第一篇：文秘崗位

公司辦公室文秘人員崗位責任制

1、負責接聽部門來往電話、傳達來電信息、記錄電話留言；

2、收發、回復日常郵件及傳真；

3、負責部門會議記錄及整理會議紀要及日常往來信件；

4、安排布置部門的會談會務，要求周到細致嚴謹努力學習各種專業知識，提高自身素質；

5、將來往重要信件、傳真及會議紀要等整理記錄存檔不得丟失。如丟失將

以工作失職論處；

6、預約、安排、接待來訪者，接待來訪客人要熱情大方得體，體現出大鳳

人禮貌待客的精神面貌；

7、申領、分發和控制部門的辦公用品合理分配；

8、掌握工程部各作業隊員工的工作日常安排，協助部長作好監管工作；

9、負責工程部各種資料的打印、復印及管理，所有的文件、資料必須由

部長審批后方可打印、復印；

10、負責辦公室的內務整理，杜絕臟、亂、差“無管理式”辦工環境（具

體標準將按公司“辦公室環境管理制度”執行）；

11、負責工程用資料、表格的制作和管理；

12、負責現場調查書、工程合同、工程施工方案、工程資材計劃書的制作

工作。要求認真負責準確無誤，不能耽誤正常的工作使用；

13、負責工程經費申請書的制作、申領、報銷工作；

14、負責工程部的催款工作，對催款工作要認真及時與對方進行溝通了解，并將結果及時報告主管領導不能隱瞞實情，虛報實情，否責后果自負；

15、備份工程部重要文件及管理，對于公司的重要文件內容，要遵守文秘

工作的職業道德，不準和公司及公司以外的人討論關系到公司機密的任何事宜，（具體標準將按公司“保密管理制度”執行）；

16、完成公司及工程部長交辦的其他工作。

第二篇：文秘崗位描述

文 秘 崗 位 描 述

尊敬的各位領導：

大家好！我叫XXX，在醫院辦公室從事文秘工作。醫院辦公室工作綜合性強，職能多樣，承擔著上情下達、會議組織、職工體檢、后勤保障、網絡維護等職責，下面我介紹下自己的崗位職責：

一、崗位職責：

1、聽從辦公室主任的領導，完成各項工作任務，協助辦公室主任做好日常行政事務；

2、負責醫院各類公文、總結、請示、匯報等文字材料的撰寫及上報工作；

3、責醫院文件檔案的收集、整理、保管、統計、清理和提閱，歸檔工作；對歸檔文件，以件為單位進行系統、科學地分類整理，以為單位排序、存放，方便領導及時調取。

4、協助、籌備醫院重大活動和會務安排。全面而細致的做好會前準備工作和會后的整理工作，為會議的順利進行提供全力保障。

5、接聽電話，做好記錄。需要轉達時要認真記錄對方的身份和要轉達的內容，根據具體情況，清楚、準確、迅速地匯報相關內容；

6、加強與其它各科室間的聯系，及時向辦公室主任提供信息，做好涉及各部門的后勤保障工作；

7、做好醫院職工體檢、職業病體檢的輔助工作；

8、做好亞創醫療管理系統和醫保系統的日常維護和維修工作；

9、協助黨工部做好醫院對外宣傳和新聞報道的工作；

10、完成領導交辦的其他工作。對領導交辦的臨時任務做到準時、準確完成，及時匯報工作進度。

三、安全職責：

做好醫院辦公室文件資料、印鑒的安全管理，防止內部資料外泄，做好保密工作，維護醫院權益不受侵害。

四、深入做好文秘工作的思路：

1、主次分明，有序開展工作。綜合辦公室是一個上傳下達的樞紐部門。在工作中，會遇到各種突發情況，面對各種突發情況時，應堅持先急后緩、先主后次的原則進行處理。

2、加強學習，提高綜合素質。辦公室工作涉及面廣，要求嚴格，這就要求我們取百家之長，補一己之短，平時加強自己業務和技能培訓，以便更好的勝任工作；

3、改進工作方法，提高工作效率。辦公室工作千頭萬緒，但每一項卻與全局有著密切的聯系，因此要有甘于奉獻的精神，扎扎實實工作，面對問題時要整理思路，條理清楚，注重細節，同時要認真對待同事和各科室之間的關系，協調好之間關系，促進共組的有利開展；

4、定期進行工作“回頭看”，及時發現有待解決的階段遺留工作。對已經完成和沒有完成的事項及時報告給主管領導，保證領導安排的各項工作順利進行。

五、案例分析：

綜合辦公室是一個上傳下達的樞紐部門，辦公室工作雖然繁多，但是每 一項都與全局有著密切的聯系，因此更加需要有嚴謹的態度和精湛的業務技能，江西上饒某醫院醫院網絡維護員，未按照網絡維護的職責定時對醫

院計算機操作系統進行維護備份，由于突發停電導致醫院醫療操作軟件資料丟失，醫院患者住院信息丟失，給醫院造成了不可彌補的損失，這些教訓告誡我們務必端正態度、恪盡職守、嚴格遵守規章制度，避免因失誤造成醫院不可挽回的損失。

六、責任承諾：

在崗一分鐘，盡職六十秒。

以上就是我的崗位描述，如有不當之處，敬請各位領導批評指導。謝謝大家！

第三篇：文秘崗位工作總結

文秘崗位工作總結

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。下面是小編為大家收集整理的文秘崗位工作總結，歡迎閱讀。

文秘崗位工作總結一

20xx年，在領導的關心和幫助下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務。在工作上經歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將20xx年工作情況總結如下：

一、20xx年工作情況

(一)努力做好日常事務性工作。

20xx年是我參加工作的第二年。在20xx年的工作中，我將協助公墓領導做好日常事務性工作作為全年工作的重點。在工作過程中，領導交派的各項任務做到了認真對待、妥善完成，對每一件事均不放松。承擔了公墓工作計劃、總結和各類公文的起草工作，工作信息的報送工作，組織安排會議、做會議記錄等工作。在實際工作中，努力學習，查找不足，不斷的改進工作方法，提高工作效率，為單位領導、職工服好務、辦好事。

(二)細致完成勞資工作

作為單位勞資員，20xx年我做到了按時制作各項工資，確保每月工資及時發放;按時上報各類報表，確保上報及時準確;按時完成各項統計，確保內容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應我單位實際的工資臺帳，節省了工作時間，提高了工作效率。

(三)做好團支部工作

20xx年8月，公墓成立的團支部，我被選為團支部書記。作為青年團干部，我在工作過程中嚴格要求自己，爭做青年人的表率。組織帶領單位團員青年，積極工作，發揮青年人的主動性;認真學習，提高青年員工的綜合素質。在20xx年，我作為青年干部代表，先后參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學習討論活動。參加了市民政局初任干部培訓班、市人事局人事干部培訓班、殯葬處青年干部培訓班等系列培訓活動，加強了理論學習。

二、工作中的不足

在工作過程中，我經常進行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務性工作，不重視理論學習，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現象;三是組織團員活動不夠多，沒有充分調動青年人的積極性，組織能力需要加強。

三、20xx年工作打算

一是規范公文管理，提高公文處理水平。加強收、發文

件的管理，完善現有管理方法;對公墓現有文件報送、傳閱制度進行適當調整，加強規范;提高起草公文水平，向高標準看齊。

二是豐富青年職工的組織生活。充分發揮團支部的作用，組織和帶領團員青年加強學習，勤奮工作。根據青年人特點，組織不同類型的文化生活，激發團員青年的青春活力。

文秘崗位工作總結二

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室工作具有繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。

部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總

經理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反潰.3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才

下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

文秘崗位工作總結三

作為一名剛走上秘書崗位的畢業生，普洱衛生學校給予了我參加普洱市委研究室主辦的為期三天的(11月27日至11月29日)秘書培訓班的機會，我感到無比的榮幸和興奮!真誠的感謝省委、市委各級領導對我們文秘人員工作的支持、關心與厚愛，為我們創造了這樣一個學習和交流的機會，使我在培訓中學習、成長、收獲。

通過培訓學習與互動交流，我進一步加深了對秘書工作的職責和任務的了解，開闊了視野，增長了知識，業務水平有了更進一步的提高。現把我的幾點心得，與大家共享。

一、更新了思維理念，完善了知識結構。

通過這次學習培訓，我更加深刻地認識到我省和我市十二五經濟的發展、時代進步的日新月異，形勢變化的應接不暇。為期三天的文秘培訓，聆聽了省、市多位領導和專家的前沿講座，我真是有醍醐灌頂之感。對我全面提高自身素養，做好秘書工作指明了道路和方向，讓我受益匪淺，收獲頗多。

張善強副市長的《 》、聶云飛副主任的《 》、文副主任的《 》、的《 》和 的《 》系列課程，不僅給我打開了思維的窗口，而且也傳授給我各種秘書職業技能和文件撰寫知識。我久違的學習激情，被再一次強烈的激發出來，我深深的感知到了知識的危機，本領的恐慌，我們只有不斷及時增強對知識的汲取，才能更好的適應社會前進的步伐，也只有不斷的完善自我，才能更好地適應崗位需求，做好自己的本職工作。新的時代、新的形勢對我們的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要給自己定好位，多做些承上啟下的工作，進一步發揮橋梁紐帶作用。其次要從大局出發，結合自己文秘工作的實際情況，在工作中不斷拓寬思路，研究探索新的工作方法，為普洱衛生學校擬好文，撰好稿。再次是立足崗位實際，在工作中不斷的總結提高，積累經驗。

只有這樣不斷地通過學習來提高自己，才能更好地完成好上級交給的各項工作任務，才能更好的保持工作的高效率。

二、明確了工作職責，提升了業務水平。

在云南省委研究室專家、主任和普洱市委各領導的關心和悉心教導下，通過 位領導的授課講述、經驗交流，以及他們豐富的知識內涵、精湛的講解，使我深受啟發讓我對秘書工作有了更全新的認識，讓我知道了自己在今后的工作中該做些什么?該怎么做?一是使我真正明白了秘書工作的職責，那就是要充分發揮好參與政務、處理事務、搞好服務“三個作用”，認真做好為領導、為機關、為基層“三個服務”。二是使我更進一步認識到秘書工作需要具備的素質和應該注意的事項。

1.秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一、主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

文秘崗位工作總結四

XX年以來，在電信公司的正確領導下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，我認真學習貫徹黨的精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依托主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了公司較好的發展態勢，為電信電信公司的持續發展，做出了一定的貢獻。公司各項工作健康順利進展，現總結如下：

一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。

半年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質水平。作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統地學習了精神和XX年“兩會精神”等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯系群眾，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創工作新局面。

3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，并有針對性的通報發生在各地管理部門的 腐 敗 案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎么樣，不看是誰在表現，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。

4、狠抓干部職工的政治思想和業務素質教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。

二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作。

半年來，我能夠從電信電信公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互為聯動，共同發展的戰略格局，對于推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。

1、歸并產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進行歸并，全面進行了清理規范多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創業提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

第四篇：文秘實習崗位及職責

雙滿國際酒店文職類崗位職責

一 商務中心文員 崗位職責:

1、參加商務中心領班召開的每周班會及班后會。

2、為賓客提供傳真、電話、復印、文件制作、代辦翻譯等商務服務。

3、對酒店所有文件保密不得外借或出稿。

4、協助收款辦理賓客商務服務收費、入賬、平帳工作。

5、為賓客收發快件。

6、妥善使用設備，注意維護，確保各種設備的運作正常，發現故障及時聯系維修。

7、做規定衛生，保持商務中心宣傳架、報架、書架、工作臺整潔。

8、協助打印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯絡提供的重點團隊名單。

9、及時反饋客人要求個直接上級，以提供更好的服務。

10、參加班組組織的各項培訓活動。

11、想直接上級匯報工作中遇到的問題。

12、完成直接上級分配的其他工作。二 總機話務員 崗位職責

1、服從前廳主管的工作安排，嚴格按照規定的服務工作流程為客人提供優質服務。

2、堅守工作崗位，禮貌、熱情、準確、迅速地轉接每一個電話。

3、嚴格執行消防安全和保密制度，保守通信秘密。

4、認真、仔細、準確地為客人提供叫醒服務和留言服務。

5、熟悉國際、國內各大城市和地區的電話編碼，熟記本市急修、急救、火警及涉外單位常用電話號碼等問訊資料，滿足客人查詢。

6、掌握酒店各級領導的姓名，熟悉酒店各部門和服務設施的電話號碼，隨時提供各種查詢服務。

7、保持機房的整潔，維護設備完好，做好日常清潔衛生和日常保養工作。

8、負責溝通與酒店各部門的聯系，廣泛征求和聽取客人及部門的意見，及時研究和解決工作中的問題，不斷改進工作。

9、加強費用控制，負責機房財產設備使用管理，協助前臺主管做好三級帳，做到帳物相符。

10、做好值班記錄，遵守交接班制度。三 財務部文員 崗位職責

1、處理公文來信，建立檔案資料，打印財務部各類文件。

2、負責統計財務人員的考勤工作，發放財務部人員的一切辦公用品。

3、負責收發各種單據，并按審批手續，催辦、落實上級的指示。

4、參加部門例會及財務組織的各種會議，做好會議記錄，并做好上下級之間信息的溝通、傳達工作。

5、做好部門人員的統計，收集有關資料建立本部門員工檔案。

6、負責做好酒店資產的登記工作，隨時更新記錄。

7、每月統計好各部門新增物品明細，并發放到各部確認。

8、負責接待財務部的來客及接聽電話。

9、完成財務經理交辦的其它工作。

四、行政辦公室文員 崗位職責

1、根據總經理或總辦主任的要求，起草相關文書，打印、復印、傳閱（含QQ上傳）、收發/簽收對內發文、對外發文、外來文件（收文、集團工作聯系函等），及時編號，定期歸檔。

2、協助總辦主任組織和安排各種會議，做好會議記錄，完成會議紀要。

3、代表總經理或總辦主任會見非重要客人，接待和處理一般來信來訪。處理總辦的日常事務。

4、接聽電話，接收傳真，處理日常函電、對重要電話作好記錄，將有關信息及時通報總辦主任。

5、做好每天報紙收發工作，及時收集酒店業資訊（含報紙、網絡），做好剪貼報，及時收集各部門的經營、管理動態。

6、及時辦理酒店相關證照的年檢手續。

7、落實總辦辦公設備的維修、保養與辦公用品的領用，做好總經理的每天備忘與總經理交辦的其他工作。五 人力資源部文員 崗位職責

1、負責人力資源部的文件檔案和文件打印工作，嚴格遵守人事保密制度；

2、簽收各部門來往文件，及時送總監審閱，并根據總監簽批意見，交有關人員跟辦、傳閱、存檔。

3、及時送批本部門呈批的各類文件，及時領取已批示的文件。

4、及時將本部門發文送交相關部門。

5、負責本部門的辦公用品、培訓用品的計劃和領用。

6、負責新入職員工檔案的整理及歸檔，并保持檔案的完整性。

7、負責離職員工檔案及時調出并整理分類歸檔。

8、每月對員工人事變動表、獎罰單、評估表等各類表格存入員工個人檔案。

9、接待來訪客人及熱情接待求職者，指導求職者認真、如實、完整地填寫“職位申請表”，并按程序安排初試和復試；通知新員工報到。

10、負責人力資源部各種會議記錄工作。

11、負責考核本部門員工每月的出勤情況。

12、負責酒店員工相關證件的管理。

13、定期檢查員工各類證件的期限并跟進重新辦理

14、及時跟辦上司委派的其他工作任務。

六、客房中心文員 崗位職責

1、及時、有禮貌地接聽電話，及時記錄并以最佳方式回答客人的問題，滿足客人的要求，對外線打入的私人電話只作記錄不能轉接；

2、管理鑰匙，負責辦理鑰匙的收發手續及保管工作；

3、負責部門所有人員的簽到、簽退；

4、負責賓客出借物品的登記與保管；

5、接收、登記、保管上交的遺留物品，并按規定及時處理；

6、管理各類表單；

7、及時填寫維修項目，聯系工程部維修，并跟蹤維修結果；

8、接收送洗客衣，并將每日的客衣帳輸入電腦；

9、記錄每日酒水消耗情況，及時核對吧單，按照吧單發放酒水，并負責酒水飲料的調拔、保管工作；

10、統計每日所需布置的水果數量，及時安排服務員布置； 七 客房中心秘書 崗位職責

1.確保從服務中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。2.與接待部密切合作確保任何時間內正確的房態。3.發放，收回，登記和控制所有管家部呼機。

4.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，呼機。5.記錄所有管家部員工出勤的情況。

6.按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。7.及時更新管家部月度人力報告。

8.熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。

9.和殺蟲公司，機器設備修理公司以及園林公司協調工作進度。10.同其他部門協調工作。

11.完成由行政管家分配的其他任務。12.協助準備員工工作表。13.提供高品質的對客服務

14.確保客人需要與合理的要求被滿足 15.運用適當的方式解決客人的抱怨 16.促進酒店與喜來登的產品和服務 17.堅持酒店安全制度、緊急情況 18.堅持酒店的清潔和維護程序 19.保持維護所在工作區域的高度整潔 20.確保所有報告和服務都按時完成 21.完成上級交待的其它任務 八 前臺接待 崗位職責

對前臺領班負責，負責客人的進店、離店登記、問訊、郵件分送和接受訂房服務。職務范圍：

1、接待員應保持良好的儀容、儀表，站立服務，目視前方隨時微笑迎候客人光臨。

2、根據要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。

3、各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。

4、按服務規程做好代客留言、信件收發及各項代辦等工作并有記錄。

5、處理訪客查詢不超過3分鐘，郵件分送不超過30分鐘，磁卡門匙制作不超過1分鐘。

6、接聽電話鈴響不超過2聲，并使用規范禮貌。

7、接受電話訂房及到店訂房。

8、保持臺內擺放整齊及周圍環境干凈。

9、做好各項工作的交班，確保清楚、雙滿國際酒店HR 2011-5

第五篇：辦公室文秘崗位工作總結[推薦]

辦公室文秘崗位工作總結

工作到了一定的階段就需要做出工作總結，作為一名辦公室的文秘，工作總結該怎么寫呢?下面是出國留學網的小編為大家精心整理的“辦公室文秘崗位工作總結”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!辦公室文秘崗位工作總結【一】擔任文秘工作以來，對這份工作深有體會，看似簡單的工作但是因為其特有的復雜性而處理要特別細心。一晃一年又過去了，在部門領導的帶動下，在全體員工的幫助下，我緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。下面是個人工作總結：

首先是強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，今年月，我開始負責擬寫公文后，堅持發文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤，先后發文份，收文份。二是嚴格辦會，對于公司的電視電話會議、現場會議等，我都協調好各個部門、布置好各方面和環節，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。

其次是強化形象，提高自身素質。為做好文秘工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，保證各項工作的高效運轉。二是錘煉業務講提高。撰寫匯報、總結份。利用辦公室學習免費公文網版權所有資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

一是發揚吃苦耐勞精神。面對文秘事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主免費公文網版權所有動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。

而在接下來新的一年里，針對公司發展的目標將把加強和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做為服務于公司拓展的宗旨。我必須要做到：

一、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關系，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。

二、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，并及時的以書面形式系統而準確的整理出來匯報、計劃、總結和以公司名義上報下發的有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面并對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。

辦公室文秘崗位工作總結【二】彈指一揮，一年時間已過，在各股室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，超額出勤，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來局里快兩年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但

一、認真學習，努力提高

一年來，一是我認真學習了毛澤東思想，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。二是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作、配合做好文字資料綜合工作。一是起草了《XX縣旅游升溫戰實施方案》、《關于打好“旅游升溫戰”加快旅游產業發展的意見》、《XX縣20XX年旅游經濟考核工作方案》、“251工程”半年工作總結、“十一·五”旅游業發展規劃工作總結、20XX年旅游工作總結及20XX年工作設想等工作方案和工作總結，二是起草了縣旅游局關于縣級領導“七個一”活動情況匯報、關于五項創建工作的匯報、關于XX縣旅游產業復合式、融合式發展的書面意見、關于加強旅游產品開發、營銷力度和旅游配套設施建設的整改情況匯報等材料匯報。三是及時編發xx旅游信息，配合編發XX縣旅游升溫戰工作簡報12期，市旅游升溫戰指揮部編發xx旅游升溫戰信息35條。、配合做好局內日常性工作。一是及時做好文件的收發、登記、整理等工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領導批準，作好借出、歸檔登記工作。二是做好各類會議記錄和來電記錄。密切聯系群眾，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關切，忠實地向領導反饋信息，并對各種動態進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據，當好參謀助手，并向全體干部職工及時傳達貫徹單位決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。三是做好辦公室日常行政事務工作。配合完成單位的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告，同時，做好法定節日的值班安排工作，督促領導部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。四是配合做好旅游從業人員培訓，精心組織行業信息管理培訓班和旅游賓館及餐飲行業培訓班，有20多家賓館近200名學員參加了培訓;配合做好《XX日報》旅游專版“玩轉XX”的編輯組稿工作和《XX也好玩》的編制工作;配合做好旅游協會各項工作;配合做好全縣旅游經濟考核工作等各項工作。五是做好日常值日工作，完成領導交辦的其他工作。、配合各部門做好工作。一是加強與各單位的聯系，配合做好了創建中國衛生縣城和創建省級文明縣城資料匯編工作;配合做好了縣長熱線、優化、創建生態縣、思想文化建設、黨風廉政建設等各項考核工作和日常性工作。二是配合各部門做好庚寅年清明社會各界祭祀炎帝陵大典、庚寅年海峽兩岸首屆炎帝神農文化祭活動、庚寅年福壽健康久久長·尊老敬老慶典活動、XX市全民健身萬人廣場舞表演大賽啟動儀式暨炎帝陵祭祀典禮、XX縣人民政府承辦的“紅色七月·走進XX”活動、中村鄉人民政府舉辦的“重走紅軍路——XX老區百里毅行”活動、全國英雄導游員XXX擔任倡導者的“綠色世博，低碳出行”活動，XX縣與市委宣傳部組織開展了萬人廣場舞活動、XX旅游推介會等活動。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一是學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;二是調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

辦公室文秘崗位工作總結【三】經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人 的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就 決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂 得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都 能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情 辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過 網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體 利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案 管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工 作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩 位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按 照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的 及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資 料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己 的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充 分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從 打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我 放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記 錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的 錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專 業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局 中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動 開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的 話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能 力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想 認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮 工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事 們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的 一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。小編精心推薦 文秘工作總結 | 文秘工作總結 | 文秘年終工作總結 | 文秘個人工作總結