第一篇：實習報告總結

實習報告總結

不知不覺間我已在中鐵大橋局津秦客運專線項目部四分部（豐南跨津山鐵路特大橋DK106+650~DK118+484,60）度過了自己1年的實習期。期間，在項目部領導的關心下,在同事的熱心幫助下,我體驗并適應了工地生活，并學到了不少的知識。懂得了很多關于橋梁面的知識，包括測量儀器的使用和橋梁的簡單的施工。我為加入鐵路工程建設隊伍并成為其中的一員感到無比的榮幸和自豪。

我于2010年3月17號來到本項目部，并進入測量部開始了我的實習生活。緊張的工期繁重的任務令我在這段實習過程中學到了很多東西。現將這段時間學習工作情況匯報如下：

一、工作與學習收獲

首先，我們必須使自己盡快從“學生”過度到“工程建設者”的角色，完成身份的轉換，盡快融入到津秦項目工程這個大家庭。積極調整心態，找準定位，并快速地投入到工作和學習中。

來到項目部的前段時間，我和其他成員一起對橋墩臺支撐墊石頂面標高，支座十字線，樁位的放樣，沉降觀測。在此過程中，我們復習并進一步熟悉了電子水準儀的操作及應用，全鉆儀的操作及應用，GPS的RTK測量技術。

2010年3月份，在對工作及生活環境逐步熟悉后，領導開始安排我們具體負責不同的工作。我開始了RTK的簡單使用，從架儀器開始到慢慢使用儀器我懂得了“處處留心皆學問”的這么一句話。這些看似細小的工作卻讓我從一點一滴中學到了不少的知識。了解樁位的順序排放，樁位的簡單坐標的使用。一級承臺，二級承臺到墩身的分類及制作流程也由模糊逐漸清晰，將課本知識與實際相結合。每多掌握一點新的知識內心都會激動不已。

3月份中旬我開始進一步熟悉了儀器的操作。3月下旬至今我們開始逐漸參與到全線路的樁基，承臺，墩身的施工測量工作及沉降觀測工作

通過學習認識到安全的重要性，掌握了不少技術和安全知識。同時對公司“安全、優質、高效、重信”的經營宗旨，“誠信、和諧、求知、創新”的企業精神，“追求卓越，鑄造精品，保護環境，關愛生命”的經營方針有了更深刻的了解。

在工作過程中領導和同事們不但教給我業務知識，而且教我很多做事的方法和為人處事的道理。

來到項目部的這段時間，我和其他成員一起對橋墩臺支撐墊石頂面標高、支座十字線、尺寸、橋梁跨度、樁位等進行測量，做好測量前的準備工作。在此過程中，我們復習并進一步熟悉了電子水準儀的操作及應用；GPRS的RTK測量技術。

二、學習心得

必須用三種心態對待自己，以平靜的心態看待鐵路的改革，及積極的心態面對工作，積極主動地做好分內的事。一要充滿信心。認識到鐵路改革機遇大于挑戰，環境的改變，“身份轉換”政策的實施，會創造新的。良好的競爭氛圍。二要培養自己的大局意識，制動去適應改革。努力工作，要把壓力轉化為工作的動力，高標準、要要求、認真完成自己的本職工作。認真做好這些工作是迎接改革必備的首要條件。

必須增強競爭緊迫感，自覺提高自身素質。在鐵路跨越式逐步深入發展的今天，必須對自己有清晰地認識。隨著企業改革力度的不斷加大，必須改變了以往覺得進了鐵路就算是捧起了“鐵飯碗”的觀念,“瓷飯碗”的競爭緊迫感明顯增強。提高自身綜合素質是在改革和競爭中取勝的關鍵，在工作之余要加強學習，給自己補充能量，以適應競爭環境。學習黨的一些基本方針、政策以及鐵路改革的一些基本知識，了解工程局各項改革措施的必要性。認識到鐵路改革的深刻內涵，全方位充實自己，完善自我，使自己在以后的競爭中已于不敗之地。

第三，杜絕利己主義，心浮氣躁。作為一名在學校接受過黨校培訓和學習的積極分子，對于至今還沒有能夠加入黨的懷抱，我覺得很遺憾，覺得自己一些方面做的有所欠缺，在接下來的工作中，我一定戒驕戒躁，嚴格要求自己，時刻警示自己，想自己少一點，想工作多一點，永遠把集體的利益放在個人的利益上。工作、生活中遇到問題力求果斷、細致、遇到有不如意之處，多從自己的身上找原因?？头尚感睦恚瑯淞⑸?、工作目標，化劣勢，失敗為前進的動力做到積極肯干，吃苦耐勞，艱苦奮斗。

第四，勇于開拓創新，永葆工作中的生機和活力。在工作中要勇于開拓創新，勇于大膽實踐，不斷總結以往工作的經驗，謀劃新思路，采取新舉措，開創新局面。今后的工作中，自己要進一步發揮積極性，主動性和創造性，針對工作中存在的種種問題，在充分聽取領導和同志們的意見和建議基礎上認真反思，逐條改進。以更飽滿的生活熱情，更加堅信的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中，以良好的心態迎接來自任何方面的挑戰，從而實現由被動向主動地轉變和跨越。

三、自己的不足：

雖然在這里學到了很多，師傅教了我們很多，但是由于我們的工作經驗不足，現場處理問題經驗不足，還不能很好的去完善的解決問題嚴重的問題，這樣我們要在師傅的指導下去吸取經驗，去彌補自己的不足，不僅僅是一些儀器的使用，還要從各個方面去學習。如現場的施工，問題的解決方法···

古人云:“不待揚鞭自奮蹄”。在今后的工作過程中，我必將以飽滿的熱情

和主動地態度迎接鐵路跨越式發展的步伐。建設現代化的中國鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責任，也是我們引以為豪的使命。我要以與時俱進的使命感，以勇挑重擔的責任感，善待大勢早運籌。善謀大事主動干，用我的實際行動描繪鐵路跨越式發展的美好藍圖。

單位：中鐵大橋局津秦項目部四分部

實習生：李宏亮

第二篇：總結實習報告

一、實習目的電子商務網站編輯實習是電子商務專業的重要實踐環節，通過實習使我能夠更進一步的領會電子商務網站編輯的相關知識，熟悉和掌握網站編輯的基本流程和注意事項，熟練運用網站編輯的各種工具。并希望通過網站編輯來培養我們的綜合知識，運用所學知識分析和解決實際問題的能力，以及自己的溝通交流能力，使自己的整體素質得到提升，為今后更加熟練的工作打下堅實的基礎。

二、實習單位及職位介紹

我所實習的公司是廣州新發現植發有限責任公司，在公司我的職位是網站編輯，我的職責就是把與公司有合作關系的地接社給我們的信息經過適當修改后，添加到公司的網站上，還有就是對各種植發類型的描述、圖片的展示。對公司主要的新聞事項進行發布，以及每周的對公司的主頁進行更新。另外，我不單單做網站編輯，后來還做網站客服，客戶在網站界面可以直接與公司聯系進行咨詢。

三、實習內容及過程

剛到公司，我首先熟悉了公司的網站主頁及都有申請注冊的博客、論壇。因為網站很多，公司自己的網站就有兩個，所以我不得不先研究一下。我一去就有師傅指導我。他很年輕，比我大不了多少，所以不讓我喊他師傅，一點架子沒有。對我很是耐心。

稍作熟悉之后，師傅就在后臺管理窗口將添加植發類型的基本流程跟我講了一下，一些需要注意的細節也提前跟我說了，之后就留給我一堆植發知識的資料，說有什么問題再問他。剛開始我做的很慢，經常會有問題，師傅讓我先不要問他，做了一些之后，他才過來驗收，看看哪里沒做好，或者少了什么。他說：“有我在，怕什么呢！放心大膽地做，做不好不是還有我嗎？”當時就特別感動。

開始看師傅操作，幾分鐘就上了一條線路，感覺好簡單，到我自己就難了。等我好不容易上了幾條，師傅一看，被批得太慘了。首先是植發機構名稱，公司有統一的標準，必須是各種植發知識的了解，這樣主頁上排版才清晰，方便客戶瀏覽及尋找需要的信息。之前師傅給我的命名注意事項我沒仔細看，才有這樣的結果，凡事不能急躁，弄清根本才能走下去。公司名稱這樣還不夠，還得在后面加上搜素指數高的關鍵詞或者短語，如哪些人需要植發，使用戶能快速定位到我們公司的網站，這是必不可少的。其次，植發注意事項沒有仔細看只稍加修改就上到網站上去了，“請貴社”之類不能出現的對顧客的句子及說話的語氣都不行。再次，我發現我要惡補植發知識，知識搞不清楚，有時什么跑去百度一下。所以，我開始慢慢記植發知識，這是后來主管才要求我的。不止如此，我準備了一個筆記本，把我不知道的、需要查詢的都記錄下來，再加強記憶。需要改進的細節很多，師傅都點到為止的給我指了出來。我不想一有問題就問他，所以我把師傅告訴我的也都記了下來，沒事翻翻，多了就都記住了。在我不斷努力和改進中，實習就結束了。從中，我獲益匪淺。

四、實習總結及體會

植發行業在一個動態的市場環境中生存和發展，植發服務的有形性、可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在新發現植發網絡部進行了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，主要有以下幾方面的體會：

（一）嚴密的邏輯思維

盡管我們大部分做的是文字內容的工作，但到每個具體網站將要實現的功能時，我發現只要有一點缺失將會影響到我們用戶的體驗效果。曾經在某個地方看到網站編輯的素質要求有這樣一條：會分析用戶心理需求。當然，我們要考慮的不止用戶體驗，還有公司希望用戶體驗什么，只有用嚴密的邏輯才能達到預期的效果。

（二）永攀高峰的進取之心

互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力等，網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

（三）交際及學習能力

善于與他人交往是專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求植發網編人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。

（四）教育、說服能力

在網站編輯工作過程中，自己往往必須參與服務過程，配合其他工作人員的工作，因此，在整個過程中，學習必要的知識和技能。然而，很多時候，特別是第一次接受陌生的顧客，卻缺乏專業的知識和足夠的經驗，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。新發現植發專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

（五）團結合作精神

一個部門就是一個小團體，每個人就像是一部機器的小零件，大家齊心協力，這部機器才能快速良好運作。具體到我們公司每個項目，離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。建立和諧關系，創設良好的人際氛圍。心理學認為，如果我們能與同事、領導之間形成和諧的信賴的關系，那么我們和同事、領導相處的氣氛就會更融洽，更有助于形成相互尊重、理解的工作氛圍和友好寬松的工作環境，可以最大限度地發揮我們的聰明才智和工作熱情。

時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生

觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。

俗話說，實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。

如果有人問我，這份工作帶給我最大的感受是什么，我的回答一定不會是跟公司的名氣、地點、薪水、待遇等這些詞有關，我最大的感受其實只有一個那就是我們離開了校園以后應學會的堅持。從找到單位到真正的工作，每一步都是一個接一個的難題和挑戰，每一次都不斷在考驗著精神和心理的承受力，作為一個學生，內心的柔弱和軟弱永遠并存，如何做到面對考驗和困難臨危不懼，又要如何做到善待別人的同時更要關注自己，生存的底線和原則在工作中不斷挑戰自我，而我能做到的只有堅持。因為只有堅持，才會有機會看到未來的摸樣，堅持。

時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統美德。現在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。回顧四年，我很高興能在同學有困難的時候曾經幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有

了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現自身的價值。

我的生活準則是：踏踏實實做人，認認真真工作。我的最大特點是：勇于拼搏，吃苦耐勞，不怕困難。在實際工作中，更重要的是牢固樹立了強烈的事業心、高度的責任感和團隊精神。朝夕耕耘，圖春華秋實；十年寒窗，求學有所用。相信在學校的培養和自我的奮斗下，我定會很快的適應社會的節奏。

悄然溜走的歲月，轉瞬即逝的年華。曾有的美好，今朝的夢。懷想是因為離別的鐘聲已經敲響。大學，我以拼搏的汗水洗凈了知識的塵埃，卻忘記到了作別的長亭，離去的碼頭。驀然回首，得失之間。惆悵與歡悅羈絆前行的心。惟有追憶，方覺擁有的永恒！收獲是對奮斗的饋贈，三年的點點匯集，三個春夏秋冬的孜孜以求，日以夜繼的孤身書海，心領神會的傾聽慧語，兢兢業業的投身事業，我學會了珍惜，懂得了追求。失去，是因時間的無情與付出的匱乏而酸楚。獨思的天性，丟失了對智慧的交流，對精華的吸收。時光已逝，良晨難在，獲取超于失去，何樂而不為，憧憬，是因為新的夢想在開啟斗士的豪情！

第三篇：實習報告總結

實習報告總結

時間滴滴答答不知不沉間一年時光飛逝而迭，回想一年來的努力和堅持，初到幼兒園接觸到活潑可愛的孩子，我感覺自己回到了童年，每天的相處，使我漸漸熟悉了他們，我從開始面對他們的拘謹變成現在的坦然，一年的實習就這樣結束了，我的感受只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”。剛開始的時候感覺很漫長，一年的時間，什么時候才能熬到頭?。】墒寝D眼間最后一個月已經來到了，我突然對實習產生了一種難以割舍的情愫，真的不想和幼兒園的小朋友們分開，在雷山縣示范性幼兒園里，讓我在快樂中獲取了很多知識，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗。

當實習日期漸漸接近的時候，我懷著一顆期待的心情特等著畢業的到來，現在是六月份，是我在縣幼兒園最后一個月的實習時間，這一間的時間，是我和孩子接觸時間最長的時候，我發自內心感到充實，雖然我們班的小朋友身上會有缺點，有些孩子很皮，上課的時候還不聽話，有時真的很頭疼，但是，這才是孩子，有時候他們也總會問一些稀奇古怪的問題，讓我不知道如何回答。盡管這樣我還是很開心，我覺得孩子就應該有想法，我們沒有權利抹殺他們的想象力。幼兒的天性是好模仿、好奇、好問，但又由于他們自身的生活經驗和知識的局限性，只有靠老師教育知識，所以作為一名老師要做好榜樣，記得有一次我在無意中發現我們班的小

朋友在進行角色扮演，一名扮演當老師的幼兒對小朋友說：你不乖的話，就把你送到大四班去，過了一會兒又說，園長老師要過來了，還不乖？我聽了之后哭笑不得，我經常拿來“威脅”他們的話，這位小朋友一字不落的記下來，從中可以體現老師對幼兒的影響是多么大，他們的模仿力很好，會學老師的言語，絕對一學一個像，作為一個幼兒園老師，以要身作則，還要興趣廣泛，如果自己的學習不濃，求知欲不強，不勤于思考，又怎樣教出身心全面發展的幼兒呢？作為一名幼兒園教師應該有廣泛的興趣愛好，而我也會在以后的時間里繼續學習，讓我今后所教的孩子們德智體美勞全面發展。

在園里和老師和平相處，我覺得很愉快，在這里的老師和領導都很親切，也很辛苦。

在這一年的時間我才真正的知道了保育員的工作也很辛苦，也很重要，也總結出一些經驗。首先同，整理好本班的衛生，減少幼兒與細菌接觸的機會，堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細菌，發生交叉感染，每天下午收杯子后及早上擺杯子前都要用消毒好，對幼兒的玩具桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進行消毒，教室、洗刷間的地板隨臟隨控，避免地面有水使幼兒滑倒。給幼兒創造一個清潔講衛生的好習慣。保育是很辛苦的，但是也要很細心，這樣才能做好保育工作，要時刻檢查衛生情況，廁所地面要保持干凈，防止幼兒滑倒。

我在這一年的實習來，增長了見識深得體會，我才知識做老師難，做幼兒教師更難，也知道了自己的不足，我覺得能夠掌握好自己一套方法，也是很重要的，要是這套方法能引注他們，那么到你的課，他們會靜下來認真聽講，要是自己上的方法比較復雜，那么他們會靜會聽得很復雜，就不會興趣，就無法靜下來，每個孩子都有自己的內心世界，他們真的好比一把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人，真正走進孩子的世界，去發現他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界，和小朋友一起挺有意思的，還是有點舍不得他們的，想想自己也當了一年的老師呢！

經過實習，我才發現要想當一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現在學的知識是遠遠不夠的，要有更多的才藝才行，不然會很吃力的。

想想和小朋友們在一起的喜怒哀樂，現在回想起來就像一杯白糖水，喝起來甜甜的，所以我愿用我的熱心，換取孩子們的安心，我愿用我的真心，換取孩子們的開心，我愿用我的實心換取所有人的認同，我會堅持，我會不斷向有經驗的老師學習，彌補不足之處。

在雷山縣示范性幼兒園里，我看到了值得讓我去學習的老師，他們舞跳得很棒，琴也彈得很動聽，事業心強，我就應該像她們這樣去努力、奮斗。

在我帶班的這一年來，我真的想了一件事，只有不好的老師，沒有不好的孩子，幼教本來就是一門見有愛心的一，面對一個個無真的孩子，我們更應該用母親般的心去呵護他們。

在實習期間，最大的感受就是理想與現實的差距很大，當我寫好一份教案，認真地在腦模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節課可以上的很好了，但事實卻不是這樣，上課時間的把握，各個步驟的銜接，幼兒情緒的調動，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求，這些也是我以后要注意和提高的方面。

我把在實習期的點點滴滴串聯起來，在這樣一年的時間里，我的觀念我的心態，我的能力在逐漸地發生變化，從中也領悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒躁，要時刻一種學習的態度來對待自己的工作，注重經驗的積累，注重觀察有經驗的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必要的過程，如果自己的態度謙虛，觀察仔細吸收得當，那么，就一定能夠取得進步，得到提高和發展。

這一年的實習，有苦有甜，有高興也有悲傷，但它帶來的不光是給了我們在實際的教學活動能夠有實際的經驗，更讓我們有一種將要成為一名幼兒教師的自覺與壓力。

其實來這里的幼兒園，適應得比較快的，這里的教學設

備較齊全，教育教學環境好，有促于孩子們更健康的成長，這個家園就是他們成長的地方，也是我向往的家園，開始的時候我真的相放棄掉，因為天天重復著相同的工作，加上我們的工資只有300來著，有時候心里頭想半途而廢，猶豫不決，最后還是選擇堅持留下來，雖然工資只有300，總比一分不得的好，在這里有吃有喝，也不錯了，在這里畢竟有一年的時間了，對這里也產生了感情，也特別喜歡小朋友，在這繁忙的一年中，我收獲了經驗和經歷，在這里的一路走來，我感覺自己真的成熟長大了，年幼時渴望長大，但那僅僅是單純的年齡上的成長，而現在更深層次的是指思想上，行為上的成長。

在實習的過程中，讓我懂得了要因人施教，面對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己的差異，有自己獨立的內心世界，而自己作為他們的老師，要想真正走進孩子們的內心小世界，不用心去了解去發現捕捉他們的閃光點是不行的，每個孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想幫助他們改正缺點，不僅要關心和照顧幼兒，和幼兒家長的溝通，也非常的重要，在實習期間我試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現，實習讓我獲得了很寶貴的東西。

要成為一名合共的幼兒教師，除了要有良好的教學經驗外，最重要的是隨機應變幼兒各種怪異的提問，我吸取周圍 教師的先進經驗，提高自己的水平，不能對此疏忽！只有不

斷的吸取，提高！家長才會放心把孩子完全交給你。

這是我最后一個月在幼兒園實習的時間，我將實習結束面臨畢業，能堅持下來我很高興，希望不久我能成為一名真正的幼兒教師。

幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，我個人的思想上，我覺得要當好一個幼兒教師，要具備有良好的心態，耐心細心、愛心、責任心并重，缺一不可，總之，教師是一個崇高而神圣的職業，我想在今后的工作中，我愿意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長的誠心。

這就是我在這一年來的總結和體會，經這一年的實習多少也收獲了一點經驗，幼兒教師這個職業是我繼續想走的方向，為了我的理想我會好好去奉獻，不斷吸取經驗努力學習，最后我想說，感謝學校的支持和栽培，感謝雷山縣示范性幼兒園給我這個機會和平臺，總之為了以后努力吧！

白聯：貴州省雷山縣示范性幼兒園

班級：市內實習七班

姓名：文佩云

日期：2014年6月18日

第四篇：實習報告總結

頂崗實習總結報告

一、引言

保定市煌嘉實業皇家餅屋是一家制作蛋糕、面包、餅干等食品的西點

二、實習內容

（一）熟悉業務

想起剛剛踏進公司的第一天，一切都感到很陌生，對于新的工作，我不能立即適應。不一樣的環境，不一樣的氛圍讓我感到壓抑，彷徨，感覺生活在迷霧中。看著每個人都在自己的辦公桌前忙忙碌碌，我卻在那手足無措不知道如何下手。多虧了韓姐細心地輔導，讓我看培訓資料給我講解最基礎的東西，耐心的解決我所不懂的問題，讓我感到了溫暖。這樣一天天我開始了回訪客戶，在打電話的過程中，在顧客反映的問題中，我懂得也越來越多，空余時間韓姐就會與我溝通告訴我一些她的方法。慢慢的我得工作量也逐漸加大了：第二個月開始讓我管理庫存配件，每一次的出庫和入庫我都要仔仔細細的記下來，到了月底還要對庫存進行盤點與經理對賬;第三個月讓我分配任務，每天的安裝，售后單子早上一上班就要都交代好。雖然變的忙碌了，但是現在對業務熟悉了，對同事也了解了，沒有了疑慮與困惑，每天都是笑著度過的。

（二）實習內容

現在每天從踏進公司起就開始了一天的工作，配件都熟記于心了，那種配件在哪個櫥柜里我一下就能找出來了。每天那個賣場賣的，什么型號的，贈的什么濾芯，哪張票贈的我都要一筆一筆的記下，容不得我有一絲一毫的差錯。開始的時候我總是會出錯，人一多一忙起來加之對這些零零碎碎的東西沒有什么概念就會漏掉濾芯或者配件。現在好了，經理為了我可以方便點都讓我憑票出庫，我只要收了票給他們拿完等他們走了我就可以再慢慢的入賬了。

隨著人們對水污染意識的逐漸增強，購買凈水設備的群體越來越壯大，大量的客戶信息等著我去回訪。一看那一個月一個月的信息我就撓頭了，這要打-1-

電話到什么時候？況且客戶與客戶不一樣，有刁鉆不講理的客戶你滿臉笑容的對他說著，她幾句話就給塞回來了，頓時所有的好心情就都沒有了，掛斷電話自己就在這生悶氣，那就說什么都不想在拿起電話來了。每次碰到難纏的客戶韓姐就接過電話耐心的聽著顧客發牢騷，滿臉笑容的跟顧客分析，解開顧客心中的疙瘩。韓姐對我說，顧客就是上帝，不管心中有多少反感都不可以對顧客表現出分毫，畢竟我們的售后是最關鍵的，一件事情處理不好，公司甚至我們的品牌或許就會受到很大的影響。韓姐對待顧客的態度，使我真切的感受到作為服務行業的售后對整個公司而言原來是多么的重要，所以我現在就盡量使自己做到讓每一個顧客都滿意，每天我都會把需要維修或換濾芯的客戶信息專門記在一個本子上，記上需要上門的日期與具體時間而且每次上門之前都會與顧客聯系，看顧客家是否方便，長時間下來在刁鉆的客戶也不會說出什么了。最近幾個星期，不知道什么原因安裝的凈水設備總是出現漏水的問題，針對這一現象，我們安排師傅不管多遠，不管什么時間只要顧客反映了問題就一定及時的上門檢查，解決。而且臨時決定我對剛安裝一個星期的顧客進行了解，看是不是出水正常，有沒有漏水的跡象以便我們更早的發現問題。我可以感覺得出顧客覺得買的我們的品牌沒有選錯，她們都非?？蜌獾膶ξ艺f著，我心里也是非常的舒心。因為我們是保定市總代理，所以不只是市里，包括各個縣里都有安裝售后問題，因為每次有問題，我們下縣就要花費好多人力，時間所以以前總是拖著顧客，得不到及時的維修顧客挺反感的。我們就想出了一個辦法，我把各個縣的不著急的售后都分類的記在一張張的紙上然后用一個個的夾子夾起來掛在墻上，等看著哪個縣的有幾個了就下一次縣集中解決這些售后問題，這樣既能解決客戶問題又能節省公司資源。一步步的我們的售后越來越完善。

剛來的時候覺得盤庫是最煩燥，最乏味的事情。濾芯還好說挺容易就數清楚了，那些配件最讓人頭痛，半天蹲在地上弄著那么多細小零碎的東西一個一個的數，有的甚至能有好幾百數著數著就不知道是多少了，只好在從頭開始弄

得一個頭兩個大。每次到月底我都不知道怎么熬過去，后來我就想到了一個辦法，我把同類配件同等數量的用一個個的袋子裝好，拿配件的時候就從一個袋子里拿，拿完一袋在打開另外一袋這樣到月底的時候我只要知道每個袋子里裝有多少數量，然后再看有幾個袋子就可以很輕易的知道總共配件的數量，再也不用那么一個一個的去數了，這讓我現在省去了很多時間可以去做別的工作。

三、實習感觸

通過短短三個月的實習，雖然沒有太過正規化的訓練，但是從我在工司的每一天里我都會學到知識，不只是做事還有做人。我從一名大學生正式步入了社會，在公司的這些日子使我感觸頗深。

（1）雖然我學習的是會計，在售后這方面沒有經驗，但是憑借著自己的努力和學習同樣是可以在別的崗位發揮自己的能力，同樣是可以達到更好的工作水平。

（2）對待顧客就一定要把他當成上帝，售后維護關系著整個公司的名譽及對消費者的影響力。雖然他是一個很小的職位，但是也是不容我們忽視的。一個好的品牌不是他的機子有多么好多么好，重要的是一定要有一個好的售后管理，讓顧客從心底體會到公司的人性化，公司的誠意??

（3）針對每一個問題，不管大小都要做到認認真真的對待。不可以馬馬虎虎的得過且過，在崗位呆一天就要盡一天的責。畢竟我是新來的，從任何小事上都可以反映出很多的問題，我們要在公司樹立一個很好的形象。

（4）人際交往與溝通真的是很重要，或許我天生就愛笑，從進公司起我對誰都笑，大家看到我也就回應我一笑。我才發現，笑真的可以傳染。熟悉了之后，同事們總愛說我特愛笑，我說因為我想給你們帶去快樂，要不然我剛來你們都不認識我，我在這呆著感覺壓抑。一直以來工作不忙了我們就一起聊天，談工作，談生活??彼此之間沒有隔閡，沒有障礙，有的只是心與心的交流，使我們工作起來更得心應手。

四、實習總結

（一）收獲

我不僅學到了售后服務的相關專業知識，也讓我更加明白了作為一名職場人員應該具備的種種素質與精神，這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。我深知，學校讓我們實習的目的是為了培養我們運用專業所學的基礎理論，獨立分析和解決問題的能力，提高專業意識，增強專業技能。我明白了何謂工作，怎樣工作，同時也深切感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在以后的日子里，我會充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上。

（二）不足與改進

有的時候會感到煩躁，郁悶上班的時候總是悶悶不樂，工作上總是出錯，不是記錯件數就是拿錯配件把情緒會帶到工作中來，幸虧周圍的同事都很理解我，從來沒說過我什么。我以后會改正讓自己不把自己的任何情緒帶到工作中來。要做到不急不躁，冷靜的對待所有問題，讓工作效率得到更高的提高。

轉眼間三個月的實習期已經結束，回頭想想我不僅學習了專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。我明白了原來同事間也并非全都爾虞我詐、勾心斗角，原來工作也并非一味枯燥乏味、繁累不堪，原來這世間存在更多的還是投之以桃報之以李的處事情懷，原來枯燥工作中依然可以體會到別樣的樂趣?？傊@都源于我身邊所有幫助過我的人和我自己的不懈努力！我，會更加努力的繼續自己的職場人生！

第五篇：總結實習報告

總結實習報告

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的總結實習報告，歡迎大家分享。

實習目的：

透過生產實習了解設計管理和企業生產營銷狀況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實習緊密結合起來，培養實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。

實習時間：

20xx.4.23-20xx.6.1

實習地點：

xxxx廣告公司

總結報告：

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：xxxx廣告公司。公司是一家專業的設計公司，本著“誠實做人，真心做事”的原則為客戶服務，此刻我公司所服務的公司都己經取得了良好的效益。業務相當廣泛，包括設計、制作國內路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業務;承接包裝設計、裝飾裝璜設計、環境藝術裝飾設計;帶給慶典、企業形象策劃等。公司堅持以市場營銷為導向，運用領先的營銷方式及推廣思路，幫忙企業在市場中取得先機和優勢。由于擁有強大的技術力量、專業的設計理念，獨特的設計風格、精益求精的設計制作人員、盡善盡美的售后服務人員，從而為客戶公司塑造更完美的企業形象。自4月23日起，在一個月的工作中我參加了該公司的營銷部實習工作。我認為該公司超群的售前推廣以公司CI形象系統、產品配套直觀展示給予宣傳推介：由于擁有一批長期從事廣告設計印刷精英組成，擅長把握客戶的需求，有著豐富實施項目管理經驗。他們本著為客戶思考與服務的宗旨不斷的自我完善與提高。進入公司后，我明白了：以質量求生存，以信譽求發展，以價格求信心，以時間求放心，一切努力求見客戶的微笑。優秀的設計必須程度能降低企業運營的風險。聯客本著'務實有效'的設計思想，堅持'原創設計'，站在最終客戶的角度，透過細致的調研和嚴謹的分析，為客戶創作出準確的、極具商業價值的形象設計。我們的目的是透過對企業品牌視覺形象的定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等一系列活動，從而協助企業提高品牌價值，提高競爭力。

用心的售中過程及我們精干業務、技術支持;走特色營銷之路，快速、優質的售后服務，讓客戶充分感受我們公司不斷追求完善的'服務宗旨。公司致力于強化內部質量管理，倡導一絲不茍的工作作風?！熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r代早已一去不復返，即使是好的產品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費者是不會自己找上門來買你產品的，這一點早已被不斷變化的市場所證明;包裝的概念也不再是用傳統的印刷工藝、材質加工、版面設計等等所能概括;廠商有好的產品要銷售，那么如何有效的將產品核心價值和概念準確傳達給消費者呢我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費者為導向，市場為依據，調研為支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運輸之外還應加上能夠為廠商帶來市場價值，這是貼合整體營銷戰略方向，能夠為企業帶來銷售業績的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對xxxx廣告公司也有了更深的了解，透過了解也發現了該公司存在一些問題：

由于受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業務成功率不夠穩定，銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司的正常運轉;市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。在實習中，要求我們不僅僅要有專業的知識和工作的熱情，同時也要有獨到的見解和靈活的創意。我們不是推銷設計的說客，也不是孤芳自賞的藝術家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫忙客戶建立和改善形象，為客戶帶給意見和幫忙。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們唯一的目標。調查研究是我們的重要工作，任何設計都需要細致的觀察和縝密的思考。我們要為企業或是其它客戶解決品牌定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等的視覺設計與策略顧問。實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，他使我們在實習中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試。

最后衷心感謝xxxx廣告公司給我帶給實習機會!