第一篇：《工作就要解決問題》讀書心得

《工作就要解決問題》讀書心得

五大連池市聯(lián)通分公司客戶響應部 由曉波

工作對于我們來說既熟悉又陌生，熟悉是因為我們早已做好了工作的準備，陌生是因為沒有工作經(jīng)驗的我們不知走好工作的第一步。剛剛開始的我們或許有些無知、幼稚，甚至嬌氣，我們也許會因為有那么一點小的思想成就自認為已經(jīng)長大、成熟。我想，萬事開頭難，這是一個自我的超越，是一個心理斗爭的過程。我們可以的，我們應該對自己有信心！自己沒有信心，怎么能把工作做好呢？

工作16年了，每時每刻我們都在進步，師父的教導，領導的關懷，對我們都是一種鼓勵，激勵著我們不放松任何學習的機會。也許是我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗，難免有時候?qū)ぷ鞑粷M意。《工作就是解決問題》一書讓我們對工作有了嶄新的認識，對于我以后的工作開展是一種莫大的幫助。

我們有時候會問自己：我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎课覀兙烤乖撛趺垂ぷ鳎抗ぷ鞑粌H占據(jù)了我們?nèi)松话脒€多的時間，也承載了我們一生的野心、理想、目標、榮譽、成就、價值，關系到我們的財富、地位、名聲、收入、房子、假期，我們不得不承認，人的一生幸福與否，工作是頭號得影響因素。那到底什么事工作呢？松下幸之助說過：“工作是不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最終解決問題的一個過程，晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞著。”這番話說出了工作的真諦，工作的實質(zhì)就是憑借自己的能力、經(jīng)驗、智慧，憑借自己的干勁、韌勁、鉆勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標的問題。

工作是一個學習的過程，在工作中學習，在學習中工作是提高自己業(yè)務能力的有效途徑。在學校里學的書本知識是我們工作的基礎和前提，理論知識與實踐是兩碼事，如果一味注重理論而不去實踐是徒勞無功的，我們應該在工作中將理論知識與實踐結(jié)合起來，這樣不僅很好的完成了工作，同時也鞏固和延伸了理論知識。

工作中我們必須重視責任，責任可以激發(fā)潛能。社會學家戴維斯說過：“放棄了對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”同樣，如果一個員工放棄了對公司的責任，也就放棄了在公司中更好的發(fā)展機會，所以，要杜絕敷衍、推卸、嫁禍他人等一切不良行為，做一個積極承擔責任，勇于面對問題的人。同時，我們還要找到解決問題的好方法，好辦法是努力思考的產(chǎn)物，是實踐和勤奮的結(jié)晶，解決問題的秘訣不在于其他，只在于用大腦想辦法，用智慧去做自己的工作。

我們要在工作中保持積極的心態(tài)。每個人都有冷靜思考和正確處理問題的天賦，都有創(chuàng)造性解決問題的潛能。不論在工作中遇到什么困難或危機，我們都要抱著積極地心態(tài)，始終認為自己是可以的，這樣會開發(fā)出不為人知的力量，從而產(chǎn)生卓越的行動，總之就是相信自己一定會成功。

工作之路也是我們的成長之路，我們走在歲月的道路上，腳下踩著我們的年華，一路的上撒滿汗水和淚水，也撒滿笑顏，努力的追求自己的理想，希望有天能踏上夢想的頂峰，目標在前，一路向前，做一個真正的自己，尋求自身生命的那句值得，為自己愛的人和愛自己的人創(chuàng)造自己奮斗而來的幸福和安定！

要想樣樣順利，必須事事盡心

2013.04.19

第二篇：《工作就是解決問題》讀書感悟

《工作就是解決問題》讀書感悟

作為一個初出茅廬的職場菜鳥，我很感謝公司每周一讀的這個活動，讓我有幸接觸到了《工作就是解決問題》這本書，書里的第一個問題就把我問住了，“什么是工作？”這其實是個很古老而又經(jīng)典的問題，因為每個人由于成長的經(jīng)歷、生活環(huán)境、受教育水平等因素的不同影響，對于這個問題也有自己的見解和詮釋。

《工作就是解決問題》這本書用通俗易懂的文字詮釋了關于工作的實質(zhì)的觀點，就是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，同時也運用了大量的真實案例來充分說明如何解決工作中遇到問題的方法，蘊含著許許多多生活中會遇到的問題和解決這些問題的智慧，看完之后我理解到，工作不等于完成上級布置的任務，敷衍了事，這種想法將可能會讓你在退休的時候后悔自己職業(yè)生涯的碌碌無為。被動地工作，不能真正解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標的各種各樣的困難，往往容易出現(xiàn)逃避問題，推卸責任的情況。這樣做不僅不能解決問題，而且還會造成同事之間的不和諧氛圍，給上級留下工作不負責任的印象，對于自己的職業(yè)生涯是有害無益的。我認為，我們應該化被動為主動，主動地去工作，從自身尋找原因來解決問題，積極探索改進的方法，通過自己努力使工作做得更好，不是把工作僅僅當初一個個任務，應付過去就好了，而是把它分解成一個個問題，逐個對癥下藥，找出解決問題的關鍵，從而做好工作。

俗話說“只為成功找方法，不為失敗找借口”，工作中負責任是一種很可貴的品質(zhì)，只有建立好自己的責任感，把公司當成自己的家，在問題來臨是不退縮，不推脫，勇于承擔責任。只有正確的態(tài)度才是解決好問題的基石，積極面對問題，摒棄消極情緒。用飽滿的熱情和堅持不懈的精神去解決問題，這樣才能使自己的能力在解決問題的工作中得到提升。

在各行各業(yè)中，大家都面對這自己行業(yè)職位的挑戰(zhàn)和危機，如果不積極主動地對待工作，很容易被淘汰。不斷地學習，與時俱進是我們屹立不倒的本錢，我們必須不斷學習解決問題的能力，用活躍的思維來解決問題，認清楚問題的實質(zhì)，盡可能多方位地思考，找到最佳方案。而不是主觀蠻干，到最后事半功倍，光有苦勞沒功勞，這樣會讓人產(chǎn)生不愉快的心理，覺得不公平，明明我比他做的多，為什么他升職比我快呢？為什么領導重視他而不重視我呢？其實，不是這樣的，機會是平等的，只是聰明的人會抓住機會表現(xiàn)自己，他們在遇到問題時總是迎難而上，努力檢查自己的錯誤，而不是去抱怨逃避問題。

剛接觸工作的我，認識到自身還有很多的不足，需要在往后的工作中一點一點改進，就像公司的一個特色報告“one day one point”，一天一點小改善，腳踏實地地完善自己，擺正自己的態(tài)度，謙虛上進，早日為公司貢獻自己的一份力。

第三篇：工作就要解決問題

工作就要解決問題

第三章 主動解決 別等老板下指示(不做按鈕式員工)

什么是“按鈕式員工”，顧名思義就是像按鈕一樣，按一下，才動一下。這樣的員工總是片面地認為“公司是老板的，我只是替別人打工，工作做得再多、再出色，得好處的還是老板，于我何益？”按鈕式員工一般有以下表現(xiàn)：

●老板發(fā)出指令，觸動按鈕后，才會動一動。

●每天按部就班地工作。

●缺乏活力，缺乏責任心。

●無人監(jiān)督時，不知道做什么。

●從不主動幫助別人。

●眼里看不到指令外的事。

●遇到問題，要么視而不見，要么推開。

●領導強調(diào)一次，就做一次，領導不強調(diào)，就不去做。

●受到批評時，總是很不滿，認為自己是按“公司的政策”辦事，沒有錯。

●總是用“我做了”的思維去看待事情，口頭禪是：“我正在做上司派給我的事兒”，實際上，問題根本沒有得到解決。

約翰和杰克同時進入一家公司工作。前3個月他們工作一樣努力勤奮，過了半年，約翰晉升了，而杰克仍是原地踏步。杰克非常氣憤，認為公司對他不公平，決定向總經(jīng)理辭職。總經(jīng)理面對著這位怨氣沖天的員工，和顏悅色地說：“這樣吧，如果你想證明你的能力，那我給你一次機會，你去市場幫我看看有沒有賣土豆的！”

說完，杰克立刻出發(fā)了。半個小時后，他回來了，說“市場上有賣的。”“那多少錢一斤呢？”

“呀，不清楚，沒問。”杰克又飛奔而去。

半小時后，杰克又回來了，“兩塊一斤。”

“都有哪些品種呢？”

“不知道。”杰克又返回市場，過半小時后回來說：“有大土豆，小土豆。”“一共有多少土豆？”總經(jīng)理又問。

杰克惶然，回答不上來??

總經(jīng)理說，你先坐下休息一會兒，你可以看一看約翰是怎么做的。然后總經(jīng)理將約翰叫進了辦公室。告訴他去市場看一下有沒有賣土豆的。

半個小時后，約翰回來了。他向總經(jīng)理匯報：“市場上有兩個品種的土豆——大土豆和小土豆，大土豆兩塊一斤，小土豆兩塊五一斤，價格比平時要便宜一些。一共有兩個商販在賣，大約有30多公斤。總經(jīng)理想買哪種土豆，要多少？”

這時，總經(jīng)理向杰克望去，他已經(jīng)慚愧地低下了頭。

第四篇：班主任工作讀書心得

我是剛畢業(yè)的青年教師，被學校委倚重任擔任了黃流中學高一五班的班主任.擔任班主任工作快一個學期了，使我充分認識到班主任工作是忙碌的、也是快樂的，更是充實的!

每天班主任都是起早摸黑的，學校布置的任務，班里同學的成長都需要作為班主任的我盡心盡責去完成去關注去體貼，所以感覺有些忙碌;但是這項工作當中又充滿了樂趣，看到自己的學生快樂健康的成長自己心里那個高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應手。

我有幸參加了黃流中學班主任培訓班的學習,使我對班主任工作有了更深入的認識，學習到了一些科學、優(yōu)秀的管理方法，領會了一些先進的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

第一，通過培訓，我意識到了作為班主任提高綜合素質(zhì)的必要性。班主任是協(xié)助學校完成教育教學的第一人。班主任與學生走的越近，接觸學生和家長的機會最多。因此，班主任個人素質(zhì)的高低關系著學生的健康成長和學校的興。

第二，通過培訓，我意識到身上肩負著重擔，要引導學生明辨是非，善惡，美丑，明辯學習目的，端正生活態(tài)度，養(yǎng)成良好的行為習慣。

第三，最重要的，通過培訓，我積累了做好班主任工作的要領，這要感謝做報告的老師們。從他們的身上，我領略到了優(yōu)秀班主任的風采，更學到了很多班主任工作中的具體問題和處理方法。

首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣著大方得體、言行一致;在學生面前，利用好榜樣意識影響學生;要熱情回應學生的問候;課上課下要有禮儀性的習慣動作;隨時隨地調(diào)整好自己的言行。

同時注意幾點：1.選好班干部和組長，提醒他們作同學們學習的楷模并教會他們組織安排班級日常活動和學習;2.樹立核心人物，強調(diào)反面人物的影響;3.遇到問題時不能沖動，要冷靜思考，這樣想到的辦法更能有效的解決問題;4.必要時班主任要親自給學生樹立學習的榜樣，其余時應該放心放手讓學生去主動完成，在實踐中得到提高和鍛煉;5.巧妙設計小活動，適時適當?shù)亟逃龑W生，且形式最好不拘一格;6.多用鼓勵性的動作和語言對學生進行積極的心理暗示;7.注意課后與學生的溝通，說話講藝術;8.多了解學生的心理活動和成長情況;9.及時總結(jié)工作，反思不足，以便以后借鑒。

通過這次培訓，我對班主任這個稱呼有了更深刻地認識，知道了只有愛學生，才會贏得學生的尊重;只有班級管理**科學化，班主任工作才會做得輕松自如。我需要不斷的學習，不斷的實踐，提高理論知識，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學生喜歡的班主任。

第五篇：班主任工作讀書心得

我是剛畢業(yè)的青年教師，被學校委倚重任擔任了黃流中學高一五班的班主任.擔任班主任工作快一個學期了，使我充分認識到班主任工作是忙碌的、也是快樂的，更是充實的!

每天班主任都是起早摸黑的，學校布置的任務，班里同學的成長都需要作為班主任的我盡心盡責去完成去關注去體貼，所以感覺有些忙碌;但是這項工作當中又充滿了樂趣，看到自己的學生快樂健康的成長自己心里那個高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應手。

我有幸參加了黃流中學班主任培訓班的學習,使我對班主任工作有了更深入的認識，學習到了一些科學、優(yōu)秀的管理方法，領會了一些先進的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

第一，通過培訓，我意識到了作為班主任提高綜合素質(zhì)的必要性。班主任是協(xié)助學校完成教育教學的第一人。班主任與學生走的越近，接觸學生和家長的機會最多。因此，班主任個人素質(zhì)的高低關系著學生的健康成長和學校的興。

第二，通過培訓，我意識到身上肩負著重擔，要引導學生明辨是非，善惡，美丑，明辯學習目的，端正生活態(tài)度，養(yǎng)成良好的行為習慣。

第三，最重要的，通過培訓，我積累了做好班主任工作的要領，這要感謝做報告的老師們。從他們的身上，我領略到了優(yōu)秀班主任的風采，更學到了很多班主任工作中的具體問題和處理方法。

首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣著大方得體、言行一致;在學生面前，利用好榜樣意識影響學生;要熱情回應學生的問候;課上課下要有禮儀性的習慣動作;隨時隨地調(diào)整好自己的言行。

通過這次培訓，我對班主任這個稱呼有了更深刻地認識，知道了只有愛學生，才會贏得學生的尊重;只有班級管理**科學化，班主任工作才會做得輕松自如。我需要不斷的學習，不斷的實踐，提高理論知識，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學生喜歡的班主任。