤工作平凡，工作面廣、量大、相對前勤較雜。常規工作，需常抓不懈。例如：⑴開學初辦公用品的及時發放；⑵樓梯道照明設施的檢修；⑶宿舍住宿的安全排查；⑷開學典禮的準備；⑸校園內部分建筑垃圾的清理；⑹整個一號樓窗戶維修、學生損壞窗戶鎖的更換；⑺草坪內雜草的清除、施肥、澆水及修剪；⑻花木的修剪、打藥滅蟲；⑼廁所內滅蚊蠅；⑽宿舍下水管道的清理及疏通；⑾運動會的準備；⑿宿舍內床鋪的加固；⒀乒乓球臺的粉刷；⒁宿舍內為學生支撐蚊帳拉鐵絲；⒂建立并貫徹執行學生上學、放學路上的迎送制度；⒃外來人員入校的詳細制度；⒄對打破的玻璃及時安裝；⒅對學生破壞的開關和燈及時更換；⒆對小的存有故障或隱患線路及時改造；⒇對毀損的教學設施和器材維修；（21）學校監控設施的裝調等等。我們制定并完善了損害公物賠償制度，對故意破壞公物的，及時通知到相關人員進行賠償；對個別損壞公物沒有及時賠償的，則在學期結束前統一進行。各項措施確保了以下五項工作穩定有序：

1、對各科室、各班級的財產和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產的管理工作。本學期分兩次對學生使用的課桌凳進行了清理統計，在用的、閑置的、損壞的都做了詳細的統計并存放。

2、平時不定期對學校電器進行安全檢查，并將檢查記錄進行匯總，發現問題及時維修。同時，對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修。

3、堅持每天督促檢查學校保潔員及時清理垃圾，發現問題及時整改，做到學校環境衛生整潔。

4、積極配合各科室的工作，如學校的校級教學能手評選、期中、期末考試、開學典禮、春季運動會、教學樓、宿舍內消防逃生演練等活動，總務處都全力以赴，做好服務，保證各類活動正常有序進行。

5、做好校長交辦的各項臨時性工作。

三、做好物品的采購和保管工作，規范校產管理制度。

根據校委會的要求，本學期，總務處不斷規范物品的采購和保管制度。學校需要添置的教學用品、辦公用品或維修零配件等經批準后，再操作。購買時多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質量，選擇質量好、價廉的購買，并索要正規的銷貨單及發票。采購的物品及時入庫進行登記，物品的領用必須填寫領取單。

對于學校的固定資產管理，總務處采取多種方式方法進行整理備案。

1、進一步加強校產管理工作，杜絕校產的流失。在對原有固定資產整理的基礎上，繼續加強對固定資產增減工作的管理，定期定時進行固定資產的核對，做到帳、物相符，根據固定資產增減的有關規定，及時地進行登記入帳，需報損的根據有關規定及時進行固定資產報損。

2、繼續做好申購——驗收入帳——入庫——領用的購物手續。

3、盡力做好對學校公共財產、公共設施的管理、維護和調配工作。

4、積極配合會計室做好學校的財務工作。

四、強化安全意識，緊抓安全安全工作不放松。

學校安全工作始終是學校各項工作的重中之重。

學校緊挨著村莊，處于正在建設的小區之中，復雜人員較聚集，各項安全工作較突出，總務處嚴格按 照學校領導的要求做好了保衛、值班工作，確保全校師生的人身安全和財產安全。對與學校的有關安全工作進行自查自糾，及時整改。

1、開學初，簽訂教職工安全目標責任書。

2、對學校教學設施、體育設施、消防設備、電路等，不定期進行檢查，發現問題，及時整改。

3、制定完善各項安全制度和應急預案。

4、加強門衛安全保衛工作，嚴格執行學校各項管理制度，認真履行職責，嚴禁閑雜人等進入校園，確保校園安全。

五、協助做好食堂的管理工作。

認真組織食堂從業人員學習與食品安全相關的法律法規，做好食品衛生知識的>培訓。

學校食堂的好壞直接關系到全校師生的身體健康和師生的滿意率，也關系到學校的聲譽。本學期在總結以往經驗和教訓的基礎上，努力抓好學校的食堂工作。加強食堂飲

食衛生安全，杜絕食物中毒事故；積極創設條件，做好了以下幾方面的工作：

（一）、把握好各個環節的運作，安全第一為宗旨

1、安全問題是食品衛生的生命線，更是學校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，首先把好進貨關，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發現有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴格進貨驗收、監督制度。

篇六：總務處工作總結

工作總結

一年來，在學院的領導下，在總務處19(現有人數）名職工的共同努力下。認真落實學院XX學年工作要點，以及總務處制定的工作要點。以建設高效、節約、熱情的總務團隊為重點；以為教學、科研和全體師生教職工服務為宗旨；以讓廣大師生滿意和最大程度的節約我校自愿為目標。加強管理、加強隊伍建設、建立有效的管理機制和制約機制，較好的完成了年初制定工作目標和工作任務。

一、工作任務完成情況

（一）、加強管理、規范服務方式和方法。總務處不定期對部門職工召開工作會議，及時反饋工作當中存在的問題并及時解決，不拖延，不推諉。對部門職工進行明確崗位、明確職責，使每個職工都明確自己的職責，從而更好的完成本職工作。根據我院的實際情況，總務處在XX年元月份集中綠化科、維修科所有人員以及辦公室干事共同對學院東操場的雜草進行了徹底清理，對圍墻根進行了平整，并且在三月底組織全校師生共同圍繞東操場圍墻種植了花椒樹。四月份組織全體師生對操場進行了植樹綠化工作。

（二）、堅持做好日常維修服務工作。維修科幾乎每天都更換燈管或者陽臺燈，以及維修各種開關、門窗、線路等。在過去的一年里修理宿舍衛生間及教學樓衛生間近百次。

在XX年集中供暖前，對全校供暖系統進行了全面的檢修和排查，工作效果顯著，提前更換跑風絲盡百個，更換排氣閥三個，閥門11個。使得今年供暖試壓時沒有造成大面積的漏水漏氣情況發生。進入采暖期以來，學院及職工住宅的暖氣和管路幾乎每天都在進行搶修和一般性的維修。水房一年來共為學生供應開水近一千噸、由于我院是獨立取水，所以學生洗漱用水、衛生用水能夠完全得到保證，學院生產用水、綠化用水也得到了保證。綠化科：一年來共清運垃圾近二百多噸。10名 保潔員維護了校園及學生公寓、教學樓一萬多平方米的衛生保潔工作；定期對我校草坪進行修剪和維護保養，保證了草坪健康生長綠化美化了校園。

（三）、在現有條件下，采取有利措施節約資源，總務處根據我校實際情況和二級學院以及公寓科協商合作，將學生教室同意調整到教學樓南面，將北面教室全部空出關閉供暖閥門，再將學生公寓學生進行宿舍調整，將騰空或者沒有

入住學生的宿舍關閉供暖閥門。如此以來為我院獨立供暖縮小了實際供暖面積節省了煤炭使用量。

（四）、加強安全管理、堵塞漏洞、消除隱患、確保安全。半年來，先后幾次自行或會同有關部門及院領導對學院進行用電安全排查和抽查，著重檢查了學生宿舍、食堂、對不符合安全用電的現象提出整改，受到了較好的效果。

（五）積極迎接10月份區衛生監督部門的衛生檢查，相比去年，我校的衛生問題得到了進一步的改善，也得到了有關部門的肯定。

（六）9、10月份對我校學生公寓內36個電箱進行改造。確保了學生公寓的用電安全。

由于總務處的工作比較繁雜，這里羅列的只是其中的一部分，臨時性的工作比較多也無法統計說明，總的來看一年來的工作我們覺得教職工和學生還是基本滿意的，為服務學生、服務教學、服務教職工作出了我們應該做的事。

二、存在的問題及整改措施

（一）、存在的問題。由于信息溝通等原因有時服務不及時，給學生、職工或教學帶來一些麻煩，造成一些不滿。還有是由于條件所限，一些事情不能得到及時處理，如：教學樓五樓廁所滴水；教學樓二樓廁所地面排水不利；個別宿舍冬季室溫較低；造成了學生的一些不滿。還有的是由于設施的原因或管理的原因一些服務還沒有完全滿足學生的需要，如學生反映我校提供熱水時間過短等。還有的不具備維修條件，沒有向學生及時說明情況，造成學生不理解。但是我們主觀上是努力的，我們是想把一切事情都做得盡善盡美的，在今后的工作中我們會積極努力爭取使服務工作做的更加完美。再者，在即將過去的一年里，總務處積極保障了我校的后勤保障工作，但是許多工作沒有及時書寫工作記錄，（二）整改措施。首先，要加強信息溝通，與相關部門配合建立高效快捷的報修系統。即：針對學生宿舍與學生各個寢室管理員及時溝通。其次，強化日常維修工作，作好超前服務，不要等到問題出現再去處理。再次，教育總務處全體職工樹立服務的思想；要細心、誠心、熱心；要沉下去、從小事作起、從最基本的作起；只有這樣才能不為繁雜瑣碎的事情而煩惱，才能作好總務工作。也只有充分調動全體職工的積極性、創造性；加強管理、加強隊伍建設、提高職工的素質才能為作好總務工作提供保證；才能使服務工作上水平。

XX年工作計劃：

XX年將是我院發展至關重要的一年，總務處對新的一年在原有維修、綠化、保潔、消毒、供暖等本職工作的基礎上提出一下幾點工作計劃，不完善之處請院領導批評指正。第一：完善總務處工作記錄登記。在新的一年里總務處將努力

做到維修有維修登記、綠化有綠化登記、保潔、消毒、水質量檢測等都有記錄，并按月匯總小結。

第二：計劃在寒假期間對我校二次供水系統和蓄水池進行徹底清淤和消毒。對由于校外市政建設造成的道路損毀和圍墻損毀進行修復，保證來年的正常使用。

第三：計劃在3月份到5月份對東操場為成活樹苗以及草坪斑點進行補栽、補種。5月份完成我校樹林小麥的收割和儲

存（或者用作其他）。

第四：6月到9月確保本職工作的基礎上抽調人員人積極配合我校招生工作。在暑期對我校蓄水池頂部進行加高和防水處理。

第五：XX年下班年的工作內容將根據我校的實際發展情況決定，及時做出調整。

尊敬的院領導，總務處主要是負責學校的后勤保障工作，為全體教職工及學生提供服務。所以許多工作難免繁雜和具有突發性，所以工作計劃不能夠不能硬性死板。需要根據實際情況及時做出調整和部署。所以，先草擬這些計劃，請領導批評指導！總務處

XX年12月15日

篇七：XX年總務部述職報告

XX述職報告

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

首先感謝各位領導和全體職工，感謝你們對我工作的支持和關心，感謝你們對我本人的信任和誠懇的幫助。

我在總務處工作期間，按照上級組織要求和自身崗位職責，以學習實踐為動力，以履職盡責為標準，在分行的正確領導下，在全體職工的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，強化理論學習，發揮職能作用，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各級領導交辦的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力都有了很大提高。

我主要負責的工作是：機關大樓水、電、氣的購買；樓內通訊的維護和保障；行領導同志的通訊保障；機關飲水設備的安全和維護；機關集體戶口管理以及門禁的維護和管理。我所從事的工作雜亂無章，沒有規律可循，有些事情往往都是突發性的。我只有認真仔細地梳理我所分管的工作，認真查看我所管理的設施，以便及時發現問題及時處理。每天我提前到崗，安排當天應完成的任務。一年來，我認真處理個人事務與工作的關系，經過努力，圓滿地完成了本職工作以及領導交辦的其他任務?，F分述如下。

1、千方百計保障機關水、電、氣的正常使用。水、電、氣供應正常與否直接關系到全行的工作大局，做好該項工作

的前提首先是保證不拖欠費用，我認真計算著水、電、氣的用量和款額，做

到及時準確地按時繳費，有時繳費排著長長的隊，自己只有耐著性子耐心等待。有一次，好容易排到了，這時收款的機器卻發生了故障，沒有辦法我只好第二天再來排隊。一年間類似的事發生過好幾次，為了工作我只能默默地忍受著。一年來我行沒有出現過因欠費停水、停電和停氣的事故。

1、想方設法保障機關通訊的暢通。省農行是全省農行的指揮

中樞，保障好機關的通訊暢通事關重大。全行共有固定電話幾百部，管理好它也不是件容易的事。工作中我堅持了“快”字原則，一是繳費快，不因欠費停機；二是維修快，不因故障停用；三是更換快，對破損嚴重無法修理話機及時更換，不因不及時更換影響工作。一年里，以快制勝有效地保障了行里的通訊暢通。

2、認認真真保證行領導的通訊需要。領導的通訊設備是保障

領導工作效率的助手，保證領導的通訊暢通馬虎不得。一年里，我認真做好記錄，認真分析繳費規律，熟記繳費時間，做到了及時準確繳費。保障了行領導的通訊需要。

3、不折不扣的保障飲水設備的正常供水。飲水設備分布在機

關大樓的各個樓層，為保障職工的正常飲水，我們采取了定期和不定期的巡查和維護，做到了及時除垢，及時保養，及時維修。保證了職工的飲水安全。

4、扎扎實實的做好機關集體戶口的管理工作。戶籍管理關系

著職工的切身利益和生活需求，最大限度地解決好員工地

生活，使職工沒有后顧之憂是我們做好工作的原則。一年來，職工調出調入時有發生，我總是積極地準確無誤地為他們辦理落戶和遷出，讓他們安心地投入工作。

5、一絲不茍的做好門禁的管理和維護。門禁是機關的大樓的

窗口，門禁的正常與否關系著單位的形象，也是單位管理的有效手段，維護好門禁顯得尤為重要。一年來，我們對門禁出現的故障都做到了及時維修，保證了機關工作的正常運行。

我工作的特性是繁雜，瑣碎。“手勤、腿勤、眼勤”是我做好后勤保障工作的前提，在工作中，吃力不討好的事情也在所難免，但對我而言工作中的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉淀在自己心中的感悟與反思。天道總是酬勤的。我辛勤的付出得到了大家的認可。飲水思源，如果要說取得了成績，那么它肯定蘊藏著職員工對我工作的關愛和誠懇幫助，不言而喻，自己也深感有一個無形的壓力，但事已如此，如同逆水行舟，不進則退。為此我在感激各位對我工作支持，幫助的同時，真誠地期望您們能一如既往地繼續支持和幫助我，我將不負眾望，更加努力工作。沒有最好，只有更好。

我的工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當完成了一天的工作，每當完成一項任務，得到領導、同志的認可，可以說最快樂的是我，那才是真正的充實和幸福，我喜歡為

你們服務，希望你們繼續支持我，為全體職工服務好。

述 職 人：

二零一五年一月十五日

篇八：XX年學校后勤工作總結

XX----XX學第一學期學校后勤工作總結

過去的一年，我校后勤工作，遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質，提高辦事的實效性。現總結如下：

一、立足本職，服務一線

年初我們遵循學?？傮w工作思路，圍繞教育教學這 個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。

1、改善教學環境和學習環境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調設備。目前學校空調數量已達--臺，共---千瓦

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管80余次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務115次

3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要后勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，服務及時到位。

5、新建后勤倉庫150平米，使后勤管理工作更加集中、規范。

二、整章建制，規范管理。

后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，后勤管理繼續執行了《物品采購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》，有效地規范了學校的后勤管理工作。

為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

今年對學校資產進行了一次摸底清查，所有資產全部登

記、建帳，管理日趨完善。

三、加強管理，開源節流。

資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。

1、做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、后勤統一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實行“物品發放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支。

3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油印的業務，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。

綜上工作，得益于領導指揮有方、各部門協同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態度令人滿意。

篇九：XX年總務科工作總結

XX年總務科工作總結

XX年即將過去，在這一年里總務科后勤工作在院領導的指導下，全科人員密切配合，齊心協力。依據總務科年初工作計劃的要求，積極開展工作。堅持“強化素質，完善管理，物盡其用，服務臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院工作計劃提出的工作目標，完成了院領導下達的各項工作任務?，F將一年來的工作總結如下：

明確責任目標，全面做好后勤服務工作?？倓湛乒ぷ鞔嬖诹看竺鎻V的問題，工作繁雜，臨時性，強突發情況多的特點，為了加強對資產物資采購，水、電、氣維修，院內綠化，環境衛生，食品安全及外包業務的管理，經科室會議研究決定，對重點部位，重點設備，明確了責任，指定了專人管理和專人監管。

一、加強政治與業務學習，樹立服務育人的理念。

我科利用每周三周六上午半小時學習，主要學習黨的十八大精神與習近平主席講話和業務學習，并傳達院周會議精神，醫院制定的應知應會手冊及總務科各項規章制度、職責、操作規程。

二、基礎建設方面

1、完成了國家建設項目，120急救指揮中心

2、新建醫療垃圾暫存點平方，生活垃圾暫存點平方，并和甘肅茂源醫療廢物處理中心，簽定了醫療廢物處理合同。

3、新建600張床位醫療廢水處理設施、設備及工作站

一座。

4、在重癥醫學科樓頂加彩鋼房250平方，作為體檢中心。

5、新建發電機房平方，安裝600千瓦發電機一臺。

6、美化院容院貌，新建了醫院大門一座，增設門崗廳一個，安裝進出門打卡器一套。硬化鋪設道路870多平方

三、醫院等級評審

根據醫院統一安排，我科從去年8月份開始，整理評審資料，年初分工安排、明確思想，明確責任，按照《二級綜合醫院評審標準》的要求，對照標準，反復閱讀，逐條分析不斷完善，三月份開始陸續晚上加班加點做資料、制度、職責及各種設備運行記錄、維修記錄，外包業務管理等。評審前，除醫院組織的考察外，我科自發組織相關人員先后去白銀市二院、蘭州市一院、古浪縣醫院學習考察。在此次評審過程中，我科王國楨、楊麗花、丁延軍不記個人得失，服從科室安排，每人加班累計162小時，計20個工作日。

四、加強水電管理

水、電維修是總務科下屬的兩個班組，負責全院水、電、暖維修，主要工作是基礎設施、設備、上、下水管線的維修保養，工作意識性強，節奏快、效率高，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。兩個班組各司其職，相互配合，出色的完成了全工作。

電工班2人負責白天的日常工作及夜間、節假日的值班任務，定期維護保養配電設施設備及電源、電話線路，并監管外包業務電梯、鍋爐的管理和日常維護，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，全年下科室864 次，確保了醫院的正常供電。

水暖班4人負責上、下水、門窗、桌椅的維修，4人工作兢兢業業，不怕臟，不怕累，隨叫隨到，全年下科室 1210次，保證了全院上、下水的暢通。9月份由于工作的需要，院領導安排藥械科的藥品、氧氣等由總務科水暖維修班負責運送，每月送藥品1102件（不包括片劑、針劑、輸液器等），送氧氣1092瓶，保證了臨床的用藥。

五、整治環境污染

我院原來的醫療廢物暫存點簡陋不規范，生活垃圾露天堆放，污水處理達不到現有的床位處理能力，很容易造成二次污染，使醫院的環境受到極大的影響。為此，院領導非常重視此項工作，下決心整治環境和污水達標排放?？倓湛品e極配合院領導精神，年初參與籌劃，建造醫療垃圾，生活垃圾暫存點，污水處理的規劃，對醫療垃圾、生活垃圾、污水處理工作站在院內限有的場地，選擇合理的地方，新建醫療垃圾暫存點平方，生活垃圾暫存點平方，目前使用效果良好，為職工和患者創造了一個舒適的環境，從而解決了醫院感染管理老大難這個問題。

六、外包業務管理

近年來，隨著醫院后勤服務走向社會化。我院相繼對院內保潔、鍋爐房、食堂進行了篩選承包。為了使外包業務發揮更好的效能，我科對醫院所承包的項目負責監管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發現的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改。

七、節能降耗

1、年初成立了節能領導小組，制訂了節約方案，落實節能降耗責任，具體組織總務科各部門討論和制定防止浪費的措施和方法。

2、通過對舊住院部走廊、門診外科綜合樓6個病區病房衛生間的照明改造，改造前，用電9216KW，改造后，用電3087KW，（每天按5小時計算）每年節約用電6129KW。上述計算不包括鎮流器的耗電。

八、XX年工作安排

在新的一年里，隨著醫療改革的深入發展，總務科的工作目標是以創建“二甲”醫院為契機，用“二甲”醫院的標準開展后勤保障與服務工作，力爭總務后勤與醫院同步發展，調動全體后勤人員的積極性和主動性，現擬定工作計劃如下：

（一）科室管理與后勤保障工作：

1、認真組織總務后勤人員政治學習、業務學習，做好總務后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉變思想觀念，緊跟醫院的工作節奏，針對存在的問題進一步修訂各種規章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位、各部門的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、電、設備維修工安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持完善水、電、設備維修人員下修下送制度，確保水、電、設備設施隨時處于完好狀態。

3、洗衣房下收下送要實行常態化、制度化，定時定點同時做好交接登記工作，防止丟失?？刂葡礈靹┑臑E用，嚴格執行洗滌劑的配

伍標準執行。節約用水，節約用料。

4、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴把質量關，確保滿足臨床科室需求。

5、為更好地完成我院后勤總務維修保障工作，總務科需培訓中心供氧、污水處理、醫療廢物等管理人員。做到持證上崗，使總務科管理工作上新的臺階。

（二）大型設備維修與安全管理工作

1、做好后勤大型設備的使用、維護、維修保養工作，設立專人負責，切實落實風險防范措施，發現隱患及時處理，堅決杜絕各種事故的發生，并做好其使用維護維修保養的記

錄。

2、安排電梯、鍋爐等后勤特種設備接受省、市、縣技術監督管理部門對特種設備的檢測，落實需維修整改的老舊零部件的檢查更換，確保電梯、鍋爐等后勤特種設備安全運行，做好維修保養記錄。

3、嚴格管理我院的高低壓配電設備，按規定要求定期做好線路保養維護工作，記錄完整。

4、嚴格執行“二甲”標準規定，對原有、新增設備等固定資產建立臺帳，做到臺帳齊全，醒目可查。

（三）設施配置維修工作：

1、為保障和滿足醫院各科的供水供暖需求，計劃對全院供水、供暖閥門，各分支管道閥門進行全面檢修，更換已損壞和失靈的閘閥。

2、維修舊住院部樓衛生間的滲漏，解決室內墻面霉變等問題。各樓層衛生間隔斷及門年久失修，凌亂不整，極不雅觀-

篇十：學校總務處工作總結1

學?？倓仗幑ぷ骺偨Y

（XX-XX）

在校長的支持與指導下，總務處堅持“后勤工作服務于教學工作”的原則，一切為師生服務，努力創造優美舒適的校園環境，為教育教學提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務工作。根據開學初的工作計劃，我們圓滿完成了本學期的各項工作，現總結如下：

一、總務處的首要工作就是要負責學校的安全，我們根據區教委對學校安全工作的要求，開展了如下方面的工作。

（一）在組織管理與制度建設方面

1、組建了以校長為組長的學校安全管理委員會，各成員都有明確的分工；副校長做為副校級領導主管學校安全工作；各班級班委會設一名安全委員；學校各專業教室都有明確安全責任要求，并落實到人。

2、每月至少召開一次安全會議，總結和部署安全工作。

3、各項安全管理制度、安全預警機制健全，有自然災害、公共衛生、社會安全事件等專項的應急預案。

（二）在安全教育與培訓方面

1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學計劃之中，利用開學前、放假前、晨會、班會、國旗下講話等時間開展安全專題教育。學生通過辦板報、手抄報和文化長廊等形式安全意識得到提高。針對突發事件我校每學期進行至少一次應急疏散演習，廣大師生在演練中，提高了安全逃生能力。

2、學校定期為班主任和各實驗室、專業教室的負責人進行安全培訓。

（三）日常安全管理方面

1、治安防范工作扎實有效：我校配有三名保安人員參與全校的治安防范工作，門衛嚴格執行外來人員準入制度，作好登記記錄和值班記錄，認真履行職責。節假日及特殊時期實行領導值班制度。學校配有電子監控系統，共十八個攝像頭監視著全校各重要部位。又增設紅外線探測器22對，學校南門和東門安裝兩個監控攝像機。

2、校舍與設施方面：對學校教學設施、體育設施、電路等，每天堅持早、中、晚進行三次安全檢查，每周一次全面徹底的安全大檢查，發現問題，及時整改。走廊內設置安全通道標志，在教學樓東門樓道內增設兩盞照明燈。在操場東側擋土墻及西側防護欄學校停車場等存在安全隱患的地方設置安全警示標志。

3、消防安全方面：學校用電、用氣設施和設備的使用和擺放符合有關消防安全的規定。由于是老教學樓，所以樓道狹窄，但我們能夠時刻消防通道的暢通，在明顯的位置

設置消防安全疏散標志；雖無消防栓，但滅火器、應急燈、感應燈等消防設施齊全并有效可用。

4在公共衛生安全方面：學校按要求配備衛生教師和衛生室，張福榮老師負責全校的衛生工作，能夠采取有效措施預防和年控制傳染病，學校衛生狀況良好。在食品衛方面，安全問題是食品衛生的生命線，更是學校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，首先把好進貨關，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發現有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴格進貨驗收、監督制度。抓好食堂環境衛生，確保干凈、整潔的就餐環境。經常督促檢查食堂所有設備的安全性，及時維修更換。學校周邊小賣部存在有“三無”食品，對學生采取了說服教育的方式讓其不再購買。同時，在校內利用各種方式進行食品安全知識教育，要求各班級在班團課等時間進行一次食品安全大教育，提高學生防范意識。另外，組織力量對平時在校門口的小攤小販進行勸離，不讓他們在校門口擺攤，以減少學生購買的機會。

5、交通安全方面： 經檢查發現，部分學生交通安全意識較差，在上學和放學的路上不能自覺遵守交通安全法規，橫穿馬路，不走過街天橋，存在安全隱患，對此，我校利用，校會、班會對班主任、學生進行交通安全教育，做好學生放學安全保護，要求班主任將學生整隊帶出教學樓，并安全護送過馬路。建立了學校教師車輛的管理制度。學校組織的大型活動（如春游、秋游、學農、學軍等）租用的車輛都具有法定資質，在與之簽定的合同中明確安全責任。

6、其他安全方面：①體育課和課外體育活動，教師檢查好設施，對學生進行安全教育，采取必要的保護措施。②課間及放學時都安排值周教師和領導在走廊、樓梯口、門口等易發生危險處疏導學生。③班主任、任課教師都能做到及時準確統計學生的出缺席記錄，并知曉學生缺席的原因。④

開學之初，與教師簽定安全責任狀，教師不得打罵、體罰或語言侮辱學生。

二、保障學校教育教學工作的正常開展是總務工作的另一重要職能。在這方面我們開展了如下的工作：

（一）、學校食堂在校長的領導下，在所有師傅的努力下，營養餐質量不斷提高，并為教師子女免費提供早餐和午餐，增設空調解決了食堂供暖不足的問題，這一切贏得了廣大師生好評。

（二）、在校園環境管理方面：會同值周隊加強了校園衛生環境管理。尤其是操場死角，加強了清理，努力營造一個潔靜的校園環境。具體工作如下：

1、開學初，在教學樓西側小廣場的花壇內清除了多年來遺留下來的破爛雜務。

2、初步清理了學校各庫室，完善了各庫室的門牌。

3、清除了建校以來都沒清理過的教學樓內的窗框及門框上的污垢。

（三）、我們本著一切為廣大師生服務、為教育、教學服務的宗旨還進行了如下的工作：

1、根據需要，搬運教材、購置物品。并及時發放教育、教學中的日常必須用品，確保了新學期工作的正常進行。

2、開學初對各班桌椅、門窗、照明、開關、等物品進行了檢查維修.按照上級有關部門的標準和要求配置了照明設施。

3、更換了教室內已經損壞的大屏幕的攝像頭。

4、為初

一、初

二、初三教師辦公室各配置了一臺打印機。

5、更換了已損壞的籃球架、維修了已破損的塑膠地面。

6、五樓活動室和美術室的地面進行了更新。

7、一樓走廊地面存在安全隱患，上報教育局進行維修。

6、在財產管理方面，總務部門也扎實有效地展開工作，明確了物品采買的程序，領取物品做好登記，損壞賠償。

7、為歡慶元旦，緩解期末階段全體師生緊張的心理壓力，我們利用各種漂亮的裝飾品對零樓大廳進行了布置，贏得了廣大師生的好評。

三、存在的問題和今后努力的方向

1、后勤各部門要加強內部管理，合理分工，明確職責，協調好其他部門工作。

2、加大對用電、用水、消防、檢查力度，把各項工作做實、做細、做到位。

3、增強后勤服務保障意識，努力提高服務態度、服務檔次，力求在最短的時間內解決大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。

4、加大對文印室的管理，節約開支。

總之，在過去的學期中，后勤部門的同志克服困難，齊

心協力，各盡所能，各盡其職，完成了后勤部門該做的各項工作，向學校交出了一份滿意的答卷。誠然、后勤管理工作千頭萬緒，瑣事煩雜。但我們將繼續努力做好后勤工作，為教育、教學服務，為師生服務，這是我們的職責。

總 務 處

XX年1月6日

第三篇：總務部2013年工作總結

總務部2013工作總結

2013年，總務部在公司領導的關心指導下，在各部門的通力協助及部門同志的共同努力下，團結進取、努力工作、克服困難，以“服務于生產、服務于員工”的工作中心，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，不斷強化服務意識和大局觀念，較好的完成2013年的工作，現將2013年工作總結如下：

一、認真貫徹落實公司各項精神，強化管理，提高服務意識。

總務部作為公司的后勤保障部門，按照公司統一部署，緊緊圍繞后勤保障工作這一中心，堅持后勤工作為公司服務、為員工服務的宗旨，進一步提高內部管理，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

總務部工作涉及面廣量大，事務繁雜細瑣。經常有突發性、臨時性的工作，這不僅考驗我們的應變能力，也是對我們服務質量的考驗，我們總務部克服人員少、事情雜等困難，事無巨細，大家加班加點、不畏艱辛、開拓進取；對日常工作明確分工，責任到人，提高工作效率；加強日常管理，建立和完善各項規章制度；做到全面提升服務質量，搞好部門間的協調工作，不斷改善各部門工作環境，為各部門認真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司領導布置的各項工作任務，時刻做到以公司的利益為重，使公司利益不受損失。

總務部工作主要分為食堂飯菜供應、宿舍管理、生產生活用電用水保障、鍋爐、空壓機、公司物業管理等：

一，嚴把食堂飯菜質量關，提高員工滿意度。搞好員工食堂一直是公司后勤工作的難點、重點之一。如何讓大多數員工在公司食堂就餐放心、滿意是公司辦公室經常討論的話題。2013年，食堂進一步在一日三餐的花色上下功夫。特別是在曾總的親自關心下新購買了蒸汽湯鍋，使早餐的稀飯質量大為提高，同時晚餐也增加了各種炒飯、各種花色面食等，員工的滿意度大大地提高了。

二，加強員工宿舍管理，努力為員工提供清潔的住宿環境。員工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、衛生問題是宿舍管理的難題。以前也出現過

幾次員工物品丟失現象。2013年辦公室加強了對員工宿舍的管理，上班時間控制人員的進出，加強對宿舍衛生的監督，使員工的住宿環境有所改觀。

三，在保障用電、用水方面克服水電工人數少、突發事件多等困難。公司水電工人數在與2012年相比減少2人情況下，仍然克服困難，保障了公司的生產、生活用電、用水以及夏季高溫時節的空調維護。

四，鍋爐的日常保養維護也是公司后勤工作的難點、重點之一。鍋爐是工業生產中常用的、特別容易發生災害性事故的特種壓力容器，正常工作運行中溫度高（180℃），壓力大（0.8Mp），配套使用的電氣設備多，功率大。一旦由于維護不當或操作失誤就有可能造成重大的災害性事故?？倓詹堪彦仩t的日常保養當作頭等大事來抓。多次利用節假日休息天組織司爐工配合外請的專業鍋爐維護人員對鍋爐進行保養維護，并對司爐工進行專業技術培訓，保證了公司兩臺鍋爐在長期高負荷率下運行，滿足了公司生產生活用蒸汽的需要。

五，空壓機的日常保養包括放掉冷凝水、除塵、檢查潤滑油以及各易損件等。總務部負責夏季高溫時節每天放冷凝水，檢查 各易損件，及時安排更換機油、空濾、機濾、三角帶等易損件，保證了公司的正常生產需要。六，對于物業管理方面，總務部除了及時安排對漏雨、漏水的屋面、窗戶以及雨水管進行修理外，還對倉庫、辦公樓等處彩鋼瓦屋面銹蝕嚴重的屋面進行了重新油漆，對倉庫、二廠車間等屋面天溝重新做了防水、防腐，對生活區的廁所和淋浴間進行了維修。

七，總務部工作的難點也是重點是夏季高溫時節對公司空調的保養維護。在夏季高溫時節，公司生產車間空調長期處于高負荷運轉狀態，加之空調的工作環境布絨多、羽絨多，造成空調的自身散熱狀況不好，還有部分空調使用的年限較長。以往經常發生空調制冷不良，車間工作環境溫度高，員工意見較大。2013年，總務部大膽革新。除了加強對空調日常的保養除塵外，還在空調室外機的熱交換器上加冷卻水，大大的改善了空調的散熱條件，使空調的制冷效果大有提高。夏季高溫季節車間的工作環境大為改善。

八，除了以上工作外，總務部還負責公司的綠化養護、員工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、員工生活的熱水供應，積極協助生產機修修理生產設備。

總之，總務工作事情雜，工作煩，突發事件多。在過去的2013年，總務部在公司各部門的幫助協調下，基本完成了公司的各項后勤保障任務。展望未來，總務部將繼續本著“服務于生產、服務于員工”的理念，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，加強自身學習，提高自我，不斷強化大局意識和服務理念，讓公司的后勤保障工作再創新臺階。

辦公室總務部

2014年元月

第四篇：2011年總務部工作總結

2011年總務部工作總結

2011總務部在學院黨政班子的正確領導和各兄弟單位的支持下，緊緊圍繞學院和總務部工作要點，以學院“十二五”發展規劃為指導，以“管理育人，服務育人，環境育人”為宗旨，認真履行總務部職責和職能，積極主動地開展各項后勤保障工作，較好地完成了本的各項工作任務?，F將工作總結如下：

一、加強思想作風建設，內練素質，外樹形象，提升服務質量

1、以“科學發展觀”為指導，加強政治理論學習，強化服務意識，提升服務質量。

2011年，在學院黨委的領導下，深入學習黨的十七屆六中全會精神，利用多渠道、多形式，加強政治理論和業務知識的學習，不斷總結經驗，吸取教訓，在實踐中提高業務管理水平；樹立“想師生之所想，急師生之所急，做師生之所做”理念，把優質的服務變成自覺行動，善于從細微之處入手了解師生的需求動向，采取各種方式為師生提供滿意的服務。

2、加強部門效能建設，加強團隊協作。

“團結就是力量”，部門效能必須團隊協作。充分發揮個人潛能,團結互助，以“服從領導、團結同道、扎實工作”為準則,認真貫徹執行“管理育人,服務育人”的方針,始終堅持高標準、嚴要求,堅持總務后勤為教育教學服務,發揚“務實、高效、安全、優質”的工作作風。通過各種形式，組織部門工作人員開展業務知識學習，促進部門內部效能建設，提高服務意識和辦事效率，增強部門凝聚力和戰斗力，為學院又好又快地發展，創造一個良好和諧的工作環境。

3、加強對后勤工作人員特別是業務主管的業務培訓，不斷提高員工的業務能力。利用多種渠道，加強隊伍政治理論和業務知識的學習，通過加強與兄弟院校（浙江大學紫金港校區）聯系和交流，不斷總結經驗，吸取教訓，在實踐中提高業務管理水平。深入踐行理論知識，到學院和部門進行調研，深入了解學院的總務后勤工作的意見和建議，及時查找工作中存在的問題，并結合科學發展觀提出切實可行、科學合理的解決辦法，為基層排憂解難。通過開展業務主管人員現場督查形式，在實踐中加強業務主管人員的業務能力，并通過理論和實踐的有效結合，不斷增強后勤工作隊伍的整體素質。

4、堅持把廉政工作放在首位，構筑防腐拒變防線，提高防腐能力。積極開展黨風廉政的活動，把廉政建設的工作落實到日常工作之中，構筑防腐拒變防線，倡導在工作中要辦事公平、公正、公開、透明的原則，做到廉潔辦事，以學校的利益為重。工作中時刻牢記“廉潔奉公，按章辦事”的原則，始終保持正直磊落的品格，對招投標工作嚴格按規范程序辦，對施工單位做到不要、不拿、不故意刁難，自覺接受領導和群眾的監督，重大問題集體討論決定，努力完善各項規章制度，用制度管人，用制度管事。

二、以學院“十二五”為契機，加強“校園維穩”建設，落實總務后勤保障能力

1、加強“校園維穩安全”建設，提高服務人員的安全意識?？倓詹渴冀K牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想理念，緊繃安全工作這根弦，牢固樹立安全工作責任重大的思想意識，并切實做到誰管理誰負責的原則，嚴把安全關。2011年，總務部繼續推行“四個一”工作方針：即“轉一轉，把握全局之動態，坐一坐，傾聽師生之心聲，查一查，發現存在之問題，想一想，思考改進之策略”，切實加強對公共場所、辦公教學區的安全檢查，對排查出的安全隱患進行整改，努力做到“碰到問題，現場解決，碰到困難，及時上報”，有效確保我院教學秩序安全穩定進行。

2、加強水電安全監管能力，確保水電設備穩定運行，保障師生正常學習和生活秩序。提高監督管理水平是落實后勤保障服務的重要環節，是實現低耗高效可持續發展的目標，為學校教學、科研、管理提供可靠服務的重要保障。利用網絡和信息服務，加強日常維修任務的回訪，主動征求建議，貼近師生生活和方便管理。（1）嚴格落實后勤服務部門的值班制度，不定期巡查后勤部門的值班執行情況，并巡查值班記錄和處理情況；

（2）繼續推行水電24小時服務熱線電話的管理，保證信息暢通；（3）對突發事故應嚴格執行學院突發事故應急處理程序，并制定了《科藝學院水、電突發事件應急預案》，成立專門的水、電后勤保障應急工作小組，加大對校園水電巡視檢查的管理力度；

（4）對校園的電力、管道等加強巡視檢查，對學院重點部位如高配房、水泵房等組織進行多次檢查，杜絕水電“跑、冒、滴、漏、竊”現象，發現問題及時解決和落實；

（5）落實“平安校園”建設的各項配套工程。增設警務室2個、圍墻更換柵欄約200米、重砌圍墻約20米、圍墻修補7次、監控維修13個、安裝2-8#宿舍防盜刺560米、600余間宿舍熱水器管道移位、食品安全監督檢查10余起、消防管道柔性接口安裝工程（解決了因樓房沉降引起的管道撕裂現象）、搶修消防管道4起、校園房屋補漏10余起等等，對校園的穩定起到積極作用；（6）今年共計維修大小任務1300余起，檢查消防和生活用水滲漏處多起，制定維修檢查程序，加強對后勤維修的監管，保證了學院各項工作任務的展開。

3、加強食品安全的監督與管理，杜絕食品中毒事件的發生。對食堂、商鋪的食品和飲水衛生的治理，讓師生吃到放心的食品。部門組織召開了多次食品安全工作會議，開展了對食堂、商鋪進行多次突擊檢查，反饋各類問題50余起，并對存在的問題及時下發整改通知，限期改正，有效落實了食品安全文件精神；

4、積極開展學院愛衛會工作，發揮學院愛衛會在“校園維穩安全”建設中的作用?？倓詹糠e極配合衛生部門開展衛生防疫工作，加強了對校園環境、食品衛生的檢查力度，確保校園公共衛生符合“平安校園”建設標準。2011 3 年，總務部請保潔綠化等單位對校園進行 “滅四害”即老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂的行動；督促后勤公司對學生宿舍、商鋪進行全面消毒、清掃等工作，有效落實學院愛衛會工作；

5、規范校園自行車管理，促進校園文明建設。為有效地解決校園自行車亂停亂放現象，讓校園變得更加整潔、文明起來，總務部制定了校園自行車管理辦法，對校園各個教學樓的自行車停車點進行規劃與落實。先后制作自行車指示牌、停車位牌各7個，規劃停車區位14處；并對無人認領和廢舊的自行車進行及時清理。

三、以學院發展為根本，立足本職，履行職責

總務部工作量大、面廣、繁雜、瑣碎、任務重,涉及安全、對外協作、工程改造、水電管理、綠化、電梯、中央空調、保潔衛生、飲食安全等方方面面，服務對象教師約300名和學生約6200名。為此，總務部緊緊圍繞本職工作，以服務為宗旨、師生滿意為導向，強化服務意識、端正態度，提升總務后勤形象。根據總務工作的臨時性、突發性、繁瑣性的特點，在人員少、時間緊、要求高的情況下，具體做了以下六方面內容：

1、規范工程管理，統籌安排，厲行節約的辦學原則

（1）繼續推進工程的規范管理工作，結合下沙本部的管理，繼續推行維修在低于15萬元以下改造工程，實行維修工程聯系單制度，并憑維修聯系單送審、結算經費；每個項目無論工程量大小均不能拆分決算來規避審計，避免了一項工程多次計費的可能。

（2）加強日常零星維修工程管理和創新。為保證學校的日常維修任務的及時，學校采取費率招標的形式，將日常維修任務統一承包給校后勤服務中心和另外一家中標單位進行施工，建立考核制度，加強監督管理。經過近一年的運行，服務態度、質量及效率上均有相應的提高，得到了相關職能部門的認可。日常零星維修工程工作主要有：

①對各實驗室、專教、機房的改造等工程進行前期的調研、預算、施工。如：9-12#學生宿舍樓大修、校園配電設施預防性實驗等，合計約為222萬元，其中大于5千元以上的項目17項，其他零星項目百余項。改建房間774余間（含宿舍樓修建），粉刷面積2萬余平方。

②嚴格把關，做好各個部門的家具需求分析，并按家具采購預算，提交采購計劃，并進行招標文件的制作、開標及采購的跟蹤與落實，圓滿完成11年的采購計劃，并對2012年家具申報工作進行統計。

③做好安全基礎工作。2-8#宿舍樓安裝560米太陽刺；修建崗亭2個、圍墻欄柵改建約200米，新砌圍墻20米。

④嚴格工程監督管理。在工程監督管理中絕不通融，保證工程的高質高效，發現問題及時整改，絕不含糊，倡導實事求是的原則，對上述工程的精心組織實施，順利完成了各項預期工程建設。做好本學期各工程項目工程量審核和驗收工作，通過工程費率招投標為我院節約工程直接費用的22%。（3）做好電梯維保。根據電梯維保協議，對全校7個電梯和6臺中央空調機組進行定期檢查和維修保養，確保正常運作，并對維保單位進行監督和管理。

（4）理順學院現有建筑與工程項目施工后的結構圖、建施圖、水施圖、電施圖等材料，為今后維修施工提供有力的技術保障。

（5）做好生活用水的正常供給，對學院的生活用水進行全面的檢查和水平衡測試，搶修管網5余次。

2、加強總務監督管理機制，保證學院各項工作順利開展

（1）全面推行對后勤公司和外包單位的考核評分工作，充分發揮總務甲方監督作用，不斷提升后勤保障服務。2011總務部全面開展了對后勤公司和外包單位的考核工作，如宿舍、食堂、維修、班車等后勤服務部門以及保潔、綠化等外包單位的考核評分。組織了分項考核60余次，突擊檢查10余 5 次。各次考評本著“實事求是”的原則，進行現場打分，并根據考核評分結果作為對后勤服務公司和各外包單位年終評定的重要參考。通過多次的考核評分工作，有效地加強服務部門的工作效率和工作質量，進一步提升了后勤保障服務水平；

（2）加強校園綠化的治理，不斷改善校園的環境。實行綠化社會化治理，加強監督，發現問題及時督促；督促花匠及時清除綠化區域中的雜草，適時整枝、剪葉，對枯樹、枯枝及時清除，適時施肥、用藥，使校園內草坪更綠、花更艷更香。2011年新增花苗八百余株。

（3）做好校園保潔和教室管理工作。通過不斷強化員工服務意識和主人翁意識，把工作干好，做到位，提高辦事效率，樹立服務新形象。本涌現出不少拾金不昧的好員工，撿到的物品有手機35部，錢包4個，U盤10個，電腦1臺，攝像機1臺，照相機2臺,MP45個，PSP5個，價值人民幣6萬元左右，所有上交物品，及時做好登記備案和歸還工作。

3、加強資產管理、采購和房產管理工作

（1）繼續加強對學院固定資產（家具類）進行電子化管理，優化硬件、精細化、促進資產清查。進一步推行軟件載錄數據與實物數據的匹配清查及條碼設備的應用工作，完成學院家具資產的統計工作。至今學院投入家具類固定資產共計約1291.71萬元，其中教學家具投入312萬元。利用暑期安排人員對各類課桌椅和各系（部）辦公家具進行調整與維修，為師生員工的工作和學習提供基本的教學保障；做好學院通宵自修室家具的配備工作，為學生自修提供一個良好的去處。本共完成家具搬運調整8540余件。（2）加強物資采購的監督與管理。規范五金材料采購程序，加強材料入出庫的登記和監督管理工作，做到帳物相符，保持倉庫整潔，物品擺放整齊有序；在物資材料采購上，追求物美價廉，堅持貨比三家不吃虧原則。（3）加強學院房產管理，確保學院教學和生活的正常開展。在學院領導 6 的關心和兄弟部門的大力支持下，經多次協調、現場督促，于今年暑假啟用2#宿舍樓作為教工集體宿舍，緩解了教工集體宿舍用房緊張局面，特別是滿足了符合條件的已婚單間的教工需求。本共計安排住宿人員40余人次，其中新申請結婚單間16間。教學區共計領用/借用各類用房20間，臨時借用房間60余次。

4、保證班車、通訊正常運行

（1）優化組合，保證班車正常運行。結合科藝實際情況，合理優化班車路線、班車調度、學院用車的審核等工作。為更好地做好班車的服務工作，今年下半年，我院班車通過校本部進行社會公開招標，新的營運公司進來后，由于不熟悉學校運營模式和規律，給我部的管理工作帶來了很多的問題，但在部門的多方耐心解釋下，得到了學院領導和老師們的正確理解和支持；經部門采取多種手段和經濟制裁等形式，通過數次和運營公司溝通和協調，大以學院、學生利益，小以公司形象，進行開導與教育，最終運營商接受班車為學院教學服務的重要性，并保證非人為事件不再出現誤點等情況的發生。班車現已基本正常。本共發送班車2220余趟次，其中正常班車發送1960余趟次，涉及費用為77.78萬元；零星用車260余趟次，費用約為18.99萬元。與往年相比費用下降為18.4%。

（2）強化通訊管理。積極與余杭電信管理部門溝通、協調，從源頭上確保電信管理工作。進一步落實各系部話費自理工作。由電信部門提供數據，話費在內網公告，月月短信通知部門相關負責人；特別是與校財務部門的對賬工作，進行了嚴格的復核。2011年共計辦理電信業務(包括移機、新號、分機、長途功能等)30余次，解決各類電信問題無數次，盡力做到“碰到問題，現場解決，如有困難，及時告知”。理順電信弱電房管理，對教學區各樓電信弱電房進行統一梳理，便于電信業務安裝辦理。

5、切實做好學院大型活動后勤保障工作

2011年，總務部圓滿完成了學院各類大型活動后勤保障工作。

⑴ 本本科生畢業典禮、軍訓迎新保障工作、英語和計算機等級考試、科藝文化節、語言水平考試、紅歌比賽現場布置等等的后期保障工作。

⑵ 落實了2011級新生咨詢會的前期準備工作；做好新生報到日各接待點的布置、迎新班車5條路線踩點及各車站的聯系工作，迎新班車發送60余趟次；迎新晚會的會場布置、花卉擺放、晚會之中的協調和后期保障工作；軍訓教官12間宿舍衛生清掃安排、教官接送班車安排、田徑場主席臺的搭建等系列工作等等。

⑶ 積極主動配合“迎評”工作，做好相關材料和校園環境整治與布置工作。

①根據迎評支撐材料統籌安排，落實教學條件中教學行政用房支撐材料的相關材料，按要求重新對教學行政用房進行規劃與調整，并制作實驗室中心牌、門牌120余塊、上墻制度50多套。

②進行校園環境的整治與布置，做到統籌安排。校園進行大規模的粉刷與維修（圖書館、科學館、1#、3#、4#樓）、道路、景觀亭進行維修、綠化環境的修剪、除草、衛生清理、校園環境衛生的保潔工作及各個會場、展廳、校門口等花卉布置等等。

③做好專家組的出行保障工作，為專家組成員提供服務周到、車況有保障的車輛。

6、其他工作任務

（1）做好學院的宣傳工作，共計掛出橫幅約500余幅，插彩旗萬余支。（2）迎新、招聘會等各類活動指示牌制作。為確保學院各類活動的正常開展，積極配合各部門制作各類指示牌，包括指路牌、宣傳架、校園地圖等各類標牌共計100余塊，對部分能重復利用的牌子盡量回收再利用，以節約辦學成本，把經費用到實處、以最小經濟成本盡量實現成效的最大化。

8（3）補充完善2011年預算工作。

（4）為學院的消防、宿舍區防盜刺、食品安全和商鋪等問題出函約20余次。（5）落實學院獨生子女費和保育費的相關工作，有效落實了學院教工的福利政策。

（6）鈴聲設置工作。2011年共計設置鈴聲20余次，督促學生社團核對鈴聲時間無數次。

（7）配合學院做好校園一卡通的建設工作。特別 在暑期做好與移動公司一卡通工程人員的對接工作，包括圖紙、教室開關門等等。

四、加強對外聯絡，協調關系，確保有效服務

要有效開展后勤保障服務，對外聯絡至關重要。對此，總務部充分協調各業務單位的關系，特別是加強同浙聯房產公司、余杭區環境、衛生、電信、自來水、電力等部門的密切聯系，使問題能及時得到回復和落實，以便工作更好開展。

1、會同下沙總務處、浙聯三方妥善解決校園消防工程方面問題；

2、督促浙聯房產公司對我院各類重大工程改造前期的可行性報告的研究工作，如：7幢教學樓修繕粉刷、校園配電設施預防性實驗等等多項暑期工程的前期準備工作；

3、加強和五常鎮政府的聯系，督促五常環衛所及時清運我院垃圾，落實了我院垃圾分類的工作，由五常街道為我院提供了百余個垃圾桶，為我院節約了3萬余元費用；

4、加強和自來水公司、電力公司和電信公司聯系與合作，落實高配電力試驗與檢測等，解決了九、十號樓的經常性斷電的安全隱患；

5、加強同兄弟院校的學習與合作。2011年特別加強了同浙大相關服務公司的學習合作，從而有效提高學院各方面后勤管理水平。比如浙大后勤、浙大新宇等等。

五、2012年總務部工作打算

1、在學院的統一部署下，結合我部工作實際，進一步加強思想政治工作，提高自己的道德品德修養，增強工作的責任感和事業心；

2、進一步理清思路，開拓進取，加強和完善制度的建設，用制度管事管人，提高工作效率和質量；

3、根據學院的十二五規劃要求，在現有的基礎上，進一步完善各種數據、資料的積累和統計分析，為下一開展工作做好充分的準備；

4、把握工作中的重點、難點，做到“理好財、管好物、辦好事、當好家”；

5、我們工作思路是牢記一個宗旨--服務，抓住一個根本--管理，明確一個方向--創新，堅持一個作風--務實。

科技與藝術學院學院總務部

二〇一一年十二月二十六日

第五篇：總務部2010年工作總結

總務部2010年工作總結

賓館自前期籌備、正式開業以來,走過了七個多月不平凡的歷程。回顧這七個月，總務部在賓館領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，全體工作人員相互協作、盡職盡責，以為賓館領導和各部門服務為根本原則，積極開展工作，總結2010年的主要工作有：

一、組織協調，充分發揮參謀助手作用

1、及時傳達賓館領導指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效。督促各部門認真貫徹落實領導交辦事項，提高執行力。

2、與機關事務管理局、賓館內部各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證賓館整體工作不出現紕漏。

3、與飯店總經理工作部、人力資源部加強溝通、協調，確保及時傳達飯店領導交辦事項，并針對接待工作中的相互支援，做好人員、車輛調配，住宿、用餐等后勤保障工作。

4、文字工作是辦公室的重點工作，總務部針對賓館的特性，堅持高標準、嚴要求，認真完成會議紀要、用心做事案例、工程維修問題等各種文件的及時收發、傳達、匯總及各種報告文件的收集、簽字、整理。同時認真完成了賓館B類、C類文件的排版、編號等匯總工作并上報賓館領導審閱，形成賓館完整的文件體系。

5、完成了綜合樓各房間鑰匙及施工修繕情況的交接及

跟盯工作，對所有房間進行了整理，并繪成平面圖進行存檔。

二、以提高“員工滿意度”為工作核心，充分做好后勤保障工作。

1、首先保證了賓館領導和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養，做到了無病車運行，無險車運行。及時清理車輛衛生做到了車輛的干凈舒適，車輛的加油和維修都做到了至少2人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。

2、按照賓館領導的指示，對住宿員工實行軍事化內務管理。依據制定的《宿舍內務管理規定》，安排專人進行培訓。并在賓館領導的要求下，為員工購置了全新的床鋪被褥，洗漱用具，為員工營造整潔、舒適、安全、有序的住宿環境。

3、自員工食堂正式投入使用以來，如何讓員工就餐放心滿意是總務部反復研究的課題。由于員工食堂員工年齡差距較大，洗碗工一般在40歲以上，砧板、面點都是20-25歲之間。針對員工工作的實際情況，在明確各崗位工作職責的基礎上，對崗位實際工作內容進一步細化，并向員工灌輸“以店為家”、“二線服務一線”的理念。多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，適時調整菜品品種及主食品種，以滿足員工口味多樣化的需求。還推出了包子、餡餅、餃子、肉卷、炒餅炒面等品種，既滿足了員工口味需求又節約了成本，有力的保障了日常工作及接待中大批員工的用餐需求。

4、總務部設立了員工超市、員工網吧、閱覽室、乒乓球室等場所，每月為員工發放美容美發券及生日蛋糕券，并

定期組織員工集體活動，為員工提供工作、生活等各種保障，豐富員工業余文化生活，增強團隊凝聚力。目前員工網吧、員工食堂已裝打卡機，使用電腦計費，解決了手頭記賬、營業時間較短等問題，使員工工作無后顧之憂，充分保障了后勤服務工作。

5、在中書協會議接待、十一國慶招待會等大型接待任務時，全力做好對餐飲部支援及配合工作，一切行動聽指揮。并根據賓館的接待特性，制定了一套行之有效的支援及后勤保障運行方案。同時利用部門內各崗位工作的不同特點，制定了部門內部支援機制，在中午用餐高峰期，員工宿舍管理員、辦公室人員支援食堂打飯，員工超市支援宿舍整理布草等。

三、樹立成本控制觀念，嚴把節能降耗工作

1、樹立以店為家的思想，讓員工從節約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉。

2、平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。

3、員工宿舍浴室、食堂、員工網吧定點開放，定點開關燈。員工就餐由專人負責監督，防止浪費。

4、辦公室盡量使用內網發放文件，硒鼓、碳素筆、紙張等按照以舊換新的原則，嚴格把關。

5、制定了電梯使用規定。

四、完善基礎工作，突出工作重點

根據本部門基礎工作中存在的問題，組織部門內部員工大討論并提出了較之有效的解決方法。

1、以“用心服務”，“學習小虎隊”等多種形式，提高員工思想覺悟，樹立以店為家的理念，在工作中逐漸形成了以小敬老、以老帶小的和諧工作氛圍。

2、九月份組織員工技術練兵，增強員工服務意識，提升員工整體素質，以開源、細致、耐心、節儉的工作態度服務于賓館，更好的做好后勤保障工作。

3、在員工食堂設立宣傳欄和意見箱，把服務工作透明化。以員工的反應、意見以及部門員工工作中存在的問題和不足之處作為本部門員工考核的依據，從而提高員工服務質量，提升員工滿意度。

五、2011年工作思路與目標

1、根據檔案工作要求，進一步建立和規范分門別類的檔案，并對賓館重點VIP接待工作的影像資料、客史檔案進行存檔。

2、加強對外溝通協調與聯系，為賓館的經營與管理創造一個良好的外部環境。

3、提高員工的基本素質，優化隊伍結構，充分調動員工的積極情，創造性，提高員工的工作效率。

4、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以

競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能,提高服務質量。

5、隨著賓館運營模式的轉變，完善賓館體系文件，做好酒店的建章立制工作，并監督執行好。

6、加強賓館車輛管理工作，合理安排車輛，節約使用成本，增加使用效能，嚴格按照百公里耗油量進行考核，使用油量和行駛里程做到統一。通過采用新的管理辦法，使賓館車輛向制度化、正規化方向邁進。